イオンお買物の機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. 対象の整理
- 対象： イオンリテール株式会社の「イオンお買物」アプリ。iOS App Store ID は 634744681、Android package ID は jp.aeonretail.aeon_okaimono。
- アカウント方式： 2024年6月17日以降、新規会員登録にはiAEON IDが必要。既存会員には「アプリ会員番号＋PINコード」で引き継ぐ旧方式の案内が残る。iAEON IDに切替済みなら同IDでログインする。
- 主な機能： クーポン、スタンプカード、お気に入り店舗のチラシ、キャンペーン、「見つける」、「買うかも」リスト。
- 調査日： 2026-10-22（日本時間）。対応OSはiOS 16以上、Android 9.0以上。北海道・東北・九州・沖縄県では利用できない。
B. 28項目の調査結果
1. アプリ名【必須】
正式名称は「イオンお買物」。提供者はAEON RETAIL CO., LTD.。App Store ID は 634744681、Google Play package ID は jp.aeonretail.aeon_okaimono。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）、App Store（提供者、機能、iOS要件、更新履歴） 情報源：イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）（公式一次情報）、App Store（提供者、機能、iOS要件、更新履歴）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
可能。iAEON IDへ切替済みなら、同じiAEON IDとパスワードで新端末にログインする。未切替の既存会員は、旧端末で確認したアプリ会員番号とPINコードを新端末へ入力する。公式FAQは両方式とも会員情報とクーポン情報が引き継がれると案内している。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）、イオンお買物アプリ公式 情報源：イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イオンお買物アプリ公式（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 未切替の既存会員は、旧端末で確認したアプリ会員番号とPINコードを新端末へ入力する。 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
会員IDでのサーバー引き継ぎ。旧方式は「アプリ会員番号＋PINコード」、切替済み・新規会員は「iAEON ID＋パスワード」で復元する。端末全体のバックアップ復元だけでは引き継ぎにならないため、アプリ内の専用ログイン／引継ぎ画面を使う。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）、イオンお買物アプリ公式 情報源：イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イオンお買物アプリ公式（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
公式FAQが、会員情報とクーポン情報の引き継ぎを明記している。アプリの主な会員データには、性別・生年月・居住都道府県、カード情報、お気に入り店舗、クーポン、キャンペーン参加情報、スタンプがある。スタンプ等は会員情報に連動するが、FAQは基本的な移行保証を会員情報・クーポン情報と表現しているため、引き継ぎ後に個別確認する。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域） 情報源：イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
アプリ会員番号とPINコードを紛失し、iAEON IDへの切替も済んでいない場合は新規登録が必要となり、以前の登録情報・クーポン・スタンプは引き継がれない。退会（アカウント削除）するとキャンペーン、クーポン、スタンプ情報を復元できない。位置情報・通知など端末の権限設定は新端末側で確認する。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ） 情報源：イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ会員番号とPINコードを紛失し、iAEON IDへの切替も済んでいない場合は新規登録が必要となり、以前の登録情報・クーポン・スタンプは引き継がれない。退会（アカウント削除）するとキャンペーン、クーポン、スタンプ情報を復元できない。 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
iOS版とAndroid版が提供される。引継ぎキー方式またはiAEON IDログイン方式はいずれも端末OSを指定していないため、対応OSを満たす新端末に同じ会員情報で引き継げると判断できる。iPhoneからAndroid（または逆）へ変更する場合も同じ会員ID・PIN等を使う。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）、App Store（提供者、機能、iOS要件、更新履歴）、イオンお買物アプリ公式 情報源：イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）（公式一次情報）、App Store（提供者、機能、iOS要件、更新履歴）（公式ストア）、イオンお買物アプリ公式（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 引継ぎキー方式またはiAEON IDログイン方式はいずれも端末OSを指定していないため、対応OSを満たす新端末に同じ会員情報で引き継げると判断できる。iPhoneからAndroid（または逆）へ変更する場合も同じ会員ID・PIN等を使う。 iOS / Androidの違い： iOS版とAndroid版が提供される。iPhoneからAndroid（または逆）へ変更する場合も同じ会員ID・PIN等を使う。 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
旧方式はアプリ会員番号とPINコード。iAEON ID方式は同IDとパスワードに加え、ログイン認証に使う登録情報へアクセスできること。新端末、対応OS、通信接続、App StoreまたはGoogle Playが必要。旧端末を使える間に会員番号・PINをメール送信またはスクリーンショットで保存する。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）、イオンお買物アプリ公式 情報源：イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イオンお買物アプリ公式（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末、対応OS、通信接続、App StoreまたはGoogle Playが必要。旧端末を使える間に会員番号・PINをメール送信またはスクリーンショットで保存する。 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
旧端末のアプリで「メニュー」＞「アプリ会員番号・PINコード」を開き、2つの情報を控える。メール送信またはスクリーンショット保存ができる。iAEON ID利用者はID・パスワードを確認する。旧端末の登録状態を維持し、新端末で復元を確認するまで退会・アカウント削除をしない。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）、イオンお買物アプリ公式 情報源：イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イオンお買物アプリ公式（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末のアプリで「メニュー」＞「アプリ会員番号・PINコード」を開き、2つの情報を控える。旧端末の登録状態を維持し、新端末で復元を確認するまで退会・アカウント削除をしない。 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
iAEON IDに切替済み： 新端末へアプリを入れ、チュートリアル後に「iAEON IDを使ってログイン」を選択し、iAEON IDとパスワードを入力する。 未切替の既存会員： 旧端末で「メニュー」＞「アプリ会員番号・PINコード」を表示し、2つを保存する。新端末にアプリをインストールして「アプリ会員番号・PINコードで引継ぎ」を選び、入力する。ログイン後に会員情報・クーポン・スタンプ等を確認する。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）、イオンお買物アプリ公式 情報源：イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イオンお買物アプリ公式（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 未切替の既存会員： 旧端末で「メニュー」＞「アプリ会員番号・PINコード」を表示し、2つを保存する。 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
iAEON ID利用者は登録済みIDでログインする。旧方式でアプリ会員番号とPINコードを以前に保存していればそれを使える。一般的なアプリ不具合・退会不能はイオンお買物アプリ事務局へ問い合わせる。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ） 情報源：イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
iAEON ID方式ではiAEON IDのログイン情報・連絡先変更手続きに従う。新しい番号でSMS認証が必要な場合に備え、旧番号が使えるうちにiAEON会員情報を更新してからSIM・番号を切り替える。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）、iAEON会員ご利用ガイド（ID情報変更・ログイン） 情報源：イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、iAEON会員ご利用ガイド（ID情報変更・ログイン） 確認日： 2026-10-22 新しい番号でSMS認証が必要な場合に備え、旧番号が使えるうちにiAEON会員情報を更新してからSIM・番号を切り替える。 検証状態： 完了
12. 注意事項
iAEON IDへ切替済みの場合、同IDで別のイオングループオンラインサービスからログアウトすると、お買物アプリからもログアウトすることがある。未切替会員は会員番号・PINを失うと復元できない。北海道・東北・九州・沖縄県は利用対象外。キャンペーンは実施時期・内容が予告なく変わる。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域） 情報源：イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iAEON IDへ切替済みの場合、同IDで別のイオングループオンラインサービスからログアウトすると、お買物アプリからもログアウトすることがある。未切替会員は会員番号・PINを失うと復元できない。北海道・東北・九州・沖縄県は利用対象外。 検証状態： 完了
13. 失敗した場合
アプリがフリーズする、退会できない等はイオンお買物アプリ事務局へ。iAEON IDの新規登録・ログイン・登録情報変更はiAEON窓口へ連絡する。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ） 情報源：イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリがフリーズする、退会できない等はイオンお買物アプリ事務局へ。 検証状態： 完了
14. 費用・制約
アプリとサービスは無料。インターネット通信料は利用者負担。対応地域は限定され、北海道・東北・九州・沖縄県では利用不可。キャンペーンやクーポンの対象店舗・期限・条件は各企画による。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域） 情報源：イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 対応地域は限定され、北海道・東北・九州・沖縄県では利用不可。キャンペーンやクーポンの対象店舗・期限・条件は各企画による。 検証状態： 完了
15. 公式情報
機種変更、会員番号・PIN、iAEON ID切替、退会、問い合わせはイオンお買物アプリ公式FAQと引継ぎガイドを参照。アプリ機能・OS要件・提供者の確認にはApp Store／Google Play掲載情報を使う。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）、App Store（提供者、機能、iOS要件、更新履歴）、イオンお買物アプリ公式 情報源：イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）（公式一次情報）、App Store（提供者、機能、iOS要件、更新履歴）（公式ストア）、イオンお買物アプリ公式（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更、会員番号・PIN、iAEON ID切替、退会、問い合わせはイオンお買物アプリ公式FAQと引継ぎガイドを参照。 検証状態： 完了
16. 情報確認日
2026-10-22（日本時間）。Google Play掲載の最終更新日は2026-09-10。App Store掲載にはバージョン12.8.0（9月15日）の表示がある。日付はいずれもストア上の掲載情報であり、個別のFAQ改定日とは区別する。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）、App Store（提供者、機能、iOS要件、更新履歴） 情報源：イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）（公式一次情報）、App Store（提供者、機能、iOS要件、更新履歴）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係
旧方式はアプリ会員番号とPINの両方が必要。iAEON ID方式はiAEONのログインID・パスワードに依存する。アプリ利用にはスマートフォンと対応OS、通信環境が必要。お気に入り店舗やクーポン・スタンプの対象は利用店舗・キャンペーン条件に依存する。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域） 情報源：イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧方式はアプリ会員番号とPINの両方が必要。アプリ利用にはスマートフォンと対応OS、通信環境が必要。お気に入り店舗やクーポン・スタンプの対象は利用店舗・キャンペーン条件に依存する。 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件
旧方式では会員番号とPINを控えるまではアプリを削除・端末初期化しない。引き継ぎ後、新端末で会員情報とクーポンを確認するまで旧端末を残すのが安全。iAEON IDへの切替済みでも、ログインできることを確認するまでは旧端末を初期化しない。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）、イオンお買物アプリ公式 情報源：イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イオンお買物アプリ公式（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 引き継ぎ後、新端末で会員情報とクーポンを確認するまで旧端末を残すのが安全。iAEON IDへの切替済みでも、ログインできることを確認するまでは旧端末を初期化しない。 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認
会員プロフィール、アプリ会員番号、クーポン、スタンプカード、キャンペーン参加情報、お気に入り店舗、チラシ、「買うかも」リストを確認する。レジで会員コードを読み取った際、レシートにアプリ会員番号の下6桁が表示されることも確認方法となる。クーポンやスタンプは個別の有効期限にも注意する。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）、イオンお買物アプリ 情報源：イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）（公式一次情報）、イオンお買物アプリ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： クーポンやスタンプは個別の有効期限にも注意する。 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作
機種変更前に「退会（アカウント削除）」をしない。退会するとアプリ登録情報が削除され、キャンペーン・クーポン・スタンプは復元できない。旧方式会員で会員番号・PINを失った場合も、公式FAQでは旧登録情報を引継げず、新規登録が必要とされる。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ） 情報源：イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 退会するとアプリ登録情報が削除され、キャンペーン・クーポン・スタンプは復元できない。旧方式会員で会員番号・PINを失った場合も、公式FAQでは旧登録情報を引継げず、新規登録が必要とされる。 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法
旧方式はアプリ会員番号とPINコードの組み合わせ。iAEON IDへ切替済み、または2024年6月17日以降の新規会員はiAEON IDで識別・ログインする。現在の新規会員登録にはiAEON IDが必須で、iAEONアプリ自体は別途ダウンロードしなくてもお買物アプリ内から登録できる。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）、イオンお買物アプリ公式 情報源：イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イオンお買物アプリ公式（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 現在の新規会員登録にはiAEON IDが必須で、iAEONアプリ自体は別途ダウンロードしなくてもお買物アプリ内から登録できる。 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
新端末の通知、位置情報、Bluetooth等のOS権限を確認する。アプリ内のプッシュ通知・メールマガジン設定、利用カード、お気に入り店舗は移行後に表示を確認し、必要なら設定し直す。iAEON IDを利用する場合、別サービスからのログアウトがアプリにも反映されることがある。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域） 情報源：イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ内のプッシュ通知・メールマガジン設定、利用カード、お気に入り店舗は移行後に表示を確認し、必要なら設定し直す。iAEON IDを利用する場合、別サービスからのログアウトがアプリにも反映されることがある。 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限
公式移行ガイドは新端末で会員番号・PINまたはiAEON IDを使う手順を示す。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）、App Store（提供者、機能、iOS要件、更新履歴）、イオンお買物アプリ公式 情報源：イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）（公式一次情報）、App Store（提供者、機能、iOS要件、更新履歴）（公式ストア）、イオンお買物アプリ公式（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式移行ガイドは新端末で会員番号・PINまたはiAEON IDを使う手順を示す 検証状態：** 完了
24. 有料契約・課金の継続
通信料は利用者負担。クーポン・スタンプ・キャンペーン特典はアプリ会員情報にひもづき、正しい会員ID方式で移行する。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ） 情報源：イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ・サービスは無料です。 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法
端末バックアップに頼らず公式のアプリ内引継ぎを行う。旧方式は番号とPINを保存し、新端末で入力後、会員情報・クーポン・スタンプを確認する。iAEON ID方式は新端末でログインし同じ項目を確認する。レジ利用後のレシートに会員番号下6桁が表示されるかも照合に使える。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）、イオンお買物アプリ公式 情報源：イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イオンお買物アプリ公式（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限
対応OSはiOS 16以上、Android 9.0以上。北海道・東北・九州・沖縄県では利用できない。アプリはスマートフォン向けで、ストア表記ではiOS版はiPhone対応。タブレットはダウンロードできる場合もあるが、動作保証外との案内がある。利用時の通信料は別途必要。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）、App Store（提供者、機能、iOS要件、更新履歴） 情報源：イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）（公式一次情報）、App Store（提供者、機能、iOS要件、更新履歴）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 対応OSはiOS 16以上、Android 9.0以上。北海道・東北・九州・沖縄県では利用できない。タブレットはダウンロードできる場合もあるが、動作保証外との案内がある。利用時の通信料は別途必要。 iOS / Androidの違い： 対応OSはiOS 16以上、Android 9.0以上。アプリはスマートフォン向けで、ストア表記ではiOS版はiPhone対応。 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報
- 会員番号・PINが分からない： 旧方式の会員情報は引継げず、新規登録が必要。旧クーポン・スタンプ等は復元不可。
- iAEON IDで入れない： iAEON会員ご利用ガイドからID・パスワード再設定、またはiAEON窓口へ問い合わせる。
- アプリのフリーズ・退会不能： イオンお買物アプリ事務局 0120-001-219、10:00～18:00、土日祝も対応。
- アプリ登録情報の問い合わせ： アプリ公式FAQの問い合わせ先を利用する。iAEON ID関連はiAEONコールセンター 0570-088-668、9:00～18:00、年中無休（有料ナビダイヤル）。
根拠URL： イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ） 情報源：イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員番号・PINが分からない： 旧方式の会員情報は引継げず、新規登録が必要。旧クーポン・スタンプ等は復元不可。 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴
公式アプリページの現行対応OSはiOS 16以上、Android 9.0以上。北海道・東北・九州・沖縄県は利用対象外。新規会員登録は2024-06-17以降iAEON IDが必須で、旧会員にはアプリ会員番号・PINでの移行手段が残る。iAEON ID連携はApp Storeの更新履歴に2024-06-23（ver.11.1.1）として掲載。ストア更新日はGoogle Play 2026-09-10、App Store 2026-09-15の表示を確認した。 根拠URL： イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）、App Store（提供者、機能、iOS要件、更新履歴）、イオンお買物アプリ公式 情報源：イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）（公式一次情報）、App Store（提供者、機能、iOS要件、更新履歴）（公式ストア）、イオンお買物アプリ公式（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式アプリページの現行対応OSはiOS 16以上、Android 9.0以上。北海道・東北・九州・沖縄県は利用対象外。新規会員登録は2024-06-17以降iAEON IDが必須で、旧会員にはアプリ会員番号・PINでの移行手段が残る。 iOS / Androidの違い： 公式アプリページの現行対応OSはiOS 16以上、Android 9.0以上。 検証状態： 完了
出典
- イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）：https://www.aeonretail.jp/otoku/aeon_app/faq/
- イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）：https://www.aeonretail.jp/otoku/aeon_app/
- App Store「イオンお買物」（提供者、機能、iOS要件、更新履歴）：https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%A4%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%81%8A%E8%B2%B7%E7%89%A9/id634744681
- イオンお買物アプリ公式「iAEON ID切替え・機種変更手順」：https://www.aeonretail.jp/otoku/aeon_app/iaeon_change/
- iAEON会員ご利用ガイド「よくある質問」（ID情報変更・ログイン）：https://www.aeon.com/aeonapp/member/faq/
- イオンお買物アプリ「スタンプカード」：https://www.aeonretail.jp/otoku/aeon_app/stamp/
- Google Play「イオンお買物」（提供者、機能、Androidアプリ更新日）：https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=jp.aeonretail.aeon_okaimono
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 正式名称は「イオンお買物」。提供者はAEON RETAIL CO., LTD.。App Store ID は 634744681、Google Play package ID は jp.aeonretail.aeon_okaimono。 www.aeonretail.jp、[App) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 可能。iAEON IDへ切替済みなら、同じiAEON IDとパスワードで新端末にログインする。未切替の既存会員は、旧端末で確認したアプリ会員番号とPINコードを新端末へ入力する。公式FAQは両方式とも会員情報とクーポン情報が引き継がれると案内している。 www.aeonretail.jp、イオンお買物アプリ公式) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 会員IDでのサーバー引き継ぎ。旧方式は「アプリ会員番号＋PINコード」、切替済み・新規会員は「iAEON ID＋パスワード」で復元する。端末全体のバックアップ復元だけでは引き継ぎにならないため、アプリ内の専用ログイン／引継ぎ画面を使う。 www.aeonretail.jp、イオンお買物アプリ公式) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 公式FAQが、会員情報とクーポン情報の引き継ぎを明記している。アプリの主な会員データには、性別・生年月・居住都道府県、カード情報、お気に入り店舗、クーポン、キャンペーン参加情報、スタンプがある。スタンプ等は会員情報に連動するが、FAQは基本的な移行保証を会員情報・クーポン情報と表現しているため、引き継ぎ後に個別確認する。 www.aeonretail.jp、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | アプリ会員番号とPINコードを紛失し、iAEON IDへの切替も済んでいない場合は新規登録が必要となり、以前の登録情報・クーポン・スタンプは引き継がれない。退会（アカウント削除）するとキャンペーン、クーポン、スタンプ情報を復元できない。位置情報・通知など端末の権限設定は新端末側で確認する。 イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ） |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iOS版とAndroid版が提供される。引継ぎキー方式またはiAEON IDログイン方式はいずれも端末OSを指定していないため、対応OSを満たす新端末に同じ会員情報で引き継げると判断できる。iPhoneからAndroid（または逆）へ変更する場合も同じ会員ID・PIN等を使う。 www.aeonretail.jp、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）、[App) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 旧方式はアプリ会員番号とPINコード。iAEON ID方式は同IDとパスワードに加え、ログイン認証に使う登録情報へアクセスできること。新端末、対応OS、通信接続、App StoreまたはGoogle Playが必要。旧端末を使える間に会員番号・PINをメール送信またはスクリーンショットで保存する。 www.aeonretail.jp、イオンお買物アプリ公式) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | 旧端末のアプリで「メニュー」＞「アプリ会員番号・PINコード」を開き、2つの情報を控える。メール送信またはスクリーンショット保存ができる。iAEON ID利用者はID・パスワードを確認する。旧端末の登録状態を維持し、新端末で復元を確認するまで退会・アカウント削除をしない。 www.aeonretail.jp、イオンお買物アプリ公式) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | iAEON IDに切替済み： 新端末へアプリを入れ、チュートリアル後に「iAEON IDを使ってログイン」を選択し、iAEON IDとパスワードを入力する。 www.aeonretail.jp、イオンお買物アプリ公式) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | iAEON ID利用者は登録済みIDでログインする。旧方式でアプリ会員番号とPINコードを以前に保存していればそれを使える。一般的なアプリ不具合・退会不能はイオンお買物アプリ事務局へ問い合わせる。 イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ） |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | iAEON ID方式ではiAEON IDのログイン情報・連絡先変更手続きに従う。新しい番号でSMS認証が必要な場合に備え、旧番号が使えるうちにiAEON会員情報を更新してからSIM・番号を切り替える。 www.aeonretail.jp、iAEON会員ご利用ガイド（ID情報変更・ログイン）) |
| 12 | 注意事項 | 完了 | iAEON IDへ切替済みの場合、同IDで別のイオングループオンラインサービスからログアウトすると、お買物アプリからもログアウトすることがある。未切替会員は会員番号・PINを失うと復元できない。北海道・東北・九州・沖縄県は利用対象外。キャンペーンは実施時期・内容が予告なく変わる。 www.aeonretail.jp、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）) |
| 13 | 失敗した場合 | 完了 | アプリがフリーズする、退会できない等はイオンお買物アプリ事務局へ。iAEON IDの新規登録・ログイン・登録情報変更はiAEON窓口へ連絡する。 イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ） |
| 14 | 費用・制約 | 完了 | アプリとサービスは無料。インターネット通信料は利用者負担。対応地域は限定され、北海道・東北・九州・沖縄県では利用不可。キャンペーンやクーポンの対象店舗・期限・条件は各企画による。 www.aeonretail.jp、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）) |
| 15 | 公式情報 | 完了 | 機種変更、会員番号・PIN、iAEON ID切替、退会、問い合わせはイオンお買物アプリ公式FAQと引継ぎガイドを参照。アプリ機能・OS要件・提供者の確認にはApp Store／Google Play掲載情報を使う。 www.aeonretail.jp、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）、[App) |
| 16 | 情報確認日 | 完了 | 2026-10-22（日本時間）。Google Play掲載の最終更新日は2026-09-10。App Store掲載にはバージョン12.8.0（9月15日）の表示がある。日付はいずれもストア上の掲載情報であり、個別のFAQ改定日とは区別する。 www.aeonretail.jp、[App) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係 | 完了 | 旧方式はアプリ会員番号とPINの両方が必要。iAEON ID方式はiAEONのログインID・パスワードに依存する。アプリ利用にはスマートフォンと対応OS、通信環境が必要。お気に入り店舗やクーポン・スタンプの対象は利用店舗・キャンペーン条件に依存する。 www.aeonretail.jp、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）) |
| 18 | 旧端末の初期化条件 | 完了 | 旧方式では会員番号とPINを控えるまではアプリを削除・端末初期化しない。引き継ぎ後、新端末で会員情報とクーポンを確認するまで旧端末を残すのが安全。iAEON IDへの切替済みでも、ログインできることを確認するまでは旧端末を初期化しない。 www.aeonretail.jp、イオンお買物アプリ公式) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認 | 完了 | 会員プロフィール、アプリ会員番号、クーポン、スタンプカード、キャンペーン参加情報、お気に入り店舗、チラシ、「買うかも」リストを確認する。レジで会員コードを読み取った際、レシートにアプリ会員番号の下6桁が表示されることも確認方法となる。クーポンやスタンプは個別の有効期限にも注意する。 www.aeonretail.jp、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）、イオンお買物アプリ) |
| 20 | 取り返しのつかない操作 | 完了 | 機種変更前に「退会（アカウント削除）」をしない。退会するとアプリ登録情報が削除され、キャンペーン・クーポン・スタンプは復元できない。旧方式会員で会員番号・PINを失った場合も、公式FAQでは旧登録情報を引継げず、新規登録が必要とされる。 イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ） |
| 21 | アカウントの識別方法 | 完了 | 旧方式はアプリ会員番号とPINコードの組み合わせ。iAEON IDへ切替済み、または2024年6月17日以降の新規会員はiAEON IDで識別・ログインする。現在の新規会員登録にはiAEON IDが必須で、iAEONアプリ自体は別途ダウンロードしなくてもお買物アプリ内から登録できる。 www.aeonretail.jp、イオンお買物アプリ公式) |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | 新端末の通知、位置情報、Bluetooth等のOS権限を確認する。アプリ内のプッシュ通知・メールマガジン設定、利用カード、お気に入り店舗は移行後に表示を確認し、必要なら設定し直す。iAEON IDを利用する場合、別サービスからのログアウトがアプリにも反映されることがある。 www.aeonretail.jp、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）) |
| 23 | 同時利用・端末制限 | 完了 | 公式移行ガイドは新端末で会員番号・PINまたはiAEON IDを使う手順を示す。 www.aeonretail.jp、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）、[App) |
| 24 | 有料契約・課金の継続 | 完了 | 通信料は利用者負担。クーポン・スタンプ・キャンペーン特典はアプリ会員情報にひもづき、正しい会員ID方式で移行する。 イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ） |
| 25 | バックアップの検証方法 | 完了 | 端末バックアップに頼らず公式のアプリ内引継ぎを行う。旧方式は番号とPINを保存し、新端末で入力後、会員情報・クーポン・スタンプを確認する。iAEON ID方式は新端末でログインし同じ項目を確認する。レジ利用後のレシートに会員番号下6桁が表示されるかも照合に使える。 www.aeonretail.jp、イオンお買物アプリ公式) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限 | 完了 | 対応OSはiOS 16以上、Android 9.0以上。北海道・東北・九州・沖縄県では利用できない。アプリはスマートフォン向けで、ストア表記ではiOS版はiPhone対応。タブレットはダウンロードできる場合もあるが、動作保証外との案内がある。利用時の通信料は別途必要。 www.aeonretail.jp、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）、[App) |
| 27 | エラー別の解決情報 | 完了 | 会員番号・PINが分からない： 旧方式の会員情報は引継げず、新規登録が必要。旧クーポン・スタンプ等は復元不可。 イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ） |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴 | 完了 | 公式アプリページの現行対応OSはiOS 16以上、Android 9.0以上。北海道・東北・九州・沖縄県は利用対象外。新規会員登録は2024-06-17以降iAEON IDが必須で、旧会員にはアプリ会員番号・PINでの移行手段が残る。iAEON ID連携はApp Storeの更新履歴に2024-06-23（ver.11.1.1）として掲載。 www.aeonretail.jp、イオンお買物アプリ公式ページ（機能、対応OS、地域）、[App) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末のアプリで「メニュー」＞「アプリ会員番号・PINコード」を開き、2つの情報を控える。メール送信またはスクリーンショット保存ができる。 www.aeonretail.jp、イオンお買物アプリ公式)
- 正しい引き継ぎ順序： iAEON IDに切替済み： 新端末へアプリを入れ、チュートリアル後に「iAEON IDを使ってログイン」を選択し、iAEON IDとパスワードを入力する。未切替の既存会員： 旧端末で「メニュー」＞「アプリ会員番号・PINコード」を表示し、2つを保存する。 www.aeonretail.jp、イオンお買物アプリ公式)
- 消える可能性があるもの： アプリ会員番号とPINコードを紛失し、iAEON IDへの切替も済んでいない場合は新規登録が必要となり、以前の登録情報・クーポン・スタンプは引き継がれない。退会（アカウント削除）するとキャンペーン、クーポン、スタンプ情報を復元できない。 イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）
- 特に注意すべき操作： iAEON IDへ切替済みの場合、同IDで別のイオングループオンラインサービスからログアウトすると、お買物アプリからもログアウトすることがある。未切替会員は会員番号・PINを失うと復元できない。 www.aeonretail.jp、イオンお買物アプリ公式)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 旧方式では会員番号とPINを控えるまではアプリを削除・端末初期化しない。引き継ぎ後、新端末で会員情報とクーポンを確認するまで旧端末を残すのが安全。 www.aeonretail.jp、イオンお買物アプリ公式)
- 引き継ぎ失敗時の対応： 会員番号・PINが分からない： 旧方式の会員情報は引継げず、新規登録が必要。旧クーポン・スタンプ等は復元不可。 イオンお買物アプリ公式FAQ（引き継ぎ、会員ID・PIN、退会、費用、OS、問い合わせ）