Boxの機種変更・引き継ぎ

Boxの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

対象：Box, Inc.のクラウドコンテンツ管理アプリ「Box」。個人用Individual／Personal Proと、会社・学校の管理対象アカウントを区別して調査。NTTドコモの「データ保管BOX」や、旧iOS専用アプリ「Box Capture」とは別サービス。

A. アプリ基本情報

• アプリ名：Box（Box: The power of Content + AI）
• 運営会社：Box, Inc.（日本法人・Box Japan）
• Web版：Box
• Android版：Google Play「Box」、パッケージID com.box.android。
• iOS版：日本向けApp Store「Box: The power of Content + AI」。確認時点の要件はiOS 18.0以降、iPadOS 18.0以降。iOS 17対応は終了。
• 重要な区別：Boxはファイルをアカウントに保存するサービスで、スマートフォン全体を複製する機種変更用バックアップではない。アプリ内の「Capture」は撮影してBoxへアップロードする機能であり、端末のカメラロール全体を自動で同期する設定とは別。
• 情報確認日：2026-10-23。Box公式サポート、Box Japan、Google Play、Apple App Storeを確認。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名

Box, Inc.が提供するクラウドコンテンツ管理アプリ「Box」。ファイルの保存・閲覧・検索、共有、Box Notes、オフライン利用、書類スキャンや撮影アップロードを扱う。Android版のIDは com.box.android、iOS版はApp Store ID 290853822。 条件・例外： 「Box」はNTTドコモの「データ保管BOX」とは別サービス。また、Boxアプリ内のCaptureモードと、別アプリとして掲載される旧「Box Capture」も混同しない。 iOS / Androidの違い： Boxアカウントとオンラインコンテンツは共通。日本向けApp Storeで確認した現行要件はiOS／iPadOS 18.0以降。 根拠URL： Google Play、日本向けApp Store、Box Japan 個人向け料金 情報源： Box公式、Google Play、Apple App Store 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

Boxへアップロード済みで、アカウント上に残っているファイルやフォルダーは、新端末にBoxを入れて同じアカウントへサインインすれば引き継いで利用できる。通常は専用の端末間移行コードを使わず、クラウド上のアカウントと権限を再取得する。 条件・例外： アップロード前の端末内ファイル、失効した共有権限、別メールアドレスで作った別アカウントのファイルは、新端末のサインインだけでは現れない。会社のBoxは管理者によるSSO、アカウント停止、端末制限が適用される場合がある。 iOS / Androidの違い： 同一アカウントのクラウドファイルは両OSから利用できる。オフライン指定ファイルや端末に保存したコピーは新端末へ自動移行しないため、再ダウンロードが必要。 根拠URL： Boxへのログイン、iOSでコンテンツを管理、Androidでコンテンツを管理 情報源： Box公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

新端末に公式Boxアプリをインストールし、旧端末で使っていたメールアドレスとBoxパスワード、または組織指定のSSOでログインする。二段階認証が求められたらコードを入力する。ログイン後、FilesのフォルダーとWeb版の一覧を照らし合わせ、重要ファイルを開いて取得できることを確認する。 条件・例外： Googleログインで作ったアカウント、Boxログイン、組織SSOは入口が異なる場合がある。新しい端末は認識されず追加認証が発生し得る。共同編集フォルダーは各項目の所有者・招待先・アクセス権を確認する。 iOS / Androidの違い： Boxアプリからのログイン後にファイルを閲覧する流れは同じ。iOSは「ファイル」アプリ、iCloud Drive、「このiPhone内」とBox間のアップロード／保存先を区別し、Androidは端末の写真・文書ピッカーからアップロードする。 根拠URL： Boxへのログインと2段階認証、iOSコンテンツ管理、Androidコンテンツ管理 情報源： Box公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

Box上に保存されアクセス権が続いているファイル・フォルダー、Box Notes、共有リンク、コラボレーターとの共有状態、コメントなどを同じアカウントから利用できる。ゴミ箱の保持期間内であれば、利用権限に応じて削除アイテムを復元できる。個人プランでは保存容量や過去バージョン数にプラン差がある。 条件・例外： 共有アイテムは自分の所有物とは限らず、所有者が削除・共有解除したり会社の管理者がアクセスを止めたりすると利用できなくなる。Individual無料プランでは複数の過去バージョン履歴は利用できず、現在の1バージョンだけ。保持・リーガルホールド設定は管理者側のルールに左右される。 iOS / Androidの違い： オンライン上のデータは共通。オフライン利用に指定したファイルは端末単位で保存され、新端末では再指定する。Box Notesはモバイルアプリでオフライン保存できない。 根拠URL： Box Japanプラン比較、ゴミ箱の管理、iOSのオフライン保存、Androidのオフライン保存 情報源： Box Japan、Box公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

Boxへ未送信の写真・動画・文書、アップロードが失敗したままのファイル、Box外のアプリにだけ保存された編集内容、旧端末のキャッシュやオフラインコピーはアカウントだけでは復元されない。端末全体の連絡先、SMS、アプリ設定、他アプリのデータもBoxの対象外。 条件・例外： Boxアプリで撮影した写真・動画・スキャンは、撮影時に選択した保存先へアップロードが完了した場合にBox側に残る。撮影機能を使ったことだけでは、既存カメラロール全体がバックアップ済みとは言えない。Box Notesはクラウド文書だがモバイルでオフライン保存できない。 iOS / Androidの違い： iOSではアップロード元に「このiPhone内」やiCloud Driveを選べる。Androidは端末のメディア・ローカル文書をアップロードする。いずれも対象を選び、転送の完了を確認する必要がある。 根拠URL： iOSでBoxへ追加・オフライン保存、Androidのアップロードと再試行、BoxモバイルのCaptureモード 情報源： Box公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

6. OS間の対応

Boxに保存済みの一般的なファイルは、同じBoxアカウントでAndroid、iPhone／iPad、Webからアクセスできる。端末ごとのオフライン保存を使わない場合は、通常オンライン上のファイルを再ダウンロードせず開ける。 条件・例外： App Storeの確認時点の要件はiOS 18.0以降、iPadOS 18.0以降で、iOS 17は最新アプリの対象外。企業管理者がOS、アプリ、端末の条件を追加している場合がある。 iOS / Androidの違い： iOSはFiles連携、iCloud Drive、写真ライブラリ権限が関係する。Androidはローカルストレージや写真・動画権限、機種メーカーのバックグラウンド制御が関係する。オフライン対応ファイル形式や管理者ポリシーも差が出る。 根拠URL： 日本向けApp Store互換性、Google Play、iOSコンテンツ管理、Androidコンテンツ管理 情報源： Apple App Store、Google Play、Box公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

7. 必要なもの

Boxのログイン用メールアドレス、パスワードまたは登録済みのGoogle／組織SSO、必要な場合はSMS・認証アプリの確認コード、安定した通信、新端末の空き容量を用意する。無料Individualプランは日本向け料金ページで10GB、1ファイル250MBまでと表示される。 条件・例外： 会社のBoxは、利用者自身がパスワードを変更できないSSO構成や、端末登録・管理アプリ必須の場合がある。二段階認証を使うなら、新端末移行前に旧端末の認証手段を移すか、未使用のバックアップコードを安全な場所に保存する。 iOS / Androidの違い： iOSアプリはiOS 18.0以降が必要。Androidの数値要件はGoogle Playの対象端末表示で確認する。オフライン保存を使う場合は、ファイル容量分の端末空き領域を確保する。 根拠URL： Box Japan Individual料金・容量、Boxログインとバックアップコード、App Store互換性 情報源： Box Japan、Box公式サポート、Apple App Store 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末が使える間に、Boxへ必要ファイルをアップロードし、転送キューの完了を確認する。Web版でも重要ファイル・共有フォルダーが表示されることを確認し、ログイン用メール、認証方法、会社アカウントなら管理者とSSO情報を記録する。必要なら新端末で受信できる認証コード手段とバックアップコードを先に用意する。 電波切断で中断したファイルはBoxアプリの転送・進行状況から再試行する。プライベート共有リンクや共同編集権限はアカウントごとの設定なので、無差別に公開リンクを作らない。 iOS / Androidの違い： iPhoneでは写真ライブラリから必要な写真を選ぶか、BoxのCaptureで個別にアップロードする。Androidでもメディアや文書の選択アップロードが必要。旧端末のオフライン指定一覧は新端末に移らないため、必要ファイル名を控えておく。 根拠URL： Android転送キューと再試行、iOSアップロードとオフライン状態、ログイン・バックアップコード 情報源： Box公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

1. 公式ストアからBoxを導入、2) 旧端末と同じアカウント種別・メールアドレスでサインイン、3) 要求されたMFAまたは組織SSOを完了、4) Filesで主要フォルダーを確認、5) 端末内にも必要なコピーが要るファイルだけ保存、6) 選択的にオフライン利用を設定、7) 共有リンクとBox Notesも確認する。

条件・例外： Boxアカウントを複数持つ場合、ログイン前に旧端末のプロフィールで個人用／会社用のメールアドレスを特定する。無料Individualは10GB容量上限・250MBの単一ファイル上限があり、上限超過はアップロード失敗につながる。 iOS / Androidの違い： iOSで端末へ出す場合はプレビューから「Open in…」→「Save to Files」、画像は「Save to Photos」を利用できる。AndroidはファイルのMore Optionsからオフラインを選ぶ。各OSの保存先や共有メニューは異なる。 根拠URL： Boxログイン、iOS保存手順、Android管理手順、日本向け料金 情報源： Box公式サポート、Box Japan 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

Box内ファイルは、登録メールアドレスとパスワードで新端末またはWebからログインすれば再取得できる。パスワードを忘れたときはBoxのリセット画面から登録メールへ再設定リンクを送る。MFAの旧端末がない場合は事前に保存した未使用バックアップコードでログインできる。 条件・例外： リセットメールを受け取れない、登録メールを使えない、バックアップコードも認証端末もない場合、Boxは利用者のメールボックス自体を復旧できない。会社・学校のアカウントは管理者に連絡する。旧端末だけに残った未送信ファイルはクラウドからは復元できない。 iOS / Androidの違い： Webログインでアカウント復旧できれば、どちらのOSにも再インストールできる。復旧後にiOS写真アクセスやAndroidのファイル権限を新端末で再設定する。 根拠URL： Boxログイン、パスワードリセット、バックアップコード、パスワードリセット、Boxアカウント設定 情報源： Box公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

Boxの基本的なログイン識別子はアカウントのメールアドレスで、電話番号だけを新端末へ移す方式ではない。ただしSMSを二段階認証に使っている場合、番号変更後にコードを受信できなくなる前に、MFA設定を更新するか、認証アプリ・バックアップコードなど別の手段を準備する。 条件・例外： 会社管理アカウントでは、追加認証方式がSSOプロバイダーや管理者のポリシーで決まることがある。SMSを止めた後に認証アプリもバックアップコードも使えないと、自力でログインできなくなる場合がある。MFAを失った組織利用者は管理者へ連絡する。 iOS / Androidの違い： SMS認証の受信先番号を変更する影響はOSによらない。認証アプリ自体は端末間移行が必要な場合があるため、Boxの新端末ログインを済ませるまで旧端末・旧番号を保持するのが安全。 根拠URL： BoxログインとMFA・バックアップコード、Boxアカウントの2段階認証設定、MFA設定 情報源： Box公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

12. 注意事項

Boxのファイルはアカウントのクラウド領域、端末に保存したオフラインコピー、共有者から借りているコンテンツに分かれる。通常の削除は既定でゴミ箱に30日残り、復元できるが、Business／Enterpriseでは管理者が期間を変更できる。ゴミ箱から完全削除した後の14日サポート復旧猶予は有料利用者向けで、無料Individualには適用されない。 条件・例外： 保持ポリシーやリーガルホールド中の項目は完全削除できなかったり、ゴミ箱へ戻ったりすることがある。Individual無料プランには複数バージョン履歴がなく、現在版のみ。Box Notesはモバイルでオフライン利用できない。これらを端末バックアップや無期限復旧と誤解しない。 iOS / Androidの違い： オフライン保存では端末ストレージを使用する。iOSのBox Captureモード／AndroidのCaptureモードは自分で撮影した新規メディアをアップロードする機能で、既存カメラロールの全自動バックアップと同一ではない。 根拠URL： ゴミ箱と復旧猶予、日本料金・Individualプラン、モバイルセキュリティ、Captureモード 情報源： Box公式サポート、Box Japan 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

13. 失敗時の対応

ログイン失敗時は旧端末で使っていたメールアドレス、Boxパスワード、Googleログインか会社SSOかを順に確認する。パスワード再設定メールのリンクは送信から3時間で期限切れになるため、期限切れなら再発行する。ファイル転送は通信、空き容量、アップロード権限、プラン上限を確認して、Boxアプリの進行状況から再試行する。 条件・例外： 登録メールにアクセスできない場合、Boxはそのメールアカウントの復旧を代行しない。SSOアカウントのパスワードは会社の認証窓口へ。共有フォルダーへの書き込み権限がない場合、所有者または管理者に招待・権限を依頼する。 iOS / Androidの違い： iOSは写真ライブラリ権限、Filesの場所、バックグラウンドでのアプリ再開を確認。Androidはファイル・写真権限、バッテリー最適化、ネットワーク切断後の再開を確認。Android公式手順は中断時にキューを再開し失敗分を手動再試行できると案内。 根拠URL： ログイン問題と期限付きリセット、Androidアップロード再試行、共有権限 情報源： Box公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

14. 運営・提供

サービス運営はBox, Inc.。Boxは個人用クラウドストレージに加えて、会社・学校向けのコンテンツ管理を提供する。管理対象アカウントでは、組織の管理者がユーザー、共有、モバイル保存、認証、端末アクセスを制御できる。 条件・例外： Box Japanの日本語料金ページはオンラインで購入するライセンス向けで、代理店契約の価格・条件は別になる。会社のBoxは、個人向けサポート手順をそのまま適用できない場合がある。 iOS / Androidの違い： 運営会社、アカウント、クラウドの管理主体はOSによらない。アプリ配布元とアプリ権限は各ストア・OSが異なる。 根拠URL： Box Japan料金・プラン、Google Play掲載、App Store掲載、Boxモバイルセキュリティ設定 情報源： Box Japan、Box公式、Google Play、Apple App Store 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

15. 料金

Box Japanの確認時点の個人向けIndividualは無料、ストレージ10GB、1ファイルのアップロード上限250MB、過去版履歴なし（現行版のみ）。Personal Proは有料で100GB・1ファイル5GB・過去10バージョンと表示される。Business系は席数、契約方法、機能で条件が異なる。 条件・例外： 料金・上限は改定やオンライン／代理店契約の違いがあり得る。iOS App Store上のアプリ内購入表示だけでBoxアカウントのプラン、契約期間、会社契約を判断しない。同期後の合計容量と単一ファイル上限はアカウント設定でも確認する。 iOS / Androidの違い： クラウド容量プランはOS共通。アプリ内購入・請求管理は申込み経路（Web、App Store等）に従う。端末へオフライン保存する分のローカル容量は別途必要。 根拠URL： Box Japan 個人向け料金表、App Store、Boxアカウント詳細 情報源： Box Japan、Apple App Store、Box公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

16. 引き継ぎ後の確認

新端末でアカウント名と個人／組織の別、主要フォルダー、最近使ったファイル、Box Notes、共同編集フォルダー、共有リンクを確認する。重要ファイルは実際に開き、更新日時とファイルサイズを旧端末またはWeb版と照らす。オフライン作業が必要なら、個別に「Make Available Offline」を実行し完了アイコンを確認する。 条件・例外： Recentsは最近閲覧したファイルの一覧であって、全ファイルの完全性を示すバックアップ報告ではない。オフライン指定は端末別。無料プランでは過去版からの復元を頼れないため、重要ファイルは事前に別版・別保存先も考える。 iOS / Androidの違い： iOSではオフライン状態が緑のチェック等で表示され、保存先Files／Photosも個別確認する。AndroidではMore Optionsからオフライン利用を指定し、Filesタブで開けることを確認する。 根拠URL： iOSオフライン状態・保存、Androidコンテンツ・オフライン、Box料金とバージョン数 情報源： Box公式サポート、Box Japan 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

17. 引き継ぎ情報の保存先

Box上のオンラインファイルはBoxアカウント領域に保存され、ログイン後に権限範囲で一覧に出る。iOSからはBox、iCloud Drive、「このiPhone内」などを選んでアップロードし、ダウンロード時にはFilesまたはPhotosへ保存できる。Androidは端末のメディアや他の文書保存先からBoxへアップロードできる。 条件・例外： 「端末で開ける」ことと「Boxクラウドにアップロード済み」は別状態。オフラインファイルはBoxクラウドとは別に端末容量を使うローカルコピー。共有フォルダーは所有者のBox領域に置かれ、自分の容量・権限・契約と異なる場合がある。 iOS / Androidの違い： iOSはApple Files連携、写真ライブラリ許可、Boxから「Save to Files／Photos」を使う。Androidはシステムのファイル選択画面と端末ストレージ権限を使う。保存場所を画面上で確認してから旧端末を消去する。 根拠URL： Box iOSファイル管理、Box Androidファイル管理、共同編集者の権限 情報源： Box公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

18. メールアドレス・パスワード変更

Box Web版のAccount Settingsからメールアドレスの追加・変更、Boxパスワードの作成・変更、二段階認証を管理できる。追加メールは確認リンクで認証し、同じBoxアカウントへ紐づけられる。パスワードを忘れた場合は登録メールへリセットリンクを送る。 条件・例外： SSO必須の企業アカウントでは利用者が主メールを変更できないことがあり、管理者への依頼が必要。リセットリンクは発行後3時間で失効する。登録メールにアクセスできない利用者は、まずそのメールサービス自体の復旧を試す必要がある。 iOS / Androidの違い： アカウントのメール・パスワード変更はWebのAccount Settingsで実施するのが確実。変更後は両OSのアプリで新しい資格情報を入力し直す場合がある。 根拠URL： Boxアカウント設定・メール・認証、ログインとパスワードリセット、リセット画面 情報源： Box公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

19. 旧端末の処分・初期化

新端末でBoxのログイン、主要データ、共有権限、必要なローカル保存を確認してから旧端末を初期化する。端末を紛失・売却する場合、Box WebのAccount Settings > Securityでログイン活動を確認し、該当するBoxアプリやブラウザーを「Forget App」で遠隔ログアウトする。 条件・例外： Boxからの遠隔ログアウトは、端末内の写真やダウンロード済みファイルを端末全体から消去する操作ではない。会社管理端末は組織のIT部門がMDM／EMMで消去・アクセス制御することがある。Boxからログアウトする前に必要なローカルファイルを別途保全する。 iOS / Androidの違い： Boxセッション失効の考え方は共通。端末自体の初期化、iCloud／Googleバックアップ、保存済みFilesやダウンロード領域の消去はOSごとの手順を使う。 根拠URL： 盗難端末からBoxを保護、モバイルセキュリティ設定 情報源： Box公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

20. 作業に時間がかかる場合

Box内のオンラインファイルはログイン後に必要なものから確認できる。大量ファイルを端末へオフライン保存・一括ダウンロードする場合は、完了まで旧端末や元ファイルを消さず、BoxのJob Managerまたは転送進捗を確認する。ネットワークが切れた場合、Androidはアップロード・ダウンロードをキューし、再接続後に再開・再試行できる。 条件・例外： 無料Individualは1ファイル250MB、10GB総容量の制約がある。大量転送は容量、通信量、端末空き容量、組織の通信制限に左右される。iOSのBox Notesはオフライン対象にできない。 iOS / Androidの違い： iOSはJob Managerでオフライン保存の進行を確認し、通信復帰やアプリ再訪でダウンロードを再開する。Androidは進行状況画面から失敗分を手動で再試行できる。 根拠URL： iOSオフライン保存とJob Manager、Android転送キュー、日本向けプラン上限 情報源： Box公式サポート、Box Japan 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

21. アカウントの認証方法

Boxはメールアドレスとパスワードでのログイン、Google資格情報でのログイン、組織のシングルサインオン、設定時の二段階認証に対応する。MFAの第2要素はSMS・音声・認証アプリ等があり、利用設定によってはバックアップコードを1回ずつ使える。 条件・例外： 組織でSSO必須の場合はBox側の個人2段階認証を有効化できない構成がある。Boxアカウント設定時にWebでMFA登録を先に求められる組織もある。バックアップコードは一度使うと再利用できないため、新端末を使う前に認証手段を確保する。 iOS / Androidの違い： 認証の仕組みは同じだが、新規端末ログインをBoxが未認識とみなすと追加コードを要求することがある。SMSを受信できない間のため、コードを受け取れる端末または保存した予備コードを用意する。 根拠URL： Boxログイン・MFA・予備コード、アカウントの認証設定、MFA設定 情報源： Box公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末ではBoxアプリへのログイン、パスコードロック、端末ごとのオフライン保存、写真・ファイル権限、必要に応じた連続Captureとアップロード先を確認する。 条件・例外： 「自動アップロード」は管理者設定が関係し、Box公式サポートでは有料アカウント利用者向け設定として記載される。iOS／Androidの主BoxアプリにあるCaptureは撮影コンテンツのアップロードであり、カメラロール全体の同期機能とは異なる。 iOS / Androidの違い： iOSは写真ライブラリ、Filesアクセス、必要な写真のみの権限を設定する。Androidは写真・動画・文書権限と、バックグラウンド動作制御を確認する。オフライン指定はそれぞれの端末で再実行する。 根拠URL： Boxモバイルセキュリティ・自動アップロード、Captureモードの保存先、iOSコンテンツ管理 情報源： Box公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

23. 有料サービス・購入情報

Box Japanは個人用Individual無料プランと有料Personal Pro、チーム／法人向けプランを案内している。アカウントのファイルは、購入情報を端末から移すのではなく契約中のBoxアカウントに紐づく。Personal Proでは日本向けページ上、100GB、1ファイル5GB、各ファイル10個の過去バージョンへのアクセスと表示される。 条件・例外： ストレージやバージョン履歴の上限はプラン変更、契約窓口、管理者設定で違う。App Store内課金を使った契約はAppleのサブスクリプション管理、Web／法人契約はそれぞれの契約管理画面・Box管理者を確認する。新端末で別アカウントに入ると購入特典が見えない。 iOS / Androidの違い： Boxの契約アカウントへ正しくログインすればデータ自体は端末OSに依存しない。請求管理経路は実際に契約した販売経路に従うため、OS移行を理由に別プランを重複購入しない。 根拠URL： Box Japan個人プラン、日本向けApp Store、アカウント種別と容量確認 情報源： Box Japan、Apple App Store、Box公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

24. リマインダー・連携情報

Boxには共有招待、リンク、共同編集者、Box Notes、外部アプリ連携、企業SSOなどがある。新端末では共有フォルダーへの参加状態と共有先メールアドレスが旧アカウントと同じか確認し、必要な外部アプリからBoxを再認証する。ファイルの「Favorites」もBox側コレクションとして同じアカウントから確認できる。 条件・例外： 外部リンクのアクセス条件はリンク設定・プラン・会社のポリシー次第です。共有時にファイルを移動／コピーするとアクセス許可が変わる場合がある。Box Notesの共同編集はオンライン接続を要する。 iOS / Androidの違い： iOSではFilesや対応アプリの「Open in」連携、Androidでは「Open with…」等のアプリ連携を新端末で再選択する場合がある。共有リンクとBoxコラボレーションはアカウント権限側のためOSだけで移るわけではない。 根拠URL： Box共有リンク設定、コラボレーター権限、Androidのお気に入り・アプリ操作 情報源： Box公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

Web版と新端末アプリの両方でフォルダーを開き、重要ファイルを実際にプレビューまたはダウンロードする。アップロード対象は転送状態が完了し、ファイル名・更新時刻・サイズが一致することを確認。写真についてはBoxの対象フォルダーに個別ファイルが見えるか確認し、撮影済み／端末にあることだけで完了と判断しない。 条件・例外： BoxのRecent一覧は最近開いたファイルのショートカットで、全件バックアップの完全性を示すものではない。BoxのTrashにあるファイルは通常領域と分けて確認。無料プランには過去バージョン復元がないため、重要な文書は復旧手段を別途保有する。 iOS / Androidの違い： iOSはBoxアプリ内のJob Managerとオフライン完了マーク、必要ならFiles／Photosへの保存を確認。AndroidはBoxの進行状況画面でアップロード失敗が残っていないか見て、開けることを確かめる。 根拠URL： iOSコンテンツとJob Manager、Android転送状況、Box Trash 情報源： Box公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

26. アカウント共有・共同編集

Boxはアカウント所有者が共有リンクを作成したり、メールで共同編集者を招待したりできる。共有フォルダー内のファイルはコラボレーター権限でアクセスし、Box Notesでは権限に応じて複数人が同じノートを編集できる。移行後も、招待先メールと権限が維持されているか確認する。 条件・例外： 「リンクを知る全員」など公開範囲の広い共有は組織設定で禁止される場合がある。プレビューのみ等の権限では保存・ダウンロードが管理者により制限される。アカウントのパスワードを他者と共有して引き継ぐ方法は推奨しない。 iOS / Androidの違い： モバイルから共同編集者や共有リンクを管理できるが、画面と項目はアプリ版で異なる。共有そのものはBox側の権限で、新端末のOSに合わせて招待し直す必要は通常ない。 根拠URL： 共有リンク作成、権限レベル、Androidから共同作業、Box Notes iOS 情報源： Box公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

27. エラー別の対処

「メール／パスワードが違う」なら個人・組織アカウントとサインイン方式を確認。「認証コードがない」ならSMS再送、認証アプリ、未使用バックアップコードを確認。「ファイルが見えない」なら別アカウント、共有の解除、権限、Trash、管理者停止を確認。「アップロードできない」なら通信、権限、空き容量、1ファイル上限とプラン容量を見直す。 条件・例外： パスワードリセット通知がない場合、登録メールが別アドレスでないかと迷惑メールを確認する。アカウント登録メールへアクセス不能ならBoxはメールアカウント復旧を代行しない。組織SSO・MFAロック・保存制限はBox管理者の支援が必要になることがある。 iOS / Androidの違い： iOSのアップロード失敗では写真アクセス範囲、Filesの場所、Job Managerを確認。Androidでは端末権限、進行状況画面の再試行、ネットワーク復帰後の再開を確認する。 根拠URL： Boxログイン問題と復旧、Android転送再試行、Trash復元、容量上限 情報源： Box公式サポート、Box Japan 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴

確認時点の日本向けApp Store表示はiPhoneでiOS 18.0以降、iPadでiPadOS 18.0以降。Boxアプリの更新履歴にiOS 17対応終了が記載されている。Google Playの日本向け掲載はBox, Inc.の com.box.android で、2026-09-02更新表示を確認。 条件・例外： ストア要件・アプリの配布状況は変わり得る。会社・学校では最小OS、MDM、EMM、SSO要件がストアの一般要件に追加される場合がある。Box Captureという別アプリとメインBoxアプリのCaptureモードは仕様が別。 iOS / Androidの違い： iOS 17は最新アプリをインストールできない可能性があり、既存バージョンの利用可否はApple IDの購入履歴・端末条件に左右される。Android最低バージョンはGoogle Play上で端末ごとに確認し、サポート記事の古いバージョン要件を現行アプリ条件として流用しない。 根拠URL： App Storeの互換性と履歴、Google Play掲載、Box Captureモード、旧Box Captureアプリ 情報源： Apple App Store、Google Play、Box公式サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

参照した主な公式情報

• Box Japan 個人向けプラン・料金
• Boxへのログイン、パスワード再設定、2段階認証
• iOSアプリでのファイル管理
• Androidアプリでのファイル管理
• Boxのゴミ箱と復旧猶予
• モバイルセキュリティ・遠隔ログアウト
• 日本向けApp Store
• Google Play日本版

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末が使える間に、Boxへ必要ファイルをアップロードし、転送キューの完了を確認する。Web版でも重要ファイル・共有フォルダーが表示されることを確認し、ログイン用メール、認証方法、会社アカウントなら管理者とSSO情報を記録する。 support.box.com、ログインとパスワードリセット、リセット画面)
• 正しい引き継ぎ順序： 1) 公式ストアからBoxを導入、2) 旧端末と同じアカウント種別・メールアドレスでサインイン、3) 要求されたMFAまたは組織SSOを完了、4) Filesで主要フォルダーを確認、5) 端末内にも必要なコピーが要るファイルだけ保存、6) 選択的にオフライン利用を設定、7) 共有リンクとBox Notesも確認する。Boxアカウントを複数持つ場合、ログイン前に旧端末のプロフィールで個人用／会社用のメールアドレスを特定する。 support.box.com、ログインとパスワードリセット、リセット画面)
• 消える可能性があるもの： Boxへ未送信の写真・動画・文書、アップロードが失敗したままのファイル、Box外のアプリにだけ保存された編集内容、旧端末のキャッシュやオフラインコピーはアカウントだけでは復元されない。端末全体の連絡先、SMS、アプリ設定、他アプリのデータもBoxの対象外。 support.box.com、ログインとパスワードリセット、リセット画面)
• 特に注意すべき操作： Boxのファイルはアカウントのクラウド領域、端末に保存したオフラインコピー、共有者から借りているコンテンツに分かれる。通常の削除は既定でゴミ箱に30日残り、復元できるが、Business／Enterpriseでは管理者が期間を変更できる。 support.box.com、iOSでコンテンツを管理、Androidでコンテンツを管理)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： Box Web版のAccount Settingsからメールアドレスの追加・変更、Boxパスワードの作成・変更、二段階認証を管理できる。追加メールは確認リンクで認証し、同じBoxアカウントへ紐づけられる。 support.box.com、ログインとパスワードリセット、リセット画面)
• 引き継ぎ失敗時の対応： 「メール／パスワードが違う」なら個人・組織アカウントとサインイン方式を確認。「認証コードがない」ならSMS再送、認証アプリ、未使用バックアップコードを確認。 support.box.com、Android転送再試行、Trash復元、容量上限)