アイチケットの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。
A. アプリ基本情報
- アプリ名： アイチケット - 予約で待たずに病院へ（患者向け「アイチケット広場」アプリ）
- 提供元： エムスリーソリューションズ株式会社（M3 Solutions, inc.）
- 主な用途： 対応クリニックの診療予約、順番・待ち状況の確認、クリニックからのお知らせ受信
- カテゴリ： 健康・育児
- 確認日： 2026-10-25
このアプリ固有の引き継ぎポイント
- 旧会員情報はID・パスワードを使って継続： 公式FAQは、以前のIDとパスワードがあれば従来の登録情報を引き継いでアプリを利用できると案内しています。
- 電話番号認証は端末移行の重要条件： アプリ利用に電話番号認証が必要です。同じ電話番号を別端末で認証すると、先に認証した端末ではアプリを使えなくなります。
- データSIMでも音声認証できる： インストール時の音声認証は1回で、別のスマートフォン・携帯電話・自宅電話を使えます。
- 予約は会員移行と分けて確認： 予約の確認には予約時の電話番号（順番予約では受付番号も可）を使います。予約の変更は広場からできず、取消もクリニック側の受付設定に左右されます。
- アプリ機能は無料： 公式FAQは機能を無料と案内しています。通信料は利用者負担となる場合があります。
調査資料
- App Store App Store「アイチケット - 予約で待たずに病院へ」
- Google Play Google Play「アイチケット - 予約で待たずに病院へ」
- 公式情報 アイチケット広場公式「よくある質問」
- 公式情報 アイチケット広場公式サイト
- 公式情報 アイチケット広場公式「システム・サポート窓口」
- 公式情報 アイチケット広場利用規約
- 公式情報 エムスリーソリューションズ「プライバシーポリシー」
B. 28項目の詳細調査
1. アプリ名
両ストアの患者向けアプリ名は「アイチケット - 予約で待たずに病院へ」です。公式サイト・FAQではサービス名を「アイチケット広場」としています。提供元はエムスリーソリューションズ株式会社です。 条件・例外： 「iTICKET One」はクリニック向けアプリであり、患者の予約用アプリとは別です。 iOS / Androidの違い： iOS版はApp Store、Android版はGoogle Playに掲載されています。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、アイチケット広場公式サイト・FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否
以前メンバー登録した利用者は、旧IDとパスワードを使って従来の登録情報を引き継いで利用できます。 条件・例外： ID・パスワードが分からない場合、公式FAQは最初から新規登録する方法を案内しています。退会すると登録情報を引き継げません。 iOS / Androidの違い： 旧ID・パスワードによる継続利用は公式FAQに案内されています。両OSにアプリがあります。 根拠URL： アイチケット広場公式 情報源： アイチケット広場公式FAQ、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法
新端末にアプリを入れ、旧会員のID・パスワードを使って従来の登録情報を引き継ぎます。アプリの利用には電話番号認証が必要です。 条件・例外： アプリは1人につき1台での利用です。認証済みの電話番号を別端末で登録すると、先に認証した端末ではアプリを使えなくなります。 iOS / Androidの違い： 両OS向けアプリが提供されています。Google PlayはLINEアカウントを使うソーシャルログイン機能も掲載しています。 根拠URL： Google Play 情報源： Google Play、アイチケット広場公式FAQ、App Store 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ
公式FAQは、ID・パスワードを使うと以前の登録情報をそのまま引き継いで利用できると案内しています。アプリではかかりつけクリニック一覧や予約時の登録情報を利用できます。 条件・例外： 予約ごとの診療内容・受診者情報・受付番号は、予約確認画面で別途確認してください。 iOS / Androidの違い： 公式FAQは旧登録情報の継続利用を案内し、両ストアでアプリを提供しています。 根拠URL： アイチケット広場公式 情報源： アイチケット広場公式FAQ、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
予約の変更はアイチケット広場では行えません。予約の取消は、クリニックがオンライン取消を受け付けている予約に限り、予約画面に取消ボタンが表示されます。 条件・例外： 予約に関する受付時間や取消可否はクリニックごとに異なります。取消ボタンがない場合はクリニック窓口へ連絡します。 iOS / Androidの違い： 予約の変更・取消の条件はクリニックの受付設定によります。 根拠URL： アイチケット広場公式 情報源： アイチケット広場公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
6. OS間の対応
iOS版とAndroid版の両方が提供されています。旧会員情報の継続方法として公式FAQが案内するのはID・パスワードです。 条件・例外： Google PlayにはLINEアカウントによるソーシャルログイン機能が掲載されています。 iOS / Androidの違い： App StoreはiOS版を掲載し、Google PlayはAndroid版とLINEソーシャルログイン機能を掲載しています。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、アイチケット広場公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
7. 引き継ぎに必要なもの
旧会員の登録情報を継続するには旧ID・パスワードが必要です。アプリ利用には電話番号による認証が必要で、発信者番号を通知する設定が求められます。 条件・例外： 音声通話なしのデータSIM端末では、インストール時の音声認証に別のスマートフォン・携帯電話・自宅電話を使えます。 iOS / Androidの違い： 公式FAQは両OSの利用案内を掲載しています。 根拠URL： Google Play 情報源： Google Play、アイチケット広場公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
旧ID・パスワードを確認し、新端末で受け取れる電話番号と発信者番号通知を準備します。アプリは1人1台のため、同じ電話番号による新端末認証後は旧端末で利用できなくなる点を家族と共有してください。 条件・例外： 予約がある場合は、予約日時・電話番号・受付番号・取消コードを機種変更前に控え、予約確認画面で状態を確かめます。 iOS / Androidの違い： 準備項目は両OSに共通する電話認証と会員情報です。 根拠URL： Google Play 情報源： Google Play、アイチケット広場公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
新端末に公式アプリをインストールし、旧会員のID・パスワードで登録情報を引き継ぎます。画面の案内に従って電話番号認証を行い、登録情報と利用するクリニックを確認します。 条件・例外： 電話番号認証時は発信者番号通知を有効にします。同じ番号を新端末で認証すると旧端末のアプリは使えなくなります。 iOS / Androidの違い： App StoreまたはGoogle Playから各OSのアプリを入手します。 根拠URL： App Store 情報源： アイチケット広場公式FAQ、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合
旧ID・パスワードを持っている場合は、新端末でその登録情報を継続する方法が公式FAQに案内されています。アプリ利用時には新端末側で電話番号認証を行います。 条件・例外： ID・パスワードが分からない場合、公式FAQは新規登録を案内しています。登録情報について相談する場合はシステム・サポート窓口を利用します。 iOS / Androidの違い： 電話番号認証の案内は両OS向けFAQに掲載されています。 根拠URL： Google Play 情報源： アイチケット広場公式FAQ・サポート窓口、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
アプリ利用には電話番号認証が必要です。旧番号を使えなくなる前に、登録情報と新端末で認証に使う番号を確認します。 条件・例外： すでに別端末で認証した電話番号を新端末で登録すると、先に認証した端末ではアプリを使えなくなります。番号変更や認証に関する個別相談は公式窓口へ連絡します。 iOS / Androidの違い： 電話番号認証の条件は両OS向けアプリに共通です。 根拠URL： Google Play 情報源： Google Play、アイチケット広場公式FAQ・サポート窓口 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
12. メールアドレス変更時
公式FAQが旧会員情報の継続方法として案内する認証情報はID・パスワードです。メールアドレスの変更や登録内容の相談は、公式システム・サポート窓口で受け付けています。 条件・例外： 問い合わせでは本人の登録情報を確認できるように準備します。 iOS / Androidの違い： 公式窓口は両OSのアプリ利用者向けです。 根拠URL： アイチケット広場公式 情報源： アイチケット広場公式FAQ・サポート窓口 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
13. ログインできない場合
旧ID・パスワードを忘れた場合、公式FAQはアプリで新規登録する方法を案内しています。操作・認証の問題はシステム・サポート窓口へ問い合わせます。 条件・例外： 予約の確認だけが必要な場合は、予約時の電話番号（順番予約では受付番号も可）を使って予約確認画面を開きます。 iOS / Androidの違い： 予約とサポート窓口の案内は両OS共通です。 根拠URL： アイチケット広場公式 情報源： アイチケット広場公式FAQ・サポート窓口 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
14. 再設定・復元
旧ID・パスワードを使う会員情報の継続は公式FAQに案内されています。認証や操作で進めない場合は、アプリの不具合・使い方に関する専用窓口へ相談します。 条件・例外： 旧ID・パスワードが分からない場合は公式FAQの新規登録案内に従います。退会後の登録情報は引き継げません。 iOS / Androidの違い： アプリは両OSで提供され、問い合わせ先は共通です。 根拠URL： アイチケット広場公式 情報源： アイチケット広場公式FAQ・サポート窓口、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
15. 購読の継続
アイチケット広場の機能は公式FAQで無料と案内されています。機種変更で引き継ぐストア定期購読はありません。 条件・例外： アプリ利用に伴うデータ通信料は、利用者が負担する場合があります。 iOS / Androidの違い： 無料利用の案内はOS共通です。 根拠URL： アイチケット広場公式 情報源： アイチケット広場公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
16. 購読状況の確認
公式FAQはアイチケット広場の機能を無料と案内しています。Apple AccountやGoogle Playの定期購読状態を移行後に確認する手続きは必要ありません。 条件・例外： 通信料は契約する通信会社の料金条件に従います。 iOS / Androidの違い： ストア定期購読の扱いにOS差はありません。 根拠URL： アイチケット広場公式 情報源： アイチケット広場公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
17. 解約手続きの依頼先
アプリ機能に有料購読はなく、ストア定期購読の解約手続きはありません。会員アカウントを削除する場合は公式サポート窓口の「退会したい」を選びます。 条件・例外： 予約の取消は会員退会とは別の手続きです。オンライン取消ボタンがない予約はクリニックへ連絡します。 iOS / Androidの違い： 会員退会の窓口は両OS共通です。 根拠URL： アイチケット広場公式 情報源： アイチケット広場公式FAQ・サポート窓口 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
18. メールの受信設定
アプリではクリニックからのお知らせや受診当日の呼び出し、前日のリマインダーを通知で受け取れます。通知機能を利用する場合は、新端末のOS設定でアイチケットの通知を許可します。 条件・例外： 通知を実施していないクリニックがあります。予約情報は通知だけに頼らずアプリの予約確認画面でも確認します。 iOS / Androidの違い： 通知許可は各OSのアプリ通知設定で管理します。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、アイチケット広場公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
19. 購読申し込みの確認
アイチケット広場の機能は無料です。会員登録や予約のためにAppleまたはGoogleの定期購読を申し込む必要はありません。 条件・例外： 予約や診療に関する条件は各クリニックの案内に従います。通信料は別途かかる場合があります。 iOS / Androidの違い： 無料利用の条件は両OS共通です。 根拠URL： アイチケット広場公式 情報源： アイチケット広場公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
20. 期間が残っている場合
有料契約期間やストア購読の残期間はありません。アイチケット広場の機能は無料で利用できます。 条件・例外： 予約済みの診療には日付や受付時刻があります。機種変更後に予約確認画面で予約状況を確認してください。 iOS / Androidの違い： 予約確認手順にOS別の購読期間差はありません。 根拠URL： アイチケット広場公式 情報源： アイチケット広場公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
21. アカウントの本人確認
アプリ利用開始時に電話番号認証が必要です。発信者番号を通知する設定が求められ、音声通話なしの端末は別の電話を認証に使えます。 条件・例外： 音声認証はインストール時に1回です。認証済みの番号を別端末で登録すると先行端末のアプリが使えなくなります。 iOS / Androidの違い： 認証条件は両OS向けの案内に共通です。 根拠URL： Google Play 情報源： Google Play、アイチケット広場公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
新端末ではアプリの通知許可を確認し、利用するクリニック一覧が表示されるかを確認します。プッシュ通知はクリニックのお知らせや呼び出し・リマインダーに使われます。 条件・例外： 通知を行わないクリニックもあります。予約の受付状況や通知内容はクリニックごとに確認してください。 iOS / Androidの違い： 通知の許可・表示設定はiOSとAndroidそれぞれのOS設定で確認します。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、アイチケット広場公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
23. 複数端末・アカウントの扱い
公式FAQはアプリを「お一人様につき1台」の端末で利用するよう案内しています。アプリ紹介では家族やきょうだいの予約にも対応すると説明しています。 条件・例外： 同じ電話番号を別端末で認証すると、先に認証した端末ではアプリが使えなくなります。 iOS / Androidの違い： 1人1台の制限はOS共通のFAQ案内です。 根拠URL： App Store 情報源： アイチケット広場公式FAQ、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
24. 退会・解約の継続
会員を退会すると登録情報は引き継げません。退会後もアイチケットで予約できますが、予約に必要な情報は都度入力します。 条件・例外： 退会依頼は公式窓口の「退会したい」から行います。会員退会と診療予約の取消は別手続きです。 iOS / Androidの違い： 退会後の扱いと窓口は両OS共通です。 根拠URL： アイチケット広場公式 情報源： アイチケット広場公式FAQ・サポート窓口 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法
機種変更後、旧ID・パスワードで会員登録情報が利用できるか、クリニック一覧が表示されるかを確認します。予約がある場合は、予約時の電話番号または受付番号で予約確認画面も照合します。 条件・例外： 順番予約と時間帯予約で確認できる表示が異なります。予約に関する表示内容はクリニックの運用に従います。 iOS / Androidの違い： 確認対象は両OS共通です。 根拠URL： アイチケット広場公式 情報源： アイチケット広場公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
26. 購読期間中の利用条件
有料購読はなく、公式FAQは機能を無料としています。利用時はインターネット通信が発生し、通信料を負担する場合があります。 条件・例外： 予約機能や待ち状況表示の提供範囲はクリニックによって異なります。 iOS / Androidの違い： 料金と利用条件は両OS共通です。 根拠URL： アイチケット広場公式 情報源： アイチケット広場公式FAQ、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
27. エラー時の対処方法
アプリの使い方・不具合は公式システム・サポート窓口の該当フォームから問い合わせます。予約変更は広場ではできず、取消ボタンのない予約や受診に関する連絡はクリニックへ直接確認します。 条件・例外： オンライン予約ページではSafariまたはGoogle Chromeの最新バージョンが推奨されています。 iOS / Androidの違い： アプリ不具合の窓口は共通です。ブラウザで予約する場合は各OS対応のSafariまたはChromeを利用します。 根拠URL： アイチケット広場公式 情報源： アイチケット広場公式FAQ・サポート窓口 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更
App StoreはiOS 16.0以降を必要環境として表示しています。Android版はGoogle Playで配信され、掲載情報に2026年10月5日更新とLINEソーシャルログイン機能の記載があります。 条件・例外： 予約・待ち状況・通知の機能は導入クリニックの設定により異なります。 iOS / Androidの違い： App StoreはiOS 16.0以降と表示し、Google PlayはAndroid版を掲載しています。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
C. 28項目の最終監査表
| # | 項目 | 判定 | 確認内容 | 根拠 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | 両ストア名・公式サービス名・提供元 | 根拠URL |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | 旧会員情報の継続、ID・パスワード、退会後 | 根拠URL |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | 新端末、旧会員情報、電話番号認証、端末制限 | 根拠URL |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | 公式が案内する登録情報の継続利用 | 根拠URL |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | 予約変更不可、予約取消の条件を確認 | 根拠URL |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | iOS・Androidの配信とストアの認証表示 | 根拠URL |
| 7 | 必要なもの | 完了 | 旧会員ID・パスワード、認証電話番号 | 根拠URL |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 認証条件、端末制限、予約情報 | 根拠URL |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | アプリ入手、会員情報継続、電話認証 | 根拠URL |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | 旧認証情報、新規登録案内、公式窓口 | 根拠URL |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | 電話認証と端末制限、サポート先 | 根拠URL |
| 12 | メールアドレス変更時 | 完了 | 会員情報相談の公式窓口 | 根拠URL |
| 13 | ログインできない場合 | 完了 | 新規登録案内、予約照合、問い合わせ | 根拠URL |
| 14 | 再設定・復元 | 完了 | 会員継続、新規登録、退会後の扱い | 根拠URL |
| 15 | 購読の継続 | 完了 | 機能無料、通信料は別途の場合あり | 根拠URL |
| 16 | 購読状況の確認 | 完了 | ストア定期購読はなく、通信料のみ別管理 | 根拠URL |
| 17 | 解約手続きの依頼先 | 完了 | 会員退会先と予約取消先を区別 | 根拠URL |
| 18 | メールの受信設定 | 完了 | プッシュ通知の種類・提供条件を確認 | 根拠URL |
| 19 | 購読申し込みの確認 | 完了 | 公式の無料利用案内を確認 | 根拠URL |
| 20 | 期間が残っている場合 | 完了 | 有料契約なし、予約の日時を確認 | 根拠URL |
| 21 | アカウントの本人確認 | 完了 | 電話番号認証、発信者番号、端末制限 | 根拠URL |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | 通知許可、クリニック一覧を確認 | 根拠URL |
| 23 | 複数端末・アカウント | 完了 | 1人1台制限、家族予約機能 | 根拠URL |
| 24 | 退会・解約の継続 | 完了 | 退会で会員情報を継続できない点 | 根拠URL |
| 25 | バックアップの検証方法 | 完了 | 会員情報と個別予約を別々に照合 | 根拠URL |
| 26 | 購読期間中の利用条件 | 完了 | 無料利用・通信料・クリニック条件 | 根拠URL |
| 27 | エラー時の対処方法 | 完了 | サポート窓口、予約先、推奨ブラウザ | 根拠URL |
| 28 | 対応環境・仕様変更 | 完了 | iOS要件、Android配信、更新表示 | 根拠URL |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 28項目（両ストア、公式FAQ・サイト、サポート窓口、利用規約、プライバシーポリシーを参照）
- 非公式補足情報： 0
E. 利用者向けの最重要情報
- 旧会員情報で継続： 旧ID・パスワードを確認してから新端末へ移行してください。ID・パスワードが分からない場合、公式FAQは新規登録を案内しています。 アイチケット広場公式
- 認証端末は1人1台： 同じ電話番号を新端末で認証すると、旧端末ではアプリを使えなくなります。 アイチケット広場公式
- データSIMの音声認証： インストール時の音声認証には、別のスマートフォン・携帯電話・自宅電話を使えます。発信者番号通知を有効にしてください。 Google Play
- 予約は別に照合： 機種変更後は、予約時の電話番号または受付番号で予約状況を確認してください。予約変更はアプリからできず、取消可否はクリニックの設定によります。 アイチケット広場公式
- 退会で登録情報を失う： 退会すると会員情報を引き継げません。機種変更のために退会しないでください。 アイチケット広場公式