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▣機種変更チェック
飲食・カフェ・デリバリー／公式資料から整理

マクドナルドの機種変更・引き継ぎ

可能。スマートフォンからスマートフォンへの機種変更後、新端末にアプリをインストールし、既存のメールアドレスとパスワードでログインする。退会手続きを行わない限り会員は継続する。Facebook／X連携で登録している場合は、同じ連携アカウントからログインする。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末にApp StoreまたはGoogle Playから公式アプリを入れる。
  • 移行データの境界：アプリをアンインストールしただけでは会員アカウントは削除されない。一方、端末の通知・位置情報権限や、保存済み決済手段の再認証・表示は端末・決済事業者に依存する。クーポンは最新提供分がアプリ起動時に表示される。リワード参加アカウントを退会した場合は、ポイントと獲得済み特典を失う。
  • OS別の分岐：iOS・Android版があり、公式機種変更FAQは新端末でメールアドレスとパスワードでログインする方法を案内しており、OSを限定していない。会員アカウントの再ログインはOS変更後も利用する想定と読める。
  • 旧端末がない場合：旧端末での移行コード発行は不要。新端末にアプリを入れて、既存メールアドレスとパスワードでログインする。パスワードを忘れた場合、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から、登録メールへ再設定URLを送る。メールを使えない場合やログインできない場合はスマートフォンアプリ事務局へ問い合わせる。Facebook／X連携アカウントが使えないときは外部サービス側の復旧が必要。
  • 引き継ぎ後の照合：正しいメールアドレスまたは外部ログインでアカウントに入れたことを確認する。

条件別に必要になる作業

マクドナルドには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

マクドナルドの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：登録メールアドレスとパスワードを確認し、新端末でも受信できるメールを使っているか確認する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：登録済みメールアドレスとパスワード。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：確認日は2026年10月22日（日本時間）。App Storeはバージョン5.5.80（2日前更新表示）、iOS 15.0以降。Google Play最終更新日は2026年10月16日。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：正しいメールアドレスまたは外部ログインでアカウントに入れたことを確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

アプリをアンインストールしただけでは退会にならず、サーバー上の会員情報は残る。退会はアプリの「アカウント」→「会員情報変更」→「退会する」から別途実行する。　

アプリをアンインストールしただけでは会員アカウントは削除されない。一方、端末の通知・位置情報権限や、保存済み決済手段の再認証・表示は端末・決済事業者に依存する。クーポンは最新提供分がアプリ起動時に表示される。リワード参加アカウントを退会した場合は、ポイントと獲得済み特典を失う。　

旧端末での移行コード発行は不要。新端末にアプリを入れて、既存メールアドレスとパスワードでログインする。パスワードを忘れた場合、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から、登録メールへ再設定URLを送る。メールを使えない場合やログインできない場合はスマートフォンアプリ事務局へ問い合わせる。Facebook／X連携アカウントが使えないときは外部サービス側の復旧が必要。　

公式出典

マクドナルド公式「会員・ログインについて」FAQ ↗Apple App Store「マクドナルド」 ↗Google Play「マクドナルド」 ↗マクドナルド公式「モバイルオーダー」FAQ ↗マクドナルド公式「Myマクドナルド リワード」 ↗マクドナルド公式「Webサイト・アプリ利用規約」 ↗マクドナルド公式「Myマクドナルド リワードFAQ・利用規約」 ↗マクドナルド公式アプリ問い合わせ窓口 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

マクドナルドの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

対象は日本マクドナルド株式会社の「マクドナルド公式アプリ」。スマートフォンからスマートフォンへの機種変更では、新端末にアプリを入れて既存のメールアドレスとパスワードでログインする。退会しない限り会員登録は継続し、アプリをアンインストールしただけでは退会にならない。モバイルオーダー、注文履歴、Myマクドナルド リワード、保存済み決済方法は同じ会員アカウントに関連するが、すべての端末設定・決済トークンのOS間同期保証は個別に確認する必要がある。

A. 対象の整理

  • 提供元： 日本マクドナルド株式会社。App Store名「マクドナルド」、Google Play名「マクドナルド」。
  • 主な機能： クーポン、店舗検索、モバイルオーダー、マックデリバリー、注文履歴、Myマクドナルド リワード。
  • 会員ログイン： 登録メールアドレス＋パスワード、または登録時に連携したFacebook／Xでログインする。パスワード再設定メールは info@nsp.mdj.jp から届く。
  • 退会との違い： アプリを削除しても会員登録は続く。会員情報削除（退会）はアプリ内で別途実行する。

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

正式名称は「マクドナルド公式アプリ」。iOSストアでは「マクドナルド」、Google Playでも「マクドナルド」と表示され、提供元は日本マクドナルド株式会社。 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOSストアでは「マクドナルド」、Google Playでも「マクドナルド」と表示され、提供元は日本マクドナルド株式会社。 根拠URL： マクドナルド公式FAQ、Apple App Store、Google Play (6016) 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア） 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

可能。スマートフォンからスマートフォンへの機種変更後、新端末にアプリをインストールし、既存のメールアドレスとパスワードでログインする。退会手続きを行わない限り会員は継続する。Facebook／X連携で登録している場合は、同じ連携アカウントからログインする。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Facebook／X連携で登録している場合は、同じ連携アカウントからログインする。 根拠URL： マクドナルド公式FAQ 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報） 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

  1. 新端末にApp StoreまたはGoogle Playから公式アプリを入れる。
  2. アプリ左上「アカウント」→「ログイン」を選択する。
  3. 登録メールアドレスとパスワードを入力する。Facebook／Xで登録した場合は同じログイン方法を選ぶ。
  4. ログイン後、注文履歴、クーポン、リワード残高、登録情報、モバイルオーダーの決済方法を確認する。
  5. プッシュ通知・位置情報等の端末権限を確認し、必要なら再設定する。

確認日： 2026-10-22 条件・例外： Facebook／Xで登録した場合は同じログイン方法を選ぶ。5. プッシュ通知・位置情報等の端末権限を確認し、必要なら再設定する。 根拠URL： マクドナルド公式FAQ、Apple App Store、Google Play (6016)、マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式、マクドナルド公式 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア）、マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式（公式一次情報）、マクドナルド公式（公式一次情報） 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じ会員アカウントへログインすると会員情報が継続し、注文履歴をアプリ内で確認できる。Myマクドナルド リワードのポイント・獲得済み特典は登録メールアドレスのアカウントに紐づく。アカウントに登録された氏名・メール等は「会員情報」としてサーバー上で管理される。クーポンはアプリを起動すると現在利用可能な最新分を表示する。決済方法の保存・同期は外部プロバイダーを使うため、移行後に表示を確認する。 確認日： 2026-10-22 根拠URL： マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式 (6016)、マクドナルド公式、マクドナルド公式 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式 (6016)（公式一次情報）、マクドナルド公式（公式一次情報）、マクドナルド公式（公式一次情報） 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

アプリをアンインストールしただけでは会員アカウントは削除されない。一方、端末の通知・位置情報権限や、保存済み決済手段の再認証・表示は端末・決済事業者に依存する。クーポンは最新提供分がアプリ起動時に表示される。リワード参加アカウントを退会した場合は、ポイントと獲得済み特典を失う。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： リワード参加アカウントを退会した場合は、ポイントと獲得済み特典を失う。③Webサイト・アプリ利用規約で決済情報は第三者プロバイダーに安全に保管すると確認したが、iOS/Android間での決済情報同期・再認証の条件は定められていなかった。新端末で注文前に登録カード・電子決済が利用可能か確認し、必要なら再登録する。 iOS / Androidの違い： ③Webサイト・アプリ利用規約で決済情報は第三者プロバイダーに安全に保管すると確認したが、iOS/Android間での決済情報同期・再認証の条件は定められていなかった。 根拠URL： マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式 (6016)、マクドナルド公式 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式 (6016)（公式一次情報）、マクドナルド公式（公式一次情報） 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS・Android版があり、公式機種変更FAQは新端末でメールアドレスとパスワードでログインする方法を案内しており、OSを限定していない。会員アカウントの再ログインはOS変更後も利用する想定と読める。 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS・Android版があり、公式機種変更FAQは新端末でメールアドレスとパスワードでログインする方法を案内しており、OSを限定していない。会員アカウントの再ログインはOS変更後も利用する想定と読める。③利用規約とモバイルオーダーFAQを調べ、会員情報・決済機能がアカウントおよび外部決済プロバイダーに関連することは確認したが、OS間での保存カード・通知・クーポンの同期保証は見つからなかった。 根拠URL： マクドナルド公式FAQ、Apple App Store、Google Play (6016)、マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア）、マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式（公式一次情報） 検証状態：** 完了

7. 必要なもの【必須】

  • 登録済みメールアドレスとパスワード。
  • Facebook／X連携で登録した場合は、対応する外部アカウントへのログイン手段。
  • パスワード再設定の場合は登録済みメールの受信環境。info@nsp.mdj.jp を受信できるようにする。
  • モバイルオーダー利用時は対応するクレジットカードまたは電子決済サービス。

確認日： 2026-10-22 条件・例外： Facebook／X連携で登録した場合は、対応する外部アカウントへのログイン手段。パスワード再設定の場合は登録済みメールの受信環境。 根拠URL： マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式 (6016) 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式 (6016)（公式一次情報） 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

  1. 登録メールアドレスとパスワードを確認し、新端末でも受信できるメールを使っているか確認する。
  2. パスワードを忘れた場合は、旧端末が使える間に登録メールで再設定する。
  3. Facebook／Xログインの場合は、連携元アカウントにもログインできることを確認する。
  4. リワードに参加中なら、参加時と同じメールアドレスを確認する。複数メールアドレスを使い分けるとポイントが正しく付かず、アカウント間で後から合算できない。
  5. 保存済み決済方法、注文履歴、ポイント残高を控え、移行後に比較できるようにする。
  6. アプリ会員情報を退会・削除しない。アプリを消すだけなら会員登録は継続する。

確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2. パスワードを忘れた場合は、旧端末が使える間に登録メールで再設定する。3. Facebook／Xログインの場合は、連携元アカウントにもログインできることを確認する。複数メールアドレスを使い分けるとポイントが正しく付かず、アカウント間で後から合算できない。 根拠URL： マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式、マクドナルド公式 (6016)、マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式（公式一次情報）、マクドナルド公式 (6016)（公式一次情報）、マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式（公式一次情報） 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 新端末へ公式アプリをインストールする。
  2. 「アカウント」→「ログイン」を選び、登録メールとパスワードでログインする。
  3. Facebook／Xで登録した会員は、同じ外部ログイン手段を使う。
  4. リワードポイント・獲得済み特典、注文履歴、会員情報を確認する。
  5. モバイルオーダーの「アカウント」→「クレジットカード情報」で登録状況を確認し、必要ならカードを再登録する。その他電子決済も利用できるか確認する。
  6. 通知・位置情報の許可を端末設定で確認する。

確認日： 2026-10-22 条件・例外： 5. モバイルオーダーの「アカウント」→「クレジットカード情報」で登録状況を確認し、必要ならカードを再登録する。その他電子決済も利用できるか確認する。 根拠URL： マクドナルド公式FAQ、Apple App Store、Google Play (6016)、マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式、マクドナルド公式 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア）、マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式（公式一次情報）、マクドナルド公式（公式一次情報） 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末での移行コード発行は不要。新端末にアプリを入れて、既存メールアドレスとパスワードでログインする。パスワードを忘れた場合、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から、登録メールへ再設定URLを送る。メールを使えない場合やログインできない場合はスマートフォンアプリ事務局へ問い合わせる。Facebook／X連携アカウントが使えないときは外部サービス側の復旧が必要。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末での移行コード発行は不要。パスワードを忘れた場合、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から、登録メールへ再設定URLを送る。メールを使えない場合やログインできない場合はスマートフォンアプリ事務局へ問い合わせる。Facebook／X連携アカウントが使えないときは外部サービス側の復旧が必要。 根拠URL： マクドナルド公式FAQ 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報） 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

通常のアプリログインIDは登録メールアドレスで、電話番号SMSでの機種変更認証ではない。電話番号を変えても登録メールとパスワードが使えればログインできる。会員のメールアドレス・パスワード等はログイン後にアカウント情報から変更できる。登録メール自体を変える場合は、変更後の受信確認とリワード参加IDの統一を行い、キャンペーン応募中は当選通知時まで変更しない。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 通常のアプリログインIDは登録メールアドレスで、電話番号SMSでの機種変更認証ではない。電話番号を変えても登録メールとパスワードが使えればログインできる。登録メール自体を変える場合は、変更後の受信確認とリワード参加IDの統一を行い、キャンペーン応募中は当選通知時まで変更しない。 根拠URL： マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式 (6016)、マクドナルド公式アプリ問い合わせ窓口 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式 (6016)（公式一次情報）、マクドナルド公式アプリ問い合わせ窓口（公式一次情報） 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

  • アプリをアンインストールしただけでは退会にならず、サーバー上の会員情報は残る。退会はアプリの「アカウント」→「会員情報変更」→「退会する」から別途実行する。
  • リワード参加とポイント取得には同じ会員メールアドレスを使う。別アカウントのポイントは後から合算できない。
  • 見せるクーポンのうち1回のみ有効のものは、使用開始後30分で消失する場合がある。店頭で使う直前に操作する。
  • 決済確定後のモバイルオーダーは原則キャンセル不可。新端末で決済手段を確認してから注文する。
  • 3年以上サービスにログインしない場合等、規約に基づき会員情報が事前通知なく削除・退会処理される可能性がある。

確認日： 2026-10-22 条件・例外： 別アカウントのポイントは後から合算できない。見せるクーポンのうち1回のみ有効のものは、使用開始後30分で消失する場合がある。決済確定後のモバイルオーダーは原則キャンセル不可。3年以上サービスにログインしない場合等、規約に基づき会員情報が事前通知なく削除・退会処理される可能性がある。 根拠URL： マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式、マクドナルド公式 (6016)、マクドナルド公式、マクドナルド公式FAQ 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式（公式一次情報）、マクドナルド公式 (6016)（公式一次情報）、マクドナルド公式（公式一次情報）、マクドナルド公式FAQ（公式一次情報） 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

メールで届くURLを開き、8文字以上の半角英数字で設定する。

  • メールが届かない： 迷惑メール・受信拒否・入力ミスを確認し、sp.mdj.jp と nsp.mdj.jp を受信許可にする。パスワード変更メールは info@nsp.mdj.jp。
  • 注文完了メールが届かない： @nsp.mdj.jp の受信許可を確認し、注文履歴画面も確認する。注文完了メールの再送は不可。
  • ポイントが反映されない： 購入から24時間以上経過後も未反映なら、注文履歴のお問い合わせ番号を確認し、購入後30日以内にリワード窓口へ相談する。
  • ログイン不能・アカウント問題： 公式FAQ案内のスマートフォンアプリ事務局フォームへ問い合わせる。

確認日： 2026-10-22 メールで届くURLを開き、8文字以上の半角英数字で設定する。注文完了メールの再送は不可。ポイントが反映されない： 購入から24時間以上経過後も未反映なら、注文履歴のお問い合わせ番号を確認し、購入後30日以内にリワード窓口へ相談する。 根拠URL： マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式 (6016)、マクドナルド公式アプリ問い合わせ窓口 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式 (6016)（公式一次情報）、マクドナルド公式アプリ問い合わせ窓口（公式一次情報） 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリは無料で、入会費・月会費なし。通信費は利用者負担。 Myマクドナルド リワードは税込10円ごとに1ポイント、1日合計1,000ポイントまで。ポイントは1年間有効で、アカウント間で譲渡・統合できない。モバイルオーダーは注文商品代金等が別途発生し、決済確定後は原則キャンセルできない。マックデリバリーは配達料・最低注文金額等が適用される。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ポイントは1年間有効で、アカウント間で譲渡・統合できない。モバイルオーダーは注文商品代金等が別途発生し、決済確定後は原則キャンセルできない。 根拠URL： マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式、マクドナルド公式 (6016)FAQ、マクドナルド公式、マクドナルド公式 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式（公式一次情報）、マクドナルド公式 (6016)FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式（公式一次情報）、マクドナルド公式（公式一次情報） 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

日本マクドナルド公式の会員・ログインFAQ、モバイルオーダーFAQ、Webサイト・アプリ利用規約、Myマクドナルド リワード説明・FAQ、App Store・Google Play掲載を確認した。 確認日： 2026-10-22 根拠URL： マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式 (6016)、Apple App Store、Google Play、マクドナルド公式 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式 (6016)（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、マクドナルド公式（公式一次情報） 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

確認日は2026年10月22日（日本時間）。App Storeはバージョン5.5.80（2日前更新表示）、iOS 15.0以降。Google Play最終更新日は2026年10月16日。公式会員FAQの古い対応環境表示はiOS 11／Android 5だが、現在のストア互換性と差があるため、iOS要件は現行App Store表示を優先し、AndroidはGoogle Playが当該端末に表示する互換性で判断する。 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： App Storeはバージョン5.5.80（2日前更新表示）、iOS 15.0以降。公式会員FAQの古い対応環境表示はiOS 11／Android 5だが、現在のストア互換性と差があるため、iOS要件は現行App Store表示を優先し、AndroidはGoogle Playが当該端末に表示する互換性で判断する。 根拠URL： マクドナルド公式FAQ、Apple App Store、Google Play (6016) 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア） 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

会員情報は登録メールアドレスとパスワード、または登録時に連携したFacebook／Xに依存する。リワードは登録メールアドレス単位で、別メールのポイントは合算不可。モバイルオーダーの決済情報は第三者プロバイダーが保管するため、決済事業者・カードの認証状態が関係する。Apple Pay等の端末ウォレット決済は新端末で設定を確認する。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： リワードは登録メールアドレス単位で、別メールのポイントは合算不可 根拠URL： マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式 (6016)、マクドナルド公式、マクドナルド公式 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式 (6016)（公式一次情報）、マクドナルド公式（公式一次情報）、マクドナルド公式（公式一次情報） 検証状態：** 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

アンインストールしても会員アカウントはサーバーに残る。移行後に注文履歴・リワードを確認し、旧端末を譲渡・廃棄する前に端末自体を初期化する。 確認日： 2026-10-22 移行後に注文履歴・リワードを確認し、旧端末を譲渡・廃棄する前に端末自体を初期化する 根拠URL： マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式、Apple App Store (6016)、Google Play 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式（公式一次情報）、Apple App Store (6016)（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 検証状態：** 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

  • 正しいメールアドレスまたは外部ログインでアカウントに入れたことを確認する。
  • 注文履歴と直近の注文内容を確認する。
  • Myマクドナルド リワードの参加状態・ポイント・獲得済み特典を確認する。同じメールでログインする。
  • クーポンが表示され、モバイルオーダーの受取店舗選択まで進めることを確認する。
  • 登録カード・電子決済が表示され、本人認証を終えた状態で使えるか確認する。
  • 通知・位置情報の許可を確認する。

確認日： 2026-10-22 根拠URL： マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式 (6016)、マクドナルド公式、マクドナルド公式 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式 (6016)（公式一次情報）、マクドナルド公式（公式一次情報）、マクドナルド公式（公式一次情報） 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

会員情報の退会・削除を行うと、そのアカウントの会員情報が削除される。Myマクドナルド リワードの退会またはアカウント停止・終了では保有ポイントと獲得済み特典を失い、アカウント間で移せない。アプリのアンインストールだけは会員退会ではない。モバイルオーダーは決済確定後のキャンセルが原則不可で、決済確定後に購入履歴を取り消せない。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： モバイルオーダーは決済確定後のキャンセルが原則不可で、決済確定後に購入履歴を取り消せない。 根拠URL： マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式 (6016)、マクドナルド公式 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式 (6016)（公式一次情報）、マクドナルド公式（公式一次情報） 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

標準ログインは登録メールアドレスとパスワード。FacebookまたはXで登録・連携している場合は、同じサービスを使ったログインも可能。Myマクドナルド リワードでは同一ID（メールアドレス）がポイントの識別単位となり、別メールのアカウントとは後から合算できない。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： FacebookまたはXで登録・連携している場合は、同じサービスを使ったログインも可能。Myマクドナルド リワードでは同一ID（メールアドレス）がポイントの識別単位となり、別メールのアカウントとは後から合算できない。 根拠URL： マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式、マクドナルド公式 (6016) 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式（公式一次情報）、マクドナルド公式 (6016)（公式一次情報） 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

端末通知はアプリの「アカウント」内設定とOS側通知許可を確認する。位置情報は端末のGPS設定に依存する。Apple Pay等のウォレット決済は新端末で再設定・認証が必要になることがある。クレジットカードはアプリの「アカウント」→「クレジットカード情報」で状態を確認し、必要なら再登録する。ログイン後にメールアドレス、パスワード等の会員情報も見直す。 根拠URL： Apple公式サポート、Apple公式サポート、Google公式ヘルプ (6016)、Google公式ヘルプ 情報源：Apple公式サポート、Apple公式サポート、Google公式ヘルプ (6016)、Google公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 通知を受け取る場合、またはアプリ内の機能でカメラ・マイクを使う場合は、新端末のOSで対象アプリの通知・権限を確認する。iPhoneでは「設定＞通知」および「設定＞プライバシーとセキュリティ」、Androidでは「設定＞アプリ＞対象アプリ＞権限」および「設定＞通知」から確認できる。画面名や階層はOS・端末により異なる。 条件・例外： Apple Pay等のウォレット決済は新端末で再設定・認証が必要になることがある。クレジットカードはアプリの「アカウント」→「クレジットカード情報」で状態を確認し、必要なら再登録する。通知を受け取る場合、またはアプリ内の機能でカメラ・マイクを使う場合は、新端末のOSで対象アプリの通知・権限を確認する。 iOS / Androidの違い： iPhoneでは「設定＞通知」および「設定＞プライバシーとセキュリティ」、Androidでは「設定＞アプリ＞対象アプリ＞権限」および「設定＞通知」から確認できる。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

1回の注文で利用できるスマートフォンは1台と公式FAQにある。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1回の注文で利用できるスマートフォンは1台と公式FAQにある 根拠URL： マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式、Apple App Store (6016)、Google Play 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式（公式一次情報）、Apple App Store (6016)（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

公式アプリは無料で、入会金・月会費もない。通信費は利用者負担。モバイルオーダー・マックデリバリーの購入代金、商品代金、配送料、手数料等は別途発生する。 確認日： 2026-10-22 根拠URL： マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式、Google Play (6016) 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式（公式一次情報）、Google Play (6016)（公式ストア） 条件・例外： モバイルオーダー・マックデリバリーの購入代金、商品代金、配送料、手数料等は別途発生する。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

端末バックアップファイルや引き継ぎコードではなく、登録メールアドレスとパスワードでサーバー上の会員情報へ再ログインする方式。移行の確認は注文履歴、会員情報、リワードポイント・獲得済み特典、クーポン、決済方法を照合する。リワードの購入ポイントが反映されない場合は、24時間後も未反映なら注文履歴のお問い合わせ番号を使い、購入日から30日以内に連絡する。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： リワードの購入ポイントが反映されない場合は、24時間後も未反映なら注文履歴のお問い合わせ番号を使い、購入日から30日以内に連絡する。 根拠URL： マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式 (6016)、マクドナルド公式 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式 (6016)（公式一次情報）、マクドナルド公式（公式一次情報） 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

公式FAQが示す対応端末はiPhone iOS 11以上、Android 5以上だが、現行App StoreはiOS 15.0以上を要求するため、iOSは現行ストア要件を優先する。一部機種は非対応。モバイルオーダーはスマートフォン（iPhone/Android）専用で、PC・従来型携帯端末では利用できない。店舗・時間帯により利用可能な注文方法に差がある。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式FAQが示す対応端末はiPhone iOS 11以上、Android 5以上だが、現行App StoreはiOS 15.0以上を要求するため、iOSは現行ストア要件を優先する。モバイルオーダーはスマートフォン（iPhone/Android）専用で、PC・従来型携帯端末では利用できない。 iOS / Androidの違い： 公式FAQが示す対応端末はiPhone iOS 11以上、Android 5以上だが、現行App StoreはiOS 15.0以上を要求するため、iOSは現行ストア要件を優先する。モバイルオーダーはスマートフォン（iPhone/Android）専用で、PC・従来型携帯端末では利用できない。 根拠URL： マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式FAQ、Apple App Store (6016)、Google Play 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、Apple App Store (6016)（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

  • パスワードを忘れた： 「アカウント」→「ログイン」→「パスワードを忘れた場合」から登録メール宛に再設定URLを送る。8文字以上の半角英数字を設定する。
  • メールが届かない： 迷惑メールを確認し、sp.mdj.jp・nsp.mdj.jpを受信許可する。info@nsp.mdj.jpからのメールを確認する。
  • 注文完了メールが届かない： @nsp.mdj.jpを受信許可し、アプリ注文履歴も確認する。完了メール再送は不可。
  • リワードポイント未反映： 購入後24時間以上待っても未反映なら、注文履歴のお問い合わせ番号を用意し、購入日から30日以内に問い合わせる。
  • 決済方法が表示されない： アカウントのカード情報を確認し、必要なら再登録する。

アプリ事務局への連絡は公式FAQ掲載の https://w.mdj.jp/spinq またはアプリ内「アカウント」→「よくあるお問い合わせ」→「お問い合わせ」→「アプリに関するお問い合わせ」から行う。 根拠URL： https://w.mdj.jp/spinq 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスワードを忘れた： 「アカウント」→「ログイン」→「パスワードを忘れた場合」から登録メール宛に再設定URLを送る。8文字以上の半角英数字を設定する。完了メール再送は不可。リワードポイント未反映： 購入後24時間以上待っても未反映なら、注文履歴のお問い合わせ番号を用意し、購入日から30日以内に問い合わせる。決済方法が表示されない： アカウントのカード情報を確認し、必要なら再登録する。 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、マクドナルド公式 (6016)（公式一次情報）、マクドナルド公式アプリ問い合わせ窓口（公式一次情報） 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

確認日は2026年10月22日（日本時間）。App Storeはバージョン5.5.80（2日前更新表示）、iOS 15.0以降。Google Playは最終更新日2026年10月16日。Myマクドナルド リワードは公式アプリに参加登録する会員プログラムで、2025年に開始後、2026年3月25日から店頭注文にもポイント付与範囲が拡大した。機種変更では既存ログインIDを継続使用する。 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： App Storeはバージョン5.5.80（2日前更新表示）、iOS 15.0以降。 根拠URL： マクドナルド公式FAQ、Apple App Store、Google Play (6016)、マクドナルド公式、マクドナルド公式リリース 情報源：マクドナルド公式FAQ（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア）、マクドナルド公式（公式一次情報）、マクドナルド公式リリース（公式一次情報） 検証状態： 完了

公式情報源

  • マクドナルド公式「会員・ログインについて」FAQ

https://www.mcdonalds.co.jp/cservice/list.mobilemember/

  • マクドナルド公式「モバイルオーダー」FAQ

https://www.mcdonalds.co.jp/cservice/list.mobileorder/

  • マクドナルド公式「Webサイト・アプリ利用規約」

https://www.mcdonalds.co.jp/policy/

  • Apple App Store「マクドナルド」

https://apps.apple.com/jp/app/マクドナルド/id413618155

  • Google Play「マクドナルド」

https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=jp.co.mcdonalds.android

  • マクドナルド公式「Myマクドナルド リワード」

https://www.mcdonalds.co.jp/shop/rewards/

  • マクドナルド公式「Myマクドナルド リワードFAQ・利用規約」

https://www.mcdonalds.co.jp/shop/rewards/faq/

  • マクドナルド公式アプリ問い合わせ窓口

https://w.mdj.jp/spinq

  • マクドナルド公式リリース「店頭注文でもリワードポイント付与」

https://www.mcdonalds.co.jp/company/news/2026/0401a/

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了正式名称は「マクドナルド公式アプリ」。iOSストアでは「マクドナルド」、Google Playでも「マクドナルド」と表示され、提供元は日本マクドナルド株式会社。 www.mcdonalds.co.jp、[Apple)
2引き継ぎ可否【必須】完了可能。スマートフォンからスマートフォンへの機種変更後、新端末にアプリをインストールし、既存のメールアドレスとパスワードでログインする。退会手続きを行わない限り会員は継続する。Facebook／X連携で登録している場合は、同じ連携アカウントからログインする。 マクドナルド公式FAQ
3引き継ぎ方法【必須】完了新端末にApp StoreまたはGoogle Playから公式アプリを入れる。 www.mcdonalds.co.jp、[Apple)
4引き継げるデータ【必須】完了同じ会員アカウントへログインすると会員情報が継続し、注文履歴をアプリ内で確認できる。Myマクドナルド リワードのポイント・獲得済み特典は登録メールアドレスのアカウントに紐づく。アカウントに登録された氏名・メール等は「会員情報」としてサーバー上で管理される。クーポンはアプリを起動すると現在利用可能な最新分を表示する。 www.mcdonalds.co.jp、マクドナルド公式FAQ、[マクドナルド公式[www.mcdonalds.co.jp]](マクドナルド公式、マクドナルド公式 (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.mcdonalds.co.jp/policy/)、マクドナルド公式、マクドナルド公式 (6016))
5引き継げないデータ【必須】完了アプリをアンインストールしただけでは会員アカウントは削除されない。一方、端末の通知・位置情報権限や、保存済み決済手段の再認証・表示は端末・決済事業者に依存する。クーポンは最新提供分がアプリ起動時に表示される。リワード参加アカウントを退会した場合は、ポイントと獲得済み特典を失う。 www.mcdonalds.co.jp、[マクドナルド公式FAQ](https://www.mcdonalds.co.jp/cservice/list.mobileorder/)、[マクドナルド公式](https://www.mcdonalds.co.jp/policy/)、[マクドナルド公式](https://www.mcdonalds.co.jp/shop/rewards/faq/))
6OS間の対応【必須】完了iOS・Android版があり、公式機種変更FAQは新端末でメールアドレスとパスワードでログインする方法を案内しており、OSを限定していない。会員アカウントの再ログインはOS変更後も利用する想定と読める。 www.mcdonalds.co.jp、[Apple)
7必要なもの【必須】完了登録済みメールアドレスとパスワード。 www.mcdonalds.co.jp、[マクドナルド公式FAQ](https://www.mcdonalds.co.jp/cservice/list.mobileorder/)、[マクドナルド公式[www.mcdonalds.co.jp]](https://www.mcdonalds.co.jp/policy/))
8機種変更前の準備【必須】完了登録メールアドレスとパスワードを確認し、新端末でも受信できるメールを使っているか確認する。 www.mcdonalds.co.jp、[マクドナルド公式](マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式 (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.mcdonalds.co.jp/shop/rewards/)、[マクドナルド公式[www.mcdonalds.co.jp]](https://www.mcdonalds.co.jp/shop/rewards/faq/)、マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式 (6016))
9引き継ぎ手順【必須】完了新端末へ公式アプリをインストールする。 www.mcdonalds.co.jp、[Apple)
10旧端末がない場合【必須】完了旧端末での移行コード発行は不要。新端末にアプリを入れて、既存メールアドレスとパスワードでログインする。パスワードを忘れた場合、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から、登録メールへ再設定URLを送る。メールを使えない場合やログインできない場合はスマートフォンアプリ事務局へ問い合わせる。Facebook／X連携アカウントが使えないときは外部サービス側の復旧が必要。 マクドナルド公式FAQ
11電話番号変更時【必須】完了通常のアプリログインIDは登録メールアドレスで、電話番号SMSでの機種変更認証ではない。電話番号を変えても登録メールとパスワードが使えればログインできる。会員のメールアドレス・パスワード等はログイン後にアカウント情報から変更できる。登録メール自体を変える場合は、変更後の受信確認とリワード参加IDの統一を行い、キャンペーン応募中は当選通知時まで変更しない。 www.mcdonalds.co.jp、[マクドナルド公式[www.mcdonalds.co.jp]FAQ](マクドナルド公式、マクドナルド公式アプリ問い合わせ窓口)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.mcdonalds.co.jp/cservice/list.mobileorder/)、マクドナルド公式、マクドナルド公式アプリ問い合わせ窓口)
12注意事項【必須】完了アプリをアンインストールしただけでは退会にならず、サーバー上の会員情報は残る。退会はアプリの「アカウント」→「会員情報変更」→「退会する」から別途実行する。 www.mcdonalds.co.jp、マクドナルド公式、マクドナルド公式、マクドナルド公式、[マクドナルド公式FAQ](https://www.mcdonalds.co.jp/cservice/list.mobileorder/))
13失敗した場合【必須】完了メールで届くURLを開き、8文字以上の半角英数字で設定する。 www.mcdonalds.co.jp、[マクドナルド公式FAQ](マクドナルド公式アプリ問い合わせ窓口)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.mcdonalds.co.jp/cservice/list.mobileorder/)、[マクドナルド公式[www.mcdonalds.co.jp]](https://www.mcdonalds.co.jp/shop/rewards/faq/)、マクドナルド公式アプリ問い合わせ窓口)
14費用・制約【推奨】完了アプリは無料で、入会費・月会費なし。通信費は利用者負担。 Myマクドナルド リワードは税込10円ごとに1ポイント、1日合計1,000ポイントまで。ポイントは1年間有効で、アカウント間で譲渡・統合できない。モバイルオーダーは注文商品代金等が別途発生し、決済確定後は原則キャンセルできない。マックデリバリーは配達料・最低注文金額等が適用される。 www.mcdonalds.co.jp、[マクドナルド公式](https://www.mcdonalds.co.jp/policy/)、[マクドナルド公式FAQ](https://www.mcdonalds.co.jp/cservice/list.mobileorder/)、[マクドナルド公式](https://www.mcdonalds.co.jp/shop/rewards/)、[マクドナルド公式](https://www.mcdonalds.co.jp/shop/rewards/faq/))
15公式情報【必須】完了日本マクドナルド公式の会員・ログインFAQ、モバイルオーダーFAQ、Webサイト・アプリ利用規約、Myマクドナルド リワード説明・FAQ、App Store・Google Play掲載を確認した。 www.mcdonalds.co.jp、[マクドナルド公式FAQ](https://www.mcdonalds.co.jp/cservice/list.mobileorder/)、[マクドナルド公式](https://www.mcdonalds.co.jp/policy/)、[Apple)
16情報確認日【必須】完了確認日は2026年10月22日（日本時間）。App Storeはバージョン5.5.80（2日前更新表示）、iOS 15.0以降。Google Play最終更新日は2026年10月16日。 www.mcdonalds.co.jp、[Apple)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了会員情報は登録メールアドレスとパスワード、または登録時に連携したFacebook／Xに依存する。リワードは登録メールアドレス単位で、別メールのポイントは合算不可。モバイルオーダーの決済情報は第三者プロバイダーが保管するため、決済事業者・カードの認証状態が関係する。Apple Pay等の端末ウォレット決済は新端末で設定を確認する。 www.mcdonalds.co.jp、[マクドナルド公式FAQ](https://www.mcdonalds.co.jp/cservice/list.mobileorder/)、[マクドナルド公式](https://www.mcdonalds.co.jp/policy/)、[マクドナルド公式](https://www.mcdonalds.co.jp/shop/rewards/)、[マクドナルド公式](https://www.mcdonalds.co.jp/shop/rewards/faq/))
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了アンインストールしても会員アカウントはサーバーに残る。移行後に注文履歴・リワードを確認し、旧端末を譲渡・廃棄する前に端末自体を初期化する。 www.mcdonalds.co.jp、[マクドナルド公式](https://www.mcdonalds.co.jp/policy/)、[Apple)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了正しいメールアドレスまたは外部ログインでアカウントに入れたことを確認する。 www.mcdonalds.co.jp、[マクドナルド公式FAQ](マクドナルド公式、マクドナルド公式 (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.mcdonalds.co.jp/cservice/list.mobileorder/)、[マクドナルド公式[www.mcdonalds.co.jp]](https://www.mcdonalds.co.jp/shop/rewards/)、マクドナルド公式、マクドナルド公式 (6016))
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了会員情報の退会・削除を行うと、そのアカウントの会員情報が削除される。Myマクドナルド リワードの退会またはアカウント停止・終了では保有ポイントと獲得済み特典を失い、アカウント間で移せない。アプリのアンインストールだけは会員退会ではない。モバイルオーダーは決済確定後のキャンセルが原則不可で、決済確定後に購入履歴を取り消せない。 www.mcdonalds.co.jp、[マクドナルド公式FAQ](https://www.mcdonalds.co.jp/cservice/list.mobileorder/)、[マクドナルド公式](https://www.mcdonalds.co.jp/policy/)、[マクドナルド公式](https://www.mcdonalds.co.jp/shop/rewards/faq/))
21アカウントの識別方法【高い】完了標準ログインは登録メールアドレスとパスワード。FacebookまたはXで登録・連携している場合は、同じサービスを使ったログインも可能。Myマクドナルド リワードでは同一ID（メールアドレス）がポイントの識別単位となり、別メールのアカウントとは後から合算できない。 www.mcdonalds.co.jp、[マクドナルド公式](https://www.mcdonalds.co.jp/shop/rewards/)、[マクドナルド公式](https://www.mcdonalds.co.jp/shop/rewards/faq/))
22再設定が必要な機能【高い】完了端末通知はアプリの「アカウント」内設定とOS側通知許可を確認する。位置情報は端末のGPS設定に依存する。Apple Pay等のウォレット決済は新端末で再設定・認証が必要になることがある。クレジットカードはアプリの「アカウント」→「クレジットカード情報」で状態を確認し、必要なら再登録する。ログイン後にメールアドレス、パスワード等の会員情報も見直す。 support.apple.com、Apple公式サポート、Google公式ヘルプ、Google公式ヘルプ)
23同時利用・端末制限【高い】完了1回の注文で利用できるスマートフォンは1台と公式FAQにある。 www.mcdonalds.co.jp、[マクドナルド公式](https://www.mcdonalds.co.jp/policy/)、[Apple)
24有料契約・課金の継続【高い】完了公式アプリは無料で、入会金・月会費もない。通信費は利用者負担。モバイルオーダー・マックデリバリーの購入代金、商品代金、配送料、手数料等は別途発生する。 www.mcdonalds.co.jp、[マクドナルド公式](https://www.mcdonalds.co.jp/policy/)、[Google)
25バックアップの検証方法【高い】完了端末バックアップファイルや引き継ぎコードではなく、登録メールアドレスとパスワードでサーバー上の会員情報へ再ログインする方式。移行の確認は注文履歴、会員情報、リワードポイント・獲得済み特典、クーポン、決済方法を照合する。リワードの購入ポイントが反映されない場合は、24時間後も未反映なら注文履歴のお問い合わせ番号を使い、購入日から30日以内に連絡する。 www.mcdonalds.co.jp、[マクドナルド公式[www.mcdonalds.co.jp]FAQ](マクドナルド公式、マクドナルド公式 (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.mcdonalds.co.jp/cservice/list.mobileorder/)、マクドナルド公式、マクドナルド公式 (6016))
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了公式FAQが示す対応端末はiPhone iOS 11以上、Android 5以上だが、現行App StoreはiOS 15.0以上を要求するため、iOSは現行ストア要件を優先する。一部機種は非対応。モバイルオーダーはスマートフォン（iPhone/Android）専用で、PC・従来型携帯端末では利用できない。店舗・時間帯により利用可能な注文方法に差がある。 www.mcdonalds.co.jp、[マクドナルド公式[www.mcdonalds.co.jp]FAQ](https://www.mcdonalds.co.jp/cservice/list.mobileorder/)、[Apple)
27エラー別の解決情報【高い】完了パスワードを忘れた： 「アカウント」→「ログイン」→「パスワードを忘れた場合」から登録メール宛に再設定URLを送る。8文字以上の半角英数字を設定する。 マクドナルド公式アプリ問い合わせ窓口
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了確認日は2026年10月22日（日本時間）。App Storeはバージョン5.5.80（2日前更新表示）、iOS 15.0以降。Google Playは最終更新日2026年10月16日。Myマクドナルド リワードは公式アプリに参加登録する会員プログラムで、2025年に開始後、2026年3月25日から店頭注文にもポイント付与範囲が拡大した。 www.mcdonalds.co.jp、[Apple)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： 1. 登録メールアドレスとパスワードを確認し、新端末でも受信できるメールを使っているか確認する。2. パスワードを忘れた場合は、旧端末が使える間に登録メールで再設定する。 www.mcdonalds.co.jp、[マクドナルド公式[www.mcdonalds.co.jp]](https://www.mcdonalds.co.jp/policy/)、[Apple)
  • 正しい引き継ぎ順序： 1. 新端末へ公式アプリをインストールする。2. 「アカウント」→「ログイン」を選び、登録メールとパスワードでログインする。 www.mcdonalds.co.jp、マクドナルド公式FAQ、マクドナルド公式、[マクドナルド公式[www.mcdonalds.co.jp]](https://www.mcdonalds.co.jp/shop/rewards/faq/))
  • 消える可能性があるもの： アプリをアンインストールしただけでは会員アカウントは削除されない。一方、端末の通知・位置情報権限や、保存済み決済手段の再認証・表示は端末・決済事業者に依存する。 www.mcdonalds.co.jp、[マクドナルド公式[www.mcdonalds.co.jp]FAQ](マクドナルド公式、マクドナルド公式 (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.mcdonalds.co.jp/cservice/list.mobileorder/)、マクドナルド公式、マクドナルド公式 (6016))
  • 特に注意すべき操作： アプリをアンインストールしただけでは退会にならず、サーバー上の会員情報は残る。退会はアプリの「アカウント」→「会員情報変更」→「退会する」から別途実行する。 アンインストールしても会員アカウントはサーバーに残る。 マクドナルド公式FAQ
  • 引き継ぎ失敗時の対応： パスワードを忘れた： 「アカウント」→「ログイン」→「パスワードを忘れた場合」から登録メール宛に再設定URLを送る。8文字以上の半角英数字を設定する。 マクドナルド公式アプリ問い合わせ窓口