ミツモアの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。
28項目の調査レポート
1. アプリ名
「ミツモア」は、株式会社ミツモアの依頼者向けアプリです。質問に答えて見積もりを依頼し、複数のプロの提案・口コミを比較してチャットで相談できます。 条件・例外： 同じ会社の「ミツモア Pro」は登録事業者向けの案件管理アプリです。依頼者アカウントの引き継ぎには使用しません。 iOS / Androidの違い： 依頼者向けApp Store掲載はiPhone対応です。Android向け利用者アプリとProアプリを取り違えないでください。 根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/id1613928734 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=com.meetsmore.pro 情報源： Apple App Store、Google Play、ミツモア公式ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否
引き継ぎ可能です。新端末から、依頼時に使ったメールアドレスで同じアカウントにログインすると、依頼一覧や各プロとのチャット、契約状況を確認できます。 条件・例外： アカウントはメールアドレスごとに作成されます。別のメールアドレスで新規登録しても、元の依頼・クーポンは移りません。アカウント退会後は登録情報・履歴を復元できません。 iOS / Androidの違い： iPhoneでは依頼者向けアプリを利用できます。Androidではスマートフォンのブラウザからミツモアにログインする方法があります。 根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900006389763-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/58102304343449-%E9%80%94%E4%B8%AD%E3%81%A7%E5%9B%9E%E7%AD%94%E3%82%92%E3%82%84%E3%82%81%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%AB%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E3%81%8C%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%AF%E3%81%AA%E3%81%9C%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B ; https://apps.apple.com/jp/app/id1613928734 情報源： ミツモア公式 (6016)情報 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法
新端末で依頼者向けミツモアアプリ（iPhone）またはスマートフォンのブラウザを開き、「ログイン」から依頼に登録したメールアドレスとパスワードを入力します。ログイン後、依頼一覧から案件を開き、各チャットと契約状況を確認します。 条件・例外： 見積もり依頼を完了すると会員登録が自動で行われる場合があります。パスワードを設定していないまま通知メールが届いた場合も、メールアドレスで作られた依頼者アカウントを確認してください。 iOS / Androidの違い： iOSではアプリまたはWebを使えます。AndroidではミツモアProではなくWeb版を使います。 根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900006389763-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/57904288441369-%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%B3%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E5%85%A5%E5%8A%9B-%E7%8D%B2%E5%BE%97%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84 情報源： ミツモア公式ログインFAQ、クーポン・会員登録FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ
同じメールアドレスのアカウントで、依頼一覧、見積もりへの提案、プロとのチャット、依頼ステータス、契約・支払い方法の情報、保有クーポンを確認できます。 条件・例外： クーポンは配布されたアカウントに紐づき、別アカウントの依頼には適用できません。削除済み依頼や退会済みアカウントの情報は復元できません。 iOS / Androidの違い： 依頼ステータスの確認はスマートフォン・PC共通のWeb手順が案内されています。ネイティブ依頼者アプリはiPhone向け掲載です。 根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/29940949313049--%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E8%80%85%E7%94%A8-%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%B9%E3%81%8C%E3%82%8F%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/51720794636569-%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%B3%E3%81%AE%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900006389883--%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91-%E9%80%80%E4%BC%9A%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E7%9F%A5%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84 情報源： ミツモア公式 (6016)ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
アカウント退会後に登録情報や履歴を復元することもできません。 条件・例外： 依頼者向けアプリやWeb上のアカウントに表示される依頼・チャットと、端末上にだけあるデータを区別してください。送信済み履歴も、依頼自体を完全削除するとプロと連絡できなくなります。 iOS / Androidの違い： iOSアプリからAndroidへは専用アプリを移すのではなく、ブラウザで同じアカウントにログインします。端末通知許可は新端末で設定し直します。 根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900006389883--%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91-%E9%80%80%E4%BC%9A%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E7%9F%A5%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900005636826--%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6 ; https://apps.apple.com/jp/app/id1613928734 情報源： ミツモア公式退会・依頼削除ヘルプ、Apple App Store 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
6. OS間の対応
依頼者向けアプリの公式App Store掲載は「iPhoneのみ対応」で、iOS 15.1以降が必要です。スマートフォン・PC共通のWeb画面から依頼状況を確認できるため、Android端末ではブラウザで同じアカウントを使います。 条件・例外： Google Playの「ミツモア Pro」は受注事業者用で、依頼者アカウント向けの代替アプリではありません。 iOS / Androidの違い： iPhoneは依頼者アプリまたはWeb、AndroidはWebを利用。 根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/id1613928734 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=com.meetsmore.pro ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/29940949313049--%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E8%80%85%E7%94%A8-%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%B9%E3%81%8C%E3%82%8F%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84 情報源： Apple App Store、Google Play、ミツモア公式依頼ステータスヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
7. 必要なもの
依頼を作成したメールアドレス、ログインパスワード、メール受信環境、インターネット接続を用意します。問い合わせ時には、依頼IDが分かると事務局が状況を確認しやすくなります。 条件・例外： 見積もり依頼が完了した時点で会員登録が自動作成される場合があります。本人が明示的な会員登録を覚えていなくても、依頼通知が届いたメールアドレスを確認してください。 iOS / Androidの違い： iPhoneアプリを利用する場合はApp StoreにアクセスできるApple端末が必要です。Androidでは最新ブラウザと元のメールアカウントを用意します。 根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/57904288441369-%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%B3%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E5%85%A5%E5%8A%9B-%E7%8D%B2%E5%BE%97%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/requests/new 情報源： ミツモア公式会員登録・問い合わせフォーム 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
旧端末で使っているメールアドレスを確認し、ミツモアからの「no-reply@meetsmore.com」通知の宛先と照合します。依頼ID、依頼一覧、各案件の契約ステータス、プロとのチャット、選択済み支払い方法、保有クーポンを記録します。 条件・例外： 依頼途中でも一定の質問に回答すると依頼が作成され、パスワード設定前に通知が来る場合があります。身に覚えのない依頼がないかも同じメールアカウントで確認してください。 iOS / Androidの違い： iOSアプリ利用者はApp Storeから依頼者アプリを用意します。Androidへ変更する人はミツモアProをインストールせず、Webログインを事前に確認します。 根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900006389763-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/58102304343449-%E9%80%94%E4%B8%AD%E3%81%A7%E5%9B%9E%E7%AD%94%E3%82%92%E3%82%84%E3%82%81%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%AB%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E3%81%8C%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%AF%E3%81%AA%E3%81%9C%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B ; https://apps.apple.com/jp/app/id1613928734 情報源： ミツモア公式ログイン・依頼自動作成ヘルプ、Apple App Store 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
- 新端末で依頼者向けアプリ（iPhone）またはミツモアWebを開く。2) 元の依頼メールアドレスでログイン。3) 依頼一覧から各依頼を開き、「契約状況」のステータスとチャットを照合。4) クーポン一覧と支払い情報を確認。5) 必要な通知・権限を新端末で設定します。
条件・例外： 同じメールで入れない場合、別メールで会員登録し直す前に、通知メールの宛先・迷惑メール・パスワード再設定を確認してください。 iOS / Androidの違い： iPhoneアプリの画面とWeb画面では入口やメニュー配置が異なります。Androidではブラウザ上のメニューから依頼一覧を開きます。 根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/29940949313049--%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E8%80%85%E7%94%A8-%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%B9%E3%81%8C%E3%82%8F%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900006389763-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/51720794636569-%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%B3%E3%81%AE%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84 情報源： ミツモア公式ログイン・ステータス・クーポンヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合
旧端末がなくても、依頼に登録したメールアドレスとパスワードを使ってWebまたはiPhoneアプリからログインできます。メールアドレスを忘れた場合、受信箱や迷惑メールから「no-reply@meetsmore.com」メールの宛先を探します。 条件・例外： 登録メールが一切分からない場合、公式ログインFAQは新しいアカウントを作り依頼を出し直す案内をしています。これは旧依頼履歴の復元とは異なります。事務局へ問い合わせる際は登録メールを入力し、依頼IDがあれば添えます。 iOS / Androidの違い： iPhoneでは依頼者用アプリ、Androidではブラウザを使います。旧端末のOSは、メール認証情報が使えるかどうかを変えません。 根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900006389763-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/requests/new 情報源： ミツモア公式ログインFAQ、問い合わせフォーム 確認日： 2026-10-23
- ミツモア公式ログインFAQを確認。登録したメールアドレスとパスワードでのログイン案内を照合。https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900006389763-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84
- 登録メール受信の公式ヘルプを照合。迷惑メール・入力違い・受信拒否を確認し、登録アドレスを使えることが復旧の前提となる。https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900005431286-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84
- 公式問い合わせ窓口を確認。登録外メールからの問い合わせには対応できない場合があり、旧端末がなく認証情報も不明なら登録メールでサポートへ連絡する。https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/requests/new
検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
アカウントの識別単位はメールアドレスで、依頼者アカウントはメールアドレスごとに管理されます。電話番号を変更しても、同じメールアドレスでログインすることが基本です。 条件・例外： 電話番号は依頼内容・ステータスによってプロへ表示される場合があります。アカウント設定と案件のチャットを確認してください。 iOS / Androidの違い： 回線・電話番号変更は携帯会社側の手続きです。ミツモアのログインはメールアドレスで行います。 根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/58102304343449-%E9%80%94%E4%B8%AD%E3%81%A7%E5%9B%9E%E7%AD%94%E3%82%92%E3%82%84%E3%82%81%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%AB%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E3%81%8C%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%AF%E3%81%AA%E3%81%9C%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900006389763-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84 情報源： ミツモア公式依頼者ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
12. 紛失・盗難時
端末を紛失したらAppleの「探す」などOS標準の端末保護を使い、別端末やブラウザから同じメールアドレスでミツモアへログインし、進行中案件とチャットを確認します。メールアカウントのパスワードも必要に応じて保護してください。 ログイン通知やメールを受け取るメールアカウントの安全確保も重要です。 iOS / Androidの違い： iPhoneはApple「探す」を利用します。Androidでミツモアはブラウザを使い、端末探索にはGoogleのFind Hub等、OSの機能を使います。 根拠URL： https://support.apple.com/ja-jp/101593 ; https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=ja ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900006389763-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84 情報源： Appleサポート、Googleアカウントヘルプ、ミツモア公式ログインFAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
13. 引き継ぎに失敗した場合
依頼が見えない場合は、ログイン中のメールが依頼通知メールの宛先と同じか確認します。パスワード不明ならログイン画面の再設定案内、アカウントロックなら連続試行を止め、数分から数十分待ってから試します。 条件・例外： メールが分からない場合、受信箱・迷惑メールから「no-reply@meetsmore.com」を検索します。問い合わせフォームは登録メールでの連絡を求め、依頼ID欄も用意しています。 iOS / Androidの違い： iOSアプリで「表示する権限がありません」と出る場合、公式FAQは一度ログアウトして再ログインする案内です。Androidのブラウザでも同じ依頼者向けWebのログイン情報を使います。 根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900006389763-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/requests/new 情報源： ミツモア公式FAQ、問い合わせフォーム 確認日： 2026-10-23
- 公式ログインFAQを再確認。入力・登録メール・パスワードを点検し、依頼履歴の復元とは分けて対処する。https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900006389763-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84
- メール受信と登録アドレスの公式案内を照合。https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900005431286-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84
- 公式問い合わせフォームの要件を確認。登録メールアドレスと依頼IDを用意して個別照会する経路がある。https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/requests/new
検証状態： 完了
14. 子ども・家族利用
依頼・見積もり・チャットはメールアドレス単位の依頼者アカウントに紐づきます。 条件・例外： 依頼内容には氏名、住所、電話番号、プロとの取引情報が含まれることがあります。アカウントを共用する運用や未成年者の依頼条件は、公式規約・サポートで確認してください。 iOS / Androidの違い： iOS／Androidのファミリー共有は、ミツモアの依頼者アカウントやチャットを共有する機能とは別です。 根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/57904288441369-%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%B3%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E5%85%A5%E5%8A%9B-%E7%8D%B2%E5%BE%97%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/requests/new 情報源： ミツモア公式会員・クーポン・問い合わせ情報 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
15. 公式情報
移行で参照する公式情報は、ミツモア依頼者向けヘルプ「ログインできない」「依頼ステータス」「依頼削除」「退会」、App Storeの依頼者アプリ、問い合わせフォームです。事業者向け情報は必要な場合を除いて参照対象から分けます。 条件・例外： パスワード再設定記事へのリンクは現行FAQから開くと404となるため、再設定画面の最新手順を断定せず、ログイン画面または公式問い合わせで案内を確認してください。 iOS / Androidの違い： App Storeに依頼者向けアプリ、Google Playに掲載される「ミツモア Pro」は事業者向けです。 根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900006389763-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900005636826--%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6 ; https://apps.apple.com/jp/app/id1613928734 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=com.meetsmore.pro ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/requests/new 情報源： ミツモア公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
16. 情報確認日
2026年10月23日にミツモア公式ヘルプ、依頼者用App Store掲載、事業者用Google Play掲載を確認しました。アカウント自動作成、メールログイン、依頼ステータス、削除・退会の条件を照合しています。 条件・例外： ヘルプ記事の一部は2021年公開で、画面名が更新されている可能性があります。退会など重要な操作は実行時の画面表示を優先してください。 iOS / Androidの違い： iOSはApp StoreにiOS 15.1以降と表示。 根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/id1613928734 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/57904288441369-%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%B3%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E5%85%A5%E5%8A%9B-%E7%8D%B2%E5%BE%97%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900006389883--%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91-%E9%80%80%E4%BC%9A%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E7%9F%A5%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84 情報源： ミツモア公式ヘルプ、Apple App Store 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係
依頼履歴・プロとのチャット・契約状況は、依頼完了時に作られたメールアドレス単位のアカウントに依存します。クーポンも配布先アカウントに限定されます。 新しいメールで別アカウントを作っても元の依頼を引き継ぐ手続きはないため、安易に作り直さないでください。 iOS / Androidの違い： OSの端末バックアップではなく、同じメールアドレスによるミツモアログインが依頼情報の確認条件です。 根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/57904288441369-%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%B3%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E5%85%A5%E5%8A%9B-%E7%8D%B2%E5%BE%97%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900006389763-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84 情報源： ミツモア公式クーポン・ログインFAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件
新端末で同じメールアドレスにログインし、全ての進行中依頼、仮成約・成約の契約状況、チャット、クーポン、支払い情報を確認してから旧端末を初期化します。 条件・例外： 端末の初期化はアカウント退会や依頼削除とは別です。依頼者アカウントを退会すると情報を復元できず、仮成約中の依頼がある場合は先に完了またはキャンセルが必要です。 iOS / Androidの違い： iOSのアプリを消すこと、Androidブラウザの履歴を消すこと、ミツモアの依頼を削除することは別の操作です。 根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900006389883--%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91-%E9%80%80%E4%BC%9A%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E7%9F%A5%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/29940949313049--%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E8%80%85%E7%94%A8-%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%B9%E3%81%8C%E3%82%8F%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84 情報源： ミツモア公式退会・依頼ステータスFAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認
依頼一覧から進行中の案件をすべて開き、「交渉中→仮成約→成約→完了」のステータス、提案内容、プロとのチャット、日程、支払方法を確認します。クーポン一覧に保有特典があるかも確認します。 条件・例外： サービスには予約型と交渉型があり、進行中ステータスや日程・支払いの操作が異なります。未完了依頼をただ削除せず、該当案件の条件を先に確認してください。 iOS / Androidの違い： ステータス確認はスマートフォン・PC共通。iPhoneアプリとAndroidブラウザでメニュー位置が異なる場合があります。 根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/29940949313049--%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E8%80%85%E7%94%A8-%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%B9%E3%81%8C%E3%82%8F%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/51720794636569-%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%B3%E3%81%AE%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900005636826--%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6 情報源： ミツモア公式ステータス・クーポン・依頼削除FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作
依頼を「完全削除」すると、その依頼に紐づくプロ全員と連絡できなくなり、削除を取り消せません。退会後も登録情報・履歴を復元できません。 条件・例外： 削除可能なのは主に「交渉中」です。「日程リクエスト中」「仮成約」は取消操作、「成約」はプロからのキャンセル申請が必要です。退会前は仮成約の案件を完了またはキャンセルします。 iOS / Androidの違い： 依頼完全削除・退会の影響はOS共通です。アプリをアンインストールしてもこれらの操作にはなりません。 根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900005636826--%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900006389883--%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91-%E9%80%80%E4%BC%9A%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E7%9F%A5%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84 情報源： ミツモア公式依頼削除・退会FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法
ミツモアに登録したメールアドレスが依頼者アカウントの識別子です。受信箱・迷惑メールで「no-reply@meetsmore.com」からの依頼通知を検索し、そのメールの宛先を確認します。 条件・例外： 見積もり途中の一定段階で依頼と会員登録が自動作成される場合があり、自分でパスワードを設定した記憶がないことだけでは未登録と判断できません。クーポンもメールアドレス別のアカウントに付与されます。 iOS / Androidの違い： OSのApple ID／Googleアカウントとミツモアの依頼者アカウントは別です。依頼通知のメール宛先を確認してください。 根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900006389763-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/58102304343449-%E9%80%94%E4%B8%AD%E3%81%A7%E5%9B%9E%E7%AD%94%E3%82%92%E3%82%84%E3%82%81%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%AB%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E3%81%8C%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%AF%E3%81%AA%E3%81%9C%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/51720794636569-%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%B3%E3%81%AE%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84 情報源： ミツモア公式ログイン・依頼・クーポンFAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
iPhoneアプリを利用する場合、アプリの通知許可や写真・カメラなどのアクセス権限を新端末で確認します。新しいiPhoneでアプリを再インストールしたら、同じミツモアメールアドレスでログインしてください。 条件・例外： メール通知は登録メールアドレス側の受信設定にも依存します。メールが届かない場合は迷惑メール、プロモーションタブ、URL付きメール拒否、@meetsmore.com受信許可を確認します。 iOS / Androidの違い： iOSアプリは端末設定で通知権限を確認します。AndroidではWebブラウザを使い、通知を受け取る場合は登録メールの受信設定を確認してください。 根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900005431286-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84 ; https://apps.apple.com/jp/app/id1613928734 情報源： ミツモア公式FAQ、Apple App Store 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限
条件・例外： メールアドレス単位で依頼者アカウントが作成されることは確認できますが、それを複数人で共有できる・すべきという案内ではありません。端末を替えたら新端末でログインして履歴を確認してください。 AndroidはWebで利用します。 根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900006389763-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/57904288441369-%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%B3%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E5%85%A5%E5%8A%9B-%E7%8D%B2%E5%BE%97%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84 情報源： ミツモア公式ログイン・クーポンFAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続
会員登録と見積もり依頼は無料です。料金が発生するのはプロへ仕事を依頼した場合で、利用可能な支払い方法と支払時期はサービス・契約状況によって異なります。 条件・例外： クレジットカード、現地決済、銀行振込、後払いなどがあり、選択可能な方法は案件ごとに確認します。支払い方法は確定後に変更できない場合があります。iOSアプリのストア購入や月額購読と、プロへの作業代金は別です。 iOS / Androidの違い： App Store経由のアプリ入手と、ミツモアで成立した依頼の決済は別管理です。Androidブラウザでも案件に表示される方法で支払います。 根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900005637266-%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%8C%E9%81%B8%E3%81%B9%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/51950555097497-%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%9F%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84 ; https://apps.apple.com/jp/app/id1613928734 情報源： ミツモア公式、Apple App Store 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法
くらしのマーケットのような端末バックアップコードではなく、同じメールアドレスで依頼者アカウントにログインし、案件・チャット・クーポンを表示できるかで移行を確認します。依頼IDと進行ステータスを照合してください。 条件・例外： 依頼を完全削除またはアカウント退会すると復元できません。依頼作成前後のメール通知を残しておくと、元のメールアドレスや依頼IDの確認に役立ちます。 iOS / Androidの違い： iCloud／端末バックアップはミツモアの依頼・クーポンを復元する代わりにはなりません。同じログイン情報でアプリまたはブラウザから確認します。 根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900006389883--%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91-%E9%80%80%E4%BC%9A%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E7%9F%A5%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900006389763-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/29940949313049--%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E8%80%85%E7%94%A8-%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%B9%E3%81%8C%E3%82%8F%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84 情報源： ミツモア公式ログイン・退会・依頼ステータスFAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限
依頼は「交渉中」「仮成約」「成約」「完了」の段階で進み、状態により日程取消・依頼削除・キャンセルの操作権限が違います。チャット中のプロとの相談履歴を確認してから操作します。 条件・例外： 「交渉中」の依頼完全削除は取り消せず、「成約」ではプロからのキャンセル申請が必要です。依頼内容や金額も依頼者自身では直接変更できず、プロとのチャットが必要なケースがあります。 iOS / Androidの違い： iOSアプリ向けの操作案内と、Androidを含むスマートフォンWeb向けの案内があります。メニューの開始位置はアプリとブラウザで異なる場合があります。 根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/29940949313049--%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E8%80%85%E7%94%A8-%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%B9%E3%81%8C%E3%82%8F%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900005636826--%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900005436846-%E6%88%90%E7%B4%84%E5%89%8D%E3%81%AB%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E5%86%85%E5%AE%B9%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84 情報源： ミツモア公式ステータス・削除・依頼内容変更FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報
「依頼が見えない」場合は元の依頼メールアドレスを確認。「メールが届かない」場合は迷惑メール・プロモーション欄、@meetsmore.com受信許可を確認。「権限がありません」はログアウト後に再ログインします。 条件・例外： パスワードを連続して誤ると一時ロックされます。公式ログインFAQは数分〜数十分待ってから正しい情報で再試行する案内です。パスワード再設定用ヘルプ記事のリンクが現在404のため、表示中のログイン画面またはサポートで最新手順を確認してください。 iOS / Androidの違い： iPhoneアプリでエラーが続く場合はWebログインを試せます。AndroidはブラウザのCookie・通信状態も確認してください。 根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900006389763-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900005431286-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84 ; https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/requests/new 情報源： ミツモア公式ログイン・メール受信FAQ、問い合わせフォーム 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴
App Storeの依頼者向け「ミツモア」はiOS 15.1以降が必要で、掲載上はiPhoneのみ対応です。AndroidのGoogle Playで確認できた「ミツモア Pro」は事業者向けであり、依頼者はWebブラウザを利用します。 条件・例外： App Storeの変更履歴には過去のアプリ更新記録が掲載されていますが、現行機能はストアとヘルプの最新表示を再確認してください。 iOS / Androidの違い： iPhoneはiOS 15.1以降のアプリまたはWeb、AndroidはWeb。ProアプリはiOS・Android対応ですが依頼者向けではありません。 根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/id1613928734 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=com.meetsmore.pro ; https://meetsmore-pro.zendesk.com/hc/ja/articles/27920202106009-%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%93%E3%81%8B%E3%82%89%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B 情報源： Apple App Store、Google Play、ミツモアPro公式ヘルプ 確認日： 2026-10-23
- 依頼者向けApp Store掲載を確認。iOSアプリの要求OSと対象を照合。https://apps.apple.com/jp/app/id1613928734
- Google Play掲載と公式説明を照合。掲載アプリは事業者向けで、依頼者はWeb利用が案内されているため、対象者を分けて記載。https://play.google.com/store/apps/details?id=com.meetsmore.pro https://meetsmore-pro.zendesk.com/hc/ja/articles/27920202106009-%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%93%E3%81%8B%E3%82%89%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B
- 依頼者向けストア情報と事業者向けアプリFAQを再照合。共通のAndroid依頼者アプリがあるとは扱わず、実際の利用環境を確認する。https://apps.apple.com/jp/app/id1613928734 https://meetsmore-pro.zendesk.com/hc/ja/articles/27920202106009-%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%93%E3%81%8B%E3%82%89%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B
検証状態： 完了
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | 「ミツモア」は、株式会社ミツモアの依頼者向けアプリです。質問に答えて見積もりを依頼し、複数のプロの提案・口コミを比較してチャットで相談できます。 *根拠URL： |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | 引き継ぎ可能です。新端末から、依頼時に使ったメールアドレスで同じアカウントにログインすると、依頼一覧や各プロとのチャット、契約状況を確認できます。 *根拠URL： |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | 新端末で依頼者向けミツモアアプリ（iPhone）またはスマートフォンのブラウザを開き、「ログイン」から依頼に登録したメールアドレスとパスワードを入力します。ログイン後、依頼一覧から案件を開き、各チャットと契約状況を確認します。 *根拠URL： |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | 同じメールアドレスのアカウントで、依頼一覧、見積もりへの提案、プロとのチャット、依頼ステータス、契約・支払い方法の情報、保有クーポンを確認できます。 *根拠URL： |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | アカウント退会後に登録情報や履歴を復元することもできません。 *根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/29940949313049--%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E8%80%85%E7% |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | 依頼者向けアプリの公式App Store掲載は「iPhoneのみ対応」で、iOS 15.1以降が必要です。スマートフォン・PC共通のWeb画面から依頼状況を確認できるため、Android端末ではブラウザで同じアカウントを使います。 *根拠URL： |
| 7 | 必要なもの | 完了 | 依頼を作成したメールアドレス、ログインパスワード、メール受信環境、インターネット接続を用意します。問い合わせ時には、依頼IDが分かると事務局が状況を確認しやすくなります。 *根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900006389763-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83% |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 旧端末で使っているメールアドレスを確認し、ミツモアからの「no-reply@meetsmore.com」通知の宛先と照合します。依頼ID、依頼一覧、各案件の契約ステータス、プロとのチャット、選択済み支払い方法、保有クーポンを記録します。 *根拠URL： |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | 新端末で依頼者向けアプリ（iPhone）またはミツモアWebを開く。2) 元の依頼メールアドレスでログイン。3) 依頼一覧から各依頼を開き、「契約状況」のステータスとチャットを照合。4) クーポン一覧と支払い情報を確認。5) 必要な通知・権限を新端末で設定します。 *根拠URL： |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | 旧端末がなくても、依頼に登録したメールアドレスとパスワードを使ってWebまたはiPhoneアプリからログインできます。メールアドレスを忘れた場合、受信箱や迷惑メールから「no-reply@meetsmore.com」メールの宛先を探します。 *根拠URL： |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | アカウントの識別単位はメールアドレスで、依頼者アカウントはメールアドレスごとに管理されます。電話番号を変更しても、同じメールアドレスでログインすることが基本です。 *根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900006389763-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83% |
| 12 | 紛失・盗難時 | 完了 | 端末を紛失したらAppleの「探す」などOS標準の端末保護を使い、別端末やブラウザから同じメールアドレスでミツモアへログインし、進行中案件とチャットを確認します。メールアカウントのパスワードも必要に応じて保護してください。 support.apple.com |
| 13 | 引き継ぎに失敗した場合 | 完了 | 依頼が見えない場合は、ログイン中のメールが依頼通知メールの宛先と同じか確認します。パスワード不明ならログイン画面の再設定案内、アカウントロックなら連続試行を止め、数分から数十分待ってから試します。 *根拠URL： |
| 14 | 子ども・家族利用 | 完了 | 依頼・見積もり・チャットはメールアドレス単位の依頼者アカウントに紐づきます。 *根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900006389763-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83% |
| 15 | 公式情報 | 完了 | 移行で参照する公式情報は、ミツモア依頼者向けヘルプ「ログインできない」「依頼ステータス」「依頼削除」「退会」、App Storeの依頼者アプリ、問い合わせフォームです。事業者向け情報は必要な場合を除いて参照対象から分けます。 *根拠URL： |
| 16 | 情報確認日 | 完了 | 2026年10月23日にミツモア公式ヘルプ、依頼者用App Store掲載、事業者用Google Play掲載を確認しました。アカウント自動作成、メールログイン、依頼ステータス、削除・退会の条件を照合しています。 *根拠URL： |
| 17 | 引き継ぎの依存関係 | 完了 | 依頼履歴・プロとのチャット・契約状況は、依頼完了時に作られたメールアドレス単位のアカウントに依存します。クーポンも配布先アカウントに限定されます。 *根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/900006389763-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83% |
| 18 | 旧端末の初期化条件 | 完了 | 新端末で同じメールアドレスにログインし、全ての進行中依頼、仮成約・成約の契約状況、チャット、クーポン、支払い情報を確認してから旧端末を初期化します。 *根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/29940949313049--%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E8%80%85%E7% |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認 | 完了 | 依頼一覧から進行中の案件をすべて開き、「交渉中→仮成約→成約→完了」のステータス、提案内容、プロとのチャット、日程、支払方法を確認します。クーポン一覧に保有特典があるかも確認します。 *根拠URL： |
| 20 | 取り返しのつかない操作 | 完了 | 依頼を「完全削除」すると、その依頼に紐づくプロ全員と連絡できなくなり、削除を取り消せません。退会後も登録情報・履歴を復元できません。 meetsmore.zendesk.com |
| 21 | アカウントの識別方法 | 完了 | ミツモアに登録したメールアドレスが依頼者アカウントの識別子です。受信箱・迷惑メールで「no-reply@meetsmore.com」からの依頼通知を検索し、そのメールの宛先を確認します。 *根拠URL： |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | iPhoneアプリを利用する場合、アプリの通知許可や写真・カメラなどのアクセス権限を新端末で確認します。新しいiPhoneでアプリを再インストールしたら、同じミツモアメールアドレスでログインしてください。 meetsmore.zendesk.com |
| 23 | 同時利用・端末制限 | 完了 | 条件・例外： メールアドレス単位で依頼者アカウントが作成されることは確認できますが、それを複数人で共有できる・すべきという案内ではありません。端末を替えたら新端末でログインして履歴を確認してください。 *根拠URL： |
| 24 | 有料契約・課金の継続 | 完了 | 会員登録と見積もり依頼は無料です。料金が発生するのはプロへ仕事を依頼した場合で、利用可能な支払い方法と支払時期はサービス・契約状況によって異なります。 meetsmore.zendesk.com |
| 25 | バックアップの検証方法 | 完了 | くらしのマーケットのような端末バックアップコードではなく、同じメールアドレスで依頼者アカウントにログインし、案件・チャット・クーポンを表示できるかで移行を確認します。依頼IDと進行ステータスを照合してください。 *根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/29940949313049--%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E8%80%85%E7% |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限 | 完了 | 依頼は「交渉中」「仮成約」「成約」「完了」の段階で進み、状態により日程取消・依頼削除・キャンセルの操作権限が違います。チャット中のプロとの相談履歴を確認してから操作します。 *根拠URL： |
| 27 | エラー別の解決情報 | 完了 | 「依頼が見えない」場合は元の依頼メールアドレスを確認。「メールが届かない」場合は迷惑メール・プロモーション欄、@meetsmore.com受信許可を確認。「権限がありません」はログアウト後に再ログインします。 *根拠URL： |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴 | 完了 | App Storeの依頼者向け「ミツモア」はiOS 15.1以降が必要で、掲載上はiPhoneのみ対応です。AndroidのGoogle Playで確認できた「ミツモア Pro」は事業者向けであり、依頼者はWebブラウザを利用します。 *根拠URL： |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末で使っているメールアドレスを確認し、ミツモアからの「no-reply@meetsmore.com」通知の宛先と照合します。依頼ID、依頼一覧、各案件の契約ステータス、プロとのチャット、選択済み支払い方法、保有クーポンを記録します。 *根拠URL：
- 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末で依頼者向けアプリ（iPhone）またはミツモアWebを開く。2) 元の依頼メールアドレスでログイン。 アカウント退会後に登録情報や履歴を復元することもできません。 *根拠URL： https://meetsmore.zendesk.com/hc/ja/articles/29940949313049--%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E8%80%85%E7%
- 特に注意すべき操作： 端末を紛失したらAppleの「探す」などOS標準の端末保護を使い、別端末やブラウザから同じメールアドレスでミツモアへログインし、進行中案件とチャットを確認します。メールアカウントのパスワードも必要に応じて保護してください。 *根拠URL：
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で同じメールアドレスにログインし、全ての進行中依頼、仮成約・成約の契約状況、チャット、クーポン、支払い情報を確認してから旧端末を初期化します。端末の初期化はアカウント退会や依頼削除とは別です。 *根拠URL：
- 引き継ぎ失敗時の対応： 「依頼が見えない」場合は元の依頼メールアドレスを確認。「メールが届かない」場合は迷惑メール・プロモーション欄、@meetsmore.com受信許可を確認。 *根拠URL：