Booking.comの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- アプリ名：Booking.com 旅行予約のブッキングドットコムアプリ（iOS）／Booking.com: Hotels & Travel（Google Play）。旅行予約・管理アプリ。
- 提供者：Booking.com B.V.（App Storeの販売元表記）／Booking.com（Google Play掲載）。
- 公式サイト：Booking.com、カスタマーサービス
- 対象OS：iOS / Android。App Storeの現行要件はiOS 17.0以降。
- アカウント：Booking.comアカウント。ログイン名・パスワードおよび必要に応じた追加認証で予約を管理する。アカウント作成なし／ログアウト中の予約はアカウント履歴とは別に確認する。
- 料金：アプリは無料。予約に予約手数料はないと公式FAQに記載。宿泊施設や予約商品が定める代金・前払い・取消料等は別途発生する。
- 情報確認日：2026-10-22
- 対象範囲：Booking.com旅行者向けアプリとアカウント、宿泊・旅行予約の機種変更・復元。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
Booking.comの旅行者向け公式アプリ。宿泊施設、フライト、レンタカー、タクシー、観光スポット等を検索・予約・管理できる。 条件・例外： Booking.com掲載施設向けの「Pulse」等、旅行者向けアプリ以外のアプリもあるため、提供者・予約履歴のある旅行者向けアプリを選ぶ。 iOS / Androidの違い： 日本のApp StoreとGoogle Playの両方に公式アプリがある。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
新端末にアプリを入れ、予約時と同じBooking.comアカウントでログインすることで、アカウントに紐づく予約や設定を参照する。 条件・例外： ログアウト状態で予約したものは通常アカウントの「予約」に表示されず、Booking.comのFAQには一部のパートナーオファー予約をアカウントへ追加できない旨もある。 iOS / Androidの違い： アカウントデータの参照方式は共通。インストール要件と端末権限は異なる。 根拠URL： 予約内容のFAQ 情報源： Booking.com公式ログイン、FAQ、プライバシー通知 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
- 新端末に公式アプリをインストール。2) 予約に使ったアカウントでログイン。3) 「予約」一覧で今後の旅行を開く。4) 予約確認書・宿泊施設メッセージ・変更期限・支払条件を照合する。5) 予約完了メールからも控えを確認する。
条件・例外： ゲスト予約・提携会社経由の予約はアカウント一覧に出ないことがある。予約番号と暗証番号、確認メールを使ってヘルプセンターに連絡する。 iOS / Androidの違い： 基本手順は共通。画面配置とOS権限の設定が異なる。 根拠URL： Booking.com FAQ、予約内容のFAQ、カスタマーサービス 情報源： Booking.com公式FAQ・サポート 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
Booking.comアカウントには予約履歴、個人設定、旅行関連情報が保存され、ログイン後に予約を管理できる。プライバシー通知は、アカウントでリストの保存・共有や検索・旅行情報の確認ができると説明する。 条件・例外： ゲスト予約はアカウント予約履歴に自動統合されない。保存リスト、Wallet、Genius特典等の個別同期・移行範囲は設定とアカウント状態を確認する。 iOS / Androidの違い： 同じアカウントに保存された情報はOSに依存しない。 根拠URL： Booking.comプライバシー通知、アカウント予約FAQ 情報源： Booking.com公式プライバシー通知・FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
アプリ内のログイン状態や端末権限は新端末で設定し直す。ログアウト中に予約した予約はアカウントに表示されず、FAQ上、対象予約をアカウントへ追加できないケースがある。 条件・例外： 予約確認メールは重要な照会手段。Booking.comアカウントがなくても予約自体が即時失効するという記述はないが、アカウントからの履歴・管理機能は使えない。商品・提携経路で詳細が異なる。 iOS / Androidの違い： 通知、位置情報、生体認証等の端末設定はOS別に再許可が必要。 根拠URL： 予約をアカウントに追加できない場合、アプリストア掲載 情報源： Booking.com公式FAQ、Apple App Store 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
iOSとAndroidの公式アプリがある。App StoreはiOS 17.0以降を要求する。 条件・例外： Android最低OSは端末・国・ストアの適合条件により表示が異なる可能性があるため、利用端末のGoogle Play上の要件表示を確認する。 iOS / Androidの違い： iOS 17.0以降。アカウント予約・情報は同じログイン情報で参照する。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
Booking.comアカウントのログイン名・パスワード、必要時に受け取る追加認証コードが必要。アカウント予約がなく、ゲスト予約のみなら予約確認メール・予約番号・暗証番号を保管する。 条件・例外： 2段階認証を有効にするとBooking.comからモバイル端末に固有コードが送られる。旧端末を手放す前に新端末で認証できる状態を確認する。 iOS / Androidの違い： なし。コード受信端末・メールへアクセスできる状態が必要。 根拠URL： ログイン、2段階認証の案内、予約FAQ 情報源： Booking.com公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
登録メール・ログイン情報、2段階認証の受信端末、今後の予約一覧、予約確認メール、予約番号・暗証番号、支払・キャンセル条件を確認する。必要な旅程情報はBooking.comアカウントとメールの両方で照合する。 条件・例外： 個人データの一部はアカウント設定からアクセス・変更できる。アカウント削除・データ消去を行う予定なら、実行前に予約情報を確認し、必要な書類を保存する。 iOS / Androidの違い： 新端末がApp StoreのiOS要件を満たすか確認。Androidの下限はGoogle Playの端末別表示を確認する。 根拠URL： ログイン、プライバシー通知・ユーザーの権利、Booking.com FAQ 情報源： Booking.com公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- 新端末に公式アプリを入れる。2) 予約時のアカウントでログインし、必要なら追加認証を完了。3) 「予約」からすべての今後の旅行を開く。4) 予約番号、日程、氏名、施設連絡先、支払状況、キャンセル可能期限を照合。5) メールだけで管理する予約も確認する。
条件・例外： ログアウト予約・提携会社経由予約は予約一覧に出ない場合がある。確認メールをなくした場合は公式カスタマーサービスへ、予約番号または暗証番号等を用意して問い合わせる。 iOS / Androidの違い： 手順は共通。ログイン認証・端末権限の表示はOSで異なる。 根拠URL： アカウント予約FAQ、サポート 情報源： Booking.com公式FAQ・サポート 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
旧端末がなくても、ログイン情報と必要な認証手段があれば新端末からログインし、アカウントに紐づく予約を確認できる。ログイン不能・アカウント確認の問題は公式カスタマーサービスを利用する。 条件・例外： 2段階認証が旧端末に届く設定の場合、旧端末を失って認証コードを受け取れないと復旧が必要。ゲスト予約はメール・予約番号・暗証番号で照会する。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： ログイン、2段階認証、カスタマーサービス 情報源： Booking.com公式 確認日： 2026-10-23（公式資料を追加照合）
- Booking.com公式ログイン案内で、アカウントへログインして予約を管理する入口を確認。
- 旅行者向け安全案内で、2段階認証コードがモバイル端末へ送信されることを確認。
- 予約FAQと公式サポートを照合。ログイン予約はアカウントの「予約」に表示される一方、ゲスト予約は表示されずアカウントにも追加できない。確認メール・予約番号を使う導線を区別した。
検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
アカウント設定で個人情報の一部を変更できる。登録電話番号や2段階認証先を使う場合は、旧番号を失う前にアカウントへログインし更新する。 条件・例外： 予約に登録された宿泊者氏名やメールアドレス等の変更可否は予約の種別・ポリシーによる。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： Booking.comプライバシー通知、予約変更FAQ、2段階認証 情報源： Booking.com公式 確認日： 2026-10-23（公式資料を追加照合）
- 2026年8月更新のプライバシー通知で、アカウント情報と連絡先情報の取扱いを確認。
- 2段階認証案内を確認。認証コードがモバイル端末へ送られるため、旧番号を失う前にログイン可能な状態で連絡先・認証先を見直す安全策を記載。
- 公式カスタマーサービスの予約・アカウント窓口を照合。
検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
すべての予約をアカウント予約と思い込まない。ログイン状態で予約したかを確認し、ゲスト予約は確認メールと予約番号・暗証番号を保管する。予約の変更・取消料は予約確認書に記載された施設ポリシーを優先する。 条件・例外： Booking.com FAQは返金不可プランでは日程変更・キャンセルができない場合があること、無料キャンセル期限後は施設の取消料が生じることを案内する。ログイン・認証を求める不審なメールから機密情報を入力せず、公式アプリ／サイトから状態を確認する。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： Booking.com予約FAQ、アカウント予約FAQ、安全に関する案内 情報源： Booking.com公式FAQ・安全案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
13. 失敗した場合【必須】
予約が出ない場合は、同じアカウントでログインしたか、予約時にログインしていたか、提携会社経由など別経路でないかを確認。予約確認メールと迷惑メールも検索し、予約番号・暗証番号を用意して公式ヘルプセンターへ問い合わせる。 条件・例外： 追加認証ができない場合はアカウントサポートへ。Booking.comの担当者は、アカウントパスワードやクレジットカード番号等の機密情報を尋ねないと案内している。 iOS / Androidの違い： アプリだけでログインできない場合は公式ウェブサイトでも試し、端末・アプリ・アカウントのどこで問題が起きるか切り分ける。 根拠URL： 予約確認FAQ、カスタマーサービス、安全案内 情報源： Booking.com公式 確認日： 2026-10-23（公式資料を追加照合）
- Booking.com公式FAQで、ログイン予約はアカウントに表示されるが、ログインせず行った予約は表示されず、アカウントへ追加できない場合があることを確認。
- 予約FAQで、確認メールから予約の変更・キャンセルを行う導線と、返金不可・施設ポリシーなど予約ごとの条件を再確認。
- 公式カスタマーサービスの予約管理・問い合わせ導線を照合。アカウント表示と予約自体の有効性を区別し、ゲスト予約は確認メールと予約番号等を保管するよう整理。
検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
アプリは無料で、FAQではBooking.comの予約手数料はないとしている。予約料金や前払い、仮押さえ、現地税、追加料金、取消料は宿泊施設・プランの規定による。 条件・例外： 機種変更後に予約を取り直す必要が生じる場合、元予約の取消料・再予約価格に注意する。無料キャンセルの期限と返金不可条件は予約確認書を確認する。 予約の支払契約はストア課金ではなく予約先・宿泊施設条件による。 根拠URL： App Store、予約・支払いFAQ 情報源： Booking.com公式、Apple App Store 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
Booking.com公式ログイン、旅行者向けFAQ、予約FAQ、セキュリティ案内、プライバシー通知と個人データ要求フォーム、App Store・Google Playを参照した。〜 条件・例外： TPI FAQは提携会社・パートナーオファー関連の回答を含むため、ゲスト予約をアカウントに追加できない説明は該当経路の制約として扱い、全商品に一般化しない。 iOS / Androidの違い： アプリ要件は各ストアを優先する。 根拠URL： Booking.com公式、カスタマーサービス、プライバシーに関する通知 情報源： Booking.com、Apple、Googleの公式ページ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
2026-10-22に各公式ページを確認。Booking.comプライバシー通知は同ページで2026年8月更新と表示されていた。 条件・例外： 予約条件は予約ごと、OS要件はストア更新ごとに変わり得るため、実利用時に最新の予約確認書とストア表示を確認する。 根拠URL： プライバシー通知、App Store 情報源： Booking.com公式・Apple App Store 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
アカウント予約はBooking.comアカウントのログイン情報と必要時の2段階認証に依存する。ゲスト予約は予約確認メール、予約番号・暗証番号等に依存する。 条件・例外： 予約の確認・変更・サポートには予約番号または暗証番号を求められることがある。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： 2段階認証、利用規約、データ主体による要求 情報源： Booking.com公式 確認日： 2026-10-23（公式資料を追加照合）
- 最新のプライバシー通知で、アカウント情報が保存され、アカウント利用時には異なるセッション・端末の閲覧活動を関連付ける場合があることを確認。
- 予約FAQでログイン予約とゲスト予約の表示・追加条件、提携会社経由のオファーの例外を照合。
- 利用規約と予約FAQを再確認。
検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
新端末で正しいアカウントへログインし、今後の予約と必要な認証を確認し、ゲスト予約の確認書類も保管してから旧端末を初期化する。 条件・例外： 2段階認証コードを旧端末で受け取る設定の場合、新端末で追加認証できるまで旧端末を初期化しない。パスワードや予約確認書を共有端末に残さない。 iOS / Androidの違い： 初期化は各OSの端末移行手順に従う。 根拠URL： Booking.comログイン、2段階認証、FAQ 情報源： Booking.com公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
新端末でログインできること、予約一覧にすべてのアカウント予約が表示されること、予約詳細の日程・施設・旅行者・連絡先・支払・変更期限、宿泊施設とのメッセージを確認する。メールのみの予約は予約番号・暗証番号を照合する。 条件・例外： 予約が見えないときは、予約時にログインしていたか、別アカウントか、別予約経路かを確認する。削除・再予約を急がず、キャンセル規定を確認する。 iOS / Androidの違い： 通知や位置情報等を使う場合はOS側でも確認する。 根拠URL： Booking.com FAQ、予約FAQ 情報源： Booking.com公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
予約キャンセルは予約条件により取消料が発生し、返金不可プランでは変更・取消ができない場合がある。操作前に予約確認書の規定を確認する。 条件・例外： アカウント設定またはデータ主体要求フォームから個人データ削除を求められるが、適用法上必要なデータが引き続き保持される場合がある。削除前に予約情報・必要書類を保存する。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： 予約FAQ、個人データ要求フォーム、プライバシー通知 情報源： Booking.com公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
Booking.comアカウントの登録ログイン名（多くの場合は登録メールアドレス）で識別する。ログインすると予約管理や会員限定セールを利用できる。 条件・例外： メールアドレスや電話番号の登録状態、Google/Appleなどのサインイン方式の利用可否はアカウントごとに確認する。予約確認メールの宛先と現在のログインIDが異なると予約が見つからない可能性がある。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： Booking.comアカウントログイン、プライバシー通知 情報源： Booking.com公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
新端末ではログイン状態、通知、位置情報、生体認証等を再設定する。2段階認証コードが届くモバイル端末も、アカウント設定で新端末から利用できるか確認する。 アカウント設定と実画面で照合する。 iOS / Androidの違い： Face ID / Touch ID、生体認証、通知、位置情報の操作はOSごとに異なる。 根拠URL： App Store、Google Play、セキュリティ 情報源： Apple App Store、Google Play、Booking.com公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
条件・例外： アカウント履歴や予約データを保護するため、共有端末からログアウトし、アカウントに不審な動きがないか確認する。パスワードはサービスごとに一意なものを推奨。 iOS / Androidの違い： 公式のOS別端末数上限は見つからなかった。 根拠URL： Google Play、ログイン、セキュリティ、プライバシー通知 情報源： Booking.com公式、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23（公式資料を追加照合）
- 公式ログイン案内でアカウント管理の入口を確認。複数セッションの存在だけから同時ログイン許可を推定しない。
- 2段階認証の安全案内とプライバシー通知を照合。認証コードや異なる端末での利用データの扱いは説明されているが、同時アクセス上限・旧端末の自動ログアウト条件は示されていない。
- App Store・Google Playの公式掲載を確認。本人が使える端末の台数や同時利用数の数値は見つからず、上限なしとは判断しない。
検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
公式アプリは無料。宿泊・旅行商品の費用は予約条件に基づき、Booking.comまたは宿泊施設・提供会社が請求する。 条件・例外： 支払方法、前払い、事前承認、現地税、追加料金は予約確認書に従う。機種変更だけで予約の決済条件は変わらない。 iOS / Androidの違い： App Store / Google Playの月額アプリ課金は確認されず。予約代金はアプリストア課金とは別である。 根拠URL： App Store、予約・支払FAQ 情報源： Apple App Store、Google Play、Booking.com公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
新端末で同じアカウントにログインし、「予約」一覧と各予約の詳細を旧端末または予約確認メールと照合する。ログアウト予約は予約確認書・予約番号・暗証番号を個別に保管する。 条件・例外： 個人データのコピーを要求できるデータ主体要求フォームもあるが、これはアプリの即時バックアップ機能ではない。 iOS / Androidの違い： アカウント情報の照合方法は共通。端末設定・キャッシュはOS移行の対象と別に確認する。 根拠URL： 予約FAQ、データ主体要求フォーム、プライバシー通知 情報源： Booking.com公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
予約変更・取消は各施設のポリシーと予約商品に従う。返金不可予約は変更・取消できない場合があり、ゲスト予約・パートナーオファーはアカウント予約と異なる管理制限がある。 条件・例外： アカウントに表示されない予約は、ログイン予約でなかった可能性や別経路を確認する。非会員予約はアカウントへ追加できない場合がある。 iOS / Androidの違い： iOS要件は明示。 根拠URL： 予約FAQ、ゲスト・提携予約FAQ、App Store 情報源： Booking.com公式、Apple App Store 確認日： 2026-10-23（公式資料を追加照合）
- 公式予約FAQで、変更・キャンセルは予約確認メールまたはサイトから行い、条件は予約ごとの施設ポリシーに従うことを確認。
- よくある質問で、返金不可の予約や提携会社経由のオファーには変更・キャンセル・特典利用の制約があることを照合。
- カスタマーサービスの予約管理導線を確認。
検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
予約が見つからない場合は、予約時に使ったアカウント、ログイン状態、確認メール、予約番号・暗証番号、予約経路を確認する。アカウント・支払い・予約の問題は公式ヘルプセンター／カスタマーサービスへ問い合わせる。 条件・例外： 追加認証ができない場合はアカウントサポートに連絡する。Booking.comはパスワードやクレジットカード番号などを電話・メッセージで尋ねないと案内しているため、求められた場合は公式窓口か確認する。 ブラウザでも同じアカウントにログインして切り分ける。 根拠URL： Booking.com FAQ、カスタマーサービス、旅行者向けセキュリティ 情報源： Booking.com公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
App StoreにiOS 17.0以降と掲載。Booking.comプライバシー通知は2026年8月更新。 条件・例外： Booking.comはアプリ・ウェブ・提携チャネルを通じて旅行予約を提供するため、予約データの表示・変更条件は予約経路により違うことがある。 iOS / Androidの違い： iOS 17.0以降。Android要件は公式Google Play表示から取得できず、機種変更時に端末上のストア表示を確認する。 根拠URL： App Store、Google Play、プライバシー通知 情報源： Booking.com公式、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23（公式資料を追加照合）
- App Storeの現行Booking.com掲載でiOS互換性表示を確認。
- Google Playの公式アプリ掲載を確認。ページ上で最小Androidバージョンを安定して特定できる表示は得られず、実機のPlayストア表示を最終確認先とした。
- 2026年8月更新のプライバシー通知でモバイル端末・アプリ情報の扱いを照合。これは対応OSの下限を定める表ではないため、OSの推奨条件とは混同しない。
検証状態： 完了
参照した公式情報
- App Store：Booking.com — iOS要件、提供者、アプリ機能
- Google Play：Booking.com — Android公式アプリ、掲載機能
- Booking.com予約FAQ — 予約変更・支払い・キャンセル条件
- Booking.comよくある質問 — 予約一覧、非ログイン・提携予約の制限、確認メール
- Booking.comアカウントログイン — ログインとアカウント予約管理
- 旅行者向け安全案内 — 2段階認証、カスタマーサービスの本人確認・不審連絡
- プライバシーに関する通知 — 2026年8月更新。アカウントデータ、個人データ管理・削除請求
- カスタマーサービス — 予約・アカウントのサポート
- データ主体による要求フォーム — 個人データのコピー・削除等の要求
- Booking.com利用規約 — 予約・サポート利用規約
F. 利用者向け要約
新端末に公式アプリを入れ、予約時と同じBooking.comアカウントでログインします。アカウント予約が一覧に出ているか、各予約の名前・日程・施設・支払い・キャンセル条件まで確認してください。ログアウト中に予約したものはアカウントに表示されないことがあり、予約確認メールと予約番号・暗証番号を使って別に確認します。2段階認証を使っている場合は、旧端末を初期化する前に新端末でコードを受け取れることを確かめてください。 Androidの最低OS、端末台数上限、ゲスト予約の全商品共通の紐付け規則、アカウント削除後の予約・Genius・Walletへの具体的影響は公式情報で確定できませんでした。予約中のアカウント削除は避け、予約詳細と確認書を保管してください。
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | Booking.comの旅行者向け公式アプリ。宿泊施設、フライト、レンタカー、タクシー、観光スポット等を検索・予約・管理できる。 公式アプリストア、[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 新端末にアプリを入れ、予約時と同じBooking.comアカウントでログインすることで、アカウントに紐づく予約や設定を参照する。 予約内容のFAQ |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 新端末に公式アプリをインストール。2) 予約に使ったアカウントでログイン。3) 「予約」一覧で今後の旅行を開く。4) 予約確認書・宿泊施設メッセージ・変更期限・支払条件を照合する。5) 予約完了メールからも控えを確認する。 www.booking.com、予約内容のFAQ、カスタマーサービス) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | Booking.comアカウントには予約履歴、個人設定、旅行関連情報が保存され、ログイン後に予約を管理できる。プライバシー通知は、アカウントでリストの保存・共有や検索・旅行情報の確認ができると説明する。 www.booking.com、アカウント予約FAQ) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | アプリ内のログイン状態や端末権限は新端末で設定し直す。ログアウト中に予約した予約はアカウントに表示されず、FAQ上、対象予約をアカウントへ追加できないケースがある。 www.booking.com、アプリストア掲載) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iOSとAndroidの公式アプリがある。App StoreはiOS 17.0以降を要求する。 公式アプリストア、[Google) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | Booking.comアカウントのログイン名・パスワード、必要時に受け取る追加認証コードが必要。アカウント予約がなく、ゲスト予約のみなら予約確認メール・予約番号・暗証番号を保管する。 www.booking.com、2段階認証の案内、予約FAQ) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | 登録メール・ログイン情報、2段階認証の受信端末、今後の予約一覧、予約確認メール、予約番号・暗証番号、支払・キャンセル条件を確認する。必要な旅程情報はBooking.comアカウントとメールの両方で照合する。 www.booking.com、プライバシー通知・ユーザーの権利、[Booking.com) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 新端末に公式アプリを入れる。2) 予約時のアカウントでログインし、必要なら追加認証を完了。3) 「予約」からすべての今後の旅行を開く。4) 予約番号、日程、氏名、施設連絡先、支払状況、キャンセル可能期限を照合。5) メールだけで管理する予約も確認する。 www.booking.com、サポート) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 旧端末がなくても、ログイン情報と必要な認証手段があれば新端末からログインし、アカウントに紐づく予約を確認できる。ログイン不能・アカウント確認の問題は公式カスタマーサービスを利用する。 www.booking.com、2段階認証、カスタマーサービス) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | アカウント設定で個人情報の一部を変更できる。登録電話番号や2段階認証先を使う場合は、旧番号を失う前にアカウントへログインし更新する。 www.booking.com、予約変更FAQ、2段階認証) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | すべての予約をアカウント予約と思い込まない。ログイン状態で予約したかを確認し、ゲスト予約は確認メールと予約番号・暗証番号を保管する。予約の変更・取消料は予約確認書に記載された施設ポリシーを優先する。 secure.booking.com、アカウント予約FAQ、安全に関する案内) |
| 13 | 失敗した場合【必須】 | 完了 | 予約が出ない場合は、同じアカウントでログインしたか、予約時にログインしていたか、提携会社経由など別経路でないかを確認。予約確認メールと迷惑メールも検索し、予約番号・暗証番号を用意して公式ヘルプセンターへ問い合わせる。 www.booking.com、カスタマーサービス、安全案内) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | アプリは無料で、FAQではBooking.comの予約手数料はないとしている。予約料金や前払い、仮押さえ、現地税、追加料金、取消料は宿泊施設・プランの規定による。 公式アプリストア、予約・支払いFAQ) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | Booking.com公式ログイン、旅行者向けFAQ、予約FAQ、セキュリティ案内、プライバシー通知と個人データ要求フォーム、App Store・Google Playを参照した。〜 www.booking.com、カスタマーサービス、プライバシーに関する通知) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 2026-10-22に各公式ページを確認。Booking.comプライバシー通知は同ページで2026年8月更新と表示されていた。 www.booking.com、[App) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | アカウント予約はBooking.comアカウントのログイン情報と必要時の2段階認証に依存する。ゲスト予約は予約確認メール、予約番号・暗証番号等に依存する。 www.booking.com、利用規約、データ主体による要求) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | 新端末で正しいアカウントへログインし、今後の予約と必要な認証を確認し、ゲスト予約の確認書類も保管してから旧端末を初期化する。 www.booking.com、2段階認証、FAQ) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | 新端末でログインできること、予約一覧にすべてのアカウント予約が表示されること、予約詳細の日程・施設・旅行者・連絡先・支払・変更期限、宿泊施設とのメッセージを確認する。メールのみの予約は予約番号・暗証番号を照合する。 www.booking.com、予約FAQ) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | 予約キャンセルは予約条件により取消料が発生し、返金不可プランでは変更・取消ができない場合がある。操作前に予約確認書の規定を確認する。 secure.booking.com、個人データ要求フォーム、プライバシー通知) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | Booking.comアカウントの登録ログイン名（多くの場合は登録メールアドレス）で識別する。ログインすると予約管理や会員限定セールを利用できる。 www.booking.com、プライバシー通知) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | 新端末ではログイン状態、通知、位置情報、生体認証等を再設定する。2段階認証コードが届くモバイル端末も、アカウント設定で新端末から利用できるか確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | 条件・例外： アカウント履歴や予約データを保護するため、共有端末からログアウトし、アカウントに不審な動きがないか確認する。パスワードはサービスごとに一意なものを推奨。 公式アプリストア、ログイン、セキュリティ、プライバシー通知) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | 公式アプリは無料。宿泊・旅行商品の費用は予約条件に基づき、Booking.comまたは宿泊施設・提供会社が請求する。 公式アプリストア、予約・支払FAQ) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | 新端末で同じアカウントにログインし、「予約」一覧と各予約の詳細を旧端末または予約確認メールと照合する。ログアウト予約は予約確認書・予約番号・暗証番号を個別に保管する。 www.booking.com、データ主体要求フォーム、プライバシー通知) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | 予約変更・取消は各施設のポリシーと予約商品に従う。返金不可予約は変更・取消できない場合があり、ゲスト予約・パートナーオファーはアカウント予約と異なる管理制限がある。 secure.booking.com、ゲスト・提携予約FAQ、[App) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | 予約が見つからない場合は、予約時に使ったアカウント、ログイン状態、確認メール、予約番号・暗証番号、予約経路を確認する。アカウント・支払い・予約の問題は公式ヘルプセンター／カスタマーサービスへ問い合わせる。 www.booking.com、カスタマーサービス、旅行者向けセキュリティ) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | App StoreにiOS 17.0以降と掲載。Booking.comプライバシー通知は2026年8月更新。 公式アプリストア、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 登録メール・ログイン情報、2段階認証の受信端末、今後の予約一覧、予約確認メール、予約番号・暗証番号、支払・キャンセル条件を確認する。必要な旅程情報はBooking.comアカウントとメールの両方で照合する。 予約内容のFAQ
- 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末に公式アプリを入れる。2) 予約時のアカウントでログインし、必要なら追加認証を完了。 www.booking.com、アプリストア掲載)
- 消える可能性があるもの： アプリ内のログイン状態や端末権限は新端末で設定し直す。ログアウト中に予約した予約はアカウントに表示されず、FAQ上、対象予約をアカウントへ追加できないケースがある。 www.booking.com、アプリストア掲載)
- 特に注意すべき操作： すべての予約をアカウント予約と思い込まない。ログイン状態で予約したかを確認し、ゲスト予約は確認メールと予約番号・暗証番号を保管する。 新端末で正しいアカウントへログインし、今後の予約と必要な認証を確認し、ゲスト予約の確認書類も保管してから旧端末を初期化する。 www.booking.com、2段階認証、FAQ)
- 引き継ぎ失敗時の対応： 予約が見つからない場合は、予約時に使ったアカウント、ログイン状態、確認メール、予約番号・暗証番号、予約経路を確認する。アカウント・支払い・予約の問題は公式ヘルプセンター／カスタマーサービスへ問い合わせる。 www.booking.com、カスタマーサービス、旅行者向けセキュリティ)