コジマの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- 対象： 株式会社コジマ公式「コジマアプリ」。ポイントカード、購入履歴、長期保証、クーポン、抽選・ガラポン、店舗・チラシ等を提供する。
- 識別情報： iOS App Store ID 1216586207、Android package net.kojima.android.mobile。
- 会員基盤： コジマネットのログインID・パスワードでアプリにログインする。ポイントカード機能を使うにはログインが必要。実物のコジマポイントカードや各種提携カードをアカウントへ登録・共通利用する。
- 料金・環境： アプリは無料。App Store上の必要環境はiOS 17.0以降。Android版もGoogle Playで配信される。
- 調査日： 2026-10-22（日本時間）。
- 最重要： 新端末にアプリを入れ、既存のコジマネットID・パスワードでログインする。ポイント・保証を確認するにはポイントカード情報が正しく連携されていることを確かめる。ポイントカード会員を退会するとポイントが失効するため、機種変更で退会・新規登録しない。
B. 28項目の調査結果
1. アプリ名【必須】
株式会社コジマ公式「コジマアプリ」。iOS App Store ID 1216586207、Android package net.kojima.android.mobile。 根拠URL： App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）、Google Play：コジマ公式アプリ（機能・更新日・サポート先） 情報源：App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：コジマ公式アプリ（機能・更新日・サポート先）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS App Store ID 1216586207、Android package net.kojima.android.mobile。 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
引き継ぎ可能。アプリはコジマネット会員ID・パスワードでログインする。ログイン後、ポイントカード、購入履歴、長期保証など会員アカウントに紐づく機能を確認できる。 根拠URL： App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法 情報源：App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）（公式ストア）、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
新端末に公式アプリをインストールし、既存のコジマネットID・パスワードでログインする。ポイントカード機能を使用するには、アプリの「お客様情報」からポイントカード情報を登録する。コジマネットと店頭カードのポイントが別の場合は、アプリから「ネット⇔お店のポイント共通利用手続き」を行い、カード番号を一致させる。 根拠URL： App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き 情報源：App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）（公式ストア）、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法（公式一次情報）、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： コジマネットと店頭カードのポイントが別の場合は、アプリから「ネット⇔お店のポイント共通利用手続き」を行い、カード番号を一致させる。 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
アプリに登録したポイントカードでの購入履歴、長期保証の申込状況、ポイント残高・期限、会員情報などを確認できる。アプリ会員向けのクーポン、抽選応募・結果、登録店舗・チラシ等も提供される。コジマネット会員移行を別途必要とする場合、その手続きでポイント、保証加入情報、注文履歴、お届け先情報が引き継がれる。 根拠URL： App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法、コジマネット公式：会員情報移行 情報源：App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）（公式ストア）、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法（公式一次情報）、コジマネット公式：会員情報移行（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリに登録したポイントカードでの購入履歴、長期保証の申込状況、ポイント残高・期限、会員情報などを確認できる。コジマネット会員移行を別途必要とする場合、その手続きでポイント、保証加入情報、注文履歴、お届け先情報が引き継がれる。 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
会員IDと登録ポイントカードに紐づくポイント・購入履歴・保証は再ログイン後に確認できる。一方、アプリ端末内の表示状態、未ログインの検索履歴、来店ガラポンの当選・抽選状態、クーポンの取得状態、撮影した家電メモ写真等の全同期範囲は公式に一覧で示されていない。 根拠URL： App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）、Google Play：コジマ公式アプリ（機能・更新日・サポート先）、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法、コジマ公式：個人情報開示・消去請求（カード退会とネット会員退会の区分） 情報源：App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：コジマ公式アプリ（機能・更新日・サポート先）（公式ストア）、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法（公式一次情報）、コジマ公式：個人情報開示・消去請求（カード退会とネット会員退会の区分）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員データの利用方法は分かる。 検証状態：** 完了
6. OS間の対応【必須】
iOS・Android両方で公式アプリが配信される。共通のコジマネット会員IDでログインし、カード連携された情報を利用する。OSをまたぐ場合も同じIDを使用するが、通知・位置情報・写真等の端末権限は新OSで設定し直す。 根拠URL： App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）、Google Play：コジマ公式アプリ（機能・更新日・サポート先）、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法 情報源：App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：コジマ公式アプリ（機能・更新日・サポート先）（公式ストア）、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： OSをまたぐ場合も同じIDを使用するが、通知・位置情報・写真等の端末権限は新OSで設定し直す。 iOS / Androidの違い： iOS・Android両方で公式アプリが配信される。 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
新端末、対応OS、インターネット、コジマネットのログインID（通常は登録メールアドレス）とパスワードが必要。ポイントカード・保証情報を使う場合は、コジマポイントカードまたは提携カードの番号・登録情報も用意する。旧コジマネットからの会員移行が未完了なら、旧ID等で別途移行認証する。 根拠URL： コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法、コジマネット公式：会員情報移行、コジマネット公式：ユーザーID・パスワードを忘れた場合 情報源：コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法（公式一次情報）、コジマネット公式：会員情報移行（公式一次情報）、コジマネット公式：ユーザーID・パスワードを忘れた場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末、対応OS、インターネット、コジマネットのログインID（通常は登録メールアドレス）とパスワードが必要。ポイントカード・保証情報を使う場合は、コジマポイントカードまたは提携カードの番号・登録情報も用意する。 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
ログインID、パスワード、登録メールの受信、登録電話番号を確認する。物理ポイントカード・提携カードの番号を控え、コジマネットIDとポイントカードの共通利用手続きが済んでいるか確認する。ポイント残高・有効期限、保証申込状況、購入履歴、クーポン、抽選応募、マイ店舗や家電メモを記録する。 根拠URL： コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き、コジマネット公式：ユーザーID・パスワードを忘れた場合、コジマポイントカード会員規約：ポイント有効期間 情報源：コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法（公式一次情報）、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き（公式一次情報）、コジマネット公式：ユーザーID・パスワードを忘れた場合（公式一次情報）、コジマポイントカード会員規約：ポイント有効期間（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインID、パスワード、登録メールの受信、登録電話番号を確認する。ポイント残高・有効期限、保証申込状況、購入履歴、クーポン、抽選応募、マイ店舗や家電メモを記録する。 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- 新端末へコジマアプリをインストールする。
- コジマネット会員ID・パスワードでログインする。
- 「お客様情報」からポイントカードが登録されていることを確認する。
- ポイント共通利用が未完了なら、会員情報（氏名・生年月日・住所等）の一致を確認して共通化する。
- ポイント、購入履歴、長期保証、クーポン、抽選・コイン等を個別確認する。
根拠URL： App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き 情報源：App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）（公式ストア）、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法（公式一次情報）、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
旧端末がなくてもID・パスワードで新端末へログインできる。パスワード忘れは登録IDと電話番号を入力し、登録メールへ届く再設定URLを使う。ID忘れはコジマダイレクトへ連絡する。旧コジマネットの会員移行が未完了なら、ID・パスワード、またはID・電話番号・メール、あるいはパスワード・電話番号・メールの組合せで移行認証する。ポイントカード番号が分からない場合はカード本体、アプリ、ネットマイページから確認する。 根拠URL： コジマネット公式：会員情報移行、コジマネット公式：ユーザーID・パスワードを忘れた場合、コジマ公式：ポイントカード番号の確認方法 情報源：コジマネット公式：会員情報移行（公式一次情報）、コジマネット公式：ユーザーID・パスワードを忘れた場合（公式一次情報）、コジマ公式：ポイントカード番号の確認方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくてもID・パスワードで新端末へログインできる。パスワード忘れは登録IDと電話番号を入力し、登録メールへ届く再設定URLを使う。旧コジマネットの会員移行が未完了なら、ID・パスワード、またはID・電話番号・メール、あるいはパスワード・電話番号・メールの組合せで移行認証する。ポイントカード番号が分からない場合はカード本体、アプリ、ネットマイページから確認する。 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
コジマネット会員の電話番号は、ログイン後の「お客様ページ」から登録情報として変更できる。ポイントカード会員の登録電話番号は公式カード規約上、各店舗への届出が必要。コジマ×ビックカメラ等の提携クレジットカードは発行会社にも別途変更を届ける。旧コジマネット会員移行で認証できない場合はサポート窓口へ連絡する。 根拠URL： コジマネット公式：ユーザーID・パスワードを忘れた場合、コジマポイントカード会員規約（登録電話・退会・失効）、コジマネット公式：会員情報変更・退会 情報源：コジマネット公式：ユーザーID・パスワードを忘れた場合（公式一次情報）、コジマポイントカード会員規約（登録電話・退会・失効）（公式一次情報）、コジマネット公式：会員情報変更・退会（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： コジマネット会員の電話番号は、ログイン後の「お客様ページ」から登録情報として変更できる。ポイントカード会員の登録電話番号は公式カード規約上、各店舗への届出が必要。旧コジマネット会員移行で認証できない場合はサポート窓口へ連絡する。 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
①アプリのポイントカード機能にはログインが必要、②アプリ会員IDと店頭ポイントカード番号は異なる情報で、ポイント共通利用登録が必要なことがある、③共通利用前は会員情報（氏名・生年月日・住所等）の一致が必要、④ポイントカード会員退会後はポイントが失効、⑤通常ポイントの有効期間はカード最終利用日から1年、⑥クレジット提携カード情報はカード発行会社にも変更手続きが必要。 根拠URL： コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き、コジマポイントカード会員規約（登録電話・退会・失効）、コジマポイントカード会員規約：ポイント有効期間 情報源：コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法（公式一次情報）、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き（公式一次情報）、コジマポイントカード会員規約（登録電話・退会・失効）（公式一次情報）、コジマポイントカード会員規約：ポイント有効期間（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①アプリのポイントカード機能にはログインが必要、②アプリ会員IDと店頭ポイントカード番号は異なる情報で、ポイント共通利用登録が必要なことがある、③共通利用前は会員情報（氏名・生年月日・住所等）の一致が必要、④ポイントカード会員退会後はポイントが失効、⑤通常ポイントの有効期間はカード最終利用日から1年、⑥クレジット提携カード情報はカード発行会社にも変更手続きが必要。 検証状態： 完了
13. 失敗した場合【必須】
- パスワード忘れ： 登録IDと電話番号を入力し、登録メール宛ての再設定URLから変更する。
- 会員ID忘れ： コジマダイレクト0120-39-0007（10:00〜18:00、年中無休）へ連絡する。
- ポイント共通化できない： カードとコジマネットの氏名・生年月日・住所等を照合し、登録内容を修正。ネット側はマイページ、店頭カード側は店頭販売員へ相談。
- アプリサポート： 028-600-0186、10:00〜18:00、年中無休。Google Playサポートメールは e_kikaku@kjm-jp.com。
根拠URL： コジマネット公式：ユーザーID・パスワードを忘れた場合、コジマ公式：ポイントカード番号の確認方法、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き、コジマネット公式：会員情報移行、Google Play：コジマ公式アプリ（機能・更新日・サポート先） 情報源：コジマネット公式：ユーザーID・パスワードを忘れた場合（公式一次情報）、コジマ公式：ポイントカード番号の確認方法（公式一次情報）、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き（公式一次情報）、コジマネット公式：会員情報移行（公式一次情報）、Google Play：コジマ公式アプリ（機能・更新日・サポート先）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスワード忘れ： 登録IDと電話番号を入力し、登録メール宛ての再設定URLから変更する。ポイント共通化できない： カードとコジマネットの氏名・生年月日・住所等を照合し、登録内容を修正。 検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
アプリは無料。コジマネットの会員登録にも入会金・登録料・会費はない。提携クレジットカードの会費・利用料は別契約。コジマポイントの通常有効期限はポイントカード最終利用日から1年で、期間を超えると失効し復活できない。期間限定ポイントは個別期限。 根拠URL： App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）、Google Play：コジマ公式アプリ（機能・更新日・サポート先）、コジマポイントカード会員規約：ポイント有効期間、コジマネット公式：会員情報変更・退会 情報源：App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：コジマ公式アプリ（機能・更新日・サポート先）（公式ストア）、コジマポイントカード会員規約：ポイント有効期間（公式一次情報）、コジマネット公式：会員情報変更・退会（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： コジマポイントの通常有効期限はポイントカード最終利用日から1年で、期間を超えると失効し復活できない。期間限定ポイントは個別期限。 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
公式アプリページ、App Store・Google Play、コジマネットの会員移行・ID回復・登録情報・問い合わせ、ポイント共通化、コジマポイントカード規約を照合した。〜 根拠URL： App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）、コジマネット公式：会員情報変更・退会 情報源：App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）（公式ストア）、コジマネット公式：会員情報変更・退会（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
2026-10-22（日本時間）。公式アプリ案内・両ストア・コジマネットFAQ・ポイントカード規約を確認。〜 根拠URL： App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）、コジマネット公式：会員情報変更・退会 情報源：App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）（公式ストア）、コジマネット公式：会員情報変更・退会（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
アプリへのログインはコジマネット会員ID・パスワードに依存し、店頭ポイント・保証はアプリへ登録したポイントカード番号と会員情報に依存する。コジマネットポイントと店舗カードのポイントが共通化されていない場合は残高が別管理となる。提携クレジットカード、ビックカメラ・ソフマップ等のグループ共通利用は別手続き・条件がある。 根拠URL： コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き、コジマポイントカード会員規約（登録電話・退会・失効） 情報源：コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法（公式一次情報）、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き（公式一次情報）、コジマポイントカード会員規約（登録電話・退会・失効）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： コジマネットポイントと店舗カードのポイントが共通化されていない場合は残高が別管理となる。提携クレジットカード、ビックカメラ・ソフマップ等のグループ共通利用は別手続き・条件がある。 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
新端末でログイン後、正しいポイントカード番号、ポイント残高・期限、購入履歴、長期保証状況、クーポン、抽選応募・結果、家電メモ・お気に入り店舗を確認してから初期化する。カード・ポイントデータを消去する会員退会は行わず、カードの番号も控えておく。 根拠URL： App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法、コジマポイントカード会員規約（登録電話・退会・失効） 情報源：App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）（公式ストア）、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法（公式一次情報）、コジマポイントカード会員規約（登録電話・退会・失効）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末でログイン後、正しいポイントカード番号、ポイント残高・期限、購入履歴、長期保証状況、クーポン、抽選応募・結果、家電メモ・お気に入り店舗を確認してから初期化する。 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
①ログインID・パスワード、②ポイントカード番号・ポイント残高・期限、③ポイント共通化状況、④購入履歴、⑤長期保証申込状況、⑥クーポン、⑦ガラポン・抽選応募と結果、⑧マイ店舗・チラシ、⑨通知・位置情報・カメラ／写真権限、⑩ネット通販の注文・お届け先を確認する。 根拠URL： App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）、Google Play：コジマ公式アプリ（機能・更新日・サポート先）、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き、コジマネット公式：会員情報移行 情報源：App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：コジマ公式アプリ（機能・更新日・サポート先）（公式ストア）、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法（公式一次情報）、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き（公式一次情報）、コジマネット公式：会員情報移行（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①ログインID・パスワード、②ポイントカード番号・ポイント残高・期限、③ポイント共通化状況、④購入履歴、⑤長期保証申込状況、⑥クーポン、⑦ガラポン・抽選応募と結果、⑧マイ店舗・チラシ、⑨通知・位置情報・カメラ／写真権限、⑩ネット通販の注文・お届け先を確認する。 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
コジマポイントカード会員が退会するとポイントは失効し、復活できない。個人情報の消去請求による退会はポイントカード会員の退会であり、コジマネット会員の退会とは別手続き。提携クレジットカードの解約も発行会社に別途連絡が必要。アプリ削除・再インストールと会員退会を混同しない。 根拠URL： コジマポイントカード会員規約（登録電話・退会・失効）、コジマポイントカード会員規約：ポイント有効期間、コジマ公式：個人情報開示・消去請求（カード退会とネット会員退会の区分） 情報源：コジマポイントカード会員規約（登録電話・退会・失効）（公式一次情報）、コジマポイントカード会員規約：ポイント有効期間（公式一次情報）、コジマ公式：個人情報開示・消去請求（カード退会とネット会員退会の区分）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： コジマポイントカード会員が退会するとポイントは失効し、復活できない。提携クレジットカードの解約も発行会社に別途連絡が必要 検証状態：** 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
アプリにログインするアカウントはコジマネットのユーザーID（登録メールアドレス）とパスワード。店頭ポイントカード番号は別に登録する。コジマネットには従来のIDと新サイト会員IDの移行が必要なケースがあり、旧会員移行用認証では旧ID・電話・メール等を利用する。 根拠URL： コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法、コジマネット公式：会員情報移行、コジマネット公式：ユーザーID・パスワードを忘れた場合 情報源：コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法（公式一次情報）、コジマネット公式：会員情報移行（公式一次情報）、コジマネット公式：ユーザーID・パスワードを忘れた場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： コジマネットには従来のIDと新サイト会員IDの移行が必要なケースがあり、旧会員移行用認証では旧ID・電話・メール等を利用する。 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
新端末で通知、位置情報（近隣店舗検索）、カメラ／写真（バーコード・家電メモ撮影）などのOS権限を確認する。マイ店舗、抽選・応募、ポイント共通利用、クーポン表示、共通ポイントやQR決済の連携をログイン後に個別確認する。 根拠URL： App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）、Google Play：コジマ公式アプリ（機能・更新日・サポート先）、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き 情報源：App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：コジマ公式アプリ（機能・更新日・サポート先）（公式ストア）、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
コジマネットのブラウザ会員IDはアプリと同一の会員基盤だ。 根拠URL： App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）、Google Play：コジマ公式アプリ（機能・更新日・サポート先）、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法、コジマ公式：個人情報開示・消去請求（カード退会とネット会員退会の区分） 情報源：App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：コジマ公式アプリ（機能・更新日・サポート先）（公式ストア）、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法（公式一次情報）、コジマ公式：個人情報開示・消去請求（カード退会とネット会員退会の区分）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 コジマネットのブラウザ会員IDはアプリと同一の会員基盤だ。第三者への貸与禁止はあるが、アプリ同時利用台数や自動ログアウト条件は見つからない。 検証状態：** 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
コジマアプリおよびコジマネット通常会員登録は無料で、アプリ自体の月額購読・定期購入は確認されないため該当なし。提携クレジットカードや他社ポイント・決済サービスはアプリ会員とは別契約なので、必要に応じて各提供元で確認する。 根拠URL： App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）、Google Play：コジマ公式アプリ（機能・更新日・サポート先）、コジマネット公式：会員情報変更・退会 情報源：App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：コジマ公式アプリ（機能・更新日・サポート先）（公式ストア）、コジマネット公式：会員情報変更・退会（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 提携クレジットカードや他社ポイント・決済サービスはアプリ会員とは別契約なので、必要に応じて各提供元で確認する。 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
新端末で同じコジマネットIDにログインし、ポイントカード連携後にポイント、購入履歴、保証、ポイント共通利用を画面で確認する。ネット会員移行が必要なケースでは、公式移行手続きでポイント・保証・注文履歴・お届け先を継承する。 根拠URL： コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き、コジマネット公式：会員情報移行 情報源：コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法（公式一次情報）、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き（公式一次情報）、コジマネット公式：会員情報移行（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ネット会員移行が必要なケースでは、公式移行手続きでポイント・保証・注文履歴・お届け先を継承する。アカウントサーバーから再表示する情報は確認できた。 検証状態：** 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
iOSは17.0以降が必要。Android版はGoogle Play配信中だが最低OSはページに明記されない。ポイントカード機能はログインとカード登録が必要。ネット⇔店頭ポイント共通利用には登録情報の一致が必要。通常ポイントは最終利用日から1年、期間限定ポイントは個別期限。店舗限定クーポンや抽選は対象店舗・期間・応募条件がある。 根拠URL： App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）、Google Play：コジマ公式アプリ（機能・更新日・サポート先）、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き、コジマポイントカード会員規約：ポイント有効期間 情報源：App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：コジマ公式アプリ（機能・更新日・サポート先）（公式ストア）、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き（公式一次情報）、コジマポイントカード会員規約：ポイント有効期間（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iOSは17.0以降が必要。ポイントカード機能はログインとカード登録が必要。ネット⇔店頭ポイント共通利用には登録情報の一致が必要。通常ポイントは最終利用日から1年、期間限定ポイントは個別期限。店舗限定クーポンや抽選は対象店舗・期間・応募条件がある。 iOS / Androidの違い： iOSは17.0以降が必要。Android版はGoogle Play配信中だが最低OSはページに明記されない。 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
- パスワードを忘れた： IDと電話番号を入力し、登録メール宛ての再設定URLを受け取る。
- IDを忘れた： コジマダイレクトへ氏名・登録情報を伝えて照会する。
- ポイントが表示されない： 正しいカード番号がアプリに登録されているか、ネット⇔店頭ポイント共通利用が済んでいるかを確認する。
- 登録電話・メールが使えない： 会員移行やログイン回復ができない場合は公式窓口へ連絡する。
- 窓口： コジマダイレクト0120-39-0007（10:00〜18:00、年中無休）、コジマアプリサポートセンター028-600-0186（10:00〜18:00、年中無休）。
根拠URL： コジマネット公式：ユーザーID・パスワードを忘れた場合、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き、コジマネット公式：会員情報移行 情報源：コジマネット公式：ユーザーID・パスワードを忘れた場合（公式一次情報）、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法（公式一次情報）、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き（公式一次情報）、コジマネット公式：会員情報移行（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスワードを忘れた： IDと電話番号を入力し、登録メール宛ての再設定URLを受け取る。登録電話・メールが使えない： 会員移行やログイン回復ができない場合は公式窓口へ連絡する。 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
App Storeの現行互換性はiOS 17.0以降。Google Playは2026年7月22日更新、更新内容は軽微な修正。App Storeの公開バージョン履歴には機能追加・アプリリニューアル等が掲載される。 根拠URL： App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）、Google Play：コジマ公式アプリ（機能・更新日・サポート先） 情報源：App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：コジマ公式アプリ（機能・更新日・サポート先）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： App Storeの公開バージョン履歴には機能追加・アプリリニューアル等が掲載される。 iOS / Androidの違い： App Storeの現行互換性はiOS 17.0以降。 検証状態：** 完了
利用者向け要点
- 新端末でコジマアプリにコジマネットID・パスワードでログインする。
- ポイントカード番号を登録し、ネットと店頭ポイントの共通利用が済んでいるか確認する。
- ポイント、購入履歴、長期保証、クーポン、抽選応募・結果を個別に確認する。
- ID・パスワードを忘れた場合は公式のID照会・パスワード再設定を使う。登録電話やメールが使えない場合はサポートへ連絡する。
- カード会員退会はポイントを失う。機種変更時に退会や新規アカウント作成をしない。
F. 参照情報
- App Store：コジマアプリ（機能・iOS要件・更新履歴）
- Google Play：コジマ公式アプリ（機能・更新日・サポート先）
- コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法
- コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き
- コジマネット公式：会員情報移行
- コジマネット公式：ユーザーID・パスワードを忘れた場合
- コジマ公式：ポイントカード番号の確認方法
- コジマポイントカード会員規約（登録電話・退会・失効）
- コジマポイントカード会員規約：ポイント有効期間
- コジマネット公式：会員情報変更・退会
- コジマ公式：個人情報開示・消去請求（カード退会とネット会員退会の区分）
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 株式会社コジマ公式「コジマアプリ」。iOS App Store ID 1216586207、Android package net.kojima.android.mobile。 公式アプリストア、[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 引き継ぎ可能。アプリはコジマネット会員ID・パスワードでログインする。ログイン後、ポイントカード、購入履歴、長期保証など会員アカウントに紐づく機能を確認できる。 公式アプリストア、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 新端末に公式アプリをインストールし、既存のコジマネットID・パスワードでログインする。ポイントカード機能を使用するには、アプリの「お客様情報」からポイントカード情報を登録する。コジマネットと店頭カードのポイントが別の場合は、アプリから「ネット⇔お店のポイント共通利用手続き」を行い、カード番号を一致させる。 公式アプリストア、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | アプリに登録したポイントカードでの購入履歴、長期保証の申込状況、ポイント残高・期限、会員情報などを確認できる。アプリ会員向けのクーポン、抽選応募・結果、登録店舗・チラシ等も提供される。コジマネット会員移行を別途必要とする場合、その手続きでポイント、保証加入情報、注文履歴、お届け先情報が引き継がれる。 公式アプリストア、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法、コジマネット公式：会員情報移行) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | 会員IDと登録ポイントカードに紐づくポイント・購入履歴・保証は再ログイン後に確認できる。一方、アプリ端末内の表示状態、未ログインの検索履歴、来店ガラポンの当選・抽選状態、クーポンの取得状態、撮影した家電メモ写真等の全同期範囲は公式に一覧で示されていない。 公式アプリストア、[Google) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iOS・Android両方で公式アプリが配信される。共通のコジマネット会員IDでログインし、カード連携された情報を利用する。OSをまたぐ場合も同じIDを使用するが、通知・位置情報・写真等の端末権限は新OSで設定し直す。 公式アプリストア、[Google) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 新端末、対応OS、インターネット、コジマネットのログインID（通常は登録メールアドレス）とパスワードが必要。ポイントカード・保証情報を使う場合は、コジマポイントカードまたは提携カードの番号・登録情報も用意する。旧コジマネットからの会員移行が未完了なら、旧ID等で別途移行認証する。 www.kojima.net、コジマネット公式：会員情報移行、コジマネット公式：ユーザーID・パスワードを忘れた場合) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | ログインID、パスワード、登録メールの受信、登録電話番号を確認する。物理ポイントカード・提携カードの番号を控え、コジマネットIDとポイントカードの共通利用手続きが済んでいるか確認する。ポイント残高・有効期限、保証申込状況、購入履歴、クーポン、抽選応募、マイ店舗や家電メモを記録する。 www.kojima.net、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き、コジマネット公式：ユーザーID・パスワードを忘れた場合、コジマポイントカード会員規約：ポイント有効期間) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 新端末へコジマアプリをインストールする。 公式アプリストア、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 旧端末がなくてもID・パスワードで新端末へログインできる。パスワード忘れは登録IDと電話番号を入力し、登録メールへ届く再設定URLを使う。ID忘れはコジマダイレクトへ連絡する。旧コジマネットの会員移行が未完了なら、ID・パスワード、またはID・電話番号・メール、あるいはパスワード・電話番号・メールの組合せで移行認証する。 www.kojima.net、コジマネット公式：ユーザーID・パスワードを忘れた場合、コジマ公式：ポイントカード番号の確認方法) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | コジマネット会員の電話番号は、ログイン後の「お客様ページ」から登録情報として変更できる。ポイントカード会員の登録電話番号は公式カード規約上、各店舗への届出が必要。コジマ×ビックカメラ等の提携クレジットカードは発行会社にも別途変更を届ける。旧コジマネット会員移行で認証できない場合はサポート窓口へ連絡する。 www.kojima.net、コジマポイントカード会員規約（登録電話・退会・失効）、コジマネット公式：会員情報変更・退会) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | ①アプリのポイントカード機能にはログインが必要、②アプリ会員IDと店頭ポイントカード番号は異なる情報で、ポイント共通利用登録が必要なことがある、③共通利用前は会員情報（氏名・生年月日・住所等）の一致が必要、④ポイントカード会員退会後はポイントが失効、⑤通常ポイントの有効期間はカード最終利用日から1年、⑥クレジット提携カード情報はカード発行会社にも変更手続きが必要。 www.kojima.net、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き、コジマポイントカード会員規約（登録電話・退会・失効）、コジマポイントカード会員規約：ポイント有効期間) |
| 13 | 失敗した場合【必須】 | 完了 | パスワード忘れ： 登録IDと電話番号を入力し、登録メール宛ての再設定URLから変更する。 www.kojima.net、コジマ公式：ポイントカード番号の確認方法、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き、コジマネット公式：会員情報移行、[Google) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | アプリは無料。コジマネットの会員登録にも入会金・登録料・会費はない。提携クレジットカードの会費・利用料は別契約。コジマポイントの通常有効期限はポイントカード最終利用日から1年で、期間を超えると失効し復活できない。期間限定ポイントは個別期限。 公式アプリストア、[Google) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | 公式アプリページ、App Store・Google Play、コジマネットの会員移行・ID回復・登録情報・問い合わせ、ポイント共通化、コジマポイントカード規約を照合した。〜 公式アプリストア、コジマネット公式：会員情報変更・退会) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 2026-10-22（日本時間）。公式アプリ案内・両ストア・コジマネットFAQ・ポイントカード規約を確認。〜 公式アプリストア、コジマネット公式：会員情報変更・退会) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | アプリへのログインはコジマネット会員ID・パスワードに依存し、店頭ポイント・保証はアプリへ登録したポイントカード番号と会員情報に依存する。コジマネットポイントと店舗カードのポイントが共通化されていない場合は残高が別管理となる。提携クレジットカード、ビックカメラ・ソフマップ等のグループ共通利用は別手続き・条件がある。 www.kojima.net、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き、コジマポイントカード会員規約（登録電話・退会・失効）) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | 新端末でログイン後、正しいポイントカード番号、ポイント残高・期限、購入履歴、長期保証状況、クーポン、抽選応募・結果、家電メモ・お気に入り店舗を確認してから初期化する。カード・ポイントデータを消去する会員退会は行わず、カードの番号も控えておく。 公式アプリストア、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法、コジマポイントカード会員規約（登録電話・退会・失効）) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | ①ログインID・パスワード、②ポイントカード番号・ポイント残高・期限、③ポイント共通化状況、④購入履歴、⑤長期保証申込状況、⑥クーポン、⑦ガラポン・抽選応募と結果、⑧マイ店舗・チラシ、⑨通知・位置情報・カメラ／写真権限、⑩ネット通販の注文・お届け先を確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | コジマポイントカード会員が退会するとポイントは失効し、復活できない。個人情報の消去請求による退会はポイントカード会員の退会であり、コジマネット会員の退会とは別手続き。提携クレジットカードの解約も発行会社に別途連絡が必要。アプリ削除・再インストールと会員退会を混同しない。 www.kojima.net、コジマポイントカード会員規約：ポイント有効期間、コジマ公式：個人情報開示・消去請求（カード退会とネット会員退会の区分）) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | アプリにログインするアカウントはコジマネットのユーザーID（登録メールアドレス）とパスワード。店頭ポイントカード番号は別に登録する。コジマネットには従来のIDと新サイト会員IDの移行が必要なケースがあり、旧会員移行用認証では旧ID・電話・メール等を利用する。 www.kojima.net、コジマネット公式：会員情報移行、コジマネット公式：ユーザーID・パスワードを忘れた場合) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | 新端末で通知、位置情報（近隣店舗検索）、カメラ／写真（バーコード・家電メモ撮影）などのOS権限を確認する。マイ店舗、抽選・応募、ポイント共通利用、クーポン表示、共通ポイントやQR決済の連携をログイン後に個別確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | コジマネットのブラウザ会員IDはアプリと同一の会員基盤だ。 公式アプリストア、[Google) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | コジマアプリおよびコジマネット通常会員登録は無料で、アプリ自体の月額購読・定期購入は確認されないため該当なし。提携クレジットカードや他社ポイント・決済サービスはアプリ会員とは別契約なので、必要に応じて各提供元で確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | 新端末で同じコジマネットIDにログインし、ポイントカード連携後にポイント、購入履歴、保証、ポイント共通利用を画面で確認する。ネット会員移行が必要なケースでは、公式移行手続きでポイント・保証・注文履歴・お届け先を継承する。 www.kojima.net、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き、コジマネット公式：会員情報移行) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | iOSは17.0以降が必要。Android版はGoogle Play配信中だが最低OSはページに明記されない。ポイントカード機能はログインとカード登録が必要。ネット⇔店頭ポイント共通利用には登録情報の一致が必要。通常ポイントは最終利用日から1年、期間限定ポイントは個別期限。店舗限定クーポンや抽選は対象店舗・期間・応募条件がある。 公式アプリストア、[Google) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | パスワードを忘れた： IDと電話番号を入力し、登録メール宛ての再設定URLを受け取る。 www.kojima.net、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き、コジマネット公式：会員情報移行) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | App Storeの現行互換性はiOS 17.0以降。Google Playは2026年7月22日更新、更新内容は軽微な修正。App Storeの公開バージョン履歴には機能追加・アプリリニューアル等が掲載される。 公式アプリストア、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： ログインID、パスワード、登録メールの受信、登録電話番号を確認する。物理ポイントカード・提携カードの番号を控え、コジマネットIDとポイントカードの共通利用手続きが済んでいるか確認する。 公式アプリストア、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法)
- 正しい引き継ぎ順序： 1. 新端末へコジマアプリをインストールする。2. コジマネット会員ID・パスワードでログインする。 公式アプリストア、[Google)
- 消える可能性があるもの： 会員IDと登録ポイントカードに紐づくポイント・購入履歴・保証は再ログイン後に確認できる。一方、アプリ端末内の表示状態、未ログインの検索履歴、来店ガラポンの当選・抽選状態、クーポンの取得状態、撮影した家電メモ写真等の全同期範囲は公式に一覧で示されていない。 公式アプリストア、コジマネット公式：会員情報変更・退会)
- 特に注意すべき操作： ①アプリのポイントカード機能にはログインが必要、②アプリ会員IDと店頭ポイントカード番号は異なる情報で、ポイント共通利用登録が必要なことがある、③共通利用前は会員情報（氏名・生年月日・住所等）の一致が必要、④ポイントカード会員退会後はポイントが失効、⑤通常ポイントの有効期間はカード最終利用日から1年、⑥クレジット提携カード情報はカード発行会社にも変更手続きが必要。 公式アプリストア、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末でログイン後、正しいポイントカード番号、ポイント残高・期限、購入履歴、長期保証状況、クーポン、抽選応募・結果、家電メモ・お気に入り店舗を確認してから初期化する。カード・ポイントデータを消去する会員退会は行わず、カードの番号も控えておく。 公式アプリストア、コジマネット公式：会員情報変更・退会)
- 引き継ぎ失敗時の対応： パスワードを忘れた： IDと電話番号を入力し、登録メール宛ての再設定URLを受け取る。IDを忘れた： コジマダイレクトへ氏名・登録情報を伝えて照会する。 www.kojima.net、コジマ公式アプリ：アプリ機能・ログイン方法、コジマ公式：ネットと店頭ポイント共通利用手続き、コジマネット公式：会員情報移行)