at homeの機種変更・引き継ぎ

at homeの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

28項目の調査レポート

1. アプリ名

「賃貸・売買の物件検索 アットホームで部屋探し・家探し」（不動産情報アプリ「アットホーム」）。株式会社アットホームが提供する一般利用者向け物件検索アプリで、賃貸・売買・土地・駐車場・事業用物件などを検索できます。 条件・例外： 「アットホームであった！」（学生・カップル向け共有アプリ）や、不動産会社用ATBB/ATBBプラスとは別アプリです。 iOS / Androidの違い： iOS版とAndroid版が公式ストアにあります。 根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/id378782961 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.athome ; https://www.athome.co.jp/corporate/service/customer/?content=athomeweb 情報源： アットホーム公式アプリ紹介、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

お気に入り物件は、公式発表で「不動産情報サイト アットホーム」とアプリの間でデータ連携すると案内されています。 条件・例外： 公式の同一端末間連携案内が確認できるのはお気に入り物件です。 iOS / Androidの違い： お気に入りはPC・スマートフォン・アプリ間連携と案内。 根拠URL： https://www.athome.co.jp/corporate/news/release/services/athomeapp-renewal-202210/ ; https://apps.apple.com/jp/app/id378782961 情報源： アットホーム公式リニューアル発表・App Store 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

新端末に公式アプリをインストールし、旧端末で保存したお気に入りがアットホームのWebサイトや新端末でも見えるか照合します。アプリ内の検索条件・メモは旧端末に残したまま確認し、消える前に必要な内容を別途記録します。 条件・例外： お気に入りデータ連携の告知はあります。画面にログイン操作が出た場合は旧端末と同じ方式を使い、まず1件の同期を確認してください。 iOS / Androidの違い： 両OS版が配布されています。新端末で表示が異なる場合は、お気に入りと端末内のメモ等を分けて確認します。 根拠URL： https://www.athome.co.jp/corporate/news/release/services/athomeapp-renewal-202210/ ; https://apps.apple.com/jp/app/id378782961 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.athome 情報源： アットホーム公式データ連携発表、両ストア 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

公式のデバイス横断連携が確認できるのは「お気に入り物件」です。アプリ内で物件ごとのメモや検索条件保存も提供されています。 条件・例外： 保存した物件でも募集終了・情報更新により掲載内容は変わります。お気に入りが同期されても、内見メモ・問い合わせ時に書いた質問・プッシュ通知の状態まで一括移行される意味ではありません。 iOS / Androidの違い： お気に入り連携はOSを問わず利用する設計と読めます。 根拠URL： https://www.athome.co.jp/corporate/news/release/services/athomeapp-renewal-202210/ ; https://apps.apple.com/jp/app/id378782961 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.athome 情報源： アットホーム公式発表、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

特に内見時に書いたメモや写真が必要なら、旧端末の初期化前に開いて別の安全な場所にも記録します。 条件・例外： App Store/Google Playに各機能の説明はあります。同期しないと断定はせず、移行確認が取れるまでは旧端末を消さない扱いにします。

根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/id378782961 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.athome ; https://www.athome.co.jp/corporate/news/release/services/athomeapp-renewal-202210/ 情報源： 両アプリストア、アットホーム公式デバイス連携発表 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

6. OS間の対応

物件検索アプリはiOS・Android両ストアで提供され、Webサイトとアプリ間でお気に入り物件連携が案内されています。

iOS / Androidの違い： 2026-10-23時点のApp Store掲載要件はiOS 14.0以降・iPadOS 14.0以降。Google PlayのAndroid適合条件は端末のストア画面で確認してください。 根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/id378782961 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.athome ; https://www.athome.co.jp/corporate/news/release/services/athomeapp-renewal-202210/ 情報源： Apple App Store、Google Play、アットホーム公式連携発表 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

7. 必要なもの

公式ストアから新端末へ同名の「アットホーム」アプリを入れます。お気に入りを同期する場合、旧端末でそのデータがWeb/他端末にも現れる連携状態か確認します。物件問い合わせを新端末から送る際は、現行の電話番号を受けられる状態にします。 条件・例外： 公式公開情報で連携アカウントの名称・復旧情報を特定できませんでした。知らないIDを作り直したり、業務用ATBB IDを一般向けアプリへ入力したりしないでください。 iOS / Androidの違い： アプリ通知・位置情報などは必要な機能だけ新端末で許可します。問い合わせ時には電話番号による二段階認証が求められる場合があります。 根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/id378782961 ; https://www.athome.co.jp/corporate/news/release/services/athomeapp-renewal-202210/ ; https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000764.000051123.html 情報源： 両アプリストア、アットホーム公式連携発表、2026年問い合わせ二段階認証案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末でお気に入り物件が登録済みか、アットホームWebサイトや別端末側に同じ物件が表示されるか試します。物件メモ、検索条件、内見時の記録、通知条件を開いて必要なものを別途控えます。アプリの現在の問い合わせ電話番号が新しい番号と異なる場合は、新端末で確認できる番号に更新します。 条件・例外： Webのお気に入り保存や検索条件保存はブラウザのCookieを使用し、Cookie拒否時にはその機能が制限されます。これはWebの仕組みの説明であり、アプリ内のメモ同期を保証するものではありません。 iOS / Androidの違い： 写真や通知権限の移行はOS設定で確認します。 根拠URL： https://www.athome.co.jp/corporate/news/release/services/athomeapp-renewal-202210/ ; https://www.athome.co.jp/corporate/policy/ ; https://apps.apple.com/jp/app/id378782961 情報源： アットホーム公式連携発表・個人情報保護方針、App Store 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

1. 新端末へ公式アプリをインストール。2) 旧端末でお気に入りにした物件を新アプリまたはWebで照合。3) 物件メモ・検索条件・最近見た物件は個別に開いて表示されるか確認。4) 表示されない記録は旧端末を残し手作業で控える。5) 新着・更新通知を使う場合は検索条件を保存して通知許可を設定。6) 問い合わせ送信時は電話番号の二段階認証を完了する。

条件・例外： 公式資料はお気に入りのデバイス連携を説明しますが、端末変更のメニュー名・認証方法は公開していません。実際の画面を確認しながら進め、必要な内見メモを消さないことを優先してください。 iOS / Androidの違い： 操作の場所や通知・カメラ許可の名称はiOS/Androidで異なります。 根拠URL： https://www.athome.co.jp/corporate/news/release/services/athomeapp-renewal-202210/ ; https://apps.apple.com/jp/app/id378782961 ; https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000764.000051123.html 情報源： アットホーム公式デバイス連携発表、App Store、二段階認証告知 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

新端末へアプリを入れて、旧端末で保存したお気に入りがWebやアプリに現れるか確認します。 条件・例外： 端末内だけに残っていたメモ・検索条件・通知状態は復旧できない可能性があります。問い合わせ時はアプリ名、端末OS、登録した可能性のあるメールや電話、同期が見えない物件の情報を伝えます。

根拠URL： https://www.athome.co.jp/corporate/contact/ ; https://www.athome.co.jp/corporate/news/release/services/athomeapp-renewal-202210/ 情報源： アットホーム利用者向け問い合わせ・お気に入り連携案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

2026年9月から、物件問い合わせ時の二段階認証が一般向けアットホームアプリにも導入されています。機種変更後に問い合わせる場合は、新しく受信できる電話番号を入力し、画面に表示される認証を完了してください。 旧番号宛ての認証が必要になった場合はアットホーム窓口へ相談し、物件広告主への連絡先変更も直接伝えます。 iOS / Androidの違い： SMS等の認証受信方法は手続き画面の案内に従い、電話番号変更後の新端末で受け取れることを確認します。 根拠URL： https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000764.000051123.html ; https://www.athome.co.jp/corporate/contact/ 情報源： アットホーム公式2026年二段階認証発表・利用者窓口 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

12. 紛失・盗難時

別端末からWeb版のお気に入りを確認し、必要な住まい情報へアクセスできるか調べます。紛失端末そのものはOSの端末探索・画面ロック、回線会社の利用停止を行い、問い合わせ済みなら連絡を受ける不動産会社へ状況を伝えます。 アプリの問い合わせに登録した電話番号・メール等は、個人情報保護方針に基づき問い合わせ先不動産会社へ提供される場合があります。 iOS / Androidの違い： iOS/Androidの端末探索・遠隔ロック機能は各OSで別途設定します。 根拠URL： https://www.athome.co.jp/corporate/policy/ ; https://www.athome.co.jp/corporate/contact/ ; https://www.athome.co.jp/corporate/news/release/services/athomeapp-renewal-202210/ 情報源： アットホーム個人情報保護方針・問い合わせ窓口・お気に入り連携案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

13. 引き継ぎに失敗した場合

お気に入りが新端末で見えない場合は、まず旧端末とWeb版の両方で同じ物件が残っているか確認します。WebでCookieを拒否している場合、Web上の物件保存・検索条件保存機能は制限されます。メモだけ見えない場合は、お気に入り連携の失敗と決めつけず旧端末のメモを開きます。 条件・例外： アプリからの問い合わせは「メニュー」→「ご意見・ご要望」、または一般利用者向けカスタマーセンターへ。個別物件の空室・募集条件はアットホームではなく掲載している不動産会社へ問い合わせます。 iOS / Androidの違い： Google Play掲載のアプリサポートは customer5@athome.jp。一般利用者窓口は0120-134-855または050-5538-0938。 根拠URL： https://www.athome.co.jp/corporate/policy/ ; https://www.athome.co.jp/corporate/contact/ ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.athome 情報源： アットホーム個人情報保護方針・問い合わせ窓口、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

14. 子ども・家族利用

家族で同じ候補を見たい場合、公式に案内されている一般アプリのWeb/アプリお気に入り連携を確認できます。二人での物件共有・トーク・画像共有を主目的にするなら、別製品「アットホームであった！」が学生・カップル向けの共有機能を提供します。 一般アプリの問い合わせフォームへ入力した個人情報は、問い合わせ先不動産会社へ送られることがあります。 iOS / Androidの違い： 両OSに一般アプリと「あった！」が配布されています。共有先が同じアプリを利用しているか確認してください。 根拠URL： https://www.athome.co.jp/corporate/service/customer/?content=athomeweb ; https://www.athome.co.jp/corporate/news/release/services/app-athomedeatta-202012/ ; https://www.athome.co.jp/corporate/policy/ 情報源： アットホーム公式消費者サービス紹介・紹介・個人情報保護方針 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

15. 公式情報

端末をまたぐお気に入り物件連携は2022年の公式リニューアル発表、メモ・検索保存・プッシュ通知と現行要件は各ストア、問い合わせ二段階認証は2026年9月の公式発表で確認しました。 iOS / Androidの違い： iOS/Androidの操作手順・最低要件は各ストアで別々に確認してください。 根拠URL： https://www.athome.co.jp/corporate/news/release/services/athomeapp-renewal-202210/ ; https://apps.apple.com/jp/app/id378782961 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.athome ; https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000764.000051123.html ; https://www.athome.co.jp/corporate/policy/ 情報源： 株式会社アットホーム公式発表、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

16. 情報確認日

2026-10-23にアットホーム公式サービス・プライバシー案内、App Store/Google Play、2026年9月8日のアプリ問い合わせ二段階認証発表を確認しました。 条件・例外： ストア要件、問い合わせ画面、アプリ機能は更新されるため、移行当日に最新ストアとアプリ内表示を再確認してください。 iOS / Androidの違い： 現行App Store表示はiOS 14.0以降・iPadOS 14.0以降。Google Playの端末適合表示を確認します。 根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/id378782961 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.athome ; https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000764.000051123.html 情報源： 両アプリストア、アットホーム株式会社2026年発表 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係

アットホームはWeb/スマホ/アプリ間のお気に入り物件連携を案内しています。新端末で引き継げたと判断するには、旧端末で保存した物件が実際に新アプリまたはWebに表示されることを照合します。 Webの保存機能はCookie設定の影響を受けます。 iOS / Androidの違い： WebのCookieとJavaScript、アプリのOS権限・通知、問い合わせ時の電話番号認証は別々の条件です。 根拠URL： https://www.athome.co.jp/corporate/news/release/services/athomeapp-renewal-202210/ ; https://www.athome.co.jp/corporate/policy/ ; https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000764.000051123.html 情報源： アットホーム公式デバイス連携・個人情報保護・二段階認証の案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件

新端末またはWeb版でお気に入り物件が確認できること、必要な検索条件や各物件メモを別途控えたこと、問い合わせ後の連絡が新しい電話番号で受け取れることを確かめてから、旧端末のアプリ削除・初期化を行います。 Cookie削除はWeb版の保存物件・検索条件に影響する可能性があります。 iOS / Androidの違い： OSバックアップを実際に復元して内容が見えるまでは、メモ移行完了と扱わないでください。 根拠URL： https://www.athome.co.jp/corporate/news/release/services/athomeapp-renewal-202210/ ; https://www.athome.co.jp/corporate/policy/ ; https://apps.apple.com/jp/app/id378782961 情報源： アットホーム公式連携・個人情報方針、App Store 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認

お気に入り物件を1件以上、新端末とWebで表示確認。物件メモを複数開き、検索条件が復元しているか、通知が届くかを別々に確認します。問い合わせ前は最新の電話番号を入力し、二段階認証コードを受信できるかテストします。 条件・例外： 募集終了物件が開かない場合は物件データの同期失敗とは限りません。物件自体が更新・掲載終了していないか確認します。 iOS / Androidの違い： 通知、現在地、写真、電話認証はOSごとの権限や回線設定を再確認します。 根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/id378782961 ; https://www.athome.co.jp/corporate/news/release/services/athomeapp-renewal-202210/ ; https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000764.000051123.html 情報源： App Store、アットホーム公式機能・二段階認証発表 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作

お気に入り同期を照合する前に、旧端末アプリのデータ消去・アンインストールやWebブラウザのCookie削除をしないでください。CookieはWebの保存物件・検索条件などに使われ、その拒否や削除で保存機能が制限されます。 条件・例外： 問い合わせ送信後は入力情報が不動産会社へ転送されます。 iOS / Androidの違い： アプリの削除とWebのCookie削除は別操作ですが、どちらもローカル保存情報の確認前には行わないでください。 根拠URL： https://www.athome.co.jp/corporate/policy/ ; https://www.athome.co.jp/corporate/contact/ 情報源： アットホーム個人情報保護方針・問い合わせ窓口 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法

一般向けアットホームアプリのお気に入り連携は公式発表にあります。問い合わせフォームで入力するメール・電話は連絡情報であり、同期用会員IDだと断定できません。 条件・例外： アットホームショップやATBBの加盟店IDは不動産会社向けです。一般向けアプリの移行に業務用IDを使わないでください。Web保存機能ではCookieが使われ、個人の名前・電話番号を識別しないと説明されています。 iOS / Androidの違い： 同じアプリ・Web利用環境でお気に入り表示を確かめ、識別方法が不明なら利用者向け窓口へ確認します。 根拠URL： https://www.athome.co.jp/corporate/news/release/services/athomeapp-renewal-202210/ ; https://www.athome.co.jp/corporate/policy/ ; https://www.athome.co.jp/corporate/contact/ 情報源： アットホーム公式お気に入り連携・個人情報保護方針・問い合わせ窓口 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末では新着物件・お気に入り更新のプッシュ通知をOS設定で許可します。保存検索条件、メモ、位置情報を使う場合は各機能を開いて再設定・復元状況を確認します。物件問い合わせ時の電話番号二段階認証は都度画面の案内に従います。 条件・例外： アプリストアは検索条件保存とメモ機能を説明しますが、それが端末間同期するとは明示していません。通知のOS許可もデバイスごとです。 iOS / Androidの違い： iOSの通知/位置情報許可とAndroidのアプリ情報・通知・位置情報設定は手順名が異なります。 根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/id378782961 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.athome ; https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000764.000051123.html 情報源： Apple App Store、Google Play、アットホーム公式二段階認証発表 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限

アットホーム公式はPC・スマートフォン・アプリ間でお気に入り物件を各端末から確認できると案内しています。機種変更中に旧端末と新端末を並べてお気に入りを照合できます。

iOS / Androidの違い： iOS/Android端末をまたぐお気に入り同期は意図された利用ですが、その他の端末データには当てはめないでください。 根拠URL： https://www.athome.co.jp/corporate/news/release/services/athomeapp-renewal-202210/ 情報源： アットホーム公式リニューアル発表 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続

条件・例外： 仲介会社との契約、保証料、賃料、購入代金など不動産取引の費用は、アプリが無料であることと別です。問い合わせ先不動産会社との連絡・契約条件は直接確認します。 iOS / Androidの違い： 両OSストアでダウンロード料金・課金表示を確認してください。 根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/id378782961 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.athome ; https://www.athome.co.jp/corporate/contact/ 情報源： 両アプリストア、アットホーム問い合わせ案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

公式のクロスデバイス同期が確認できるお気に入り物件を、新端末とアットホームWebサイトの両方で照合します。メモ、保存検索、最近見た履歴は旧端末で実物を開き、必要な内容を画面記録等に別途保存できたか確かめます。 Web保存情報はCookieに依存する機能があるので、Cookieを消す前に表示確認してください。 iOS / Androidの違い： 端末バックアップは同期試験の代わりになりません。復元後にアプリ内メモを実際に開きます。 根拠URL： https://www.athome.co.jp/corporate/news/release/services/athomeapp-renewal-202210/ ; https://www.athome.co.jp/corporate/policy/ ; https://apps.apple.com/jp/app/id378782961 情報源： アットホーム公式連携・プライバシー案内、App Store 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限

お気に入り物件は移行後も募集終了・更新の影響を受けます。新着物件やお気に入り更新のプッシュ通知はアプリ設定とOS通知許可に依存し、問い合わせ時には電話番号二段階認証が必要になる場合があります。 条件・例外： 掲載情報の詳細・空室確認・契約は各掲載不動産会社へ直接確認します。アプリの保存情報は最新の募集状況や契約確定を保証しません。 iOS / Androidの違い： 通知・位置情報等の利用可能性はOSとアプリの現行対応状況に従います。 根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/id378782961 ; https://www.athome.co.jp/corporate/contact/ ; https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000764.000051123.html 情報源： Apple App Store、アットホーム問い合わせ案内、二段階認証発表 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報

「お気に入りが出ない」は旧端末・Web・新端末で比較し、Cookie拒否/削除と同期表示を確認。「メモが消えた」は旧端末の個別物件を開き、必要な記録を回収。「新着通知が来ない」は保存条件・通知許可を確認。「問い合わせ認証が進まない」は電話番号と受信状態を確認します。 条件・例外： アプリ機能の問い合わせはアプリ内メニューの「ご意見・ご要望」または customer5@athome.jp。一般利用者向けカスタマーセンターは0120-134-855/050-5538-0938。掲載物件の空室・条件は不動産会社へ問い合わせます。 iOS / Androidの違い： 問い合わせ後の二段階認証の仕様は2026年9月導入。認証が届かない場合は画面内の再送案内と窓口を利用します。 根拠URL： https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.athome ; https://www.athome.co.jp/corporate/contact/ ; https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000764.000051123.html 情報源： Google Play掲載サポート・アットホーム公式問い合わせ窓口・二段階認証案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴

App Store掲載の現行要件はiOS 14.0以降・iPadOS 14.0以降。Google Playは2026-10-13更新を表示。2022-10-05の公式リニューアルでWeb・スマホ・アプリ間のお気に入り物件連携を発表し、2026-09-08にはアプリ物件問い合わせの電話番号二段階認証を導入しました。 条件・例外： アプリ画面やストア最低要件は更新されます。検索条件・物件メモ・通知については後日のアップデートで同期仕様が変わる可能性があり、最新のストア説明とアプリ内ヘルプを確認してください。 iOS / Androidの違い： Android最小要件はGoogle Playの個別端末適合表示を使用。iOS/Androidとも最新配布版へ更新してから移行を確認します。 根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/id378782961 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.athome ; https://www.athome.co.jp/corporate/news/release/services/athomeapp-renewal-202210/ ; https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000764.000051123.html 情報源： Apple App Store、Google Play、アットホーム公式2022/2026発表 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末でお気に入り物件が登録済みか、アットホームWebサイトや別端末側に同じ物件が表示されるか試します。物件メモ、検索条件、内見時の記録、通知条件を開いて必要なものを別途控えます。 *根拠URL：
• 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末へ公式アプリをインストール。2) 旧端末でお気に入りにした物件を新アプリまたはWebで照合。 特に内見時に書いたメモや写真が必要なら、旧端末の初期化前に開いて別の安全な場所にも記録します。 *根拠URL：
• 特に注意すべき操作： 別端末からWeb版のお気に入りを確認し、必要な住まい情報へアクセスできるか調べます。紛失端末そのものはOSの端末探索・画面ロック、回線会社の利用停止を行い、問い合わせ済みなら連絡を受ける不動産会社へ状況を伝えます。 *根拠URL： ;
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末またはWeb版でお気に入り物件が確認できること、必要な検索条件や各物件メモを別途控えたこと、問い合わせ後の連絡が新しい電話番号で受け取れることを確かめてから、旧端末のアプリ削除・初期化を行います。 *根拠URL：
• 引き継ぎ失敗時の対応： 「お気に入りが出ない」は旧端末・Web・新端末で比較し、Cookie拒否/削除と同期表示を確認。「メモが消えた」は旧端末の個別物件を開き、必要な記録を回収。 *根拠URL：