Coke ONの機種変更・引き継ぎ

Coke ONの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

対象：日本コカ･コーラ公式アプリ「Coke ON」。スタンプ/チケット/歩数のアプリデータ、Coke ON Wallet、Coke ON Pay、Coke ON Passを分けて調査。

A. アプリ基本情報

• 正式名称：Coke ON（コークオン）
• 運営：日本コカ･コーラ株式会社（ストア提供元表記はThe Coca-Cola Company）
• 公式サイト：Coke ONヘルプ・お問い合わせ
• 対応環境：iPhone iOS 15.0以降、Android 9.0以上。iPad/iPod touchは動作保証外。自販機接続にはBluetooth、位置情報、Android 12以降では付近のデバイス権限が関係する。
• 情報確認日：2026-10-22。Google Play最終更新2026-09-04。App Storeの最新表示/バージョンは確認日にストアで参照。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

Coke ON（コークオン）は日本コカ･コーラの公式スマートフォンアプリ。スマホ自販機でスタンプをため、15個でドリンクチケットを得るほか、Coke ONウォーク、Wallet、Pay、Pass等の機能がある。 条件・例外： Coca-Cola公式アプリの別地域向けアプリと区別し、日本国内のCoke ONを対象。 iOS / Androidの違い： 日本のApp Store、Google Play双方に配布。 根拠URL： 日本コカ･コーラ FAQ、App Store、Google Play 情報源： Coca-Cola公式、Apple、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

条件付きで可能。アプリ削除前にCoke ONへログインしていた場合、同じログインアカウントで引き継げる。ログインしていなくても、アプリIDとPINを保存していれば新端末に移行できる。スタンプ、ドリンクチケット、歩数などが対象。 条件・例外： どちらも準備せずに端末を失い、アプリも削除した場合、ID/PINはCoke ONセンターでも照会できない。別端末への同時同期はできず、新端末でログインすると旧端末の利用環境がリセットされる。

根拠URL： 機種変更・アプリID/PIN FAQ、利用規約 情報源： Coke ON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

①アカウント方式：新端末で「ログインする」→「他の端末から引き継ぐ」→「LINEまたはコカ･コーラ会員でログインする」から旧端末と同じアカウントで認証。ログイン選択肢にはApple IDも案内される。②アプリID/PIN方式：新端末の「他の端末から引き継ぐ」タブで旧アプリIDとPINを入力し「移行する」。 条件・例外： アプリID/PIN方式は移行後に新しいアプリIDが発行されるため、次回のために保存し直す。 iOS / Androidの違い： 公式の移行画面説明は両OS共通と読める。 根拠URL： 機種変更手順、ログイン方法と規約 情報源： Coke ON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

Coke ON公式はログインでスタンプ、ドリンクチケット、歩数等を引き継げると説明。アプリID/PIN移行ではスタンプ、チケット、利用履歴、歩数等が対象。Coke ON Walletは新端末でログイン後にWalletを再認証すると基本情報、残高、利用履歴を継続利用できる。Coke ON Payのカード情報は新端末で認証すれば引継ぎ可能。Coke ON Passは新端末でログインすると引き継げる。 条件・例外： 銀行口座はWalletで再登録。電子決済サービスはPayで再連携。歩数は新端末でヘルスケア/Health Connectの歩数権限を許可する。 iOS / Androidの違い： 歩数はiOSヘルスケア、Android Health Connect連携を再設定。 根拠URL： アプリデータ移行、Wallet、Pay、Pass、ウォーク 情報源： Coke ON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

新端末で引き継ぎ前にためたスタンプは過去のスタンプと合算されない。Walletの銀行口座登録は引き継がれず再登録が必要。 条件・例外： Wallet退会・アカウント削除では残高と基本情報が削除され、残高返金なし。チケットやスタンプカード自体に有効期限があるため、移行とは別に期限を確認。 iOS / Androidの違い： 明示されたOS差はなく、保存方式/権限設定が異なる。 根拠URL： 機種変更FAQ、Wallet FAQ、チケット期限FAQ 情報源： Coke ON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

iPhone→iPhone、Android→Androidの手順はログインまたはアプリID/PINで説明されている。iPhone↔AndroidのクロスOSについては、公式の機種変更FAQ、利用規約、OS別FAQを確認したが、4経路を明示した対応表やクロスOS可否の明記は見つからなかった。 条件・例外： LINE/コカ･コーラ会員の同じアカウントやアプリID/PINの利用は案内されるが、クロスOSで全データが移行されると断定しない。旧端末のアプリと認証情報を残しておき、Coke ONセンターへ事前確認するのが安全。 iOS / Androidの違い： ログイン選択肢や歩数連携のOS別差があり得る。 根拠URL： 機種変更FAQ、利用規約、対応環境FAQ 3系統以上追加確認） 情報源： c.cocacola.co.jp 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

アカウント方式は旧端末で使用したLINE、Apple IDまたはコカ･コーラ会員アカウントへのアクセスが必要。アプリID/PIN方式は両方の文字列が必要。WalletはCoke ONログインに加えてWallet登録時のメールアドレスとパスワードで再認証。銀行口座は再登録時に金融機関認証が必要。 条件・例外： Coke ON Walletのパスワード再設定には登録携帯番号が関係する。電話番号が分からない/解約済みなら問い合わせ。 根拠URL： ログイン手段・ID/PIN、Wallet再認証 情報源： Coke ON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

旧端末でLINE/Apple ID/コカ･コーラ会員のどれでログインしたか確認。未ログインならメニュー→アプリ設定からアプリIDを確認、PINの確認・変更からPINを保存し、安全な場所に控える。Wallet用メール/パスワード、登録電話番号を確認。Coke ON Pay決済方法とPass契約の支払い方法を把握する。 条件・例外： 端末移行前にログインまたはID/PINの保存を済ませる。アプリIDは移行のたびに新規発行され、旧IDは使えなくなる。 iOS / Androidの違い： 歩数・Bluetooth・位置情報権限のOS別設定を控える。 根拠URL： ID/PIN・機種変更FAQ、Wallet、Pay 情報源： Coke ON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 旧端末でCoke ONにログインするか、メニュー→アプリ設定からアプリID/PINを控える。
2. 新端末にアプリを入れ、初回画面の「ログインする」またはメニューの「機種変更、データ移行・復元」へ進む。
3. 「他の端末から引き継ぐ」を選択し、LINE/コカ･コーラ会員でログイン、またはアプリID/PINを入力して「移行する」。
4. スタンプ、チケット、利用履歴、歩数等を確認。歩数はチャレンジ/ウォークでヘルスケアまたはHealth Connectの歩数権限を有効化。
5. Walletを登録メールアドレスとパスワードで再認証。銀行口座を再登録。
6. Coke ON Payはカードを再認証、電子決済サービスを再連携。Passはログイン後、クレジットカード支払いなら新端末で再認証。
7. 問題がないことを確認後、旧端末を消去する。

条件・例外： 引き継ぎ前に新端末でスタンプを獲得すると過去データと合算されない。アプリID/PIN移行では旧端末のローカル情報がリセットされる。 iOS / Androidの違い： 歩数、Bluetooth、位置情報、付近のデバイス許可はOS別。 根拠URL： 機種変更手順、ウォーク、Wallet、Pay、Pass 情報源： Coke ON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末紛失・故障後でも、事前にCoke ONへログイン済みなら新端末で同じアカウントを認証して引き継ぐ。ログインしていなくても保存済みのアプリID/PINで移行できる。 条件・例外： どちらも準備せず、アプリ削除/初期化した場合、Coke ONセンターはアプリID/PINを照会できない。Walletは別アカウント認証情報が必要。Wallet用電話番号を失いパスワードリセットできないときは窓口へ。 根拠URL： 機種変更・紛失 FAQ、Wallet FAQ 情報源： Coke ON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

Coke ON Walletは登録携帯番号を含む基本情報をWalletの「設定変更」から更新。Walletパスワード再設定に必要な番号を失念/解約済みなら問い合わせ窓口に連絡する。 条件・例外： SMS認証で確認コードが届かない/期限切れのときは再手続きし、解決しない場合は窓口へ。 iOS / Androidの違い： なし。電話番号はWallet側の登録情報。 根拠URL： Wallet登録情報変更、Wallet認証エラー 情報源： Coke ON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

アプリ削除前にログインまたはID/PINを保存。移行後にアプリIDが新しくなるので控え直す。ID/PIN移行では元端末のスタンプ・チケット・利用履歴・歩数等がリセットされる。新端末で引き継ぎ完了前にスタンプを集めない。チケットやスタンプカードの期限も確認する。 条件・例外： Wallet退会は残高と基本情報を削除し返金不可。Coke ON Payの電子決済サービスは再連携が必要。 iOS / Androidの違い： 新端末では歩数・Bluetooth/位置情報等の許可を点検。 根拠URL： 機種変更注意、Wallet、チケット期限、Pay 情報源： Coke ON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

ログインできない場合はアカウント種類/パスワードを確認し、アプリを閉じて再試行。ID/PINを間違えず再入力。Wallet再認証は登録時のメール・パスワード、SMSコードの期限を確認。歩数が戻らない場合は新端末で歩数権限を再連携。自販機接続不可はBluetooth、位置情報、Android 12以上の付近のデバイス許可、通信、再起動を確認。 条件・例外： App ID/PINを保存せず、ログインもしていなかった場合はサポート照会不可。アプリからメニュー→ヘルプ・お問い合わせ→Coke ONチャットサポート。自動応答で解決しない場合は専門オペレーターへ引継ぎ（受付9:30～17:00、土日祝/指定休日除く）。 iOS / Androidの違い： 権限名/位置はOS別。 根拠URL： トラブルシューティング、アプリヘルプ窓口、ID/PIN FAQ 情報源： Coke ON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

Coke ONアプリはApp Storeで無料。Coke ON Passは別途有料の月額サービスで、新端末ログイン後もクレジットカード支払いは再認証が必要。銀行口座の再登録、Pay電子決済の再連携も必要。 条件・例外： PassはApple Payでは自動更新されず、利用期間終了後に再申込が必要。Coke ON Wallet残高の払戻し不可。 iOS / Androidの違い： Apple PayはiOSのみ。その他の決済方法はサービス対応表に従う。 根拠URL： App Store、Coke ON Pass、Wallet、Coke ON Pay 情報源： Apple、Coke ON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

機種変更・再インストール、アプリID/PIN、利用規約、Wallet、Pay、Pass、Walk、トラブルシューティング、お問い合わせ、App Store/Google Playを確認。 条件・例外： 公式ヘルプが機能ごとに分かれるため、決済/ポイントは該当サービスのFAQも併読。 根拠URL： 機種変更、スタンプ・チケット、Walk、Wallet、Pay、Pass、お問い合わせ、利用規約 情報源： 日本コカ･コーラ公式、Apple、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

Coke ON公式ヘルプ、規約、日英FAQ、App Store、Google Playを2026-10-22確認。Google Playの更新表示は2026-09-04。App StoreはiOS 15.0以降を表示。公式FAQはiOS 15以上、Android 9以上を推奨環境として掲載。 条件・例外： Androidは機種別動作確認があり、最低OSが適合しても動作保証外の機種がある。 iOS / Androidの違い： iOS/iPhoneおよびAndroidの最低環境が別記。iPad/iPod touchは保証対象外。 根拠URL： Google Play、App Store、対応環境FAQ 情報源： 公式ストア、Coke ON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

ログイン方式はLINE、Apple ID、コカ･コーラ会員のいずれか。ログイン未設定ならアプリID/PINに依存。Walletは別アカウント（登録メール/パスワード、登録携帯番号）、銀行口座は再登録。Payはカード本人認証または電子決済連携、Passは支払手段別の認証が必要。歩数はAppleヘルスケア/Android Health Connectのデータ許可に依存。 条件・例外： 他アプリの移行が必須ではないが、LINE/Apple/コカ･コーラのログイン手段を使えないときは事前にID/PINを用意する。 iOS / Androidの違い： Apple ID・Apple Payと歩数サービスにOS差がある。 根拠URL： ログイン・アプリID/PIN、Wallet、Pay、Pass、Walk 情報源： Coke ON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

新端末でスタンプ・チケット・利用履歴・歩数を確認し、Wallet残高、決済方法、Pass契約、歩数権限を各サービス別に確認してから初期化する。新しいアプリID/PINを保存し直す。 条件・例外： ID/PIN方式では元端末のアプリ内データが初期化される。アプリを削除するだけでも未保存の未ログインデータを失う。 iOS / Androidの違い： 歩数権限確認がヘルスケア/Health Connectで異なる。 根拠URL： 移行前後の注意、Wallet、Pay、Pass 情報源： Coke ON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

公式手順は移行後に歩数連携を設定して歩数反映を確認するよう案内。利用者向け安全確認として、スタンプ、チケット、履歴、Wallet残高、Pay登録状態、Pass利用期間/次回決済、歩数を新端末上で確認する。 条件・例外： Payでカードは再認証、電子決済サービスは再連携、Wallet銀行口座は再登録。決済手段により状態表示「！」が出たら再認証/再登録。 iOS / Androidの違い： 歩数・接続権限の確認が異なる。 根拠URL： Walk機種変更、Pay FAQ、Wallet FAQ、Pass FAQ 情報源： 公式手順と実務上の確認提案 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

①ログイン/アプリID/PIN保存前にアプリを削除・旧端末初期化するとデータを失い、センターでもID/PINを照会できない。②ID/PIN移行で旧端末内データがリセットされ、古いアプリIDは無効。③新端末で移行前に獲得したスタンプは旧データと合算されない。④Coke ON退会でWallet基本情報・残高が削除され、返金されない。⑤期限切れのスタンプカード/チケットは無効・削除される。 条件・例外： データを見比べ、各サービスを再認証するまで退会・旧端末消去をしない。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： 移行注意、Wallet退会/返金、期限 情報源： Coke ON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

メニュー下部のニックネーム/プロフィール、LINE・Apple ID・コカ･コーラ会員の連携先を確認。アプリIDはメニュー→アプリ設定、PINはメニュー→アプリ設定→PINの確認・変更で確認。Walletの登録メール・携帯番号はWalletトップの設定変更で確認。 条件・例外： アプリID/PINは認証情報として秘密にし、サポート担当にもPINを伝えない。違うアカウントでログインすると旧端末環境がリセットされるため、旧端末で連携先を確かめる。 iOS / Androidの違い： なし。ただしApple IDがログイン元の場合はOSをまたぐ利用可否に注意。 根拠URL： ID/PINとログイン、Wallet登録情報、利用規約 情報源： Coke ON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

歩数データの引継ぎ後は、新端末でヘルスケア/Health Connectの歩数連携を許可する。Walletは再認証、銀行口座は再登録。Payカードは新端末で認証、電子決済は再連携。Passのクレジットカードは新端末で再認証して自動更新を継続。Bluetooth、位置情報、Android 12以降の付近のデバイス権限も新端末で確認する。 設定・通知・権限の移行範囲を3系統以上追加確認し、必要権限は新端末で点検する。 iOS / Androidの違い： 歩数と接続権限がOS別。 根拠URL： 歩数移行、Pay、Pass、接続エラー 3系統以上追加確認） 情報源： c.cocacola.co.jp 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

Coke ON利用規約は、ログイン状態で同時に利用できる端末は1台のみと明記。同じアカウントで新端末にログインすると元端末の利用環境データがリセットされ、スタンプ/チケット情報は複数端末間で同期できない。 条件・例外： アプリID/PIN移行も一度で旧アプリIDが使えなくなり、移行ごとに新IDが発行される。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： Coke ON利用規約、機種変更FAQ、スタンプ・チケットFAQ 情報源： Coke ON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

Coke ONアプリ自体は無料。一方Coke ON Passは月額契約サービスで、新端末に同じアカウントでログインすると引き継げる。クレジットカード払いは自動更新継続に新端末で再認証が必要。Apple Pay払いは自動更新しないので期間終了後に再申込。Coke ON Payのカード情報は認証、電子決済サービスは再連携する。 条件・例外： 支払方法によって更新継続条件が違う。契約・利用期間をPass画面で確認し、移行だけで次回決済が正常になると決めつけない。 iOS / Androidの違い： Apple PayはiOS専用。 根拠URL： Coke ON Pass機種変更、App Store、Pay FAQ 情報源： Coke ON公式、App Store 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

Coke ONは一般的なクラウドバックアップ日時表示ではなく、ログイン連携またはアプリID/PINでのデータ引継ぎ方式。アプリIDはメニュー→アプリ設定、PINは同画面の「PINの確認・変更」で目視確認でき、利用中にID/PINを保存するよう公式推奨。 アプリID/PIN・機種変更・バックアップ状態の検索を3系統以上追加確認。実務上は旧端末でID/PINを確認して控え、またはログイン状態を確かめる。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： アプリID/PIN FAQ、機種変更FAQ、利用規約 情報源： c.cocacola.co.jp 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

一方、引き継ぎ前に新端末で獲得したスタンプは旧データと合算されない。Payは所定の再認証/再連携が済むまで利用不可。Passは支払い方法別に更新条件があり、Walletは再認証後に利用。 条件・例外： チケット、スタンプカード、Passの利用期間/上限は個々の有効期限・契約条件が適用される。 支払い手段や歩数連携でOS差がある。 根拠URL： 機種変更注意、Pay、Pass、Wallet 情報源： Coke ON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

公式FAQで確認した主なエラー/不具合は、ログイン失敗（入力を確認しアプリ再起動）、Wallet SMSコード未着・期限切れ（再試行、解決しなければ窓口）、Pay決済手段に「！」（再認証/再連携）、Passの「カード本人認証が失敗」（入力情報確認）、自販機接続不可（Bluetooth/位置情報/付近のデバイス/通信/再起動）、Android登録白画面（Android System WebView更新）。スタンプが付かない場合は接続・通信・対象製品を確認。 条件・例外： 問い合わせ時は購入日時、製品、自販機の設置場所、画面表示、通信環境、アプリIDを用意。PINは伝えない。アプリ内のヘルプ/チャットを使う。 iOS / Androidの違い： Android 12以上の付近のデバイス権限、Android登録WebViewなどAndroid固有対処あり。 根拠URL： トラブルシューティング、Wallet FAQ、Pay FAQ、Pass FAQ 情報源： Coke ON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

公式FAQの推奨OSはiPhone iOS 15以降、Android 9.0以上。App StoreもiOS 15.0以降。iPad/iPod touchは動作保証外。自販機機能はBLE対応BluetoothとGPS/位置情報が必要。Google Play最終更新2026-09-04。過去の2019年告知ではCoke ON Ver.4.0以降がAndroid 4.4以下を終了し、5.0以上を要求していたが、これは当時の旧条件で、現行のFAQ要件9.0以上と区別する。 条件・例外： Androidは機種別の動作確認端末一覧があり、推奨OSでも非対応/動作保証外の場合がある。Android 12以降は付近のデバイス許可も必要。 iOS / Androidの違い： 最低推奨OS、歩数・接続権限、対応端末一覧が異なる。 根拠URL： 対応環境、App Store、Google Play、2019年OS変更告知、接続要件FAQ 情報源： Coke ON公式、Apple、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

1. 旧端末でLINE/Apple ID/コカ･コーラ会員ログインを確認するか、アプリIDとPINを必ず保存する。
2. 新端末では最初に「他の端末から引き継ぐ」を完了し、その前に新端末でスタンプを貯めない。
3. アプリID/PIN移行後は新IDが発行され、旧端末データがリセットされる。新しいID/PINを保存し直す。
4. Walletは登録メールとパスワードで再認証、銀行口座は再登録。Payの電子決済は再連携し、カードも認証状態を確認する。
5. Passはログインで引き継ぐが、クレジットカードは新端末で再認証。Apple Payは自動更新されない。
6. スタンプ、チケット、歩数、Wallet残高、Pass契約を確認し、各権限を新端末で設定してから旧端末を初期化する。

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末でLINE/Apple ID/コカ･コーラ会員のどれでログインしたか確認。未ログインならメニュー→アプリ設定からアプリIDを確認、PINの確認・変更からPINを保存し、安全な場所に控える。 c.cocacola.co.jp、Wallet、Pay、Pass)
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 旧端末でCoke ONにログインするか、メニュー→アプリ設定からアプリID/PINを控える。2. 新端末にアプリを入れ、初回画面の「ログインする」またはメニューの「機種変更、データ移行・復元」へ進む。 新端末で引き継ぎ前にためたスタンプは過去のスタンプと合算されない。 c.cocacola.co.jp、Wallet、Pay、Pass)
• 特に注意すべき操作： アプリ削除前にログインまたはID/PINを保存。移行後にアプリIDが新しくなるので控え直す。 c.cocacola.co.jp、[Wallet)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末でスタンプ・チケット・利用履歴・歩数を確認し、Wallet残高、決済方法、Pass契約、歩数権限を各サービス別に確認してから初期化する。新しいアプリID/PINを保存し直す。 c.cocacola.co.jp、スタンプ・チケット、Walk、Wallet、Pay、Pass、お問い合わせ、利用規約)
• 引き継ぎ失敗時の対応： 公式FAQで確認した主なエラー/不具合は、ログイン失敗（入力を確認しアプリ再起動）、Wallet SMSコード未着・期限切れ（再試行、解決しなければ窓口）、Pay決済手段に「！」（再認証/再連携）、Passの「カード本人認証が失敗」（入力情報確認）、自販機接続不可（Bluetooth/位置情報/付近のデバイス/通信/再起動）、Android登録白画面（Android System WebView更新）。 c.cocacola.co.jp、[Wallet)