Apple サポートの機種変更・引き継ぎ

Apple サポートの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。

A. アプリ基本情報

• アプリ名：Apple サポート（Appleの製品・サービス向け公式サポートアプリ）
• 提供元：Apple
• 対応環境：日本のApp Store掲載ではiPhone（iOS 26.0以降）、iPad（iPadOS 26.0以降）、Apple Vision（visionOS 2.0以降）に対応します。アプリとAppleCareの機能は国・地域によって異なります。
• アカウント：パーソナライズされたサポート、問い合わせ・修理状況、AppleCareの確認には、該当手続きに使用したApple Accountでのサインインが重要です。パスワード復旧では信頼できるデバイス、電話番号、復旧連絡先などが本人確認に使われます。
• サービス区分：チャット・電話相談、修理の申し込み、店舗予約、Apple Accountの復旧案内などを提供します。アプリは無料で使えますが、アプリ内から購入するAppleCare+には別料金と契約条件があります。
• 情報確認日：2026-10-25

公式資料

• App Store「Apple サポート」：提供元、対応端末・OS、地域差、無料利用、AppleCare+購入・更新・管理（https://apps.apple.com/jp/app/apple-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88/id1130498044）
• Appleサポート「お問い合わせ」：チャット、修理申し込み、製品別窓口、ウェブからのサポート経路（https://support.apple.com/ja-jp/contact）
• Appleサポート「クイックスタートを使って新しいiPhoneやiPadにデータを転送する」：必要条件、転送方法、完了確認（https://support.apple.com/ja-jp/102659）
• Appleサポート「以前使っていたiOS／iPadOSデバイスから新しいiPhoneやiPadにデータを転送する」：クイックスタート、iCloud、コンピュータバックアップ（https://support.apple.com/ja-jp/119967）
• Appleサポート「Appleからアプリを再ダウンロードする」：App Storeの購入履歴からアプリを再取得する手順と条件（https://support.apple.com/ja-jp/102417）
• Appleサポート「パスワードを忘れてApple Accountにサインインできなくなった場合」：信頼できるデバイス・電話番号、復旧連絡先、復旧キー、アカウント復旧（https://support.apple.com/ja-jp/102656）
• Appleサポート「Apple Accountの主要メールアドレスを変更する」：メールアドレスの更新、確認、ウェブでの管理（https://support.apple.com/ja-jp/109353）
• Appleサポート「Apple Accountにメールアドレスの代わりに電話番号を使用する」：主電話番号の変更・追加と確認（https://support.apple.com/ja-jp/105034）
• Appleサポート「お問い合わせ番号や修理IDの見つけ方」：同じApple Accountでマイサポートを開き、最近のアクティビティと確認メールを調べる手順（https://support.apple.com/ja-jp/102424）
• Appleサポート「マイサポート」：修理・予約・テクニカルサポートの状況、AppleCareプランの確認（https://support.apple.com/ja-jp/my-support）
• Appleサポート「AppleデバイスのAppleCareの保証を解約する」：月・年払い、前払い、解約後の有効期間、契約窓口（https://support.apple.com/ja-jp/118218）
• Appleサポート「Appleのサブスクリプションを解約する」：iPhoneでの解約、AppleCareプランが表示されない場合、請求元別の窓口（https://support.apple.com/ja-jp/118428）
• Appleサポート「iPhoneのApp Storeで購入した項目やサブスクリプションを表示する」：購入履歴、AppleCare+、サブスクリプション、領収書メール設定（https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph4e3e7324f/27/ios/27）
• Appleサポート「Apple製デバイスのAppleCare保証を購入する」：対象条件と保証状況の確認（https://support.apple.com/ja-jp/104941）
• Appleサポート「iPhoneやiPadでアプリをダウンロードまたはアップデートできない場合」：App Store再取得の対処（https://support.apple.com/ja-jp/102632）
• Appleサポート「iPhoneやiPadでアプリが反応しない／予期せず終了する／開かない場合」：終了、再起動、更新、再ダウンロード（https://support.apple.com/ja-jp/119876）
• Apple「AppleCare+ 利用規約（日本）」：対象デバイス、契約条件、解約と返金条件（https://www.apple.com/jp/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplusjp.html）
• Appleサポート「Appleデバイスの購入後にレシートを保管する」：購入証明とAppleCare登録書の保管（https://support.apple.com/ja-jp/102264）
• Appleサポート「AppleCareプランを移行する」：譲渡、月・年払いプラン、交換機での保証移行（https://support.apple.com/ja-jp/111801）

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名

Apple サポートはAppleが提供する製品・サービスのサポートアプリです。製品別の解決手順、チャット、修理申込、Genius Barや正規サービスプロバイダの予約、Apple Accountの復旧案内を利用できます。 条件・例外： アプリとAppleCare機能の提供範囲は国・地域で異なり、日本のApp Store掲載にはAppleCare+のアプリ内購入があります。 iOS / Androidの違い： App Store掲載の対応先はiPhone、iPad、Apple Visionです。Android端末からはAppleの問い合わせウェブページを利用できます。 根拠URL： App Store 情報源： Apple App Store、Appleサポート 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

新しいiPhone・iPadでは、クイックスタートまたはバックアップ復元の後にApple サポートを再取得できます。修理・問い合わせの記録は、申込時と同じApple Accountでマイサポートを開いて確認します。 条件・例外： Apple サポートは端末全体を移すアプリではありません。アプリを移しただけで問い合わせ履歴やAppleCareの表示を確認済みとせず、サインイン後に記録と保証を照合します。 iOS / Androidの違い： iOS端末ではアプリとApple Accountの情報を使い、Android端末ではウェブ窓口で問い合わせます。 根拠URL： Appleサポート 情報源： Appleサポート、Apple App Store 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

iPhone同士の機種変更は、初期設定中にクイックスタートで直接転送するか、iCloudまたはコンピュータのバックアップを復元します。移行後にApp Storeの「アプリと購入履歴」からApple サポートを再ダウンロードできます。 条件・例外： クイックスタートは旧端末と新端末を使い、旧端末のWi-FiとBluetoothを有効にします。管理対象のApple School Manager／Apple Business端末では直接転送できない場合があります。 iOS / Androidの違い： Androidへ移る場合、Apple サポートアプリの代わりにAppleのウェブ窓口へアクセスします。 根拠URL： Appleサポート 情報源： Appleサポート、Apple App Store 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

同じApple Accountでマイサポートにサインインすると、問い合わせ・修理の最近のアクティビティや修理IDを照合できます。対象製品のAppleCare状況もマイサポートから確認できます。 条件・例外： 問い合わせ番号は申込に使ったApple Accountと一致させます。AppleCare契約の購入経路によって、表示・管理場所が異なります。 iOS / Androidの違い： iOSではアプリまたはマイサポート、Androidではウェブのマイサポートを使います。 根拠URL： Appleサポート 情報源： Appleサポート 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

Apple サポートは写真・連絡先・他社アプリのアカウントを移す機能ではありません。これらは端末移行や各サービスの手続きで別に扱い、Apple サポートの再インストールだけで移行完了とはしません。 条件・例外： アプリに保存した情報は、アプリ削除時に失われる場合があるため、削除して再インストールする前に必要な問い合わせ番号や予約情報をマイサポートと確認メールで控えます。 iOS / Androidの違い： Apple サポートはAndroidにアプリとして移せません。Apple Accountや修理の確認はウェブから行います。 根拠URL： Appleサポート 情報源： Appleサポート、Apple App Store 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

6. OS間の対応

日本のApp Store掲載ではiPhone、iPad、Apple Visionに対応し、現行の必要条件はそれぞれiOS 26.0以降、iPadOS 26.0以降、visionOS 2.0以降です。 条件・例外： App Storeの掲載条件と、Appleサポートサイトの利用条件は別です。Androidではアプリを使わず、ブラウザの「お問い合わせ」またはマイサポートを利用できます。 iOS / Androidの違い： Apple製端末ではアプリをインストール可能、AndroidではWeb窓口が代替経路です。 根拠URL： App Store 情報源： Apple App Store、Appleサポート 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

7. 必要なもの

アプリの再取得にはApp StoreのApple Account、パーソナライズされた相談には該当するApple Account、本人確認にはパスワードや信頼できる電話番号・デバイスが役立ちます。AppleCareの相談では対象製品のシリアル番号と契約番号も用意します。 条件・例外： Apple サポートアプリ自体の利用にAppleCare+加入は不要です。AppleCare+を購入する場合はプラン料金と適用条件が別にあります。 iOS / Androidの違い： App Store再取得はiPhone・iPadなどの対応端末で行い、Androidではブラウザを使います。 根拠URL： Appleサポート 情報源： Apple App Store、Appleサポート、Apple 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧iPhoneのバックアップを作成し、Apple Accountのパスワードと信頼できる電話番号を確認します。クイックスタートを使う場合は両端末を更新し、Wi-Fi・Bluetoothと電源を確保します。AppleCareの契約番号、修理ID、予約確認メールも控えます。 条件・例外： 旧端末を下取り・初期化する前に、認証コードを受け取れる電話番号や他の信頼できるデバイスが残るか確かめます。 iOS / Androidの違い： Androidへ移行する場合は、Apple サポートアプリの再取得準備ではなく、Web問い合わせ先をブックマークします。 根拠URL： Appleサポート 情報源： Appleサポート、Apple App Store 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

①クイックスタートまたはバックアップ復元で新しいiPhoneを設定、②App Storeの購入履歴からApple サポートを再取得、③以前のサポート・修理申込に使ったApple Accountでサインイン、④マイサポートの「最近のアクティビティ」で問い合わせ番号と修理IDを確認、⑤AppleCareの対象端末と有効状況を照合します。 条件・例外： 修理申込やAppleCare購入で異なるApple Accountを使った場合、記録が別々に表示されることがあります。 iOS / Androidの違い： Androidでは②③をアプリ内で行わず、AppleのWeb窓口・マイサポートを開きます。 根拠URL： Appleサポート 情報源： Appleサポート 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

新端末または借りたApple端末のサポートアプリで「サポートツール」から「パスワードのリセット」→「他のユーザをサポート」を選ぶと、他人のApple Account復旧を開始できます。入力情報は借りた端末に保存されないとAppleは案内しています。 条件・例外： 信頼できる電話番号や復旧用連絡先が使えず、復旧キーも設定している場合は手順が異なります。復旧申請には数日以上かかることがあります。 iOS / Androidの違い： iPhone・iPadではアプリを使えます。Android端末ではSafari等ではなくブラウザでiforgot.apple.comを開く方法があります。 根拠URL： Appleサポート 情報源： Appleサポート 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

電話番号が変わる前に、Apple Accountの信頼できる電話番号を更新し、新番号で確認コードを受信できる状態にします。主電話番号をメールアドレスに切り替える選択肢もあります。 条件・例外： 旧番号を使えず、信頼できる端末もない場合、本人確認とアカウント復旧に時間がかかることがあります。アプリのプロフィール番号変更とApple Accountの認証番号変更を混同しないでください。 iOS / Androidの違い： iPhone等の設定またはaccount.apple.comから管理できます。AndroidでApple サポートアプリを使う必要はありません。 根拠URL： Appleサポート 情報源： Appleサポート 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

12. メールアドレス変更時

Apple Accountの主要メールアドレスは、信頼できるApple端末の「サインインとセキュリティ」またはaccount.apple.comで変更・確認します。変更後も同じApple Accountを使ってサポート履歴にアクセスします。 条件・例外： 新しいアドレスは別のApple Accountで使用中でないことが必要です。確認メールを受け取れない場合はAppleのメール確認手順を使います。 iOS / Androidの違い： iPhone・iPadでは設定から、AndroidではWebでApple Accountを管理できます。 根拠URL： Appleサポート 情報源： Appleサポート 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

13. ログインできない場合

Apple Accountのメールアドレスまたは電話番号とパスワードを確認し、信頼できる端末からパスワードを変更するか、信頼できる電話番号でリセットします。アプリに入れない間もAppleのWeb窓口から問い合わせできます。 条件・例外： Apple Accountに登録されたどのメールアドレスまたは電話番号もサインイン名に使えます。復旧要素を使えない場合はアカウント復旧を申請します。 iOS / Androidの違い： iPhone等では「パスワードをお忘れですか？」またはサポートアプリ、AndroidではブラウザのApple Account復旧ページを利用します。 根拠URL： Appleサポート 情報源： Appleサポート 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

14. 再設定・復旧

Apple Account復旧では信頼できる端末・電話番号、復旧連絡先、設定済みの復旧キーなど、アカウントで有効な方法を使います。利用できる方法がないときはAppleのアカウント復旧を開始し、案内された期間を待ちます。 条件・例外： 復旧キーを有効にしている場合、通常のアカウント復旧手順が使えず、キーと信頼できる電話番号が必要です。Webで復旧を始めた場合は、待機期間中のApple端末の扱いについてAppleの案内に従います。 iOS / Androidの違い： 対応するApple端末では設定またはサポートアプリ、Android等ではiforgot.apple.comを使います。 根拠URL： Appleサポート 情報源： Appleサポート 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

15. 購読の継続

Apple サポートアプリは無料で、AppleCare+を購入しなくても使えます。アプリ内でAppleCare+を購入した場合、月払い・年払いプランはApple Accountに請求される別契約です。アプリの削除や機種変更で契約を解約したことにはなりません。 条件・例外： AppleCare+の支払方式と提供可否は対象機器・国や地域で異なります。 iOS / Androidの違い： アプリはiOS系端末で利用し、AndroidではWebからサポートを受けます。AppleCare契約はアプリの有無と分けて管理します。 根拠URL： App Store 情報源： Apple App Store、Appleサポート、Apple 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

16. 購読状況の確認

AppleCare+の購入履歴はApp Storeの「アプリと購入履歴」→「購入履歴」、月・年払いの契約は「設定」→自分の名前→「サブスクリプション」、保証対象と期間は「一般」→「AppleCareと保証」またはマイサポートで確認します。 条件・例外： AppleCareプランが一覧にない場合、Apple Accountとの関連付けが未完了のことがあります。購入した販売店・通信事業者で契約したプランは請求元も確認します。 iOS / Androidの違い： iPhoneで一覧を確認でき、Webのaccount.apple.comやマイサポートも使えます。AndroidではAppleのWebページを利用します。 根拠URL： Appleサポート 情報源： Appleサポート 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

17. 解約手続きの依頼先

Appleから直接請求されるAppleCareの月・年払いは、対象端末の「設定」→「一般」→「AppleCareと保証」またはaccount.apple.comのサブスクリプションから解約できます。 条件・例外： 通信事業者や販売店経由の定期払いはその事業者に連絡します。一括前払いは購入経路と購入後の期間によってAppleまたは販売店への依頼になります。 iOS / Androidの違い： iPhoneの設定から解約でき、ブラウザからも契約管理が可能です。Apple サポートアプリを削除するだけでは解約になりません。 根拠URL： Appleサポート 情報源： Appleサポート 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

18. メールの受信設定

Apple Accountの主要メールアドレスを受信可能なものに保ちます。修理IDはマイサポートの最近のアクティビティに加えてAppleからの確認メールでも確認でき、App Storeのサブスクリプションでは更新領収書メールを設定できます。 条件・例外： メールアドレス変更時は新アドレスの確認が必要です。AppleCare登録書とデバイスの購入レシートは、メールだけに頼らず手元にも保管します。 iOS / Androidの違い： メール受信設定はメールサービス側で行います。Apple Accountの変更はiPhone設定またはWebを利用します。 根拠URL： Appleサポート 情報源： Appleサポート 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

19. 購読申し込みの確認

AppleCare+を購入した場合、App Store掲載の案内では購入完了時にApple Accountへ課金され、月・年払いの提供がある地域では請求期間ごとに自動課金されます。購入履歴とAppleCareの保証対象を確認し、対象端末の購入条件・プランを照合します。 条件・例外： Apple サポート自体の利用はAppleCare+購入を必要としません。プランと機能は国・地域や対象製品で異なります。 iOS / Androidの違い： 購入画面は対応するApple端末のアプリや設定に表示される場合があります。Androidでは購入対象となるアプリ機能を使わず、AppleのWebサポートを利用します。 根拠URL： App Store 情報源： Apple App Store、Appleサポート、Apple 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

20. 期間が残っている場合

Appleから直接請求される月払い・年払いプランは、解約後も支払済みの最後の月または年が終わるまで有効となる場合があります。残り期間と終了日はAppleCare設定・サブスクリプション画面で確認します。 条件・例外： 一括前払いの解約・返金は契約と購入経路の条件が異なります。販売店経由なら販売店へ確認します。 iOS / Androidの違い： iPhoneの設定やWebで契約を確認します。端末を修理交換した場合に同じ保証が交換機へ移る扱いと、機種変更で新しい端末へ買い替える場合は区別します。 根拠URL： Appleサポート 情報源： Appleサポート、Apple 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

21. アカウントの本人確認

Apple Accountの復旧では、2ファクタ認証済みの信頼できるApple端末や信頼できる電話番号が本人確認に使われます。修理・問い合わせの番号は申込時と同じApple Accountでマイサポートを開いて照合します。 条件・例外： 復旧連絡先や復旧キーを設定している場合は、その方法に応じた本人確認を行います。復旧キーを紛失するとアカウントにアクセスできなくなる場合があります。 iOS / Androidの違い： 信頼できるApple端末はApple Accountにサインイン済みのiPhone、iPad、Apple Watch、Vision Pro、Macです。Androidはブラウザでアカウント復旧を進めます。 根拠URL： Appleサポート 情報源： Appleサポート 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末でアプリを開き、必要なApple Accountにサインインしてから、製品一覧、問い合わせ・修理の最近のアクティビティ、予約、AppleCareの表示を個別に確かめます。 条件・例外： アプリの再取得、アカウントのサインイン、問い合わせ履歴の表示、AppleCare契約の関連付けは別々の確認です。AppleCareが表示されない場合は契約関連付けと購入経路を調べます。 iOS / Androidの違い： Apple端末ではアプリ、AndroidではWeb窓口とマイサポートを利用します。 根拠URL： App Store 情報源： Apple App Store、Appleサポート 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

23. 複数端末・アカウントの扱い

同じApple Accountで登録した問い合わせ・修理の履歴をマイサポートで確認します。購入や修理申込に複数のApple Accountを使っている場合は、各アカウントでサインインして記録を探します。 条件・例外： 月・年払いのAppleCareはApple Accountに紐づくため、新しい所有者へ移せません。修理交換機へプランが自動移行するケースは別扱いです。 iOS / Androidの違い： Apple端末ではアプリまたはWeb、AndroidではWebでアカウントごとの記録を確認します。 根拠URL： Appleサポート 情報源： Appleサポート 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

24. 退会・解約の継続

Apple サポートアプリの削除はAppleCare+の解約やApple Accountの削除を意味しません。AppleCareが不要な場合は、契約方法に応じてデバイス設定・account.apple.com・販売店から別途解約します。 条件・例外： 解約後の有効期間、返金、AppleCareの移行可否はプラン種別と契約先により異なります。問い合わせ・修理履歴はアプリを消す前にマイサポートで確認します。 iOS / Androidの違い： 解約はiPhone設定またはWebで行えます。AndroidではWebの契約管理窓口を使用します。 根拠URL： App Store 情報源： Appleサポート、Apple App Store 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

アプリを再取得した後、Apple Accountでサインインし、マイサポートの最近のアクティビティに既存の問い合わせ番号・修理IDがあるか、AppleCare対象機器と有効期間が表示されるか確認します。App Store購入履歴でもアプリとAppleCare+を照合します。 条件・例外： 予約・修理の申込に別のApple Accountを使った記録は、そのアカウントで確認します。AppleCareの登録書と購入レシートも照合資料として保管します。 iOS / Androidの違い： iPhone・iPadではアプリとマイサポート、Androidではブラウザ上のマイサポートで確認します。 根拠URL： Appleサポート 情報源： Appleサポート 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

26. 購読期間中の利用条件

AppleCare+はアプリ内の追加機能を解放する購読ではなく、対象デバイスの修理・サポートを提供する別契約です。契約中の保証範囲、期間、免責やサービス条件は該当プランの利用規約で確認します。 条件・例外： 保証内容と販売・更新方式は製品・国や地域で異なります。Apple サポートアプリ自体はAppleCare+なしでも利用できます。 iOS / Androidの違い： アプリ対応OSとAppleCare契約の適用条件は別です。AndroidからもWebでサポートできますが、保証対象は契約対象製品と規約に従います。 根拠URL： App Store 情報源： Apple App Store、Appleサポート、Apple 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

27. エラー時の対処方法

アプリを開けないときは終了して再度開き、端末を再起動し、iOS/iPadOSとアプリの更新を確認します。ダウンロード失敗はネット接続、App Storeへのサインイン、掲載OS条件を確認します。解決しない場合はAppleのWeb窓口から問い合わせます。 条件・例外： 削除・再インストールでアプリ内データが失われる場合があるため、先に問い合わせ番号をマイサポートで確認します。Apple Accountのログイン障害はアプリ再取得では直らず、別途パスワード復旧が必要です。 iOS / Androidの違い： iOS/iPadOSのアプリには再起動・更新・再ダウンロードを試し、AndroidではWeb窓口またはiforgotを利用します。 根拠URL： Appleサポート 情報源： Appleサポート 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更

2026-10-25時点の日本App Store掲載ではiPhone iOS 26.0以降、iPad iPadOS 26.0以降、Apple Vision visionOS 2.0以降が必要です。Android版は掲載されず、サポートサイトがWeb窓口になります。 条件・例外： アプリ、AppleCare、チャット・予約などの一部機能は地域で利用可否が異なります。OS要件とアプリ提供状態はApp Storeで再確認します。 iOS / Androidの違い： Apple製品でネイティブアプリを利用し、AndroidではAppleのWeb問い合わせ・マイサポートを使います。 根拠URL： App Store 情報源： Apple App Store、Appleサポート 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 28項目（Apple App Store、Appleサポート、AppleCare利用規約）
• 非公式補足情報： 0件

E. 利用者向けの最重要情報

• アプリの移行： 新しいiPhoneではクイックスタートまたはバックアップ復元の後、同じApple AccountでApple サポートを再取得し、マイサポートの履歴まで確認します。 Appleサポート
• Androidへの変更： Android版アプリではなく、Appleの「お問い合わせ」やマイサポートをブラウザで利用します。 App Store
• 旧端末を手放す前に： 2ファクタ認証コードを受け取る電話番号、問い合わせ番号、修理ID、AppleCareの対象端末を確認しておきます。 Appleサポート
• AppleCare+の請求： サポートアプリは無料ですが、AppleCare+の月払い・年払いは別契約です。アプリを消しても解約されないため、契約画面で手続きを行います。 App Store
• 修理履歴の照合： 修理IDは申込に使用したApple Accountでマイサポートを開くか、Appleからの確認メールで確認できます。 Appleサポート
• 借りた端末での復旧： 他のユーザをサポートする手順を使えば、Appleの案内上、入力情報はその端末に保存されません。 Appleサポート
• 地域・OS条件： 日本のApp Store掲載OS要件とAppleCare・サポート機能の提供地域を機種変更時に確認します。 App Store