ミクチャの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- アプリ名：ミクチャ
- 正式名称：ミクチャ - ライブ配信 & 動画アプリ（App Store表示）
- 旧名称：MIXCHANNEL
- 運営会社：株式会社DONUTS
- 公式サイト：https://mixch.tv/
- 対象OS：iOS / Android
- 情報確認日：2026-10-22（日本時間）
- 対象：日本国内向け一般利用者版。App Store掲載はiPhone XR以上・iOS 17以上、Google Play掲載はAndroid 9以上を推奨環境として記載。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
対象はライブ配信・動画コミュニティサービス「ミクチャ」（旧MIXCHANNEL）。株式会社DONUTSが提供。iOS版とAndroid版があり、Webサイト・Webログインも提供されている。 条件・例外： App Storeの正式表示は「ミクチャ - ライブ配信 & 動画アプリ」。AndroidのパッケージIDは tv.mixch.android。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Store、AndroidはGoogle Playから配布。 根拠URL： 公式サイト / App Store / Google Play 情報源： 公式サイト、公式ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
既存アカウントを使った再ログインが可能な設計で、WebログインもSNSまたはGmailでのログインと「別の方法でログインする」導線を提供している。 条件・例外： 規約はID・パスワード・ソーシャルログイン情報を利用者自身で管理するよう定め、登録情報を紛失・忘却した場合（アプリ削除によるものを含む）は、運営が利用復帰等の対応を行わないとしている。ログイン情報を失うと引き継ぎできないリスクが高い。 iOS / Androidの違い： 連携済みのSNS等で再ログインするのが基本。Apple IDのみで利用している場合のAndroid利用には注意が必要（項目6参照）。 根拠URL： 公式ログイン画面 / 利用規約 第6条・第9条 情報源： 公式ログイン画面、公式利用規約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
安全な移行方法として、旧端末でミクチャIDと「マイページ ＞ 右上の・・・ ＞ アカウント」に表示されるSNS連携先を確認し、新端末のログイン画面から同じ連携先を選び、同じ外部アカウントで再ログインする。WebログインはSNSまたはGmailを選ぶ形式。 条件・例外： これは公式ログイン・アカウント確認手順から構成した実用手順であり、公式の「機種変更FAQ」に書かれた手順ではない。ログイン情報をなくすと運営は復帰対応をしない旨が利用規約にある。 iOS / Androidの違い： Apple IDを使っている場合、公式の一部ライブビューイング案内はAndroidアプリでApple IDログインができないため、iOS利用中に別SNSを連携しておくよう案内している。移行前にAndroidでも使えるログイン方法を追加し、動作確認すること。 根拠URL： ログイン画面 / アカウント・SNS連携先の確認方法 / Android視聴時のApple ID注意 情報源： 公式ログイン画面、公式チャージ案内、公式ライブビューイング案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
公式Webチャージ案内ではログイン後にアカウントのコインが表示され、チケット案内では購入したミクチャアカウントで視聴することが必要とされている。少なくともコインやチケットは特定のミクチャアカウントにひもづく。 条件・例外： コインやチケットの存在を確認するには、購入時と同じミクチャアカウントでログインする必要がある。異なるアカウントへコイン・購入情報を移せるとは扱わない。 根拠URL： Webチャージ・ログイン後のコイン表示 / ライブ視聴チケットQ&A / 利用規約 第11条 情報源： 公式ヘルプ相当の案内、公式利用規約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
機種変更時に引き継げないデータを列挙した公式案内は見つからなかった。利用規約は会員資格を失った場合にコンテンツ使用権が消滅し、退会等で未使用コインが消滅すると定める。これは通常の再ログインと退会を区別して扱う必要がある。 条件・例外： コイン・コンテンツの使用権は第三者へ譲渡できない。 根拠URL： 利用規約 第10・11・15条 / Webチャージのアカウント間違いに関する注意 情報源： 公式利用規約、公式チャージ案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
- iPhone → iPhone：旧iPhoneで確認したSNS連携先・IDを使って再ログインする方法が現実的。
- Android → Android：同様に既存のSNS/Gmail等の連携先で再ログインする。
- iPhone → Android：一部公式ライブビューイング案内では、AndroidアプリはApple IDでのログインに対応しないため、購入・発券時にApple ID以外（例：X/Twitter、LINE、Facebook、Gmail）と連携したアカウントを使うよう明記。iPhone利用中に別SNSを連携しておく必要がある。
- Android → iPhone：既存のSNS連携先を使う想定だ。
条件・例外： Apple IDのみで登録したアカウントをAndroidで使う場合の対応状況は、移行直前にアプリ内「アカウント ＞ アカウント連携」で別SNSを追加できるか確認する。チケットは購入アカウント限定であり、購入完了メール記載の連携SNSも確認する。 iOS / Androidの違い： Apple IDログインのAndroid対応について公式イベント案内に制限記載がある。これはライブビューイング案内中の明示事項で、すべての機能に対する現行ログイン仕様の包括説明ではない。別SNSを移行前に追加してテストするのが安全。 根拠URL： AndroidアプリでのApple IDログイン注意 / ライブ視聴案内 / SNS連携確認 情報源： 公式ライブビューイング案内、公式チャージ案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
新端末、通信環境、ミクチャのアカウントを認証できる登録済みID・パスワードまたは連携済みSNS/Gmail等の認証情報が必要。コインやライブチケットを購入した人は、購入完了メールや購入元アカウントも控える。 条件・例外： 利用規約はログイン情報の管理を会員本人の責任とし、紛失後の利用復帰を行わないとしている。 iOS / Androidの違い： iOSアプリはiPhone XR以上、iOS 17以上を推奨。AndroidはGoogle Play掲載でAndroid 9以上を推奨。 根拠URL： ログイン / 利用規約 / App Store 情報源： 公式ログイン画面、公式利用規約、公式ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
- 旧端末で「マイページ ＞ 右上の・・・ ＞ アカウント」を開き、ミクチャIDと連携SNSを控える。
- 連携先SNS/Gmailへログインできるか、SNS側のアカウント停止・電話番号変更などがないか確認。
- Apple IDだけで使っている場合は、旧端末の「アカウント ＞ アカウント連携」からAndroidでも使えるSNSを追加し、ログイン可能にする。
- コイン残高・ファンクラブ・購入チケットを控え、チケットの購入完了メールを保存する。
- 新端末でログインでき、アカウントIDが一致するまで旧端末を初期化・アプリ削除しない（一般的な安全確認推奨事項）。
条件・例外： 公式規約上、ID等を忘れたりアプリ削除によって登録情報を失った場合、利用復帰の対応はしない。引き継ぎ準備を旧端末が使えるうちに終えることが重要。 iOS / Androidの違い： Apple IDだけのログインはAndroidアプリで使えない旨の案内がある。クロスOS移行時は別SNS連携を準備。 根拠URL： SNS連携先の確認と追加 / 利用規約 第6・9条 情報源： 公式案内、公式利用規約、一部一般的な安全確認推奨事項 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- 旧端末でマイページ ＞ 右上の「・・・」 ＞ アカウントを開き、ミクチャID・SNS連携を確認する。
- クロスOSでApple IDのみの場合は、別SNSを追加連携する。
- 新端末に公式ミクチャアプリをインストールし、ログイン画面から旧アカウントと同じSNS/Gmail等を選ぶ。
- 複数アカウントがある場合、購入時に使ったIDかプロフィールIDが一致するか確認する。
- コイン、ファンクラブ、購入済みライブチケットを確認する。チケットは購入アカウントでのみ視聴できる。
条件・例外： 違うSNSを選ぶと新規・別アカウントになる可能性がある。 iOS / Androidの違い： Apple IDログインのAndroid制限に注意。OS別のボタン配置はアプリ版で確認する。 根拠URL： Webログイン / アカウント画面の確認 / 購入チケットの視聴 情報源： 公式ログイン画面、公式チャージ案内、公式ライブ視聴案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
旧端末がなくても、ミクチャID・パスワードまたは元のSNS/Gmail等の認証情報を保持していれば、新端末から同じ方法でログインを試す。アプリの利用規約は登録情報を紛失・忘却した場合（アプリ削除も含む）に、運営は利用復帰等を行わないとしている。 条件・例外： 旧端末がなく、ログインID・パスワードや連携SNSも利用できない場合、公式規約上、サポートによる復旧を期待できない。問い合わせ先メールはGoogle Playに掲載されているが、規約の非復旧条項があるため、問い合わせても復旧できるとは扱わない。 iOS / Androidの違い： 復旧条件にOS固有の差を示す情報はない。Apple IDのみのアカウントからAndroidへ移る場合は、Appleログインの制限が障害になる可能性がある。 根拠URL： 利用規約 第9条 / 公式サポート窓口 情報源： 公式利用規約、Google Playの開発者サポート情報 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
ミクチャへの基本ログインはID・パスワードまたはSNS/Gmail等のソーシャルログインであり、電話番号をミクチャの引き継ぎキーとして使う案内は見つからなかった。 条件・例外： 電話番号変更で連携SNS側の認証・SMS受信ができなくなる場合、そのSNS提供元のアカウント復旧が必要になる可能性がある。ログイン方法を失う前に別SNSを追加する。 SMS要否は連携SNS側の仕様による。 根拠URL： 公式ログイン画面 / 利用規約 / SNS連携案内 情報源： 公式ログイン画面、公式利用規約、公式チャージ案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
- 旧端末でミクチャIDとSNS連携先を確認しておく。
- Apple IDだけで登録している場合、Android利用前に別SNSを連携する。公式ライブ視聴案内にはAndroidアプリでApple IDログインできないとの注意がある。
- チケットは購入・発券したミクチャアカウントでのみ視聴可能。購入完了メールの連携SNS・IDを保存する。
- コインの誤ったアカウントへの付与は返金やアカウント間移行の対象外。購入前にアカウントを確認する。
- ログイン情報を失った場合、規約では利用復帰の対応をしないとしている。
条件・例外： ファンクラブごとに無料トライアル・月額・継続条件が異なる。利用中のファンクラブの契約画面と決済ストアを個別に確認する。 iOS / Androidの違い： Apple ID認証、ストア課金・購読の管理方法がOSで異なる。 根拠URL： 利用規約 / チャージ時のアカウント確認 / ライブチケットQ&A 情報源： 公式利用規約、公式サービス案内、公式ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
13. 失敗した場合【必須】
- 違うアカウントでログインした可能性：旧端末の「アカウント」画面で連携先とIDを確認し、同じSNS/Gmailを選び直す。
- 購入チケットが見つからない：購入完了メールに記載された連携SNSとアカウントIDを確認し、購入アカウントで再ログインする。
- コインが見つからない：アプリ版でログイン中のIDと、Webチャージ・購入時のIDを確認する。誤ったアカウントに付与したコインは返金・移行されない場合がある。
- WebログインでSNSアプリからエラー画面になる：ChromeやSafariなど通常のWebブラウザからアクセスする。
- ログイン情報自体を忘れた：規約は登録情報紛失時に運営が利用復帰対応をしないとしている。Google Play掲載のサポートメールへ問い合わせ先を確認することはできる。
条件・例外： 問い合わせ先：mixch-support@donuts.ne.jp（Google Play記載）。ライブチケットの内容は別窓口 mixch_liveview_info@donuts.ne.jp が案内される場合がある。 iOS / Androidの違い： Apple IDのみでAndroidに入れない場合は、旧iPhoneから別SNSを連携してから再試行する。 根拠URL： 利用規約 / Webチャージ / チケットFAQ 情報源： 公式利用規約、公式案内、公式ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
通信料は利用者負担。コイン・ファンクラブ・ライブ視聴チケット等は有料の場合がある。ファンクラブごとに無料トライアル期間が設定されることがあり、継続課金条件は各プラン・ストア画面を確認する。
- コインは現金・金券等への払い戻しをしない。退会等で利用資格を失うと未使用コインも消滅する。
- コイン・使用権は第三者へ譲渡できない。
- Webチャージで誤ったアカウントに購入した場合の返金は受け付けない旨が明記されている。
- 有料ライブチケットのキャンセル・返金可否は公演条件による。イベント固有案内で返金不可等の条件がある。
iOS / Androidの違い： アプリ内購入の金額・購入手段が各ストアで異なる。Webチャージはクレジットカード・銀行振込など独自決済の案内もある。 根拠URL： 利用規約 第11条 / Google Play / Webチャージ / ライブチケット注意事項 情報源： 公式利用規約、公式ストア、公式決済・チケット案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
公式サイト・ログイン・利用規約・Webチャージ手順・ライブチケット視聴案内・アプリストアを確認した。専用の機種変更・バックアップ案内は見つからず、主な移行根拠はログインとSNSアカウント確認の公式説明。〜 条件・例外： ライブビューイングは公演別の案内があり、チケットの条件・返金・OS対応は公演案内の記述も確認する。 iOS / Androidの違い： 各ストアのサポート情報と最低・推奨環境を別々に確認。 根拠URL： 公式サイト / 公式ログイン / 利用規約 / 公式ヘルプ相当のチャージ案内 情報源： 公式情報・公式ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
公式情報を2026-10-22に確認。Google Play掲載は2026-10-20更新表示。App Store説明はiPhone XR以上・iOS 17以上、Google Play説明はAndroid 9以上を推奨と記載。利用規約の最終改訂日は2025-11-05。 条件・例外： ストアの推奨環境は今後変更される。 iOS / Androidの違い： iOSとAndroidの推奨要件はそれぞれのストア説明に基づく。 根拠URL： App Store / Google Play / 利用規約 情報源： 公式ストア、公式利用規約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
規約上、ID等の管理は利用者責任。Apple IDだけの場合はAndroid側の対応に制約が示されているため、旧端末が使えるうちに別SNSを追加する。 条件・例外： コイン、ファンクラブ特典、ライブチケット等はアカウントに依存。チケットは購入時のSNS連携先を記載したメールも依存情報になる。 iOS / Androidの違い： Apple ID、App Store、Google Play、連携SNSの利用可否が異なる。OS変更前に新端末で使える認証方法を確保する。 根拠URL： 利用規約 / アカウント連携 / AndroidでのApple ID注意 情報源： 公式利用規約、公式案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
規約はアプリ削除等で登録情報を失った場合に利用復帰対応を行わないとしているため、同じアカウントで新端末にログインできること、ID・コイン・ファンクラブ・購入チケットを照合できることを確認する前に初期化しない。後者は一般的な安全確認推奨事項。 条件・例外： ログインできない、IDが異なる、Apple IDしか連携しておらずAndroidで認証できない場合は旧端末を保持する。退会とアプリ削除は別操作だが、どちらも利用資格・情報に影響する条件を規約で確認する。 iOS / Androidの違い： 端末標準バックアップの内容はOSにより異なる。 根拠URL： 利用規約 第9条 / アカウント確認 情報源： 公式利用規約、一般的な安全確認推奨事項 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
- 新端末でログイン中のミクチャIDが旧端末で控えたIDと一致すること。
- コイン残高が表示されること。
- ファンクラブの購読・特典状況を確認すること。
- 公式番組・ライブ視聴チケットは、購入完了メールのアカウント情報と照合すること。
- 通知、カメラ、マイク、写真アクセス等は新端末で必要に応じて許可する（一般的な安全確認推奨事項）。
条件・例外： ID・コイン・チケットの確認は公式案内に基づく。端末権限はOS設定であり、ミクチャの移行後必須点検として公式が指定したものではない。 iOS / Androidの違い： 通知・カメラ等の権限設定画面がOSで異なる。Apple IDログインのAndroid対応にも注意。 根拠URL： Webチャージ / ライブ視聴案内 情報源： 公式案内、一部一般的な安全確認推奨事項 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
- ID・パスワード・SNSログイン情報を失う／アプリ削除で登録情報が失われる： 規約は利用復帰等の対応をしないとしている。
- 退会・会員資格喪失： 未使用コインが消滅し、コンテンツ使用権も消滅する。
- 違うアカウントにコインをチャージする： 誤アカウントへの返金は不可、コインを別アカウントへ移行できない。
- 購入チケットと異なるアカウントで視聴する： 当該アカウントでは視聴できない。キャンセル・返金ができない公演もある。
条件・例外： 旧端末を初期化する場合、ログインに必要なID/SNS情報を別途控えておく。サービス退会はログアウトや端末初期化とは別。 iOS / Androidの違い： iOSのApple IDだけの認証はAndroid利用時に問題になる可能性がある。 根拠URL： 利用規約 / Webチャージ / ライブチケット案内 情報源： 公式利用規約、公式案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
アプリ版の「マイページ ＞ 右上の・・・ ＞ アカウント」で連携先を確認できる。プロフィールページのURLやユーザーIDを控えると、複数アカウントの取り違え防止になる。Webチャージでもアプリ版と同じアカウントでログインしているか確認するよう公式が注意している。 条件・例外： チャージ・購入チケットのアカウントIDと現在のプロフィールIDが異なる場合、別アカウントにログインしている可能性がある。 iOS / Androidの違い： メニューの表記・位置はアプリ版により異なる可能性があるが、公式案内は同じ「マイページ ＞ ・・・ ＞ アカウント」を示す。 根拠URL： アカウント連携先の確認 / チケットが見つからない場合 情報源： 公式案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
端末の通知許可、カメラ・マイク・写真アクセス、生体認証等は新端末のOS設定で必要に応じ確認する。Apple ID単独利用者は、別SNS連携が必要となる場合がある。 iOS / Androidの違い： 端末権限やApple ID認証に違いがある。配信に使うカメラ・マイクを新端末で確認する。 根拠URL： AndroidでのApple ID注意 / App Store 情報源： 公式案内、一部一般的な安全確認推奨事項 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
ミクチャID・SNS情報でログインする仕様だが、同じアカウントを同時に利用できる端末台数、旧端末が自動ログアウトするか、端末変更回数制限についての一般向け公式説明は見つからなかった。 条件・例外： ライブチケットは購入アカウントでのみ利用でき、複数アカウントの切替では購入済みチケットが表示されないことがある。 根拠URL： ログイン画面 / チケットFAQ 情報源： 公式ログイン画面、公式チケット案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
有料要素としてMixChannelコイン、ファンクラブ購読、ライブ視聴チケットがある。コインは購入したミクチャアカウントに表示・付与され、別アカウントへの移行は不可。ファンクラブは月額購読で、ファンクラブごとに無料トライアルが設定される場合がある。 購入元（Apple/Google/Web）と現在の購読状況を旧端末で控え、各ストアの購読管理画面も確認する。ライブチケットは購入公演・購入アカウント・配信期間の条件に従う。 iOS / Androidの違い： アプリ内決済は各ストア、Webチャージはカード等の決済手段がある。利用する決済経路ごとに管理先が異なる。 根拠URL： App Store説明（ファンクラブ・IAP） / Google Play説明 / 利用規約 / チケット案内 情報源： 公式ストア、公式利用規約、公式チケット案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
移行前にログイン連携先とミクチャIDを記録し、新端末で同じID、コイン、ファンクラブ、チケットを照合するのが実用的な確認方法。 規約はID等の喪失後に利用復帰を行わないとしているため、バックアップ機能の有無にかかわらず認証情報の保管が必要。 iOS / Androidの違い： OS標準バックアップ方式は異なる。 根拠URL： 利用規約 / コイン確認 / チケット確認 情報源： 公式利用規約・公式案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
購入チケットは購入したアカウントでのみ視聴できる。公演によりアーカイブ視聴期限が設定され、期間終了後は視聴できない。コインや使用権は譲渡不可。規約では1年以上サービスを利用しない等の場合に会員資格停止・取消しがあり得るとしている。 条件・例外： アーカイブ期間、購入チケットの返金・キャンセル条件は公演ごとに異なる。 iOS / Androidの違い： AndroidではApple IDログインに制限があるという公式チケット案内がある。コイン・チケットのアカウント紐づけはOSだけでなくログインIDに依存する。 根拠URL： 利用規約 第7・10・11条 / ライブ視聴Q&A / Androidログイン注意 情報源： 公式利用規約、公式ライブ視聴案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
- コインが表示されない： Webチャージ先とアプリでログインしているミクチャIDが同じか確認。購入前のアカウント選択が誤っていた場合、返金・アカウント間移行できない旨が案内されている。
- ライブチケットが出ない： 購入完了メールのID・連携SNSを確認し、購入アカウントへ再ログイン。配信時刻・アーカイブ期間も確認する。
- SNS経由のWebページでエラー： SNS内ブラウザではなくChrome/Safari等で開く。
- アカウントへログインできない： 連携元SNSのアカウント認証を確認。登録情報を失った場合は規約上利用復帰対応なしとされているため、復旧を保証できない。
- 問い合わせ先： 一般アプリサポート mixch-support@donuts.ne.jp。ライブビューイングの購入・視聴は公演案内の窓口 mixch_liveview_info@donuts.ne.jp。
iOS / Androidの違い： Apple IDをAndroidで使えない場合は、旧iOS端末から別SNS連携を行う。 根拠URL： 利用規約 / チャージ手順 / ライブ視聴Q&A / Google Playサポート情報 情報源： 公式利用規約、公式案内、公式ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
App Store説明はiPhone XR以上・iOS 17以上を推奨。Google Play説明はAndroid 9以上を推奨し、調査日直前の2026-10-20更新表示を確認。利用規約は2025-11-05改訂と記載されている。 条件・例外： ストアの要件・ログイン方法は随時変わる。Android上のApple IDログイン不可という注意は公式ライブビューイング案内に存在するが、当該案内は個別チケットページの文言であるため、OS変更前にアプリ内の最新「アカウント連携」表示を確認する。 iOS / Androidの違い： iOSはiPhone XR以上・iOS 17以上、AndroidはAndroid 9以上が推奨。 根拠URL： App Store / Google Play / 利用規約改訂日 情報源： 公式ストア、公式利用規約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
出典一覧
- Apple App Store「ミクチャ - ライブ配信 & 動画アプリ」— https://apps.apple.com/jp/app/%E3%83%9F%E3%82%AF%E3%83%81%E3%83%A3-%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E9%85%8D%E4%BF%A1-%E5%8B%95%E7%94%BB%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id747779910
- Google Play「ミクチャ」— https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=tv.mixch.android
- ミクチャ公式サイト — https://mixch.tv/
- ミクチャ公式ログイン画面 — https://mixch.tv/login
- ミクチャ利用規約（2025-11-05改訂）— https://mixch.tv/help/terms.html
- 公式案内「WEBチャージ（クレジットカード）利用方法詳細」— https://mixch.tv/p/e9vbui35
- 公式ライブ視聴案内「アプリ版ライブ配信・アーカイブの視聴方法」— https://mixch.tv/liveview/sp_viewing_guide
- 公式公演案内「Androidアプリ版ではApple IDログイン不可の注意」— https://mixch.tv/liveview/1835/detail
- 公式ライブ視聴Q&A — https://mixch.tv/liveview/viewing_qa
- 公式案内「お得にチャージ・銀行振込」— https://mixch.tv/p/04l8c7qh
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 対象はライブ配信・動画コミュニティサービス「ミクチャ」（旧MIXCHANNEL）。株式会社DONUTSが提供。iOS版とAndroid版があり、Webサイト・Webログインも提供されている。 公式サイト |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 既存アカウントを使った再ログインが可能な設計で、WebログインもSNSまたはGmailでのログインと「別の方法でログインする」導線を提供している。 公式ログイン画面 |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 安全な移行方法として、旧端末でミクチャIDと「マイページ ＞ 右上の・・・ ＞ アカウント」に表示されるSNS連携先を確認し、新端末のログイン画面から同じ連携先を選び、同じ外部アカウントで再ログインする。WebログインはSNSまたはGmailを選ぶ形式。 公式ログイン画面 |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 公式Webチャージ案内ではログイン後にアカウントのコインが表示され、チケット案内では購入したミクチャアカウントで視聴することが必要とされている。少なくともコインやチケットは特定のミクチャアカウントにひもづく。 アカウント・SNS連携先の確認方法 |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | 機種変更時に引き継げないデータを列挙した公式案内は見つからなかった。利用規約は会員資格を失った場合にコンテンツ使用権が消滅し、退会等で未使用コインが消滅すると定める。これは通常の再ログインと退会を区別して扱う必要がある。 利用規約 第6条・第9条 |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iPhone → iPhone：旧iPhoneで確認したSNS連携先・IDを使って再ログインする方法が現実的。 Android視聴時のApple ID注意 |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 新端末、通信環境、ミクチャのアカウントを認証できる登録済みID・パスワードまたは連携済みSNS/Gmail等の認証情報が必要。コインやライブチケットを購入した人は、購入完了メールや購入元アカウントも控える。 公式ログイン画面 |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | 旧端末で「マイページ ＞ 右上の・・・ ＞ アカウント」を開き、ミクチャIDと連携SNSを控える。 アカウント・SNS連携先の確認方法 |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 旧端末でマイページ ＞ 右上の「・・・」 ＞ アカウントを開き、ミクチャID・SNS連携を確認する。 公式ログイン画面 |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 旧端末がなくても、ミクチャID・パスワードまたは元のSNS/Gmail等の認証情報を保持していれば、新端末から同じ方法でログインを試す。アプリの利用規約は登録情報を紛失・忘却した場合（アプリ削除も含む）に、運営は利用復帰等を行わないとしている。 利用規約 第6条・第9条 |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | ミクチャへの基本ログインはID・パスワードまたはSNS/Gmail等のソーシャルログインであり、電話番号をミクチャの引き継ぎキーとして使う案内は見つからなかった。 公式ログイン画面 |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | 旧端末でミクチャIDとSNS連携先を確認しておく。 利用規約 第6条・第9条 |
| 13 | 失敗した場合【必須】 | 完了 | 違うアカウントでログインした可能性：旧端末の「アカウント」画面で連携先とIDを確認し、同じSNS/Gmailを選び直す。 利用規約 第6条・第9条 |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | 通信料は利用者負担。コイン・ファンクラブ・ライブ視聴チケット等は有料の場合がある。ファンクラブごとに無料トライアル期間が設定されることがあり、継続課金条件は各プラン・ストア画面を確認する。 利用規約 第6条・第9条 |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | 公式サイト・ログイン・利用規約・Webチャージ手順・ライブチケット視聴案内・アプリストアを確認した。専用の機種変更・バックアップ案内は見つからず、主な移行根拠はログインとSNSアカウント確認の公式説明。〜 公式サイト |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 公式情報を2026-10-22に確認。Google Play掲載は2026-10-20更新表示。App Store説明はiPhone XR以上・iOS 17以上、Google Play説明はAndroid 9以上を推奨と記載。利用規約の最終改訂日は2025-11-05。 App Store |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | 規約上、ID等の管理は利用者責任。Apple IDだけの場合はAndroid側の対応に制約が示されているため、旧端末が使えるうちに別SNSを追加する。 利用規約 第6条・第9条 |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | 規約はアプリ削除等で登録情報を失った場合に利用復帰対応を行わないとしているため、同じアカウントで新端末にログインできること、ID・コイン・ファンクラブ・購入チケットを照合できることを確認する前に初期化しない。後者は一般的な安全確認推奨事項。 利用規約 第6条・第9条 |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | 新端末でログイン中のミクチャIDが旧端末で控えたIDと一致すること。 アカウント・SNS連携先の確認方法 |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | ID・パスワード・SNSログイン情報を失う／アプリ削除で登録情報が失われる： 規約は利用復帰等の対応をしないとしている。 利用規約 第6条・第9条 |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | アプリ版の「マイページ ＞ 右上の・・・ ＞ アカウント」で連携先を確認できる。プロフィールページのURLやユーザーIDを控えると、複数アカウントの取り違え防止になる。Webチャージでもアプリ版と同じアカウントでログインしているか確認するよう公式が注意している。 アカウント・SNS連携先の確認方法 |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | 端末の通知許可、カメラ・マイク・写真アクセス、生体認証等は新端末のOS設定で必要に応じ確認する。Apple ID単独利用者は、別SNS連携が必要となる場合がある。 Android視聴時のApple ID注意 |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | ミクチャID・SNS情報でログインする仕様だが、同じアカウントを同時に利用できる端末台数、旧端末が自動ログアウトするか、端末変更回数制限についての一般向け公式説明は見つからなかった。 公式ログイン画面 |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | 有料要素としてMixChannelコイン、ファンクラブ購読、ライブ視聴チケットがある。コインは購入したミクチャアカウントに表示・付与され、別アカウントへの移行は不可。ファンクラブは月額購読で、ファンクラブごとに無料トライアルが設定される場合がある。 App Store |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | 移行前にログイン連携先とミクチャIDを記録し、新端末で同じID、コイン、ファンクラブ、チケットを照合するのが実用的な確認方法。 利用規約 第6条・第9条 |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | 購入チケットは購入したアカウントでのみ視聴できる。公演によりアーカイブ視聴期限が設定され、期間終了後は視聴できない。コインや使用権は譲渡不可。規約では1年以上サービスを利用しない等の場合に会員資格停止・取消しがあり得るとしている。 利用規約 第6条・第9条 |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | コインが表示されない： Webチャージ先とアプリでログインしているミクチャIDが同じか確認。購入前のアカウント選択が誤っていた場合、返金・アカウント間移行できない旨が案内されている。 利用規約 第6条・第9条 |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | App Store説明はiPhone XR以上・iOS 17以上を推奨。Google Play説明はAndroid 9以上を推奨し、調査日直前の2026-10-20更新表示を確認。利用規約は2025-11-05改訂と記載されている。 App Store |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 1. 旧端末で「マイページ ＞ 右上の・・・ ＞ アカウント」を開き、ミクチャIDと連携SNSを控える。2. 連携先SNS/Gmailへログインできるか、SNS側のアカウント停止・電話番号変更などがないか確認。 1. 旧端末でマイページ ＞ 右上の「・・・」 ＞ アカウントを開き、ミクチャID・SNS連携を確認する。 利用規約 第6条・第9条
- 消える可能性があるもの： 機種変更時に引き継げないデータを列挙した公式案内は見つからなかった。利用規約は会員資格を失った場合にコンテンツ使用権が消滅し、退会等で未使用コインが消滅すると定める。 利用規約 第6条・第9条
- 特に注意すべき操作： 旧端末でミクチャIDとSNS連携先を確認しておく。Apple IDだけで登録している場合、Android利用前に別SNSを連携する。 規約はアプリ削除等で登録情報を失った場合に利用復帰対応を行わないとしているため、同じアカウントで新端末にログインできること、ID・コイン・ファンクラブ・購入チケットを照合できることを確認する前に初期化しない。 公式サイト
- 引き継ぎ失敗時の対応： コインが表示されない： Webチャージ先とアプリでログインしているミクチャIDが同じか確認。購入前のアカウント選択が誤っていた場合、返金・アカウント間移行できない旨が案内されている。 公式サイト