ゆうちょ通帳の機種変更・引き継ぎ

ゆうちょ通帳の機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• 正式名称： ゆうちょ通帳アプリ。提供会社は株式会社ゆうちょ銀行。日本郵政グループの公式アプリで、残高・入出金明細、送金、支払い、ATM入出金などを扱う。
• 識別情報： App Store ID 1496925861、Google Play package jp.japanpost.jp_bank.bankbookapp。
• 対象口座： ゆうちょ銀行の総合口座（通常貯金・通常貯蓄貯金）。振替口座・法人口座等は利用不可。ゆうちょ認証アプリ、ゆうちょ手続きアプリとは別アプリ。
• 対応OS： 現行の銀行案内はiOS 16.0～26.X、Android 9.0～16.X。タブレットは表示崩れや正常動作しない場合がある。
• 調査確認日： 2026-10-22（日本時間）。2026-05-18の機能・OS更新、現行アプリ案内、機種変更・登録FAQを確認した。
• 引き継ぎの要点： iPhoneからiPhoneは指定された端末バックアップ方法で明細・ログイン認証方法等を移せる。Android同士とOS間ではアプリ内状態を直接移せないが、新端末で再登録後に明細を再取得できる場合がある。取引時の認証設定は新端末で再登録が必要。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

正式名称は「ゆうちょ通帳アプリ」。株式会社ゆうちょ銀行が提供し、iOS・Androidに公式版がある。App Store IDは1496925861、Google Play packageはjp.japanpost.jp_bank.bankbookapp。 類似アプリとの区別： ゆうちょ認証アプリ、ゆうちょ手続きアプリ、郵便局アプリとは別。対象は総合口座の通帳表示・残高・明細・取引を扱うアプリ。 根拠URL： ゆうちょ通帳アプリ（銀行公式案内・対応OS・機能・受付時間）、ゆうちょ通帳アプリ（App Store）、ゆうちょ通帳アプリ（Google Play）、ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間） 情報源：ゆうちょ通帳アプリ（銀行公式案内・対応OS・機能・受付時間）（公式一次情報）、ゆうちょ通帳アプリ（App Store）（公式ストア）、ゆうちょ通帳アプリ（Google Play）（公式ストア）、ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 株式会社ゆうちょ銀行が提供し、iOS・Androidに公式版がある。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

条件付きで可能。同じiPhone間は銀行が指定するバックアップ方法を使うと、明細・ログイン認証方法等を移せる。Android同士およびiOS・Android間ではアプリ内データ・ログイン認証方法は移せず、新端末でアプリを再登録する。新端末の取引時認証はOSを問わず再設定が必要。 再登録後の明細： 直接移行できない場合も、新端末にアプリを再インストール・登録すると過去明細を再表示できる場合がある。取引明細の表示範囲は、アプリ初回登録日または2021年3月のうち新しい日付以降が基本。ゆうちょダイレクトを先に利用していた場合は、ダイレクト申込日または2021年3月の新しい日付以降（ダイレクトを廃止していないこと）が案内されている。 根拠URL： 機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間 情報源：機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末の取引時認証はOSを問わず再設定が必要。再登録後の明細： 直接移行できない場合も、新端末にアプリを再インストール・登録すると過去明細を再表示できる場合がある。ゆうちょダイレクトを先に利用していた場合は、ダイレクト申込日または2021年3月の新しい日付以降（ダイレクトを廃止していないこと）が案内されている。 iOS / Androidの違い： 同じiPhone間は銀行が指定するバックアップ方法を使うと、明細・ログイン認証方法等を移せる。Android同士およびiOS・Android間ではアプリ内データ・ログイン認証方法は移せず、新端末でアプリを再登録する。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

iPhone → iPhone： iCloudキーチェーンを有効にしたiCloudバックアップ、暗号化したコンピュータ（FAQ記載はiTunes）バックアップ、またはiCloudキーチェーンを有効にしたクイックスタート（端末間直接接続）のいずれかを使う。 新端末にアプリを入れて口座を再登録する。ログイン用認証方法と取引時認証は再設定する。 根拠URL： 機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、ゆうちょ通帳アプリの登録に必要な口座情報 情報源：機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、ゆうちょ通帳アプリの登録に必要な口座情報 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iPhone → iPhone： iCloudキーチェーンを有効にしたiCloudバックアップ、暗号化したコンピュータ（FAQ記載はiTunes）バックアップ、またはiCloudキーチェーンを有効にしたクイックスタート（端末間直接接続）のいずれかを使う。 条件・例外： ログイン用認証方法と取引時認証は再設定する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

• iPhone同士で指定方法を使った場合： アプリに表示済みの入出金明細、ログイン認証方法等が引き継がれる。すでに表示できている明細はそのまま移る。
• Android同士・異なるOS・バックアップなしの場合： 旧端末内の情報は直接移せない。新端末で登録すると、口座から再取得できる期間の入出金明細が表示される場合がある。利用可能期間の基準はアプリ初回登録日・ゆうちょダイレクト申込日・2021年3月のうち、FAQに記載された条件で決まる。
• 対象口座： 同じ名義・生年月日の総合口座を合計2口座まで登録できる。

根拠URL： 機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間、ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間） 情報源：機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間、ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iPhone同士で指定方法を使った場合： アプリに表示済みの入出金明細、ログイン認証方法等が引き継がれる。Android同士・異なるOS・バックアップなしの場合： 旧端末内の情報は直接移せない。新端末で登録すると、口座から再取得できる期間の入出金明細が表示される場合がある。対象口座： 同じ名義・生年月日の総合口座を合計2口座まで登録できる。 iOS / Androidの違い： iPhone同士で指定方法を使った場合： アプリに表示済みの入出金明細、ログイン認証方法等が引き継がれる。Android同士・異なるOS・バックアップなしの場合： 旧端末内の情報は直接移せない。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

取引時の認証設定は端末間で引き継がれず、再設定が必要。Android同士・OS間移行では、明細・ログイン認証方法等も直接移せない。アプリをアンインストールして再インストールする場合、旧認証情報と取引コードは使えず、改めて登録する。 アプリで再取得できる期間より前の履歴は、通帳・ゆうちょダイレクト等の別の公式確認手段を利用する。 根拠URL： 機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、アンインストール後の認証情報・取引コード、ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間 情報源：機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、アンインストール後の認証情報・取引コード、ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 取引時の認証設定は端末間で引き継がれず、再設定が必要。アプリをアンインストールして再インストールする場合、旧認証情報と取引コードは使えず、改めて登録する。 iOS / Androidの違い： Android同士・OS間移行では、明細・ログイン認証方法等も直接移せない。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

補足： iOS同士でも指定外のバックアップ方法でログイン情報等が引き継がれるとは断定しない。 根拠URL： 機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間 情報源：機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS同士でも指定外のバックアップ方法でログイン情報等が引き継がれるとは断定しない。 条件・例外： ； iPhone → iPhone ； 指定されたiCloud／暗号化バックアップ等で明細・ログイン認証方法を移行可能 ； 移行不可。新端末で再設定 ；。； Android → Android ； 直接移行不可。新端末で再登録し、明細を再取得できる場合がある ； 移行不可。新端末で再設定 ；。； iPhone → Android ； 直接移行不可。新端末で再登録 ； 移行不可。新端末で再設定 ；。； Android → iPhone ； 直接移行不可。新端末で再登録 ； 移行不可。新端末で再設定 ；。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

口座の再登録： 通帳またはキャッシュカード、口座記号・番号、カナ氏名、生年月日、キャッシュカード暗証番号、銀行に登録した電話番号で受け取る5桁の本人確認コードが必要。電話番号が固定電話の場合は自動音声、携帯電話の場合はSMSでコードを受け取る。すでにゆうちょ認証アプリを利用している場合は別の認証画面となり、キャッシュカード暗証番号・確認コードを省略できるケースがある。 送金等を再開する場合： 取引時認証を再設定する。銀行案内は本人確認書類によるeKYCを案内しており、ゆうちょ認証アプリを利用した認証設定も選択肢として記載されている。 根拠URL： ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）、ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間）、ゆうちょ通帳アプリの登録に必要な口座情報、eKYCをスキップした場合の利用制限 情報源：ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）、ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間）、ゆうちょ通帳アプリの登録に必要な口座情報、eKYCをスキップした場合の利用制限 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 口座の再登録： 通帳またはキャッシュカード、口座記号・番号、カナ氏名、生年月日、キャッシュカード暗証番号、銀行に登録した電話番号で受け取る5桁の本人確認コードが必要。電話番号が固定電話の場合は自動音声、携帯電話の場合はSMSでコードを受け取る。すでにゆうちょ認証アプリを利用している場合は別の認証画面となり、キャッシュカード暗証番号・確認コードを省略できるケースがある。送金等を再開する場合： 取引時認証を再設定する。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

1. 口座記号・番号、カナ氏名、生年月日、キャッシュカード暗証番号を確認する。登録口座の電話番号が現在受信可能な番号かも、コード発行前にアプリ上で確認する。
2. 銀行登録の電話番号が古い場合、アプリ登録前に更新する。更新はATMまたは窓口等で行える。すでに認証設定を済ませている場合はアプリ・ゆうちょダイレクト等のオンライン手段も利用できる。
3. iPhone同士でアプリ情報を移す場合、iCloudバックアップではiCloudキーチェーンを有効化する。代替は暗号化コンピュータバックアップまたはクイックスタート。
4. AndroidやOS間移行はアプリ内情報の直接移行対象外として準備する。新端末での再登録に備え、口座情報・本人確認コード受信手段を用意する。
5. 送金等を利用する人は、取引時認証を新端末で再設定する。eKYCを行う場合は有効な本人確認書類を用意する。
6. 現在の明細を必要に応じて確認し、引き継ぎ後に表示できる期間の境界を把握しておく。

根拠URL： ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）、ゆうちょ通帳アプリの登録に必要な口座情報、ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間）、登録電話番号が古い場合の変更方法、機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、eKYCをスキップした場合の利用制限 情報源：ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）、ゆうちょ通帳アプリの登録に必要な口座情報、ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間）、登録電話番号が古い場合の変更方法、機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、eKYCをスキップした場合の利用制限 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 登録口座の電話番号が現在受信可能な番号かも、コード発行前にアプリ上で確認する。2. 銀行登録の電話番号が古い場合、アプリ登録前に更新する。すでに認証設定を済ませている場合はアプリ・ゆうちょダイレクト等のオンライン手段も利用できる。3. iPhone同士でアプリ情報を移す場合、iCloudバックアップではiCloudキーチェーンを有効化する。4. AndroidやOS間移行はアプリ内情報の直接移行対象外として準備する。eKYCを行う場合は有効な本人確認書類を用意する。6. 現在の明細を必要に応じて確認し、引き継ぎ後に表示できる期間の境界を把握しておく。 iOS / Androidの違い： 3. iPhone同士でアプリ情報を移す場合、iCloudバックアップではiCloudキーチェーンを有効化する。4. AndroidやOS間移行はアプリ内情報の直接移行対象外として準備する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

iPhone → iPhone

1. 旧端末でiCloudキーチェーンを有効にしてiCloudバックアップを行う、暗号化したコンピュータバックアップを行う、またはキーチェーンを有効にしたクイックスタートを使う。
2. 新端末で同じiPhone向けの復元を行い、ゆうちょ通帳アプリを起動する。
3. 口座明細・ログイン認証方法が表示されることを確認する。
4. 取引時認証は引き継がれないため、「メニュー」→「取引時の認証」から再設定する。

Android同士・OS間移行

1. 新端末に公式ストアからゆうちょ通帳アプリをインストールする。
2. 利用規約等を確認して同意する。
3. 記号・番号、カナ氏名、生年月日を入力する。
4. キャッシュカード暗証番号を入力する。ゆうちょ認証アプリで登録する場合は画面の案内に沿って認証する。
5. 銀行に登録した電話番号を確認し、届いた5桁のコードを入力する。携帯番号ならSMS、固定電話なら自動音声。
6. 起動時の4桁パスコードを設定し、必要に応じて生体認証（Androidはパターンも可）を設定する。
7. 送金等を使う場合、「送金などを利用する」から本人確認と取引時認証を設定する。
8. 新端末で明細、口座残高、取引時認証の状態を確認する。

根拠URL： ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）、機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間）、eKYCをスキップした場合の利用制限 情報源：ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）、機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間）、eKYCをスキップした場合の利用制限 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末でiCloudキーチェーンを有効にしてiCloudバックアップを行う、暗号化したコンピュータバックアップを行う、またはキーチェーンを有効にしたクイックスタートを使う。ゆうちょ認証アプリで登録する場合は画面の案内に沿って認証する。5. 銀行に登録した電話番号を確認し、届いた5桁のコードを入力する。携帯番号ならSMS、固定電話なら自動音声。6. 起動時の4桁パスコードを設定し、必要に応じて生体認証（Androidはパターンも可）を設定する。7. 送金等を使う場合、「送金などを利用する」から本人確認と取引時認証を設定する。 iOS / Androidの違い： iPhone → iPhone2. 新端末で同じiPhone向けの復元を行い、ゆうちょ通帳アプリを起動する。Android同士・OS間移行6. 起動時の4桁パスコードを設定し、必要に応じて生体認証（Androidはパターンも可）を設定する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

iPhoneの旧端末がなくても、利用可能なiCloudバックアップまたは暗号化したコンピュータバックアップがあれば、同じiOS向けの公式移行条件に沿って復元できる場合がある。バックアップがない場合、Androidからの移行、OS間移行、故障等で旧端末のアプリ情報を取り出せない場合は、新端末で口座を再登録する。旧端末がなくても口座情報と本人確認手段があれば新端末の利用登録は可能。 履歴： 再登録後に確認できる明細の範囲は、アプリ初回登録日・ゆうちょダイレクト申込日・2021年3月の条件によって決まる。旧端末でしか見られない範囲がある場合は、初期化前に必要な記録を確認する。 根拠URL： ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）、機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、ゆうちょ通帳アプリの登録に必要な口座情報、ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間 情報源：ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）、機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、ゆうちょ通帳アプリの登録に必要な口座情報、ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iPhoneの旧端末がなくても、利用可能なiCloudバックアップまたは暗号化したコンピュータバックアップがあれば、同じiOS向けの公式移行条件に沿って復元できる場合がある。バックアップがない場合、Androidからの移行、OS間移行、故障等で旧端末のアプリ情報を取り出せない場合は、新端末で口座を再登録する。旧端末がなくても口座情報と本人確認手段があれば新端末の利用登録は可能。履歴： 再登録後に確認できる明細の範囲は、アプリ初回登録日・ゆうちょダイレクト申込日・2021年3月の条件によって決まる。旧端末でしか見られない範囲がある場合は、初期化前に必要な記録を確認する。 iOS / Androidの違い： iPhoneの旧端末がなくても、利用可能なiCloudバックアップまたは暗号化したコンピュータバックアップがあれば、同じiOS向けの公式移行条件に沿って復元できる場合がある。バックアップがない場合、Androidからの移行、OS間移行、故障等で旧端末のアプリ情報を取り出せない場合は、新端末で口座を再登録する。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

登録時の本人確認コードは銀行届出電話番号に送られる。電話番号が変わった場合は、ゆうちょATMまたは貯金窓口で更新できる。ゆうちょダイレクトやアプリの取引認証を既に設定している場合は、アプリ・ダイレクト等での変更手続きも案内されている。本人確認コードを受け取れない登録番号のままでは、新端末の登録が進まないため、電話番号を先に更新する。 SMS以外： 届出番号が固定電話なら自動音声でコードが通知される。携帯電話ならSMS。電話番号の登録誤り、050番号の着信拒否、圏外、メンテナンス等で受け取れない場合は番号を確認・修正して再試行する。 根拠URL： ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間）、登録電話番号が古い場合の変更方法、登録電話番号宛に本人確認コードが通知されない場合 情報源：ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間）、登録電話番号が古い場合の変更方法、登録電話番号宛に本人確認コードが通知されない場合 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 登録時の本人確認コードは銀行届出電話番号に送られる。電話番号が変わった場合は、ゆうちょATMまたは貯金窓口で更新できる。ゆうちょダイレクトやアプリの取引認証を既に設定している場合は、アプリ・ダイレクト等での変更手続きも案内されている。本人確認コードを受け取れない登録番号のままでは、新端末の登録が進まないため、電話番号を先に更新する。SMS以外： 届出番号が固定電話なら自動音声でコードが通知される。携帯電話ならSMS。電話番号の登録誤り、050番号の着信拒否、圏外、メンテナンス等で受け取れない場合は番号を確認・修正して再試行する。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

• iPhone間の移行は、銀行FAQが明記するバックアップ方法・設定条件に合わせる。指定外の方式でアプリ内情報が移るとは扱わない。
• Android間およびOS間ではアプリの直接移行ができない。新端末で再登録する。
• 取引時認証は旧端末から新端末へ引き継がれない。新端末での設定前に、送金・支払い・ATM認証等を利用できるか確認する。
• アンインストール後は認証情報・取引コードが使えず、再登録が必要。eKYCを行わない場合には一部サービスの制限、送金限度額5万円、支払等に24時間の待機が生じる場合がある。
• 本人確認コードは他人に教えない。アプリ登録時にキャッシュカード暗証番号を一定回数誤ると、誤回数消去手続きが必要になる場合がある。

根拠URL： 機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）、アンインストール後の認証情報・取引コード、ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間） 情報源：機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）、アンインストール後の認証情報・取引コード、ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iPhone間の移行は、銀行FAQが明記するバックアップ方法・設定条件に合わせる。Android間およびOS間ではアプリの直接移行ができない。取引時認証は旧端末から新端末へ引き継がれない。新端末での設定前に、送金・支払い・ATM認証等を利用できるか確認する。アンインストール後は認証情報・取引コードが使えず、再登録が必要。eKYCを行わない場合には一部サービスの制限、送金限度額5万円、支払等に24時間の待機が生じる場合がある。アプリ登録時にキャッシュカード暗証番号を一定回数誤ると、誤回数消去手続きが必要になる場合がある。 iOS / Androidの違い： iPhone間の移行は、銀行FAQが明記するバックアップ方法・設定条件に合わせる。Android間およびOS間ではアプリの直接移行ができない。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

• 本人確認コードが届かない： 銀行に登録した番号に誤りがないか、番号下3桁、固定電話・携帯電話の通知方法、圏外、050番号の着信拒否、メンテナンス等を確認する。電話番号変更はATM・ダイレクト・窓口等で行う。
• コードを消した／聞き取れなかった： アンインストールせず、コード入力画面の「確認コードを再発行する」を使う。再発行しても確認できなければ中止してアプリを終了・再起動し、登録画面からやり直す。
• 電話番号の誤りで登録できない（P548等）： 市外局番や桁数を確認し、銀行登録番号を修正してから再登録する。
• 取引時認証が設定されていない／再設定が必要： 「メニュー」→「取引時の認証」から有効化または再設定する。
• ゆうちょ認証アプリによる認証エラーDP444： ゆうちょ認証アプリの「登録情報の確認・変更」で口座状態を確認し、必要に応じて「再登録」または「取引認証を変更」を実施する。
• キャッシュカード暗証番号を複数回誤入力： ゆうちょ手続きアプリまたは窓口で「暗証番号誤回数消去」を行う。
• 問い合わせ先： ゆうちょアプリサポートデスク 0120-210-765（無料）。受付時間は銀行公式お問い合わせページで確認する。

根拠URL： 登録電話番号宛に本人確認コードが通知されない場合、ゆうちょ通帳アプリの利用料金、登録電話番号が古い場合の変更方法、取引時の認証設定をオン／オフする方法（2026年FAQ）、ゆうちょ認証アプリのDP444エラー、ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間） 情報源：登録電話番号宛に本人確認コードが通知されない場合、ゆうちょ通帳アプリの利用料金、登録電話番号が古い場合の変更方法、取引時の認証設定をオン／オフする方法（2026年FAQ）（公式一次情報）、ゆうちょ認証アプリのDP444エラー、ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号変更はATM・ダイレクト・窓口等で行う。電話番号の誤りで登録できない（P548等）： 市外局番や桁数を確認し、銀行登録番号を修正してから再登録する。取引時認証が設定されていない／再設定が必要： 「メニュー」→「取引時の認証」から有効化または再設定する。ゆうちょ認証アプリによる認証エラーDP444： ゆうちょ認証アプリの「登録情報の確認・変更」で口座状態を確認し、必要に応じて「再登録」または「取引認証を変更」を実施する。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリは原則無料。ダウンロード・利用時のデータ通信料は利用者負担。送金等の取引には別途所定の料金がかかる。 時間制限： 残高・入出金明細照会は24時間利用可能。その他の取扱いは原則0:05～23:55。アプリの登録等は23:55～翌0:05には行えない。 根拠URL： ゆうちょ通帳アプリの利用料金、ゆうちょ通帳アプリ（銀行公式案内・対応OS・機能・受付時間）、ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間） 情報源：ゆうちょ通帳アプリの利用料金、ゆうちょ通帳アプリ（銀行公式案内・対応OS・機能・受付時間）（公式一次情報）、ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 時間制限： 残高・入出金明細照会は24時間利用可能。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

機種変更FAQ、アプリの詳しい使い方、登録口座情報、電話番号変更、本人確認、OS・サービス利用条件、エラー別FAQ、アプリ配信元情報をこのページ末尾に整理した。 問い合わせ先： ゆうちょアプリサポートデスク 0120-210-765。利用の際は発信者番号を通知する。受付時間と問い合わせの詳細は銀行公式サイトで確認する。 根拠URL： ゆうちょ通帳アプリ（銀行公式案内・対応OS・機能・受付時間）、ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）、機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間）、ゆうちょ通帳アプリの登録に必要な口座情報、登録電話番号が古い場合の変更方法 情報源：ゆうちょ通帳アプリ（銀行公式案内・対応OS・機能・受付時間）（公式一次情報）、ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）、機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間）、ゆうちょ通帳アプリの登録に必要な口座情報、登録電話番号が古い場合の変更方法 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更FAQ、アプリの詳しい使い方、登録口座情報、電話番号変更、本人確認、OS・サービス利用条件、エラー別FAQ、アプリ配信元情報をこのページ末尾に整理した。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

確認日： 2026-10-22（日本時間）。機種変更FAQは公開中の案内を確認。利用環境の案内はiOS 16.0～26.X、Android 9.0～16.Xを表示している。 仕様変更： 2026-05-18に取引時の認証機能、送金限度額変更等が追加され、同日にiOS対応環境も更新。Android対応環境はその更新で変更なしとされている。 Google Play・App Storeの掲載内容と銀行の2026年のお知らせを確認した。 根拠URL： ゆうちょ通帳アプリ（銀行公式案内・対応OS・機能・受付時間）、機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、の機能追加等について（2026-05-18）、のOSバージョンアップのお願い（2026年）、ゆうちょ通帳アプリ（App Store）、ゆうちょ通帳アプリ（Google Play） 情報源：ゆうちょ通帳アプリ（銀行公式案内・対応OS・機能・受付時間）（公式一次情報）、機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、の機能追加等について（2026-05-18）、のOSバージョンアップのお願い（2026年）、ゆうちょ通帳アプリ（App Store）（公式ストア）、ゆうちょ通帳アプリ（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 利用環境の案内はiOS 16.0～26.X、Android 9.0～16.Xを表示している。仕様変更： 2026-05-18に取引時の認証機能、送金限度額変更等が追加され、同日にiOS対応環境も更新。Android対応環境はその更新で変更なしとされている。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

• 新端末の口座再登録には、通帳またはキャッシュカード、記号・番号、カナ氏名、生年月日、キャッシュカード暗証番号、銀行登録電話番号への本人確認コードが必要。
• 取引時認証を設定するときは本人確認書類によるeKYCが必要。銀行FAQはゆうちょ認証アプリを使う方法も案内している。
• iPhoneでアプリ内情報を引き継ぐ場合は、iCloudキーチェーンを含む指定バックアップ方法または暗号化したコンピュータバックアップに依存する。
• 送金時は取引時認証を設定したゆうちょ通帳アプリ、またはゆうちょ認証アプリが必要。2026年の更新でゆうちょ通帳アプリ単独の認証設定も可能になった。

根拠URL： ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）、ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間）、ゆうちょ通帳アプリの登録に必要な口座情報、eKYCをスキップした場合の利用制限、機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、の機能追加等について（2026-05-18） 情報源：ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）、ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間）、ゆうちょ通帳アプリの登録に必要な口座情報、eKYCをスキップした場合の利用制限、機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、の機能追加等について（2026-05-18） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末の口座再登録には、通帳またはキャッシュカード、記号・番号、カナ氏名、生年月日、キャッシュカード暗証番号、銀行登録電話番号への本人確認コードが必要。取引時認証を設定するときは本人確認書類によるeKYCが必要。iPhoneでアプリ内情報を引き継ぐ場合は、iCloudキーチェーンを含む指定バックアップ方法または暗号化したコンピュータバックアップに依存する。送金時は取引時認証を設定したゆうちょ通帳アプリ、またはゆうちょ認証アプリが必要。 iOS / Androidの違い： iPhoneでアプリ内情報を引き継ぐ場合は、iCloudキーチェーンを含む指定バックアップ方法または暗号化したコンピュータバックアップに依存する。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

安全確認として、新端末で正しい口座の残高・明細が見られ、ログイン認証が動作し、送金等が必要な場合は取引時認証を再設定し、必要なサービスの利用制限・待機時間を確認するまで旧端末を保管する。 特に注意： iPhone間の移行前にバックアップの条件を満たす。Android・OS間移行では旧アプリ情報を直接移せないため、再登録後に必要な明細が確認できるかを調べてから初期化する。 根拠URL： ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）、機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間、eKYCをスキップした場合の利用制限、アンインストール後の認証情報・取引コード 情報源：ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）、機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間、eKYCをスキップした場合の利用制限、アンインストール後の認証情報・取引コード 確認日： 2026-10-22 安全確認として、新端末で正しい口座の残高・明細が見られ、ログイン認証が動作し、送金等が必要な場合は取引時認証を再設定し、必要なサービスの利用制限・待機時間を確認するまで旧端末を保管する。特にiPhone間の移行前にバックアップの条件を満たす。Android・OS間移行では旧アプリ情報を直接移せないため、再登録後に必要な明細が確認できるかを調べてから初期化する。 iOS / Androidの違い： 特にiPhone間の移行前にバックアップの条件を満たす。Android・OS間移行では旧アプリ情報を直接移せないため、再登録後に必要な明細が確認できるかを調べてから初期化する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

1. アプリ上部で対象の記号・番号を選択し、正しい口座を開いているか確認する。2口座登録時は表示口座を切り替えられる。
2. 残高と入出金明細を確認する。新規登録で明細が出る範囲は、登録時期・ゆうちょダイレクトの利用状況により異なる。
3. 起動パスコード・生体認証・Androidのパターン認証が使えるか確認する。
4. 送金等を利用する人は「メニュー」→「取引時の認証」で登録状態を確認し、必要に応じて再設定する。
5. eKYCを省略した場合は、送金・支払いの機能制限や、利用登録後24時間の待機があることを考慮する。

根拠URL： ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間）、ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間、ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）、取引時の認証設定をオン／オフする方法（2026年FAQ）、本人確認コードを再発行する方法、eKYCをスキップした場合の利用制限 情報源：ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間）、ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間、ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）、取引時の認証設定をオン／オフする方法（2026年FAQ）（公式一次情報）、本人確認コードを再発行する方法、eKYCをスキップした場合の利用制限 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 4. 送金等を利用する人は「メニュー」→「取引時の認証」で登録状態を確認し、必要に応じて再設定する。5. eKYCを省略した場合は、送金・支払いの機能制限や、利用登録後24時間の待機があることを考慮する。 iOS / Androidの違い： 3. 起動パスコード・生体認証・Androidのパターン認証が使えるか確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

• iPhoneで指定方法によるバックアップを行う前に旧端末を初期化すると、アプリ内の明細・ログイン認証方法を移せない可能性がある。
• Android・OS間移行では直接移行できないため、旧端末を消す前に必要な記録・バックアップの有無を確認する。
• アプリをアンインストールすると、旧認証情報と取引コードは再利用できず、再登録が必要。eKYCを省略すると送金上限5万円、サービス制限、24時間の待機となる場合がある。
• 取引時認証を複数端末で設定することはできず、後から設定した端末が有効になる。新端末で設定すると、旧端末での取引時認証は使えなくなる。

根拠URL： 機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間、アンインストール後の認証情報・取引コード、複数端末に同一口座を登録できるか 情報源：機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間、アンインストール後の認証情報・取引コード、複数端末に同一口座を登録できるか 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iPhoneで指定方法によるバックアップを行う前に旧端末を初期化すると、アプリ内の明細・ログイン認証方法を移せない可能性がある。Android・OS間移行では直接移行できないため、旧端末を消す前に必要な記録・バックアップの有無を確認する。アプリをアンインストールすると、旧認証情報と取引コードは再利用できず、再登録が必要。eKYCを省略すると送金上限5万円、サービス制限、24時間の待機となる場合がある。新端末で設定すると、旧端末での取引時認証は使えなくなる。 iOS / Androidの違い： iPhoneで指定方法によるバックアップを行う前に旧端末を初期化すると、アプリ内の明細・ログイン認証方法を移せない可能性がある。Android・OS間移行では直接移行できないため、旧端末を消す前に必要な記録・バックアップの有無を確認する。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

アプリ登録時に使う主な識別情報は口座記号・番号、カナ氏名、生年月日。アプリには同じ名義・生年月日の総合口座を合計2つまで登録でき、ホーム画面上部で表示口座を切り替える。 認証情報の区別： キャッシュカード暗証番号は口座登録時の本人確認に使う。アプリ起動用4桁パスコードは別のもの。取引時認証は送金等のための別設定で、再登録後は再設定する。 根拠URL： ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）、ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間）、アプリ起動時の認証方法、取引時の認証設定をオン／オフする方法（2026年FAQ） 情報源：ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）、ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間）、アプリ起動時の認証方法、取引時の認証設定をオン／オフする方法（2026年FAQ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 認証情報の区別： キャッシュカード暗証番号は口座登録時の本人確認に使う。取引時認証は送金等のための別設定で、再登録後は再設定する。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

• 取引時認証は機種変更後に再設定する。アプリ内の「メニュー」→「取引時の認証」から進む。
• Android・OS間移行ではログイン認証方法等も直接移行できないため、新端末で登録し直す。iPhone同士でも取引時認証は別途設定する。
• パスコードまたはパターンを忘れた場合は、登録済み口座情報と本人確認で再設定する。一定回数の誤入力ではロック解除手続きが必要となる場合がある。

新端末の各機能画面で状態を確認する。 根拠URL： ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）、機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、取引時の認証設定をオン／オフする方法（2026年FAQ）、パスコード・パターンを忘れた場合、認証失敗・一定回数入力ミス時の対処 情報源：ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）、機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、取引時の認証設定をオン／オフする方法（2026年FAQ）（公式一次情報）、パスコード・パターンを忘れた場合、認証失敗・一定回数入力ミス時の対処 確認日： 2026-10-23 条件・例外： Android・OS間移行ではログイン認証方法等も直接移行できないため、新端末で登録し直す。パスコードまたはパターンを忘れた場合は、登録済み口座情報と本人確認で再設定する。一定回数の誤入力ではロック解除手続きが必要となる場合がある。 iOS / Androidの違い： Android・OS間移行ではログイン認証方法等も直接移行できないため、新端末で登録し直す。iPhone同士でも取引時認証は別途設定する。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

同じ口座を複数の端末に登録すること自体は可能。ただし送金等に使う取引時認証を複数端末に設定することはできず、後から設定した端末が有効になる。ゆうちょ通帳アプリ内には同じ名義・生年月日の総合口座を合計2口座まで登録可能。 根拠URL： ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間）、複数端末に同一口座を登録できるか 情報源：ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間）、複数端末に同一口座を登録できるか 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ただし送金等に使う取引時認証を複数端末に設定することはできず、後から設定した端末が有効になる。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

アプリ自体は原則無料で、ストア掲載も無料。通信料は利用者負担。送金など一部の銀行取引には所定の取引料金があるため、アプリの無料利用と個別取引手数料を区別する。 根拠URL： ゆうちょ通帳アプリ（App Store）、ゆうちょ通帳アプリ（Google Play）、ゆうちょ通帳アプリの利用料金 情報源：ゆうちょ通帳アプリ（App Store）（公式ストア）、ゆうちょ通帳アプリ（Google Play）（公式ストア）、ゆうちょ通帳アプリの利用料金 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

iPhone： 銀行FAQが認める方法は、iCloudキーチェーンを有効にしたiCloudバックアップ、暗号化コンピュータバックアップ、キーチェーンを有効にしたクイックスタート。復元後に明細・ログイン認証方法が引き継がれたかを新端末で確認する。 再登録後に表示される明細範囲を確認する。 確認手段は、対応するiOS復元後の明細・認証方法の表示確認となる。 根拠URL： 機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間 情報源：機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間 確認日： 2026-10-23 iOS / Androidの違い： iPhone： 銀行FAQが認める方法は、iCloudキーチェーンを有効にしたiCloudバックアップ、暗号化コンピュータバックアップ、キーチェーンを有効にしたクイックスタート。確認手段は、対応するiOS復元後の明細・認証方法の表示確認となる。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

• 新端末で取引時認証を再設定するまで、アプリ単独での送金等は利用できない場合がある。
• 再インストール後、eKYCを省略してもアプリは利用できるが、一部サービスに制限がかかり、1日の送金限度額が5万円を超えていた場合は5万円に引き下げられる。支払等の利用開始まで24時間かかる案内がある。
• アプリ登録は23:55～翌0:05の間にできない。残高・明細照会は24時間、その他の取扱時間は原則0:05～23:55。

根拠URL： ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）、機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、eKYCをスキップした場合の利用制限、アンインストール後の認証情報・取引コード、ゆうちょ通帳アプリ（銀行公式案内・対応OS・機能・受付時間）、ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間） 情報源：ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）、機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、eKYCをスキップした場合の利用制限、アンインストール後の認証情報・取引コード、ゆうちょ通帳アプリ（銀行公式案内・対応OS・機能・受付時間）（公式一次情報）、ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で取引時認証を再設定するまで、アプリ単独での送金等は利用できない場合がある。再インストール後、eKYCを省略してもアプリは利用できるが、一部サービスに制限がかかり、1日の送金限度額が5万円を超えていた場合は5万円に引き下げられる。アプリ登録は23:55～翌0:05の間にできない。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

窓口： ゆうちょアプリサポートデスク 0120-210-765。 根拠URL： ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間）、登録電話番号が古い場合の変更方法、登録電話番号宛に本人確認コードが通知されない場合、アンインストール後の認証情報・取引コード、取引時の認証設定をオン／オフする方法（2026年FAQ）、ゆうちょ認証アプリのDP444エラー 情報源：ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間）、登録電話番号が古い場合の変更方法、登録電話番号宛に本人確認コードが通知されない場合、アンインストール後の認証情報・取引コード、取引時の認証設定をオン／オフする方法（2026年FAQ）（公式一次情報）、ゆうちょ認証アプリのDP444エラー 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ； 本人確認コードが届かない ； 銀行届出番号、マスキングされた末尾、SMS・自動音声の別、圏外、050番号の着信拒否等を確認。必要なら電話番号を変更 ；。； P548等、電話番号に問題がある ； 市外局番・桁数を確認し、ATM・ダイレクト・窓口等で届出番号を修正 ；。； 取引時認証がオフ／再設定が必要 ； 「メニュー」→「取引時の認証」から有効化または再設定 ；。； 再インストール後に送金等が使えない ； 取引時認証を再設定。eKYCを省略した場合は利用制限・24時間待機も確認 ；。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

• 銀行公式アプリ案内の対応OSはiOS 16.0～26.X、Android 9.0～16.X。端末によって動作に制約があり、タブレット等は正常動作しない場合がある。
• 2026-05-18の更新でアプリ内の取引時認証、送金限度額変更等が追加された。取引時認証を有効にすると、ゆうちょ認証アプリを使わずにアプリ単独で送金等を行える。
• 同日、iOSは16以降に対応範囲を更新。銀行のお知らせはAndroidの対応環境に変更なしとしている。
• 送金等の取引には取引時認証またはゆうちょ認証アプリが必要。新端末では認証設定の再登録を確認する。

根拠URL： ゆうちょ通帳アプリ（銀行公式案内・対応OS・機能・受付時間）、の機能追加等について（2026-05-18）、のOSバージョンアップのお願い（2026年）、ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）、機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか 情報源：ゆうちょ通帳アプリ（銀行公式案内・対応OS・機能・受付時間）（公式一次情報）、の機能追加等について（2026-05-18）、のOSバージョンアップのお願い（2026年）、ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）、機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 端末によって動作に制約があり、タブレット等は正常動作しない場合がある。送金等の取引には取引時認証またはゆうちょ認証アプリが必要。 iOS / Androidの違い： 銀行公式アプリ案内の対応OSはiOS 16.0～26.X、Android 9.0～16.X。同日、iOSは16以降に対応範囲を更新。銀行のお知らせはAndroidの対応環境に変更なしとしている。 検証状態： 完了

調査結果の要約

• iPhone同士： 銀行指定のバックアップ条件で明細・ログイン認証方法等を移す。取引時認証は再登録する。
• Android同士・OS間： 直接移行できない。新端末で再登録し、アプリが表示できる範囲の過去明細を再取得する。
• 重要な制約： 取引時認証は同時に複数端末へ設定できず、後から設定した端末が有効。再登録時にeKYCを省略すると機能制限や24時間待機、5万円の1日送金上限が発生する場合がある。
• 現在の機能： 2026年5月以降は、取引時認証を設定するとゆうちょ通帳アプリ単体で送金等ができる。

参照した公式情報

• ゆうちょ通帳アプリ（銀行公式案内・対応OS・機能・受付時間）
• ゆうちょ通帳アプリの詳しい使い方（初期設定・認証設定）
• 機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか
• ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間
• ゆうちょ通帳アプリの利用上の注意（対象口座・認証・料金・利用時間）
• の機能追加等について（2026-05-18）
• のOSバージョンアップのお願い（2026年）
• ゆうちょ通帳アプリの登録に必要な口座情報
• 登録電話番号が古い場合の変更方法
• 登録電話番号宛に本人確認コードが通知されない場合
• eKYCをスキップした場合の利用制限
• アンインストール後の認証情報・取引コード
• 複数端末に同一口座を登録できるか
• 複数口座をゆうちょ通帳アプリに登録する場合
• アプリ起動時の認証方法
• パスコード・パターンを忘れた場合
• 取引時の認証設定をオン／オフする方法（2026年FAQ）
• ゆうちょ認証アプリのDP444エラー
• 本人確認コードを再発行する方法
• ゆうちょ通帳アプリ（App Store）
• ゆうちょ通帳アプリ（Google Play）
• ゆうちょ通帳アプリの利用料金
• 本人確認書類・認証状態の確認方法
• 登録時に電話番号に問題がある場合（P548）
• 認証失敗・一定回数入力ミス時の対処
• 端末固有設定（項目22）： ①銀行の移行FAQ、②銀行の初期設定・取引認証手順、③現行アプリ利用上の注意・対応環境を確認した。取引時認証とログイン認証はOS別に分かる。
• バックアップ検証（項目25）： ①機種変更FAQ、②明細保持期間FAQ、③銀行の初期設定・利用条件を確認した。移行条件・復元後の確認対象は分かる。

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 1. 口座記号・番号、カナ氏名、生年月日、キャッシュカード暗証番号を確認する。登録口座の電話番号が現在受信可能な番号かも、コード発行前にアプリ上で確認する。 faq.jp-bank.japanpost.jp、ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間)
• 正しい引き継ぎ順序： iPhone → iPhone1. 旧端末でiCloudキーチェーンを有効にしてiCloudバックアップを行う、暗号化したコンピュータバックアップを行う、またはキーチェーンを有効にしたクイックスタートを使う。 www.jp-bank.japanpost.jp、機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間、eKYCをスキップした場合の利用制限、アンインストール後の認証情報・取引コード)
• 消える可能性があるもの： 取引時の認証設定は端末間で引き継がれず、再設定が必要。Android同士・OS間移行では、明細・ログイン認証方法等も直接移せない。 faq.jp-bank.japanpost.jp、アンインストール後の認証情報・取引コード、ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間)
• 特に注意すべき操作： iPhone間の移行は、銀行FAQが明記するバックアップ方法・設定条件に合わせる。指定外の方式でアプリ内情報が移るとは扱わない。 安全確認として、新端末で正しい口座の残高・明細が見られ、ログイン認証が動作し、送金等が必要な場合は取引時認証を再設定し、必要なサービスの利用制限・待機時間を確認するまで旧端末を保管する。 www.jp-bank.japanpost.jp、機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか、ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間、eKYCをスキップした場合の利用制限、アンインストール後の認証情報・取引コード)
• 引き継ぎ失敗時の対応： 窓口： ゆうちょアプリサポートデスク 0120-210-765。； 本人確認コードが届かない ； 銀行届出番号、マスキングされた末尾、SMS・自動音声の別、圏外、050番号の着信拒否等を確認。 www.jp-bank.japanpost.jp、登録電話番号が古い場合の変更方法、登録電話番号宛に本人確認コードが通知されない場合、アンインストール後の認証情報・取引コード、取引時の認証設定をオン／オフする方法（2026年FAQ）、ゆうちょ認証アプリのDP444エラー)