トリマの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- 正式名称： トリマ-歩数・移動でポイント！散歩やウォーキング、歩いて稼ぐ（ストア表示は更新により異なる）。
- 提供者： GeoTechnologies, Inc.（ジオテクノロジーズ株式会社）。
- アプリ識別子： iOS App Store ID 1502193377、Android package jp.co.incrementp.milemobile。
- データ： 移動・歩数・レシート・アンケート・ミッション等で獲得するマイル、メダル、動画スキップ券、交換履歴、ゲーム等の状態を扱う。
- ログイン： 旧端末で使っていた同じログイン方法とメールアドレスを選ぶ。外部アカウントはGoogle、LINE、Facebook、Appleの案内がある。電話番号認証はアカウントへの通常ログインではなく、マイル交換や招待コード利用等の本人確認で必要となる。
- 対応環境： 問い合わせフォームはiOS 17.0未満、Android OS 11.0未満をサポート対象外としている。
- 情報確認日： 2026-10-22（日本時間）。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
対象はジオテクノロジーズ株式会社の移動・歩数系ポイ活アプリ「トリマ」。iOS App Store IDは1502193377、Android packageはjp.co.incrementp.milemobile。公式アプリストアでは移動距離・歩数に応じてマイルを獲得し、ポイント等に交換できるサービスと説明されている。 根拠URL： App Store：トリマ-歩数・移動でポイント！、Google Play：トリマ 移動で稼げる、ポイ活・ポイントアプリ 情報源：App Store：トリマ-歩数・移動でポイント！（公式ストア）、Google Play：トリマ 移動で稼げる、ポイ活・ポイントアプリ（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS App Store IDは1502193377、Android packageはjp.co.incrementp.milemobile。 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
可能。新端末にアプリを入れ、以前と同じログイン方法・メールアドレスでログインすると、元のアカウントのデータを引き継げる。別のログイン方法を選ぶと別アカウントになり、マイルが消えたように見えることがある。 根拠URL： トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか、トリマ公式ヘルプ：再インストールしても以前の状態は復元されますか 情報源：トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：再インストールしても以前の状態は復元されますか（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
旧端末の「マイページ」＞「設定」＞「アカウント設定」で現在のログイン方法・メールアドレスを確認する。新端末にアプリをインストールして「既にアカウントをお持ちの方」から同じログイン方法を選択し、同じメールアドレス／外部アカウントでログインする。引き継ぎ確認後、旧端末はログアウトまたはアプリをアンインストールする。 根拠URL： トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか、トリマ公式ヘルプ：再インストールしても以前の状態は復元されますか 情報源：トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：再インストールしても以前の状態は復元されますか（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末の「マイページ」＞「設定」＞「アカウント設定」で現在のログイン方法・メールアドレスを確認する。引き継ぎ確認後、旧端末はログアウトまたはアプリをアンインストールする。 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
公式の機種変更案内は、これまで貯めたマイル・メダル等が引き継がれると明記する。再インストールFAQも、同じログイン方法・メールアドレスで再ログインすると以前の状態を復元すると案内している。アカウントに保存されるプロフィール・獲得／交換履歴等は元アカウントで確認する。 根拠URL： トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか、トリマ公式ヘルプ：再インストールしても以前の状態は復元されますか、トリマ公式ヘルプ：マイルに有効期限はありますか 情報源：トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：再インストールしても以前の状態は復元されますか（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：マイルに有効期限はありますか（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
公式の機種変更FAQは、①進行中のミッション／ゲームミッション／イチオシ、②ヘルスケア／ヘルスコネクト連携設定、③Androidの当日歩数を引き継げないと明記する。再インストール時にはマイル獲得前のタンクと、Android独自計測の歩数がリセットされるため、機種変更前にタンクを回収しておく。 根拠URL： トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと 情報源：トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式の機種変更FAQは、①進行中のミッション／ゲームミッション／イチオシ、②ヘルスケア／ヘルスコネクト連携設定、③Androidの当日歩数を引き継げないと明記する。 iOS / Androidの違い： 公式の機種変更FAQは、①進行中のミッション／ゲームミッション／イチオシ、②ヘルスケア／ヘルスコネクト連携設定、③Androidの当日歩数を引き継げないと明記する。再インストール時にはマイル獲得前のタンクと、Android独自計測の歩数がリセットされるため、機種変更前にタンクを回収しておく。 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
iOS版・Android版の両方がある。Appleサインイン等のログイン方法を使う場合は、新端末側アプリのログイン画面にその方法があることを確認する。 根拠URL： App Store：トリマ-歩数・移動でポイント！、Google Play：トリマ 移動で稼げる、ポイ活・ポイントアプリ、トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか、トリマ公式ヘルプ：ログインができない 情報源：App Store：トリマ-歩数・移動でポイント！（公式ストア）、Google Play：トリマ 移動で稼げる、ポイ活・ポイントアプリ（公式ストア）、トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：ログインができない（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iOS版・Android版の両方がある。Appleサインイン等のログイン方法を使う場合は、新端末側アプリのログイン画面にその方法があることを確認する。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版の両方がある。 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
新端末、インターネット接続、以前と同じログイン方法・メールアドレス、対応する外部アカウントとその認証情報が必要。メールログインなら登録メールに届く確認コード等を受け取れること。Googleアカウントが複数ある場合は、利用中のアカウントを特定しておく。マイル交換等の電話番号認証が未完了なら本人名義の電話番号から発信できる回線も必要。 根拠URL： トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか、トリマ公式ヘルプ：ログインができない、トリマ公式ヘルプ：電話番号認証ができない、トリマ公式ヘルプ：確認コードが届かない 情報源：トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：ログインができない（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：電話番号認証ができない（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：確認コードが届かない（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末、インターネット接続、以前と同じログイン方法・メールアドレス、対応する外部アカウントとその認証情報が必要。Googleアカウントが複数ある場合は、利用中のアカウントを特定しておく。マイル交換等の電話番号認証が未完了なら本人名義の電話番号から発信できる回線も必要。 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
旧端末のアカウント設定でログイン方法を確認し、使用中のメールアドレス、Google等の外部ログインアカウントを記録する。複数Googleアカウントがある場合は正しいものを特定する。マイル獲得前タンクを回収し、Android独自計測の歩数はログアウト／再インストールで失われる前に獲得する。進行中ミッション等は新端末へ引き継がれないため、可能なら機種変更前に完了する。 根拠URL： トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと 情報源：トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末のアカウント設定でログイン方法を確認し、使用中のメールアドレス、Google等の外部ログインアカウントを記録する。複数Googleアカウントがある場合は正しいものを特定する。 iOS / Androidの違い： マイル獲得前タンクを回収し、Android独自計測の歩数はログアウト／再インストールで失われる前に獲得する。 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- 旧端末でログイン方法・メールアドレスを確認。2) タンクを回収し、進行中ミッション等を確認。3) 新端末に公式ストアからトリマをインストール。4) 「既にアカウントをお持ちの方」を選ぶ。5) 旧端末と同じログイン方法・メールアドレスでログイン。6) マイル、メダル、交換履歴等を確認。7) 新端末で利用できることを確かめてから旧端末でログアウトする。複数端末ログインのままにしない。
根拠URL： トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと 情報源：トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1) 旧端末でログイン方法・メールアドレスを確認。5) 旧端末と同じログイン方法・メールアドレスでログイン。7) 新端末で利用できることを確かめてから旧端末でログアウトする。 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
以前のログイン方法と必要な認証情報を使えるなら、新端末から同じアカウントにログインして復元できる。Google／LINE／Facebook／Apple連携に問題がある場合は、公式FAQの連携解除・ブラウザ切替手順を確認する。ログイン方法が分からない、または初回ログイン前の端末でアプリを削除してしまった場合は、再インストールによる消失リスクがあるため、削除を繰り返さず公式サポートへ問い合わせる。 根拠URL： トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか、トリマ公式ヘルプ：ログインができない、トリマ公式ヘルプ：会員削除（退会／解約）したい 情報源：トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：ログインができない（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：会員削除（退会／解約）したい（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 以前のログイン方法と必要な認証情報を使えるなら、新端末から同じアカウントにログインして復元できる。Google／LINE／Facebook／Apple連携に問題がある場合は、公式FAQの連携解除・ブラウザ切替手順を確認する。ログイン方法が分からない、または初回ログイン前の端末でアプリを削除してしまった場合は、再インストールによる消失リスクがあるため、削除を繰り返さず公式サポートへ問い合わせる。 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
トリマの通常ログインは電話番号ではなく、登録メールアドレスまたは外部アカウントによる。電話番号認証は初回の他社ポイント交換や招待コード利用などで必要となり、本人の電話番号から発信する方式。同じ電話番号は複数アカウントに登録できない。 根拠URL： トリマ公式ヘルプ：ログインができない、トリマ公式ヘルプ：電話番号認証ができない、トリマ公式ヘルプ：確認コードが届かない 情報源：トリマ公式ヘルプ：ログインができない（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：電話番号認証ができない（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：確認コードが届かない（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： トリマの通常ログインは電話番号ではなく、登録メールアドレスまたは外部アカウントによる。電話番号認証は初回の他社ポイント交換や招待コード利用などで必要となり、本人の電話番号から発信する方式。同じ電話番号は複数アカウントに登録できない。 検証状態： 完了
12. 注意事項
同じメールアドレスでもログイン方法を変えると別アカウントに入ることがある。新端末で元データが見えないときは、別ログイン方法・別メールアドレスになっていないかを確認し、アカウント削除を試さない。移行FAQにない未獲得タンク・当日歩数も再インストールで消えるため、先に回収する。機種変更後は旧端末からログアウトする。 根拠URL： トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか、トリマ公式ヘルプ：再インストールしても以前の状態は復元されますか、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと、トリマ公式ヘルプ：ログインができない 情報源：トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：再インストールしても以前の状態は復元されますか（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：ログインができない（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更後は旧端末からログアウトする。 検証状態： 完了
13. 失敗した場合
正しいログイン方法・メールアドレス・外部アカウントを確認し、Google等のアカウントが複数ある場合は利用中のものを選ぶ。外部ログインはiPhoneならSafari、AndroidならChromeを標準ブラウザに設定。ログインが意図しないアカウントになる場合はブラウザのキャッシュ／Cookieを削除して再試行。メールコードは迷惑メール等を確認。104F0001は複数端末ログインや再インストール反復を避け、他端末からログアウトして翌日に再度獲得する。初回ログイン前の削除・再インストールはせずサポートへ。 根拠URL： トリマ公式ヘルプ：ログインができない、トリマ公式ヘルプ：確認コードが届かない、トリマ公式ヘルプ：会員削除（退会／解約）したい、トリマ公式ヘルプ：エラーコード104F0001 情報源：トリマ公式ヘルプ：ログインができない（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：確認コードが届かない（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：会員削除（退会／解約）したい（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：エラーコード104F0001（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 正しいログイン方法・メールアドレス・外部アカウントを確認し、Google等のアカウントが複数ある場合は利用中のものを選ぶ。ログインが意図しないアカウントになる場合はブラウザのキャッシュ／Cookieを削除して再試行。 iOS / Androidの違い： 外部ログインはiPhoneならSafari、AndroidならChromeを標準ブラウザに設定。 検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
アプリはApp Store・Google Playで無料配布。利用時の通信料は別途。公式案内ではアプリ内ポイントを貯めて各種ポイント・電子マネー等へ交換するサービス。広告・動画視聴の有無、交換先ごとの最低交換額・手数料は移行とは別条件。 根拠URL： App Store：トリマ-歩数・移動でポイント！、Google Play：トリマ 移動で稼げる、ポイ活・ポイントアプリ、トリマ公式問い合わせ窓口 情報源：App Store：トリマ-歩数・移動でポイント！（公式ストア）、Google Play：トリマ 移動で稼げる、ポイ活・ポイントアプリ（公式ストア）、トリマ公式問い合わせ窓口（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
機種変更・事前確認・引き継げないデータはトリマ公式ヘルプ、ログイン・電話番号認証・会員削除・有効期限・エラーは公式サポートFAQ、アプリ名・配布元はApp Store／Google Playを根拠とする。仕様に関する非公式サイトは結論の根拠に使用していない。 根拠URL： App Store：トリマ-歩数・移動でポイント！、Google Play：トリマ 移動で稼げる、ポイ活・ポイントアプリ、トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと、トリマ公式ヘルプ：ログインができない、トリマ公式ヘルプ：電話番号認証ができない 情報源：App Store：トリマ-歩数・移動でポイント！（公式ストア）、Google Play：トリマ 移動で稼げる、ポイ活・ポイントアプリ（公式ストア）、トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：ログインができない（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：電話番号認証ができない（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更・事前確認・引き継げないデータはトリマ公式ヘルプ、ログイン・電話番号認証・会員削除・有効期限・エラーは公式サポートFAQ、アプリ名・配布元はApp Store／Google Playを根拠とする。 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
2026-10-22（日本時間）。公式ヘルプの機種変更、事前準備、ログイン障害、電話番号認証、会員削除、マイル有効期限、複数端末制限、アプリストア掲載を確認した。 根拠URL： App Store：トリマ-歩数・移動でポイント！、Google Play：トリマ 移動で稼げる、ポイ活・ポイントアプリ、トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと、トリマ公式ヘルプ：ログインができない、トリマ公式ヘルプ：電話番号認証ができない 情報源：App Store：トリマ-歩数・移動でポイント！（公式ストア）、Google Play：トリマ 移動で稼げる、ポイ活・ポイントアプリ（公式ストア）、トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：ログインができない（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：電話番号認証ができない（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式ヘルプの機種変更、事前準備、ログイン障害、電話番号認証、会員削除、マイル有効期限、複数端末制限、アプリストア掲載を確認した。 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
マイル・メダルの復元はトリマアカウントと、旧端末で選んだログイン方法・メールアドレスの一致に依存する。Apple／Google等の外部アカウント停止やアクセス権、標準ブラウザのCookieにも依存する場合がある。電話番号はログインIDではなく、ポイント交換などの本人確認に使われる。 根拠URL： トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか、トリマ公式ヘルプ：ログインができない、トリマ公式ヘルプ：電話番号認証ができない、トリマ公式ヘルプ：確認コードが届かない 情報源：トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：ログインができない（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：電話番号認証ができない（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：確認コードが届かない（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： マイル・メダルの復元はトリマアカウントと、旧端末で選んだログイン方法・メールアドレスの一致に依存する。Apple／Google等の外部アカウント停止やアクセス権、標準ブラウザのCookieにも依存する場合がある。電話番号はログインIDではなく、ポイント交換などの本人確認に使われる。 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
新端末で旧アカウントに入れ、マイル・メダル・プロフィール・交換履歴が確認でき、位置情報・歩数計測・ヘルスケア連携も再設定した後に旧端末からログアウト／初期化する。公式は新端末でログインできたら旧端末でログアウトまたはアンインストールするよう案内している。未回収タンクとAndroid当日歩数は事前に回収する。 根拠URL： トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと 情報源：トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で旧アカウントに入れ、マイル・メダル・プロフィール・交換履歴が確認でき、位置情報・歩数計測・ヘルスケア連携も再設定した後に旧端末からログアウト／初期化する。公式は新端末でログインできたら旧端末でログアウトまたはアンインストールするよう案内している。 iOS / Androidの違い： 未回収タンクとAndroid当日歩数は事前に回収する。 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
正しいニックネーム／アカウントであること、マイル・メダル残高、動画スキップ券、マイル履歴・交換履歴、保有アイテムを確認する。位置情報、モーションとフィットネス、Androidのヘルスコネクト等を許可し、移動タンク・歩数の計測を確認する。進行中ミッション等とAndroidの当日歩数は元に戻らない点も確認する。 根拠URL： Google Play：トリマ 移動で稼げる、ポイ活・ポイントアプリ、トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと、トリマ公式ヘルプ：マイルに有効期限はありますか 情報源：Google Play：トリマ 移動で稼げる、ポイ活・ポイントアプリ（公式ストア）、トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：マイルに有効期限はありますか（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 位置情報、モーションとフィットネス、Androidのヘルスコネクト等を許可し、移動タンク・歩数の計測を確認する。進行中ミッション等とAndroidの当日歩数は元に戻らない点も確認する。 条件・例外： 進行中ミッション等とAndroidの当日歩数は元に戻らない点も確認する。 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
「会員削除」は機種変更に使わない。誤削除対策として30日間はデータを保持するが、保持中は同じメールアドレスで再登録できず、30日経過後にデータが完全削除される。最後に対象アイテムを獲得してから180日経過すると保有マイル・メダル・動画スキップ券がすべて無効となる。アプリ削除前にログイン方法を確認し、未獲得タンクも回収する。 根拠URL： トリマ公式ヘルプ：再インストールしても以前の状態は復元されますか、トリマ公式ヘルプ：会員削除（退会／解約）したい、トリマ公式ヘルプ：マイルに有効期限はありますか 情報源：トリマ公式ヘルプ：再インストールしても以前の状態は復元されますか（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：会員削除（退会／解約）したい（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：マイルに有効期限はありますか（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 「会員削除」は機種変更に使わない。誤削除対策として30日間はデータを保持するが、保持中は同じメールアドレスで再登録できず、30日経過後にデータが完全削除される。アプリ削除前にログイン方法を確認し、未獲得タンクも回収する。 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
「マイページ」＞「設定」＞「アカウント設定」で現在のログイン方法を確認する。メールアドレスログインか、Google／LINE／Facebook／Appleのどの外部アカウントかを特定する。異なるログイン方法は異なるアカウントに紐づき得るため、マイル残高・ニックネームを照合する。電話番号認証は交換等の本人確認用で、ログイン識別子ではない。 根拠URL： トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか、トリマ公式ヘルプ：ログインができない、トリマ公式ヘルプ：電話番号認証ができない 情報源：トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：ログインができない（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：電話番号認証ができない（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号認証は交換等の本人確認用で、ログイン識別子ではない。 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
ヘルスケア／ヘルスコネクト連携設定は引き継がれないため、新端末で設定し直す。位置情報、モーションとフィットネス／身体活動、通知、バックグラウンド動作のOS許可も確認する。電話番号認証が必要なポイント交換は本人の新しい番号を使う場合に再認証条件を確認する。 根拠URL： トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか、トリマ公式ヘルプ：ログインができない、トリマ公式ヘルプ：歩数が計測されない（Health Connect等） 情報源：トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：ログインができない（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：歩数が計測されない（Health Connect等）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号認証が必要なポイント交換は本人の新しい番号を使う場合に再認証条件を確認する。 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
1アカウントにつき1台まで。1アカウントで複数端末にログインしたままにするとマイル獲得が制限される。エラー104F0001は複数端末ログインまたは再インストールを繰り返した場合に発生し、他端末でログアウト後、翌日歩いて再獲得するよう案内されている。 根拠URL： トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか、トリマ公式ヘルプ：複数端末で利用することはできますか／エラーコード104F0001、トリマ公式ヘルプ：エラーコード104F0001 情報源：トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：複数端末で利用することはできますか／エラーコード104F0001（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：エラーコード104F0001（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1アカウントで複数端末にログインしたままにするとマイル獲得が制限される。エラー104F0001は複数端末ログインまたは再インストールを繰り返した場合に発生し、他端末でログアウト後、翌日歩いて再獲得するよう案内されている。 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
トリマアプリは無料で、有料の月額・年額会員契約の移行は該当しない。アプリ内でのポイント交換や広告視聴は、ストア定期購読とは別の機能。 根拠URL： App Store：トリマ-歩数・移動でポイント！、Google Play：トリマ 移動で稼げる、ポイ活・ポイントアプリ 情報源：App Store：トリマ-歩数・移動でポイント！（公式ストア）、Google Play：トリマ 移動で稼げる、ポイ活・ポイントアプリ（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
公式の移行方法は端末バックアップの復元ではなく、同じログイン方法・メールアドレスでサーバー上のアカウントに再ログインする方式。再インストールFAQでも同一ログインで復元すると説明する一方、再インストール時に未獲得タンク等がリセットされる。 根拠URL： トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか、トリマ公式ヘルプ：再インストールしても以前の状態は復元されますか、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと 情報源：トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：再インストールしても以前の状態は復元されますか（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 再インストールFAQでも同一ログインで復元すると説明する一方、再インストール時に未獲得タンク等がリセットされる。 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
最後にマイル・メダル（コイン）・動画スキップ券のいずれかを獲得した日から180日経過すると、保有中のマイル、メダル、動画スキップ券がすべて無効となり、獲得により有効期限は延長される。複数端末利用は1台制限、進行中ミッションや一部連携設定は移行対象外。 根拠URL： トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか、トリマ公式ヘルプ：マイルに有効期限はありますか、トリマ公式ヘルプ：複数端末で利用することはできますか／エラーコード104F0001 情報源：トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：マイルに有効期限はありますか（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：複数端末で利用することはできますか／エラーコード104F0001（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 最後にマイル・メダル（コイン）・動画スキップ券のいずれかを獲得した日から180日経過すると、保有中のマイル、メダル、動画スキップ券がすべて無効となり、獲得により有効期限は延長される。複数端末利用は1台制限、進行中ミッションや一部連携設定は移行対象外。 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
・マイルが0／以前のデータがない： 旧端末と異なるログイン方法・メールでないか確認。 ・確認コードメールが届かない： no-reply@trip-mile.comを受信許可し、迷惑メール等を確認。 ・電話番号認証が進まない： 登録本人の番号から発信、番号通知、デュアルSIMの発信回線を確認。 ・104F0001： 他端末ログアウト、再インストールを繰り返さず翌日再獲得。 ・位置・歩数が計測されない： OS許可、省電力設定、アプリ・端末再起動、Health Connect連携を確認。 ・解決しなければ公式問い合わせフォーム。 根拠URL： トリマ公式ヘルプ：再インストールしても以前の状態は復元されますか、トリマ公式ヘルプ：ログインができない、トリマ公式ヘルプ：確認コードが届かない、トリマ公式ヘルプ：電話番号認証ができない、トリマ公式ヘルプ：エラーコード104F0001、トリマ公式ヘルプ：歩数が計測されない（Health Connect等） 情報源：トリマ公式ヘルプ：再インストールしても以前の状態は復元されますか（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：ログインができない（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：確認コードが届かない（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：電話番号認証ができない（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：エラーコード104F0001（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：歩数が計測されない（Health Connect等）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ・マイルが0／以前のデータがない： 旧端末と異なるログイン方法・メールでないか確認。・電話番号認証が進まない： 登録本人の番号から発信、番号通知、デュアルSIMの発信回線を確認。 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
App StoreとGoogle PlayでiOS／Android版を提供。公式問い合わせフォームではiOS 17.0未満、Android 11.0未満はサポート対象外とされる。Androidでは従来のGoogle Fit連携から、バージョン8.1.0以降Health Connect経由の歩数取得へ変更されたと公式FAQが説明する。OS要件とストア掲載は変わりうるためインストール時に再確認する。 根拠URL： App Store：トリマ-歩数・移動でポイント！、Google Play：トリマ 移動で稼げる、ポイ活・ポイントアプリ、トリマ公式問い合わせフォーム：サポート対象OS、トリマ公式ヘルプ：歩数が計測されない（Health Connect等） 情報源：App Store：トリマ-歩数・移動でポイント！（公式ストア）、Google Play：トリマ 移動で稼げる、ポイ活・ポイントアプリ（公式ストア）、トリマ公式問い合わせフォーム：サポート対象OS（公式一次情報）、トリマ公式ヘルプ：歩数が計測されない（Health Connect等）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式問い合わせフォームではiOS 17.0未満、Android 11.0未満はサポート対象外とされる。 iOS / Androidの違い： App StoreとGoogle PlayでiOS／Android版を提供。公式問い合わせフォームではiOS 17.0未満、Android 11.0未満はサポート対象外とされる。Androidでは従来のGoogle Fit連携から、バージョン8.1.0以降Health Connect経由の歩数取得へ変更されたと公式FAQが説明する。 検証状態： 完了
利用者向けの要点
- 機種変更前に「マイページ」＞「設定」でログイン方法とメールアドレスを確認し、新端末でも必ず同じ方法を選ぶ。
- マイル獲得前タンク、Androidの当日歩数、進行中ミッション／ゲームミッション／イチオシ、ヘルスケア連携設定は移らない・再設定が必要。
- 新端末で移行を確認してから旧端末をログアウトする。1アカウント1端末で、複数端末ログインは獲得制限の原因になる。
- 180日間、マイル・メダル・動画スキップ券を獲得しないと保有分が失効する。
- 会員削除は機種変更に使わない。誤削除後30日間は同じメールで再登録できず、その後データが完全削除される。
F. 参照した情報
- App Store：トリマ-歩数・移動でポイント！
- Google Play：トリマ 移動で稼げる、ポイ活・ポイントアプリ
- トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか
- トリマ公式ヘルプ：再インストールしても以前の状態は復元されますか
- トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと
- トリマ公式ヘルプ：ログインができない
- トリマ公式ヘルプ：電話番号認証ができない
- トリマ公式ヘルプ：確認コードが届かない
- トリマ公式ヘルプ：会員削除（退会／解約）したい
- トリマ公式ヘルプ：マイルに有効期限はありますか
- トリマ公式ヘルプ：複数端末で利用することはできますか／エラーコード104F0001
- トリマ公式問い合わせフォーム：サポート対象OS
- トリマ公式問い合わせ窓口
- トリマ公式ヘルプ：歩数が計測されない（Health Connect等）
- トリマ公式ヘルプ：メールアドレスを変更したい
- トリマ公式ヘルプ：エラーコード104F0001
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 対象はジオテクノロジーズ株式会社の移動・歩数系ポイ活アプリ「トリマ」。iOS App Store IDは1502193377、Android packageはjp.co.incrementp.milemobile。公式アプリストアでは移動距離・歩数に応じてマイルを獲得し、ポイント等に交換できるサービスと説明されている。 公式アプリストア、[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 可能。新端末にアプリを入れ、以前と同じログイン方法・メールアドレスでログインすると、元のアカウントのデータを引き継げる。別のログイン方法を選ぶと別アカウントになり、マイルが消えたように見えることがある。 support.trip-mile.com、トリマ公式ヘルプ：再インストールしても以前の状態は復元されますか) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 旧端末の「マイページ」＞「設定」＞「アカウント設定」で現在のログイン方法・メールアドレスを確認する。新端末にアプリをインストールして「既にアカウントをお持ちの方」から同じログイン方法を選択し、同じメールアドレス／外部アカウントでログインする。引き継ぎ確認後、旧端末はログアウトまたはアプリをアンインストールする。 support.trip-mile.com、トリマ公式ヘルプ：再インストールしても以前の状態は復元されますか) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 公式の機種変更案内は、これまで貯めたマイル・メダル等が引き継がれると明記する。再インストールFAQも、同じログイン方法・メールアドレスで再ログインすると以前の状態を復元すると案内している。アカウントに保存されるプロフィール・獲得／交換履歴等は元アカウントで確認する。 support.trip-mile.com、トリマ公式ヘルプ：再インストールしても以前の状態は復元されますか、トリマ公式ヘルプ：マイルに有効期限はありますか) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | 公式の機種変更FAQは、①進行中のミッション／ゲームミッション／イチオシ、②ヘルスケア／ヘルスコネクト連携設定、③Androidの当日歩数を引き継げないと明記する。再インストール時にはマイル獲得前のタンクと、Android独自計測の歩数がリセットされるため、機種変更前にタンクを回収しておく。 support.trip-mile.com、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iOS版・Android版の両方がある。Appleサインイン等のログイン方法を使う場合は、新端末側アプリのログイン画面にその方法があることを確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 新端末、インターネット接続、以前と同じログイン方法・メールアドレス、対応する外部アカウントとその認証情報が必要。メールログインなら登録メールに届く確認コード等を受け取れること。Googleアカウントが複数ある場合は、利用中のアカウントを特定しておく。マイル交換等の電話番号認証が未完了なら本人名義の電話番号から発信できる回線も必要。 support.trip-mile.com、トリマ公式ヘルプ：ログインができない、トリマ公式ヘルプ：電話番号認証ができない、トリマ公式ヘルプ：確認コードが届かない) |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 旧端末のアカウント設定でログイン方法を確認し、使用中のメールアドレス、Google等の外部ログインアカウントを記録する。複数Googleアカウントがある場合は正しいものを特定する。マイル獲得前タンクを回収し、Android独自計測の歩数はログアウト／再インストールで失われる前に獲得する。進行中ミッション等は新端末へ引き継がれないため、可能なら機種変更前に完了する。 support.trip-mile.com、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 旧端末でログイン方法・メールアドレスを確認。2) タンクを回収し、進行中ミッション等を確認。3) 新端末に公式ストアからトリマをインストール。4) 「既にアカウントをお持ちの方」を選ぶ。5) 旧端末と同じログイン方法・メールアドレスでログイン。6) マイル、メダル、交換履歴等を確認。7) 新端末で利用できることを確かめてから旧端末でログアウトする。 support.trip-mile.com、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 以前のログイン方法と必要な認証情報を使えるなら、新端末から同じアカウントにログインして復元できる。Google／LINE／Facebook／Apple連携に問題がある場合は、公式FAQの連携解除・ブラウザ切替手順を確認する。 support.trip-mile.com、トリマ公式ヘルプ：ログインができない、トリマ公式ヘルプ：会員削除（退会／解約）したい) |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | トリマの通常ログインは電話番号ではなく、登録メールアドレスまたは外部アカウントによる。電話番号認証は初回の他社ポイント交換や招待コード利用などで必要となり、本人の電話番号から発信する方式。同じ電話番号は複数アカウントに登録できない。 support.trip-mile.com、トリマ公式ヘルプ：電話番号認証ができない、トリマ公式ヘルプ：確認コードが届かない) |
| 12 | 注意事項 | 完了 | 同じメールアドレスでもログイン方法を変えると別アカウントに入ることがある。新端末で元データが見えないときは、別ログイン方法・別メールアドレスになっていないかを確認し、アカウント削除を試さない。移行FAQにない未獲得タンク・当日歩数も再インストールで消えるため、先に回収する。機種変更後は旧端末からログアウトする。 support.trip-mile.com、トリマ公式ヘルプ：再インストールしても以前の状態は復元されますか、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと、トリマ公式ヘルプ：ログインができない) |
| 13 | 失敗した場合 | 完了 | 正しいログイン方法・メールアドレス・外部アカウントを確認し、Google等のアカウントが複数ある場合は利用中のものを選ぶ。外部ログインはiPhoneならSafari、AndroidならChromeを標準ブラウザに設定。ログインが意図しないアカウントになる場合はブラウザのキャッシュ／Cookieを削除して再試行。メールコードは迷惑メール等を確認。 support.trip-mile.com、トリマ公式ヘルプ：確認コードが届かない、トリマ公式ヘルプ：会員削除（退会／解約）したい、トリマ公式ヘルプ：エラーコード104F0001) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | アプリはApp Store・Google Playで無料配布。利用時の通信料は別途。公式案内ではアプリ内ポイントを貯めて各種ポイント・電子マネー等へ交換するサービス。広告・動画視聴の有無、交換先ごとの最低交換額・手数料は移行とは別条件。 公式アプリストア、[Google) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | 機種変更・事前確認・引き継げないデータはトリマ公式ヘルプ、ログイン・電話番号認証・会員削除・有効期限・エラーは公式サポートFAQ、アプリ名・配布元はApp Store／Google Playを根拠とする。仕様に関する非公式サイトは結論の根拠に使用していない。 公式アプリストア、[Google) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 2026-10-22（日本時間）。公式ヘルプの機種変更、事前準備、ログイン障害、電話番号認証、会員削除、マイル有効期限、複数端末制限、アプリストア掲載を確認した。 公式アプリストア、[Google) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | マイル・メダルの復元はトリマアカウントと、旧端末で選んだログイン方法・メールアドレスの一致に依存する。Apple／Google等の外部アカウント停止やアクセス権、標準ブラウザのCookieにも依存する場合がある。電話番号はログインIDではなく、ポイント交換などの本人確認に使われる。 support.trip-mile.com、トリマ公式ヘルプ：ログインができない、トリマ公式ヘルプ：電話番号認証ができない、トリマ公式ヘルプ：確認コードが届かない) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | 新端末で旧アカウントに入れ、マイル・メダル・プロフィール・交換履歴が確認でき、位置情報・歩数計測・ヘルスケア連携も再設定した後に旧端末からログアウト／初期化する。公式は新端末でログインできたら旧端末でログアウトまたはアンインストールするよう案内している。未回収タンクとAndroid当日歩数は事前に回収する。 support.trip-mile.com、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | 正しいニックネーム／アカウントであること、マイル・メダル残高、動画スキップ券、マイル履歴・交換履歴、保有アイテムを確認する。位置情報、モーションとフィットネス、Androidのヘルスコネクト等を許可し、移動タンク・歩数の計測を確認する。進行中ミッション等とAndroidの当日歩数は元に戻らない点も確認する。 公式アプリストア、トリマ公式ヘルプ：機種変更してもデータを継続して利用できますか、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと、トリマ公式ヘルプ：マイルに有効期限はありますか) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | 「会員削除」は機種変更に使わない。誤削除対策として30日間はデータを保持するが、保持中は同じメールアドレスで再登録できず、30日経過後にデータが完全削除される。最後に対象アイテムを獲得してから180日経過すると保有マイル・メダル・動画スキップ券がすべて無効となる。アプリ削除前にログイン方法を確認し、未獲得タンクも回収する。 support.trip-mile.com、トリマ公式ヘルプ：会員削除（退会／解約）したい、トリマ公式ヘルプ：マイルに有効期限はありますか) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | 「マイページ」＞「設定」＞「アカウント設定」で現在のログイン方法を確認する。メールアドレスログインか、Google／LINE／Facebook／Appleのどの外部アカウントかを特定する。異なるログイン方法は異なるアカウントに紐づき得るため、マイル残高・ニックネームを照合する。電話番号認証は交換等の本人確認用で、ログイン識別子ではない。 support.trip-mile.com、トリマ公式ヘルプ：ログインができない、トリマ公式ヘルプ：電話番号認証ができない) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | ヘルスケア／ヘルスコネクト連携設定は引き継がれないため、新端末で設定し直す。位置情報、モーションとフィットネス／身体活動、通知、バックグラウンド動作のOS許可も確認する。電話番号認証が必要なポイント交換は本人の新しい番号を使う場合に再認証条件を確認する。 support.trip-mile.com、トリマ公式ヘルプ：ログインができない、[トリマ公式ヘルプ：歩数が計測されない（Health) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | 1アカウントにつき1台まで。1アカウントで複数端末にログインしたままにするとマイル獲得が制限される。エラー104F0001は複数端末ログインまたは再インストールを繰り返した場合に発生し、他端末でログアウト後、翌日歩いて再獲得するよう案内されている。 support.trip-mile.com、トリマ公式ヘルプ：複数端末で利用することはできますか／エラーコード104F0001、トリマ公式ヘルプ：エラーコード104F0001) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | トリマアプリは無料で、有料の月額・年額会員契約の移行は該当しない。アプリ内でのポイント交換や広告視聴は、ストア定期購読とは別の機能。 公式アプリストア、[Google) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | 公式の移行方法は端末バックアップの復元ではなく、同じログイン方法・メールアドレスでサーバー上のアカウントに再ログインする方式。再インストールFAQでも同一ログインで復元すると説明する一方、再インストール時に未獲得タンク等がリセットされる。 support.trip-mile.com、トリマ公式ヘルプ：再インストールしても以前の状態は復元されますか、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | 最後にマイル・メダル（コイン）・動画スキップ券のいずれかを獲得した日から180日経過すると、保有中のマイル、メダル、動画スキップ券がすべて無効となり、獲得により有効期限は延長される。複数端末利用は1台制限、進行中ミッションや一部連携設定は移行対象外。 support.trip-mile.com、トリマ公式ヘルプ：マイルに有効期限はありますか、トリマ公式ヘルプ：複数端末で利用することはできますか／エラーコード104F0001) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | ・マイルが0／以前のデータがない： 旧端末と異なるログイン方法・メールでないか確認。 ・確認コードメールが届かない： no-reply@trip-mile.comを受信許可し、迷惑メール等を確認。 ・電話番号認証が進まない： 登録本人の番号から発信、番号通知、デュアルSIMの発信回線を確認。 support.trip-mile.com、トリマ公式ヘルプ：ログインができない、トリマ公式ヘルプ：確認コードが届かない、トリマ公式ヘルプ：電話番号認証ができない、トリマ公式ヘルプ：エラーコード104F0001、[トリマ公式ヘルプ：歩数が計測されない（Health) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | App StoreとGoogle PlayでiOS／Android版を提供。公式問い合わせフォームではiOS 17.0未満、Android 11.0未満はサポート対象外とされる。Androidでは従来のGoogle Fit連携から、バージョン8.1.0以降Health Connect経由の歩数取得へ変更されたと公式FAQが説明する。 公式アプリストア、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末のアカウント設定でログイン方法を確認し、使用中のメールアドレス、Google等の外部ログインアカウントを記録する。複数Googleアカウントがある場合は正しいものを特定する。 support.trip-mile.com、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと)
- 正しい引き継ぎ順序： 1) 旧端末でログイン方法・メールアドレスを確認。2) タンクを回収し、進行中ミッション等を確認。 support.trip-mile.com、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと)
- 消える可能性があるもの： 公式の機種変更FAQは、①進行中のミッション／ゲームミッション／イチオシ、②ヘルスケア／ヘルスコネクト連携設定、③Androidの当日歩数を引き継げないと明記する。再インストール時にはマイル獲得前のタンクと、Android独自計測の歩数がリセットされるため、機種変更前にタンクを回収しておく。 support.trip-mile.com、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと)
- 特に注意すべき操作： 同じメールアドレスでもログイン方法を変えると別アカウントに入ることがある。新端末で元データが見えないときは、別ログイン方法・別メールアドレスになっていないかを確認し、アカウント削除を試さない。 support.trip-mile.com、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で旧アカウントに入れ、マイル・メダル・プロフィール・交換履歴が確認でき、位置情報・歩数計測・ヘルスケア連携も再設定した後に旧端末からログアウト／初期化する。公式は新端末でログインできたら旧端末でログアウトまたはアンインストールするよう案内している。 support.trip-mile.com、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと)
- 引き継ぎ失敗時の対応： ・マイルが0／以前のデータがない： 旧端末と異なるログイン方法・メールでないか確認。・確認コードメールが届かない： no-reply@trip-mile.comを受信許可し、迷惑メール等を確認。 support.trip-mile.com、トリマ公式ヘルプ：機種変更前に準備しておくこと)