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▣機種変更チェック
銀行・ネットバンキング／公式資料から整理

auじぶん銀行の機種変更・引き継ぎ

機種変更後も同じ口座を利用できる。新端末にアプリをダウンロードし、アプリ利用設定を行う。機種変更前の利用設定を複数端末に複製して並行利用する方式ではなく、アプリは1端末のみ利用可能。スマホ認証サービス利用者は新端末でその申込み・設定も再度行う。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：機種変更前に電話番号も変更する場合は、旧端末でアプリが利用できるうちに銀行登録電話番号を新番号へ変更する。
  • 移行データの境界：確認できた再設定対象： アプリ利用設定は新端末で行う。スマホ認証サービスは新端末で再申込み・利用設定を行う。アプリをバックアップ・データ移行して認証を使うと承認エラーが起きる場合があり、その場合はアプリを入れ直して利用設定・スマホ認証をやり直すよう案内されている。
  • OS別の分岐：2026年9月28日更新の動作確認表では、じぶん銀行アプリはAndroid 8.0以上、iOS 15.0以上で動作確認済み。OS間でアプリバックアップを使うのではなく、新端末で改めて利用設定を行う。
  • 旧端末がない場合：電話番号が変わらず、既存ログイン情報が使える場合は、新端末でアプリ利用設定を行える。旧端末でスマホ認証を使っていた場合は、新端末でスマホ認証サービスの再申込みが必要。
  • 引き継ぎ後の照合：新端末でアプリ利用設定が完了し、対象口座の残高が表示されることを確認する。

条件別に必要になる作業

auじぶん銀行には変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

auじぶん銀行の適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：電話番号やメールアドレスを変更しない場合、銀行への届け出変更は不要。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：口座を識別するお客さま番号と登録情報。アプリ利用設定では既存利用者を選び、本人情報を入力する。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22（日本時間）。動作環境は2026年9月28日更新の表、アプリ更新予定は2026年10月下旬予定の公式告知で確認。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：新端末でアプリ利用設定が完了し、対象口座の残高が表示されることを確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

じぶん銀行アプリは利用設定した1端末のみで使える。複数端末で同時利用できない。　

確認できた再設定対象： アプリ利用設定は新端末で行う。スマホ認証サービスは新端末で再申込み・利用設定を行う。アプリをバックアップ・データ移行して認証を使うと承認エラーが起きる場合があり、その場合はアプリを入れ直して利用設定・スマホ認証をやり直すよう案内されている。　

電話番号が変わらず、既存ログイン情報が使える場合は、新端末でアプリ利用設定を行える。旧端末でスマホ認証を使っていた場合は、新端末でスマホ認証サービスの再申込みが必要。　

公式出典

じぶん銀行アプリのサービス詳細・利用料・端末条件 ↗じぶん銀行アプリ（App Store） ↗じぶん銀行アプリ（Google Play） ↗携帯端末を機種変更した後の利用方法（FAQ 1336） ↗アプリを複数端末で利用できるか（FAQ 2538） ↗スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更） ↗機種変更前に注意する点・電話番号変更（FAQ 1335） ↗じぶん銀行アプリ利用設定方法（FAQ 520） ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

auじぶん銀行の機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

  • アプリ名： じぶん銀行アプリ（auじぶん銀行株式会社の個人向け銀行アプリ）。App Store IDは412390894、Google Play packageは jp.co.jibunbank.jibunmain。
  • 提供機能： 残高・取引明細、振込、スマホATM、スマホ認証サービス、スマホデビット、ATMロック・インターネットバンキングロック等。アプリ利用手数料は無料、通信料は利用者負担。
  • 確認日： 2026-10-22（日本時間）。機種変更FAQ、登録情報変更・スマホ認証の案内、アプリ仕様、現行動作環境、公式ストア、2026年10月のアプリ刷新案内を確認。
  • 重要な区別： 端末変更では、新端末でアプリ利用設定とスマホ認証サービスの再申込みが必要。2026年10月下旬に予定される同一アプリの画面刷新では、事前手続き不要で残高・取引履歴を引き継ぐと案内されている。これは新端末への機種変更手続きとは別。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

正式名称は「じぶん銀行アプリ」。auじぶん銀行の口座保有者向け公式アプリで、振込・残高確認や各種口座取引を提供する。 根拠URL： じぶん銀行アプリのサービス詳細・利用料・端末条件、じぶん銀行アプリ（App Store）、じぶん銀行アプリ（Google Play） 情報源：じぶん銀行アプリのサービス詳細・利用料・端末条件、じぶん銀行アプリ（App Store）（公式ストア）、じぶん銀行アプリ（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

機種変更後も同じ口座を利用できる。新端末にアプリをダウンロードし、アプリ利用設定を行う。機種変更前の利用設定を複数端末に複製して並行利用する方式ではなく、アプリは1端末のみ利用可能。スマホ認証サービス利用者は新端末でその申込み・設定も再度行う。 根拠URL： 携帯端末を機種変更した後の利用方法（FAQ 1336）、アプリを複数端末で利用できるか（FAQ 2538）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更） 情報源：携帯端末を機種変更した後の利用方法（FAQ 1336）（公式一次情報）、アプリを複数端末で利用できるか（FAQ 2538）（公式一次情報）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更後も同じ口座を利用できる。機種変更前の利用設定を複数端末に複製して並行利用する方式ではなく、アプリは1端末のみ利用可能。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

  1. 機種変更前に電話番号も変更する場合は、旧端末でアプリが利用できるうちに銀行登録電話番号を新番号へ変更する。
  2. 新端末にApp StoreまたはGoogle Playからじぶん銀行アプリを入れる。
  3. 「アプリ利用設定」で過去にログインしたことがある利用者を選び、お客さま情報を入力して設定する。既存利用者は通常、ログインパスワードの初期登録や認証コードの発行は不要。
  4. スマホ認証サービス利用者は、新端末のアプリでスマホ認証を改めて申し込む。利用設定できる端末は1台のみ。
  5. 残高・取引明細を確認する。アプリで見える明細は最新から過去300件まで、インターネットバンキングでは直近10年分を照会できる。

根拠URL： 携帯端末を機種変更した後の利用方法（FAQ 1336）、機種変更前に注意する点・電話番号変更（FAQ 1335）、じぶん銀行アプリ利用設定方法（FAQ 520）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、円普通預金の入出金明細確認期間・表示件数（FAQ 35） 情報源：携帯端末を機種変更した後の利用方法（FAQ 1336）（公式一次情報）、機種変更前に注意する点・電話番号変更（FAQ 1335）（公式一次情報）、じぶん銀行アプリ利用設定方法（FAQ 520）（公式一次情報）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、円普通預金の入出金明細確認期間・表示件数（FAQ 35）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 機種変更前に電話番号も変更する場合は、旧端末でアプリが利用できるうちに銀行登録電話番号を新番号へ変更する。利用設定できる端末は1台のみ。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

  • 口座・預金残高： 新端末で同じ銀行口座にログインすると口座残高を確認できる。
  • 入出金明細： アプリでは直近10年分のうち最新から300件まで、インターネットバンキングでは直近10年分を照会できる。過去10年分までPDF／CSV明細をダウンロードできる。
  • 2026年秋のアプリ刷新： 銀行は、2026年10月下旬予定の同一アプリ更新後も残高・取引履歴等の情報は引き継がれ、従来と同じログインパスワードで使えると案内している。これは同じアプリのバージョン更新についての説明であり、新端末の初期設定とは別。

根拠URL： じぶん銀行アプリのサービス詳細・利用料・端末条件、じぶん銀行アプリのリニューアルについて（2026年10月下旬予定）、円普通預金の入出金明細確認期間・表示件数（FAQ 35） 情報源：じぶん銀行アプリのサービス詳細・利用料・端末条件、じぶん銀行アプリのリニューアルについて（2026年10月下旬予定）、円普通預金の入出金明細確認期間・表示件数（FAQ 35）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

確認できた再設定対象： アプリ利用設定は新端末で行う。スマホ認証サービスは新端末で再申込み・利用設定を行う。アプリをバックアップ・データ移行して認証を使うと承認エラーが起きる場合があり、その場合はアプリを入れ直して利用設定・スマホ認証をやり直すよう案内されている。 銀行口座側の残高・取引記録と、アプリ内の表示設定を分けて移行後に確かめる。 根拠URL： 携帯端末を機種変更した後の利用方法（FAQ 1336）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、バックアップ・データ移行後にスマホ認証でエラーになる場合（FAQ 1298）、じぶん銀行アプリ利用設定方法（FAQ 520）、じぶん銀行アプリのサービス詳細・利用料・端末条件 情報源：携帯端末を機種変更した後の利用方法（FAQ 1336）（公式一次情報）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、バックアップ・データ移行後にスマホ認証でエラーになる場合（FAQ 1298）（公式一次情報）、じぶん銀行アプリ利用設定方法（FAQ 520）（公式一次情報）、じぶん銀行アプリのサービス詳細・利用料・端末条件 確認日： 2026-10-23 条件・例外： アプリをバックアップ・データ移行して認証を使うと承認エラーが起きる場合があり、その場合はアプリを入れ直して利用設定・スマホ認証をやり直すよう案内されている。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

移行方向対応
iPhone → iPhone新端末にiOS版を入れ、既存利用者としてアプリ利用設定。スマホ認証を使っていた場合は再申込み
Android → Android新端末にAndroid版を入れ、既存利用者としてアプリ利用設定。スマホ認証を使っていた場合は再申込み
iPhone → AndroidAndroid版を公式ストアからインストールしてアプリ利用設定。スマホ認証も再登録
Android → iPhoneiOS版を公式ストアからインストールしてアプリ利用設定。スマホ認証も再登録

2026年9月28日更新の動作確認表では、じぶん銀行アプリはAndroid 8.0以上、iOS 15.0以上で動作確認済み。OS間でアプリバックアップを使うのではなく、新端末で改めて利用設定を行う。 根拠URL： 携帯端末を機種変更した後の利用方法（FAQ 1336）、動作確認済み環境（2026年9月28日更新） 情報源：携帯端末を機種変更した後の利用方法（FAQ 1336）（公式一次情報）、動作確認済み環境（2026年9月28日更新） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2026年9月28日更新の動作確認表では、じぶん銀行アプリはAndroid 8.0以上、iOS 15.0以上で動作確認済み。 iOS / Androidの違い： 2026年9月28日更新の動作確認表では、じぶん銀行アプリはAndroid 8.0以上、iOS 15.0以上で動作確認済み。OS間でアプリバックアップを使うのではなく、新端末で改めて利用設定を行う。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

  • 口座を識別するお客さま番号と登録情報。アプリ利用設定では既存利用者を選び、本人情報を入力する。
  • 既存のログインパスワード。過去にログイン済みなら、機種変更後のアプリ利用設定でパスワードを初期登録し直す必要はない。
  • 電話番号変更時は、銀行に登録した電話番号を変更する手続き。スマホ認証を利用中なら旧端末で先に変更する。
  • スマホ認証サービスを使う場合は、確認番号、銀行登録電話番号で受け取るワンタイムパスワード、端末の認証手段。
  • 旧端末が使えない状態で電話番号変更を伴う場合は、銀行登録住所に郵送される認証コード。到着に1週間程度かかることがある。

根拠URL： じぶん銀行アプリ利用設定方法（FAQ 520）、じぶん銀行アプリのリニューアルについて（2026年10月下旬予定）、機種変更前に注意する点・電話番号変更（FAQ 1335）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、電話番号が違う端末でスマホ認証を再設定する場合（FAQ 1018）、じぶん銀行アプリ機種変更ガイド（旧端末利用不可時の認証コード再設定） 情報源：じぶん銀行アプリ利用設定方法（FAQ 520）（公式一次情報）、じぶん銀行アプリのリニューアルについて（2026年10月下旬予定）、機種変更前に注意する点・電話番号変更（FAQ 1335）（公式一次情報）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、電話番号が違う端末でスマホ認証を再設定する場合（FAQ 1018）（公式一次情報）、じぶん銀行アプリ機種変更ガイド（旧端末利用不可時の認証コード再設定） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 過去にログイン済みなら、機種変更後のアプリ利用設定でパスワードを初期登録し直す必要はない。電話番号変更時は、銀行に登録した電話番号を変更する手続き。スマホ認証を利用中なら旧端末で先に変更する。スマホ認証サービスを使う場合は、確認番号、銀行登録電話番号で受け取るワンタイムパスワード、端末の認証手段。旧端末が使えない状態で電話番号変更を伴う場合は、銀行登録住所に郵送される認証コード。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

  1. 電話番号やメールアドレスを変更しない場合、銀行への届け出変更は不要。
  2. 電話番号も変える場合は、スマホ認証を設定している旧端末で銀行の登録電話番号を新番号に変更する。
  3. アプリ利用設定に必要な口座情報・本人情報と、従来のログインパスワードを確認する。
  4. スマホ認証利用者は、機種変更後に同サービスの再申込み・設定が必要と理解しておく。スマホ認証設定端末は1台だけ。
  5. 新端末を初期設定・更新する前に、既存アプリのバックアップでスマホ認証を引き継ぐ方法は使わない。銀行はバックアップ・データ移行が承認エラーの原因となる場合を案内している。

根拠URL： 電話番号・メールアドレス変更がない場合の銀行届出（FAQ 615）、機種変更前に注意する点・電話番号変更（FAQ 1335）、電話番号が違う端末でスマホ認証を再設定する場合（FAQ 1018）、じぶん銀行アプリ利用設定方法（FAQ 520）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、バックアップ・データ移行後にスマホ認証でエラーになる場合（FAQ 1298） 情報源：電話番号・メールアドレス変更がない場合の銀行届出（FAQ 615）（公式一次情報）、機種変更前に注意する点・電話番号変更（FAQ 1335）（公式一次情報）、電話番号が違う端末でスマホ認証を再設定する場合（FAQ 1018）（公式一次情報）、じぶん銀行アプリ利用設定方法（FAQ 520）（公式一次情報）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、バックアップ・データ移行後にスマホ認証でエラーになる場合（FAQ 1298）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 電話番号やメールアドレスを変更しない場合、銀行への届け出変更は不要。2. 電話番号も変える場合は、スマホ認証を設定している旧端末で銀行の登録電話番号を新番号に変更する。3. アプリ利用設定に必要な口座情報・本人情報と、従来のログインパスワードを確認する。4. スマホ認証利用者は、機種変更後に同サービスの再申込み・設定が必要と理解しておく。銀行はバックアップ・データ移行が承認エラーの原因となる場合を案内している。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

電話番号を変更しない場合

  1. 新端末へじぶん銀行アプリをインストールする。
  2. 「はじめる」＞「アプリ利用設定」＞「ログインしたことがある」を選択する。
  3. お客さま情報を入力し、設定を完了する。
  4. スマホ認証利用者は、新端末でスマホ認証サービスを改めて申し込む。

電話番号も変更する場合

  1. 旧端末でアプリが使えるなら、旧端末から銀行登録電話番号を新番号へ変更する。
  2. 新端末でアプリ利用設定を行う。
  3. 新端末でスマホ認証サービスを申し込み、利用設定を行う。

根拠URL： じぶん銀行アプリ利用設定方法（FAQ 520）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、携帯端末を機種変更した後の利用方法（FAQ 1336）、機種変更前に注意する点・電話番号変更（FAQ 1335） 情報源：じぶん銀行アプリ利用設定方法（FAQ 520）（公式一次情報）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、携帯端末を機種変更した後の利用方法（FAQ 1336）（公式一次情報）、機種変更前に注意する点・電話番号変更（FAQ 1335）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号を変更しない場合電話番号も変更する場合1. 旧端末でアプリが使えるなら、旧端末から銀行登録電話番号を新番号へ変更する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

電話番号が変わらず、既存ログイン情報が使える場合は、新端末でアプリ利用設定を行える。旧端末でスマホ認証を使っていた場合は、新端末でスマホ認証サービスの再申込みが必要。 旧端末が使えず、電話番号も変わった場合は、携帯電話番号の再設定を申し込む。銀行登録住所に認証コードが郵送され、案内上は到着まで1週間程度かかることがある。認証コードを使って電話番号を再設定した後、新端末のアプリ利用設定とスマホ認証の設定を行う。 根拠URL： 携帯端末を機種変更した後の利用方法（FAQ 1336）、じぶん銀行アプリ利用設定方法（FAQ 520）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、電話番号が違う端末でスマホ認証を再設定する場合（FAQ 1018）、じぶん銀行アプリ機種変更ガイド（旧端末利用不可時の認証コード再設定） 情報源：携帯端末を機種変更した後の利用方法（FAQ 1336）（公式一次情報）、じぶん銀行アプリ利用設定方法（FAQ 520）（公式一次情報）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、電話番号が違う端末でスマホ認証を再設定する場合（FAQ 1018）（公式一次情報）、じぶん銀行アプリ機種変更ガイド（旧端末利用不可時の認証コード再設定） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号が変わらず、既存ログイン情報が使える場合は、新端末でアプリ利用設定を行える。旧端末でスマホ認証を使っていた場合は、新端末でスマホ認証サービスの再申込みが必要。旧端末が使えず、電話番号も変わった場合は、携帯電話番号の再設定を申し込む。認証コードを使って電話番号を再設定した後、新端末のアプリ利用設定とスマホ認証の設定を行う。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

スマホ認証サービス利用者が電話番号も変更する場合は、原則として機種変更前のアプリが使えるうちに、旧端末で銀行登録電話番号を新番号へ変更する。その後、新端末のアプリ利用設定とスマホ認証を行う。 旧端末のアプリが使えない場合は、携帯電話番号再設定と郵送認証コードによる本人確認を行う。認証コード到着後に電話番号を設定し直してから、新端末でアプリとスマホ認証を再設定する。 根拠URL： 携帯端末を機種変更した後の利用方法（FAQ 1336）、機種変更前に注意する点・電話番号変更（FAQ 1335）、電話番号が違う端末でスマホ認証を再設定する場合（FAQ 1018）、じぶん銀行アプリ機種変更ガイド（旧端末利用不可時の認証コード再設定） 情報源：携帯端末を機種変更した後の利用方法（FAQ 1336）（公式一次情報）、機種変更前に注意する点・電話番号変更（FAQ 1335）（公式一次情報）、電話番号が違う端末でスマホ認証を再設定する場合（FAQ 1018）（公式一次情報）、じぶん銀行アプリ機種変更ガイド（旧端末利用不可時の認証コード再設定） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： スマホ認証サービス利用者が電話番号も変更する場合は、原則として機種変更前のアプリが使えるうちに、旧端末で銀行登録電話番号を新番号へ変更する。旧端末のアプリが使えない場合は、携帯電話番号再設定と郵送認証コードによる本人確認を行う。認証コード到着後に電話番号を設定し直してから、新端末でアプリとスマホ認証を再設定する。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

  • じぶん銀行アプリは利用設定した1端末のみで使える。複数端末で同時利用できない。
  • スマホ認証サービスも1人につき1台だけ設定でき、機種変更後に新端末で再申込みが必要。
  • アプリをバックアップ・データ移行した場合、取引承認にエラーが起きることがある。その場合は再インストールして利用設定とスマホ認証をやり直す。
  • アプリはタブレット非対応。ガラホではじぶん銀行アプリ・スマホ認証サービスを利用できない。
  • 2026年10月下旬予定のアプリ刷新では、利用設定不要・残高等のデータ引き継ぎが銀行から案内されているが、更新と機種変更の手続きは区別する。

根拠URL： アプリを複数端末で利用できるか（FAQ 2538）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、バックアップ・データ移行後にスマホ認証でエラーになる場合（FAQ 1298）、機種変更前に注意する点・電話番号変更（FAQ 1335）、じぶん銀行アプリのサービス詳細・利用料・端末条件、じぶん銀行アプリのリニューアルについて（2026年10月下旬予定） 情報源：アプリを複数端末で利用できるか（FAQ 2538）（公式一次情報）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、バックアップ・データ移行後にスマホ認証でエラーになる場合（FAQ 1298）（公式一次情報）、機種変更前に注意する点・電話番号変更（FAQ 1335）（公式一次情報）、じぶん銀行アプリのサービス詳細・利用料・端末条件、じぶん銀行アプリのリニューアルについて（2026年10月下旬予定） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： じぶん銀行アプリは利用設定した1端末のみで使える。複数端末で同時利用できない。スマホ認証サービスも1人につき1台だけ設定でき、機種変更後に新端末で再申込みが必要。アプリをバックアップ・データ移行した場合、取引承認にエラーが起きることがある。その場合は再インストールして利用設定とスマホ認証をやり直す。ガラホではじぶん銀行アプリ・スマホ認証サービスを利用できない。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

  • 新端末でアプリ利用設定ができない： 過去にログインしたことがある場合は「ログインしたことがある」を選ぶ。本人情報の入力で利用設定する。ログインパスワード・暗証番号を失念している場合は、それぞれ再設定する。
  • スマホ認証の承認でエラー： バックアップ・データ移行が原因となる場合がある。アプリをアンインストール・再インストールし、アプリ利用設定後にスマホ認証を改めて申し込む。
  • 電話番号が違う端末でスマホ認証を再設定できない： 銀行登録番号を新端末の電話番号に変更した後、アプリ利用設定とスマホ認証申込みをやり直す。
  • 旧端末が使えず電話番号も変更： 郵送認証コードを申し込み、受領後に携帯電話番号を再設定する。
  • スマホATMが使えない： 機種変更後のアプリ利用設定とスマホ認証サービスの申込み・設定を完了させる。
  • アプリが起動しない： 通信切替、他アプリ終了、端末再起動を試し、直らなければ再インストール後に利用設定する。

根拠URL： じぶん銀行アプリ利用設定方法（FAQ 520）、バックアップ・データ移行後にスマホ認証でエラーになる場合（FAQ 1298）、電話番号が違う端末でスマホ認証を再設定する場合（FAQ 1018）、じぶん銀行アプリ機種変更ガイド（旧端末利用不可時の認証コード再設定）、スマートフォンを機種変更後、スマホATMを利用する方法（FAQ 1382）、じぶん銀行アプリの起動不具合・再インストール手順（FAQ 2459） 情報源：じぶん銀行アプリ利用設定方法（FAQ 520）（公式一次情報）、バックアップ・データ移行後にスマホ認証でエラーになる場合（FAQ 1298）（公式一次情報）、電話番号が違う端末でスマホ認証を再設定する場合（FAQ 1018）（公式一次情報）、じぶん銀行アプリ機種変更ガイド（旧端末利用不可時の認証コード再設定）、スマートフォンを機種変更後、スマホATMを利用する方法（FAQ 1382）（公式一次情報）、じぶん銀行アプリの起動不具合・再インストール手順（FAQ 2459）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末でアプリ利用設定ができない： 過去にログインしたことがある場合は「ログインしたことがある」を選ぶ。ログインパスワード・暗証番号を失念している場合は、それぞれ再設定する。スマホ認証の承認でエラー： バックアップ・データ移行が原因となる場合がある。電話番号が違う端末でスマホ認証を再設定できない： 銀行登録番号を新端末の電話番号に変更した後、アプリ利用設定とスマホ認証申込みをやり直す。旧端末が使えず電話番号も変更： 郵送認証コードを申し込み、受領後に携帯電話番号を再設定する。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリのダウンロード・利用と2026年秋のアプリ更新は無料。通信料は利用者負担。アプリ利用手数料はない。過去10年より古い明細を発行請求する場合の手数料は、今回確認した明細FAQの範囲では具体額を記載せず、発行申請時に銀行の最新料金を確認する。 根拠URL： 円普通預金の入出金明細確認期間・表示件数（FAQ 35）、じぶん銀行アプリのサービス詳細・利用料・端末条件、じぶん銀行アプリのリニューアルについて（2026年10月下旬予定） 情報源：円普通預金の入出金明細確認期間・表示件数（FAQ 35）（公式一次情報）、じぶん銀行アプリのサービス詳細・利用料・端末条件、じぶん銀行アプリのリニューアルについて（2026年10月下旬予定） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 過去10年より古い明細を発行請求する場合の手数料は、今回確認した明細FAQの範囲では具体額を記載せず、発行申請時に銀行の最新料金を確認する。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

下記の〜を参照。auじぶん銀行公式FAQ、サービス案内、OS対応表、App Store、Google Playを使用した。 根拠URL： 携帯端末を機種変更した後の利用方法（FAQ 1336）、じぶん銀行アプリの起動不具合・再インストール手順（FAQ 2459）、機種変更前に注意する点・電話番号変更（FAQ 1335）、じぶん銀行アプリ利用設定方法（FAQ 520）、電話番号・メールアドレス変更がない場合の銀行届出（FAQ 615）、アプリを複数端末で利用できるか（FAQ 2538） 情報源：携帯端末を機種変更した後の利用方法（FAQ 1336）（公式一次情報）、じぶん銀行アプリの起動不具合・再インストール手順（FAQ 2459）（公式一次情報）、機種変更前に注意する点・電話番号変更（FAQ 1335）（公式一次情報）、じぶん銀行アプリ利用設定方法（FAQ 520）（公式一次情報）、電話番号・メールアドレス変更がない場合の銀行届出（FAQ 615）（公式一次情報）、アプリを複数端末で利用できるか（FAQ 2538）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。動作環境は2026年9月28日更新の表、アプリ更新予定は2026年10月下旬予定の公式告知で確認。 根拠URL： 動作確認済み環境（2026年9月28日更新）、じぶん銀行アプリのリニューアルについて（2026年10月下旬予定） 情報源：動作確認済み環境（2026年9月28日更新）、じぶん銀行アプリのリニューアルについて（2026年10月下旬予定） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

  • アプリ利用設定： 新端末、通信環境、お客さま番号・本人情報、既存利用者のログイン情報。
  • スマホ認証： 新端末でのアプリ設定、1台限定の登録枠、銀行登録電話番号でのワンタイムパスワード受信。
  • 電話番号変更： 旧端末で変更できない場合は郵送認証コードと登録住所が必要で、到着までおおむね1週間程度かかることがある。
  • スマホATM： 機種変更後のアプリ利用設定とスマホ認証サービスの設定が前提。

根拠URL： じぶん銀行アプリ利用設定方法（FAQ 520）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、電話番号が違う端末でスマホ認証を再設定する場合（FAQ 1018）、じぶん銀行アプリ機種変更ガイド（旧端末利用不可時の認証コード再設定）、スマートフォンを機種変更後、スマホATMを利用する方法（FAQ 1382） 情報源：じぶん銀行アプリ利用設定方法（FAQ 520）（公式一次情報）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、電話番号が違う端末でスマホ認証を再設定する場合（FAQ 1018）（公式一次情報）、じぶん銀行アプリ機種変更ガイド（旧端末利用不可時の認証コード再設定）、スマートフォンを機種変更後、スマホATMを利用する方法（FAQ 1382）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： スマホ認証： 新端末でのアプリ設定、1台限定の登録枠、銀行登録電話番号でのワンタイムパスワード受信。電話番号変更： 旧端末で変更できない場合は郵送認証コードと登録住所が必要で、到着までおおむね1週間程度かかることがある。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

銀行アプリは1端末のみの利用で、スマホ認証サービスも1人1台のみ。スマホ認証の登録端末変更後は、認証サービスを旧端末で利用できなくなる。電話番号を変更する場合は、旧端末でアプリを使える間に番号変更を済ませる。新端末でアプリ利用設定・スマホ認証設定・残高照会を確認してから旧端末を初期化する。旧端末が使えない場合は郵送認証コードによる再設定経路がある。 根拠URL： 携帯端末を機種変更した後の利用方法（FAQ 1336）、アプリを複数端末で利用できるか（FAQ 2538）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、電話番号が違う端末でスマホ認証を再設定する場合（FAQ 1018）、スマホ認証サービスご利用規約（機種変更後は新端末を登録） 情報源：携帯端末を機種変更した後の利用方法（FAQ 1336）（公式一次情報）、アプリを複数端末で利用できるか（FAQ 2538）（公式一次情報）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、電話番号が違う端末でスマホ認証を再設定する場合（FAQ 1018）（公式一次情報）、スマホ認証サービスご利用規約（機種変更後は新端末を登録）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 銀行アプリは1端末のみの利用で、スマホ認証サービスも1人1台のみ。スマホ認証の登録端末変更後は、認証サービスを旧端末で利用できなくなる。電話番号を変更する場合は、旧端末でアプリを使える間に番号変更を済ませる。新端末でアプリ利用設定・スマホ認証設定・残高照会を確認してから旧端末を初期化する。旧端末が使えない場合は郵送認証コードによる再設定経路がある。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

  1. 新端末でアプリ利用設定が完了し、対象口座の残高が表示されることを確認する。
  2. スマホ認証サービス利用者は、新端末でサービス登録済みと表示されることを確認する。取引承認テストのために実際の振込を確定しない。
  3. 直近の入出金明細を確認する。古い明細が必要な場合は、アプリの過去300件制限とWebの10年照会範囲を考慮する。
  4. スマホATM利用者は、アプリと認証の設定が済んでから利用可能状態を確認する。
  5. 2026年秋のアプリ更新後は残高・取引履歴等が引き継がれたこと、ログインできることを確認する。

根拠URL： スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、円普通預金の入出金明細確認期間・表示件数（FAQ 35）、スマートフォンを機種変更後、スマホATMを利用する方法（FAQ 1382）、じぶん銀行アプリのリニューアルについて（2026年10月下旬予定） 情報源：スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、円普通預金の入出金明細確認期間・表示件数（FAQ 35）（公式一次情報）、スマートフォンを機種変更後、スマホATMを利用する方法（FAQ 1382）（公式一次情報）、じぶん銀行アプリのリニューアルについて（2026年10月下旬予定） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 古い明細が必要な場合は、アプリの過去300件制限とWebの10年照会範囲を考慮する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

  • アプリ利用設定は1端末限定。スマホ認証サービス登録も1台限定で、機種変更先の端末へ切り替えると旧端末ではその認証サービスを利用できなくなる。
  • 電話番号変更がある場合、旧端末が使えなくなった後だと、郵送認証コードを受け取って再設定する必要があり時間がかかる。SIM切替前に旧端末で番号変更する。
  • 端末バックアップ・データ移行はスマホ認証の取引承認エラーを起こすことがある。エラー時はアプリを再インストールして登録をやり直す。
  • 振込承認やATM入出金は実取引なので、動作確認として実行・確定しない。

根拠URL： アプリを複数端末で利用できるか（FAQ 2538）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、スマホ認証サービスご利用規約（機種変更後は新端末を登録）、携帯端末を機種変更した後の利用方法（FAQ 1336）、電話番号が違う端末でスマホ認証を再設定する場合（FAQ 1018）、じぶん銀行アプリ機種変更ガイド（旧端末利用不可時の認証コード再設定） 情報源：アプリを複数端末で利用できるか（FAQ 2538）（公式一次情報）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、スマホ認証サービスご利用規約（機種変更後は新端末を登録）（公式一次情報）、携帯端末を機種変更した後の利用方法（FAQ 1336）（公式一次情報）、電話番号が違う端末でスマホ認証を再設定する場合（FAQ 1018）（公式一次情報）、じぶん銀行アプリ機種変更ガイド（旧端末利用不可時の認証コード再設定） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： スマホ認証サービス登録も1台限定で、機種変更先の端末へ切り替えると旧端末ではその認証サービスを利用できなくなる。電話番号変更がある場合、旧端末が使えなくなった後だと、郵送認証コードを受け取って再設定する必要があり時間がかかる。SIM切替前に旧端末で番号変更する。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

銀行口座はお客さま番号・登録情報で識別する。アプリ利用設定に必要な情報、ログインパスワード、キャッシュカード暗証番号、スマホ認証サービスのワンタイムパスワードは用途が異なる。スマホ認証サービスは取引ごとにアプリへ取引内容を表示し、確認・承認する仕組み。 根拠URL： じぶん銀行アプリ利用設定方法（FAQ 520）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更） 情報源：じぶん銀行アプリ利用設定方法（FAQ 520）（公式一次情報）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ利用設定に必要な情報、ログインパスワード、キャッシュカード暗証番号、スマホ認証サービスのワンタイムパスワードは用途が異なる。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

機種変更後はアプリ利用設定を新端末で行う。スマホ認証サービスを利用中の場合は新端末で再度申し込み、利用設定する。電話番号も変える場合は新端末の設定前に旧端末で銀行登録番号を更新する。 根拠URL： 携帯端末を機種変更した後の利用方法（FAQ 1336）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、じぶん銀行アプリのサービス詳細・利用料・端末条件 情報源：携帯端末を機種変更した後の利用方法（FAQ 1336）（公式一次情報）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、じぶん銀行アプリのサービス詳細・利用料・端末条件 確認日： 2026-10-23 条件・例外： スマホ認証サービスを利用中の場合は新端末で再度申し込み、利用設定する。電話番号も変える場合は新端末の設定前に旧端末で銀行登録番号を更新する。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

じぶん銀行アプリは利用設定した1台の端末のみで利用可能。スマホ認証サービスも1人につき1台だけ設定でき、複数スマートフォンでの同時利用はできない。タブレットはアプリ対象外。 根拠URL： アプリを複数端末で利用できるか（FAQ 2538）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、じぶん銀行アプリのサービス詳細・利用料・端末条件 情報源：アプリを複数端末で利用できるか（FAQ 2538）（公式一次情報）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、じぶん銀行アプリのサービス詳細・利用料・端末条件 確認日： 2026-10-22 条件・例外： じぶん銀行アプリは利用設定した1台の端末のみで利用可能。スマホ認証サービスも1人につき1台だけ設定でき、複数スマートフォンでの同時利用はできない。タブレットはアプリ対象外。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

じぶん銀行アプリの利用手数料は無料。アプリの端末変更により口座契約そのものを移すのではなく、同じ銀行口座に新端末から再ログインする。アプリ更新も無料で通信料は利用者負担。 根拠URL： じぶん銀行アプリのサービス詳細・利用料・端末条件、じぶん銀行アプリのリニューアルについて（2026年10月下旬予定） 情報源：じぶん銀行アプリのサービス詳細・利用料・端末条件、じぶん銀行アプリのリニューアルについて（2026年10月下旬予定） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： じぶん銀行アプリの利用手数料は無料。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

銀行FAQは、機種変更時にアプリをバックアップ・データ移行するとスマホ認証の取引承認でエラーが生じる場合があると説明している。エラーが続く場合は、アプリをアンインストール・再インストールし、アプリ利用設定後にスマホ認証サービスを再申込みする。確認可能なのは、新端末で再設定後に残高・明細と認証サービス状態を照合する方法。 根拠URL： バックアップ・データ移行後にスマホ認証でエラーになる場合（FAQ 1298）、円普通預金の入出金明細確認期間・表示件数（FAQ 35） 情報源：バックアップ・データ移行後にスマホ認証でエラーになる場合（FAQ 1298）（公式一次情報）、円普通預金の入出金明細確認期間・表示件数（FAQ 35）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 銀行FAQは、機種変更時にアプリをバックアップ・データ移行するとスマホ認証の取引承認でエラーが生じる場合があると説明している。エラーが続く場合は、アプリをアンインストール・再インストールし、アプリ利用設定後にスマホ認証サービスを再申込みする。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

  • アプリ利用設定は1端末のみ、スマホ認証サービスも1台のみ。
  • 新端末でスマホ認証を利用できるまで、取引承認が必要なサービスは旧端末から切り替わるまで使えないことがある。
  • アプリでの明細表示は過去300件まで。10年分の照会・ダウンロードはインターネットバンキングを利用する。
  • 2026年秋の更新版は画面構成が変わり、一部機能終了が予定されている。更新後も残高・取引履歴は引き継がれ、同じログインパスワードを使う。

根拠URL： アプリを複数端末で利用できるか（FAQ 2538）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、円普通預金の入出金明細確認期間・表示件数（FAQ 35）、じぶん銀行アプリのリニューアルについて（2026年10月下旬予定） 情報源：アプリを複数端末で利用できるか（FAQ 2538）（公式一次情報）、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、円普通預金の入出金明細確認期間・表示件数（FAQ 35）（公式一次情報）、じぶん銀行アプリのリニューアルについて（2026年10月下旬予定） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ利用設定は1端末のみ、スマホ認証サービスも1台のみ。新端末でスマホ認証を利用できるまで、取引承認が必要なサービスは旧端末から切り替わるまで使えないことがある。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

症状対応
機種変更後のアプリ利用設定で迷う過去にログインしたことがある場合は「ログインしたことがある」を選び、本人情報を入力して設定する。
バックアップ後にスマホ認証承認エラーアプリを再インストールし、利用設定後にスマホ認証を再申込みする。
新端末の電話番号でスマホ認証が再設定できない銀行の登録番号を新端末番号へ変更してから、アプリ利用設定とスマホ認証をやり直す。
旧端末なし・電話番号変更で認証不能携帯電話番号再設定を申し込み、郵送認証コードを使う。
アプリ起動不良通信切替、他アプリ終了、端末再起動、再インストールの順に試す。再インストール後は利用設定する。
スマホATMが使えない新端末のアプリ利用設定とスマホ認証の申込み・設定を確認する。

根拠URL： じぶん銀行アプリ利用設定方法（FAQ 520）、バックアップ・データ移行後にスマホ認証でエラーになる場合（FAQ 1298）、電話番号が違う端末でスマホ認証を再設定する場合（FAQ 1018）、じぶん銀行アプリ機種変更ガイド（旧端末利用不可時の認証コード再設定）、じぶん銀行アプリの起動不具合・再インストール手順（FAQ 2459）、スマートフォンを機種変更後、スマホATMを利用する方法（FAQ 1382） 情報源：じぶん銀行アプリ利用設定方法（FAQ 520）（公式一次情報）、バックアップ・データ移行後にスマホ認証でエラーになる場合（FAQ 1298）（公式一次情報）、電話番号が違う端末でスマホ認証を再設定する場合（FAQ 1018）（公式一次情報）、じぶん銀行アプリ機種変更ガイド（旧端末利用不可時の認証コード再設定）、じぶん銀行アプリの起動不具合・再インストール手順（FAQ 2459）（公式一次情報）、スマートフォンを機種変更後、スマホATMを利用する方法（FAQ 1382）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ； 機種変更後のアプリ利用設定で迷う ； 過去にログインしたことがある場合は「ログインしたことがある」を選び、本人情報を入力して設定する。 ；。； 新端末の電話番号でスマホ認証が再設定できない ； 銀行の登録番号を新端末番号へ変更してから、アプリ利用設定とスマホ認証をやり直す。 ；。； 旧端末なし・電話番号変更で認証不能 ； 携帯電話番号再設定を申し込み、郵送認証コードを使う。 ；。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

  • 対応OS： 銀行の2026年9月28日更新表では、じぶん銀行アプリの動作確認済みOSはAndroid 8.0以上、iOS 15.0以上。App Store互換性欄もiOS 15.0以上。
  • 2026年アプリ刷新： 銀行は2026年10月下旬からの順次更新を予定。10月22日時点で公式発表は「10月下旬予定」で、提供開始日は確定次第知らせるとしている。更新時は事前手続き不要で、アプリ利用設定も不要。手動更新が必要な端末ではストアから更新する。
  • データ・ログイン： 同一アプリの刷新後も残高・取引履歴等を引き継ぎ、従来のログインパスワードを利用する。
  • 提供終了予定の機能： ライフプラン、Android版楽天Edyチャージ、電子マネーリーダー、AI日本マーケット予測、タイガーデザイン以外のきせかえ機能。

根拠URL： 動作確認済み環境（2026年9月28日更新）、じぶん銀行アプリ（App Store）、じぶん銀行アプリのリニューアルについて（2026年10月下旬予定） 情報源：動作確認済み環境（2026年9月28日更新）、じぶん銀行アプリ（App Store）（公式ストア）、じぶん銀行アプリのリニューアルについて（2026年10月下旬予定） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 対応OS： 銀行の2026年9月28日更新表では、じぶん銀行アプリの動作確認済みOSはAndroid 8.0以上、iOS 15.0以上。App Store互換性欄もiOS 15.0以上。手動更新が必要な端末ではストアから更新する。提供終了予定の機能： ライフプラン、Android版楽天Edyチャージ、電子マネーリーダー、AI日本マーケット予測、タイガーデザイン以外のきせかえ機能。 iOS / Androidの違い： 対応OS： 銀行の2026年9月28日更新表では、じぶん銀行アプリの動作確認済みOSはAndroid 8.0以上、iOS 15.0以上。App Store互換性欄もiOS 15.0以上。提供終了予定の機能： ライフプラン、Android版楽天Edyチャージ、電子マネーリーダー、AI日本マーケット予測、タイガーデザイン以外のきせかえ機能。 検証状態： 完了

調査結果の要約

  • 新端末でアプリ利用設定を行い、スマホ認証サービス利用者は新端末で再申し込み・設定する。
  • スマホ認証は1人1台。電話番号変更を伴う場合は旧端末が使えるうちに銀行登録番号を変える。旧端末がない場合、郵送認証コードでの再設定が必要となることがある。
  • 端末バックアップ・データ移行でスマホ認証承認エラーが出た場合は、アプリを入れ直して利用設定・スマホ認証をやり直す。
  • 入出金明細はアプリで最新から300件、Webで10年分を確認できる。
  • 銀行は同一アプリを2026年10月下旬に刷新予定と告知しており、更新後も残高・履歴は引き継ぐ。一方で、機種変更時は引き続き別途アプリ設定が必要。

参照した公式情報

  1. 機種変更FAQで、新端末のアプリ利用設定とスマホ認証再申込みを確認。
  2. アプリ利用設定FAQとアプリ仕様ページを確認し、本人情報・認証・端末数・通知設定の利用場所を照合。
  3. スマホ認証サービス案内とアプリ更新告知を確認し、認証の端末変更手続きと同一アプリ更新時の残高・履歴引き継ぎを区別。

結果： 新端末でのアプリ利用設定、スマホ認証再申込みは明示されている。

  • 項目25：バックアップの検証
  1. バックアップ・データ移行後の認証エラーFAQで、失敗時の再インストール・再設定手順を確認。
  2. アプリ削除・再インストールFAQと起動エラーFAQで、再インストール後に利用設定が必要なことを照合。
  3. 明細FAQで、移行後の銀行側データを残高・取引明細で確認する方法を照合。

結果： 認証エラー時の復旧手順と銀行データの確認方法は確認できた。

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了正式名称は「じぶん銀行アプリ」。auじぶん銀行の口座保有者向け公式アプリで、振込・残高確認や各種口座取引を提供する。 www.jibunbank.co.jp、[じぶん銀行アプリ（App)
2引き継ぎ可否【必須】完了機種変更後も同じ口座を利用できる。新端末にアプリをダウンロードし、アプリ利用設定を行う。機種変更前の利用設定を複数端末に複製して並行利用する方式ではなく、アプリは1端末のみ利用可能。スマホ認証サービス利用者は新端末でその申込み・設定も再度行う。 help.jibunbank.co.jp、[アプリを複数端末で利用できるか（FAQ)
3引き継ぎ方法【必須】完了機種変更前に電話番号も変更する場合は、旧端末でアプリが利用できるうちに銀行登録電話番号を新番号へ変更する。 help.jibunbank.co.jp、[機種変更前に注意する点・電話番号変更（FAQ)
4引き継げるデータ【必須】完了口座・預金残高： 新端末で同じ銀行口座にログインすると口座残高を確認できる。 www.jibunbank.co.jp、じぶん銀行アプリのリニューアルについて（2026年10月下旬予定）、[円普通預金の入出金明細確認期間・表示件数（FAQ)
5引き継げないデータ【必須】完了確認できた再設定対象： アプリ利用設定は新端末で行う。スマホ認証サービスは新端末で再申込み・利用設定を行う。アプリをバックアップ・データ移行して認証を使うと承認エラーが起きる場合があり、その場合はアプリを入れ直して利用設定・スマホ認証をやり直すよう案内されている。 help.jibunbank.co.jp、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、[バックアップ・データ移行後にスマホ認証でエラーになる場合（FAQ)
6OS間の対応【必須】完了iPhone → iPhone／新端末にiOS版を入れ、既存利用者としてアプリ利用設定。スマホ認証を使っていた場合は再申込み。Android → Android／新端末にAndroid版を入れ、既存利用者としてアプリ利用設定。スマホ認証を使っていた場合は再申込み help.jibunbank.co.jp、動作確認済み環境（2026年9月28日更新）)
7必要なもの【必須】完了口座を識別するお客さま番号と登録情報。アプリ利用設定では既存利用者を選び、本人情報を入力する。 help.jibunbank.co.jp、じぶん銀行アプリのリニューアルについて（2026年10月下旬予定）、[機種変更前に注意する点・電話番号変更（FAQ)
8機種変更前の準備完了電話番号やメールアドレスを変更しない場合、銀行への届け出変更は不要。 help.jibunbank.co.jp、[機種変更前に注意する点・電話番号変更（FAQ)
9引き継ぎ手順完了電話番号を変更しない場合 help.jibunbank.co.jp、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、[携帯端末を機種変更した後の利用方法（FAQ)
10旧端末がない場合【必須】完了電話番号が変わらず、既存ログイン情報が使える場合は、新端末でアプリ利用設定を行える。旧端末でスマホ認証を使っていた場合は、新端末でスマホ認証サービスの再申込みが必要。 help.jibunbank.co.jp、[じぶん銀行アプリ利用設定方法（FAQ)
11電話番号変更時【必須】完了スマホ認証サービス利用者が電話番号も変更する場合は、原則として機種変更前のアプリが使えるうちに、旧端末で銀行登録電話番号を新番号へ変更する。その後、新端末のアプリ利用設定とスマホ認証を行う。 help.jibunbank.co.jp、[機種変更前に注意する点・電話番号変更（FAQ)
12注意事項【必須】完了じぶん銀行アプリは利用設定した1端末のみで使える。複数端末で同時利用できない。 help.jibunbank.co.jp、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、[バックアップ・データ移行後にスマホ認証でエラーになる場合（FAQ)
13失敗した場合完了新端末でアプリ利用設定ができない： 過去にログインしたことがある場合は「ログインしたことがある」を選ぶ。本人情報の入力で利用設定する。ログインパスワード・暗証番号を失念している場合は、それぞれ再設定する。 help.jibunbank.co.jp、[バックアップ・データ移行後にスマホ認証でエラーになる場合（FAQ)
14費用・制約【推奨】完了アプリのダウンロード・利用と2026年秋のアプリ更新は無料。通信料は利用者負担。アプリ利用手数料はない。過去10年より古い明細を発行請求する場合の手数料は、今回確認した明細FAQの範囲では具体額を記載せず、発行申請時に銀行の最新料金を確認する。 help.jibunbank.co.jp、じぶん銀行アプリのサービス詳細・利用料・端末条件、じぶん銀行アプリのリニューアルについて（2026年10月下旬予定）)
15公式情報【必須】完了下記の〜を参照。auじぶん銀行公式FAQ、サービス案内、OS対応表、App Store、Google Playを使用した。 help.jibunbank.co.jp、[じぶん銀行アプリの起動不具合・再インストール手順（FAQ)
16情報確認日【必須】完了2026-10-22（日本時間）。動作環境は2026年9月28日更新の表、アプリ更新予定は2026年10月下旬予定の公式告知で確認。 www.jibunbank.co.jp、じぶん銀行アプリのリニューアルについて（2026年10月下旬予定）)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了アプリ利用設定： 新端末、通信環境、お客さま番号・本人情報、既存利用者のログイン情報。 help.jibunbank.co.jp、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、[電話番号が違う端末でスマホ認証を再設定する場合（FAQ)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了銀行アプリは1端末のみの利用で、スマホ認証サービスも1人1台のみ。スマホ認証の登録端末変更後は、認証サービスを旧端末で利用できなくなる。電話番号を変更する場合は、旧端末でアプリを使える間に番号変更を済ませる。新端末でアプリ利用設定・スマホ認証設定・残高照会を確認してから旧端末を初期化する。旧端末が使えない場合は郵送認証コードによる再設定経路がある。 help.jibunbank.co.jp、[アプリを複数端末で利用できるか（FAQ)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了新端末でアプリ利用設定が完了し、対象口座の残高が表示されることを確認する。 www.jibunbank.co.jp、[円普通預金の入出金明細確認期間・表示件数（FAQ)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了アプリ利用設定は1端末限定。スマホ認証サービス登録も1台限定で、機種変更先の端末へ切り替えると旧端末ではその認証サービスを利用できなくなる。 help.jibunbank.co.jp、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、スマホ認証サービスご利用規約（機種変更後は新端末を登録）、[携帯端末を機種変更した後の利用方法（FAQ)
21アカウントの識別方法【高い】完了銀行口座はお客さま番号・登録情報で識別する。アプリ利用設定に必要な情報、ログインパスワード、キャッシュカード暗証番号、スマホ認証サービスのワンタイムパスワードは用途が異なる。スマホ認証サービスは取引ごとにアプリへ取引内容を表示し、確認・承認する仕組み。 help.jibunbank.co.jp、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）)
22再設定が必要な機能【高い】完了機種変更後はアプリ利用設定を新端末で行う。スマホ認証サービスを利用中の場合は新端末で再度申し込み、利用設定する。電話番号も変える場合は新端末の設定前に旧端末で銀行登録番号を更新する。 help.jibunbank.co.jp、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、じぶん銀行アプリのサービス詳細・利用料・端末条件)
23同時利用・端末制限【高い】完了じぶん銀行アプリは利用設定した1台の端末のみで利用可能。スマホ認証サービスも1人につき1台だけ設定でき、複数スマートフォンでの同時利用はできない。タブレットはアプリ対象外。 help.jibunbank.co.jp、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、じぶん銀行アプリのサービス詳細・利用料・端末条件)
24有料契約・課金の継続【高い】完了じぶん銀行アプリの利用手数料は無料。アプリの端末変更により口座契約そのものを移すのではなく、同じ銀行口座に新端末から再ログインする。アプリ更新も無料で通信料は利用者負担。 www.jibunbank.co.jp、じぶん銀行アプリのリニューアルについて（2026年10月下旬予定）)
25バックアップの検証方法【高い】完了銀行FAQは、機種変更時にアプリをバックアップ・データ移行するとスマホ認証の取引承認でエラーが生じる場合があると説明している。エラーが続く場合は、アプリをアンインストール・再インストールし、アプリ利用設定後にスマホ認証サービスを再申込みする。確認可能なのは、新端末で再設定後に残高・明細と認証サービス状態を照合する方法。 help.jibunbank.co.jp、[円普通預金の入出金明細確認期間・表示件数（FAQ)
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了アプリ利用設定は1端末のみ、スマホ認証サービスも1台のみ。 help.jibunbank.co.jp、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、[円普通預金の入出金明細確認期間・表示件数（FAQ)
27エラー別の解決情報【高い】完了機種変更後のアプリ利用設定で迷う／過去にログインしたことがある場合は「ログインしたことがある」を選び、本人情報を入力して設定する。。バックアップ後にスマホ認証承認エラー／アプリを再インストールし、利用設定後にスマホ認証を再申込みする。 help.jibunbank.co.jp、[バックアップ・データ移行後にスマホ認証でエラーになる場合（FAQ)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了対応OS： 銀行の2026年9月28日更新表では、じぶん銀行アプリの動作確認済みOSはAndroid 8.0以上、iOS 15.0以上。App Store互換性欄もiOS 15.0以上。 www.jibunbank.co.jp、[じぶん銀行アプリ（App)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： 1. 電話番号やメールアドレスを変更しない場合、銀行への届け出変更は不要。2. 電話番号も変える場合は、スマホ認証を設定している旧端末で銀行の登録電話番号を新番号に変更する。 help.jibunbank.co.jp、[アプリを複数端末で利用できるか（FAQ)
  • 正しい引き継ぎ順序： 電話番号を変更しない場合1. 新端末へじぶん銀行アプリをインストールする。 help.jibunbank.co.jp、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、[バックアップ・データ移行後にスマホ認証でエラーになる場合（FAQ)
  • 消える可能性があるもの： 確認できた再設定対象： アプリ利用設定は新端末で行う。スマホ認証サービスは新端末で再申込み・利用設定を行う。 help.jibunbank.co.jp、スマホ認証サービス（登録方法・1台制限・機種変更）、[バックアップ・データ移行後にスマホ認証でエラーになる場合（FAQ)
  • 特に注意すべき操作： じぶん銀行アプリは利用設定した1端末のみで使える。複数端末で同時利用できない。 help.jibunbank.co.jp、[アプリを複数端末で利用できるか（FAQ)
  • 旧端末を初期化する前の確認事項： 銀行アプリは1端末のみの利用で、スマホ認証サービスも1人1台のみ。スマホ認証の登録端末変更後は、認証サービスを旧端末で利用できなくなる。 help.jibunbank.co.jp、[アプリを複数端末で利用できるか（FAQ)
  • 引き継ぎ失敗時の対応： ； 機種変更後のアプリ利用設定で迷う ； 過去にログインしたことがある場合は「ログインしたことがある」を選び、本人情報を入力して設定する。；。 help.jibunbank.co.jp、[バックアップ・データ移行後にスマホ認証でエラーになる場合（FAQ)