あすけんの機種変更・引き継ぎ

あすけんの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

アプリの概要： 株式会社askenのAI食事管理サービス。食事、体重、運動、睡眠などを記録し、栄養アドバイスを表示する。iOS/AndroidアプリとPCブラウザ版を同一会員アカウントで利用できる。 最重要ポイント： 機種変更時は旧端末と同じログイン方法・会員アカウントを使う。認証方法を変えると別アカウントに入ることがある。記録の一括CSV出力機能はなく、退会後の記録は復元できない。アプリ削除、プレミアム解約、会員退会は別操作。 確認日： 2026-10-23。料金・OS・連携仕様は更新されるため、切替時はストアと公式FAQの最新表示を確認する。

A. アプリ基本情報

• アプリ名： あすけん（AI食事管理アプリ）
• 提供元： 株式会社asken（App Store表示：asken inc. (Tokyo)）
• 主な対象データ： 食事、体重・体脂肪、運動、睡眠、食事写真、日記、アドバイス、目標、外部健康データ連携、プレミアム契約状態
• 公式情報： 公式サイト / 公式FAQ / App Store / Google Play

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名

あすけん（AI食事管理アプリ）。食事・体重・運動・睡眠などを記録し栄養アドバイスを表示する。スマートフォンアプリとPCブラウザ版があり、同一会員アカウントで記録を同期する。 条件・例外： 機種変更では旧端末と同じログイン方法・会員アカウントを使う。認証方法を変えると別アカウントになる場合がある。 iOS / Androidの違い： iOS/Androidアプリ、PCブラウザに対応。OS連携と課金管理は端末ごとに異なる。 根拠URL： https://www.asken.jp/info/asken-jp-app; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/997936/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/906038/; https://apps.apple.com/jp/app/id687287242; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.greenhouse.asken 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

引き継ぎ可能。旧端末と同じメール+パスワード、または同じApple/Google/LINE認証でログインして記録を同期する。 条件・例外： アプリ再インストールは退会ではない。会員退会後の食事・体重記録等は復元できず、再登録でも戻らない。 iOS / Androidの違い： 基本記録は同一アカウントを利用。Apple HealthとAndroid Health Connectは端末ごとに再設定。 根拠URL： https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905583/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905665/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/972597/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1141398/ 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

新端末に公式ストアからインストールし、旧端末と同じ認証方式を選んでログイン。過去記録が表示されれば引き継ぎ完了。 条件・例外： 異なる方法で新規登録しない。複数のApple/Google/LINEアカウント、Appleの非公開メール、過去のPC登録も確認。 iOS / Androidの違い： Google Playの決済アカウントと、あすけんの会員ログインは別に照合する。 根拠URL： https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905583/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/997936/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/906038/; https://apps.apple.com/jp/app/id687287242; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.greenhouse.asken 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

同じ会員アカウントで食事、体重・体脂肪、運動、睡眠、アドバイス、日記等の記録を利用できる。退会時の個人データ消去対象にはアップロード画像も含まれる。 条件・例外： Apple Health/Health Connect等の元データは外部サービス側にも保存され、あすけん会員記録と別管理。読み込みには接続・許可が必要。 iOS / Androidの違い： iOSはApple Health、AndroidはHealth Connect経由で連携。 根拠URL： https://www.asken.jp/info/asken-jp-app; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905583/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/972597/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905709/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/899467/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1196318/ 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

食事・体重・運動・睡眠の履歴を一括で印刷/CSV/ダウンロードする機能は公式FAQで非対応。記録をまとめてファイル保存・外部転送できない。退会後の記録は復元不可。 条件・例外： スクリーンショットは画面控えであり、あすけんへ再インポートできるバックアップではない。外部連携に書き込む栄養項目も限定される。 iOS / Androidの違い： 一括出力はiOS/Androidとも非対応。健康APIの連携項目はOSで異なる。 根拠URL： https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1015356/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/972597/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905709/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1085509/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/899467/ 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

6. OS間の対応

iPhone/iPad、Android、PC/タブレットのブラウザで同じ会員アカウントを利用。調査時の日本App Store掲載要件はiOS 17.0以降、Apple WatchはwatchOS 10.0以降。 条件・例外： 公式のAndroid目安は9.0以降、Chrome最新版。旧OSでは最新版がストアに表示されない場合がある。 iOS / Androidの違い： iOSはApple Health、AndroidはHealth Connect。Google Fit APIの直接連携は終了し、AndroidはHealth Connect経由へ移行。 根拠URL： https://www.asken.jp/info/asken-jp-app; https://apps.apple.com/jp/app/id687287242; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.greenhouse.asken; https://www.asken.jp/info/s_condition; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1003782/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/899467/ 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

7. 必要なもの

新端末、通信環境、旧アカウントのログイン手段。メール登録なら登録アドレスとパスワード、SNS登録なら同じApple/Google/LINEアカウント。プレミアムは購入ストアも確認。 使えるうちにメールを更新し認証を済ませる。 iOS / Androidの違い： 健康連携を続ける場合、OSの健康データ許可と連携アプリの権限が必要。 根拠URL： https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905583/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905584/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1313267/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1313254/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905709/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/899467/ 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末でログイン方式、登録メール/パスワード、利用中の外部連携、プレミアムの購入元を確認。キャリアメールを失う場合は設定から新メールへ変更し、認証リンクまで完了する。 条件・例外： 全履歴の一括出力はないため重要画面は個別に控える。記録が見えないときは再登録・初期化せず、先にアカウントを特定。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Store/Apple Account、AndroidはGoogle Play/GoogleアカウントとHealth Connectを確認。 根拠URL： https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905583/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905584/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/906038/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1015356/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1313254/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1201335/ 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

1. 公式ストアからインストール。2) 旧端末と同じ認証方法でログイン。3) 食事・体重等の過去記録を確認。4) プレミアム状態と健康データ連携を点検。

条件・例外： メール変更は旧メール+パスワードでログインし、設定＞アカウント設定で新アドレスを登録、確認メールを完了。PCで変更してスマホで承認するとエラーになる場合がある。 iOS / Androidの違い： iOSからAndroid等へ移る際はHealth Connectを再設定。決済ストアを変更するなら旧ストアの契約を解約後、新端末側で契約。 根拠URL： https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905583/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905584/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/997936/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1315135/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/899467/ 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

旧認証方法で新端末からログイン。メール/パスワードなら登録アドレスにアクセスできれば再設定可能。Apple/Google/LINE登録なら同じプロバイダーアカウントを使う。 条件・例外： 会員データは端末ファイルから復元する方式ではない。退会済みの記録は復元できない。認証手段も登録メールも失った場合はサポートに相談し、新規登録を避ける。 iOS / Androidの違い： 外部健康データの取り込みは新端末で連携元アプリと許可を再設定。 根拠URL： https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905583/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1313267/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/906038/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/972597/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905671/ 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

主な登録方法はメール、LINE、Google、Appleで、携帯電話番号をデータ移行キーにする公式手順はない。番号変更だけの引き継ぎ操作は不要。 条件・例外： 登録メールがキャリアメールなら利用停止前にログインし、受信できるメールへ変更する。SNS認証は当該SNSアカウントの移行も行う。 iOS / Androidの違い： 電話番号より登録メール・SNS認証へのアクセス維持が重要。 根拠URL： https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/997936/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905583/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905584/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1298188/ 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

12. 注意事項

アプリ削除、プレミアム解約、会員退会は別操作。退会すると食事・体重・アドバイス等が復元不可になり、再登録でも引き継げない。 条件・例外： 退会時は先に購入元で自動更新を解約する。アプリ削除や退会だけでは課金停止にならない。 iOS / Androidの違い： 定期購入の解約場所は契約したApp Store/Google Play/Web。OS変更で自動解約されない。 根拠URL： https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905665/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/972597/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1141398/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1313254/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1315135/ 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

13. 失敗時の対応

履歴が空なら、退会せずログイン方式を記録し、メール/Apple/Google/LINEと複数アカウントを確認。プレミアムだけ無効なら契約元と購入状態を確認し購入情報を復元/再送信。 条件・例外： 別ログインは別アカウントになり得る。アプリ初期化はアカウント照合後。 iOS / Androidの違い： Androidは設定＞課金情報の再送信。iOSは購入履歴・App Store契約を確認。 根拠URL： https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/906038/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1298188/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1313254/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905666/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905667/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905665/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905671/ 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

14. 運営・提供

開発・提供元は株式会社asken。App Store販売者はasken inc. (Tokyo)、Google PlayデベロッパーはASKEN INC.。問い合わせは公式FAQまたはアプリ内窓口。 条件・例外： 健康データや領収書を問い合わせに添付する際は不要な個人情報を含めない。 iOS / Androidの違い： 国内の公式App Store/Google Playから取得する。 根拠URL： https://www.asken.inc/; https://apps.apple.com/jp/app/id687287242; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.greenhouse.asken; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905671/ 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

15. 料金

無料の基本サービスと有料プレミアムサービス。2026年8月以降、月額・半年・年額プランを改定。公式案内の新料金例は年額¥4,400、Webクレジットカード決済は2026年9月以降月額¥580。 条件・例外： 適用時期は決済方法と既存契約で異なる。購入画面の表示が最終。Webは月額のみ。 iOS / Androidの違い： App Store/Google Playのアプリ版は同額料金と案内される。ストアを変更する場合は旧ストアを解約し、新しいストアで契約。 根拠URL： https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/899466/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905576/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1299017/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1315135/; https://apps.apple.com/jp/app/id687287242 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

16. 引き継ぎ後の確認

食事履歴、体重/体脂肪、運動・睡眠、グラフ/アドバイス、日記の代表日を確認。設定のプレミアム表示と、PC版で同一アカウントの記録を確認。 条件・例外： 履歴が見えない場合はアカウント違いを優先確認し、退会・再登録をしない。 iOS / Androidの違い： 外部連携権限と購入ストアの契約状態を個別に確認。 根拠URL： https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/906038/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1313254/; https://www.asken.jp/info/asken-jp-app; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905709/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/899467/ 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

17. 引き継ぎ情報の保存先

記録は会員アカウントに紐づき、スマホアプリとPCサイト間で同期。アプリ記録をまとめてローカルファイル化する機能はない。 条件・例外： Apple Health/Health Connectは外部サービス側にもデータがあり、あすけん会員記録と同一のバックアップではない。 iOS / Androidの違い： OS固有の健康API、通知、権限は端末ごとに設定する。 根拠URL： https://www.asken.jp/info/asken-jp-app; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1015356/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905709/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/899467/ 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

18. メールアドレス・パスワード変更

設定＞アカウント設定でメール変更、新アドレスの確認メールで認証。登録パスワードはアプリ/PCで変更でき、忘れた場合は登録メールへ再設定リンクを送る。 条件・例外： 旧メールを受信できなくなる前に変更する。メール変更は承認を行う端末経路の組合せによってエラーになる場合がある。SNSログイン資格は各サービスで管理。 iOS / Androidの違い： パスワード再設定はOS共通。画面メニュー・確認リンク経路はスマホ/PCで異なる場合がある。 根拠URL： https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905584/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1141478/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1313267/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905583/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/997936/ 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

19. 旧端末の処分・初期化

新端末で旧会員に入り、履歴とプレミアム状態を確認してから旧端末をログアウト・削除・初期化。アプリ削除は退会ではない。 条件・例外： CSV出力できないため必要な画面をスクリーンショットで個別保存。プレミアム契約は元ストアで別途解約し、会員退会は行わない限り履歴が残る。 iOS / Androidの違い： 健康データ、通知、Health Connect/Apple HealthのOS権限や接続を旧端末で解除する。 根拠URL： https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905665/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1015356/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/972597/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1313254/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905709/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/899467/ 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

20. 作業に時間がかかる場合

同一会員でログインすれば記録は同期する。表示更新が遅いときは通信を確認し、アプリ/ブラウザを再起動して再表示。具体的な所要時間の目安は公開FAQにない。 条件・例外： 初期化や再登録を急がず、ログイン状態・通信・アプリ更新を確認。問い合わせには端末、OS、アプリ版、画面と操作を添える。 iOS / Androidの違い： Health Connect等は連携元の記録と権限も同期に関係する。 根拠URL： https://www.asken.jp/info/asken-jp-app; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/906038/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905665/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905671/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/899467/ 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

21. アカウントの認証方法

登録方法はメール、LINE、Google、Apple。PCブラウザでも会員登録できる。ログイン方法ごとに別アカウントになることがあり、以前と違う方式では記録や有料状態が見えない場合がある。 条件・例外： LINEでは一定期間ごとに再ログインを求められる場合がある。復旧に備え、可能なら会員設定にメール+パスワードも登録。 iOS / Androidの違い： SNSの資格情報は各事業者側、App Store/Google Play決済アカウントはストア側で別管理。 根拠URL： https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/997936/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/906038/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1298188/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1141478/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1313254/ 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末で通知許可と入力忘れアラート（朝食・昼食・夕食・体重の時刻）、Apple Health/Health Connect連携、体組成計など外部機器連携を確認する。 条件・例外： 健康データ許可は端末OSが管理。旧連携と新連携の二重ONは重複登録の原因になるので、移行後は一方を無効化する。 iOS / Androidの違い： iOSはApple Health、AndroidはHealth Connect。AndroidはOMRONアプリ→Health Connect→あすけんの経路へ切替。 根拠URL： https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1010180/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905709/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/899467/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1201335/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1196318/ 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

23. 有料サービス・購入情報

プレミアムはApp Store、Google Play、Webのいずれかで契約。アプリ設定の登録中表示と購入元の定期購入画面で状態・更新日を確認。記録が正しくても別会員ログインだと有料機能が反映されないことがある。 条件・例外： iOS/Android間でアプリ版料金は同じと案内されるが、契約管理は元ストア。反映不具合はストア契約と購入履歴を確認し購入情報の復元/再送信。 iOS / Androidの違い： iOSはApple Account、AndroidはGoogle Play、Webはマイページで管理。旧ストアの解約後に新ストアへ変更。 根拠URL： https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1313254/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905666/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905667/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1315135/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/972597/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1394119/ 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

24. リマインダー・連携情報

入力忘れ通知は朝食・昼食・夕食・体重測定の時刻を設定可能。Apple Health/Health Connectの読込は体重、体脂肪、睡眠、血圧、歩数など。あすけん側からの書込は摂取カロリー、P/F/C、体重、体脂肪率の6項目。Apple Healthへの書き込みは1日3食を記録後にアドバイス画面を開いた時に行われ、コースにより対象項目が異なる。 条件・例外： 歩数以外の運動時間・アクティブカロリーは運動データ外部同期の対象外。2026-08-31でOMRON connect直接連携終了、Health Connect経由へ移行。 iOS / Androidの違い： iOSはApple Health、AndroidはHealth Connect。AndroidのGoogle Fit API直接連携は終了。 根拠URL： https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1010180/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905709/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1085509/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/899467/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1201335/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1002885/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1196318/ 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

一括エクスポートは非対応。移行前に別端末またはPCブラウザで同じアカウントへ入り、複数日の履歴・グラフが表示されることを確認。必要な画面をスクリーンショットとして個別保存する。 条件・例外： 画面キャプチャは再インポート可能なバックアップではなく、退会後の記録復元もできない。重要記録がある場合は退会しない。 iOS / Androidの違い： 外部健康データはApple Health/Health Connect側の権限と実データも確認する。 根拠URL： https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1015356/; https://www.asken.jp/info/asken-jp-app; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/972597/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905709/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/899467/ 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

26. アカウント共有・共同編集

会員の食事・体重は基本的に本人のみ閲覧。ダイアリーを他会員に公開する設定をした場合に、その範囲で共有される。ログイン情報の共有は機種変更手段ではない。 条件・例外： プロフィール、ニックネーム、ダイアリー公開範囲を移行後に確認。退会画面で個人データ消去を選ぶとアップロード画像を含む個人情報が消去される。 iOS / Androidの違い： Apple Health/Health Connectは健康データ連携であり、アカウントの共同編集機能ではない。 根拠URL： https://www.asken.jp/info/asken-jp-app; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/972597/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905709/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/899467/ 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

27. エラー別の対処

履歴が空なら旧ログイン方法と複数アカウントを照合。パスワード不明なら登録メールへ再設定。プレミアムだけ無効なら契約元・購入アカウントと購入情報を確認。通知/連携不良ならOS権限と外部サービスを確認。 条件・例外： 更新、通信、再起動の後に再インストールを検討する。ログイン情報を先に控え、退会・再登録・初期化は原因確認前に行わない。 iOS / Androidの違い： Androidは設定＞課金情報の再送信。iOSはApp Store購入履歴。Health Connect/Apple Healthの許可はOS設定で確認。 根拠URL： https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/906038/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1313267/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905666/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905667/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905665/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1010180/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905671/ 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴

2026-10-23確認。日本App Store現行版は9.10.1、iOS 17.0以降、Apple Watch watchOS 10.0以降。公式Android目安はAndroid 9.0以降、ブラウザはChrome最新版。 条件・例外： 2026年8月にプレミアム料金を改定、AndroidのGoogle Fit直接連携終了後はHealth Connectを利用、OMRON connect直接連携は2026年8月31日終了。iOS 8.82.0以降はApple Healthへの書込項目を6項目に変更。 iOS / Androidの違い： OS推奨値とストアの最新要件が異なる場合、インストール可否は現在のストア表示が実際の条件。連携仕様・料金は機種変更時に公式FAQを再確認。 根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/id687287242; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.greenhouse.asken; https://www.asken.jp/info/s_condition; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1003782/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1299017/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/905709/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/899467/; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/1201335/ 情報源： 株式会社asken公式FAQ/公式サイト、日本App Store、Google Play公式掲載。 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末でログイン方式、登録メール/パスワード、利用中の外部連携、プレミアムの購入元を確認。キャリアメールを失う場合は設定から新メールへ変更し、認証リンクまで完了する。 asken.tayori.com
• 正しい引き継ぎ順序： 1) 公式ストアからインストール。2) 旧端末と同じ認証方法でログイン。 asken.tayori.com
• 消える可能性があるもの： 食事・体重・運動・睡眠の履歴を一括で印刷/CSV/ダウンロードする機能は公式FAQで非対応。記録をまとめてファイル保存・外部転送できない。 asken.tayori.com
• 特に注意すべき操作： アプリ削除、プレミアム解約、会員退会は別操作。退会すると食事・体重・アドバイス等が復元不可になり、再登録でも引き継げない。 asken.tayori.com
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 設定＞アカウント設定でメール変更、新アドレスの確認メールで認証。登録パスワードはアプリ/PCで変更でき、忘れた場合は登録メールへ再設定リンクを送る。 asken.tayori.com
• 引き継ぎ失敗時の対応： 履歴が空なら旧ログイン方法と複数アカウントを照合。パスワード不明なら登録メールへ再設定。 *根拠URL： https://www.asken.jp/info/asken-jp-app; https://asken.tayori.com/q/s-faq/detail/997936/;