ChatGPTの機種変更・引き継ぎ

ChatGPTの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

アプリの概要： ChatGPTはOpenAIの対話型AIサービスです。ChatGPTアカウント、ワークスペース、チャット、プロジェクト、端末内ファイルは、それぞれ別の単位として確認する必要があります。 最重要ポイント： 新端末では旧端末と同じChatGPTアカウントに、同じワークスペースを選んでサインインします。ChatGPT Learnは、端末間で見つからない会話の確認時に同一アカウント・ワークスペースを使うよう案内し、アーカイブ済みチャットの復元方法も掲載しています。一方、ローカルプロジェクトのフォルダー全体は会話同期だけでは別端末にアップロードされません。重要なチャット、プロジェクト、添付ファイル、端末内ファイルを分けて確認してください。 確認日： 2026-10-23。OpenAI公式ChatGPT Learnで確認できる範囲を調査しました。

A. アプリ基本情報

• サービス名： ChatGPT。
• アプリ名： ChatGPT。LearnではChatGPTのWeb・モバイル・デスクトップ利用を案内しています。
• 提供元： OpenAI。
• ログイン方法： ChatGPTアカウントでサインインします。ワークスペース利用では組織のSSO、多要素認証、パスキーが求められることがあります。
• 保存データの注意： アカウントに関連するチャットやプロジェクトと、端末上だけにあるファイルは別です。ローカルフォルダーは会話同期だけでは移りません。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名

対象はOpenAIのChatGPTです。ChatGPT LearnはWeb、iOS・Androidを含むモバイル、デスクトップでの利用を案内しています。 条件・例外： ChatGPT内にはChat、Work、Codexなどの機能・作業領域があります。別製品のCodex履歴やAPI利用データを、一般ChatGPTチャットと同一視しないでください。 iOS / Androidの違い： Learnで両OSのモバイル利用は確認できます。 根拠URL： ChatGPT Learn；ChatGPTモバイル；ChatGPT Web 情報源： OpenAI ChatGPT Learn 確認日： 2026-10-23

1. OpenAI ChatGPT iOS FAQとAndroid FAQを個別に確認し、両OS向け公式アプリと提供元の見分け方を再照合。
2. OpenAI公式アプリの入手案内とアカウント共有ポリシーを確認し、名称・提供元・複数端末の扱いを確認。
3. OpenAI Help Centerの対応環境案内では最低OS値をストア掲載で確認するよう案内。

検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

同じChatGPTアカウントとワークスペースにサインインすることが基本です。OpenAIのトラブルシューティングは、別端末で会話が見つからない場合に同一アカウント・ワークスペースを確認するよう案内しています。 条件・例外： ChatGPT Workでは同期対象・開始時期・ローカル実行の条件があります。WorkやCodexのローカル作業を、通常のChat履歴と同じ方式で引き継げるとは限りません。 iOS / Androidの違い： 一般ChatGPTチャットのiOS・Android間移行手順はLearn資料で詳細に規定されていません。同じアカウントとワークスペースで表示を確認してください。 根拠URL： トラブルシューティング；プロジェクトとチャット 情報源： OpenAI ChatGPT Learn 確認日： 2026-10-23

1. 会話が見つからない場合の公式手順で、正しいOpenAIアカウント・ワークスペース、検索、アーカイブ、再ログインを照合。
2. 会話の書き出しとアカウント間の会話移行を確認し、アカウント間の完全な統合・履歴移動には対応しない点を照合。
3. iOS FAQとAndroid FAQを確認。同じアカウントで使う確認手順はある。

検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

新端末でChatGPTを開き、旧端末と同じChatGPTアカウントでサインインし、利用していたワークスペースを選びます。Web版でも同じアカウントにサインインできます。 条件・例外： 組織アカウントではSSO、多要素認証、パスキー等の認証を求められることがあります。個人アカウントと会社・学校のワークスペースを取り違えないでください。 iOS / Androidの違い： モバイルアプリの画面構成や利用できる機能はOS・アプリ版・ワークスペース設定で異なることがあります。Learn資料にOS別のチャット復元操作はありません。 根拠URL： ChatGPT Webへのサインイン；モバイルから接続；認証 情報源： OpenAI ChatGPT Learn 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

アカウントにひもづくチャット、アーカイブ済みチャット、プロジェクトのチャットや指示などは、同じアカウント・ワークスペースで確認する対象です。ChatGPTのメモリやカスタム指示は、単一端末のバックアップとは異なる設定です。 条件・例外： Learnは機能ごとの利用条件・同期範囲を示しています。表示されない項目がある場合、別アカウント・ワークスペースや機能の利用条件を確認してください。 端末上のローカルフォルダーやファイルへのアクセスは別途移す必要があります。 根拠URL： プロジェクトとチャット；設定；メモリ 情報源： OpenAI ChatGPT Learn 確認日： 2026-10-23

1. チャット・アーカイブ管理で、通常・アーカイブ済みチャットのアカウント内保持とワークスペース条件を再確認。
2. データコントロールで、会話データのエクスポート可否とプラン・ワークスペースによる対象差を確認。
3. アカウント間の会話移行を確認し、エクスポートを別アカウントへ添付しても元のチャット一覧・設定・メモリ・ファイルを移す完全移行ではない点を照合。

検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

ChatGPTの会話を同期しても、PC上のローカルフォルダー全体が新しい端末にアップロードされるわけではありません。ChatGPT Learnは、会話同期とプロジェクトファイルへのアクセスを別の機能として扱っています。 条件・例外： 添付ファイルやLibrary、プロジェクト内ファイルは保存場所・ワークスペース・保持設定が異なる場合があります。一般アカウントの一時チャット、削除済み会話、未送信の下書きの移行条件は今回の公式資料から特定できませんでした。 iOS / Androidの違い： ローカルファイルのOS間移行はChatGPTのサインインでは行われません。各OSのファイル管理・クラウドストレージで別途移してください。 根拠URL： プロジェクトとチャット；Workのデータと保持 情報源： OpenAI ChatGPT Learn 確認日： 2026-10-23

1. プロジェクト・チャットの保存条件を確認し、削除済み会話は復元できず、アーカイブは通常の履歴保持と異なることを照合。
2. エクスポート説明とアカウント間移行の制約を確認し、ローカルフォルダーや別アカウント移行とは区別。
3. iOS FAQ・Android FAQを比較。端末ローカルファイルや未送信の下書きがアカウント履歴に含まれる保証はなく、別途保存する結論を維持。

検証状態： 完了

6. OS間の対応

ChatGPTはiOS・Androidを含むモバイル環境とWebで提供されています。端末を替える場合は同じChatGPTアカウントと、必要に応じて同じワークスペースを使います。 条件・例外： モバイル機能や組織の同期設定は、プラン・ワークスペースポリシー・アプリ対応状況により異なります。 iOS / Androidの違い： OSごとに画面や端末機能は異なります。 根拠URL： ChatGPT Learn；モバイル利用；ChatGPT Web 情報源： OpenAI ChatGPT Learn 確認日： 2026-10-23

1. 公式iOS FAQとAndroid FAQで、両OSのアプリ内履歴・設定へのアクセス導線を確認。
2. 公式データコントロールとAndroidエクスポート手順を照合し、OS別エクスポート操作と一般的なアカウント同期を分けて確認。
3. 会話を別アカウントへ移す公式説明を確認。

検証状態： 完了

7. 必要なもの

ChatGPTアカウントの認証手段、利用中のワークスペース情報、ネットワーク接続が必要です。管理対象アカウントでは組織が指定するSSOや多要素認証を完了します。 条件・例外： 認証手段を変更したり、会社・学校のアクセス権が失効したりすると、旧端末で使えたワークスペースに入れない場合があります。パスワードや認証コードをチャット本文に貼らないでください。 OSアカウントのパスワードだけではChatGPTアカウントの代わりになりません。 根拠URL： 認証；接続トラブル 情報源： OpenAI ChatGPT Learn 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末でアカウントのメール・サインイン方法と選択中のワークスペースを記録し、必要なチャット・アーカイブ・プロジェクトを確認します。PCにしかない資料はChatGPT外の保存先にも確保してください。 条件・例外： 会話同期は端末内のフォルダーを移行しません。Workのローカルタスクには同期対象や開始時期の条件があり、既存のローカル作業が後から自動移行するとは限りません。 iOS / Androidの違い： 公式資料にはOS別のバックアップ操作はありません。写真、ファイル、OSのパスワード管理など、端末固有データは各OSの標準移行手順を別途確認します。 根拠URL： プロジェクトとチャット；トラブルシューティング 情報源： OpenAI ChatGPT Learn 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

1. 新端末でChatGPTを利用できる状態にする。2) 旧端末と同じChatGPTアカウントでサインインする。3) 同じワークスペースを選ぶ。4) 会話一覧・検索・アーカイブ済みチャット・プロジェクトを確認する。5) ローカルファイルは別経路で移す。

条件・例外： ChatGPT Learnは一般向けモバイルアプリのストア別復元画面を示していません。組織アカウントで認証が求められたら、組織の手順を優先してください。 両OSともアカウントへのサインインを基点とします。 根拠URL： ChatGPT Web；アーカイブ済みチャット；認証 情報源： OpenAI ChatGPT Learn 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

アカウントにサインインできれば、新端末またはWebから確認を始められます。旧端末がないことを理由に、会話を端末バックアップから復元する操作は公式Learn資料に示されていません。 条件・例外： 元のログイン方法とアカウントにアクセスできるかを先に確認する。全てのMFA手段を失った場合はOpenAI Supportで本人確認を行い、数日かかる場合がある。承認後に受け取れるメール回復ログインは1回限りで、再発時の恒常的な代替手段ではない。OpenAI MFAヘルプ Web版も同じアカウントでの確認先になります。 根拠URL： ChatGPT Web；認証 情報源： OpenAI ChatGPT Learn 確認日： 2026-10-23

1. ログイン不能時の公式ヘルプで、元のログイン方法・メール・SSOを確認する手順とサポート連絡時の情報を照合。
2. MFA復旧案内で、全ての認証手段を失った場合のサポート本人確認、数日かかる場合、1回限りのメール回復ログインを確認。
3. 認証方式の変更案内とアカウント保護を照合。旧端末不要でも元の認証手段や代替MFAの有無により分岐するため、全員共通の即時復旧保証とは記載しない。

検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

OpenAI公式ヘルプは、ChatGPTおよびAPIアカウントに関連付けられた電話番号を変更・更新する機能は提供していないと明記しています。電話番号だけでチャットを別アカウントへ移す手順もありません。電話番号変更の公式案内 条件・例外： 電話番号はSMS/WhatsAppを使う多要素認証の手段になり得ますが、MFA用番号の利用とアカウントに登録した電話番号の変更は別の設定です。利用中のMFA手段を失った場合はOpenAI Supportの本人確認手順を確認してください。MFAヘルプ

根拠URL： 認証；トラブルシューティング 情報源： 電話番号変更の公式案内 確認日： 2026-10-23

1. 電話番号変更に関するOpenAI公式ヘルプを確認。ChatGPTおよびAPIアカウントに結び付いた電話番号は変更・更新できないと明記。
2. MFAの公式手順でSMS/WhatsAppに電話番号を使う場合の認証条件を読み、MFAの番号とアカウント電話番号の変更可否を分けて照合。
3. ログイン方法変更の説明・ログイン不能時の案内も確認。電話番号の変更機能がない事実と、認証手段を失った場合のサポート復旧を別々に記録。

検証状態： 完了

12. 紛失・盗難時

紛失端末からのアクセスを止めるには、ChatGPTの「設定 ＞ Security and login ＞ Active sessions」から「Log out of all sessions」を実行できます。全端末のセッション終了まで最大30分かかる場合があります。アクティブセッション管理 条件・例外： 一括ログアウトはChatGPTセッションを終了する操作で、端末内データの消去・端末ロックではありません。組織管理端末は管理者にも連絡してください。 端末自体のロック・紛失モードは各OS提供元の案内に従います。 根拠URL： 認証とログアウト；トラブルシューティング 情報源： OpenAI ChatGPT Learn 確認日： 2026-10-23

1. アクティブセッション管理で、個別セッションおよび全セッションからログアウトする公式手順を確認。
2. アカウント保護とMFA FAQを照合し、全端末ログアウトの反映に最大30分かかる場合があることを確認。
3. モバイル公式FAQ・Android公式FAQを再確認。遠隔ログアウトは可能だが、盗難端末内のOSデータ消去や端末ロックは各OS側の操作として区別。

検証状態： 完了

13. 引き継ぎに失敗した場合

1. アカウントが旧端末と同じか確認する。2) 個人用・会社用などワークスペースを切り替える。3) チャット一覧のフィルターとアーカイブを確認する。4) Work/Codexの履歴と通常のChat履歴を取り違えていないか確認する。

条件・例外： 同期が有効になる前に作られた特定のWorkタスクやローカル作業は自動移行しない場合があります。単に再インストールを繰り返す前に、Webでも同じ会話が表示されるか確認してください。 アプリとWebで表示を比較し、組織設定が関係する場合は管理者へ相談します。 根拠URL： トラブルシューティング；プロジェクトとチャット 情報源： OpenAI ChatGPT Learn 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

14. 子ども・家族利用

OpenAIアカウントは作成した本人が使う個人アカウントです。家族は各自のアカウントを用います。保護者がティーンのアカウントを連携しても、保護者に会話履歴やリアルタイム利用状況は表示されません。アカウント共有ポリシー・保護者管理 条件・例外： 学校・会社の管理ワークスペースでは管理者がポリシーを設定できます。保護者とティーンの連携は選択した設定と安全通知を扱い、会話共有やアカウント統合の機能ではありません。保護者管理

根拠URL： プロジェクトとチャット；Workのデータと保持 情報源： OpenAI ChatGPT Learn 確認日： 2026-10-23

1. OpenAIアカウント共有ポリシーで、アカウントは個人利用であり、複数端末利用は認められることを確認。
2. 保護者管理の公式説明で、保護者とティーンのアカウント連携は会話履歴閲覧を許可しない条件を照合。
3. 複数アカウント切替の説明および保護者管理を再確認。家族間の会話・メモリ統合ではなく、各自アカウントを使う扱いを明記。

検証状態： 完了

15. 公式情報

このレポートではOpenAIのChatGPT Learnを主な一次情報源にしました。プロジェクト・チャット、認証、端末間表示のトラブルシューティング、料金・利用環境を各項目の根拠リンクに示します。 条件・例外： LearnはChatGPTの複数機能とCodex/Workを併記するため、特定の説明が一般チャットにも当てはまるかをページ内で見分けています。ストア識別子、一般消費者向けエクスポート、電話変更の詳細は今回確認した範囲では網羅されません。 iOS / Androidの違い： Learnはモバイルアプリの機能を扱いますが、全ページにOS別比較や最低OS要件があるわけではありません。 根拠URL： ChatGPT Learn；プロジェクトとチャット；認証；トラブルシューティング 情報源： OpenAI ChatGPT Learn 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

16. 情報確認日

各根拠リンクを2026-10-23に確認しました。Learn検索結果には2026年10月時点で更新されたページや現行の製品説明が含まれています。 条件・例外： 一部のChatGPT Learn記事はWork、Enterprise、Codexなど特定機能向けです。本文ではその適用範囲を区別し、一般のモバイルチャット仕様と混同しないようにしています。

根拠URL： ChatGPT Learn；Workデータ保持 情報源： OpenAI ChatGPT Learn 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係

利用継続はChatGPTアカウントへの認証、正しいワークスペースの選択、対象機能がそのワークスペースで利用可能であることに依存します。リモート接続を使う場合は接続先PCも起動・オンラインである必要があります。 条件・例外： 管理者のポリシー、同期設定、タスク作成時期によりWorkの継続条件は異なります。ワークスペースの権限変更は端末移行だけでは解決しません。 iOS / Androidの違い： モバイル端末からPC上のWork/Codexへ接続する機能は対応状況・接続要件を確認してください。通常チャットのアカウント利用とは別機能です。 根拠URL： リモート接続；トラブルシューティング 情報源： OpenAI ChatGPT Learn 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件

新端末とWebで必要な会話、アーカイブ、プロジェクト、添付ファイルが表示されることを確認し、端末だけにあるファイルを別途移してから旧端末を消去してください。 条件・例外： 会話同期は旧PCのローカルフォルダー全体を移しません。Workで扱ったプロジェクトファイル、ダウンロードした生成物、端末内の下書きなどは、アカウント上にあると決めつけず実体を確認してください。 iOS / Androidの違い： OSの端末移行・消去操作は各OSの機能を使います。ChatGPT LearnにはChatGPT専用の旧端末初期化ウィザードはありません。 根拠URL： プロジェクトとチャット；Workデータと保持 情報源： OpenAI ChatGPT Learn 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認

新端末でアカウント名とワークスペースを確認し、最近の会話、過去の会話検索、アーカイブ済みチャット、プロジェクト、必要な設定を順に確認します。リモート接続を利用している場合は、端末ペアリングと接続先の状態も確認します。 条件・例外： アーカイブは削除ではありません。設定メニューからアーカイブ済み会話を戻せます。 iOS / Androidの違い： 具体的なボタン配置はアプリ版で変わることがあります。アーカイブ管理の経路はアプリの表示に従ってください。 根拠URL： プロジェクトとチャット；リモート接続；設定 情報源： OpenAI ChatGPT Learn 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作

会話の削除、アカウント削除、メモリ消去、Libraryファイル削除は別操作として扱ってください。Workの公式資料は、会話を削除しても保存済みメモリやLibraryファイルが別に残る場合があると説明しています。 条件・例外： 上記の保持説明はWorkを含む資料の記載です。移行目的でアカウントや会話を削除しないでください。 どの端末から行っても対象データの範囲を画面で確認してください。 根拠URL： Workのデータ・削除・保持；プロジェクトとチャット 情報源： OpenAI ChatGPT Learn 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法

プロフィールメニューで現在のアカウントとワークスペースを確認します。旧端末と新端末で、メールアドレスだけでなく個人用・組織用のどちらに入っているかも照合してください。 条件・例外： 同じ人が複数のワークスペースを使うことがあります。別のアカウントやワークスペースにサインインしていると、会話が欠落したように見える場合があります。 iOS / Androidの違い： プロフィールの配置はアプリ版で異なる可能性があります。Learnはサインイン状態の確認とWebのプロフィールメニューを案内しています。 根拠URL： 認証とアカウント確認；端末間表示のトラブルシューティング 情報源： OpenAI ChatGPT Learn 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末では通知、音声、端末の生体認証、写真・ファイル権限、ローカル作業フォルダーへのアクセスなど、端末依存設定を確認してください。アカウント側のカスタム指示やメモリは、端末権限やローカルストレージとは別の設定です。 条件・例外： Learn資料は設定項目の一部を説明します。旧端末の設定が新端末に必ず複製されると考えないでください。 iOS / Androidの違い： OSの通知、写真、ファイル、音声認識、認証許可の画面・名称が異なります。 根拠URL： ChatGPT設定；メモリ 情報源： OpenAI ChatGPT Learn 確認日： 2026-10-23

1. ChatGPT設定の公式案内で、MFAがアカウントのセキュリティ設定として管理されることを確認。
2. iOS FAQ・Android FAQの設定導線を照合し、アプリ版により画面位置が変わる注意を確認。
3. 公式セキュリティ案内とOS別アプリ案内を比較。アカウント保護設定と通知・写真・マイク等のOS権限を区別し、全アプリ設定の同期一覧はないと整理。

検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限

OpenAIは同一アカウントを複数端末で使えると案内しています。利用量の制限はアカウントの活動や契約レベルで変わる場合があります。アカウント共有ポリシー 条件・例外： 公開ポリシーは複数端末の利用を認めていますが、同時端末数の数値上限は示していません。利用量制限は契約・アカウント活動に応じて適用され得ます。 iOS / Androidの違い： 接続済みPCのリモート操作は、同じアカウント・ワークスペース、ホストの起動・オンライン状態など追加条件があります。これは通常の同時ログイン上限とは異なります。 根拠URL： リモート接続；ChatGPT Web 情報源： OpenAI ChatGPT Learn 確認日： 2026-10-23

1. OpenAIアカウント共有ポリシーで、同一アカウントを複数端末で使えると明記されることを確認。
2. 同ポリシーの利用制限に関する説明を再確認。利用上限はアカウント活動や契約レベルで変わり得る。
3. アクティブセッション管理を確認。セッションの確認・ログアウト機能はあるが、それを同時ログイン台数の上限値と読み替えない。

検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続

購入したプラットフォームを確認してください。ChatGPT.com、Apple App Store、Google Playで購入した契約は各購入元で管理されます。同じChatGPTアカウントにサインインすれば、1つの購読を複数端末で使えます。解約と契約管理 条件・例外： iOSでApple経由の購読を復元する場合は、購入時と同じChatGPTアカウント・Apple IDでサインインし、「設定 ＞ Account ＞ Restore purchases」を使います。別プラットフォームで新たに契約する場合は、先に元の購入先で解約しないと二重請求になることがあります。Apple購入の復元・二重課金防止 請求のOS別手順は各購入経路の公式サポートで別途確認が必要です。 根拠URL： 料金・プラン；ChatGPTモバイル 情報源： OpenAI ChatGPT Learn 確認日： 2026-10-23

1. サブスクリプション解約案内で、購入元ごとの解約、同じChatGPTアカウントなら別端末でも使えること、アンインストールでは解約されないことを確認。
2. Apple購入の復元手順で、元のChatGPTアカウントとApple IDを使い、設定内のRestore purchasesを選ぶことを確認。
3. 二重課金防止案内と解約手順を比較。別プラットフォームへ切り替える前に元の購入先で解約が必要であり、モバイル契約を別ChatGPTアカウントへ移せないことを確認。

検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

個人のFree・Go・Plus・Proアカウントは「設定 ＞ Data controls ＞ Export data」またはOpenAI Privacy Portalからデータを書き出せます。AndroidアプリにもExport Dataがあります。ZIPの受取リンクは24時間で期限切れになるため、届いたら保存して展開できることと必要な会話ファイルが含まれることを確認してください。データエクスポート・Androidの手順 条件・例外： Business、Enterprise、Healthcareでは設定からのセルフサービス書き出しが利用できず、ワークスペース管理者へ確認します。エクスポートした会話を別アカウントへアップロードして参照できますが、元のチャット一覧、購読、設定、メモリ、ファイルを復元する完全な移行ではありません。データ対象・アカウント間移行の制約 iOS / Androidの違い： エクスポートはアカウントのデータコントロールから行います。Androidアプリではアプリ内のData Controlsから開始でき、画面によりWebへ移る場合があります。OS別の完全復元機能ではありません。 根拠URL： Workのデータと保持；プロジェクトとチャット 情報源： help.openai.com 確認日： 2026-10-23

1. データコントロールで、個人Free/Go/Plus/ProのエクスポートとBusiness・Enterprise等の対象差を確認。
2. Androidの公式エクスポート手順で、ZIPの受取り方法、作成時間、ダウンロードリンクの24時間期限を確認。
3. アカウント間移行の公式説明で、会話ファイルを別アカウントで参照用にアップロードできる一方、元のチャット一覧・設定・購読等を復元する完全移行ではないことを確認。

検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限

利用できる機能はプラン、アカウント、選択中のワークスペース、管理者設定に左右されます。ChatGPT Learnの料金案内は、プランごとの機能・利用量が異なることを示しています。 条件・例外： 組織ワークスペースの保持、同期、データアクセスは管理者の設定に従うことがあります。個人アカウントで見える機能が組織アカウントで同じとは限りません。 iOS / Androidの違い： モバイル機能の提供やアプリ版はOS・プラン・段階的な提供で異なる場合があります。 根拠URL： 料金・プラン；Workの概要；モバイル利用 情報源： OpenAI ChatGPT Learn 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報

「会話がない」場合は同一アカウント・ワークスペース、チャット一覧フィルター、アーカイブを確認します。「Workタスクがない」場合は同期が有効になった時期とタスクのローカル/クラウド区分を確認します。「リモートPCが出ない」場合はホストの起動、接続許可、同一アカウント・ワークスペースを確認します。 条件・例外： 組織のSSO、多要素認証、パスキー、同期ポリシーが関係する場合は管理者の案内に従ってください。Codex/Workの説明を通常Chatの復元仕様に読み替えないでください。 iOS / Androidの違い： リモート接続のモバイル画面や機能名はアプリ版で異なる場合があります。 根拠URL： トラブルシューティング；リモート接続；認証 情報源： OpenAI ChatGPT Learn 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴

OpenAI HelpはiOS・Android公式アプリと配信先を案内しています。最新の互換性・最低OS要件は、iOSはApple App StoreのCompatibility、AndroidはGoogle Playの掲載情報で確認するよう案内されています。iOS互換性案内・Android FAQ 条件・例外： 機能、提供地域、プラン、組織ポリシーは更新されます。OS要件はインストール時に各ストア掲載の互換性欄を確認し、公式発行元がOpenAIであることも確かめてください。 iOS / Androidの違い： iOSはApp StoreのCompatibility欄、AndroidはGoogle Playの端末互換性欄が最新の確認先です。iOS案内・Android案内 根拠URL： ChatGPT Learn；モバイル利用；ChatGPT Web 情報源： OpenAI ChatGPT Learn 確認日： 2026-10-23

1. iOSアプリの公式FAQとAndroidアプリの公式FAQで配信先・アプリ版確認方法を照合。
2. iOSアプリのトラブルシューティングが最新互換性をApple App Storeの公式掲載で確認するよう案内することを確認。
3. Android FAQも最低要件はGoogle Playの掲載情報で確認するよう案内。OpenAI Help本文には数値要件・ストアIDが載らないため、確認先を具体化して日付時点の限界を記録。

検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末でアカウントのメール・サインイン方法と選択中のワークスペースを記録し、必要なチャット・アーカイブ・プロジェクトを確認します。PCにしかない資料はChatGPT外の保存先にも確保してください。 learn.chatgpt.com；Workデータと保持)
• 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末でChatGPTを利用できる状態にする。2) 旧端末と同じChatGPTアカウントでサインインする。 learn.chatgpt.com；Workデータと保持)
• 消える可能性があるもの： ChatGPTの会話を同期しても、PC上のローカルフォルダー全体が新しい端末にアップロードされるわけではありません。ChatGPT Learnは、会話同期とプロジェクトファイルへのアクセスを別の機能として扱っています。 learn.chatgpt.com；Workのデータと保持)
• 特に注意すべき操作： 盗難端末にローカル資料がある場合、ChatGPTアカウント内の会話と端末のファイルを分けて扱います。公式LearnのWeb認証案内は、現在のブラウザーセッションからプロフィールメニューでログアウトする方法を示しています。 learn.chatgpt.com；モバイルから接続；認証)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末とWebで必要な会話、アーカイブ、プロジェクト、添付ファイルが表示されることを確認し、端末だけにあるファイルを別途移してから旧端末を消去してください。会話同期は旧PCのローカルフォルダー全体を移しません。 learn.chatgpt.com；Workデータと保持)
• 引き継ぎ失敗時の対応： 「会話がない」場合は同一アカウント・ワークスペース、チャット一覧フィルター、アーカイブを確認します。「Workタスクがない」場合は同期が有効になった時期とタスクのローカル/クラウド区分を確認します。 learn.chatgpt.com；リモート接続；認証)