福岡銀行の機種変更・引き継ぎ

福岡銀行の機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

• 対象アプリ： 福岡銀行アプリ（個人向け）
• 調査日： 2026-10-22
• 対象範囲： 福岡銀行が提供する個人向け銀行アプリ。Wallet+、YOKA!Pay、ハードウェアOTPトークンは別アプリ／別認証手段として区別。
• 総合判定： 新端末にアプリを入れ、口座情報等を用いて利用登録し直す。事前の移行操作は不要。新端末登録が完了すると旧端末は初期化され、同時利用不可。ワンタイムパスワードは最後に登録した端末でのみ有効。

A. アプリの特定

福岡銀行の個人向け公式アプリ。残高・入出金明細の照会、振込・振替、スマホATM、PayB・ペイジー、投資信託、定期預金、ローン、住所・電話番号変更などを提供します。 初回登録は福岡銀行の総合口座を持つ個人が対象です。 「Wallet+」はiBankマーケティング提供の別アプリで、目的預金やmyCoin等を扱います。福岡銀行アプリからWallet+内の目的預金画面へ遷移する連携はありますが、Wallet+のログイン・データ移行はこのページの対象外です。 YOKA!PayとハードウェアOTPトークンも別サービスです。

B. 28項目調査

1. アプリ名【必須】

公式名称は「福岡銀行アプリ」。App Storeにも同名で掲載され、福岡銀行が提供者です。 根拠URL： 福岡銀行アプリの使い方・サービス内容、福岡銀行アプリ（App Store） 情報源：福岡銀行アプリの使い方・サービス内容、福岡銀行アプリ（App Store）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

機種変更後も利用できます。旧端末で事前の移行手続きは不要ですが、新端末へアプリをダウンロードし、利用登録をやり直します。新端末で登録が完了すると旧端末のアプリは初期化されます。 同時に複数端末で利用することはできず、最後に利用登録した端末だけが利用可能です。 根拠URL： 機種変更した場合にどのような手続きが必要ですか？、複数の端末でアプリを利用することはできますか？ 情報源：機種変更した場合にどのような手続きが必要ですか？、複数の端末でアプリを利用することはできますか？ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末で事前の移行手続きは不要ですが、新端末へアプリをダウンロードし、利用登録をやり直します。新端末で登録が完了すると旧端末のアプリは初期化されます。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

1. 新端末に公式「福岡銀行アプリ」をインストールする。
2. 「利用を開始する」を選び、総合口座の店番・口座番号・名義（カナ）・生年月日を入力する。
3. 通帳またはキャッシュカードの暗証番号を入力する。
4. 新端末で受信できるメールアドレスを登録し、確認メール内のURLを開く。
5. アプリ起動用の6桁パスコードを設定する。対応端末では生体認証を設定できる。
6. 利用登録後、残高・明細・必要な取引機能を確認する。OTPを使う取引では、ワンタイムパスワード表示・利用状態も確認する。
7. 口座情報等が新端末で確認できることを確かめた後、旧端末のアプリを削除する。端末の売却・変更・回線契約解除時はアプリ削除が必要です。

新端末の登録完了により旧端末アプリは初期化されます。 根拠URL： 福岡銀行アプリの使い方・サービス内容、福岡銀行アプリ（App Store）、福岡銀行アプリ 初回利用登録、ワンタイムパスワードを申し込むにはどうしたら良いですか？、管理する（残高・口座一覧・明細）、福岡銀行アプリ利用規約 情報源：福岡銀行アプリの使い方・サービス内容、福岡銀行アプリ（App Store）（公式ストア）、福岡銀行アプリ 初回利用登録、ワンタイムパスワードを申し込むにはどうしたら良いですか？、管理する（残高・口座一覧・明細）、福岡銀行アプリ利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 6. 利用登録後、残高・明細・必要な取引機能を確認する。7. 口座情報等が新端末で確認できることを確かめた後、旧端末のアプリを削除する。端末の売却・変更・回線契約解除時はアプリ削除が必要です。新端末の登録完了により旧端末アプリは初期化されます。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

• 口座・残高等： アプリに登録した福岡銀行の普通預金・貯蓄預金、紐づく定期預金、投資信託、外貨預金、公共債、ローン等の情報を再登録後に表示できます。表示対象口座には登録口座・サービス指定口座等の条件があります。
• 入出金明細： アプリ登録以降の明細は保存されると案内されています。ただし、直近25か月に取引がない、または25か月以上アプリで明細画面を閲覧していない口座は、25か月前の明細から表示されます。
• 明細メモ等： アプリには明細メモ機能があります。
• 目的預金： 残高概要は連携表示されますが、目的ごとの残高・設定は別アプリWallet+で確認します。

インターネットバンキングの照会FAQには、口座種類により15か月／48か月の照会期間も掲載されています。これは同FAQが説明するインターネットバンキング明細照会の条件であり、アプリ側の「登録以降の明細」表示案内と適用画面が異なるため、必要な過去明細は事前に保存してください。 根拠URL： 福岡銀行アプリ 初回利用登録、管理する（残高・口座一覧・明細）、Wallet+（福岡銀行公式案内）、入出金明細の照会期間 情報源：福岡銀行アプリ 初回利用登録、管理する（残高・口座一覧・明細）、Wallet+（福岡銀行公式案内）（公式一次情報）、入出金明細の照会期間 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 表示対象口座には登録口座・サービス指定口座等の条件があります。ただし、直近25か月に取引がない、または25か月以上アプリで明細画面を閲覧していない口座は、25か月前の明細から表示されます。これは同FAQが説明するインターネットバンキング明細照会の条件であり、アプリ側の「登録以降の明細」表示案内と適用画面が異なるため、必要な過去明細は事前に保存してください。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

旧端末に保持されたパスコード、生体認証設定、端末固有の状態は新端末にそのまま移るものではなく、新端末で設定し直します。 旧端末アプリは新端末登録完了時に初期化され、アプリ内で保持する各種情報も初期化・削除されます。 根拠URL： 福岡銀行アプリ 初回利用登録、福岡銀行アプリ（App Store）、機種変更した場合にどのような手続きが必要ですか？、福岡銀行アプリ利用規約、管理する（残高・口座一覧・明細） 情報源：福岡銀行アプリ 初回利用登録、福岡銀行アプリ（App Store）（公式ストア）、機種変更した場合にどのような手続きが必要ですか？、福岡銀行アプリ利用規約（公式一次情報）、管理する（残高・口座一覧・明細） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末に保持されたパスコード、生体認証設定、端末固有の状態は新端末にそのまま移るものではなく、新端末で設定し直します。旧端末アプリは新端末登録完了時に初期化され、アプリ内で保持する各種情報も初期化・削除されます。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

アプリはiOS・Android向けです。公式推奨環境はiOSの最新OSから過去3世代、Androidの最新OSから過去5世代で、スマートフォン専用です。 口座情報等による新端末での再登録手順が案内されていますが、iOSからAndroid、またはAndroidからiOSへ変更した場合の個別移行保証・OSバックアップ復元保証は明示されていません。 根拠URL： 福岡銀行アプリの利用できる端末条件、福岡銀行アプリ 初回利用登録、福岡銀行アプリ利用規約 情報源：福岡銀行アプリの利用できる端末条件、福岡銀行アプリ 初回利用登録、福岡銀行アプリ利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 口座情報等による新端末での再登録手順が案内されていますが、iOSからAndroid、またはAndroidからiOSへ変更した場合の個別移行保証・OSバックアップ復元保証は明示されていません。 iOS / Androidの違い： アプリはiOS・Android向けです。公式推奨環境はiOSの最新OSから過去3世代、Androidの最新OSから過去5世代で、スマートフォン専用です。口座情報等による新端末での再登録手順が案内されていますが、iOSからAndroid、またはAndroidからiOSへ変更した場合の個別移行保証・OSバックアップ復元保証は明示されていません。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

• 対応OSのスマートフォンと公式アプリ。
• 総合口座の店番・口座番号、口座名義（カナ）、生年月日。
• キャッシュカードまたは通帳の暗証番号。
• 新端末で受信できるメールアドレス。
• メール確認URLを開き、アプリ用6桁パスコードを設定できること。
• OTP取引を続ける場合は、利用登録できる新端末と銀行に登録した電話番号での認証。

根拠URL： 福岡銀行アプリの利用できる端末条件、福岡銀行アプリ（App Store）、福岡銀行アプリ 初回利用登録、ワンタイムパスワードを申し込むにはどうしたら良いですか？ 情報源：福岡銀行アプリの利用できる端末条件、福岡銀行アプリ（App Store）（公式ストア）、福岡銀行アプリ 初回利用登録、ワンタイムパスワードを申し込むにはどうしたら良いですか？ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： OTP取引を続ける場合は、利用登録できる新端末と銀行に登録した電話番号での認証。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

• キャッシュカード暗証番号、総合口座の店番・口座番号を確認する。
• 新端末で受信可能なメールアドレスを用意し、銀行からの確認メールを受信できる設定にする。
• 銀行に届け出た電話番号が現状と異なる場合は、アプリまたは諸届Webサービス等で先に変更を申し込む。反映まで最短即日～3営業日程度かかる場合があります。
• 直近25か月より前の明細、必要なメモ等は、念のため旧端末で確認・保存する。
• 振込等でOTPを使う場合、登録方法と新端末への再登録条件を確認する。
• 旧端末を売却・廃棄・回線契約解除する際はアプリを削除する。新端末の登録完了後には旧端末アプリが初期化されます。

根拠URL： 福岡銀行アプリ 初回利用登録、福岡銀行アプリ 初回利用登録時のよくあるご質問、住所・電話番号変更のお手続き、電話番号変更の手続きが個人IBに反映する時期、管理する（残高・口座一覧・明細）、入出金明細の照会期間 情報源：福岡銀行アプリ 初回利用登録、福岡銀行アプリ 初回利用登録時のよくあるご質問、住所・電話番号変更のお手続き、電話番号変更の手続きが個人IBに反映する時期、管理する（残高・口座一覧・明細）、入出金明細の照会期間 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 銀行に届け出た電話番号が現状と異なる場合は、アプリまたは諸届Webサービス等で先に変更を申し込む。反映まで最短即日～3営業日程度かかる場合があります。直近25か月より前の明細、必要なメモ等は、念のため旧端末で確認・保存する。振込等でOTPを使う場合、登録方法と新端末への再登録条件を確認する。旧端末を売却・廃棄・回線契約解除する際はアプリを削除する。新端末の登録完了後には旧端末アプリが初期化されます。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

「3. 引き継ぎ方法」の順で新端末に利用登録します。完了後に旧端末アプリは初期化されるため、旧端末を利用中なら登録完了後にアプリを削除します。OTPが必要な振込・ネット決済も試す前に利用登録状態を確認し、残高・口座・明細が表示されるか確認してください。 根拠URL： 福岡銀行アプリ 初回利用登録、機種変更した場合にどのような手続きが必要ですか？、ワンタイムパスワードを申し込むにはどうしたら良いですか？ 情報源：福岡銀行アプリ 初回利用登録、機種変更した場合にどのような手続きが必要ですか？、ワンタイムパスワードを申し込むにはどうしたら良いですか？ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 完了後に旧端末アプリは初期化されるため、旧端末を利用中なら登録完了後にアプリを削除します。OTPが必要な振込・ネット決済も試す前に利用登録状態を確認し、残高・口座・明細が表示されるか確認してください。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

機種変更の公式手順に旧端末での解除は含まれず、新端末から利用登録する方法が案内されています。 旧端末を紛失した場合、規約は速やかに銀行へ連絡し、携帯電話会社にも回線停止を依頼するよう定めています。OTP端末の紛失等ではアプリおよびインターネットバンキングの利用停止が設定される場合があります。 電話番号・暗証番号等が使えない場合は銀行の本人確認・所定手続きが必要です。 根拠URL： 機種変更した場合にどのような手続きが必要ですか？、福岡銀行アプリ利用規約、福岡銀行アプリ 初回利用登録時のよくあるご質問、住所・電話番号変更のお手続き 情報源：機種変更した場合にどのような手続きが必要ですか？、福岡銀行アプリ利用規約（公式一次情報）、福岡銀行アプリ 初回利用登録時のよくあるご質問、住所・電話番号変更のお手続き 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更の公式手順に旧端末での解除は含まれず、新端末から利用登録する方法が案内されています。旧端末を紛失した場合、規約は速やかに銀行へ連絡し、携帯電話会社にも回線停止を依頼するよう定めています。OTP端末の紛失等ではアプリおよびインターネットバンキングの利用停止が設定される場合があります。電話番号・暗証番号等が使えない場合は銀行の本人確認・所定手続きが必要です。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

アプリの「メニュー」→「お客さま情報」から住所・電話番号変更を申し込めます。アプリが利用できない場合は諸届Webサービスも案内されています。 変更の反映には、窓口手続きなら翌営業日午前8時まで、諸届Webサービスなら最短即日～3営業日程度とされています。申込時期等によりそれ以上かかる場合もあります。 新端末の認証が届出番号に依存する場面では、新番号の反映後に再登録してください。 根拠URL： 住所・電話番号変更のお手続き、電話番号変更の手続きが個人IBに反映する時期 情報源：住所・電話番号変更のお手続き、電話番号変更の手続きが個人IBに反映する時期 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリの「メニュー」→「お客さま情報」から住所・電話番号変更を申し込めます。アプリが利用できない場合は諸届Webサービスも案内されています。申込時期等によりそれ以上かかる場合もあります。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

• 複数端末の同時利用は不可。新端末登録完了後、旧端末アプリは初期化されます。
• 端末変更・売却・携帯電話会社との契約解除時は旧端末からアプリを削除します。
• アプリ利用登録直後は、不正利用防止のためOTP登録が一定時間制限される場合があります。
• アプリの6桁パスコードとキャッシュカードの4桁暗証番号は別物です。
• OTPアプリ方式とハードウェアトークン方式は併用できません。アプリでOTPを利用登録するとトークンは利用できなくなります。
• Wallet+は別アプリです。福岡銀行アプリに目的預金残高が表示されても、目的ごとの管理やWallet+のログインは同一ではありません。

根拠URL： 機種変更した場合にどのような手続きが必要ですか？、複数の端末でアプリを利用することはできますか？、福岡銀行アプリ利用規約、福岡銀行アプリの使い方・サービス内容、福岡銀行アプリ 初回利用登録、福岡銀行アプリ 初回利用登録時のよくあるご質問 情報源：機種変更した場合にどのような手続きが必要ですか？、複数の端末でアプリを利用することはできますか？、福岡銀行アプリ利用規約（公式一次情報）、福岡銀行アプリの使い方・サービス内容、福岡銀行アプリ 初回利用登録、福岡銀行アプリ 初回利用登録時のよくあるご質問 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 複数端末の同時利用は不可。新端末登録完了後、旧端末アプリは初期化されます。端末変更・売却・携帯電話会社との契約解除時は旧端末からアプリを削除します。アプリ利用登録直後は、不正利用防止のためOTP登録が一定時間制限される場合があります。OTPアプリ方式とハードウェアトークン方式は併用できません。アプリでOTPを利用登録するとトークンは利用できなくなります。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

初回登録でキャッシュカード暗証番号を複数回誤入力すると、入力上限により手続きが制限され、窓口でのロック解除または暗証番号変更が必要です。推測されやすい暗証番号が拒否されるケース、代表口座違い、キャッシュカード未発行・利用停止、ネットバンキング契約制限、確認メールの遅延・迷惑メール振分けなども公式FAQにエラー別の案内があります。 アプリ操作の問い合わせ先は、ふくぎんテレホンサービスセンター0120-788-321、メニュー3→1、平日9:00～17:30（銀行休業日を除く）です。 根拠URL： 福岡銀行アプリ 初回利用登録時のよくあるご質問、福岡銀行アプリの使い方・サービス内容 情報源：福岡銀行アプリ 初回利用登録時のよくあるご質問、福岡銀行アプリの使い方・サービス内容 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 初回登録でキャッシュカード暗証番号を複数回誤入力すると、入力上限により手続きが制限され、窓口でのロック解除または暗証番号変更が必要です。推測されやすい暗証番号が拒否されるケース、代表口座違い、キャッシュカード未発行・利用停止、ネットバンキング契約制限、確認メールの遅延・迷惑メール振分けなども公式FAQにエラー別の案内があります。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリ利用料は無料ですが、ダウンロード・利用時の通信料は利用者負担です。 OTPハードウェアトークンを選ぶ場合、到着まで約2週間必要とされています。アプリ方式とトークン方式は併用できません。 キャッシュカード再発行等が必要になる登録エラーでは所定手数料がかかる場合があります。 根拠URL： 福岡銀行アプリの使い方・サービス内容、ワンタイムパスワードを申し込むにはどうしたら良いですか？、福岡銀行アプリ 初回利用登録時のよくあるご質問 情報源：福岡銀行アプリの使い方・サービス内容、ワンタイムパスワードを申し込むにはどうしたら良いですか？、福岡銀行アプリ 初回利用登録時のよくあるご質問 確認日： 2026-10-22 条件・例外： OTPハードウェアトークンを選ぶ場合、到着まで約2週間必要とされています。アプリ方式とトークン方式は併用できません。キャッシュカード再発行等が必要になる登録エラーでは所定手数料がかかる場合があります。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

福岡銀行の公式アプリ案内、初回利用登録、機種変更FAQ、複数端末FAQ、利用規約、OTP・メール・電話番号関連FAQ、公式App Store掲載を照合しました。～ 根拠URL： 福岡銀行アプリの使い方・サービス内容、Wallet+ よくある質問 情報源：福岡銀行アプリの使い方・サービス内容、Wallet+ よくある質問 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 福岡銀行の公式アプリ案内、初回利用登録、機種変更FAQ、複数端末FAQ、利用規約、OTP・メール・電話番号関連FAQ、公式App Store掲載を照合しました。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22に確認。FAQ検索結果のクロール時期はページごとに異なるため、利用時点では公式ページの最新内容を再確認してください。現行利用規約ページを含む公式情報を優先しました。 根拠URL： 福岡銀行アプリの使い方・サービス内容、福岡銀行アプリ利用規約 情報源：福岡銀行アプリの使い方・サービス内容、福岡銀行アプリ利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

新端末での利用登録には、福岡銀行の総合口座情報、キャッシュカード等の暗証番号、受信可能なメールアドレス、6桁パスコード設定が必要です。 OTPを使う取引はOTP利用登録が必要で、登録直後に一定時間の制限がかかる場合があります。 電話番号変更を申請した場合は銀行側への反映を待つ必要があります。 根拠URL： 福岡銀行アプリ 初回利用登録、福岡銀行アプリの使い方・サービス内容、ワンタイムパスワードを申し込むにはどうしたら良いですか？、住所・電話番号変更のお手続き、電話番号変更の手続きが個人IBに反映する時期 情報源：福岡銀行アプリ 初回利用登録、福岡銀行アプリの使い方・サービス内容、ワンタイムパスワードを申し込むにはどうしたら良いですか？、住所・電話番号変更のお手続き、電話番号変更の手続きが個人IBに反映する時期 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末での利用登録には、福岡銀行の総合口座情報、キャッシュカード等の暗証番号、受信可能なメールアドレス、6桁パスコード設定が必要です。OTPを使う取引はOTP利用登録が必要で、登録直後に一定時間の制限がかかる場合があります。電話番号変更を申請した場合は銀行側への反映を待つ必要があります。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

新端末で利用登録が完了すると旧端末アプリは初期化されます。複数端末同時利用は不可です。機種変更・売却・キャリア解約時は旧端末アプリを削除するよう銀行規約が定めています。 アプリ初期化はアプリ内情報を消去しますが、ふくぎんダイレクトバンキング契約そのものは解約されません。 根拠URL： 機種変更した場合にどのような手続きが必要ですか？、複数の端末でアプリを利用することはできますか？、福岡銀行アプリ利用規約 情報源：機種変更した場合にどのような手続きが必要ですか？、複数の端末でアプリを利用することはできますか？、福岡銀行アプリ利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で利用登録が完了すると旧端末アプリは初期化されます。複数端末同時利用は不可です。機種変更・売却・キャリア解約時は旧端末アプリを削除するよう銀行規約が定めています。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

実務上は、(1)アプリを再起動できること、(2)登録口座・残高が表示されること、(3)必要な入出金明細が表示されること、(4)定期預金・ローン等の必要な口座が一覧に出ること、(5)OTP表示・振込認証が必要時に利用できること、(6)Wallet+の目的預金を使う場合はWallet+側にもログインできることを確認します。 根拠URL： 福岡銀行アプリ 初回利用登録、ワンタイムパスワードを申し込むにはどうしたら良いですか？、管理する（残高・口座一覧・明細）、Wallet+（福岡銀行公式案内） 情報源：福岡銀行アプリ 初回利用登録、ワンタイムパスワードを申し込むにはどうしたら良いですか？、管理する（残高・口座一覧・明細）、Wallet+（福岡銀行公式案内）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 実務上は、(1)アプリを再起動できること、(2)登録口座・残高が表示されること、(3)必要な入出金明細が表示されること、(4)定期預金・ローン等の必要な口座が一覧に出ること、(5)OTP表示・振込認証が必要時に利用できること、(6)Wallet+の目的預金を使う場合はWallet+側にもログインできることを確認します。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

新端末で利用登録を完了すると旧端末アプリは初期化されます。アプリの初期化によりアプリ内情報は消去されますが、銀行のダイレクトバンキング契約は解約されません。契約解約は別途手続きです。 旧端末のローカル情報や明細メモ等で必要なものは、新端末登録前に確認・保存してください。銀行口座そのものの解約とアプリ初期化は別の操作です。 根拠URL： 機種変更した場合にどのような手続きが必要ですか？、福岡銀行アプリ利用規約 情報源：機種変更した場合にどのような手続きが必要ですか？、福岡銀行アプリ利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で利用登録を完了すると旧端末アプリは初期化されます。旧端末のローカル情報や明細メモ等で必要なものは、新端末登録前に確認・保存してください。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

福岡銀行の総合口座を基礎に、店番・口座番号・名義（カナ）・生年月日で利用登録します。あわせてキャッシュカード／通帳の暗証番号とメールアドレスを登録に使います。 インターネットバンキングの代表口座が複数ある場合、アプリ登録対象となる代表口座を確認してください。 根拠URL： 福岡銀行アプリ 初回利用登録、福岡銀行アプリ 初回利用登録時のよくあるご質問 情報源：福岡銀行アプリ 初回利用登録、福岡銀行アプリ 初回利用登録時のよくあるご質問 確認日： 2026-10-22 条件・例外： インターネットバンキングの代表口座が複数ある場合、アプリ登録対象となる代表口座を確認してください。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

新端末で6桁パスコードを設定します。生体認証でのログインは新端末側で利用設定します。 OTPは端末紛失・機種変更・アプリ初期化等で削除または無効になった場合、所定の利用登録を再度行う必要があります。OTP未登録中はOTPを必要とする取引が使えません。 根拠URL： 福岡銀行アプリ 初回利用登録、福岡銀行アプリ（App Store）、福岡銀行アプリ利用規約、ワンタイムパスワードを申し込むにはどうしたら良いですか？、管理する（残高・口座一覧・明細） 情報源：福岡銀行アプリ 初回利用登録、福岡銀行アプリ（App Store）（公式ストア）、福岡銀行アプリ利用規約（公式一次情報）、ワンタイムパスワードを申し込むにはどうしたら良いですか？、管理する（残高・口座一覧・明細） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： OTPは端末紛失・機種変更・アプリ初期化等で削除または無効になった場合、所定の利用登録を再度行う必要があります。OTP未登録中はOTPを必要とする取引が使えません。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

セキュリティ上、複数端末で同時利用できません。最後に利用登録した端末だけが利用可能で、以前の端末は初期化されます。 根拠URL： 複数の端末でアプリを利用することはできますか？、福岡銀行アプリ利用規約 情報源：複数の端末でアプリを利用することはできますか？、福岡銀行アプリ利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： セキュリティ上、複数端末で同時利用できません。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

アプリ利用料は無料で、ストア上の有料定期購読が引き継ぎ条件となるサービスではありません。通信料は利用者負担です。 銀行商品・振込・カード等の個別手数料はアプリ利用料とは別です。 根拠URL： 福岡銀行アプリの使い方・サービス内容、福岡銀行アプリ（App Store） 情報源：福岡銀行アプリの使い方・サービス内容、福岡銀行アプリ（App Store）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 銀行商品・振込・カード等の個別手数料はアプリ利用料とは別です。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

公式に案内された方法は新端末で再利用登録することです。 口座・残高・明細は新登録後に照会して確認し、必要な明細メモ等は旧端末で事前保存するのが安全です。 根拠URL： 福岡銀行アプリ 初回利用登録、機種変更した場合にどのような手続きが必要ですか？、福岡銀行アプリ利用規約、管理する（残高・口座一覧・明細） 情報源：福岡銀行アプリ 初回利用登録、機種変更した場合にどのような手続きが必要ですか？、福岡銀行アプリ利用規約（公式一次情報）、管理する（残高・口座一覧・明細） 確認日： 2026-10-22 口座・残高・明細は新登録後に照会して確認し、必要な明細メモ等は旧端末で事前保存するのが安全です。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

新端末登録後は旧端末を同時利用できません。 推奨OS条件はiOS最新から過去3世代、Android最新から過去5世代で、タブレットは正常動作しない可能性があります。 OTP登録が必要な振込・ネット決済等は、OTPの登録が完了するまで利用できません。また、アプリ利用登録直後にOTP登録が一定時間制限される場合があります。 根拠URL： 複数の端末でアプリを利用することはできますか？、福岡銀行アプリの利用できる端末条件、福岡銀行アプリの使い方・サービス内容、福岡銀行アプリ利用規約、ワンタイムパスワードを申し込むにはどうしたら良いですか？ 情報源：複数の端末でアプリを利用することはできますか？、福岡銀行アプリの利用できる端末条件、福岡銀行アプリの使い方・サービス内容、福岡銀行アプリ利用規約（公式一次情報）、ワンタイムパスワードを申し込むにはどうしたら良いですか？ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末登録後は旧端末を同時利用できません。推奨OS条件はiOS最新から過去3世代、Android最新から過去5世代で、タブレットは正常動作しない可能性があります。OTP登録が必要な振込・ネット決済等は、OTPの登録が完了するまで利用できません。また、アプリ利用登録直後にOTP登録が一定時間制限される場合があります。 iOS / Androidの違い： 推奨OS条件はiOS最新から過去3世代、Android最新から過去5世代で、タブレットは正常動作しない可能性があります。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

• 暗証番号の上限回数エラー： 窓口でロック解除または暗証番号変更。
• 暗証番号が推測されやすい場合： ATMまたは窓口で変更。

• 確認メール未着： アドレス誤入力、迷惑メール、受信許可設定、配信遅延を確認。
• アプリ利用登録・操作全般： 0120-788-321、メニュー3→1、平日9:00～17:30（銀行休業日除く）。
• OTP利用登録の制限・OTP関連： 公式OTP FAQを確認し、表示されたエラーコードに応じて銀行へ連絡。

根拠URL： 福岡銀行アプリ 初回利用登録時のよくあるご質問、福岡銀行アプリの使い方・サービス内容、ワンタイムパスワードを申し込むにはどうしたら良いですか？ 情報源：福岡銀行アプリ 初回利用登録時のよくあるご質問、福岡銀行アプリの使い方・サービス内容、ワンタイムパスワードを申し込むにはどうしたら良いですか？ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 暗証番号の上限回数エラー： 窓口でロック解除または暗証番号変更。暗証番号が推測されやすい場合： ATMまたは窓口で変更。OTP利用登録の制限・OTP関連： 公式OTP FAQを確認し、表示されたエラーコードに応じて銀行へ連絡。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

• OS： iOSは最新と過去3世代、Androidは最新と過去5世代を推奨。スマートフォン専用です。
• 同時利用： 1端末のみ。新端末登録完了で旧端末が初期化される仕様。
• App Store： 「福岡銀行アプリ」、App Store ID 6448251930。

端末のストア掲載情報も併せて確認してください。

• 目的預金： Wallet+の別サービスとして案内されます。

根拠URL： 福岡銀行アプリの利用できる端末条件、機種変更した場合にどのような手続きが必要ですか？、複数の端末でアプリを利用することはできますか？、福岡銀行アプリ（App Store）、管理する（残高・口座一覧・明細）、Wallet+（福岡銀行公式案内） 情報源：福岡銀行アプリの利用できる端末条件、機種変更した場合にどのような手続きが必要ですか？、複数の端末でアプリを利用することはできますか？、福岡銀行アプリ（App Store）（公式ストア）、管理する（残高・口座一覧・明細）、Wallet+（福岡銀行公式案内）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同時利用： 1端末のみ。新端末登録完了で旧端末が初期化される仕様。 iOS / Androidの違い： OS： iOSは最新と過去3世代、Androidは最新と過去5世代を推奨。 検証状態： 完了

参照した公式情報

• 福岡銀行アプリの使い方・サービス内容
• 福岡銀行アプリ 初回利用登録
• 機種変更した場合にどのような手続きが必要ですか？
• 複数の端末でアプリを利用することはできますか？
• 福岡銀行アプリ利用規約
• ワンタイムパスワードを申し込むにはどうしたら良いですか？
• 福岡銀行アプリを誤って消してしまった場合
• 管理する（残高・口座一覧・明細）
• 入出金明細の照会期間
• 福岡銀行アプリ 初回利用登録時のよくあるご質問
• 住所・電話番号変更のお手続き
• 電話番号変更の手続きが個人IBに反映する時期
• 福岡銀行アプリの利用できる端末条件
• 福岡銀行アプリ（App Store）
• Wallet+（福岡銀行公式案内）
• Wallet+ よくある質問

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： キャッシュカード暗証番号、総合口座の店番・口座番号を確認する。新端末で受信可能なメールアドレスを用意し、銀行からの確認メールを受信できる設定にする。 www.fukuokabank.co.jp、複数の端末でアプリを利用することはできますか？)
• 正しい引き継ぎ順序： 「3. 引き継ぎ方法」の順で新端末に利用登録します。完了後に旧端末アプリは初期化されるため、旧端末を利用中なら登録完了後にアプリを削除します。 www.fukuokabank.co.jp、複数の端末でアプリを利用することはできますか？、福岡銀行アプリ利用規約)
• 消える可能性があるもの： 旧端末に保持されたパスコード、生体認証設定、端末固有の状態は新端末にそのまま移るものではなく、新端末で設定し直します。旧端末アプリは新端末登録完了時に初期化され、アプリ内で保持する各種情報も初期化・削除されます。 www.fukuokabank.co.jp、複数の端末でアプリを利用することはできますか？、福岡銀行アプリ利用規約)
• 特に注意すべき操作： 複数端末の同時利用は不可。新端末登録完了後、旧端末アプリは初期化されます。 www.fukuokabank.co.jp、複数の端末でアプリを利用することはできますか？、福岡銀行アプリ利用規約)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で利用登録が完了すると旧端末アプリは初期化されます。複数端末同時利用は不可です。 www.fukuokabank.co.jp、複数の端末でアプリを利用することはできますか？、福岡銀行アプリ利用規約)
• 引き継ぎ失敗時の対応： 暗証番号の上限回数エラー： 窓口でロック解除または暗証番号変更。暗証番号が推測されやすい場合： ATMまたは窓口で変更。 www.fukuokabank.co.jp、福岡銀行アプリの使い方・サービス内容、ワンタイムパスワードを申し込むにはどうしたら良いですか？)