au PAY カードの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- アプリ名： au PAY カードアプリ。auフィナンシャルサービス株式会社が提供するクレジットカード会員向けアプリ。au PAYアプリとは別アプリ。
- アプリ識別子： iOS App Store ID 1673628649、Android package com.kddi_fs.card。
- 利用条件： au PAY カードと、カードに紐づくau IDが必要。初回はau ID・パスワードと2段階認証でログインし、生体認証は新端末で再設定する。
- 引き継ぎの基本： 新端末へアプリを入れ、同じau IDでログインする。機種変更後の初回ログインはau IDとパスワードで行い、その後新端末の生体認証を登録する。請求・利用情報・ポイントは会員サービス側にあり、端末内の生体認証とプッシュ通知は新端末で再確認する。
- 確認日： 2026-10-22（日本時間）。auフィナンシャルサービス・au ID公式案内、Apple App Store、Google Playを確認。〜
- 対象範囲： アプリの識別、au ID認証、2段階認証、機種変更後の生体認証、登録電話番号、請求・ポイント、通知、対応OS、アプリ再インストール、複数端末登録を確認した。〜
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
au PAY カードアプリ。au PAYカードの請求・利用明細・利用可能額・Pontaポイント・キャンペーン等を確認する専用アプリ。「au PAYアプリ」はコード決済・残高管理を主に扱う別アプリ。 根拠URL： Apple App Store：au PAY カード（ID 1673628649）、Google Play：au PAY カード（com.kddi_fs.card）、auフィナンシャルサービス公式：au PAY カードアプリの機能、au PAY カード公式FAQ：カードアプリと会員専用サイトの機能 情報源：Apple App Store：au PAY カード（ID 1673628649）（公式ストア）、Google Play：au PAY カード（com.kddi_fs.card）（公式ストア）、auフィナンシャルサービス公式：au PAY カードアプリの機能（公式一次情報）、au PAY カード公式FAQ：カードアプリと会員専用サイトの機能（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
引き継いで利用できる。au ID・パスワードで新端末からログインし、カードに紐づく請求予定額、明細、ポイント等を再表示する。生体認証設定は新端末側で再登録する。 根拠URL： auフィナンシャルサービス公式：au PAY カードアプリの機能、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順 情報源：auフィナンシャルサービス公式：au PAY カードアプリの機能（公式一次情報）、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）（公式一次情報）、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 引き継いで利用できる。 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
- 新端末へau PAY カードアプリをインストール。2) 同じau IDとパスワードでログイン。3) 画面に応じSMS／メール等の2段階認証を実施。4) 請求額・明細・ポイント等を確認。5) 新端末にFace ID／指紋認証を登録し、アプリのログイン方法を変更。6) プッシュ通知を確認する。
根拠URL： auフィナンシャルサービス公式：au PAY カードアプリの機能、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、au公式：au IDの2段階認証、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順 情報源：auフィナンシャルサービス公式：au PAY カードアプリの機能（公式一次情報）、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）（公式一次情報）、au公式：au IDの2段階認証（公式一次情報）、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 3) 画面に応じSMS／メール等の2段階認証を実施。 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
カード会員に紐づく請求額・支払日・利用可能額・利用明細・Pontaポイント・キャンペーン情報等は、同じau IDでログインして利用できる。対象カードではカード番号・名義・有効期限・セキュリティコードもアプリで確認可能。アプリ紹介では会員サイトにも各種手続き・明細確認等の同等機能がある。 根拠URL： auフィナンシャルサービス公式：au PAY カードアプリの機能、au PAY カード公式FAQ：カードアプリと会員専用サイトの機能 情報源：auフィナンシャルサービス公式：au PAY カードアプリの機能（公式一次情報）、au PAY カード公式FAQ：カードアプリと会員専用サイトの機能（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： カード会員に紐づく請求額・支払日・利用可能額・利用明細・Pontaポイント・キャンペーン情報等は、同じau IDでログインして利用できる。対象カードではカード番号・名義・有効期限・セキュリティコードもアプリで確認可能。 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
旧端末のFace ID／指紋認証登録はそのまま新端末へ移す前提ではなく、新端末で生体認証を再登録する。プッシュ通知はアプリで受ける通知項目を確認し、OS側の通知許可も新端末で確認する。 ①アプリの機能・通知案内、②アプリのログイン・再インストール案内、③Apple App Store・Google Playのアプリ説明を確認したが、設定移行仕様の明記はなかった。 根拠URL： auフィナンシャルサービス公式：au PAY カードアプリの機能、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、Apple App Store：au PAY カード（ID 1673628649）、Google Play：au PAY カード（com.kddi_fs.card） 情報源：auフィナンシャルサービス公式：au PAY カードアプリの機能（公式一次情報）、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）（公式一次情報）、Apple App Store：au PAY カード（ID 1673628649）（公式ストア）、Google Play：au PAY カード（com.kddi_fs.card）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末のFace ID／指紋認証登録はそのまま新端末へ移す前提ではなく、新端末で生体認証を再登録する。 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
iOS版とAndroid版が提供され、カード会員サービスは同じau IDで利用する。OSを変更しても、会員情報はログイン後に確認できる。アプリ内の生体認証はOS依存の端末機能なので、新端末側で再登録する。 根拠URL： Apple App Store：au PAY カード（ID 1673628649）、Google Play：au PAY カード（com.kddi_fs.card）、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順 情報源：Apple App Store：au PAY カード（ID 1673628649）（公式ストア）、Google Play：au PAY カード（com.kddi_fs.card）（公式ストア）、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）（公式一次情報）、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS版とAndroid版が提供され、カード会員サービスは同じau IDで利用する。 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
対応する新端末、通信環境、カードに紐づいたau ID・パスワード、必要な場合のSMS／メールを受信できる認証先が必要。生体認証ログインを使う場合は、新端末に画面ロックとFace ID／Touch ID／指紋等を設定する。 根拠URL： auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、au公式：au IDの2段階認証、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順、au公式：指紋・顔認証ログインの登録条件と機種変更時の案内 情報源：auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）（公式一次情報）、au公式：au IDの2段階認証（公式一次情報）、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順（公式一次情報）、au公式：指紋・顔認証ログインの登録条件と機種変更時の案内（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 対応する新端末、通信環境、カードに紐づいたau ID・パスワード、必要な場合のSMS／メールを受信できる認証先が必要。生体認証ログインを使う場合は、新端末に画面ロックとFace ID／Touch ID／指紋等を設定する。 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
- au IDとパスワードを確認。2) au IDの2段階認証先が利用可能か確認し、電話番号やメールアドレスが失効する前に変更。3) au回線の番号をau IDとしている場合、番号変更でau IDも変更されることがあるため確認。4) カードに登録した連絡先電話番号を最新にする。5) 旧端末は新端末ログイン、明細・ポイント表示、通知・生体認証の確認まで保持する。
根拠URL： auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、au公式：au IDの2段階認証、au PAY カード公式FAQ：カード登録電話番号の変更、au公式：au IDを変更する方法と注意事項、au公式：2段階認証SMS／メールが届かない場合、au ID公式：電話番号変更時の電話番号型au ID 情報源：auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）（公式一次情報）、au公式：au IDの2段階認証（公式一次情報）、au PAY カード公式FAQ：カード登録電話番号の変更（公式一次情報）、au公式：au IDを変更する方法と注意事項（公式一次情報）、au公式：2段階認証SMS／メールが届かない場合（公式一次情報）、au ID公式：電話番号変更時の電話番号型au ID（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2) au IDの2段階認証先が利用可能か確認し、電話番号やメールアドレスが失効する前に変更。3) au回線の番号をau IDとしている場合、番号変更でau IDも変更されることがあるため確認。4) カードに登録した連絡先電話番号を最新にする。5) 旧端末は新端末ログイン、明細・ポイント表示、通知・生体認証の確認まで保持する。 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- ストアから新端末へau PAY カードアプリを導入。2) 初回は生体認証ではなくau IDとパスワードを入力。3) 必要ならSMS／メールの2段階認証を完了。4) 会員ページが開いたら請求・利用明細・ポイントを確認。5) アプリの「ログイン方法変更」から生体認証を新端末に設定。6) 必要なプッシュ通知を有効にする。
根拠URL： auフィナンシャルサービス公式：au PAY カードアプリの機能、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、au公式：au IDの2段階認証、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順 情報源：auフィナンシャルサービス公式：au PAY カードアプリの機能（公式一次情報）、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）（公式一次情報）、au公式：au IDの2段階認証（公式一次情報）、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 3) 必要ならSMS／メールの2段階認証を完了。6) 必要なプッシュ通知を有効にする。 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
旧端末がなくても、カードに紐づくau IDとパスワードで新端末に初回ログインできる。画面の指示に応じ2段階認証を行う。au／UQ mobile／povo1.0回線に紐づくIDでは新端末で生体認証を設定できる場合がある。au回線に紐づかないIDや認証設定の解除で解決しない場合は、au ID・カード窓口へ相談する。 根拠URL： auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、au公式：au IDの2段階認証、au公式：2段階認証SMS／メールが届かない場合、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順、au公式：指紋・顔認証ログインの登録条件と機種変更時の案内 情報源：auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）（公式一次情報）、au公式：au IDの2段階認証（公式一次情報）、au公式：2段階認証SMS／メールが届かない場合（公式一次情報）、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順（公式一次情報）、au公式：指紋・顔認証ログインの登録条件と機種変更時の案内（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくても、カードに紐づくau IDとパスワードで新端末に初回ログインできる。au／UQ mobile／povo1.0回線に紐づくIDでは新端末で生体認証を設定できる場合がある。au回線に紐づかないIDや認証設定の解除で解決しない場合は、au ID・カード窓口へ相談する。 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
au PAY カードの登録電話番号は、会員サイトまたはカードアプリから本会員が変更できる。手続きにはカードの有効期限とセキュリティコードを準備する。au IDが携帯電話番号そのものの場合、回線番号の変更に伴いIDも新番号に変更される場合がある。旧番号のSMSが使えなくなる前にau IDとカードの連絡先を確認・変更する。 根拠URL： au PAY カード公式FAQ：カード登録電話番号の変更、au公式：au IDを変更する方法と注意事項、au ID公式：電話番号変更時の電話番号型au ID 情報源：au PAY カード公式FAQ：カード登録電話番号の変更（公式一次情報）、au公式：au IDを変更する方法と注意事項（公式一次情報）、au ID公式：電話番号変更時の電話番号型au ID（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： au PAY カードの登録電話番号は、会員サイトまたはカードアプリから本会員が変更できる。手続きにはカードの有効期限とセキュリティコードを準備する。au IDが携帯電話番号そのものの場合、回線番号の変更に伴いIDも新番号に変更される場合がある。旧番号のSMSが使えなくなる前にau IDとカードの連絡先を確認・変更する。 検証状態： 完了
12. 注意事項
au IDとカード暗証番号は別。生体認証ログインを設定するとパスワードログインが無効になる場合があり、新端末ではau IDとパスワードを使う手順が案内されている。au回線契約の解約・譲渡などでは旧au IDでカードアプリを利用できなくなり、新しいIDをカードと紐づける手続きが必要になる場合がある。 根拠URL： auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順、au公式：指紋・顔認証ログインの登録条件と機種変更時の案内 情報源：auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）（公式一次情報）、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順（公式一次情報）、au公式：指紋・顔認証ログインの登録条件と機種変更時の案内（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 生体認証ログインを設定するとパスワードログインが無効になる場合があり、新端末ではau IDとパスワードを使う手順が案内されている。au回線契約の解約・譲渡などでは旧au IDでカードアプリを利用できなくなり、新しいIDをカードと紐づける手続きが必要になる場合がある。 検証状態： 完了
13. 失敗した場合
パスワード忘れはログイン画面から再設定。2段階認証が届かない場合は登録番号・メール、SMS拒否設定、迷惑メールフォルダを確認。生体認証が複数回失敗したらau IDでログインし直し、新端末では生体認証を再登録する。一般的なエラーは通信・メンテナンス・ブラウザキャッシュを確認し、アプリ／端末再起動、再インストールを試す。 根拠URL： auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、au公式：au IDの2段階認証、au公式：2段階認証SMS／メールが届かない場合、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順 情報源：auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）（公式一次情報）、au公式：au IDの2段階認証（公式一次情報）、au公式：2段階認証SMS／メールが届かない場合（公式一次情報）、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2段階認証が届かない場合は登録番号・メール、SMS拒否設定、迷惑メールフォルダを確認。 検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
アプリのダウンロードと利用は無料。通信料は利用者負担。au PAY カードの年会費等は商品種別により異なり、アプリ利用料とは別。 根拠URL： Apple App Store：au PAY カード（ID 1673628649）、Google Play：au PAY カード（com.kddi_fs.card）、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリの推奨OS環境、au公式：au PAY カードの年会費・商品条件 情報源：Apple App Store：au PAY カード（ID 1673628649）（公式ストア）、Google Play：au PAY カード（com.kddi_fs.card）（公式ストア）、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリの推奨OS環境（公式一次情報）、au公式：au PAY カードの年会費・商品条件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
auフィナンシャルサービスのカードアプリ案内、ログイントラブル対応、電話番号変更FAQ、au IDの2段階認証・生体認証ガイド、App Store・Google Play掲載を確認。機種変更のログイン手順はau ID公式案内を優先し、カード会員情報の変更はau PAYカードFAQを確認した。〜 根拠URL： Apple App Store：au PAY カード（ID 1673628649）、au公式：指紋・顔認証ログインの登録条件と機種変更時の案内 情報源：Apple App Store：au PAY カード（ID 1673628649）（公式ストア）、au公式：指紋・顔認証ログインの登録条件と機種変更時の案内（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： auフィナンシャルサービスのカードアプリ案内、ログイントラブル対応、電話番号変更FAQ、au IDの2段階認証・生体認証ガイド、App Store・Google Play掲載を確認。 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
2026-10-22（日本時間）。ストア掲載、推奨環境、アプリトラブル・生体認証・2段階認証案内を確認した。〜 根拠URL： Apple App Store：au PAY カード（ID 1673628649）、au ID公式：電話番号変更時の電話番号型au ID 情報源：Apple App Store：au PAY カード（ID 1673628649）（公式ストア）、au ID公式：電話番号変更時の電話番号型au ID（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
カード会員契約と正しいau IDの紐づき、au IDパスワード、必要な2段階認証先が引き継ぎの前提。Face ID／指紋は新端末のOSロック設定に依存し、プッシュ通知はアプリとOS両方の設定に依存する。 根拠URL： auフィナンシャルサービス公式：au PAY カードアプリの機能、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、au公式：au IDの2段階認証、au PAY カード公式FAQ：カード登録電話番号の変更、au公式：指紋・顔認証ログインの登録条件と機種変更時の案内 情報源：auフィナンシャルサービス公式：au PAY カードアプリの機能（公式一次情報）、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）（公式一次情報）、au公式：au IDの2段階認証（公式一次情報）、au PAY カード公式FAQ：カード登録電話番号の変更（公式一次情報）、au公式：指紋・顔認証ログインの登録条件と機種変更時の案内（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： カード会員契約と正しいau IDの紐づき、au IDパスワード、必要な2段階認証先が引き継ぎの前提。 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
新端末でログインし、請求額・明細・ポイントが表示されること、電話番号・通知、生体認証の再設定を確認後に初期化する。2段階認証先が旧番号のみなら、連絡先更新を終えるまで旧端末・旧回線の利用手段を確保する。 根拠URL： auフィナンシャルサービス公式：au PAY カードアプリの機能、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、au公式：au IDの2段階認証、au PAY カード公式FAQ：カード登録電話番号の変更、au公式：2段階認証SMS／メールが届かない場合、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順 情報源：auフィナンシャルサービス公式：au PAY カードアプリの機能（公式一次情報）、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）（公式一次情報）、au公式：au IDの2段階認証（公式一次情報）、au PAY カード公式FAQ：カード登録電話番号の変更（公式一次情報）、au公式：2段階認証SMS／メールが届かない場合（公式一次情報）、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末でログインし、請求額・明細・ポイントが表示されること、電話番号・通知、生体認証の再設定を確認後に初期化する。2段階認証先が旧番号のみなら、連絡先更新を終えるまで旧端末・旧回線の利用手段を確保する。 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
- au IDでアプリにログインできる。2) カード請求予定額、利用可能額、利用明細が見える。3) Pontaポイントが表示される。4) 新端末の生体認証で次回ログインできる。5) 必要なカード利用・請求通知が届く。6) カード情報を表示する対象者は本人確認後に番号等を閲覧できる。
根拠URL： auフィナンシャルサービス公式：au PAY カードアプリの機能、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、au公式：au IDの2段階認証 情報源：auフィナンシャルサービス公式：au PAY カードアプリの機能（公式一次情報）、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）（公式一次情報）、au公式：au IDの2段階認証（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 5) 必要なカード利用・請求通知が届く。 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
au IDを削除・無効化したり、カードに紐づく回線を譲渡・解約したりすると、カード特典やアプリ利用に影響する場合がある。機種変更のためにカード契約やau IDを退会・削除しない。アプリのアンインストールはカード契約の解約とは別である。 根拠URL： auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、au公式：au IDを変更する方法と注意事項、au公式：au PAY カードの年会費・商品条件 情報源：auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）（公式一次情報）、au公式：au IDを変更する方法と注意事項（公式一次情報）、au公式：au PAY カードの年会費・商品条件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： au IDを削除・無効化したり、カードに紐づく回線を譲渡・解約したりすると、カード特典やアプリ利用に影響する場合がある。 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
ログインIDはカードと紐づけられたau IDで、初期値は携帯電話番号またはメールアドレスの場合がある。電話番号型au IDでは番号変更に伴いIDが変わることがある。複数IDを持つ場合はカード契約が結びつくIDを使う。 根拠URL： auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、au公式：au IDを変更する方法と注意事項、au ID公式：電話番号変更時の電話番号型au ID 情報源：auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）（公式一次情報）、au公式：au IDを変更する方法と注意事項（公式一次情報）、au ID公式：電話番号変更時の電話番号型au ID（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインIDはカードと紐づけられたau IDで、初期値は携帯電話番号またはメールアドレスの場合がある。電話番号型au IDでは番号変更に伴いIDが変わることがある。複数IDを持つ場合はカード契約が結びつくIDを使う。 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
新端末にFace ID／Touch ID／指紋認証を登録したうえで、カードアプリのログイン方法変更を行う。プッシュ通知とOS通知許可も確認する。au ID生体認証の登録端末とカードアプリの生体認証は連動する部分があるため、両方の設定状態を確認する。 根拠URL： auフィナンシャルサービス公式：au PAY カードアプリの機能、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順、au公式：指紋・顔認証ログインの登録条件と機種変更時の案内 情報源：auフィナンシャルサービス公式：au PAY カードアプリの機能（公式一次情報）、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）（公式一次情報）、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順（公式一次情報）、au公式：指紋・顔認証ログインの登録条件と機種変更時の案内（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
au IDの指紋・顔認証ログインを登録できる端末は最大10台。これはau ID生体認証の端末登録数であり、カードアプリの同時ログイン台数上限とは別である。 ①カードアプリ専用のログイン・エラー案内、②au ID生体認証の端末登録数案内、③Apple App Store・Google Play掲載を照合した。au IDの生体認証は最大10台だ。 根拠URL： Apple App Store：au PAY カード（ID 1673628649）、Google Play：au PAY カード（com.kddi_fs.card）、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、au公式：指紋・顔認証ログインの登録条件と機種変更時の案内 情報源：Apple App Store：au PAY カード（ID 1673628649）（公式ストア）、Google Play：au PAY カード（com.kddi_fs.card）（公式ストア）、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）（公式一次情報）、au公式：指紋・顔認証ログインの登録条件と機種変更時の案内（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： au IDの指紋・顔認証ログインを登録できる端末は最大10台。これはau ID生体認証の端末登録数であり、カードアプリの同時ログイン台数上限とは別である。au IDの生体認証は最大10台だ。 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
アプリ自体に有料購読はなく、ダウンロード・利用料は無料。au PAYカードの年会費、カード決済、分割払い等はカード契約に基づき、アプリを削除してもアプリ課金とは別に継続する。カードの年会費は通常カードとゴールドカードで異なる。 根拠URL： Apple App Store：au PAY カード（ID 1673628649）、Google Play：au PAY カード（com.kddi_fs.card）、au公式：au PAY カードの年会費・商品条件 情報源：Apple App Store：au PAY カード（ID 1673628649）（公式ストア）、Google Play：au PAY カード（com.kddi_fs.card）（公式ストア）、au公式：au PAY カードの年会費・商品条件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： au PAYカードの年会費、カード決済、分割払い等はカード契約に基づき、アプリを削除してもアプリ課金とは別に継続する。 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
アプリ不調時は公式案内に従い、終了・端末再起動・再インストールを行い、au ID認証から再ログインする。再ログイン後に請求・明細・ポイントを照合する。 ①アプリ再インストール・ログイン案内、②au ID新端末ログイン手順、③Apple App Store・Google Playの掲載情報を確認したが、OSバックアップによるアプリ状態の復元可否は見つからなかった。 根拠URL： auフィナンシャルサービス公式：au PAY カードアプリの機能、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、Apple App Store：au PAY カード（ID 1673628649）、Google Play：au PAY カード（com.kddi_fs.card）、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順 情報源：auフィナンシャルサービス公式：au PAY カードアプリの機能（公式一次情報）、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）（公式一次情報）、Apple App Store：au PAY カード（ID 1673628649）（公式ストア）、Google Play：au PAY カード（com.kddi_fs.card）（公式ストア）、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
推奨環境はAndroid 10以上、iOS 15以上のiPhone。生体認証を使う場合は、対応する端末認証機能も必要。カード発行前・審査中や、カード契約に紐づかないau IDではアプリを利用できないことがある。 根拠URL： auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリの推奨OS環境 情報源：auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）（公式一次情報）、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリの推奨OS環境（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 推奨環境はAndroid 10以上、iOS 15以上のiPhone。生体認証を使う場合は、対応する端末認証機能も必要。カード発行前・審査中や、カード契約に紐づかないau IDではアプリを利用できないことがある。 iOS / Androidの違い： 推奨環境はAndroid 10以上、iOS 15以上のiPhone。 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
ID忘れはau ID確認、パスワード忘れは再設定。2段階認証未着はSMS拒否・登録番号・メール受信設定を確認。パスキー／セキュリティキー要求は設定済端末でのログインか、公式手順でパスワードログインを有効化。新端末で生体認証が使えない場合はau IDとパスワードで一度ログインし、生体認証を再登録する。一般エラーはアプリ・端末再起動と再インストールを試す。 根拠URL： auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、au公式：au IDの2段階認証、au公式：2段階認証SMS／メールが届かない場合、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順、au公式：指紋・顔認証ログインの登録条件と機種変更時の案内 情報源：auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）（公式一次情報）、au公式：au IDの2段階認証（公式一次情報）、au公式：2段階認証SMS／メールが届かない場合（公式一次情報）、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順（公式一次情報）、au公式：指紋・顔認証ログインの登録条件と機種変更時の案内（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2段階認証未着はSMS拒否・登録番号・メール受信設定を確認。新端末で生体認証が使えない場合はau IDとパスワードで一度ログインし、生体認証を再登録する。 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
2026-10-22の公式推奨環境はAndroid 10以上、iOS 15以上。ストアには2026年秋時点のアプリが公開されている。2026年3月のカードリニューアルではGoogle Payやアプリ利用速報通知等が案内され、カードアプリの機能が変わることがある。機種変更時は最新ストア版・対応OS・カード固有条件を確認する。 根拠URL： Apple App Store：au PAY カード（ID 1673628649）、Google Play：au PAY カード（com.kddi_fs.card）、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリの推奨OS環境、au PAY カード公式：2026年カードリニューアルとGoogle Pay・利用速報通知 情報源：Apple App Store：au PAY カード（ID 1673628649）（公式ストア）、Google Play：au PAY カード（com.kddi_fs.card）（公式ストア）、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリの推奨OS環境（公式一次情報）、au PAY カード公式：2026年カードリニューアルとGoogle Pay・利用速報通知（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2026-10-22の公式推奨環境はAndroid 10以上、iOS 15以上。機種変更時は最新ストア版・対応OS・カード固有条件を確認する。 iOS / Androidの違い： 2026-10-22の公式推奨環境はAndroid 10以上、iOS 15以上。 検証状態： 完了
28項目サマリー
| No. | 項目 | 状態 | 要点 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | au PAY カード会員アプリ。au PAYアプリとは別 |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | 同じau IDでログイン |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | au ID認証後に生体認証を再設定 |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | 請求・明細・利用可能額・ポイント等 |
| 5 | 引き継げないデータ | ||
| 6 | OS間の対応 | 完了 | iOS／Android双方で会員情報に再ログイン |
| 7 | 必要なもの | 完了 | au ID、パスワード、2段階認証先 |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | au ID・電話番号・認証先を確認 |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | 初回ログイン後に生体認証を再登録 |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | ID・パスワードから初回ログイン可能 |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | カード登録番号とau IDを確認・更新 |
| 12 | 注意事項 | 完了 | ID変更・回線譲渡／解約で再紐付けが必要な場合 |
| 13 | 失敗した場合 | 完了 | ID・OTP・生体認証・再インストール別に案内 |
| 14 | 費用・制約 | 完了 | アプリ無料、通信料・カード年会費は別 |
| 15 | 公式情報 | 完了 | カード会社・au ID公式を確認 |
| 16 | 情報確認日 | 完了 | 2026-10-22 |
| 17 | 引き継ぎの依存関係 | 完了 | カード、au ID、2段階認証 |
| 18 | 旧端末の初期化条件 | 完了 | 新端末のログイン・明細・通知確認後 |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認 | 完了 | 明細・ポイント・生体認証・通知 |
| 20 | 取り返しのつかない操作 | 完了 | au ID・カード連携を削除しない |
| 21 | アカウントの識別方法 | 完了 | カードに紐づくau ID |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | 生体認証・通知 |
| 23 | 同時利用・端末制限 | ||
| 24 | 有料契約・課金の継続 | 完了 | アプリは無料、カード契約は継続 |
| 25 | バックアップの検証方法 | ||
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限 | 完了 | Android 10+／iOS 15+等 |
| 27 | エラー別の解決情報 | 完了 | 認証別に公式手順あり |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴 | 完了 | 2026年推奨環境・カード機能を記録 |
利用者向けの最重要情報
- 機種変更後は、新端末のau PAY カードアプリで同じau IDとパスワードを使って初回ログインする。
- 2段階認証が旧電話番号へ届く可能性がある。番号が使える間に、au ID連絡先とカード登録電話番号の両方を最新化する。
- 新端末でログイン後、請求額・利用明細・ポイントが見えることを確かめ、Face ID／指紋認証とプッシュ通知を再設定する。
- au回線に紐づく電話番号型au IDは、番号変更にともないID自体が変わる場合がある。カードに紐づいたIDを確認し、ID削除・統合・回線譲渡の前に公式案内を確認する。
- au PAY カードアプリは、コード決済やau PAY残高を扱う「au PAYアプリ」と別アプリなので、引き継ぐアプリを取り違えない。
F. 出典
- Apple App Store：au PAY カード（ID 1673628649）
- Google Play：au PAY カード（com.kddi_fs.card）
- auフィナンシャルサービス公式：au PAY カードアプリの機能
- auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）
- au公式：au IDの2段階認証
- au PAY カード公式FAQ：カード登録電話番号の変更
- auフィナンシャルサービス公式：カードアプリの推奨OS環境
- au PAY カード公式FAQ：カードアプリと会員専用サイトの機能
- au公式：au IDを変更する方法と注意事項
- au公式：2段階認証SMS／メールが届かない場合
- au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順
- au公式：指紋・顔認証ログインの登録条件と機種変更時の案内
- au PAY カード公式：2026年カードリニューアルとGoogle Pay・利用速報通知
- au公式：au PAY カードの年会費・商品条件
- au ID公式：電話番号変更時の電話番号型au ID
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | au PAY カードアプリ。au PAYカードの請求・利用明細・利用可能額・Pontaポイント・キャンペーン等を確認する専用アプリ。「au PAYアプリ」はコード決済・残高管理を主に扱う別アプリ。 公式アプリストア、[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 引き継いで利用できる。au ID・パスワードで新端末からログインし、カードに紐づく請求予定額、明細、ポイント等を再表示する。生体認証設定は新端末側で再登録する。 www.kddi-fs.com、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 新端末へau PAY カードアプリをインストール。2) 同じau IDとパスワードでログイン。3) 画面に応じSMS／メール等の2段階認証を実施。4) 請求額・明細・ポイント等を確認。5) 新端末にFace ID／指紋認証を登録し、アプリのログイン方法を変更。6) プッシュ通知を確認する。 www.kddi-fs.com、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、[au公式：au) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | カード会員に紐づく請求額・支払日・利用可能額・利用明細・Pontaポイント・キャンペーン情報等は、同じau IDでログインして利用できる。対象カードではカード番号・名義・有効期限・セキュリティコードもアプリで確認可能。アプリ紹介では会員サイトにも各種手続き・明細確認等の同等機能がある。 www.kddi-fs.com、[au) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | 旧端末のFace ID／指紋認証登録はそのまま新端末へ移す前提ではなく、新端末で生体認証を再登録する。プッシュ通知はアプリで受ける通知項目を確認し、OS側の通知許可も新端末で確認する。 www.kddi-fs.com、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、[Apple) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iOS版とAndroid版が提供され、カード会員サービスは同じau IDで利用する。OSを変更しても、会員情報はログイン後に確認できる。アプリ内の生体認証はOS依存の端末機能なので、新端末側で再登録する。 公式アプリストア、[Google) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 対応する新端末、通信環境、カードに紐づいたau ID・パスワード、必要な場合のSMS／メールを受信できる認証先が必要。生体認証ログインを使う場合は、新端末に画面ロックとFace ID／Touch ID／指紋等を設定する。 www.kddi-fs.com、[au公式：au) |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | au IDとパスワードを確認。2) au IDの2段階認証先が利用可能か確認し、電話番号やメールアドレスが失効する前に変更。3) au回線の番号をau IDとしている場合、番号変更でau IDも変更されることがあるため確認。4) カードに登録した連絡先電話番号を最新にする。5) 旧端末は新端末ログイン、明細・ポイント表示、通知・生体認証の確認まで保持する。 www.kddi-fs.com、[au公式：au) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | ストアから新端末へau PAY カードアプリを導入。2) 初回は生体認証ではなくau IDとパスワードを入力。3) 必要ならSMS／メールの2段階認証を完了。4) 会員ページが開いたら請求・利用明細・ポイントを確認。5) アプリの「ログイン方法変更」から生体認証を新端末に設定。6) 必要なプッシュ通知を有効にする。 www.kddi-fs.com、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、[au公式：au) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 旧端末がなくても、カードに紐づくau IDとパスワードで新端末に初回ログインできる。画面の指示に応じ2段階認証を行う。au／UQ mobile／povo1.0回線に紐づくIDでは新端末で生体認証を設定できる場合がある。au回線に紐づかないIDや認証設定の解除で解決しない場合は、au ID・カード窓口へ相談する。 www.kddi-fs.com、[au公式：au) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | au PAY カードの登録電話番号は、会員サイトまたはカードアプリから本会員が変更できる。手続きにはカードの有効期限とセキュリティコードを準備する。au IDが携帯電話番号そのものの場合、回線番号の変更に伴いIDも新番号に変更される場合がある。旧番号のSMSが使えなくなる前にau IDとカードの連絡先を確認・変更する。 qa.kddi-fs.com、[au公式：au) |
| 12 | 注意事項 | 完了 | au IDとカード暗証番号は別。生体認証ログインを設定するとパスワードログインが無効になる場合があり、新端末ではau IDとパスワードを使う手順が案内されている。au回線契約の解約・譲渡などでは旧au IDでカードアプリを利用できなくなり、新しいIDをカードと紐づける手続きが必要になる場合がある。 www.kddi-fs.com、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順、au公式：指紋・顔認証ログインの登録条件と機種変更時の案内) |
| 13 | 失敗した場合 | 完了 | パスワード忘れはログイン画面から再設定。2段階認証が届かない場合は登録番号・メール、SMS拒否設定、迷惑メールフォルダを確認。生体認証が複数回失敗したらau IDでログインし直し、新端末では生体認証を再登録する。一般的なエラーは通信・メンテナンス・ブラウザキャッシュを確認し、アプリ／端末再起動、再インストールを試す。 www.kddi-fs.com、[au公式：au) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | アプリのダウンロードと利用は無料。通信料は利用者負担。au PAY カードの年会費等は商品種別により異なり、アプリ利用料とは別。 公式アプリストア、[Google) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | auフィナンシャルサービスのカードアプリ案内、ログイントラブル対応、電話番号変更FAQ、au IDの2段階認証・生体認証ガイド、App Store・Google Play掲載を確認。機種変更のログイン手順はau ID公式案内を優先し、カード会員情報の変更はau PAYカードFAQを確認した。〜 公式アプリストア、au公式：指紋・顔認証ログインの登録条件と機種変更時の案内) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 2026-10-22（日本時間）。ストア掲載、推奨環境、アプリトラブル・生体認証・2段階認証案内を確認した。〜 公式アプリストア、[au) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | カード会員契約と正しいau IDの紐づき、au IDパスワード、必要な2段階認証先が引き継ぎの前提。Face ID／指紋は新端末のOSロック設定に依存し、プッシュ通知はアプリとOS両方の設定に依存する。 www.kddi-fs.com、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、[au公式：au) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | 新端末でログインし、請求額・明細・ポイントが表示されること、電話番号・通知、生体認証の再設定を確認後に初期化する。2段階認証先が旧番号のみなら、連絡先更新を終えるまで旧端末・旧回線の利用手段を確保する。 www.kddi-fs.com、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、[au公式：au) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | au IDでアプリにログインできる。2) カード請求予定額、利用可能額、利用明細が見える。3) Pontaポイントが表示される。4) 新端末の生体認証で次回ログインできる。5) 必要なカード利用・請求通知が届く。6) カード情報を表示する対象者は本人確認後に番号等を閲覧できる。 www.kddi-fs.com、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、[au公式：au) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | au IDを削除・無効化したり、カードに紐づく回線を譲渡・解約したりすると、カード特典やアプリ利用に影響する場合がある。機種変更のためにカード契約やau IDを退会・削除しない。アプリのアンインストールはカード契約の解約とは別である。 www.kddi-fs.com、[au公式：au) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | ログインIDはカードと紐づけられたau IDで、初期値は携帯電話番号またはメールアドレスの場合がある。電話番号型au IDでは番号変更に伴いIDが変わることがある。複数IDを持つ場合はカード契約が結びつくIDを使う。 www.kddi-fs.com、[au公式：au) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | 新端末にFace ID／Touch ID／指紋認証を登録したうえで、カードアプリのログイン方法変更を行う。プッシュ通知とOS通知許可も確認する。au ID生体認証の登録端末とカードアプリの生体認証は連動する部分があるため、両方の設定状態を確認する。 www.kddi-fs.com、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順、au公式：指紋・顔認証ログインの登録条件と機種変更時の案内) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | au IDの指紋・顔認証ログインを登録できる端末は最大10台。これはau ID生体認証の端末登録数であり、カードアプリの同時ログイン台数上限とは別である。 公式アプリストア、[Google) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | アプリ自体に有料購読はなく、ダウンロード・利用料は無料。au PAYカードの年会費、カード決済、分割払い等はカード契約に基づき、アプリを削除してもアプリ課金とは別に継続する。カードの年会費は通常カードとゴールドカードで異なる。 公式アプリストア、[Google) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | アプリ不調時は公式案内に従い、終了・端末再起動・再インストールを行い、au ID認証から再ログインする。再ログイン後に請求・明細・ポイントを照合する。 www.kddi-fs.com、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、[Apple) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | 推奨環境はAndroid 10以上、iOS 15以上のiPhone。生体認証を使う場合は、対応する端末認証機能も必要。カード発行前・審査中や、カード契約に紐づかないau IDではアプリを利用できないことがある。 www.kddi-fs.com、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリの推奨OS環境) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | ID忘れはau ID確認、パスワード忘れは再設定。2段階認証未着はSMS拒否・登録番号・メール受信設定を確認。パスキー／セキュリティキー要求は設定済端末でのログインか、公式手順でパスワードログインを有効化。新端末で生体認証が使えない場合はau IDとパスワードで一度ログインし、生体認証を再登録する。一般エラーはアプリ・端末再起動と再インストールを試す。 www.kddi-fs.com、[au公式：au) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | 2026-10-22の公式推奨環境はAndroid 10以上、iOS 15以上。ストアには2026年秋時点のアプリが公開されている。2026年3月のカードリニューアルではGoogle Payやアプリ利用速報通知等が案内され、カードアプリの機能が変わることがある。機種変更時は最新ストア版・対応OS・カード固有条件を確認する。 公式アプリストア、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 1) au IDとパスワードを確認。2) au IDの2段階認証先が利用可能か確認し、電話番号やメールアドレスが失効する前に変更。 www.kddi-fs.com、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、au公式：旧端末がない場合の新端末ログイン手順)
- 正しい引き継ぎ順序： 1) ストアから新端末へau PAY カードアプリを導入。2) 初回は生体認証ではなくau IDとパスワードを入力。 www.kddi-fs.com、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、[Apple)
- 消える可能性があるもの： 旧端末のFace ID／指紋認証登録はそのまま新端末へ移す前提ではなく、新端末で生体認証を再登録する。プッシュ通知はアプリで受ける通知項目を確認し、OS側の通知許可も新端末で確認する。 www.kddi-fs.com、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、[au公式：au)
- 特に注意すべき操作： au IDとカード暗証番号は別。生体認証ログインを設定するとパスワードログインが無効になる場合があり、新端末ではau IDとパスワードを使う手順が案内されている。 www.kddi-fs.com、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、[au公式：au)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末でログインし、請求額・明細・ポイントが表示されること、電話番号・通知、生体認証の再設定を確認後に初期化する。2段階認証先が旧番号のみなら、連絡先更新を終えるまで旧端末・旧回線の利用手段を確保する。 www.kddi-fs.com、auフィナンシャルサービス公式：カードアプリにログインできない場合（生体認証・新端末・再インストール）、[au公式：au)
- 引き継ぎ失敗時の対応： ID忘れはau ID確認、パスワード忘れは再設定。2段階認証未着はSMS拒否・登録番号・メール受信設定を確認。 www.kddi-fs.com、[au公式：au)