クラウドワークスの機種変更・引き継ぎ

クラウドワークスの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• アプリ名：クラウドワークス | 副業・在宅ワーク
• 運営会社：株式会社クラウドワークス（CrowdWorks, Inc.）
• 主な機能：仕事検索、応募・契約、取引メッセージ、通知、クライアントの仕事依頼・管理
• 引き継ぎ方式：既存アカウントへログインする方式。
• アカウント認証：登録メールアドレス＋パスワード、または既存のGoogle／Yahoo!／Facebook連携アカウント。Facebook新規登録は終了済み。
• 二段階認証：登録メールに届く6桁コード方式。2025-11-17の公式告知ではWebサイトで提供、iOS・Androidアプリは今後対応予定とされている。
• 対応環境：アプリはiOS 18以降・Android 11以降（2026-08-09以降のアップデートから）。2026-08-16以降、アプリストア配信は日本のみ。
• Web利用：公式告知は対象外端末・地域でWebブラウザからの利用を案内。スマートフォンWebの推奨OSは別FAQでiOS 13／Android 9以降と掲載。
• 料金：アプリ無料。発注決済、報酬出金、クイック出金等の費用・条件は個別に適用。
• 情報確認日：2026-10-22

契約終了後2年でメッセージ・添付・納品物が削除されるため、機種変更の前後に退会せず必要資料を保存する。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

対象はCrowdWorks, Inc.の「クラウドワークス | 副業・在宅ワーク」。仕事検索、応募・契約、取引メッセージ、通知、クライアント側の仕事依頼・管理を扱う。 条件・例外： アプリ名・機能は公式ストアの掲載名と説明に基づく。 iOS / Androidの違い： iOS版とAndroid版が各公式ストアにある。 根拠URL： | Apple App Store、| Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

同じ既存アカウントへ新端末からログインして利用を続ける方式と判断できる。 条件・例外： 既存の認証情報でログインできることは公式案内にある。個々のデータが完全に同期・復元されるという機種変更専用の保証は見つからず、アカウントサービスの仕様からの推定を含む。 iOS / Androidの違い： 同じサービスの会員アカウントにログインするため、iOS・Androidをまたぐ継続も可能と考えられる。 根拠URL： | Apple App Store、| Google Play、公式ヘルプ (6016) 情報源： 公式ストア、公式ログインFAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

新端末に公式アプリを入れ、以前から使っている登録メールアドレスとパスワードでログインする。Facebook／Yahoo!／Google連携で登録した旧アカウントは、その外部アカウントにもログインした状態で該当の認証方法を選ぶ。新規登録はせず、ログイン後に表示名・契約等で正しいアカウントを確認する。 条件・例外： Facebookによる新規会員登録は終了済みだが、既存の外部連携アカウントについてはログインFAQが利用を案内している。 iOS / Androidの違い： アプリの入手先、対応OS、ストア地域に差がある。Web版ログインも代替手段。 根拠URL： | Apple App Store、| Google Play、公式ヘルプ (6016)、公式お知らせ（2026-07-09）、公式お知らせ（2026-07-16） 情報源： 公式ストア、ログインFAQ、アプリ配信・OS告知 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

既存アカウントで閲覧できるプロフィール、応募・契約状況、取引メッセージ、仕事情報、報酬・出金状況などはアカウント側の情報として継続利用できると推定される。公式アプリの機能説明もメッセージ、契約、通知等を案内する。 契約完了から2年後には契約画面のメッセージ、添付、納品物が削除される。 iOS / Androidの違い： アカウント機能はサービス側に紐づくと推定。端末内の通知許可やダウンロード済みファイルは別途確認する。 根拠URL： | Apple App Store、| Google Play、公式ヘルプ (6016)、公式ヘルプ、公式ヘルプ、公式ヘルプ 情報源： 公式ストア、ログインFAQ、報酬FAQ、退会後情報FAQ、メッセージ期限FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

端末の通知権限・アプリ設定、端末にだけ保存したファイルは新端末で再設定・再取得が必要。 根拠URL： 公式ヘルプ、公式ヘルプ、公式ヘルプ (6016) 情報源： 通知設定FAQ、退会後情報FAQ、メッセージ期限FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS版・Android版の両方が提供されている。同じメールアドレスとパスワード等で同一アカウントにログインする継続方式と考えられるが、iOSからAndroid等への全データ移行を個別に保証する案内は見つからなかった。 条件・例外： 端末OSだけでなくストアの国・地域設定もアプリの再インストール可否に影響する。 iOS / Androidの違い： 現行のサポート対象はiOS 18以上、Android 11以上。 根拠URL： | Apple App Store、| Google Play、公式ヘルプ (6016)、公式お知らせ（2026-07-09）、公式お知らせ（2026-07-16） 情報源： App Store、Google Play、ログインFAQ、OS・配信地域告知 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

7. 引き継ぎに必要なもの【必須】

基本は登録メールアドレスとパスワード。外部連携で登録した既存アカウントは対応するGoogle／Yahoo!／Facebookアカウントへのアクセスが必要。二段階認証を設定したWebログインやメール・パスワード変更では、登録メールで6桁コードを受け取れることが必要。 条件・例外： 登録メールを受信できないと、二段階認証やメール・パスワード変更ができない場合がある。 iOS / Androidの違い： Web二段階認証は2025年告知で案内。アプリ版の対応については同告知で今後提供予定とされ、現行のアプリ対応状況は再確認が必要。 根拠URL： 公式ヘルプ、公式ヘルプ、公式お知らせ (6016)（2025-11-17）、公式お知らせ（2026-03-09） 情報源： ログインFAQ、二段階認証FAQ・告知、メール変更告知 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

①Webで現在の登録メールとパスワードを確認し、可能なら実際にログインできるか試す。②古い登録メールが使えるうちに最新アドレスへ変更する（変更には二段階認証が必要）。③進行中の応募・契約、クライアント発注、報酬・出金先・180日期限を記録。④必要なメッセージ、添付、納品物を契約終了後2年以内に保存。⑤OS要件とApp Store／Google Playの地域を確認する。 条件・例外： メール変更手続き中は確認URLを開いた後も変更前メールでログインする。手続き完了前は新メールが有効にならない。 iOS / Androidの違い： 通知許可とアプリ内通知設定は新端末で再確認する。 根拠URL： 公式ヘルプ、公式お知らせ（2025-11-17）、公式お知らせ (6016)（2026-03-09）、公式お知らせ（2026-07-09）、公式お知らせ（2026-07-16）、公式ヘルプ 情報源： メール変更FAQ、二段階認証告知、OS・ストア地域告知、通知・報酬・メッセージFAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 日本設定の公式ストアから対応OSのアプリをインストール。2. 「新規登録」ではなくログインを選ぶ。3. 登録メール＋パスワード、または既存連携アカウントを使う。4. 必要な場合は登録メール宛の二段階認証コードを入力（Web版の提供として告知）。5. 表示名、契約、メッセージ、添付、報酬・支払状況を照合。6. 通知設定を確認する。

メール変更直後は旧メールでのログインを求められることがある。 iOS / Androidの違い： OSごとのストアから取得し、通知許可も各OS設定で確認。 根拠URL： | Apple App Store、| Google Play、公式ヘルプ (6016)、公式ヘルプ、公式お知らせ（2026-07-09）、公式お知らせ（2026-07-16） 情報源： 公式ストア、ログイン・二段階認証・識別・通知FAQ、OS告知 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても、登録メールとパスワードが一致すればログインできる。登録メールを受信できなくても、パスワードが分かればログイン自体は可能と公式FAQにある。パスワードを忘れた場合の再設定には登録メールの受信が必要。二段階認証を有効化したWebログインも登録メールでコードを受け取る。 公式問い合わせに状況を説明する。 iOS / Androidの違い： Webで二段階認証を設定していた場合は、アプリのログイン可否に関する公式案内が古い可能性もあるためWebで確認する。 根拠URL： 公式ヘルプ、公式ヘルプ、公式ヘルプ (6016)、公式ヘルプ 情報源： ログインFAQ、パスワード再設定FAQ、二段階認証FAQ、登録メール不通FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

電話番号は基本情報編集で登録する。個人会員は任意、法人会員は必須。クライアントとして仕事を依頼する場合は個人・法人とも電話番号認証が必要。 条件・例外： 電話番号がログインIDや二段階認証のコード受取先であるとの記載は見つからない。二段階認証は登録メール宛のコード方式。 iOS / Androidの違い： 基本情報はWebの基本情報編集で設定する。 根拠URL： 公式ヘルプ、公式ヘルプ 情報源： 電話番号登録FAQ、二段階認証FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

機種変更のために退会しない。退会後は契約情報・契約履歴が見られなくなる。ワーカー報酬を残したまま退会すると放棄とみなされるため、先に出金する。ログイン情報やアカウントを他者に貸与・共有しない。 条件・例外： 退会は本人がログインして自分で操作する。外部ID登録者は退会前にCrowdWorks用パスワードを設定するよう案内されている。 iOS / Androidの違い： 退会操作はiOSアプリに手順あり。Androidアプリ以外はWebの案内を使う。 根拠URL： 公式ヘルプ、公式ヘルプ、公式ヘルプ・お知らせ (6016) 情報源： 報酬残高退会FAQ、退会方法・退会後情報FAQ、公式注意喚起 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

13. 引き継ぎに失敗した場合【必須】

メール・パスワードを半角で手入力し、大文字小文字、余分な空白、登録アドレス、古い自動入力を確認。変更直後は旧メールでログイン。再設定メールが来ない場合は迷惑メールとcrowdworks.jp受信許可を確認。外部連携では対象サービスに先にログイン。403・不正リクエストはcrowdworks.jpのCookie削除後にブラウザ・端末を再起動。連続失敗のロックは解除フォームを利用する。 条件・例外： IPログインの一時ブロックは時間を置いて再試行。アカウントロックは指定フォームで事務局に連絡する。 iOS / Androidの違い： アプリ不具合は最新版、再読み込み、端末再起動、再インストール、通信切替の順に確認。 根拠URL： 公式ヘルプ、公式ヘルプ、公式ヘルプ (6016)、公式ヘルプ、公式ヘルプ、公式ヘルプ・お知らせ 情報源： 公式ログイン・パスワード・ロック・メール変更・アプリ不具合FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

14. 費用・制約【必須】

アプリは各ストアから無料で入手できる。クラウドワークス利用に関わる報酬振込やクイック出金には条件・手数料がある。随時出金方式は未出金1,000円以上、クイック出金は530円以上で、クイック出金利用料は出金額の5%。 条件・例外： クライアントの発注・決済、ワーカー報酬、別サービス「クイックローン」等はアプリ取得費とは別。アプリ再インストールと報酬出金は無関係。 根拠URL： | Apple App Store、| Google Play、公式ヘルプ (6016)、公式ヘルプ 情報源： 公式ストア、出金方法FAQ、報酬期限FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

公式ストア、ログイン・パスワード・メール変更・二段階認証FAQ、退会・報酬・メッセージ期限FAQ、アプリOS・配信地域告知を照合した。機種変更専用の復元ガイドがあるか公式ヘルプも検索した。 条件・例外： ストアのアプリ情報と、Webサービスの会員データ保持仕様を分けて判断。 iOS / Androidの違い： 各ストアの現行掲載と、公式のお知らせブログに記載された対応OSを優先した。 根拠URL： | Apple App Store、| Google Play、公式ヘルプ (6016)、公式ヘルプ、公式ヘルプ、公式お知らせ（2026-07-09） 情報源： CrowdWorks公式ヘルプ、お知らせブログ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22に公式ストア、公式ヘルプ、公式お知らせブログを確認。OS告知は2026-07-09、配信国告知は2026-07-16、直近のストア掲載更新表示はApp Store 2026-09-16、Google Play 2026-07-01を確認した。 条件・例外： ストア掲載やヘルプは変わりうる。実際の機種変更日に再確認する。 iOS / Androidの違い： OS最低要件はiOS 18以上・Android 11以上（2026-08-09以降のアップデートから）。 根拠URL： | Apple App Store、| Google Play、公式お知らせ (6016)（2026-07-09）、公式お知らせ（2026-07-16） 情報源： 公式ストア、OS・配信地域告知 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【必須】

中心となる依存条件は、既存アカウントの登録メールとパスワード、または登録時の外部ログイン。二段階認証やメール・パスワード変更を行うなら登録メール受信が必要。クライアント発注では電話認証、アプリ利用では対応OSと日本のストア地域が関係する。 条件・例外： 本人確認、クライアント支払い、ワーカー報酬出金はそれぞれの登録・審査・金融機関条件に依存する。 iOS / Androidの違い： iOS 18以上／Android 11以上。ストア地域は日本が対象。Webログインは代替経路。 根拠URL： 公式ヘルプ、公式ヘルプ、公式ヘルプ (6016)、公式お知らせ（2026-03-09）、公式ヘルプ、公式お知らせ（2026-07-09） 情報源： 公式ログイン・メール変更・2FA・電話・OS/地域の案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【必須】

旧端末初期化の公式条件は見つからなかった。実務上は新端末で同じアカウントにログインし、プロフィール、応募・契約、メッセージ・添付、納品物、報酬・出金状況と通知が確認できるまで初期化を待つ。残しておきたい契約資料は契約終了後2年の削除期限前に別途保存する。 条件・例外： この確認順は安全のための推奨で、公式に定められた初期化条件ではない。 根拠URL： 公式ヘルプ、公式ヘルプ、公式ヘルプ (6016)、公式ヘルプ 情報源： ログインFAQ、報酬・退会後情報・メッセージ期限FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【必須】

正しい表示名・登録メールでログインできたか、ワーカー／クライアントの利用画面、応募・契約・進行中の取引、メッセージ・添付、納品物、報酬・出金予定・振込先を確認。プッシュ通知を有効にし、重要な通知の受信を確認する。 条件・例外： 退会や過去契約情報の削除後に復元できるか確認するのではなく、退会前に確認する。 iOS / Androidの違い： アプリ内通知カテゴリとiOS／AndroidのOS通知許可を両方確認する。 根拠URL： | Apple App Store、| Google Play、公式ヘルプ (6016)、公式ヘルプ、公式ヘルプ、公式ヘルプ 情報源： 公式ストア、通知・報酬・退会後情報・メッセージ期限FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【必須】

報酬残高を残したまま退会すると放棄とみなされる。報酬の出金申請期限は確定日から180日で、期限後は出金できない。契約完了から2年後には契約画面のメッセージ・添付・納品物等が削除される。 条件・例外： 退会後に再登録できる案内はある。 iOS / Androidの違い： いずれもOSによらないアカウント側の制約。 根拠URL： 公式ヘルプ、公式ヘルプ、公式ヘルプ (6016)、公式ヘルプ 情報源： 出金期限・退会・退会後情報・メッセージ期限FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【必須】

ログインには登録メールアドレスを使う。ユーザー名（ログインID）は表示名と別物です。表示名、登録メール、登録時のGoogle／Yahoo!／Facebook連携を照合して、正しいアカウントを特定する。 条件・例外： 外部ログインの連携先が複数ある場合は、登録時に使ったものを選ぶ。Facebookの新規登録は終了しているが既存連携利用者向けの案内は残る。 iOS / Androidの違い： アカウント識別方法はOS共通。 根拠URL： 公式ヘルプ、公式ヘルプ 情報源： 公式ログインFAQ、ユーザー名確認FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【必須】

新端末でOSのプッシュ通知許可とCrowdWorksアプリの通知設定を確認する。アプリではマイページ＞設定＞通知設定から「交渉・契約」「応募・相談」「支払い」を有効にする。反映に数日かかる場合がある。 条件・例外： Web二段階認証はメール宛6桁コードを利用する。2025年11月の告知ではアプリ版対応は今後提供予定と記載。 iOS / Androidの違い： OS許可設定の場所はiOSとAndroidで異なる。 根拠URL： 公式ヘルプ、公式ヘルプ、公式お知らせ (6016)（2025-11-17） 情報源： 二段階認証FAQ・告知、プッシュ通知設定FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【必須】

アカウントやログイン情報は第三者へ貸与・共有しない。 根拠URL： 公式ヘルプ、公式ヘルプ・お知らせ 情報源： ログインFAQ、アカウント貸与への公式注意喚起 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【必須】

報酬の出金方式・振込先はアカウント側で確認する。 条件・例外： 発注の仮払い・決済、報酬出金、クイックローン等は個別契約・残高として扱い、アプリ購入課金と区別。 根拠URL： | Apple App Store、| Google Play、公式ヘルプ (6016) 情報源： 公式ストア、出金方法FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

25. バックアップ検証【必須】

公式は契約完了後2年でメッセージ・添付・納品物が削除されるため、必要な資料を期限内に保存するよう案内。報酬・出金履歴はサービス上で確認し、重要な記録は個別に保存する。 根拠URL： 公式ヘルプ、公式ヘルプ、公式ヘルプ (6016) 情報源： 報酬・退会後情報・メッセージ期限FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【必須】

2026年8月9日以降のアプリアップデートでは、iOS 18未満またはAndroid 11未満は推奨・サポート対象外。2026年8月16日以降、公式アプリのストア配信は日本のみに制限。対象外端末や地域ではブラウザ版を利用する。 条件・例外： 国内ストアで利用している人とWeb版利用者は配信国変更の影響を受けないと公式告知。OS変更の日程は「以降のアップデートから」と告知され、予告なく変更の可能性がある。 iOS / Androidの違い： iOS 18以上、Android 11以上。Web推奨環境FAQはスマホOS iOS 13／Android 9以降と記載しているが、アプリ要件とは別。 根拠URL： 公式お知らせ（2026-07-09）、公式ヘルプ（Web環境）、公式お知らせ (6016)（2026-07-16） 情報源： 公式OS告知、Web推奨環境FAQ、配信地域告知 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【必須】

ログイン拒否：登録メール、半角入力、大文字小文字、空白、自動入力、外部認証先を確認。再設定メール不達：登録先と迷惑メール、crowdworks.jp許可を確認。403・不正リクエスト：該当Cookie削除後に再起動。アカウントロック：解除フォーム。アプリ不具合：更新、再読み込み、再起動、再インストール、ネットワーク切替。 条件・例外： メール問い合わせ回答は最大3営業日ほどかかる場合がある。先にFAQ・チャットボットを使い、それでも解決しない場合は不具合内容、機種、OS、発生時期、試した操作を添える。 iOS / Androidの違い： Cookie削除方法、OS再起動、通知権限はブラウザ・OSに応じて異なる。 根拠URL： 公式ヘルプ、公式ヘルプ、公式ヘルプ (6016)、公式ヘルプ、公式ヘルプ・お知らせ 情報源： ログイン・再設定・ロック・アプリ不具合・問い合わせFAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【必須】

2026-10-22時点で公式アプリの次期対応OS告知はiOS 18以上・Android 11以上（2026-08-09以降のアップデート）。ストア配信は日本のみに限定（2026-08-16以降）。古いOS、配信対象外の国・地域ではWeb版を利用。App Storeの掲載更新表示は2026-09-16、Google Playは2026-07-01。 条件・例外： 告知本文は時期を予告なく変更する場合があると記載。実際のストアで端末・地域ごとの取得可否を確認する。 iOS / Androidの違い： iOSとAndroidで最低OS・ストア地域・更新表示が異なる。 根拠URL： | Apple App Store、| Google Play、公式お知らせ (6016)（2026-07-09）、公式ヘルプ（Web環境）、公式お知らせ（2026-07-16） 情報源： 公式ストア、公式OS告知、Web推奨環境FAQ、配信地域告知 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

根拠資料

F. 利用者向け要点

• 新端末では新規登録せず、以前と同じCrowdWorksアカウントへログインする。
• 使える登録メールを維持する。2026-03-23以降、メールアドレス・パスワード変更には二段階認証が必要になっており、登録メールを受信できないと変更できない場合がある。
• アプリはiOS 18以上・Android 11以上が対象。App Store／Google Playの地域が日本以外なら、アプリを再取得・更新できないことがあり、Web版を使う。
• 報酬は確定から180日以内に出金する。未出金残高のまま退会すると放棄扱いとなる。
• 契約終了から2年で契約メッセージ・添付・納品物が削除される。必要な資料は事前に保存する。

退会は機種変更の手段にしない。

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： ①Webで現在の登録メールとパスワードを確認し、可能なら実際にログインできるか試す。②古い登録メールが使えるうちに最新アドレスへ変更する（変更には二段階認証が必要）。 公式アプリストア、[K2)
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 日本設定の公式ストアから対応OSのアプリをインストール。2. 「新規登録」ではなくログインを選ぶ。 端末の通知権限・アプリ設定、端末にだけ保存したファイルは新端末で再設定・再取得が必要。 crowdworks-help.zendesk.com、公式ヘルプ、[公式ヘルプ[crowdworks-help.zendesk.com]](https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5006129224990--共通-メッセージやりとり期限について))
• 特に注意すべき操作： 機種変更のために退会しない。退会後は契約情報・契約履歴が見られなくなる。 公式アプリストア、[K2)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 旧端末初期化の公式条件は見つからなかった。実務上は新端末で同じアカウントにログインし、プロフィール、応募・契約、メッセージ・添付、納品物、報酬・出金状況と通知が確認できるまで初期化を待つ。 公式アプリストア、[K2)
• 引き継ぎ失敗時の対応： ログイン拒否：登録メール、半角入力、大文字小文字、空白、自動入力、外部認証先を確認。再設定メール不達：登録先と迷惑メール、crowdworks.jp許可を確認。 crowdworks-help.zendesk.com、[公式ヘルプ[crowdworks-help.zendesk.com]](公式ヘルプ、公式ヘルプ (6016)、公式ヘルプ・お知らせ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5006121396638--共通-クラウドワークスのパスワードを忘れた場合の対応について)、公式ヘルプ、公式ヘルプ (6016)、公式ヘルプ・お知らせ)