BASEの機種変更・引き継ぎ

BASEの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• 正式名称： BASE（ベイス）- かんたんネットショップ作成。AndroidのGoogle Play表記も「BASE-ベイス-かんたんネットショップ作成」。
• 運営会社： BASE株式会社（ストア開発者表示 BASE, Inc.）。
• 公式サイト： https://thebase.com/
• 識別子： iOS App Store ID 959836736、Android package jp.binc.basecreator。
• アプリの役割： BASEで作成したショップの開設・商品・注文・売上・ショップ情報を管理する出店者向けアプリ。「PAY ID」アプリは購入者向けサービスで別アプリ。このページではPAY IDの購入者データをBASEアプリのショップ引き継ぎと混同しない。
• 対応OS： iOS・Androidアプリを提供。App Storeの現行表示はiOS 16.0以降。BASE管理画面をブラウザで使う場合の推奨環境は別に案内されており、アプリの最低OSとは同一視しない。
• 調査確認日： 2026-10-22（日本時間）。
• 主な機能： ショップ管理、商品登録、注文確認・発送連絡、売上確認、ショップ公開設定、通知。

最重要事項： 新端末にBASEアプリを入れ、同じショップオーナーまたはスタッフアカウントでログインする。通常のショップ情報・登録商品・注文・売上はショップ管理画面で扱われる。認証アプリ方式の2段階認証を設定している場合、公式は機種変更前に旧端末で2段階認証を解除し、新端末で再設定するよう案内している。リカバリーコード（32桁）も必ず保管する。BASEを退会するとショップページは削除され復元できないため、機種変更時に退会しない。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

出店者向け「BASE」アプリ。ショップの開設・商品管理・注文管理・売上管理を行う。iOS IDは959836736、Android packageはjp.binc.basecreator。開発者表示はBASE, Inc。 条件・例外： 購入者向けのPAY IDアプリとは別製品。購入履歴をPAY IDアプリに保存している購入者の引き継ぎ案内は、本アプリのショップ管理データとは別。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Store、AndroidはGoogle Playからインストールする。ストア上のアプリ名称は一部異なる。 根拠URL： [根拠URL： スマートフォンアプリとは、2段階認証と機種変更時の手順、メールアドレス・パスワード変更、注文情報の確認・期間検索、[売上金の流れ・振込申請]](https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341382-%E5%A3%B2%E4%B8%8A%E9%87%91%E3%81%AE%E6%B5%81%E3%82%8C%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)、[根拠URL： スマートフォンアプリとは、2段階認証と機種変更時の手順、メールアドレス・パスワード変更、注文情報の確認・期間検索、売上金の流れ・振込申請、[Appsのインストール・無効化・解約]](https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341562-Apps-%E3%81%AE%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB-%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB-%E8%A7%A3%E7%B4%84-%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84)、[根拠URL： スマートフォンアプリ (6016)とは、[2段階認証と機種変更時の手順]](https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000357441-2%E6%AE%B5%E9%9A%8E%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%92%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 情報源： 公式ストア・公式ヘルプ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。新端末でBASEアプリをインストールし、従来のショップ管理アカウントへログインする。アプリから既存ショップにログインすると管理画面のダッシュボードが表示され、商品・注文・売上等を管理できる。 条件・例外： ショップURL、登録メールアドレス、パスワードを確認する。オーナーとスタッフは別のログインアカウント・権限を使う。退会やショップ削除は機種変更のために行わない。 iOS / Androidの違い： 管理アカウントのログイン方式は同一。端末間のローカル転送ではなく、ショップ管理画面へログインする。 根拠URL： [根拠URL： スマートフォンアプリとは、[2段階認証と機種変更時の手順]](https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000357441-2%E6%AE%B5%E9%9A%8E%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%92%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)、[根拠URL： スマートフォンアプリとは、2段階認証と機種変更時の手順、[メールアドレス・パスワード変更]](https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206417401-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%93%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)、[根拠URL： スマートフォンアプリ (6016)とは、2段階認証と機種変更時の手順、メールアドレス・パスワード変更、注文情報の確認・期間検索、売上金の流れ・振込申請、[Appsのインストール・無効化・解約]](退会・ショップ削除" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341562-Apps-%E3%81%AE%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB-%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB-%E8%A7%A3%E7%B4%84-%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84)、退会・ショップ削除 情報源：スマートフォンアプリとは、ログインできない場合（パスワード・メールアドレス）、ショップ新規開設時の登録情報、退会・ショップ削除 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

専用の移行コードではなく、BASEショップ管理アカウントへの再ログイン方式。基本は登録メールアドレスとパスワード。ログイン環境により追加の本人認証番号や2段階認証を求められる。

1. 機種変更前に管理画面の「ユーザー情報」で2段階認証を解除する。
2. 新端末へ認証アプリをインストールする。
3. 新端末から管理画面へログインし、ユーザー情報で2段階認証を再設定する。
4. 解除できない場合に備え、設定完了時に表示される32桁のリカバリーコードを保管しておく。

条件・例外： この旧端末での解除手順は認証アプリ方式について公式に記載。2段階認証を複数端末に設定することは公式ヘルプで推奨されていない。 根拠URL： [根拠URL： スマートフォンアプリとは、[2段階認証と機種変更時の手順]](https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000357441-2%E6%AE%B5%E9%9A%8E%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%92%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)、[根拠URL： スマートフォンアプリとは、2段階認証と機種変更時の手順、メールアドレス・パスワード変更、[注文情報の確認・期間検索]](https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000303262-%E6%B3%A8%E6%96%87%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%AE%E8%A6%8B%E6%96%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6-%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84)、[根拠URL： スマートフォンアプリ (6016)とは、2段階認証と機種変更時の手順、[メールアドレス・パスワード変更]](本人認証・2段階認証・パスキーの違い" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206417401-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%93%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)、本人認証・2段階認証・パスキーの違い 情報源：スマートフォンアプリとは、2段階認証と機種変更時の手順、ログインできない場合（パスワード・メールアドレス）、本人認証・2段階認証・パスキーの違い 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じショップ管理アカウントでログインすると、ショップ情報、登録商品、公開・非公開状態、注文情報、顧客・問い合わせ、売上・振込管理、管理画面の各種設定を確認できる。アプリから商品・ショップの管理、注文状況の確認、発送連絡、売上確認ができる。 条件・例外： 注文管理画面は初期表示が直近3か月。期間指定で過去の注文を検索でき、最大10年前まで遡れる案内がある。売上データや商品データのCSV出力には対応するBASE Appsが必要な場合がある。 OSのプッシュ通知許可と端末内の商品画像元データ等は別に確認する。 根拠URL： [根拠URL： スマートフォンアプリとは、[2段階認証と機種変更時の手順]](https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000357441-2%E6%AE%B5%E9%9A%8E%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%92%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)、[根拠URL： スマートフォンアプリとは、[2段階認証と機種変更時の手順]](注文情報の確認・期間検索、売上金の流れ・振込申請、購入者メッセージの通知、CSV商品管理App" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000357441-2%E6%AE%B5%E9%9A%8E%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%92%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)、注文情報の確認・期間検索、売上金の流れ・振込申請、購入者メッセージの通知、CSV商品管理App 情報源：スマートフォンアプリとは、商品の登録方法、注文情報の確認・期間検索、売上金の流れ・振込申請、購入者メッセージの通知、CSV商品管理App 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

商品登録画面で保存・登録する前の未送信入力内容、端末内の未アップロード画像編集状態、アプリキャッシュ等が新端末へ移るかは公式説明が見つからなかった。登録済み商品の情報はショップ管理画面に保存される。 商品削除に対するBASE内のバックアップ・復元機能はなく、削除した商品は元に戻せない。商品画像の一括ダウンロードにも対応していない。CSV商品管理Appから商品情報をダウンロードできるが、画像ファイルを含む完全な端末バックアップとは異なる。 根拠URL： [根拠URL： スマートフォンアプリとは、[2段階認証と機種変更時の手順]](商品削除とバックアップ機能、CSV商品管理App、[根拠URL：" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000357441-2%E6%AE%B5%E9%9A%8E%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%92%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)、商品削除とバックアップ機能、CSV商品管理App、[根拠URL： スマートフォンアプリとは、2段階認証と機種変更時の手順、[メールアドレス・パスワード変更]](https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206417401-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%93%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 情報源：商品の登録方法、商品削除とバックアップ機能、CSV商品管理App、ログインできない場合（パスワード・メールアドレス） 確認日： 2026-10-22 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

条件・例外： BASE管理画面をブラウザで利用する場合のスマートフォン推奨OSはiOS 18.4以上・Android 10以上とされるが、これはブラウザ版管理画面の案内であり、BASEネイティブアプリの最低OSとは異なる。 根拠URL： [根拠URL： スマートフォンアプリとは、2段階認証と機種変更時の手順、メールアドレス・パスワード変更、注文情報の確認・期間検索、[売上金の流れ・振込申請]](https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341382-%E5%A3%B2%E4%B8%8A%E9%87%91%E3%81%AE%E6%B5%81%E3%82%8C%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)、[根拠URL： スマートフォンアプリとは、[2段階認証と機種変更時の手順]](https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000357441-2%E6%AE%B5%E9%9A%8E%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%92%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)、[根拠URL： スマートフォンアプリ (6016)とは、2段階認証と機種変更時の手順、メールアドレス・パスワード変更、注文情報の確認・期間検索、売上金の流れ・振込申請、[Appsのインストール・無効化・解約]](https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341562-Apps-%E3%81%AE%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB-%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB-%E8%A7%A3%E7%B4%84-%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84)、[根拠URL： スマートフォンアプリとは、2段階認証と機種変更時の手順、メールアドレス・パスワード変更、[注文情報の確認・期間検索]](管理画面のブラウザ対応環境" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000303262-%E6%B3%A8%E6%96%87%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%AE%E8%A6%8B%E6%96%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6-%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84)、管理画面のブラウザ対応環境 情報源：App Store：BASE（公式ストア）、スマートフォンアプリとは、Google Play：BASE（公式ストア）、2段階認証と機種変更時の手順、管理画面のブラウザ対応環境 確認日： 2026-10-23 iOS / Androidの違い： BASE管理画面をブラウザで利用する場合のスマートフォン推奨OSはiOS 18.4以上・Android 10以上とされるが、これはブラウザ版管理画面の案内であり、BASEネイティブアプリの最低OSとは異なる。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

• ショップURLまたはログイン対象ショップの識別情報。
• ショップオーナーまたはスタッフの登録メールアドレスとパスワード。
• パスワード再設定や追加認証用にBASEからのメールを受け取れること。
• 2段階認証利用時はSMS受信または認証アプリのコード。機種変更時に必要な32桁リカバリーコード。

注意点： BASEかんたん決済の利用申請をしていないショップは、本人確認の照合情報がなく、登録メール変更に応じられない場合がある。スタッフの登録メール変更はオーナーと同じ手続きではない。 根拠URL： [根拠URL： スマートフォンアプリとは、2段階認証と機種変更時の手順、メールアドレス・パスワード変更、[注文情報の確認・期間検索]](https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000303262-%E6%B3%A8%E6%96%87%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%AE%E8%A6%8B%E6%96%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6-%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84)、[根拠URL： スマートフォンアプリとは、2段階認証と機種変更時の手順、[メールアドレス・パスワード変更]](https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206417401-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%93%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)、[根拠URL： スマートフォンアプリ (6016)とは、2段階認証と機種変更時の手順、メールアドレス・パスワード変更、注文情報の確認・期間検索、売上金の流れ・振込申請、[Appsのインストール・無効化・解約]](https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341562-Apps-%E3%81%AE%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB-%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB-%E8%A7%A3%E7%B4%84-%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84) 情報源：2段階認証と機種変更時の手順、ログインできない場合（パスワード・メールアドレス）、ショップ新規開設時の登録情報 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2段階認証利用時はSMS受信または認証アプリのコード。機種変更時に必要な32桁リカバリーコード。注意点： BASEかんたん決済の利用申請をしていないショップは、本人確認の照合情報がなく、登録メール変更に応じられない場合がある。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

1. ショップURL、アカウント種別（オーナー／スタッフ）、登録メール、パスワードを確認する。
2. メールアドレスが古い場合、旧端末からログインできるうちに管理画面の「ユーザー情報」で変更し、新メールの認証URLを開いて変更を完了する。
3. 2段階認証アプリ利用時は、公式手順に従って旧端末で一度解除する。リカバリーコードも保存する。
4. 注文の未対応状況、問い合わせ、商品・公開状態、売上残高、振込申請状況を確認する。
5. 商品情報の控えが必要なら、CSV商品管理Appのエクスポートを検討する。削除した商品や商品画像の完全バックアップではない点に注意する。
6. 重要なショップ設定と有料Appsの契約状態を控える。

根拠URL： [根拠URL： スマートフォンアプリとは、2段階認証と機種変更時の手順、メールアドレス・パスワード変更、[注文情報の確認・期間検索]](https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000303262-%E6%B3%A8%E6%96%87%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%AE%E8%A6%8B%E6%96%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6-%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84)、[根拠URL： 2段階認証と機種変更時の手順、複数端末・ブラウザでの本人認証、[メールアドレス・パスワード変更]](https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206417401-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%93%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)、[根拠URL： スマートフォンアプリとは、[2段階認証と機種変更時の手順]](注文情報の確認・期間検索、売上金の流れ・振込申請、商品削除とバックアップ機能" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000357441-2%E6%AE%B5%E9%9A%8E%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%92%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)、注文情報の確認・期間検索、売上金の流れ・振込申請、商品削除とバックアップ機能 情報源：2段階認証と機種変更時の手順、メールアドレス・パスワード変更、商品の登録方法、注文情報の確認・期間検索、売上金の流れ・振込申請、商品削除とバックアップ機能 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2. メールアドレスが古い場合、旧端末からログインできるうちに管理画面の「ユーザー情報」で変更し、新メールの認証URLを開いて変更を完了する。3. 2段階認証アプリ利用時は、公式手順に従って旧端末で一度解除する。4. 注文の未対応状況、問い合わせ、商品・公開状態、売上残高、振込申請状況を確認する。5. 商品情報の控えが必要なら、CSV商品管理Appのエクスポートを検討する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 旧端末でショップURLとオーナー／スタッフのログイン情報を確認する。
2. 必要なら管理画面のユーザー情報から登録メールを変更し、新アドレスの認証メールを開く。
3. 認証アプリ方式の2段階認証を旧端末で解除し、32桁のリカバリーコードを保管する。
4. 新端末に公式BASEアプリをインストールし、既存ショップアカウントでログインする。
5. メールアドレス・パスワード、必要な本人認証や2段階認証を入力する。
6. 2段階認証アプリを新端末に設定し直す。
7. 注文、商品、メッセージ、公開設定、売上、振込申請、有料Appsを確認する。

条件・例外： 新規ショップを開設すると別ショップとなる。既存ショップURLを変更するために退会・再登録すると、元のURLを再利用できず、元のショップを復元できない。 根拠URL： スマートフォンアプリとは、2段階認証と機種変更時の手順、メールアドレス・パスワード変更、注文情報の確認・期間検索、売上金の流れ・振込申請、Appsのインストール・無効化・解約 情報源：スマートフォンアプリとは、2段階認証と機種変更時の手順、メールアドレス・パスワード変更、注文情報の確認・期間検索、売上金の流れ・振込申請、Appsのインストール・無効化・解約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても、登録メール・パスワードと追加認証を使える場合は新端末からログインできる。認証アプリを設定したまま旧端末を処分した場合は、設定時に発行された32桁のリカバリーコードで一度ログインし、管理画面で2段階認証を解除して新端末に再設定する。コードは一回限りのため、設定時にスクリーンショットまたは印刷で保管する。 復旧手順： メール・パスワードにアクセスできない場合は本人確認書類による変更申請を試す。リカバリーコードを紛失した場合はBASE問い合わせフォームへ連絡する。SMSが届かない場合も、保存済みコードまたは問い合わせフォームを利用する。 根拠URL： [根拠URL： スマートフォンアプリとは、2段階認証と機種変更時の手順、メールアドレス・パスワード変更、[注文情報の確認・期間検索]](https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000303262-%E6%B3%A8%E6%96%87%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%AE%E8%A6%8B%E6%96%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6-%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84)、[根拠URL： スマートフォンアプリとは、2段階認証と機種変更時の手順、[メールアドレス・パスワード変更]](https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206417401-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%93%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 情報源：2段階認証と機種変更時の手順、ログインできない場合（パスワード・メールアドレス） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 認証アプリまたはSMSが使えない場合に備え、公式は2段階認証設定時のリカバリーコードを保存するよう案内している。メールやパスワードが使えないオーナーは本人確認書類によるメール変更・パスワード再設定を申請できる場合がある。認証アプリを使う場合は、端末紛失前にリカバリーコードを別保管する必要がある。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

BASEのショップオーナー向け2段階認証はSMSまたは認証アプリを利用できる。SMS方式の番号変更手順は、認証アプリ方式の旧端末解除・新端末再設定手順とは別に確認が必要。 検索結果に出たPAY ID購入者アカウントの電話番号変更手順は、ショップオーナー用BASEアカウントとは別のため流用していない。 根拠URL： [根拠URL： スマートフォンアプリとは、2段階認証と機種変更時の手順、メールアドレス・パスワード変更、[注文情報の確認・期間検索]](https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000303262-%E6%B3%A8%E6%96%87%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%AE%E8%A6%8B%E6%96%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6-%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84)、[根拠URL： スマートフォンアプリとは、2段階認証と機種変更時の手順、[メールアドレス・パスワード変更]](本人認証・2段階認証・パスキーの違い" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206417401-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%93%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)、本人認証・2段階認証・パスキーの違い 情報源：2段階認証と機種変更時の手順、ログインできない場合（パスワード・メールアドレス）、本人認証・2段階認証・パスキーの違い 確認日： 2026-10-22 条件・例外： BASEのショップオーナー向け2段階認証はSMSまたは認証アプリを利用できる。SMS方式の番号変更手順は、認証アプリ方式の旧端末解除・新端末再設定手順とは別に確認が必要。検索結果に出たPAY ID購入者アカウントの電話番号変更手順は、ショップオーナー用BASEアカウントとは別のため流用していない 検証状態：** 完了

12. 注意事項【必須】

• 認証アプリ方式の2段階認証は、公式案内にある旧端末での解除→新端末での再設定を行う。32桁のリカバリーコードを保管する。
• 複数端末ごとに本人認証を求められる場合がある。認証済みブラウザでも、長期間利用がないと再認証を求められることがある。
• 登録メール変更は新メール宛の認証URLを開くまで完了しない。

利用停止はショップ管理画面でAppsを無効化する。

• ショップ管理画面に長期間ログインしないと、決済停止、ショップ非公開、ページ閉鎖、商品情報削除、10年以上でアカウント情報削除など段階的制限がある。これは機種変更後の通常制限とは別の非活動状態による措置。
• 退会後はショップページを戻せず、売上振込や口座変更もできない。

根拠URL： 2段階認証と機種変更時の手順、複数端末・ブラウザでの本人認証、メールアドレス・パスワード変更、Appsのインストール・無効化・解約、長期未ログイン時の機能制限、退会・ショップ削除 情報源：2段階認証と機種変更時の手順、複数端末・ブラウザでの本人認証、メールアドレス・パスワード変更、Appsのインストール・無効化・解約、長期未ログイン時の機能制限、退会・ショップ削除 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 認証アプリ方式の2段階認証は、公式案内にある旧端末での解除→新端末での再設定を行う。複数端末ごとに本人認証を求められる場合がある。ショップ管理画面に長期間ログインしないと、決済停止、ショップ非公開、ページ閉鎖、商品情報削除、10年以上でアカウント情報削除など段階的制限がある。これは機種変更後の通常制限とは別の非活動状態による措置。退会後はショップページを戻せず、売上振込や口座変更もできない。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

問い合わせ先： [BASEヘルプ・お問い合わせフォーム]。ショップURL、利用アカウント種別、端末・OS・アプリ版、エラー文、日時を記録して連絡する。 根拠URL： ログインできない場合（パスワード・メールアドレス）、本人認証・2段階認証・パスキーの違い、不正ログインの可能性がある場合、2段階認証と機種変更時の手順、ログインロックの解除、長期未ログイン時の機能制限 情報源：ログインできない場合（パスワード・メールアドレス）、本人認証・2段階認証・パスキーの違い、不正ログインの可能性がある場合、2段階認証と機種変更時の手順、ログインロックの解除、長期未ログイン時の機能制限 確認日： 2026-10-22 BASEかんたん決済未申請のショップは照合できない場合がある。 ；。； 2段階認証アプリを使えない ； リカバリーコードを利用する。コードもない場合の解除条件はサポートへ確認する。 ；。； ログインがロックされた ； 登録メールに届く解除案内を確認する。複数回の誤入力でもロックされる場合がある。 ；。； 長期未ログインでショップが閉鎖 ； 問い合わせフォームからログインロック解除を依頼する。商品削除・アカウント削除後は復元できない場合がある。 ；。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

BASEアプリ自体はApp Storeで無料表示。 有料機能： BASEの有料Appsには月額課金・自動更新のものがある。未使用でもAppsを無効化しない限り月額料金が発生し得る。アプリを新端末に入れ直すだけで契約が止まるわけではない。 ショップ運営費用： BASEかんたん決済の手数料やサービス利用料はショップ管理画面・売上データで確認する。機種変更前後に契約中Appsと売上残高を照合する。 根拠URL： [根拠URL： スマートフォンアプリとは、2段階認証と機種変更時の手順、メールアドレス・パスワード変更、注文情報の確認・期間検索、[売上金の流れ・振込申請]](Appsのインストール・無効化・解約、売上金の流れ・振込申請" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341382-%E5%A3%B2%E4%B8%8A%E9%87%91%E3%81%AE%E6%B5%81%E3%82%8C%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)、Appsのインストール・無効化・解約、売上金の流れ・振込申請 情報源：App Store：BASE（公式ストア）、Appsのインストール・無効化・解約、売上金の流れ・振込申請 確認日： 2026-10-22 未使用でもAppsを無効化しない限り月額料金が発生し得る。ショップ運営費用： BASEかんたん決済の手数料やサービス利用料はショップ管理画面・売上データで確認する。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

BASE公式ストア、ショップ管理アプリの説明、ログイン・パスワード・メール変更、2段階認証、商品・注文・売上、Apps、退会・長期未ログインの公式ヘルプを確認した。PAY ID購入者向けの案内は、BASEショップ運営アカウントの根拠として使っていない。〜 注意： 2段階認証の設定対象について、旧来の専用設定ヘルプと、より新しい認証方式の説明ページでオーナー／スタッフの対象記述に違いがある。実際のアカウント画面に表示される設定と現行ヘルプを確認する。 根拠URL： App Store：BASE、BASEお問い合わせフォーム、2段階認証と機種変更時の手順、本人認証・2段階認証・パスキーの違い 情報源：App Store：BASE（公式ストア）、BASEお問い合わせフォーム、2段階認証と機種変更時の手順、本人認証・2段階認証・パスキーの違い 確認日： 2026-10-22 条件・例外： BASE公式ストア、ショップ管理アプリの説明、ログイン・パスワード・メール変更、2段階認証、商品・注文・売上、Apps、退会・長期未ログインの公式ヘルプを確認した。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。App Store、Google Play、公式BASEヘルプの現行表示を確認した。 現行環境： App Store上のiOS最低要件は16.0。ブラウザ版管理画面向けのiOS 18.4以上・Android 10以上をアプリ要件に置き換えない。 根拠URL： App Store：BASE、Google Play：BASE、スマートフォンアプリとは、管理画面のブラウザ対応環境 情報源：App Store：BASE（公式ストア）、Google Play：BASE（公式ストア）、スマートフォンアプリとは、管理画面のブラウザ対応環境 確認日： 2026-10-22 ブラウザ版管理画面向けのiOS 18.4以上・Android 10以上をアプリ要件に置き換えない。 iOS / Androidの違い： 現行環境： App Store上のiOS最低要件は16.0。ブラウザ版管理画面向けのiOS 18.4以上・Android 10以上をアプリ要件に置き換えない。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

根拠URL： ログインできない場合（パスワード・メールアドレス）、ショップ新規開設時の登録情報、メールアドレス・パスワード変更、本人認証・2段階認証・パスキーの違い、2段階認証と機種変更時の手順、スマートフォンアプリとは 情報源：ログインできない場合（パスワード・メールアドレス）、ショップ新規開設時の登録情報、メールアドレス・パスワード変更、本人認証・2段階認証・パスキーの違い、2段階認証と機種変更時の手順、スマートフォンアプリとは 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ； 2段階認証 ； SMSまたは認証アプリのコード、または32桁のリカバリーコード。 ；。； 商品復旧・出力 ； CSV商品管理Appの利用可否。商品削除や画像は完全復旧できない。 ；。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

認証アプリ方式の2段階認証を利用している場合だけは、機種変更前に旧端末から解除し、新端末で再設定する公式手順がある。 安全上の推奨： 新端末で正しいショップにログインし、未対応注文、商品・公開状態、問い合わせ、売上残高、振込申請、Apps、2段階認証を確認してから旧端末を消去する。必要な商品情報はCSV等で控える。商品画像の一括ダウンロードや削除商品復元はできない。これは一般的な安全確認であり、BASE公式の初期化条件ではない。 根拠URL： 2段階認証と機種変更時の手順、注文情報の確認・期間検索、売上金の流れ・振込申請、購入者メッセージの通知、商品削除とバックアップ機能、CSV商品管理App 情報源：2段階認証と機種変更時の手順、注文情報の確認・期間検索、売上金の流れ・振込申請、購入者メッセージの通知、商品削除とバックアップ機能、CSV商品管理App 確認日： 2026-10-22 認証アプリ方式の2段階認証を利用している場合だけは、機種変更前に旧端末から解除し、新端末で再設定する公式手順がある。安全上の推奨： 新端末で正しいショップにログインし、未対応注文、商品・公開状態、問い合わせ、売上残高、振込申請、Apps、2段階認証を確認してから旧端末を消去する。必要な商品情報はCSV等で控える。商品画像の一括ダウンロードや削除商品復元はできない 検証状態：** 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

1. ショップURLとショップ名を確認し、正しいショップに入ったことを照合する。
2. 未対応・対応中の注文、購入者メッセージ、発送連絡状況を確認する。
3. 商品一覧、商品画像、公開／非公開状態、在庫数を確認する。
4. 売上残高、振込申請状況、振込口座の登録内容を確認する。
5. 2段階認証を新端末で再設定し、リカバリーコードを再保管する。
6. OSのプッシュ通知許可とBASEアプリのログイン状態を確認する。
7. 有料Appsの契約・自動更新状態を確認する。

根拠URL： スマートフォンアプリとは、2段階認証と機種変更時の手順、商品の登録方法、注文情報の確認・期間検索、売上金の流れ・振込申請、購入者メッセージの通知 情報源：スマートフォンアプリとは、2段階認証と機種変更時の手順、商品の登録方法、注文情報の確認・期間検索、売上金の流れ・振込申請、購入者メッセージの通知 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2. 未対応・対応中の注文、購入者メッセージ、発送連絡状況を確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

• BASE退会・ショップ削除： ショップページを復元できず、再利用には新規ショップ開設が必要。最終注文日から60日以内は退会できず、売上残高が751円以上ある場合は振込申請してから退会する。
• 長期未ログインによる削除： 3年以上で商品情報削除、10年以上でアカウント情報削除に進む場合があり、削除後は復元できない。
• 商品削除： BASEのバックアップ機能がなく、削除商品を元に戻せない。
• Appsの放置： 有料Appsはショップ管理画面で無効化しない限り自動更新となる場合がある。
• 振込申請： 退会後は振込申請・口座変更ができない。退会前に売上残高を確認する。

根拠URL： 退会・ショップ削除、長期未ログイン時の機能制限、商品削除とバックアップ機能、Appsのインストール・無効化・解約 情報源：退会・ショップ削除、長期未ログイン時の機能制限、商品削除とバックアップ機能、Appsのインストール・無効化・解約 確認日： 2026-10-22 条件・例外： BASE退会・ショップ削除： ショップページを復元できず、再利用には新規ショップ開設が必要。最終注文日から60日以内は退会できず、売上残高が751円以上ある場合は振込申請してから退会する。長期未ログインによる削除： 3年以上で商品情報削除、10年以上でアカウント情報削除に進む場合があり、削除後は復元できない。Appsの放置： 有料Appsはショップ管理画面で無効化しない限り自動更新となる場合がある。振込申請： 退会後は振込申請・口座変更ができない。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

ショップURLと、ショップオーナーまたはスタッフの登録メールアドレスでログイン対象を識別する。ショップ新規開設時はメールアドレス、パスワード、ショップURLを登録する。 確認方法： ログイン後にショップURL・ショップ名、ユーザー情報、スタッフ権限を確認する。複数のショップを運営している場合はショップごとの通知と管理画面を照合する。 注意： PAY ID購入者アカウントのメールアドレスと、BASEショップ管理アカウントは別管理になり得る。ショップ運営データを探す場合はBASE管理アプリへログインする。 根拠URL： ログインできない場合（パスワード・メールアドレス）、ショップ新規開設時の登録情報、スマートフォンアプリとは、長期未ログイン時の機能制限、スタッフ権限と利用可能メニュー 情報源：ログインできない場合（パスワード・メールアドレス）、ショップ新規開設時の登録情報、スマートフォンアプリとは、長期未ログイン時の機能制限、スタッフ権限と利用可能メニュー 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 複数のショップを運営している場合はショップごとの通知と管理画面を照合する。ショップ運営データを探す場合はBASE管理アプリへログインする。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

• 認証アプリ： 新端末へ認証アプリを入れ、BASE管理画面で2段階認証を再設定する。
• プッシュ通知： 新端末のOS通知許可を確認し、BASEアプリへログイン状態を保つ。ログアウト中はプッシュ通知されない場合がある。
• アカウント情報： メールアドレス変更後は、端末やブラウザに保存された古いログイン情報も更新する。
• アプリ環境： 対応OSと最新版アプリを確認する。

根拠URL： 2段階認証と機種変更時の手順、購入者メッセージの通知、メールアドレス・パスワード変更、App Store：BASE、Google Play：BASE 情報源：2段階認証と機種変更時の手順、購入者メッセージの通知、メールアドレス・パスワード変更、App Store：BASE（公式ストア）、Google Play：BASE（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログアウト中はプッシュ通知されない場合がある。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

複数端末のブラウザで管理画面を使う場合、各端末・各ブラウザで本人認証が必要と案内されている。一度認証済みでも、一定期間ログインがないブラウザでは再認証が必要。2段階認証を複数端末に設定することは推奨されず、サポート対象外となる場合がある。 スタッフ利用： 複数人でショップを管理する場合は、オーナー資格情報の共有ではなくスタッフ権限管理を利用する案内がある。 根拠URL： [根拠URL： スマートフォンアプリとは、2段階認証と機種変更時の手順、メールアドレス・パスワード変更、[注文情報の確認・期間検索]](複数端末・ブラウザでの本人認証、スタッフ権限と利用可能メニュー" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000303262-%E6%B3%A8%E6%96%87%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%AE%E8%A6%8B%E6%96%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6-%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84)、複数端末・ブラウザでの本人認証、スタッフ権限と利用可能メニュー 情報源：2段階認証と機種変更時の手順、複数端末・ブラウザでの本人認証、スタッフ権限と利用可能メニュー 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 複数端末のブラウザで管理画面を使う場合、各端末・各ブラウザで本人認証が必要と案内されている。一度認証済みでも、一定期間ログインがないブラウザでは再認証が必要。2段階認証を複数端末に設定することは推奨されず、サポート対象外となる場合がある。スタッフ利用： 複数人でショップを管理する場合は、オーナー資格情報の共有ではなくスタッフ権限管理を利用する案内がある。端末数の上限は見つからなかったが、複数ブラウザでの利用と再認証条件は確認できた。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

BASEアプリは無料表示だが、BASE Appsの一部は有料で月額自動更新となる。新端末からショップ管理画面へ入り、利用中Appsの状態と外部連携サービスの契約を確認する。 注意点： BASE Appsを使わなくなった場合は管理画面で無効化する。連携先サービスで別契約が完了しているタイプは、連携先側の解約も必要となる場合がある。 根拠URL： App Store：BASE、Appsのインストール・無効化・解約 情報源：App Store：BASE（公式ストア）、Appsのインストール・無効化・解約 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 注意点： BASE Appsを使わなくなった場合は管理画面で無効化する。連携先サービスで別契約が完了しているタイプは、連携先側の解約も必要となる場合がある。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

ショップデータは新端末で同じ管理アカウントにログインして確認する。CSV商品管理Appでは商品データをダウンロードできるが、商品画像の一括ダウンロードはできず、削除商品の復元バックアップでもない。 確認方法： 商品CSV、注文・売上CSVの提供機能を利用して必要な帳票を出せるか確認し、ログイン後に注文・商品・売上が画面表示されることを確かめる。CSV出力は一部データの控えであり、ショップ全体の復元データではない。 根拠URL： スマートフォンアプリとは、商品削除とバックアップ機能、CSV商品管理App、注文情報の確認・期間検索、Appsのインストール・無効化・解約、ログインできない場合（パスワード・メールアドレス） 情報源：スマートフォンアプリとは、商品削除とバックアップ機能、CSV商品管理App、注文情報の確認・期間検索、Appsのインストール・無効化・解約、ログインできない場合（パスワード・メールアドレス） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 確認方法： 商品CSV、注文・売上CSVの提供機能を利用して必要な帳票を出せるか確認し、ログイン後に注文・商品・売上が画面表示されることを確かめる。 検証状態：** 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

ログイン時の追加本人認証は、新しい端末・ブラウザで求められる場合がある。 長期未ログイン時の別制限： 管理画面へ1年以上ログインがないと決済停止、1年2か月以上でショップ非公開、2年以上でページ閉鎖・ログインロック、3年以上で商品削除、10年以上でアカウント情報削除に進む場合がある。これは端末変更ではなく長期未ログインに対する措置。 根拠URL： 複数端末・ブラウザでの本人認証、本人認証・2段階認証・パスキーの違い、長期未ログイン時の機能制限 情報源：複数端末・ブラウザでの本人認証、本人認証・2段階認証・パスキーの違い、長期未ログイン時の機能制限 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログイン時の追加本人認証は、新しい端末・ブラウザで求められる場合がある。長期未ログイン時の別制限： 管理画面へ1年以上ログインがないと決済停止、1年2か月以上でショップ非公開、2年以上でページ閉鎖・ログインロック、3年以上で商品削除、10年以上でアカウント情報削除に進む場合がある。 本人認証と長期未ログイン制限を区別して記録。） 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

• 再設定メールが届かない： 登録メール、迷惑メール、受信許可を確認する。
• アカウントのメールを使えない： オーナーはショップURLと本人確認書類等を添え問い合わせる。BASEかんたん決済未申請のショップは照合できない場合がある。
• 本人認証が突然必要： 登録メールで認証番号を受信し、画面の案内に従う。
• ログインロック： ロック解除メールを確認。複数回の誤入力や一定期間の未ログインが原因の場合がある。
• 身に覚えのないログイン通知： パスワードを変更し、2段階認証を設定する。

問い合わせ先： [BASE公式ヘルプフォーム]。ショップURL、アカウント種別、エラー画面、日時、OS・アプリ版を添える。 根拠URL： ログインできない場合（パスワード・メールアドレス）、本人認証・2段階認証・パスキーの違い、長期未ログイン時の機能制限、ログインロックの解除、不正ログインの可能性がある場合、BASEお問い合わせフォーム 情報源：ログインできない場合（パスワード・メールアドレス）、本人認証・2段階認証・パスキーの違い、長期未ログイン時の機能制限、ログインロックの解除、不正ログインの可能性がある場合、BASEお問い合わせフォーム 確認日： 2026-10-22 条件・例外： BASEかんたん決済未申請のショップは照合できない場合がある。本人認証が突然必要： 登録メールで認証番号を受信し、画面の案内に従う。複数回の誤入力や一定期間の未ログインが原因の場合がある。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

• iOSアプリ： App Store互換性表示はiOS 16.0以降。アプリはiPhone向けで、開発者はBASE, Inc。
• Androidアプリ： Google Playで「BASE-ベイス-かんたんネットショップ作成」、package jp.binc.basecreatorを確認。
• ブラウザ管理画面： スマートフォンの推奨環境はiOS 18.4以上・Android 10以上。これはネイティブアプリ要件とは別。
• 認証： ショップオーナー向け2段階認証ではSMSまたはTOTP認証アプリを利用でき、認証アプリ移行手順・リカバリーコードが案内される。新しい認証説明と旧設定FAQでスタッフの設定対象に記載差があるため、実画面で確認する。
• Android内部コンポーネント： アプリ更新を求められる場合、Android System WebViewとChromeの更新が必要となることがある。

根拠URL： App Store：BASE、Google Play：BASE、管理画面のブラウザ対応環境、2段階認証と機種変更時の手順、本人認証・2段階認証・パスキーの違い、スマートフォンアプリとは 情報源：App Store：BASE（公式ストア）、Google Play：BASE（公式ストア）、管理画面のブラウザ対応環境、2段階認証と機種変更時の手順、本人認証・2段階認証・パスキーの違い、スマートフォンアプリとは 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ブラウザ管理画面： スマートフォンの推奨環境はiOS 18.4以上・Android 10以上。認証： ショップオーナー向け2段階認証ではSMSまたはTOTP認証アプリを利用でき、認証アプリ移行手順・リカバリーコードが案内される。Android内部コンポーネント： アプリ更新を求められる場合、Android System WebViewとChromeの更新が必要となることがある。iOS要件は確認できたがAndroidアプリの最低OSは見つからず、ブラウザ管理画面のOS条件を代用していない。 iOS / Androidの違い： iOSアプリ： App Store互換性表示はiOS 16.0以降。アプリはiPhone向けで、開発者はBASE, Inc。Androidアプリ： Google Playで「BASE-ベイス-かんたんネットショップ作成」、package jp.binc.basecreatorを確認。ブラウザ管理画面： スマートフォンの推奨環境はiOS 18.4以上・Android 10以上。Android内部コンポーネント： アプリ更新を求められる場合、Android System WebViewとChromeの更新が必要となることがある。iOS要件は確認できたがAndroidアプリの最低OSは見つからず、ブラウザ管理画面のOS条件を代用していない。 検証状態：** 完了

利用者向けの最重要情報

1. 機種変更前にすること： ショップURL・登録メール・パスワードを確認する。認証アプリ方式の2段階認証は公式手順どおり旧端末で解除し、32桁のリカバリーコードを保存する。
2. 引き継ぎ順序： 必要なら登録メール変更 → 注文・売上・商品を確認 → 2段階認証の解除・コード保管 → 新端末へBASEアプリ → 既存ショップにログイン → 認証アプリ再設定 → 商品・注文・売上を確認。

登録済み商品は管理画面で確認できるが、削除した商品は戻せず、画像の一括ダウンロードもできない。

1. 特に注意すべき操作： 機種変更のために退会しない。退会するとショップページは復元できない。商品削除にも復元用バックアップがない。
2. 長期間使わない場合： 1年以上ログインがない場合から決済停止などが始まり、3年以上で商品削除、10年以上でアカウント削除に至る場合がある。継続利用するショップは定期的に管理画面へログインする。
3. 失敗時： 登録メール・パスワード再設定・本人認証を確認し、リカバリーコードを使う。メールが使えない場合は本人確認書類を含む公式問い合わせ手順を確認する。

F. 参照した公式情報

• App Store：BASE
• Google Play：BASE
• スマートフォンアプリとは
• 2段階認証と機種変更時の手順
• ログインできない場合（パスワード・メールアドレス）
• メールアドレス・パスワード変更
• ショップオーナーのメールアドレス変更
• ショップ新規開設時の登録情報
• 商品の登録方法
• 注文情報の確認・期間検索
• 売上金の流れ・振込申請
• 購入者メッセージの通知
• 複数端末・ブラウザでの本人認証
• 長期未ログイン時の機能制限
• 退会・ショップ削除
• 商品削除とバックアップ機能
• CSV商品管理App
• Appsのインストール・無効化・解約
• 管理画面のブラウザ対応環境
• 本人認証・2段階認証・パスキーの違い
• 不正ログインの可能性がある場合
• ログインロックの解除
• BASEお問い合わせフォーム
• スタッフ権限と利用可能メニュー
• ショップURLの変更について

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 1. ショップURL、アカウント種別（オーナー／スタッフ）、登録メール、パスワードを確認する。2. メールアドレスが古い場合、旧端末からログインできるうちに管理画面の「ユーザー情報」で変更し、新メールの認証URLを開いて変更を完了する。 help.thebase.in、注文情報の確認・期間検索、売上金の流れ・振込申請、購入者メッセージの通知、商品削除とバックアップ機能、CSV商品管理App)
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 旧端末でショップURLとオーナー／スタッフのログイン情報を確認する。2. 必要なら管理画面のユーザー情報から登録メールを変更し、新アドレスの認証メールを開く。 help.thebase.in、注文情報の確認・期間検索、売上金の流れ・振込申請、購入者メッセージの通知、商品削除とバックアップ機能、CSV商品管理App)
• 消える可能性があるもの： 商品登録画面で保存・登録する前の未送信入力内容、端末内の未アップロード画像編集状態、アプリキャッシュ等が新端末へ移るかは公式説明が見つからなかった。登録済み商品の情報はショップ管理画面に保存される。 help.thebase.in、商品削除とバックアップ機能、CSV商品管理App、[根拠URL：)
• 特に注意すべき操作： 認証アプリ方式の2段階認証は、公式案内にある旧端末での解除→新端末での再設定を行う。32桁のリカバリーコードを保管する。 認証アプリ方式の2段階認証を利用している場合だけは、機種変更前に旧端末から解除し、新端末で再設定する公式手順がある。 再設定メールが届かない： 登録メール、迷惑メール、受信許可を確認する。 help.thebase.in、注文情報の確認・期間検索、売上金の流れ・振込申請、購入者メッセージの通知、商品削除とバックアップ機能、CSV商品管理App)