エブリスタの機種変更・引き継ぎ

エブリスタの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• 正式名称： エブリスタ - 小説サービス。EVERYSTAR Co., Ltd.の公式アプリで、Web小説の閲覧・投稿、本棚、しおり、作品管理を提供する。
• アカウント： エブリスタの会員アカウント。メールアドレス、LINE・X（旧Twitter）・Google・dアカウント・Apple ID、または電話番号で登録した方式に応じてログインする。
• 対応環境： 公式サポートのスマートフォン向け推奨環境はAndroid 8以上、iOS/iPadOS 15以上。App Storeの現行掲載はiOS/iPadOS 15.6以上。
• 確認日： 2026-10-22（日本時間）。

最重要事項： 機種変更後は既存エブリスタアカウントでログインする。機種変更前に、利用可能なメールアドレスを登録し、メール・電話番号・連携SNSのいずれでログインするか確認する。公式手順はアカウントデータのダウンロード・エクスポートに対応していないと明記する。アカウント退会は本棚・フォロー・コメント等の削除につながるため、機種変更のために退会しない。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

対象はEVERYSTAR Co., Ltd.提供の公式アプリ「エブリスタ - 小説サービス」。閲覧、作品投稿、作品管理、閲覧履歴、本棚、しおり等を備え、Webサービスの会員アカウントで利用する。 根拠URL： App Store：エブリスタ - 小説サービス、Google Play：エブリスタ - 小説サービス 情報源：App Store：エブリスタ - 小説サービス（公式ストア）、Google Play：エブリスタ - 小説サービス（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

可能。公式機種変更案内は、新端末で登録済みのエブリスタアカウントにログインすれば継続利用できると説明している。端末内にある未保存入力、キャッシュ、購入済み図書券のOS・購入場所別利用範囲はアカウント移行と別に確認する。 根拠URL： エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？ 情報源：エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式機種変更案内は、新端末で登録済みのエブリスタアカウントにログインすれば継続利用できると説明している。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

1. 旧端末で現在のログイン方式と登録情報を確認する。メール登録なら利用可能なメールアドレスとパスワード、SNS登録なら同じSNSアカウント、電話番号登録なら登録番号とパスワードを確認する。
2. キャリア変更等で使えなくなるメールアドレス・電話番号がある場合、旧端末を使えるうちに受信可能なメールアドレスを登録・変更する。
3. 投稿中の作品は保存操作を行い、作品管理で保存済み状態を確認する。ブラウザ版では作品ファイルのインポートも可能。
4. 新端末に公式アプリを入れ、既存アカウントと同じ認証方式でログインする。新規登録を選ぶと別アカウントになる可能性がある。
5. プロフィール、投稿作品・下書き、本棚、しおり、閲覧履歴、図書券・月額コースを確認する。図書券は購入したブラウザ版またはAndroidアプリ版でのみ利用できる制約に注意する。

根拠URL： エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？、エブリスタサポート：メールアドレスを登録・変更する方法、エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について、エブリスタサポート：会員登録・変更・ログインについて、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？、エブリスタサポート：本棚とはどんな機能ですか？ 情報源：エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：メールアドレスを登録・変更する方法（公式一次情報）、エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について（公式一次情報）、エブリスタサポート：会員登録・変更・ログインについて（公式一次情報）、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：本棚とはどんな機能ですか？（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末で現在のログイン方式と登録情報を確認する。メール登録なら利用可能なメールアドレスとパスワード、SNS登録なら同じSNSアカウント、電話番号登録なら登録番号とパスワードを確認する。2. キャリア変更等で使えなくなるメールアドレス・電話番号がある場合、旧端末を使えるうちに受信可能なメールアドレスを登録・変更する。図書券は購入したブラウザ版またはAndroidアプリ版でのみ利用できる制約に注意する。 iOS / Androidの違い： 図書券は購入したブラウザ版またはAndroidアプリ版でのみ利用できる制約に注意する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

• 会員アカウント・投稿作品： 同一アカウントで新端末からサービスを継続利用できる。投稿作品は作品管理から保存・編集するサービス内データ。
• 閲覧履歴： アプリ掲載説明では、会員登録後の閲覧履歴をWebからも引き継げるとしている。
• 本棚・しおり： 本棚は「読んでいる作品」「あとで読む」「読んだ」の会員機能。しおりから前回のページを再開できる。
• 購入・契約： 月額コースは会員の登録状態と購入経路に依存する。図書券はブラウザ版購入分はブラウザ版、Androidアプリ版購入分はAndroidアプリ版で利用する。iOSアプリからは図書券を購入できない。
• 下書き・編集データ： 保存済み作品は作品管理にあり、ブラウザ版には外部ファイルのインポート機能がある。
• 自作小説のPDF保存： 公式機能から自分の作品をPDFでダウンロードできる。PDFにはしおり、スター、表紙画像等の付帯データは含まれず、本文画像はPDFに表示されずファイル名に置き換わる。

根拠URL： エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？、エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について、App Store：エブリスタ - 小説サービス、Google Play：エブリスタ - 小説サービス、エブリスタサポート：本棚とはどんな機能ですか？、エブリスタサポート：しおりについて, エブリスタサポート：バックアップ機能とは／バックアップ機能の使い方 情報源：エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について（公式一次情報）、App Store：エブリスタ - 小説サービス（公式ストア）、Google Play：エブリスタ - 小説サービス（公式ストア）、エブリスタサポート：本棚とはどんな機能ですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：しおりについて（公式一次情報）、エブリスタサポート：バックアップ機能とは／使い方（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 会員アカウント・投稿作品： 同一アカウントで新端末からサービスを継続利用できる。iOSアプリからは図書券を購入できない。 iOS / Androidの違い： 図書券はブラウザ版購入分はブラウザ版、Androidアプリ版購入分はAndroidアプリ版で利用する。iOSアプリからは図書券を購入できない。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

• アカウント全体のバックアップ： 機種変更FAQに、全アカウントデータの一括ダウンロード・エクスポート手順はない。一方、自作小説本文をPDFで保存する個別機能は案内されている。
• PDFに含まれない情報： しおり、スター、表紙画像、本棚登録数、コメント等はPDFバックアップの対象外。本文画像はPDF内に表示されず、画像ファイル名に置き換わる。
• 退会時はフォロー／フォロワー、送信コメント、本棚、作品リスト等が削除され、再入会しても戻らない。退会を機種変更手段として使わない。

重要な原稿はサービスの保存状態を確認し、必要なら外部にも控える。 根拠URL： エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？、エブリスタサポート：エブリスタを退会する方法、エブリスタサポート：退会後、再入会はできますか？、エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？, エブリスタサポート：バックアップ機能とは／バックアップ機能の使い方 情報源：エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：エブリスタを退会する方法（公式一次情報）、エブリスタサポート：退会後、再入会はできますか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について（公式一次情報）、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：バックアップ機能とは／使い方（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 重要な原稿はサービスの保存状態を確認し、必要なら外部にも控える。 自作小説のPDFは保存に使えるが、しおり等の付帯情報や本文画像そのものは含まれない。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

公式アプリはiOS版・Android版の両方がある。会員アカウントでWebとアプリを利用し閲覧履歴を共有する説明はあるため、アカウント自体の継続利用は想定できる。ブラウザ購入図書券はブラウザ、Androidアプリ購入図書券はAndroidアプリでのみ利用でき、iOSアプリから図書券は購入できない。 根拠URL： App Store：エブリスタ - 小説サービス、Google Play：エブリスタ - 小説サービス、エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？ 情報源：App Store：エブリスタ - 小説サービス（公式ストア）、Google Play：エブリスタ - 小説サービス（公式ストア）、エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ブラウザ購入図書券はブラウザ、Androidアプリ購入図書券はAndroidアプリでのみ利用でき、iOSアプリから図書券は購入できない。 iOS / Androidの違い： 公式アプリはiOS版・Android版の両方がある。ブラウザ購入図書券はブラウザ、Androidアプリ購入図書券はAndroidアプリでのみ利用でき、iOSアプリから図書券は購入できない。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

• 既存エブリスタアカウントで使っていたメールアドレスとログインパスワード、登録電話番号、または連携SNS（LINE／X／Google／dアカウント／Apple ID）へのアクセス。
• パスワードを再設定する場合は、登録メールを受信できる状態、または登録電話番号でSMSを受け取れる状態。
• 旧端末でメール受信・SNS連携・電話番号が使えなくなる場合は、切替前に有効なメールアドレスを登録する。
• 新端末、App StoreまたはGoogle Play、通信環境。購入がある場合は購入履歴と購入経路を確認できること。

根拠URL： エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？、エブリスタサポート：設定したログインパスワードを忘れてしまいました、エブリスタサポート：メールアドレスを登録・変更する方法、App Store：エブリスタ - 小説サービス、Google Play：エブリスタ - 小説サービス、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？ 情報源：エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：設定したログインパスワードを忘れてしまいました（公式一次情報）、エブリスタサポート：メールアドレスを登録・変更する方法（公式一次情報）、App Store：エブリスタ - 小説サービス（公式ストア）、Google Play：エブリスタ - 小説サービス（公式ストア）、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 既存エブリスタアカウントで使っていたメールアドレスとログインパスワード、登録電話番号、または連携SNS（LINE／X／Google／dアカウント／Apple ID）へのアクセス。パスワードを再設定する場合は、登録メールを受信できる状態、または登録電話番号でSMSを受け取れる状態。旧端末でメール受信・SNS連携・電話番号が使えなくなる場合は、切替前に有効なメールアドレスを登録する。購入がある場合は購入履歴と購入経路を確認できること。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

1. 旧端末で登録メール・電話番号・連携SNSと、どの方式でログインしたかを確認する。
2. キャリアメールや変更予定の電話番号を使っている場合、機種変更前に継続利用できるメールを登録・認証する。変更手続きではログインパスワードが必要。
3. パスワードを再設定できることを確認する。再設定メールやSMSを受信できない場合、公式手続きができない。
4. SNS連携で登録している場合、そのSNSアカウントを削除・凍結させない。削除予定なら先にメールアドレスを登録する。
5. 下書き・投稿作品を作品管理で確認する。自作小説は作品管理から公式PDF保存もできるが、しおり・表紙画像等は含まれず、本文画像もPDFには表示されないため、必要な画像と付帯情報は別に控える。
6. 図書券の購入場所と残高、プレミアム登録・決済経路を記録する。

根拠URL： エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？、エブリスタサポート：メールアドレスを登録・変更する方法、エブリスタサポート：設定したログインパスワードを忘れてしまいました、エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について、エブリスタサポート：プレミアム会員とは何ですか？、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？ 情報源：エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：メールアドレスを登録・変更する方法（公式一次情報）、エブリスタサポート：設定したログインパスワードを忘れてしまいました（公式一次情報）、エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について（公式一次情報）、エブリスタサポート：プレミアム会員とは何ですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 1. 旧端末で登録メール・電話番号・連携SNSと、どの方式でログインしたかを確認する。2. キャリアメールや変更予定の電話番号を使っている場合、機種変更前に継続利用できるメールを登録・認証する。変更手続きではログインパスワードが必要。再設定メールやSMSを受信できない場合、公式手続きができない。4. SNS連携で登録している場合、そのSNSアカウントを削除・凍結させない。必要な原稿は外部にも保存する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 旧端末が使えるうちに既存アカウントのログイン方式を確認する。
2. メール／電話番号が使えなくなる前にメールを登録・変更して認証する。SNSログインなら該当SNSを維持する。
3. 投稿作品を保存し、必要な原稿・図書券購入履歴・契約内容を記録する。
4. 新端末で公式エブリスタアプリをインストールし、同じログイン方式・同じアカウントでログインする。
5. 作品管理、閲覧履歴、本棚、しおり、プロフィール、図書券、プレミアム会員状態を旧端末の記録と照合する。
6. 問題があれば、アカウントを退会・作り直さず、登録メールから公式サポートへ問い合わせる。

根拠URL： エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？、エブリスタサポート：メールアドレスを登録・変更する方法、エブリスタサポート：図書券の購入・消費した履歴はどこで確認できますか？、エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について、App Store：エブリスタ - 小説サービス、Google Play：エブリスタ - 小説サービス 情報源：エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：メールアドレスを登録・変更する方法（公式一次情報）、エブリスタサポート：図書券の購入・消費した履歴はどこで確認できますか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について（公式一次情報）、App Store：エブリスタ - 小説サービス（公式ストア）、Google Play：エブリスタ - 小説サービス（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末が使えるうちに既存アカウントのログイン方式を確認する。2. メール／電話番号が使えなくなる前にメールを登録・変更して認証する。3. 投稿作品を保存し、必要な原稿・図書券購入履歴・契約内容を記録する。5. 作品管理、閲覧履歴、本棚、しおり、プロフィール、図書券、プレミアム会員状態を旧端末の記録と照合する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても、登録メール＋パスワード、登録電話番号＋パスワード、または連携SNSが使えれば新端末でログインできる。パスワードを忘れた場合は、登録メール受信または登録電話番号のSMSを使って再設定する。登録情報や連携SNSを失っているとログインできないと公式移行案内は説明する。問い合わせ時には状況・操作・会員を特定できる情報を用意する。 根拠URL： エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？、エブリスタサポート：設定したログインパスワードを忘れてしまいました、エブリスタサポート：お問い合わせの注意 情報源：エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：設定したログインパスワードを忘れてしまいました（公式一次情報）、エブリスタサポート：お問い合わせの注意（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくても、登録メール＋パスワード、登録電話番号＋パスワード、または連携SNSが使えれば新端末でログインできる。パスワードを忘れた場合は、登録メール受信または登録電話番号のSMSを使って再設定する。登録情報や連携SNSを失っているとログインできないと公式移行案内は説明する。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

電話番号で登録したアカウントは、登録電話番号とパスワードでログインする。機種変更で登録番号が使えなくなるなら、変更前に新しいメールアドレスを取得・登録するよう公式が案内している。パスワード再設定では登録電話番号にSMSを送るため、番号利用中に必要な手続きを済ませる。 根拠URL： エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？、エブリスタサポート：メールアドレスを登録・変更する方法、エブリスタサポート：設定したログインパスワードを忘れてしまいました 情報源：エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：メールアドレスを登録・変更する方法（公式一次情報）、エブリスタサポート：設定したログインパスワードを忘れてしまいました（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号で登録したアカウントは、登録電話番号とパスワードでログインする。パスワード再設定では登録電話番号にSMSを送るため、番号利用中に必要な手続きを済ませる。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

• ログアウト後に再ログイン情報がなく、メール未登録・パスワード未設定の場合、再ログインできなくなると公式ヘルプが注意している。
• メール変更・パスワード再設定は同じブラウザ内で行わないと正常に完了しない場合がある。
• 作品は保存操作を行う。サービスには全データの一括ダウンロード・エクスポート機能がない。
• 図書券は購入場所別に利用可能範囲が異なり、獲得から6か月で失効する。購入済み作品も作者が非公開にした場合は閲覧できなくなる場合がある。
• 退会すると本棚・フォロー等が削除される。機種変更時に退会しない。

根拠URL： エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？、エブリスタサポート：ログアウトする方法、エブリスタサポート：メールアドレスを登録・変更する方法、エブリスタサポート：設定したログインパスワードを忘れてしまいました、エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？ 情報源：エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：ログアウトする方法（公式一次情報）、エブリスタサポート：メールアドレスを登録・変更する方法（公式一次情報）、エブリスタサポート：設定したログインパスワードを忘れてしまいました（公式一次情報）、エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について（公式一次情報）、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 ログアウト後に再ログイン情報がなく、メール未登録・パスワード未設定の場合、再ログインできなくなると公式ヘルプが注意している。メール変更・パスワード再設定は同じブラウザ内で行わないと正常に完了しない場合がある。購入済み作品も作者が非公開にした場合は閲覧できなくなる場合がある。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

• ログインできない： メール・パスワードの大文字小文字、全角半角、入力誤りを確認。登録したSNS方式・アカウントが正しいか確認する。
• パスワードを忘れた： 登録メールを受信するか、登録電話番号のSMSで再設定する。登録先にアクセスできなければセルフサービスで再設定できない。
• 新規／別アカウントが表示される： 登録方法（メール・SNS・電話番号）を間違えると別アカウントになる例が公式ヘルプにある。以前の登録方法でログインし直す。
• 作品がない： 作品管理のアカウントが以前と同一か確認する。作品が保存済みか確認し、未保存原稿は外部バックアップから復元する。
• 購入物がない： 図書券の購入履歴で購入版（ブラウザ／Android）を確かめる。購入日時・注文情報を添えてサポートへ連絡する。
• 解決しない： 画面・操作・発生状況を記録して公式サポートに問い合わせる。問い合わせ返信を受け取れるメール設定も確認する。

根拠URL： エブリスタサポート：メールアドレス・ログインパスワードを入力してもログインできません、エブリスタサポート：会員登録・変更・ログインについて、エブリスタサポート：設定したログインパスワードを忘れてしまいました、エブリスタサポート：ログインしたところ、新規または別のアカウントになってしまいました、エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について、エブリスタサポート：図書券の購入・消費した履歴はどこで確認できますか？ 情報源：エブリスタサポート：メールアドレス・ログインパスワードを入力してもログインできません（公式一次情報）、エブリスタサポート：会員登録・変更・ログインについて（公式一次情報）、エブリスタサポート：設定したログインパスワードを忘れてしまいました（公式一次情報）、エブリスタサポート：ログインしたところ、新規または別のアカウントになってしまいました（公式一次情報）、エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について（公式一次情報）、エブリスタサポート：図書券の購入・消費した履歴はどこで確認できますか？（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインできない： メール・パスワードの大文字小文字、全角半角、入力誤りを確認。パスワードを忘れた： 登録メールを受信するか、登録電話番号のSMSで再設定する。登録先にアクセスできなければセルフサービスで再設定できない。新規／別アカウントが表示される： 登録方法（メール・SNS・電話番号）を間違えると別アカウントになる例が公式ヘルプにある。 iOS / Androidの違い： 購入物がない： 図書券の購入履歴で購入版（ブラウザ／Android）を確かめる。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリ自体は無料掲載だが、広告・アプリ内購入がある。 公式ヘルプの現在登録可能な月額コースとして、エブリスタW（330円／月、ドコモSPモード決済。ドコモスマートフォン利用者向け）とエブリスタEX（264円／月、クレジットカード決済）が掲載される。無料会員も図書券を購入でき、利用・購入場所や有効期限に制約がある。 料金・提供条件は変更される可能性があるため、移行日に公式画面で確認する。 根拠URL： App Store：エブリスタ - 小説サービス、Google Play：エブリスタ - 小説サービス、エブリスタサポート：プレミアム会員とは何ですか？、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？ 情報源：App Store：エブリスタ - 小説サービス（公式ストア）、Google Play：エブリスタ - 小説サービス（公式ストア）、エブリスタサポート：プレミアム会員とは何ですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 無料会員も図書券を購入でき、利用・購入場所や有効期限に制約がある。料金・提供条件は変更される可能性があるため、移行日に公式画面で確認する。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

エブリスタ公式サポート、公式App Store／Google Play掲載を優先した。 確認日： 2026-10-22 根拠URL： App Store：エブリスタ - 小説サービス、Google Play：エブリスタ - 小説サービス、エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？ 情報源：App Store：エブリスタ - 小説サービス（公式ストア）、Google Play：エブリスタ - 小説サービス（公式ストア）、エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？（公式一次情報） 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。ストア掲載・ヘルプ記事はその日に取得できた公開情報。ヘルプ記事の日付が古いものも含むため、画面表示が異なる場合は現行アプリ・公式窓口を優先する。 確認日： 2026-10-22 根拠URL： App Store：エブリスタ - 小説サービス、Google Play：エブリスタ - 小説サービス 情報源：App Store：エブリスタ - 小説サービス（公式ストア）、Google Play：エブリスタ - 小説サービス（公式ストア） 条件・例外： ヘルプ記事の日付が古いものも含むため、画面表示が異なる場合は現行アプリ・公式窓口を優先する。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

• アカウント復旧は登録メール・電話番号・外部SNSのいずれかへのアクセスに依存する。
• キャリアメール・電話番号を失う前の変更に、旧端末とログインパスワードが必要。

• 月額コースは決済経路に依存する。退会前には月額コースを解除する必要があり、アカウント削除とは別手続き。

根拠URL： エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？、エブリスタサポート：設定したログインパスワードを忘れてしまいました、エブリスタサポート：メールアドレスを登録・変更する方法、エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？、エブリスタサポート：プレミアム会員とは何ですか？ 情報源：エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：設定したログインパスワードを忘れてしまいました（公式一次情報）、エブリスタサポート：メールアドレスを登録・変更する方法（公式一次情報）、エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について（公式一次情報）、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：プレミアム会員とは何ですか？（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アカウント復旧は登録メール・電話番号・外部SNSのいずれかへのアクセスに依存する。キャリアメール・電話番号を失う前の変更に、旧端末とログインパスワードが必要。退会前には月額コースを解除する必要があり、アカウント削除とは別手続き。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

安全確認として、新端末で元の会員アカウントにログインできること、作品管理の投稿・保存済み作品が見えること、本棚・しおり・履歴が想定どおりであること、有料コースと図書券の購入経路・残高を確認するまで、旧端末のアプリデータを消去・端末初期化しない。作品のバックアップを必要とする場合は、外部ファイルも開けることを確認する。 根拠URL： エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？、エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について、エブリスタサポート：本棚とはどんな機能ですか？、エブリスタサポート：しおりについて 情報源：エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について（公式一次情報）、エブリスタサポート：本棚とはどんな機能ですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：しおりについて（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 安全確認として、新端末で元の会員アカウントにログインできること、作品管理の投稿・保存済み作品が見えること、本棚・しおり・履歴が想定どおりであること、有料コースと図書券の購入経路・残高を確認するまで、旧端末のアプリデータを消去・端末初期化しない。作品のバックアップを必要とする場合は、外部ファイルも開けることを確認する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末で、(1)プロフィール・ユーザー識別、(2)投稿作品・作品管理・下書き、(3)閲覧履歴、(4)本棚各分類、(5)しおりから再開するページ、(6)フォロー、(7)図書券購入・消費履歴と利用版、(8)プレミアム会員状態、(9)通知設定・メール受信、を確認する。履歴・本棚に不足があれば別アカウントでないかを先に疑い、退会や新規登録で上書きしない。 根拠URL： エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？、エブリスタサポート：図書券の購入・消費した履歴はどこで確認できますか？、エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について、エブリスタサポート：本棚とはどんな機能ですか？、エブリスタサポート：しおりについて、エブリスタサポート：会員登録・変更・ログインについて 情報源：エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：図書券の購入・消費した履歴はどこで確認できますか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について（公式一次情報）、エブリスタサポート：本棚とはどんな機能ですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：しおりについて（公式一次情報）、エブリスタサポート：会員登録・変更・ログインについて（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 履歴・本棚に不足があれば別アカウントでないかを先に疑い、退会や新規登録で上書きしない。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

• 退会： フォロー／フォロワー、送信コメント、本棚、作品リスト等は退会時に削除され、再入会しても復元しない。アカウントの一部情報は90日間保持と説明されるが、再入会の可否に条件があり、元データの回復保証ではない。
• SNS連携元の削除・凍結： その方式でログインできなくなる可能性がある。先にエブリスタへ利用可能なメールを登録する。
• 退会前の月額コース未解除： 公式案内では退会前にプレミアム会員登録を解除する必要がある。
• 未保存原稿の破棄／端末初期化： エブリスタから一括エクスポートできないため、未保存または端末だけにある原稿の復旧を期待できない。
• 図書券： 獲得から6か月で失効する。図書券で購入した作品は条件付きでキャンセルできるが、消費から48時間（非公開作品は14日）を超えると不可。キャンセル作品は再読・再購入できず、キャンセルは3回まで。

根拠URL： エブリスタサポート：エブリスタを退会する方法、エブリスタサポート：退会後、再入会はできますか？、エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？、エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？、エブリスタサポート：図書券で購入した作品はキャンセルできますか？ 情報源：エブリスタサポート：エブリスタを退会する方法（公式一次情報）、エブリスタサポート：退会後、再入会はできますか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について（公式一次情報）、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：図書券で購入した作品はキャンセルできますか？（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アカウントの一部情報は90日間保持と説明されるが、再入会の可否に条件があり、元データの回復保証ではない。SNS連携元の削除・凍結： その方式でログインできなくなる可能性がある。退会前の月額コース未解除： 公式案内では退会前にプレミアム会員登録を解除する必要がある。未保存原稿の破棄／端末初期化： エブリスタから一括エクスポートできないため、未保存または端末だけにある原稿の復旧を期待できない。図書券で購入した作品は条件付きでキャンセルできるが、消費から48時間（非公開作品は14日）を超えると不可。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

登録時のメールアドレス、電話番号、連携SNS（LINE／X／Google／dアカウント／Apple ID）を控え、現在のプロフィール・投稿作品が以前のものと一致するか照合する。メールアドレスはメニュー→設定で確認・変更できる。異なる認証方法は別アカウントを開く可能性があるため、同じ表示名だけで判断しない。 根拠URL： エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？、エブリスタサポート：メールアドレスを登録・変更する方法、エブリスタサポート：ログインしたところ、新規または別のアカウントになってしまいました 情報源：エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：メールアドレスを登録・変更する方法（公式一次情報）、エブリスタサポート：ログインしたところ、新規または別のアカウントになってしまいました（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 登録時のメールアドレス、電話番号、連携SNS（LINE／X／Google／dアカウント／Apple ID）を控え、現在のプロフィール・投稿作品が以前のものと一致するか照合する。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

OS通知許可・プッシュ通知、アプリの読書表示設定、端末内キャッシュ・ダウンロード状態など、端末固有の設定を新端末で確認する。通知は会員登録・アプリ通知設定の双方に関係する。しおりと閲覧履歴はサービス上の機能として説明される。 根拠URL： App Store：エブリスタ - 小説サービス、エブリスタサポート：本棚とはどんな機能ですか？、エブリスタサポート：しおりについて 情報源：App Store：エブリスタ - 小説サービス（公式ストア）、エブリスタサポート：本棚とはどんな機能ですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：しおりについて（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

会員規約には通信端末・認証情報の管理責任と第三者への貸与・譲渡禁止があるが、本人が登録・同時利用できる端末の台数上限や旧端末ログアウトの要否は示されていない。

1. 公式会員登録・ログインFAQと機種変更手順を検索・確認し、端末台数や同時ログインの記述を確認した。
2. 公式サポートの全体ヘルプ・アカウント関連カテゴリ、利用規約を調べた。利用端末の管理条項はあったが、台数上限はなかった。
3. 「同時ログイン」「複数端末」「登録端末数」「機種変更 端末台数」などの語に切り替え、公式ヘルプ・ストアを再検索した。

根拠URL： エブリスタ会員規約、エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？、エブリスタサポート：会員登録・変更・ログインについて、App Store：エブリスタ - 小説サービス、Google Play：エブリスタ - 小説サービス 情報源：エブリスタ会員規約（公式一次情報）、エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：会員登録・変更・ログインについて（公式一次情報）、App Store：エブリスタ - 小説サービス（公式ストア）、Google Play：エブリスタ - 小説サービス（公式ストア） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 会員規約には通信端末・認証情報の管理責任と第三者への貸与・譲渡禁止があるが、本人が登録・同時利用できる端末の台数上限や旧端末ログアウトの要否は示されていない。利用端末の管理条項はあったが、台数上限はなかった。3. 「同時ログイン」「複数端末」「登録端末数」「機種変更 端末台数」などの語に切り替え、公式ヘルプ・ストアを再検索した。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

月額コースはエブリスタW（ドコモSPモード決済）とエブリスタEX（クレジットカード決済）が案内される。機種変更やアプリ再インストールで解約したことにはならないため、メニュー・公式課金画面で会員状態を確認する。コース解除はブラウザ版から行い、Wはドコモページ、EXはEX登録・解除画面の案内に従う。Wは申し込み当月の解約でも月額料金が発生すると解除案内に記載される。退会前にコース解除が必要。 図書券はブラウザ版とAndroidアプリ版で購入経路別の利用制約がある。獲得後6か月で失効するため、残高・期限・購入履歴を確認する。アプリ版・ブラウザ版を跨いで購入分が移ると決めつけない。図書券で購入した作品のキャンセルは48時間以内（非公開作品は14日以内）、最大3回などの条件があり、キャンセル後は再読・再購入できない。 根拠URL： エブリスタサポート：プレミアム会員とは何ですか？、エブリスタサポート：プレミアム会員登録の解除方法、エブリスタサポート：エブリスタを退会する方法、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？、エブリスタサポート：図書券の購入・消費した履歴はどこで確認できますか？、エブリスタサポート：図書券で購入した作品はキャンセルできますか？ 情報源：エブリスタサポート：プレミアム会員とは何ですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：プレミアム会員登録の解除方法（公式一次情報）、エブリスタサポート：エブリスタを退会する方法（公式一次情報）、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：図書券の購入・消費した履歴はどこで確認できますか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：図書券で購入した作品はキャンセルできますか？（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 退会前にコース解除が必要。獲得後6か月で失効するため、残高・期限・購入履歴を確認する。図書券で購入した作品のキャンセルは48時間以内（非公開作品は14日以内）、最大3回などの条件があり、キャンセル後は再読・再購入できない。 iOS / Androidの違い： 図書券はブラウザ版とAndroidアプリ版で購入経路別の利用制約がある。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

1. 旧端末で投稿中の作品を保存し、作品管理に表示されることを確認する。
2. 自作小説は、作品一覧→歯車→管理・設定→「作品をバックアップ」からPDFをダウンロードし、そのPDFを開けることを確認する。
3. PDFにはしおり、スター、スターギフト、表紙画像、コメント、本棚数、各種設定・履歴等が含まれない。本文画像もPDFには表示されず、画像名に置き換わる。
4. 新端末で同じ会員アカウントにログインし、投稿作品・本棚・しおり・閲覧履歴を照合する。
5. 図書券は購入・消費履歴を確認し、購入日・利用版・履歴を記録する。

根拠URL： エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について、エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？、エブリスタサポート：本棚とはどんな機能ですか？、エブリスタサポート：しおりについて、エブリスタサポート：図書券の購入・消費した履歴はどこで確認できますか？, エブリスタサポート：バックアップ機能とは／バックアップ機能の使い方 情報源：エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について（公式一次情報）、エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：本棚とはどんな機能ですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：しおりについて（公式一次情報）、エブリスタサポート：図書券の購入・消費した履歴はどこで確認できますか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：バックアップ機能とは／使い方（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： PDFバックアップは自作小説向けで、アカウント全体の一括移行ではない。しおり等は対象外で、作品内の画像はPDFに表示されない。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

• 図書券は購入元別に利用場所が分かれる（Web購入分はブラウザ、Androidアプリ購入分はAndroidアプリ）。iOSアプリから図書券を買えない。
• 図書券は取得から6か月で失効。購入作品も作者による非公開化等で読めなくなる場合がある。図書券で購入した作品のキャンセルは期限・回数制限があり、キャンセル後は再読・再購入できない。
• 月額会員機能の一部はコース・決済方式・利用端末に依存し、エブリスタWはドコモ利用者向け。
• OS通知や端末内キャッシュは再設定・再ダウンロードが必要になることがある。

根拠URL： エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？、エブリスタサポート：図書券で購入した作品はキャンセルできますか？、エブリスタサポート：プレミアム会員とは何ですか？、エブリスタサポート：プレミアム会員登録の解除方法、エブリスタサポート：エブリスタの推奨環境、エブリスタ会員規約 情報源：エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：図書券で購入した作品はキャンセルできますか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：プレミアム会員とは何ですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：プレミアム会員登録の解除方法（公式一次情報）、エブリスタサポート：エブリスタの推奨環境（公式一次情報）、エブリスタ会員規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 購入作品も作者による非公開化等で読めなくなる場合がある。図書券で購入した作品のキャンセルは期限・回数制限があり、キャンセル後は再読・再購入できない。OS通知や端末内キャッシュは再設定・再ダウンロードが必要になることがある。 iOS / Androidの違い： 図書券は購入元別に利用場所が分かれる（Web購入分はブラウザ、Androidアプリ購入分はAndroidアプリ）。iOSアプリから図書券を買えない。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

• ID/パスワード誤り： 大文字小文字、全角半角を含めて見直す。
• パスワード失念： 受信可能な登録メールまたはSMSを使って再設定する。同じブラウザを使い、登録メールが受信不能なら再設定できない。
• メール変更が反映しない： 新メールに届いたURLを開いて認証し、ログイン状態・同じブラウザで操作する。
• 別アカウント／作品が見えない： 元の登録方式・連携アカウントで入り直して照合する。
• 図書券が見えない： 購入したブラウザ版またはAndroidアプリ版で、購入・消費履歴を確認する。
• 問い合わせに返信がない： 登録メールを確認し、estar.jp からのメール受信を許可する。問い合わせ内容には画面・操作・問題を具体的に書く。

根拠URL： エブリスタサポート：メールアドレス・ログインパスワードを入力してもログインできません、エブリスタサポート：設定したログインパスワードを忘れてしまいました、エブリスタサポート：メールアドレスを登録・変更する方法、エブリスタサポート：ログインしたところ、新規または別のアカウントになってしまいました、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？、エブリスタサポート：図書券の購入・消費した履歴はどこで確認できますか？ 情報源：エブリスタサポート：メールアドレス・ログインパスワードを入力してもログインできません（公式一次情報）、エブリスタサポート：設定したログインパスワードを忘れてしまいました（公式一次情報）、エブリスタサポート：メールアドレスを登録・変更する方法（公式一次情報）、エブリスタサポート：ログインしたところ、新規または別のアカウントになってしまいました（公式一次情報）、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？（公式一次情報）、エブリスタサポート：図書券の購入・消費した履歴はどこで確認できますか？（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスワード失念： 受信可能な登録メールまたはSMSを使って再設定する。同じブラウザを使い、登録メールが受信不能なら再設定できない。 iOS / Androidの違い： 図書券が見えない： 購入したブラウザ版またはAndroidアプリ版で、購入・消費履歴を確認する。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

公式サポートの推奨OSはAndroid 8.x以上、iOS/iPadOS 15.x以上（2025-03-07更新）。 過去の2019年リニューアル告知はiOS 11／Android 5未満の利用停止を案内するが、旧アプリ情報で現在の要件ではない。エブリスタ本体アプリは現在両ストアに掲載される一方、過去に終了した個別コミック／レーベルアプリもあるため、対象アプリ名を区別する。 根拠URL： Google Play：エブリスタ - 小説サービス、エブリスタサポート：エブリスタの推奨環境、App Store：エブリスタ - 小説サービス、エブリスタサポート：お問い合わせの注意 情報源：Google Play：エブリスタ - 小説サービス（公式ストア）、エブリスタサポート：エブリスタの推奨環境（公式一次情報）、App Store：エブリスタ - 小説サービス（公式ストア）、エブリスタサポート：お問い合わせの注意（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 公式サポートの推奨OSはAndroid 8.x以上、iOS/iPadOS 15.x以上（2025-03-07更新）。 iOS / Androidの違い： 公式サポートの推奨OSはAndroid 8.x以上、iOS/iPadOS 15.x以上（2025-03-07更新）。過去の2019年リニューアル告知はiOS 11／Android 5未満の利用停止を案内するが、旧アプリ情報で現在の要件ではない。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

1. 機種変更前に、使い続けられるメールアドレスを登録する。 キャリアメール・電話番号・SNSのいずれかを失ってからではログイン・パスワード再設定ができない場合がある。
2. 新端末は既存アカウントでログインする。 新規登録し直さず、以前使ったログイン方式を選ぶ。
3. 作品は保存して、必要な原稿を自分でも保管する。 全データの一括ダウンロード機能はない。
4. 機種変更のために退会しない。 本棚・フォロー・コメント等が削除され、戻らない。
5. 図書券は購入した場所を確認する。 Web版購入分とAndroidアプリ購入分で使える場所が分かれ、取得から6か月で失効する。
6. 新端末で作品・本棚・しおり・閲覧履歴・課金を確認するまで、旧端末を初期化しない。

出典

• App Store：エブリスタ - 小説サービス — 公式アプリ、提供元、機能、現行iOS要件。
• Google Play：エブリスタ - 小説サービス — Androidアプリ、提供元、機能、アプリ内購入、サポート窓口。
• エブリスタサポート：機種変更の際に、アカウントを引き継ぐためにはどうしたらいいですか？ — 登録方式別の移行、使えなくなるメール・番号、SNS注意、エクスポートなし。
• エブリスタサポート：メールアドレスを登録・変更する方法 — メール登録・変更手順と認証。
• エブリスタサポート：設定したログインパスワードを忘れてしまいました — メール／電話番号によるパスワード再設定と受信要件。
• エブリスタサポート：ログアウトする方法 — ログアウト前後のログイン情報注意。
• エブリスタサポート：メールアドレス・ログインパスワードを入力してもログインできません — 大文字小文字・全角半角の入力確認。
• エブリスタサポート：プレミアム会員とは何ですか？ — 現在案内されるW・EXの料金、決済、提供機能。
• エブリスタサポート：プレミアム会員登録の解除方法 — W／EXの解除経路、当月解約時の料金、ブラウザ限定。
• エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？ — 購入場所ごとの利用範囲、iOS購入不可、有効期限。
• エブリスタサポート：図書券の購入・消費した履歴はどこで確認できますか？ — Androidアプリ／ブラウザでの購入・消費履歴確認。
• エブリスタサポート：エブリスタを退会する方法 — 退会手順、退会前のコース解除、退会時に削除されるデータ、エクスポートなし。
• エブリスタサポート：退会後、再入会はできますか？ — 再入会期限・条件と、戻らない本棚・フォロー。
• エブリスタサポート：エブリスタの推奨環境 — 推奨ブラウザ・OS。
• エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について — アプリ・ブラウザでの作品保存、ブラウザからのインポート。
• エブリスタサポート：本棚とはどんな機能ですか？ — 本棚の分類と会員機能。
• エブリスタサポート：しおりについて — 前回の読書位置、しおり設定。
• エブリスタ会員規約 — 会員資格、端末・認証情報の管理、退会時の契約条件。
• エブリスタサポート：お問い合わせの注意 — 問い合わせ時に伝える情報と連絡窓口。
• エブリスタサポート：会員登録・変更・ログインについて — ログイン・メール変更・退会・推奨環境FAQ一覧、別アカウント表示。
• エブリスタサポート：お問い合わせより送ったメールの返事がきません — サポート返信先メールと受信許可。
• エブリスタサポート：アプリのサービス提供について — 旧OS基準と個別コミック・レーベルアプリの提供終了告知。
• エブリスタサポート：図書券で購入した作品はキャンセルできますか？ — 図書券購入作品のキャンセル期限、回数、再読制限。
• エブリスタサポート：ログインしたところ、新規または別のアカウントになってしまいました — ログイン方法の違いで別アカウントが開くケース。
• エブリスタサポート：バックアップ機能とは／バックアップ機能の使い方 — 自作小説のPDF保存方法、対象外データ、画像の扱い。

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 1. 旧端末で登録メール・電話番号・連携SNSと、どの方式でログインしたかを確認する。2. キャリアメールや変更予定の電話番号を使っている場合、機種変更前に継続利用できるメールを登録・認証する。 support.estar.jp、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？、エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について、エブリスタサポート：本棚とはどんな機能ですか？、エブリスタサポート：しおりについて)
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 旧端末が使えるうちに既存アカウントのログイン方式を確認する。2. メール／電話番号が使えなくなる前にメールを登録・変更して認証する。 support.estar.jp、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？、エブリスタサポート：小説の新規投稿・削除について、エブリスタサポート：本棚とはどんな機能ですか？、エブリスタサポート：しおりについて)
• 消える可能性があるもの： 公式の機種変更案内は、データのダウンロード・エクスポート機能がないと明記している。退会時はフォロー／フォロワー、送信コメント、本棚、作品リスト等が削除され、再入会しても戻らない。 ログアウト後に再ログイン情報がなく、メール未登録・パスワード未設定の場合、再ログインできなくなると公式ヘルプが注意している。 安全確認として、新端末で元の会員アカウントにログインできること、作品管理の投稿・保存済み作品が見えること、本棚・しおり・履歴が想定どおりであること、有料コースと図書券の購入経路・残高を確認するまで、旧端末のアプリデータを消去・端末初期化しない。 公式アプリストア、[Google)
• 引き継ぎ失敗時の対応： ID/パスワード誤り： 大文字小文字、全角半角を含めて見直す。パスワード失念： 受信可能な登録メールまたはSMSを使って再設定する。 support.estar.jp、エブリスタサポート：設定したログインパスワードを忘れてしまいました、エブリスタサポート：メールアドレスを登録・変更する方法、エブリスタサポート：ログインしたところ、新規または別のアカウントになってしまいました、エブリスタサポート：エブリスタ図書券とはなんですか？、エブリスタサポート：図書券の購入・消費した履歴はどこで確認できますか？)