本文へ移動
▣機種変更チェック
動画・映画・テレビ／公式資料から整理

BUMPの機種変更・引き継ぎ

旧端末で事前にアカウント連携を済ませていれば、新端末でアカウントにログインしてデータを利用できます。OSをまたぐ場合も視聴履歴は引き継げますが、コインは引き継げません。

このアプリで先に確認すること

  • 旧端末でアカウント連携を終える：マイページ＞アカウント管理＞アカウント連携を事前に実施します。
  • OS移行時のコイン差を把握：視聴履歴はOS間で移りますが、コインはiOS・Android間で移行しません。
  • 視聴方式を作品の話数ごとに見分ける：無料、23時間待機、広告、コイン、プレミアムで解除条件が異なります。
  • プレミアムとアカウント削除を分ける：契約はApp Store／Google Playで停止し、アカウントデータ削除はマイページから行います。
  • 動画は通信しながら視聴：BUMPはネットワーク接続が必要で、オフライン再生を前提にできません。

条件別に必要になる作業

BUMPには変更前の作業候補が4件、新端末での作業候補が5件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

BUMPの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
視聴中作品と話数、視聴履歴を確認する変更前指定なし（共通の作業）なし
コイン残高を控え、OS間移行の場合は利用計画を決める変更前指定なし（共通の作業）なし
BUMPプレミアムの購入ストア、次回更新日、契約状態を確認する変更前指定なし（共通の作業）なし
新端末の公式アプリストアからBUMPを導入する新端末指定なし（共通の作業）なし
旧端末で連携したアカウントでログインする新端末指定なし（共通の作業）なし
視聴履歴と再生中の作品・話数を確認する新端末指定なし（共通の作業）なし
コイン残高とOS間の移行条件を照合する新端末指定なし（共通の作業）なし
App StoreまたはGoogle Playでプレミアム購読を確認する新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

旧端末でアカウント連携を行ってから機種変更してください。未連携のまま旧端末を失うと公式案内上、データを復元できません。　

iOSとAndroidをまたぐと視聴履歴は移りますが、BUMPコインは移りません。　

BUMPプレミアムはアプリ削除・アカウント削除では解約されません。購入したApp StoreまたはGoogle Playで停止してください。　

公式出典

Google Play「BUMP - ショートドラマ / Short Drama」 ↗ App Store「BUMP - ショートドラマ / Short Drama」 ↗ BUMPヘルプ「機種変更をしたらアカウントデータが消えた場合」 ↗ BUMPヘルプ「エピソードはどんな方法で視聴できますか？」 ↗ BUMPヘルプ「コインに有効期限はありますか？」 ↗ BUMPヘルプ「アカウントの削除はどこから行えますか？」 ↗ BUMPヘルプ「BUMPプレミアムの解約方法」 ↗ BUMPヘルプ「プレミアムの解約・プラン変更時の返金」 ↗ BUMPヘルプ「ネットワーク接続がなくても利用できますか？」 ↗ BUMPヘルプ「Androidの対応モデル」 ↗ BUMPヘルプ「iPhoneの対応世代」 ↗ BUMPヘルプセンター ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

BUMPの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。

A. 調査方針

emole株式会社が提供するショートドラマアプリBUMPを、位置共有アプリ「Bump」と区別して調査しました。公式アプリストア、BUMPヘルプセンターの機種変更・コイン・課金・退会・対応環境の記事を照合し、特に「事前連携の有無」「iOS/Android間のコイン移行」「視聴履歴」「プレミアム契約」を別々に記載しています。確認日：2026-10-25。

B. 参照した情報源

B-2. 28項目の調査内容

1. アプリ名

本件のBUMPはemole株式会社の「BUMP - ショートドラマ / Short Drama」です。Android版はGoogle PlayのアプリID com.emole.bump、iOS版はApp Store ID 1630710367です。 条件・例外： 位置共有アプリ「Bump」とは別のサービスです。開発元emoleの公式ストア掲載を選びます。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版の両方が提供されています。 根拠URL： [ Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=com.emole.bump) 情報源： S1 Google Play、S2 App Store 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

旧端末で事前にアカウント連携を済ませていれば、新端末でアカウントにログインしてデータを利用できます。OSをまたぐ場合も視聴履歴は引き継げますが、コインは引き継げません。 条件・例外： 旧端末で連携せず、旧端末も手元にない場合、公式ヘルプはデータを復元できないと案内しています。 iOS / Androidの違い： OS間移行では視聴履歴とコインの結果が異なります。 根拠URL： [ BUMPヘルプ](https://emole.zendesk.com/hc/ja/articles/32388954763033-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%8C%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C-%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%AF%E5%BE%A9%E6%97%A7%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 情報源： S3 BUMPヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

旧端末のマイページ＞アカウント管理＞アカウント連携を先に実施します。新端末に公式ストア版を入れ、連携済みのアカウントでログインして視聴履歴を確認します。 条件・例外： 移行前に連携状態を確認してください。ログアウトやアプリ削除をしてからではなく、旧端末を操作できる間に連携します。 iOS / Androidの違い： アカウント連携の順序は共通ですが、OSを変えるとコインは移行しません。 根拠URL： [ Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=com.emole.bump) 情報源： S1 Google Play、S2 App Store、S3 BUMPヘルプ (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

公式ヘルプが移行対象として明示するのは作品の視聴履歴です。連携済みアカウントへログイン後、視聴中作品・話数とマイページ表示を照合します。 条件・例外： コインやプレミアム契約を視聴履歴と同じ扱いにせず、それぞれの表示・購入元を別に確認します。 iOS / Androidの違い： 視聴履歴は異なるOS間でも引き継げると案内されています。 根拠URL： [ BUMPヘルプ](https://emole.zendesk.com/hc/ja/articles/32388954763033-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%8C%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C-%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%AF%E5%BE%A9%E6%97%A7%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 情報源： S3 BUMPヘルプ、S7 BUMPヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

iOSとAndroidをまたぐ移行ではBUMPコインは引き継がれません。旧OSと異なる端末に移る予定がある場合は、コイン残高を先に使う計画を立てます。 条件・例外： 公式ヘルプは旧端末で連携しておらず端末もない場合、アカウントデータの復元はできないとしています。 iOS / Androidの違い： 同OS間と異なるOS間でコインの扱いを分けて確認します。 根拠URL： [ BUMPヘルプ](https://emole.zendesk.com/hc/ja/articles/32388954763033-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%8C%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C-%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%AF%E5%BE%A9%E6%97%A7%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 情報源： S3 BUMPヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

6. OS間の対応

BUMPはAndroid・iOSの両ストアで配布されています。視聴履歴はOSが異なっても移行できますが、コインはOS間で移行できません。 条件・例外： 機種変更の前に旧端末のOSと新端末のOSを比較し、コインを失わないよう移行方向を確認します。 iOS / Androidの違い： アカウント履歴は引き継げますが、OS間でコイン残高は移行しません。 根拠URL： [ Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=com.emole.bump) 情報源： S1 Google Play、S2 App Store、S3 BUMPヘルプ (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

7. 引き継ぎに必要なもの

BUMPアプリ、旧端末で連携したアカウントへアクセスできる認証情報、新端末、インターネット接続を用意します。BUMPはネット接続必須のサービスです。 条件・例外： 購入コインやプレミアムの照合には、App Store／Google Playの購入履歴とBUMPの購入履歴を準備します。 iOS / Androidの違い： 購入ストアのアカウントはOSごとに確認します。 根拠URL： [ BUMPヘルプ](https://emole.zendesk.com/hc/ja/articles/32388954763033-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%8C%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C-%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%AF%E5%BE%A9%E6%97%A7%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 情報源： S3 BUMPヘルプ、S7 BUMPヘルプ、S8 BUMPヘルプ (6016)、S9 BUMPヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末のマイページ＞アカウント管理＞アカウント連携を完了し、視聴中作品・話数、コイン残高、プレミアム状態を控えます。 条件・例外： iOSからAndroid、またはAndroidからiOSへ移る場合は、コインが移らない点を踏まえて使い切るか、移行を延期するか決めます。 iOS / Androidの違い： サブスクリプションは購入したストアの一覧も確認します。 根拠URL： [ BUMPヘルプ](https://emole.zendesk.com/hc/ja/articles/32388954763033-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%8C%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C-%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%AF%E5%BE%A9%E6%97%A7%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 情報源： S3 BUMPヘルプ、S4 BUMPヘルプ、S7 BUMPヘルプ (6016)、S8 BUMPヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

  1. 旧端末でマイページ＞アカウント管理＞アカウント連携 2) 新端末にストア版を導入 3) 連携済みアカウントでログイン 4) 視聴履歴と作品位置を確認 5) コインとプレミアムを購入履歴で別々に確認します。

条件・例外： アプリ内の視聴方法や作品の無料条件は作品ごとに表示されるため、引き継いだ後は対象作品の話数アイコンも確認します。 iOS / Androidの違い： OSをまたぐ場合はコイン移行の制限が適用されます。 根拠URL： [ Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=com.emole.bump) 情報源： S1 Google Play、S2 App Store、S3 BUMPヘルプ (6016)、S4 BUMPヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

旧端末でアカウント連携が済んでいれば、そのアカウントで新端末にログインして履歴を確認します。連携をしておらず旧端末がない場合は、公式ヘルプ上、復元できません。 条件・例外： サポートへ相談する場合はBUMPヘルプセンターのお問い合わせフォームを使い、アカウント情報と発生状況を伝えます。 iOS / Androidの違い： Android・iOS共通の案内です。 根拠URL： [ BUMPヘルプ](https://emole.zendesk.com/hc/ja/articles/32388954763033-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%8C%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C-%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%AF%E5%BE%A9%E6%97%A7%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 情報源： S3 BUMPヘルプ、S12 BUMPヘルプセンター 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

引き継ぎの前提は電話番号の変更ではなく、旧端末で行うBUMPアカウント連携です。新端末に移る前にマイページの連携状態を確認し、連携アカウントを使ってログインします。 条件・例外： 連携アカウントへのアクセスを保ったまま機種変更し、ログインに問題があれば公式お問い合わせフォームへ相談します。 iOS / Androidの違い： OS別の電話番号変更手順はなく、アカウント連携を使った移行案内です。 根拠URL： [ BUMPヘルプ](https://emole.zendesk.com/hc/ja/articles/32388954763033-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%8C%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C-%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%AF%E5%BE%A9%E6%97%A7%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 情報源： S3 BUMPヘルプ、S12 BUMPヘルプセンター 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

12. メールアドレス変更時

登録メールを使ってアカウント連携している場合は、変更前に旧端末で連携済みアカウントへログインできる状態を確認します。連携情報を新端末で照合してから、連絡先変更を行います。 条件・例外： メール変更後に認証できなくなった場合は、アプリのマイページからヘルプセンターへ相談します。 iOS / Androidの違い： 移行方法は共通です。 根拠URL： [ BUMPヘルプ](https://emole.zendesk.com/hc/ja/articles/32388954763033-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%8C%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C-%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%AF%E5%BE%A9%E6%97%A7%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 情報源： S3 BUMPヘルプ、S12 BUMPヘルプセンター 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

13. ログインできない場合

旧端末で連携したアカウントを選んでログインします。連携前にアプリを削除・機種変更した状態では復元できないと公式ヘルプが案内しています。 条件・例外： お問い合わせフォームへ、利用端末、OS、連携状況、視聴履歴の状態と購入履歴の情報を添えて相談します。 iOS / Androidの違い： Apple／Googleの購入照合は該当するストアアカウントでも確認します。 根拠URL： [ BUMPヘルプ](https://emole.zendesk.com/hc/ja/articles/32388954763033-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%8C%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C-%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%AF%E5%BE%A9%E6%97%A7%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 情報源： S3 BUMPヘルプ、S7 BUMPヘルプ、S12 BUMPヘルプセンター 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

14. 再設定・復元

新端末で連携済みアカウントにログインし、視聴履歴と再生中の話数を確認します。異なるOSへ移行した場合は、履歴とコインの表示を分けて確認します。 条件・例外： コインが反映されないときはアプリを再起動し、通信状態を確かめます。iOSは購入履歴・マイページ・BUMP購入履歴の画像をサポートへ送り、AndroidはGoogleの自動キャンセル処理を待つ案内です。 iOS / Androidの違い： 購入復元・購読確認はOSストアごとに異なります。 根拠URL： [ BUMPヘルプ](https://emole.zendesk.com/hc/ja/articles/32388954763033-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%8C%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C-%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%AF%E5%BE%A9%E6%97%A7%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 情報源： S3 BUMPヘルプ、S7 BUMPヘルプ、S8 BUMPヘルプ (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

15. 購読の継続

BUMPプレミアムはApp StoreまたはGoogle Playの自動更新購読です。機種変更後も元のストアアカウントで購読状態を確認し、新端末のBUMP表示と照合します。 条件・例外： 契約を継続するか変更するかは、元の購読画面で状態を確認してから行います。 iOS / Androidの違い： 購読は購入したApp StoreまたはGoogle Playで管理します。 根拠URL： [ BUMPヘルプ](https://emole.zendesk.com/hc/ja/articles/55426900300697--BUMP%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%9F%E3%82%A2%E3%83%A0-%E3%81%AE%E8%A7%A3%E7%B4%84%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84) 情報源： S7 BUMPヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

16. 購読状況の確認

新端末のマイページでプレミアム表示を確認し、App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプション一覧で更新日と契約状態を照合します。 条件・例外： 視聴履歴の移行とプレミアム購読は別の確認です。コイン残高とも区別します。 iOS / Androidの違い： 支払元のストアをOSごとに確認します。 根拠URL： [ BUMPヘルプ](https://emole.zendesk.com/hc/ja/articles/55426900300697--BUMP%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%9F%E3%82%A2%E3%83%A0-%E3%81%AE%E8%A7%A3%E7%B4%84%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84) 情報源： S3 BUMPヘルプ、S7 BUMPヘルプ、S8 BUMPヘルプ (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

17. 解約手続きの依頼先

BUMPアプリ内ではプレミアムを解約できません。iOSはApp Store、AndroidはGoogle Playのサブスクリプション画面から自動更新を停止します。 条件・例外： アカウント削除またはアプリ削除だけではプレミアム契約は解約されません。 iOS / Androidの違い： 解約先は購入したストアです。 根拠URL： [ BUMPヘルプ](https://emole.zendesk.com/hc/ja/articles/55426900300697--BUMP%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%9F%E3%82%A2%E3%83%A0-%E3%81%AE%E8%A7%A3%E7%B4%84%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84) 情報源： S6 BUMPヘルプ、S7 BUMPヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

18. メールの受信設定

購入確認・サポート返信を受け取れるよう、連携アカウントのメールやストアアカウントの受信先を確認します。 条件・例外： 購入状態の記録にはApp Store／Google Playの購入履歴を併用します。BUMP内課金の表示が見つからない場合は公式ヘルプを使います。 iOS / Androidの違い： ストア領収書の受信設定はApple・Googleそれぞれで確認します。 根拠URL： [ BUMPヘルプ](https://emole.zendesk.com/hc/ja/articles/55426900300697--BUMP%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%9F%E3%82%A2%E3%83%A0-%E3%81%AE%E8%A7%A3%E7%B4%84%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84) 情報源： S7 BUMPヘルプ、S12 BUMPヘルプセンター 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

19. 購読申し込みの確認

BUMPプレミアムの見放題契約、コインを用いるエピソード、広告・待機による無料視聴は別の視聴方法です。プレミアム加入前にマイページの「プランをチェック」で契約内容を確認します。 条件・例外： 購入履歴の確認とエピソード視聴方法を別々に照合します。 iOS / Androidの違い： AppleまたはGoogle Playで購入した購読を各ストアの一覧で確認します。 根拠URL： [ BUMPヘルプ](https://emole.zendesk.com/hc/ja/articles/31072702800153-%E3%82%A8%E3%83%94%E3%82%BD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%82%93%E3%81%AA%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%A7%E8%A6%96%E8%81%B4%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 情報源： S4 BUMPヘルプ、S7 BUMPヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

20. 期間が残っている場合

プレミアムを解約しても次回更新日の前日までは機能を利用できます。更新日と解約完了の表示を購入ストアで確認します。 条件・例外： 解約または変更をしても、支払い済みの料金は原則返金されません。 iOS / Androidの違い： App Store経由の週間から月間プランへの変更には、週間分の残額を次回請求に日割り充当する例外があります。Google Playでは適用されません。 根拠URL： [ BUMPヘルプ](https://emole.zendesk.com/hc/ja/articles/55426900300697--BUMP%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%9F%E3%82%A2%E3%83%A0-%E3%81%AE%E8%A7%A3%E7%B4%84%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84) 情報源： S7 BUMPヘルプ、S8 BUMPヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

21. アカウントの本人確認

旧端末のマイページでアカウント連携を確認し、同じ連携アカウントでログインしているかを照合します。視聴履歴が旧端末の続きから表示されるかも確認します。 条件・例外： 購入やコインの照会ではBUMP購入履歴とストア購入履歴を併せて示します。 iOS / Androidの違い： OSを変えた場合はコインが移行されないため、視聴履歴だけで本人アカウント全体を判断しません。 根拠URL： [ BUMPヘルプ](https://emole.zendesk.com/hc/ja/articles/32388954763033-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%8C%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C-%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%AF%E5%BE%A9%E6%97%A7%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 情報源： S3 BUMPヘルプ、S7 BUMPヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

BUMPはネットワーク接続が必要です。新端末で通信接続を許可し、通知や端末側の権限を再確認してから視聴します。 条件・例外： オフライン視聴を前提にせず、視聴時に安定した通信があることを確認します。 iOS / Androidの違い： 通知や端末権限は新しいOS上で設定し直します。 根拠URL： [ BUMPヘルプ](https://emole.zendesk.com/hc/ja/articles/31072992176281-%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%8C%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%A6%E3%82%82%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 情報源： S9 BUMPヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

23. 複数端末・アカウントの扱い

機種変更時は旧端末で連携したアカウントを新端末で使い、視聴履歴・コイン・購読を分けて照合します。異なるアカウントを新規作成すると、旧履歴と一致しない場合があります。 条件・例外： 移行を完了するまでは旧端末と連携情報を保持し、確認後に旧端末を初期化します。 iOS / Androidの違い： コインはOS間移行できない条件があります。 根拠URL： [ BUMPヘルプ](https://emole.zendesk.com/hc/ja/articles/32388954763033-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%8C%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C-%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%AF%E5%BE%A9%E6%97%A7%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 情報源： S3 BUMPヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

24. 退会・解約の継続

アカウントデータを削除する場合は、マイページ＞アカウント管理＞アカウント削除へ進みます。削除されたデータは復元できません。 条件・例外： プレミアムの自動更新停止は別手続きで、App StoreまたはGoogle Playで行います。アプリ削除だけでは購読を解約しません。 iOS / Androidの違い： 退会・データ削除とストア購読の解約は別々に実施します。 根拠URL： [ BUMPヘルプ](https://emole.zendesk.com/hc/ja/articles/31072591067033-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%93%E3%81%8B%E3%82%89%E8%A1%8C%E3%81%88%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 情報源： S6 BUMPヘルプ、S7 BUMPヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

25. バックアップ検証

機種変更前にアカウント連携、視聴中作品・話数、コイン残高、BUMP購入履歴とストアレシートを控えます。公式ヘルプが案内する手順はアカウント連携で、個別の手動データ書き出しではありません。 条件・例外： OSをまたぐ場合はコインが引き継がれない点を移行判断に含めます。 iOS / Androidの違い： 視聴履歴と購入証跡を別々に控えます。 根拠URL： [ BUMPヘルプ](https://emole.zendesk.com/hc/ja/articles/32388954763033-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%8C%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C-%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%AF%E5%BE%A9%E6%97%A7%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 情報源： S3 BUMPヘルプ、S7 BUMPヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

26. 購読期間中の利用条件

解約後も次回更新日前日まではBUMPプレミアム機能を利用できます。契約中のストア表示とBUMP内のプラン表示を確認します。 条件・例外： 解約時の返金は原則なく、App Storeの週間から月間へ変更する場合だけ日割り残額の充当があります。 iOS / Androidの違い： App StoreとGoogle Playでプラン変更時の扱いが異なります。 根拠URL： [ BUMPヘルプ](https://emole.zendesk.com/hc/ja/articles/55426900300697--BUMP%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%9F%E3%82%A2%E3%83%A0-%E3%81%AE%E8%A7%A3%E7%B4%84%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84) 情報源： S7 BUMPヘルプ、S8 BUMPヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

27. エラー時の対処方法

履歴が出ない場合は連携アカウントを確認し、アプリ再起動と通信環境の確認を行います。コイン購入反映の相談ではストア・BUMPの購入履歴をそろえます。 条件・例外： iOSはApp Store購入履歴、BUMPマイページ、BUMP購入履歴の3点を問い合わせフォームへ送ります。AndroidはGoogle Playの自動キャンセルまで約4日待つ案内です。 iOS / Androidの違い： OSに応じて購入確認の手順が異なります。 根拠URL： [ BUMPヘルプ](https://emole.zendesk.com/hc/ja/articles/32388954763033-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%8C%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C-%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%AF%E5%BE%A9%E6%97%A7%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 情報源： S3 BUMPヘルプ、S7 BUMPヘルプ、S9 BUMPヘルプ (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更

App StoreはiOS 15以降、公式FAQはiPhone SE第2世代・iPhone 12以降で動作確認と案内します。AndroidはOS 11以降で確認され、ベータOSやPlay Protect未認定端末では正常動作しない場合があります。 条件・例外： ストアの互換性表示と公式FAQを移行時点で確認し、最新の端末・OS条件に従います。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidで動作確認条件が異なります。 根拠URL： [ Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=com.emole.bump) 情報源： S1 Google Play、S2 App Store、S10 BUMPヘルプ (6016)、S11 BUMPヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

No.監査項目状態最終確認
1アプリ名完了2026-10-25 根拠URL
2引き継ぎ可否完了2026-10-25 根拠URL
3引き継ぎ方法完了2026-10-25 根拠URL
4引き継げるデータ完了2026-10-25 根拠URL
5引き継げないデータ完了2026-10-25 根拠URL
6OS間の対応完了2026-10-25 根拠URL
7引き継ぎに必要なもの完了2026-10-25 根拠URL
8機種変更前の準備完了2026-10-25 根拠URL
9引き継ぎ手順完了2026-10-25 根拠URL
10旧端末がない場合完了2026-10-25 根拠URL
11電話番号変更時完了2026-10-25 根拠URL
12メールアドレス変更時完了2026-10-25 根拠URL
13ログインできない場合完了2026-10-25 根拠URL
14再設定・復元完了2026-10-25 根拠URL
15購読の継続完了2026-10-25 根拠URL
16購読状況の確認完了2026-10-25 根拠URL
17解約手続きの依頼先完了2026-10-25 根拠URL
18メールの受信設定完了2026-10-25 根拠URL
19購読申し込みの確認完了2026-10-25 根拠URL
20期間が残っている場合完了2026-10-25 根拠URL
21アカウントの本人確認完了2026-10-25 根拠URL
22再設定が必要な機能完了2026-10-25 根拠URL
23複数端末・アカウントの扱い完了2026-10-25 根拠URL
24退会・解約の継続完了2026-10-25 根拠URL
25バックアップ検証完了2026-10-25 根拠URL
26購読期間中の利用条件完了2026-10-25 根拠URL
27エラー時の対処方法完了2026-10-25 根拠URL
28対応環境・仕様変更完了2026-10-25 根拠URL

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 12件（Google Play、App Store、BUMPヘルプセンター）
  • 非公式補足情報： 0件

E. 利用者向けの最重要情報