じゃらんの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。
A. アプリ基本情報
- アプリ名：じゃらん（iOS表示名）／じゃらん ホテル検索/宿泊予約（Google Play表示名）。宿・ホテル、パック、遊び・体験などを検索・予約するRecruit公式アプリ。
- 提供者：株式会社リクルート。
- 公式サイト：じゃらんnet、公式ヘルプ
- 対象OS：iOS / Android。App StoreではiOS 17.0以降を要求。
- アカウント：予約に使ったリクルートID（通常はメールアドレス）とパスワード。会員登録せずに行った予約は予約番号・確認キーで個別に照会する。
- 料金：アプリと会員登録は無料。予約した宿泊・旅行・アクティビティの代金、取消料等は予約条件による。
- 情報確認日：2026-10-23
- 対象範囲：じゃらん公式アプリ、じゃらんnet会員情報、予約、クリップリスト、リクルートIDを使う機種変更。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
リクルートが提供する旅行予約アプリ。iOS版は「じゃらん」、Google Play版は「じゃらん ホテル検索/宿泊予約」と掲載されている。宿泊検索・予約、クリップ、最近見た宿、条件履歴などに対応する。 条件・例外： 「じゃらんパック」「遊び・体験」など予約商品ごとに予約照会・変更先や条件が異なる。 iOS / Androidの違い： 両OSに公式アプリがある。表示名とストアの掲載形式は異なる。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
新端末にアプリを入れ、予約時と同じリクルートIDでログインすれば、会員予約を会員メニューから確認できる。 条件・例外： 会員登録なしで予約した分は、予約一覧ではなく予約番号・確認キーを使う専用照会画面から確認する。予約時と異なるリクルートIDでログインすると予約は表示されない。 iOS / Androidの違い： アカウントと予約の照会方法は共通。端末のログイン状態、通知等は新端末で設定する。 根拠URL： 予約の照会・変更・キャンセル、会員メニュー 情報源： じゃらんnet公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
- 新端末で公式アプリをインストール。2) 予約時のリクルートIDとパスワードでログイン。3) 会員メニューの予約照会から予約ごとに内容を開く。4) クリップリスト、ポイント、登録連絡先も確認する。
条件・例外： 非会員予約は予約完了メールの予約番号・確認キーを使ってウェブの予約照会へ進む。会員予約でも、予約商品により専用の照会ページを使う場合がある。 iOS / Androidの違い： 基本手順は共通。画面表記やOSの権限設定は異なる。 根拠URL： 予約照会、会員メニュー 情報源： じゃらんnet公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
同じリクルートIDに紐づく会員予約、会員登録情報、ポイント照会、クリップリストは会員メニューから利用できる。会員メニューでは「クリップした宿」と「最近見た宿」を含むクリップリストを案内している。 条件・例外： 予約履歴を表示できるのは予約に用いたID。 iOS / Androidの違い： 会員予約等のアカウント情報はOSに依存しない。 根拠URL： 会員メニュー、最近見た宿（履歴） 情報源： じゃらんnet公式ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
アプリのログイン状態、端末の通知・位置情報等の許可は新端末で再設定が必要。非会員予約は会員IDの予約一覧には統合されず、予約番号と確認キーが必要。 予約メールを受ける連絡先は現行「ご連絡先1」のみで、旧「ご連絡先2」「サブメールアドレス」は2024-01-29にサービス終了。 iOS / Androidの違い： 通知・位置情報などの許可をOS別に再設定する。 根拠URL： 予約照会、サブメールアドレス終了のお知らせ 情報源： じゃらんnet公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
iOS版とAndroid版が提供されている。App Storeの現行掲載要件はiOS 17.0以降。 条件・例外： Google Play掲載から最低Android OSを取得できなかった。対応する端末・OSはインストール時点のストア表示を確認する。 iOS / Androidの違い： iOSはiOS 17.0以降。予約・会員データは同じリクルートIDで管理される。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
会員予約には予約時のリクルートID（メールアドレス）とパスワードが必要。非会員予約には予約番号と確認キーが必要で、予約完了メールを保管しておく。 条件・例外： 2段階認証を設定している場合、登録電話番号等に届く認証コードも必要になる。復旧用メールアドレスを登録しておくようリクルートID公式が推奨している。 iOS / Androidの違い： 認証情報は共通。認証コード受信に使う電話番号・メールへのアクセスはOS移行後も確保しておく。 根拠URL： 予約照会、リクルートIDのセキュリティ対策 情報源： じゃらんnet公式ヘルプ、リクルートID公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
予約に使ったID、パスワード、登録メール・電話番号、未完了の2段階認証設定を確認する。会員予約と非会員予約を両方使っている場合は予約一覧・完了メールを見直し、後者の予約番号・確認キーを控える。 条件・例外： Recruit ID登録情報を更新するにはログインが必要。旧「ご連絡先2」とサブメールアドレスはじゃらんで使えないため、メイン連絡先を確認する。 iOS / Androidの違い： 移行先OSのストア要件を確認し、通知・位置情報等の許可を後で再設定できるようにする。 根拠URL： リクルートID登録情報の確認・更新、連絡先サービス変更 情報源： リクルートID公式、じゃらんnet公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- 公式ストアからアプリを取得。2) 予約時のリクルートIDとパスワードでログイン。3) 会員メニューの予約照会から予約を開く。4) 宿泊日・人数・施設・支払状況・連絡先を確認。5) クリップリストとポイントを必要に応じて確認。6) 非会員予約は予約番号・確認キーで別途照会する。
条件・例外： 予約内容の変更可能期限を過ぎている場合はウェブで操作できないことがあり、宿泊施設への連絡が必要。非会員予約は内容変更ではなく取消後の再予約が案内される場合がある。 iOS / Androidの違い： 共通。画面配置やOSの権限確認画面は異なる。 根拠URL： 予約照会・変更、会員メニュー 情報源： じゃらんnet公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
旧端末がなくても、リクルートID・パスワードと必要な認証手段があれば、新端末またはブラウザからログインし会員メニューを使える。パスワードを忘れた場合は公式の確認・再設定手続き、ログインできない場合はリクルートIDサポートを利用する。 非会員予約の確認には予約番号・確認キーまたは予約メールが必要。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： リクルートID会員情報更新・ID確認、リクルートIDヘルプ 情報源： リクルートID公式、じゃらんnet公式ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
リクルートIDの登録電話番号は会員情報から確認・更新する。2段階認証をSMSで設定している場合、変更前の番号が使えなくなる前にログイン・登録番号・復旧用メールを確認する。 条件・例外： じゃらんの連絡先変更は予約済みの宿泊者・予約連絡先を自動で書き換えるものではない。確定済み予約の電話番号は予約詳細から変更可否を確認する。 iOS / Androidの違い： 認証方式にOS差はない。SMS受信可能な回線が必要な場合がある。 根拠URL： リクルートID登録情報更新、予約照会・変更 情報源： リクルートID公式、じゃらんnet公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
会員予約と会員登録なしの予約を混同しない。会員予約は予約時のIDで確認し、ゲスト予約は予約番号・確認キーで確認する。予約内容の変更・取消期限、取消料、商品別の専用照会先を各予約詳細で確認する。 条件・例外： じゃらんnetで変更できる期限を超えた場合、宿泊施設へ直接連絡する。海外ホテル予約は変更不可の案内がある。サブメールアドレスは2024-01-29以降じゃらんの予約メール送信先として使われない。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： 予約の照会・変更・キャンセル、連絡先サービス終了 情報源： じゃらんnet公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
13. 失敗した場合【必須】
予約が表示されない場合は、予約時の別リクルートIDでないか、会員予約か非会員予約か、予約商品別の照会先が正しいか確認する。 条件・例外： 非会員予約は予約番号・確認キーが必要。ログインできても予約履歴がない場合は、IDの取り違えや予約照会ページの違いを確認し、解決しなければ公式サポートに問い合わせる。 iOS / Androidの違い： アプリで失敗する場合、同じIDでウェブの会員メニューにログインして切り分ける。 根拠URL： じゃらん予約照会、リクルートIDヘルプ、じゃらんヘルプ 情報源： じゃらんnet公式、リクルートID公式 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
アプリ、リクルートID登録は無料。宿泊・旅行・遊び体験の予約料金、予約変更・取消料は商品・施設・予約プランの条件に従う。 条件・例外： リクルートID退会時の保有ポイントの扱いは会員状態によるため、退会前に公式ヘルプを確認する。予約に使ったポイントや取消料の扱いは予約商品ごとに異なる。 iOS / Androidの違い： 基本利用料にOS差はない。Apple Pay等の決済手段は対応端末・予約条件による。 根拠URL： じゃらん利用方法、Recruit IDのポイント退会FAQ 情報源： じゃらんnet公式、リクルートID公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
アプリストア、じゃらんnetの予約・会員メニュー・推奨環境ヘルプ、リクルートIDのセキュリティ・会員情報ヘルプを参照した。〜 条件・例外： 機能説明の一部に旧型携帯電話向けページが残っているため、履歴の保存期間・同期に関する古い情報を現行スマートフォンアプリへそのまま適用しない。 iOS / Androidの違い： OS要件は各ストアの現行ページを優先する。 根拠URL： じゃらん公式、じゃらんヘルプ、リクルートIDヘルプ 情報源： リクルート、Apple、Googleの公式ページ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
このページの確認日は2026-10-22。App Store、Google Play、じゃらんnet、リクルートID公式情報をこの日に照合した。 条件・例外： OS要件・アプリ機能・予約規則は変更されることがあるため、実際の機種変更時にストアと予約詳細を再確認する。 iOS / Androidの違い： iOSは掲載中のiOS 17.0以降を記載。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源： 各公式ページの2026-10-22確認結果 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
会員予約・会員メニューは予約時のリクルートIDに依存する。2段階認証を有効にしている場合は登録電話番号等に届く確認コードにも依存する。非会員予約は予約番号・確認キー・予約完了メールに依存する。 条件・例外： リクルートIDは他のRecruitサービスでも使う共通IDなので、ID・パスワードを変更すると関連サービスにも影響する。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： 予約照会、リクルートIDのセキュリティ 情報源： じゃらんnet公式、リクルートID公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
新端末で正しいIDでログインでき、会員予約・必要な予約詳細・連絡先を確認し、非会員予約の番号・確認キーも保管できてから旧端末を初期化する。 2段階認証や登録連絡先の変更が必要なら、認証コードが受け取れることを先に確認する。 iOS / Androidの違い： 初期化手順は各OSの一般的な端末移行手順による。 根拠URL： 予約照会、リクルートID登録情報更新 情報源： じゃらんnet公式、リクルートID公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
新端末でログインできること、予約一覧に予定の予約が表示されること、予約内容・施設連絡先・変更期限・決済状況が正しいこと、ポイント・クリップリストが必要に応じて見えることを確認する。ゲスト予約は予約番号・確認キーで個別に照会する。 条件・例外： 予約情報が欠ける場合は、別ID・別商品用の照会先・非会員予約のいずれかを確認する。履歴や検索条件が同期しないことだけで、予約自体が消えたとは判断しない。 iOS / Androidの違い： OSの通知・位置情報許可も必要に応じて確認する。 根拠URL： 予約照会、会員メニュー 情報源： じゃらんnet公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
予約のキャンセルには取消料が発生する場合がある。予約内容の変更期限を過ぎるとウェブで変更・取消できず、施設への連絡が必要になることがある。 条件・例外： リクルートIDの退会でポイントや関連サービスの会員機能に影響する可能性がある。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： 予約の変更・キャンセル、会員メニュー、ポイント退会FAQ 情報源： じゃらんnet公式、リクルートID公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
会員ログインに使うリクルートID（通常は登録メールアドレス）で識別する。予約一覧はそのIDで行った予約を表示する。非会員予約は予約番号と確認キーで識別する。 条件・例外： 複数のリクルートIDを持つ場合、予約時のものを特定する。予約番号が「0」から始まる会員予約、「6」から始まる非会員予約の案内がある。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： 予約照会、リクルートID登録情報 情報源： じゃらんnet公式、リクルートID公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
新端末のログイン状態、通知許可、位置情報、必要に応じた生体認証・決済手段は端末側で再設定する。Apple Pay等の決済利用も移行先端末で利用可否を確認する。 条件・例外： 保存済みクレジットカードや予約時の決済方法の再登録要否は、支払い設定・予約ごとに確認する。端末認証・アプリ設定を丸ごと復元できるという公式案内は見つからなかった。 iOS / Androidの違い： iOSとAndroidの権限・決済設定は別々に確認する。 根拠URL： App Storeの機能説明、Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
条件・例外： アカウント保護のため、不要になった端末ではログアウトし、リクルートIDのログイン履歴・通知を確認することを推奨する。 iOS / Androidの違い： 公表されたOS別端末上限は見つからなかった。 根拠URL： リクルートIDセキュリティ、App Store、Google Play 情報源： リクルートID公式、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
じゃらんアプリおよび会員登録は無料。旅行・宿泊の予約代金は予約ごとに発生する。 条件・例外： Apple Pay等の支払い手段、オンラインカード決済、キャンセル料、予約に使ったポイントの取扱いは商品・予約条件による。 根拠URL： App Store、じゃらん利用方法 情報源： Apple App Store、じゃらんnet公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
アプリの端末バックアップではなく、同一リクルートIDでログインして予約一覧・会員メニューを照合する。ゲスト予約は予約完了メールから番号・確認キーで照合する。 条件・例外： 最近見た宿や条件履歴が新端末に出るかは同期テストで別途確認する。新端末に履歴がない場合に備え、必要な宿はクリップし、予約確認メールと予約番号を保管する。 iOS / Androidの違い： 予約・会員情報の照合は共通。 根拠URL： 会員メニュー、予約照会、最近見た宿 情報源： じゃらんnet公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
非会員予約はアカウントの予約一覧に表示されず、番号・確認キーでの照会となる。会員予約の変更も、商品種別、施設、予約内容、変更可能期限によって制約される。 条件・例外： 海外ホテル予約は変更不可、期限後は施設へ直接連絡する等の制限がある。旧ヘルプでは最近見た宿の履歴に最大20件・1年間の制限が記載される。 根拠URL： 予約の変更・取消、最近見た宿 情報源： じゃらんnet公式ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
ログインできない場合はID・パスワード、登録メール・電話の利用可否、2段階認証コード、画像認証、複数IDを確認する。予約が出ない場合は予約時ID、会員／非会員、商品別の照会先を確認する。 条件・例外： 登録メール・電話の両方が使えずパスワード再設定もできない場合の本人確認手順はサポートへの相談が必要。 iOS / Androidの違い： アプリ特有の表示エラーは公式ヘルプで十分に網羅されていない。ブラウザでログインできるか試して切り分ける。 根拠URL： Recruit IDログイン・登録変更ヘルプ、じゃらん予約照会 情報源： リクルートID公式、じゃらんnet公式 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
App StoreはiOS 17.0以降を必要条件として掲載。Google Play掲載上の更新日は2026-10-01。じゃらんは2024-01-29に「ご連絡先2」とサブメールアドレスのサービスを終了し、じゃらんで使う連絡先を「ご連絡先1」のみに変更した。 条件・例外： 旧ページにスマートフォン以前の携帯・PC別仕様が含まれる。最近見た宿の保存期間等は現行アプリ仕様として断定しない。ストア更新に伴う要件変更を機種変更直前に再確認する。 根拠URL： App Store、Google Play、連絡先サービス終了 情報源： Apple App Store、Google Play、じゃらんnet公式ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
参照した公式情報
- App Store：じゃらん — iOS要件、提供者、アプリ機能
- Google Play：じゃらん ホテル検索/宿泊予約 — Android公式アプリ、機能
- じゃらんnet サイトのご利用方法 — 運営元、会員・予約の概要、利用料
- じゃらんnet 予約の照会・変更・キャンセル — 会員／非会員予約の確認・変更・取消
- じゃらんnet 会員メニュー — 会員情報、予約、ポイント、クリップ
- サブメールアドレス・連絡先2のサービス終了 — 2024-01-29以降の連絡先仕様
- リクルートIDのセキュリティ対策 — 2段階認証、復旧用メール、ログイン履歴
- リクルートID登録情報の確認・更新 — 登録情報更新・ID/パスワード再設定案内
- リクルートID 会員登録・変更・ログインのヘルプ — ログイン、パスワード、電話・メール、2段階認証のヘルプ項目
- 最近見た宿（履歴）とは — 履歴の旧仕様。端末別記述を含むため現行スマートフォン仕様とは区別
- リクルートID退会後のポイントFAQ — 退会時のポイント確認先
- リクルートID：ログインができない場合の注意点（2026-08-05更新） — ID・パスワード、連絡先、認証コード等の問題別FAQ
F. 利用者向け要約
機種変更後は、まず新端末にじゃらんアプリを入れ、予約に使ったリクルートIDでログインしてください。会員予約が表示されるか、宿泊日・施設・連絡先・決済状況まで確認します。会員登録せずに予約したものは別扱いなので、予約完了メールの予約番号と確認キーを使って照会します。IDの2段階認証に使う電話番号とメールも、機種変更前に受信できることを確かめてください。 クリップ・最近見た宿の同期範囲、Android最低OS、同時利用台数、Recruit ID退会後の予約閲覧可否は公式公開情報で確定できませんでした。予約中のIDを退会せず、重要な予約メールとゲスト予約情報を保管してください。
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | リクルートが提供する旅行予約アプリ。iOS版は「じゃらん」、Google Play版は「じゃらん ホテル検索/宿泊予約」と掲載されている。宿泊検索・予約、クリップ、最近見た宿、条件履歴などに対応する。 公式アプリストア、[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 新端末にアプリを入れ、予約時と同じリクルートIDでログインすれば、会員予約を会員メニューから確認できる。 www.jalan.net、会員メニュー) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 新端末で公式アプリをインストール。2) 予約時のリクルートIDとパスワードでログイン。3) 会員メニューの予約照会から予約ごとに内容を開く。4) クリップリスト、ポイント、登録連絡先も確認する。 www.jalan.net、会員メニュー) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 同じリクルートIDに紐づく会員予約、会員登録情報、ポイント照会、クリップリストは会員メニューから利用できる。会員メニューでは「クリップした宿」と「最近見た宿」を含むクリップリストを案内している。 www.jalan.net、最近見た宿（履歴）) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | アプリのログイン状態、端末の通知・位置情報等の許可は新端末で再設定が必要。非会員予約は会員IDの予約一覧には統合されず、予約番号と確認キーが必要。 www.jalan.net、サブメールアドレス終了のお知らせ) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iOS版とAndroid版が提供されている。App Storeの現行掲載要件はiOS 17.0以降。 公式アプリストア、[Google) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 会員予約には予約時のリクルートID（メールアドレス）とパスワードが必要。非会員予約には予約番号と確認キーが必要で、予約完了メールを保管しておく。 www.jalan.net、リクルートIDのセキュリティ対策) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | 予約に使ったID、パスワード、登録メール・電話番号、未完了の2段階認証設定を確認する。会員予約と非会員予約を両方使っている場合は予約一覧・完了メールを見直し、後者の予約番号・確認キーを控える。 point.recruit.co.jp、連絡先サービス変更) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 公式ストアからアプリを取得。2) 予約時のリクルートIDとパスワードでログイン。3) 会員メニューの予約照会から予約を開く。4) 宿泊日・人数・施設・支払状況・連絡先を確認。5) クリップリストとポイントを必要に応じて確認。6) 非会員予約は予約番号・確認キーで別途照会する。 www.jalan.net、会員メニュー) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 旧端末がなくても、リクルートID・パスワードと必要な認証手段があれば、新端末またはブラウザからログインし会員メニューを使える。パスワードを忘れた場合は公式の確認・再設定手続き、ログインできない場合はリクルートIDサポートを利用する。 point.recruit.co.jp、リクルートIDヘルプ) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | リクルートIDの登録電話番号は会員情報から確認・更新する。2段階認証をSMSで設定している場合、変更前の番号が使えなくなる前にログイン・登録番号・復旧用メールを確認する。 point.recruit.co.jp、予約照会・変更) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | 会員予約と会員登録なしの予約を混同しない。会員予約は予約時のIDで確認し、ゲスト予約は予約番号・確認キーで確認する。予約内容の変更・取消期限、取消料、商品別の専用照会先を各予約詳細で確認する。 www.jalan.net、連絡先サービス終了) |
| 13 | 失敗した場合【必須】 | 完了 | 予約が表示されない場合は、予約時の別リクルートIDでないか、会員予約か非会員予約か、予約商品別の照会先が正しいか確認する。 www.jalan.net、リクルートIDヘルプ、じゃらんヘルプ) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | アプリ、リクルートID登録は無料。宿泊・旅行・遊び体験の予約料金、予約変更・取消料は商品・施設・予約プランの条件に従う。 www.jalan.net、[Recruit) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | アプリストア、じゃらんnetの予約・会員メニュー・推奨環境ヘルプ、リクルートIDのセキュリティ・会員情報ヘルプを参照した。〜 www.jalan.net、じゃらんヘルプ、リクルートIDヘルプ) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | このページの確認日は2026-10-22。App Store、Google Play、じゃらんnet、リクルートID公式情報をこの日に照合した。 公式アプリストア、[Google) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | 会員予約・会員メニューは予約時のリクルートIDに依存する。2段階認証を有効にしている場合は登録電話番号等に届く確認コードにも依存する。非会員予約は予約番号・確認キー・予約完了メールに依存する。 www.jalan.net、リクルートIDのセキュリティ) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | 新端末で正しいIDでログインでき、会員予約・必要な予約詳細・連絡先を確認し、非会員予約の番号・確認キーも保管できてから旧端末を初期化する。 www.jalan.net、リクルートID登録情報更新) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | 新端末でログインできること、予約一覧に予定の予約が表示されること、予約内容・施設連絡先・変更期限・決済状況が正しいこと、ポイント・クリップリストが必要に応じて見えることを確認する。ゲスト予約は予約番号・確認キーで個別に照会する。 www.jalan.net、会員メニュー) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | 予約のキャンセルには取消料が発生する場合がある。予約内容の変更期限を過ぎるとウェブで変更・取消できず、施設への連絡が必要になることがある。 www.jalan.net、会員メニュー、ポイント退会FAQ) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | 会員ログインに使うリクルートID（通常は登録メールアドレス）で識別する。予約一覧はそのIDで行った予約を表示する。非会員予約は予約番号と確認キーで識別する。 www.jalan.net、リクルートID登録情報) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | 新端末のログイン状態、通知許可、位置情報、必要に応じた生体認証・決済手段は端末側で再設定する。Apple Pay等の決済利用も移行先端末で利用可否を確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | 条件・例外： アカウント保護のため、不要になった端末ではログアウトし、リクルートIDのログイン履歴・通知を確認することを推奨する。 point.recruit.co.jp、[App) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | じゃらんアプリおよび会員登録は無料。旅行・宿泊の予約代金は予約ごとに発生する。 公式アプリストア、じゃらん利用方法) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | アプリの端末バックアップではなく、同一リクルートIDでログインして予約一覧・会員メニューを照合する。ゲスト予約は予約完了メールから番号・確認キーで照合する。 www.jalan.net、予約照会、最近見た宿) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | 非会員予約はアカウントの予約一覧に表示されず、番号・確認キーでの照会となる。会員予約の変更も、商品種別、施設、予約内容、変更可能期限によって制約される。 www.jalan.net、最近見た宿) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | ログインできない場合はID・パスワード、登録メール・電話の利用可否、2段階認証コード、画像認証、複数IDを確認する。予約が出ない場合は予約時ID、会員／非会員、商品別の照会先を確認する。 recruit-help.jp、じゃらん予約照会) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | App StoreはiOS 17.0以降を必要条件として掲載。Google Play掲載上の更新日は2026-10-01。じゃらんは2024-01-29に「ご連絡先2」とサブメールアドレスのサービスを終了し、じゃらんで使う連絡先を「ご連絡先1」のみに変更した。 公式アプリストア、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 予約に使ったID、パスワード、登録メール・電話番号、未完了の2段階認証設定を確認する。会員予約と非会員予約を両方使っている場合は予約一覧・完了メールを見直し、後者の予約番号・確認キーを控える。 www.jalan.net、会員メニュー)
- 正しい引き継ぎ順序： 1) 公式ストアからアプリを取得。2) 予約時のリクルートIDとパスワードでログイン。 www.jalan.net、サブメールアドレス終了のお知らせ)
- 消える可能性があるもの： アプリのログイン状態、端末の通知・位置情報等の許可は新端末で再設定が必要。非会員予約は会員IDの予約一覧には統合されず、予約番号と確認キーが必要。 www.jalan.net、サブメールアドレス終了のお知らせ)
- 特に注意すべき操作： 会員予約と会員登録なしの予約を混同しない。会員予約は予約時のIDで確認し、ゲスト予約は予約番号・確認キーで確認する。 www.jalan.net、会員メニュー)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で正しいIDでログインでき、会員予約・必要な予約詳細・連絡先を確認し、非会員予約の番号・確認キーも保管できてから旧端末を初期化する。 www.jalan.net、リクルートID登録情報更新)
- 引き継ぎ失敗時の対応： ログインできない場合はID・パスワード、登録メール・電話の利用可否、2段階認証コード、画像認証、複数IDを確認する。予約が出ない場合は予約時ID、会員／非会員、商品別の照会先を確認する。 recruit-help.jp、じゃらん予約照会)