本文へ移動
▣機種変更チェック
家電・ホームセンター・雑貨／公式資料から整理

コメリの機種変更・引き継ぎ

アプリ会員は新端末でアプリ会員ID（登録メールアドレス）とパスワードでログインする。アプリ会員登録自体は通常機能の利用に必須ではない。カード情報の表示はコメリカードWEBサービスとの連携、コッコPayは専用アカウント引継ぎを行う。従って「アプリを入れれば全データが一括移行」ではなく、機能ごとに認証・復元経路が異なる。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：アプリ会員：新端末に公式アプリを入れ、既存登録メールアドレスとパスワードでログインする。忘れた場合はログイン画面の「パスワードの再設定はこちら」からメールで再設定する。
  • 移行データの境界：コッコPayは端末登録制だが、残高は規定手順で引き継げる。
  • OS別の分岐：公式アプリはiOSとAndroidの両方で配信される。アプリ会員のメールアドレスとパスワードで再ログインする方式、およびコッコPayのアカウント登録・SMS認証方式は示される。
  • 旧端末がない場合：アプリ会員は旧端末ではなく登録メールアドレスとパスワードでログインする案内。コッコPayの新端末引継ぎも旧端末操作ではなく、登録情報・登録電話番号のSMS認証を求めるため、同じ番号を新端末で使えて認証情報があれば引継ぎを試せる。電話番号も変わった場合は「アカウント登録・引継ぎ」から手続きのうえ本人からコメリカードセンターへ連絡する。
  • 引き継ぎ後の照合：新端末でアプリ会員ログイン、マイストア・店舗在庫表示、カード会員証、ポイント/期限/履歴を確認する。コッコPay利用者は残高が旧端末と一致すること、決済バーコードが表示されることも確認する。新しいアクアカードへの切替等で店頭移行を行った場合はレシート/残高も確認する。

条件別に必要になる作業

コメリには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

コメリの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：アプリ会員の登録メールアドレス・パスワードで現在ログインできるか確認。未登録なら、移行前に登録を済ませる。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：アプリ会員の登録メールアドレスとパスワード、メールを受信できる状態、インターネット接続が必要。コッコPayの引継ぎには登録情報と、登録済み携帯電話番号でSMSを受け取れることが必要。カード情報照会にはコメリカードWEBサービスの別ログイン情報・カード登録が関係する。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22（日本時間）。機種変更案内、FAQ、カード規約、ポイント/残高関連情報、両公式ストアを確認。〜新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：新端末でアプリ会員ログイン、マイストア・店舗在庫表示、カード会員証、ポイント/期限/履歴を確認する。コッコPay利用者は残高が旧端末と一致すること、決済バーコードが表示されることも確認する。新しいアクアカードへの切替等で店頭移行を行った場合はレシート/残高も確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

アプリ会員登録は任意だが、コメリドットコム会員・コメリカードWEBサービスとは異なる。どれかのIDを他方に使い回せると考えない。　

コッコPayは端末登録制だが、残高は規定手順で引き継げる。　

アプリ会員は旧端末ではなく登録メールアドレスとパスワードでログインする案内。コッコPayの新端末引継ぎも旧端末操作ではなく、登録情報・登録電話番号のSMS認証を求めるため、同じ番号を新端末で使えて認証情報があれば引継ぎを試せる。電話番号も変わった場合は「アカウント登録・引継ぎ」から手続きのうえ本人からコメリカードセンターへ連絡する。　

公式出典

コメリ公式「コメリのアプリ」 ↗Apple App Store「コメリアプリ」 ↗コメリドットコム「コメリアプリ会員登録について」FAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定） ↗コメリカード「コッコPayのご登録方法」（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証） ↗コメリカードFAQ「機種変更した。コッコPayの引継方法は？」「機種変更したが、コッコPayの引継ぎができない」「電話番号も変わった場合」 ↗コメリカード「コッコPay特約」第10条（新端末での再登録・アクアカード残高移行） ↗Google Play「コメリアプリ」 ↗コメリカード「お問い合わせ」（窓口電話番号・受付時間） ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

コメリの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. 対象の整理

  • 対象： 株式会社コメリの公式アプリ「コメリアプリ」（Android package ID: com.komeri.komeriapl、App Store ID: 823464130）。店舗検索・マイストア・在庫・売場案内・キャンペーン・カード情報・コッコPay等を扱う。
  • アカウントを分けて考える： ①コメリアプリ会員（メールアドレス＋パスワード、登録は任意）、②コメリドットコム会員、③コメリカードWEBサービス、④カード/アクアカード・コッコPayは別サービス。アプリ会員登録FAQは、ドットコム会員・カードWEBサービスとは別サービスと明記する。
  • 調査日： 2026-10-22（日本時間）。公式アプリ案内、FAQ、カード引継ぎ案内・規約、両公式ストアを確認。〜

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

正式名称は「コメリアプリ」。コメリのホームセンター公式アプリで、AndroidのパッケージIDは com.komeri.komeriapl、App Store IDは 823464130。App Storeの販売元表示はBit-A Co.,Ltd.。 根拠URL： コメリ公式、Apple App Store 情報源：コメリ公式（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： コメリのホームセンター公式アプリで、AndroidのパッケージIDは com.komeri.komeriapl、App Store IDは 823464130。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

アプリ会員は新端末でアプリ会員ID（登録メールアドレス）とパスワードでログインする。アプリ会員登録自体は通常機能の利用に必須ではない。カード情報の表示はコメリカードWEBサービスとの連携、コッコPayは専用アカウント引継ぎを行う。従って「アプリを入れれば全データが一括移行」ではなく、機能ごとに認証・復元経路が異なる。 根拠URL： コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）、コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、コメリカードFAQ (6016)、Apple App Store 情報源：コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）（公式一次情報）、コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、コメリカードFAQ (6016)（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ会員登録自体は通常機能の利用に必須ではない。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

  • アプリ会員：新端末に公式アプリを入れ、既存登録メールアドレスとパスワードでログインする。忘れた場合はログイン画面の「パスワードの再設定はこちら」からメールで再設定する。
  • コッコPay：新端末にアプリを入れ、「コッコPay」→規約同意→「コッコPayに登録済みのお客様」→「アカウント登録・引継ぎ」→登録情報入力→登録済み携帯番号のSMS認証。
  • コメリカードWEBサービス連携はアプリ会員ログインとは別に行う。

根拠URL： コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）、コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、コメリカードFAQ (6016)、Apple App Store 情報源：コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）（公式一次情報）、コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、コメリカードFAQ (6016)（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 忘れた場合はログイン画面の「パスワードの再設定はこちら」からメールで再設定する。コッコPay：新端末にアプリを入れ、「コッコPay」→規約同意→「コッコPayに登録済みのお客様」→「アカウント登録・引継ぎ」→登録情報入力→登録済み携帯番号のSMS認証。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

コッコPay特約は、変更前の顧客番号等を新端末で入力するとアクアカードのチャージ残高を引き継ぐと定める。新端末でコッコPayの再登録・移行手続きをする。コメリカードWEBサービスに登録すればアプリ上でカード利用明細・ポイント履歴等を確認できる。 根拠URL： コメリカード第10条（新端末での再登録・アクアカード残高移行）、Apple App Store 情報源：コメリカード第10条（新端末での再登録・アクアカード残高移行）、Apple App Store（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

コッコPayは端末登録制だが、残高は規定手順で引き継げる。 根拠URL： コメリ公式、コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）、コメリカード (6016)（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証） 情報源：コメリ公式（公式一次情報）、コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）（公式一次情報）、コメリカード (6016)（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証） 確認日： 2026-10-22 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

公式アプリはiOSとAndroidの両方で配信される。アプリ会員のメールアドレスとパスワードで再ログインする方式、およびコッコPayのアカウント登録・SMS認証方式は示される。 根拠URL： コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、コメリカードFAQ (6016)、Apple App Store、Google Play 情報源：コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、コメリカードFAQ (6016)（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ会員のメールアドレスとパスワードで再ログインする方式、およびコッコPayのアカウント登録・SMS認証方式は示される。 iOS / Androidの違い： 公式アプリはiOSとAndroidの両方で配信される。アプリ会員のメールアドレスとパスワードで再ログインする方式、およびコッコPayのアカウント登録・SMS認証方式は示される。 検証状態：** 完了

7. 必要なもの【必須】

アプリ会員の登録メールアドレスとパスワード、メールを受信できる状態、インターネット接続が必要。コッコPayの引継ぎには登録情報と、登録済み携帯電話番号でSMSを受け取れることが必要。カード情報照会にはコメリカードWEBサービスの別ログイン情報・カード登録が関係する。 根拠URL： コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）、コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、コメリカードFAQ (6016)、Apple App Store 情報源：コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）（公式一次情報）、コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、コメリカードFAQ (6016)（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ会員の登録メールアドレスとパスワード、メールを受信できる状態、インターネット接続が必要。コッコPayの引継ぎには登録情報と、登録済み携帯電話番号でSMSを受け取れることが必要。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

  1. アプリ会員の登録メールアドレス・パスワードで現在ログインできるか確認。未登録なら、移行前に登録を済ませる。
  2. アプリ会員、コメリドットコム、カードWEB、コッコPayのどのサービスを利用しているか切り分ける。
  3. コッコPay登録電話番号でSMSを受信できることを確認。番号変更がある場合はカードセンターに先に相談する。
  4. 旧端末でポイント、ポイント期限、カード/コッコPay残高、利用明細、必要な注文情報を記録する。
  5. 新端末で各サービスの表示を照合するまで旧端末・アプリを消去しない（安全のための推奨）。

根拠URL： コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）、コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、コメリカードFAQ (6016)、Apple App Store 情報源：コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）（公式一次情報）、コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、コメリカードFAQ (6016)（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 3. コッコPay登録電話番号でSMSを受信できることを確認。番号変更がある場合はカードセンターに先に相談する。4. 旧端末でポイント、ポイント期限、カード/コッコPay残高、利用明細、必要な注文情報を記録する。5. 新端末で各サービスの表示を照合するまで旧端末・アプリを消去しない（安全のための推奨）。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 新端末にApp StoreまたはGoogle Playから「コメリアプリ」をインストール。
  2. アプリ会員を使う場合、既存の登録メールとパスワードでログイン。新規会員登録を重ねない。
  3. コメリカードのポイント・明細表示が必要なら、別途コメリカードWEBサービスを連携し、ポイント等を確認。
  4. コッコPay利用者は「コッコPay」から「登録済みのお客様」→「アカウント登録・引継ぎ」を選び、既存情報と登録電話番号のSMS認証を完了する。
  5. マイストア、通知権限、位置情報・カメラ権限を確認し、会員証/ポイント・残高・必要な履歴を旧端末と照合。

根拠URL： Apple App Store、Google Play、コメリドットコム (6016)FAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）、コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、コメリカードFAQユーザーが見つかりません、コメリ公式 情報源：Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、コメリドットコム (6016)FAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）（公式一次情報）、コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、コメリカードFAQユーザーが見つかりません（公式一次情報）、コメリ公式（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2. アプリ会員を使う場合、既存の登録メールとパスワードでログイン。3. コメリカードのポイント・明細表示が必要なら、別途コメリカードWEBサービスを連携し、ポイント等を確認。4. コッコPay利用者は「コッコPay」から「登録済みのお客様」→「アカウント登録・引継ぎ」を選び、既存情報と登録電話番号のSMS認証を完了する。5. マイストア、通知権限、位置情報・カメラ権限を確認し、会員証/ポイント・残高・必要な履歴を旧端末と照合。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

アプリ会員は旧端末ではなく登録メールアドレスとパスワードでログインする案内。コッコPayの新端末引継ぎも旧端末操作ではなく、登録情報・登録電話番号のSMS認証を求めるため、同じ番号を新端末で使えて認証情報があれば引継ぎを試せる。電話番号も変わった場合は「アカウント登録・引継ぎ」から手続きのうえ本人からコメリカードセンターへ連絡する。 根拠URL： コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）、コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、コメリカードFAQ (6016) 情報源：コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）（公式一次情報）、コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、コメリカードFAQ (6016)（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ会員は旧端末ではなく登録メールアドレスとパスワードでログインする案内。コッコPayの新端末引継ぎも旧端末操作ではなく、登録情報・登録電話番号のSMS認証を求めるため、同じ番号を新端末で使えて認証情報があれば引継ぎを試せる。電話番号も変わった場合は「アカウント登録・引継ぎ」から手続きのうえ本人からコメリカードセンターへ連絡する 検証状態：** 完了

11. 電話番号変更時【必須】

アプリ会員ログインはメールアドレス＋パスワードで行うため、メールが使えれば電話番号変更そのものはログイン情報の変更とは別。ただしコッコPayは登録電話番号でSMS認証する。番号変更後の引継ぎはアプリの「アカウント登録・引継ぎ」から進め、本人からコメリカードセンターへ連絡するよう公式FAQが案内する。カード会員情報の電話番号変更も別途必要な場合がある。 根拠URL： コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）、コメリカードFAQ (6016)、コメリカード（窓口電話番号・受付時間） 情報源：コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）（公式一次情報）、コメリカードFAQ (6016)（公式一次情報）、コメリカード（窓口電話番号・受付時間） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ会員ログインはメールアドレス＋パスワードで行うため、メールが使えれば電話番号変更そのものはログイン情報の変更とは別。ただしコッコPayは登録電話番号でSMS認証する。カード会員情報の電話番号変更も別途必要な場合がある。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

  • アプリ会員登録は任意だが、コメリドットコム会員・コメリカードWEBサービスとは異なる。どれかのIDを他方に使い回せると考えない。
  • コッコPayは登録した端末でのみ利用でき、新端末で引継ぎが必要。
  • アクアカードを退会するとチャージ残高・ポイントが失効するため、使い切ってから手続きする。
  • アクアカード残高は入会・最終チャージ・最終利用のうち最も遅い日から2年が有効期間。期間内にチャージも利用もなければ残高失効・自動退会となる。
  • 旧アクアカード（JCBブランド付）は2025-10-01以降利用不可となり、新しいアクアカード/コッコPayへの残高移行は店舗で手続きする案内がある。該当カード保有者は現行FAQを確認。

根拠URL： コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）、コメリカードFAQ (6016)、コメリドットコム（ポイント有効期限）、コメリカードFAQ（アクアカード残高有効期限・旧JCBブランド付カードの利用終了） 情報源：コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）（公式一次情報）、コメリカードFAQ (6016)（公式一次情報）、コメリドットコム（ポイント有効期限）、コメリカードFAQ（アクアカード残高有効期限・旧JCBブランド付カードの利用終了）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： コッコPayは登録した端末でのみ利用でき、新端末で引継ぎが必要。旧アクアカード（JCBブランド付）は2025-10-01以降利用不可となり、新しいアクアカード/コッコPayへの残高移行は店舗で手続きする案内がある。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

  • コッコPay引継ぎでカードエラー：氏名カナは全角・スペースなしで入力、SMS拒否設定や海外事業者からの着信拒否を確認。電話番号・改姓など会員情報不一致や登録状態の問題はカードセンターへ。
  • SMS上限等：FAQは約60分空けて再試行するケースを案内。SMS認証コードが届かない場合はキャリアの受信拒否設定を確認する。
  • 引継ぎ後もバーコードが出ない：端末再起動、アプリ再インストール後にアカウント引継ぎを再実行。AndroidではFAQがアプリ内ストレージ/キャッシュの削除も案内する。
  • アプリ会員のパスワード忘れ：アプリの再設定から登録メールへURLを送る。URLは24時間有効。メールが来なければ登録アドレスと迷惑メール設定を確認し、komeri.com / komeriid.komeri.comを許可する。
  • コッコPay窓口：0570-06-8181、9:00〜18:00、年中無休（1/1〜1/2を除く）。IP電話等は025-333-4111。

根拠URL： コメリカードFAQ (6016)、コメリカードFAQ（SMS認証/決済バーコードのエラー、再インストール）、コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）、コメリカード（窓口電話番号・受付時間） 情報源：コメリカードFAQ (6016)（公式一次情報）、コメリカードFAQ（SMS認証/決済バーコードのエラー、再インストール）（公式一次情報）、コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）（公式一次情報）、コメリカード（窓口電話番号・受付時間） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： コッコPay引継ぎでカードエラー：氏名カナは全角・スペースなしで入力、SMS拒否設定や海外事業者からの着信拒否を確認。電話番号・改姓など会員情報不一致や登録状態の問題はカードセンターへ。SMS上限等：FAQは約60分空けて再試行するケースを案内。SMS認証コードが届かない場合はキャリアの受信拒否設定を確認する。 iOS / Androidの違い： AndroidではFAQがアプリ内ストレージ/キャッシュの削除も案内する。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリは公式ストアで無料。機種変更・アプリ再インストール自体の料金は確認されない。通信料は契約プランによる。カード/アクアカードの年会費・カード条件はアプリ料金と別である。 根拠URL： コメリカード（窓口電話番号・受付時間）、Apple App Store、Google Play (6016) 情報源：コメリカード（窓口電話番号・受付時間）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： カード/アクアカードの年会費・カード条件はアプリ料金と別である。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

コメリ公式アプリ案内、アプリ会員FAQ、コメリカード公式引継ぎ手順・FAQ・特約、カード問い合わせ窓口、App Store、Google Playを照合した。〜 根拠URL： コメリ公式、コメリカードFAQ（SMS認証/決済バーコードのエラー、再インストール） 情報源：コメリ公式（公式一次情報）、コメリカードFAQ（SMS認証/決済バーコードのエラー、再インストール）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。機種変更案内、FAQ、カード規約、ポイント/残高関連情報、両公式ストアを確認。〜 根拠URL： コメリ公式、コメリカードFAQ（SMS認証/決済バーコードのエラー、再インストール） 情報源：コメリ公式（公式一次情報）、コメリカードFAQ（SMS認証/決済バーコードのエラー、再インストール）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

アプリ会員データの再ログインはメールアドレス＋パスワードに依存。カードのポイント・利用明細表示はコメリカードWEBサービス登録に依存。コッコPayは端末登録とカード会員情報・電話番号のSMS認証に依存し、電話番号変更時はカードセンター対応が必要。これらは独立した認証単位として扱う。 根拠URL： コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）、コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、コメリカードFAQ (6016)、Apple App Store 情報源：コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）（公式一次情報）、コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、コメリカードFAQ (6016)（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： コッコPayは端末登録とカード会員情報・電話番号のSMS認証に依存し、電話番号変更時はカードセンター対応が必要。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

公式は新端末でコッコPay再登録・残高移行を終える手順を定めているが、旧端末の初期化時期や移行完了を確認する専用表示・チェックリストは見つからない。安全上、新端末でログイン、ポイント、残高、決済バーコード等を確認し終えるまで旧端末を初期化しない。 根拠URL： コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、コメリカードFAQ (6016)、コメリカード第10条（新端末での再登録・アクアカード残高移行） 情報源：コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、コメリカードFAQ (6016)（公式一次情報）、コメリカード第10条（新端末での再登録・アクアカード残高移行） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式は新端末でコッコPay再登録・残高移行を終える手順を定めているが、旧端末の初期化時期や移行完了を確認する専用表示・チェックリストは見つからない。安全上、新端末でログイン、ポイント、残高、決済バーコード等を確認し終えるまで旧端末を初期化しない。 検証状態：** 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末でアプリ会員ログイン、マイストア・店舗在庫表示、カード会員証、ポイント/期限/履歴を確認する。コッコPay利用者は残高が旧端末と一致すること、決済バーコードが表示されることも確認する。新しいアクアカードへの切替等で店頭移行を行った場合はレシート/残高も確認する。 根拠URL： コメリ公式、コメリカード第10条（新端末での再登録・アクアカード残高移行）、Apple App Store (6016) 情報源：コメリ公式（公式一次情報）、コメリカード第10条（新端末での再登録・アクアカード残高移行）、Apple App Store (6016)（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末でアプリ会員ログイン、マイストア・店舗在庫表示、カード会員証、ポイント/期限/履歴を確認する。コッコPay利用者は残高が旧端末と一致すること、決済バーコードが表示されることも確認する。新しいアクアカードへの切替等で店頭移行を行った場合はレシート/残高も確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

コッコPay/アクアカードの退会後はチャージ残高とポイントが失効するため、残高・ポイントを使い切る前に退会しない。機種変更時は退会やカード解除を引継ぎと取り違えない。 根拠URL： コメリカードFAQ (6016)、コメリカード第10条（新端末での再登録・アクアカード残高移行） 情報源：コメリカードFAQ (6016)（公式一次情報）、コメリカード第10条（新端末での再登録・アクアカード残高移行） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

  • コメリアプリ会員：登録メールアドレス（会員ID）＋パスワード。パスワードは8〜20文字、半角英数字を各1字以上含む。
  • コメリカードWEBサービス：アプリ会員とは別登録・別ログイン。
  • コッコPay：登録済み会員情報・顧客番号等と、登録携帯電話番号へのSMS認証。

根拠URL： コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）、Apple App Store、コメリカード (6016)（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、コメリカード第10条（新端末での再登録・アクアカード残高移行） 情報源：コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、コメリカード (6016)（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、コメリカード第10条（新端末での再登録・アクアカード残高移行） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスワードは8〜20文字、半角英数字を各1字以上含む。コッコPay：登録済み会員情報・顧客番号等と、登録携帯電話番号へのSMS認証。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

アプリは近隣店舗検索に位置情報、バーコード/QRコード読取にカメラ権限を使う。新端末で必要に応じてOS権限を許可する。 根拠URL： コメリ公式、Apple App Store 情報源：コメリ公式（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で必要に応じてOS権限を許可する。 検証状態：** 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

コッコPayは登録済み端末のみ利用可能で、機種変更時に新端末で引継ぎが必要。またFAQは1台のスマートフォンに複数のコメリカードを登録できないとする。 根拠URL： コメリカードFAQ (6016)、コメリカードFAQ（1台のスマートフォンに複数のカードを登録できない） 情報源：コメリカードFAQ (6016)（公式一次情報）、コメリカードFAQ（1台のスマートフォンに複数のカードを登録できない）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： コッコPayは登録済み端末のみ利用可能で、機種変更時に新端末で引継ぎが必要。またFAQは1台のスマートフォンに複数のコメリカードを登録できないとする。コッコPayの端末限定と1台1カード以外のアプリ会員ログイン台数制限は見つからない。 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

アプリ自体は無料で、公式ストアの掲載内容にアプリ内月額契約・定期購入は確認されない。コッコPay残高やカード年会費・カード決済はアプリ内サブスクリプションではなく別契約・決済である。 根拠URL： コメリカード（窓口電話番号・受付時間）、Apple App Store、Google Play (6016) 情報源：コメリカード（窓口電話番号・受付時間）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

公式の引継ぎは端末バックアップコードやiCloud/Googleバックアップではなく、各アカウントへの再ログインとコッコPayの専用移行手順。コッコPay残高は顧客番号等を新端末で入力して引き継ぐと規約にある。 根拠URL： コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）、コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、コメリカード (6016)第10条（新端末での再登録・アクアカード残高移行） 情報源：コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）（公式一次情報）、コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、コメリカード (6016)第10条（新端末での再登録・アクアカード残高移行） 確認日： 2026-10-22 検証状態：** 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

アプリ会員登録はアプリの基本利用には必須ではないが、会員情報に基づく利便機能には登録が推奨される。カードポイント・明細のアプリ表示にはカードWEBサービス登録、コッコPay利用には新端末での引継ぎとSMS認証が必要。OS要件を満たす端末で利用する。 根拠URL： コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）、コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、Apple App Store (6016)、Google Play 情報源：コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）（公式一次情報）、コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、Apple App Store (6016)（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ会員登録はアプリの基本利用には必須ではないが、会員情報に基づく利便機能には登録が推奨される。カードポイント・明細のアプリ表示にはカードWEBサービス登録、コッコPay利用には新端末での引継ぎとSMS認証が必要。OS要件を満たす端末で利用する。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

引継ぎ時の「使用できないカードが入力されています」等では、全角カナ・空白なしでの入力、SMS受信拒否の解除、登録電話番号/氏名の一致を確認する。SMSを再送しすぎた場合はFAQ記載の待ち時間を置く。バーコード不表示では端末再起動、再インストールと引継ぎ再実行、Androidのキャッシュ/ストレージ削除を試す。解消しなければ本人からカードセンターへ連絡。 根拠URL： コメリカードFAQ (6016)、コメリカードFAQ（SMS認証/決済バーコードのエラー、再インストール） 情報源：コメリカードFAQ (6016)（公式一次情報）、コメリカードFAQ（SMS認証/決済バーコードのエラー、再インストール）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 引継ぎ時の「使用できないカードが入力されています」等では、全角カナ・空白なしでの入力、SMS受信拒否の解除、登録電話番号/氏名の一致を確認する。SMSを再送しすぎた場合はFAQ記載の待ち時間を置く。 iOS / Androidの違い： バーコード不表示では端末再起動、再インストールと引継ぎ再実行、Androidのキャッシュ/ストレージ削除を試す。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

調査日時点のApp Store掲載はiOS 13.0以降、Google Play掲載はAndroid 9.0以降。App Storeの履歴では旧名称「公式コメリドットコム」から「コメリアプリ」への変更、商品受取等の機能追加が確認できる。旧アクアカード（JCBブランド付）は2025-10-01以降利用不可とのFAQがあり、古い移行記事ではなく現行FAQを使う。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、コメリカードFAQ（アクアカード残高有効期限・旧JCBブランド付カードの利用終了） 情報源：Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、コメリカードFAQ（アクアカード残高有効期限・旧JCBブランド付カードの利用終了）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧アクアカード（JCBブランド付）は2025-10-01以降利用不可とのFAQがあり、古い移行記事ではなく現行FAQを使う。 iOS / Androidの違い： 調査日時点のApp Store掲載はiOS 13.0以降、Google Play掲載はAndroid 9.0以降。 検証状態： 完了

出典

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了正式名称は「コメリアプリ」。コメリのホームセンター公式アプリで、AndroidのパッケージIDは com.komeri.komeriapl、App Store IDは 823464130。App Storeの販売元表示はBit-A Co.,Ltd.。 www.komeri.com、[Apple)
2引き継ぎ可否【必須】完了アプリ会員は新端末でアプリ会員ID（登録メールアドレス）とパスワードでログインする。アプリ会員登録自体は通常機能の利用に必須ではない。カード情報の表示はコメリカードWEBサービスとの連携、コッコPayは専用アカウント引継ぎを行う。従って「アプリを入れれば全データが一括移行」ではなく、機能ごとに認証・復元経路が異なる。 www.komeri.com、コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、[コメリカードFAQ](https://faq.komeri-card.com/inquiries/8cee7939a062a4cac06e?page=1&q=%E3%82%B3%E3%83%83%E3%82%B3Pay%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89&select_id=26c7484fbfa8&select_sid=8154146)、[Apple)
3引き継ぎ方法【必須】完了アプリ会員：新端末に公式アプリを入れ、既存登録メールアドレスとパスワードでログインする。忘れた場合はログイン画面の「パスワードの再設定はこちら」からメールで再設定する。 www.komeri.com、コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、[コメリカードFAQ[www.komeri.com]](https://faq.komeri-card.com/inquiries/8cee7939a062a4cac06e?page=1&q=%E3%82%B3%E3%83%83%E3%82%B3Pay%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89&select_id=26c7484fbfa8&select_sid=8154146)、[Apple)
4引き継げるデータ【必須】完了コッコPay特約は、変更前の顧客番号等を新端末で入力するとアクアカードのチャージ残高を引き継ぐと定める。新端末でコッコPayの再登録・移行手続きをする。コメリカードWEBサービスに登録すればアプリ上でカード利用明細・ポイント履歴等を確認できる。 www.komeri-card.com、[Apple)
5引き継げないデータ【必須】完了コッコPayは端末登録制だが、残高は規定手順で引き継げる。 www.komeri.com、[コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）](https://www.komeri.com/shop/pg/1faq-member-registration-appli/)、[コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）](https://www.komeri-card.com/kokkopay/dl/index.html))
6OS間の対応【必須】完了公式アプリはiOSとAndroidの両方で配信される。アプリ会員のメールアドレスとパスワードで再ログインする方式、およびコッコPayのアカウント登録・SMS認証方式は示される。 www.komeri-card.com、[コメリカードFAQ](https://faq.komeri-card.com/inquiries/8cee7939a062a4cac06e?page=1&q=%E3%82%B3%E3%83%83%E3%82%B3Pay%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89&select_id=26c7484fbfa8&select_sid=8154146)、[Apple)
7必要なもの【必須】完了アプリ会員の登録メールアドレスとパスワード、メールを受信できる状態、インターネット接続が必要。コッコPayの引継ぎには登録情報と、登録済み携帯電話番号でSMSを受け取れることが必要。カード情報照会にはコメリカードWEBサービスの別ログイン情報・カード登録が関係する。 www.komeri.com、[コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）](https://www.komeri-card.com/kokkopay/dl/index.html)、[コメリカードFAQ](https://faq.komeri-card.com/inquiries/8cee7939a062a4cac06e?page=1&q=%E3%82%B3%E3%83%83%E3%82%B3Pay%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89&select_id=26c7484fbfa8&select_sid=8154146)、[Apple)
8機種変更前の準備【必須】完了アプリ会員の登録メールアドレス・パスワードで現在ログインできるか確認。未登録なら、移行前に登録を済ませる。 www.komeri.com、[コメリカード[www.komeri.com]（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）](コメリカードFAQ (6016)、[Apple)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.komeri-card.com/kokkopay/dl/index.html)、コメリカードFAQ (6016)、[Apple)
9引き継ぎ手順【必須】完了新端末にApp StoreまたはGoogle Playから「コメリアプリ」をインストール。 公式アプリストア、[Google)
10旧端末がない場合【必須】完了アプリ会員は旧端末ではなく登録メールアドレスとパスワードでログインする案内。コッコPayの新端末引継ぎも旧端末操作ではなく、登録情報・登録電話番号のSMS認証を求めるため、同じ番号を新端末で使えて認証情報があれば引継ぎを試せる。電話番号も変わった場合は「アカウント登録・引継ぎ」から手続きのうえ本人からコメリカードセンターへ連絡する。 www.komeri.com、コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）、[コメリカードFAQ](https://faq.komeri-card.com/inquiries/8cee7939a062a4cac06e?page=1&q=%E3%82%B3%E3%83%83%E3%82%B3Pay%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89&select_id=26c7484fbfa8&select_sid=8154146))
11電話番号変更時【必須】完了アプリ会員ログインはメールアドレス＋パスワードで行うため、メールが使えれば電話番号変更そのものはログイン情報の変更とは別。ただしコッコPayは登録電話番号でSMS認証する。番号変更後の引継ぎはアプリの「アカウント登録・引継ぎ」から進め、本人からコメリカードセンターへ連絡するよう公式FAQが案内する。カード会員情報の電話番号変更も別途必要な場合がある。 www.komeri.com、[コメリカードFAQ](https://faq.komeri-card.com/inquiries/8cee7939a062a4cac06e?page=1&q=%E3%82%B3%E3%83%83%E3%82%B3Pay%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89&select_id=26c7484fbfa8&select_sid=8154146)、[コメリカード（窓口電話番号・受付時間）](https://www.komeri-card.com/contact/))
12注意事項【必須】完了アプリ会員登録は任意だが、コメリドットコム会員・コメリカードWEBサービスとは異なる。どれかのIDを他方に使い回せると考えない。 www.komeri.com、[コメリカードFAQ[www.komeri.com]](コメリドットコム (6016)（ポイント有効期限）、コメリカードFAQ（アクアカード残高有効期限・旧JCBブランド付カードの利用終了）)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://faq.komeri-card.com/inquiries/8cee7939a062a4cac06e?page=1&q=%E3%82%B3%E3%83%83%E3%82%B3Pay%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89&select_id=26c7484fbfa8&select_sid=8154146)、コメリドットコム (6016)（ポイント有効期限）、コメリカードFAQ（アクアカード残高有効期限・旧JCBブランド付カードの利用終了）)
13失敗した場合【必須】完了コッコPay引継ぎでカードエラー：氏名カナは全角・スペースなしで入力、SMS拒否設定や海外事業者からの着信拒否を確認。電話番号・改姓など会員情報不一致や登録状態の問題はカードセンターへ。 faq.komeri-card.com、コメリカードFAQ（SMS認証/決済バーコードのエラー、再インストール）、コメリドットコムFAQ（登録任意、別サービス、ログイン、パスワード再設定）、コメリカード (6016)（窓口電話番号・受付時間）)
14費用・制約【推奨】完了アプリは公式ストアで無料。機種変更・アプリ再インストール自体の料金は確認されない。通信料は契約プランによる。カード/アクアカードの年会費・カード条件はアプリ料金と別である。 www.komeri-card.com、[Apple)
15公式情報【必須】完了コメリ公式アプリ案内、アプリ会員FAQ、コメリカード公式引継ぎ手順・FAQ・特約、カード問い合わせ窓口、App Store、Google Playを照合した。〜 www.komeri.com、コメリカードFAQ（SMS認証/決済バーコードのエラー、再インストール）)
16情報確認日【必須】完了2026-10-22（日本時間）。機種変更案内、FAQ、カード規約、ポイント/残高関連情報、両公式ストアを確認。〜 www.komeri.com、コメリカードFAQ（SMS認証/決済バーコードのエラー、再インストール）)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了アプリ会員データの再ログインはメールアドレス＋パスワードに依存。カードのポイント・利用明細表示はコメリカードWEBサービス登録に依存。コッコPayは端末登録とカード会員情報・電話番号のSMS認証に依存し、電話番号変更時はカードセンター対応が必要。これらは独立した認証単位として扱う。 www.komeri.com、[コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）](https://www.komeri-card.com/kokkopay/dl/index.html)、[コメリカードFAQ](https://faq.komeri-card.com/inquiries/8cee7939a062a4cac06e?page=1&q=%E3%82%B3%E3%83%83%E3%82%B3Pay%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89&select_id=26c7484fbfa8&select_sid=8154146)、[Apple)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了公式は新端末でコッコPay再登録・残高移行を終える手順を定めているが、旧端末の初期化時期や移行完了を確認する専用表示・チェックリストは見つからない。安全上、新端末でログイン、ポイント、残高、決済バーコード等を確認し終えるまで旧端末を初期化しない。 www.komeri-card.com、[コメリカードFAQ](https://faq.komeri-card.com/inquiries/8cee7939a062a4cac06e?page=1&q=%E3%82%B3%E3%83%83%E3%82%B3Pay%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89&select_id=26c7484fbfa8&select_sid=8154146)、[コメリカード[www.komeri-card.com]第10条（新端末での再登録・アクアカード残高移行）](https://www.komeri-card.com/card/img/17.pdf))
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了新端末でアプリ会員ログイン、マイストア・店舗在庫表示、カード会員証、ポイント/期限/履歴を確認する。コッコPay利用者は残高が旧端末と一致すること、決済バーコードが表示されることも確認する。新しいアクアカードへの切替等で店頭移行を行った場合はレシート/残高も確認する。 www.komeri.com、[コメリカード第10条（新端末での再登録・アクアカード残高移行）](https://www.komeri-card.com/card/img/17.pdf)、[Apple)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了コッコPay/アクアカードの退会後はチャージ残高とポイントが失効するため、残高・ポイントを使い切る前に退会しない。機種変更時は退会やカード解除を引継ぎと取り違えない。 faq.komeri-card.com、[コメリカード[faq.komeri-card.com]第10条（新端末での再登録・アクアカード残高移行）](https://www.komeri-card.com/card/img/17.pdf))
21アカウントの識別方法【高い】完了コメリアプリ会員：登録メールアドレス（会員ID）＋パスワード。パスワードは8〜20文字、半角英数字を各1字以上含む。 www.komeri.com、[Apple)
22再設定が必要な機能【高い】完了アプリは近隣店舗検索に位置情報、バーコード/QRコード読取にカメラ権限を使う。新端末で必要に応じてOS権限を許可する。 www.komeri.com、[Apple)
23同時利用・端末制限【高い】完了コッコPayは登録済み端末のみ利用可能で、機種変更時に新端末で引継ぎが必要。またFAQは1台のスマートフォンに複数のコメリカードを登録できないとする。 faq.komeri-card.com、コメリカードFAQ（1台のスマートフォンに複数のカードを登録できない）)
24有料契約・課金の継続【高い】完了アプリ自体は無料で、公式ストアの掲載内容にアプリ内月額契約・定期購入は確認されない。コッコPay残高やカード年会費・カード決済はアプリ内サブスクリプションではなく別契約・決済である。 www.komeri-card.com、[Apple)
25バックアップの検証方法【高い】完了公式の引継ぎは端末バックアップコードやiCloud/Googleバックアップではなく、各アカウントへの再ログインとコッコPayの専用移行手順。コッコPay残高は顧客番号等を新端末で入力して引き継ぐと規約にある。 www.komeri.com、[コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）](https://www.komeri-card.com/kokkopay/dl/index.html)、[コメリカード第10条（新端末での再登録・アクアカード残高移行）](https://www.komeri-card.com/card/img/17.pdf))
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了アプリ会員登録はアプリの基本利用には必須ではないが、会員情報に基づく利便機能には登録が推奨される。カードポイント・明細のアプリ表示にはカードWEBサービス登録、コッコPay利用には新端末での引継ぎとSMS認証が必要。OS要件を満たす端末で利用する。 www.komeri.com、[コメリカード（新端末でのアカウント引継ぎ・SMS認証）](https://www.komeri-card.com/kokkopay/dl/index.html)、[Apple)
27エラー別の解決情報【高い】完了引継ぎ時の「使用できないカードが入力されています」等では、全角カナ・空白なしでの入力、SMS受信拒否の解除、登録電話番号/氏名の一致を確認する。SMSを再送しすぎた場合はFAQ記載の待ち時間を置く。バーコード不表示では端末再起動、再インストールと引継ぎ再実行、Androidのキャッシュ/ストレージ削除を試す。解消しなければ本人からカードセンターへ連絡。 faq.komeri-card.com、コメリカードFAQ（SMS認証/決済バーコードのエラー、再インストール）)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了調査日時点のApp Store掲載はiOS 13.0以降、Google Play掲載はAndroid 9.0以降。App Storeの履歴では旧名称「公式コメリドットコム」から「コメリアプリ」への変更、商品受取等の機能追加が確認できる。旧アクアカード（JCBブランド付）は2025-10-01以降利用不可とのFAQがあり、古い移行記事ではなく現行FAQを使う。 公式アプリストア、[Google)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報