エン転職の機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- アプリ名：転職 ならエン転職 求人・仕事探しのアプリ（Androidストア表示：転職 はエン転職-求人・仕事探し転職アプリ）
- 運営会社：エン株式会社（ストア表記：en Inc. / EN INC.）
- 公式サイト：https://employment.en-japan.com/
- 主な機能：求人検索、会員登録、WEB履歴書、気になる求人リスト、応募・メッセージ管理、スカウト、面接対策、通知
- 会員識別：会員IDとして登録メールアドレスを使用し、パスワードとともにログインする。
- 引き継ぎ方式：新端末にアプリを再インストールし、従来の会員ID・パスワードでログインする。アプリ、スマートフォンサイト、PCサイトは連動。
- 料金：アプリと掲載求人・基本サービスは無料。
- 対応環境：iOS版はiOS 16.0以降。Android版はGoogle Playで配布され、公式ヘルプはiOS/Androidとも最新版の利用を案内する。
- 情報確認日：2026-10-22
- 注意：退会を完了すると個人情報、WEB履歴書、応募履歴等が削除され、復旧できない。機種変更時に退会しない。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
対象はエン株式会社が提供する「エン転職」の求人・転職活動アプリ。iOSとAndroid双方のストアで提供されている。 条件・例外： 「エン ミドルの転職」「エン エージェント」「エンゲージ」など、運営会社の別サービスとは区別する。 iOS / Androidの違い： iPhone版のストア名は「転職 ならエン転職 求人・仕事探しのアプリ」、Android版は「転職 はエン転職-求人・仕事探し転職アプリ」。 根拠URL： Apple App Store：エン転職アプリ、Google Play：エン転職アプリ、公式FAQ：エン転職アプリのインストール方法、公式FAQ：エン転職の退会方法 情報源： Apple App Store、Google Play、エン転職公式サイト 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
引き継ぎ可能。公式ヘルプはアプリとスマートフォン・PCサイトが連動すると説明し、既存会員は同じ会員ID（メールアドレス）とパスワードでアプリにログインするよう案内している。 条件・例外： アカウントに保存された応募・メッセージ、WEB履歴書、希望条件、気になる求人等が対象。退会済み情報は復旧できない。 iOS / Androidの違い： 両OS版がある。 根拠URL： 公式FAQ：エン転職アプリのインストール方法、公式FAQ：エン転職の退会方法、公式FAQ：退会前のアカウント情報を復元できますか、公式FAQ：エン転職の会員サービス、Apple App Store：エン転職アプリ、Google Play：エン転職アプリ 情報源： エン転職公式アプリFAQ・退会FAQ・各公式ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
新端末に公式アプリをインストールし、登録メールアドレス（会員ID）とパスワードでログインする。ログイン後に応募・メッセージ管理、WEB履歴書、希望条件、気になる求人を確認する。 条件・例外： パスワードを忘れた場合、会員IDと登録生年月日を使って公式の再設定画面から手続きする。 iOS / Androidの違い： ログイン方式は共通。インストール先と通知許可の設定画面はOSにより異なる。 根拠URL： 公式FAQ：エン転職アプリのインストール方法、公式：応募・メッセージ管理、公式FAQ：パスワードを忘れた、Apple App Store：エン転職アプリ、Google Play：エン転職アプリ 情報源： エン転職公式FAQ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
同一会員IDでログインすると、WEB上で管理する応募情報・応募先企業とのメッセージ、応募時のWEB履歴書、希望条件検索、気になる求人リスト、スカウト関連情報等を利用できる。アプリとWebサイトは連動する。 条件・例外： 応募先とのメッセージは求人掲載終了日から6か月経過後に見られなくなる場合がある。転職エージェント経由のスカウト応募には別扱いがある。 iOS / Androidの違い： アカウント保存データのOS別差は公式案内にない。 根拠URL： 公式FAQ：エン転職アプリのインストール方法、公式：応募・メッセージ管理、公式FAQ：応募・メッセージ管理、Apple App Store：エン転職アプリ、Google Play：エン転職アプリ 情報源： エン転職公式アプリFAQ、会員サービス案内、応募・メッセージ管理FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
条件・例外： 退会が完了すると登録情報、WEB履歴書、応募履歴等はすべて削除され、運営側でも復旧できない。メッセージは掲載終了日から6か月後に閲覧不可となることがある。 根拠URL： 公式FAQ：エン転職の退会方法、公式FAQ：退会前のアカウント情報を復元できますか、公式FAQ：応募・メッセージ管理、Apple App Store：エン転職アプリ、Google Play：エン転職アプリ 情報源： エン転職公式FAQ、各公式ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
iOSとAndroidの双方に公式アプリがあり、アプリ・スマートフォンサイト・PCサイトで共通の会員IDとパスワードを使用する。ログインして利用する会員データはサービス側で管理される。 iOS / Androidの違い： App Store記載の最低要件はiOS 16.0以降。 根拠URL： Apple App Store：エン転職アプリ、Google Play：エン転職アプリ、公式FAQ：エン転職アプリのインストール方法、公式FAQ：推奨ブラウザ 情報源： 公式ストア、エン転職公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
7. 引き継ぎに必要なもの【必須】
登録メールアドレス（会員ID）とパスワード。パスワード再設定には、登録生年月日と会員IDが必要。 条件・例外： 生年月日が未登録・誤登録、またはIDとの組合せが一致しない場合は、パスワードを再設定できないことがある。公式問い合わせで「ログインについて」を選び、氏名や登録候補メールアドレス等を連絡する案内がある。 iOS / Androidの違い： 認証情報は共通。端末に保存されたパスワードやメール受信設定は新端末側で別途確認する。 根拠URL： 公式FAQ：エン転職アプリのインストール方法、公式FAQ：パスワードを忘れた、公式FAQ：登録メールアドレス（会員ID）が分からない 情報源： エン転職公式FAQ (6016) 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
旧端末で会員IDに使うメールアドレスとパスワードを確かめ、登録メールが受信できる状態にする。WEB履歴書、応募状況、企業との連絡、重要な求人情報を確認しておく。 条件・例外： 選考中の場合、登録メールアドレスを変更したときは応募先企業へ変更を知らせるよう公式FAQが案内している。掲載終了日から6か月後にメッセージが閲覧不可となる場合があるため、必要情報を事前に確認する。 iOS / Androidの違い： 新端末に移る前に、各OSで通知を受け取れる設定にするための端末設定情報を控えるとよい。 根拠URL： 公式FAQ：エン転職アプリのインストール方法、公式：応募・メッセージ管理、公式FAQ：応募・メッセージ管理、公式FAQ：パソコンが変わると登録した情報は消えますか 情報源： エン転職公式FAQ・会員サービス案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
①公式ストアから新端末へエン転職アプリを入れる。②登録メールアドレスとパスワードでログインする。③ログイン後、応募・メッセージ管理、WEB履歴書、希望条件、気になる求人を確認する。④必要な通知を新端末で許可する。 条件・例外： パスワードが不明なら会員IDと生年月日で再設定する。生年月日エラー等で再設定できない場合は公式問い合わせを使う。 iOS / Androidの違い： アプリの取得元と端末通知の許可方法は各OSのストア・設定画面に従う。 根拠URL： Apple App Store：エン転職アプリ、Google Play：エン転職アプリ、公式FAQ：エン転職アプリのインストール方法、公式：応募・メッセージ管理、公式FAQ：パスワードを忘れた、公式FAQ：登録メールアドレス（会員ID）が分からない 情報源： エン転職公式FAQ、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
旧端末がなくても、会員IDとパスワードがあれば新端末からログインできる。パスワードを忘れた場合は登録メールアドレスと生年月日で再設定する。 条件・例外： 会員IDを忘れた場合、過去のエン転職メールを受信箱で探すか、公式問い合わせフォームで登録候補メールアドレス等を伝える。 iOS / Androidの違い： 旧端末のOSに依存しないアカウントログインだ。 根拠URL： 公式FAQ：エン転職アプリのインストール方法、公式FAQ：パスワードを忘れた、公式FAQ：登録メールアドレス（会員ID）が分からない 情報源： エン転職公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
会員IDはメールアドレスであり、登録メールアドレス・パスワードはログイン後の「各種設定」→「会員登録情報」から本人が変更する。 登録情報変更画面または公式問い合わせで確認する。選考中ならメールアドレス変更を応募先企業へ知らせる。 iOS / Androidの違い： アプリ内の各種設定から変更する案内はあるが、電話番号変更のOS別手順は見つからない。 根拠URL： 公式FAQ：登録メールアドレス・パスワードの変更方法、公式FAQ：パソコンが変わると登録した情報は消えますか、公式FAQ：登録メールアドレス（会員ID）が分からない 情報源： エン転職公式、お問い合わせ、PC変更時FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
退会とアプリ削除は別操作。退会手続きを完了すると個人情報や応募履歴等が削除され、運営側でも復元できない。 条件・例外： 応募後の取り消しはサイト上で行えず、応募先企業へ直接連絡する。応募時点でWEB履歴書は企業へ送信されるため、内容を事前確認する。 iOS / Androidの違い： 退会の操作メニューは共通するが、アプリのアンインストール自体は退会ではない。 根拠URL： 公式FAQ：エン転職の退会方法、公式FAQ：退会前のアカウント情報を復元できますか、公式FAQ：応募の取り消しをしたい 情報源： エン転職公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
13. 引き継ぎに失敗した場合【必須】
会員IDを忘れた場合は過去のエン転職メールを検索し、見つからなければ公式問い合わせフォームでログインに関する問い合わせを送る。パスワード再設定ができない場合も同フォームで相談する。 条件・例外： 生年月日が未登録または誤登録の場合、パスワード再設定ができない可能性がある。同じIDを使い続けるため退会が必要と案内されるケースもあるが、退会後の情報は復元不能なので、実行前に問い合わせる。 iOS / Androidの違い： ログイン復旧の共通手順にOS差はない。アプリの不具合時は最新版の利用と、公式問い合わせを検討する。 根拠URL： 公式FAQ：パスワードを忘れた、公式FAQ：登録メールアドレス（会員ID）が分からない、公式FAQ：退会前のアカウント情報を復元できますか、公式FAQ：推奨ブラウザ、公式お問い合わせ 情報源： エン転職公式FAQ・問い合わせ窓口 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
14. 費用・制約【必須】
公式ヘルプおよびストアはアプリ・サービスを無料と案内する。 条件・例外： 通信料は利用者の契約に従う。退会によるデータ削除、メッセージ閲覧期限、1年以上ログインしない場合の登録抹消可能性が利用上の制約。 iOS / Androidの違い： 無料である点にOS差はない。ストア提供条件はOSごとに異なる。 根拠URL： Apple App Store：エン転職アプリ、Google Play：エン転職アプリ、公式FAQ：エン転職アプリのインストール方法、公式FAQ：エン転職の退会方法、公式FAQ：応募・メッセージ管理、公式：転職支援サービス利用規約 情報源： 公式ストア、公式アプリFAQ、公式利用規約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
引き継ぎに関する公式案内は、アプリのインストールFAQ、会員情報変更・パスワード再設定FAQ、応募・メッセージ管理、退会FAQ、利用規約、公式ストアに分かれている。 条件・例外： 「エン転職」と同社の別サービスはログイン・データ管理が異なるため、別サービスのFAQを本アプリの根拠として扱わない。 iOS / Androidの違い： 公式ストアはOSごとに別。会員アカウントに関するヘルプは共通。 根拠URL： Apple App Store：エン転職アプリ、Google Play：エン転職アプリ、公式FAQ：エン転職アプリのインストール方法、公式FAQ：エン転職の退会方法、公式FAQ：パスワードを忘れた、公式FAQ：応募・メッセージ管理 情報源： エン転職公式サイト・ヘルプ・利用規約、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
公式ヘルプ・規約・ストア掲載内容を2026-10-22に確認した。Google Play掲載の最終更新日は2026-09-18。 条件・例外： ストア情報、OS要件、アプリ画面は更新されるため、機種変更直前に各ストアと公式ヘルプを再確認する。 iOS / Androidの違い： iOS要件はApp Storeに記載。 根拠URL： Google Play：エン転職アプリ、Apple App Store：エン転職アプリ、公式FAQ：推奨ブラウザ 情報源： Apple App Store、Google Play、エン転職公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【必須】
引き継ぎは登録メールアドレス（会員ID）とパスワードによるログインに依存する。パスワード再設定には登録メールアドレスと生年月日の一致が必要。 条件・例外： ログイン可能でも退会済みアカウントは情報が削除されており復元できない。応募・メッセージの一部は掲載終了後の期間条件がある。 iOS / Androidの違い： 認証情報と会員情報はOS共通。 根拠URL： 公式FAQ：エン転職アプリのインストール方法、公式FAQ：パスワードを忘れた、公式FAQ：退会前のアカウント情報を復元できますか、公式FAQ：応募・メッセージ管理 情報源： エン転職公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【必須】
公式ヘルプは、会員ID・パスワードで新端末からログインする手順を案内している。初期化の前に新端末からログインし、会員情報が見えることを確認してから旧端末を消去するのが安全。 iOS / Androidの違い： OSバックアップ・端末初期化に関するエン転職固有の案内は見つからない。 根拠URL： 公式FAQ：エン転職アプリのインストール方法、公式FAQ：推奨ブラウザ 情報源： エン転職公式アプリFAQ・推奨環境FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【必須】
新端末でログインできることに加え、応募・メッセージ管理、応募時のWEB履歴書、気になる求人リスト、希望条件が表示されることを確認する。重要な企業連絡があればメッセージを開けることも確認する。 条件・例外： 掲載終了日から6か月を過ぎたメッセージは表示できないことがある。過去のメッセージが全件表示されない場合でも、保存期限による可能性がある。 iOS / Androidの違い： プッシュ通知は新端末のOS設定とアプリ設定の両方を確認する。アプリ内データの検査項目にOS差は案内されない。 根拠URL： 公式FAQ：エン転職アプリのインストール方法、公式：応募・メッセージ管理、公式FAQ：応募・メッセージ管理、公式FAQ：推奨ブラウザ 情報源： エン転職公式FAQ・会員サービス案内・各ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【必須】
退会を完了すると登録情報や応募履歴等が削除され、運営側でも復旧できない。応募後の取り消しもサービス内ではできず、企業に直接連絡する必要がある。 条件・例外： 退会後、現在選考中の企業へ連絡が必要な場合は本人から企業へ直接事情を伝えるよう案内される。 iOS / Androidの違い： 退会の不可逆性にOS差はない。 根拠URL： 公式FAQ：エン転職の退会方法、公式FAQ：退会前のアカウント情報を復元できますか、公式FAQ：応募の取り消しをしたい 情報源： エン転職公式退会・応募FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【必須】
登録メールアドレスが会員ID。アカウント情報の変更やログインにこのIDとパスワードを使う。IDが分からない場合はエン転職から届いたメールを検索し、見つからなければ問い合わせる。 条件・例外： 外部アカウント連携による旧ログイン機能は終了したとの公式FAQがあるため、過去に外部連携していた場合は登録メールアドレスとパスワードのログイン方式を確認する。 iOS / Androidの違い： アカウントIDはOS共通。 根拠URL： 公式FAQ：エン転職アプリのインストール方法、公式FAQ：登録メールアドレス（会員ID）が分からない、公式FAQ：登録メールアドレス・パスワードの変更方法 情報源： エン転職公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【必須】
新端末での通知許可、メール受信、必要に応じたログイン状態を確認する。アプリのプッシュ通知と、会員設定で配信するメールサービスは別々に状態を確認する。 条件・例外： 端末通知の許可状態が引き継がれるかはOS移行方法によって異なり、エン転職は保証していない。メールサービスは会員登録後に自動配信されるものがあり、各種設定から停止できる。 iOS / Androidの違い： 通知許可の画面と操作は各OSで異なる。 根拠URL： Google Play：エン転職アプリ、公式FAQ：エン転職アプリのインストール方法、公式FAQ：メールサービスの登録方法 情報源： エン転職公式FAQ、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【必須】
公式ヘルプはアプリとPC・スマートフォンサイトの連動を案内している。 条件・例外： 不審なログインやログインエラーが出た場合は、パスワード変更と公式問い合わせを検討する。端末制限を回避する手順としては扱わない。 根拠URL： 公式FAQ：エン転職アプリのインストール方法、公式お問い合わせ 情報源： エン転職公式アプリFAQ・お問い合わせ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【必須】
アプリとエン転職の求人・会員サービスは無料と案内されており、アプリ内有料契約の引き継ぎは該当しない。 条件・例外： 通信料は別途利用者負担。運営する別サービスや転職支援サービスの契約は本アプリの無料利用と混同しない。 iOS / Androidの違い： ストア課金のOS差は確認されない。 根拠URL： Apple App Store：エン転職アプリ、Google Play：エン転職アプリ、公式FAQ：エン転職アプリのインストール方法 情報源： エン転職公式FAQ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
25. バックアップ検証【必須】
アプリ/Web連動の会員情報については同じ会員IDでログインする方式。 移行をバックアップだけに頼らず、会員情報を新端末で確認する。 根拠URL： 公式FAQ：エン転職アプリのインストール方法、Apple App Store：エン転職アプリ、Google Play：エン転職アプリ、公式FAQ：推奨ブラウザ 情報源： エン転職公式FAQ、公式ストア、推奨環境案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【必須】
アカウントを1年以上ログインしていない場合、規約上、登録を抹消される可能性がある。掲載終了日から6か月経過後のメッセージは確認できなくなる場合がある。 条件・例外： エージェントからのスカウト応募はスカウト種別により6か月経過後の閲覧可否が異なる。退会済み情報は復旧できない。 iOS / Androidの違い： 利用期限・アカウント状態にOS差はない。 根拠URL： 公式FAQ：応募・メッセージ管理、公式：転職支援サービス利用規約、公式FAQ：退会前のアカウント情報を復元できますか 情報源： エン転職公式応募・メッセージ管理FAQ、公式利用規約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【必須】
パスワード忘れは会員IDと生年月日で再設定する。再設定メールが届かない場合は「en-japan.com」「employment.en-japan.com」の受信設定、迷惑メール・Gmailのプロモーション欄を確認する。ID不明時は受信箱のエン転職メールを検索し、問い合わせフォームを利用する。 条件・例外： 生年月日不一致・未登録時はオンライン再設定できない場合があり、公式問い合わせへ必要情報を添えて連絡する。誤って退会した場合は登録情報を復元できない。 根拠URL： 公式FAQ：パスワードを忘れた、公式FAQ：登録メールアドレス（会員ID）が分からない、公式FAQ：パスワード再設定メールが届かない、公式FAQ：退会前のアカウント情報を復元できますか 情報源： エン転職公式FAQ・お問い合わせ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【必須】
App StoreではiPhone/iOS 16.0以降、Google PlayではAndroidアプリを提供。公式ヘルプはアプリ版でiOS・Androidの最新版を利用するよう案内する。Google Playページの最終更新日は2026-09-18。 iOS要件・ストア掲載内容は将来変更され得るため、インストール時に各ストアを再確認する。 iOS / Androidの違い： iOS版はiOS 16.0以降と明記。Android版は最低要件が公開表示から確定できず、最新版OS推奨のみ確認。 根拠URL： Apple App Store：エン転職アプリ、Google Play：エン転職アプリ、公式FAQ：推奨ブラウザ 情報源： Apple App Store、Google Play、エン転職公式推奨環境FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
根拠資料
F. 利用者向け要点
- 新端末には公式アプリを入れ、これまでの登録メールアドレスとパスワードでログインする。アプリとWebは連動する。
- パスワード再設定には会員IDと登録生年月日が必要。登録情報の不一致やメール未着は公式FAQの案内に従う。
- 退会後はWEB履歴書・応募履歴などを復元できない。機種変更の前後に退会しない。
- 応募メッセージは求人掲載終了から6か月後に閲覧できなくなる場合がある。必要な連絡や記録を早めに確認する。
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 対象はエン株式会社が提供する「エン転職」の求人・転職活動アプリ。iOSとAndroid双方のストアで提供されている。 公式アプリストア、[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 引き継ぎ可能。公式ヘルプはアプリとスマートフォン・PCサイトが連動すると説明し、既存会員は同じ会員ID（メールアドレス）とパスワードでアプリにログインするよう案内している。 help-employment.en-japan.com、公式FAQ：エン転職の退会方法、公式FAQ：退会前のアカウント情報を復元できますか、公式FAQ：エン転職の会員サービス、[Apple) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 新端末に公式アプリをインストールし、登録メールアドレス（会員ID）とパスワードでログインする。ログイン後に応募・メッセージ管理、WEB履歴書、希望条件、気になる求人を確認する。 help-employment.en-japan.com、公式：応募・メッセージ管理、公式FAQ：パスワードを忘れた、[Apple) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 同一会員IDでログインすると、WEB上で管理する応募情報・応募先企業とのメッセージ、応募時のWEB履歴書、希望条件検索、気になる求人リスト、スカウト関連情報等を利用できる。アプリとWebサイトは連動する。 help-employment.en-japan.com、公式：応募・メッセージ管理、公式FAQ：応募・メッセージ管理、[Apple) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | 条件・例外： 退会が完了すると登録情報、WEB履歴書、応募履歴等はすべて削除され、運営側でも復旧できない。メッセージは掲載終了日から6か月後に閲覧不可となることがある。 help-employment.en-japan.com、公式FAQ：退会前のアカウント情報を復元できますか、公式FAQ：応募・メッセージ管理、[Apple) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iOSとAndroidの双方に公式アプリがあり、アプリ・スマートフォンサイト・PCサイトで共通の会員IDとパスワードを使用する。ログインして利用する会員データはサービス側で管理される。 公式アプリストア、[Google) |
| 7 | 引き継ぎに必要なもの【必須】 | 完了 | 登録メールアドレス（会員ID）とパスワード。パスワード再設定には、登録生年月日と会員IDが必要。 help-employment.en-japan.com、公式FAQ：パスワードを忘れた、公式FAQ：登録メールアドレス（会員ID）が分からない) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | 旧端末で会員IDに使うメールアドレスとパスワードを確かめ、登録メールが受信できる状態にする。WEB履歴書、応募状況、企業との連絡、重要な求人情報を確認しておく。 help-employment.en-japan.com、公式：応募・メッセージ管理、公式FAQ：応募・メッセージ管理、公式FAQ：パソコンが変わると登録した情報は消えますか) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | ①公式ストアから新端末へエン転職アプリを入れる。②登録メールアドレスとパスワードでログインする。③ログイン後、応募・メッセージ管理、WEB履歴書、希望条件、気になる求人を確認する。④必要な通知を新端末で許可する。 公式アプリストア、[Google) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 旧端末がなくても、会員IDとパスワードがあれば新端末からログインできる。パスワードを忘れた場合は登録メールアドレスと生年月日で再設定する。 help-employment.en-japan.com、公式FAQ：パスワードを忘れた、公式FAQ：登録メールアドレス（会員ID）が分からない) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | 会員IDはメールアドレスであり、登録メールアドレス・パスワードはログイン後の「各種設定」→「会員登録情報」から本人が変更する。 help-employment.en-japan.com、公式FAQ：パソコンが変わると登録した情報は消えますか、公式FAQ：登録メールアドレス（会員ID）が分からない) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | 退会とアプリ削除は別操作。退会手続きを完了すると個人情報や応募履歴等が削除され、運営側でも復元できない。 help-employment.en-japan.com、公式FAQ：退会前のアカウント情報を復元できますか、公式FAQ：応募の取り消しをしたい) |
| 13 | 引き継ぎに失敗した場合【必須】 | 完了 | 会員IDを忘れた場合は過去のエン転職メールを検索し、見つからなければ公式問い合わせフォームでログインに関する問い合わせを送る。パスワード再設定ができない場合も同フォームで相談する。 help-employment.en-japan.com、公式FAQ：登録メールアドレス（会員ID）が分からない、公式FAQ：退会前のアカウント情報を復元できますか、公式FAQ：推奨ブラウザ、公式お問い合わせ) |
| 14 | 費用・制約【必須】 | 完了 | 公式ヘルプおよびストアはアプリ・サービスを無料と案内する。 公式アプリストア、[Google) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | 引き継ぎに関する公式案内は、アプリのインストールFAQ、会員情報変更・パスワード再設定FAQ、応募・メッセージ管理、退会FAQ、利用規約、公式ストアに分かれている。 公式アプリストア、[Google) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 公式ヘルプ・規約・ストア掲載内容を2026-10-22に確認した。Google Play掲載の最終更新日は2026-09-18。 公式アプリストア、[Apple) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【必須】 | 完了 | 引き継ぎは登録メールアドレス（会員ID）とパスワードによるログインに依存する。パスワード再設定には登録メールアドレスと生年月日の一致が必要。 help-employment.en-japan.com、公式FAQ：パスワードを忘れた、公式FAQ：退会前のアカウント情報を復元できますか、公式FAQ：応募・メッセージ管理) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【必須】 | 完了 | 公式ヘルプは、会員ID・パスワードで新端末からログインする手順を案内している。初期化の前に新端末からログインし、会員情報が見えることを確認してから旧端末を消去するのが安全。 help-employment.en-japan.com、公式FAQ：推奨ブラウザ) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【必須】 | 完了 | 新端末でログインできることに加え、応募・メッセージ管理、応募時のWEB履歴書、気になる求人リスト、希望条件が表示されることを確認する。重要な企業連絡があればメッセージを開けることも確認する。 help-employment.en-japan.com、公式：応募・メッセージ管理、公式FAQ：応募・メッセージ管理、公式FAQ：推奨ブラウザ) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【必須】 | 完了 | 退会を完了すると登録情報や応募履歴等が削除され、運営側でも復旧できない。応募後の取り消しもサービス内ではできず、企業に直接連絡する必要がある。 help-employment.en-japan.com、公式FAQ：退会前のアカウント情報を復元できますか、公式FAQ：応募の取り消しをしたい) |
| 21 | アカウントの識別方法【必須】 | 完了 | 登録メールアドレスが会員ID。アカウント情報の変更やログインにこのIDとパスワードを使う。IDが分からない場合はエン転職から届いたメールを検索し、見つからなければ問い合わせる。 help-employment.en-japan.com、公式FAQ：登録メールアドレス（会員ID）が分からない、公式FAQ：登録メールアドレス・パスワードの変更方法) |
| 22 | 再設定が必要な機能【必須】 | 完了 | 新端末での通知許可、メール受信、必要に応じたログイン状態を確認する。アプリのプッシュ通知と、会員設定で配信するメールサービスは別々に状態を確認する。 公式アプリストア、公式FAQ：エン転職アプリのインストール方法、公式FAQ：メールサービスの登録方法) |
| 23 | 同時利用・端末制限【必須】 | 完了 | 公式ヘルプはアプリとPC・スマートフォンサイトの連動を案内している。 help-employment.en-japan.com、公式お問い合わせ) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【必須】 | 完了 | アプリとエン転職の求人・会員サービスは無料と案内されており、アプリ内有料契約の引き継ぎは該当しない。 公式アプリストア、[Google) |
| 25 | バックアップ検証【必須】 | 完了 | アプリ/Web連動の会員情報については同じ会員IDでログインする方式。 help-employment.en-japan.com、[Apple) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【必須】 | 完了 | アカウントを1年以上ログインしていない場合、規約上、登録を抹消される可能性がある。掲載終了日から6か月経過後のメッセージは確認できなくなる場合がある。 help-employment.en-japan.com、公式：転職支援サービス利用規約、公式FAQ：退会前のアカウント情報を復元できますか) |
| 27 | エラー別の解決情報【必須】 | 完了 | パスワード忘れは会員IDと生年月日で再設定する。再設定メールが届かない場合は「en-japan.com」「employment.en-japan.com」の受信設定、迷惑メール・Gmailのプロモーション欄を確認する。ID不明時は受信箱のエン転職メールを検索し、問い合わせフォームを利用する。 help-employment.en-japan.com、公式FAQ：登録メールアドレス（会員ID）が分からない、公式FAQ：パスワード再設定メールが届かない、公式FAQ：退会前のアカウント情報を復元できますか) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【必須】 | 完了 | App StoreではiPhone/iOS 16.0以降、Google PlayではAndroidアプリを提供。公式ヘルプはアプリ版でiOS・Androidの最新版を利用するよう案内する。Google Playページの最終更新日は2026-09-18。 公式アプリストア、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末で会員IDに使うメールアドレスとパスワードを確かめ、登録メールが受信できる状態にする。WEB履歴書、応募状況、企業との連絡、重要な求人情報を確認しておく。 help-employment.en-japan.com、公式FAQ：推奨ブラウザ)
- 正しい引き継ぎ順序： ①公式ストアから新端末へエン転職アプリを入れる。②登録メールアドレスとパスワードでログインする。 help-employment.en-japan.com、公式FAQ：退会前のアカウント情報を復元できますか、公式FAQ：応募・メッセージ管理、[Apple)
- 特に注意すべき操作： 退会とアプリ削除は別操作。退会手続きを完了すると個人情報や応募履歴等が削除され、運営側でも復元できない。 help-employment.en-japan.com、公式FAQ：エン転職の退会方法、公式FAQ：退会前のアカウント情報を復元できますか、公式FAQ：エン転職の会員サービス、[Apple)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 公式ヘルプは、会員ID・パスワードで新端末からログインする手順を案内している。初期化の前に新端末からログインし、会員情報が見えることを確認してから旧端末を消去するのが安全。 help-employment.en-japan.com、公式FAQ：推奨ブラウザ)
- 引き継ぎ失敗時の対応： パスワード忘れは会員IDと生年月日で再設定する。再設定メールが届かない場合は「en-japan.com」「employment.en-japan.com」の受信設定、迷惑メール・Gmailのプロモーション欄を確認する。 help-employment.en-japan.com、公式FAQ：登録メールアドレス（会員ID）が分からない、公式FAQ：パスワード再設定メールが届かない、公式FAQ：退会前のアカウント情報を復元できますか)