Character.AIの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。
28項目の調査レポート
1. アプリ名
Character AI: Chat, Talk, Text（日本App Store表記）。Character.AIアカウントでキャラクターとの会話、キャラクター作成、コミュニティ機能を使う公式iOS/AndroidアプリとWeb版が対象です。 条件・例外： 旧betaサイトは2024-09-24に終了しています。旧betaの履歴移行案内は当時のサイト移行の説明であり、現在の別アカウント間のデータ移行方法ではありません。 iOS / Androidの違い： App Store IDは1671705818、Google PlayパッケージIDはai.character.appです。Character.AIの開発元表示を確認してください。 根拠URL： 日本App Store；Google Play；旧beta終了と当時のチャット移行案内 情報源： Apple App Store、Google Play、Character.AI Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否
同じCharacter.AIアカウントへ新端末からログインすれば、保存済み会話や自分のキャラクターを引き続き利用できます。別アカウントへはデータ、キャラクター、チャット履歴を移行できないと公式ヘルプが明記しています。 条件・例外： アカウントの登録メールは変更・更新・削除できません。 iOS / Androidの違い： 同一アカウントでWebとモバイルアプリから利用できます。サブスクリプションの請求管理はWeb・Apple・Google Playの購入元別です。 根拠URL： メール変更とアカウント間移行；旧beta終了時のアプリ/Web履歴案内；購読管理 情報源： Character.AI Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法
新端末に公式アプリを入れ、旧アカウントに紐づくGoogle、Apple、またはメール認証リンクでログインします。ログイン後、プロフィール・チャット履歴・自作キャラクターを照合します。 条件・例外： 現行ログインはパスワードレスです。2024-07-30以降、メール+パスワード、Discord、Facebookログインは非対応。Google/Appleで続行する場合、旧アカウントのメールにリンク済みの同じGoogle/Appleアカウントを選びます。 iOS / Androidの違い： 認証方法はWeb/モバイルで共通です。ストアからアプリを取得するApple Account/Googleアカウントと、Character.AIの登録認証を別に確認してください。 根拠URL： パスワードレスのログイン方法；ログイン方法の変更；公式iOSアプリ；公式Androidアプリ 情報源： Character.AI Help Center、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ
同じアカウントで閲覧できる保存済みチャット、自分のCharacters、プロフィールに結び付いたデータを利用できます。公式ヘルプはUnder-18のReading Modeでも過去のチャットとCharactersが保存・閲覧可能と案内しています。 条件・例外： 一時的なサービス不具合や履歴表示制限を移行不可と混同しないよう、同じアカウントか確認します。公式データエクスポートはアカウントデータのコピーを申請できます。 iOS / Androidの違い： アカウントを通じてWebとモバイルから利用できます。端末にダウンロードした画像・動画などは、アカウント上の会話とは別に端末保存を確認します。 根拠URL： 公式データ書き出し；Reading Mode（過去チャット閲覧）；旧beta終了時の履歴案内 情報源： Character.AI Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
別の新規Character.AIアカウントへ、既存アカウントのデータ、Characters、チャット履歴を移すことはできません。 条件・例外： 2024年の旧beta終了時にはチャットを新Web/アプリへ移す手順がありましたが、それは同一サービスの旧サイト移行です。2026年のアカウント間移行には適用されません。 iOS / Androidの違い： OS共通です。アカウント削除は永久かつ取り消せないため、機種変更やメール変更の代わりに実行しないでください。 根拠URL： アカウント間のデータ移行不可；アカウント削除（永久・不可逆）；旧beta移行案内 情報源： Character.AI Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
6. OS間の対応
Character.AIはWeb、iOS、Androidで提供されています。日本App Storeの現在の掲載はiOS 15.1以降です。 条件・例外： 年齢確認後の利用体験は端末OSだけでなく、アカウントの年齢判定にも左右されます。Under-18判定アカウントはOSに関係なくReading Modeとなり、キャラクターチャットは利用できません。 iOS / Androidの違い： iOS要件は15.1以降、App Store評価18+。Google PlayはTeen評価で、最小Android要件はPlayストアの端末互換性表示で確認します。 根拠URL： 日本App Store（要件・年齢）；Google Play；年齢確認後の体験 情報源： Apple App Store、Google Play、Character.AI Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
7. 必要なもの
新端末、通信環境、公式アプリ、旧アカウントの認証手段（登録メールの受信、またはリンク済みGoogle/Appleアカウント）が必要です。書き出しを申請する場合はアカウントに関連付いたメールボックスにもアクセスできる必要があります。 条件・例外： Character.AIはパスワードを使わず、メールの認証リンクを利用します。メールを失った場合に変更できる設定はなく、サポート文書は新アカウント作成を案内し、データ移行不可としています。 iOS / Androidの違い： アプリ取得・アプリ内購入のストア認証はiOSならApple、AndroidならGoogle Playです。これらがCharacter.AIのサインイン方式と一致するとは限りません。 根拠URL： ログイン手段；メール変更不可・新アカウントの注意；データエクスポートの配信 情報源： Character.AI Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
旧端末でCharacter.AIの登録メールとGoogle/Apple連携状況を確認し、新端末でも使えるようにします。アカウントに登録したメールを変更できないため、メール受信を失う前にデータエクスポートを申請し、重要なチャットと自作Charactersを確認してください。 条件・例外： 書き出しの処理目安は3〜4週間です。完了通知はアカウントのメール宛に届き、ダウンロードリンクは送信から7日で失効します。急な機種変更日までに取得できるとは限りません。 iOS / Androidの違い： iOS/Androidとも、アプリのProfile → SettingsからLegal & Privacy → Export Dataへ進めます。Web版はProfile Settings → Account → Manage Account & Data → Export Dataです。 根拠URL： データエクスポート手順・期間；メール変更不可 情報源： Character.AI Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
- 旧端末で元のアカウントのメールと認証方式を控える。2) 必要な場合はProfile/SettingsからExport Dataを申請。3) 新端末で公式アプリを入れ、同じGoogle/Appleまたは同じメールの認証リンクでログイン。4) 履歴・自作Characters・年齢確認状態を照合します。
条件・例外： パスワードリセットでは復旧できません。別メールで新規登録した場合、旧アカウントのチャット・キャラクター・データは移りません。年齢判定が異なる場合は利用できる機能も変わります。 iOS / Androidの違い： Character.AIアカウントのログイン手順は共通です。c.ai+の購入管理はiOS/Android/Webの購入元を別途確認します。 根拠URL： ログイン案内；データ書き出し；年齢確認；購読管理 情報源： Character.AI Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合
元のメールを受信できるなら、メール認証リンクを新端末から要求してログインします。リンク済みGoogle/Appleがある場合は元アカウントと同じ連携アカウントを使います。 条件・例外： Character.AIにはパスワードがなく、パスワードリセットはありません。登録メールを失った場合、メール変更も手動変更も現在非対応で、公式案内は新アカウントを作るよう記載しています。データ・Characters・履歴は移せません。 iOS / Androidの違い： OS共通です。認証メールが来ない場合は迷惑メールを確認し、解決しなければサポートチケットで「Login Issues」を選びます。 根拠URL： パスワードレスログイン；メール変更不可とアカウント間移行不可；サポート申請 情報源： Character.AI Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
条件・例外： Character.AIは登録メールを変更・更新できず、旧メールが使えない場合に新規アカウントを案内しています。電話番号やメールに関するアカウント問題はSupport PageのLogin Issuesから問い合わせます。 Apple/Googleログインまたはメールリンクが使える場合は、電話番号変更とは別に旧アカウントへ入れるか確認します。 根拠URL： 公式ログイン方法；メール変更・回復の案内；問い合わせ 情報源： Character.AI Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
12. 紛失・盗難時
紛失端末のOS機能でロック・消去し、Character.AIへ使うメール/Google/Appleアカウントも保護します。不正アクセスやログイン不能が疑われる場合、Character.AI Support PageでLogin Issuesのチケットを提出します。 端末消去はCharacter.AIサーバー上のアカウント削除ではありません。 iOS / Androidの違い： 端末探索はiOSの「探す」またはGoogle Find Hubを利用します。Character.AIへの不正ログイン連絡はOS共通です。 根拠URL： Character.AIサポート申請；Apple；Google Find Hub 情報源： Character.AI Help Center、Apple Support、Google Android Help 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
13. 引き継ぎに失敗した場合
履歴が空なら別のGoogle/Apple/メール方式で別アカウントを開いていないか確認します。認証メールが届かない場合は迷惑メールを見て、元の受信箱と連携先を確認します。 条件・例外： パスワードリセットは存在しません。別アカウントへ作成した後もチャット・キャラクターは移せません。年齢判定が誤ってUnder-18体験になった場合、Settings → Advanced → Verify Ageまたはサポートから確認します。 iOS / Androidの違い： アプリを最新にし、App Store/Google Play互換性も確認します。購読表示の問題はアプリ購入かWeb購入かを切り分けます。 根拠URL： ログイン障害の案内；メール変更不可・データ移行不可；年齢確認FAQ；購読管理 情報源： Character.AI Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
14. 子ども・家族利用
Character.AIは全ユーザーにAge Assuranceを要求しています。18歳未満と判定されるとReading Modeになり、キャラクターとのチャットは使えませんが、過去チャット閲覧や一部の作成機能は残ります。 条件・例外： 年齢確認はCharacter.AIとPersonaが処理し、Character.AIは提出書類を直接取り扱わず保管しないと説明しています。18歳になった後、未成年判定から再確認したい場合はサポートへ申請できます。App Storeは18+、Google PlayはTeen表示です。 iOS / Androidの違い： 年齢確認とReading Modeはアカウント基準でOS共通。ストア評価はiOS 18+、Google Play Teenです。保護者はストア評価とサービス内の年齢確認を別に確認してください。 根拠URL： Age Assurance（18歳未満の体験）；Reading Mode；日本App Store；Google Play 情報源： Character.AI Help Center、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
15. 公式情報
公式Help Centerのログイン・メール変更・データ書き出し・アカウント削除・Age Assurance・購読ページを参照します。アプリのOS要件と購入項目は日本向けApp Store/Google Playで確認できます。 条件・例外： 旧beta終了時の履歴移行記事は2024年の別サイト移行の記録です。現在のアカウント間移行を案内する資料としては使えません。 iOS / Androidの違い： iOSの互換性・18+評価・アプリ内購入はApp Store、AndroidのアプリとTeen評価・購入項目はGoogle Playを参照します。 根拠URL： Character.AI Help Center；データ書き出し；ログイン方法；日本App Store；Google Play 情報源： Character.AI、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
16. 情報確認日
このページは2026-10-23に確認しました。メール変更FAQは2026-08-28、データ書き出しFAQは2026-10-08、Age Assurance記事は2026-07-17、購読管理記事は2025-10-29更新です。 条件・例外： Age AssuranceやUnder-18体験、書き出し期間、サブスクリプション商品は変更され得ます。機種変更時は現行Help Centerで再確認してください。 iOS / Androidの違い： App Storeの現行ページはiOS 15.1以降を表示。 根拠URL： メール変更FAQ；データ書き出しFAQ；Age Assurance；App Store；Google Play 情報源： Character.AI Help Center、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係
チャット・自作Charactersはアカウント単位で、アカウントのメールは変更できません。メールリンクを使うか、同じ登録メールに結び付いたGoogle/Appleアカウントで認証できることが必要です。 条件・例外： エクスポートはアカウント設定で申請して登録メールへ届くため、申請から受信までメールを維持する必要があります。c.ai+の購読は別に購入元のApple/Google/Webアカウントへ依存します。 iOS / Androidの違い： ログイン認証は共通。アプリ内購読の請求はiOSならApple、AndroidならGoogle Play、Web契約はCustomer Portalで管理します。 根拠URL： メールとアカウント間データの制約；エクスポートの配送；購読管理 情報源： Character.AI Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件
新端末で同じ認証方式から旧アカウントを開き、複数の保存チャット、自作Characters、年齢確認体験、購読状態を確認してから旧端末を初期化します。必要ならデータエクスポートのファイルを受領して保存してください。 条件・例外： エクスポートには3〜4週間かかる見込みで、届くリンクは7日で切れます。メールを変更できず、別アカウントへ履歴も移せないため、メールアクセスを失う前に申請します。 iOS / Androidの違い： 端末のバックアップ・初期化はOS別です。アカウントのチャットを開けることとローカルに保存した画像/動画の移行は別に確認します。 根拠URL： データエクスポート；メール変更不可・履歴移行不可；年齢確認後の体験 情報源： Character.AI Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認
プロフィールのメールとログイン方法を確認し、以前使っていた複数のCharactersとチャットを開きます。自作Characters、必要な画像/動画、Age Assuranceの結果、c.ai+契約も確認します。 条件・例外： Under-18と判定された場合は過去チャットを読めても、新しいキャラクターチャットを送れません。チャットが読めるが返信できない状態は、引き継ぎ失敗とは限りません。 iOS / Androidの違い： OS共通でアカウント内容を確認し、通知・写真アクセス等の端末権限は新端末側で確認します。購読は購入元のストアまたはWeb設定で照合します。 根拠URL： Age AssuranceとReading Mode；データ書き出し；購読管理 情報源： Character.AI Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作
Character.AIのアカウント削除は公式ヘルプで永久かつ取り消せないと説明されています。WebはProfile Settings → Account → Manage Account & Data → Delete Account、モバイルはProfile → Settings → Remove Accountです。 条件・例外： 削除前にデータ書き出しを申請しても完了まで3〜4週間かかります。削除後に申請が処理されるかは公式書き出し手順に保証がないため、保存するなら削除前に受領・ダウンロードを終えてください。 iOS / Androidの違い： アカウント削除のモバイル手順はOS共通。アプリのアンインストールはアカウント削除とは異なります。 根拠URL： アカウント削除；データ書き出し 情報源： Character.AI Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法
アカウントを作成したメールと、登録時に選んだGoogle/Appleログインを照合します。メール認証リンクは登録済みのメールに届き、Google/Appleを選ぶ場合はそのアカウントが元メールに結び付いている必要があります。 条件・例外： Character.AIはメール+パスワード、Discord、Facebookログインを廃止しました。旧資格情報があっても現行のログイン選択肢として使わず、旧メールの認証リンクまたは連携済みGoogle/Appleを試します。 iOS / Androidの違い： 識別方法は共通です。App Store/Google Playのアカウントは購入履歴確認用で、Character.AIアカウントとは別の場合があります。 根拠URL： 現在のログイン方式；パスワード廃止；メール変更FAQ 情報源： Character.AI Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
新端末で通知、マイク/音声、写真・動画への権限、プロフィールの表示、年齢確認状態を確認します。Age AssuranceはモバイルのSettings → Advanced → Verify Ageから確認できると案内されています。 条件・例外： 年齢確認は全ユーザーに必要で、Under-18判定はReading Modeになります。Character.AIの書類確認はPersonaが処理すると説明されています。新端末で再認証を求められた場合は公式画面の案内に従います。 iOS / Androidの違い： 年齢確認のアプリ内経路は共通ですが、写真/音声/通知の許可設定は各OSで異なります。iOSは設定アプリ、Androidはアプリ情報・権限から確認します。 根拠URL： Age Assuranceの確認手順；日本App Storeのアプリ内コントロール 情報源： Character.AI Help Center、Apple App Store 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限
公式案内はWeb、アプリからCharacter.AIを使う方法と、同じチャット履歴のWeb/モバイル利用を示しています。正しい同一アカウントであれば、別端末から会話を利用できます。 ログイン方式が異なると別アカウントが開き、履歴がないように見えることがあります。 iOS / Androidの違い： Web・iOS・Android対応。 根拠URL： 旧beta終了時の新サイト・モバイルアプリでの履歴説明；公式ログイン手順；Google Play（アプリ概要） 情報源： Character.AI Help Center、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続
Character.AI+などの契約は購入経路にひも付きます。Web購入はSettings → Account → ManageからCustomer Portal、iOS/Androidアプリ購入はApple/Google Playの購読設定で管理します。 アプリを再インストールしただけで契約管理元が変わるわけではありません。Character.AIアカウント削除やUnder-18体験への移行前に、契約の状態と解約・サポート手順を確認してください。 iOS / Androidの違い： iOSアプリ購読はApple、Androidアプリ購読はGoogle Play、Web契約はCharacter.AIのCustomer Portalです。日本App StoreにはCharacter.AI+、Lite、Charms等のアプリ内購入表示があります。 根拠URL： c.ai+購読管理；日本App Store（購入項目）；Google Play（アプリ内購入） 情報源： Character.AI Help Center、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法
アカウントデータはProfile設定からExport Dataを申請できます。WebはProfile Settings → Account → Manage Account & Data → Export Data、モバイルはProfile → Settings → Legal & Privacy → Export Dataです。 条件・例外： 処理に3〜4週間かかる場合があり、完了時のメールリンクは7日で失効します。公式はアカウントデータのコピーと説明します。 iOS / Androidの違い： Webとモバイルで申請経路が異なります。メール配送先と有効期限は共通です。ファイルは受領後、利用者側で安全な保存先へダウンロードします。 根拠URL： 公式データ書き出し手順・期限；アカウント間の移行不可 情報源： Character.AI Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限
Character.AIは全利用者へ年齢確認を要求します。18歳未満と判定されたアカウントはReading Modeとなり、過去チャットの閲覧はできても、Characterとのチャット機能は使えません。 条件・例外： Age Assuranceを完了しても自動的に18+体験になるわけではなく、判定結果が基準です。判定が誤っている場合の見直しは設定からVerify Age、またはサポートチケットで申請します。 iOS / Androidの違い： 機能制限はアカウント年齢に基づくためOS共通です。ストア上の年齢レーティングだけでチャット可否は確定しません。 根拠URL： Age Assurance（年齢別機能）；Reading Modeの機能；Age Assurance FAQ 情報源： Character.AI Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報
「履歴が空」ならログイン方式と元メールを照合。「認証できない」ならパスワードリセットではなくメール認証リンクまたは同じGoogle/Appleを利用。「エクスポートが届かない」なら3〜4週の処理目安、登録メールの迷惑メール欄、受信可能性を確認します。 条件・例外： 登録メールの変更や別アカウントへの履歴移行はできません。Age Assurance誤判定はVerify AgeまたはSupport Pageから申請。購読問題は元の決済プラットフォームの注文履歴とCharacter.AI設定を併せて確認します。 iOS / Androidの違い： iOS課金はApple、Android課金はGoogle Play、Web課金はCustomer Portal。アプリ更新・端末互換性は各ストアで確認します。 根拠URL： ログイン方法；メール変更不可；エクスポートFAQ；Age Assurance FAQ；購読管理 情報源： Character.AI Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴
日本App StoreはiOS 15.1以降、年齢評価18+、アプリ内購入ありと表示。2024年にパスワード/Discord/Facebookログインが終了し、現在はGoogle/Apple/メールリンク方式です。 条件・例外： 2025年以降18歳未満はオープンチャットが終了し、2026年7月更新のAge Assurance案内では全利用者の年齢確認とUnder-18 Reading Modeを説明しています。ログイン、年齢機能、書き出し所要時間は利用時に最新ヘルプを確認してください。 年齢機能はOSでなくアカウント判定が基準です。 根拠URL： App Store（要件・年齢・購入）；Google Play；ログイン変更；Age Assurance；Under-18変更案内 情報源： Apple App Store、Google Play、Character.AI Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | Character AI: Chat, Talk, Text（日本App Store表記）。Character.AIアカウントでキャラクターとの会話、キャラクター作成、コミュニティ機能を使う公式iOS/AndroidアプリとWeb版が対象です。 公式アプリストア；[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | 同じCharacter.AIアカウントへ新端末からログインすれば、保存済み会話や自分のキャラクターを引き続き利用できます。別アカウントへはデータ、キャラクター、チャット履歴を移行できないと公式ヘルプが明記しています。 support.character.ai；旧beta終了時のアプリ/Web履歴案内；購読管理) |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | 新端末に公式アプリを入れ、旧アカウントに紐づくGoogle、Apple、またはメール認証リンクでログインします。ログイン後、プロフィール・チャット履歴・自作キャラクターを照合します。 support.character.ai；ログイン方法の変更；公式iOSアプリ；公式Androidアプリ) |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | 同じアカウントで閲覧できる保存済みチャット、自分のCharacters、プロフィールに結び付いたデータを利用できます。公式ヘルプはUnder-18のReading Modeでも過去のチャットとCharactersが保存・閲覧可能と案内しています。 support.character.ai；[Reading) |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | 別の新規Character.AIアカウントへ、既存アカウントのデータ、Characters、チャット履歴を移すことはできません。 support.character.ai；アカウント削除（永久・不可逆）；旧beta移行案内) |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | Character.AIはWeb、iOS、Androidで提供されています。日本App Storeの現在の掲載はiOS 15.1以降です。 公式アプリストア；[Google) |
| 7 | 必要なもの | 完了 | 新端末、通信環境、公式アプリ、旧アカウントの認証手段（登録メールの受信、またはリンク済みGoogle/Appleアカウント）が必要です。書き出しを申請する場合はアカウントに関連付いたメールボックスにもアクセスできる必要があります。 support.character.ai；メール変更不可・新アカウントの注意；データエクスポートの配信) |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 旧端末でCharacter.AIの登録メールとGoogle/Apple連携状況を確認し、新端末でも使えるようにします。アカウントに登録したメールを変更できないため、メール受信を失う前にデータエクスポートを申請し、重要なチャットと自作Charactersを確認してください。 support.character.ai；メール変更不可) |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | 旧端末で元のアカウントのメールと認証方式を控える。2) 必要な場合はProfile/SettingsからExport Dataを申請。3) 新端末で公式アプリを入れ、同じGoogle/Appleまたは同じメールの認証リンクでログイン。4) 履歴・自作Characters・年齢確認状態を照合します。 support.character.ai；データ書き出し；年齢確認；購読管理) |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | 元のメールを受信できるなら、メール認証リンクを新端末から要求してログインします。リンク済みGoogle/Appleがある場合は元アカウントと同じ連携アカウントを使います。 support.character.ai；メール変更不可とアカウント間移行不可；サポート申請) |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | 条件・例外： Character.AIは登録メールを変更・更新できず、旧メールが使えない場合に新規アカウントを案内しています。電話番号やメールに関するアカウント問題はSupport PageのLogin Issuesから問い合わせます。 support.character.ai；メール変更・回復の案内；問い合わせ) |
| 12 | 紛失・盗難時 | 完了 | 紛失端末のOS機能でロック・消去し、Character.AIへ使うメール/Google/Appleアカウントも保護します。不正アクセスやログイン不能が疑われる場合、Character.AI Support PageでLogin Issuesのチケットを提出します。 support.character.ai；Apple；[Google) |
| 13 | 引き継ぎに失敗した場合 | 完了 | 履歴が空なら別のGoogle/Apple/メール方式で別アカウントを開いていないか確認します。認証メールが届かない場合は迷惑メールを見て、元の受信箱と連携先を確認します。 support.character.ai；メール変更不可・データ移行不可；年齢確認FAQ；購読管理) |
| 14 | 子ども・家族利用 | 完了 | Character.AIは全ユーザーにAge Assuranceを要求しています。18歳未満と判定されるとReading Modeになり、キャラクターとのチャットは使えませんが、過去チャット閲覧や一部の作成機能は残ります。 support.character.ai；[Reading) |
| 15 | 公式情報 | 完了 | 公式Help Centerのログイン・メール変更・データ書き出し・アカウント削除・Age Assurance・購読ページを参照します。アプリのOS要件と購入項目は日本向けApp Store/Google Playで確認できます。 support.character.ai；データ書き出し；ログイン方法；[日本App) |
| 16 | 情報確認日 | 完了 | このページは2026-10-23に確認しました。メール変更FAQは2026-08-28、データ書き出しFAQは2026-10-08、Age Assurance記事は2026-07-17、購読管理記事は2025-10-29更新です。 support.character.ai；データ書き出しFAQ；[Age) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係 | 完了 | チャット・自作Charactersはアカウント単位で、アカウントのメールは変更できません。メールリンクを使うか、同じ登録メールに結び付いたGoogle/Appleアカウントで認証できることが必要です。 support.character.ai；エクスポートの配送；購読管理) |
| 18 | 旧端末の初期化条件 | 完了 | 新端末で同じ認証方式から旧アカウントを開き、複数の保存チャット、自作Characters、年齢確認体験、購読状態を確認してから旧端末を初期化します。必要ならデータエクスポートのファイルを受領して保存してください。 support.character.ai；メール変更不可・履歴移行不可；年齢確認後の体験) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認 | 完了 | プロフィールのメールとログイン方法を確認し、以前使っていた複数のCharactersとチャットを開きます。自作Characters、必要な画像/動画、Age Assuranceの結果、c.ai+契約も確認します。 support.character.ai；データ書き出し；購読管理) |
| 20 | 取り返しのつかない操作 | 完了 | Character.AIのアカウント削除は公式ヘルプで永久かつ取り消せないと説明されています。WebはProfile Settings → Account → Manage Account & Data → Delete Account、モバイルはProfile → Settings → Remove Accountです。 support.character.ai；データ書き出し) |
| 21 | アカウントの識別方法 | 完了 | アカウントを作成したメールと、登録時に選んだGoogle/Appleログインを照合します。メール認証リンクは登録済みのメールに届き、Google/Appleを選ぶ場合はそのアカウントが元メールに結び付いている必要があります。 support.character.ai；パスワード廃止；メール変更FAQ) |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | 新端末で通知、マイク/音声、写真・動画への権限、プロフィールの表示、年齢確認状態を確認します。Age AssuranceはモバイルのSettings → Advanced → Verify Ageから確認できると案内されています。 support.character.ai；[日本App) |
| 23 | 同時利用・端末制限 | 完了 | 公式案内はWeb、アプリからCharacter.AIを使う方法と、同じチャット履歴のWeb/モバイル利用を示しています。正しい同一アカウントであれば、別端末から会話を利用できます。 support.character.ai；公式ログイン手順；[Google) |
| 24 | 有料契約・課金の継続 | 完了 | Character.AI+などの契約は購入経路にひも付きます。Web購入はSettings → Account → ManageからCustomer Portal、iOS/Androidアプリ購入はApple/Google Playの購読設定で管理します。 support.character.ai；[日本App) |
| 25 | バックアップの検証方法 | 完了 | アカウントデータはProfile設定からExport Dataを申請できます。WebはProfile Settings → Account → Manage Account & Data → Export Data、モバイルはProfile → Settings → Legal & Privacy → Export Dataです。 support.character.ai；アカウント間の移行不可) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限 | 完了 | Character.AIは全利用者へ年齢確認を要求します。18歳未満と判定されたアカウントはReading Modeとなり、過去チャットの閲覧はできても、Characterとのチャット機能は使えません。 support.character.ai；[Reading) |
| 27 | エラー別の解決情報 | 完了 | 「履歴が空」ならログイン方式と元メールを照合。「認証できない」ならパスワードリセットではなくメール認証リンクまたは同じGoogle/Appleを利用。「エクスポートが届かない」なら3〜4週の処理目安、登録メールの迷惑メール欄、受信可能性を確認します。 support.character.ai；メール変更不可；エクスポートFAQ；[Age) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴 | 完了 | 日本App StoreはiOS 15.1以降、年齢評価18+、アプリ内購入ありと表示。2024年にパスワード/Discord/Facebookログインが終了し、現在はGoogle/Apple/メールリンク方式です。 公式アプリストア；[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末でCharacter.AIの登録メールとGoogle/Apple連携状況を確認し、新端末でも使えるようにします。アカウントに登録したメールを変更できないため、メール受信を失う前にデータエクスポートを申請し、重要なチャットと自作Charactersを確認してください。 support.character.ai；メール変更不可・履歴移行不可；年齢確認後の体験)
- 正しい引き継ぎ順序： 1) 旧端末で元のアカウントのメールと認証方式を控える。2) 必要な場合はProfile/SettingsからExport Dataを申請。 support.character.ai；メール変更不可・履歴移行不可；年齢確認後の体験)
- 消える可能性があるもの： 別の新規Character.AIアカウントへ、既存アカウントのデータ、Characters、チャット履歴を移すことはできません。 support.character.ai；アカウント削除（永久・不可逆）；旧beta移行案内)
- 特に注意すべき操作： 紛失端末のOS機能でロック・消去し、Character.AIへ使うメール/Google/Appleアカウントも保護します。不正アクセスやログイン不能が疑われる場合、Character.AI Support PageでLogin Issuesのチケットを提出します。 support.character.ai；メール変更不可・履歴移行不可；年齢確認後の体験)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で同じ認証方式から旧アカウントを開き、複数の保存チャット、自作Characters、年齢確認体験、購読状態を確認してから旧端末を初期化します。必要ならデータエクスポートのファイルを受領して保存してください。 support.character.ai；データ書き出し；ログイン方法；[日本App)
- 引き継ぎ失敗時の対応： 「履歴が空」ならログイン方式と元メールを照合。「認証できない」ならパスワードリセットではなくメール認証リンクまたは同じGoogle/Appleを利用。 support.character.ai；メール変更不可；エクスポートFAQ；[Age)