コドモンの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。
A. アプリ基本情報
- アプリ名：コドモン - 保育園の連絡をアプリで簡単に（保護者アプリ）
- 運営会社：株式会社コドモン（App Store / Google Play表記：CODMON, INC.）
- 主な機能：施設からのお知らせ・緊急連絡・アンケート・連絡帳の受信、欠席/遅刻などの連絡、写真閲覧と購入、行事カレンダー、請求情報、成長記録の確認。
- 引き継ぎ方式：公式登録案内では登録メールアドレスが保護者のログインID。施設指定アプリで既存アカウントにログインする形と整理する（登録仕様と家族の複数端末利用案内に基づく推論）。機種変更後にログインできない場合は保護者サポートへ連絡する。
- 料金：保護者アプリのダウンロード・利用は無料。施設の利用設定により機能が異なり、写真や用品等は別途購入の対象となる。
- 対応環境：公式動作確認環境はiOS 26・18・17、Android 17・16・15・14・13。App Store掲載のiPhone最低要件はiOS 16.0以降。対応環境は更新される。
- 情報確認日：2026-10-25
- 重要：保護者アプリは「コドモン」「コドモンホワイト」「コドモングリーン」の3種類がある。施設の配布資料・QRコードに指定された種類を選ぶ。兄弟追加は学校/施設の用紙にある子どもIDで行い、家族招待は登録した保護者が招待メールを送る別手続き。卒園後の履歴閲覧や写真購入は施設の設定・写真公開期限に左右される。
このアプリ固有の引き継ぎポイント
- 施設が指定するアプリを選ぶ： 3種類の保護者アプリは共通の見た目違いではなく、施設ごとに利用種類が指定される。配布された案内・QRコードと同じものを入れる。
- 子どもIDと保護者ログインIDを混同しない： 初回登録や兄弟追加では施設の案内用紙にある子どもID・パスワードを使う。保護者本人のログインIDは登録メールアドレス。
- 家族招待は期限つき： 招待メールを受け取ってから24時間以内に認証・登録する。メールアドレスは1家族にのみ登録できる。
- 卒園後も施設設定が閲覧を決める： 卒園・退園後のアプリ閲覧は施設が閲覧設定を有効にしている場合に限られる。写真は公開期限内なら卒園後も購入できる。
- 通知と写真ダウンロードは端末で再確認： OSの通知許可とアプリ内通知設定を別々に確認する。購入済み写真は購入履歴から保護者アプリでダウンロードでき、全件一括ダウンロードはブラウザ版では行えない。
調査資料
- Apple App Store
- Google Play
- コドモン公式
- コドモン公式
- 保護者向けヘルプ
- 保護者向けヘルプ
- 保護者向けヘルプ
- 保護者向けヘルプ
- 保護者向けヘルプ
- 保護者向けヘルプ
- 保護者向けヘルプ
- 保護者向けヘルプ
- 保護者向けヘルプ
- 保護者向けヘルプ
- 保護者向けヘルプ
- 保護者向けヘルプ
- 保護者向けヘルプ
- 保護者向けヘルプ
- 保護者向けヘルプ
- 保護者向けヘルプ
- 保護者向けヘルプ
- 保護者向けヘルプ
B. 28項目の詳細調査
1. アプリ名
対象は「コドモン - 保育園の連絡をアプリで簡単に」。保育・教育施設と保護者をつなぐ保護者向けアプリで、運営元は株式会社コドモンです。 条件・例外： 同社の保護者アプリには「コドモンホワイト」「コドモングリーン」もあり、施設ごとに利用アプリが異なります。施設の配布資料に記載された種類を選びます。 iOS / Androidの違い： App Store・Google Playとも保護者向けの「コドモン」を配信しています。ストア上の名称と運営元表記を確認してください。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S3 公式保護者向けページ、S6 保護者アカウント登録案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否
新端末でも、登録メールアドレスをログインIDとする保護者アカウントを使って利用を再開できます。アプリの公式登録案内はメールアドレスをログインIDと定め、ストア説明は家族が各自のスマートフォンで同じ施設情報を確認できるとしています。 条件・例外： 施設が指定するアプリ種類と、既存の保護者アカウントを使います。機種変更FAQ自体はログインできない場合の問い合わせ案内で、既存アカウントでの再ログイン方法は登録仕様とストア説明を組み合わせて整理しています（公式情報からの推論）。ログインできない場合は公式サポートへ相談します。 iOS / Androidの違い： 新端末のOSに対応したストアから施設指定のアプリを入れます。アカウント登録のIDは登録メールアドレスです。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S5 機種変更後のログイン相談、S6 登録時のログインID 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法
- 施設の案内に記載された種類のアプリを新端末に入れる、2) 新規登録ではなく既存の保護者アカウントでログインする、3) 登録メールアドレスとパスワードを使う、4) 子ども・施設・連絡内容を確認する、の順です。登録メールアドレスがログインIDです。
条件・例外： 初回登録・兄弟追加に使う子どもIDと、保護者のログインIDは別です。機種変更だけで子どもIDから新規登録をやり直さないでください。 iOS / Androidの違い： ログインIDの考え方は共通です。アプリの入手先と端末内の通知設定はOSにより異なります。 根拠URL： 保護者向けヘルプ 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S5 機種変更後の問い合わせ、S6 保護者登録、S7 パスワード再設定、S12 兄弟追加 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ
ログイン後に、保護者アカウントに結び付いた子ども・施設の連絡帳、お知らせ、アンケート、欠席等の連絡、写真、請求情報、成長記録を確認できます。利用できる情報・機能は施設の導入状況と設定によります。 条件・例外： 全機能が全施設で有効とは限りません。卒園・退園後の履歴閲覧は施設が閲覧設定を行っている場合に限られます。 iOS / Androidの違い： ストア掲載の機能概要は共通です。購入済み写真の全件一括ダウンロードは保護者アプリで行い、ブラウザ版では利用できません。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S3 公式機能説明、S17 卒園後の閲覧、S19 写真ダウンロード 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
アプリの通知許可は端末OS側の設定なので、新端末で改めて確認が必要です。施設が卒園・退園後の閲覧を許可しない場合、過去の施設情報を引き続き見られないことがあります。 条件・例外： 写真は購入履歴からダウンロードする手順があり、機種変更後に必要な写真は新端末の購入履歴で確認します。公開期限を過ぎたアルバムは新規購入できません。 iOS / Androidの違い： OSの通知設定と写真保存許可の表示が異なります。通知はアプリ内設定とOS設定を両方確認します。 根拠URL： parent.help.codmon.com 情報源： S16 プッシュ通知、S17 卒園後の閲覧、S18 写真公開期限・卒園後購入、S19 購入済み写真ダウンロード 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
6. OS間の対応
iOS版とAndroid版が提供され、公式の動作確認環境はiOS 26・18・17、Android 17・16・15・14・13です。App StoreはiPhoneについてiOS 16.0以降を互換要件として掲載しています。 条件・例外： 動作確認環境は更新されるため、インストール前に公式環境ページと各ストアの互換性表示を確認します。 iOS / Androidの違い： iPhoneのストア最低要件と公式動作確認対象は別です。Androidの対応機種はGoogle Playの端末別互換性表示で確認します。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S4 公式動作確認環境 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
7. 引き継ぎに必要なもの
既存保護者アカウントの登録メールアドレスとパスワード、新端末、インターネット接続を準備します。パスワード再設定時は登録メールを受信できる必要があります。 条件・例外： 子どもの新規登録・兄弟追加には施設から配布された案内用紙の子どもIDとパスワードが必要です。これは既存アカウントの機種変更ログインとは別です。 iOS / Androidの違い： 必要なアカウント情報は共通です。アプリはApp StoreまたはGoogle Playから施設指定版を入れます。 根拠URL： 保護者向けヘルプ 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S6 保護者登録、S7 パスワード再設定、S12 兄弟追加 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
旧端末が使える間に、登録メールアドレス、ログイン可能なパスワード、利用中のアプリ種類、子どもと施設の一覧を確かめます。登録メールが変わる場合は先にアプリ設定で変更し、認証コードを新しいメールで受け取ります。 条件・例外： 認証コードは発行から24時間有効です。招待された家族も招待メール受信後24時間以内に登録します。 iOS / Androidの違い： アプリ内のメール変更手順は共通です。新端末でアプリ通知を受けるにはOS側の許可も必要です。 根拠URL： 保護者向けヘルプ 情報源： S6 保護者登録、S9 登録メール変更、S11 家族招待登録、S16 通知設定 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
施設資料のQRコード・アイコンと同じ保護者アプリを入れ、既存アカウントでログインします。子ども名と施設名、お知らせ・連絡帳、欠席等の連絡画面、購入履歴を開いて利用対象を確認します。 条件・例外： 施設が使っていない機能は表示・利用できません。欠席連絡の受付有無も施設の設定に従います。 iOS / Androidの違い： 照合項目は共通です。写真のダウンロード許可と通知許可は各OSで設定します。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 ストア掲載、S3 施設別機能、S5 機種変更時の案内、S6 登録手順、S16 通知、S19 写真履歴、S22 欠席連絡 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合
パスワードを忘れたときはログイン画面から再設定を行い、登録メールで届く案内から新しいパスワードを設定します。登録メールを使えない場合や機種変更後もログインできない場合は、公式サポートに相談します。 条件・例外： メールを受け取れない場合は、コドモン運営事務局が受信可能なメールアドレスを設定する問い合わせ案内があります。子どもIDや施設の登録内容に問題がある場合は、施設にも相談します。 iOS / Androidの違い： パスワード再設定の流れはアカウント共通です。問い合わせにはアプリ内フォームも案内されています。 根拠URL： 保護者向けヘルプ 情報源： S5 機種変更後の問い合わせ、S7 パスワード再設定、S8 登録メールが使えない場合、S21 問い合わせ手順 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
保護者アカウントのログインIDは登録メールアドレスです。電話番号だけを変更しても、ログインにはメールアドレスとパスワードを使います。 条件・例外： 登録メールを使えなくなる場合は、電話番号変更とは別に、旧端末で登録メールを新しいアドレスに変更して認証を済ませておきます。 iOS / Androidの違い： 登録メールをログインIDとして扱う点は共通です。 根拠URL： 保護者向けヘルプ 情報源： S6 保護者登録、S8 登録メールが使えない場合、S9 メールアドレス変更、S10 家族招待 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
12. メールアドレス変更時
アプリの「その他」→「アプリの設定」→「メールアドレスの設定」から新しいメールアドレスを登録し、受信した認証コードをアプリに入力します。 条件・例外： 認証コードは24時間有効です。登録メールにアクセスできなくなってから変更が必要になった場合は、公式問い合わせフォームに相談します。 iOS / Androidの違い： 公式手順は保護者アプリの設定から行います。画面配置はアプリ版により変わることがあります。 根拠URL： parent.help.codmon.com 情報源： S8 パスワード再発行メールを受信できない場合、S9 登録メール変更 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
13. ログインできない場合
施設指定のアプリか、登録メールアドレスとパスワードかを確認し、必要ならパスワードを再設定します。ログイン状態が維持されない場合は、公式案内に従ってアプリを再インストールします。 条件・例外： 登録メールを受信できず再設定できない場合や、機種変更後も解決しない場合は公式窓口へ問い合わせます。 iOS / Androidの違い： 再インストールはiPhone・Androidそれぞれの手順で行います。アプリ再インストール前にログイン情報を確認します。 根拠URL： 保護者向けヘルプ 情報源： S5 機種変更後の問い合わせ、S6 登録、S7 パスワード再設定、S8 メール受信不能、S15 ログイン状態、S21 問い合わせ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
14. 再設定・復元
ログインパスワードは登録メールアドレス宛ての再設定案内で変更できます。購入済み写真はアプリの「その他」→「購入履歴」→「写真販売」から選んでダウンロードできます。 条件・例外： 写真の公開期限を過ぎるとそのアルバムの写真は新規購入できません。アカウント削除は機種変更やアプリ再インストールの手順ではありません。 iOS / Androidの違い： アプリストアの定期購読を復元する手順ではなく、保護者アカウントと写真の購入履歴を確認します。写真保存時のアクセス許可はOSごとに異なります。 根拠URL： 保護者向けヘルプ 情報源： S7 パスワード再設定、S18 写真公開期限、S19 購入履歴からのダウンロード、S20 アカウント削除 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
15. 購読の継続
保護者アプリはApp Store・Google Playとも無料で配信されています。ストア掲載のアプリ定期購読を継続する手続きではなく、施設の保護者アカウントを利用します。 条件・例外： 写真や用品など、施設の運用によってアプリ内で個別購入する商品は別の取引です。購入内容・請求先を確認してください。 iOS / Androidの違い： 無料アプリの入手先はApp StoreまたはGoogle Playです。施設経由の商品購入は端末OSの定期購読と分けて扱います。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S3 公式保護者向け案内、S19 購入履歴 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
16. 購読状況の確認
アプリストアの購読一覧ではなく、既存の保護者アカウントに子ども・施設が紐付いているか、施設からの連絡を受け取れるかを確認します。写真・用品を購入している場合は、アプリの購入履歴で注文を確認します。 条件・例外： 施設ごとの機能利用や施設負担・保護者負担の範囲は導入状況で異なります。金額や請求の詳細は施設の案内と購入履歴を照合します。 iOS / Androidの違い： アカウント確認と購入履歴の確認方法は保護者アプリ上で行います。OS側ストアの定期購読表示とは別です。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 ストア掲載、S3 施設ごとの機能差、S19 購入履歴 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
17. 解約手続きの依頼先
保護者アプリ自体は無料のため、アプリストアでのアプリ定期購読解約ではありません。施設の利用終了・請求内容は在籍施設へ、写真注文の取消・問い合わせは購入履歴と写真販売の案内を確認します。 条件・例外： 写真注文には注文後のキャンセル期限など商品ごとの条件があります。ストアからアプリを削除しても、施設契約・注文・保護者アカウントの操作とは別です。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidとも、アプリ削除と施設の利用・商品注文の連絡先は区別します。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S3 施設契約・機能説明、S19 購入履歴、S21 問い合わせ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
18. メールの受信設定
登録メールアドレスはログインIDです。新規登録や家族招待に必要なメールを受け取るため、公式案内に沿って「@codmon.com」からのメールを受信できるようにします。 条件・例外： メールアドレス変更では新しいアドレス宛ての認証コードを受信し、24時間以内にアプリへ入力します。パスワード再設定メールが届かない場合は公式の問い合わせ案内を利用します。 iOS / Androidの違い： メール受信許可はメールサービス側で設定します。プッシュ通知の許可は別に端末OSとアプリ両方で設定します。 根拠URL： 保護者向けヘルプ 情報源： S6 保護者登録、S8 パスワード再発行メール、S9 メール変更、S10 家族招待、S16 プッシュ通知 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
19. 購読申し込みの確認
保護者アプリの利用開始はアプリを無料で入手し、施設の案内用紙にある子どもID・パスワードで初回登録する方式です。ストアでアプリ定期購読を申し込む方式ではありません。 条件・例外： 写真・用品などの購入機能が施設で利用可能な場合は、注文内容・支払い方法・購入履歴を別途確認します。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidとも初回登録に施設資料を使います。商品購入の決済手段は注文画面に表示される条件に従います。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S6 初回登録、S19 購入履歴 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
20. 期間が残っている場合
保護者アプリにストア購読の残り期間はありません。写真のアルバムは公開期限内であれば卒園・退園後も購入でき、期限後は購入できません。 条件・例外： アルバム公開期限は施設へ確認してください。購入済み写真は購入履歴からダウンロードします。 iOS / Androidの違い： 写真購入・アルバム期限は施設サービス上の条件で、ストア購読期間とは別です。ダウンロードは保護者アプリで行います。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S18 卒園後の写真購入、S19 購入履歴 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
21. アカウントの本人確認
初回登録では施設配布の子どもID・パスワードを使って子ども情報を紐付け、保護者本人は「パパ」または「ママ」を選びます。保護者の登録メールアドレスがログインIDになります。 条件・例外： 別の家族は保護者からの招待を受け、メールアドレスと招待コードで登録します。招待期限は受信から24時間です。 iOS / Androidの違い： 登録に必要なID・招待コードの扱いは共通です。施設指定のアプリ種類を確認します。 根拠URL： 保護者向けヘルプ 情報源： S6 保護者アカウント登録、S10 家族招待、S11 招待登録、S13 両親アカウントの操作 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
新端末ではアプリ内通知設定と、iOS/Androidの端末通知許可をそれぞれ有効にします。写真を新端末へ保存する際も写真へのアクセス許可を確認します。 条件・例外： 施設のお知らせはアプリ内で確認できるため、通知が届かないときも配信一覧を直接開いて確認します。家族招待メールや認証コードは登録メールで受信します。 iOS / Androidの違い： OS側通知設定と写真アクセス権限の画面は異なります。公式通知案内はiPhoneとAndroidそれぞれの端末設定を案内しています。 根拠URL： parent.help.codmon.com 情報源： S10 招待メール、S16 プッシュ通知、S19 写真ダウンロード 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
23. 複数端末・アカウントの扱い
家族それぞれのスマートフォンで施設情報を確認できます。兄弟は両親アカウントに子どもを追加し、別の保護者は招待を受けて自分のアカウントを登録します。 条件・例外： 家族招待・子どもの追加などは両親アカウントの操作です。1つのメールアドレスで登録できるのは1家族です。 iOS / Androidの違い： 家族ごとのアカウント運用は共通です。各端末には施設指定の同じ種類のアプリを入れます。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S6 施設指定アプリ、S10 家族招待、S12 兄弟追加、S13 権限、S14 メール重複 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
24. 退会・解約の継続
アプリのアンインストール、保護者アカウント削除、子どもの施設登録解除、園・施設の利用終了は別の操作です。機種変更ではアプリを削除する前に新端末でログインできることを確認します。 条件・例外： 卒園・退園後に閲覧できるかは施設設定によります。保護者アカウント削除画面では注意事項を確認してから操作するよう案内されています。 iOS / Androidの違い： アプリの削除操作はOSごとに異なります。施設情報へのアクセス権とアカウント削除の影響は端末アプリの削除とは別に確認します。 根拠URL： コドモン公式 情報源： S3 施設別利用条件、S5 機種変更時の問い合わせ、S15 再インストール案内、S17 卒園後閲覧、S20 アカウント削除 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
25. バックアップ検証
新端末で保護者名、子ども、施設名、最新のお知らせ・連絡帳、欠席連絡画面、写真の購入履歴を確認します。購入済み写真は必要なものを購入履歴から開いて保存できるか照合します。 条件・例外： 卒園後の閲覧・写真購入は施設設定やアルバム公開期限に依存します。公開期限を過ぎる前に必要な写真を確認します。 iOS / Androidの違い： 確認項目は共通です。写真ダウンロード権限とプッシュ通知は各OSで再設定します。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 ストア機能、S3 施設機能、S16 通知、S17 卒園後閲覧、S18 写真公開期限、S19 写真履歴、S22 欠席連絡 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
26. 購読期間中の利用条件
保護者アプリの利用は無料で、利用できる機能は子どもが登録された施設の導入状況によります。保護者アカウントで施設に紐付いていることが利用の前提です。 条件・例外： 写真購入にはアルバム公開期限があり、施設が販売・公開する期間に限られます。アプリ定期購読の期間とは異なります。 iOS / Androidの違い： 利用条件はアカウントと施設設定に基づきます。アプリストアからはそれぞれのOS版を入手します。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S3 施設ごとの機能差、S6 子どもの登録、S18 写真公開期限 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
27. エラー時の対処方法
新規登録や招待登録でID・パスワードが合わないときは、施設から受け取った資料の子どもIDと保護者アカウントのメールIDを取り違えていないか、アプリ種類、招待期限を確認します。ログイン状態が保持されない場合は、公式手順で再インストールします。 条件・例外： パスワード再設定メールが受け取れない場合や機種変更後も入れない場合は公式サポートへ問い合わせます。施設指定アプリや子ども登録用紙の問題は施設へ確認します。 iOS / Androidの違い： 再インストールと通知確認の画面はOSで異なります。公式ヘルプはiPhone・Androidの手順を分けています。 根拠URL： 保護者向けヘルプ 情報源： S5 機種変更後のログイン相談、S6 登録、S8 再設定メール、S10 招待、S11 招待登録、S12 兄弟追加、S15 セッション不具合、S16 通知、S21 問い合わせ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更
公式動作確認環境はiOS 26・18・17、Android 17・16・15・14・13です。App StoreはiOS 16.0以降を互換要件とし、Web版保護者アプリも提供されています。 条件・例外： 公式動作確認環境は更新されます。最新の対応OSとストア互換性を移行時に確認してください。施設によって有効な機能も異なります。 iOS / Androidの違い： iOSのストア最低要件はiOS 16.0以降。Android端末のインストール可否はGoogle Playの端末別表示を確認し、公式の動作確認対象と区別します。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S3 Web版・施設機能案内、S4 公式動作確認環境 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
C. 28項目の最終監査表
| No. | 項目 | 判定 | 監査内容 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | 対象アプリ、運営元、同社の3種類の保護者アプリを区別 根拠URL |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | 登録メールIDによる既存アカウント利用（公式仕様からの整理） 根拠URL |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | 施設指定アプリ・既存アカウント・ログイン情報を提示 根拠URL |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | 子ども・施設連絡・写真・請求・成長記録と施設差を確認 根拠URL |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | OS通知権限・施設閲覧設定・写真公開期限を区別 根拠URL |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | 公式動作確認OSとiOS最低要件を照合 根拠URL |
| 7 | 引き継ぎに必要なもの | 完了 | 保護者メールID、パスワード、必要時の施設用紙 根拠URL |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | メール受信、アプリ種類、子ども・施設、認証期限を確認 根拠URL |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | 再インストールから施設情報・連絡・購入履歴の照合まで 根拠URL |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | メールによるパスワード再設定と公式問い合わせ先 根拠URL |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | ログインIDが電話番号ではなく登録メールである点 根拠URL |
| 12 | メールアドレス変更時 | 完了 | アプリから新アドレスへ変更し認証コードで検証 根拠URL |
| 13 | ログインできない場合 | 完了 | 施設指定版・メールID・パスワード・再インストール・窓口 根拠URL |
| 14 | 再設定・復元 | 完了 | パスワード再発行、写真購入履歴、アカウント削除との区別 根拠URL |
| 15 | 購読の継続 | 完了 | アプリ無料と施設経由の商品購入を分けて記載 根拠URL |
| 16 | 購読状況の確認 | 完了 | 保護者アカウント、施設紐付け、写真購入履歴を確認 根拠URL |
| 17 | 解約手続きの依頼先 | 完了 | 無料アプリ・施設利用・商品注文の窓口を区分 根拠URL |
| 18 | メールの受信設定 | 完了 | @codmon.com受信、認証・再設定メールを整理 根拠URL |
| 19 | 購読申し込みの確認 | 完了 | 初回登録は施設用紙を使い、商品注文は別扱い 根拠URL |
| 20 | 期間が残っている場合 | 完了 | 写真アルバム公開期限とアプリ購読を区別 根拠URL |
| 21 | アカウントの本人確認 | 完了 | 子どもID、保護者メールID、招待コードと続柄を整理 根拠URL |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | アプリ通知・OS通知・写真保存権限を確認 根拠URL |
| 23 | 複数端末・アカウントの扱い | 完了 | 家族別アカウント、兄弟追加、招待メールと重複制限 根拠URL |
| 24 | 退会・解約の継続 | 完了 | アプリ削除、保護者削除、施設利用終了、卒園後閲覧を区別 根拠URL |
| 25 | バックアップ検証 | 完了 | 子ども、連絡、欠席、写真履歴と施設閲覧期限を照合 根拠URL |
| 26 | 購読期間中の利用条件 | 完了 | 無料アプリ、施設採用・登録、写真公開期間を確認 根拠URL |
| 27 | エラー時の対処方法 | 完了 | アプリ種類・ID・招待期限・再設定・再インストールを掲載 根拠URL |
| 28 | 対応環境・仕様変更 | 完了 | ストア要件と公式動作確認環境を分けて表示 根拠URL |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： App Store、Google Play、コドモン公式保護者向け案内・動作確認環境、保護者向けヘルプのアカウント登録・機種変更時ログイン相談・パスワード・メール・家族招待・子ども追加・通知・卒園後閲覧・写真購入・問い合わせ案内。機種変更後の再ログイン方法の整理には公式登録仕様とストア説明を組み合わせた推論を含む。
- 非公式補足情報： 0
E. 利用者向けの最重要情報
- 施設の指定アプリを選ぶ： 「コドモン」「コドモンホワイト」「コドモングリーン」のうち、施設資料やQRコードに指定されたアプリを入れてください。 Apple App Store
- 子どもIDと保護者IDは別： 施設用紙の子どもIDは初回登録・兄弟追加用、保護者のログインIDは登録メールアドレスです。 保護者向けヘルプ
- 機種変更では既存アカウントを使う： 登録メールがログインIDという公式仕様をもとにした手順整理です。保護者アカウントのメールアドレス・パスワードでログインし、子どもと施設名を確認します。入れない場合は公式サポートに連絡してください。 保護者向けヘルプ
- 新メールへ変更するなら旧端末が使えるうちに： アプリで登録メールを変更し、24時間有効の認証コードを完了します。 parent.help.codmon.com
- 招待メールは24時間以内に登録： 招待メールのURL・アイコンに合わせて正しいアプリを入れ、招待されたメールとコードで登録します。 parent.help.codmon.com
- 卒園後の閲覧と写真購入には期限・施設条件がある： 閲覧可否は施設設定、写真購入はアルバム公開期限に従います。必要な写真は購入履歴から保護者アプリでダウンロードします。 parent.help.codmon.com