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▣機種変更チェック
ポイント・ポイ活／公式資料から整理

ハピタスの機種変更・引き継ぎ

会員アカウントは新端末でも継続利用できる。公式はPC版とスマートフォン版の間で新たな会員登録は不要とし、最初に登録したメールアドレスとパスワードを共通で使うと案内している。機種変更専用コードではなく、同じアカウントへの再ログインが基本となる。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末に公式アプリを入れ、既存会員の登録メールアドレスとパスワードでログインする。端末ごとに新規登録しない。Apple IDの非公開メールで登録した場合は、iPhoneの「設定」→Appleアカウント→「サインインとセキュリティ」→「Appleでサインイン」→「ハピタス」で登録先メールアドレスを確認し、メール転送設定も確認する。
  • 移行データの境界：ハピタスのポイント通帳に記載済みのポイントと、歩数連携用の端末ヘルスデータ、ハピウォークの未交換スタンプは別の状態である。公式は歩数をHealthKit／Health Connectから読み取り、スタンプをポイントへ交換する機能を説明している。広告の計測もCookie等の利用環境に依存するため、記載前の利用が新端末に移るとは保証できない。
  • OS別の分岐：iOS版とAndroid版の公式アプリがあり、会員登録はPC・スマートフォンで共通。Apple IDの非公開メールで登録した場合は、そのメールアドレスを特定し、Android端末からのログインに使える状態（メール受信・パスワード再設定手段）を事前に確保する。歩数連携はiOSのヘルスケア／AndroidのHealth Connectと別々に再設定する。
  • 旧端末がない場合：旧端末がなくても登録メールアドレスとパスワードが分かれば、新端末からログインする。パスワード不明の場合はログアウト状態で再設定を行い、登録メールに届くURLから変更する。登録電話番号が使えない場合は、秘密の質問に回答でき、登録メールを受信できれば登録情報変更ページから電話番号を更新できる。
  • 引き継ぎ後の照合：会員ID／登録情報、ポイント残高、通帳の広告・特典・交換履歴、有効期限を照合する。ポイント交換画面まで進んで秘密の質問・電話認証が可能か確認する。ハピウォークは新端末の歩数権限・連携状態・歩数反映を確認し、通知設定も必要に応じて見直す。

条件別に必要になる作業

ハピタスには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

ハピタスの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：既存メールアドレスとパスワードでログインできるか確認。2) メールアドレスを変更する予定なら、旧端末が使えるうちに登録情報ページで変更を完了し、メール認証まで行う。3) 電話番号が変わった場合は、秘密の質問に回答でき、登録メールを受信できる状態で電話番号変更を行う。4) 交換申請中のポイントやハピウォークの未交換スタンプを確認する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：新端末、通信環境、登録メールアドレス、ログインパスワードが必要。登録情報変更・ポイント交換時に秘密の質問と認証用電話番号を求められる。Apple ID経由で登録した人は、Appleの「サインインとセキュリティ」でハピタスに登録されたメールアドレスを確認し、そのメールを受信できる状態にする。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22（日本時間）。公式FAQ、利用規約、iOS／Androidアプリストアの掲載内容を確認した。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：会員ID／登録情報、ポイント残高、通帳の広告・特典・交換履歴、有効期限を照合する。ポイント交換画面まで進んで秘密の質問・電話認証が可能か確認する。ハピウォークは新端末の歩数権限・連携状態・歩数反映を確認し、通知設定も必要に応じて見直す。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

会員アカウントは一人一つで、他者との共有や複数登録は禁止。ポイント交換時は秘密の質問と電話番号認証を求められる。パスワード変更後7日間はポイント交換申請とギフトコード閲覧が制限される。メールアドレス変更の確認URLは、変更操作と同じ端末で開く必要がある。広告計測中のCookieやトラッキング設定を消すと、通帳に反映されないおそれがある。　

ハピタスのポイント通帳に記載済みのポイントと、歩数連携用の端末ヘルスデータ、ハピウォークの未交換スタンプは別の状態である。公式は歩数をHealthKit／Health Connectから読み取り、スタンプをポイントへ交換する機能を説明している。広告の計測もCookie等の利用環境に依存するため、記載前の利用が新端末に移るとは保証できない。　

旧端末がなくても登録メールアドレスとパスワードが分かれば、新端末からログインする。パスワード不明の場合はログアウト状態で再設定を行い、登録メールに届くURLから変更する。登録電話番号が使えない場合は、秘密の質問に回答でき、登録メールを受信できれば登録情報変更ページから電話番号を更新できる。　

公式出典

App Store：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ ↗Google Play：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ ↗ハピタス利用規約 ↗公式FAQ：PC版とスマートフォン版でそれぞれ会員登録が必要？ ↗公式FAQ：ログインができません ↗公式FAQ：Apple ID連携／ログインについて ↗公式FAQ：通帳で確認できる利用履歴の期間 ↗公式FAQ：ハピタスポイントの有効期限 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

ハピタスの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

  • 正式名称： ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ（App Store表示）／ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ（Google Play表示）。
  • 運営会社： 株式会社オズビジョン。
  • アプリ識別子： iOS App Store ID 1475444626、Android package jp.hapitas.appnativeside。
  • サービス： 会員アカウントで広告利用、買い物、アンケート、歩数機能「ハピウォーク」等からポイントを獲得し、交換するサービス。アプリ・スマートフォン版・PC版で会員登録を分ける必要はない。
  • ログイン： 登録メールアドレスとパスワード。Apple IDで登録・連携した人は、非公開メールアドレス（privaterelay.appleid.com）を登録先としている場合がある。
  • 対応環境： 公式FAQのスマートフォン向け推奨利用環境は、掲載時点でiOS 26＋Safari最新版、Android 16＋Chrome最新版。App Storeの互換性欄はiOS 15.6以降。
  • 情報確認日： 2026-10-22（日本時間）。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

対象は株式会社オズビジョン提供の「ハピタス」公式アプリ。iOS版はID 1475444626、Android版はjp.hapitas.appnativeside。ポイントサービスの会員アカウントを使うアプリである。 根拠URL： App Store：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ、Google Play：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ、ハピタス利用規約 情報源：App Store：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ（公式ストア）、Google Play：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ（公式ストア）、ハピタス利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS版はID 1475444626、Android版はjp.hapitas.appnativeside。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

会員アカウントは新端末でも継続利用できる。公式はPC版とスマートフォン版の間で新たな会員登録は不要とし、最初に登録したメールアドレスとパスワードを共通で使うと案内している。機種変更専用コードではなく、同じアカウントへの再ログインが基本となる。 根拠URL： 公式FAQ：PC版とスマートフォン版でそれぞれ会員登録が必要？、公式FAQ：ログインができません 情報源：公式FAQ：PC版とスマートフォン版でそれぞれ会員登録が必要？（公式一次情報）、公式FAQ：ログインができません（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員アカウントは新端末でも継続利用できる。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

新端末に公式アプリを入れ、既存会員の登録メールアドレスとパスワードでログインする。端末ごとに新規登録しない。Apple IDの非公開メールで登録した場合は、iPhoneの「設定」→Appleアカウント→「サインインとセキュリティ」→「Appleでサインイン」→「ハピタス」で登録先メールアドレスを確認し、メール転送設定も確認する。 根拠URL： 公式FAQ：PC版とスマートフォン版でそれぞれ会員登録が必要？、公式FAQ：Apple ID連携／ログインについて、公式FAQ：ログインができません 情報源：公式FAQ：PC版とスマートフォン版でそれぞれ会員登録が必要？（公式一次情報）、公式FAQ：Apple ID連携／ログインについて（公式一次情報）、公式FAQ：ログインができません（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Apple IDの非公開メールで登録した場合は、iPhoneの「設定」→Appleアカウント→「サインインとセキュリティ」→「Appleでサインイン」→「ハピタス」で登録先メールアドレスを確認し、メール転送設定も確認する。 iOS / Androidの違い： Apple IDの非公開メールで登録した場合は、iPhoneの「設定」→Appleアカウント→「サインインとセキュリティ」→「Appleでサインイン」→「ハピタス」で登録先メールアドレスを確認し、メール転送設定も確認する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じ会員アカウントにログインして利用するポイント残高、会員情報、会員ランク、通帳に記載された広告利用・判定結果・交換履歴等は、アカウント上で参照する。通帳では広告利用の判定中・有効・無効と特典の履歴は全期間、交換履歴は2023年1月以降を確認できる（2022年以前の交換申請は表示対象外）。 根拠URL： 公式FAQ：PC版とスマートフォン版でそれぞれ会員登録が必要？、公式FAQ：通帳で確認できる利用履歴の期間、公式FAQ：ハピタスポイントの有効期限 情報源：公式FAQ：PC版とスマートフォン版でそれぞれ会員登録が必要？（公式一次情報）、公式FAQ：通帳で確認できる利用履歴の期間（公式一次情報）、公式FAQ：ハピタスポイントの有効期限（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 通帳では広告利用の判定中・有効・無効と特典の履歴は全期間、交換履歴は2023年1月以降を確認できる（2022年以前の交換申請は表示対象外）。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

ハピタスのポイント通帳に記載済みのポイントと、歩数連携用の端末ヘルスデータ、ハピウォークの未交換スタンプは別の状態である。公式は歩数をHealthKit／Health Connectから読み取り、スタンプをポイントへ交換する機能を説明している。広告の計測もCookie等の利用環境に依存するため、記載前の利用が新端末に移るとは保証できない。移行前にスタンプを交換し、広告利用中の案件は広告ごとの条件を確認する。 根拠URL： 公式FAQ：ハピウォークとは、公式FAQ：スタンプをハピタスポイントに交換する方法、公式FAQ：iOSヘルスケア（歩数）との連携方法、公式FAQ：Androidでのヘルスコネクト設定方法、公式FAQ：ハピウォーク（Android）で歩数が反映されない場合、公式FAQ：広告のご利用における注意事項 情報源：公式FAQ：ハピウォークとは（公式一次情報）、公式FAQ：スタンプをハピタスポイントに交換する方法（公式一次情報）、公式FAQ：iOSヘルスケア（歩数）との連携方法（公式一次情報）、公式FAQ：Androidでのヘルスコネクト設定方法（公式一次情報）、公式FAQ：ハピウォーク（Android）で歩数が反映されない場合（公式一次情報）、公式FAQ：広告のご利用における注意事項（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 広告の計測もCookie等の利用環境に依存するため、記載前の利用が新端末に移るとは保証できない。移行前にスタンプを交換し、広告利用中の案件は広告ごとの条件を確認する。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS版とAndroid版の公式アプリがあり、会員登録はPC・スマートフォンで共通。ログイン用メールアドレスとパスワードを使う同じ会員アカウントのポイントを継続利用する。Apple IDの非公開メールで登録した場合は、そのメールアドレスを特定し、Android端末からのログインに使える状態（メール受信・パスワード再設定手段）を事前に確保する。歩数連携はiOSのヘルスケア／AndroidのHealth Connectと別々に再設定する。 根拠URL： App Store：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ、Google Play：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ、公式FAQ：PC版とスマートフォン版でそれぞれ会員登録が必要？、公式FAQ：Apple ID連携／ログインについて、公式FAQ：iOSヘルスケア（歩数）との連携方法、公式FAQ：Androidでのヘルスコネクト設定方法 情報源：App Store：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ（公式ストア）、Google Play：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ（公式ストア）、公式FAQ：PC版とスマートフォン版でそれぞれ会員登録が必要？（公式一次情報）、公式FAQ：Apple ID連携／ログインについて（公式一次情報）、公式FAQ：iOSヘルスケア（歩数）との連携方法（公式一次情報）、公式FAQ：Androidでのヘルスコネクト設定方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Apple IDの非公開メールで登録した場合は、そのメールアドレスを特定し、Android端末からのログインに使える状態（メール受信・パスワード再設定手段）を事前に確保する。 iOS / Androidの違い： iOS版とAndroid版の公式アプリがあり、会員登録はPC・スマートフォンで共通。Apple IDの非公開メールで登録した場合は、そのメールアドレスを特定し、Android端末からのログインに使える状態（メール受信・パスワード再設定手段）を事前に確保する。歩数連携はiOSのヘルスケア／AndroidのHealth Connectと別々に再設定する。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

新端末、通信環境、登録メールアドレス、ログインパスワードが必要。登録情報変更・ポイント交換時に秘密の質問と認証用電話番号を求められる。Apple ID経由で登録した人は、Appleの「サインインとセキュリティ」でハピタスに登録されたメールアドレスを確認し、そのメールを受信できる状態にする。 根拠URL： 公式FAQ：Apple ID連携／ログインについて、公式FAQ：ログインができません、公式FAQ：パスワードがわかりません、公式FAQ：秘密の質問とは何ですか、公式FAQ：ポイント交換仕様変更のお知らせ（2025年8月） 情報源：公式FAQ：Apple ID連携／ログインについて（公式一次情報）、公式FAQ：ログインができません（公式一次情報）、公式FAQ：パスワードがわかりません（公式一次情報）、公式FAQ：秘密の質問とは何ですか（公式一次情報）、公式FAQ：ポイント交換仕様変更のお知らせ（2025年8月）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末、通信環境、登録メールアドレス、ログインパスワードが必要。登録情報変更・ポイント交換時に秘密の質問と認証用電話番号を求められる。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

  1. 既存メールアドレスとパスワードでログインできるか確認。2) メールアドレスを変更する予定なら、旧端末が使えるうちに登録情報ページで変更を完了し、メール認証まで行う。3) 電話番号が変わった場合は、秘密の質問に回答でき、登録メールを受信できる状態で電話番号変更を行う。4) 交換申請中のポイントやハピウォークの未交換スタンプを確認する。5) 広告利用中はCookie・端末条件・問い合わせ期限を確認し、申込メールや証拠を保存する。

根拠URL： 公式FAQ：電話番号を変更したい、公式FAQ：登録情報を変更したい（スマートフォン版）、公式FAQ：秘密の質問とは何ですか、公式FAQ：ハピウォークとは、公式FAQ：広告のご利用における注意事項、公式FAQ：広告利用からポイント付与までの流れ 情報源：公式FAQ：電話番号を変更したい（公式一次情報）、公式FAQ：登録情報を変更したい（スマートフォン版）（公式一次情報）、公式FAQ：秘密の質問とは何ですか（公式一次情報）、公式FAQ：ハピウォークとは（公式一次情報）、公式FAQ：広告のご利用における注意事項（公式一次情報）、公式FAQ：広告利用からポイント付与までの流れ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2) メールアドレスを変更する予定なら、旧端末が使えるうちに登録情報ページで変更を完了し、メール認証まで行う。3) 電話番号が変わった場合は、秘密の質問に回答でき、登録メールを受信できる状態で電話番号変更を行う。5) 広告利用中はCookie・端末条件・問い合わせ期限を確認し、申込メールや証拠を保存する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 新端末に公式アプリをインストール。2) 既存の登録メールアドレスとパスワードでログイン。3) マイページの会員情報・ポイント残高・ポイント有効期限と通帳を確認。4) ハピウォークの歩数連携（iOSはヘルスケア、AndroidはHealth Connect／Google Health）を新端末で設定。5) ポイント交換には秘密の質問と認証用電話番号が必要なので認証が通るか確認。6) 一通りの照合後、旧端末を初期化する。

根拠URL： 公式FAQ：PC版とスマートフォン版でそれぞれ会員登録が必要？、公式FAQ：ハピウォークとは、公式FAQ：iOSヘルスケア（歩数）との連携方法、公式FAQ：Androidでのヘルスコネクト設定方法、公式FAQ：ポイント交換仕様変更のお知らせ（2025年8月）、公式FAQ：ハピタスポイントの有効期限 情報源：公式FAQ：PC版とスマートフォン版でそれぞれ会員登録が必要？（公式一次情報）、公式FAQ：ハピウォークとは（公式一次情報）、公式FAQ：iOSヘルスケア（歩数）との連携方法（公式一次情報）、公式FAQ：Androidでのヘルスコネクト設定方法（公式一次情報）、公式FAQ：ポイント交換仕様変更のお知らせ（2025年8月）（公式一次情報）、公式FAQ：ハピタスポイントの有効期限（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 3) マイページの会員情報・ポイント残高・ポイント有効期限と通帳を確認。5) ポイント交換には秘密の質問と認証用電話番号が必要なので認証が通るか確認。6) 一通りの照合後、旧端末を初期化する。 iOS / Androidの違い： 4) ハピウォークの歩数連携（iOSはヘルスケア、AndroidはHealth Connect／Google Health）を新端末で設定。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても登録メールアドレスとパスワードが分かれば、新端末からログインする。パスワード不明の場合はログアウト状態で再設定を行い、登録メールに届くURLから変更する。登録電話番号が使えない場合は、秘密の質問に回答でき、登録メールを受信できれば登録情報変更ページから電話番号を更新できる。どちらも利用できず、秘密の質問の再設定も困難なら、公式問い合わせフォームから状況を連絡する。電話窓口はなく、FAQは受付から3営業日を回答目安としている。 根拠URL： 公式FAQ：登録情報を変更したい（スマートフォン版）、公式FAQ：ログインができません、公式FAQ：パスワードがわかりません、公式FAQ：秘密の質問とは何ですか、公式FAQ：ログアウトの方法、公式FAQ：お問い合わせフォームの利用について 情報源：公式FAQ：登録情報を変更したい（スマートフォン版）（公式一次情報）、公式FAQ：ログインができません（公式一次情報）、公式FAQ：パスワードがわかりません（公式一次情報）、公式FAQ：秘密の質問とは何ですか（公式一次情報）、公式FAQ：ログアウトの方法（公式一次情報）、公式FAQ：お問い合わせフォームの利用について（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくても登録メールアドレスとパスワードが分かれば、新端末からログインする。パスワード不明の場合はログアウト状態で再設定を行い、登録メールに届くURLから変更する。登録電話番号が使えない場合は、秘密の質問に回答でき、登録メールを受信できれば登録情報変更ページから電話番号を更新できる。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

公式手順が確認できる。登録情報変更ページへログインし、秘密の質問に回答したうえで電話番号を変更する。条件は「秘密の質問に回答できる」「登録済みメールアドレスで受信できる」こと。旧電話番号が使えず秘密の質問を再設定できない場合は、公式問い合わせフォームの「秘密の質問に関して」から個別相談する。電話番号はポイント交換時のSMSまたは通話認証にも使われるため、機種変更後に交換する前に更新する。 根拠URL： 公式FAQ：電話番号を変更したい、公式FAQ：登録情報を変更したい（スマートフォン版）、公式FAQ：秘密の質問とは何ですか、公式FAQ：ポイント交換仕様変更のお知らせ（2025年8月） 情報源：公式FAQ：電話番号を変更したい（公式一次情報）、公式FAQ：登録情報を変更したい（スマートフォン版）（公式一次情報）、公式FAQ：秘密の質問とは何ですか（公式一次情報）、公式FAQ：ポイント交換仕様変更のお知らせ（2025年8月）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 登録情報変更ページへログインし、秘密の質問に回答したうえで電話番号を変更する。条件は「秘密の質問に回答できる」「登録済みメールアドレスで受信できる」こと。旧電話番号が使えず秘密の質問を再設定できない場合は、公式問い合わせフォームの「秘密の質問に関して」から個別相談する。電話番号はポイント交換時のSMSまたは通話認証にも使われるため、機種変更後に交換する前に更新する。 検証状態： 完了

12. 注意事項

会員アカウントは一人一つで、他者との共有や複数登録は禁止。ポイント交換時は秘密の質問と電話番号認証を求められる。パスワード変更後7日間はポイント交換申請とギフトコード閲覧が制限される。メールアドレス変更の確認URLは、変更操作と同じ端末で開く必要がある。広告計測中のCookieやトラッキング設定を消すと、通帳に反映されないおそれがある。 根拠URL： 公式FAQ：電話番号を変更したい、公式FAQ：秘密の質問とは何ですか、公式FAQ：広告のご利用における注意事項、公式FAQ：パスワードの変更手順、公式FAQ：ポイント交換仕様変更のお知らせ（2025年8月）、公式FAQ：家族で一つのアカウントを共有してもよいか 情報源：公式FAQ：電話番号を変更したい（公式一次情報）、公式FAQ：秘密の質問とは何ですか（公式一次情報）、公式FAQ：広告のご利用における注意事項（公式一次情報）、公式FAQ：パスワードの変更手順（公式一次情報）、公式FAQ：ポイント交換仕様変更のお知らせ（2025年8月）（公式一次情報）、公式FAQ：家族で一つのアカウントを共有してもよいか（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ポイント交換時は秘密の質問と電話番号認証を求められる。パスワード変更後7日間はポイント交換申請とギフトコード閲覧が制限される。メールアドレス変更の確認URLは、変更操作と同じ端末で開く必要がある。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

ログイン不可は登録候補メールアドレス、半角入力、大小文字、空白、自動入力の古い情報、Cookie、推奨環境を確認し、必要ならメールでパスワード再設定。登録電話番号変更で止まる場合は秘密の質問・登録メールの受信状態を確認し、満たせない場合は専用問い合わせ窓口へ。ポイント交換ができない場合は秘密の質問・SMS／通話認証・パスワード変更後7日間の制限を確認。通帳未記載はCookieと広告条件を確認し、期限内に問い合わせる。 根拠URL： 公式FAQ：ログインができません、公式FAQ：パスワードがわかりません、公式FAQ：秘密の質問とは何ですか、公式FAQ：広告利用からポイント付与までの流れ、公式FAQ：通帳で確認できる利用履歴の期間、公式FAQ：パスワードの変更手順 情報源：公式FAQ：ログインができません（公式一次情報）、公式FAQ：パスワードがわかりません（公式一次情報）、公式FAQ：秘密の質問とは何ですか（公式一次情報）、公式FAQ：広告利用からポイント付与までの流れ（公式一次情報）、公式FAQ：通帳で確認できる利用履歴の期間（公式一次情報）、公式FAQ：パスワードの変更手順（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログイン不可は登録候補メールアドレス、半角入力、大小文字、空白、自動入力の古い情報、Cookie、推奨環境を確認し、必要ならメールでパスワード再設定。登録電話番号変更で止まる場合は秘密の質問・登録メールの受信状態を確認し、満たせない場合は専用問い合わせ窓口へ。ポイント交換ができない場合は秘密の質問・SMS／通話認証・パスワード変更後7日間の制限を確認。通帳未記載はCookieと広告条件を確認し、期限内に問い合わせる。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

ハピタスの会員登録・基本利用とアプリは無料。広告先での商品購入や有料サービス申込みは別途費用が発生する。ハピタス自体に継続課金契約は確認されない。通信料は利用者負担。ポイント交換には初回300ポイント以上かつ広告利用の有効判定1回以上などの条件がある。 根拠URL： App Store：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ、Google Play：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ、公式FAQ：ハピタスの利用にお金はかかる？、公式FAQ：ポイント交換をする 情報源：App Store：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ（公式ストア）、Google Play：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ（公式ストア）、公式FAQ：ハピタスの利用にお金はかかる？（公式一次情報）、公式FAQ：ポイント交換をする（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ポイント交換には初回300ポイント以上かつ広告利用の有効判定1回以上などの条件がある。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

引き継ぎ、ログイン、登録情報、歩数連携、ポイント通帳、退会、本人認証についてハピタス公式FAQ・利用規約を参照。アプリ名、識別子、対応環境はApp Store／Google Play掲載を確認した。第三者サイトを移行仕様の根拠としていない。 根拠URL： App Store：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ、Google Play：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ、ハピタス利用規約、公式FAQ：PC版とスマートフォン版でそれぞれ会員登録が必要？、公式FAQ：電話番号を変更したい、公式FAQ：ログインができません 情報源：App Store：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ（公式ストア）、Google Play：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ（公式ストア）、ハピタス利用規約（公式一次情報）、公式FAQ：PC版とスマートフォン版でそれぞれ会員登録が必要？（公式一次情報）、公式FAQ：電話番号を変更したい（公式一次情報）、公式FAQ：ログインができません（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 引き継ぎ、ログイン、登録情報、歩数連携、ポイント通帳、退会、本人認証についてハピタス公式FAQ・利用規約を参照。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。公式FAQ、利用規約、iOS／Androidアプリストアの掲載内容を確認した。 根拠URL： App Store：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ、Google Play：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ、ハピタス利用規約、公式FAQ：電話番号を変更したい、公式FAQ：スマートフォン版・ハピタスアプリの推奨利用環境、公式FAQ：ハピタスを退会したいです 情報源：App Store：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ（公式ストア）、Google Play：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ（公式ストア）、ハピタス利用規約（公式一次情報）、公式FAQ：電話番号を変更したい（公式一次情報）、公式FAQ：スマートフォン版・ハピタスアプリの推奨利用環境（公式一次情報）、公式FAQ：ハピタスを退会したいです（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 公式FAQ、利用規約、iOS／Androidアプリストアの掲載内容を確認した。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

ポイント・会員情報は登録メールアドレスとパスワードで入る会員アカウントに依存する。メールやパスワード変更、ポイント交換時には秘密の質問と認証用電話番号、メール受信が必要となる場合がある。Apple ID非公開メール設定、広告成果計測用Cookie／トラッキング設定、歩数取得用HealthKit／Health Connect権限も個別に関係する。 根拠URL： 公式FAQ：Apple ID連携／ログインについて、公式FAQ：電話番号を変更したい、公式FAQ：パスワードがわかりません、公式FAQ：秘密の質問とは何ですか、公式FAQ：iOSヘルスケア（歩数）との連携方法、公式FAQ：Androidでのヘルスコネクト設定方法 情報源：公式FAQ：Apple ID連携／ログインについて（公式一次情報）、公式FAQ：電話番号を変更したい（公式一次情報）、公式FAQ：パスワードがわかりません（公式一次情報）、公式FAQ：秘密の質問とは何ですか（公式一次情報）、公式FAQ：iOSヘルスケア（歩数）との連携方法（公式一次情報）、公式FAQ：Androidでのヘルスコネクト設定方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メールやパスワード変更、ポイント交換時には秘密の質問と認証用電話番号、メール受信が必要となる場合がある。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

新端末で正しいアカウントにログインし、会員情報、利用可能ポイント、通帳の判定中・有効履歴、ポイント有効期限、交換履歴、電話番号認証を確認してから初期化する。計測途中の広告については案件ごとの条件と問い合わせ用の記録を保存する。 根拠URL： 公式FAQ：ハピウォークとは、公式FAQ：スタンプをハピタスポイントに交換する方法、公式FAQ：通帳で確認できる利用履歴の期間、公式FAQ：ハピタスポイントの有効期限 情報源：公式FAQ：ハピウォークとは（公式一次情報）、公式FAQ：スタンプをハピタスポイントに交換する方法（公式一次情報）、公式FAQ：通帳で確認できる利用履歴の期間（公式一次情報）、公式FAQ：ハピタスポイントの有効期限（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で正しいアカウントにログインし、会員情報、利用可能ポイント、通帳の判定中・有効履歴、ポイント有効期限、交換履歴、電話番号認証を確認してから初期化する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

会員ID／登録情報、ポイント残高、通帳の広告・特典・交換履歴、有効期限を照合する。ポイント交換画面まで進んで秘密の質問・電話認証が可能か確認する。ハピウォークは新端末の歩数権限・連携状態・歩数反映を確認し、通知設定も必要に応じて見直す。 根拠URL： 公式FAQ：ハピウォークとは、公式FAQ：iOSヘルスケア（歩数）との連携方法、公式FAQ：Androidでのヘルスコネクト設定方法、公式FAQ：ポイント交換仕様変更のお知らせ（2025年8月）、公式FAQ：ハピタスポイントの有効期限 情報源：公式FAQ：ハピウォークとは（公式一次情報）、公式FAQ：iOSヘルスケア（歩数）との連携方法（公式一次情報）、公式FAQ：Androidでのヘルスコネクト設定方法（公式一次情報）、公式FAQ：ポイント交換仕様変更のお知らせ（2025年8月）（公式一次情報）、公式FAQ：ハピタスポイントの有効期限（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員ID／登録情報、ポイント残高、通帳の広告・特典・交換履歴、有効期限を照合する。ハピウォークは新端末の歩数権限・連携状態・歩数反映を確認し、通知設定も必要に応じて見直す。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

機種変更目的でハピタスを退会しない。退会時にポイント・宝くじ券・宝くじ交換券が失効し、申請中のポイント交換も取り消される。退会は取り消せず、同じメールアドレス・電話番号による再登録や認証は一定期間できない。ポイントも、最終ログインまたは最後のポイント獲得から180日経過するなど規約条件で失効する。ポイント有効期限を確認し、ログインと1ポイント以上の獲得を期限内に行う。 根拠URL： ハピタス利用規約、公式FAQ：ハピタスを退会したいです、公式FAQ：利用可能ポイント失効について（規約改定説明） 情報源：ハピタス利用規約（公式一次情報）、公式FAQ：ハピタスを退会したいです（公式一次情報）、公式FAQ：利用可能ポイント失効について（規約改定説明）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 退会は取り消せず、同じメールアドレス・電話番号による再登録や認証は一定期間できない。ポイント有効期限を確認し、ログインと1ポイント以上の獲得を期限内に行う。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

登録メールアドレスとログインパスワードでアカウントを識別する。ログイン後はマイページに表示される会員情報・利用可能ポイント、通帳の履歴を旧端末と照合する。Apple IDの「メールを非公開」で登録した場合はprivaterelay.appleid.comのアドレスをiPhone設定から調べる。メールアドレスを忘れた場合は受信したハピタスメールの宛先も確認する。 根拠URL： 公式FAQ：Apple ID連携／ログインについて、公式FAQ：ログインができません、公式FAQ：通帳で確認できる利用履歴の期間、公式FAQ：ハピタスポイントの有効期限 情報源：公式FAQ：Apple ID連携／ログインについて（公式一次情報）、公式FAQ：ログインができません（公式一次情報）、公式FAQ：通帳で確認できる利用履歴の期間（公式一次情報）、公式FAQ：ハピタスポイントの有効期限（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログイン後はマイページに表示される会員情報・利用可能ポイント、通帳の履歴を旧端末と照合する。Apple IDの「メールを非公開」で登録した場合はprivaterelay.appleid.comのアドレスをiPhone設定から調べる。メールアドレスを忘れた場合は受信したハピタスメールの宛先も確認する。 iOS / Androidの違い： Apple IDの「メールを非公開」で登録した場合はprivaterelay.appleid.comのアドレスをiPhone設定から調べる。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

ハピウォークの歩数取得は新端末で再びヘルスケア／Health Connectと連携する。広告利用時のトラッキング許可、Cookie、ブラウザ環境を確認する。プッシュ通知はOS側の許可状態を確認。ログイン情報自体は既存会員情報を使い、必要に応じてメール／パスワードを更新する。 根拠URL： 公式FAQ：iOSヘルスケア（歩数）との連携方法、公式FAQ：Androidでのヘルスコネクト設定方法、公式FAQ：広告のご利用における注意事項、公式FAQ：広告利用からポイント付与までの流れ 情報源：公式FAQ：iOSヘルスケア（歩数）との連携方法（公式一次情報）、公式FAQ：Androidでのヘルスコネクト設定方法（公式一次情報）、公式FAQ：広告のご利用における注意事項（公式一次情報）、公式FAQ：広告利用からポイント付与までの流れ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログイン情報自体は既存会員情報を使い、必要に応じてメール／パスワードを更新する。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

PC版・スマートフォン版は同一のメールアドレスとパスワードで利用し、端末ごとの会員登録は不要。アカウントは本人専用で、家族など他人と共有しない。共有PCでは利用ごとにログアウトする。 根拠URL： 公式FAQ：PC版とスマートフォン版でそれぞれ会員登録が必要？、公式FAQ：ログアウトの方法、公式FAQ：家族で一つのアカウントを共有してもよいか 情報源：公式FAQ：PC版とスマートフォン版でそれぞれ会員登録が必要？（公式一次情報）、公式FAQ：ログアウトの方法（公式一次情報）、公式FAQ：家族で一つのアカウントを共有してもよいか（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

ハピタスアプリ自体は無料で、アプリ内に機種変更時に引き継ぐ月額会員契約は確認されない。ハピタスの広告を経由して外部サービスを申し込んだ場合、その購入・有料契約は広告先企業のアカウントで管理されるため、各サービス側でも契約を確認する。 根拠URL： App Store：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ、Google Play：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ、公式FAQ：ハピタスの利用にお金はかかる？ 情報源：App Store：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ（公式ストア）、Google Play：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ（公式ストア）、公式FAQ：ハピタスの利用にお金はかかる？（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ハピタスの広告を経由して外部サービスを申し込んだ場合、その購入・有料契約は広告先企業のアカウントで管理されるため、各サービス側でも契約を確認する。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

公式案内で確認できる基本手段は、OSバックアップの復元ではなく、新端末で既存アカウントへログインすること。アプリストア掲載、PC・スマートフォン共通アカウント案内、ヘルスデータ連携手順を照合した。ポイント通帳に既に記録されたデータはログイン後に照合し、ハピウォークのスタンプは移行前に交換する。 根拠URL： App Store：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ、Google Play：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ、公式FAQ：PC版とスマートフォン版でそれぞれ会員登録が必要？、公式FAQ：ハピウォークとは、公式FAQ：スタンプをハピタスポイントに交換する方法、公式FAQ：iOSヘルスケア（歩数）との連携方法 情報源：App Store：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ（公式ストア）、Google Play：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ（公式ストア）、公式FAQ：PC版とスマートフォン版でそれぞれ会員登録が必要？（公式一次情報）、公式FAQ：ハピウォークとは（公式一次情報）、公式FAQ：スタンプをハピタスポイントに交換する方法（公式一次情報）、公式FAQ：iOSヘルスケア（歩数）との連携方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

パスワード変更後7日間はポイント交換申請とギフトコード閲覧が制限される。電話番号変更などの登録情報変更・ポイント交換では、秘密の質問と電話番号認証が必要になることがある。ポイントは最終ログインまたは最後のポイント獲得から180日で失効条件に該当し、判定中ポイントは期限延長の獲得に数えられない。新端末で広告を利用する場合は、その案件のCookie・OS・インストール条件に従う。 根拠URL： 公式FAQ：秘密の質問とは何ですか、公式FAQ：広告のご利用における注意事項、公式FAQ：パスワードの変更手順、公式FAQ：ポイント交換仕様変更のお知らせ（2025年8月）、公式FAQ：利用可能ポイント失効について（規約改定説明） 情報源：公式FAQ：秘密の質問とは何ですか（公式一次情報）、公式FAQ：広告のご利用における注意事項（公式一次情報）、公式FAQ：パスワードの変更手順（公式一次情報）、公式FAQ：ポイント交換仕様変更のお知らせ（2025年8月）（公式一次情報）、公式FAQ：利用可能ポイント失効について（規約改定説明）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスワード変更後7日間はポイント交換申請とギフトコード閲覧が制限される。電話番号変更などの登録情報変更・ポイント交換では、秘密の質問と電話番号認証が必要になることがある。ポイントは最終ログインまたは最後のポイント獲得から180日で失効条件に該当し、判定中ポイントは期限延長の獲得に数えられない。新端末で広告を利用する場合は、その案件のCookie・OS・インストール条件に従う。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

・ログインできない： メール・パスワードの大文字小文字、全角、余分な空白、自動入力、Cookie、推奨ブラウザを確認。必要なら登録メールでパスワード再設定。 ・メールがAppleの非公開アドレス： iPhone設定でハピタスの登録アドレスを確認し、転送先・Apple IDの状態を確認。 ・電話番号を更新できない： 秘密の質問と登録メール受信を確認。満たさず旧番号も使えない場合は「秘密の質問に関して」問い合わせ。 ・交換できない： 2025年8月18日以降の秘密の質問・SMS／通話認証、パスワード変更後7日間の制限を確認。 ・広告が通帳に出ない： Cookie削除、追跡許可、広告ごとの条件を確認し、期限内に公式フォームから調査依頼。ただし調査不可広告もある。 ・歩数が反映されない： Health Connect権限、Google Health優先度、バックグラウンド動作、再連携、端末再起動を確認。 根拠URL： 公式FAQ：ログインができません、公式FAQ：パスワードがわかりません、公式FAQ：Apple ID連携／ログインについて、公式FAQ：登録情報を変更したい（スマートフォン版）、公式FAQ：秘密の質問とは何ですか、公式FAQ：パスワードの変更手順 情報源：公式FAQ：ログインができません（公式一次情報）、公式FAQ：パスワードがわかりません（公式一次情報）、公式FAQ：Apple ID連携／ログインについて（公式一次情報）、公式FAQ：登録情報を変更したい（スマートフォン版）（公式一次情報）、公式FAQ：秘密の質問とは何ですか（公式一次情報）、公式FAQ：パスワードの変更手順（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ・ログインできない： メール・パスワードの大文字小文字、全角、余分な空白、自動入力、Cookie、推奨ブラウザを確認。必要なら登録メールでパスワード再設定。・電話番号を更新できない： 秘密の質問と登録メール受信を確認。満たさず旧番号も使えない場合は「秘密の質問に関して」問い合わせ。・交換できない： 2025年8月18日以降の秘密の質問・SMS／通話認証、パスワード変更後7日間の制限を確認。・広告が通帳に出ない： Cookie削除、追跡許可、広告ごとの条件を確認し、期限内に公式フォームから調査依頼。ただし調査不可広告もある。 iOS / Androidの違い： ・メールがAppleの非公開アドレス： iPhone設定でハピタスの登録アドレスを確認し、転送先・Apple IDの状態を確認。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

スマートフォン向け公式FAQは掲載時点でiOS 26／Safari最新版、Android 16／Chrome最新版を推奨。App Storeの互換性はiOS 15.6以降。Google PlayアプリIDはjp.hapitas.appnativesideだ。ポイント交換の本人認証は2025年8月18日に変更され、秘密の質問・電話番号認証が追加されている。環境・認証仕様は変更されるため導入時に公式表示を確認する。 根拠URL： App Store：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ、Google Play：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ、公式FAQ：スマートフォン版・ハピタスアプリの推奨利用環境、公式FAQ：ポイント交換仕様変更のお知らせ（2025年8月） 情報源：App Store：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ（公式ストア）、Google Play：ハピタス-歩く＆お買い物でポイ活できるアプリ（公式ストア）、公式FAQ：スマートフォン版・ハピタスアプリの推奨利用環境（公式一次情報）、公式FAQ：ポイント交換仕様変更のお知らせ（2025年8月）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ポイント交換の本人認証は2025年8月18日に変更され、秘密の質問・電話番号認証が追加されている。 iOS / Androidの違い： スマートフォン向け公式FAQは掲載時点でiOS 26／Safari最新版、Android 16／Chrome最新版を推奨。App Storeの互換性はiOS 15.6以降。Google PlayアプリIDはjp.hapitas.appnativesideだ。 検証状態： 完了

利用者向けの要点

  • 新端末では既存の登録メールアドレスとパスワードでログインし、別アカウントを作らない。
  • 電話番号が変わった場合は、旧端末が使える間に登録情報を更新する。秘密の質問と登録メール受信が必要。
  • パスワード変更後7日間はポイント交換申請とギフトコード閲覧が制限される。
  • ハピウォークの歩数連携は新端末で設定し直す。
  • 退会するとポイント・宝くじ券等が失効し、交換申請中の内容も取り消される。機種変更で退会しない。
  • 広告利用中のCookie計測とポイント通帳を確認し、旧端末を初期化する前に新端末で照合する。

F. 参照した情報

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了対象は株式会社オズビジョン提供の「ハピタス」公式アプリ。iOS版はID 1475444626、Android版はjp.hapitas.appnativeside。ポイントサービスの会員アカウントを使うアプリである。 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了会員アカウントは新端末でも継続利用できる。公式はPC版とスマートフォン版の間で新たな会員登録は不要とし、最初に登録したメールアドレスとパスワードを共通で使うと案内している。機種変更専用コードではなく、同じアカウントへの再ログインが基本となる。 faq.hapitas.jp、公式FAQ：ログインができません)
3引き継ぎ方法【必須】完了新端末に公式アプリを入れ、既存会員の登録メールアドレスとパスワードでログインする。端末ごとに新規登録しない。Apple IDの非公開メールで登録した場合は、iPhoneの「設定」→Appleアカウント→「サインインとセキュリティ」→「Appleでサインイン」→「ハピタス」で登録先メールアドレスを確認し、メール転送設定も確認する。 faq.hapitas.jp、[公式FAQ：Apple)
4引き継げるデータ【必須】完了同じ会員アカウントにログインして利用するポイント残高、会員情報、会員ランク、通帳に記載された広告利用・判定結果・交換履歴等は、アカウント上で参照する。通帳では広告利用の判定中・有効・無効と特典の履歴は全期間、交換履歴は2023年1月以降を確認できる（2022年以前の交換申請は表示対象外）。 faq.hapitas.jp、公式FAQ：通帳で確認できる利用履歴の期間、公式FAQ：ハピタスポイントの有効期限)
5引き継げないデータ【必須】完了ハピタスのポイント通帳に記載済みのポイントと、歩数連携用の端末ヘルスデータ、ハピウォークの未交換スタンプは別の状態である。公式は歩数をHealthKit／Health Connectから読み取り、スタンプをポイントへ交換する機能を説明している。広告の計測もCookie等の利用環境に依存するため、記載前の利用が新端末に移るとは保証できない。 faq.hapitas.jp、公式FAQ：スタンプをハピタスポイントに交換する方法、公式FAQ：iOSヘルスケア（歩数）との連携方法、公式FAQ：Androidでのヘルスコネクト設定方法、公式FAQ：ハピウォーク（Android）で歩数が反映されない場合、公式FAQ：広告のご利用における注意事項)
6OS間の対応【必須】完了iOS版とAndroid版の公式アプリがあり、会員登録はPC・スマートフォンで共通。ログイン用メールアドレスとパスワードを使う同じ会員アカウントのポイントを継続利用する。Apple IDの非公開メールで登録した場合は、そのメールアドレスを特定し、Android端末からのログインに使える状態（メール受信・パスワード再設定手段）を事前に確保する。 公式アプリストア、[Google)
7必要なもの【必須】完了新端末、通信環境、登録メールアドレス、ログインパスワードが必要。登録情報変更・ポイント交換時に秘密の質問と認証用電話番号を求められる。Apple ID経由で登録した人は、Appleの「サインインとセキュリティ」でハピタスに登録されたメールアドレスを確認し、そのメールを受信できる状態にする。 faq.hapitas.jp、公式FAQ：ログインができません、公式FAQ：パスワードがわかりません、公式FAQ：秘密の質問とは何ですか、公式FAQ：ポイント交換仕様変更のお知らせ（2025年8月）)
8機種変更前の準備完了既存メールアドレスとパスワードでログインできるか確認。2) メールアドレスを変更する予定なら、旧端末が使えるうちに登録情報ページで変更を完了し、メール認証まで行う。3) 電話番号が変わった場合は、秘密の質問に回答でき、登録メールを受信できる状態で電話番号変更を行う。4) 交換申請中のポイントやハピウォークの未交換スタンプを確認する。 faq.hapitas.jp、公式FAQ：登録情報を変更したい（スマートフォン版）、公式FAQ：秘密の質問とは何ですか、公式FAQ：ハピウォークとは、公式FAQ：広告のご利用における注意事項、公式FAQ：広告利用からポイント付与までの流れ)
9引き継ぎ手順【必須】完了新端末に公式アプリをインストール。2) 既存の登録メールアドレスとパスワードでログイン。3) マイページの会員情報・ポイント残高・ポイント有効期限と通帳を確認。4) ハピウォークの歩数連携（iOSはヘルスケア、AndroidはHealth Connect／Google Health）を新端末で設定。5) ポイント交換には秘密の質問と認証用電話番号が必要なので認証が通るか確認。 faq.hapitas.jp、公式FAQ：ハピウォークとは、公式FAQ：iOSヘルスケア（歩数）との連携方法、公式FAQ：Androidでのヘルスコネクト設定方法、公式FAQ：ポイント交換仕様変更のお知らせ（2025年8月）、公式FAQ：ハピタスポイントの有効期限)
10旧端末がない場合【必須】完了旧端末がなくても登録メールアドレスとパスワードが分かれば、新端末からログインする。パスワード不明の場合はログアウト状態で再設定を行い、登録メールに届くURLから変更する。登録電話番号が使えない場合は、秘密の質問に回答でき、登録メールを受信できれば登録情報変更ページから電話番号を更新できる。 faq.hapitas.jp、公式FAQ：ログインができません、公式FAQ：パスワードがわかりません、公式FAQ：秘密の質問とは何ですか、公式FAQ：ログアウトの方法、公式FAQ：お問い合わせフォームの利用について)
11電話番号変更時完了公式手順が確認できる。登録情報変更ページへログインし、秘密の質問に回答したうえで電話番号を変更する。条件は「秘密の質問に回答できる」「登録済みメールアドレスで受信できる」こと。旧電話番号が使えず秘密の質問を再設定できない場合は、公式問い合わせフォームの「秘密の質問に関して」から個別相談する。 faq.hapitas.jp、公式FAQ：登録情報を変更したい（スマートフォン版）、公式FAQ：秘密の質問とは何ですか、公式FAQ：ポイント交換仕様変更のお知らせ（2025年8月）)
12注意事項完了会員アカウントは一人一つで、他者との共有や複数登録は禁止。ポイント交換時は秘密の質問と電話番号認証を求められる。パスワード変更後7日間はポイント交換申請とギフトコード閲覧が制限される。メールアドレス変更の確認URLは、変更操作と同じ端末で開く必要がある。広告計測中のCookieやトラッキング設定を消すと、通帳に反映されないおそれがある。 faq.hapitas.jp、公式FAQ：秘密の質問とは何ですか、公式FAQ：広告のご利用における注意事項、公式FAQ：パスワードの変更手順、公式FAQ：ポイント交換仕様変更のお知らせ（2025年8月）、公式FAQ：家族で一つのアカウントを共有してもよいか)
13失敗した場合完了ログイン不可は登録候補メールアドレス、半角入力、大小文字、空白、自動入力の古い情報、Cookie、推奨環境を確認し、必要ならメールでパスワード再設定。登録電話番号変更で止まる場合は秘密の質問・登録メールの受信状態を確認し、満たせない場合は専用問い合わせ窓口へ。ポイント交換ができない場合は秘密の質問・SMS／通話認証・パスワード変更後7日間の制限を確認。 faq.hapitas.jp、公式FAQ：パスワードがわかりません、公式FAQ：秘密の質問とは何ですか、公式FAQ：広告利用からポイント付与までの流れ、公式FAQ：通帳で確認できる利用履歴の期間、公式FAQ：パスワードの変更手順)
14費用・制約【推奨】完了ハピタスの会員登録・基本利用とアプリは無料。広告先での商品購入や有料サービス申込みは別途費用が発生する。ハピタス自体に継続課金契約は確認されない。通信料は利用者負担。ポイント交換には初回300ポイント以上かつ広告利用の有効判定1回以上などの条件がある。 公式アプリストア、[Google)
15公式情報【必須】完了引き継ぎ、ログイン、登録情報、歩数連携、ポイント通帳、退会、本人認証についてハピタス公式FAQ・利用規約を参照。アプリ名、識別子、対応環境はApp Store／Google Play掲載を確認した。第三者サイトを移行仕様の根拠としていない。 公式アプリストア、[Google)
16情報確認日【必須】完了2026-10-22（日本時間）。公式FAQ、利用規約、iOS／Androidアプリストアの掲載内容を確認した。 公式アプリストア、[Google)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了ポイント・会員情報は登録メールアドレスとパスワードで入る会員アカウントに依存する。メールやパスワード変更、ポイント交換時には秘密の質問と認証用電話番号、メール受信が必要となる場合がある。Apple ID非公開メール設定、広告成果計測用Cookie／トラッキング設定、歩数取得用HealthKit／Health Connect権限も個別に関係する。 faq.hapitas.jp、公式FAQ：電話番号を変更したい、公式FAQ：パスワードがわかりません、公式FAQ：秘密の質問とは何ですか、公式FAQ：iOSヘルスケア（歩数）との連携方法、公式FAQ：Androidでのヘルスコネクト設定方法)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了新端末で正しいアカウントにログインし、会員情報、利用可能ポイント、通帳の判定中・有効履歴、ポイント有効期限、交換履歴、電話番号認証を確認してから初期化する。計測途中の広告については案件ごとの条件と問い合わせ用の記録を保存する。 faq.hapitas.jp、公式FAQ：スタンプをハピタスポイントに交換する方法、公式FAQ：通帳で確認できる利用履歴の期間、公式FAQ：ハピタスポイントの有効期限)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了会員ID／登録情報、ポイント残高、通帳の広告・特典・交換履歴、有効期限を照合する。ポイント交換画面まで進んで秘密の質問・電話認証が可能か確認する。ハピウォークは新端末の歩数権限・連携状態・歩数反映を確認し、通知設定も必要に応じて見直す。 faq.hapitas.jp、公式FAQ：iOSヘルスケア（歩数）との連携方法、公式FAQ：Androidでのヘルスコネクト設定方法、公式FAQ：ポイント交換仕様変更のお知らせ（2025年8月）、公式FAQ：ハピタスポイントの有効期限)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了機種変更目的でハピタスを退会しない。退会時にポイント・宝くじ券・宝くじ交換券が失効し、申請中のポイント交換も取り消される。退会は取り消せず、同じメールアドレス・電話番号による再登録や認証は一定期間できない。ポイントも、最終ログインまたは最後のポイント獲得から180日経過するなど規約条件で失効する。ポイント有効期限を確認し、ログインと1ポイント以上の獲得を期限内に行う。 sp.hapitas.jp、公式FAQ：ハピタスを退会したいです、公式FAQ：利用可能ポイント失効について（規約改定説明）)
21アカウントの識別方法【高い】完了登録メールアドレスとログインパスワードでアカウントを識別する。ログイン後はマイページに表示される会員情報・利用可能ポイント、通帳の履歴を旧端末と照合する。Apple IDの「メールを非公開」で登録した場合はprivaterelay.appleid.comのアドレスをiPhone設定から調べる。メールアドレスを忘れた場合は受信したハピタスメールの宛先も確認する。 faq.hapitas.jp、公式FAQ：ログインができません、公式FAQ：通帳で確認できる利用履歴の期間、公式FAQ：ハピタスポイントの有効期限)
22再設定が必要な機能【高い】完了ハピウォークの歩数取得は新端末で再びヘルスケア／Health Connectと連携する。広告利用時のトラッキング許可、Cookie、ブラウザ環境を確認する。プッシュ通知はOS側の許可状態を確認。ログイン情報自体は既存会員情報を使い、必要に応じてメール／パスワードを更新する。 faq.hapitas.jp、公式FAQ：Androidでのヘルスコネクト設定方法、公式FAQ：広告のご利用における注意事項、公式FAQ：広告利用からポイント付与までの流れ)
23同時利用・端末制限【高い】完了PC版・スマートフォン版は同一のメールアドレスとパスワードで利用し、端末ごとの会員登録は不要。アカウントは本人専用で、家族など他人と共有しない。共有PCでは利用ごとにログアウトする。 faq.hapitas.jp、公式FAQ：ログアウトの方法、公式FAQ：家族で一つのアカウントを共有してもよいか)
24有料契約・課金の継続【高い】完了ハピタスアプリ自体は無料で、アプリ内に機種変更時に引き継ぐ月額会員契約は確認されない。ハピタスの広告を経由して外部サービスを申し込んだ場合、その購入・有料契約は広告先企業のアカウントで管理されるため、各サービス側でも契約を確認する。 公式アプリストア、[Google)
25バックアップの検証方法【高い】完了公式案内で確認できる基本手段は、OSバックアップの復元ではなく、新端末で既存アカウントへログインすること。アプリストア掲載、PC・スマートフォン共通アカウント案内、ヘルスデータ連携手順を照合した。ポイント通帳に既に記録されたデータはログイン後に照合し、ハピウォークのスタンプは移行前に交換する。 公式アプリストア、[Google)
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了パスワード変更後7日間はポイント交換申請とギフトコード閲覧が制限される。電話番号変更などの登録情報変更・ポイント交換では、秘密の質問と電話番号認証が必要になることがある。ポイントは最終ログインまたは最後のポイント獲得から180日で失効条件に該当し、判定中ポイントは期限延長の獲得に数えられない。新端末で広告を利用する場合は、その案件のCookie・OS・インストール条件に従う。 faq.hapitas.jp、公式FAQ：広告のご利用における注意事項、公式FAQ：パスワードの変更手順、公式FAQ：ポイント交換仕様変更のお知らせ（2025年8月）、公式FAQ：利用可能ポイント失効について（規約改定説明）)
27エラー別の解決情報【高い】完了・ログインできない： メール・パスワードの大文字小文字、全角、余分な空白、自動入力、Cookie、推奨ブラウザを確認。必要なら登録メールでパスワード再設定。 ・メールがAppleの非公開アドレス： iPhone設定でハピタスの登録アドレスを確認し、転送先・Apple IDの状態を確認。 ・電話番号を更新できない： 秘密の質問と登録メール受信を確認。 faq.hapitas.jp、公式FAQ：パスワードがわかりません、[公式FAQ：Apple)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了スマートフォン向け公式FAQは掲載時点でiOS 26／Safari最新版、Android 16／Chrome最新版を推奨。App Storeの互換性はiOS 15.6以降。Google PlayアプリIDはjp.hapitas.appnativesideだ。ポイント交換の本人認証は2025年8月18日に変更され、秘密の質問・電話番号認証が追加されている。 公式アプリストア、[Google)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報