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▣機種変更チェック
ネット通販・フリマ／公式資料から整理

BUYMAの機種変更・引き継ぎ

引き継ぎ可能。公式ガイドは、機種変更・キャリア変更後もBUYMAに登録したメールアドレスとパスワードでログインすれば、従来の同じアカウントを利用できると明記している。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：公式の基本方法は再ログイン。
  • 移行データの境界：BUYMA登録情報はアプリ再インストール後も消えないと案内される。
  • OS別の分岐：BUYMA購入者向けアプリはiOS・Androidの両方にあり、公式ガイドはアプリ・PC・スマートフォンサイトで会員ログインできるとしている。ただしiOS↔Android各方向について、WISHリスト・チャンネル・設定・履歴等の項目別保証表はない。
  • 旧端末がない場合：旧端末がなくても、登録メールアドレスとパスワードでログインできれば同じアカウントを利用できる。登録メールを忘れた場合は、氏名・生年月日・登録電話番号（可能性のある番号すべて）・新しい連絡先を添えてフォームまたは電話で本人確認を依頼する。
  • 引き継ぎ後の照合：同一アカウントか確認し、購入リスト・取引中の商品とメッセージ、WISHリスト、お気に入りショッパー、チャンネル、ポイント・クーポン、登録メール・住所・電話・カードを確認する。通知を使う場合はアプリ設定と端末の通知許可を確認する。

条件別に必要になる作業

BUYMAには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

BUYMAの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：変更前に、登録メール・パスワード、連携中の外部ID、現在進行中の取引、ポイント・クーポン、登録住所・電話・カード情報を把握するのが安全。登録メールを変更する場合は、まず元のメールとパスワードでログインしてから会員情報で新アドレスに変更する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：BUYMAに登録したメールアドレスとパスワード、またはBUYMAアカウントに連携した外部サイトIDが必要。メールアドレス未認証の場合のパスワード再設定では、生年月日・郵便番号・電話番号のうち2項目による本人確認が必要。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：公式ガイドとストアを2026-10-22に確認。Google Playには2026-08-17の更新日およびアプリv3.101.0の新機能説明が掲載される。App Store掲載の現行互換性はiOS 17.0以降。公式環境ガイドはiOS 17.0以降・Android OS 9.0以降を推奨する。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：同一アカウントか確認し、購入リスト・取引中の商品とメッセージ、WISHリスト、お気に入りショッパー、チャンネル、ポイント・クーポン、登録メール・住所・電話・カードを確認する。通知を使う場合はアプリ設定と端末の通知許可を確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

(1) 別アカウントを新規作成しない。個人は1人1アカウントで重複登録不可。 (2) 退会するとポイント・クーポンが失効し、同じニックネームを再使用できない。 (3) 進行中取引がある場合や銀行振込取引キャンセル後1か月は退会できない。 (4) 不審ログイン通知に心当たりがなければパスワード変更後に全端末を強制ログアウトする。　

BUYMA登録情報はアプリ再インストール後も消えないと案内される。　

旧端末がなくても、登録メールアドレスとパスワードでログインできれば同じアカウントを利用できる。登録メールを忘れた場合は、氏名・生年月日・登録電話番号（可能性のある番号すべて）・新しい連絡先を添えてフォームまたは電話で本人確認を依頼する。　

公式出典

BUYMA ↗App Store ↗Google Play ↗公式BUYMAアプリQ&A ↗機種変更後のログイン ↗外部ID連携 ↗購入リスト ↗ポイント ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

BUYMAの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

  • アプリ名： BUYMA
  • 正式名称： App Store「BUYMA(バイマ)海外のブランド・ファッションの通販アプリ」、Google Play「BUYMA ファッション・ブランドの通販 服・買い物アプリ」。開発元は株式会社エニグモ／ENIGMO Inc.
  • 運営会社： 株式会社エニグモ。
  • 公式サイト： BUYMA
  • 対象OS： iOS／Android。公式推奨環境はiOS 17.0以降、Android OS 9.0以降。タブレットはアプリの推奨端末ではない。
  • 情報確認日： 2026-10-22（日本時間）。Google Play掲載の最終更新日は2026-08-17。

最重要事項： 新端末に購入者向けの公式BUYMAアプリを入れ、従来のBUYMAアカウントでログインする。機種変更・キャリア変更後も同じアカウントを利用でき、登録メールアドレスが変わった場合はログイン後に新しいものへ更新する。アプリ削除や再インストールで会員登録情報は消えない。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

購入者向けアプリの正式名称はApp Store「BUYMA(バイマ)海外のブランド・ファッションの通販アプリ」、Google Play「BUYMA ファッション・ブランドの通販 服・買い物アプリ」。提供元はENIGMO Inc.。AndroidアプリIDはcom.buyma.buymaapp。 条件・例外： 2026年に出品者向けの別アプリ「BUYMAパーソナルショッパー」も配信されている。今回の対象は購入・WISHリスト等を使う購入者向けアプリ。 iOS / Androidの違い： 正式名称の表記は異なるが、両方とも購入者向けの公式アプリ。 根拠URL： App Store、Google Play、公式BUYMAアプリQ&A 情報源： 公式ストア・公式サイト。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。公式ガイドは、機種変更・キャリア変更後もBUYMAに登録したメールアドレスとパスワードでログインすれば、従来の同じアカウントを利用できると明記している。 外部IDで登録・連携した場合は、同じ外部IDもログインに使える。連携していない外部IDを選ぶと元のBUYMAアカウントと別になる可能性があるため、ログイン方法を合わせる。 iOS / Androidの違い： 公式ガイドのアカウントログインは共通。OS間のデータごとの明示保証は別項目に記載。 根拠URL： 機種変更後のログイン、外部ID連携 情報源： 公式ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

公式の基本方法は再ログイン。

  1. 新端末へ購入者向けBUYMA公式アプリをインストール。
  2. 登録メールアドレスとパスワードでログイン。外部ID連携を使っていた場合は、登録済みLINE・Facebook・楽天・Apple・Amazon IDのうち、連携済みの方法でログインする。
  3. ログイン後、アカウント情報・購入リスト・WISHリスト等を確認する。

条件・例外： 対応する外部IDは端末によって異なる。 iOS / Androidの違い： アプリストアと対応端末が異なる。外部ログインの利用可否にも端末差がある。 根拠URL： ログインできない・機種変更、外部ID連携、BUYMAアプリQ&A 情報源： 公式ガイド・公式ストア。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じ会員アカウントに保存された情報を確認できる。公式情報で確認できる範囲は、購入リスト・取引情報、WISHリスト（アプリとPC・スマートフォンサイトで共通表示）、フォロー中のパーソナルショッパー、お気に入り商品、アカウント基本情報、ポイント・クーポン、登録クレジットカード情報、アプリ会員に登録したチャンネル。 条件・例外： WISHリストは会員登録が必要。チャンネルはアプリ限定機能で、ログアウトすると表示されなくなるが、会員情報に登録されており再ログインで表示される。 根拠URL： BUYMAアプリQ&A、購入リスト、ポイント、登録情報変更 情報源： 公式ガイド・公式ストア。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

BUYMA登録情報はアプリ再インストール後も消えないと案内される。 条件・例外： チャンネルはログアウト中は見えなくなるが、会員情報に保存され、再ログインすると表示される。これは削除・移行失敗と区別する。

根拠URL： アプリのエラー・再インストール、BUYMAアプリQ&A 情報源： 公式ガイド。確認日： 2026-10-23。アプリFAQ、再インストール手順、両ストアを別観点で確認。） 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

BUYMA購入者向けアプリはiOS・Androidの両方にあり、公式ガイドはアプリ・PC・スマートフォンサイトで会員ログインできるとしている。ただしiOS↔Android各方向について、WISHリスト・チャンネル・設定・履歴等の項目別保証表はない。

移行方向調査結果
iPhone → iPhoneiOS版へ従来アカウントでログイン。アカウント情報を確認できる。iOS 17.0以降推奨。
Android → AndroidAndroid版へ従来アカウントでログイン。アカウント情報を確認できる。Android OS 9.0以降推奨。
iPhone → AndroidAndroid公式アプリと共通アカウントはあるが、OS変更後の全データ同一性は明示保証なし。
Android → iPhoneiOS公式アプリと共通アカウントはあるが、OS変更後の全データ同一性は明示保証なし。

条件・例外： 同じBUYMA会員アカウントへのログインが前提。外部IDログインは対応する連携IDと利用端末の組み合わせに依存。 iOS / Androidの違い： 推奨OSはiOS 17.0以降／Android 9.0以降。 根拠URL： App Store、Google Play、利用推奨環境、機種変更ログイン 情報源： 公式ストア・公式ガイド。確認日： 2026-10-23。両OSストア、利用環境、アプリFAQ、ログイン案内を確認。） 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

BUYMAに登録したメールアドレスとパスワード、またはBUYMAアカウントに連携した外部サイトIDが必要。メールアドレス未認証の場合のパスワード再設定では、生年月日・郵便番号・電話番号のうち2項目による本人確認が必要。 条件・例外： パスワードは半角8～20文字。忘れたメールアドレスの調査は本人確認情報を添えてサポートへ依頼する。 iOS / Androidの違い： 外部IDの利用可否は端末により異なる。 根拠URL： パスワード・登録メール忘れ、パスワード規則、外部ID連携 情報源： 公式ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

変更前に、登録メール・パスワード、連携中の外部ID、現在進行中の取引、ポイント・クーポン、登録住所・電話・カード情報を把握するのが安全。登録メールを変更する場合は、まず元のメールとパスワードでログインしてから会員情報で新アドレスに変更する。 条件・例外： 公式ガイドは、機種変更前のバックアップやコード発行を移行条件としていない。確認項目の列挙は一般的な安全確認を含む。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： 機種変更・キャリア変更、メール変更、登録情報変更、退会・取引中の制約 情報源： 公式ガイド＋一般的な安全確認（区別して記載）。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 新端末にApp StoreまたはGoogle Playから購入者向けBUYMAアプリを入れる。
  2. これまで使っていたBUYMAアカウントの登録メールアドレスとパスワードでログインする。機種変更・キャリア変更でメールが使えなくなっても、登録済みアドレスをログインに使う。
  3. 外部ID連携済みなら、登録した外部サイトIDを使う選択肢もある。
  4. ログイン後、必要ならメールアドレスを現行アドレスに更新する。
  5. 購入リスト、WISHリスト、チャンネル、ポイント、クーポン、住所・電話・カード情報を確認する。

条件・例外： メールアドレス認証URLは発行から24時間有効。認証メールが届かなければ再送し、迷惑メール設定等を確認する。 iOS / Androidの違い： インストール元は異なる。会員ログインの仕組みは共通。 根拠URL： ログイン・機種変更、アプリQ&A、メール変更、メール認証 情報源： 公式ガイド・公式ストア。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても、登録メールアドレスとパスワードでログインできれば同じアカウントを利用できる。登録メールを忘れた場合は、氏名・生年月日・登録電話番号（可能性のある番号すべて）・新しい連絡先を添えてフォームまたは電話で本人確認を依頼する。 条件・例外： 未認証メールのパスワード再設定は、生年月日・郵便番号・電話番号から2項目を求められる場合がある。以前ログインに使った外部IDが利用可能ならそちらも選択肢。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： 機種変更後のログイン、登録メール・パスワードを忘れた場合、外部ID連携 情報源： 公式ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

電話番号はマイページ＞会員情報＞基本情報（スマートフォンでは「基本情報設定」等）で変更できる。機種変更・キャリア変更後は登録メールとパスワードでまずログインし、その後会員情報を更新する。 条件・例外： 電話番号は通常の基本ログインではなく、未認証メールのパスワード再設定時の本人確認候補の一つ。登録メールにアクセスできず電話番号も変わっている場合の本人確認は、サポートに連絡する。必要情報は氏名・生年月日・登録候補電話番号等。 根拠URL： 登録情報変更、機種変更・キャリア変更、パスワード・メール忘れ 情報源： 公式ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

(1) 別アカウントを新規作成しない。個人は1人1アカウントで重複登録不可。 (2) 退会するとポイント・クーポンが失効し、同じニックネームを再使用できない。 (3) 進行中取引がある場合や銀行振込取引キャンセル後1か月は退会できない。 (4) 不審ログイン通知に心当たりがなければパスワード変更後に全端末を強制ログアウトする。 (5) 不審なログイン・注文メールにあるURLを安易に開かない。 条件・例外： ポイントの有効期間は種類ごとに異なり、BUYMAポイントも期限がある。取引完了前の獲得予定ポイントは使用できない。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： 会員登録規定、退会、ログイン通知、不審メール注意、ポイント 情報源： 公式ガイド・規約・お知らせ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

(1) メール・パスワードの前後の空白、半角入力、大文字小文字を確認。 (2) パスワードを忘れたら、登録メールに再設定リンクを送る。メール認証が未完了なら本人確認情報2項目を入力する。 (3) メールが届かない場合はbuyma.comの受信許可、迷惑メール・拒否リスト、メール容量を確認。 (4) 「不正なアクセス」表示はセキュリティの一時制限の可能性があり、時間を置いて再試行。 条件・例外： 個別取引に関する内容は電話窓口で対応しないことがあるため、購入リスト／取引ページまたは問い合わせフォームを使う。 根拠URL： ログイン不可、パスワード・登録メール忘れ、メール不達、問い合わせ、特商法表記・電話窓口 情報源： 公式ガイド・公式窓口。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリのダウンロードと会員登録は無料。購入代金・決済手数料・補償サービス等は購入条件に応じて発生し得る。 「プレミアムメンバーズ」は月額課金ではなく、過去6か月間の購入金額に応じたステージ・特典制度。判定は毎月更新される。 条件・例外： 取引完了前にポイントを使えない場合があり、ポイント期限は種別ごと。クーポン・ポイント適用は注文確定後に追加できない。 iOS / Androidの違い： アプリは両OSで配信される。 根拠URL： App Store、Google Play、会員登録、プレミアムメンバーズ、ポイント 情報源： 公式ストア・公式ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

主要一次情報：ログイン・機種変更、登録情報変更、外部ID連携、アプリQ&A、パスワード再設定、退会、ポイント、利用推奨環境、エラー対処、サポート窓口、App Store、Google Play。〜 公式のアカウントログイン案内が、機種変更の基本手順となる。 iOS / Androidの違い： ストア・OS要件・外部ID利用端末に差がある。 根拠URL： BUYMAガイド、アプリQ&A、ログイン・機種変更、問い合わせフォーム、App Store、Google Play 情報源： 公式ガイド・公式ストア。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

公式ガイドとストアを2026-10-22に確認。Google Playには2026-08-17の更新日およびアプリv3.101.0の新機能説明が掲載される。App Store掲載の現行互換性はiOS 17.0以降。公式環境ガイドはiOS 17.0以降・Android OS 9.0以降を推奨する。 条件・例外： Google Play更新情報は現行のストア掲載。個別OSの古い変更履歴全体は対象外。 iOS / Androidの違い： 各ストアのバージョン・更新履歴は異なる。 根拠URL： App Store、Google Play、利用推奨環境 情報源： 公式ストア・公式ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

主な依存はBUYMA会員メールアドレスとパスワード、または登録済み外部ID。外部ID連携はLINE・Facebook・楽天・Apple・Amazonを案内するが、使えるIDは端末によって異なる。メール認証・パスワード再設定では登録メールへのアクセス、場合により生年月日・郵便番号・電話番号に依存する。 条件・例外： 認証アプリ・Apple Account・Googleアカウント・旧端末を必須とする公式移行手順はない。Apple ID等の外部IDでログインしている場合はそのIDを維持する。 iOS / Androidの違い： 端末によって外部サイトIDのログイン利用可能性が異なる。 根拠URL： 外部ID連携、パスワード・メール忘れ、メール認証 情報源： 公式ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

公式はアプリ再インストールでBUYMA登録情報が消えないと案内する。したがって、同じアカウントにログインでき、主要情報を新端末で確認した後なら、BUYMA会員情報の移行に旧端末を保管する必要はない。 条件・例外： 旧端末のローカルキャッシュや端末通知設定など、サーバー側会員情報以外の状態は別。購入リスト・取引中の内容、WISHリスト、ポイント・クーポン、登録連絡先を確認してから初期化するのは一般的な安全確認。退会はしない。 iOS / Androidの違い： 端末初期化手順はOS別。BUYMA会員情報に関する条件は共通。 根拠URL： アプリの再インストール・エラー対応、退会 情報源： 公式ガイド＋一般的な安全確認（区別して記載）。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

同一アカウントか確認し、購入リスト・取引中の商品とメッセージ、WISHリスト、お気に入りショッパー、チャンネル、ポイント・クーポン、登録メール・住所・電話・カードを確認する。通知を使う場合はアプリ設定と端末の通知許可を確認する。 条件・例外： チャンネルが見えない時はログアウト状態でないか確認して再ログイン。WISHリストが反映されない時はリスト画面を更新する。 iOS / Androidの違い： プッシュ通知許可はOS設定側にもあり、iOS公式FAQは「設定」→「通知」→BUYMAで「通知を許可」を確認するよう説明する。 根拠URL： アプリQ&A、購入リスト、会員情報変更、ポイント 情報源： 公式ガイド・公式ストア。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

(1) 退会すると保有ポイント・クーポンはすべて失効し、同じニックネームは再使用できない。 (2) 進行中取引など条件によって退会不可期間がある。 (3) 外部ID連携を解除すると、そのIDでのログインができなくなる可能性があるため、解除前にBUYMAメール・パスワードを有効にしておく。 (4) 覚えのないログイン通知が来た際は、パスワード再設定後「全ての端末を強制ログアウト」を行う。 条件・例外： アプリのアンインストールは退会にならず、BUYMA登録情報も消さない。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： 退会、外部ID連携、ログイン通知・強制ログアウト、アプリQ&A 情報源： 公式ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

通常ログイン時の識別子は登録メールアドレス。マイページ＞会員情報＞基本情報でメール、電話、住所、連携ID等を確認・変更する。ニックネームは公開表示名で、登録後は変更できない。注文履歴が見つからない場合は別メールや外部IDで別のアカウントに入っていないか確認する。 条件・例外： 登録メールアドレス不明時はサポートで本人確認。1人1アカウントのため、新規重複登録で照合しない。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： 登録情報変更、会員登録規定、登録メール忘れ、購入リストがない場合 情報源： 公式ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

アプリのWISHリスト通知はアプリの「YOU／その他設定」→「メール設定」で管理し、プッシュ通知はOSの通知許可も確認する。保存カード情報は会員基本情報画面から確認可能。 通知権限の確認は安全上推奨する。 iOS / Androidの違い： iOSは「設定」→「通知」からBUYMAを許可する手順が公式FAQにある。 根拠URL： アプリ通知設定、登録情報・カード変更 情報源： 公式FAQ。確認日： 2026-10-23。アプリFAQ、アカウント情報変更ページ、両ストアを確認。） 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

BUYMAは全端末を対象に強制ログアウトするセキュリティ機能を案内し、アプリ・PC等から同一会員情報にログインする説明もある。。 条件・例外： 不正アクセスの疑いがある場合は、パスワードを再設定して全端末を強制ログアウトする。 iOS / Androidの違い： 外部IDの対応は端末によって異なる。 根拠URL： ログイン通知・強制ログアウト、BUYMAアプリQ&A、外部ID連携 情報源： 公式ガイド。確認日： 2026-10-23。公式ログインFAQ、アプリQ&A、外部ID・セキュリティ案内を別語で調査。） 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

購入者向けアプリと会員登録は無料。BUYMAの「プレミアムメンバーズ」は月額契約ではなく過去6か月の購入額に基づくステージ制。 条件・例外： 商品購入、BUYMA CARD、あんしんプラス等は個別の購入・カード・補償サービスであり、アプリのサブスクリプションとは別に扱う。BUYMA CARDのポイントは申込時の会員IDに紐づき、退会後の新アカウントでは利用に応じたポイント付与がされない。 商品購入の決済方法はストアアカウントの購入復元ではない。 根拠URL： App Store、Google Play、プレミアムメンバーズ、退会とBUYMA CARD 情報源： 公式ストア・公式ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

BUYMAは登録情報がアプリ再インストールで消えないと明記し、アプリ・サイトで会員ログインする仕組みを案内する。 条件・例外： 新端末で同じアカウントにログインし、購入リスト・WISHリスト・ポイント・プロフィールを照合するのは、会員データの確認でありバックアップ復元テストとは異なる。 公式の会員情報は再インストール後も消えないとの案内あり。 根拠URL： アプリ再インストールFAQ、BUYMAアプリQ&A、購入リスト 情報源： 公式FAQ。確認日： 2026-10-23。再インストールFAQ、アプリFAQ、両ストアを確認。） 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

「不正なアクセス」と判定されるとセキュリティシステムにより一時的にログインを制限されることがあり、時間を置いて再ログインするよう案内される。 取引中・銀行振込キャンセル後1か月は退会制限があるが、これは通常のログイン利用制限とは異なる。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： ログインできない・一時制限、本人確認の対象、退会制限 情報源： 公式ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

公式に確認できた例：

  • メールアドレス／パスワード誤り： 前後の空白、半角入力、大文字小文字を確認。パスワード再設定。
  • 不正なアクセス： 一時制限の可能性があるため時間を置いて再試行。
  • 再設定メール不達： 登録アドレス、buyma.comの許可、迷惑メール設定・容量を確認。
  • アプリが開かない／不安定： アプリ再起動、端末再起動、最新版への更新、キャッシュ削除、再インストール、推奨環境確認を順に試す。再インストールでも登録情報は消えない。
  • WISHリストに商品が出ない： リスト画面を引き下げて更新。
  • カード決済エラー： カード番号・期限・限度額・3Dセキュアを確認し、解決しなければカード会社へ。

条件・例外： 改善しないアプリ不具合はエラー画面・文言を添えてサポートへ連絡する。 iOS / Androidの違い： キャッシュ削除やOS操作は端末ごとに異なる。iOS 17／Android 9の推奨環境を確認。 根拠URL： ログインエラー、メール不達、アプリエラー、アプリQ&A、カードエラー、サポート 情報源： 公式ガイド・公式窓口。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

BUYMA公式ガイドのアプリ推奨環境はiOS 17.0以降、Android OS 9.0以降。タブレットは推奨外。App Store互換性もiOS 17.0以降と表示。Google Play購入者アプリは2026-08-17更新、v3.101.0の掲載変更は商品動画追加等。 App Storeの更新履歴にはiOS 16サポート終了の告知がある。旧OS・タブレットでは正常動作しないことがある。 iOS / Androidの違い： iOS 17.0以降、Android OS 9.0以降を推奨。対応下限はストアで最新表示を再確認する。 根拠URL： 利用推奨環境、App Store、Google Play 情報源： 公式ガイド・公式ストア。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

  1. 機種変更前： 旧端末で専用コードやバックアップを作る必要はない。登録メール・パスワードと連携中のLINE／Apple等のIDを確認し、進行中取引を把握する。
  2. 正しい引き継ぎ順序： 新端末に公式BUYMA購入者アプリを導入 → 従来のBUYMAアカウントでログイン → 必要に応じ登録メールを更新 → 購入リスト・WISHリスト・ポイント・連絡先・カード情報を確認。
  3. 消える可能性があるもの： 公式は完全な消失一覧を公開していない。アカウント登録情報は再インストールで消えないが、端末キャッシュや一時画面状態の保持は保証されていない。
  4. 特に注意すべき操作： 別アカウントを新規作成しない。退会するとポイント・クーポンを失い、進行中取引の退会制限もある。外部ID連携を解除する前に通常のメール・パスワードログインを確認する。
  5. 旧端末を初期化する前： 新端末で従来アカウントに入れたこと、購入リスト・取引・WISHリスト・ポイント・クーポン・連絡先が正しいことを確認する。
  6. 引き継ぎ失敗時： 登録メールと入力の空白・半角・大文字小文字を確認し、パスワード再設定。

参照URL一覧

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了購入者向けアプリの正式名称はApp Store「BUYMA(バイマ)海外のブランド・ファッションの通販アプリ」、Google Play「BUYMA ファッション・ブランドの通販 服・買い物アプリ」。提供元はENIGMO Inc.。AndroidアプリIDはcom.buyma.buymaapp。 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了引き継ぎ可能。公式ガイドは、機種変更・キャリア変更後もBUYMAに登録したメールアドレスとパスワードでログインすれば、従来の同じアカウントを利用できると明記している。 qa.buyma.com、外部ID連携)
3引き継ぎ方法【必須】完了公式の基本方法は再ログイン。 qa.buyma.com、外部ID連携、BUYMAアプリQ&A)
4引き継げるデータ【必須】完了同じ会員アカウントに保存された情報を確認できる。公式情報で確認できる範囲は、購入リスト・取引情報、WISHリスト（アプリとPC・スマートフォンサイトで共通表示）、フォロー中のパーソナルショッパー、お気に入り商品、アカウント基本情報、ポイント・クーポン、登録クレジットカード情報、アプリ会員に登録したチャンネル。 qa.buyma.com、購入リスト、ポイント、登録情報変更)
5引き継げないデータ【必須】完了BUYMA登録情報はアプリ再インストール後も消えないと案内される。 qa.buyma.com、BUYMAアプリQ&A)
6OS間の対応【必須】完了BUYMA購入者向けアプリはiOS・Androidの両方にあり、公式ガイドはアプリ・PC・スマートフォンサイトで会員ログインできるとしている。ただしiOS↔Android各方向について、WISHリスト・チャンネル・設定・履歴等の項目別保証表はない。 公式アプリストア、[Google)
7必要なもの【必須】完了BUYMAに登録したメールアドレスとパスワード、またはBUYMAアカウントに連携した外部サイトIDが必要。メールアドレス未認証の場合のパスワード再設定では、生年月日・郵便番号・電話番号のうち2項目による本人確認が必要。 qa.buyma.com、パスワード規則、外部ID連携)
8機種変更前の準備【必須】完了変更前に、登録メール・パスワード、連携中の外部ID、現在進行中の取引、ポイント・クーポン、登録住所・電話・カード情報を把握するのが安全。登録メールを変更する場合は、まず元のメールとパスワードでログインしてから会員情報で新アドレスに変更する。 qa.buyma.com、メール変更、登録情報変更、退会・取引中の制約)
9引き継ぎ手順【必須】完了新端末にApp StoreまたはGoogle Playから購入者向けBUYMAアプリを入れる。 qa.buyma.com、アプリQ&A、メール変更、メール認証)
10旧端末がない場合【必須】完了旧端末がなくても、登録メールアドレスとパスワードでログインできれば同じアカウントを利用できる。登録メールを忘れた場合は、氏名・生年月日・登録電話番号（可能性のある番号すべて）・新しい連絡先を添えてフォームまたは電話で本人確認を依頼する。 qa.buyma.com、登録メール・パスワードを忘れた場合、外部ID連携)
11電話番号変更時【必須】完了電話番号はマイページ＞会員情報＞基本情報（スマートフォンでは「基本情報設定」等）で変更できる。機種変更・キャリア変更後は登録メールとパスワードでまずログインし、その後会員情報を更新する。 qa.buyma.com、機種変更・キャリア変更、パスワード・メール忘れ)
12注意事項【必須】完了(1) 別アカウントを新規作成しない。個人は1人1アカウントで重複登録不可。 (2) 退会するとポイント・クーポンが失効し、同じニックネームを再使用できない。 (3) 進行中取引がある場合や銀行振込取引キャンセル後1か月は退会できない。 (4) 不審ログイン通知に心当たりがなければパスワード変更後に全端末を強制ログアウトする。 qa.buyma.com、退会、ログイン通知、不審メール注意、ポイント)
13失敗した場合【必須】完了(1) メール・パスワードの前後の空白、半角入力、大文字小文字を確認。 (2) パスワードを忘れたら、登録メールに再設定リンクを送る。メール認証が未完了なら本人確認情報2項目を入力する。 (3) メールが届かない場合はbuyma.comの受信許可、迷惑メール・拒否リスト、メール容量を確認。 qa.buyma.com、パスワード・登録メール忘れ、メール不達、問い合わせ、特商法表記・電話窓口)
14費用・制約【推奨】完了アプリのダウンロードと会員登録は無料。購入代金・決済手数料・補償サービス等は購入条件に応じて発生し得る。 「プレミアムメンバーズ」は月額課金ではなく、過去6か月間の購入金額に応じたステージ・特典制度。判定は毎月更新される。 公式アプリストア、[Google)
15公式情報【必須】完了主要一次情報：ログイン・機種変更、登録情報変更、外部ID連携、アプリQ&A、パスワード再設定、退会、ポイント、利用推奨環境、エラー対処、サポート窓口、App Store、Google Play。〜 qa.buyma.com、アプリQ&A、ログイン・機種変更、問い合わせフォーム、[App)
16情報確認日【必須】完了公式ガイドとストアを2026-10-22に確認。Google Playには2026-08-17の更新日およびアプリv3.101.0の新機能説明が掲載される。App Store掲載の現行互換性はiOS 17.0以降。公式環境ガイドはiOS 17.0以降・Android OS 9.0以降を推奨する。 公式アプリストア、[Google)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了主な依存はBUYMA会員メールアドレスとパスワード、または登録済み外部ID。外部ID連携はLINE・Facebook・楽天・Apple・Amazonを案内するが、使えるIDは端末によって異なる。メール認証・パスワード再設定では登録メールへのアクセス、場合により生年月日・郵便番号・電話番号に依存する。 qa.buyma.com、パスワード・メール忘れ、メール認証)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了公式はアプリ再インストールでBUYMA登録情報が消えないと案内する。したがって、同じアカウントにログインでき、主要情報を新端末で確認した後なら、BUYMA会員情報の移行に旧端末を保管する必要はない。 qa.buyma.com、退会)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了同一アカウントか確認し、購入リスト・取引中の商品とメッセージ、WISHリスト、お気に入りショッパー、チャンネル、ポイント・クーポン、登録メール・住所・電話・カードを確認する。通知を使う場合はアプリ設定と端末の通知許可を確認する。 qa.buyma.com、購入リスト、会員情報変更、ポイント)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了(1) 退会すると保有ポイント・クーポンはすべて失効し、同じニックネームは再使用できない。 (2) 進行中取引など条件によって退会不可期間がある。 (3) 外部ID連携を解除すると、そのIDでのログインができなくなる可能性があるため、解除前にBUYMAメール・パスワードを有効にしておく。 qa.buyma.com、外部ID連携、ログイン通知・強制ログアウト、アプリQ&A)
21アカウントの識別方法【高い】完了通常ログイン時の識別子は登録メールアドレス。マイページ＞会員情報＞基本情報でメール、電話、住所、連携ID等を確認・変更する。ニックネームは公開表示名で、登録後は変更できない。注文履歴が見つからない場合は別メールや外部IDで別のアカウントに入っていないか確認する。 qa.buyma.com、会員登録規定、登録メール忘れ、購入リストがない場合)
22再設定が必要な機能【高い】完了アプリのWISHリスト通知はアプリの「YOU／その他設定」→「メール設定」で管理し、プッシュ通知はOSの通知許可も確認する。保存カード情報は会員基本情報画面から確認可能。 qa.buyma.com、登録情報・カード変更)
23同時利用・端末制限【高い】完了BUYMAは全端末を対象に強制ログアウトするセキュリティ機能を案内し、アプリ・PC等から同一会員情報にログインする説明もある。。 qa.buyma.com、BUYMAアプリQ&A、外部ID連携)
24有料契約・課金の継続【高い】完了購入者向けアプリと会員登録は無料。BUYMAの「プレミアムメンバーズ」は月額契約ではなく過去6か月の購入額に基づくステージ制。 公式アプリストア、[Google)
25バックアップの検証方法【高い】完了BUYMAは登録情報がアプリ再インストールで消えないと明記し、アプリ・サイトで会員ログインする仕組みを案内する。 qa.buyma.com、BUYMAアプリQ&A、購入リスト)
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了「不正なアクセス」と判定されるとセキュリティシステムにより一時的にログインを制限されることがあり、時間を置いて再ログインするよう案内される。 qa.buyma.com、本人確認の対象、退会制限)
27エラー別の解決情報【高い】完了公式に確認できた例： qa.buyma.com、メール不達、アプリエラー、アプリQ&A、カードエラー、サポート)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了BUYMA公式ガイドのアプリ推奨環境はiOS 17.0以降、Android OS 9.0以降。タブレットは推奨外。App Store互換性もiOS 17.0以降と表示。Google Play購入者アプリは2026-08-17更新、v3.101.0の掲載変更は商品動画追加等。 qa.buyma.com、[App)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 確認ポイント： 変更前に、登録メール・パスワード、連携中の外部ID、現在進行中の取引、ポイント・クーポン、登録住所・電話・カード情報を把握するのが安全。 qa.buyma.com、外部ID連携)
  • 正しい引き継ぎ順序： 1. 新端末にApp StoreまたはGoogle Playから購入者向けBUYMAアプリを入れる。2. これまで使っていたBUYMAアカウントの登録メールアドレスとパスワードでログインする。 BUYMA登録情報はアプリ再インストール後も消えないと案内される。 qa.buyma.com、アプリQ&A、ログイン・機種変更、問い合わせフォーム、[App)
  • 特に注意すべき操作： (1) 別アカウントを新規作成しない。個人は1人1アカウントで重複登録不可。 qa.buyma.com、外部ID連携)
  • 旧端末を初期化する前の確認事項： 公式はアプリ再インストールでBUYMA登録情報が消えないと案内する。したがって、同じアカウントにログインでき、主要情報を新端末で確認した後なら、BUYMA会員情報の移行に旧端末を保管する必要はない。 qa.buyma.com、退会)
  • 引き継ぎ失敗時の対応： 公式に確認できた例：メールアドレス／パスワード誤り： 前後の空白、半角入力、大文字小文字を確認。 qa.buyma.com、メール不達、アプリエラー、アプリQ&A、カードエラー、サポート)