ファッション・店舗会員／公式資料から整理

BAYCREW'Sの機種変更・引き継ぎ

このアプリで先に確認すること

引き継ぎの入口：①新端末にApp StoreまたはGoogle Playから公式アプリを入れる、②アプリのメニューまたは会員メニューからログインを選ぶ、③従来登録していたメールアドレスとパスワードを入力する、④設定済みの場合は登録メールに届く2段階認証コードを入力する、⑤マイページで会員カード・ポイント等を確認する。
移行データの境界：アカウントに結び付く会員カード、ポイント、クーポン、注文履歴、お気に入りはマイページ等で管理されるため、同じアカウントでログインして確認する。アプリ説明と会員ヘルプには、旧端末から保存領域を移す専用操作は示されていない。
OS別の分岐：iOS・Androidの公式アプリがあり、会員はアプリのほかスマートフォンブラウザやPCからも同じメールアドレス・パスワードでログインする。従ってiOSからAndroid、AndroidからiOSの変更後も、同一会員でログインすれば主要な会員情報を利用できる。
旧端末がない場合：旧端末なしでも、登録メールとパスワードが分かれば新端末からログインできる。パスワード不明時は登録メールアドレスと電話番号で再設定する。機種変更で以前のメールアドレスが利用停止になっていても、登録時のメールアドレス・パスワードでログインし、ログイン後にメールを変更できる。
引き継ぎ後の照合：新端末で①会員バーコード・会員番号、②ポイント残高・有効期限・履歴、③クーポン、④オンラインと店舗の注文履歴・配送状況、⑤お気に入り商品・ブランド・店舗・スタッフ、⑥会員情報と届け先、⑦2段階認証・ログイン履歴、⑧プッシュ通知を確認する。注文履歴はオンライン分は期限なし、グループ店舗分は購入月を含め37か月以内の表示。

条件別に必要になる作業

BAYCREW'Sには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

BAYCREW'Sの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業	段階	適用する条件（すべて）	除外する条件（いずれか）
変更前の準備：旧端末を消去する前に、登録メール・パスワードでログインできること、2段階認証の設定状況、登録電話番号とメールの受信状態を確認する。会員番号・ポイント・有効期限・クーポン・注文履歴・お気に入りを控え、必要に応じて会員情報・届け先を更新する。会員カードが仮会員のままなら、カード番号とPINを用いて正式な会員登録を完了する。	変更前	指定なし（共通の作業）	なし
先に揃えるもの：①対応OSの新端末と公式アプリ、②登録メールアドレス、③パスワード、④2段階認証を有効にしている場合は認証コードを受け取れる登録メール、⑤パスワード再設定時は登録メールアドレスと電話番号が必要。未登録の店舗会員カードを持っている場合は、カード裏面の会員番号（99から始まる13桁）とPINで会員登録を完了する。	変更前	指定なし（共通の作業）	なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22（日本時間）。Google Playのアプリ説明と公式利用環境ヘルプ、App Storeの互換性・バージョン履歴を確認した。ストアの最新版表示やアプリ要件は将来変更されうるため、実際の機種変更時は各ストアの最新表示も確認する。	新端末	指定なし（共通の作業）	なし
完了前の確認：新端末で①会員バーコード・会員番号、②ポイント残高・有効期限・履歴、③クーポン、④オンラインと店舗の注文履歴・配送状況、⑤お気に入り商品・ブランド・店舗・スタッフ、⑥会員情報と届け先、⑦2段階認証・ログイン履歴、⑧プッシュ通知を確認する。注文履歴はオンライン分は期限なし、グループ店舗分は購入月を含め37か月以内の表示。	新端末	指定なし（共通の作業）	なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

アカウントに結び付く会員カード、ポイント、クーポン、注文履歴、お気に入りはマイページ等で管理されるため、同じアカウントでログインして確認する。アプリ説明と会員ヘルプには、旧端末から保存領域を移す専用操作は示されていない。　

旧端末なしでも、登録メールとパスワードが分かれば新端末からログインできる。パスワード不明時は登録メールアドレスと電話番号で再設定する。機種変更で以前のメールアドレスが利用停止になっていても、登録時のメールアドレス・パスワードでログインし、ログイン後にメールを変更できる。　

公式出典

App Store：BAYCREW'S公式アプリ（提供元・iOS要件・バージョン履歴） ↗Google Play：BAYCREW'S公式アプリ（Android package・OS要件・機能・更新情報） ↗BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証） ↗BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：マイページ（会員カード・注文履歴・ポイント・クーポン・会員情報） ↗BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：ポイント・クーポン（共通利用・有効期限） ↗BAYCREW'S STORE公式：パスワード再設定（メールアドレス・電話番号） ↗BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：お気に入り登録（会員登録が必要な商品・ブランド・店舗・スタッフ一覧） ↗BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：チャットサポート（チャットボット・オペレーター受付時間） ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

BAYCREW'Sの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

一覧上の名称： BAYCREW'S。対象は「BAYCREW'S - ベイクルーズファッション通販アプリ」。
提供会社： 株式会社ベイクルーズ（BAYCREW'S CO., LTD.）。
識別子： iOS App Store ID 762058079、Android package jp.co.baycrews.BaycrewsApp。
会員基盤： BAYCREW'S GROUP MEMBER'S CARD／ベイクルーズ会員。公式ヘルプはアプリ、オンラインストア、グループ店舗で共通の会員・ポイントサービスを案内する。
主な機能： 商品検索・購入、会員バーコード、ポイント・クーポン、注文・配送履歴、お気に入り、店舗・スタッフ情報、プッシュ通知など。
料金： アプリ、会員登録とも無料。商品購入代金等は別途。
対応環境： App StoreはiOS 16.1.1以降。Google Play掲載ではAndroid 12.0以上を推奨。公式利用環境ヘルプはアプリ利用環境をAndroid 11以降（機能サポートは12以降）、iOS 16.0以降と案内している。
調査確認日： 2026-10-22（日本時間）。

最重要事項： 新端末にアプリを入れ、登録済みの同じメールアドレスとパスワードでログインする。機種変更で以前のメールアドレスが使えなくなっていても、登録時のメールアドレスとパスワードでログインでき、ログイン後にマイページからメールアドレスを変更できる。退会すると保有ポイント・クーポン・会員特典が失効し、会員カードも使えなくなるため、機種変更時に退会・新規登録をしない。

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

対象は「BAYCREW'S - ベイクルーズファッション通販アプリ」。App Store IDは762058079、Android packageはjp.co.baycrews.BaycrewsApp。ベイクルーズグループの会員バーコード・会員サービスに接続する公式通販アプリである。 根拠URL： App Store：BAYCREW'S公式アプリ（提供元・iOS要件・バージョン履歴）、Google Play：BAYCREW'S公式アプリ（Android package・OS要件・機能・更新情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証） 情報源：App Store：BAYCREW'S公式アプリ（提供元・iOS要件・バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play：BAYCREW'S公式アプリ（Android package・OS要件・機能・更新情報）（公式ストア）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： App Store IDは762058079、Android packageはjp.co.baycrews.BaycrewsApp。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。アプリ・スマートフォンブラウザ・PCで同じ登録メールアドレスとパスワードを使い、ベイクルーズグループ店舗とオンラインストア共通のポイントサービス・会員特典を利用する。新端末で同じアカウントへログインすれば、会員カード、ポイント、クーポン、注文履歴、会員情報等のアカウント管理データを確認できる。端末間コードや旧端末からの転送操作は不要。 根拠URL： BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：マイページ（会員カード・注文履歴・ポイント・クーポン・会員情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：ポイント・クーポン（共通利用・有効期限） 情報源：BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：マイページ（会員カード・注文履歴・ポイント・クーポン・会員情報）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：ポイント・クーポン（共通利用・有効期限）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 端末間コードや旧端末からの転送操作は不要。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

①新端末にApp StoreまたはGoogle Playから公式アプリを入れる、②アプリのメニューまたは会員メニューからログインを選ぶ、③従来登録していたメールアドレスとパスワードを入力する、④設定済みの場合は登録メールに届く2段階認証コードを入力する、⑤マイページで会員カード・ポイント等を確認する。機種変更で古いメールアドレスが使えなくても、ログインIDとしては従来の登録アドレスを使える。ログインできた後にマイページで新しいメールアドレスへ変更する。 根拠URL： BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）、BAYCREW'S STORE公式：パスワード再設定（メールアドレス・電話番号） 情報源：BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式：パスワード再設定（メールアドレス・電話番号）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①新端末にApp StoreまたはGoogle Playから公式アプリを入れる、②アプリのメニューまたは会員メニューからログインを選ぶ、③従来登録していたメールアドレスとパスワードを入力する、④設定済みの場合は登録メールに届く2段階認証コードを入力する、⑤マイページで会員カード・ポイント等を確認する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

ベイクルーズ会員マイページでは、会員カード、ポイント残高・有効期限、クーポン、会員情報、届け先、クレジットカード情報、注文・配送履歴、レビュー履歴等を確認・管理できる。注文履歴はオンライン注文が期限なし、店舗注文は購入月を含む37か月以内で表示。お気に入り（商品・ブランド・店舗・スタッフ）は会員登録・ログインが必要なアカウント機能で、登録内容は各お気に入り一覧から確認する。グループ店舗とオンラインストアのポイントは共通利用できる。 根拠URL： BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：マイページ（会員カード・注文履歴・ポイント・クーポン・会員情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：ポイント・クーポン（共通利用・有効期限）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：お気に入り登録（会員登録が必要な商品・ブランド・店舗・スタッフ一覧） 情報源：BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：マイページ（会員カード・注文履歴・ポイント・クーポン・会員情報）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：ポイント・クーポン（共通利用・有効期限）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：お気に入り登録（会員登録が必要な商品・ブランド・店舗・スタッフ一覧）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ベイクルーズ会員マイページでは、会員カード、ポイント残高・有効期限、クーポン、会員情報、届け先、クレジットカード情報、注文・配送履歴、レビュー履歴等を確認・管理できる。注文履歴はオンライン注文が期限なし、店舗注文は購入月を含む37か月以内で表示。お気に入り（商品・ブランド・店舗・スタッフ）は会員登録・ログインが必要なアカウント機能で、登録内容は各お気に入り一覧から確認する。グループ店舗とオンラインストアのポイントは共通利用できる。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

アカウントに結び付く会員カード、ポイント、クーポン、注文履歴、お気に入りはマイページ等で管理されるため、同じアカウントでログインして確認する。アプリ説明と会員ヘルプには、旧端末から保存領域を移す専用操作は示されていない。根拠URL： App Store：BAYCREW'S公式アプリ（提供元・iOS要件・バージョン履歴）、Google Play：BAYCREW'S公式アプリ（Android package・OS要件・機能・更新情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：マイページ（会員カード・注文履歴・ポイント・クーポン・会員情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：お気に入り登録（会員登録が必要な商品・ブランド・店舗・スタッフ一覧）情報源：App Store：BAYCREW'S公式アプリ（提供元・iOS要件・バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play：BAYCREW'S公式アプリ（Android package・OS要件・機能・更新情報）（公式ストア）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：マイページ（会員カード・注文履歴・ポイント・クーポン・会員情報）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：お気に入り登録（会員登録が必要な商品・ブランド・店舗・スタッフ一覧）（公式一次情報）確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ説明と会員ヘルプには、旧端末から保存領域を移す専用操作は示されていない。 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS・Androidの公式アプリがあり、会員はアプリのほかスマートフォンブラウザやPCからも同じメールアドレス・パスワードでログインする。ベイクルーズ会員のポイントはグループ店舗とオンラインストア共通。従ってiOSからAndroid、AndroidからiOSの変更後も、同一会員でログインすれば主要な会員情報を利用できる。 根拠URL： App Store：BAYCREW'S公式アプリ（提供元・iOS要件・バージョン履歴）、Google Play：BAYCREW'S公式アプリ（Android package・OS要件・機能・更新情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：ポイント・クーポン（共通利用・有効期限） 情報源：App Store：BAYCREW'S公式アプリ（提供元・iOS要件・バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play：BAYCREW'S公式アプリ（Android package・OS要件・機能・更新情報）（公式ストア）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：ポイント・クーポン（共通利用・有効期限）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 従ってiOSからAndroid、AndroidからiOSの変更後も、同一会員でログインすれば主要な会員情報を利用できる。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidの公式アプリがあり、会員はアプリのほかスマートフォンブラウザやPCからも同じメールアドレス・パスワードでログインする。従ってiOSからAndroid、AndroidからiOSの変更後も、同一会員でログインすれば主要な会員情報を利用できる。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

①対応OSの新端末と公式アプリ、②登録メールアドレス、③パスワード、④2段階認証を有効にしている場合は認証コードを受け取れる登録メール、⑤パスワード再設定時は登録メールアドレスと電話番号が必要。未登録の店舗会員カードを持っている場合は、カード裏面の会員番号（99から始まる13桁）とPINで会員登録を完了する。 根拠URL： App Store：BAYCREW'S公式アプリ（提供元・iOS要件・バージョン履歴）、Google Play：BAYCREW'S公式アプリ（Android package・OS要件・機能・更新情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）、BAYCREW'S STORE公式：パスワード再設定（メールアドレス・電話番号） 情報源：App Store：BAYCREW'S公式アプリ（提供元・iOS要件・バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play：BAYCREW'S公式アプリ（Android package・OS要件・機能・更新情報）（公式ストア）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式：パスワード再設定（メールアドレス・電話番号）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①対応OSの新端末と公式アプリ、②登録メールアドレス、③パスワード、④2段階認証を有効にしている場合は認証コードを受け取れる登録メール、⑤パスワード再設定時は登録メールアドレスと電話番号が必要。未登録の店舗会員カードを持っている場合は、カード裏面の会員番号（99から始まる13桁）とPINで会員登録を完了する。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

旧端末を消去する前に、登録メール・パスワードでログインできること、2段階認証の設定状況、登録電話番号とメールの受信状態を確認する。会員番号・ポイント・有効期限・クーポン・注文履歴・お気に入りを控え、必要に応じて会員情報・届け先を更新する。会員カードが仮会員のままなら、カード番号とPINを用いて正式な会員登録を完了する。 根拠URL： BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：マイページ（会員カード・注文履歴・ポイント・クーポン・会員情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：ポイント・クーポン（共通利用・有効期限）、BAYCREW'S STORE公式：パスワード再設定（メールアドレス・電話番号） 情報源：BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：マイページ（会員カード・注文履歴・ポイント・クーポン・会員情報）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：ポイント・クーポン（共通利用・有効期限）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式：パスワード再設定（メールアドレス・電話番号）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末を消去する前に、登録メール・パスワードでログインできること、2段階認証の設定状況、登録電話番号とメールの受信状態を確認する。会員番号・ポイント・有効期限・クーポン・注文履歴・お気に入りを控え、必要に応じて会員情報・届け先を更新する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

①新端末に公式アプリをインストール、②アプリのメニューまたは会員メニューからログイン、③以前登録したメールアドレスとパスワードを入力、④2段階認証が設定済みなら届いた認証コードを入力、⑤マイページで会員カード・ポイント・クーポン・注文履歴・お気に入り等を照合、⑥ログイン後に必要なら登録メール・電話番号・住所を更新する。旧端末側に専用の解除・引き継ぎコードは不要。 根拠URL： BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：マイページ（会員カード・注文履歴・ポイント・クーポン・会員情報）、BAYCREW'S STORE公式：パスワード再設定（メールアドレス・電話番号） 情報源：BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：マイページ（会員カード・注文履歴・ポイント・クーポン・会員情報）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式：パスワード再設定（メールアドレス・電話番号）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①新端末に公式アプリをインストール、②アプリのメニューまたは会員メニューからログイン、③以前登録したメールアドレスとパスワードを入力、④2段階認証が設定済みなら届いた認証コードを入力、⑤マイページで会員カード・ポイント・クーポン・注文履歴・お気に入り等を照合、⑥ログイン後に必要なら登録メール・電話番号・住所を更新する。旧端末側に専用の解除・引き継ぎコードは不要。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末なしでも、登録メールとパスワードが分かれば新端末からログインできる。パスワード不明時は登録メールアドレスと電話番号で再設定する。機種変更で以前のメールアドレスが利用停止になっていても、登録時のメールアドレス・パスワードでログインし、ログイン後にメールを変更できる。メールアドレス自体を忘れた、またはログインもパスワード再設定もできない場合は、思い当たる登録情報を用意してベイクルーズカスタマーサポートセンターへ問い合わせる。 根拠URL： BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）、BAYCREW'S STORE公式：パスワード再設定（メールアドレス・電話番号）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：チャットサポート（チャットボット・オペレーター受付時間） 情報源：BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式：パスワード再設定（メールアドレス・電話番号）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：チャットサポート（チャットボット・オペレーター受付時間）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末なしでも、登録メールとパスワードが分かれば新端末からログインできる。パスワード不明時は登録メールアドレスと電話番号で再設定する。メールアドレス自体を忘れた、またはログインもパスワード再設定もできない場合は、思い当たる登録情報を用意してベイクルーズカスタマーサポートセンターへ問い合わせる。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

会員情報はマイページ内の「会員情報の変更」から変更でき、新規登録では電話番号が必須項目。機種変更前後で番号が変わる場合は、可能なら旧端末またはログイン可能なブラウザから会員情報を先に更新する。パスワードを忘れていて新番号しか使えない場合は、再設定に登録済み電話番号が使われるため、登録メールと現在の登録番号でログイン・再設定を試し、進められない場合はサポートに相談する。会員登録後の性別・生年月日は変更不可だが、公式ヘルプは電話番号変更不可とはしていない。 根拠URL： BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員情報の変更・退会（ポイント・クーポン失効、複数アカウント）、BAYCREW'S STORE公式：パスワード再設定（メールアドレス・電話番号）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員情報を変更したい 情報源：BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員情報の変更・退会（ポイント・クーポン失効、複数アカウント）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式：パスワード再設定（メールアドレス・電話番号）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員情報を変更したい（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員情報はマイページ内の「会員情報の変更」から変更でき、新規登録では電話番号が必須項目。機種変更前後で番号が変わる場合は、可能なら旧端末またはログイン可能なブラウザから会員情報を先に更新する。パスワードを忘れていて新番号しか使えない場合は、再設定に登録済み電話番号が使われるため、登録メールと現在の登録番号でログイン・再設定を試し、進められない場合はサポートに相談する。会員登録後の性別・生年月日は変更不可だが、公式ヘルプは電話番号変更不可とはしていない。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

①新規アカウントを作らず既存アカウントにログインする。ベイクルーズグループは1人1アカウントを案内し、複数アカウントの統合やポイント合算はできない。②退会するとポイント・クーポン・会員特典が失効し、カードも使えなくなる。③旧メールが使えなくても登録時のメールをログインに使い、ログイン後に変更する。④ログインできるまで旧端末を初期化しない。⑤ポイントは最終購入日から1年で失効するため、機種変更後にポイント期限を確認する。 根拠URL： BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：ポイント・クーポン（共通利用・有効期限）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員情報の変更・退会（ポイント・クーポン失効、複数アカウント） 情報源：BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：ポイント・クーポン（共通利用・有効期限）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員情報の変更・退会（ポイント・クーポン失効、複数アカウント）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ベイクルーズグループは1人1アカウントを案内し、複数アカウントの統合やポイント合算はできない。④ログインできるまで旧端末を初期化しない。⑤ポイントは最終購入日から1年で失効するため、機種変更後にポイント期限を確認する。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

パスワード忘れは、登録メールと電話番号を入力してパスワード再設定する。登録メールを忘れた場合は、登録候補のメールアドレスと電話番号の組み合わせを使って再設定を試す。古いメールが使えない場合は登録時のメールとパスワードでログイン後、マイページから変更する。2段階認証メールを受信できない場合や本人情報を照会できない場合は、公式ヘルプの2段階認証案内・カスタマーサポートに進む。問い合わせ前に会員番号、登録氏名、メール、電話番号等の候補を用意する。 根拠URL： BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）、BAYCREW'S STORE公式：パスワード再設定（メールアドレス・電話番号）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：チャットサポート（チャットボット・オペレーター受付時間）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：店舗・グループカスタマーサポートセンター（電話窓口） 情報源：BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式：パスワード再設定（メールアドレス・電話番号）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：チャットサポート（チャットボット・オペレーター受付時間）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：店舗・グループカスタマーサポートセンター（電話窓口）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスワード忘れは、登録メールと電話番号を入力してパスワード再設定する。登録メールを忘れた場合は、登録候補のメールアドレスと電話番号の組み合わせを使って再設定を試す。古いメールが使えない場合は登録時のメールとパスワードでログイン後、マイページから変更する。2段階認証メールを受信できない場合や本人情報を照会できない場合は、公式ヘルプの2段階認証案内・カスタマーサポートに進む。問い合わせ前に会員番号、登録氏名、メール、電話番号等の候補を用意する。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリ・会員登録に登録料・年会費はかからない。通信費、商品購入代金、配送料等は利用状況に応じて発生する。ポイントは通常、税抜100円ごとに1ポイント、最終購入日から1年で有効期限を迎える。クーポンの期限や利用条件は個別に異なる。ゲスト購入（Amazon Pay）はポイント等の会員特典対象外。 根拠URL： App Store：BAYCREW'S公式アプリ（提供元・iOS要件・バージョン履歴）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：ポイント・クーポン（共通利用・有効期限） 情報源：App Store：BAYCREW'S公式アプリ（提供元・iOS要件・バージョン履歴）（公式ストア）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：ポイント・クーポン（共通利用・有効期限）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ポイントは通常、税抜100円ごとに1ポイント、最終購入日から1年で有効期限を迎える。クーポンの期限や利用条件は個別に異なる。ゲスト購入（Amazon Pay）はポイント等の会員特典対象外。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

App Store・Google Playの公式配信情報、ベイクルーズ公式会員ログイン・退会・ポイント・マイページ・アプリ利用環境のヘルプ、会員サービス利用規約、公式カスタマーサポート情報を照合した。〜 根拠URL： App Store：BAYCREW'S公式アプリ（提供元・iOS要件・バージョン履歴）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：店舗・グループカスタマーサポートセンター（電話窓口） 情報源：App Store：BAYCREW'S公式アプリ（提供元・iOS要件・バージョン履歴）（公式ストア）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：店舗・グループカスタマーサポートセンター（電話窓口）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： App Store・Google Playの公式配信情報、ベイクルーズ公式会員ログイン・退会・ポイント・マイページ・アプリ利用環境のヘルプ、会員サービス利用規約、公式カスタマーサポート情報を照合した。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。Google Playのアプリ説明と公式利用環境ヘルプ、App Storeの互換性・バージョン履歴を確認した。ストアの最新版表示やアプリ要件は将来変更されうるため、実際の機種変更時は各ストアの最新表示も確認する。 根拠URL： App Store：BAYCREW'S公式アプリ（提供元・iOS要件・バージョン履歴）、Google Play：BAYCREW'S公式アプリ（Android package・OS要件・機能・更新情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：アプリ利用環境（iOS・Android） 情報源：App Store：BAYCREW'S公式アプリ（提供元・iOS要件・バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play：BAYCREW'S公式アプリ（Android package・OS要件・機能・更新情報）（公式ストア）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：アプリ利用環境（iOS・Android）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

同一のベイクルーズ会員アカウントにログインできることが主要データの復元条件。認証には登録メールとパスワードを使用し、2段階認証を有効にしている場合はメール認証コードも必要になる。パスワード再設定には登録メールと電話番号が必要。会員番号と登録情報を保管し、両方を失った場合はサポートに問い合わせる。 根拠URL： BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）、BAYCREW'S STORE公式：パスワード再設定（メールアドレス・電話番号） 情報源：BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式：パスワード再設定（メールアドレス・電話番号）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 認証には登録メールとパスワードを使用し、2段階認証を有効にしている場合はメール認証コードも必要になる。パスワード再設定には登録メールと電話番号が必要。会員番号と登録情報を保管し、両方を失った場合はサポートに問い合わせる。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

新端末で既存アカウントへログインし、会員カード、ポイント・期限、クーポン、注文履歴、お気に入りが確認できるまで旧端末を初期化しない。ベイクルーズ公式ヘルプは、機種変更時に旧端末を先に解除する手続きを要求していない。 根拠URL： BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：マイページ（会員カード・注文履歴・ポイント・クーポン・会員情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：ポイント・クーポン（共通利用・有効期限） 情報源：BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：マイページ（会員カード・注文履歴・ポイント・クーポン・会員情報）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：ポイント・クーポン（共通利用・有効期限）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で既存アカウントへログインし、会員カード、ポイント・期限、クーポン、注文履歴、お気に入りが確認できるまで旧端末を初期化しない。ベイクルーズ公式ヘルプは、機種変更時に旧端末を先に解除する手続きを要求していない。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末で①会員バーコード・会員番号、②ポイント残高・有効期限・履歴、③クーポン、④オンラインと店舗の注文履歴・配送状況、⑤お気に入り商品・ブランド・店舗・スタッフ、⑥会員情報と届け先、⑦2段階認証・ログイン履歴、⑧プッシュ通知を確認する。注文履歴はオンライン分は期限なし、グループ店舗分は購入月を含め37か月以内の表示。 根拠URL： BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：マイページ（会員カード・注文履歴・ポイント・クーポン・会員情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：ポイント・クーポン（共通利用・有効期限）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：お気に入り登録（会員登録が必要な商品・ブランド・店舗・スタッフ一覧） 情報源：BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：マイページ（会員カード・注文履歴・ポイント・クーポン・会員情報）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：ポイント・クーポン（共通利用・有効期限）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：お気に入り登録（会員登録が必要な商品・ブランド・店舗・スタッフ一覧）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で①会員バーコード・会員番号、②ポイント残高・有効期限・履歴、③クーポン、④オンラインと店舗の注文履歴・配送状況、⑤お気に入り商品・ブランド・店舗・スタッフ、⑥会員情報と届け先、⑦2段階認証・ログイン履歴、⑧プッシュ通知を確認する。注文履歴はオンライン分は期限なし、グループ店舗分は購入月を含め37か月以内の表示。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

複数アカウントは統合できず、ポイント合算もできない。機種変更時に退会・新規登録をすると会員資産が失われたり分断されるため、実行しない。なお、退会前に確定済みの注文は退会後も発送される。 根拠URL： BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員情報の変更・退会（ポイント・クーポン失効、複数アカウント）、ベイクルーズ会員サービス利用規約 情報源：BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員情報の変更・退会（ポイント・クーポン失効、複数アカウント）（公式一次情報）、ベイクルーズ会員サービス利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 複数アカウントは統合できず、ポイント合算もできない。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

ログインIDは登録メールアドレス。マイページには会員番号・会員カードが表示される。店舗で発行された未登録カードは仮会員であり、裏面の99から始まる13桁の会員番号とPINを使って本登録する。問い合わせ時は登録氏名、メールアドレス、電話番号、会員番号を用意する。 根拠URL： BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：マイページ（会員カード・注文履歴・ポイント・クーポン・会員情報）、BAYCREW'S STORE公式：パスワード再設定（メールアドレス・電話番号） 情報源：BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：マイページ（会員カード・注文履歴・ポイント・クーポン・会員情報）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式：パスワード再設定（メールアドレス・電話番号）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 問い合わせ時は登録氏名、メールアドレス、電話番号、会員番号を用意する。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

新端末ではプッシュ通知の許可とアプリ内の通知設定を確認する。Google Play掲載は初回起動時のプッシュ通知設定と後からの変更を案内する。アプリを利用するOS環境が変わるため、生体認証、位置情報等の端末権限を使っていた場合も新端末で再確認する。 根拠URL： Google Play：BAYCREW'S公式アプリ（Android package・OS要件・機能・更新情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：アプリ利用環境（iOS・Android） 情報源：Google Play：BAYCREW'S公式アプリ（Android package・OS要件・機能・更新情報）（公式ストア）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：アプリ利用環境（iOS・Android）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリを利用するOS環境が変わるため、生体認証、位置情報等の端末権限を使っていた場合も新端末で再確認する。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

公式ヘルプでログイン履歴は確認できる。公式利用規約は1人1会員アカウントを求めているが、これはアカウント数のルールであり、端末数の上限とは異なる。根拠URL： BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員情報の変更・退会（ポイント・クーポン失効、複数アカウント）、ベイクルーズ会員サービス利用規約、BAYCREW'S STORE公式：パスワード再設定（メールアドレス・電話番号）情報源：BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員情報の変更・退会（ポイント・クーポン失効、複数アカウント）（公式一次情報）、ベイクルーズ会員サービス利用規約（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式：パスワード再設定（メールアドレス・電話番号）（公式一次情報）確認日： 2026-10-22 条件・例外：公式ヘルプでログイン履歴は確認できる。公式利用規約は1人1会員アカウントを求めているが、これはアカウント数のルールであり、端末数の上限とは異なる。検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

アプリと会員登録は無料です。商品購入代、配送費等はアプリ内サブスクリプションとは別。 根拠URL： App Store：BAYCREW'S公式アプリ（提供元・iOS要件・バージョン履歴）、Google Play：BAYCREW'S公式アプリ（Android package・OS要件・機能・更新情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証） 情報源：App Store：BAYCREW'S公式アプリ（提供元・iOS要件・バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play：BAYCREW'S公式アプリ（Android package・OS要件・機能・更新情報）（公式ストア）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

会員・購入情報はアカウントのマイページで再確認できる。公式ヘルプには利用者が作成する手動バックアップ、端末保存データの復元操作、バックアップ日時表示は見つからなかった。新端末でログインし会員番号、ポイント、注文履歴、お気に入り等を照合することは、会員情報への再アクセス確認であって、端末内キャッシュや設定の完全復元を保証する検証ではない。根拠URL： BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：マイページ（会員カード・注文履歴・ポイント・クーポン・会員情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：お気に入り登録（会員登録が必要な商品・ブランド・店舗・スタッフ一覧）情報源：BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：マイページ（会員カード・注文履歴・ポイント・クーポン・会員情報）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：お気に入り登録（会員登録が必要な商品・ブランド・店舗・スタッフ一覧）（公式一次情報）確認日： 2026-10-22 検証状態：** 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

新端末で利用するには対応OS、アプリ、既存会員の認証情報が必要。2段階認証を設定していればメールコード認証も必要になる。店舗会員カードを受け取っただけの仮会員は、会員番号とPINで本登録するまでポイント利用・マイページログイン等が制限される。ポイント期限は最終購入日から1年。 根拠URL： BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：ポイント・クーポン（共通利用・有効期限）、BAYCREW'S STORE公式：パスワード再設定（メールアドレス・電話番号）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：アプリ利用環境（iOS・Android） 情報源：BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：ポイント・クーポン（共通利用・有効期限）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式：パスワード再設定（メールアドレス・電話番号）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：アプリ利用環境（iOS・Android）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で利用するには対応OS、アプリ、既存会員の認証情報が必要。2段階認証を設定していればメールコード認証も必要になる。店舗会員カードを受け取っただけの仮会員は、会員番号とPINで本登録するまでポイント利用・マイページログイン等が制限される。ポイント期限は最終購入日から1年。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

パスワードを忘れた： 登録メールアドレスと電話番号を入力してパスワード再設定を行う。
登録メールアドレスを忘れた： 思い当たるメールアドレス・電話番号の組み合わせで再設定を試し、解決しなければ登録情報を用意してサポートへ問い合わせる。
機種変更で以前のメールが使えない： 登録時の古いメールアドレスとパスワードでログイン後、マイページから現行メールへ変更する。
2段階認証コードが届かない： 公式の「2段階認証・ログイン履歴について」を確認する。登録メールの受信設定も確認する。
会員情報・ポイントが表示されない： 既存アカウントでログインしているか確認する。別アカウントの統合はできないため、誤って複数登録した場合はサポートに相談する。
問い合わせ： ベイクルーズグループカスタマーサポートセンター 0120-301-457、10:00～19:00。公式チャットはチャットボットが24時間、オペレーターは10:00～19:00。

根拠URL： BAYCREW'S STORE公式：パスワード再設定（メールアドレス・電話番号）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員情報の変更・退会（ポイント・クーポン失効、複数アカウント）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：チャットサポート（チャットボット・オペレーター受付時間）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：店舗・グループカスタマーサポートセンター（電話窓口） 情報源：BAYCREW'S STORE公式：パスワード再設定（メールアドレス・電話番号）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員情報の変更・退会（ポイント・クーポン失効、複数アカウント）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：チャットサポート（チャットボット・オペレーター受付時間）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：店舗・グループカスタマーサポートセンター（電話窓口）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスワードを忘れた：登録メールアドレスと電話番号を入力してパスワード再設定を行う。登録メールアドレスを忘れた：思い当たるメールアドレス・電話番号の組み合わせで再設定を試し、解決しなければ登録情報を用意してサポートへ問い合わせる。別アカウントの統合はできないため、誤って複数登録した場合はサポートに相談する。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

App StoreはiOS 16.1.1以降、Google Playのアプリ表示はAndroid 12.0以上を推奨。公式利用環境ヘルプはアプリ利用環境としてAndroid 11以降（機能サポートは12以降）・iOS 16.0以降を案内している。ストアにはアプリバージョン履歴があり、iOSページでは14.9.0006（9月8日）、Androidページでは14.8.0.0が表示された。OS要件・配信対応はストアの最新表示を優先する。 根拠URL： App Store：BAYCREW'S公式アプリ（提供元・iOS要件・バージョン履歴）、Google Play：BAYCREW'S公式アプリ（Android package・OS要件・機能・更新情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：アプリ利用環境（iOS・Android） 情報源：App Store：BAYCREW'S公式アプリ（提供元・iOS要件・バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play：BAYCREW'S公式アプリ（Android package・OS要件・機能・更新情報）（公式ストア）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：会員登録・ログイン（アプリの認証、機種変更で旧メールが使えない場合、2段階認証）（公式一次情報）、BAYCREW'S STORE公式ヘルプ：アプリ利用環境（iOS・Android）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： App StoreはiOS 16.1.1以降、Google Playのアプリ表示はAndroid 12.0以上を推奨。 iOS / Androidの違い： App StoreはiOS 16.1.1以降、Google Playのアプリ表示はAndroid 12.0以上を推奨。公式利用環境ヘルプはアプリ利用環境としてAndroid 11以降（機能サポートは12以降）・iOS 16.0以降を案内している。ストアにはアプリバージョン履歴があり、iOSページでは14.9.0006（9月8日）、Androidページでは14.8.0.0が表示された。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

新端末に公式アプリを入れ、登録済みのメールアドレスとパスワードでログインする。2段階認証を設定していれば、登録メールに届く認証コードも入力する。
以前のメールアドレスが使えなくなっていても、登録時のメールアドレスでログイン可能。ログイン後にマイページから新しいメールアドレスへ変更する。
新端末で会員番号・ポイント・期限・クーポン・注文履歴・お気に入りを確認してから旧端末を初期化する。
機種変更時に退会・新規登録しない。退会するとポイント・クーポン・会員特典が失効し、複数アカウントの統合もできない。
ポイントは最終購入日から1年間有効。引き継ぎ後にマイページのポイント履歴で期限を確認する。

F. 参照した情報

C. 28項目の最終監査表

No.	確認項目	判定	要点・根拠
1	アプリ名【必須】	完了	対象は「BAYCREW'S - ベイクルーズファッション通販アプリ」。App Store IDは762058079、Android packageはjp.co.baycrews.BaycrewsApp。ベイクルーズグループの会員バーコード・会員サービスに接続する公式通販アプリである。公式アプリストア、[Google)
2	引き継ぎ可否【必須】	完了	引き継ぎ可能。アプリ・スマートフォンブラウザ・PCで同じ登録メールアドレスとパスワードを使い、ベイクルーズグループ店舗とオンラインストア共通のポイントサービス・会員特典を利用する。新端末で同じアカウントへログインすれば、会員カード、ポイント、クーポン、注文履歴、会員情報等のアカウント管理データを確認できる。端末間コードや旧端末からの転送操作は不要。 baycrews.jp、[BAYCREW'S)
3	引き継ぎ方法【必須】	完了	①新端末にApp StoreまたはGoogle Playから公式アプリを入れる、②アプリのメニューまたは会員メニューからログインを選ぶ、③従来登録していたメールアドレスとパスワードを入力する、④設定済みの場合は登録メールに届く2段階認証コードを入力する、⑤マイページで会員カード・ポイント等を確認する。 baycrews.jp、[BAYCREW'S)
4	引き継げるデータ【必須】	完了	ベイクルーズ会員マイページでは、会員カード、ポイント残高・有効期限、クーポン、会員情報、届け先、クレジットカード情報、注文・配送履歴、レビュー履歴等を確認・管理できる。注文履歴はオンライン注文が期限なし、店舗注文は購入月を含む37か月以内で表示。お気に入り（商品・ブランド・店舗・スタッフ）は会員登録・ログインが必要なアカウント機能で、登録内容は各お気に入り一覧から確認する。 baycrews.jp、[BAYCREW'S)
5	引き継げないデータ【必須】	完了	アカウントに結び付く会員カード、ポイント、クーポン、注文履歴、お気に入りはマイページ等で管理されるため、同じアカウントでログインして確認する。アプリ説明と会員ヘルプには、旧端末から保存領域を移す専用操作は示されていない。公式アプリストア、[Google)
6	OS間の対応【必須】	完了	iOS・Androidの公式アプリがあり、会員はアプリのほかスマートフォンブラウザやPCからも同じメールアドレス・パスワードでログインする。ベイクルーズ会員のポイントはグループ店舗とオンラインストア共通。従ってiOSからAndroid、AndroidからiOSの変更後も、同一会員でログインすれば主要な会員情報を利用できる。公式アプリストア、[Google)
7	必要なもの【必須】	完了	①対応OSの新端末と公式アプリ、②登録メールアドレス、③パスワード、④2段階認証を有効にしている場合は認証コードを受け取れる登録メール、⑤パスワード再設定時は登録メールアドレスと電話番号が必要。未登録の店舗会員カードを持っている場合は、カード裏面の会員番号（99から始まる13桁）とPINで会員登録を完了する。公式アプリストア、[Google)
8	機種変更前の準備【必須】	完了	旧端末を消去する前に、登録メール・パスワードでログインできること、2段階認証の設定状況、登録電話番号とメールの受信状態を確認する。会員番号・ポイント・有効期限・クーポン・注文履歴・お気に入りを控え、必要に応じて会員情報・届け先を更新する。会員カードが仮会員のままなら、カード番号とPINを用いて正式な会員登録を完了する。 baycrews.jp、[BAYCREW'S)
9	引き継ぎ手順【必須】	完了	①新端末に公式アプリをインストール、②アプリのメニューまたは会員メニューからログイン、③以前登録したメールアドレスとパスワードを入力、④2段階認証が設定済みなら届いた認証コードを入力、⑤マイページで会員カード・ポイント・クーポン・注文履歴・お気に入り等を照合、⑥ログイン後に必要なら登録メール・電話番号・住所を更新する。旧端末側に専用の解除・引き継ぎコードは不要。 baycrews.jp、[BAYCREW'S)
10	旧端末がない場合【必須】	完了	旧端末なしでも、登録メールとパスワードが分かれば新端末からログインできる。パスワード不明時は登録メールアドレスと電話番号で再設定する。機種変更で以前のメールアドレスが利用停止になっていても、登録時のメールアドレス・パスワードでログインし、ログイン後にメールを変更できる。 baycrews.jp、[BAYCREW'S)
11	電話番号変更時【必須】	完了	会員情報はマイページ内の「会員情報の変更」から変更でき、新規登録では電話番号が必須項目。機種変更前後で番号が変わる場合は、可能なら旧端末またはログイン可能なブラウザから会員情報を先に更新する。パスワードを忘れていて新番号しか使えない場合は、再設定に登録済み電話番号が使われるため、登録メールと現在の登録番号でログイン・再設定を試し、進められない場合はサポートに相談する。 baycrews.jp、[BAYCREW'S)
12	注意事項【必須】	完了	①新規アカウントを作らず既存アカウントにログインする。ベイクルーズグループは1人1アカウントを案内し、複数アカウントの統合やポイント合算はできない。②退会するとポイント・クーポン・会員特典が失効し、カードも使えなくなる。③旧メールが使えなくても登録時のメールをログインに使い、ログイン後に変更する。④ログインできるまで旧端末を初期化しない。 baycrews.jp、[BAYCREW'S)
13	失敗した場合【必須】	完了	パスワード忘れは、登録メールと電話番号を入力してパスワード再設定する。登録メールを忘れた場合は、登録候補のメールアドレスと電話番号の組み合わせを使って再設定を試す。古いメールが使えない場合は登録時のメールとパスワードでログイン後、マイページから変更する。2段階認証メールを受信できない場合や本人情報を照会できない場合は、公式ヘルプの2段階認証案内・カスタマーサポートに進む。 baycrews.jp、[BAYCREW'S)
14	費用・制約【推奨】	完了	アプリ・会員登録に登録料・年会費はかからない。通信費、商品購入代金、配送料等は利用状況に応じて発生する。ポイントは通常、税抜100円ごとに1ポイント、最終購入日から1年で有効期限を迎える。クーポンの期限や利用条件は個別に異なる。ゲスト購入（Amazon Pay）はポイント等の会員特典対象外。公式アプリストア、[BAYCREW'S)
15	公式情報【必須】	完了	App Store・Google Playの公式配信情報、ベイクルーズ公式会員ログイン・退会・ポイント・マイページ・アプリ利用環境のヘルプ、会員サービス利用規約、公式カスタマーサポート情報を照合した。〜公式アプリストア、[BAYCREW'S)
16	情報確認日【必須】	完了	2026-10-22（日本時間）。Google Playのアプリ説明と公式利用環境ヘルプ、App Storeの互換性・バージョン履歴を確認した。ストアの最新版表示やアプリ要件は将来変更されうるため、実際の機種変更時は各ストアの最新表示も確認する。公式アプリストア、[Google)
17	引き継ぎの依存関係【非常に高い】	完了	同一のベイクルーズ会員アカウントにログインできることが主要データの復元条件。認証には登録メールとパスワードを使用し、2段階認証を有効にしている場合はメール認証コードも必要になる。パスワード再設定には登録メールと電話番号が必要。会員番号と登録情報を保管し、両方を失った場合はサポートに問い合わせる。 baycrews.jp、[BAYCREW'S)
18	旧端末の初期化条件【非常に高い】	完了	新端末で既存アカウントへログインし、会員カード、ポイント・期限、クーポン、注文履歴、お気に入りが確認できるまで旧端末を初期化しない。ベイクルーズ公式ヘルプは、機種変更時に旧端末を先に解除する手続きを要求していない。 baycrews.jp、[BAYCREW'S)
19	引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】	完了	新端末で①会員バーコード・会員番号、②ポイント残高・有効期限・履歴、③クーポン、④オンラインと店舗の注文履歴・配送状況、⑤お気に入り商品・ブランド・店舗・スタッフ、⑥会員情報と届け先、⑦2段階認証・ログイン履歴、⑧プッシュ通知を確認する。注文履歴はオンライン分は期限なし、グループ店舗分は購入月を含め37か月以内の表示。 baycrews.jp、[BAYCREW'S)
20	取り返しのつかない操作【非常に高い】	完了	複数アカウントは統合できず、ポイント合算もできない。機種変更時に退会・新規登録をすると会員資産が失われたり分断されるため、実行しない。なお、退会前に確定済みの注文は退会後も発送される。 baycrews.jp、ベイクルーズ会員サービス利用規約)
21	アカウントの識別方法【高い】	完了	ログインIDは登録メールアドレス。マイページには会員番号・会員カードが表示される。店舗で発行された未登録カードは仮会員であり、裏面の99から始まる13桁の会員番号とPINを使って本登録する。問い合わせ時は登録氏名、メールアドレス、電話番号、会員番号を用意する。 baycrews.jp、[BAYCREW'S)
22	再設定が必要な機能【高い】	完了	新端末ではプッシュ通知の許可とアプリ内の通知設定を確認する。Google Play掲載は初回起動時のプッシュ通知設定と後からの変更を案内する。アプリを利用するOS環境が変わるため、生体認証、位置情報等の端末権限を使っていた場合も新端末で再確認する。公式アプリストア、[BAYCREW'S)
23	同時利用・端末制限【高い】	完了	公式ヘルプでログイン履歴は確認できる。公式利用規約は1人1会員アカウントを求めているが、これはアカウント数のルールであり、端末数の上限とは異なる。 baycrews.jp、ベイクルーズ会員サービス利用規約、[BAYCREW'S)
24	有料契約・課金の継続【高い】	完了	アプリと会員登録は無料です。商品購入代、配送費等はアプリ内サブスクリプションとは別。公式アプリストア、[Google)
25	バックアップの検証方法【高い】	完了	会員・購入情報はアカウントのマイページで再確認できる。公式ヘルプには利用者が作成する手動バックアップ、端末保存データの復元操作、バックアップ日時表示は見つからなかった。新端末でログインし会員番号、ポイント、注文履歴、お気に入り等を照合することは、会員情報への再アクセス確認であって、端末内キャッシュや設定の完全復元を保証する検証ではない。 baycrews.jp、[BAYCREW'S)
26	引き継ぎ後の利用制限【高い】	完了	新端末で利用するには対応OS、アプリ、既存会員の認証情報が必要。2段階認証を設定していればメールコード認証も必要になる。店舗会員カードを受け取っただけの仮会員は、会員番号とPINで本登録するまでポイント利用・マイページログイン等が制限される。ポイント期限は最終購入日から1年。 baycrews.jp、[BAYCREW'S)
27	エラー別の解決情報【高い】	完了	パスワードを忘れた：登録メールアドレスと電話番号を入力してパスワード再設定を行う。 baycrews.jp、[BAYCREW'S)
28	対応環境・仕様変更履歴【中〜高】	完了	App StoreはiOS 16.1.1以降、Google Playのアプリ表示はAndroid 12.0以上を推奨。公式利用環境ヘルプはアプリ利用環境としてAndroid 11以降（機能サポートは12以降）・iOS 16.0以降を案内している。公式アプリストア、[Google)

D. 最終調査結果

調査項目総数： 28
公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

機種変更前に必ず行うこと： 旧端末を消去する前に、登録メール・パスワードでログインできること、2段階認証の設定状況、登録電話番号とメールの受信状態を確認する。会員番号・ポイント・有効期限・クーポン・注文履歴・お気に入りを控え、必要に応じて会員情報・届け先を更新する。 baycrews.jp、[BAYCREW'S)
正しい引き継ぎ順序： ①新端末に公式アプリをインストール、②アプリのメニューまたは会員メニューからログイン、③以前登録したメールアドレスとパスワードを入力、④2段階認証が設定済みなら届いた認証コードを入力、⑤マイページで会員カード・ポイント・クーポン・注文履歴・お気に入り等を照合、⑥ログイン後に必要なら登録メール・電話番号・住所を更新する。旧端末側に専用の解除・引き継ぎコードは不要。 baycrews.jp、[BAYCREW'S)
消える可能性があるもの： アカウントに結び付く会員カード、ポイント、クーポン、注文履歴、お気に入りはマイページ等で管理されるため、同じアカウントでログインして確認する。公式アプリストア、[Google)
特に注意すべき操作： ①新規アカウントを作らず既存アカウントにログインする。ベイクルーズグループは1人1アカウントを案内し、複数アカウントの統合やポイント合算はできない。 baycrews.jp、[BAYCREW'S)
旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で既存アカウントへログインし、会員カード、ポイント・期限、クーポン、注文履歴、お気に入りが確認できるまで旧端末を初期化しない。ベイクルーズ公式ヘルプは、機種変更時に旧端末を先に解除する手続きを要求していない。 baycrews.jp、[BAYCREW'S)
引き継ぎ失敗時の対応： パスワードを忘れた：登録メールアドレスと電話番号を入力してパスワード再設定を行う。登録メールアドレスを忘れた：思い当たるメールアドレス・電話番号の組み合わせで再設定を試し、解決しなければ登録情報を用意してサポートへ問い合わせる。 baycrews.jp、[BAYCREW'S)