Busuuの機種変更・引き継ぎ

Busuuの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

アプリの概要： Busuu Limitedが提供する多言語学習サービス。アプリとWebで語学コース、語彙・文法の復習、コミュニティ添削、テスト、オフラインレッスン（Premium）を利用する。 最重要ポイント： 学習データはBusuuアカウントに保存され、同じログイン情報を使えば端末間で同期する。ログイン方法はメール／パスワード、電話番号／パスワード、Google、Facebook、Apple ID。Appleの「メールを非公開」を使うとランダム化された転送用メールになるため、プロフィールで確認しておく。App Store／Google Play購入のPremiumは同じストアアカウントで購入復元でき、別の無料Busuuアカウントに継続させる例外手順も公式案内がある。Web購入はアカウント間移管不可。オフライン用レッスンは端末内ダウンロードなので、新端末で再ダウンロードする。 確認日： 2026-10-23。対象はBusuu Limitedの「Busuu | 言語学習」（iOS App Store ID 379968583、Android package com.busuu.android.enc）。同名・類似名の別サービスは対象外。Busuu公式サポート、公式ストア、公式サイトを照合した。

A. アプリ基本情報

• アプリ名： Busuu | 言語学習（Busuu: Language Learning）。語学コースと世界各地の学習者コミュニティを組み合わせた学習サービス。
• 提供元： Busuu Limited（BusuuはCheggのサービス）。
• iOS App Store ID： 379968583。
• Android package ID： com.busuu.android.enc。
• 利用環境： iPhone／iPad、Android端末、Web（対応ブラウザー）。進捗はBusuuアカウントに同期される。
• 主なデータ： コース・レッスン進捗、コミュニティ投稿や交流、語彙・文法、プレースメントテスト、レベル完了テスト、友だち、プロフィール、Premium契約、端末へダウンロードしたオフラインレッスン。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名

対象はBusuu Limitedの語学学習アプリ「Busuu | 言語学習」。学習コースに加えて、コミュニティからの添削・フィードバックや語彙復習を提供する。 条件・例外： BusuuのWeb版と同じアカウントで利用する。別のBusuu類似アプリや法人向け管理者ポータルとは分ける。 iOS / Androidの違い： iOS IDは379968583、Android packageはcom.busuu.android.enc。 根拠URL： 日本App Store ; Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

可能。Busuu公式は進捗をアカウントに保存し、同じログイン情報で複数端末・Web間を切り替えられると明記。レッスン、コミュニティ交流、語彙、文法、プレースメントテスト、レベル完了テストが同期対象として列挙される。 条件・例外： 正しいBusuuアカウントでログインすることが条件。オフライン用に端末へ保存したレッスンファイルは進捗同期とは別です。 iOS / Androidの違い： 進捗同期は端末の種類を問わないと説明。オフライン保存の単位・手順はOSごとに異なる。 根拠URL： 進捗の同期対象 ; 対応端末とアカウント同期 情報源： Busuu公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

新端末にBusuuをインストールし、登録時と同じメール／パスワード、電話番号／パスワード、Google、Facebook、Apple IDのいずれかでログインする。Web版を含め同じアカウントを使う。 条件・例外： Apple IDで「メールを非公開」にした場合はBusuuにランダム化されたメールアドレスが割り当てられる。Facebook登録もランダム化メールが使われることがあるため、プロフィールでアドレスを確認する。別方式で新規登録すると進捗が別アカウントに見える。 iOS / Androidの違い： Apple IDはiOSで、GoogleログインはAndroidで使われることが多いが、登録方法に従って選択する。公式案内はアプリとWebの双方でログインを案内する。 根拠URL： ログイン方法 ; 端末間利用 情報源： Busuu公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

公式同期記事が挙げる対象は、完了したレッスン、コミュニティでの交流、語彙、文法トピック、プレースメントテスト、レベル完了テスト。進捗は同じBusuuアカウントで複数端末に同期される。 条件・例外： オフライン学習用にダウンロードした教材は、別データとして端末へ保存され、アプリ更新やキャッシュ消去で消える場合がある。新端末では再ダウンロードする。プロフィール・友だち・コミュニティ情報はアカウント削除時に失われると案内される。 iOS / Androidの違い： iOSは章単位、Androidはレッスン単位でオフライン教材をダウンロードする。 根拠URL： 学習進捗の同期内容 ; オフライン教材 ; アカウント削除時のデータ 情報源： Busuu公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

一方、アカウント削除後はデータ、進捗、友だち、コミュニティ履歴、契約状態を復元できない。端末ダウンロードのオフライン教材は新端末では再取得が必要。 条件・例外： アカウント削除済みでもApp Store／Google Play購入のPremiumだけは公式の購入復元手順で別の無料アカウントに適用できる場合がある。ただし旧アカウントの学習進捗復元とは別手続き。Web購入契約は移管不可。 iOS / Androidの違い： オフライン教材のダウンロード対象単位が異なる。ストア購入Premiumは同じApple ID／Google Playアカウントが必要。 根拠URL： 削除後に戻せない情報 ; 購入契約のアカウント移管 ; オフライン教材の再取得に関する注意 情報源： Busuu公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

6. OS間の対応

BusuuはiOS、Android、macOS／Windowsの対応ブラウザーで利用でき、同じアカウントに進捗を同期する。アプリからWeb、またはWebから別端末へ切り替えられる。 条件・例外： Web版のブラウザー要件はChrome・Firefox・Safariの最新2バージョンと案内される。OSをまたいでもオフライン教材はその端末へ再ダウンロードする。購入済みPremiumの管理・復元には購入時のストアアカウントを使う。 iOS / Androidの違い： オフラインレッスンの保存単位はiOSが章、Androidが個別レッスン。ストア購入履歴・解約窓口もOSごとに異なる。 根拠URL： Busuuの対応端末 ; オフライン学習 ; 購入復元 情報源： Busuu公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

7. 必要なもの

登録時に使った認証情報（メール／電話番号とパスワード、Google、Facebook、Apple ID）が必要。Premiumの復元には購入時のApple IDまたはGoogle PlayアカウントとBusuuアプリへのサインインが必要。サポート照会にはアカウントメール、購入レシートやBusuuからのメールが役立つ。 条件・例外： 電話番号でログインする場合もパスワードが必要。Appleの非公開メール機能を使った人はプロフィールに表示されるリレーアドレスを確認する。オフラインレッスンの利用には事前ダウンロードとPremium契約が必要。 iOS / Androidの違い： App Store購入はApple ID、Google Play購入はGoogleアカウントを維持する。 根拠URL： ログイン方法 ; パスワード忘れ・本人情報 ; 購入復元 ; オフライン利用 情報源： Busuu公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末でBusuuプロフィールのメール・電話番号・ユーザー名を確認し、登録時の認証方法を控える。Premium利用者は購入元と契約状態、ストアアカウントを確認する。オフライン教材を使っている場合は、新端末でも利用するコース・章を把握しておく。 条件・例外： アカウント削除をしない。Appleのメール非公開を利用した場合はプロフィールにあるランダム化メールを控える。オフライン教材はキャッシュやアプリ更新で消えることがあるため、サーバー同期済みの学習進捗と混同しない。 iOS / Androidの違い： Premiumの有効期限・更新価格は購入したプラットフォームでのみ確認できる。iOSでは章、Androidでは個別レッスン単位でオフライン教材を確認する。 根拠URL： メールアドレス確認・変更 ; 契約の管理 ; オフライン教材 情報源： Busuu公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

1. 新端末にBusuuをインストール。2) Sign inで旧端末と同じ認証方法を使う。3) 進捗・語彙・文法・コミュニティ活動を確認する。4) Premiumが反映されない場合、購入時のApple ID／Google Playアカウントを確認し、Premium案内からプラン選択ページへ進み、再購入せずRestore purchasesをタップする。5) オフライン教材を必要に応じ再ダウンロードする。

条件・例外： ストア購入の復元では、購入したApple ID／Google Playアカウントを端末で使っていることが必要。Web購入は購入確認とBusuuサポートへの連絡が必要で、アカウント間移管不可。 iOS / Androidの違い： iOSは新端末で章単位のダウンロード、Androidは必要な各レッスンをダウンロード。購入復元画面の表示名・位置はアプリ版により変わる可能性あり。 根拠URL： ログイン ; 進捗同期 ; Restore purchases手順 情報源： Busuu公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

旧端末がなくても、登録時のメール／電話番号とパスワード、Google、Facebook、Apple IDのいずれかでログインする。パスワードを忘れた場合はログイン画面のForgot your password?から登録メールへリセットを依頼する。登録メールが分からない場合もサポートが照会を受け付ける。 条件・例外： 問い合わせには購入レシートやBusuuから届いたメールなど、アカウントを示す情報を添付するとよい。Appleの非公開メール利用者は、プロフィールにあるリレーアドレスを試す。 iOS / Androidの違い： 認証元Apple／Googleアカウントへのアクセスが必要になる場合がある。 根拠URL： パスワード・メール不明時の復旧 ; 複数ログイン方法 情報源： Busuu公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

電話番号はBusuu Web版で変更する。ログイン後、プロフィール写真 > Settings > Accountで新しい電話番号を入力し、国番号を正しく選んで保存する。アプリからの変更は現時点で不可。 条件・例外： 1つの電話番号を紐づけられるBusuuアカウントは1つ。電話番号だけでなくメールやSNSログインも登録しておくと、番号変更後のログインに使える。 iOS / Androidの違い： 電話番号の変更はWebで行い、iOS／Androidアプリ内では変更できない。 根拠URL： 電話番号変更 ; 電話番号ログイン 情報源： Busuu公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

12. 紛失・盗難時

別端末またはWebからBusuuにログインできるか確認し、問題があればサポートへアカウント変更・保護を相談する。ストア課金は購入元のApple／Googleアカウントで管理する。 条件・例外： アカウント削除は全進捗・友だち・コミュニティ情報・契約状態を復元不能にするため、紛失対応として先に削除しない。Apple ID／Google／Facebookの認証情報を保護する。 iOS / Androidの違い： 端末の紛失機能と、Busuuアカウント・ストア契約は別に管理する。サブスクリプションは元の決済プラットフォームで確認する。 根拠URL： アカウント削除の影響 ; Busuuサポート ; 契約管理 情報源： Busuu公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

13. 引き継ぎに失敗した場合

まず正しいBusuuアカウントでログインしているか確認。モバイルではMe > Settings > Log out、アプリ終了、端末再起動、再ログインを試す。別端末でも同じ問題か調べて、アカウント側か端末側か切り分ける。Webではログアウト、Cookie／キャッシュ消去、再ログインを試す。 条件・例外： Premiumだけ反映されない場合は、購入アカウントと支払完了を確認し、同一端末・同一ストアIDでRestore purchasesを行う。解決しない場合は購入証明とアカウント情報を添えteam@busuu.comまたは公式フォームへ。 iOS / Androidの違い： アプリのログアウト位置は共通案内のMe > Settings。購入復元時はApple ID／Google Playアカウントを個別確認する。 根拠URL： 進捗同期・アカウントのトラブル ; Premium購入復元 ; 問い合わせ 情報源： Busuu公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

14. 子ども・家族利用

App Storeの年齢レーティングは13+。Busuuには現時点でFamily PlanやiOS Family Sharingがなく、アカウントと契約は個人向けで共有・譲渡できないと公式サポートが説明する。 条件・例外： 組織・学校が提供するBusuu for Businessアカウントは別契約形態で、個人Premiumとの引き継ぎ条件が異なる可能性がある。 iOS / Androidの違い： Family SharingのFAQはiOSを対象とするが、アカウント・契約を他人と共有できないという個人利用条件も明記されている。 根拠URL： 日本App Storeの年齢表示 ; Family Plan／共有の可否 情報源： Apple App Store、Busuu公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

15. 公式情報

学習アカウント・進捗・契約・オフライン利用・削除・問い合わせはBusuu Support Centerを参照。アプリはBusuu Limited名義でApp Store／Google Playに掲載される。サポートメールはteam@busuu.com。 条件・例外： サポート記事は英語版・各言語版で表現や更新日に差がある。契約の更新価格・期限は購入したプラットフォームで確認する。 iOS / Androidの違い： アカウント支援窓口は共通。課金・解約・購入復元はストア別の手順に従う。 根拠URL： Busuu Support Center ; App Store ; Google Play 情報源： Busuu公式サポート、Apple、Google 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

16. 情報確認日

確認日は2026-10-23。学習進捗・ログイン・契約移管・購入復元・電話番号・削除・オフラインの公式記事と日本App Store、Google Playを照合した。 条件・例外： 端末要件とアプリ画面は更新される。OSの最低要件は公式サポートが各ストアの端末別互換性を確認するよう案内しているため、インストール直前に現行ストア表示を参照する。 iOS / Androidの違い： 日本App Store表示ではiOS 18／iPadOS 18以降（2026年10月時点のストア情報）。Android要件はGoogle Playの端末別互換性表示で確認する。 根拠URL： 対応環境 ; 日本App Store ; Google Play 情報源： Busuu公式サポート、公式ストア 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係

学習進捗はBusuuアカウントに依存し、Premium課金はそれに加えて購入したApple ID／Google Playアカウント、またはWeb契約に依存する。アカウントを変えずにログインするのが学習データを保つ基本。アプリ内ストア購入のPremiumを別の無料Busuuアカウントに復元する特別手順もある。 条件・例外： Premiumを他の学習者へ共有・譲渡することはできない。公式の別アカウント復元例外は、同じ購入ストアIDを使い、アプリから購入復元する場合。Web購入は別アカウントへ移管できない。 iOS / Androidの違い： Apple IDとGoogle Playアカウントのどちらで買ったかを維持し、同じ購入プラットフォームで復元する。 根拠URL： 学習進捗のアカウント同期 ; サブスクリプション移管 情報源： Busuu公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件

旧端末を消去する前に、新端末で元のアカウントにログインでき、進捗・語彙・コミュニティ・テストの状態が見えることを確認する。Premiumの復元も完了させる。公式に待機期間は定められていない。 条件・例外： オフライン用ダウンロード教材は同期対象の学習進捗ではないため、新端末への再ダウンロードを確認する。アカウント削除は進捗やコミュニティ情報を永久に失うので、端末初期化と混同しない。 iOS / Androidの違い： iOSは章単位、Androidは個別レッスン単位で必要な教材を再ダウンロードする。 根拠URL： 進捗同期 ; オフライン教材 ; 削除の不可逆性 情報源： Busuu公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認

新端末で学習中の言語・コース、完了レッスン、語彙／文法レビュー、コミュニティ活動、テスト・レベル完了履歴が一致するか確認する。Me > Settings > SubscriptionでPremium状態、ストア購入の場合はRestore purchasesが完了しているか確認。必要なオフライン教材は開いて再生できるか試す。 条件・例外： プレミアム有効期限と更新金額は購入したストアで確認する。進捗同期に不整合があれば正しいアカウントかを確認し、ログアウト・再起動・再ログイン、別端末での照合を行う。 iOS / Androidの違い： iOSは章ごと、Androidはレッスンごとにダウンロード状態を確認する。定期購入の詳細画面も異なる。 根拠URL： 同期対象の学習項目 ; 契約状態の確認 ; 同期トラブル 情報源： Busuu公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作

Busuuアカウント削除は永久操作で、データ、進捗、友だち、コミュニティ交流、サブスクリプション状態を復元できない。別操作として進捗だけ消す場合も、サポートへ依頼すると選択した言語全体の進捗が削除され、単一レッスン・コース・レベルだけは消せない。 条件・例外： アカウント削除後も英国・EUの法的義務により請求書・支払い記録は保持される。アプリ内課金のPremiumだけは同じApple／Googleアカウントで別の無料アカウントへ復元できる場合があるが、旧学習データの復元ではない。 iOS / Androidの違い： アカウント削除はWebとiOSアプリから案内。契約は購入元で別途管理。 根拠URL： アカウント削除の影響 ; 言語単位の進捗削除 ; アプリ内課金の復元 情報源： Busuu公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法

Busuuへのログイン手段はメール／パスワード、電話番号／パスワード、Google、Facebook、Apple ID。Apple「メールを非公開」利用者はプロフィールに表示されるランダム化メールアドレスを確認する。1つのメールまたは電話番号に紐づけられるアカウントは1つ。 条件・例外： AppleまたはFacebookの登録でプライベートリレー／ランダム化メールが使われ、普段の個人メールと異なる場合がある。ログイン候補が分からない場合はすべての登録手段を確認し、購入レシートやBusuuからのメールでサポートに照会する。 iOS / Androidの違い： Apple ID・Google認証の確認画面はOSで異なる。プロフィールにある実際の登録メールを記録する。 根拠URL： ログイン方法とリレーアドレス ; メールアドレス変更 ; パスワード・メールを忘れた場合 情報源： Busuu公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末ではオフライン用教材を再ダウンロードする。通知設定、音声権限、アプリの言語など端末・アプリ側の設定も新端末で確認する。ダウンロード教材はアプリ更新やキャッシュ消去で消える可能性があり、クラウド進捗とは別に管理される。 条件・例外： オフライン学習にはPremiumと事前ダウンロードが必要。教材を消去しても進捗は削除されない。レッスン単位のダウンロード範囲はOSごとに異なる。 iOS / Androidの違い： iOSは章単位でダウンロードし、章分けされていないレベルは現時点でダウンロード非対応。Androidは個別レッスンをダウンロードする。 根拠URL： オフライン学習の保存・削除 ; 問い合わせフォームの音声権限トラブル 情報源： Busuu公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限

公式は異なる端末間で同じアカウントを使い進捗を同期できると案内し、Web・iOS・Androidを対象としている。公開ヘルプでログイン可能な端末数の上限は見つからなかった。アカウントとPremiumは個人利用向けで、共有・譲渡不可。 家族で1アカウントを共用せず、各利用者が個別アカウントを使う。 iOS / Androidの違い： Web・iOS・Android間の利用をサポート。Family Sharingを含む共有プランはなし。 根拠URL： 端末を切り替えて学習 ; 契約とアカウントの個人利用 情報源： Busuu公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続

購入元はBusuu Web、App Store、Google Play等。契約を別のBusuuアカウントに移す場合、App Store／Google Play購入は同じApple ID／Google Playアカウントを使い、移行先の無料アカウントにログインしてRestore purchasesを実行する方法が公式にある。Web購入は別アカウントへ移管できず、サポートへ相談する。 条件・例外： Premiumは個人向けで利用者間の共有・譲渡不可。契約の有効期限と更新価格は購入したプラットフォームで確認。Web直購入はWeb上のSettings > Subscription、App Store／Google Play購入は各ストアで解約・管理する。解約と返金は別手続き。 iOS / Androidの違い： Apple ID／Google Play IDが購入時と同じであることが復元条件。プラン変更も元の決済プラットフォームを使う。 根拠URL： 契約を別アカウントへ移管する条件 ; Restore purchases ; 契約管理 情報源： Busuu公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

Busuuは進捗をアカウントへ同期するため、同一アカウントでログインしてレッスン、語彙、文法、コミュニティ、各種テストを確認するのが復旧確認方法。学習データ一式をファイルへ書き出して新端末へ取り込む利用者向けバックアップ手順は見つからなかった。 条件・例外： オフライン教材は端末へ保存され、更新やキャッシュ消去で消える可能性があるため、必要なら再ダウンロードする。アカウント削除後の学習データ復元はできない。 iOS / Androidの違い： オフライン教材のダウンロード単位が異なる。クラウド上の進捗は同じBusuuアカウントで照合する。 根拠URL： アカウント同期 ; オフライン教材の消去条件 ; 削除後に復元できない情報 情報源： Busuu公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限

オフライン学習はPremium利用者が事前にダウンロードした教材に限られる。iOSでは章単位、Androidでは個別レッスン単位で保存。iOSでは章分けされていないレベルはダウンロード対象外と公式が注記する。 条件・例外： ダウンロード教材はアプリ更新・キャッシュ消去で削除される場合がある。プレミアム契約の有効期限・更新額は購入元で確認する。通常のアカウント進捗同期とは別の端末内制限。 iOS / Androidの違い： iOSは一章をまとめて保存するが章分けのないレベルは対象外。Androidは必要な個別レッスンを選んで保存。 根拠URL： オフライン学習の要件・OS差 ; 契約の確認場所 情報源： Busuu公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報

①進捗が違う：正しいアカウントか確認し、ログアウト、アプリ終了、端末再起動、再ログイン。WebはCookie／キャッシュ消去。②Premiumが反映されない：決済完了と同じストアIDを確認し、Restore purchases。③パスワードを忘れた：登録メールへリセット。⑤音声・技術不具合：端末モデル、OS、アプリ版、該当コース情報を添え公式フォームへ。 条件・例外： 別端末でも同じ問題かを確認し、アカウント側・端末側を切り分ける。課金・返金の問い合わせにはレシートの金額・日付・決済方式を揃える。 iOS / Androidの違い： 購入復元にはそれぞれApple IDまたはGoogle Playアカウントが必要。オーディオ権限やストア画面もOS別に確認する。 根拠URL： 進捗同期のトラブル ; 課金復元 ; パスワード復旧 ; サポートフォーム 情報源： Busuu公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴

公式サポートはiOS／iPadOS、Android、macOS／Windowsの対応Webブラウザーでの利用を案内。ブラウザーはChrome・Firefox・Safariの最新2バージョンを推奨する。日本App Store掲載要件は確認時点でiOS 18／iPadOS 18以降。Androidの対応可否はGoogle Playの端末別表示を確認する。 条件・例外： ストア要件は更新されるため、アプリを入れる時点の日本ストア表示を優先する。ログイン画面やMeタブ、Subscription画面はアプリ版で配置が変わる場合がある。 iOS / Androidの違い： OS要件とオフライン教材の扱いが異なる。Web版は最新2世代の主要ブラウザーが案内される。 根拠URL： 公式対応端末 ; 日本App Store ; Google Play 情報源： Busuu公式サポート、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

利用者向けの最重要注意

1. 学習データを移すには、登録時と同じBusuuアカウントにログインする。Appleのメール非公開を利用した場合は、プロフィールに表示されるリレーアドレスを確認する。
2. 進捗は複数端末で同期するが、オフライン用教材は端末保存なので新端末で再ダウンロードする。
3. App Store／Google Play購入Premiumは同じストアアカウントで復元できる。Web購入Premiumは別Busuuアカウントへ移管できない。
4. アカウント削除後、学習データ・進捗・友だち・コミュニティ履歴は復元できない。Premiumが復元できる場合も学習データの復元とは別。
5. 旧端末を消去する前に、新端末で学習進捗とPremiumを確認する。

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末でBusuuプロフィールのメール・電話番号・ユーザー名を確認し、登録時の認証方法を控える。Premium利用者は購入元と契約状態、ストアアカウントを確認する。 help.busuu.com
• 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末にBusuuをインストール。2) Sign inで旧端末と同じ認証方法を使う。 一方、アカウント削除後はデータ、進捗、友だち、コミュニティ履歴、契約状態を復元できない。 別端末またはWebからBusuuにログインできるか確認し、問題があればサポートへアカウント変更・保護を相談する。 help.busuu.com
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 旧端末を消去する前に、新端末で元のアカウントにログインでき、進捗・語彙・コミュニティ・テストの状態が見えることを確認する。Premiumの復元も完了させる。 進捗の同期対象
• 引き継ぎ失敗時の対応： ①進捗が違う：正しいアカウントか確認し、ログアウト、アプリ終了、端末再起動、再ログイン。WebはCookie／キャッシュ消去。 進捗の同期対象