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▣機種変更チェック
飲食・カフェ・デリバリー／公式資料から整理

モスバーガーの機種変更・引き継ぎ

会員情報・会員登録済みモスカードは引き継ぎ可能。新端末に公式アプリをインストールし、既存のメールアドレスとパスワードでログインする。旧アプリから移行しただけでモスWEB会員に未登録のカードは、アプリ削除時にカード情報が消える場合があるため先に会員登録する。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：旧端末でモスカードを利用している場合、カード番号・PINを控え、アプリ内のカード一覧に利用中のカードがすべてあるか確認する。
  • 移行データの境界：端末通知・位置情報などOS権限は新端末で再設定が必要。特に2024年リニューアル時に旧アプリから自動移行されたものの、モスWEB会員に未登録のカード情報は、アプリから削除すると残高・ポイントを含め削除されることがある。
  • OS別の分岐：iOS版・Android版があり、会員ログインはメールアドレスとパスワードを使う。会員情報・登録カードの移行は共通アカウントを使う想定だ。②App StoreとGoogle Playの公式掲載で両OSのネット注文・カード機能・推奨環境を照合した。③公式のリニューアル案内とカード利用案内を確認し、会員カード登録を継続条件としていることは分かった。
  • 旧端末がない場合：旧端末上でのコード発行は不要。登録メールアドレスとパスワードが分かれば新端末からログインできる。パスワードが分からない場合は、パスワード変更ページで登録メールを入力し、メールの認証コードを使って再設定する。
  • 引き継ぎ後の照合：登録メールアドレスでログインできること。

条件別に必要になる作業

モスバーガーには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

モスバーガーの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：登録メールアドレス・パスワードでログインできるか確認し、必要なら旧端末でパスワードを再設定する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：登録済みメールアドレスとパスワード。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：確認日は2026年10月22日（日本時間）。公式アプリの推奨OSはiOS 16以上、Android 12以上。App Storeの互換性欄にはiOS 15以降との表示もあるため、公式アプリ案内の推奨環境を優先し、実際のインストール可否は各ストア表示に従う。Google Playの掲載では最終更新日2026年8月28日。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：登録メールアドレスでログインできること。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

旧アプリから自動移行されたモスカードを会員登録しないままアプリ削除すると、残高・ポイントなどの情報も削除される可能性がある。　

端末通知・位置情報などOS権限は新端末で再設定が必要。特に2024年リニューアル時に旧アプリから自動移行されたものの、モスWEB会員に未登録のカード情報は、アプリから削除すると残高・ポイントを含め削除されることがある。　

旧端末上でのコード発行は不要。登録メールアドレスとパスワードが分かれば新端末からログインできる。パスワードが分からない場合は、パスワード変更ページで登録メールを入力し、メールの認証コードを使って再設定する。　

公式出典

Apple App Store「モスバーガー」 ↗Google Play「モスバーガー公式アプリ」 ↗モスバーガー公式「新アプリにおける注意事項」 ↗モスバーガー公式「対応端末／機種変更について」 ↗モスバーガー公式「アプリリニューアルに伴う案内・カード登録確認」 ↗モスバーガー公式「モスカード管理サービス利用規約」 ↗モスバーガー公式「パスワード変更」 ↗モスバーガー公式「会員情報変更」 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

モスバーガーの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

対象は株式会社モスフードサービスの「モスバーガー公式アプリ」。機種変更後は新端末にアプリを入れ、登録メールアドレスとパスワードでログインする。モスWEB会員に登録したモスカードは会員ログイン後に表示・管理でき、残高・ポイント移行機能もある。ただし、2024年1月のアプリ更新時に旧アプリから引き継いだ未登録カード情報は、WEB会員に登録しないままアプリを削除すると、残高・ポイントを含むカード情報が消えると公式が明記している。該当する旧カードは削除前に会員登録・カード登録を済ませる。

A. 対象の整理

  • 提供元： 株式会社モスフードサービス。iOS・Android向けの公式アプリ。
  • 主な機能： ネット注文、モスカード表示・チャージ・利用履歴・残高やポイントの移行、クーポン、店舗検索、会員情報管理。
  • 会員ログイン： 登録済みメールアドレスとパスワード。MOSネット注文と共通の会員情報を使う。
  • カード状態の違い： MOS WEB会員に登録済みのカードと、旧アプリから移行しただけで会員に未登録のカードは、アプリ削除時の扱いが異なる。

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

正式名称は「モスバーガー公式アプリ」。App Store上の名称は「モスバーガー」、Google Play上では「モスバーガー公式アプリ」。提供元はモスフードサービス。 確認日： 2026-10-22 根拠URL： Apple App Store、Google Play 情報源：Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

会員情報・会員登録済みモスカードは引き継ぎ可能。新端末に公式アプリをインストールし、既存のメールアドレスとパスワードでログインする。旧アプリから移行しただけでモスWEB会員に未登録のカードは、アプリ削除時にカード情報が消える場合があるため先に会員登録する。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧アプリから移行しただけでモスWEB会員に未登録のカードは、アプリ削除時にカード情報が消える場合があるため先に会員登録する。 根拠URL： モスバーガー公式、モスバーガー公式、モスバーガー公式 (6016) 情報源：モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式 (6016)（公式一次情報） 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

  1. 旧端末でモスカードを利用している場合、カード番号・PINを控え、アプリ内のカード一覧に利用中のカードがすべてあるか確認する。
  2. 旧アプリから移行しただけのカードは、アプリを削除する前にモスWEB会員へログイン／登録し、該当カードを登録する。
  3. 新端末にApp StoreまたはGoogle Playから公式アプリをインストールする。
  4. 「アカウント」から登録メールアドレスとパスワードでログインし、登録済みカードを表示する。
  5. カード残高・ポイント、直近利用履歴、注文履歴、クーポンを確認し、通知・位置情報は端末側で設定する。

確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末でモスカードを利用している場合、カード番号・PINを控え、アプリ内のカード一覧に利用中のカードがすべてあるか確認する。 根拠URL： モスバーガー公式、モスバーガー公式、Apple App Store (6016)、Google Play、モスバーガー公式 情報源：モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報）、Apple App Store (6016)（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、モスバーガー公式（公式一次情報） 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

会員アカウントに登録された会員情報とモスカードがログイン後に利用できる。登録カードはアプリで表示・チャージでき、登録カード間で残高とポイントを移行できる。利用履歴は直近最大10件を確認可能。ネット注文は過去の注文履歴から再注文できる。カードに付随するMOSポイント／カードプログラムは、登録カードと会員状態に基づく。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員アカウントに登録された会員情報とモスカードがログイン後に利用できる。 根拠URL： モスバーガー公式、Apple App Store、Google Play (6016)、モスバーガー公式 情報源：モスバーガー公式（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア）、モスバーガー公式（公式一次情報） 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

端末通知・位置情報などOS権限は新端末で再設定が必要。特に2024年リニューアル時に旧アプリから自動移行されたものの、モスWEB会員に未登録のカード情報は、アプリから削除すると残高・ポイントを含め削除されることがある。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 端末通知・位置情報などOS権限は新端末で再設定が必要。②2024年アプリ更新案内を確認し、旧カード未登録の場合にカード情報が消える明確な例外を確認した。③App Store・Google Play掲載の機能説明を照合し、ログイン会員のカード履歴・カード操作・ネット注文履歴を確認できる一方、通知設定やゲスト履歴の同期条件は示されていなかった。 根拠URL： モスバーガー公式、モスバーガー公式、Apple App Store (6016)、Google Play、モスバーガー公式 情報源：モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報）、Apple App Store (6016)（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、モスバーガー公式（公式一次情報） 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS版・Android版があり、会員ログインはメールアドレスとパスワードを使う。公式案内にOS別の移行コードはない。会員情報・登録カードの移行は共通アカウントを使う想定だ。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員情報・登録カードの移行は共通アカウントを使う想定だ。③公式のリニューアル案内とカード利用案内を確認し、会員カード登録を継続条件としていることは分かった。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版があり、会員ログインはメールアドレスとパスワードを使う。会員情報・登録カードの移行は共通アカウントを使う想定だ。②App StoreとGoogle Playの公式掲載で両OSのネット注文・カード機能・推奨環境を照合した。③公式のリニューアル案内とカード利用案内を確認し、会員カード登録を継続条件としていることは分かった。 根拠URL： モスバーガー公式、Apple App Store、Google Play (6016)、モスバーガー公式、モスバーガー公式 情報源：モスバーガー公式（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア）、モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報） 検証状態：** 完了

7. 必要なもの【必須】

  • 登録済みメールアドレスとパスワード。
  • パスワード再設定を行う場合は、登録メールアドレスでの受信環境。
  • モスカードを手動で再登録する場合はカード番号・PIN。
  • iOS 16以上またはAndroid 12以上を推奨。タブレットは対象外とされ、一部端末は非対応の場合がある。

確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスワード再設定を行う場合は、登録メールアドレスでの受信環境。モスカードを手動で再登録する場合はカード番号・PIN。iOS 16以上またはAndroid 12以上を推奨。タブレットは対象外とされ、一部端末は非対応の場合がある。 iOS / Androidの違い： iOS 16以上またはAndroid 12以上を推奨。 根拠URL： モスバーガー公式、モスバーガー公式、モスバーガー公式 (6016)、モスバーガー公式、Apple App Store、Google Play 情報源：モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式 (6016)（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

  1. 登録メールアドレス・パスワードでログインできるか確認し、必要なら旧端末でパスワードを再設定する。
  2. モスカードがモスWEB会員に登録済みか確認する。2024年の旧アプリ移行カードは特に確認する。
  3. 表示カードが複数ある場合、利用中のカードがすべて登録・表示されているか確認する。
  4. カード番号とPINを安全な場所に控え、残高・ポイント・直近利用履歴を記録する。
  5. 旧端末アプリを削除する場合、未登録の移行カードが残っていないことを確認する。

確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 登録メールアドレス・パスワードでログインできるか確認し、必要なら旧端末でパスワードを再設定する。3. 表示カードが複数ある場合、利用中のカードがすべて登録・表示されているか確認する。5. 旧端末アプリを削除する場合、未登録の移行カードが残っていないことを確認する。 根拠URL： モスバーガー公式、モスバーガー公式、モスバーガー公式 (6016)、モスバーガー公式、Apple App Store 情報源：モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式 (6016)（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア） 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 新端末へ公式アプリをインストールする。
  2. アプリの「アカウント」からモスWEB会員のメールアドレス・パスワードでログインする。
  3. 「モスカード」画面で登録済みカードを選ぶ。表示されないカードは、会員ログイン状態でカード番号・PINを使って登録する。
  4. 残高・MOSポイント・利用履歴とネット注文履歴を確認する。
  5. 通知と位置情報を新端末のOS設定で必要に応じ許可する。

確認日： 2026-10-22 条件・例外： 5. 通知と位置情報を新端末のOS設定で必要に応じ許可する。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、モスバーガー公式 (6016)、モスバーガー公式、モスバーガー公式 情報源：Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、モスバーガー公式 (6016)（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報） 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末上でのコード発行は不要。登録メールアドレスとパスワードが分かれば新端末からログインできる。パスワードが分からない場合は、パスワード変更ページで登録メールを入力し、メールの認証コードを使って再設定する。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末上でのコード発行は不要。パスワードが分からない場合は、パスワード変更ページで登録メールを入力し、メールの認証コードを使って再設定する。 根拠URL： モスバーガー公式、モスバーガー公式 情報源：モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報） 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

通常の会員ログインはメールアドレスとパスワードです。登録メールアドレスを変更する場合は、旧登録情報でログイン後、会員情報／メール設定から変更し、新メールの認証を完了する。メールを忘れてログインできない場合、公式FAQは再登録を案内する場合があるが、モスカード残高を保護するため先にサポートへ照会するのが安全。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 通常の会員ログインはメールアドレスとパスワードです。登録メールアドレスを変更する場合は、旧登録情報でログイン後、会員情報／メール設定から変更し、新メールの認証を完了する。メールを忘れてログインできない場合、公式FAQは再登録を案内する場合があるが、モスカード残高を保護するため先にサポートへ照会するのが安全。 根拠URL： モスバーガー公式、モスバーガー公式 情報源：モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報） 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

  • 旧アプリから自動移行されたモスカードを会員登録しないままアプリ削除すると、残高・ポイントなどの情報も削除される可能性がある。
  • モスカード番号・PINは第三者に知られないよう保管する。カード紛失時の再発行はできない。
  • モスカード残高は最後の入金・利用から3年、MOSポイントは最後の付与・利用から1年で失効する。残高払戻しはできない。
  • 複数端末の同時ログインは可能だが、いずれか1台でログアウトすると全端末がログアウトする。
  • 一部のデジタルモスカードやプラスチックカード登録にはモスWEB会員登録・ログインが必要。

確認日： 2026-10-22 条件・例外： カード紛失時の再発行はできない。残高払戻しはできない。一部のデジタルモスカードやプラスチックカード登録にはモスWEB会員登録・ログインが必要。 根拠URL： モスバーガー公式、モスバーガー公式、モスバーガー公式 (6016)、モスバーガー公式、Apple App Store 情報源：モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式 (6016)（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア） 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

  • パスワードを忘れた： 公式パスワード変更ページで登録メールを入力し、受信した認証コードを入力して再設定する。
  • 認証メールが届かない： 入力メールの誤り、迷惑メール振分け、mos.jpの受信拒否設定を確認する。
  • 会員登録URLが無効： 新規登録用URLは発行から1時間で無効となり、複数回発行した場合は最新メールのURLだけ有効。
  • カードが表示されない： 会員ログイン状態、登録カード一覧、カード番号・PINを確認する。リニューアル時の旧カードなら案内手順を確認し、復旧できない場合は相談室へ問い合わせる。

旧カードの残高・ポイントの状態を伝える。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員登録URLが無効： 新規登録用URLは発行から1時間で無効となり、複数回発行した場合は最新メールのURLだけ有効。リニューアル時の旧カードなら案内手順を確認し、復旧できない場合は相談室へ問い合わせる。 根拠URL： モスバーガー公式、MOSネット注文FAQ、モスバーガー公式 (6016)、モスバーガー公式、モスバーガー公式、モスバーガー公式 情報源：モスバーガー公式（公式一次情報）、MOSネット注文FAQ（公式一次情報）、モスバーガー公式 (6016)（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報） 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

公式アプリと会員登録は無料。通信料は利用者負担。モスカードは店頭で無料発行でき、チャージした残高で支払う。会員カードへの登録でMOSポイントプログラムやWebチャージ等を利用できる。カード残高の払戻し不可、最後の利用等から残高3年・ポイント1年の有効期限がある。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員カードへの登録でMOSポイントプログラムやWebチャージ等を利用できる。カード残高の払戻し不可、最後の利用等から残高3年・ポイント1年の有効期限がある。 根拠URL： Apple App Store、モスバーガー公式、モスバーガー公式 (6016) 情報源：Apple App Store（公式ストア）、モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式 (6016)（公式一次情報） 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

モスフードサービス公式サイトのアプリ更新案内、機種変更・ログインFAQ、カード利用規約・FAQ、公式App Store・Google Play掲載、MOSネット注文FAQを確認した。〜 確認日： 2026-10-22 根拠URL： モスバーガー公式、モスバーガー公式、モスバーガー公式 (6016)、モスバーガー公式、Apple App Store、Google Play 情報源：モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式 (6016)（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

確認日は2026年10月22日（日本時間）。公式アプリの推奨OSはiOS 16以上、Android 12以上。App Storeの互換性欄にはiOS 15以降との表示もあるため、公式アプリ案内の推奨環境を優先し、実際のインストール可否は各ストア表示に従う。Google Playの掲載では最終更新日2026年8月28日。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式アプリの推奨OSはiOS 16以上、Android 12以上。 iOS / Androidの違い： 公式アプリの推奨OSはiOS 16以上、Android 12以上。App Storeの互換性欄にはiOS 15以降との表示もあるため、公式アプリ案内の推奨環境を優先し、実際のインストール可否は各ストア表示に従う。 根拠URL： モスバーガー公式、Apple App Store、Google Play (6016) 情報源：モスバーガー公式（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア） 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

会員情報はモスWEB会員のメールアドレス・パスワードに依存し、モスカードの残高・ポイントは登録カードに依存する。2024年リニューアル時の移行カードは会員登録の有無がアプリ削除後の情報維持に関わる。残高・ポイント移行はログインして登録しているカード間で可能。 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： ③iOS/Androidストアと会員FAQを照合し、両OSで同じ会員アカウントの利用は確認できた。 根拠URL： モスバーガー公式、モスバーガー公式、Apple App Store (6016)、Google Play、モスバーガー公式、モスバーガー公式 情報源：モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報）、Apple App Store (6016)（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報） 検証状態：** 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

複数端末ログインは可能で、いずれかの端末でログアウトするとすべての端末がログアウトする。アプリを削除する前に、移行カードの会員登録と新端末でのカード表示・残高確認を済ませる。 確認日： 2026-10-22 根拠URL： モスバーガー公式、モスバーガー公式、モスバーガー公式 (6016) 情報源：モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式 (6016)（公式一次情報） 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

  • 登録メールアドレスでログインできること。
  • すべての登録モスカードが表示されること。
  • カード残高、MOSポイント、直近利用履歴を旧端末の記録と照合する。
  • ネット注文の注文履歴・再注文機能を確認する。
  • クーポン、店舗検索、通知・位置情報の許可を確認する。

確認日： 2026-10-22 条件・例外： カード残高、MOSポイント、直近利用履歴を旧端末の記録と照合する。 根拠URL： モスバーガー公式、モスバーガー公式、Apple App Store (6016)、Google Play 情報源：モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報）、Apple App Store (6016)（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

旧アプリから移行した未登録カード情報を会員登録前に削除すると、カード情報や残高・ポイントが削除される可能性がある。モスカードの紛失時は再発行不可、残高払戻し不可。利用約款上の期限を過ぎるとカード残高・ポイントは失効する。退会時・カード登録解除時の個別ポイント・ランク等への影響があるため、カードを使い切る／登録状態を確認する前に退会・登録解除を行わない。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： モスカードの紛失時は再発行不可、残高払戻し不可。利用約款上の期限を過ぎるとカード残高・ポイントは失効する。 根拠URL： モスバーガー公式、モスバーガー公式、モスバーガー公式 (6016)、モスバーガー公式 情報源：モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式 (6016)（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報） 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

基本の識別情報は登録メールアドレスとパスワード。メールアドレスを変更した場合も、旧メールでログインできる案内があるため、ログイン後に会員情報を更新する。カードはカード番号・PINで識別・登録する。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メールアドレスを変更した場合も、旧メールでログインできる案内があるため、ログイン後に会員情報を更新する。 根拠URL： モスバーガー公式、モスバーガー公式、モスバーガー公式 (6016) 情報源：モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式 (6016)（公式一次情報） 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

通知許可・位置情報は端末OSごとに設定を確認する。カードの表示状態はログイン後のカード一覧から選択する。旧アプリからの移行カード、デジタルギフト、プラスチックカードは会員登録・カード番号/PIN入力を再確認する。決済カード等の保存状態は、新端末でネット注文を行う前に画面で確認する。 根拠URL： Apple公式サポート、Apple公式サポート、Google公式ヘルプ (6016)、Google公式ヘルプ 情報源：Apple公式サポート、Apple公式サポート、Google公式ヘルプ (6016)、Google公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 通知を受け取る場合、またはアプリ内の機能でカメラ・マイクを使う場合は、新端末のOSで対象アプリの通知・権限を確認する。iPhoneでは「設定＞通知」および「設定＞プライバシーとセキュリティ」、Androidでは「設定＞アプリ＞対象アプリ＞権限」および「設定＞通知」から確認できる。画面名や階層はOS・端末により異なる。 条件・例外： 通知を受け取る場合、またはアプリ内の機能でカメラ・マイクを使う場合は、新端末のOSで対象アプリの通知・権限を確認する。 iOS / Androidの違い： iPhoneでは「設定＞通知」および「設定＞プライバシーとセキュリティ」、Androidでは「設定＞アプリ＞対象アプリ＞権限」および「設定＞通知」から確認できる。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

複数端末から同時ログインできる。どの端末からでもログアウトすると全端末のログイン状態が解除される。1回の注文で複数端末をまたいでクーポンを利用できず、1注文につき端末ごとのクーポンは1つ。 確認日： 2026-10-22 根拠URL： モスバーガー公式、MOSネット注文FAQ 情報源：モスバーガー公式（公式一次情報）、MOSネット注文FAQ（公式一次情報） 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

公式アプリ・会員登録に月額契約はない。モスカードへのチャージ、ネット注文の商品代金、配送等の注文に伴う金額は別途発生する。アプリを削除してもチャージ済みの登録カードが自動返金されるわけではなく、カード残高は払戻し不可。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリを削除してもチャージ済みの登録カードが自動返金されるわけではなく、カード残高は払戻し不可。 根拠URL： Apple App Store、モスバーガー公式、モスバーガー公式 (6016) 情報源：Apple App Store（公式ストア）、モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式 (6016)（公式一次情報） 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

端末ローカルのバックアップファイルや引き継ぎコードではなく、会員ログイン後にサーバー登録カードを表示する方式。移行前にカード番号・PIN、残高、ポイント、利用履歴を控え、ログイン後に照合する。会員未登録の旧アプリ移行カードは、情報を控えたうえで会員に登録してから新端末へ移す。 確認日： 2026-10-22 根拠URL： モスバーガー公式、モスバーガー公式、Apple App Store (6016)、Google Play 情報源：モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報）、Apple App Store (6016)（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

公式推奨OSはiOS 16以上・Android 12以上。スマートフォン専用で、タブレットは除外され、一部機種は正常に動作しない場合がある。注文可能店舗・商品・時間は店舗や注文方法に依存する。カード残高・ポイントは有効期限内に利用する。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式推奨OSはiOS 16以上・Android 12以上。スマートフォン専用で、タブレットは除外され、一部機種は正常に動作しない場合がある。カード残高・ポイントは有効期限内に利用する。 iOS / Androidの違い： 公式推奨OSはiOS 16以上・Android 12以上。 根拠URL： モスバーガー公式、Apple App Store、Google Play (6016)、モスバーガー公式、モスバーガー公式 情報源：モスバーガー公式（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア）、モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報） 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

  • パスワード忘れ： 登録メールアドレスを入力し、認証コードを受け取って再設定。
  • 認証メール未着： 迷惑メールとmos.jpドメイン受信許可を確認。
  • 新規登録URLの期限切れ： 発行後1時間以内に、最新の登録メール内URLを使用。
  • カードがない／複数カードの一部が出ない： カード一覧を確認し、登録済みでなければカード番号・PINを用意して登録する。旧アプリ移行カードは専用案内を確認。
  • 複数端末でログインできない： いずれかの端末からログアウトした場合は全端末の状態が解除されるため、改めてログインする。
  • 解消しない場合： お客さま相談室またはアプリ掲載のサポート窓口へ、会員メール・カード状態・表示エラーを添えて問い合わせる。

確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新規登録URLの期限切れ： 発行後1時間以内に、最新の登録メール内URLを使用。複数端末でログインできない： いずれかの端末からログアウトした場合は全端末の状態が解除されるため、改めてログインする。解消しない場合： お客さま相談室またはアプリ掲載のサポート窓口へ、会員メール・カード状態・表示エラーを添えて問い合わせる。 根拠URL： モスバーガー公式、MOSネット注文FAQ、モスバーガー公式 (6016)、モスバーガー公式、モスバーガー公式、Google Play 情報源：モスバーガー公式（公式一次情報）、MOSネット注文FAQ（公式一次情報）、モスバーガー公式 (6016)（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報）、モスバーガー公式（公式一次情報）、Google Play（公式ストア） 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

確認日は2026年10月22日（日本時間）。公式アプリは2024年1月25日にリニューアル。旧アプリからカード情報が移行されたユーザーには、モスWEB会員へのカード登録を促す注意案内がある。Google Playは2026年8月28日更新、Android 12以上推奨。App Storeの互換性欄はiOS 15以降だが、公式アプリ案内ではiOS 16以上を推奨。店舗利用前に最新のストア互換性表示を確認する。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Google Playは2026年8月28日更新、Android 12以上推奨。App Storeの互換性欄はiOS 15以降だが、公式アプリ案内ではiOS 16以上を推奨。 iOS / Androidの違い： Google Playは2026年8月28日更新、Android 12以上推奨。App Storeの互換性欄はiOS 15以降だが、公式アプリ案内ではiOS 16以上を推奨。 根拠URL： モスバーガー公式、Apple App Store、Google Play (6016)、モスバーガー公式 情報源：モスバーガー公式（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア）、モスバーガー公式（公式一次情報） 検証状態： 完了

公式情報源

  • モスバーガー公式「新アプリにおける注意事項」

https://www.mos.jp/service/appli/about_2/

  • モスバーガー公式「対応端末／機種変更について」

https://www.mos.jp/faq/mobile/spec/

  • モスバーガー公式「アプリリニューアルに伴う案内・カード登録確認」

https://www.mos.jp/service/appli/about/

  • モスバーガー公式「パスワード変更」

https://www.mos.jp/mypage/password/

  • Apple App Store「モスバーガー」

https://apps.apple.com/jp/app/モスバーガー/id390411817

  • Google Play「モスバーガー公式アプリ」

https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.mos.MosBurger

  • モスバーガー公式「会員情報変更」

https://www.mos.jp/faq/mobile/member/

  • モスバーガー公式「モスカード管理サービス利用規約」

https://www.mos.jp/service/mosca/register/rule/

  • モスバーガー公式「モスカード利用約款」

https://www.mos.jp/service/mosca/rule/

  • モスバーガー公式「モスカードの購入・利用・有効期限 FAQ」

https://www.mos.jp/faq/shop/mosca/use/

  • モスバーガー公式「ログインについて」

https://www.mos.jp/faq/mobile/login/

  • MOSネット注文FAQ「新規会員登録URLの期限」

https://faq.mos.jp/会員登録のメールアドレスを入力後-返ってきたメールからサイトへアクセスすると-すでに会員登録手続きが完了している-もしくは認証有効期間が過ぎたため会員登録手続きを完了できませんでした-お手数ですが-もう一度最初から手続きを行ってください-というエラーが表示されて会員登録ができません

  • モスバーガー公式「モスカードプログラム FAQ」

https://www.mos.jp/faq/shop/mosca/mpgm/

  • MOSネット注文FAQ「1回の注文で複数端末のクーポンを利用できるか」

https://faq.mos.jp/1回での注文で-複数の端末のクーポンを利用できますか

  • モスバーガー公式「アプリリニューアルのお知らせ（2024-01-25）」

https://www.mos.jp/topics/20240125_app/

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了正式名称は「モスバーガー公式アプリ」。App Store上の名称は「モスバーガー」、Google Play上では「モスバーガー公式アプリ」。提供元はモスフードサービス。 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了会員情報・会員登録済みモスカードは引き継ぎ可能。新端末に公式アプリをインストールし、既存のメールアドレスとパスワードでログインする。旧アプリから移行しただけでモスWEB会員に未登録のカードは、アプリ削除時にカード情報が消える場合があるため先に会員登録する。 www.mos.jp、[モスバーガー公式](https://www.mos.jp/faq/mobile/spec/)、[モスバーガー公式](https://www.mos.jp/service/appli/about/))
3引き継ぎ方法【必須】完了旧端末でモスカードを利用している場合、カード番号・PINを控え、アプリ内のカード一覧に利用中のカードがすべてあるか確認する。 www.mos.jp、[モスバーガー公式](https://www.mos.jp/service/appli/about_2/)、[Apple)
4引き継げるデータ【必須】完了会員アカウントに登録された会員情報とモスカードがログイン後に利用できる。登録カードはアプリで表示・チャージでき、登録カード間で残高とポイントを移行できる。利用履歴は直近最大10件を確認可能。ネット注文は過去の注文履歴から再注文できる。カードに付随するMOSポイント／カードプログラムは、登録カードと会員状態に基づく。 www.mos.jp、[Apple)
5引き継げないデータ【必須】完了端末通知・位置情報などOS権限は新端末で再設定が必要。特に2024年リニューアル時に旧アプリから自動移行されたものの、モスWEB会員に未登録のカード情報は、アプリから削除すると残高・ポイントを含め削除されることがある。 www.mos.jp、[モスバーガー公式](https://www.mos.jp/service/appli/about/)、[Apple)
6OS間の対応【必須】完了iOS版・Android版があり、会員ログインはメールアドレスとパスワードを使う。公式案内にOS別の移行コードはない。会員情報・登録カードの移行は共通アカウントを使う想定だ。 www.mos.jp、[Apple)
7必要なもの【必須】完了登録済みメールアドレスとパスワード。 www.mos.jp、[モスバーガー公式](モスバーガー公式、[Apple)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.mos.jp/mypage/password/)、[モスバーガー公式[www.mos.jp]](https://www.mos.jp/service/appli/about/)、モスバーガー公式、[Apple)
8機種変更前の準備【必須】完了登録メールアドレス・パスワードでログインできるか確認し、必要なら旧端末でパスワードを再設定する。 www.mos.jp、[モスバーガー公式](https://www.mos.jp/mypage/password/)、[モスバーガー公式](https://www.mos.jp/service/appli/about_2/)、[モスバーガー公式[www.mos.jp]](https://www.mos.jp/service/appli/about/)、[Apple)
9引き継ぎ手順【必須】完了新端末へ公式アプリをインストールする。 公式アプリストア、[Google)
10旧端末がない場合【必須】完了旧端末上でのコード発行は不要。登録メールアドレスとパスワードが分かれば新端末からログインできる。パスワードが分からない場合は、パスワード変更ページで登録メールを入力し、メールの認証コードを使って再設定する。 www.mos.jp、[モスバーガー公式](https://www.mos.jp/mypage/password/))
11電話番号変更時【必須】完了通常の会員ログインはメールアドレスとパスワードです。登録メールアドレスを変更する場合は、旧登録情報でログイン後、会員情報／メール設定から変更し、新メールの認証を完了する。メールを忘れてログインできない場合、公式FAQは再登録を案内する場合があるが、モスカード残高を保護するため先にサポートへ照会するのが安全。 www.mos.jp、[モスバーガー公式](https://www.mos.jp/faq/mobile/member/))
12注意事項【必須】完了旧アプリから自動移行されたモスカードを会員登録しないままアプリ削除すると、残高・ポイントなどの情報も削除される可能性がある。 www.mos.jp、[モスバーガー公式](モスバーガー公式、[Apple)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.mos.jp/service/mosca/rule/)、[モスバーガー公式[www.mos.jp]](https://www.mos.jp/faq/shop/mosca/use/)、モスバーガー公式、[Apple)
13失敗した場合【必須】完了パスワードを忘れた： 公式パスワード変更ページで登録メールを入力し、受信した認証コードを入力して再設定する。 www.mos.jp、[MOSネット注文FAQ](モスバーガー公式、モスバーガー公式 (6016)、モスバーガー公式)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://faq.mos.jp/会員登録のメールアドレスを入力後-返ってきたメールからサイトへアクセスすると-すでに会員登録手続きが完了している-もしくは認証有効期間が過ぎたため会員登録手続きを完了できませんでした-お手数ですが-もう一度最初から手続きを行ってください-というエラーが表示されて会員登録ができません)、[モスバーガー公式[www.mos.jp]](https://www.mos.jp/service/appli/about_2/)、モスバーガー公式、モスバーガー公式 (6016)、モスバーガー公式)
14費用・制約【推奨】完了公式アプリと会員登録は無料。通信料は利用者負担。モスカードは店頭で無料発行でき、チャージした残高で支払う。会員カードへの登録でMOSポイントプログラムやWebチャージ等を利用できる。カード残高の払戻し不可、最後の利用等から残高3年・ポイント1年の有効期限がある。 公式アプリストア、[モスバーガー公式](https://www.mos.jp/service/mosca/rule/)、[モスバーガー公式](https://www.mos.jp/faq/shop/mosca/use/))
15公式情報【必須】完了モスフードサービス公式サイトのアプリ更新案内、機種変更・ログインFAQ、カード利用規約・FAQ、公式App Store・Google Play掲載、MOSネット注文FAQを確認した。〜 www.mos.jp、[モスバーガー公式](https://www.mos.jp/faq/mobile/spec/)、[モスバーガー公式](https://www.mos.jp/service/appli/about/)、[モスバーガー公式[www.mos.jp]](https://www.mos.jp/mypage/password/)、[Apple)
16情報確認日【必須】完了確認日は2026年10月22日（日本時間）。公式アプリの推奨OSはiOS 16以上、Android 12以上。App Storeの互換性欄にはiOS 15以降との表示もあるため、公式アプリ案内の推奨環境を優先し、実際のインストール可否は各ストア表示に従う。Google Playの掲載では最終更新日2026年8月28日。 www.mos.jp、[Apple)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了会員情報はモスWEB会員のメールアドレス・パスワードに依存し、モスカードの残高・ポイントは登録カードに依存する。2024年リニューアル時の移行カードは会員登録の有無がアプリ削除後の情報維持に関わる。残高・ポイント移行はログインして登録しているカード間で可能。 www.mos.jp、[モスバーガー公式](https://www.mos.jp/service/appli/about/)、[Apple)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了複数端末ログインは可能で、いずれかの端末でログアウトするとすべての端末がログアウトする。アプリを削除する前に、移行カードの会員登録と新端末でのカード表示・残高確認を済ませる。 www.mos.jp、[モスバーガー公式](https://www.mos.jp/service/appli/about/)、[モスバーガー公式](https://www.mos.jp/faq/mobile/login/))
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了登録メールアドレスでログインできること。 www.mos.jp、[モスバーガー公式](https://www.mos.jp/service/appli/about/)、[Apple)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了旧アプリから移行した未登録カード情報を会員登録前に削除すると、カード情報や残高・ポイントが削除される可能性がある。モスカードの紛失時は再発行不可、残高払戻し不可。利用約款上の期限を過ぎるとカード残高・ポイントは失効する。退会時・カード登録解除時の個別ポイント・ランク等への影響があるため、カードを使い切る／登録状態を確認する前に退会・登録解除を行わない。 www.mos.jp、[モスバーガー公式[www.mos.jp]](モスバーガー公式、モスバーガー公式 (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.mos.jp/service/mosca/rule/)、モスバーガー公式、モスバーガー公式 (6016))
21アカウントの識別方法【高い】完了基本の識別情報は登録メールアドレスとパスワード。メールアドレスを変更した場合も、旧メールでログインできる案内があるため、ログイン後に会員情報を更新する。カードはカード番号・PINで識別・登録する。 www.mos.jp、[モスバーガー公式](https://www.mos.jp/service/appli/about/)、[モスバーガー公式](https://www.mos.jp/mypage/password/))
22再設定が必要な機能【高い】完了通知許可・位置情報は端末OSごとに設定を確認する。カードの表示状態はログイン後のカード一覧から選択する。旧アプリからの移行カード、デジタルギフト、プラスチックカードは会員登録・カード番号/PIN入力を再確認する。決済カード等の保存状態は、新端末でネット注文を行う前に画面で確認する。 support.apple.com、[Apple公式サポート](https://support.apple.com/guide/iphone/iph168c4bbd5/ios)、[Google公式ヘルプ](https://support.google.com/googleplay/answer/9431959?hl=ja)、[Google公式ヘルプ](https://support.google.com/android/answer/9079661?hl=ja))
23同時利用・端末制限【高い】完了複数端末から同時ログインできる。どの端末からでもログアウトすると全端末のログイン状態が解除される。1回の注文で複数端末をまたいでクーポンを利用できず、1注文につき端末ごとのクーポンは1つ。 www.mos.jp、[MOSネット注文FAQ](https://faq.mos.jp/1回での注文で-複数の端末のクーポンを利用できますか))
24有料契約・課金の継続【高い】完了公式アプリ・会員登録に月額契約はない。モスカードへのチャージ、ネット注文の商品代金、配送等の注文に伴う金額は別途発生する。アプリを削除してもチャージ済みの登録カードが自動返金されるわけではなく、カード残高は払戻し不可。 公式アプリストア、[モスバーガー公式](https://www.mos.jp/service/mosca/rule/)、[モスバーガー公式](https://www.mos.jp/faq/shop/mosca/use/))
25バックアップの検証方法【高い】完了端末ローカルのバックアップファイルや引き継ぎコードではなく、会員ログイン後にサーバー登録カードを表示する方式。移行前にカード番号・PIN、残高、ポイント、利用履歴を控え、ログイン後に照合する。会員未登録の旧アプリ移行カードは、情報を控えたうえで会員に登録してから新端末へ移す。 www.mos.jp、[モスバーガー公式](https://www.mos.jp/service/appli/about/)、[Apple)
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了公式推奨OSはiOS 16以上・Android 12以上。スマートフォン専用で、タブレットは除外され、一部機種は正常に動作しない場合がある。注文可能店舗・商品・時間は店舗や注文方法に依存する。カード残高・ポイントは有効期限内に利用する。 www.mos.jp、[Apple)
27エラー別の解決情報【高い】完了パスワード忘れ： 登録メールアドレスを入力し、認証コードを受け取って再設定。 www.mos.jp、[MOSネット注文FAQ](モスバーガー公式、モスバーガー公式 (6016)、[Google)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://faq.mos.jp/会員登録のメールアドレスを入力後-返ってきたメールからサイトへアクセスすると-すでに会員登録手続きが完了している-もしくは認証有効期間が過ぎたため会員登録手続きを完了できませんでした-お手数ですが-もう一度最初から手続きを行ってください-というエラーが表示されて会員登録ができません)、[モスバーガー公式[www.mos.jp]](https://www.mos.jp/service/appli/about_2/)、モスバーガー公式、モスバーガー公式 (6016)、[Google)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了確認日は2026年10月22日（日本時間）。公式アプリは2024年1月25日にリニューアル。旧アプリからカード情報が移行されたユーザーには、モスWEB会員へのカード登録を促す注意案内がある。Google Playは2026年8月28日更新、Android 12以上推奨。App Storeの互換性欄はiOS 15以降だが、公式アプリ案内ではiOS 16以上を推奨。 www.mos.jp、[Apple)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： 1. 登録メールアドレス・パスワードでログインできるか確認し、必要なら旧端末でパスワードを再設定する。2. モスカードがモスWEB会員に登録済みか確認する。 www.mos.jp、[モスバーガー公式[www.mos.jp]](モスバーガー公式)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.mos.jp/service/appli/about/)、モスバーガー公式)
  • 正しい引き継ぎ順序： 1. 新端末へ公式アプリをインストールする。2. アプリの「アカウント」からモスWEB会員のメールアドレス・パスワードでログインする。 www.mos.jp、モスバーガー公式、[Apple)
  • 消える可能性があるもの： 端末通知・位置情報などOS権限は新端末で再設定が必要。 www.mos.jp、[モスバーガー公式[www.mos.jp]](https://www.mos.jp/service/appli/about/)、[Apple)
  • 特に注意すべき操作： 旧アプリから自動移行されたモスカードを会員登録しないままアプリ削除すると、残高・ポイントなどの情報も削除される可能性がある。モスカード番号・PINは第三者に知られないよう保管する。 複数端末ログインは可能で、いずれかの端末でログアウトするとすべての端末がログアウトする。 www.mos.jp、[モスバーガー公式[www.mos.jp]](https://www.mos.jp/service/appli/about/)、[Apple)
  • 引き継ぎ失敗時の対応： パスワード忘れ： 登録メールアドレスを入力し、認証コードを受け取って再設定。認証メール未着： 迷惑メールとmos.jpドメイン受信許可を確認。 www.mos.jp、[MOSネット注文FAQ[www.mos.jp]](モスバーガー公式、モスバーガー公式 (6016)、モスバーガー公式、[Google)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://faq.mos.jp/会員登録のメールアドレスを入力後-返ってきたメールからサイトへアクセスすると-すでに会員登録手続きが完了している-もしくは認証有効期間が過ぎたため会員登録手続きを完了できませんでした-お手数ですが-もう一度最初から手続きを行ってください-というエラーが表示されて会員登録ができません)、モスバーガー公式、モスバーガー公式 (6016)、モスバーガー公式、[Google)