エアトリの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。
A. アプリ基本情報
- アプリ名：航空券／飛行機の予約なら-エアトリ（Google Play表記：エアトリ:格安航空券を検索・比較）。国内・海外航空券をはじめ、ホテル、ツアー、新幹線等を検索・予約する株式会社エアトリのアプリ。
- 運営会社：株式会社エアトリ（AirTrip Corp.）。
- 対象範囲：エアトリアプリ、エアトリ会員アカウント・ポイント、国内航空券を中心とした予約確認。各商品に専用予約ページがあるため、商品別の違いも記録する。
- 対象OS：iOS／Android。App StoreはiOS 15.0以上。古い招待ページにはiOS 11／Android 5.0とあるが、現行要件としては採用しない。
- アカウント：登録メールアドレス（会員ID）とパスワード。予約確認は会員ログインのほか、商品により予約番号・電話番号・メールアドレスでも行う。
- 料金：アプリと会員登録は無料。旅行代金、変更料、取消料は商品・航空券条件による。
- 情報確認日：2026-10-23
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
対象アプリは「航空券／飛行機の予約なら-エアトリ」。航空券、ホテル、旅行商品等を検索・予約し、予約確認や会員ポイント確認を行える。 条件・例外： エアトリ新幹線、国内ツアー、レンタカー、eSIM等は商品ごとの予約確認ページ・サービス条件がある。エアトリブランドの別サービスのアカウントを一律共通とみなさない。 iOS / Androidの違い： App StoreとGoogle Playで提供。iOS 15.0以上。Google Playは端末互換性で配布可否を確認する。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
会員ポイントや会員情報は、新端末で同じエアトリ会員メールアドレス・パスワードを使ってログインすれば確認できる。端末移行コードではなく会員ログインが中心。 条件・例外： 予約情報は商品ごとに異なり、アカウントのマイページへ出ない商品もある。国内航空券は予約番号（AGまたはEKから始まる8桁）と電話番号で予約確認できる。 iOS / Androidの違い： 会員アカウントは共通。 根拠URL： エアトリログイン、国内航空券の予約確認、国内ツアーの予約確認FAQ 情報源： エアトリ公式マイページ、エアトリ公式利用ガイド・FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
新端末に公式アプリを入れ、エアトリ会員メールアドレスとパスワードでログインする。国内航空券など予約確認ページで照会する商品は、予約番号・予約時電話番号等も使う。 条件・例外： 国内ツアーのように、アプリのエアトリマイページに予約が出ず、商品専用の予約照会画面へ遷移するサービスがある。会員登録時に予約していない場合も、予約番号で照会する。 アプリを各OSの公式ストアから再インストールする。 根拠URL： エアトリ会員ログイン、予約確認案内、国内ツアーFAQ 情報源： エアトリ公式サイト、エアトリ各サービス公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
同じ会員アカウントから、会員マイページ、対象商品のエアトリポイント、獲得履歴・有効期限を確認できる。ポイントは対象サービス別に付与・利用条件があり、ポイントページでは原則獲得から1年間有効と案内される。 条件・例外： 予約情報は商品別に確認先が異なる。国内ツアー予約は会員マイページに反映されず、アプリの「予約確認」から「その他国内サービス」内の国内ツアー申込確認画面へ進み、申込番号と代表者電話番号で照会する。 iOS / Androidの違い： 会員ポイント等はアカウントに紐づく。 根拠URL： エアトリポイント、国内ツアー予約確認FAQ、Google Play 情報源： エアトリ公式ポイント案内・商品別FAQ、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
会員・予約情報と区別して扱う。 条件・例外： 商品専用ページの予約はアプリの会員マイページに表示されない場合があるが、専用予約照会ページで確認できることがある。 根拠URL： App Store、Google Play、国内ツアーFAQ 情報源： Apple App Store、Google Play、エアトリ公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
公式アプリはiOSとAndroidで提供。会員メールアドレス・パスワードでサインインする方式のため、OSを変えても同一会員として利用できる。 予約商品ごとの照会ページはアプリ外ブラウザへ遷移する場合がある。 iOS / Androidの違い： App StoreはiOS 15.0以上。公式の友達招待ページはiOS 11／Android 5.0以上と記載するが、現行App Store要件と一致しない古い案内のため、最新要件は各ストアの表示を優先する。 根拠URL： App Store、Google Play、エアトリ招待ページ 情報源： Apple App Store、Google Play、エアトリ公式招待ページ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
会員情報確認には登録メールアドレスとパスワード。国内航空券予約確認にはエアトリ番号と予約時電話番号、その他商品では申込番号・メールアドレスなど予約内容に応じた照会情報が必要。 条件・例外： パスワード再設定メールを受け取るため登録メールへのアクセスが必要。 iOS / Androidの違い： 認証情報は同じ。通信環境が必要。 根拠URL： パスワード再設定、国内航空券予約確認、国内ツアー予約確認FAQ 情報源： エアトリ公式サイト・FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
旧端末が使える間に会員ログイン、ポイント残高、予約一覧、予約完了メール、予約番号、搭乗に必要な番号を確認する。旅行中なら予約確認画面や搭乗案内を別経路でも保管する。 条件・例外： 2026年10月21日付で、一部エアトリ会員にパスワード再設定の案内が出ている。対象メールを受け取った人は公式ページの指示に従う。案内が届いていない場合は特段の手続き不要とエアトリが告知している。 iOS / Androidの違い： 両OSで同様。OS更新後の通知権限・アプリ起動も確認する。 根拠URL： 予約確認、搭乗手続き案内、2026年10月21日パスワード再設定のお知らせ 情報源： エアトリ公式利用ガイド、株式会社エアトリからのお知らせ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- 新端末に公式アプリを入れる。2) 元のエアトリ会員メールアドレス・パスワードでログインする。3) 会員ポイントや対象予約を確認する。4) 国内航空券等、会員一覧に出ない商品は予約番号と電話番号等で商品専用ページから照会する。
条件・例外： エアトリアプリのマイページに国内ツアー予約が反映されない場合でも、専用申込確認画面で確認できる。商品別のメール記載URLも参照する。 iOS / Androidの違い： 操作の基本は共通。アプリ・ブラウザの切り替わり方はOSで異なることがある。 根拠URL： App Store、国内航空券予約確認、国内ツアーFAQ 情報源： エアトリ公式アプリ、エアトリ公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
旧端末がなくても、新端末から会員メールアドレス・パスワードでログイン可能。パスワードを忘れた場合は登録メール宛に再設定URLが送られる。 国内航空券等は予約番号・電話番号で照会できるため、予約中は問い合わせ窓口へ予約者本人から連絡する。 iOS / Androidの違い： パスワード再設定と予約照会はウェブから行える。 根拠URL： パスワード再設定、国内航空券問い合わせ 情報源： エアトリ公式サイト 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
国内航空券の決済後に予約者の電話番号・メールアドレスを変更する場合は、エアトリのコールセンターへ連絡して変更する。メール変更の場合、案内メールの再送も依頼できる。 条件・例外： 会員情報のプロフィール変更と予約記録上の連絡先変更は別の場合がある。新幹線等の商品では申込ID・登録電話番号を用いて予約照会するため、商品別窓口に変更を申し出る。 iOS / Androidの違い： OS差なし。電話または商品別問い合わせフォームで手続きする。 根拠URL： 国内航空券予約内容の変更、エアトリ新幹線FAQ 情報源： エアトリ公式利用ガイド・FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
エアトリ会員のポイント・予約と、個別商品予約ページの記録を区別する。予約確認に必要な番号・電話番号・メールアドレスは移行前に保存し、搭乗案内に記載された予約番号・確認番号等も確認する。 条件・例外： 2026年10月21日に一部アカウント向けのパスワード再設定告知が公開された。対象者は公式発表と公式ログイン画面を使い、電話やメールでパスワードやカード情報を伝えない。 iOS / Androidの違い： 会員認証は同じ。通知や位置情報等の権限はOSにより確認する。 根拠URL： パスワード再設定のお知らせ、国内航空券予約確認、搭乗案内FAQ 情報源： 株式会社エアトリのお知らせ、エアトリ公式利用ガイド 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
13. 失敗した場合【必須】
ログインできない場合は登録メールアドレスを会員IDとして確認し、パスワード再設定を行う。予約メールが届かない場合は迷惑メール設定を確認し、申込完了画面の予約確認ページからメール内容・手配状況を確認する。 条件・例外： 国内航空券の予約確認はエアトリ番号と電話番号で行う。 iOS / Androidの違い： アプリでエラーが出たらブラウザから予約確認を試す。ブラウザのCookieを削除する場合は、保存済みログイン情報への影響に注意する。 根拠URL： パスワード再設定、メール不達FAQ、予約確認FAQ 情報源： エアトリ公式FAQ・利用ガイド 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
14. 費用・制約【必須】
エアトリアプリ・会員登録に登録費・会費はかからない。航空券や旅行商品には運賃、手配料、決済条件、変更料、取消料が発生する場合がある。 条件・例外： エアトリポイントはポイント対象商品が限られ、有効期限は獲得から1年間。商品によってポイントの利用可否が異なる。 iOS / Androidの違い： アプリ料金にOS差はない。通信料は通信事業者の契約に従う。 根拠URL： エアトリ利用規約、ポイント案内、国内航空券変更案内 情報源： エアトリ利用規約、エアトリ公式ポイント・予約案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
Apple App Store、Google Play、エアトリ公式利用ガイド、予約案内、会員規約、お知らせを確認。機種変更判断は公式の予約照会・会員ログイン手順を優先した。〜 条件・例外： エアトリ内でも、国内航空券、海外旅行、新幹線、国内ツアー等でアカウントや予約照会方法が異なる。 iOS / Androidの違い： ストア要件とデータセーフティ情報は各ストアの最新表示を参照する。 根拠URL： エアトリ公式ガイド、エアトリ問い合わせ先、App Store、Google Play 情報源： 株式会社エアトリ、Apple、Googleの公式公開情報 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
このページは2026年10月22日に確認。前日の2026年10月21日にエアトリ公式から一部会員向けパスワード再設定の告知が出ている。 条件・例外： アプリ要件、ポイント制度、予約照会条件、セキュリティ情報は変更されるため、機種変更時に最新のお知らせと予約ページを確認する。 iOS / Androidの違い： App StoreとGoogle Playで公開情報の更新日・要件表示が異なる。 根拠URL： エアトリ公式お知らせ、App Store 情報源： 株式会社エアトリのお知らせ、Apple App Store 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【必須】
会員データには登録メールアドレスとパスワードが必要。予約データには商品別の予約番号、電話番号、予約メールや予約時メールアドレスが必要。搭乗時には航空会社ごとの予約番号・確認番号等を使う。 条件・例外： 商品により会員ログイン、予約番号照会、専用マイページを使い分ける。アプリ上のエアトリ会員マイページだけでは全商品を見られない。 iOS / Androidの違い： OS移行ではなく、同一会員アカウントと商品別予約情報が主要な依存要素。 根拠URL： 予約確認FAQ、搭乗手続き案内、国内ツアーFAQ 情報源： エアトリ公式利用ガイド・各サービスFAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【必須】
アプリの旧端末解除を求める専用手順は見つからない。新端末で会員ログイン、ポイント・予約照会、搭乗案内・予約番号の表示を確認した後に初期化する。 予約確認に必要な情報はメール等でも保管する。 iOS / Androidの違い： 端末全体のバックアップ・初期化手順はOS提供元の案内に従う。 根拠URL： エアトリ公式アプリ案内、国内航空券予約確認、搭乗手続き案内 情報源： エアトリ公式サイト・利用ガイド 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【必須】
新端末から会員にログインしてポイント・会員情報を確認する。さらに各予約ページで予約番号、電話番号、予約者、出発日、搭乗に必要な番号、支払い状況、メール履歴を照合する。 条件・例外： 商品ごとに予約照会画面が異なる。国内航空券はAG／EKから始まる8桁番号と電話番号、国内ツアーは申込番号と代表者電話番号等を使う。 iOS / Androidの違い： 照合項目は同じ。アプリ画面だけで見つからない商品はブラウザの予約確認を利用する。 根拠URL： 国内航空券予約確認、国内ツアーFAQ、ポイント案内 情報源： エアトリ公式利用ガイド・FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【必須】
会員退会を機種変更のために行わない。誤退会は復元できず、新規登録が必要で、ポイントや過去予約を新アカウントに移せない。退会しても予約済み旅行自体は取り消されないが、会員として予約を確認しづらくなる。 条件・例外： 退会前に予約、ポイント、予約番号、搭乗情報を確認する。予約取消は退会とは別手続きで、取消料等が発生しうる。 iOS / Androidの違い： アプリ削除と会員退会は異なる操作。 根拠URL： 誤退会の復元FAQ、会員退会方法、利用規約 情報源： エアトリ公式FAQ、エアトリ利用規約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【必須】
エアトリ会員は登録メールアドレスを会員IDとして、パスワードと組み合わせてログインする。マイページでポイントや会員情報を確認する。 iOS / Androidの違い： 会員IDの識別方法にOS差なし。 根拠URL： エアトリログイン、パスワード再設定、予約確認FAQ 情報源： エアトリ公式サイト・利用ガイド 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【必須】
新端末で会員ログインを行い直す。セール通知を受け取る場合はOS側の通知許可を確認する。エアトリアプリ購入のポイント還元・招待コード表示などの会員機能も新端末から確認する。 iOS / Androidの違い： 通知許可やバックグラウンド実行の画面・挙動はOSで異なる。 根拠URL： ポイント・アプリ案内、招待コード案内、App Store 情報源： エアトリ公式サイト、Apple App Store 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【必須】
エアトリ会員規約、公式FAQ、アプリのApp Store・Google Play掲載情報を確認した。 必要なら問い合わせ時に商品名と会員IDを伝えて確認する。 iOS / Androidの違い： OS別の端末上限情報は見つからない。 根拠URL： エアトリ利用規約、国内航空券FAQ、App Store、Google Play 情報源： エアトリ利用規約・FAQ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【必須】
アプリと会員登録は無料。旅行予約代金は予約商品ごとに決済され、アプリを削除しただけでは予約済み旅行は取消にならない。 条件・例外： エアトリポイントは会員アカウントに保有されるが、獲得から1年間で失効する。退会すると保有ポイントは新規アカウントへ移行できない。 旅費の支払は予約サイト上の方法・商品条件による。 根拠URL： エアトリ利用規約、ポイント案内、誤退会FAQ 情報源： エアトリ利用規約、エアトリ公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【必須】
新端末で会員ポイントと予約を開き、予約完了メール、予約番号、電話番号、搭乗案内の予約・確認番号を突合する。 条件・例外： 商品によって予約ページが分かれ、アプリのマイページに表示されない予約もある。予約の連絡メールや搭乗案内も保存しておく。 根拠URL： 国内航空券予約確認、搭乗手続き案内、国内ツアーFAQ 情報源： エアトリ公式FAQ・利用ガイド 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【必須】
航空券予約の変更可否は購入した運賃条件による。決済後の搭乗者名義変更はできず、メールアドレス・電話番号変更はエアトリへの連絡が必要。サービスごとに予約変更・取消の窓口も異なる。 条件・例外： 国内ツアーやエアトリプラス等は予約完了後の変更を受けない商品がある。変更・取消により差額、手数料、取消料が発生する場合がある。 iOS / Androidの違い： 利用制限はOSより購入商品・運賃条件に依存する。 根拠URL： 国内航空券の変更案内、エアトリプラスご利用案内、利用規約 情報源： エアトリ公式利用ガイド・利用規約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【必須】
パスワードを忘れたら登録メールへ再設定URLを送る。航空券予約確認ではAG／EKから始まる8桁番号と電話番号を確認する。予約メールが届かなければ迷惑メール設定を見直し、予約確認ページからメール履歴・進捗を確認する。 条件・例外： 予約番号や連絡先が分からない場合は、予約完了メール・申込時の確認画面を探し、予約者本人から該当サービス窓口へ連絡する。2026年10月21日付の対象者向けパスワード案内にも注意する。 iOS / Androidの違い： アプリで照会できない場合はブラウザで同じ予約ページを開く。通知が届かない場合は端末側通知権限も確認する。 根拠URL： パスワード再設定、予約確認FAQ、メール不達FAQ、エアトリ問い合わせ 情報源： エアトリ公式FAQ・利用ガイド 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【必須】
現行App StoreはiOS 15.0以上。エアトリ公式の招待ページにはiOS 11／Android 5.0以上とあるが、App Storeの現行表示と差があるため旧案内とみなす。 条件・例外： 2026年10月21日、一部エアトリ会員について不正アクセス調査を受けたパスワード無効化と再設定が告知された。対象に会員氏名、メール、電話、カード情報は含まれなかったと会社は説明している。 iOS / Androidの違い： iOS要件は現行ストアに明記。Androidはインストール時にGoogle Playの端末互換性を確認する。 根拠URL： App Store、Google Play、エアトリ招待ページ、2026年10月21日のお知らせ 情報源： Apple App Store、Google Play、株式会社エアトリ公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
参照した公式情報
- App Store — アプリ名称、機能、提供者、iOS要件
- Google Play — Android版機能、提供者、データセーフティ表示
- エアトリ友達招待プロジェクト — Android 5.0／iOS 11との旧記載。現行App Store要件より古い可能性があるため要件の根拠としては注記扱い
- エアトリ会員ログイン、パスワード再設定 — 会員IDとパスワード、再設定URL
- 国内航空券の予約確認 — AG／EKから始まる8桁番号と電話番号による確認
- エアトリ利用規約 — 会費、予約、変更・取消、会員条件
- エアトリポイント案内 — ポイント確認先、ポイント有効期限、アプリ購入特典
- 航空券受け渡し・搭乗案内 — 予約番号・確認番号等の搭乗情報
- 国内ツアー予約確認FAQ — 予約専用ページ、会員マイページへの未反映
- エアトリポイント・ロイヤリティプログラム — 商品別ポイント対象・付与・有効期限
- 国内航空券メール不達FAQ — 予約確認ページのメール履歴・予約状況
- 一部会員へのパスワード再設定案内（2026-10-21） — 不正アクセス調査、対象者向けパスワード再設定、問い合わせ先
- 国内航空券の問い合わせ先 — 電話窓口・受付時間
- 国内航空券予約の変更 — 電話・メール変更、変更可否、搭乗者情報
- エアトリ新幹線FAQ、新幹線予約照会 — 申込IDと電話番号
- 会員は退会できますか — 退会手順
- 誤って退会した場合の復元FAQ — 退会の復元不可、ポイント・予約履歴移行不可
- 株式会社エアトリ：利用規約（会員情報・ポイント管理の説明） — 会員マイページ・会員ポイントの管理目的
F. 利用者向け要約
新端末にエアトリアプリを入れ、元の会員メールアドレスとパスワードでログインします。予約が会員マイページに出ない場合があります。国内航空券はAGまたはEKから始まる8桁番号と予約時の電話番号、国内ツアー等は商品専用の申込番号と代表者電話番号を使って確認してください。予約番号・搭乗に必要な確認番号はメールや予約確認画面から控えます。 2026年10月21日、エアトリは一部会員向けにパスワード再設定を告知しました。対象メールを受け取った場合は公式のお知らせから再設定ページを開いてください。告知のない会員は追加手続き不要とエアトリは案内しています。 退会すると元に戻せず、ポイントや過去予約を新規アカウントへ移せません。機種変更では退会せず、新端末で会員・予約・搭乗情報を確認してから旧端末を初期化してください。
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 対象アプリは「航空券／飛行機の予約なら-エアトリ」。航空券、ホテル、旅行商品等を検索・予約し、予約確認や会員ポイント確認を行える。 公式アプリストア、[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 会員ポイントや会員情報は、新端末で同じエアトリ会員メールアドレス・パスワードを使ってログインすれば確認できる。端末移行コードではなく会員ログインが中心。 www.airtrip.jp、国内航空券の予約確認、国内ツアーの予約確認FAQ) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 新端末に公式アプリを入れ、エアトリ会員メールアドレスとパスワードでログインする。国内航空券など予約確認ページで照会する商品は、予約番号・予約時電話番号等も使う。 www.airtrip.jp、予約確認案内、国内ツアーFAQ) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 同じ会員アカウントから、会員マイページ、対象商品のエアトリポイント、獲得履歴・有効期限を確認できる。ポイントは対象サービス別に付与・利用条件があり、ポイントページでは原則獲得から1年間有効と案内される。 www.airtrip.jp、国内ツアー予約確認FAQ、[Google) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | 会員・予約情報と区別して扱う。 公式アプリストア、[Google) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | 公式アプリはiOSとAndroidで提供。会員メールアドレス・パスワードでサインインする方式のため、OSを変えても同一会員として利用できる。 公式アプリストア、[Google) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 会員情報確認には登録メールアドレスとパスワード。国内航空券予約確認にはエアトリ番号と予約時電話番号、その他商品では申込番号・メールアドレスなど予約内容に応じた照会情報が必要。 www.airtrip.jp、国内航空券予約確認、国内ツアー予約確認FAQ) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | 旧端末が使える間に会員ログイン、ポイント残高、予約一覧、予約完了メール、予約番号、搭乗に必要な番号を確認する。旅行中なら予約確認画面や搭乗案内を別経路でも保管する。 www.airtrip.jp、搭乗手続き案内、2026年10月21日パスワード再設定のお知らせ) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 新端末に公式アプリを入れる。2) 元のエアトリ会員メールアドレス・パスワードでログインする。3) 会員ポイントや対象予約を確認する。4) 国内航空券等、会員一覧に出ない商品は予約番号と電話番号等で商品専用ページから照会する。 公式アプリストア、国内航空券予約確認、国内ツアーFAQ) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 旧端末がなくても、新端末から会員メールアドレス・パスワードでログイン可能。パスワードを忘れた場合は登録メール宛に再設定URLが送られる。 www.airtrip.jp、国内航空券問い合わせ) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | 国内航空券の決済後に予約者の電話番号・メールアドレスを変更する場合は、エアトリのコールセンターへ連絡して変更する。メール変更の場合、案内メールの再送も依頼できる。 www.airtrip.jp、エアトリ新幹線FAQ) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | エアトリ会員のポイント・予約と、個別商品予約ページの記録を区別する。予約確認に必要な番号・電話番号・メールアドレスは移行前に保存し、搭乗案内に記載された予約番号・確認番号等も確認する。 www.airtrip.co.jp、国内航空券予約確認、搭乗案内FAQ) |
| 13 | 失敗した場合【必須】 | 完了 | ログインできない場合は登録メールアドレスを会員IDとして確認し、パスワード再設定を行う。予約メールが届かない場合は迷惑メール設定を確認し、申込完了画面の予約確認ページからメール内容・手配状況を確認する。 www.airtrip.jp、メール不達FAQ、予約確認FAQ) |
| 14 | 費用・制約【必須】 | 完了 | エアトリアプリ・会員登録に登録費・会費はかからない。航空券や旅行商品には運賃、手配料、決済条件、変更料、取消料が発生する場合がある。 www.airtrip.co.jp、ポイント案内、国内航空券変更案内) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | Apple App Store、Google Play、エアトリ公式利用ガイド、予約案内、会員規約、お知らせを確認。機種変更判断は公式の予約照会・会員ログイン手順を優先した。〜 www.airtrip.jp、エアトリ問い合わせ先、[App) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | このページは2026年10月22日に確認。前日の2026年10月21日にエアトリ公式から一部会員向けパスワード再設定の告知が出ている。 www.airtrip.co.jp、[App) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【必須】 | 完了 | 会員データには登録メールアドレスとパスワードが必要。予約データには商品別の予約番号、電話番号、予約メールや予約時メールアドレスが必要。搭乗時には航空会社ごとの予約番号・確認番号等を使う。 www.airtrip.jp、搭乗手続き案内、国内ツアーFAQ) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【必須】 | 完了 | アプリの旧端末解除を求める専用手順は見つからない。新端末で会員ログイン、ポイント・予約照会、搭乗案内・予約番号の表示を確認した後に初期化する。 www.airtrip.jp、国内航空券予約確認、搭乗手続き案内) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【必須】 | 完了 | 新端末から会員にログインしてポイント・会員情報を確認する。さらに各予約ページで予約番号、電話番号、予約者、出発日、搭乗に必要な番号、支払い状況、メール履歴を照合する。 www.airtrip.jp、国内ツアーFAQ、ポイント案内) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【必須】 | 完了 | 会員退会を機種変更のために行わない。誤退会は復元できず、新規登録が必要で、ポイントや過去予約を新アカウントに移せない。退会しても予約済み旅行自体は取り消されないが、会員として予約を確認しづらくなる。 www.airtrip.jp、会員退会方法、利用規約) |
| 21 | アカウントの識別方法【必須】 | 完了 | エアトリ会員は登録メールアドレスを会員IDとして、パスワードと組み合わせてログインする。マイページでポイントや会員情報を確認する。 www.airtrip.jp、パスワード再設定、予約確認FAQ) |
| 22 | 再設定が必要な機能【必須】 | 完了 | 新端末で会員ログインを行い直す。セール通知を受け取る場合はOS側の通知許可を確認する。エアトリアプリ購入のポイント還元・招待コード表示などの会員機能も新端末から確認する。 www.airtrip.jp、招待コード案内、[App) |
| 23 | 同時利用・端末制限【必須】 | 完了 | エアトリ会員規約、公式FAQ、アプリのApp Store・Google Play掲載情報を確認した。 www.airtrip.co.jp、国内航空券FAQ、[App) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【必須】 | 完了 | アプリと会員登録は無料。旅行予約代金は予約商品ごとに決済され、アプリを削除しただけでは予約済み旅行は取消にならない。 www.airtrip.co.jp、ポイント案内、誤退会FAQ) |
| 25 | バックアップの検証方法【必須】 | 完了 | 新端末で会員ポイントと予約を開き、予約完了メール、予約番号、電話番号、搭乗案内の予約・確認番号を突合する。 www.airtrip.jp、搭乗手続き案内、国内ツアーFAQ) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【必須】 | 完了 | 航空券予約の変更可否は購入した運賃条件による。決済後の搭乗者名義変更はできず、メールアドレス・電話番号変更はエアトリへの連絡が必要。サービスごとに予約変更・取消の窓口も異なる。 www.airtrip.jp、エアトリプラスご利用案内、利用規約) |
| 27 | エラー別の解決情報【必須】 | 完了 | パスワードを忘れたら登録メールへ再設定URLを送る。航空券予約確認ではAG／EKから始まる8桁番号と電話番号を確認する。予約メールが届かなければ迷惑メール設定を見直し、予約確認ページからメール履歴・進捗を確認する。 www.airtrip.jp、予約確認FAQ、メール不達FAQ、エアトリ問い合わせ) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【必須】 | 完了 | 現行App StoreはiOS 15.0以上。エアトリ公式の招待ページにはiOS 11／Android 5.0以上とあるが、App Storeの現行表示と差があるため旧案内とみなす。 公式アプリストア、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末が使える間に会員ログイン、ポイント残高、予約一覧、予約完了メール、予約番号、搭乗に必要な番号を確認する。旅行中なら予約確認画面や搭乗案内を別経路でも保管する。 www.airtrip.jp、国内航空券予約確認、搭乗手続き案内)
- 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末に公式アプリを入れる。2) 元のエアトリ会員メールアドレス・パスワードでログインする。3) 国内ツアーは「予約確認」から商品別の申込確認画面を開き、申込番号と代表者電話番号で照合する。 会員・予約情報と区別して扱う。 公式アプリストア、[Google)
- 特に注意すべき操作： エアトリ会員のポイント・予約と、個別商品予約ページの記録を区別する。予約確認に必要な番号・電話番号・メールアドレスは移行前に保存し、搭乗案内に記載された予約番号・確認番号等も確認する。 公式アプリストア、[Google)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： アプリの旧端末解除を求める専用手順は見つからない。新端末で会員ログイン、ポイント・予約照会、搭乗案内・予約番号の表示を確認した後に初期化する。 www.airtrip.jp、国内航空券予約確認、搭乗手続き案内)
- 引き継ぎ失敗時の対応： パスワードを忘れたら登録メールへ再設定URLを送る。航空券予約確認ではAG／EKから始まる8桁番号と電話番号を確認する。 www.airtrip.jp、予約確認FAQ、メール不達FAQ、エアトリ問い合わせ)