AWAの機種変更・引き継ぎ

AWAの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• 正式名称：AWA（アワ）。AWA株式会社が運営する音楽ストリーミングサービス。App Store、Google Playとも公式の提供元はAWA Co. Ltd. / AWA株式会社。
• 公式サイト：https://awa.fm/ 。iOS・Androidアプリがある。PCアプリ、Web、テレビ、車載機器、スマートスピーカー等にも対応するが、本票はiPhone/Androidの機種変更を中心に扱う。
• 類似アプリとの区別：同名の「あわわ」地域情報アプリなどとは別サービス。音楽配信の開発元・販売元はAWA株式会社。
• 情報確認日：2026-10-22（日本時間）
• 引き継ぎの基本：旧端末でAWAアカウントのログイン方法を登録しておき、新端末で同じAWAアカウントにログインする。端末間QR転送やバックアップファイルを使う手順ではない。ログイン方法はメールアドレスとパスワード、Apple Account、Googleアカウントが現行の主な選択肢。X/Facebookログインは2025年中に終了したため、古いヘルプ記載だけを見てSNSログインを前提にしない。
• オフライン用にダウンロードした音源は端末固有。AWAアプリ内でのみ再生でき、別端末のAWAでSDカードを使い回すこともできない。新端末では必要な曲を再ダウンロードする。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

正式名称は「AWA（アワ）」。運営・提供会社はAWA株式会社。日本向けのApp Store・Google Playで公式アプリが配信されている。 区別： 音楽ストリーミングサービスのAWAであり、地域情報アプリ「あわわ」などとは異なる。Google PlayのパッケージIDは fm.awa.liverpool。 根拠URL： App Store / Google Play 情報源： 公式アプリストア、AWA公式サイト 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

条件付きで可能。旧端末でAWAアカウントのログイン方法を設定済みなら、新端末でその方法を使って同じアカウントにログインし、データを引き継げる。アカウント登録をしていない場合、通常のデータ引き継ぎはできない。 例外： 有料プランに加入していた場合は課金済みアカウントを復元できる可能性があると公式ヘルプが案内している。購入したストアアカウントで復元を試し、できなければAWAへ問い合わせる。 制限： オフライン用ダウンロード楽曲はアカウント同期の対象ではなく、端末ごとに再取得する。 根拠URL： AWAヘルプ、AWAヘルプ、AWAヘルプ (6016)、AWAヘルプ 情報源：AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ (6016)（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末でAWAアカウントのログイン方法を設定済みなら、新端末でその方法を使って同じアカウントにログインし、データを引き継げる。アカウント登録をしていない場合、通常のデータ引き継ぎはできない。例外： 有料プランに加入していた場合は課金済みアカウントを復元できる可能性があると公式ヘルプが案内している。制限： オフライン用ダウンロード楽曲はアカウント同期の対象ではなく、端末ごとに再取得する。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

AWAアカウントへの再ログイン。

1. 旧端末でログイン中の方法を「設定」＞「アカウント」＞「ログイン方法の設定」から確認する。
2. メールログインを利用するなら、登録メールアドレスとパスワードを控える。X/Facebookログイン利用者は終了告知の移行手順に従い、メールログイン等を設定する。
3. 新端末でAWAをインストールし、「別のアカウントでログイン」から同じ方法でサインインする。
4. プレイリスト等を確認し、オフライン用の曲を新端末に再ダウンロードする。

根拠URL： AWAヘルプ、AWAヘルプ、AWAヘルプ (6016)、AWAヘルプ、AWA公式ニュース（2025-05-09）、AWAヘルプ 情報源：AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ (6016)（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWA公式ニュース（2025-05-09）（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22

1. 旧端末でログイン中の方法を「設定」＞「アカウント」＞「ログイン方法の設定」から確認する。

検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じ登録済みAWAアカウントでデータを引き継げると公式ヘルプに記載されている。AWAのアカウント機能にはプロフィール、ユーザー作成プレイリスト、お気に入り、フォロー等があるため、同じアカウントで再ログインして確認する。 有料契約： Standard等の課金状態も、旧端末で設定したAWAアカウントにログインすれば引き継げると案内されている。 注意： 公式の機種変更案内は、引き継げるデータを完全な一覧として列挙していない。 根拠URL： AWAヘルプ、AWAヘルプ、AWAヘルプ (6016)、AWAヘルプ、AWAヘルプ 情報源：AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ (6016)（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式情報の再確認日） 条件・例外： 有料契約： Standard等の課金状態も、旧端末で設定したAWAアカウントにログインすれば引き継げると案内されている。

1. の現行引継ぎFAQを確認。登録済み同一アカウントへのログインで引継ぐ案内はある。
2. でアカウントに紐付けるログイン方法と変更できる項目を照合。プロフィール等のアカウント機能と端末固有データを分けて整理。
3. で複数端末利用、プレイリスト、ライブラリ機能を確認。機能の存在だけでは再生・検索履歴や全設定の移行保証にならないため、列挙済みの保証範囲を限定。

検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

端末にダウンロードしたオフライン楽曲は、その端末でのみ有効。AWAアプリ内でのみ閲覧・再生でき、別端末のSDカードに挿しても利用できない。新端末では再ダウンロードが必要。 曲の再生キューはプレイリストとして保存しない限り、移行できる保証がない。 根拠URL： AWAヘルプ、AWAヘルプ、AWAヘルプ (6016)、AWA公式ニュース（2025-09-25） 情報源：AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ (6016)（公式一次情報）、AWA公式ニュース（2025-09-25）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式情報の再確認日） 条件・例外： 端末にダウンロードしたオフライン楽曲は、その端末でのみ有効。AWAアプリ内でのみ閲覧・再生でき、別端末のSDカードに挿しても利用できない。新端末では再ダウンロードが必要。 iOS / Androidの違い： ダウンロード曲はどちらのOSでも保存した端末でのみ利用でき、移行先へ再ダウンロードする。Androidは対応端末ならSDカードを保存先にできるが、別端末でそのカードの曲を再利用することはできない。

1. のオフライン再生FAQで、ダウンロード曲はダウンロードした端末のみで有効、別端末では再利用できないことを確認。
2. の再生トラブル手順で、AndroidのDOWNLOAD DATA削除は保存曲を消すと確認。キャッシュ削除とダウンロード音源削除を混同しない。
3. を照合。アプリ削除だけでは定期購入は止まらず、有料期間中はアカウント削除も不可。ローカル曲の消失とアカウント内データの扱いを区別。

検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

共通条件： iOS版・Android版の双方が提供されている。AWAアカウントにログインしてデータを引き継ぐ案内にOS限定条件は見当たらず、同じAWAアカウントを使う。

異OS移行の注意： アカウントデータを引き継ぐ案内にOS限定条件はないが、Apple/Googleログインそれぞれが移行先OSでどのように使えるかの詳細は公開案内にない。OSを跨ぐ予定なら、旧端末が使える間にメールログインを追加しておくと手順を明確にできる。 ストア契約の移管方法も購入元別に確認し、新規契約を重ねる前にAWAのプラン状態と元のストア定期購入を照合する。 根拠URL： App Store、Google Play、AWAヘルプ (6016)、AWAヘルプ、AWAヘルプ、AWAヘルプ 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、AWAヘルプ (6016)（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式情報の再確認日） 条件・例外： AWAアカウントにログインしてデータを引き継ぐ案内にOS限定条件は見当たらず、同じAWAアカウントを使う。異OS移行のアカウントデータを引き継ぐ案内にOS限定条件はないが、Apple/Googleログインそれぞれが移行先OSでどのように使えるかの詳細は公開案内にない。OSを跨ぐ予定なら、旧端末が使える間にメールログインを追加しておくと手順を明確にできる。 iOS / Androidの違い： 共通条件： iOS版・Android版の双方が提供されている。

1. でiOS/Android共通の『別のアカウントでログイン』手順を再確認。
2. でログイン方法を照合。Apple/Google/メールは現行選択肢として案内される一方、X/Facebookログインは2025年終了告知があるため、異OS移行前にメールログインを設定する方法を確認。
3. で課金済みアカウント復元と有料状態の端末変更を照合。アカウントのログイン継続と、App Store/Google Play決済の移管条件は別であり、すべての購入がOS間で移るとは読み替えない。

検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

• 旧端末で設定済みのAWAログイン方法と認証情報。メールログインならメールアドレスとパスワード、Apple/Googleログインなら対応するApple AccountまたはGoogleアカウント。
• ストア課金の復元を行う場合は、購入時と同じApple AccountまたはGoogleアカウント。
• インストール・ログイン・曲の再取得に使うインターネット接続。

電話番号・SMS： AWAのログイン方法案内に電話番号やSMS認証は挙げられていない。Apple/Google側で追加本人確認が求められる場合は、そのアカウントで設定している認証手段を使う。 根拠URL： AWAヘルプ、AWAヘルプ、AWAヘルプ (6016)、AWAヘルプ、AWAヘルプ 情報源：AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ (6016)（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 必要なもの：旧端末で設定済みのAWAログイン方法と認証情報。ストア課金の復元を行う場合は、購入時と同じApple AccountまたはGoogleアカウント。電話番号・SMS： AWAのログイン方法案内に電話番号やSMS認証は挙げられていない。Apple/Google側で追加本人確認が求められる場合は、そのアカウントで設定している認証手段を使う。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

1. 旧端末のAWAで「設定」＞「アカウント」を開き、ログイン方法が登録されていることを確認する。
2. メールログインならメールアドレスとパスワードを控え、認証メールを受け取れる状態にする。
3. Apple/Googleログインなら、対象アカウントに新端末からログインできることを確認する。
4. X/FacebookでAWAにログインしていた人は、旧端末を操作できる間にメールアドレスログインへ移行する。SNSログインの終了告知は2025年中の切替を求めている。
5. 課金中なら購入元（App Store、Google Play、AWA公式Web等）を控え、新端末で二重契約しないようにする。
6. お気に入りやプレイリストをAWA上で開けることを確認する。重要な再生キューはプレイリストとして保存する。
7. オフライン曲は再ダウンロードが必要なので、新端末の容量とWi-Fi環境を確保する。

根拠URL： AWAヘルプ、AWAヘルプ、AWAヘルプ (6016)、AWA公式ニュース（2025-12-23）、AWA公式ニュース（2025-05-09）、AWAヘルプ 情報源：AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ (6016)（公式一次情報）、AWA公式ニュース（2025-12-23）（公式一次情報）、AWA公式ニュース（2025-05-09）（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末のAWAで「設定」＞「アカウント」を開き、ログイン方法が登録されていることを確認する。4. X/FacebookでAWAにログインしていた人は、旧端末を操作できる間にメールアドレスログインへ移行する。7. オフライン曲は再ダウンロードが必要なので、新端末の容量とWi-Fi環境を確保する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 旧端末で「設定」＞「アカウント」＞「ログイン方法の設定」を開き、メール・Apple・Googleなど登録済みのログイン方法を確認する。
2. メールログインの場合、メールアドレスとパスワードを控える。旧SNSログインの場合は、ログイン中にメールログインへ移行し、新しい認証情報を保存する。
3. 新端末に公式ストアからAWAをインストールする。
4. アプリ画面でプロフィールアイコンまたはメニューを開き、▼＞「別のアカウントでログイン」を選ぶ。設定済みの方法でログインする。画面名は公式ヘルプ記載の表記であり、現在のアプリ画面では配置が異なる場合がある。
5. プロフィール名・ログイン方法を確認し、マイプレイリスト、お気に入り曲・アーティストを開く。
6. 「設定」またはアカウント／購入状況ページでプランを確認する。購入元のApple/Google定期購入やAWA公式ページでも契約状態を照合する。
7. 必要な曲・アルバム・プレイリストをWi-Fiでダウンロードし直す。
8. 再生・検索・通知・Bluetooth等を確認し、必要な端末権限や設定を整える。確認が終わるまでは旧端末を消去しない。

根拠URL： AWAヘルプ、AWAヘルプ、AWAヘルプ (6016)、App Store、Google Play、AWAヘルプ 情報源：AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ (6016)（公式一次情報）、App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、AWAヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末で「設定」＞「アカウント」＞「ログイン方法の設定」を開き、メール・Apple・Googleなど登録済みのログイン方法を確認する。2. メールログインの場合、メールアドレスとパスワードを控える。旧SNSログインの場合は、ログイン中にメールログインへ移行し、新しい認証情報を保存する。画面名は公式ヘルプ記載の表記であり、現在のアプリ画面では配置が異なる場合がある。7. 必要な曲・アルバム・プレイリストをWi-Fiでダウンロードし直す。8. 再生・検索・通知・Bluetooth等を確認し、必要な端末権限や設定を整える。確認が終わるまでは旧端末を消去しない。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

• 紛失・故障・操作不能・初期化済み： 事前に登録したメール／Apple／Google等の方法で新端末からログインする。アカウント登録済みなら旧端末を使わずに引き継ぎ可能と案内されている。
• アプリを削除した： アプリを再インストールし、同じAWAログイン方法でサインインする。端末内のダウンロード曲は再取得が必要。
• アカウント登録をしていなかった： 公式ヘルプは通常のデータ引き継ぎ不可としている。有料プランが残っている場合は、購入時のストアアカウントで復元を試すかAWAへ連絡する。
• iOSで課金済みアカウントを復元する場合： 購入時と同じApple Accountを確認し、ログインせず開始後「設定」＞「アカウント」＞「以前購入された方はこちらから復元」を使う。
• Androidで課金済みアカウントを復元する場合： 購入に使ったGoogleアカウントにPlayストアを切り替え、必要に応じて再インストールし、表示された課金済みアカウントへのログインを選ぶ。
• 個別の本人確認・支払い復元が通らない場合は、アプリ内問い合わせから連絡する。

根拠URL： AWAヘルプ、AWAヘルプ、AWAヘルプ (6016)、AWAヘルプ、AWAヘルプ 情報源：AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ (6016)（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式情報の再確認日） 条件・例外： アカウント登録済みなら旧端末を使わずに引き継ぎ可能と案内されている。端末内のダウンロード曲は再取得が必要。アカウント登録をしていなかった： 公式ヘルプは通常のデータ引き継ぎ不可としている。有料プランが残っている場合は、購入時のストアアカウントで復元を試すかAWAへ連絡する。iOSで課金済みアカウントを復元する場合： 購入時と同じApple Accountを確認し、ログインせず開始後「設定」＞「アカウント」＞「以前購入された方はこちらから復元」を使う。Androidで課金済みアカウントを復元する場合： 購入に使ったGoogleアカウントにPlayストアを切り替え、必要に応じて再インストールし、表示された課金済みアカウントへのログインを選ぶ。個別の本人確認・支払い復元が通らない場合は、アプリ内問い合わせから連絡する。 iOS / Androidの違い： iOSで課金済みアカウントを復元する場合： 購入時と同じApple Accountを確認し、ログインせず開始後「設定」＞「アカウント」＞「以前購入された方はこちらから復元」を使う。Androidで課金済みアカウントを復元する場合： 購入に使ったGoogleアカウントにPlayストアを切り替え、必要に応じて再インストールし、表示された課金済みアカウントへのログインを選ぶ。

1. の引継ぎFAQで、旧端末がなくても登録済み方式を使い新端末へログインする手順を確認。
2. でログイン方法の設定状態、で未登録の場合は通常引継ぎできない条件を再確認。
3. で課金済みアカウントの復元と問い合わせ経路を照合。購入時と同じApple/Googleアカウントを使う手順があるが、復元できないケースはサポート確認となる。

検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

メール／Apple／Googleなどのログイン方法が使える状態なら、SIM番号の変更自体はAWAアカウントの移行手順に含まれない。 Apple AccountまたはGoogleアカウントの二段階認証でSMSを使っている場合は、AWAではなく該当アカウント側で新番号や代替認証を整える。旧端末を先に失う予定なら、旧番号が使えるうちに認証手段を更新する。 根拠URL： AWAヘルプ、AWAヘルプ 情報源：AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式情報の再確認日） Apple AccountまたはGoogleアカウントの二段階認証でSMSを使っている場合は、AWAではなく該当アカウント側で新番号や代替認証を整える。旧端末を先に失う予定なら、旧番号が使えるうちに認証手段を更新する。

1. のアカウント設定方法に記載されるメール、Apple、Google、旧SNS方式を再確認し、電話番号/SMS方式が列挙されていないことを確認。
2. のログイン方式終了告知を照合。旧SNSログインは2025年終了、Apple/Googleは継続、メールログイン移行を推奨。
3. でメールアドレスは変更できる。SMSを二段階認証に使う場合はApple/Google側で番号を更新する整理を維持。

検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

• アカウントにログイン方法を設定していないと、一般のアカウントデータを引き継げない。機種変更前にアカウント設定を確認する。
• X/Facebookログインは終了告知が出ており、旧ヘルプには現在無効なログイン手段が残っている。新端末へ移る前にメールログイン等へ移行する。
• オフライン曲のダウンロード先は端末固有。AndroidでSDカードに保存していても、別端末にカードを移して再生できるわけではない。
• 課金契約はアプリをアンインストールしても解約されない。解約する場合は購入した決済サービスで手続きする。
• 有料契約中はAWAアカウントを削除できず、決済サービスで解約し、プランの有効期限が終わってFreeへ移った後で削除する。
• 旧端末のログアウトや初期化は、新端末でログイン・データ・課金・再生を確かめてから行う。

根拠URL： AWAヘルプ、AWAヘルプ、AWAヘルプ (6016)、AWA公式ニュース（2025-05-09）、AWAヘルプ、AWAヘルプ 情報源：AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ (6016)（公式一次情報）、AWA公式ニュース（2025-05-09）（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アカウントにログイン方法を設定していないと、一般のアカウントデータを引き継げない。解約する場合は購入した決済サービスで手続きする。有料契約中はAWAアカウントを削除できず、決済サービスで解約し、プランの有効期限が終わってFreeへ移った後で削除する。旧端末のログアウトや初期化は、新端末でログイン・データ・課金・再生を確かめてから行う。 iOS / Androidの違い： AndroidでSDカードに保存していても、別端末にカードを移して再生できるわけではない。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

• メールパスワードを忘れた： 「別のアカウントでログイン」＞「パスワードを忘れた方」から、登録済みメールアドレスへ再発行メールを送る。
• 認証メールが届かない： 入力アドレス、迷惑メール、@awa.fmの受信許可を確認する。それでも届かなければ info@support.awa.fm へ連絡する。
• ログイン方法が分からない／登録情報を確認したい： ログインせず開始し、アプリの「設定」＞「サービスについて」＞「問い合わせ・不具合報告」から問い合わせる。
• 課金済みアカウントへ入れない： iOS/Android別の購入復元手順を試し、復元しない場合は問い合わせる。
• 再生できない： アプリを終了・再起動し、キャッシュを削除して端末を再起動する。AndroidではAWAのバッテリー制限や「DOWNLOAD DATA」を誤削除していないかも確認する。
• 電話窓口による一般サポートは行わず、メールまたはXのAWAサポートを案内している。アカウント情報の照合にはメール問い合わせを求められる場合がある。

根拠URL： AWAヘルプ、AWA公式ニュース（2025-12-23）、AWAヘルプ (6016)、AWAヘルプ、AWAヘルプ 情報源：AWAヘルプ（公式一次情報）、AWA公式ニュース（2025-12-23）（公式一次情報）、AWAヘルプ (6016)（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 課金済みアカウントへ入れない： iOS/Android別の購入復元手順を試し、復元しない場合は問い合わせる。再生できない： アプリを終了・再起動し、キャッシュを削除して端末を再起動する。AndroidではAWAのバッテリー制限や「DOWNLOAD DATA」を誤削除していないかも確認する。アカウント情報の照合にはメール問い合わせを求められる場合がある。 iOS / Androidの違い： 課金済みアカウントへ入れない： iOS/Android別の購入復元手順を試し、復元しない場合は問い合わせる。AndroidではAWAのバッテリー制限や「DOWNLOAD DATA」を誤削除していないかも確認する。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

• Freeプランは無料、Standardは月額980円（Web等。App Store／Google Play等は月額1,080円）、学生プラン月額480円、アーティストプランは対象アーティストごとに月額270円と公式会社情報にある。現在の価格は申込画面で再確認する。
• Standardのオフライン楽曲数上限は5,000曲。最後の通信から7日経過後は一度インターネット接続が必要。端末容量と通信料にも注意する。
• 契約更新の停止は各購入元で行う。アプリ削除だけでは課金は止まらない。
• ストア決済から別の決済方法へ変更する場合の扱いは購入元ごとに異なる。契約が有効なまま新規登録を重ねると二重契約になる可能性があるため、購入状況を先に照合する。

根拠URL： AWAヘルプ、AWAヘルプ、AWAヘルプ (6016)、株式会社サイバーエージェントアプリ概要・推奨環境（2026-05-28）、AWAヘルプ、AWAヘルプ 情報源：AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ (6016)（公式一次情報）、株式会社サイバーエージェントアプリ概要・推奨環境（2026-05-28）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 Standardのオフライン楽曲数上限は5,000曲。最後の通信から7日経過後は一度インターネット接続が必要。ストア決済から別の決済方法へ変更する場合の扱いは購入元ごとに異なる。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

• 引き継ぎ： AWAアカウントを引き継ぎたい、アカウント設定。
• ログイン方法変更： SNSからメールログインへの移行、SNSログイン終了告知。
• オフライン保存：オフライン再生。
• 課金復元：課金済みアカウントにログインできない。
• 電話番号変更：AWA固有の電話番号・SMS引き継ぎ案内は見つからず。ログイン設定方法・現行SNS終了情報を照合。
• サポート：お問い合わせ方法、メール info@support.awa.fm。

根拠URL： AWAヘルプ、AWAヘルプ、AWAヘルプ (6016)、AWA公式ニュース（2025-05-09）、AWAヘルプ、AWAヘルプ 情報源：AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ (6016)（公式一次情報）、AWA公式ニュース（2025-05-09）（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号変更：AWA固有の電話番号・SMS引き継ぎ案内は見つからず。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

公式ヘルプ、AWAのお知らせ、App Store、Google Play、運営会社の最新アプリ概要を2026-10-22に確認した。Google Playの掲載ページは2026-10-19更新と表示されていた。Google Play掲載からアプリの更新日は確認できた。 根拠URL： Google Play、株式会社サイバーエージェントアプリ概要・推奨環境（2026-05-28） 情報源：Google Play（公式ストア）、株式会社サイバーエージェントアプリ概要・推奨環境（2026-05-28） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

• AWAアカウントのログイン方法を事前設定していることが、通常のデータ引き継ぎの前提。
• メールログインなら、登録メールの受信可能性とパスワードが必要。Apple/Googleログインなら、それぞれのアカウントへのアクセスが必要。
• ストア購入契約の復元は、購入時のApple AccountまたはGoogleアカウントに依存する。

端末を失う前に、AWAとApple/Googleのログイン手段を別々に確認する。 根拠URL： AWAヘルプ、AWAヘルプ、AWAヘルプ (6016)、AWA公式ニュース（2025-12-23）、AWAヘルプ、AWAヘルプ 情報源：AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ (6016)（公式一次情報）、AWA公式ニュース（2025-12-23）（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メールログインなら、登録メールの受信可能性とパスワードが必要。Apple/Googleログインなら、それぞれのアカウントへのアクセスが必要。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

旧端末を初期化する前に、新端末で次を確認する。

1. 同じAWAアカウントにログインし、プロフィール名・ログイン方法が想定どおりである。
2. マイプレイリスト、お気に入り、フォロー等の主要データを開ける。
3. Standard等の課金プランが有効で、購入元の定期購入状態も一致する。
4. 必要なオフライン曲を新端末に再取得できる。
5. AWAでメールログインを新規設定した場合、認証情報を保存済みである。

旧端末にしかないダウンロード音源は再生用データとして移せない。ログインや課金の復元に問題があれば旧端末を初期化せず、サポート確認を優先する。 根拠URL： AWAヘルプ、AWAヘルプ、AWAヘルプ (6016)、AWAヘルプ、AWAヘルプ、AWAヘルプ 情報源：AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ (6016)（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式情報の再確認日） 条件・例外： 旧端末を初期化する前に、新端末で次を確認する。4. 必要なオフライン曲を新端末に再取得できる。5. AWAでメールログインを新規設定した場合、認証情報を保存済みである。旧端末にしかないダウンロード音源は再生用データとして移せない。ログインや課金の復元に問題があれば旧端末を初期化せず、サポート確認を優先する。

1. の引継ぎ手順に、旧端末初期化の許可条件や完了チェックリストがあるか再確認。明確な初期化承認条件はない。
2. で新端末上のアカウント・プレイリスト・ライブラリを確認する手掛かりを照合。
3. でダウンロード曲の再取得、有料状態、購入元、アカウント削除条件を確認。ログイン・課金・必要曲を新端末で確認してから旧端末を消す安全確認は提案であり、公式の初期化条件とは区別。

検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

• プロフィール名とログイン方法が旧端末のAWAアカウントと一致する。
• マイプレイリスト、お気に入り、フォロー等を確認する。
• Standard等のプラン状態と、App Store／Google Play／AWA Web等の購入元を照合する。
• 曲をストリーミング再生し、必要な曲をダウンロードしてオフラインでも再生する。
• 通知、マイク・写真等の権限、Bluetooth、ウィジェット、イコライザー等は新端末側で必要に応じて再設定する。これは一般的な端末移行時の確認であり、AWAが全項目の再設定を必須と告知しているわけではない。

根拠URL： AWAヘルプ、AWAヘルプ、AWAヘルプ (6016)、AWAヘルプ、AWAヘルプ、AWAヘルプ 情報源：AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ (6016)（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： プロフィール名とログイン方法が旧端末のAWAアカウントと一致する。曲をストリーミング再生し、必要な曲をダウンロードしてオフラインでも再生する。通知、マイク・写真等の権限、Bluetooth、ウィジェット、イコライザー等は新端末側で必要に応じて再設定する。これは一般的な端末移行時の確認であり、AWAが全項目の再設定を必須と告知しているわけではない。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

• アカウント削除： 「設定」＞「アカウント」＞「アカウントを削除」から操作できる。有料プラン契約中は削除不可。先に購入元で解約し、有効期限終了後Freeに移ってから削除する必要がある。
• ログイン方法をSNSだけに依存： X/Facebookログイン終了後に使えなくなる可能性がある。終了告知はメールログイン等への変更を案内している。旧SNS連携を使えるうちに移行する。
• AndroidのDOWNLOAD DATA削除： 再生不具合の対処でキャッシュを消す際、DOWNLOAD DATAを誤って消すと保存曲も削除される。
• 旧端末を初期化／ログアウト： 新端末でアカウント、課金、プレイリストを確認する前に行うと復旧時の情報確認が難しくなるため、確認後に行う。

削除を機種変更の代わりに使わない。 根拠URL： AWAヘルプ、AWAヘルプ、AWA公式ニュース (6016)（2025-05-09）、AWAヘルプ、AWAヘルプ、AWAヘルプ 情報源：AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWA公式ニュース (6016)（2025-05-09）（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式情報の再確認日） 条件・例外： 有料プラン契約中は削除不可。先に購入元で解約し、有効期限終了後Freeに移ってから削除する必要がある。旧端末を初期化／ログアウト： 新端末でアカウント、課金、プレイリストを確認する前に行うと復旧時の情報確認が難しくなるため、確認後に行う。 iOS / Androidの違い： AndroidのDOWNLOAD DATA削除： 再生不具合の対処でキャッシュを消す際、DOWNLOAD DATAを誤って消すと保存曲も削除される。

1. の削除手順を再確認。有料プラン契約中は削除できず、決済サービスで解約後、有効期限終了後にFreeへ移行してから削除する。
2. でアプリをアンインストールしても定期購入は解約されないこと、更新24時間前までの解約手順を確認。
3. を照合。端末固有のダウンロード曲削除、Android DOWNLOAD DATA消去、旧SNSログイン終了を不可逆・復旧困難になり得る操作として区別。アカウント削除後の復元猶予は資料にないため断定しない。

検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

• 旧端末のAWAでプロフィールアイコンを開き、プロフィール名・画像を確認する。
• 「設定」＞「アカウント」＞「ログイン方法の設定」で、メールアドレス／Apple／Google等の設定状態を確認する。メールアドレスはアカウント設定から変更できる。
• 新端末に複数のApple/Googleアカウントがある場合、過去にAWAで利用した方を選ぶ。プラン購入用アカウントはAWAログイン用アカウントと別の場合があるため、課金元も確認する。
• ユーザー名と画像はアカウントページで編集できる。

根拠URL： AWAヘルプ、AWAヘルプ、AWAヘルプ (6016)、AWAヘルプ、AWAヘルプ、AWAヘルプ 情報源：AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ (6016)（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式情報の再確認日） 条件・例外： 旧端末のAWAでプロフィールアイコンを開き、プロフィール名・画像を確認する。新端末に複数のApple/Googleアカウントがある場合、過去にAWAで利用した方を選ぶ。プラン購入用アカウントはAWAログイン用アカウントと別の場合があるため、課金元も確認する。

1. のログイン方法設定画面で登録方法を確認する導線を再確認。
2. でメール変更とプロフィール名/画像変更の案内を照合。表示名は変えられるため、本人特定用には登録ログイン方式を確認する。
3. でApple/Google決済アカウントとAWAログインアカウントの関係、終了済みSNSログインを照合。購入元アカウントとログインアカウントを分けて記録する。

検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

再確認を勧める端末固有設定： 通知許可、マイク・写真等のOS権限、Bluetooth機器、ダウンロード保存先、キャッシュ／ストレージ、ウィジェット、音質・イコライザー、車載連携。 ログイン関連： 新端末で初めて利用するApple/Googleログインでは、AppleまたはGoogle側の本人確認が必要になる場合がある。 根拠URL： App Store、Google Play、AWAヘルプ (6016)、AWAヘルプ、AWAヘルプ、AWAヘルプ 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、AWAヘルプ (6016)（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式情報の再確認日） ログイン関連： 新端末で初めて利用するApple/Googleログインでは、AppleまたはGoogle側の本人確認が必要になる場合がある。 iOS / Androidの違い： オフライン曲は端末ごとに再取得する。AndroidはSDカード保存や本体設定からのキャッシュ削除手順があり、DOWNLOAD DATAを消すと保存曲が消える。iOSはAWA設定から起動時キャッシュ削除を指定する。画面・手順はOSごとに異なる。

1. で新端末からではなくスマートフォンのAWAアプリ内でアカウント設定を変更する案内と、メール変更条件を確認。
2. でオフライン機能はStandard向け、端末ごとに曲を保存し直し、最大5,000曲・最終通信後7日の条件を確認。
3. でOS別キャッシュ削除とAndroidのDOWNLOAD DATA削除時の注意を照合。端末権限や個別再生設定がアカウント同期されるとの記載はなく、端末側で再確認する。

検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

同一AWAアカウントを複数端末から利用すること自体は可能。ただし、同一アカウントで複数端末から同時に音楽を再生することはできない。 機種変更後は旧端末で再生を停止してから新端末を使う。 根拠URL： AWAヘルプ 情報源：AWAヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式情報の再確認日） 条件・例外： ただし、同一アカウントで複数端末から同時に音楽を再生することはできない。機種変更後は旧端末で再生を停止してから新端末を使う。

1. の複数端末FAQで同一AWAアカウントを複数端末から使えること、同時に音楽再生はできないことを確認。
2. のログイン手順と照合し、別端末では既存アカウントを選ぶことを確認。
3. のストア・公式ヘルプを確認した。

検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

• Standardプラン契約中に端末を変更しても再契約は不要。以前の端末で設定したAWAアカウントにログインすれば課金済み状態を引き継ぐと案内されている。
• 課金済みアカウントにログインできない場合、iOSは購入時と同じApple Accountから「以前購入された方はこちらから復元」、Androidは購入時Googleアカウントからアカウント復元を試す。
• 契約管理は購入元ごとに異なる。App Store、Google Play、AWA公式サイト等の購入状況を確認し、アプリを消すだけで解約したと思わない。
• 同一AWAアカウントで有料状態が引き継げることは明記される。異OSへ移る場合は新規加入前にAWAアカウントのプラン状態と旧ストア契約を照合する。

根拠URL： AWAヘルプ、AWAヘルプ、AWAヘルプ (6016)、AWAヘルプ 情報源：AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ (6016)（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式情報の再確認日） 条件・例外： 課金済みアカウントにログインできない場合、iOSは購入時と同じApple Accountから「以前購入された方はこちらから復元」、Androidは購入時Googleアカウントからアカウント復元を試す。異OSへ移る場合は新規加入前にAWAアカウントのプラン状態と旧ストア契約を照合する。 iOS / Androidの違い： 課金済みアカウントにログインできない場合、iOSは購入時と同じApple Accountから「以前購入された方はこちらから復元」、Androidは購入時Googleアカウントからアカウント復元を試す。同一AWAアカウントで有料状態が引き継げることは明記される。

1. で同じAWAアカウントにログインすれば端末変更後も有料状態が引き継がれ、再申込不要と確認。
2. で課金済みアカウントを復元するApple Account/Googleアカウントの条件と失敗時の問い合わせを照合。
3. で決済元別の解約・請求確認、アプリ削除後も定期購入が続く点、キャリア決済終了告知を再確認。AWAプラン状態の継続と各ストア契約・決済方法の継続を分ける。

検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

公式手順は、登録済みのAWAアカウントで再ログインする方式。

• 「設定」＞「アカウント」でログイン方法が設定済みであることを確認する。
• 新端末で同じアカウントにログインし、プロフィール、プレイリスト、お気に入り、プランを確認する。
• オフライン曲はバックアップから復元するのではなく、新端末で再ダウンロードする。Androidではダウンロード上限5,000曲、最後の通信から7日でオンライン接続が必要。

根拠URL： AWAヘルプ、AWAヘルプ、AWAヘルプ (6016)、AWAヘルプ、AWAヘルプ 情報源：AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ (6016)（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式情報の再確認日） 条件・例外： Androidではダウンロード上限5,000曲、最後の通信から7日でオンライン接続が必要。 iOS / Androidの違い： Androidではダウンロード上限5,000曲、最後の通信から7日でオンライン接続が必要。

1. でアカウント登録/ログイン手順を確認。
2. でプレイリストと有料状態を新端末で個別に照合できることを確認。これらは一括バックアップの代替ではない。
3. でオフライン曲の端末固有性、Standard条件、最大曲数とオンライン再接続条件を再確認。

検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

確認可能な制約： 同じアカウントの同時再生は不可。オフライン再生はStandard等の対象プランが必要で、最終オンライン接続から7日後はインターネット接続が必要。 根拠URL： AWAヘルプ、AWAヘルプ、AWAヘルプ (6016)、AWAヘルプ 情報源：AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ (6016)（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式情報の再確認日） 確認可能な制約： 同じアカウントの同時再生は不可。オフライン再生はStandard等の対象プランが必要で、最終オンライン接続から7日後はインターネット接続が必要。 iOS / Androidの違い： 同時再生不可とオフライン再生条件は共通。Android 7はサポート終了後の対応がAndroid 8以上、iOS 16以下も2026年1月のサポート終了予定が告知されている。Androidの保存先には対応端末でSDカードを選べる。

1. で同じアカウントの複数端末利用は可能だが、同時再生不可という利用制約を確認。
2. でオフライン再生の対象プラン、7日後のオンライン接続、曲数上限を照合。
3. でAndroid 7/iOS 16のサポート終了告知と問い合わせ導線を確認。機種変更だけを理由にした一般停止期間は示されず、個別アカウントの制限解除時間は公開情報で断定しない。

検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

固有のエラーコード一覧や、すべてのログイン失敗ケースを網羅する復旧フローは見つからなかった。解消しない場合はアプリ内「設定」＞「サービスについて」＞「問い合わせ・不具合報告」へ連絡する。 根拠URL： AWAヘルプ、AWA公式ニュース（2025-12-23）、AWAヘルプ (6016)、AWAヘルプ、AWAヘルプ 情報源：AWAヘルプ（公式一次情報）、AWA公式ニュース（2025-12-23）（公式一次情報）、AWAヘルプ (6016)（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式情報の再確認日） 条件・例外： 解消しない場合はアプリ内「設定」＞「サービスについて」＞「問い合わせ・不具合報告」へ連絡する。 iOS / Androidの違い： ； 課金済みアカウントに入れない ； iOSは購入時Apple Accountから復元、Androidは購入時Googleアカウントで再インストール／復元。それでも不可なら問い合わせる。 ；。； 曲が再生できない・途中で止まる ； アプリ終了、キャッシュ削除、端末再起動。Androidはバッテリー制限も確認する。 ；。； Androidでキャッシュを消す ； CACHE DATAのみ削除する。DOWNLOAD DATAを消すとダウンロード曲も削除される。 ；。

1. のログイン失敗ヘルプを公式ヘルプ内で再確認し、登録方法の選択違い・資格情報の再確認を軸に整理。
2. で課金済みアカウントの復元手順をOS別に再確認。購入時と異なるApple/Googleアカウントでは復元できないケースがある。
3. で再生エラー時のキャッシュ/再起動対処と問い合わせ先を照合。AndroidはCACHE DATAのみ消し、DOWNLOAD DATAを消すと保存曲もなくなる注意を維持。

検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

• ストア表示： App Storeの現在の互換性はiOS 17.0以降。2026-10-22確認時点のGoogle Play掲載は2026-10-19更新だが、閲覧した掲載情報ではAndroidの具体的な最低OS・アプリ版番号は明示されていなかった。
• 運営会社の推奨環境： AWA株式会社のサービス概要を載せるサイバーエージェント公式ページ（2026-05-28）は、スマートフォン推奨環境をiOS 18.0以降、Android 15.0以降としている。ストア互換性／実際の最低動作条件と推奨環境は同じ意味ではない。
• 過去のサポート終了： Android 7は2025年11月中旬にサポートを終了し、以降の対応OSはAndroid 8.0以上と告知。2025-12-23の告知ではiOS 16以下は2026年1月にサポート終了予定とされた。現行App Store互換性のiOS 17以上表示とも整合する。
• ログイン仕様： X/Facebookログインは2025年中に終了し、メールアドレス・パスワードへの移行が案内された。Apple/Googleログインは継続利用可能と告知。
• プレイリスト仕様： 2026年4月のAWA告知ではStandardは作成・公開とも最大1,000曲、Freeは最大200曲・公開8曲までと案内。古いヘルプ記事の最大200曲記載は現行のStandard仕様と異なるため、更新日の新しい案内を優先する。
• 決済変更： キャリア決済は2025-11-17に終了。既存契約は支払済期間の満了後Freeへ移行し、継続には新しい決済方法で再登録する案内が出ている。

根拠URL： App Store、Google Play、株式会社サイバーエージェント (6016)アプリ概要・推奨環境（2026-05-28）、AWA公式ニュース（2025-09-25）、AWA公式ニュース（2025-12-23）、AWAヘルプ 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、株式会社サイバーエージェント (6016)アプリ概要・推奨環境（2026-05-28）、AWA公式ニュース（2025-09-25）（公式一次情報）、AWA公式ニュース（2025-12-23）（公式一次情報）、AWAヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式情報の再確認日） 条件・例外： 過去のサポート終了： Android 7は2025年11月中旬にサポートを終了し、以降の対応OSはAndroid 8.0以上と告知。2025-12-23の告知ではiOS 16以下は2026年1月にサポート終了予定とされた。現行App Store互換性のiOS 17以上表示とも整合する。 iOS / Androidの違い： ストア表示： App Storeの現在の互換性はiOS 17.0以降。2026-10-22確認時点のGoogle Play掲載は2026-10-19更新だが、閲覧した掲載情報ではAndroidの具体的な最低OS・アプリ版番号は明示されていなかった。運営会社の推奨環境： AWA株式会社のサービス概要を載せるサイバーエージェント公式ページ（2026-05-28）は、スマートフォン推奨環境をiOS 18.0以降、Android 15.0以降としている。過去のサポート終了： Android 7は2025年11月中旬にサポートを終了し、以降の対応OSはAndroid 8.0以上と告知。2025-12-23の告知ではiOS 16以下は2026年1月にサポート終了予定とされた。現行App Store互換性のiOS 17以上表示とも整合する。

1. のAndroid 7サポート終了告知を再確認。終了予定は2025年11月中旬、対応OSはAndroid 8以上。
2. のiOS 16以下サポート終了告知とApp Store互換性表示を照合。iOS 16以下は2026年1月に終了予定と告知され、現行互換性表示はiOS 17以上とレポートに記録されている。
3. で現行ストア掲載、推奨環境、プレイリスト仕様更新を比較。ストア互換性と推奨環境、Standard/Free別仕様を混ぜない。

検証状態： 完了

機種変更時の優先チェック

1. 旧端末の「設定」＞「アカウント」でAWAログイン方法を確認し、メール・Apple・Google等の認証情報を保存する。
2. X/Facebookログインを使用している場合は、旧端末を操作できるうちにメールログイン等へ移行する。
3. Standard等の契約先（App Store、Google Play、AWA公式Web等）を控え、購入時のストアアカウントを保持する。
4. 新端末で同じAWAアカウントにログインし、プロフィール、マイプレイリスト、お気に入り、プランを確認する。
5. オフライン曲を新端末に再ダウンロードする。5,000曲上限と7日ごとのオンライン接続条件にも注意する。
6. 再生・検索・通知・Bluetooth等を確認し、旧端末は確認完了後に初期化する。

参照資料

• App Store「AWA：2億曲の音楽や歌が聴き放題の人気音楽アプリ」：https://apps.apple.com/jp/app/awa-2%E5%84%84%E6%9B%B2%E3%81%AE%E9%9F%B3%E6%A5%BD%E3%82%84%E6%AD%8C%E3%81%8C%E8%81%B4%E3%81%8D%E6%94%BE%E9%A1%8C%E3%81%AE%E4%BA%BA%E6%B0%97%E9%9F%B3%E6%A5%BD%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id980578855
• Google Play「AWA：2億曲の音楽が聴き放題の人気音楽配信アプリ」：https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=fm.awa.liverpool
• AWA公式サイト：https://awa.fm/
• AWAヘルプ「アカウントを引き継ぎたい」：https://guide.awa.fm/hc/ja/articles/115009350748-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%E3%81%9F%E3%81%84
• AWAヘルプ「アカウント設定の方法」：https://guide.awa.fm/hc/ja/articles/115009350588-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95
• AWAヘルプ「アカウント設定内容を変更する」：https://guide.awa.fm/hc/ja/articles/115009350648-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E5%86%85%E5%AE%B9%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%99%E3%82%8B
• AWAヘルプ「ソーシャルログインからメールアドレスログインへの移行について」：https://guide.awa.fm/hc/ja/articles/36918351052057-%E3%82%BD%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A3%E3%83%AB%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%8B%E3%82%89%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%B8%E3%81%AE%E7%A7%BB%E8%A1%8C%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
• AWAヘルプ「ログインができない」：https://guide.awa.fm/hc/ja/articles/115003575633-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84
• AWAヘルプ「課金済みアカウントにログインできない」：https://guide.awa.fm/hc/ja/articles/115003794194-%E8%AA%B2%E9%87%91%E6%B8%88%E3%81%BF%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AB%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84
• AWAヘルプ「複数の端末から同じアカウントを利用したい」：https://guide.awa.fm/hc/ja/articles/115009350788-%E8%A4%87%E6%95%B0%E3%81%AE%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%81%8B%E3%82%89%E5%90%8C%E3%81%98%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84
• AWAヘルプ「プレイリストの作成」：https://guide.awa.fm/hc/ja/articles/115007863908-%E3%83%97%E3%83%AC%E3%82%A4%E3%83%AA%E3%82%B9%E3%83%88%E3%81%AE%E4%BD%9C%E6%88%90
• AWAヘルプ「AWAの使い方」：https://guide.awa.fm/hc/ja/articles/360003622573-AWA%E3%81%AE%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9
• AWAヘルプ「オフライン再生」：https://guide.awa.fm/hc/ja/articles/115007858308-%E3%82%AA%E3%83%95%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E5%86%8D%E7%94%9F
• AWAヘルプ「楽曲の再生ができない」：https://guide.awa.fm/hc/ja/articles/360008005894-%E6%A5%BD%E6%9B%B2%E3%81%AE%E5%86%8D%E7%94%9F%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84
• AWAヘルプ「Standardプラン登録中に端末を変更した場合」：https://guide.awa.fm/hc/ja/articles/115009248087-Standard%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3%E7%99%BB%E9%8C%B2%E4%B8%AD%E3%81%AB%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88
• AWAヘルプ「どのようなプランがありますか？」：https://guide.awa.fm/hc/ja/articles/115009409388-%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AA%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B
• AWAヘルプ「プランを解約したい」：https://guide.awa.fm/hc/ja/articles/115009409488-%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%92%E8%A7%A3%E7%B4%84%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84
• AWAヘルプ「購入状況（AWAからの請求状況）を確認したい」：https://guide.awa.fm/hc/ja/articles/115003690253-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E7%8A%B6%E6%B3%81-AWA%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AE%E8%AB%8B%E6%B1%82%E7%8A%B6%E6%B3%81-%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84
• AWAヘルプ「アカウントを削除したい」：https://guide.awa.fm/hc/ja/articles/360009074954-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84
• AWAヘルプ「お問い合わせはどこからできますか？」：https://guide.awa.fm/hc/ja/articles/115007697407-%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%93%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B
• 株式会社サイバーエージェント「AWAサービス開始11周年…」アプリ概要・推奨環境（2026-05-28）：https://www.cyberagent.co.jp/news/detail/id=33378
• AWA公式ニュース「Android OS 7サポート終了のお知らせ」（2025-09-25）：https://news.awa.fm/jpn/2025/9/25/androidos7
• AWA公式ニュース「iOS 16以下のサポート終了予定」（2025-12-23）：https://news.awa.fm/eng/2025/12/important-request-for-users-of-ios-16-or-below
• AWAヘルプ「ユーザー名・プロフィール画像を変更したい」：https://guide.awa.fm/hc/ja/articles/115003588994-%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E5%90%8D-%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%83%AB%E7%94%BB%E5%83%8F%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84
• AWA公式ニュース「SNSアカウントを利用したログイン機能終了のお知らせ」（2025-05-09）：https://news.awa.fm/jpn/sns-login-information
• AWA公式ニュース「キャリア決済終了のお知らせ」（2025-10-02）：https://news.awa.fm/jpn/2025/10/02/notice-carrier-billing-users
• AWA公式ニュース「Standardプランのプレイリスト最大1,000曲対応」（2026-04-22）：https://news.awa.fm/jpn/playlistadd1000/20260422

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 1. 旧端末のAWAで「設定」＞「アカウント」を開き、ログイン方法が登録されていることを確認する。2. メールログインならメールアドレスとパスワードを控え、認証メールを受け取れる状態にする。 guide.awa.fm、AWAヘルプ、AWAヘルプ、[AWAヘルプ[guide.awa.fm]](AWAヘルプ、AWAヘルプ (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://guide.awa.fm/hc/ja/articles/115007863908-%E3%83%97%E3%83%AC%E3%82%A4%E3%83%AA%E3%82%B9%E3%83%88%E3%81%AE%E4%BD%9C%E6%88%90)、AWAヘルプ、AWAヘルプ (6016))
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 旧端末で「設定」＞「アカウント」＞「ログイン方法の設定」を開き、メール・Apple・Googleなど登録済みのログイン方法を確認する。2. メールログインの場合、メールアドレスとパスワードを控える。 guide.awa.fm、AWAヘルプ、AWAヘルプ、AWAヘルプ、[AWAヘルプ[guide.awa.fm]](AWAヘルプ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://guide.awa.fm/hc/ja/articles/360003622573-AWA%E3%81%AE%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9)、AWAヘルプ)
• 消える可能性があるもの： 端末にダウンロードしたオフライン楽曲は、その端末でのみ有効。AWAアプリ内でのみ閲覧・再生でき、別端末のSDカードに挿しても利用できない。 guide.awa.fm、[AWAヘルプ[guide.awa.fm]](AWAヘルプ、AWA公式ニュース (6016)（2025-09-25）)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://guide.awa.fm/hc/ja/articles/115009350648-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E5%86%85%E5%AE%B9%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%99%E3%82%8B)、AWAヘルプ、AWA公式ニュース (6016)（2025-09-25）)
• 特に注意すべき操作： アカウントにログイン方法を設定していないと、一般のアカウントデータを引き継げない。機種変更前にアカウント設定を確認する。 guide.awa.fm、[AWAヘルプ[guide.awa.fm]](AWAヘルプ、AWA公式ニュース (6016)（2025-09-25）)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://guide.awa.fm/hc/ja/articles/115009350648-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E5%86%85%E5%AE%B9%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%99%E3%82%8B)、AWAヘルプ、AWA公式ニュース (6016)（2025-09-25）)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 旧端末を初期化する前に、新端末で次を確認する。1. 同じAWAアカウントにログインし、プロフィール名・ログイン方法が想定どおりである。 guide.awa.fm、[AWAヘルプ[guide.awa.fm]](AWAヘルプ、AWAヘルプ (6016)、AWAヘルプ、AWAヘルプ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://guide.awa.fm/hc/ja/articles/115009350648-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E5%86%85%E5%AE%B9%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%99%E3%82%8B)、AWAヘルプ、AWAヘルプ (6016)、AWAヘルプ、AWAヘルプ)
• 引き継ぎ失敗時の対応： 固有のエラーコード一覧や、すべてのログイン失敗ケースを網羅する復旧フローは見つからなかった。解消しない場合はアプリ内「設定」＞「サービスについて」＞「問い合わせ・不具合報告」へ連絡する。 guide.awa.fm、AWA公式ニュース（2025-12-23）、AWAヘルプ、AWAヘルプ、[AWAヘルプ[guide.awa.fm]](https://guide.awa.fm/hc/ja/articles/115007697407-%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%93%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B))