ピッコマの機種変更・引き継ぎ

ピッコマの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• アプリ名：ピッコマ
• 正式名称：ピッコマ（iOS App Store表記）／ピッコマ-人気漫画や話題のコミックが毎日読めるマンガアプリ（Google Play表記）
• 運営会社：株式会社カカオピッコマ（ストア表記：Kakao piccoma Corp.）
• 公式サイト：ピッコマ／公式ヘルプ
• 対象OS：iOS、iPadOS、Android。アプリ版として提供されている同名サービスを対象とし、ブラウザー版「ピッコマWEB」と区別する。
• 情報確認日：2026-10-22（日本時間）
• 対象範囲：日本向け一般利用者版。端末変更で利用者コードを別のスマートフォンに読み出す「データ引き継ぎ」を中心に確認。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

日本向けiOS版の表示名は「ピッコマ」、Android版は「ピッコマ-人気漫画や話題のコミックが毎日読めるマンガアプリ」。両ストアの販売元／開発者はKakao piccoma Corp.で、運営会社は株式会社カカオピッコマ。App Store IDは1091496983、Androidパッケージ名はjp.kakao.piccoma。 条件・例外： ピッコマアプリとブラウザーサービス「ピッコマWEB」は連携できる別の利用画面であり、WEBのログイン・月額コースとアプリのデータ引き継ぎを同一手順とみなさない。 根拠URL： App Store Japan、Google Play Japan、ピッコマ公式FAQ (6016)、ピッコマ公式利用規約（コイン・月間プラン）、株式会社カカオピッコマ公式サイト 情報源： 公式ストア、運営会社公式サイト 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 日本向けiOS版の表示名は「ピッコマ」、Android版は「ピッコマ-人気漫画や話題のコミックが毎日読めるマンガアプリ」。App Store IDは1091496983、Androidパッケージ名はjp.kakao.piccoma。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。ただし、旧端末のピッコマアカウントにメールアドレスまたはSNS等のアカウント連携を事前登録していることが必須。登録していない場合、機種変更時のデータ引き継ぎはできない。 条件・例外： アプリは通常のログイン／ログアウト型ではなく、アカウント（利用者コード）が端末ごとに固定される。新端末で登録済みの連携情報を使い、旧アプリのアカウントを読み出す。 根拠URL： ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

旧端末でアカウント登録（連携）を済ませ、新端末のピッコマアプリから「データ引き継ぎ」を選び、旧端末と同じ連携方式・資格情報を使って読み出す。選択できる登録方式はメールアドレス、LINE、Google、Apple、Facebook、X。 条件・例外： 公式ヘルプの公開FAQは、アプリのマイページ＞ヘルプから「機種変更をした場合（データ引き継ぎ）」を開き、同記事内の引き継ぎリンクから連携方式を選ぶ流れを案内している。初回起動では「WEBアカウントと連携」が表示されることがあるが、既存アプリの機種変更では専用の「データ引き継ぎ」手順を使う。 iOS / Androidの違い： 登録方式は公式ヘルプ上で共通だが、アカウント連携削除の操作案内にはOS別の差がある。iOS/iPadOSはアプリの設定＞アカウント管理から行う。AndroidはWEBブラウザーを使う案内である。 根拠URL： ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式FAQ、ピッコマ公式ヘルプ (6016)、ピッコマ公式ヘルプ 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

公式ヘルプは、アプリのアカウント連携を削除しても「閲覧作品」「購入作品」「保有コイン」「アイテム」はアプリの利用者コード側に残ると説明している。これらは同じピッコマアカウントを新端末へ引き継いだ場合に利用対象となる。アカウント登録によりピッコマWEBの本棚との連携も可能。 閲覧位置、閲覧履歴の詳細、無料チケット・各種期限付きアイテム、通知やMy Homeなどの設定。WEBアカウントからアプリへ取り込むFAQは、既存アプリのデータを上書きすると明記しているため、取り込み元と現在のデータを確認する。 根拠URL： ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式FAQ (6016)、ピッコマ公式ヘルプ 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

端末にダウンロードした作品データはオフライン閲覧用で、アカウントに保存される購入権そのものとは別。無料キャンペーン中の0円巻は閲覧期限があり、キャンペーン終了後はダウンロード済みでも読めなくなる。 条件・例外： 期限付きのプレゼントコイン等は個々の期限後に失効し、期限切れコインは復元・返金されない。アプリの「チェックした作品」は再インストールやアプリ更新でもリセットされる。これらの仕様は端末引き継ぎでの全データ消失一覧ではなく、各機能の個別仕様である。 根拠URL： ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ (6016)、ピッコマ公式ヘルプ 情報源： 公式ヘルプ、公式利用規約 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

根拠URL： ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式利用規約（コイン・月間プラン） 情報源： 公式ヘルプ、公式利用規約 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ； 移行方向 ； 確認できたこと ； 条件・例外 ；。； Android → Android ； 同じ登録済みアカウントでデータ引き継ぎする。 ； 旧端末のアカウント登録情報を特定できること。 ；。； iPhone → Android ； アカウントのデータ引き継ぎは利用可能。 ； Apple経由で購入したコインはAndroidでは使えず、OSをまたいで引き継げない。iOS専用¥980月間プランの決済はApple IDで管理する。 ；。； Android → iPhone ； アカウントのデータ引き継ぎは利用可能。 ； Androidで決済したコインは異なるOSへ引き継げない。 ；。 iOS / Androidの違い： ； iPhone → iPhone ； 同じ登録済みピッコマアカウントを新端末でデータ引き継ぎする。 ； iOS/iPadOSでは、¥980月間プラン利用中なら登録中の同じApple IDを使用する。 ；。； Android → Android ； 同じ登録済みアカウントでデータ引き継ぎする。 ； 旧端末のアカウント登録情報を特定できること。 ；。； iPhone → Android ； アカウントのデータ引き継ぎは利用可能。 ； Apple経由で購入したコインはAndroidでは使えず、OSをまたいで引き継げない。iOS専用¥980月間プランの決済はApple IDで管理する。 ；。； Android → iPhone ； アカウントのデータ引き継ぎは利用可能。 ； Androidで決済したコインは異なるOSへ引き継げない。 ；。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

• 旧端末のピッコマアカウントに登録した連携方法と、その資格情報（メールアドレスとパスワード、または連携先SNS／Apple／Google等へのアクセス）。
• 推奨動作環境を満たす新端末、アプリ、安定したインターネット接続。
• コイン購入履歴があり、連携情報が分からずアカウント調査を依頼する場合は、App Storeの注文番号・課金内容またはGoogle Playの取引IDが分かる購入記録。

Google/Apple/SNS側の認証や二段階認証が設定されていれば、その外部アカウントに対して必要になる場合がある。 根拠URL： ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ (6016)、ピッコマ公式ヘルプ 情報源： 公式ヘルプ、公式ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

1. 旧端末のマイページ右上「設定」＞「アカウント管理」で、連携の有無と登録方式を確認する。登録がなければ、引き継ぎ前に登録する。
2. 連携に使ったメールアドレスまたはSNS／Apple／Googleアカウントを控え、同じ資格情報で利用できることを確認する。運営事務局は忘れた登録内容を調べられないと案内している。
3. 保有コイン、購入作品、閲覧作品、期限付きアイテム、¥980月間プランの登録Apple IDを確認する。
4. iPhoneからAndroidへ移る場合は、OSをまたぐコインが移行対象外であること、¥980月間プランがApple IDで自動継続することを確認する。
5. 旧端末が動作する間に新端末へデータ引き継ぎを行い、新端末側で内容確認を終えるまで旧端末を初期化しない。

根拠URL： ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ (6016)、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式利用規約（コイン・月間プラン）、ピッコマ公式ヘルプ 情報源： 公式ヘルプ、初期化前の安全確認は一般的な推奨事項 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末のマイページ右上「設定」＞「アカウント管理」で、連携の有無と登録方式を確認する。2. 連携に使ったメールアドレスまたはSNS／Apple／Googleアカウントを控え、同じ資格情報で利用できることを確認する。3. 保有コイン、購入作品、閲覧作品、期限付きアイテム、¥980月間プランの登録Apple IDを確認する。4. iPhoneからAndroidへ移る場合は、OSをまたぐコインが移行対象外であること、¥980月間プランがApple IDで自動継続することを確認する。5. 旧端末が動作する間に新端末へデータ引き継ぎを行い、新端末側で内容確認を終えるまで旧端末を初期化しない。 iOS / Androidの違い： 4. iPhoneからAndroidへ移る場合は、OSをまたぐコインが移行対象外であること、¥980月間プランがApple IDで自動継続することを確認する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 旧端末でピッコマを開き、マイページ右上の設定＞アカウント管理で、登録済みの連携方式を確認する。未登録ならそこでメールまたは対応する外部アカウントを登録する。
2. 新端末にApp StoreまたはGoogle Playからピッコマをインストールする。
3. 新端末のマイページ＞ヘルプから「機種変更をした場合（データ引き継ぎ）」を開き、記事内の「データ引き継ぎ」リンクへ進む。旧端末と同じ連携方式を選び、資格情報を入力する。
4. 引き継ぎが完了したら、購入作品、閲覧作品、コイン、アイテムを確認する。必要な作品は端末に再ダウンロードする。

条件・例外： 公式の詳細な機種変更記事はアプリ内ヘルプにあり、公開ウェブ経由ではサインイン画面に転送される。アカウント未登録のまま旧端末を初期化すると、移行できない。 根拠URL： ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ、App Store Japan (6016)、Google Play Japan、ピッコマ公式FAQ、ピッコマ公式ヘルプ 情報源： 公式ヘルプ、公式ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

• 旧端末のアカウント登録が済んでおり、登録資格情報を使えるなら、新端末でデータ引き継ぎを試せる。
• アプリを削除しただけで、同じスマートフォンが手元にある場合は、公式ヘルプによると再インストール後も同端末のデータを表示する。
• 端末紛失・故障・初期化後でも、事前登録した連携情報が分かれば新端末で読み出せる可能性がある。

条件・例外： 端末本体を初期化すると、そのスマートフォンのアプリデータも初期化される。 根拠URL： ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ (6016) 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

ピッコマアプリの公式アカウント登録方式はメールアドレス、LINE、Google、Apple、Facebook、Xです。そのため、携帯番号の変更自体に伴うピッコマアプリ内の移行手続きは該当しない。 条件・例外： 外部連携先（Google、Apple、LINE等）のアカウントで電話番号や二段階認証を使っている場合は、各連携先の番号変更・アカウント回復を別途行う。ピッコマに登録したメールアドレスが使えなくなる場合は、旧端末を操作できる間にアカウント管理から利用可能な連携方式へ変更する。 根拠URL： ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

• アカウント登録なしでは機種変更時にデータ引き継ぎできない。登録情報を運営が照会できないため、方式と資格情報を控える。
• アプリは複数のスマートフォンで同一データを同時利用できない。機種変更の引き継ぎ後は旧端末側のアプリデータが初期化される。
• 新端末に別のピッコマアカウントを先に登録すると、旧アカウントを引き継げない場合がある。新端末に既存連携がある場合は、公式手順を確認してから進める。
• 連携削除はアプリデータ削除とは異なるが、削除した連携はすぐ再登録できず、他のピッコマアプリへの引き継ぎにも使えなくなる旨の案内がある。
• OSをまたぐと決済OSのコインは引き継げない。¥980月間プランを利用している場合は、Apple ID側の解約・継続状態を確認する。
• 1年以上アプリを起動しない場合、保有コインが全て消滅するという案内がある。購入済み作品はこの条件では消滅しない。

根拠URL： ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ (6016)、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式利用規約（コイン・月間プラン）、ピッコマ公式ヘルプ 情報源： 公式ヘルプ、公式利用規約 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アカウント登録なしでは機種変更時にデータ引き継ぎできない。登録情報を運営が照会できないため、方式と資格情報を控える。アプリは複数のスマートフォンで同一データを同時利用できない。機種変更の引き継ぎ後は旧端末側のアプリデータが初期化される。新端末に別のピッコマアカウントを先に登録すると、旧アカウントを引き継げない場合がある。新端末に既存連携がある場合は、公式手順を確認してから進める。OSをまたぐと決済OSのコインは引き継げない。¥980月間プランを利用している場合は、Apple ID側の解約・継続状態を確認する。1年以上アプリを起動しない場合、保有コインが全て消滅するという案内がある。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

• 登録したアカウント情報の方式（メール／Google／Apple／LINE／Facebook／X）を取り違えていないか確認する。XやFacebookに複数アカウントがある場合は、旧端末で登録した方を使う。
• メール・パスワードの前後の空白、全角文字、入力間違い、通信環境を確認し、安定したWi-Fi等で再試行する。
• 連携情報を完全に忘れた場合は、コイン購入履歴がある利用者に限り、ストアの取引ID・注文番号画像を添えて「アカウント調査依頼」を出せる。月間プランの履歴だけでは調査できない。
• 解決しない場合、エラーメッセージのスクリーンショットを用意し、ピッコマアプリのマイページ＞ヘルプ＞お問い合わせフォームから運営へ連絡する。

復旧できない可能性： 旧端末側でアカウント登録をしておらず、端末データを失った場合、または購入履歴のないアカウントで登録情報を完全に失った場合、公式案内上はアカウント調査・復旧ができない。 根拠URL： ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ (6016)、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： XやFacebookに複数アカウントがある場合は、旧端末で登録した方を使う。連携情報を完全に忘れた場合は、コイン購入履歴がある利用者に限り、ストアの取引ID・注文番号画像を添えて「アカウント調査依頼」を出せる。月間プランの履歴だけでは調査できない。解決しない場合、エラーメッセージのスクリーンショットを用意し、ピッコマアプリのマイページ＞ヘルプ＞お問い合わせフォームから運営へ連絡する。復旧できない可能性： 旧端末側でアカウント登録をしておらず、端末データを失った場合、または購入履歴のないアカウントで登録情報を完全に失った場合、公式案内上はアカウント調査・復旧ができない。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリのインストール自体は無料で、コイン購入や作品購入などにアプリ内課金がある。引き継ぎ操作の料金について公式の有料案内は見つからなかった。¥980月間プランはiOS/iPadOSアプリ限定のApple決済で自動更新され、ピッコマアプリ内だけでは解約できない。 制約： 引き継ぎ回数には短期間の上限があり、上限時は数日空けるよう案内される（具体的な日数は非公開）。引き継ぎ直後に同一アカウントを再登録する操作もセキュリティ制限を受け、解除時間は非公開。 根拠URL： App Store Japan、Google Play Japan、ピッコマ公式ヘルプ (6016)、ピッコマ公式利用規約（コイン・月間プラン）、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ 情報源： 公式ストア、公式ヘルプ、公式利用規約 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ¥980月間プランはiOS/iPadOSアプリ限定のApple決済で自動更新され、ピッコマアプリ内だけでは解約できない。制約： 引き継ぎ回数には短期間の上限があり、上限時は数日空けるよう案内される（具体的な日数は非公開）。引き継ぎ直後に同一アカウントを再登録する操作もセキュリティ制限を受け、解除時間は非公開。 iOS / Androidの違い： ¥980月間プランはiOS/iPadOSアプリ限定のApple決済で自動更新され、ピッコマアプリ内だけでは解約できない。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

日本向けApp Store／Google Play、ピッコマ公式ヘルプのアカウント登録・ログイン・連携削除・機種変更・コイン・エラー・対応環境の記事、および公式利用規約を確認した。問い合わせは原則としてアプリのマイページ＞ヘルプ＞お問い合わせフォームから行う。 公式URL： ピッコマ、ピッコマヘルプ、お問い合わせ方法 条件・例外： 機種変更専用の詳しい手順はアプリ内ヘルプ経由とされ、外部から本文を取得するとサインイン画面に転送される。公開FAQにある導線を確認した。 根拠URL： App Store Japan、Google Play Japan、ピッコマ公式ヘルプ (6016)、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式FAQ、ピッコマ公式ヘルプ 情報源： 公式ストア、公式ヘルプ、運営会社公式サイト、利用規約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）に公式ストアと公式ヘルプを確認。アカウント登録・機種変更FAQは2026-01-28更新、引き継ぎエラー総合案内は2026-09-07更新、推奨環境・ログイン仕様は2025-11-25更新、¥980月間プラン機種変更記事は2024-09-13更新と記載されていた。Google Play表示の最終更新日は2026-09-30。 現行性の確認： 2026年の更新がある公式FAQと確認時点のストア表示を優先した。古い更新日の記事は現在も公式ヘルプ上で掲載されるコイン・契約条件の根拠に限定して利用した。 根拠URL： App Store Japan、Google Play Japan、ピッコマ公式ヘルプ (6016)、ピッコマ公式FAQ、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ 情報源： 公式ストア、公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 古い更新日の記事は現在も公式ヘルプ上で掲載されるコイン・契約条件の根拠に限定して利用した。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

引き継ぎは、旧端末で事前に登録したメールまたは外部アカウントにアクセスできることに依存する。Apple、Google、LINE、Facebook、X等の認証にアクセスできない場合は、先に該当サービスの回復を行う必要がある。電話番号/SMSはピッコマアプリ自身の方式としては挙がっていない。 順序の制約： 新端末のアカウント連携は空の状態にし、旧アカウントを引き継いでから作品・コイン・アイテムと課金状態を確認する。アカウント登録前の旧端末初期化は避ける。引き継ぎに成功すると旧端末のアプリデータが初期化される。 根拠URL： ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ (6016) 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 引き継ぎは、旧端末で事前に登録したメールまたは外部アカウントにアクセスできることに依存する。Apple、Google、LINE、Facebook、X等の認証にアクセスできない場合は、先に該当サービスの回復を行う必要がある。電話番号/SMSはピッコマアプリ自身の方式としては挙がっていない。アカウント登録前の旧端末初期化は避ける。引き継ぎに成功すると旧端末のアプリデータが初期化される。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

公式は、スマートフォン本体を初期化すると、その端末のピッコマアプリデータも初期化されると説明している。先に旧端末でアカウント登録を行い、新端末へデータ引き継ぎを完了させる。新端末で購入作品、閲覧作品、保有コイン・アイテム、必要な契約を確認してから旧端末を初期化するのが安全。 注意点： 引き継ぎ処理そのものでも旧端末側アプリデータが初期化される。 根拠URL： ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ (6016)、ピッコマ公式ヘルプ 情報源： 公式ヘルプ。新端末での確認完了後に初期化する点は安全上の推奨事項 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 先に旧端末でアカウント登録を行い、新端末へデータ引き継ぎを完了させる。新端末で購入作品、閲覧作品、保有コイン・アイテム、必要な契約を確認してから旧端末を初期化するのが安全。注意点： 引き継ぎ処理そのものでも旧端末側アプリデータが初期化される。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

• 新端末でピッコマアカウントの連携情報が正しいことを確認する。アプリにはログイン・ログアウト機能がないため、別データが表示される場合は異なる利用者コードを読み込んだ可能性を確認する。
• 本棚の「購入作品」「閲覧作品」、保有コイン、アイテムを旧端末で確認した内容と照合する。
• 必要な作品を開き、オンライン閲覧・ダウンロードができることを確認する。オフライン用のダウンロードは新端末で再取得する。
• iPhoneで¥980月間プランを利用している場合は、登録中のApple IDと継続状態を確認する。
• 新端末で上記が確認できるまでは旧端末を初期化しない。

区別： 最初の4点は各公式ヘルプが説明するアカウント・作品・コイン・課金機能の確認。旧端末を残すことは一般的な安全確認推奨事項であり、公式が明示する必須手順ではない。 根拠URL： ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ (6016)、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式利用規約（コイン・月間プラン） 情報源： 公式ヘルプ、一般的な安全確認推奨事項 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリにはログイン・ログアウト機能がないため、別データが表示される場合は異なる利用者コードを読み込んだ可能性を確認する。本棚の「購入作品」「閲覧作品」、保有コイン、アイテムを旧端末で確認した内容と照合する。必要な作品を開き、オンライン閲覧・ダウンロードができることを確認する。iPhoneで¥980月間プランを利用している場合は、登録中のApple IDと継続状態を確認する。新端末で上記が確認できるまでは旧端末を初期化しない。旧端末を残すことは一般的な安全確認推奨事項であり、公式が明示する必須手順ではない。 iOS / Androidの違い： iPhoneで¥980月間プランを利用している場合は、登録中のApple IDと継続状態を確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

• 旧端末でアカウント登録せずに初期化・端末データ消去を行う：端末アプリデータが初期化され、引き継ぎできない可能性がある。
• 新端末で「新規アカウント登録」や別の連携を先に完了する：旧アカウントの引き継ぎを妨げる場合がある。公式は新端末側に連携がある場合の注意を掲載している。
• 連携を削除する：アプリ内の購入作品・コインは削除されない一方、連携を使った引き継ぎやWEBログインができなくなり、同じ連携をすぐ再登録できない。削除した連携資格情報を運営が照会できない場合もある。
• ピッコマWEBアカウントを既存のアプリデータへ取り込む：既存アプリデータを上書きし、そのデータは消去されると公式FAQが説明している。
• アプリを1年以上起動しない：保有コインは失効し、復元・返金されない。

根拠URL： ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ (6016)、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式FAQ、ピッコマ公式ヘルプ 情報源： 公式ヘルプ、公式利用規約 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末でアカウント登録せずに初期化・端末データ消去を行う：端末アプリデータが初期化され、引き継ぎできない可能性がある。新端末で「新規アカウント登録」や別の連携を先に完了する：旧アカウントの引き継ぎを妨げる場合がある。公式は新端末側に連携がある場合の注意を掲載している。連携を削除する：アプリ内の購入作品・コインは削除されない一方、連携を使った引き継ぎやWEBログインができなくなり、同じ連携をすぐ再登録できない。削除した連携資格情報を運営が照会できない場合もある。アプリを1年以上起動しない：保有コインは失効し、復元・返金されない。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

旧端末のマイページ＞設定＞アカウント管理を確認し、連携中の方式を確認する。「アカウント変更」は連携方式を変更する機能で、アプリデータを削除・初期化するものではない。設定できる方式はメール、LINE、Google、Apple、Facebook、X。 条件・例外： ピッコマアカウント（利用者コード）はアプリをインストールした時点で生成されて端末に固定される。運営は忘れた連携情報を検索できないと案内している。連携情報が分からない場合、課金記録がある利用者は取引ID等を添えてアカウント調査を依頼できる。 根拠URL： ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ (6016) 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

My Homeの好み設定はアプリを終了・削除しても保持されると公式ヘルプに明記される。 通知はアプリ内で設定できるが、スマートフォン側で通知をオフにしているとアプリ側設定も変更できない。 その。 一般的な確認推奨事項： 新端末でOSの通知許可、アプリの通知設定、ダウンロード保存状態を確認する。これはピッコマが機種変更時の再設定を公式に要求しているという意味ではない。 根拠URL： ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ (6016) 情報源： 公式ヘルプ、再設定確認は一般的な推奨事項 確認日： 2026-10-23 条件・例外： ピッコマアプリのアカウントに付く購入作品・閲覧作品・保有コイン・アイテムは連携削除後も残るとされる。これはピッコマが機種変更時の再設定を公式に要求しているという意味ではない。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

同じピッコマアプリデータを複数のスマートフォンで利用することはできない。データはスマートフォンごとに固定され、引き継ぎ操作をすると移行元スマートフォン側のアプリデータは初期化される。 制限： 短期間に実行できる引き継ぎ回数に上限がある。上限に達した場合は数日後に再試行するよう案内されるが、正確な日数は非公開。引き継ぎ後の再登録にも時間制限があり、期間は非公開。 根拠URL： ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ (6016) 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同じピッコマアプリデータを複数のスマートフォンで利用することはできない。制限： 短期間に実行できる引き継ぎ回数に上限がある。上限に達した場合は数日後に再試行するよう案内されるが、正確な日数は非公開。引き継ぎ後の再登録にも時間制限があり、期間は非公開。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

• 購入作品と保有コインはアカウント情報として扱われるが、OS間で決済OSが異なるコインは引き継げない。Android購入コインはiOSへ、Apple決済コインはAndroidへ移せない。
• ¥980月間プランはiOS/iPadOS版限定でApple IDを使って決済・解約する。アプリ内では解約できず、契約を解約せずApple IDを変更した場合、旧Apple ID側で課金が続く可能性がある。
• 同一Apple IDで複数端末を使っても、¥980月間プランを複数端末で利用できないと公式まとめにある。
• ピッコマWEBの月額コースはアプリの¥980月間プランとは別契約で、アカウント連携削除前に解約が必要となる場合がある。

根拠URL： ピッコマ公式利用規約（コイン・月間プラン）、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ (6016) 情報源： 公式ヘルプ、公式利用規約 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 購入作品と保有コインはアカウント情報として扱われるが、OS間で決済OSが異なるコインは引き継げない。アプリ内では解約できず、契約を解約せずApple IDを変更した場合、旧Apple ID側で課金が続く可能性がある。同一Apple IDで複数端末を使っても、¥980月間プランを複数端末で利用できないと公式まとめにある。ピッコマWEBの月額コースはアプリの¥980月間プランとは別契約で、アカウント連携削除前に解約が必要となる場合がある。 iOS / Androidの違い： 購入作品と保有コインはアカウント情報として扱われるが、OS間で決済OSが異なるコインは引き継げない。Android購入コインはiOSへ、Apple決済コインはAndroidへ移せない。¥980月間プランはiOS/iPadOS版限定でApple IDを使って決済・解約する。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

公式はアカウント登録により別スマートフォンでデータ引き継ぎできると説明している。連携状態をアカウント管理で確認し、登録方式・資格情報を控えることが、公開情報で確認できる事前準備である。 注意点： アプリ削除後に同じスマートフォンへ再インストールすると元データが表示される仕様は、別端末用バックアップが検証済みという意味ではない。アプリ削除と端末本体の初期化を混同しない。 根拠URL： ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ (6016)、ピッコマ公式ヘルプ 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 注意点： アプリ削除後に同じスマートフォンへ再インストールすると元データが表示される仕様は、別端末用バックアップが検証済みという意味ではない。アプリ削除と端末本体の初期化を混同しない 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

• 不正対策のため、データ引き継ぎ後の一定時間、同じアカウントの再登録が制限される場合がある（error_code:561）。解除まで待つ必要があるが、時間は非公開。
• 短期間の引き継ぎ回数上限に達した場合は数日空けて再試行する。具体的な日数は非公開。
• Apple/Googleへの課金キャンセル・返金が原因でアカウントが利用停止中の場合、新端末へデータを引き継いでもアプリを利用できない。
• OSをまたぐコインの利用制約がある。

根拠URL： ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ (6016)、ピッコマ公式利用規約（コイン・月間プラン） 情報源： 公式ヘルプ、公式利用規約 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 不正対策のため、データ引き継ぎ後の一定時間、同じアカウントの再登録が制限される場合がある（error_code:561）。解除まで待つ必要があるが、時間は非公開。短期間の引き継ぎ回数上限に達した場合は数日空けて再試行する。Apple/Googleへの課金キャンセル・返金が原因でアカウントが利用停止中の場合、新端末へデータを引き継いでもアプリを利用できない。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

• error_code:550： 引き継ぎではなく新規アカウント登録を操作している可能性。新規登録をやめ、データ引き継ぎの手順へ進む。
• error_code:551： 削除したメール連携を一定期間内に再登録しようとしている。期間を空けて再試行する。待機期間は非公開。
• error_code:561： 不正対策による引き継ぎ後の一時再登録制限。解除まで待つ。時間は非公開。
• error_code:586： 入力メールが未登録、またはパスワード間違い。登録メールとパスワードを確認する。
• 引き継ぎ回数上限／アカウント停止： 数日空けて再試行。返金・支払いキャンセルによる利用停止なら移行しても利用できない。エラー画面を撮影して公式窓口へ問い合わせる。

根拠URL： ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ (6016)、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： error_code:561： 不正対策による引き継ぎ後の一時再登録制限。引き継ぎ回数上限／アカウント停止： 数日空けて再試行。返金・支払いキャンセルによる利用停止なら移行しても利用できない。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

• 公式ヘルプのアプリ推奨環境はiOS 15.0以上、iPadOS 15.0以上、Android 9以上。Chrome OS、Fire OS、Windows OSはアプリの推奨環境外。
• App Store調査時表示はiOS 15.0以降（iPhone）、iPadOS 15.0以降。ストア上の現行要件をインストール前に確認する。
• Google Play掲載のアプリ名は「ピッコマ-人気漫画や話題のコミックが毎日読めるマンガアプリ」、開発元はKakao piccoma Corp.、最終更新日は2026-09-30。
• アカウント登録記事は2026-01-28更新で、メール、LINE、Google、Apple、Facebook、Xの連携を掲載。ログイン・ログアウト記事は2025-11-25更新で端末ごとの固定データ、端末複数利用不可、アプリ削除と端末初期化の差を説明している。
• ¥980月間プラン機種変更記事は2024-09-13更新。現行利用規約でもiOS/iPadOS限定のApple決済方式として記載される。

調査日現在、公式ヘルプが案内する方式は端末固定アカウントと、登録済み連携情報を用いたデータ引き継ぎ。 根拠URL： ピッコマ公式ヘルプ、App Store Japan、Google Play Japan (6016)、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ 情報源： 公式ストア、公式ヘルプ、公式利用規約 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 公式ヘルプのアプリ推奨環境はiOS 15.0以上、iPadOS 15.0以上、Android 9以上。App Store調査時表示はiOS 15.0以降（iPhone）、iPadOS 15.0以降。現行利用規約でもiOS/iPadOS限定のApple決済方式として記載される。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

1. 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末の「設定＞アカウント管理」で、連携を登録済みか確認する。未登録なら、動作している旧端末でメールや外部アカウントを登録し、使える資格情報を控える。
2. 正しい引き継ぎ順序： 旧端末の連携確認・登録 → 新端末に公式アプリをインストール → 新端末のマイページ＞ヘルプから「機種変更をした場合（データ引き継ぎ）」へ進む → 同じ連携方式で引き継ぎ → 作品・コイン・アイテムを確認。
3. 消える可能性があるもの： 旧端末を初期化するとその端末のアプリデータが消える。端末内ダウンロードは新端末で再取得する。OSをまたぐと決済OSのコインは移せない。期限付きコインや一時リストは期限・更新等で消える。
4. 特に注意すべき操作： 未連携のまま端末を初期化しない。連携削除やWEBアカウントの既存アプリへの取り込みは、引き継ぎ不能や既存データ上書きにつながることがある。新端末で誤って別アカウントを登録しない。
5. 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で購入作品・閲覧作品、コイン、アイテム、Apple IDの月間プラン状態を確認する。新端末のオフライン閲覧が必要なら、作品をダウンロードし直す。
6. 引き継ぎ失敗時の対応： 登録方式・外部アカウントの種類、メールの空白や全角入力、通信環境を確認する。error_code:561や短期回数上限は公開された待機時間を超えて再試行する。

F. 参照資料

• App Store Japan「ピッコマ」：https://apps.apple.com/jp/app/%E3%83%94%E3%83%83%E3%82%B3%E3%83%9E/id1091496983
• Google Play Japan「ピッコマ-人気漫画や話題のコミックが毎日読めるマンガアプリ」：https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=jp.kakao.piccoma
• 株式会社カカオピッコマ公式サイト：https://www.kakaopiccoma.com/
• ピッコマ公式ヘルプ「アカウント登録とは」：https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/9744560162457-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%A8%E3%81%AF
• ピッコマ公式ヘルプ「ログイン・ログアウトについて」：https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/7364725889049-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
• ピッコマ公式FAQ「『ピッコマWEBで登録したアカウント』をピッコマアプリで使用するには」：https://jp.piccoma.com/web/faq_detail/146
• ピッコマ公式ヘルプ「〖まとめ〗¥980月間プランについて」：https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/20650723836313--%E3%81%BE%E3%81%A8%E3%82%81-980%E6%9C%88%E9%96%93%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
• ピッコマ公式ヘルプ「¥980月間プラン利用中の機種変更について」：https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/20869552207385--980%E6%9C%88%E9%96%93%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3%E5%88%A9%E7%94%A8%E4%B8%AD%E3%81%AE%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
• ピッコマ公式利用規約（コイン・月間プラン）：https://piccoma.com/web/support/tos
• ピッコマ公式ヘルプ「アカウント連携の削除手順について」：https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/9437391423001-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%AE%E5%89%8A%E9%99%A4%E6%89%8B%E9%A0%86%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
• ピッコマ公式ヘルプ「アカウント調査依頼について」：https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/19845048028313-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E8%AA%BF%E6%9F%BB%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
• ピッコマ公式ヘルプ「それでも引き継ぎができない・エラーになる場合」：https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/61893204187161-%E3%81%9D%E3%82%8C%E3%81%A7%E3%82%82%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84-%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8B%E5%A0%B4%E5%90%88
• ピッコマ公式ヘルプ「error_code:550」：https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/7321175318041-error-code-550
• ピッコマ公式ヘルプ「error_code:551」：https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/7321705444633-error-code-551
• ピッコマ公式ヘルプ「error_code:561」：https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/7321767141529-error-code-561
• ピッコマ公式ヘルプ「error_code:586」：https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/7321880029977-error-code-586
• ピッコマ公式ヘルプ「ピッコマの推奨動作環境」：https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/9550109050137-%E3%83%94%E3%83%83%E3%82%B3%E3%83%9E%E3%81%AE%E6%8E%A8%E5%A5%A8%E5%8B%95%E4%BD%9C%E7%92%B0%E5%A2%83
• ピッコマ公式ヘルプ「コインの有効期限について」：https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/9541906939801--%E3%82%B3%E3%82%A4%E3%83%B3-%E3%81%AE%E6%9C%89%E5%8A%B9%E6%9C%9F%E9%99%90%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
• ピッコマ公式ヘルプ「ダウンロードできる作品について」：https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/13411789694233-%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E4%BD%9C%E5%93%81%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
• ピッコマ公式ヘルプ「チェックした作品について」：https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/57215095641625-%E3%83%81%E3%82%A7%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%97%E3%81%9F%E4%BD%9C%E5%93%81%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
• ピッコマ公式ヘルプ「メールでのお問い合わせについて」：https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/7442799151257-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%A7%E3%81%AE%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
• ピッコマ公式ヘルプ「退会について」：https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/11187058183321-%E9%80%80%E4%BC%9A%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
• ピッコマ公式ヘルプ「アカウント変更とは」：https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/10453423982489--%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E5%A4%89%E6%9B%B4-%E3%81%A8%E3%81%AF
• ピッコマ公式ヘルプ「通知の設定方法について」：https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/11445261439513-%E9%80%9A%E7%9F%A5%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
• ピッコマ公式ヘルプ「My Home画面について」：https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/34293981484441--My-Home-%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
• ピッコマ公式ヘルプ「作品をダウンロードして『ダウンロード一覧』の表示に問題が発生した場合」：https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/13724601546649-%E4%BD%9C%E5%93%81%E3%82%92%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%97%E3%81%A6-%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E4%B8%80%E8%A6%A7-%E3%81%AE%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%AB%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%8C%E7%99%BA%E7%94%9F%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88
• ピッコマ公式ヘルプ「作品のダウンロード方法」：https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/13416013435929-%E4%BD%9C%E5%93%81%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E6%96%B9%E6%B3%95

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 1. 旧端末のマイページ右上「設定」＞「アカウント管理」で、連携の有無と登録方式を確認する。登録がなければ、引き継ぎ前に登録する。 kakao.zendesk.com、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ、[ピッコマ公式ヘルプ[kakao.zendesk.com]](https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/7321767141529-error-code-561))
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 旧端末でピッコマを開き、マイページ右上の設定＞アカウント管理で、登録済みの連携方式を確認する。未登録ならそこでメールまたは対応する外部アカウントを登録する。 kakao.zendesk.com、[ピッコマ公式ヘルプ[kakao.zendesk.com]](ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/7364725889049-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ (6016))
• 消える可能性があるもの： 端末にダウンロードした作品データはオフライン閲覧用で、アカウントに保存される購入権そのものとは別。 piccoma.com、ピッコマヘルプ、お問い合わせ方法)
• 特に注意すべき操作： アカウント登録なしでは機種変更時にデータ引き継ぎできない。登録情報を運営が照会できないため、方式と資格情報を控える。 kakao.zendesk.com、[ピッコマ公式ヘルプ[kakao.zendesk.com]](ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/9541906939801--%E3%82%B3%E3%82%A4%E3%83%B3-%E3%81%AE%E6%9C%89%E5%8A%B9%E6%9C%9F%E9%99%90%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ (6016))
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 公式は、スマートフォン本体を初期化すると、その端末のピッコマアプリデータも初期化されると説明している。先に旧端末でアカウント登録を行い、新端末へデータ引き継ぎを完了させる。 kakao.zendesk.com、[ピッコマ公式ヘルプ[kakao.zendesk.com]](ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/7364725889049-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ (6016))
• 引き継ぎ失敗時の対応： error_code:550： 引き継ぎではなく新規アカウント登録を操作している可能性。新規登録をやめ、データ引き継ぎの手順へ進む。 kakao.zendesk.com、[ピッコマ公式ヘルプ[kakao.zendesk.com]](ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ (6016)、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://kakao.zendesk.com/hc/ja/articles/7321705444633-error-code-551)、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ (6016)、ピッコマ公式ヘルプ、ピッコマ公式ヘルプ)