au PAY マーケットの機種変更・引き継ぎ

au PAY マーケットの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• アプリ名： au PAY マーケット
• 正式名称： Google Play掲載名は「au PAY マーケット Pontaポイントでおトクに買い物」。以前のau Wowma!を前身とする公式ショッピングアプリ。
• 運営会社： アプリ提供者はau Commerce & Life, Inc.（株式会社 au コマース＆ライフ）。
• 公式サイト： au PAY マーケット
• 対象OS： iOS／Android。
• 情報確認日： 2026-10-22（日本時間）。

最重要事項： 新端末では、旧端末と同じau IDで公式アプリにログインする。購入履歴・クーポン・ポイント・注文中の商品を確認するまで、au IDやマーケット会員登録を削除・退会しない。au PAY マーケットの退会はau ID削除とは別であり、退会すると購入履歴・クーポン等に影響する一方、ポイントは利用可能なau IDに保持されると案内されている。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

対象はau Commerce & Life提供の公式ショッピングアプリ「au PAY マーケット」。Google PlayのパッケージIDは jp.wowma.app。au PAY（決済）アプリとは別アプリである。 根拠URL： au PAY マーケット公式FAQ：アプリ紹介、Google Play：au PAY マーケット 情報源：au PAY マーケット公式FAQ：アプリ紹介（公式一次情報）、Google Play：au PAY マーケット（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

可能。公式案内は、アプリではWebブラウザー版で利用しているアカウントでログインするよう案内している。注文履歴はログインした会員情報で購入した履歴を確認する機能で、アカウントを基礎に継続利用する形式。 根拠URL： au PAY マーケット公式FAQ：アプリ紹介、au PAY マーケット公式FAQ：購入履歴とは 情報源：au PAY マーケット公式FAQ：アプリ紹介（公式一次情報）、au PAY マーケット公式FAQ：購入履歴とは（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

1. 旧端末で使っていたau IDとログイン方法を確認する。
2. 新端末の公式ストアからau PAY マーケットアプリをインストールする。
3. 旧端末と同じau IDでログインする。アプリとWebで同じアカウントを使う。
4. マイページの購入履歴、ポイント／クーポン、登録情報、注文中・返品対応中の注文を確認する。
5. アプリ通知はアプリ内設定と新端末のOS通知設定の両方を確認する。

根拠URL： au PAY マーケット公式FAQ：アプリ紹介、Google Play：au PAY マーケット、au PAY マーケット公式FAQ：購入履歴とは、au PAY マーケット公式ガイド、公式FAQ：アプリ通知の設定 情報源：au PAY マーケット公式FAQ：アプリ紹介（公式一次情報）、Google Play：au PAY マーケット（公式ストア）、au PAY マーケット公式FAQ：購入履歴とは（公式一次情報）、au PAY マーケット公式ガイド（公式一次情報）、公式FAQ：アプリ通知の設定（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末で使っていたau IDとログイン方法を確認する。3. 旧端末と同じau IDでログインする。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じau ID／会員登録でサインインした場合、会員ログインして購入した注文の履歴（商品、店舗、支払方法、ポイント・クーポン利用）をマイページで確認できる。 Pontaポイントおよびau PAY マーケット限定Pontaポイントはau IDに保持される。アプリの紹介ではクーポンとポイントの通知、お気に入り商品のセール通知にも対応すると説明される。 公式利用ガイドには複数端末でのカート利用に関する案内があるが、全てのカート状態・保存期間の保証とは解釈しない。 根拠URL： au PAY マーケット公式FAQ：購入履歴とは、Google Play：au PAY マーケット、公式FAQ：退会後のPontaポイント、公式FAQ：退会後のマーケット限定Pontaポイント、au PAY マーケット公式ガイド 情報源：au PAY マーケット公式FAQ：購入履歴とは（公式一次情報）、Google Play：au PAY マーケット（公式ストア）、公式FAQ：退会後のPontaポイント（公式一次情報）、公式FAQ：退会後のマーケット限定Pontaポイント（公式一次情報）、au PAY マーケット公式ガイド（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同じau ID／会員登録でサインインした場合、会員ログインして購入した注文の履歴（商品、店舗、支払方法、ポイント・クーポン利用）をマイページで確認できる。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

公式ガイドは同じ会員アカウントでアプリとWebを利用する案内をしている。 通知FAQでは、アプリ内の通知項目設定と、iOS/Androidそれぞれの端末設定で行う通知許可を別手順として案内している。新端末では端末側の通知許可を改めて確認する必要がある。 根拠URL： au PAY マーケット公式ガイド、公式FAQ：アプリ通知の設定 情報源：au PAY マーケット公式ガイド（公式一次情報）、公式FAQ：アプリ通知の設定（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 iOS / Androidの違い： 通知許可はiOSでは「設定」内の通知、Androidではアプリ情報の通知から操作する。端末・OSバージョンにより表示手順が異なる。アプリ内の通知項目設定がOSをまたいで同期するかは公開案内にない。 端末の通知許可は各端末のOS設定から行い、OSや機種により画面・操作が異なる。 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS版・Android版の両方が提供され、どちらもWebブラウザー版と同じアカウントでログインする。 したがって同じau IDを利用するのが基本。ただし、iOS↔Android間でカート、アプリ内設定等の全項目が同一に復元する旨を明記した公式比較表はない。

• iPhone→iPhone／Android→Android： 同じau IDでログインして注文履歴・ポイント等を照合する。
• iPhone↔Android： 公式ストアから該当OS版を入れ、同じau IDを利用する。端末通知許可などOS固有設定は再確認する。

根拠URL： au PAY マーケット公式FAQ：アプリ紹介、Google Play：au PAY マーケット 情報源：au PAY マーケット公式FAQ：アプリ紹介（公式一次情報）、Google Play：au PAY マーケット（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ただし、iOS↔Android間でカート、アプリ内設定等の全項目が同一に復元する旨を明記した公式比較表はない。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版の両方が提供され、どちらもWebブラウザー版と同じアカウントでログインする。ただし、iOS↔Android間でカート、アプリ内設定等の全項目が同一に復元する旨を明記した公式比較表はない。iPhone→iPhone／Android→Android： 同じau IDでログインして注文履歴・ポイント等を照合する。iPhone↔Android： 公式ストアから該当OS版を入れ、同じau IDを利用する。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

• 旧端末で使っていたau IDとパスワード、または利用中のau IDログイン認証手段。
• 2段階認証／本人確認に使う連絡先や電話回線へのアクセス。au IDの2段階認証ではSMS等のセキュリティコードが使われる。
• アプリを取得するApple AccountまたはGoogleアカウント、通信環境。
• 電話番号認証が必要な操作では、登録した携帯電話番号と音声通話可能な端末が必要となる場合がある。

根拠URL： 公式FAQ：au ID（au回線あり）でログインできない、公式FAQ：au ID（回線なし）でログインできない、au ID公式：2段階認証とは、au PAY マーケット公式FAQ：アプリ紹介、Google Play：au PAY マーケット、公式FAQ：電話番号認証を選べない場合 情報源：公式FAQ：au ID（au回線あり）でログインできない（公式一次情報）、公式FAQ：au ID（回線なし）でログインできない（公式一次情報）、au ID公式：2段階認証とは（公式一次情報）、au PAY マーケット公式FAQ：アプリ紹介（公式一次情報）、Google Play：au PAY マーケット（公式ストア）、公式FAQ：電話番号認証を選べない場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末で使っていたau IDとパスワード、または利用中のau IDログイン認証手段。au IDの2段階認証ではSMS等のセキュリティコードが使われる。電話番号認証が必要な操作では、登録した携帯電話番号と音声通話可能な端末が必要となる場合がある。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

1. 旧端末でau IDとマーケット会員登録の状態を確認し、アカウントを特定する。
2. au IDの連絡先メール・電話番号、2段階認証先にアクセスできるか確認する。au IDに設定中の電話番号／メールを解約する前に、利用できるIDへ変更する。 複数au／UQ回線をau IDに連携している場合、認証時に送信先を選べることがある。
3. 注文履歴から未発送・キャンセル・返品・返金対応中の注文を確認する。
4. 保有ポイントの種類・有効期限、クーポン期限、Pontaパス等の別契約を確認する。
5. au IDを別IDに統合・変更する操作はマーケットの登録状態に影響し得るため、公式手順を読んでから行う。

根拠URL： 公式FAQ：au ID（au回線あり）でログインできない、au公式FAQ：au IDを変更したい、au公式FAQ：2段階認証SMSの送信先電話番号を変更したい、au PAY マーケット公式FAQ：購入履歴とは、公式FAQ：退会後のPontaポイント、公式FAQ：退会後のマーケット限定Pontaポイント 情報源：公式FAQ：au ID（au回線あり）でログインできない（公式一次情報）、au公式FAQ：au IDを変更したい（公式一次情報）、au公式FAQ：2段階認証SMSの送信先電話番号を変更したい（公式一次情報）、au PAY マーケット公式FAQ：購入履歴とは（公式一次情報）、公式FAQ：退会後のPontaポイント（公式一次情報）、公式FAQ：退会後のマーケット限定Pontaポイント（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末でau IDとマーケット会員登録の状態を確認し、アカウントを特定する。2. au IDの連絡先メール・電話番号、2段階認証先にアクセスできるか確認する。au IDに設定中の電話番号／メールを解約する前に、利用できるIDへ変更する。複数au／UQ回線をau IDに連携している場合、認証時に送信先を選べることがある。4. 保有ポイントの種類・有効期限、クーポン期限、Pontaパス等の別契約を確認する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 新端末でApp Store／Google Playから公式au PAY マーケットを導入する。
2. 旧端末と同じau IDでログインする。Wi-Fi環境でログインが繰り返される場合、公式FAQはWi-Fiをオフにし、au回線での再試行を案内している。
3. 必要に応じて2段階認証・電話番号認証を完了する。
4. マイページの購入履歴で注文、配送状況、支払方法、ポイント・クーポン利用を確認する。
5. ポイント、限定ポイント、クーポン、住所・決済情報、カート等を確認し、通知を設定する。
6. 注文中案件を含む確認が済むまで旧端末は初期化しない（一般的な確認推奨事項）。

根拠URL： au PAY マーケット公式FAQ：アプリ紹介、Google Play：au PAY マーケット、公式FAQ：au ID（au回線あり）でログインできない、公式FAQ：電話番号認証を選べない場合、au ID公式：2段階認証とは、au PAY マーケット公式FAQ：購入履歴とは 情報源：au PAY マーケット公式FAQ：アプリ紹介（公式一次情報）、Google Play：au PAY マーケット（公式ストア）、公式FAQ：au ID（au回線あり）でログインできない（公式一次情報）、公式FAQ：電話番号認証を選べない場合（公式一次情報）、au ID公式：2段階認証とは（公式一次情報）、au PAY マーケット公式FAQ：購入履歴とは（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2. 旧端末と同じau IDでログインする。Wi-Fi環境でログインが繰り返される場合、公式FAQはWi-Fiをオフにし、au回線での再試行を案内している。3. 必要に応じて2段階認証・電話番号認証を完了する。6. 注文中案件を含む確認が済むまで旧端末は初期化しない（一般的な確認推奨事項）。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

au IDとパスワード、認証先を利用できれば、新端末からログインする方法が基本。 au IDを忘れた場合はau ID公式のログイン支援・チャット窓口を利用する。パスワード忘れやアカウントロックは公式のau ID復旧手続きが案内されている。 根拠URL： 公式FAQ：au ID（au回線あり）でログインできない、公式FAQ：au ID（回線なし）でログインできない、au ID公式：ID・パスワードを忘れた方 情報源：公式FAQ：au ID（au回線あり）でログインできない（公式一次情報）、公式FAQ：au ID（回線なし）でログインできない（公式一次情報）、au ID公式：ID・パスワードを忘れた方（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： au IDを忘れた場合はau ID公式のログイン支援・チャット窓口を利用する。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

au PAY マーケットの本人確認用電話番号は、マイページの「その他各種手続き ＞ 電話番号」から変更する案内がある。 au IDを電話番号／連絡先メールへ変更する必要がある場合は、au ID会員情報サイトで変更できる。連絡先を解約する前に使える連絡先へ変更しないと、2段階認証でログインできなくなる場合がある。 旧番号が解約されて認証コードを受け取れなくなる前に変更する。電話番号形式をau IDとして使う場合や回線契約を変える場合、ID・連絡先の更新方法は契約状態によって異なるため、au ID公式手順を先に確認する。 根拠URL： 公式FAQ：電話番号認証を選べない場合、au公式FAQ：au IDを変更したい、au ID公式：ID・パスワードを忘れた方 情報源：公式FAQ：電話番号認証を選べない場合（公式一次情報）、au公式FAQ：au IDを変更したい（公式一次情報）、au ID公式：ID・パスワードを忘れた方（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： au PAY マーケットの本人確認用電話番号は、マイページの「その他各種手続き ＞ 電話番号」から変更する案内がある。au IDを電話番号／連絡先メールへ変更する必要がある場合は、au ID会員情報サイトで変更できる。連絡先を解約する前に使える連絡先へ変更しないと、2段階認証でログインできなくなる場合がある。電話番号形式をau IDとして使う場合や回線契約を変える場合、ID・連絡先の更新方法は契約状態によって異なるため、au ID公式手順を先に確認する。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

• 「au PAY マーケット退会」と「au ID削除」は別操作。au IDを削除するとポイントが利用できなくなる。
• マーケット会員の登録au IDを別のau IDへ統合した場合、マーケットにログインできなくなることがあり、会員登録を退会して新IDで再登録するよう公式案内がある。退会で購入履歴・クーポン・未確定ポイントに影響する。
• ドコモ／ソフトバンク回線の利用者もau IDを使えるが、支払方法・本人確認条件は商品や会員状態で異なる。
• au PAY マーケット限定ポイントはPonta通常ポイントと区別し、期限を確認する。

根拠URL： 公式FAQ：退会後のPontaポイント、公式FAQ：退会後のマーケット限定Pontaポイント、公式FAQ：登録au IDを別IDに統合した場合、Google Play：au PAY マーケット、公式FAQ：au PAY カードの使い方、公式FAQ：ポイント加算のタイミング 情報源：公式FAQ：退会後のPontaポイント（公式一次情報）、公式FAQ：退会後のマーケット限定Pontaポイント（公式一次情報）、公式FAQ：登録au IDを別IDに統合した場合（公式一次情報）、Google Play：au PAY マーケット（公式ストア）、公式FAQ：au PAY カードの使い方（公式一次情報）、公式FAQ：ポイント加算のタイミング（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： au IDを削除するとポイントが利用できなくなる。マーケット会員の登録au IDを別のau IDへ統合した場合、マーケットにログインできなくなることがあり、会員登録を退会して新IDで再登録するよう公式案内がある。ドコモ／ソフトバンク回線の利用者もau IDを使えるが、支払方法・本人確認条件は商品や会員状態で異なる。au PAY マーケット限定ポイントはPonta通常ポイントと区別し、期限を確認する。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

• ログインループ／Wi-Fi時の不具合： Wi-Fiを切り、au回線から再試行する。
• au IDを忘れた： au IDのログイン支援またはauチャットサポートへ。パスワード忘れ・ロックはau ID公式の再設定・解除手順を利用する。
• 統合後にマーケットへ入れない： マーケット会員登録の退会・再登録が必要となる場合がある。退会による購入履歴・クーポン・未確定ポイントへの影響を確認してから行う。
• 電話番号認証が選べない： 登録番号の変更状況、通話可能なSIMか、期限切れでないかを確認。データ通信専用SIM等では音声電話認証できない場合がある。

• 製品・注文・アプリ問い合わせ： Google Play掲載の wowma.app@au-cl.co.jp または公式FAQの問い合わせ窓口を利用する。

根拠URL： 公式FAQ：au ID（au回線あり）でログインできない、公式FAQ：au ID（回線なし）でログインできない、au ID公式：ID・パスワードを忘れた方、公式FAQ：登録au IDを別IDに統合した場合、公式FAQ：電話番号認証を選べない場合、公式FAQ：退会後のPontaポイント 情報源：公式FAQ：au ID（au回線あり）でログインできない（公式一次情報）、公式FAQ：au ID（回線なし）でログインできない（公式一次情報）、au ID公式：ID・パスワードを忘れた方（公式一次情報）、公式FAQ：登録au IDを別IDに統合した場合（公式一次情報）、公式FAQ：電話番号認証を選べない場合（公式一次情報）、公式FAQ：退会後のPontaポイント（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 統合後にマーケットへ入れない： マーケット会員登録の退会・再登録が必要となる場合がある。電話番号認証が選べない： 登録番号の変更状況、通話可能なSIMか、期限切れでないかを確認。データ通信専用SIM等では音声電話認証できない場合がある。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリは無料。商品代金・送料・決済方法は販売店舗や商品により異なる。 有料サービスのPontaパス、au PAY カード等はアプリそのものの料金ではなく、それぞれ別サービスの契約・決済条件に従う。 根拠URL： au PAY マーケット公式FAQ：アプリ紹介、Google Play：au PAY マーケット、公式FAQ：au PAY カードの使い方 情報源：au PAY マーケット公式FAQ：アプリ紹介（公式一次情報）、Google Play：au PAY マーケット（公式ストア）、公式FAQ：au PAY カードの使い方（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 有料サービスのPontaパス、au PAY カード等はアプリそのものの料金ではなく、それぞれ別サービスの契約・決済条件に従う。 検証状態： 完了

15. 公式情報【推奨】

公式アプリ紹介、au PAY マーケット利用ガイド／FAQ、au ID公式ヘルプ、App StoreとGoogle Playの公式掲載情報を確認した。〜 調査では非公式記事や口コミを仕様の根拠として使用していない。 根拠URL： au PAY マーケット公式FAQ：アプリ紹介、Google Play掲載のサポート先 情報源：au PAY マーケット公式FAQ：アプリ紹介（公式一次情報）、Google Play掲載のサポート先（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【推奨】

このページの確認日は2026-10-22。ストアの更新日や各ページの更新日は出典一覧に判明した範囲で併記した。ポイント期限・OS対応・認証要件等は変わり得るため、実際の移行時に公式ページを再確認する。 確認日： 2026-10-22 根拠URL： au PAY マーケット公式FAQ：アプリ紹介、Google Play：au PAY マーケット 情報源：au PAY マーケット公式FAQ：アプリ紹介（公式一次情報）、Google Play：au PAY マーケット（公式ストア） 条件・例外： ポイント期限・OS対応・認証要件等は変わり得るため、実際の移行時に公式ページを再確認する。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【高い】

• 注文履歴・購入時ポイントは、購入時にログインしていた会員登録／au IDにひも付く。
• 通常Pontaポイント・マーケット限定ポイントはau IDに保持される。au ID削除後は利用できない。
• au ID統合、電話番号認証、2段階認証先によりログイン可否が左右される。
• 支払方法は出店店舗・商品・au ID契約状態により変わる。

根拠URL： au PAY マーケット公式FAQ：購入履歴とは、公式FAQ：退会後のPontaポイント、公式FAQ：退会後のマーケット限定Pontaポイント、公式FAQ：au ID（au回線あり）でログインできない、公式FAQ：登録au IDを別IDに統合した場合、公式FAQ：電話番号認証を選べない場合 情報源：au PAY マーケット公式FAQ：購入履歴とは（公式一次情報）、公式FAQ：退会後のPontaポイント（公式一次情報）、公式FAQ：退会後のマーケット限定Pontaポイント（公式一次情報）、公式FAQ：au ID（au回線あり）でログインできない（公式一次情報）、公式FAQ：登録au IDを別IDに統合した場合（公式一次情報）、公式FAQ：電話番号認証を選べない場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： au ID削除後は利用できない。au ID統合、電話番号認証、2段階認証先によりログイン可否が左右される。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【高い】

公式には「旧端末をいつ初期化してよいか」という一律条件は見つからなかった。一般的な確認推奨事項として、新端末で同じau IDに入れること、注文・配送・返品／返金中案件、ポイント・クーポン、登録電話番号・住所、支払方法、通知を確認してから初期化する。旧番号の受信が必要な認証が残っている場合は、認証先変更を済ませてから初期化する。 根拠URL： au PAY マーケット公式FAQ：購入履歴とは、公式FAQ：電話番号認証を選べない場合、au公式FAQ：2段階認証SMSの送信先電話番号を変更したい 情報源：au PAY マーケット公式FAQ：購入履歴とは（公式一次情報）、公式FAQ：電話番号認証を選べない場合（公式一次情報）、au公式FAQ：2段階認証SMSの送信先電話番号を変更したい（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式には「旧端末をいつ初期化してよいか」という一律条件は見つからなかった。一般的な確認推奨事項として、新端末で同じau IDに入れること、注文・配送・返品／返金中案件、ポイント・クーポン、登録電話番号・住所、支払方法、通知を確認してから初期化する。旧番号の受信が必要な認証が残っている場合は、認証先変更を済ませてから初期化する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【高い】

新端末でログインした後、①正しい会員情報か、②購入履歴と配送状況が表示されるか、③Ponta通常ポイントと限定ポイントの残高・期限、④クーポン、⑤住所と支払情報、⑥電話番号認証・2段階認証、⑦アプリ内およびOSのプッシュ通知、を確認する。 根拠URL： au PAY マーケット公式FAQ：購入履歴とは、公式FAQ：退会後のPontaポイント、公式FAQ：アプリ通知の設定、公式FAQ：ポイント加算のタイミング、公式FAQ：電話番号認証を選べない場合、au公式FAQ：2段階認証SMSの送信先電話番号を変更したい 情報源：au PAY マーケット公式FAQ：購入履歴とは（公式一次情報）、公式FAQ：退会後のPontaポイント（公式一次情報）、公式FAQ：アプリ通知の設定（公式一次情報）、公式FAQ：ポイント加算のタイミング（公式一次情報）、公式FAQ：電話番号認証を選べない場合（公式一次情報）、au公式FAQ：2段階認証SMSの送信先電話番号を変更したい（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末でログインした後、①正しい会員情報か、②購入履歴と配送状況が表示されるか、③Ponta通常ポイントと限定ポイントの残高・期限、④クーポン、⑤住所と支払情報、⑥電話番号認証・2段階認証、⑦アプリ内およびOSのプッシュ通知、を確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【高い】

• au ID削除： 保有ポイントが使えなくなる。
• マーケット会員退会： 購入履歴・クーポン等を失うことがあり、未確定ポイントが付与されない場合がある。退会とau ID削除を混同しない。
• 別IDへの統合： 現在のマーケット会員ログインができなくなる可能性があり、再登録が必要と案内されている。

これらは機種変更に必要な手続きではないため、新端末で利用確認する前に実行しない。 根拠URL： 公式FAQ：退会後のPontaポイント、公式FAQ：退会後のマーケット限定Pontaポイント、公式FAQ：登録au IDを別IDに統合した場合 情報源：公式FAQ：退会後のPontaポイント（公式一次情報）、公式FAQ：退会後のマーケット限定Pontaポイント（公式一次情報）、公式FAQ：登録au IDを別IDに統合した場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： マーケット会員退会： 購入履歴・クーポン等を失うことがあり、未確定ポイントが付与されない場合がある。別IDへの統合： 現在のマーケット会員ログインができなくなる可能性があり、再登録が必要と案内されている。これらは機種変更に必要な手続きではないため、新端末で利用確認する前に実行しない。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

旧端末のau IDを確認し、au PAY マーケットのマイページに表示される会員情報と購入履歴・注文番号を照合する。 複数IDを使っている場合は、ポイント明細が購入時にログイン中のau IDごとに管理されるため、購入したIDを特定する。 家族で端末を共有している場合も、購入前に会員登録を確かめる。 根拠URL： au PAY マーケット公式FAQ：購入履歴とは、公式FAQ：au ID（au回線あり）でログインできない、公式FAQ：退会後のPontaポイント 情報源：au PAY マーケット公式FAQ：購入履歴とは（公式一次情報）、公式FAQ：au ID（au回線あり）でログインできない（公式一次情報）、公式FAQ：退会後のPontaポイント（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末のau IDを確認し、au PAY マーケットのマイページに表示される会員情報と購入履歴・注文番号を照合する。複数IDを使っている場合は、ポイント明細が購入時にログイン中のau IDごとに管理されるため、購入したIDを特定する。家族で端末を共有している場合も、購入前に会員登録を確かめる。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

プッシュ通知は新端末でアプリ内設定とOS側の通知許可の両方を再確認する。 電話番号認証・2段階認証は登録番号・認証先が有効か確認する。 根拠URL： 公式FAQ：アプリ通知の設定、公式FAQ：電話番号認証を選べない場合、au公式FAQ：2段階認証SMSの送信先電話番号を変更したい 情報源：公式FAQ：アプリ通知の設定（公式一次情報）、公式FAQ：電話番号認証を選べない場合（公式一次情報）、au公式FAQ：2段階認証SMSの送信先電話番号を変更したい（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号認証・2段階認証は登録番号・認証先が有効か確認する。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

公式アプリ紹介ではiOS版・Android版の両方を提供し、Webブラウザ版と同じアカウントでログインする案内がある。 買い物かごを複数端末から利用できる案内も確認した。 根拠URL： au PAY マーケット公式ガイド 情報源：au PAY マーケット公式ガイド（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 iOS / Androidの違い： 公式アプリは両OS向けに提供され、同じ会員アカウントで利用する案内がある。 複数端末でカートを利用できる案内は、同時ログイン上限やセッション維持期間を意味しない。利用可能な会員アカウントを端末間で取り違えない。 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

アプリは無料で、商品購入は注文ごとの支払い。 Pontaパスは有料会員サービスで、アプリ内の商品購入とは別の契約。新端末で特典が見えない場合は同一au IDでログインし、Pontaパス側の契約状態を確認する。商品代金の支払い方法は店舗・商品によって異なる。 根拠URL： au PAY マーケット公式FAQ：アプリ紹介、Google Play：au PAY マーケット、公式FAQ：au PAY カードの使い方 情報源：au PAY マーケット公式FAQ：アプリ紹介（公式一次情報）、Google Play：au PAY マーケット（公式ストア）、公式FAQ：au PAY カードの使い方（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で特典が見えない場合は同一au IDでログインし、Pontaパス側の契約状態を確認する。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

アプリ紹介がWeb版と同じ会員アカウントでの利用を案内するため、実用上は新端末でログイン後、購入履歴・ポイント・クーポン・登録情報をサーバー上の会員画面と照合する。 根拠URL： au PAY マーケット公式FAQ：アプリ紹介、au PAY マーケット公式FAQ：購入履歴とは、公式FAQ：退会後のPontaポイント 情報源：au PAY マーケット公式FAQ：アプリ紹介（公式一次情報）、au PAY マーケット公式FAQ：購入履歴とは（公式一次情報）、公式FAQ：退会後のPontaポイント（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

au IDの統合・状態変更後にログインできなくなるケース、Wi-Fi下のログインループ、電話番号認証の対象回線条件が公式FAQにある。 Pontaポイントは種類別に加算時期・期限があり、キャンペーンポイントは個別期限で失効する。 根拠URL： 公式FAQ：au ID（au回線あり）でログインできない、公式FAQ：登録au IDを別IDに統合した場合、公式FAQ：電話番号認証を選べない場合、公式FAQ：ポイント加算のタイミング 情報源：公式FAQ：au ID（au回線あり）でログインできない（公式一次情報）、公式FAQ：登録au IDを別IDに統合した場合（公式一次情報）、公式FAQ：電話番号認証を選べない場合（公式一次情報）、公式FAQ：ポイント加算のタイミング（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： au IDの統合・状態変更後にログインできなくなるケース、Wi-Fi下のログインループ、電話番号認証の対象回線条件が公式FAQにある。Pontaポイントは種類別に加算時期・期限があり、キャンペーンポイントは個別期限で失効する。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

• au IDログイン不能： au IDが統合済みでないか確認。au回線あり／なし別のログインFAQとau ID復旧を参照。
• Wi-Fiでログインが繰り返す： Wi-Fiをオフにしてau回線で再試行。
• パスワード忘れ・ロック： au ID公式の再設定／ロック解除導線を使う。
• 電話番号認証ができない： 登録番号、音声通話可能なSIM、有効期限、他アプリ経由で開いていないか確認し、必要ならブラウザーから実行。
• 通知が届かない： アプリ内通知スイッチ、OS通知許可、公式ストア版であることを確認。
• ポイント未加算： 購入時のau ID、加算予定ポイント明細、ポイント種別・予定日を確認。

根拠URL： 公式FAQ：au ID（au回線あり）でログインできない、公式FAQ：au ID（回線なし）でログインできない、公式FAQ：登録au IDを別IDに統合した場合、公式FAQ：電話番号認証を選べない場合、公式FAQ：アプリ通知の設定、公式FAQ：退会後のPontaポイント 情報源：公式FAQ：au ID（au回線あり）でログインできない（公式一次情報）、公式FAQ：au ID（回線なし）でログインできない（公式一次情報）、公式FAQ：登録au IDを別IDに統合した場合（公式一次情報）、公式FAQ：電話番号認証を選べない場合（公式一次情報）、公式FAQ：アプリ通知の設定（公式一次情報）、公式FAQ：退会後のPontaポイント（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号認証ができない： 登録番号、音声通話可能なSIM、有効期限、他アプリ経由で開いていないか確認し、必要ならブラウザーから実行。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

au公式ショッピング案内に掲載されたアプリ環境はiOS 15.0以上、Android 8.X以上。 Google Play掲載アプリIDは jp.wowma.app、販売元au Commerce & Life、確認時の更新日は2026-08-25。 App StoreにもiOS版が掲載される。 ただし、OS要件は更新され得るため、導入直前の各ストア表示を優先する。サービス名はau Wowma!からau PAY マーケットに変更された経緯がストア説明にある。 根拠URL： au PAY マーケット公式FAQ：購入履歴とは、Google Play：au PAY マーケット、au PAY マーケット公式FAQ：アプリ紹介 情報源：au PAY マーケット公式FAQ：購入履歴とは（公式一次情報）、Google Play：au PAY マーケット（公式ストア）、au PAY マーケット公式FAQ：アプリ紹介（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： au公式ショッピング案内に掲載されたアプリ環境はiOS 15.0以上、Android 8.X以上。ただし、OS要件は更新され得るため、導入直前の各ストア表示を優先する。 iOS / Androidの違い： au公式ショッピング案内に掲載されたアプリ環境はiOS 15.0以上、Android 8.X以上。App StoreにもiOS版が掲載される。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

1. 変更前に行うこと： 旧端末のau ID、連絡先メール・電話番号、2段階認証先を確認し、失効予定の連絡先を先に更新する。
2. 正しい順序： 新端末に公式アプリを入れる → 旧端末と同じau IDでログイン → 必要な認証を行う → 購入履歴・ポイント・クーポン・注文状況を照合する。
3. 消える／使えなくなる可能性： マーケット退会で購入履歴・クーポン・未確定ポイントに影響する。au ID削除で通常・限定ポイントを利用できなくなる。
4. 避ける操作： 機種変更だけを理由にマーケットを退会したり、au IDを削除・統合したりしない。
5. 初期化前の確認： 新端末に正しい会員情報が出ていること、注文・配送、返品／返金、ポイント・期限、クーポン、住所・決済、認証先、通知を確認する。
6. 失敗時： 使ったau IDを再確認し、Wi-Fiを切って再ログイン。ID忘れ・ロックはau ID公式復旧、電話番号認証は登録番号と通話条件、商品・注文はau PAY マーケット公式窓口へ問い合わせる。

出典

• au PAY マーケット公式FAQ：アプリ紹介 — iOS／Android版、無料、Web版と同じアカウント、プッシュ通知。
• Google Play：au PAY マーケット — 正式掲載名、開発元、パッケージID、支払・ポイント・Pontaパス・アプリ説明、サポート窓口、更新表示。
• au PAY マーケット公式FAQ：購入履歴とは — ログイン購入の注文履歴、商品・店舗・支払い・ポイント・クーポン利用の確認。
• au PAY マーケット公式ガイド — 会員登録、ログイン、住所、決済、カート、ポイント・クーポン、注文操作。
• 公式FAQ：au ID（au回線あり）でログインできない — ID統合後のログイン問題、Wi-Fiを切る対処。
• 公式FAQ：au ID（回線なし）でログインできない — ID忘れ、パスワード再設定、問い合わせ案内。
• 公式FAQ：登録au IDを別IDに統合した場合 — 退会・再登録の必要性、購入履歴・クーポン・未確定ポイントへの影響。
• 公式FAQ：退会後のPontaポイント — au IDが利用可能ならポイントを利用できる説明。
• 公式FAQ：退会後のマーケット限定Pontaポイント — au IDと限定ポイントの関係。
• 公式FAQ：アプリ通知の設定 — アプリ内プッシュ通知設定。
• 公式FAQ：ポイント加算のタイミング — 店舗ポイント・キャンペーンポイントの加算日と期限。
• 公式FAQ：au PAY カードの使い方 — 店舗・商品ごとの支払方法の違い。
• 公式FAQ：電話番号認証を選べない場合 — 登録電話番号変更場所、音声通話可能SIM、期限、ブラウザー実行。
• au公式FAQ：au IDを変更したい — au IDを電話番号または連絡先メールに変更する方法、解約前に更新しないと2段階認証ができずログイン不能になる可能性。
• au ID公式：ID・パスワードを忘れた方 — au ID確認とパスワード再設定の案内。
• Google Play掲載のサポート先 — wowma.app@au-cl.co.jp。
• 公式FAQ：Pontaポイントが加算されない — 購入時au ID、未ログイン、加算予定明細の確認。
• au PAY マーケット公式：対応機種・動作環境 — au公式ページに掲載されたiOS／Android推奨環境（ページ内の更新・基準日注記に留意）。
• Apple App Store：au PAY マーケット — iOS版アプリの公式掲載。
• 公式FAQ：アプリのアップデート方法 — iOS／Androidそれぞれの更新手順。
• 公式FAQ：登録方法 — 既存au IDでの登録、本人確認条件。
• au ID公式：2段階認証とは — SMS／メールによる追加認証とコード未着時の案内。
• au公式FAQ：2段階認証SMSの送信先電話番号を変更したい — 複数のau／UQ回線が紐づくau IDの場合に、認証待ち画面から送信先を切替可能。
• au PAY マーケット公式FAQ：アプリ紹介 — iOS/Androidの公式アプリと同じ会員アカウントでの利用。
• Google Play：au PAY マーケット — 現行Android版の機能・更新情報。

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 1. 旧端末でau IDとマーケット会員登録の状態を確認し、アカウントを特定する。2. au IDの連絡先メール・電話番号、2段階認証先にアクセスできるか確認する。 faq.wowma.jp、公式FAQ：電話番号認証を選べない場合、au公式FAQ：2段階認証SMSの送信先電話番号を変更したい)
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 新端末でApp Store／Google Playから公式au PAY マーケットを導入する。2. 旧端末と同じau IDでログインする。 faq.wowma.jp、公式FAQ：電話番号認証を選べない場合、au公式FAQ：2段階認証SMSの送信先電話番号を変更したい)
• 消える可能性があるもの： 「機種変更では移行されない」と明記されたデータ一覧は見つからなかった。 wowma.jp、公式FAQ：アプリ通知の設定)
• 特に注意すべき操作： 「au PAY マーケット退会」と「au ID削除」は別操作。au IDを削除するとポイントが利用できなくなる。 faq.wowma.jp、[au)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 公式には「旧端末をいつ初期化してよいか」という一律条件は見つからなかった。一般的な確認推奨事項として、新端末で同じau IDに入れること、注文・配送・返品／返金中案件、ポイント・クーポン、登録電話番号・住所、支払方法、通知を確認してから初期化する。 faq.wowma.jp、公式FAQ：電話番号認証を選べない場合、au公式FAQ：2段階認証SMSの送信先電話番号を変更したい)
• 引き継ぎ失敗時の対応： au IDログイン不能： au IDが統合済みでないか確認。au回線あり／なし別のログインFAQとau ID復旧を参照。 faq.wowma.jp、[公式FAQ：au)