Claudeの機種変更・引き継ぎ

Claudeの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

アプリの概要： ClaudeはAnthropicのAIアシスタントです。アカウントはメールのサインインリンクまたはGoogleログインで使い、同じメールアドレスで複数端末からアクセスできます。 最重要ポイント： 新端末では、今のアカウントと同じメールアドレス・認証方法でサインインしてください。Claudeは専用パスワードを設定できず、登録済みメールアドレスと確認済み電話番号は後から変更できません。個人のFree/Pro/MaxはWebまたはDesktopからチャット等をエクスポートできますが、iOS/Androidからは実行できず、エクスポートを別の個人アカウントへインポートもできません。エクスポートリンクは24時間で失効します。アカウント削除は復元不可で、有料契約は先に解約が必要です。 確認日： 2026-10-23。日本向けApp Store IDは6473753684、Google Play package IDはcom.anthropic.claude。iOS/iPadOS 18.0以降、Android 8.0以降を公式ヘルプで確認しました。

A. アプリ基本情報

• サービス名： Claude。
• アプリ名： Claude by Anthropic。
• 提供元： Anthropic PBC。
• iOS App Store ID： 6473753684。
• Android package ID： com.anthropic.claude。
• ログイン方法： Continue with email（メールのログインリンク）またはContinue with Google。Claude専用パスワードは設定できません。
• 保存データの注意： 個人チャットは同一Claudeアカウントで使います。エクスポートと個人アカウント間のインポートは別機能で、インポートは非対応。Team/Enterprise組織へ移す専用手続きは存在しますが、一方向で移らないデータもあります。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名

対象はAnthropicのClaude by Anthropicです。App Store IDは6473753684、Google Play package IDはcom.anthropic.claudeです。 条件・例外： App StoreにはEnterprise向け管理版「Claude for Intune」もあります。勤務先から指定されていない場合は標準のClaude by Anthropicを使います。 iOS / Androidの違い： iOSの標準アプリとAndroid版の名称はClaude by Anthropic。iOSにはIntune管理版もあります。 根拠URL： App Store；Google Play；Claude iOSのインストール案内 情報源： Apple App Store、Google Play、Claude Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

Claude公式ログイン案内は、普段使っているものと同じメールアドレスでログインすれば、Webで作ったアカウントにもモバイルアプリからアクセスできるとしています。チャットを端末バックアップからコピーする方式ではありません。 条件・例外： 個人ClaudeアカウントとTeam/Enterpriseアカウントが同じメールに関連付いていても、別アカウントとして切替が必要な場合があります。会話が見えないときは、個人/組織アカウントの選択も確認します。 iOS / Androidの違い： 同じアカウントをiOS/Android/Webで利用できます。iOSのApple「メールを非公開」を使った場合は、通常メールではなく@privaterelay.appleid.com宛てのメールログインを使います。 根拠URL： Claudeへのログインと複数端末利用 情報源： Claude Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

新端末に標準Claudeアプリを入れ、旧端末と同じメールアドレスでContinue with email、または元から使用しているContinue with Googleを選びます。ログイン後に個人/組織アカウントを正しく選択します。 条件・例外： 専用パスワードはありません。メールのログインリンクを、リンクを要求した端末と別端末で開くと確認コードが発行されるため、要求元端末にそのコードを入力します。 iOS / Androidの違い： サインインの基本方式は共通。AppleのHide My Emailで登録した場合は、リレーアドレスへContinue with emailを使います。 根拠URL： Claudeアカウントへのログイン 情報源： Claude Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

個人Claudeアカウントは、同じアカウントにログインして会話履歴を利用できます。Free/Pro/MaxのWeb・Desktopエクスポートには会話データとアカウントのユーザーデータが含まれます。Team/Enterprise組織への専用移行では、チャット、Artifacts、プロジェクト、指示、ファイル、会話由来のメモリなどが移行対象として案内されています。 条件・例外： Team/Enterpriseのメンバー自身のエクスポートではアップロードファイルの内容は含まれません。個人アカウント間の移行機能はありません。組織への移行には一方向の制限や組織設定による除外があります。 iOS / Androidの違い： チャット利用は両モバイルアプリで可能ですが、データエクスポートはiOS/Androidアプリでは実行できず、WebまたはDesktopが必要です。 根拠URL： Claudeデータのエクスポート；個人アカウントから組織への移行 情報源： Claude Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

個人アカウントのエクスポートデータを別の個人Claudeアカウントへインポートできず、個人アカウント間のデータ移行も非対応です。Team/Enterpriseの組織移行でも、カスタムスキル、接続アプリへのサインイン、独自コネクタ、公開Artifactsや共有リンク等は移行されない場合があります。 条件・例外： 組織移行で移らない要素は公式リストで個別に確認してください。デスクトップのCoworkセッションや接続フォルダーはローカル保存で、クラウドのチャットと同じ扱いではありません。 iOS / Androidの違い： 個人アカウント間のインポート非対応はOSに関係ありません。モバイルアプリからエクスポート自体もできません。 根拠URL： エクスポートとインポート可否；組織移行で移る/移らないデータ 情報源： Claude Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

6. OS間の対応

同じClaudeアカウントはiOS、Android、Web、Desktopで利用できます。同じメールアドレスで認証すれば、別OSでもアカウント内のチャットを確認できます。 条件・例外： iOSはiOS/iPadOS 18.0以降、AndroidはAndroid 8.0 Oreo以降が公式ヘルプの要件です。提供地域、未対応端末、会社のIntuneポリシーによってストアに表示されない場合があります。 iOS / Androidの違い： iOSには標準版とClaude for Intuneがあり、AndroidはClaude by Anthropic。アプリの最低OS要件が異なります。 根拠URL： iOS要件とIntune版；Android要件；複数端末ログイン 情報源： Claude Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

7. 必要なもの

元のClaudeアカウントのメールアドレス、メール受信環境またはリンク済みGoogleアカウントが必要です。アカウント作成時には対応地域の電話番号でSMS認証が求められます。 条件・例外： Claude専用パスワードはありません。VoIP、Google Voice、アプリで作った番号、固定電話などSMSを受信できない番号は本人確認に使えません。仕事/学校アカウントは別の組織アカウントである可能性があります。 iOS / Androidの違い： ログイン要件は共通です。iOSのHide My Email利用者はリレーアドレスを用います。 根拠URL： ログイン方法；電話番号確認 情報源： Claude Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

1. Claude設定でログイン中のメールアドレスと個人/組織アカウントを確認。2) 新端末でもメールを受け取れるようにする。3) 必要ならWebまたはDesktopからデータをエクスポート。4) エクスポートリンクを24時間以内に保存。5) ローカルのCoworkファイルや接続フォルダーは別途バックアップします。

条件・例外： 電話番号と登録メールは変更できないため、長期利用できるアドレスか確認します。移行先がTeam/Enterpriseなら、個人アカウントのデータ移行・一方向性・移行されない項目を事前に読む必要があります。 iOS / Androidの違い： エクスポートは両モバイルアプリでは行えないため、ブラウザーまたはClaude Desktopを準備します。 根拠URL： データエクスポート；メール変更不可；組織移行 情報源： Claude Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

1. 新端末にClaude by Anthropicを入れる。2) Continue with GoogleまたはContinue with emailを選ぶ。3) 旧端末と同じメールアドレスを使う。4) メールリンク/確認コードを完了。5) 個人/組織アカウントとFree/Pro/Maxプラン、会話一覧を確認します。

条件・例外： 既存アカウントのメールを新しいアドレスに差し替えることはできません。別メールに変えるには、契約解約・電話番号の解除依頼・旧アカウント削除等が必要となり、会話は失われます。 iOS / Androidの違い： 基本ログインは同じ。iOSのHide My Emailは@privaterelay.appleid.comを使いContinue with emailでログイン。 根拠URL： Claudeへのログイン；メールアドレスの変更 情報源： Claude Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

旧端末がなくても、新端末で同じメールアドレスへログインリンクを受け取るかGoogleログインすれば、同じClaudeアカウントに入れます。リンクを別端末で開いた場合は、元の要求端末に入力する確認コードで認証します。 条件・例外： メールアドレスへアクセスできずGoogle認証も使えない場合、アカウントに自力で入る方法は限られます。 iOS / Androidの違い： 旧端末なしの手順はOSに依存せず、メールまたはGoogle認証を使います。 根拠URL： Claudeのログイン方法と別端末コード 情報源： Claude Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

Claudeの電話番号は登録時の確認に使いますが、一度確認した番号をアカウント上で変更する方法はありません。 条件・例外： 番号を失う前に同じアカウントのメールまたはGoogleログインを利用できるか確認してください。別メールで新規アカウントを作る場合に同じ電話番号を使いたいときは、旧アカウントから番号のリンク解除をサポートへ依頼する手順が案内されています。アカウントは最大3件まで同じ番号で検証可能と記載されています。 iOS / Androidの違い： 電話番号の変更不可はOS共通。新しい番号や同じ番号を別アカウントに使う場合もClaudeサポートの手順が関係します。 根拠URL： 電話番号の確認と変更制限；メールを変えて使う場合 情報源： Claude Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

12. 紛失・盗難時

ClaudeはWebのSettings > Accountから、端末・ブラウザーごとのアクティブセッションを終了できます。不審なセッションを個別にTerminateする方法と、Webから全端末をログアウトする方法があります。 条件・例外： 「全端末からログアウト」はiOS/Androidアプリから実行できず、Web版Claudeで行います。ログアウト後に再び使うにはメールリンクまたはGoogleログインが必要です。 iOS / Androidの違い： セッションの一括失効はWeb経由。モバイルアプリからは全セッションを終了できません。 根拠URL： 全アクティブセッションのログアウト；個別セッション管理 情報源： Claude Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

13. 引き継ぎに失敗した場合

「ログインできない」場合は同じメールかGoogle認証を確認し、メールの迷惑メール・隔離フォルダー、別端末コードの入力先を確認します。「有料プランがFree表示」なら複数のメールアドレスでログインし、設定のBillingで支払い失敗も確認します。 条件・例外： メールアドレス変更や電話番号変更はセルフサービスでできません。サービス障害が疑われる場合はClaudeのStatusを確認し、組織アカウントなら管理者へ相談します。 iOS / Androidの違い： 購入元がApp Store/Google Playなら各ストアの契約とClaudeアカウントのログイン先を両方確認します。 根拠URL： ログインのトラブルシューティング；有料プランが反映されない場合；Status 情報源： Claude Help Center、Claude Status 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

14. 子ども・家族利用

日本向けApp StoreはClaudeを18+として年齢制限指定し、Google PlayはTeenと表示します。これは各ストアのコンテンツ区分であり、両ストアの表示が一致するとは限りません。 条件・例外： Claudeアカウント作成には対応地域の電話番号が必要です。各自が使うアカウントと認証先を分けてください。 iOS / Androidの違い： App Storeの年齢区分は18+、Google PlayはTeenです。端末のファミリー制限・利用可能地域も別途確認します。 根拠URL： App Storeの年齢区分；Google Play；電話番号確認 情報源： Apple App Store、Google Play、Claude Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

15. 公式情報

Anthropic Claude Help Centerは、ログイン、端末間利用、データ書き出し、番号変更、セッション管理、課金、アカウント削除を個別に説明しています。ストア情報はApp StoreとGoogle Playを照合しました。 条件・例外： 個人Free/Pro/Max、Team/Enterprise、API/Console、Claude Code/Coworkではデータや認証の扱いが異なります。このレポートでは一般アプリ利用と組織移行の特則を区別しています。 iOS / Androidの違い： データエクスポートはWeb/Desktopのみ。サブスクリプションの購入・解約は契約元のApp Store/Google Play/Webに従います。 根拠URL： Claude Help Center；ログイン；データ書き出し；アプリ提供条件 情報源： Anthropic Claude Help Center、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

16. 情報確認日

ログイン、データ書き出し、電話番号、アクティブセッション、削除、OS要件を2026-10-23に確認しました。参照したヘルプ記事には2026年8月〜10月更新の内容が含まれます。 条件・例外： Claudeの機能と規約は更新されるため、特にエクスポート、電話、プラン、組織移行は実行前に最新ヘルプを再確認してください。 iOS / Androidの違い： iOSはiOS/iPadOS 18.0以降、Androidは8.0以降を公式ヘルプが案内しています。アプリの実際の表示要件はストアで再確認してください。 根拠URL： Claudeデータ書き出し；iOS；Android 情報源： Claude Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係

利用継続はClaudeアカウントのメール受信またはGoogle認証、電話確認の状態、アカウント種別、対応地域、アプリOS要件に依存します。契約機能は同じClaudeアカウントと購入元のストア契約にも関係します。 条件・例外： メールと電話はアカウント後から変更できません。組織移行は管理者設定やHIPAA readiness/CMEK設定で選択肢が変わり、個人から組織への移動は一方向です。 iOS / Androidの違い： 支払いはiOSならApple、AndroidならGoogle Play経由の場合があり、契約の管理元も異なります。 根拠URL： ログイン；電話確認；組織移行 情報源： Claude Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件

新端末とWebで会話・プロジェクト・契約が確認でき、必要なエクスポートを完了してから旧端末を初期化します。ローカルのCoworkセッションと接続フォルダーは別途コピーしてください。 条件・例外： エクスポートを始めるにはWebまたはDesktopを使い、届いたメールのリンクを24時間以内に使います。アカウント削除や個人アカウントから組織への移行は復元・逆戻しできない操作です。 iOS / Androidの違い： アプリ削除だけでは有料契約は解約されません。iOS/AndroidのOSバックアップは、Claudeサーバー上のチャットやローカルCoworkファイルを同じ形で復元する保証ではありません。 根拠URL： データ書き出し；組織移行；iOSインストール/解約注意 情報源： Claude Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認

新端末でメール/Googleログインとアカウント表示を確認し、最近のチャット、Projects、Artifacts、ファイル、プラン状態を順に確認します。エクスポートを行った場合はメールリンクとアーカイブを開いて内容を確認します。 条件・例外： 組織移行後はチャット一覧が表示されるまで時間がかかる場合があります。検索は先に使えることがあり、欠落時はサインアウト・サインインと再検索が公式に案内されています。 iOS / Androidの違い： Web/Desktopではエクスポート可能。モバイルでは履歴とプラン表示を確認します。課金情報は購入元ストア側でも有効状態を確認します。 根拠URL： 組織移行後の会話表示；データ書き出し；Billingの確認 情報源： Claude Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作

アカウント削除は永久で、会話・プロジェクト・他の保存データへアクセスできず、復元できません。個別会話の削除も履歴から直ちに消え、バックエンドから30日以内に削除されると案内されています。 条件・例外： Pro/Max契約がある場合、Claudeは契約を解約し、期間終了後にアカウント削除する順序を案内しています。個人アカウントからTeam/Enterpriseへ移す場合も一方向で、戻せません。 iOS / Androidの違い： 会話・アカウント削除の操作はOS別に案内されていますが、削除が不可逆である点は共通です。削除前にWeb/Desktopでエクスポートしてください。 根拠URL： Claudeアカウント削除；会話削除；組織移行 情報源： Claude Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法

Claudeアプリの設定/プロフィールでログインメールを確認します。Free/Pro/Max個人アカウントとTeam/Enterprise組織アカウントが同じメールに関連付いている場合、アカウントメニューから切り替えます。 条件・例外： AppleのHide My Emailで登録した人は通常アドレスではなく@privaterelay.appleid.comがClaudeアカウントのメールです。メールアドレスは後から変更できません。 iOS / Androidの違い： iOSアプリではプロフィール/設定で使用中のメールを確認できます。Web/デスクトップではプロフィールメニューのアカウント選択を確認します。 根拠URL： ログイン先とメールの確認；メールアドレス変更不可 情報源： Claude Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新しい端末では通知、カレンダー・位置情報・マイク等のOS権限、アプリ連携、接続サービスの認証、Coworkのローカルフォルダーを確認します。組織移行では接続アプリ認証が解除され、再接続が必要です。 条件・例外： Claudeのアカウントチャット同期と端末権限は別です。組織に移行した場合はカスタムコネクタ等を再設定できないこともあり、組織ポリシーが適用されます。 iOS / Androidの違い： iOSは設定アプリのClaude権限、Androidは設定 > Apps > Claudeの権限を確認します。両OSで端末アプリ連携の権限体系が違います。 根拠URL： iOSアプリ連携と権限；Androidアプリ連携と権限；組織移行 情報源： Claude Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限

Claude公式は複数端末で同じアカウントを利用できると明記し、WebのSettings > Accountでアクティブセッションを確認・個別終了できます。 条件・例外： 全端末ログアウトはWeb版から実行し、iOS/Androidアプリには一括ログアウト機能がありません。EnterpriseやConsoleでは組織管理者がセッション期間を制限できる場合があります。 iOS / Androidの違い： アカウントは両モバイルOSで利用できますが、セッション管理の一部操作はWeb限定です。 根拠URL： 複数端末でのログイン；セッション管理；全端末ログアウト 情報源： Claude Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続

Free/Pro/Max契約はClaudeアカウントにサインインしてWeb・Desktop・モバイルで使います。アプリ経由で契約した場合、請求・支払い管理はiOSならApple App Store、AndroidならGoogle Playが担当します。 条件・例外： 有料プランがFree表示なら、別のメールアドレスでログインしていないか、決済失敗・ダウングレードがないか確認します。アプリをアンインストールしても契約は自動解約されません。 iOS / Androidの違い： 解約・領収書・支払い方法は購入したストアで管理します。Web契約はClaudeのSettings > Billingで管理します。 根拠URL： 有料プランの請求FAQ；Pro/Max解約；iOSのインストールと解約注意 情報源： Claude Help Center、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

個人Free/Pro/MaxはClaude WebまたはDesktopのSettings > Privacy > Export dataから書き出します。メールで届くリンクから本人としてサインインしてダウンロードし、ファイルが開けるか確認します。 条件・例外： iOS/Androidアプリからエクスポートできません。リンクは配信から24時間で失効します。Team/Enterpriseメンバーの個人エクスポートはOwnerが許可を有効にする必要があり、アップロードファイルの中身は含まれません。 iOS / Androidの違い： モバイルで会話は読めますが、書き出し操作はWebまたはDesktop限定です。 根拠URL： Claudeデータエクスポート手順 情報源： Claude Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限

利用できるモデル・上限はFree/Pro/Max/Team/Enterprise等の契約と組織設定に依存します。iOSアプリは18歳以上のiOS/iPadOS 18.0以降、AndroidはAndroid 8.0以降が公式要件です。 条件・例外： 対応地域外や非対応端末ではアプリがストアに表示されないことがあります。Team/Enterpriseの保持・セッション・データエクスポートは管理者の制御を受ける場合があります。 iOS / Androidの違い： iOSの最低バージョンはAndroidより高く、App Store年齢区分は18+、Google PlayはTeenです。 根拠URL： iOS対応環境；Android対応環境；App Store；Google Play 情報源： Claude Help Center、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報

「ログインリンクが届かない」場合は迷惑メール・隔離フォルダーと@anthropic.com送信元を確認。「リンクを別端末で開いた」場合は要求元端末に表示された確認コードを入力。「有料プランが反映されない」場合は同じメールでログインしているか、Billingで決済状況を確認します。 条件・例外： 登録済みの電話番号やメールアドレスを変更する機能はありません。すでにアカウントへ入れない場合、アカウント変更はサポート対応が必要になることがあります。 iOS / Androidの違い： アプリ更新・OS権限・ストア購入状態の確認先が異なります。データエクスポートはアプリ内から行えないためWeb/Desktopを使います。 根拠URL： ログインFAQ；Billing FAQ；電話確認；データ書き出し 情報源： Claude Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴

ClaudeはWeb、Desktop、iOS、Androidで利用できます。iOS/iPadOS 18.0以降、Android 8.0以降を公式インストール案内が示しています。iOSはClaude for Intuneという管理版が別にあります。 条件・例外： 提供地域、アプリストアの互換性、企業Intuneポリシーにより利用可能なアプリが異なります。データ書き出しは2026年のヘルプ更新で個人Free/Pro/Maxにも対応し、モバイルからは依然実行できません。 iOS / Androidの違い： iOSは18.0以降・標準/Intune版、Androidは8.0以降・標準版。日本App Storeの年齢区分は18+、Google PlayはTeenです。 根拠URL： iOSインストールと要件；Androidインストールと要件；データ書き出し；App Store 情報源： Claude Help Center、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 1) Claude設定でログイン中のメールアドレスと個人/組織アカウントを確認。2) 新端末でもメールを受け取れるようにする。 Claudeへのログインと複数端末利用
• 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末にClaude by Anthropicを入れる。2) Continue with GoogleまたはContinue with emailを選ぶ。 support.claude.com；組織移行で移る/移らないデータ)
• 消える可能性があるもの： 個人アカウントのエクスポートデータを別の個人Claudeアカウントへインポートできず、個人アカウント間のデータ移行も非対応です。Team/Enterpriseの組織移行でも、カスタムスキル、接続アプリへのサインイン、独自コネクタ、公開Artifactsや共有リンク等は移行されない場合があります。 support.claude.com；組織移行で移る/移らないデータ)
• 特に注意すべき操作： ClaudeはWebのSettings > Accountから、端末・ブラウザーごとのアクティブセッションを終了できます。不審なセッションを個別にTerminateする方法と、Webから全端末をログアウトする方法があります。 Claudeへのログインと複数端末利用
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末とWebで会話・プロジェクト・契約が確認でき、必要なエクスポートを完了してから旧端末を初期化します。ローカルのCoworkセッションと接続フォルダーは別途コピーしてください。 support.claude.com；ログイン；データ書き出し；アプリ提供条件)
• 引き継ぎ失敗時の対応： 「ログインリンクが届かない」場合は迷惑メール・隔離フォルダーと@anthropic.com送信元を確認。「リンクを別端末で開いた」場合は要求元端末に表示された確認コードを入力。 support.claude.com；[Billing)