エポスアプリの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- アプリ名： エポスアプリ。エポスカードの請求額・利用履歴・ポイント・通知等を管理するカード会員向けアプリ。
- アプリ識別子： iOS App Store ID 1489130153、Android package jp.co.eposcard.epossupportapp。提供元は株式会社エポスカード。
- 利用条件： エポスNet登録が必要。公式アプリ案内ではVisa付きエポスカード会員向けとしている。
- 引き継ぎの基本： 新端末にアプリを入れ直し、従来のエポスNet ID・パスワードでログインする。新端末のログイン時に、カード裏面の3桁セキュリティコードによる本人確認が求められる場合がある。
- 確認日： 2026-10-22（日本時間）。エポスカード公式FAQ、公式アプリ案内およびApp Store・Google Playを確認。〜
- 対象範囲： 通常の機種変更、認証情報、カード・ポイント・明細、通知・Face ID、電話番号変更、端末・カード紛失、アプリの対応環境を確認した。〜
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
エポスアプリ。2024年に旧「エポスカード公式アプリ」は終了しており、現在はストア掲載のエポスアプリをインストールする。iOS版旧アプリは2024年11月25日、Android版は2024年5月20日に終了した。 根拠URL： Apple App Store：エポスアプリ（ID 1489130153）、Google Play：エポスアプリ（jp.co.eposcard.epossupportapp）、エポスカード公式告知：旧エポスカード公式アプリの終了 情報源：Apple App Store：エポスアプリ（ID 1489130153）（公式ストア）、Google Play：エポスアプリ（jp.co.eposcard.epossupportapp）（公式ストア）、エポスカード公式告知：旧エポスカード公式アプリの終了（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS版旧アプリは2024年11月25日、Android版は2024年5月20日に終了した。 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
引き継ぎ可能。新端末へアプリをダウンロードし、同じエポスNet ID・パスワードを使う。IDやパスワードの再登録は通常不要。 根拠URL： エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き 情報源：エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
- 新端末に現行のエポスアプリをインストール。2) 従来のエポスNet ID・パスワードでログイン。3) 表示された場合はカード裏面のセキュリティコードを入力。4) カード利用状況・ポイント・お支払い額・通知設定を確認する。
根拠URL： Apple App Store：エポスアプリ（ID 1489130153）、Google Play：エポスアプリ（jp.co.eposcard.epossupportapp）、エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き、エポスカード公式FAQ：ログイン時のセキュリティコード確認、エポスカード公式アプリ案内：利用条件・通信費 情報源：Apple App Store：エポスアプリ（ID 1489130153）（公式ストア）、Google Play：エポスアプリ（jp.co.eposcard.epossupportapp）（公式ストア）、エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：ログイン時のセキュリティコード確認（公式一次情報）、エポスカード公式アプリ案内：利用条件・通信費（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 3) 表示された場合はカード裏面のセキュリティコードを入力。 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
エポスNetアカウントにひもづくカード情報、支払い残高、ポイント、登録口座、エポスNet ID・パスワード、カード関連サービスを継続利用できる。アプリ／エポスNetでは過去24カ月分の利用明細書、過去12カ月分の支払履歴、2006年3月以降の月別利用履歴を確認できる（一部ダウンロードはPCのみ）。 根拠URL： エポスカード公式FAQ：利用明細書・利用履歴の確認、エポスカード公式FAQ：アプリで利用明細書を確認する方法、エポスカード公式FAQ：カード更新・再発行時の引き継ぎ 情報源：エポスカード公式FAQ：利用明細書・利用履歴の確認（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：アプリで利用明細書を確認する方法（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：カード更新・再発行時の引き継ぎ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： エポスNetアカウントにひもづくカード情報、支払い残高、ポイント、登録口座、エポスNet ID・パスワード、カード関連サービスを継続利用できる。アプリ／エポスNetでは過去24カ月分の利用明細書、過去12カ月分の支払履歴、2006年3月以降の月別利用履歴を確認できる（一部ダウンロードはPCのみ）。 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
Face ID等の生体認証は新端末で端末側に登録し、アプリに初回ログインして設定し直す。エポスアプリをダウンロードすると「利用通知メール」の設定は解除されるため、メール通知を使う場合は再設定が必要。 根拠URL： エポスカード公式FAQ：Face IDの登録方法、エポスカード公式FAQ：利用通知メール・アプリ通知設定、エポスカード公式FAQ：プッシュ通知が届かない場合 情報源：エポスカード公式FAQ：Face IDの登録方法（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：利用通知メール・アプリ通知設定（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：プッシュ通知が届かない場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： エポスアプリをダウンロードすると「利用通知メール」の設定は解除されるため、メール通知を使う場合は再設定が必要。 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
iOS・Android両方に公式アプリがあり、アカウント情報はエポスNet IDで利用する。Apple Pay／Google Payはアプリ内アカウントとは別のウォレット設定。カード番号が変わった場合やApple Pay設定端末を紛失した場合は、ウォレットカードの再設定・削除が必要となる。 根拠URL： Apple App Store：エポスアプリ（ID 1489130153）、Google Play：エポスアプリ（jp.co.eposcard.epossupportapp）、エポスカード公式FAQ：Apple Pay設定端末紛失時・カード再設定、エポスカード公式FAQ：カード更新・再発行時の引き継ぎ 情報源：Apple App Store：エポスアプリ（ID 1489130153）（公式ストア）、Google Play：エポスアプリ（jp.co.eposcard.epossupportapp）（公式ストア）、エポスカード公式FAQ：Apple Pay設定端末紛失時・カード再設定（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：カード更新・再発行時の引き継ぎ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： カード番号が変わった場合やApple Pay設定端末を紛失した場合は、ウォレットカードの再設定・削除が必要となる。 iOS / Androidの違い： iOS・Android両方に公式アプリがあり、アカウント情報はエポスNet IDで利用する。 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
新端末、通信環境、エポスNet ID・パスワードが必要。本人確認画面が出た場合はカード裏面の3桁セキュリティコードを求められることがあるため、エポスカードを手元に用意する。新規登録・利用にはVisa付きエポスカードとエポスNet登録が必要。 根拠URL： エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き、エポスカード公式FAQ：ログイン時のセキュリティコード確認、エポスカード公式アプリ案内：利用条件・通信費 情報源：エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：ログイン時のセキュリティコード確認（公式一次情報）、エポスカード公式アプリ案内：利用条件・通信費（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末、通信環境、エポスNet ID・パスワードが必要。本人確認画面が出た場合はカード裏面の3桁セキュリティコードを求められることがあるため、エポスカードを手元に用意する。新規登録・利用にはVisa付きエポスカードとエポスNet登録が必要。 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
- エポスNet IDとパスワードを確認する（IDはメールアドレスではない）。2) ログイン時の本人確認に備えてエポスカードを用意する。3) 電話番号・メールアドレスが変わる場合は登録情報を変更する。4) 利用通知メールやFace IDを使っている場合は新端末での再設定を想定する。5) 新端末でログインと残高・明細確認が済むまで旧端末を初期化しない。
根拠URL： エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き、エポスカード公式FAQ：ログイン時のセキュリティコード確認、エポスカード公式FAQ：エポスNet ID・パスワードを忘れた場合、エポスカード公式FAQ：住所・電話番号等の登録変更、エポスカード公式FAQ：利用通知メール・アプリ通知設定 情報源：エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：ログイン時のセキュリティコード確認（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：エポスNet ID・パスワードを忘れた場合（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：住所・電話番号等の登録変更（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：利用通知メール・アプリ通知設定（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 3) 電話番号・メールアドレスが変わる場合は登録情報を変更する。4) 利用通知メールやFace IDを使っている場合は新端末での再設定を想定する。5) 新端末でログインと残高・明細確認が済むまで旧端末を初期化しない。 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- 新端末に現在のエポスアプリをダウンロード。2) エポスNet ID・パスワードを入力。3) セキュリティコード入力を求められたらカード裏面の3桁コードを入力。4) 月々の支払予定額・利用明細・ポイントを確認。5) Face ID、プッシュ通知、利用通知メールを必要に応じ再設定する。6) Apple Pay／Google Payも使用している場合は端末のウォレットにカードが登録されているか確認する。
根拠URL： エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き、エポスカード公式FAQ：ログイン時のセキュリティコード確認、エポスカード公式FAQ：Face IDの登録方法、エポスカード公式FAQ：利用通知メール・アプリ通知設定、エポスカード公式FAQ：利用明細書・利用履歴の確認、エポスカード公式FAQ：Apple Pay設定端末紛失時・カード再設定 情報源：エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：ログイン時のセキュリティコード確認（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：Face IDの登録方法（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：利用通知メール・アプリ通知設定（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：利用明細書・利用履歴の確認（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：Apple Pay設定端末紛失時・カード再設定（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 5) Face ID、プッシュ通知、利用通知メールを必要に応じ再設定する。6) Apple Pay／Google Payも使用している場合は端末のウォレットにカードが登録されているか確認する。 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
旧端末がなくても、新端末で同じエポスNet ID・パスワードを使ってログインできる。追加の本人確認でカード裏面のセキュリティコードが求められる場合がある。ID・パスワードを忘れたときはエポスNetを再登録する。カードも手元にない場合、または端末とカードを同時に紛失した場合は、ログインに固執せずエポス紛失受付センターへ連絡し、カード停止・再発行を行う。 根拠URL： エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き、エポスカード公式FAQ：ログイン時のセキュリティコード確認、エポスカード公式FAQ：エポスNet ID・パスワードを忘れた場合、エポスカード公式FAQ：カード利用停止・紛失再発行 情報源：エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：ログイン時のセキュリティコード確認（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：エポスNet ID・パスワードを忘れた場合（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：カード利用停止・紛失再発行（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくても、新端末で同じエポスNet ID・パスワードを使ってログインできる。追加の本人確認でカード裏面のセキュリティコードが求められる場合がある。カードも手元にない場合、または端末とカードを同時に紛失した場合は、ログインに固執せずエポス紛失受付センターへ連絡し、カード停止・再発行を行う。 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
電話番号はエポスアプリまたはエポスNetの「お客さま情報 確認・変更」から更新できる。手続き時にセキュリティコードが必要な場合がある。アプリやNetにログインできない場合は、登録情報変更の申請用紙を取り寄せて郵送するか、エポスカードセンターで手続きする。 根拠URL： エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き、エポスカード公式FAQ：住所・電話番号等の登録変更 情報源：エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：住所・電話番号等の登録変更（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号はエポスアプリまたはエポスNetの「お客さま情報 確認・変更」から更新できる。手続き時にセキュリティコードが必要な場合がある。アプリやNetにログインできない場合は、登録情報変更の申請用紙を取り寄せて郵送するか、エポスカードセンターで手続きする。 検証状態： 完了
12. 注意事項
エポスNet IDはメールアドレスとは別の識別子。旧アプリは提供終了済みなので、現行アプリをストアから入れる。カードの再発行（紛失）ではカード番号が変わり、Apple Pay／Google Payや継続支払い先の更新が必要になる場合がある。アプリの通知と利用通知メールは別設定。 根拠URL： エポスカード公式FAQ：エポスNet ID・パスワードを忘れた場合、エポスカード公式FAQ：利用通知メール・アプリ通知設定、エポスカード公式告知：旧エポスカード公式アプリの終了、エポスカード公式FAQ：カード更新・再発行時の引き継ぎ 情報源：エポスカード公式FAQ：エポスNet ID・パスワードを忘れた場合（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：利用通知メール・アプリ通知設定（公式一次情報）、エポスカード公式告知：旧エポスカード公式アプリの終了（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：カード更新・再発行時の引き継ぎ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： カードの再発行（紛失）ではカード番号が変わり、Apple Pay／Google Payや継続支払い先の更新が必要になる場合がある。 検証状態： 完了
13. 失敗した場合
- ID・パスワードを確認する。IDはメールアドレスではなく、2020年7月10日以前の登録では旧文字数・文字種のID／パスワードが使われている場合がある。2) セキュリティコード画面まで進む場合、ID・パスワードの誤入力も再確認する。4) 通知が来ない場合はアプリ通知設定、OS更新、通信状態を確認し、履歴・利用明細も見る。5) 紛失カードはNetまたは24時間受付窓口で停止・再発行する。
根拠URL： エポスカード公式FAQ：ログイン時のセキュリティコード確認、エポスカード公式FAQ：エポスNet ID・パスワードを忘れた場合、エポスカード公式FAQ：プッシュ通知が届かない場合、エポスカード公式FAQ：エポスNetにログインできない場合、エポスカード公式FAQ：カード利用停止・紛失再発行 情報源：エポスカード公式FAQ：ログイン時のセキュリティコード確認（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：エポスNet ID・パスワードを忘れた場合（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：プッシュ通知が届かない場合（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：エポスNetにログインできない場合（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：カード利用停止・紛失再発行（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： IDはメールアドレスではなく、2020年7月10日以前の登録では旧文字数・文字種のID／パスワードが使われている場合がある。2) セキュリティコード画面まで進む場合、ID・パスワードの誤入力も再確認する。4) 通知が来ない場合はアプリ通知設定、OS更新、通信状態を確認し、履歴・利用明細も見る。 検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
アプリ利用時のパケット通信費は利用者負担。紛失カードの停止・再発行は同じカード番号で再開できず、再発行手数料1,100円（税込）がかかる場合がある。 根拠URL： エポスカード公式FAQ：カード利用停止・紛失再発行、エポスカード公式アプリ案内：利用条件・通信費 情報源：エポスカード公式FAQ：カード利用停止・紛失再発行（公式一次情報）、エポスカード公式アプリ案内：利用条件・通信費（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 紛失カードの停止・再発行は同じカード番号で再開できず、再発行手数料1,100円（税込）がかかる場合がある。 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
エポスカード公式FAQ、公式アプリ案内、旧アプリ終了告知、Apple App StoreおよびGoogle Play掲載情報を確認した。機種変更・登録変更・認証・利用履歴・紛失対応はエポスカード公式FAQを優先した。〜 根拠URL： Apple App Store：エポスアプリ（ID 1489130153）、エポスカード公式アプリ案内：利用条件・通信費 情報源：Apple App Store：エポスアプリ（ID 1489130153）（公式ストア）、エポスカード公式アプリ案内：利用条件・通信費（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更・登録変更・認証・利用履歴・紛失対応はエポスカード公式FAQを優先した。 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
2026-10-22（日本時間）。公式情報の公開・更新日とストア掲載内容を確認した。〜 根拠URL： Apple App Store：エポスアプリ（ID 1489130153）、エポスカード公式アプリ案内：利用条件・通信費 情報源：Apple App Store：エポスアプリ（ID 1489130153）（公式ストア）、エポスカード公式アプリ案内：利用条件・通信費（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
引き継ぎにはエポスNet ID・パスワードが必要。セキュリティ確認が必要なときはカード裏面のセキュリティコードを入力する。IDが分からない場合はカード情報等を用いてエポスNetを再登録する。Face IDは新端末側の顔情報登録とアプリ設定にも依存する。 根拠URL： エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き、エポスカード公式FAQ：ログイン時のセキュリティコード確認、エポスカード公式FAQ：Face IDの登録方法、エポスカード公式FAQ：エポスNet ID・パスワードを忘れた場合 情報源：エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：ログイン時のセキュリティコード確認（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：Face IDの登録方法（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：エポスNet ID・パスワードを忘れた場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 引き継ぎにはエポスNet ID・パスワードが必要。セキュリティ確認が必要なときはカード裏面のセキュリティコードを入力する。IDが分からない場合はカード情報等を用いてエポスNetを再登録する。 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
新端末でログインし、支払予定額・カード利用明細・ポイント・お客さま情報が見られることを確認してから旧端末を初期化する。Face IDと通知を新端末で再設定し、Apple Pay／Google Pay利用者はウォレットカードの利用状態を確認する。カード再発行等で番号が変わる場合、継続課金先の登録変更も済ませる。 根拠URL： エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き、エポスカード公式FAQ：Face IDの登録方法、エポスカード公式FAQ：利用通知メール・アプリ通知設定、エポスカード公式FAQ：利用明細書・利用履歴の確認、エポスカード公式FAQ：カード更新・再発行時の引き継ぎ 情報源：エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：Face IDの登録方法（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：利用通知メール・アプリ通知設定（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：利用明細書・利用履歴の確認（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：カード更新・再発行時の引き継ぎ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末でログインし、支払予定額・カード利用明細・ポイント・お客さま情報が見られることを確認してから旧端末を初期化する。カード再発行等で番号が変わる場合、継続課金先の登録変更も済ませる。 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
- エポスNetにログインできる。2) カード番号・利用状況を確認できる。3) 支払予定額・利用明細・支払履歴が確認できる。4) ポイントが表示される。5) 新端末で必要な本人確認とFace ID設定が完了する。6) カード利用プッシュ通知が届くか確認する。7) Apple Pay／Google Payを使う場合はウォレットで決済カードを確認する。
根拠URL： エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き、エポスカード公式FAQ：Face IDの登録方法、エポスカード公式FAQ：プッシュ通知が届かない場合、エポスカード公式FAQ：利用明細書・利用履歴の確認、エポスカード公式FAQ：Apple Pay設定端末紛失時・カード再設定 情報源：エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：Face IDの登録方法（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：プッシュ通知が届かない場合（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：利用明細書・利用履歴の確認（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：Apple Pay設定端末紛失時・カード再設定（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 5) 新端末で必要な本人確認とFace ID設定が完了する。7) Apple Pay／Google Payを使う場合はウォレットで決済カードを確認する。 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
エポスNetを退会するとオンライン会員サービスを利用できなくなるが、エポスカードの解約とは別手続きである。機種変更でエポスNet退会を行わない。カードを紛失したときの利用停止は一時停止ではなく、同じ番号で利用再開できず再発行となる。カード番号変更時は継続支払先の更新が必要になる場合がある。 根拠URL： エポスカード公式FAQ：エポスNetの退会とカード解約の違い、エポスカード公式FAQ：カード利用停止・紛失再発行、エポスカード公式FAQ：カード更新・再発行時の引き継ぎ 情報源：エポスカード公式FAQ：エポスNetの退会とカード解約の違い（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：カード利用停止・紛失再発行（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：カード更新・再発行時の引き継ぎ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： エポスNetを退会するとオンライン会員サービスを利用できなくなるが、エポスカードの解約とは別手続きである。カード番号変更時は継続支払先の更新が必要になる場合がある。 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
ログイン識別子はエポスNet IDで、メールアドレスではない。ID・パスワードのいずれかを忘れた場合も、公式案内ではエポスNetの再登録を行い、ID確認と新パスワード設定をする。 根拠URL： エポスカード公式FAQ：エポスNet ID・パスワードを忘れた場合、エポスカード公式FAQ：エポスNetにログインできない場合 情報源：エポスカード公式FAQ：エポスNet ID・パスワードを忘れた場合（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：エポスNetにログインできない場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ID・パスワードのいずれかを忘れた場合も、公式案内ではエポスNetの再登録を行い、ID確認と新パスワード設定をする。 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
Face IDは端末に顔情報を登録し、アプリで「Face IDを使用する」を選び、初回にエポスNet ID・パスワードでログインして設定する。エポスアプリのダウンロード時には利用通知メール設定が解除されるため、通知メールが必要なら再登録する。プッシュ通知はアプリの通知設定とOS通知許可の両方を確認する。 根拠URL： エポスカード公式FAQ：Face IDの登録方法、エポスカード公式FAQ：利用通知メール・アプリ通知設定、エポスカード公式FAQ：プッシュ通知が届かない場合 情報源：エポスカード公式FAQ：Face IDの登録方法（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：利用通知メール・アプリ通知設定（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：プッシュ通知が届かない場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： エポスアプリのダウンロード時には利用通知メール設定が解除されるため、通知メールが必要なら再登録する。 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
公式の機種変更案内では新端末にアプリを入れ、既存のエポスNet ID・パスワードで利用する。Face IDは端末の顔情報を登録したうえで個別に設定する。 ①機種変更FAQ、②セキュリティコードによる本人確認FAQ、③Face ID登録FAQを照合した。新端末でのログイン・端末別Face ID設定は確認できたが、セッション数の記載はなかった。 根拠URL： エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き、エポスカード公式FAQ：Face IDの登録方法、エポスカード公式FAQ：ログイン時のセキュリティコード確認 情報源：エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：Face IDの登録方法（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：ログイン時のセキュリティコード確認（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
エポスカード契約、ポイント、登録口座、関連サービスはアカウントにひもづく。カード番号が変更された場合は公共料金等の継続支払い先を更新する場合がある。 根拠URL： Apple App Store：エポスアプリ（ID 1489130153）、エポスカード公式FAQ：カード更新・再発行時の引き継ぎ、エポスカード公式アプリ案内：利用条件・通信費 情報源：Apple App Store：エポスアプリ（ID 1489130153）（公式ストア）、エポスカード公式FAQ：カード更新・再発行時の引き継ぎ（公式一次情報）、エポスカード公式アプリ案内：利用条件・通信費（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： カード番号が変更された場合は公共料金等の継続支払い先を更新する場合がある。 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
公式手順は新端末へ現行アプリを再ダウンロードしてエポスNet ID・パスワードでログインする方法。引き継ぎ後は利用明細・支払履歴・ポイントを画面で照合する。過去24カ月分の請求明細書はPDFで取得でき、月別利用履歴のPDF・CSVダウンロードはPCで利用できる。 エポスNet上の履歴確認・明細出力は確認できる。 根拠URL： エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き、エポスカード公式FAQ：利用明細書・利用履歴の確認、エポスカード公式FAQ：アプリで利用明細書を確認する方法、エポスカード公式FAQ：Face IDの登録方法 情報源：エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：利用明細書・利用履歴の確認（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：アプリで利用明細書を確認する方法（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：Face IDの登録方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 過去24カ月分の請求明細書はPDFで取得でき、月別利用履歴のPDF・CSVダウンロードはPCで利用できる。 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
エポスNet登録が必要で、アプリはVisa付きエポスカード会員向け。iOS 14以降、Android 9.0以降が現行アプリの案内する対応環境。タブレットは動作保証対象外。ログイン時にセキュリティコード確認が必要となることがある。 根拠URL： Apple App Store：エポスアプリ（ID 1489130153）、Google Play：エポスアプリ（jp.co.eposcard.epossupportapp）、エポスカード公式FAQ：ログイン時のセキュリティコード確認、エポスカード公式アプリ案内：利用条件・通信費 情報源：Apple App Store：エポスアプリ（ID 1489130153）（公式ストア）、Google Play：エポスアプリ（jp.co.eposcard.epossupportapp）（公式ストア）、エポスカード公式FAQ：ログイン時のセキュリティコード確認（公式一次情報）、エポスカード公式アプリ案内：利用条件・通信費（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： エポスNet登録が必要で、アプリはVisa付きエポスカード会員向け。タブレットは動作保証対象外。ログイン時にセキュリティコード確認が必要となることがある。 iOS / Androidの違い： iOS 14以降、Android 9.0以降が現行アプリの案内する対応環境。 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
- IDはメールアドレスではないこと、旧ID形式の場合があることを確認。3) セキュリティコードを求められたら手元のカード裏面を確認する。4) 通知不達はアプリ設定、OS更新、通信状態、再起動を確認し、明細・利用履歴も直接確認。5) カード紛失時は24時間受付窓口等で停止・再発行する。
根拠URL： エポスカード公式FAQ：ログイン時のセキュリティコード確認、エポスカード公式FAQ：エポスNet ID・パスワードを忘れた場合、エポスカード公式FAQ：エポスNetにログインできない場合、エポスカード公式FAQ：プッシュ通知が届かない場合、エポスカード公式FAQ：カード利用停止・紛失再発行 情報源：エポスカード公式FAQ：ログイン時のセキュリティコード確認（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：エポスNet ID・パスワードを忘れた場合（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：エポスNetにログインできない場合（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：プッシュ通知が届かない場合（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：カード利用停止・紛失再発行（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1) IDはメールアドレスではないこと、旧ID形式の場合があることを確認。 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
App Store掲載の互換性はiOS 14.0以降。Google Play掲載のサポート環境はAndroid 9.0以降。タブレットは動作保証対象外。旧「エポスカード公式アプリ」はiOS版2024年11月25日、Android版2024年5月20日に終了済みのため、現行の「エポスアプリ」を入れる。 根拠URL： Apple App Store：エポスアプリ（ID 1489130153）、Google Play：エポスアプリ（jp.co.eposcard.epossupportapp）、エポスカード公式告知：旧エポスカード公式アプリの終了、エポスカード公式アプリ案内：利用条件・通信費 情報源：Apple App Store：エポスアプリ（ID 1489130153）（公式ストア）、Google Play：エポスアプリ（jp.co.eposcard.epossupportapp）（公式ストア）、エポスカード公式告知：旧エポスカード公式アプリの終了（公式一次情報）、エポスカード公式アプリ案内：利用条件・通信費（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： タブレットは動作保証対象外。 iOS / Androidの違い： App Store掲載の互換性はiOS 14.0以降。Google Play掲載のサポート環境はAndroid 9.0以降。旧「エポスカード公式アプリ」はiOS版2024年11月25日、Android版2024年5月20日に終了済みのため、現行の「エポスアプリ」を入れる。 検証状態： 完了
利用者向けの最重要情報
- 新端末に現行のエポスアプリを入れ、以前のエポスNet ID・パスワードでログインする。本人確認でカード裏面の3桁セキュリティコードが必要になる場合がある。
- IDはメールアドレスではない。忘れた場合はエポスNetを再登録してIDを確認し、新しいパスワードを設定する。
- Face IDは新端末で登録し直す。アプリをダウンロードすると利用通知メールの設定が解除されるため、必要なら再設定する。
- 支払明細、ポイント、利用履歴を新端末で確認してから旧端末を初期化する。
- 端末やカードを紛失した場合はエポス紛失受付センターへ連絡する。カード停止後は同じ番号を再利用できず、再発行には手数料がかかる場合がある。
F. 出典
- Apple App Store：エポスアプリ（ID 1489130153）
- Google Play：エポスアプリ（jp.co.eposcard.epossupportapp）
- エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き
- エポスカード公式FAQ：ログイン時のセキュリティコード確認
- エポスカード公式FAQ：Face IDの登録方法
- エポスカード公式FAQ：エポスNet ID・パスワードを忘れた場合
- エポスカード公式FAQ：住所・電話番号等の登録変更
- エポスカード公式FAQ：利用通知メール・アプリ通知設定
- エポスカード公式FAQ：プッシュ通知が届かない場合
- エポスカード公式FAQ：エポスNetにログインできない場合
- エポスカード公式FAQ：利用明細書・利用履歴の確認
- エポスカード公式FAQ：アプリで利用明細書を確認する方法
- エポスカード公式FAQ：Apple Pay設定端末紛失時・カード再設定
- エポスカード公式告知：旧エポスカード公式アプリの終了
- エポスカード公式FAQ：エポスNetの退会とカード解約の違い
- エポスカード公式FAQ：カード利用停止・紛失再発行
- エポスカード公式FAQ：カード更新・再発行時の引き継ぎ
- エポスカード公式アプリ案内：利用条件・通信費
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | エポスアプリ。2024年に旧「エポスカード公式アプリ」は終了しており、現在はストア掲載のエポスアプリをインストールする。iOS版旧アプリは2024年11月25日、Android版は2024年5月20日に終了した。 公式アプリストア、[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 引き継ぎ可能。新端末へアプリをダウンロードし、同じエポスNet ID・パスワードを使う。IDやパスワードの再登録は通常不要。 エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 新端末に現行のエポスアプリをインストール。2) 従来のエポスNet ID・パスワードでログイン。3) 表示された場合はカード裏面のセキュリティコードを入力。4) カード利用状況・ポイント・お支払い額・通知設定を確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | エポスNetアカウントにひもづくカード情報、支払い残高、ポイント、登録口座、エポスNet ID・パスワード、カード関連サービスを継続利用できる。アプリ／エポスNetでは過去24カ月分の利用明細書、過去12カ月分の支払履歴、2006年3月以降の月別利用履歴を確認できる（一部ダウンロードはPCのみ）。 faq.eposcard.co.jp、エポスカード公式FAQ：アプリで利用明細書を確認する方法、エポスカード公式FAQ：カード更新・再発行時の引き継ぎ) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | Face ID等の生体認証は新端末で端末側に登録し、アプリに初回ログインして設定し直す。エポスアプリをダウンロードすると「利用通知メール」の設定は解除されるため、メール通知を使う場合は再設定が必要。 faq.eposcard.co.jp、エポスカード公式FAQ：利用通知メール・アプリ通知設定、エポスカード公式FAQ：プッシュ通知が届かない場合) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iOS・Android両方に公式アプリがあり、アカウント情報はエポスNet IDで利用する。Apple Pay／Google Payはアプリ内アカウントとは別のウォレット設定。カード番号が変わった場合やApple Pay設定端末を紛失した場合は、ウォレットカードの再設定・削除が必要となる。 公式アプリストア、[Google) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 新端末、通信環境、エポスNet ID・パスワードが必要。本人確認画面が出た場合はカード裏面の3桁セキュリティコードを求められることがあるため、エポスカードを手元に用意する。新規登録・利用にはVisa付きエポスカードとエポスNet登録が必要。 faq.eposcard.co.jp、エポスカード公式FAQ：ログイン時のセキュリティコード確認、エポスカード公式アプリ案内：利用条件・通信費) |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | エポスNet IDとパスワードを確認する（IDはメールアドレスではない）。2) ログイン時の本人確認に備えてエポスカードを用意する。3) 電話番号・メールアドレスが変わる場合は登録情報を変更する。4) 利用通知メールやFace IDを使っている場合は新端末での再設定を想定する。5) 新端末でログインと残高・明細確認が済むまで旧端末を初期化しない。 faq.eposcard.co.jp、エポスカード公式FAQ：ログイン時のセキュリティコード確認、[エポスカード公式FAQ：エポスNet) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 新端末に現在のエポスアプリをダウンロード。2) エポスNet ID・パスワードを入力。3) セキュリティコード入力を求められたらカード裏面の3桁コードを入力。4) 月々の支払予定額・利用明細・ポイントを確認。5) Face ID、プッシュ通知、利用通知メールを必要に応じ再設定する。 faq.eposcard.co.jp、エポスカード公式FAQ：ログイン時のセキュリティコード確認、[エポスカード公式FAQ：Face) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 旧端末がなくても、新端末で同じエポスNet ID・パスワードを使ってログインできる。追加の本人確認でカード裏面のセキュリティコードが求められる場合がある。ID・パスワードを忘れたときはエポスNetを再登録する。カードも手元にない場合、または端末とカードを同時に紛失した場合は、ログインに固執せずエポス紛失受付センターへ連絡し、カード停止・再発行を行う。 faq.eposcard.co.jp、エポスカード公式FAQ：ログイン時のセキュリティコード確認、[エポスカード公式FAQ：エポスNet) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | 電話番号はエポスアプリまたはエポスNetの「お客さま情報 確認・変更」から更新できる。手続き時にセキュリティコードが必要な場合がある。アプリやNetにログインできない場合は、登録情報変更の申請用紙を取り寄せて郵送するか、エポスカードセンターで手続きする。 faq.eposcard.co.jp、エポスカード公式FAQ：住所・電話番号等の登録変更) |
| 12 | 注意事項 | 完了 | エポスNet IDはメールアドレスとは別の識別子。旧アプリは提供終了済みなので、現行アプリをストアから入れる。カードの再発行（紛失）ではカード番号が変わり、Apple Pay／Google Payや継続支払い先の更新が必要になる場合がある。アプリの通知と利用通知メールは別設定。 faq.eposcard.co.jp、エポスカード公式FAQ：利用通知メール・アプリ通知設定、エポスカード公式告知：旧エポスカード公式アプリの終了、エポスカード公式FAQ：カード更新・再発行時の引き継ぎ) |
| 13 | 失敗した場合 | 完了 | ID・パスワードを確認する。IDはメールアドレスではなく、2020年7月10日以前の登録では旧文字数・文字種のID／パスワードが使われている場合がある。2) セキュリティコード画面まで進む場合、ID・パスワードの誤入力も再確認する。4) 通知が来ない場合はアプリ通知設定、OS更新、通信状態を確認し、履歴・利用明細も見る。 faq.eposcard.co.jp、[エポスカード公式FAQ：エポスNet) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | アプリ利用時のパケット通信費は利用者負担。紛失カードの停止・再発行は同じカード番号で再開できず、再発行手数料1,100円（税込）がかかる場合がある。 faq.eposcard.co.jp、エポスカード公式アプリ案内：利用条件・通信費) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | エポスカード公式FAQ、公式アプリ案内、旧アプリ終了告知、Apple App StoreおよびGoogle Play掲載情報を確認した。機種変更・登録変更・認証・利用履歴・紛失対応はエポスカード公式FAQを優先した。〜 公式アプリストア、エポスカード公式アプリ案内：利用条件・通信費) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 2026-10-22（日本時間）。公式情報の公開・更新日とストア掲載内容を確認した。〜 公式アプリストア、エポスカード公式アプリ案内：利用条件・通信費) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | 引き継ぎにはエポスNet ID・パスワードが必要。セキュリティ確認が必要なときはカード裏面のセキュリティコードを入力する。IDが分からない場合はカード情報等を用いてエポスNetを再登録する。Face IDは新端末側の顔情報登録とアプリ設定にも依存する。 faq.eposcard.co.jp、エポスカード公式FAQ：ログイン時のセキュリティコード確認、[エポスカード公式FAQ：Face) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | 新端末でログインし、支払予定額・カード利用明細・ポイント・お客さま情報が見られることを確認してから旧端末を初期化する。Face IDと通知を新端末で再設定し、Apple Pay／Google Pay利用者はウォレットカードの利用状態を確認する。カード再発行等で番号が変わる場合、継続課金先の登録変更も済ませる。 faq.eposcard.co.jp、[エポスカード公式FAQ：Face) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | エポスNetにログインできる。2) カード番号・利用状況を確認できる。3) 支払予定額・利用明細・支払履歴が確認できる。4) ポイントが表示される。5) 新端末で必要な本人確認とFace ID設定が完了する。6) カード利用プッシュ通知が届くか確認する。7) Apple Pay／Google Payを使う場合はウォレットで決済カードを確認する。 faq.eposcard.co.jp、[エポスカード公式FAQ：Face) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | エポスNetを退会するとオンライン会員サービスを利用できなくなるが、エポスカードの解約とは別手続きである。機種変更でエポスNet退会を行わない。カードを紛失したときの利用停止は一時停止ではなく、同じ番号で利用再開できず再発行となる。カード番号変更時は継続支払先の更新が必要になる場合がある。 faq.eposcard.co.jp、エポスカード公式FAQ：カード利用停止・紛失再発行、エポスカード公式FAQ：カード更新・再発行時の引き継ぎ) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | ログイン識別子はエポスNet IDで、メールアドレスではない。ID・パスワードのいずれかを忘れた場合も、公式案内ではエポスNetの再登録を行い、ID確認と新パスワード設定をする。 faq.eposcard.co.jp、エポスカード公式FAQ：エポスNetにログインできない場合) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | Face IDは端末に顔情報を登録し、アプリで「Face IDを使用する」を選び、初回にエポスNet ID・パスワードでログインして設定する。エポスアプリのダウンロード時には利用通知メール設定が解除されるため、通知メールが必要なら再登録する。プッシュ通知はアプリの通知設定とOS通知許可の両方を確認する。 faq.eposcard.co.jp、エポスカード公式FAQ：利用通知メール・アプリ通知設定、エポスカード公式FAQ：プッシュ通知が届かない場合) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | 公式の機種変更案内では新端末にアプリを入れ、既存のエポスNet ID・パスワードで利用する。Face IDは端末の顔情報を登録したうえで個別に設定する。 faq.eposcard.co.jp、[エポスカード公式FAQ：Face) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | エポスカード契約、ポイント、登録口座、関連サービスはアカウントにひもづく。カード番号が変更された場合は公共料金等の継続支払い先を更新する場合がある。 公式アプリストア、エポスカード公式FAQ：カード更新・再発行時の引き継ぎ、エポスカード公式アプリ案内：利用条件・通信費) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | 公式手順は新端末へ現行アプリを再ダウンロードしてエポスNet ID・パスワードでログインする方法。引き継ぎ後は利用明細・支払履歴・ポイントを画面で照合する。過去24カ月分の請求明細書はPDFで取得でき、月別利用履歴のPDF・CSVダウンロードはPCで利用できる。 faq.eposcard.co.jp、エポスカード公式FAQ：利用明細書・利用履歴の確認、エポスカード公式FAQ：アプリで利用明細書を確認する方法、[エポスカード公式FAQ：Face) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | エポスNet登録が必要で、アプリはVisa付きエポスカード会員向け。iOS 14以降、Android 9.0以降が現行アプリの案内する対応環境。タブレットは動作保証対象外。ログイン時にセキュリティコード確認が必要となることがある。 公式アプリストア、[Google) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | IDはメールアドレスではないこと、旧ID形式の場合があることを確認。3) セキュリティコードを求められたら手元のカード裏面を確認する。4) 通知不達はアプリ設定、OS更新、通信状態、再起動を確認し、明細・利用履歴も直接確認。5) カード紛失時は24時間受付窓口等で停止・再発行する。 faq.eposcard.co.jp、[エポスカード公式FAQ：エポスNet) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | App Store掲載の互換性はiOS 14.0以降。Google Play掲載のサポート環境はAndroid 9.0以降。タブレットは動作保証対象外。旧「エポスカード公式アプリ」はiOS版2024年11月25日、Android版2024年5月20日に終了済みのため、現行の「エポスアプリ」を入れる。 公式アプリストア、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 1) エポスNet IDとパスワードを確認する（IDはメールアドレスではない）。2) ログイン時の本人確認に備えてエポスカードを用意する。 エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き
- 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末に現在のエポスアプリをダウンロード。2) エポスNet ID・パスワードを入力。 faq.eposcard.co.jp、エポスカード公式FAQ：利用通知メール・アプリ通知設定、エポスカード公式FAQ：プッシュ通知が届かない場合)
- 消える可能性があるもの： Face ID等の生体認証は新端末で端末側に登録し、アプリに初回ログインして設定し直す。エポスアプリをダウンロードすると「利用通知メール」の設定は解除されるため、メール通知を使う場合は再設定が必要。 faq.eposcard.co.jp、エポスカード公式FAQ：利用通知メール・アプリ通知設定、エポスカード公式FAQ：プッシュ通知が届かない場合)
- 特に注意すべき操作： エポスNet IDはメールアドレスとは別の識別子。旧アプリは提供終了済みなので、現行アプリをストアから入れる。 エポスカード公式FAQ：機種変更時のアプリ手続き
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末でログインし、支払予定額・カード利用明細・ポイント・お客さま情報が見られることを確認してから旧端末を初期化する。Face IDと通知を新端末で再設定し、Apple Pay／Google Pay利用者はウォレットカードの利用状態を確認する。 faq.eposcard.co.jp、[エポスカード公式FAQ：Face)
- 引き継ぎ失敗時の対応： 1) IDはメールアドレスではないこと、旧ID形式の場合があることを確認。 faq.eposcard.co.jp、[エポスカード公式FAQ：エポスNet)