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▣機種変更チェック
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Bumpの機種変更・引き継ぎ

引き継ぎ可能。Bumpアカウントは登録した電話番号に紐づき、新端末で同じ番号を使ってログインすると、友達・スクラッチマップ・チャットなどが戻る。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末にBumpを入れ、初回登録時と同じ方法でログインする。アカウントに紐づく電話番号を入力し、SMSで届く4桁コードを入力する。
  • 移行データの境界：位置情報・通知・連絡先への許可は新端末で設定し直す。一部のアプリ内設定も再構成が必要で、ホーム画面の友達ウィジェットはiOSで再追加する。
  • OS別の分岐：iOSでは友達ウィジェットを新端末に追加し直す。AndroidではSMS迷惑メール・ブロックフォルダも確認する。
  • 旧端末がない場合：旧端末がなくても、アカウントに登録した電話番号のSMSを受信できれば、新端末で同じ番号を使ってログインする。
  • 引き継ぎ後の照合：Bumpにログインし、友達・スクラッチマップ・チャットを確認する。位置情報・通知・連絡先の権限を設定し、iOSでは友達ウィジェットを再追加する。

条件別に必要になる作業

Bumpには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

Bumpの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：旧端末でBumpの登録電話番号とユーザー名を確認し、新端末でもその番号のSMSを受け取れる状態にする。友達・スクラッチマップ・チャット、iOSウィジェットの使用状況を確認する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：新端末、Bumpアプリ、アカウントに登録した電話番号、SMSを受信できる回線を用意する。ログイン時にSMSで届く4桁コードを入力する。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：Bumpにログインし、友達一覧、スクラッチマップ・滞在記録、チャットが表示されることを確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：位置情報の共有先と通知・連絡先権限を見直す。iOSでは友達ウィジェットを再追加し、地図上の友達の位置が更新されることを確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

Bumpの新端末ログインは登録電話番号とSMSコードを使う。　

位置情報・通知・連絡先への許可は新端末で設定し直す。一部のアプリ内設定も再構成が必要で、ホーム画面の友達ウィジェットはiOSで再追加する。　

旧端末がなくても、アカウントに登録した電話番号のSMSを受信できれば、新端末で同じ番号を使ってログインする。　

公式出典

App Store：Bump（旧Zenly）の公式アプリ・提供元・対応環境 ↗Google Play：Bump（バンプ）- 友達とつながるマップ ↗Bump Help Center：新しい端末へのアカウント移行と引き継ぐデータ ↗Bump Help Center：アカウントに登録した電話番号の変更 ↗Bump Help Center：電話番号のSMS認証と予備の確認手段 ↗Bump Help Center：SMS確認コードが届かない場合 ↗Bump Help Center：アカウント削除と30日間の再有効化期間 ↗Bump Help Center：利用料金・年齢条件・サービス概要 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

Bumpの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。

A. アプリの基本情報

  • アプリ名： Bump（旧Zenly）
  • 提供元： アプリストア掲載デベロッパー amo / amoamoamo
  • 用途： 友達・場所の位置共有、スクラッチマップ、チャット
  • 配信： App Store／Google Play
  • アプリID： iOS 6471519217／Android co.amo.android.location
  • 確認日： 2026-10-26

参考にした公式情報

ID公式情報URL
公式資料App Store「Bump（旧Zenly）」https://apps.apple.com/jp/app/bump-%E6%97%A7zenly/id6471519217
公式資料Google Play「Bump（バンプ）- 友達とつながるマップ」https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=co.amo.android.location
公式資料Bump Help Center「Transfer your account to a new device」https://help.bumpmaps.com/en/articles/15059931-transfer-your-account-to-a-new-device
公式資料Bump Help Center「About Bump」https://help.bumpmaps.com/en/articles/11420225-about-bump
公式資料Bump Help Center「How Bump works」https://help.bumpmaps.com/en/articles/11420926-how-bump-works
公式資料Bump Help Center「Change the phone number linked to my account」https://help.bumpmaps.com/en/articles/13959491-change-the-phone-number-linked-to-my-account
公式資料Bump Help Center「Verify your phone number」https://help.bumpmaps.com/en/articles/11421088-verify-your-phone-number
公式資料Bump Help Center「Didn’t get your verification code?」https://help.bumpmaps.com/en/articles/11421347-didn-t-get-your-verification-code
公式資料Bump Help Center「Device and system requirements」https://help.bumpmaps.com/en/articles/11421090-device-and-system-requirements
公式資料Bump Help Center「Want to delete your Bump account?」https://help.bumpmaps.com/en/articles/11459030-want-to-delete-your-bump-account
公式資料Bump Help Center「お問い合わせ」https://help.bumpmaps.com/ja/articles/13483115-%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B
公式資料Bump Help Center「Is Bump free to use?」https://help.bumpmaps.com/en/articles/11421365-is-bump-free-to-use
公式資料Bump Help Center「Age requirements for using Bump」https://help.bumpmaps.com/en/articles/11421368-age-requirements-for-using-bump
公式資料Bump Help Center「Community guidelines」https://help.bumpmaps.com/en/articles/12141158-community-guidelines
公式資料Bump Help Center「Friend Widgets」https://help.bumpmaps.com/en/articles/11603302-friend-widgets
公式資料Bump Help Center「Create a Bump account」https://help.bumpmaps.com/en/articles/11421085-create-a-bump-account
公式資料Bump Help Center「Bump handbook」https://help.bumpmaps.com/ja/collections/13462183-bump%E3%83%8F%E3%83%B3%E3%83%89%E3%83%96%E3%83%83%E3%82%AF

B. 28項目の調査結果

1. アプリ概要

元Zenlyチームが提供する位置情報共有アプリです。友達や場所を地図に表示し、スクラッチマップ、チャット、到着予定の共有などを使えます。 条件・例外： App Storeでは「Bump（旧Zenly）」、Google Playでは「Bump（バンプ）- 友達とつながるマップ」と掲載されています。 iOS / Androidの違い： 両OSで配信されています。AndroidはGMSがない端末や一部の機種をサポート対象外としています。 根拠URL： App Store ／ Google Play ／ 端末移行の公式ヘルプ ／ Bump公式案内 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可能範囲

引き継ぎ可能。Bumpアカウントは登録した電話番号に紐づき、新端末で同じ番号を使ってログインすると、友達・スクラッチマップ・チャットなどが戻る。 条件・例外： 新端末で同じ電話番号を使い、SMSの4桁コードで本人確認します。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidでアカウント移行の基本手順は共通です。iOSの友達ウィジェットは別途追加します。 根拠URL： 端末移行の公式ヘルプ ／ Bumpの利用方法 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方式

新端末にBumpを入れ、登録時と同じ方法でサインインし、アカウントの電話番号とSMSの4桁コードを入力します。手作業のデータ移行は不要です。 条件・例外： SMSを受信できる登録電話番号を使用します。 iOS / Androidの違い： 電話番号で認証する点は共通です。新端末では位置情報・通知・連絡先の許可を設定し直します。 根拠URL： 端末移行の公式ヘルプ ／ Bumpの利用方法 ／ SMS認証の公式ヘルプ 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了

4. 引き継ぎデータ

公式ヘルプが引き継ぎ対象として挙げるのはプロフィール、友達・紹介、スクラッチマップ・滞在記録、チャットです。ログイン後にそれぞれ表示を照合します。 条件・例外： プロフィールと地図履歴を含むアカウントデータは同じ電話番号のアカウントに紐づきます。 iOS / Androidの違い： 対象データは共通です。iOSのホーム画面ウィジェットだけは新端末に追加し直します。 根拠URL： 端末移行の公式ヘルプ ／ Bumpの利用方法 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

新端末では位置情報・通知・連絡先の許可、一部アプリ内設定、iOSの友達ウィジェットを再設定します。電話番号が変わる場合は登録番号の変更手続きが必要です。 条件・例外： 友達、スクラッチマップ、チャットをアカウント引き継ぎと同じデータとして扱い、端末権限やウィジェットは個別に整えます。 iOS / Androidの違い： iOSは友達ウィジェットの再追加が必要です。位置情報・通知・連絡先の権限は各OSで再設定します。 根拠URL： 端末移行の公式ヘルプ ／ Bumpの利用方法 ／ 電話番号変更の公式ヘルプ ／ 友達ウィジェットの公式ヘルプ 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了

6. OS間の対応

iPhone・Androidのどちらからでも、同じ電話番号でSMS認証してアカウントに入ります。対応条件はiOS 16.0以降、Android OS 11以降です。 条件・例外： 古い端末や一部の地域別Android端末、GMS非搭載端末、エントリーモデルはサポートされない場合があります。 iOS / Androidの違い： iOSは16.0以降、Androidは11以降です。Androidは端末互換性の追加条件があります。 根拠URL： App Store ／ Google Play ／ 対応端末の公式ヘルプ 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了

7. 引き継ぎに必要なもの

登録した電話番号と、その番号宛てのSMSを受け取れる状態を用意します。ログイン時にはSMSで届く4桁の確認コードを入力します。 条件・例外： 電話番号に国番号を含めて正確に入力します。 iOS / Androidの違い： 認証方式は共通です。AndroidではSMSの迷惑メール・ブロックフォルダーも確認します。 根拠URL： Bumpの利用方法 ／ SMS認証の公式ヘルプ ／ SMSコード未着の公式ヘルプ 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末で登録電話番号とユーザー名を確かめ、引き継ぎたい友達・チャット・地図履歴を確認します。新端末でも登録番号のSMSを受信できることを先に確かめます。 条件・例外： 番号変更もある場合は、旧番号が利用できる間に公式サポートへ変更申請を行います。 iOS / Androidの違い： 新端末で位置情報・通知・連絡先権限を再設定する必要があります。iOSでは友達ウィジェットの有無も確認します。 根拠URL： 端末移行の公式ヘルプ ／ Bumpの利用方法 ／ 電話番号変更の公式ヘルプ 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

①新端末に公式Bumpをインストール ②登録時と同じ方法を選ぶ ③登録電話番号を入力 ④SMSの4桁コードを入力 ⑤友達・スクラッチマップ・チャットを照合 ⑥新端末の権限と設定を整えます。 条件・例外： データの移行操作ではなく、既存アカウントへのログインを行います。 iOS / Androidの違い： SMS認証は両OS共通です。権限の許可とiOSウィジェットは新端末で設定します。 根拠URL： 端末移行の公式ヘルプ ／ Bumpの利用方法 ／ SMS認証の公式ヘルプ 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

旧端末が手元になくても、登録電話番号でSMSを受け取れれば新端末からログインできます。SMSが受け取れない場合は、公式のコード対処手順とサポート窓口を利用します。 条件・例外： 電話番号自体も使えなくなった場合は、アカウントの番号変更をサポートへ申請します。 iOS / Androidの違い： SMS受信の問題ではAndroidの迷惑メール・ブロックフォルダーも確認します。 根拠URL： Bumpの利用方法 ／ 電話番号変更の公式ヘルプ ／ SMSコード未着の公式ヘルプ ／ お問い合わせ窓口 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

電話番号を変える場合は、公式サポートへユーザー名、年齢、現在の番号、新しい番号（国番号を含む）を連絡して変更を依頼します。本人確認後、サポートが登録番号を更新します。 条件・例外： 番号はアクティブなアカウント1つにのみ登録できます。新番号が別アカウントで使用中なら、そのアカウントが停止され、30日後に削除される案内です。 iOS / Androidの違い： 手続き内容はOS共通です。変更後の新番号でSMSを受け取れるようにします。 根拠URL： 電話番号変更の公式ヘルプ ／ お問い合わせ窓口 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了

12. メールアドレス変更時

Bumpの新端末ログインは登録電話番号とSMSコードを使います。メールアドレスではサインインせず、電話番号を変える場合はメール変更ではなくサポートの番号変更手続きを行います。 条件・例外： アカウント番号の更新には、ユーザー名・年齢・現在番号・新番号をサポートへ伝え、本人確認を受けます。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidでログイン識別子は同じ電話番号です。 根拠URL： Bumpの利用方法 ／ 電話番号変更の公式ヘルプ ／ SMS認証の公式ヘルプ 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了

13. ログインできない場合

番号を国番号込みで入力し直し、VPNをオフ、SMSの迷惑メール・ブロック欄、通信状態の順に確認します。コードを再送し、アプリ更新・Wi-Fiとモバイル通信の切り替え・端末再起動を試します。 条件・例外： 解決しない場合はユーザー名、登録番号、問題の状況を添えて公式サポートへ連絡します。 iOS / Androidの違い： AndroidはSMSの迷惑メール・ブロック欄を確認します。通信の切り替えや再起動は両OSで行えます。 根拠URL： SMSコード未着の公式ヘルプ ／ お問い合わせ窓口 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了

14. 再設定・復元

サインインはパスワード再設定ではなくSMS認証コードの再受信で行います。登録番号が変わったときはサポートに番号変更を申請し、SMSが届かないときは公式手順を行います。 条件・例外： メールや予備電話番号を使う代替認証は公式ヘルプ上で提供されていません。 iOS / Androidの違い： 認証コードはSMSで受け取ります。Androidでは迷惑メール・ブロック欄を確認します。 根拠URL： 電話番号変更の公式ヘルプ ／ SMS認証の公式ヘルプ ／ SMSコード未着の公式ヘルプ 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了

15. 定期購読の引継ぎ

Bumpは無料で利用でき、公式ヘルプはサブスクリプションとアプリ内課金がないと案内しています。復元する定期購読はありません。 条件・例外： Bump公式ヘルプが無料で、サブスクリプションとアプリ内購入がないと案内しているため、この項目に限り対象外です。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidとも定期購読の購入復元は対象外です。 根拠URL： App Store ／ Google Play ／ 利用料金の公式ヘルプ 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 対象外

16. 定期購読状態の確認

アプリ内定期購読がないため、ストアの購入復元画面で契約状態を確認する必要はありません。引き継ぎ後はアカウントの友達・地図履歴・チャットを確認します。 条件・例外： Bump公式ヘルプが無料で、サブスクリプションとアプリ内購入がないと案内しているため、この項目に限り対象外です。 iOS / Androidの違い： 両OSで定期購読の状態確認は対象外です。 根拠URL： Bumpの利用方法 ／ 利用料金の公式ヘルプ 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 対象外

17. 運営事業者への問い合わせ

問い合わせはBump Help Centerの「お問い合わせ」からサポートチームへメールで連絡します。番号変更やSMS認証の問題は、ユーザー名・現在番号・新番号など手続きに必要な情報を添えます。 条件・例外： 電話番号や年齢などの情報は、公式サポート窓口に本人確認の目的で送ります。 iOS / Androidの違い： 問い合わせ窓口は両OS共通です。 根拠URL： 電話番号変更の公式ヘルプ ／ お問い合わせ窓口 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了

18. メールの受信設定

Bumpのサインインと確認コードは登録電話番号宛てのSMSを使います。メール受信設定ではなく、番号・国番号・SMS受信状態を確認します。 条件・例外： コードが届かない場合はVPN、SMSの迷惑メール欄、通信状態を見直します。 iOS / Androidの違い： Androidでは迷惑メール・ブロックフォルダーの確認が明記されています。 根拠URL： SMS認証の公式ヘルプ ／ SMSコード未着の公式ヘルプ 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了

19. 定期購読・課金の確認

アプリ内定期購読・課金がないため、ストア側の定期購入・購入復元の照合は対象外です。新端末ではアカウント情報、位置情報の共有先、権限を確認します。 条件・例外： Bump公式ヘルプが無料で、サブスクリプションとアプリ内購入がないと案内しているため、この項目に限り対象外です。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidともアプリ内購入の復元は対象外です。 根拠URL： App Store ／ Google Play ／ 利用料金の公式ヘルプ 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 対象外

20. 期限が迫っている場合

定期購入やアプリ内購入の更新期限はありません。番号変更をする場合は旧番号を使えるうちに公式サポートへ依頼し、移行完了までSMS認証ができる状態を保ちます。 条件・例外： 新しい番号が別アカウントに紐づく場合、そのアカウントは停止後30日で削除される案内です。 iOS / Androidの違い： 番号変更・SMS認証の条件はOS共通です。 根拠URL： 電話番号変更の公式ヘルプ ／ SMSコード未着の公式ヘルプ ／ 利用料金の公式ヘルプ 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了

21. アカウントの本人確認

アカウント作成時に電話番号をSMS認証します。登録番号を変える際はユーザー名・年齢・旧番号・新番号を提出し、サポートの本人確認を受けます。 条件・例外： 多くの国では16歳以上、一部の国では現地法が認める場合に13〜15歳も利用可能です。13歳未満は利用できません。 iOS / Androidの違い： 年齢条件は国・地域の法律により異なります。 根拠URL： 電話番号変更の公式ヘルプ ／ SMS認証の公式ヘルプ ／ 年齢条件の公式ヘルプ 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末では位置情報・通知・連絡先のOS権限と一部アプリ内設定を見直します。iOSでは友達ウィジェットを再追加します。位置を一時的に隠したい場合はGhost Modeを確認します。 条件・例外： 位置情報は個人情報です。友達追加と共有は相手の同意・本人の設定を確認して行います。 iOS / Androidの違い： 友達ウィジェットはiOSのみです。OS権限はそれぞれの設定アプリから確認します。 根拠URL： 端末移行の公式ヘルプ ／ Bumpの利用方法 ／ コミュニティガイドライン ／ 友達ウィジェットの公式ヘルプ 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了

23. 複数メール・アカウントの管理

電話番号はアクティブなアカウント1つにだけ登録でき、アカウントの統合やデータ移行には対応していません。新番号が既存アカウントに結び付いている場合の扱いを先に確認します。 条件・例外： 複数アカウントがある場合は残すアカウントを選びます。 iOS / Androidの違い： OSによる違いではなく電話番号とアカウントの管理条件です。 根拠URL： 電話番号変更の公式ヘルプ 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了

24. 退会・削除の引継ぎ

アカウント削除はBump設定＞Privacy and terms＞Delete my accountから行います。削除直後は停止状態となり、30日以内に再ログインすると復元、30日経過後はプロフィール・地図履歴・全データが完全削除されます。 条件・例外： 削除はアプリを端末から取り除く操作とは異なります。 iOS / Androidの違い： 手順はアプリ内の設定で行います。 根拠URL： アカウント削除の公式ヘルプ 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了

25. バックアップ方法

新端末への切り替えはアカウントログインで行い、プロフィール・友達・スクラッチマップ・滞在記録・チャットをサーバー上のアカウントから確認します。公式の移行案内では別の手動バックアップ作業は求めていません。 条件・例外： 新端末で表示を実際に照合してから旧端末を初期化します。 iOS / Androidの違い： 移行後に位置情報・通知・連絡先の許可を確認します。 根拠URL： Bump公式案内 ／ Bumpの利用方法 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了

26. 機種変更中の利用制限

新端末へのサインインには登録電話番号とSMSの4桁コードが必要です。番号変更中は新番号で認証できる状態を整え、アプリ設定と位置情報権限を新端末で再設定します。 条件・例外： 番号変更をサポートに申請する場合は本人確認が行われ、追加情報を求められることがあります。 iOS / Androidの違い： iOSウィジェットとAndroid端末の互換性条件をそれぞれ確認します。 根拠URL： Bumpの利用方法 ／ 電話番号変更の公式ヘルプ ／ 対応端末の公式ヘルプ 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了

27. エラー時の対処方法

SMSが届かない場合はVPNを切り、番号・国番号・迷惑メール欄を確認してコードを再送します。アプリ更新、Wi-Fi/モバイル通信の切り替え、再起動を試し、番号が変わった場合はサポートへ登録変更を依頼します。 条件・例外： アカウント統合はできないため、新番号に別アカウントがある場合は変更申請前に扱いを確認します。 iOS / Androidの違い： AndroidはSMSブロック欄、iOS・Androidは通信状態とアプリ更新を確認します。 根拠URL： 電話番号変更の公式ヘルプ ／ SMSコード未着の公式ヘルプ ／ お問い合わせ窓口 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更

公式Help Centerの対応条件はiOS 16.0以降、Android OS 11以降です。一部の古い・地域限定Android、GMS非搭載端末、エントリーモデルはサポート対象外です。 条件・例外： 最低対応OS・端末条件は更新されることがあるため、インストール時に公式ストアと最新ヘルプを確認します。 iOS / Androidの違い： iOS 16.0以降、Android OS 11以降。AndroidにはGMS等の追加条件があります。 根拠URL： App Store ／ Google Play ／ 対応端末の公式ヘルプ 情報源：Bump公式ヘルプ・App Store・Google Play（根拠URL参照）確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

No.調査項目判定最終確認内容主な根拠
1アプリ概要完了元Zenlyチームが提供する位置情報共有アプリです。 根拠URL
2引き継ぎ可能範囲完了引き継ぎ可能。 根拠URL
3引き継ぎ方式完了新端末にBumpを入れ、登録時と同じ方法でサインインし、アカウントの電話番号とSMSの4桁コードを入力します。 根拠URL
4引き継ぎデータ完了公式ヘルプが引き継ぎ対象として挙げるのはプロフィール、友達・紹介、スクラッチマップ・滞在記録、チャットです。 根拠URL
5引き継げないデータ完了新端末では位置情報・通知・連絡先の許可、一部アプリ内設定、iOSの友達ウィジェットを再設定します。 根拠URL
6OS間の対応完了iPhone・Androidのどちらからでも、同じ電話番号でSMS認証してアカウントに入ります。 根拠URL
7引き継ぎに必要なもの完了登録した電話番号と、その番号宛てのSMSを受け取れる状態を用意します。 根拠URL
8機種変更前の準備完了旧端末で登録電話番号とユーザー名を確かめ、引き継ぎたい友達・チャット・地図履歴を確認します。 根拠URL
9引き継ぎ手順完了①新端末に公式Bumpをインストール ②登録時と同じ方法を選ぶ ③登録電話番号を入力 ④SMSの4桁コードを入力 ⑤友達・スクラッチマップ・チャットを照合 ⑥新端末の権限と設定を整えます。 根拠URL
10旧端末がない場合完了旧端末が手元になくても、登録電話番号でSMSを受け取れれば新端末からログインできます。 根拠URL
11電話番号変更時完了電話番号を変える場合は、公式サポートへユーザー名、年齢、現在の番号、新しい番号（国番号を含む）を連絡して変更を依頼します。 根拠URL
12メールアドレス変更時完了Bumpの新端末ログインは登録電話番号とSMSコードを使います。 根拠URL
13ログインできない場合完了番号を国番号込みで入力し直し、VPNをオフ、SMSの迷惑メール・ブロック欄、通信状態の順に確認します。 根拠URL
14再設定・復元完了サインインはパスワード再設定ではなくSMS認証コードの再受信で行います。 根拠URL
15定期購読の引継ぎ対象外Bumpは無料で利用でき、公式ヘルプはサブスクリプションとアプリ内課金がないと案内しています。 根拠URL
16定期購読状態の確認対象外アプリ内定期購読がないため、ストアの購入復元画面で契約状態を確認する必要はありません。 根拠URL
17運営事業者への問い合わせ完了問い合わせはBump Help Centerの「お問い合わせ」からサポートチームへメールで連絡します。 根拠URL
18メールの受信設定完了Bumpのサインインと確認コードは登録電話番号宛てのSMSを使います。 根拠URL
19定期購読・課金の確認対象外アプリ内定期購読・課金がないため、ストア側の定期購入・購入復元の照合は対象外です。 根拠URL
20期限が迫っている場合完了定期購入やアプリ内購入の更新期限はありません。 根拠URL
21アカウントの本人確認完了アカウント作成時に電話番号をSMS認証します。 根拠URL
22再設定が必要な機能完了新端末では位置情報・通知・連絡先のOS権限と一部アプリ内設定を見直します。 根拠URL
23複数メール・アカウントの管理完了電話番号はアクティブなアカウント1つにだけ登録でき、アカウントの統合やデータ移行には対応していません。 根拠URL
24退会・削除の引継ぎ完了アカウント削除はBump設定＞Privacy and terms＞Delete my accountから行います。 根拠URL
25バックアップ方法完了新端末への切り替えはアカウントログインで行い、プロフィール・友達・スクラッチマップ・滞在記録・チャットをサーバー上のアカウントから確認します。 根拠URL
26機種変更中の利用制限完了新端末へのサインインには登録電話番号とSMSの4桁コードが必要です。 根拠URL
27エラー時の対処方法完了SMSが届かない場合はVPNを切り、番号・国番号・迷惑メール欄を確認してコードを再送します。 根拠URL
28対応環境・仕様変更完了公式Help Centerの対応条件はiOS 16.0以降、Android OS 11以降です。 根拠URL

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： Bump公式Help Center、App Store、Google Playの案内を照合
  • 非公式補足情報： 0

E. 利用者向けの最重要情報