楽天チェックの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- 対象名・提供状況： 「楽天チェック」の単独アプリは2026年8月末日で提供終了。現在は楽天ペイアプリ内の「訪問してポイント」から同機能を使う。機種変更後の案内も、単独アプリの再導入ではなく楽天ペイを利用する前提で記録する。
- 旧アプリ識別子： iOS App Store ID
840780040、Android packageht.spotlig.rakutenchk。両ストアのページは確認できる。 - 現行アプリ： 楽天ペイ。iOS App Store ID
1139755229、Android packagejp.co.rakuten.pay。提供元はRakuten Group, Inc. - 運営会社： 楽天ペイメント株式会社が楽天チェックおよび楽天ペイのサービスを運営。
- サービス内容： 対象店舗・公園の指定エリアでチェックインし、楽天ポイントを獲得する。楽天チェックで得るポイントは楽天会員情報に付与される。通常のチェックインポイントは通常ポイントと案内されていた。
現行楽天ペイのiOS版はiOS 15.0以降。
- 確認日： 2026-10-22（日本時間）。楽天チェック公式サイトで提供終了告知を確認。
- 重要な点： 既に楽天会員アカウントへ進呈された楽天ポイントはアプリ端末内の残高ではないため、同じ楽天IDを楽天ペイで使う。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
一覧名「楽天チェック」の専用アプリは2026年8月末日をもって提供終了。現在は楽天ペイアプリの「訪問してポイント」から楽天チェックのチェックイン機能を利用する。 根拠URL： 楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内、楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17） 情報源：楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内（公式一次情報）、楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
楽天チェックのチェックイン機能を使うには、移行先の楽天ペイで旧アプリと同じ楽天会員アカウントにログインする。楽天チェックで進呈されたポイントは楽天会員情報に付与されるため、同じIDでポイント残高を確認できる。 楽天ポイント残高の継続と、旧アプリ内履歴の移行を分けて考える。 根拠URL： 楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ、楽天カード：楽天チェックの利用方法・楽天ID・ポイントの説明、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証、楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内 情報源：楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ（公式一次情報）、楽天カード：楽天チェックの利用方法・楽天ID・ポイントの説明、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証（公式一次情報）、楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
新端末に楽天ペイをインストールし、旧楽天チェックで使っていた楽天ID・パスワードでログインする。楽天ペイの案内に従って電話番号認証を済ませ、ホームの「訪問してポイント」を開く。ポイントは楽天PointClubでも同じ会員アカウントで確認する。 根拠URL： 楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法 情報源：楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内（公式一次情報）、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証（公式一次情報）、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 楽天ペイの案内に従って電話番号認証を済ませ、ホームの「訪問してポイント」を開く。 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
同一の楽天会員アカウントに既に進呈された楽天ポイントは、そのIDに結び付く。楽天チェックの通常チェックインで獲得したポイントは通常ポイントと説明され、現行の楽天ポイント規則に従って楽天PointClub上で残高・期限を確認できる。 ①楽天チェック公式FAQのログイン・ポイントカテゴリ、②提供終了告知と統合告知、③旧アプリのストア掲載と現行楽天ペイ・ポイント案内を別々に確認したが、履歴移行の説明は得られなかった。 根拠URL： 楽天カード：楽天チェックの利用方法・楽天ID・ポイントの説明、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法、楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内、楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）、楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ、App Store：旧（ID 840780040） 情報源：楽天カード：楽天チェックの利用方法・楽天ID・ポイントの説明、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法、楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内（公式一次情報）、楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）、楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ（公式一次情報）、App Store：旧（ID 840780040）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 楽天チェックの通常チェックインで獲得したポイントは通常ポイントと説明され、現行の楽天ポイント規則に従って楽天PointClub上で残高・期限を確認できる。 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
一方、公式の統合・提供終了告知はチェックイン機能の移行を説明するのみです。 根拠URL： 楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内、楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）、楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ、App Store：旧（ID 840780040）、Google Play：旧（package ht.spotlig.rakutenchk） 情報源：楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内（公式一次情報）、楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）、楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ（公式一次情報）、App Store：旧（ID 840780040）（公式ストア）、Google Play：旧（package ht.spotlig.rakutenchk）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 一方、公式の統合・提供終了告知はチェックイン機能の移行を説明するのみです。 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
旧アプリはiOS・Android向けに提供され、現在の楽天ペイもiOS・Androidに提供されている。楽天ポイントは楽天会員アカウントに付与されるため、同じ楽天IDでログインすればOSが変わってもポイント残高を確認できる。 根拠URL： 楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）、楽天カード：楽天チェックの利用方法・楽天ID・ポイントの説明、App Store：楽天ペイ（ID 1139755229）、Google Play：楽天ペイ（package jp.co.rakuten.pay）、App Store：旧（ID 840780040）、Google Play：旧 (6016)（package ht.spotlig.rakutenchk） 情報源：楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）、楽天カード：楽天チェックの利用方法・楽天ID・ポイントの説明、App Store：楽天ペイ（ID 1139755229）（公式ストア）、Google Play：楽天ペイ（package jp.co.rakuten.pay）（公式ストア）、App Store：旧（ID 840780040）（公式ストア）、Google Play：旧 (6016)（package ht.spotlig.rakutenchk）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 旧アプリはiOS・Android向けに提供され、現在の楽天ペイもiOS・Androidに提供されている。 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
旧端末で使用していた楽天IDとパスワード、楽天会員アカウントに登録した連絡先にアクセスできることが必要。楽天ペイの初回ログインでは登録電話番号による認証が案内される。チェックイン利用時は通信環境と位置情報・マイクの使用許可も確認する。 根拠URL： 楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証、App Store：旧（ID 840780040） 情報源：楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証（公式一次情報）、App Store：旧（ID 840780040）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末で使用していた楽天IDとパスワード、楽天会員アカウントに登録した連絡先にアクセスできることが必要。楽天ペイの初回ログインでは登録電話番号による認証が案内される。 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
- 使用中の楽天IDを楽天チェックのログイン情報または楽天PointClubで確認する。2) ID・パスワードで楽天会員へログインできるか確認する。3) 会員情報の連絡先電話番号を更新し、認証を受けられる状態にする。4) 楽天PointClubで残高・期間限定ポイントの期限を確認する。5) 旧アプリの履歴や未処理キャンペーンを確認したい場合は、可能な間に必要情報を記録する。6) 新端末で楽天ペイにログインし同じポイント残高が見えるまで旧端末を初期化しない。
根拠URL： 楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証、楽天市場ヘルプ：パスワード再設定、誤った会員ID、退会時のポイント削除・復元不可、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法 情報源：楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ（公式一次情報）、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証（公式一次情報）、楽天市場ヘルプ：パスワード再設定、誤った会員ID、退会時のポイント削除・復元不可（公式一次情報）、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 3) 会員情報の連絡先電話番号を更新し、認証を受けられる状態にする。4) 楽天PointClubで残高・期間限定ポイントの期限を確認する。5) 旧アプリの履歴や未処理キャンペーンを確認したい場合は、可能な間に必要情報を記録する。6) 新端末で楽天ペイにログインし同じポイント残高が見えるまで旧端末を初期化しない。 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- 新端末に楽天ペイをApp StoreまたはGoogle Playから入れる。2) 楽天チェックと同じ楽天ID・パスワードでログインする。3) 楽天ペイの電話番号認証を完了する。4) 「訪問してポイント」を開き、対象スポット表示とチェックイン機能を確認する。5) 楽天PointClubでポイント残高・有効期限を確認する。旧アプリ単独の履歴や特典は別途表示されると想定せず、必要なら公式サポートに照会する。
根拠URL： 楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内、楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法 情報源：楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内（公式一次情報）、楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証（公式一次情報）、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 3) 楽天ペイの電話番号認証を完了する。5) 楽天PointClubでポイント残高・有効期限を確認する。旧アプリ単独の履歴や特典は別途表示されると想定せず、必要なら公式サポートに照会する。 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
楽天会員アカウントが分かり、ログインできるなら旧端末は不要。新端末の楽天ペイで同じIDを使用する。パスワード不明時は楽天会員のパスワード再設定を行う。登録メール・連絡先も使えず本人確認が通らない場合の個別復旧可否は窓口で確認する。 根拠URL： 楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証、楽天市場ヘルプ：パスワード再設定、誤った会員ID、退会時のポイント削除・復元不可 情報源：楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証（公式一次情報）、楽天市場ヘルプ：パスワード再設定、誤った会員ID、退会時のポイント削除・復元不可（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 楽天会員アカウントが分かり、ログインできるなら旧端末は不要。登録メール・連絡先も使えず本人確認が通らない場合の個別復旧可否は窓口で確認する。 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
楽天チェックのポイント自体は楽天会員IDに紐付く。楽天ペイの初期ログインには、楽天会員情報に登録された電話番号の認証があるため、番号を変えた場合は先に楽天会員情報の本人連絡先を更新し、新番号で認証できることを確認する。 ①楽天チェック公式ログインFAQ、②楽天ペイ公式ログイン・電話番号認証案内、③楽天会員の連絡先変更・ログインヘルプを確認した。 根拠URL： 楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証、楽天市場ヘルプ：パスワード再設定、誤った会員ID、退会時のポイント削除・復元不可、楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ 情報源：楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証（公式一次情報）、楽天市場ヘルプ：パスワード再設定、誤った会員ID、退会時のポイント削除・復元不可（公式一次情報）、楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 楽天ペイの初期ログインには、楽天会員情報に登録された電話番号の認証があるため、番号を変えた場合は先に楽天会員情報の本人連絡先を更新し、新番号で認証できることを確認する。①楽天チェック公式ログインFAQ、②楽天ペイ公式ログイン・電話番号認証案内、③楽天会員の連絡先変更・ログインヘルプを確認した。 検証状態： 完了
12. 注意事項
楽天チェック単独アプリは既に提供終了している。移行先は楽天ペイの「訪問してポイント」。旧アプリを再インストールする前提の案内に従わない。楽天IDを誤ると別会員のポイント残高が表示される。楽天会員を退会するとポイント等の登録情報は削除され、復元できない。期間限定ポイントには個別期限がある。 根拠URL： 楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証、楽天市場ヘルプ：パスワード再設定、誤った会員ID、退会時のポイント削除・復元不可、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法 情報源：楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内（公式一次情報）、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証（公式一次情報）、楽天市場ヘルプ：パスワード再設定、誤った会員ID、退会時のポイント削除・復元不可（公式一次情報）、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 楽天会員を退会するとポイント等の登録情報は削除され、復元できない。期間限定ポイントには個別期限がある。 検証状態： 完了
13. 失敗した場合
- 旧アプリと同じ楽天IDでログインしているか確認する。2) パスワード不明なら公式再設定を使う。3) ポイントが見えない場合はログアウトし、普段使っていたIDで再ログインする。4) 楽天PointClubの残高・ポイント実績も確認する。5) 楽天ペイの「訪問してポイント」が開かない場合はアプリ更新・通信・位置情報とマイク許可を確認し、楽天ペイの公式サポートへ問い合わせる。誤って会員登録を削除した場合、ポイントは元に戻せない。
根拠URL： 楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証、楽天市場ヘルプ：パスワード再設定、誤った会員ID、退会時のポイント削除・復元不可、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法 情報源：楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証（公式一次情報）、楽天市場ヘルプ：パスワード再設定、誤った会員ID、退会時のポイント削除・復元不可（公式一次情報）、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 3) ポイントが見えない場合はログアウトし、普段使っていたIDで再ログインする。5) 楽天ペイの「訪問してポイント」が開かない場合はアプリ更新・通信・位置情報とマイク許可を確認し、楽天ペイの公式サポートへ問い合わせる。誤って会員登録を削除した場合、ポイントは元に戻せない。 検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
旧楽天チェックは無料アプリ、現行楽天ペイも無料で提供される。通信料は利用者負担。チェックイン特典の条件・獲得数はスポットごとに異なり、表示対象のスポットでのみ利用できる。 根拠URL： 楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内、楽天カード：楽天チェックの利用方法・楽天ID・ポイントの説明、Google Play：楽天ペイ（package jp.co.rakuten.pay） 情報源：楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内（公式一次情報）、楽天カード：楽天チェックの利用方法・楽天ID・ポイントの説明、Google Play：楽天ペイ（package jp.co.rakuten.pay）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： チェックイン特典の条件・獲得数はスポットごとに異なり、表示対象のスポットでのみ利用できる。 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
楽天チェック公式サイト、楽天ペイメントの機能統合発表、楽天チェック公式FAQ、楽天ペイ公式ガイド、楽天会員ヘルプ、楽天PointClubのポイント規則、App Store／Google Playを確認した。〜 根拠URL： 楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内、Google Play：旧（package ht.spotlig.rakutenchk） 情報源：楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内（公式一次情報）、Google Play：旧（package ht.spotlig.rakutenchk）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
2026-10-22（日本時間）。楽天チェック公式サイトに2026年8月末の提供終了と楽天ペイへの移行案内が掲載されていることを確認。現行楽天ペイのストア掲載情報も確認した。 根拠URL： 楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内、App Store：楽天ペイ（ID 1139755229）、Google Play：楽天ペイ（package jp.co.rakuten.pay） 情報源：楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内（公式一次情報）、App Store：楽天ペイ（ID 1139755229）（公式ストア）、Google Play：楽天ペイ（package jp.co.rakuten.pay）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
ポイント継続は、旧端末ではなく楽天会員アカウントの維持と、同じ楽天IDでのログインに依存する。楽天ペイの初回利用は登録電話番号の認証が必要な場合がある。チェックインには楽天ペイアプリ、通信、位置情報、マイクの利用が関係する。 根拠URL： 楽天カード：楽天チェックの利用方法・楽天ID・ポイントの説明、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証、App Store：旧（ID 840780040） 情報源：楽天カード：楽天チェックの利用方法・楽天ID・ポイントの説明、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証（公式一次情報）、App Store：旧（ID 840780040）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ポイント継続は、旧端末ではなく楽天会員アカウントの維持と、同じ楽天IDでのログインに依存する。楽天ペイの初回利用は登録電話番号の認証が必要な場合がある。 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
楽天チェックは提供終了しているため、新端末で楽天ペイに旧楽天IDでログインし、会員IDとポイント残高、ポイント実績を確認する。旧アプリの履歴やキャンペーン特典が必要な場合は確認・記録を済ませる。これらが確認できるまでは旧端末を初期化しない。ポイントは会員情報側に付く。 根拠URL： 楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内、楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ、楽天カード：楽天チェックの利用方法・楽天ID・ポイントの説明、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法 情報源：楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内（公式一次情報）、楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ（公式一次情報）、楽天カード：楽天チェックの利用方法・楽天ID・ポイントの説明、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧アプリの履歴やキャンペーン特典が必要な場合は確認・記録を済ませる。これらが確認できるまでは旧端末を初期化しない。ポイントは会員情報側に付く。 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
新端末で、1) 旧アプリと同じ楽天IDでログインしているか、2) 楽天PointClubの残高・期限・実績が一致するか、3) 楽天ペイの「訪問してポイント」が利用できるか、4) 近隣の対象スポットが表示されるか、5) 位置情報・マイク許可が有効かを確認する。旧チェックイン履歴・進行中の特典が表示されるかは別途確認する。 根拠URL： 楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法 情報源：楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内（公式一次情報）、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証（公式一次情報）、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で、1) 旧アプリと同じ楽天IDでログインしているか、2) 楽天PointClubの残高・期限・実績が一致するか、3) 楽天ペイの「訪問してポイント」が利用できるか、4) 近隣の対象スポットが表示されるか、5) 位置情報・マイク許可が有効かを確認する。 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
楽天会員登録を削除すると、登録に紐付いた楽天ポイント等が削除され、元に戻せない。期間限定ポイントは期限を過ぎると利用できない。 根拠URL： 楽天市場ヘルプ：パスワード再設定、誤った会員ID、退会時のポイント削除・復元不可、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法 情報源：楽天市場ヘルプ：パスワード再設定、誤った会員ID、退会時のポイント削除・復元不可（公式一次情報）、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法 確認日： 2026-10-22 期間限定ポイントは期限を過ぎると利用できない。 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
楽天会員のユーザIDを旧楽天チェックで使用していたものと照合する。楽天PointClubでログイン中の会員とポイント実績を確認し、楽天ペイでも同一ユーザIDを使用する。複数の楽天IDを持つ場合、残高が異なってもポイント統合はできないため、ポイントがある会員IDを確認する。 根拠URL： 楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ、楽天カード：楽天チェックの利用方法・楽天ID・ポイントの説明、楽天市場ヘルプ：パスワード再設定、誤った会員ID、退会時のポイント削除・復元不可、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法 情報源：楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ（公式一次情報）、楽天カード：楽天チェックの利用方法・楽天ID・ポイントの説明、楽天市場ヘルプ：パスワード再設定、誤った会員ID、退会時のポイント削除・復元不可（公式一次情報）、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 複数の楽天IDを持つ場合、残高が異なってもポイント統合はできないため、ポイントがある会員IDを確認する。 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
新端末の楽天ペイで位置情報の利用を許可する。チェックイン時の判定には位置情報に加えてマイクを使うことが現行公式案内に記載される。通知を受けたい場合は楽天ペイの通知許可も新端末で設定する。 根拠URL： 楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証 情報源：楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内（公式一次情報）、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 通知を受けたい場合は楽天ペイの通知許可も新端末で設定する。 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
楽天チェック公式FAQには複数の楽天ユーザIDで利用できるかという項目がある。①楽天チェックのログインFAQ、②公式終了・統合情報、③楽天ペイ公式ガイドとストア情報を確認した。複数IDを作らず従来の会員IDを使う。 根拠URL： 楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内、楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）、楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証 情報源：楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内（公式一次情報）、楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）、楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ（公式一次情報）、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 楽天チェック公式FAQには複数の楽天ユーザIDで利用できるかという項目がある。①楽天チェックのログインFAQ、②公式終了・統合情報、③楽天ペイ公式ガイドとストア情報を確認した。 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
楽天チェックは無料の来店ポイントアプリで、有料プラン・定期購入を提供していない。引き継ぎ時に継続課金の手続きは該当しない。 根拠URL： 楽天カード：楽天チェックの利用方法・楽天ID・ポイントの説明、App Store：旧（ID 840780040） 情報源：楽天カード：楽天チェックの利用方法・楽天ID・ポイントの説明、App Store：旧（ID 840780040）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
楽天チェックの獲得済みポイントは楽天会員アカウントに反映されるため、楽天PointClubの残高・実績を確認するのが検証方法となる。①旧アプリFAQ、②終了・統合の公式案内、③旧アプリストアと現行楽天ペイ・ポイントClubの説明を確認したが、履歴バックアップ手順は見つからなかった。 根拠URL： 楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内、楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）、楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法、App Store：旧（ID 840780040）、Google Play：旧（package ht.spotlig.rakutenchk） 情報源：楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内（公式一次情報）、楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）、楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ（公式一次情報）、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法、App Store：旧（ID 840780040）（公式ストア）、Google Play：旧（package ht.spotlig.rakutenchk）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
楽天チェックの単独アプリで新たにチェックインすることはできず、楽天ペイ内の「訪問してポイント」を使う。利用対象は楽天ペイに表示されるスポット。ポイント残高の利用条件・失効は楽天PointClubの通常ポイント／期間限定ポイントの規則による。 ①FAQカテゴリ、②サービス終了・統合告知、③旧アプリストアと楽天ペイの現行表示を確認したが、特典移行条件は見つからなかった。 根拠URL： 楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法、楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）、楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ、App Store：旧（ID 840780040）、Google Play：旧（package ht.spotlig.rakutenchk） 情報源：楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内（公式一次情報）、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法、楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）、楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ（公式一次情報）、App Store：旧（ID 840780040）（公式ストア）、Google Play：旧（package ht.spotlig.rakutenchk）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 ①FAQカテゴリ、②サービス終了・統合告知、③旧アプリストアと楽天ペイの現行表示を確認したが、特典移行条件は見つからなかった。 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
ポイント残高が違う・見えない場合は別の楽天IDでログインしていないか確認し、普段のIDでログインし直す。パスワード不明なら公式再設定を行う。楽天ペイでチェックイン画面・対象スポットが開けない場合は、アプリ更新、通信、位置情報・マイク許可を確認し、楽天ペイ公式サポートに問い合わせる。楽天ID退会によるポイント削除は復元できない。 根拠URL： 楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証、楽天市場ヘルプ：パスワード再設定、誤った会員ID、退会時のポイント削除・復元不可、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法 情報源：楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内（公式一次情報）、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証（公式一次情報）、楽天市場ヘルプ：パスワード再設定、誤った会員ID、退会時のポイント削除・復元不可（公式一次情報）、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ポイント残高が違う・見えない場合は別の楽天IDでログインしていないか確認し、普段のIDでログインし直す。楽天ペイでチェックイン画面・対象スポットが開けない場合は、アプリ更新、通信、位置情報・マイク許可を確認し、楽天ペイ公式サポートに問い合わせる。楽天ID退会によるポイント削除は復元できない。 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
楽天チェックは2025年12月17日に楽天ペイ内へ機能統合を開始し、単独アプリは2026年8月末で提供終了。現行の楽天ペイiOS版はiOS 15.0以降。楽天ペイのGoogle Play掲載から最低Android OSも判定できなかった。 根拠URL： 楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内、楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）、App Store：楽天ペイ（ID 1139755229）、Google Play：楽天ペイ（package jp.co.rakuten.pay）、App Store：旧（ID 840780040）、Google Play：旧（package ht.spotlig.rakutenchk） 情報源：楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内（公式一次情報）、楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）、App Store：楽天ペイ（ID 1139755229）（公式ストア）、Google Play：楽天ペイ（package jp.co.rakuten.pay）（公式ストア）、App Store：旧（ID 840780040）（公式ストア）、Google Play：旧（package ht.spotlig.rakutenchk）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 現行の楽天ペイiOS版はiOS 15.0以降。楽天ペイのGoogle Play掲載から最低Android OSも判定できなかった。 検証状態： 完了
利用者向けの最重要情報
- 「楽天チェック」単独アプリは2026年8月末で提供終了。楽天ペイの「訪問してポイント」を利用する。
- 楽天チェックで獲得済みのポイントは楽天会員アカウントに付与される。同じ楽天IDで楽天ペイにログインし、楽天PointClubで残高を確認する。
必要なものは確認できるうちに記録する。
- ポイントが見えない場合は別の楽天IDでログインしていないか確認する。楽天会員を退会するとポイントを復元できない。
F. 出典
- 楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内
- 楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）
- 楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ
- 楽天カード：楽天チェックの利用方法・楽天ID・ポイントの説明
- 楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証
- App Store：楽天ペイ（ID 1139755229）
- Google Play：楽天ペイ（package jp.co.rakuten.pay）
- 楽天市場ヘルプ：パスワード再設定、誤った会員ID、退会時のポイント削除・復元不可
- 楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法
- App Store：旧（ID 840780040）
- Google Play：旧（package ht.spotlig.rakutenchk）
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 一覧名「楽天チェック」の専用アプリは2026年8月末日をもって提供終了。現在は楽天ペイアプリの「訪問してポイント」から楽天チェックのチェックイン機能を利用する。 check.rakuten.co.jp、楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 楽天チェックのチェックイン機能を使うには、移行先の楽天ペイで旧アプリと同じ楽天会員アカウントにログインする。楽天チェックで進呈されたポイントは楽天会員情報に付与されるため、同じIDでポイント残高を確認できる。 check.faq.rakuten.net、楽天カード：楽天チェックの利用方法・楽天ID・ポイントの説明、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証、楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 新端末に楽天ペイをインストールし、旧楽天チェックで使っていた楽天ID・パスワードでログインする。楽天ペイの案内に従って電話番号認証を済ませ、ホームの「訪問してポイント」を開く。ポイントは楽天PointClubでも同じ会員アカウントで確認する。 check.rakuten.co.jp、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 同一の楽天会員アカウントに既に進呈された楽天ポイントは、そのIDに結び付く。楽天チェックの通常チェックインで獲得したポイントは通常ポイントと説明され、現行の楽天ポイント規則に従って楽天PointClub上で残高・期限を確認できる。 www.rakuten-card.co.jp、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法、楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内、楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）、楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ、[App) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | 一方、公式の統合・提供終了告知はチェックイン機能の移行を説明するのみです。 check.rakuten.co.jp、楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）、楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ、[App) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | 旧アプリはiOS・Android向けに提供され、現在の楽天ペイもiOS・Androidに提供されている。楽天ポイントは楽天会員アカウントに付与されるため、同じ楽天IDでログインすればOSが変わってもポイント残高を確認できる。 payment.rakuten.co.jp、楽天カード：楽天チェックの利用方法・楽天ID・ポイントの説明、[App) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 旧端末で使用していた楽天IDとパスワード、楽天会員アカウントに登録した連絡先にアクセスできることが必要。楽天ペイの初回ログインでは登録電話番号による認証が案内される。チェックイン利用時は通信環境と位置情報・マイクの使用許可も確認する。 pay.rakuten.co.jp、[App) |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 使用中の楽天IDを楽天チェックのログイン情報または楽天PointClubで確認する。2) ID・パスワードで楽天会員へログインできるか確認する。3) 会員情報の連絡先電話番号を更新し、認証を受けられる状態にする。4) 楽天PointClubで残高・期間限定ポイントの期限を確認する。5) 旧アプリの履歴や未処理キャンペーンを確認したい場合は、可能な間に必要情報を記録する。 check.faq.rakuten.net、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証、楽天市場ヘルプ：パスワード再設定、誤った会員ID、退会時のポイント削除・復元不可、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 新端末に楽天ペイをApp StoreまたはGoogle Playから入れる。2) 楽天チェックと同じ楽天ID・パスワードでログインする。3) 楽天ペイの電話番号認証を完了する。4) 「訪問してポイント」を開き、対象スポット表示とチェックイン機能を確認する。5) 楽天PointClubでポイント残高・有効期限を確認する。 check.rakuten.co.jp、楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 楽天会員アカウントが分かり、ログインできるなら旧端末は不要。新端末の楽天ペイで同じIDを使用する。パスワード不明時は楽天会員のパスワード再設定を行う。登録メール・連絡先も使えず本人確認が通らない場合の個別復旧可否は窓口で確認する。 pay.rakuten.co.jp、楽天市場ヘルプ：パスワード再設定、誤った会員ID、退会時のポイント削除・復元不可) |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | 楽天チェックのポイント自体は楽天会員IDに紐付く。楽天ペイの初期ログインには、楽天会員情報に登録された電話番号の認証があるため、番号を変えた場合は先に楽天会員情報の本人連絡先を更新し、新番号で認証できることを確認する。 pay.rakuten.co.jp、楽天市場ヘルプ：パスワード再設定、誤った会員ID、退会時のポイント削除・復元不可、楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ) |
| 12 | 注意事項 | 完了 | 楽天チェック単独アプリは既に提供終了している。移行先は楽天ペイの「訪問してポイント」。旧アプリを再インストールする前提の案内に従わない。楽天IDを誤ると別会員のポイント残高が表示される。楽天会員を退会するとポイント等の登録情報は削除され、復元できない。期間限定ポイントには個別期限がある。 check.rakuten.co.jp、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証、楽天市場ヘルプ：パスワード再設定、誤った会員ID、退会時のポイント削除・復元不可、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法) |
| 13 | 失敗した場合 | 完了 | 旧アプリと同じ楽天IDでログインしているか確認する。2) パスワード不明なら公式再設定を使う。3) ポイントが見えない場合はログアウトし、普段使っていたIDで再ログインする。4) 楽天PointClubの残高・ポイント実績も確認する。5) 楽天ペイの「訪問してポイント」が開かない場合はアプリ更新・通信・位置情報とマイク許可を確認し、楽天ペイの公式サポートへ問い合わせる。 pay.rakuten.co.jp、楽天市場ヘルプ：パスワード再設定、誤った会員ID、退会時のポイント削除・復元不可、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | 旧楽天チェックは無料アプリ、現行楽天ペイも無料で提供される。通信料は利用者負担。チェックイン特典の条件・獲得数はスポットごとに異なり、表示対象のスポットでのみ利用できる。 check.rakuten.co.jp、楽天カード：楽天チェックの利用方法・楽天ID・ポイントの説明、[Google) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | 楽天チェック公式サイト、楽天ペイメントの機能統合発表、楽天チェック公式FAQ、楽天ペイ公式ガイド、楽天会員ヘルプ、楽天PointClubのポイント規則、App Store／Google Playを確認した。〜 check.rakuten.co.jp、[Google) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 2026-10-22（日本時間）。楽天チェック公式サイトに2026年8月末の提供終了と楽天ペイへの移行案内が掲載されていることを確認。現行楽天ペイのストア掲載情報も確認した。 check.rakuten.co.jp、[App) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | ポイント継続は、旧端末ではなく楽天会員アカウントの維持と、同じ楽天IDでのログインに依存する。楽天ペイの初回利用は登録電話番号の認証が必要な場合がある。チェックインには楽天ペイアプリ、通信、位置情報、マイクの利用が関係する。 www.rakuten-card.co.jp、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証、[App) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | 楽天チェックは提供終了しているため、新端末で楽天ペイに旧楽天IDでログインし、会員IDとポイント残高、ポイント実績を確認する。旧アプリの履歴やキャンペーン特典が必要な場合は確認・記録を済ませる。これらが確認できるまでは旧端末を初期化しない。ポイントは会員情報側に付く。 check.rakuten.co.jp、楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ、楽天カード：楽天チェックの利用方法・楽天ID・ポイントの説明、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | 新端末で、1) 旧アプリと同じ楽天IDでログインしているか、2) 楽天PointClubの残高・期限・実績が一致するか、3) 楽天ペイの「訪問してポイント」が利用できるか、4) 近隣の対象スポットが表示されるか、5) 位置情報・マイク許可が有効かを確認する。旧チェックイン履歴・進行中の特典が表示されるかは別途確認する。 check.rakuten.co.jp、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | 楽天会員登録を削除すると、登録に紐付いた楽天ポイント等が削除され、元に戻せない。期間限定ポイントは期限を過ぎると利用できない。 ichiba.faq.rakuten.net、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | 楽天会員のユーザIDを旧楽天チェックで使用していたものと照合する。楽天PointClubでログイン中の会員とポイント実績を確認し、楽天ペイでも同一ユーザIDを使用する。複数の楽天IDを持つ場合、残高が異なってもポイント統合はできないため、ポイントがある会員IDを確認する。 check.faq.rakuten.net、楽天カード：楽天チェックの利用方法・楽天ID・ポイントの説明、楽天市場ヘルプ：パスワード再設定、誤った会員ID、退会時のポイント削除・復元不可、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | 新端末の楽天ペイで位置情報の利用を許可する。チェックイン時の判定には位置情報に加えてマイクを使うことが現行公式案内に記載される。通知を受けたい場合は楽天ペイの通知許可も新端末で設定する。 check.rakuten.co.jp、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | 楽天チェック公式FAQには複数の楽天ユーザIDで利用できるかという項目がある。①楽天チェックのログインFAQ、②公式終了・統合情報、③楽天ペイ公式ガイドとストア情報を確認した。複数IDを作らず従来の会員IDを使う。 check.rakuten.co.jp、楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）、楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | 楽天チェックは無料の来店ポイントアプリで、有料プラン・定期購入を提供していない。引き継ぎ時に継続課金の手続きは該当しない。 www.rakuten-card.co.jp、[App) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | 楽天チェックの獲得済みポイントは楽天会員アカウントに反映されるため、楽天PointClubの残高・実績を確認するのが検証方法となる。①旧アプリFAQ、②終了・統合の公式案内、③旧アプリストアと現行楽天ペイ・ポイントClubの説明を確認したが、履歴バックアップ手順は見つからなかった。 check.rakuten.co.jp、楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）、楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法、[App) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | 楽天チェックの単独アプリで新たにチェックインすることはできず、楽天ペイ内の「訪問してポイント」を使う。利用対象は楽天ペイに表示されるスポット。ポイント残高の利用条件・失効は楽天PointClubの通常ポイント／期間限定ポイントの規則による。 check.rakuten.co.jp、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法、楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）、楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ、[App) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | ポイント残高が違う・見えない場合は別の楽天IDでログインしていないか確認し、普段のIDでログインし直す。パスワード不明なら公式再設定を行う。楽天ペイでチェックイン画面・対象スポットが開けない場合は、アプリ更新、通信、位置情報・マイク許可を確認し、楽天ペイ公式サポートに問い合わせる。楽天ID退会によるポイント削除は復元できない。 check.rakuten.co.jp、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証、楽天市場ヘルプ：パスワード再設定、誤った会員ID、退会時のポイント削除・復元不可、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | 楽天チェックは2025年12月17日に楽天ペイ内へ機能統合を開始し、単独アプリは2026年8月末で提供終了。現行の楽天ペイiOS版はiOS 15.0以降。楽天ペイのGoogle Play掲載から最低Android OSも判定できなかった。 check.rakuten.co.jp、楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）、[App) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 1) 使用中の楽天IDを楽天チェックのログイン情報または楽天PointClubで確認する。2) ID・パスワードで楽天会員へログインできるか確認する。 check.faq.rakuten.net、楽天カード：楽天チェックの利用方法・楽天ID・ポイントの説明、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証、楽天チェック公式サイト：専用アプリ提供終了と楽天ペイへの案内)
- 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末に楽天ペイをApp StoreまたはGoogle Playから入れる。2) 楽天チェックと同じ楽天ID・パスワードでログインする。 一方、公式の統合・提供終了告知はチェックイン機能の移行を説明するのみです。 check.rakuten.co.jp、楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）、楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ、[App)
- 特に注意すべき操作： 楽天チェック単独アプリは既に提供終了している。移行先は楽天ペイの「訪問してポイント」。 check.rakuten.co.jp、楽天ペイメント：楽天ペイアプリへの楽天チェック機能追加（2025-12-17）、楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ、[App)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 楽天チェックは提供終了しているため、新端末で楽天ペイに旧楽天IDでログインし、会員IDとポイント残高、ポイント実績を確認する。旧アプリの履歴やキャンペーン特典が必要な場合は確認・記録を済ませる。 check.rakuten.co.jp、楽天チェック公式FAQ：ログイン・機種変更・ポイント関連の質問カテゴリ、楽天カード：楽天チェックの利用方法・楽天ID・ポイントの説明、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法)
- 引き継ぎ失敗時の対応： ポイント残高が違う・見えない場合は別の楽天IDでログインしていないか確認し、普段のIDでログインし直す。パスワード不明なら公式再設定を行う。 check.rakuten.co.jp、楽天ペイ公式ガイド：楽天ペイアプリのダウンロード・ログイン・電話番号認証、楽天市場ヘルプ：パスワード再設定、誤った会員ID、退会時のポイント削除・復元不可、楽天PointClub：期間限定ポイントの有効期限と確認方法)