バンドルカードの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- アプリ名： バンドルカード。アプリで発行するVisaプリペイドカードで、バーチャルカード・リアルカード、チャージ、支払い、利用履歴を管理する。
- アプリ識別子： iOS App Store ID 1113352415、Android package jp.kanmu.vandle.android。提供元は株式会社カンム。
- 主なアカウントデータ： ユーザーID、カード情報、カード残高、利用履歴、チャージ・後払いチャージの状況、カード利用設定。
- 引き継ぎの基本： 電話番号・メールアドレスが変わらなければ、機種変更後にアプリを入れ、従来のユーザーIDとパスワードでログインする。アプリ削除だけでは退会にならず、再インストール後も従来のアカウントを利用できる。
- 確認日： 2026-10-22（日本時間）。バンドルカード公式サポート、App Store、Google Playを確認。〜
- 対象範囲： 通常機種変更、電話番号・メール変更、アプリ削除、端末紛失、残高・履歴、カード停止・再発行、複数アカウント、OS要件を調査した。〜
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
バンドルカード。プリペイド残高のチャージ、Visa決済、カード情報と利用履歴の管理を行うアプリ。 根拠URL： Apple App Store：バンドルカード（ID 1113352415）、Google Play：バンドルカード（jp.kanmu.vandle.android） 情報源：Apple App Store：バンドルカード（ID 1113352415）（公式ストア）、Google Play：バンドルカード（jp.kanmu.vandle.android）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
引き継ぎ可能。電話番号・メールアドレスが変わらない場合は特別な移行操作をせず、従来のユーザーID・パスワードでログインする。アプリを削除しても退会・アカウント削除にはならず、同じアカウントで再利用できる。 根拠URL： バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き、バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合 情報源：バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号・メールアドレスが変わらない場合は特別な移行操作をせず、従来のユーザーID・パスワードでログインする。アプリを削除しても退会・アカウント削除にはならず、同じアカウントで再利用できる。 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
- 新端末にApp StoreまたはGoogle Playからバンドルカードをインストール。2) ログインを選択。3) 登録済みのユーザーIDとパスワードを入力する。4) 新端末ログインのSMS通知が届いた場合は、機種変更による操作であることを確認する。5) 残高、カード情報、利用履歴、後払いチャージの状態を確認する。
根拠URL： Apple App Store：バンドルカード（ID 1113352415）、Google Play：バンドルカード（jp.kanmu.vandle.android）、バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き、バンドルカード公式サポート：新端末からログインした通知 情報源：Apple App Store：バンドルカード（ID 1113352415）（公式ストア）、Google Play：バンドルカード（jp.kanmu.vandle.android）（公式ストア）、バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：新端末からログインした通知（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 4) 新端末ログインのSMS通知が届いた場合は、機種変更による操作であることを確認する。 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
同じアカウントにログインすると、カード残高、利用履歴、ユーザーデータを継続して利用できる。リアルカードを新たに発行・有効化する場合も、残高・明細・ユーザーデータは新しいカードに引き継がれる。 根拠URL： バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き、バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合、バンドルカード公式サポート：リアルカード有効化時のカード情報変更と残高・明細 情報源：バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：リアルカード有効化時のカード情報変更と残高・明細（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同じアカウントにログインすると、カード残高、利用履歴、ユーザーデータを継続して利用できる。リアルカードを新たに発行・有効化する場合も、残高・明細・ユーザーデータは新しいカードに引き継がれる。 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
公式案内ではカード残高・利用履歴・ユーザーデータを従来アカウントで利用できる。SMSで届く新端末ログイン通知はセキュリティ通知として別途送られる。 残高・利用履歴・アカウントが維持されることは確認できた。 根拠URL： バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き、バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合、バンドルカード公式サポート：新端末からログインした通知 情報源：バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：新端末からログインした通知（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式案内ではカード残高・利用履歴・ユーザーデータを従来アカウントで利用できる。SMSで届く新端末ログイン通知はセキュリティ通知として別途送られる。 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
iOS・Androidの両方に公式アプリがある。移行先OSがアプリのサポート対象であることを確認する。 根拠URL： Apple App Store：バンドルカード（ID 1113352415）、Google Play：バンドルカード（jp.kanmu.vandle.android）、バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き、Apple App Store：現在の互換性要件、バンドルカード公式サポート：Android 9未満のサポート終了 情報源：Apple App Store：バンドルカード（ID 1113352415）（公式ストア）、Google Play：バンドルカード（jp.kanmu.vandle.android）（公式ストア）、バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き（公式一次情報）、Apple App Store：現在の互換性要件（公式ストア）、バンドルカード公式サポート：Android 9未満のサポート終了（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS・Androidの両方に公式アプリがある。 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
新端末、通信環境、登録済みのユーザーIDとパスワードが基本。電話番号変更や本人確認でSMSが必要になる場合がある。登録に使用できる電話番号はSMS受信可能な070・080・090番号で、050番号・仮想電話番号は利用できない。 根拠URL： バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き、バンドルカード公式サポート：機種変更時の電話番号変更、バンドルカード公式サポート：登録できる電話番号 情報源：バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：機種変更時の電話番号変更（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：登録できる電話番号（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号変更や本人確認でSMSが必要になる場合がある。登録に使用できる電話番号はSMS受信可能な070・080・090番号で、050番号・仮想電話番号は利用できない。 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
- ユーザーID・パスワードを確認する。2) 登録電話番号とメールアドレスが現在使えるか確認する。3) アプリ内の残高、直近の利用履歴、ポチっとチャージ未払い状況を確認する。4) 新端末でログインできるまで旧端末を初期化しない。5) 電話番号・メールも変わる場合は、先に登録情報変更の手順を確認する。
根拠URL： バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き、バンドルカード公式サポート：機種変更時の電話番号変更、バンドルカード公式サポート：メールアドレスの登録・変更、バンドルカード公式サポート：アカウント退会・削除 情報源：バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：機種変更時の電話番号変更（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：メールアドレスの登録・変更（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：アカウント退会・削除（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2) 登録電話番号とメールアドレスが現在使えるか確認する。4) 新端末でログインできるまで旧端末を初期化しない。5) 電話番号・メールも変わる場合は、先に登録情報変更の手順を確認する。 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- 新端末に公式アプリをインストール。2) ログイン画面で既存のユーザーID・パスワードを入力。3) 新端末ログインのSMSが登録電話番号に届いた場合、機種変更・再インストール直後の自分の操作であることを確認する。4) ホーム画面でカード残高・カード情報を確認。5) 明細を開いて利用履歴とチャージ状況を確認する。6) リアルカードを利用している場合は、リアルカード決済設定も確認する。
根拠URL： Apple App Store：バンドルカード（ID 1113352415）、Google Play：バンドルカード（jp.kanmu.vandle.android）、バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き、バンドルカード公式サポート：新端末からログインした通知、バンドルカード公式サポート：リアルカード有効化時のカード情報変更と残高・明細、バンドルカード公式サポート：明細・決済履歴の反映 情報源：Apple App Store：バンドルカード（ID 1113352415）（公式ストア）、Google Play：バンドルカード（jp.kanmu.vandle.android）（公式ストア）、バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：新端末からログインした通知（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：リアルカード有効化時のカード情報変更と残高・明細（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：明細・決済履歴の反映（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 3) 新端末ログインのSMSが登録電話番号に届いた場合、機種変更・再インストール直後の自分の操作であることを確認する。6) リアルカードを利用している場合は、リアルカード決済設定も確認する。 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
旧端末がなくても、登録済みのユーザーID・パスワードで新端末からログインする。スマートフォン自体を紛失した場合は、サポートフォームから速やかに連絡する。公式案内では、チャージや決済ができないよう運営側でカードを停止するとしている。カードそのものの紛失はアプリから一時停止・再発行を別途行う。 根拠URL： バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き、バンドルカード公式サポート：新端末からログインした通知、バンドルカード公式サポート：携帯を紛失した場合、バンドルカード公式サポート：リアルカードを紛失した場合、バンドルカード公式サポート：カードの一時停止・解除、バンドルカード公式サポート：紛失したリアルカードの再発行 情報源：バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：新端末からログインした通知（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：携帯を紛失した場合（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：リアルカードを紛失した場合（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：カードの一時停止・解除（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：紛失したリアルカードの再発行（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくても、登録済みのユーザーID・パスワードで新端末からログインする。スマートフォン自体を紛失した場合は、サポートフォームから速やかに連絡する。公式案内では、チャージや決済ができないよう運営側でカードを停止するとしている。 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
旧端末が手元にあり、アプリにログインしている場合は、アプリTOPの［設定］＞［電話番号］から変更する。それ以外の場合はサポートフォームへ連絡し、本人確認のうえ変更してもらう。変更前に新番号で別アカウントを作ってしまった場合も、そのまま使い続けずサポートに連絡する。新番号で作ったアカウントを退会扱いにし、元アカウントの電話番号を変更する案内がある。 根拠URL： バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き、バンドルカード公式サポート：機種変更時の電話番号変更 情報源：バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：機種変更時の電話番号変更（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末が手元にあり、アプリにログインしている場合は、アプリTOPの［設定］＞［電話番号］から変更する。それ以外の場合はサポートフォームへ連絡し、本人確認のうえ変更してもらう。変更前に新番号で別アカウントを作ってしまった場合も、そのまま使い続けずサポートに連絡する。新番号で作ったアカウントを退会扱いにし、元アカウントの電話番号を変更する案内がある。 検証状態： 完了
12. 注意事項
電話番号・メールアドレスの変更は通常の機種変更と別の手続き。アプリを削除しても退会にはならない。1人につき原則1アカウントで、複数のスマートフォンを持っていても複数アカウントは作成できない。退会するとカード残高は無効となり返金されず、同じ電話番号で90日間再登録できない。 根拠URL： バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き、バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合、バンドルカード公式サポート：一人で作成できるアカウント数、バンドルカード公式サポート：アカウント退会・削除 情報源：バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：一人で作成できるアカウント数（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：アカウント退会・削除（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号・メールアドレスの変更は通常の機種変更と別の手続き。1人につき原則1アカウントで、複数のスマートフォンを持っていても複数アカウントは作成できない。退会するとカード残高は無効となり返金されず、同じ電話番号で90日間再登録できない。 検証状態： 完了
13. 失敗した場合
- ユーザーID・パスワードの入力を確認する。3) アプリの最新版とOSを確認し、アプリ・端末を再起動する。4) 明細やチャージがすぐ反映されない場合は、画面を更新して通信・店舗側の売上データ確定を待つ。5) カード利用制限が表示された場合は本人確認のうえサポートへ連絡する。
根拠URL： バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き、バンドルカード公式サポート：新端末からログインした通知、バンドルカード公式サポート：利用できない場合の原因と対処、バンドルカード公式サポート：利用制限を再開する方法、バンドルカード公式サポート：明細・決済履歴の反映 情報源：バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：新端末からログインした通知（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：利用できない場合の原因と対処（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：利用制限を再開する方法（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：明細・決済履歴の反映（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22
- 明細やチャージがすぐ反映されない場合は、画面を更新して通信・店舗側の売上データ確定を待つ。5) カード利用制限が表示された場合は本人確認のうえサポートへ連絡する。
検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
アプリとバーチャルカードは無料で利用開始できる。リアルカードは種類・デザインにより発行手数料がかかる。ポチっとチャージは18歳以上が対象で、所定の審査と手数料がある。チャージ方法や海外利用にも個別手数料が設定される場合があるため、機種変更費用とカード利用料を区別する。 根拠URL： Apple App Store：バンドルカード（ID 1113352415）、Google Play：バンドルカード（jp.kanmu.vandle.android）、バンドルカード公式サポート：アカウント退会・削除、バンドルカード公式サポート：リアルカード発行手数料、バンドルカード公式サポート：海外事務手数料 情報源：Apple App Store：バンドルカード（ID 1113352415）（公式ストア）、Google Play：バンドルカード（jp.kanmu.vandle.android）（公式ストア）、バンドルカード公式サポート：アカウント退会・削除（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：リアルカード発行手数料（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：海外事務手数料（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ポチっとチャージは18歳以上が対象で、所定の審査と手数料がある。チャージ方法や海外利用にも個別手数料が設定される場合があるため、機種変更費用とカード利用料を区別する。 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
バンドルカード公式サポート、App Store、Google Playの公式掲載を確認した。機種変更・再インストール、電話番号変更、端末紛失、カード停止・再発行、対応OSの案内を照合した。〜 根拠URL： Apple App Store：バンドルカード（ID 1113352415）、バンドルカード公式サポート：アカウント作成手順・年齢条件 情報源：Apple App Store：バンドルカード（ID 1113352415）（公式ストア）、バンドルカード公式サポート：アカウント作成手順・年齢条件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更・再インストール、電話番号変更、端末紛失、カード停止・再発行、対応OSの案内を照合した。 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
2026-10-22（日本時間）。公式サポートとアプリストアの現行情報を確認した。〜 根拠URL： Apple App Store：バンドルカード（ID 1113352415）、バンドルカード公式サポート：アカウント作成手順・年齢条件 情報源：Apple App Store：バンドルカード（ID 1113352415）（公式ストア）、バンドルカード公式サポート：アカウント作成手順・年齢条件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
既存アカウントのユーザーIDとパスワードが基本。電話番号変更や本人確認が必要な場合は、登録電話番号でSMSを受信できること、または本人確認を含むサポート対応が必要になる。アプリ登録はSMSを受信できる070・080・090番号に対応し、同一番号を複数アカウントに使えない。 根拠URL： バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き、バンドルカード公式サポート：機種変更時の電話番号変更、バンドルカード公式サポート：登録できる電話番号 情報源：バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：機種変更時の電話番号変更（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：登録できる電話番号（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号変更や本人確認が必要な場合は、登録電話番号でSMSを受信できること、または本人確認を含むサポート対応が必要になる。アプリ登録はSMSを受信できる070・080・090番号に対応し、同一番号を複数アカウントに使えない。 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
新端末でログインし、残高、カード情報、利用履歴、チャージ状況を確認してから旧端末を初期化する。移行前にアプリを削除してもアカウントは消えないが、認証情報が分からない場合や電話番号変更を伴う場合に備え、ログイン確認前の初期化は避ける。 根拠URL： バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き、バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合、バンドルカード公式サポート：明細・決済履歴の反映 情報源：バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：明細・決済履歴の反映（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末でログインし、残高、カード情報、利用履歴、チャージ状況を確認してから旧端末を初期化する。移行前にアプリを削除してもアカウントは消えないが、認証情報が分からない場合や電話番号変更を伴う場合に備え、ログイン確認前の初期化は避ける。 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
- アプリに既存アカウントでログインできる。2) カード残高が一致する。3) 利用履歴・チャージ履歴が表示される。4) ポチっとチャージを利用中なら残額・支払状況を確認する。5) カードを一時停止していた場合は設定状態を確認する。6) 新端末ログインSMSに心当たりがあることを確認する。
根拠URL： バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き、バンドルカード公式サポート：新端末からログインした通知、バンドルカード公式サポート：カードの一時停止・解除、バンドルカード公式サポート：明細・決済履歴の反映 情報源：バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：新端末からログインした通知（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：カードの一時停止・解除（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：明細・決済履歴の反映（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 5) カードを一時停止していた場合は設定状態を確認する。6) 新端末ログインSMSに心当たりがあることを確認する。 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
アプリ削除はアカウント削除ではないが、［アカウントの退会］を実行するとカード残高は全て無効となり返金されない。退会後90日間は同じ電話番号で再登録できず、後払いチャージ等の未払いがある場合は退会できない。リアルカード紛失時の一時停止は解除可能だが、再発行するとカード番号・有効期限・セキュリティコードが変わり、旧番号は使えなくなる。 根拠URL： バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合、バンドルカード公式サポート：アカウント退会・削除、バンドルカード公式サポート：カードの一時停止・解除、バンドルカード公式サポート：リアルカード有効化時のカード情報変更と残高・明細 情報源：バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：アカウント退会・削除（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：カードの一時停止・解除（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：リアルカード有効化時のカード情報変更と残高・明細（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 退会後90日間は同じ電話番号で再登録できず、後払いチャージ等の未払いがある場合は退会できない。リアルカード紛失時の一時停止は解除可能だが、再発行するとカード番号・有効期限・セキュリティコードが変わり、旧番号は使えなくなる。 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
ログインに用いるユーザーID、登録電話番号、登録メールアドレスで識別する。登録電話番号は同じ番号で複数アカウントに使えない。ユーザーIDが分からない場合や電話番号を変えて旧端末がない場合は、サポートに本人確認を依頼する。 根拠URL： バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き、バンドルカード公式サポート：機種変更時の電話番号変更、バンドルカード公式サポート：登録できる電話番号 情報源：バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：機種変更時の電話番号変更（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：登録できる電話番号（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインに用いるユーザーID、登録電話番号、登録メールアドレスで識別する。登録電話番号は同じ番号で複数アカウントに使えない。ユーザーIDが分からない場合や電話番号を変えて旧端末がない場合は、サポートに本人確認を依頼する。 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
公式の機種変更案内は、電話番号・メールアドレスが変わらなければユーザーID・パスワードでログインする手順のみを案内している。OS通知許可など端末固有の設定は新端末で確認する。 根拠URL： バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き、バンドルカード公式サポート：新端末からログインした通知 情報源：バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：新端末からログインした通知（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式の機種変更案内は、電話番号・メールアドレスが変わらなければユーザーID・パスワードでログインする手順のみを案内している。 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
公式サポートは、1人につき原則1アカウントであり、複数のスマートフォンを持っていても複数アカウントは作れないと案内する。新しい端末からログインするとセキュリティ目的のSMS通知が届く。 ①機種変更・再インストールFAQ、②新端末ログイン通知FAQ、③複数アカウントFAQの3経路で確認した。複数アカウントが禁止されることと、同一アカウントの同時端末数は別の仕様として扱う。 根拠URL： バンドルカード公式サポート：新端末からログインした通知、バンドルカード公式サポート：一人で作成できるアカウント数、バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き 情報源：バンドルカード公式サポート：新端末からログインした通知（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：一人で作成できるアカウント数（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新しい端末からログインするとセキュリティ目的のSMS通知が届く。 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
アプリの削除・再インストールは退会ではなく、カード契約や登録アカウントの終了手続きにもならない。カードを利用して動画配信等の定期支払いをしている場合、カード番号が変わらない通常機種変更では支払い先の登録変更は通常不要。リアルカード再発行などでカード番号が変わった場合は、各加盟店の支払情報を更新する。 根拠URL： バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合、バンドルカード公式サポート：リアルカード有効化時のカード情報変更と残高・明細、バンドルカード公式サポート：利用できない場合の原因と対処 情報源：バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：リアルカード有効化時のカード情報変更と残高・明細（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：利用できない場合の原因と対処（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： カードを利用して動画配信等の定期支払いをしている場合、カード番号が変わらない通常機種変更では支払い先の登録変更は通常不要。リアルカード再発行などでカード番号が変わった場合は、各加盟店の支払情報を更新する。 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
公式は、アプリを削除してもアカウント・データは削除されず、再インストール後に従来アカウントでログインすればアプリ削除前と同様に利用できると案内している。移行の検証は新端末で残高と明細が表示されることを確認する。 根拠URL： バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き、バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合、バンドルカード公式サポート：リアルカード有効化時のカード情報変更と残高・明細 情報源：バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：リアルカード有効化時のカード情報変更と残高・明細（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 公式は、アプリを削除してもアカウント・データは削除されず、再インストール後に従来アカウントでログインすればアプリ削除前と同様に利用できると案内している。 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
登録にはSMS受信可能な070・080・090番号が必要で、1人1アカウントが原則。カードはチャージ残高の範囲内で使うプリペイド方式であり、一部加盟店では利用できない。リアルカードは種類により利用可能な加盟店や本人確認条件が異なる。未成年者は保護者の同意が必要で、ポチっとチャージは18歳以上が対象。 根拠URL： Google Play：バンドルカード（jp.kanmu.vandle.android）、バンドルカード公式サポート：一人で作成できるアカウント数、バンドルカード公式サポート：登録できる電話番号、バンドルカード公式サポート：アカウント退会・削除、バンドルカード公式サポート：アカウント作成手順・年齢条件 情報源：Google Play：バンドルカード（jp.kanmu.vandle.android）（公式ストア）、バンドルカード公式サポート：一人で作成できるアカウント数（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：登録できる電話番号（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：アカウント退会・削除（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：アカウント作成手順・年齢条件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 登録にはSMS受信可能な070・080・090番号が必要で、1人1アカウントが原則。カードはチャージ残高の範囲内で使うプリペイド方式であり、一部加盟店では利用できない。リアルカードは種類により利用可能な加盟店や本人確認条件が異なる。未成年者は保護者の同意が必要で、ポチっとチャージは18歳以上が対象。 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
- ログインエラーはユーザーID・パスワードを確認し、解決しない場合はサポートへ連絡する。2) 電話番号変更後に新規登録してしまった場合は、新アカウントを使い続けずサポートへ連絡する。3) 残高・明細が表示されない場合は画面を更新して決済データの反映を待つ。4) リアルカード再発行後に定期支払いが失敗した場合は、加盟店に新しいカード番号を登録する。5) 利用制限やカード再発行エラーはサポートへ本人確認を依頼する。
根拠URL： バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き、バンドルカード公式サポート：機種変更時の電話番号変更、バンドルカード公式サポート：利用できない場合の原因と対処、バンドルカード公式サポート：利用制限を再開する方法、バンドルカード公式サポート：明細・決済履歴の反映 情報源：バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：機種変更時の電話番号変更（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：利用できない場合の原因と対処（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：利用制限を再開する方法（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：明細・決済履歴の反映（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1) ログインエラーはユーザーID・パスワードを確認し、解決しない場合はサポートへ連絡する。2) 電話番号変更後に新規登録してしまった場合は、新アカウントを使い続けずサポートへ連絡する。3) 残高・明細が表示されない場合は画面を更新して決済データの反映を待つ。4) リアルカード再発行後に定期支払いが失敗した場合は、加盟店に新しいカード番号を登録する。5) 利用制限やカード再発行エラーはサポートへ本人確認を依頼する。 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
App Storeの互換性表示はiOS 15.1以降。Android 9未満は2025-11-01にサポート終了済み。iOS 16.4未満は2027年3月にサポート終了予定（確認日現在、終了日は延期後の予定）。機種変更前に最新アプリを入手できるOSか確認する。 根拠URL： Apple App Store：バンドルカード（ID 1113352415）、Apple App Store：現在の互換性要件、バンドルカード公式サポート：Android 9未満のサポート終了、バンドルカード公式サポート：iOS 16.4未満のサポート終了予定（延期後） 情報源：Apple App Store：バンドルカード（ID 1113352415）（公式ストア）、Apple App Store：現在の互換性要件（公式ストア）、バンドルカード公式サポート：Android 9未満のサポート終了（公式一次情報）、バンドルカード公式サポート：iOS 16.4未満のサポート終了予定（延期後）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： App Storeの互換性表示はiOS 15.1以降。Android 9未満は2025-11-01にサポート終了済み。iOS 16.4未満は2027年3月にサポート終了予定（確認日現在、終了日は延期後の予定）。 検証状態： 完了
利用者向けの最重要情報
- 新端末にアプリを入れ、以前のユーザーIDとパスワードでログインすればよい。アプリを消しても退会にはならない。
- 新端末で残高、カード情報、利用履歴、ポチっとチャージ未払いの有無を確認してから旧端末を初期化する。
- 電話番号も変わる場合、旧端末から設定変更できなければサポートフォームで本人確認を依頼する。新番号で別アカウントを作らない。
- スマートフォンを紛失したら、サポートに連絡してチャージ・決済を止める。リアルカード紛失はアプリで一時停止する。
- 退会すると残高が無効となり返金されない。機種変更時に退会手続きを行わない。
F. 出典
- Apple App Store：バンドルカード（ID 1113352415）
- Google Play：バンドルカード（jp.kanmu.vandle.android）
- バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き
- バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合
- バンドルカード公式サポート：新端末からログインした通知
- バンドルカード公式サポート：機種変更時の電話番号変更
- バンドルカード公式サポート：メールアドレスの登録・変更
- バンドルカード公式サポート：携帯を紛失した場合
- バンドルカード公式サポート：リアルカードを紛失した場合
- バンドルカード公式サポート：一人で作成できるアカウント数
- バンドルカード公式サポート：登録できる電話番号
- バンドルカード公式サポート：アカウント退会・削除
- バンドルカード公式サポート：カードの一時停止・解除
- バンドルカード公式サポート：紛失したリアルカードの再発行
- バンドルカード公式サポート：リアルカード有効化時のカード情報変更と残高・明細
- バンドルカード公式サポート：利用できない場合の原因と対処
- バンドルカード公式サポート：利用制限を再開する方法
- Apple App Store：現在の互換性要件
- バンドルカード公式サポート：Android 9未満のサポート終了
- バンドルカード公式サポート：iOS 16.4未満のサポート終了予定（延期後）
- バンドルカード公式サポート：明細・決済履歴の反映
- バンドルカード公式サポート：リアルカード発行手数料
- バンドルカード公式サポート：海外事務手数料
- バンドルカード公式サポート：アカウント作成手順・年齢条件
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | バンドルカード。プリペイド残高のチャージ、Visa決済、カード情報と利用履歴の管理を行うアプリ。 公式アプリストア、[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 引き継ぎ可能。電話番号・メールアドレスが変わらない場合は特別な移行操作をせず、従来のユーザーID・パスワードでログインする。アプリを削除しても退会・アカウント削除にはならず、同じアカウントで再利用できる。 support.vandle.jp、バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 新端末にApp StoreまたはGoogle Playからバンドルカードをインストール。2) ログインを選択。3) 登録済みのユーザーIDとパスワードを入力する。4) 新端末ログインのSMS通知が届いた場合は、機種変更による操作であることを確認する。5) 残高、カード情報、利用履歴、後払いチャージの状態を確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 同じアカウントにログインすると、カード残高、利用履歴、ユーザーデータを継続して利用できる。リアルカードを新たに発行・有効化する場合も、残高・明細・ユーザーデータは新しいカードに引き継がれる。 support.vandle.jp、バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合、バンドルカード公式サポート：リアルカード有効化時のカード情報変更と残高・明細) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | 公式案内ではカード残高・利用履歴・ユーザーデータを従来アカウントで利用できる。SMSで届く新端末ログイン通知はセキュリティ通知として別途送られる。 support.vandle.jp、バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合、バンドルカード公式サポート：新端末からログインした通知) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iOS・Androidの両方に公式アプリがある。移行先OSがアプリのサポート対象であることを確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 新端末、通信環境、登録済みのユーザーIDとパスワードが基本。電話番号変更や本人確認でSMSが必要になる場合がある。登録に使用できる電話番号はSMS受信可能な070・080・090番号で、050番号・仮想電話番号は利用できない。 support.vandle.jp、バンドルカード公式サポート：機種変更時の電話番号変更、バンドルカード公式サポート：登録できる電話番号) |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | ユーザーID・パスワードを確認する。2) 登録電話番号とメールアドレスが現在使えるか確認する。3) アプリ内の残高、直近の利用履歴、ポチっとチャージ未払い状況を確認する。4) 新端末でログインできるまで旧端末を初期化しない。5) 電話番号・メールも変わる場合は、先に登録情報変更の手順を確認する。 support.vandle.jp、バンドルカード公式サポート：機種変更時の電話番号変更、バンドルカード公式サポート：メールアドレスの登録・変更、バンドルカード公式サポート：アカウント退会・削除) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 新端末に公式アプリをインストール。2) ログイン画面で既存のユーザーID・パスワードを入力。3) 新端末ログインのSMSが登録電話番号に届いた場合、機種変更・再インストール直後の自分の操作であることを確認する。4) ホーム画面でカード残高・カード情報を確認。5) 明細を開いて利用履歴とチャージ状況を確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 旧端末がなくても、登録済みのユーザーID・パスワードで新端末からログインする。スマートフォン自体を紛失した場合は、サポートフォームから速やかに連絡する。公式案内では、チャージや決済ができないよう運営側でカードを停止するとしている。カードそのものの紛失はアプリから一時停止・再発行を別途行う。 support.vandle.jp、バンドルカード公式サポート：新端末からログインした通知、バンドルカード公式サポート：携帯を紛失した場合、バンドルカード公式サポート：リアルカードを紛失した場合、バンドルカード公式サポート：カードの一時停止・解除、バンドルカード公式サポート：紛失したリアルカードの再発行) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | 旧端末が手元にあり、アプリにログインしている場合は、アプリTOPの［設定］＞［電話番号］から変更する。それ以外の場合はサポートフォームへ連絡し、本人確認のうえ変更してもらう。変更前に新番号で別アカウントを作ってしまった場合も、そのまま使い続けずサポートに連絡する。新番号で作ったアカウントを退会扱いにし、元アカウントの電話番号を変更する案内がある。 support.vandle.jp、バンドルカード公式サポート：機種変更時の電話番号変更) |
| 12 | 注意事項 | 完了 | 電話番号・メールアドレスの変更は通常の機種変更と別の手続き。アプリを削除しても退会にはならない。1人につき原則1アカウントで、複数のスマートフォンを持っていても複数アカウントは作成できない。退会するとカード残高は無効となり返金されず、同じ電話番号で90日間再登録できない。 support.vandle.jp、バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合、バンドルカード公式サポート：一人で作成できるアカウント数、バンドルカード公式サポート：アカウント退会・削除) |
| 13 | 失敗した場合 | 完了 | ユーザーID・パスワードの入力を確認する。3) アプリの最新版とOSを確認し、アプリ・端末を再起動する。4) 明細やチャージがすぐ反映されない場合は、画面を更新して通信・店舗側の売上データ確定を待つ。5) カード利用制限が表示された場合は本人確認のうえサポートへ連絡する。 support.vandle.jp、バンドルカード公式サポート：新端末からログインした通知、バンドルカード公式サポート：利用できない場合の原因と対処、バンドルカード公式サポート：利用制限を再開する方法、バンドルカード公式サポート：明細・決済履歴の反映) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | アプリとバーチャルカードは無料で利用開始できる。リアルカードは種類・デザインにより発行手数料がかかる。ポチっとチャージは18歳以上が対象で、所定の審査と手数料がある。チャージ方法や海外利用にも個別手数料が設定される場合があるため、機種変更費用とカード利用料を区別する。 公式アプリストア、[Google) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | バンドルカード公式サポート、App Store、Google Playの公式掲載を確認した。機種変更・再インストール、電話番号変更、端末紛失、カード停止・再発行、対応OSの案内を照合した。〜 公式アプリストア、バンドルカード公式サポート：アカウント作成手順・年齢条件) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 2026-10-22（日本時間）。公式サポートとアプリストアの現行情報を確認した。〜 公式アプリストア、バンドルカード公式サポート：アカウント作成手順・年齢条件) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | 既存アカウントのユーザーIDとパスワードが基本。電話番号変更や本人確認が必要な場合は、登録電話番号でSMSを受信できること、または本人確認を含むサポート対応が必要になる。アプリ登録はSMSを受信できる070・080・090番号に対応し、同一番号を複数アカウントに使えない。 support.vandle.jp、バンドルカード公式サポート：機種変更時の電話番号変更、バンドルカード公式サポート：登録できる電話番号) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | 新端末でログインし、残高、カード情報、利用履歴、チャージ状況を確認してから旧端末を初期化する。移行前にアプリを削除してもアカウントは消えないが、認証情報が分からない場合や電話番号変更を伴う場合に備え、ログイン確認前の初期化は避ける。 support.vandle.jp、バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合、バンドルカード公式サポート：明細・決済履歴の反映) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | アプリに既存アカウントでログインできる。2) カード残高が一致する。3) 利用履歴・チャージ履歴が表示される。4) ポチっとチャージを利用中なら残額・支払状況を確認する。5) カードを一時停止していた場合は設定状態を確認する。6) 新端末ログインSMSに心当たりがあることを確認する。 support.vandle.jp、バンドルカード公式サポート：新端末からログインした通知、バンドルカード公式サポート：カードの一時停止・解除、バンドルカード公式サポート：明細・決済履歴の反映) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | アプリ削除はアカウント削除ではないが、［アカウントの退会］を実行するとカード残高は全て無効となり返金されない。退会後90日間は同じ電話番号で再登録できず、後払いチャージ等の未払いがある場合は退会できない。リアルカード紛失時の一時停止は解除可能だが、再発行するとカード番号・有効期限・セキュリティコードが変わり、旧番号は使えなくなる。 support.vandle.jp、バンドルカード公式サポート：アカウント退会・削除、バンドルカード公式サポート：カードの一時停止・解除、バンドルカード公式サポート：リアルカード有効化時のカード情報変更と残高・明細) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | ログインに用いるユーザーID、登録電話番号、登録メールアドレスで識別する。登録電話番号は同じ番号で複数アカウントに使えない。ユーザーIDが分からない場合や電話番号を変えて旧端末がない場合は、サポートに本人確認を依頼する。 support.vandle.jp、バンドルカード公式サポート：機種変更時の電話番号変更、バンドルカード公式サポート：登録できる電話番号) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | 公式の機種変更案内は、電話番号・メールアドレスが変わらなければユーザーID・パスワードでログインする手順のみを案内している。OS通知許可など端末固有の設定は新端末で確認する。 support.vandle.jp、バンドルカード公式サポート：新端末からログインした通知) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | 公式サポートは、1人につき原則1アカウントであり、複数のスマートフォンを持っていても複数アカウントは作れないと案内する。新しい端末からログインするとセキュリティ目的のSMS通知が届く。 support.vandle.jp、バンドルカード公式サポート：一人で作成できるアカウント数、バンドルカード公式サポート：機種変更後の手続き) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | アプリの削除・再インストールは退会ではなく、カード契約や登録アカウントの終了手続きにもならない。カードを利用して動画配信等の定期支払いをしている場合、カード番号が変わらない通常機種変更では支払い先の登録変更は通常不要。リアルカード再発行などでカード番号が変わった場合は、各加盟店の支払情報を更新する。 support.vandle.jp、バンドルカード公式サポート：リアルカード有効化時のカード情報変更と残高・明細、バンドルカード公式サポート：利用できない場合の原因と対処) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | 公式は、アプリを削除してもアカウント・データは削除されず、再インストール後に従来アカウントでログインすればアプリ削除前と同様に利用できると案内している。移行の検証は新端末で残高と明細が表示されることを確認する。 support.vandle.jp、バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合、バンドルカード公式サポート：リアルカード有効化時のカード情報変更と残高・明細) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | 登録にはSMS受信可能な070・080・090番号が必要で、1人1アカウントが原則。カードはチャージ残高の範囲内で使うプリペイド方式であり、一部加盟店では利用できない。リアルカードは種類により利用可能な加盟店や本人確認条件が異なる。未成年者は保護者の同意が必要で、ポチっとチャージは18歳以上が対象。 公式アプリストア、バンドルカード公式サポート：一人で作成できるアカウント数、バンドルカード公式サポート：登録できる電話番号、バンドルカード公式サポート：アカウント退会・削除、バンドルカード公式サポート：アカウント作成手順・年齢条件) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | ログインエラーはユーザーID・パスワードを確認し、解決しない場合はサポートへ連絡する。2) 電話番号変更後に新規登録してしまった場合は、新アカウントを使い続けずサポートへ連絡する。3) 残高・明細が表示されない場合は画面を更新して決済データの反映を待つ。4) リアルカード再発行後に定期支払いが失敗した場合は、加盟店に新しいカード番号を登録する。 support.vandle.jp、バンドルカード公式サポート：機種変更時の電話番号変更、バンドルカード公式サポート：利用できない場合の原因と対処、バンドルカード公式サポート：利用制限を再開する方法、バンドルカード公式サポート：明細・決済履歴の反映) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | App Storeの互換性表示はiOS 15.1以降。Android 9未満は2025-11-01にサポート終了済み。iOS 16.4未満は2027年3月にサポート終了予定（確認日現在、終了日は延期後の予定）。機種変更前に最新アプリを入手できるOSか確認する。 公式アプリストア、[Apple) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 1) ユーザーID・パスワードを確認する。2) 登録電話番号とメールアドレスが現在使えるか確認する。 support.vandle.jp、バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合)
- 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末に公式アプリをインストール。2) ログイン画面で既存のユーザーID・パスワードを入力。 support.vandle.jp、バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合、バンドルカード公式サポート：新端末からログインした通知)
- 消える可能性があるもの： 公式案内ではカード残高・利用履歴・ユーザーデータを従来アカウントで利用できる。 support.vandle.jp、バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合、バンドルカード公式サポート：新端末からログインした通知)
- 特に注意すべき操作： 電話番号・メールアドレスの変更は通常の機種変更と別の手続き。アプリを削除しても退会にはならない。 support.vandle.jp、バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末でログインし、残高、カード情報、利用履歴、チャージ状況を確認してから旧端末を初期化する。移行前にアプリを削除してもアカウントは消えないが、認証情報が分からない場合や電話番号変更を伴う場合に備え、ログイン確認前の初期化は避ける。 support.vandle.jp、バンドルカード公式サポート：アプリを削除してしまった場合、バンドルカード公式サポート：明細・決済履歴の反映)
- 引き継ぎ失敗時の対応： 1) ログインエラーはユーザーID・パスワードを確認し、解決しない場合はサポートへ連絡する。2) 電話番号変更後に新規登録してしまった場合は、新アカウントを使い続けずサポートへ連絡する。 support.vandle.jp、バンドルカード公式サポート：機種変更時の電話番号変更、バンドルカード公式サポート：利用できない場合の原因と対処、バンドルカード公式サポート：利用制限を再開する方法、バンドルカード公式サポート：明細・決済履歴の反映)