CHEERZの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。
28項目の調査レポート
1. アプリ名
このレポートの「CHEERZ」は、フォッグ株式会社が運営していた旧アイドル応援アプリ「CHEERZ」を指します。アーティスト向け投稿アプリ「ちあポス」と同じ終了告知の対象です。2024年のリニューアル後に案内された配信サービス「CHEERZ LIVE」は別サービスです。 条件・例外： CHEERZ LIVEにも別の終了告知があり、旧CHEERZと混同しないでください。両サービスとも公式告知上の終了日時は2026年6月30日23:59です。 iOS / Androidの違い： 旧CHEERZはアプリ版とWeb版がありました。現在はどちらも終了日時を経過しており、OSを問わず新規利用や通常の機種変更を前提にできません。 根拠URL： 旧CHEERZ・ちあポスの終了告知とFAQ；CHEERZ LIVEの終了告知 情報源： フォッグ株式会社の旧CHEERZ・CHEERZ LIVE公式終了案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否
現在、旧CHEERZのアカウントを新端末へ引き継いで利用する手順はありません。公式告知のサービス終了日時と払戻し受付期限は経過しています。機種変更後のログイン・データ復旧を通常手順として案内できない状態です。 条件・例外： 旧CHEERZからCHEERZ LIVEへのアカウント連携は、リニューアル時に案内されていました。ただし、CHEERZ LIVEも2026年6月30日に終了しており、現在の移行先にはなりません。 iOS / Androidの違い： 旧CHEERZのWeb版・アプリ版、CHEERZ LIVEともOSを問わず終了対象です。 根拠URL： 旧CHEERZの終了後追記；CHEERZ LIVEの終了後追記；旧CHEERZからCHEERZ LIVEへの連携案内 情報源： フォッグ株式会社の公式終了案内・公式移行案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法
過去の移行時は、先にCHEERZ LIVEのアカウントを作成し、専用の連携ページから旧CHEERZアカウントと結び付ける方式でした。旧アカウントでCHEERZ LIVEへ直接ログインするだけの手順ではありませんでした。 条件・例外： 連携ページは当時の案内です。旧CHEERZとCHEERZ LIVEは現在終了しているため、その画面で新しい移行を完了できるとは案内できません。 iOS / Androidの違い： 旧案内ではOS別の移行手順差は示されず、CHEERZ LIVE側のアカウント作成と旧CHEERZアカウント連携が必要でした。 根拠URL： 公式のアカウント引き継ぎ案内；旧CHEERZ終了告知；CHEERZ LIVE終了告知 情報源： CHEERZ公式リニューアル案内・各サービスの終了案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ
過去の公式案内で確認できるのは、旧CHEERZアカウントと新規作成したCHEERZ LIVEアカウントを連携する手続きがあったことです。プロフィール、投稿、メッセージ、ポイント、ファンランクなど個々の項目がどこまで移行したかは、確認した案内だけでは確定できません。 条件・例外： アカウント連携の案内を、すべての投稿・ポイント・購入履歴が複製された証拠として扱わないでください。旧CHEERZの有償ポイントはCHEERZ LIVEのポイントとは別に返金案内がありました。 返金対象にはWeb版・アプリ版の有償ポイントが含まれました。 根拠URL： 公式移行案内；旧CHEERZの有償ポイント払戻し案内；CHEERZ LIVEの終了告知・FAQ 情報源： フォッグ株式会社の移行案内・終了FAQ・払戻し案内 確認日： 2026-10-23
- 運営のCHEERZ LIVE移行告知を確認。ファンは新アカウント作成後に旧CHEERZアカウントと連携する手順。https://lp.cheerz.cz/cheer/cheerzlive_news_202408.html
- 旧サービス利用者向け移行画面を照合。引き継ぎは専用リンクでのアカウント連携で、旧アプリの単純ログインとは別手順。https://cheerz.fan/migrate-account
- 運営の移行案内と払戻し関連資料を再確認。アカウント連携の案内はあるが、全データの一括移行保証とは区別して記載。https://lp.cheerz.cz/cheer/cheerzlive_news_202408.html https://sites.google.com/fogg.jp/cheerzlive-infomation/%E3%83%9B%E3%83%BC%E3%83%A0
検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
旧CHEERZの無料ボーナスポイントは現金払戻しの対象外で、利用期限後に失効しました。有償ポイントの払戻し申請期限は2026年6月2日23:59で終了しています。公式FAQでは、退会等で会員資格を失った時点の未使用ポイント・権利は払戻しできないとされています。 条件・例外： 旧CHEERZの登録個人情報は、ポイント払戻し完了後、運営の個人情報保護方針等に基づき削除すると告知されました。 iOS / Androidの違い： 有償ポイントの払戻し対象はWeb版・アプリ版の両方でした。無料ポイントはどの端末から獲得したかにかかわらず払戻し対象外です。 根拠URL： 旧CHEERZ終了FAQ；有償ポイント払戻し案内と期限終了の表示；終了後の受付終了追記 情報源： フォッグ株式会社の終了FAQ・払戻し案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
6. OS間の対応
旧CHEERZのアプリ配信は2026年5月中に順次停止予定と告知され、Web版を含むサービス終了日時は2026年6月30日23:59でした。現在の機種変更では、iPhone・Androidのどちらもアプリを再インストールして使い続ける方法を前提にできません。 条件・例外： 旧告知はアプリストア停止日を「5月中順次」としており、全ストア共通の一律日付は示していません。アプリが端末に残っていても利用継続は保証されません。 有償ポイント払戻しはWeb・アプリの購入残高を対象としていました。 根拠URL： 旧CHEERZ終了スケジュール；CHEERZ LIVE終了スケジュール 情報源： 旧CHEERZ・CHEERZ LIVEの公式終了案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
7. 必要なもの
現在の利用再開に必要なログイン情報はありません。終了後の問い合わせをする場合は、登録メールアドレス、旧アカウント名、利用サービス名（旧CHEERZかCHEERZ LIVEか）、問い合わせ内容、払戻し申請済みなら申請時期や受取口座の確認情報を手元に用意してください。 条件・例外： 公式はサービス終了後の問い合わせ先として info@cheerz.cz を案内しています。パスワードやカード番号、銀行口座の暗証番号をメール本文に書かないでください。運営が回答できない場合もあると明記されています。 iOS / Androidの違い： 問い合わせにOS差はありません。購入履歴を調べる場合は、購入時に使ったストアやWeb決済の領収メールも確認します。 根拠URL： 旧CHEERZ終了後の問い合わせ先；CHEERZ LIVE終了後の問い合わせ先；旧CHEERZ払戻し案内 情報源： フォッグ株式会社の公式終了後案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
サービス終了前に機種変更していた場合は、旧CHEERZアカウントとCHEERZ LIVEアカウントの連携状況、登録メール、購入残高、払戻し申請の控えを保存しておく必要がありました。現在は、ログインできることを前提にした準備手順はありません。 条件・例外： 旧サービスの払戻し申請受付は2026年6月2日で終了しました。期限内に申請済みでも入金されていない場合は、登録メール・申請日・運営からの連絡を確認して運営へ問い合わせます。
根拠URL： 旧CHEERZ終了FAQ；払戻し申請期限・送金案内 情報源： フォッグ株式会社の終了FAQ・払戻し案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
過去の移行時の順序は、1) CHEERZ LIVEで新しいアカウントを作る、2) 専用ページを開く、3) 旧CHEERZアカウントを連携する、でした。これは当時のリニューアル移行手順であり、機種変更後に旧CHEERZへ戻す現在の手順ではありません。 条件・例外： 旧CHEERZとCHEERZ LIVEのサービスはともに終了日時を経過しています。
根拠URL： CHEERZ LIVEへの旧アカウント連携手順；旧CHEERZ終了案内；CHEERZ LIVE終了案内 情報源： CHEERZ公式リニューアル告知・運営のサービス終了告知 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合
登録メールの受信箱でCHEERZ運営からの連絡や払戻し受付メールを探してください。 条件・例外： 払戻し申請の受付自体は終了しています。申請期限内に申し込んだのに着金していない場合は、申請メール・口座情報の誤りの有無を確認し、info@cheerz.cz へ相談します。返金やアカウント復旧は保証されません。
根拠URL： 払戻しの対象・申請後の送金；終了後の問い合わせ案内 情報源： 旧CHEERZ公式の払戻し案内・終了後案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
電話番号の変更だけで旧アカウントや残高を復元できるとは判断できません。 条件・例外： 過去の旧CHEERZからCHEERZ LIVEへの連携案内では、ファン側は先にCHEERZ LIVEアカウントを作る方式でした。終了後の本人確認や電話番号変更に関する個別対応は、運営へ問い合わせてください。
根拠URL： 旧アカウントの連携案内；サービス終了後の問い合わせ先 情報源： CHEERZ公式移行案内・終了後案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
12. 紛失・盗難時
旧端末の紛失・盗難後にCHEERZへログインして利用を続けることは、公式終了日を経過した現在の案内ではできません。端末自体のロック、Apple AccountまたはGoogleアカウントの保護を行い、運営連絡の受信記録を確認してください。 条件・例外： 払戻し申請済みのユーザーは、アプリへ入れなくても申請時の記録と運営メールを手掛かりに問い合わせます。旧CHEERZとCHEERZ LIVEの有償ポイント払戻しは別申請と案内されていたため、どちらの残高かも明記してください。 iOS / Androidの違い： 端末を探す・遠隔ロックする方法はOSごとのアカウント機能を使います。 根拠URL： 旧CHEERZ終了後の問い合わせ案内；CHEERZ LIVE終了FAQ 情報源： フォッグ株式会社の終了後案内・終了FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
13. 引き継ぎに失敗した場合
現在のログイン失敗は、通常のパスワード間違いとは限らず、サービス終了後のために発生している可能性があります。旧CHEERZやCHEERZ LIVEへの再登録・連携を繰り返す前に、運営の終了案内を確認してください。 条件・例外： 旧CHEERZ、CHEERZ LIVEそれぞれの払戻しは別々に申請する必要がありました。期限内に申請済みで確認事項がある場合は、登録メールと申請情報を添えて info@cheerz.cz に問い合わせます。運営は回答できない場合があると告知しています。 iOS / Androidの違い： ログイン失敗のOS別復旧操作は終了後の案内にありません。 根拠URL： 旧CHEERZの終了後案内；CHEERZ LIVE終了FAQ（両サービスの返金は別申請） 情報源： フォッグ株式会社の終了後案内・FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
14. 子ども・家族利用
旧アカウントとCHEERZ LIVEアカウントを個別に連携する過去の案内であり、家族間の名義変更・共有を認める根拠ではありません。 条件・例外： サービス終了後の本人確認や払戻しについては、登録者本人のアカウントと運営の指示を優先してください。 iOS / Androidの違い： 子ども・家族利用の終了後対応にOS差は示されていません。 根拠URL： 旧CHEERZからCHEERZ LIVEへのアカウント連携案内；有償ポイントの払戻し案内 情報源： CHEERZ公式移行案内・払戻し案内 確認日： 2026-10-23
- CHEERZ LIVE公式案内の利用対象とアカウント連携手順を確認。https://lp.cheerz.cz/cheer/cheerzlive_news_202408.html
- 運営の移行ページを照合。引き継ぎ操作は利用者個人の旧アカウントと新アカウントの連携として案内される。https://cheerz.fan/migrate-account
- 運営の案内・利用情報を再検索。家族共有を認める具体的条件は見つからないため、別人間の認証情報共有を前提にしない。https://sites.google.com/fogg.jp/cheerzlive-infomation/%E3%83%9B%E3%83%BC%E3%83%A0
検証状態： 完了
15. 公式情報
旧CHEERZ・ちあポスの終了FAQ、旧CHEERZ有償ポイント払戻しページ、CHEERZ LIVEの終了FAQ、2024年の旧アカウント連携案内を確認しました。終了後の問い合わせ先は info@cheerz.cz です。 条件・例外： 公式サイトには旧CHEERZとCHEERZ LIVEで別々の終了告知があります。問い合わせ時も、どちらのサービス・ポイントなのかを明記してください。 iOS / Androidの違い： 終了案内にOSごとの復旧手順はありません。 根拠URL： 旧CHEERZ終了FAQ；旧CHEERZ払戻し案内；CHEERZ LIVE終了FAQ；過去のアカウント移行案内 情報源： フォッグ株式会社の公式サイト・公式告知 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
16. 情報確認日
2026年10月23日に公式終了告知と、申請期限が終了した旨の追記、払戻し詳細、過去の移行案内を確認しました。旧CHEERZ・ちあポスおよびCHEERZ LIVEの終了日は2026年6月30日23:59、旧CHEERZの有償ポイント払戻し申請期限は同年6月2日23:59です。
iOS / Androidの違い： 払戻し対象にはWeb・アプリで購入した有償ポイントが含まれました。 根拠URL： 旧CHEERZの終了後追記；旧CHEERZの払戻し詳細；CHEERZ LIVE終了後追記 情報源： フォッグ株式会社の公式終了・払戻し告知 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係
過去の旧CHEERZからCHEERZ LIVEへの移行には、CHEERZ LIVE側の新規アカウント作成と、旧アカウントとの連携が必要でした。CHEERZ LIVEのポイント払戻しと旧CHEERZのポイント払戻しは別申請と案内されています。 条件・例外： 「チアくじポイント」からオンラインくじ「ラッフル」へのポイント移行は、CHEERZアプリの有償CHEERポイントやCHEERZ LIVEのポイントとは別の仕組みです。残高種別を混同しないでください。ラッフルのログイン状況や現行残高は公式情報では確認していません。 iOS / Androidの違い： アカウント連携と払戻しの関係にOS別条件は示されていません。 根拠URL： 旧CHEERZからCHEERZ LIVEへの移行；CHEERZ LIVE終了FAQ；チアくじからラッフルへの旧ポイント移行案内 情報源： CHEERZ公式移行案内・終了FAQ・チアくじリニューアル告知 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件
旧CHEERZの終了後、端末初期化を済ませれば引き継げるという公式手順はありません。アプリ内に残る情報が必要なら、初期化前に利用できた場合の記録や運営メールを保存しておくことが有効でしたが、終了後の再表示は保証されません。 条件・例外： 個人情報は払戻し完了後に方針に基づき削除すると告知されています。 iOS / Androidの違い： 初期化の方式はOSごとに違いますが、CHEERZのサーバー上のサービス終了状態は共通です。 根拠URL： 旧CHEERZ終了FAQ・個人情報の扱い；旧CHEERZ終了告知 情報源： フォッグ株式会社の終了FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認
現在はサービス利用終了後のため、CHEERZへログインしてプロフィール・投稿・ポイントが引き継がれたかを動作確認する公式手段はありません。過去の移行時に確認すべきだったのは、CHEERZ LIVEアカウントへのログインと旧アカウント連携の成立でした。 条件・例外： 払戻し申請済みなら、申請受付のメールと銀行口座への着金を確認します。CHEERZ LIVEの有償ポイント返金も対象だった人は、旧CHEERZとは別に申請済みか確認します。 iOS / Androidの違い： 終了後の動作確認にOS差はありません。購入控えは各ストアやWeb決済の履歴でも照合します。 根拠URL： 過去のアカウント移行案内；旧CHEERZ払戻し案内；CHEERZ LIVE払戻し案内 情報源： CHEERZ公式移行案内・各サービスの払戻し案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作
旧CHEERZの公式FAQでは、退会等で会員資格を失った時点で保有していたポイントや権利は失効し、払戻しできないとされています。また、有償ポイントの払戻し申請期限は2026年6月2日に終了し、期限後は原則として受付・返金不可と追記されています。 条件・例外： 無料ボーナスポイントは払戻し対象外です。サービス内データは払戻し完了後に個人情報保護方針等に基づき削除すると告知されました。 iOS / Androidの違い： 退会・期限の条件はOS共通で、旧CHEERZのWeb・アプリ購入の有償残高が対象になり得ました。 根拠URL： 旧CHEERZの終了FAQ；返金期限終了の追記；払戻し案内 情報源： フォッグ株式会社の旧CHEERZ終了FAQ・払戻し案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法
払戻しの案内は登録メールアドレス宛に送るとされていました。終了後の問い合わせでは、旧CHEERZかCHEERZ LIVEかを特定し、登録メールアドレス、当時のアカウント名、申請済みの場合は申請時の情報を伝えると照会しやすくなります。 条件・例外： 公式の終了後案内は、メールで連絡しても個別のアカウント復旧や本人確認が必ず行われるとは約束していません。 iOS / Androidの違い： 登録メールによる返金案内にOS差はありません。 根拠URL： 旧CHEERZ払戻しの連絡・申請方法；終了後問い合わせ先 情報源： 旧CHEERZ公式払戻し・終了後案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
現在はサービス終了後のため、通知、お気に入り、プロフィール、ログイン連携等を新端末で再設定する利用手順はありません。サービス終了前なら通知許可などの端末設定は別途必要でしたが、終了したアプリ上での設定変更は案内できません。 条件・例外： CHEERZ LIVEとの過去のアカウント連携は端末設定のバックアップではなく、サービス間のアカウント連携です。これをiCloudやGoogleバックアップの復元と混同しないでください。 iOS / Androidの違い： 通知設定のOS別手順は現在の復旧に使えません。サービスの終了状態にOS差はありません。 根拠URL： CHEERZ LIVEへのアカウント連携案内；旧CHEERZ終了案内 情報源： CHEERZ公式移行・終了案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限
サービス終了後のため、実際の端末間ログイン確認もできません。 条件・例外： 過去のアカウント連携案内は、旧CHEERZアカウントをCHEERZ LIVEの新規アカウントへ連携する方法であり、同時ログイン台数を保証する説明ではありません。
根拠URL： 旧CHEERZ終了FAQ；過去のアカウント移行案内 情報源： CHEERZ公式終了FAQ・移行案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続
旧CHEERZの有料ポイントは2026年4月1日0:00時点の未使用残高を対象に払戻しが案内されましたが、申請期間は4月1日から6月2日23:59までで終了しています。サポーター機能も段階的に新規登録・更新が停止され、サービス終了日時を経過しています。 条件・例外： 無料ボーナスポイントと自動回復CHEERは返金対象外です。CHEERZ LIVEの有償ポイント払戻しは旧CHEERZとは別申請でした。申請期限内に返金申請をして未着金なら、申請控えと登録メールを用意して運営へ照会してください。 iOS / Androidの違い： 旧CHEERZの払戻し対象はWeb版・アプリ版の有償ポイントです。個々のストア課金履歴は、購入時のApple／Googleアカウントでも確認します。 根拠URL： 旧CHEERZ払戻し案内；旧CHEERZ終了FAQ；CHEERZ LIVE終了FAQ 情報源： フォッグ株式会社の各サービス終了・払戻し案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法
過去の払戻し申請に関するメール、ストアの購入履歴、運営からの連絡を手元の資料と照合してください。 条件・例外： スクリーンショットや購入メールは利用者自身の記録として役立つ場合がありますが、終了したアカウントの復元や返金を保証する証明書ではありません。 iOS / Androidの違い： Apple・Googleの購入記録を確認する画面は異なります。 根拠URL： 旧CHEERZの個人情報・データ削除案内；払戻し手続き 情報源： 旧CHEERZ公式終了FAQ・払戻し案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限
旧CHEERZ・ちあポスとCHEERZ LIVEの公式終了日時は2026年6月30日23:59です。現在は新端末へ移してアプリ機能を継続する前提にできず、旧CHEERZの有償ポイント払戻し申請も期限終了後は原則受付対象外です。 条件・例外： 旧サービスの登録データは払戻し完了後に個人情報保護方針等に従って削除すると告知されました。期限内に払戻しを申請済みの人は、着金状況について運営へ確認する余地があります。 iOS / Androidの違い： アプリ配信停止の時期はストアによりずれた可能性がありますが、Web版を含むサービス終了はOS共通です。 根拠URL： 旧CHEERZ終了後の追記；CHEERZ LIVE終了後の追記；旧CHEERZ個人情報の扱い 情報源： フォッグ株式会社の終了告知・終了後追記 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報
「ログインできない」「新端末にアカウントが出ない」は、まず旧CHEERZ・CHEERZ LIVEの終了済み告知を確認します。「返金申請をしたが入金されない」は、期限内の申請メール、登録メールアドレス、口座情報の入力不備を確認し、info@cheerz.cz に相談します。 条件・例外： 旧CHEERZとCHEERZ LIVEのポイント払戻しは別申請でした。申請期限後の新規申請は原則対象外とされています。問い合わせ時にパスワード・カード番号・口座暗証番号を送らず、サービス名と申請記録を添えてください。 iOS / Androidの違い： アプリ起動エラーのOS別対処は終了後の公式案内にありません。ストア購入履歴の照会先は購入したOSに応じて異なります。 根拠URL： 旧CHEERZ終了後の連絡先と期限終了案内；旧CHEERZ返金情報；CHEERZ LIVE終了後案内 情報源： フォッグ株式会社の公式終了後案内・払戻し情報 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴
CHEERZは2014年開始の旧アイドル応援サービスで、2024年のリニューアル時に後継としてCHEERZ LIVEへの旧アカウント連携が案内されました。旧CHEERZ・ちあポスとCHEERZ LIVEは別々の終了告知の対象ですが、どちらも2026年6月30日23:59で終了すると告知されました。 条件・例外： 「チアくじ」から「ラッフル」へのサービス移行は、CHEERZ本体のアカウント連携やCHEERZの有償ポイント払戻しとは別の仕様変更です。チアくじポイントがラッフル用に移行したという過去案内を、現在のCHEERZ残高が復元・返金できる根拠に使わないでください。 iOS / Androidの違い： 旧アプリはストア配信が終了しており、現在の対応OSバージョンを引き継ぎ用途として案内できません。過去の有償ポイント払戻しはWeb版・アプリ版が対象でした。 根拠URL： 2024年CHEERZ LIVEリニューアル・連携案内；旧CHEERZ終了告知；CHEERZ LIVE終了告知；チアくじからラッフルへの移行 情報源： フォッグ株式会社のリニューアル案内・旧サービスおよび後継サービスの終了案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | このレポートの「CHEERZ」は、フォッグ株式会社が運営していた旧アイドル応援アプリ「CHEERZ」を指します。アーティスト向け投稿アプリ「ちあポス」と同じ終了告知の対象です。2024年のリニューアル後に案内された配信サービス「CHEERZ LIVE」は別サービスです。 sites.google.com；[CHEERZ) |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | 現在、旧CHEERZのアカウントを新端末へ引き継いで利用する手順はありません。公式告知のサービス終了日時と払戻し受付期限は経過しています。機種変更後のログイン・データ復旧を通常手順として案内できない状態です。 sites.google.com；[CHEERZ) |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | 過去の移行時は、先にCHEERZ LIVEのアカウントを作成し、専用の連携ページから旧CHEERZアカウントと結び付ける方式でした。旧アカウントでCHEERZ LIVEへ直接ログインするだけの手順ではありませんでした。 lp.cheerz.cz；旧CHEERZ終了告知；[CHEERZ) |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | 過去の公式案内で確認できるのは、旧CHEERZアカウントと新規作成したCHEERZ LIVEアカウントを連携する手続きがあったことです。プロフィール、投稿、メッセージ、ポイント、ファンランクなど個々の項目がどこまで移行したかは、確認した案内だけでは確定できません。 lp.cheerz.cz；旧CHEERZの有償ポイント払戻し案内；[CHEERZ) |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | 旧CHEERZの無料ボーナスポイントは現金払戻しの対象外で、利用期限後に失効しました。有償ポイントの払戻し申請期限は2026年6月2日23:59で終了しています。公式FAQでは、退会等で会員資格を失った時点の未使用ポイント・権利は払戻しできないとされています。 sites.google.com；有償ポイント払戻し案内と期限終了の表示；終了後の受付終了追記) |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | 旧CHEERZのアプリ配信は2026年5月中に順次停止予定と告知され、Web版を含むサービス終了日時は2026年6月30日23:59でした。現在の機種変更では、iPhone・Androidのどちらもアプリを再インストールして使い続ける方法を前提にできません。 sites.google.com；[CHEERZ) |
| 7 | 必要なもの | 完了 | 現在の利用再開に必要なログイン情報はありません。終了後の問い合わせをする場合は、登録メールアドレス、旧アカウント名、利用サービス名（旧CHEERZかCHEERZ LIVEか）、問い合わせ内容、払戻し申請済みなら申請時期や受取口座の確認情報を手元に用意してください。 sites.google.com；[CHEERZ) |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | サービス終了前に機種変更していた場合は、旧CHEERZアカウントとCHEERZ LIVEアカウントの連携状況、登録メール、購入残高、払戻し申請の控えを保存しておく必要がありました。現在は、ログインできることを前提にした準備手順はありません。 sites.google.com；払戻し申請期限・送金案内) |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | 過去の移行時の順序は、1) CHEERZ LIVEで新しいアカウントを作る、2) 専用ページを開く、3) 旧CHEERZアカウントを連携する、でした。これは当時のリニューアル移行手順であり、機種変更後に旧CHEERZへ戻す現在の手順ではありません。 lp.cheerz.cz；旧CHEERZ終了案内；[CHEERZ) |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | 登録メールの受信箱でCHEERZ運営からの連絡や払戻し受付メールを探してください。 sites.google.com；終了後の問い合わせ案内) |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | 電話番号の変更だけで旧アカウントや残高を復元できるとは判断できません。 lp.cheerz.cz；サービス終了後の問い合わせ先) |
| 12 | 紛失・盗難時 | 完了 | 旧端末の紛失・盗難後にCHEERZへログインして利用を続けることは、公式終了日を経過した現在の案内ではできません。端末自体のロック、Apple AccountまたはGoogleアカウントの保護を行い、運営連絡の受信記録を確認してください。 sites.google.com；[CHEERZ) |
| 13 | 引き継ぎに失敗した場合 | 完了 | 現在のログイン失敗は、通常のパスワード間違いとは限らず、サービス終了後のために発生している可能性があります。旧CHEERZやCHEERZ LIVEへの再登録・連携を繰り返す前に、運営の終了案内を確認してください。 sites.google.com；[CHEERZ) |
| 14 | 子ども・家族利用 | 完了 | 旧アカウントとCHEERZ LIVEアカウントを個別に連携する過去の案内であり、家族間の名義変更・共有を認める根拠ではありません。 lp.cheerz.cz；有償ポイントの払戻し案内) |
| 15 | 公式情報 | 完了 | 旧CHEERZ・ちあポスの終了FAQ、旧CHEERZ有償ポイント払戻しページ、CHEERZ LIVEの終了FAQ、2024年の旧アカウント連携案内を確認しました。終了後の問い合わせ先は info@cheerz.cz です。 sites.google.com；旧CHEERZ払戻し案内；[CHEERZ) |
| 16 | 情報確認日 | 完了 | 2026年10月23日に公式終了告知と、申請期限が終了した旨の追記、払戻し詳細、過去の移行案内を確認しました。旧CHEERZ・ちあポスおよびCHEERZ LIVEの終了日は2026年6月30日23:59、旧CHEERZの有償ポイント払戻し申請期限は同年6月2日23:59です。 sites.google.com；旧CHEERZの払戻し詳細；[CHEERZ) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係 | 完了 | 過去の旧CHEERZからCHEERZ LIVEへの移行には、CHEERZ LIVE側の新規アカウント作成と、旧アカウントとの連携が必要でした。CHEERZ LIVEのポイント払戻しと旧CHEERZのポイント払戻しは別申請と案内されています。 lp.cheerz.cz；[CHEERZ) |
| 18 | 旧端末の初期化条件 | 完了 | 旧CHEERZの終了後、端末初期化を済ませれば引き継げるという公式手順はありません。アプリ内に残る情報が必要なら、初期化前に利用できた場合の記録や運営メールを保存しておくことが有効でしたが、終了後の再表示は保証されません。 sites.google.com；旧CHEERZ終了告知) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認 | 完了 | 現在はサービス利用終了後のため、CHEERZへログインしてプロフィール・投稿・ポイントが引き継がれたかを動作確認する公式手段はありません。過去の移行時に確認すべきだったのは、CHEERZ LIVEアカウントへのログインと旧アカウント連携の成立でした。 lp.cheerz.cz；旧CHEERZ払戻し案内；[CHEERZ) |
| 20 | 取り返しのつかない操作 | 完了 | 旧CHEERZの公式FAQでは、退会等で会員資格を失った時点で保有していたポイントや権利は失効し、払戻しできないとされています。また、有償ポイントの払戻し申請期限は2026年6月2日に終了し、期限後は原則として受付・返金不可と追記されています。 sites.google.com；返金期限終了の追記；払戻し案内) |
| 21 | アカウントの識別方法 | 完了 | 払戻しの案内は登録メールアドレス宛に送るとされていました。終了後の問い合わせでは、旧CHEERZかCHEERZ LIVEかを特定し、登録メールアドレス、当時のアカウント名、申請済みの場合は申請時の情報を伝えると照会しやすくなります。 sites.google.com；終了後問い合わせ先) |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | 現在はサービス終了後のため、通知、お気に入り、プロフィール、ログイン連携等を新端末で再設定する利用手順はありません。サービス終了前なら通知許可などの端末設定は別途必要でしたが、終了したアプリ上での設定変更は案内できません。 lp.cheerz.cz；旧CHEERZ終了案内) |
| 23 | 同時利用・端末制限 | 完了 | サービス終了後のため、実際の端末間ログイン確認もできません。 sites.google.com；過去のアカウント移行案内) |
| 24 | 有料契約・課金の継続 | 完了 | 旧CHEERZの有料ポイントは2026年4月1日0:00時点の未使用残高を対象に払戻しが案内されましたが、申請期間は4月1日から6月2日23:59までで終了しています。サポーター機能も段階的に新規登録・更新が停止され、サービス終了日時を経過しています。 sites.google.com；旧CHEERZ終了FAQ；[CHEERZ) |
| 25 | バックアップの検証方法 | 完了 | 過去の払戻し申請に関するメール、ストアの購入履歴、運営からの連絡を手元の資料と照合してください。 sites.google.com；払戻し手続き) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限 | 完了 | 旧CHEERZ・ちあポスとCHEERZ LIVEの公式終了日時は2026年6月30日23:59です。現在は新端末へ移してアプリ機能を継続する前提にできず、旧CHEERZの有償ポイント払戻し申請も期限終了後は原則受付対象外です。 sites.google.com；[CHEERZ) |
| 27 | エラー別の解決情報 | 完了 | 「ログインできない」「新端末にアカウントが出ない」は、まず旧CHEERZ・CHEERZ LIVEの終了済み告知を確認します。「返金申請をしたが入金されない」は、期限内の申請メール、登録メールアドレス、口座情報の入力不備を確認し、info@cheerz.cz に相談します。 sites.google.com；旧CHEERZ返金情報；[CHEERZ) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴 | 完了 | CHEERZは2014年開始の旧アイドル応援サービスで、2024年のリニューアル時に後継としてCHEERZ LIVEへの旧アカウント連携が案内されました。旧CHEERZ・ちあポスとCHEERZ LIVEは別々の終了告知の対象ですが、どちらも2026年6月30日23:59で終了すると告知されました。 lp.cheerz.cz；旧CHEERZ終了告知；[CHEERZ) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： サービス終了前に機種変更していた場合は、旧CHEERZアカウントとCHEERZ LIVEアカウントの連携状況、登録メール、購入残高、払戻し申請の控えを保存しておく必要がありました。現在は、ログインできることを前提にした準備手順はありません。 sites.google.com；旧CHEERZ払戻し案内；[CHEERZ)
- 正しい引き継ぎ順序： 過去の移行時の順序は、1) CHEERZ LIVEで新しいアカウントを作る、2) 専用ページを開く、3) 旧CHEERZアカウントを連携する、でした。これは当時のリニューアル移行手順であり、機種変更後に旧CHEERZへ戻す現在の手順ではありません。 sites.google.com；有償ポイント払戻し案内と期限終了の表示；終了後の受付終了追記)
- 消える可能性があるもの： 旧CHEERZの無料ボーナスポイントは現金払戻しの対象外で、利用期限後に失効しました。有償ポイントの払戻し申請期限は2026年6月2日23:59で終了しています。 sites.google.com；有償ポイント払戻し案内と期限終了の表示；終了後の受付終了追記)
- 特に注意すべき操作： 旧端末の紛失・盗難後にCHEERZへログインして利用を続けることは、公式終了日を経過した現在の案内ではできません。端末自体のロック、Apple AccountまたはGoogleアカウントの保護を行い、運営連絡の受信記録を確認してください。 sites.google.com；旧CHEERZ終了告知)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 旧CHEERZの終了後、端末初期化を済ませれば引き継げるという公式手順はありません。アプリ内に残る情報が必要なら、初期化前に利用できた場合の記録や運営メールを保存しておくことが有効でしたが、終了後の再表示は保証されません。 sites.google.com；旧CHEERZ終了告知)
- 引き継ぎ失敗時の対応： 「ログインできない」「新端末にアカウントが出ない」は、まず旧CHEERZ・CHEERZ LIVEの終了済み告知を確認します。「返金申請をしたが入金されない」は、期限内の申請メール、登録メールアドレス、口座情報の入力不備を確認し、info@cheerz.cz に相談します。 sites.google.com；旧CHEERZ返金情報；[CHEERZ)