@cosmeの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。
A. アプリ基本情報
- アプリ名： @cosme（アットコスメ）
- 提供元： 株式会社アイスタイル（ストア表記：istyle Inc.）
- 主な機能： コスメのクチコミ・ランキング、商品検索、投稿・フォロー、店舗と通販の共通ポイント・購入履歴・クーポン。
- 調査基準日： 2026-10-25
このアプリ固有の引き継ぎチェック
@cosmeは、店舗用ポイントカードを使う会員アカウントの特定が最優先です。会員情報と連携していないカードは、再インストールや機種変更で失効します。同じアカウントへのログインで、ポイント残高・購入履歴・クーポンが引き継がれます。
プレミアムサービスの登録がある場合は、アカウント移行とは別に支払方法と更新日を確認します。App Store決済の解約はメンバー退会とは別の手続きです。
公式資料
- Apple App Store
- Google Play
- @cosme公式ヘルプ
- @cosme STORE
- @cosme共通ID
- @cosme公式ヘルプ
- @cosme公式ヘルプ
- @cosme公式ヘルプ
- @cosme公式ヘルプ
- @cosme公式ヘルプ
- @cosme公式ヘルプ
- @cosme公式ヘルプ
- @cosmeポイントカード利用上の注意
B. 28項目の調査結果
1. アプリ名
@cosme（アットコスメ）は、株式会社アイスタイルが提供するコスメのクチコミ・ランキング・買い物アプリです。iOS版とAndroid版が公式ストアで配信されています。 条件・例外： 店舗用ポイントカード、通販、クチコミなどの会員サービスを利用できます。 iOS / Androidの違い： App StoreとGoogle Playから入手します。 根拠URL： Apple App Store 情報源： Apple App Store、Google Play、@cosme STORE (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否
同じ@cosmeアカウントへログインすると、ポイント残高・購入履歴・クーポンが引き継がれます。 条件・例外： 会員情報と連携していないポイントカードは、機種変更・再インストールで失効します。変更前に会員登録・ログインを済ませます。 iOS / Androidの違い： 両OSとも従来の会員アカウントでログインします。 根拠URL： Apple App Store 情報源： Apple App Store、Google Play、@cosme公式ヘルプ (6016)、@cosmeポイントカード利用上の注意 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法
新端末に公式アプリを入れ、ポイントカードを使っていたアカウントへ登録メールアドレスまたは携帯電話番号とパスワードでログインします。 条件・例外： 別アカウントや新規登録では従来のポイント等を引き継げません。 iOS / Androidの違い： 認証情報は共通で、アプリの入手先がOSごとに異なります。 根拠URL： Apple App Store 情報源： Apple App Store、Google Play、@cosme公式ヘルプ (6016)、@cosme STORE 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ
公式ヘルプが引き継ぎ対象として示すのは、ポイント残高・購入履歴・クーポンです。アプリではクチコミ・ランキング等の会員機能も提供されています。 条件・例外： 新端末で残高・購入履歴・クーポンをそれぞれ確認します。ポイントには獲得方法別の期限があります。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版が提供されています。 根拠URL： Apple App Store 情報源： Apple App Store、Google Play、@cosme公式ヘルプ (6016)、@cosme STORE、@cosme公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
会員情報と連携していないポイントカードは、機種変更や再インストールで失効します。未ログイン状態で取得したビューティポイントも再インストール後に引き継がれません。 条件・例外： 旧端末が使える間に共通IDを登録し、カードを使っていたアカウントでログインします。 iOS / Androidの違い： 再インストール時の注意は両OSに共通です。 根拠URL： @cosme公式ヘルプ 情報源： @cosme公式ヘルプ、@cosmeポイントカード利用上の注意 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
6. OS間の対応
@cosmeはiOS版・Android版があり、同じ会員アカウントへログインして利用します。 条件・例外： Android端末ではGoogle Play上の端末互換性を確認します。 iOS / Androidの違い： iPhone版はiOS 17.0以降が必要です。AndroidはGoogle Playの端末表示に従います。 根拠URL： Apple App Store 情報源： Apple App Store、Google Play、@cosme公式ヘルプ (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
7. 必要なもの
登録メールアドレスまたは携帯電話番号とパスワード、ポイントカードを利用していた会員アカウントを用意します。 条件・例外： ログインIDに使っている連絡先が移行後に使えなくなる場合、変更前に登録情報を更新します。 iOS / Androidの違い： 移行先OSに対応する公式アプリを各ストアから取得します。 根拠URL： Apple App Store 情報源： Apple App Store、Google Play、@cosme公式ヘルプ (6016)、@cosme STORE、@cosme公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
ポイントカードが会員登録・ログイン済みか、登録メール・電話番号とパスワードを確認します。ポイント残高・購入履歴・クーポン、プレミアムサービスの登録状態も控えます。 条件・例外： ログインIDが使えなくなる場合は、旧端末で連絡先情報を追加・変更してから移行します。 iOS / Androidの違い： 準備内容は共通です。新端末のOSに合うアプリを選びます。 根拠URL： Apple App Store 情報源： Apple App Store、Google Play、@cosme公式ヘルプ (6016)、@cosme公式ヘルプ、@cosme公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
旧端末で会員ログインとIDを確認し、必要なら連絡先を更新します。新端末に公式アプリを入れ、ポイントカードと同じアカウントでログインし、残高・購入履歴・クーポンを照合します。 条件・例外： 未連携のポイントカードを残したまま旧端末を初期化しないでください。 iOS / Androidの違い： iPhoneはApp Store、AndroidはGoogle Playから入手します。 根拠URL： Apple App Store 情報源： Apple App Store、Google Play、@cosme公式ヘルプ (6016)、@cosme公式ヘルプ、@cosmeポイントカード利用上の注意 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合
登録済みメールアドレスまたは携帯電話番号とパスワードで新端末からログインします。パスワードを忘れた場合は公式の再設定を利用します。 条件・例外： メールアドレスを忘れた場合は公式検索を使い、解決しない場合は問い合わせフォームで登録情報を照会します。 iOS / Androidの違い： ログイン復旧の案内は共通です。 根拠URL： @cosme公式ヘルプ 情報源： @cosme公式ヘルプ、@cosme共通ID、@cosme公式ヘルプ (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
携帯電話番号をログインIDにしている場合は、変更前に共通ID設定で登録情報を確認し、新端末で使える連絡先を登録してから移行します。 条件・例外： SMSでの再設定は、電話番号をログインIDに設定している場合に利用できます。 iOS / Androidの違い： 電話番号の登録変更は共通ID設定から行います。 根拠URL： @cosme公式ヘルプ 情報源： @cosme公式ヘルプ、@cosme共通ID、@cosme公式ヘルプ (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
12. メールアドレス変更時
メールアドレスは@cosme共通ID設定から変更できます。ログインには登録メールアドレスまたは携帯電話番号とパスワードを使います。 条件・例外： 旧メールが利用できなくなる前に更新し、変更後の宛先で認証連絡を受けられることを確認します。 iOS / Androidの違い： アプリの人物アイコンからアカウント設定を開き、メンバー情報を編集します。 根拠URL： @cosme公式ヘルプ 情報源： @cosme公式ヘルプ、@cosme公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
13. ログインできない場合
登録メールアドレスまたは電話番号でパスワード再設定を行います。メールアドレスを忘れた場合は公式の検索機能を利用します。 条件・例外： SMS再設定は電話番号をログインIDに設定した場合に使えます。解決しない場合は公式窓口へ連絡します。 iOS / Androidの違い： 復旧は共通IDのWebページから行えます。 根拠URL： @cosme共通ID 情報源： @cosme共通ID、@cosme公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
14. 再設定・復旧
復旧後、ポイントカードを使っていたアカウントでログインすると、ポイント残高・購入履歴・クーポンが引き継がれます。登録情報は共通ID設定で編集します。 条件・例外： 新規アカウントを作る前に、メール検索またはパスワード再設定で既存アカウントを特定します。 iOS / Androidの違い： 復旧後は移行先OSの公式アプリへログインします。 根拠URL： Apple App Store 情報源： Apple App Store、Google Play、@cosme公式ヘルプ (6016)、@cosme共通ID、@cosme公式ヘルプ、@cosme公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
15. 購読の継続
@cosmeには有料プレミアムサービスがあります。同じアカウントでログインすると、登録済みサービスを複数端末で利用できます。 条件・例外： 会員ログインとプレミアムサービスの支払方法・更新状態をそれぞれ確認します。 iOS / Androidの違い： App Store決済の新規申込はiOSアプリから、他の支払方法はWebから行います。 根拠URL： @cosme公式ヘルプ 情報源： @cosme公式ヘルプ、@cosme公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
16. 購読状況の確認
プレミアム登録の有無と支払方法は「プレミアムサービスご利用状況」で確認できます。App Store決済の更新日はiPhone設定のサブスクリプション画面でも確認します。 条件・例外： 契約した支払方法に応じた画面で状態を確認します。 iOS / Androidの違い： App Store決済はiPhone設定、他の支払方法は@cosmeの利用状況ページで確認します。 根拠URL： @cosme公式ヘルプ 情報源： @cosme公式ヘルプ、@cosme公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
17. 解約手続きの依頼先
App Store決済はiPhoneの設定からサブスクリプションを開いて解約します。キャリア・クレジットカード決済は@cosmeのWeb解約手順を使います。 条件・例外： App Store決済・キャリア決済の解約はメンバー退会とは別です。 iOS / Androidの違い： App Store決済はiPhone設定、他の支払方法は公式Webを使います。 根拠URL： istyle.collasq.com 情報源： @cosme公式ヘルプ、@cosme公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
18. メールの受信設定
登録メールアドレスはログインIDやパスワード再設定の連絡先になります。移行前に受信できる状態を保ち、必要なら共通ID設定で変更します。 条件・例外： SMS再設定は電話番号をログインIDに設定した場合に限られます。 iOS / Androidの違い： メールボックスはメールサービス側、登録先は共通ID設定で管理します。 根拠URL： @cosme公式ヘルプ 情報源： @cosme公式ヘルプ、@cosme共通ID、@cosme公式ヘルプ (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
19. 購読申し込みの確認
プレミアムサービスの申込状態・支払方法は「プレミアムサービスご利用状況」で確認できます。App Store決済はiOSアプリから申し込みます。 条件・例外： App Store以外の支払方法はWebサイトで申し込みます。 iOS / Androidの違い： App Store決済はiOSアプリ、他の支払方法はWebから手続きします。 根拠URL： @cosme公式ヘルプ 情報源： @cosme公式ヘルプ、@cosme公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
20. 期間が残っている場合
App Store決済は解約手続き後も次回更新日までサービスを利用できます。@cosme内の状態表示は次回更新日以降に変わる場合があります。 条件・例外： 具体的な更新日はiPhone設定で確認し、他の支払方法は利用状況ページと該当の解約手順で確認します。 iOS / Androidの違い： App Store決済はiPhone設定、他は@cosmeの利用状況ページで確認します。 根拠URL： @cosme公式ヘルプ 情報源： @cosme公式ヘルプ、@cosme公式ヘルプ、@cosme公式ヘルプ (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
21. アカウントの本人確認
登録メールアドレスまたは携帯電話番号とパスワードで、ポイントカードを使っていたアカウントへログインします。 条件・例外： メール検索では登録済みの氏名・電話番号・生年月日等を使って会員情報を照合します。 iOS / Androidの違い： 両OSで共通IDの認証情報を使います。 根拠URL： Apple App Store 情報源： Apple App Store、Google Play、@cosme公式ヘルプ (6016)、@cosme STORE、@cosme公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
新端末ではポイントカード画面の残高・購入履歴・クーポンを確認し、プレミアム利用者は登録状態と支払方法も照合します。 条件・例外： 登録情報はアプリの人物アイコンからアカウント設定を開いて編集します。 iOS / Androidの違い： 最新アプリでは人物アイコンからメンバー情報へ進みます。 根拠URL： @cosme公式ヘルプ 情報源： @cosme公式ヘルプ、@cosme STORE、@cosme公式ヘルプ (6016)、@cosme公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
23. 複数端末・アカウントの扱い
@cosme STORE Q&Aは一人につき1アカウントの利用を案内しています。新規登録を重ねず、既存アカウントを新端末で使います。 条件・例外： 複数アカウントのポイント・購入履歴等は統合できません。 iOS / Androidの違い： OSをまたぐ場合も従来の会員アカウントを使います。 根拠URL： Apple App Store 情報源： Apple App Store、Google Play、@cosme公式ヘルプ (6016)、@cosme STORE 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
24. 退会・解約の継続
メンバーを退会すると保有ポイント・コインが抹消され、退会済みアカウントは復元できません。プレミアム解約とメンバー退会は別手続きです。 条件・例外： プレミアムのApp Store・キャリア決済、および@cosme＋の定期購入は退会とは別に解約します。 iOS / Androidの違い： App Store決済はiPhone設定、メンバー退会は@cosmeの退会フォームで行います。 根拠URL： istyle.collasq.com 情報源： @cosme公式ヘルプ、@cosme公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法
公式の機種変更案内は端末バックアップの復元ではなく、ポイントカードを使っていた会員アカウントへのログインです。ログイン後に残高・購入履歴・クーポンを確認します。 条件・例外： 会員情報と未連携のカードや未ログイン状態で得たポイントは再インストール後に引き継がれません。 iOS / Androidの違い： ログイン手順は共通で、アプリの入手先は移行先OSに合わせます。 根拠URL： Apple App Store 情報源： Apple App Store、Google Play、@cosme公式ヘルプ (6016)、@cosme STORE、@cosmeポイントカード利用上の注意 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
26. 購読期間中の利用条件
プレミアムは登録済みの支払方法を確認し、同じ@cosmeアカウントでログインするとPC・スマートフォン等で利用できます。 条件・例外： 更新条件は支払方法により異なるため、登録状況と更新日を確認します。 iOS / Androidの違い： App Store決済の申込と更新確認はiOSの手順です。 根拠URL： @cosme公式ヘルプ 情報源： @cosme公式ヘルプ、@cosme公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
27. エラー時の対処方法
ログインIDが登録メールまたは携帯電話番号か確認し、パスワード再設定を行います。メールを忘れた場合は公式検索を利用します。 条件・例外： SMS再設定には電話番号をログインIDに設定している必要があります。解決しない場合は公式窓口へ連絡します。 iOS / Androidの違い： 復旧窓口はOS共通のWebページです。 根拠URL： @cosme共通ID 情報源： @cosme共通ID、@cosme公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更
App Store掲載のiPhone版はiOS 17.0以降が必要です。Google PlayにはAndroid版が掲載されています。 条件・例外： Google Play掲載は2026-10-20更新として表示されています。移行時に端末互換性と最新情報を各ストアで確認します。 iOS / Androidの違い： iPhoneはiOS 17.0以降、AndroidはGoogle Playの端末互換表示に従います。 根拠URL： Apple App Store 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
C. 28項目の最終監査表
| 番号 | 調査項目 | 判定 | 主な根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | S1・S2・S4 根拠URL |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | S1・S2・S3・S13 根拠URL |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | S1・S2・S3・S4 根拠URL |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | S1・S2・S3・S4・S12 根拠URL |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | S3・S13 根拠URL |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | S1・S2・S3 根拠URL |
| 7 | 必要なもの | 完了 | S1・S2・S3・S4・S7 根拠URL |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | S1・S2・S3・S7・S8 根拠URL |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | S1・S2・S3・S7・S13 根拠URL |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | S3・S5・S6 根拠URL |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | S3・S5・S7 根拠URL |
| 12 | メールアドレス変更時 | 完了 | S3・S7 根拠URL |
| 13 | ログインできない場合 | 完了 | S5・S6 根拠URL |
| 14 | 再設定・復旧 | 完了 | S1・S2・S3・S5・S6・S7 根拠URL |
| 15 | 購読の継続 | 完了 | S8・S10 根拠URL |
| 16 | 購読状況の確認 | 完了 | S8・S10 根拠URL |
| 17 | 解約手続きの依頼先 | 完了 | S9・S11 根拠URL |
| 18 | メールの受信設定 | 完了 | S3・S5・S7 根拠URL |
| 19 | 購読申し込みの確認 | 完了 | S8・S10 根拠URL |
| 20 | 期間が残っている場合 | 完了 | S8・S9・S10 根拠URL |
| 21 | アカウントの本人確認 | 完了 | S1・S2・S3・S4・S6 根拠URL |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | S3・S4・S7・S8 根拠URL |
| 23 | 複数端末・アカウントの扱い | 完了 | S1・S2・S3・S4 根拠URL |
| 24 | 退会・解約の継続 | 完了 | S9・S11 根拠URL |
| 25 | バックアップの検証方法 | 完了 | S1・S2・S3・S4・S13 根拠URL |
| 26 | 購読期間中の利用条件 | 完了 | S8・S10 根拠URL |
| 27 | エラー時の対処方法 | 完了 | S5・S6 根拠URL |
| 28 | 対応環境・仕様変更 | 完了 | S1・S2 根拠URL |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 13件
- 非公式補足情報： 0件
E. 利用者向けの最重要情報
- ポイントカード： 機種変更前に会員登録・ログインし、ポイントカードと同じアカウントを使います。会員情報と連携しないまま再インストールするとカードが失効します。 @cosme公式ヘルプ
- ログイン情報： 登録メールアドレスまたは携帯電話番号とパスワードでログインすると、ポイント残高・購入履歴・クーポンが引き継がれます。 @cosme公式ヘルプ
- 連絡先変更： ログインIDにしているメールや電話番号が使えなくなる前に、@cosme共通ID設定で登録情報を更新します。 @cosme公式ヘルプ
- プレミアム会員： App Store決済はiPhone設定で解約し、メンバー退会とは別に手続きします。退会するとポイント・コインが抹消され、アカウントは復元できません。 istyle.collasq.com