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▣機種変更チェック
ネット通販・フリマ／公式資料から整理

ベルメゾンの機種変更・引き継ぎ

会員アカウントの引き継ぎは可能。ベルメゾンネットで使っているアカウントでアプリにログオンでき、アプリとウェブでお気に入り等の会員データを利用する。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末に公式アプリをインストールし、従来のベルメゾンネット会員アカウントでログオンする。通常は旧端末からの専用移行操作を必要としない。
  • 移行データの境界：アプリ内プッシュ通知履歴の「メッセージ」は、機種変更またはアプリ再インストールで削除されると公式ガイドに明記されている。
  • OS別の分岐：iOS版とAndroid版の公式アプリが配信され、同一のベルメゾンネット会員アカウントを利用できる。
  • 旧端末がない場合：旧端末がなくても、登録メールアドレスとパスワードが分かれば新端末で同じアカウントへログオンできる。パスワードを忘れた場合は登録メールアドレスと電話番号で再設定する。
  • 引き継ぎ後の照合：新端末でログオン後、購入履歴・配送状況、お気に入り、登録氏名・住所・メール・電話番号、ポイント残高・期限、クーポン、定期お届け契約、プッシュ通知設定を確認する。

条件別に必要になる作業

ベルメゾンには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

ベルメゾンの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：登録メール・パスワード、必要ならLINEログオン、会員情報更新の要否を確認し、注文・定期お届けの状況、ポイント期限、クーポンを控えておく。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：通常は登録メールアドレスとパスワードが必要。LINE連携済みならLINEログオンも可能。旧会員で未更新の場合は、旧メールアドレスまたは会員番号と旧パスワードによる会員情報更新手続きが先に必要なことがある。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：このページの公式情報確認日は2026-10-22（日本時間）。Google Playの最終更新日は2026-08-31。FAQページには2026年更新の案内が含まれる。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：新端末でログオン後、購入履歴・配送状況、お気に入り、登録氏名・住所・メール・電話番号、ポイント残高・期限、クーポン、定期お届け契約、プッシュ通知設定を確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

同じ会員番号のアカウントでログオンする。旧アカウントを残したまま新規会員登録すると、注文履歴・ポイント等が分かれてしまう。複数会員番号の統合はできず、退会するアカウントの注文履歴・データを別会員番号へ移行できない。　

アプリ内プッシュ通知履歴の「メッセージ」は、機種変更またはアプリ再インストールで削除されると公式ガイドに明記されている。　

旧端末がなくても、登録メールアドレスとパスワードが分かれば新端末で同じアカウントへログオンできる。パスワードを忘れた場合は登録メールアドレスと電話番号で再設定する。　

公式出典

ベルメゾンネット ↗App Store ↗Google Play ↗アプリFAQ ↗アプリの始め方 ↗2022年リニューアル後のログオン案内 ↗LINEログオン ↗注文履歴 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

ベルメゾンの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

  • アプリ名： ベルメゾンショッピングアプリ
  • 提供元： 株式会社千趣会（SENSHUKAI CO., LTD.）。iOS版App Store IDは610187394、Android版アプリIDはjp.co.senshukai.itemsearch。
  • 公式サイト： ベルメゾンネット
  • 対象OS： iOS／iPadOS、Android。公式アプリFAQが示すv3.8.0の要件はiOS 15.4以降、Android 9.0以降。App Storeの現行互換性欄もiOS/iPadOS 15.4以降。
  • アプリの性質： ベルメゾンネットの商品を閲覧・購入する通販アプリ。会員情報・購入履歴等はベルメゾンネットの会員アカウントと共通で使う。
  • 情報確認日： 2026-10-22（日本時間）。Google Play掲載の最終更新日は2026-08-31。

最重要事項： 新端末に公式アプリを入れ、ベルメゾンネットの従来会員アカウントでログオンする。購入履歴、お気に入り、ポイント、会員情報など会員側のデータはログオンして確認できる。一方、公式アプリ内のプッシュ通知履歴「メッセージ」は、機種変更または再インストールで削除される。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

対象は株式会社千趣会提供の「ベルメゾンショッピングアプリ」。App Store IDは610187394、AndroidアプリIDはjp.co.senshukai.itemsearch。 条件・例外： ベルメゾンネットのウェブサイトと同じ会員アカウントを使う通販アプリであり、会員アカウント自体の移行と、アプリ内の一時情報の移行は分けて考える。 iOS / Androidの違い： 配布ストアとアプリIDが異なる。両OS向け公式アプリがある。 根拠URL： App Store、Google Play、アプリFAQ 情報源： 公式ストア・公式アプリFAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

会員アカウントの引き継ぎは可能。ベルメゾンネットで使っているアカウントでアプリにログオンでき、アプリとウェブでお気に入り等の会員データを利用する。 2021年以前からの旧会員で、2022年リニューアル後に初回利用する場合は、先に一度だけ会員情報更新が必要なことがある。 iOS / Androidの違い： 会員ログオンは共通。OSをまたぐ各データの完全な移行保証は別項目を参照。 根拠URL： アプリFAQ、アプリの始め方、2022年リニューアル後のログオン案内 情報源： 公式FAQ・公式アプリ案内。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

新端末に公式アプリをインストールし、従来のベルメゾンネット会員アカウントでログオンする。通常は旧端末からの専用移行操作を必要としない。 条件・例外： 旧会員の初回ログオンでは会員情報更新が必要な場合がある。更新後は原則、登録メールアドレスとパスワードでログオンする。すでにLINE連携を設定している会員はLINEでのログオンも利用できる。 iOS / Androidの違い： インストール元が異なる。ログオン後に会員情報を参照する仕組みは共通。 根拠URL： App Store、Google Play、旧会員のログオン案内、LINEログオン 情報源： 公式ストア・公式FAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じ会員アカウントにログオン後、購入履歴・配送状況（当年を含む最大3年度分）、お気に入り、会員登録情報、ポイント残高・履歴、マイページのクーポンを確認できる。お気に入りはアプリとベルメゾンネットで共通。 条件・例外： 注文履歴の表示期間は無期限ではなく最大3年度分。ポイントの期限は基本・ステージポイントでは発行月の翌年同月末日まで、特別ポイントは個別条件。

根拠URL： 注文履歴、お気に入りFAQ、登録情報変更、ポイント残高・期限、クーポン 情報源： 公式FAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

アプリ内プッシュ通知履歴の「メッセージ」は、機種変更またはアプリ再インストールで削除されると公式ガイドに明記されている。 条件・例外： これは確認できた消失データ。検索履歴、閲覧中画面、カートの一時状態、キャッシュ等について、機種変更時に何が消えるかを網羅した公式一覧は見つからない。 iOS / Androidの違い： 通知履歴の削除に関する説明はOS共通。 根拠URL： アプリ公式ガイド・プッシュ履歴、アプリFAQ 情報源： 公式アプリガイド・FAQ。確認日： 2026-10-23。） 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS版とAndroid版の公式アプリが配信され、同一のベルメゾンネット会員アカウントを利用できる。

移行方向調査結果
iPhone → iPhoneiOS版を再インストールし同じ会員アカウントにログオン。アカウント側データを確認できる。iOS 15.4以降。
Android → AndroidAndroid版を再インストールし同じ会員アカウントにログオン。アカウント側データを確認できる。Android 9.0以降（v3.8.0 FAQ記載）。
iPhone → AndroidAndroid版と同一会員アカウントは利用可能。ローカル設定・履歴を含む全項目の同一性は明示保証なし。
Android → iPhoneiOS版と同一会員アカウントは利用可能。ローカル設定・履歴を含む全項目の同一性は明示保証なし。

条件・例外： 「会員アカウントを利用できる」ことと「全ローカルデータが移行する」ことは区別する。プッシュ通知履歴は機種変更で削除される。 iOS / Androidの違い： 対応最低要件はiOS 15.4以降／Android 9.0以降。項目別クロスOS保証なし。 根拠URL： App Store、Google Play、アプリFAQ、通知履歴の注意 情報源： 公式ストア・公式アプリFAQ。確認日： 2026-10-23。） 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

通常は登録メールアドレスとパスワードが必要。LINE連携済みならLINEログオンも可能。旧会員で未更新の場合は、旧メールアドレスまたは会員番号と旧パスワードによる会員情報更新手続きが先に必要なことがある。 条件・例外： パスワード再設定は登録メールアドレスと登録電話番号を使う。メールや電話番号を使えない場合は問い合わせ窓口へ本人確認を依頼する。 根拠URL： アプリを始める、パスワード再設定、旧会員の情報更新、LINEログオン 情報源： 公式FAQ・公式アプリ案内。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

登録メール・パスワード、必要ならLINEログオン、会員情報更新の要否を確認し、注文・定期お届けの状況、ポイント期限、クーポンを控えておく。 条件・例外： 通知履歴「メッセージ」は機種変更で削除される。保存が必要な通知内容がある場合は旧端末上で事前に確認する。これは公式の削除告知に基づく注意。 iOS / Androidの違い： なし。新端末で対応OS要件を満たすこと。 根拠URL： 通知履歴の注意、ログオン案内、定期コースの確認・変更、利用環境FAQ 情報源： 公式アプリ案内・FAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 新端末にApp StoreまたはGoogle Playから公式アプリをインストールする。
  2. 従来のベルメゾンネット会員アカウントでログオンする。通常はメールアドレスとパスワードを使う。
  3. 2021年以前の旧会員でログオンできない場合は、会員情報更新の案内から初回更新を行う。
  4. ログオン後、購入履歴、お気に入り、会員情報、ポイント、クーポン、定期コースを確認する。
  5. 新端末のOS設定とアプリ内メニューでプッシュ通知を必要に応じて有効にする。

条件・例外： 通知メッセージの履歴は新端末へ移らない。旧会員更新後のログオンIDは登録メールアドレス。 iOS / Androidの違い： ストアと通知許可画面への遷移が異なる。会員ログオンは同じ。 根拠URL： App Store、Google Play、アプリFAQ、会員情報更新FAQ、プッシュ通知 情報源： 公式ストア・公式アプリFAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても、登録メールアドレスとパスワードが分かれば新端末で同じアカウントへログオンできる。パスワードを忘れた場合は登録メールアドレスと電話番号で再設定する。 条件・例外： メールアドレスまたは電話番号を使えない場合、登録情報更新でエラーになる場合、または旧会員情報が未更新の場合は、本人確認のうえベルメゾンコールセンターへ相談する。旧端末内のプッシュ通知履歴は取り戻せない。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： パスワード再設定、会員情報更新FAQ、お問い合わせ 情報源： 公式FAQ・問い合わせ窓口。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

ログオンできる場合、マイページの「お客様情報確認・変更」から電話番号を更新できる。メールアドレス変更時は新しいアドレスの有効性確認が行われる。 条件・例外： パスワード再設定には登録済み電話番号が必要。登録電話番号が古く、登録メールにもアクセスできない場合はセルフサービスでの本人確認ができない可能性があり、コールセンターへ連絡する。 iOS / Androidの違い： 会員情報の手続きは共通。 根拠URL： 会員情報の確認・変更、パスワード再設定、お問い合わせ 情報源： 公式FAQ・問い合わせ窓口。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

同じ会員番号のアカウントでログオンする。旧アカウントを残したまま新規会員登録すると、注文履歴・ポイント等が分かれてしまう。複数会員番号の統合はできず、退会するアカウントの注文履歴・データを別会員番号へ移行できない。 条件・例外： 退会すると会員サービスを利用できなくなる。未払い・未出荷注文があるとウェブ上で退会できず、窓口への連絡が必要。ポイントは譲渡・共有できず、期限切れ等で失効する。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： 会員番号をまとめたい場合、退会FAQ、ポイント規約 情報源： 公式FAQ・ポイント規約。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

メールアドレス・パスワードの入力（全角半角等）を確認し、パスワードを再設定する。会員情報更新前・更新後でログオン入口が異なるため、旧会員は該当する案内から手続きする。解消しなければFAQの問い合わせフォームまたは電話窓口へ連絡する。 条件・例外： 再設定後も連続して失敗するとセキュリティロックの可能性があり、コールセンターでの確認が案内されている。アプリの不具合問い合わせ時は機種名・OSバージョン・現象を伝える。 iOS / Androidの違い： OS別のアプリ問い合わせでは端末名とOSバージョンを併せて伝える。 根拠URL： パスワードFAQ、ログオンエラーFAQ、アプリ問い合わせ 情報源： 公式FAQ・公式問い合わせ窓口。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリのダウンロード・利用は無料。ただし通信料は利用者負担。ベルメゾン会員登録も入会金・年会費無料。商品代金、送料、各種サービス料金は別途発生する。 条件・例外： ベルメゾンご優待サービスのステージやポイントは購入実績等に基づく会員特典であり、アプリ利用料ではない。定期お届け商品等は商品契約に応じた請求が続く。 根拠URL： アプリFAQ、会員登録FAQ、定期お届け商品FAQ 情報源： 公式FAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

このページでは千趣会・ベルメゾンの公式ストア、アプリFAQ、会員FAQ、利用規約を根拠として使用した。主要な窓口はアプリ下部「その他」内の「お問い合わせ」およびベルメゾンネットFAQ。 条件・例外： アプリ版の説明は更新されることがある。機種変更時の通知履歴削除、アカウント情報、旧会員更新の最新案内を優先して確認する。 iOS / Androidの違い： 各OSの掲載・互換性情報はそれぞれの公式ストアにある。 根拠URL： 公式アプリFAQ、アプリ利用規約、ベルメゾンご利用ガイド・Q&A、アプリ問い合わせ 情報源： 公式サイト・公式ストア・公式規約。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

このページの公式情報確認日は2026-10-22（日本時間）。Google Playの最終更新日は2026-08-31。FAQページには2026年更新の案内が含まれる。 条件・例外： アプリの対応OS、FAQ、ポイント条件、運用は変更され得る。実際の機種変更前に現行ストア・FAQを再確認する。 iOS / Androidの違い： ストアの更新日・互換性欄は別々に表示される。 根拠URL： Google Play、App Store、FAQトップ 情報源： 公式ストア・公式FAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

会員側のデータ確認は、旧会員アカウントと正しいログオン情報に依存する。お気に入り・ポイント・購入履歴を新端末で見るには同じ会員アカウントに入る必要がある。 条件・例外： 旧会員の未更新、登録メール・電話番号の失効、重複会員番号、LINE連携アカウントの取り違えはログオンや情報の見え方に影響する。アカウント統合はできず、注文履歴移行もできない。 iOS / Androidの違い： アカウント依存の基本条件にOS差なし。 根拠URL： アプリFAQ、旧会員ログオン、LINE連携、会員番号統合FAQ 情報源： 公式FAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

安全のため、新端末で従来アカウントにログオンし、注文・お気に入り・会員情報・ポイント・定期コースが確認できてから旧端末を初期化する。 条件・例外： 旧端末のプッシュ通知履歴は新端末へ移らないため、保存したい内容がある場合は初期化前に確認する。これはデータ確認の実務上の推奨であり、公式が定める必須条件ではない。 iOS / Androidの違い： 端末初期化の操作はOSごとに異なる。 根拠URL： アプリFAQ、通知履歴、注文履歴FAQ、定期お届け商品FAQ 情報源： 公式アプリFAQ・公式ガイドと、明示した安全上の推奨。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末でログオン後、購入履歴・配送状況、お気に入り、登録氏名・住所・メール・電話番号、ポイント残高・期限、クーポン、定期お届け契約、プッシュ通知設定を確認する。 条件・例外： 注文履歴は最大3年度分の表示。通知履歴メッセージは移らない。 iOS / Androidの違い： 通知権限の設定画面はOS別。アプリ内「その他」からOS標準の通知設定を開く案内がある。 根拠URL： 注文履歴、会員情報、ポイント、クーポン、アプリ通知設定 情報源： 公式アプリ案内・公式FAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

退会前に注文・配送状況、ポイント、クーポン、定期お届け契約を確認する。複数会員番号の統合や、退会した会員の注文履歴を別会員番号へ移すことはできない。ポイントは他会員へ譲渡・共有できない。 条件・例外： 未払いまたは未出荷の商品がある場合、ウェブから退会手続きできない。アプリの削除と会員退会は別操作だが、削除後はプッシュ通知履歴が消える。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： 退会手続き、退会・登録情報案内、会員番号統合FAQ、通知履歴 情報源： 公式FAQ・公式アプリガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

現行アカウントは登録メールアドレスでログオンし、マイページの「お客様情報確認・変更」で氏名・住所・電話番号等を確認できる。会員番号も会員識別情報として利用される。 条件・例外： 旧会員情報の更新前は、以前のメールアドレスまたはベルメゾン会員番号と旧パスワードが必要となる場合がある。更新後は会員番号だけではログオンできず、登録メールアドレスとパスワードを使う。 iOS / Androidの違い： 識別情報にOS差なし。 根拠URL： 会員情報変更、旧会員情報更新、ログオンFAQ 情報源： 公式FAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

プッシュ通知はアプリの「その他」＞「プッシュ通知設定」からOS標準設定を開いて許可する方式。新端末で通知を受けるには、その端末の通知許可状態とアプリ側通知設定を確認する。

iOS / Androidの違い： OS標準の通知設定の画面・表記が異なる。 根拠URL： プッシュ通知の設定方法、アプリFAQ 情報源： 公式アプリガイド・FAQ。確認日： 2026-10-23。アプリFAQ、設定方法、規約、両OSストアを異なる検索語で追加確認。） 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

条件・例外： 会員ログオン自体がアプリ・ウェブ双方で利用可能なことは確認できるが、これを同時利用台数の保証とはみなせない。 iOS / Androidの違い： OS別の台数上限情報なし。 根拠URL： アプリFAQ、アプリ利用規約、公式問い合わせ 情報源： 公式FAQ・アプリ規約・問い合わせ案内。確認日： 2026-10-23。） 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

ベルメゾンショッピングアプリ自体のダウンロード・利用料は無料で、App Store／Google Playのアプリ内定額契約を復元する手順は公式FAQにない。ベルメゾンの定期お届け・マンスリークラブ商品を利用している場合は、会員アカウントのマイページで利用中コースを確認・変更・解約する商品契約であり、アプリストア課金とは別である。 条件・例外： 定期コースの変更・解約期限や最低利用回数は商品ごとに異なる。機種変更後も同じ会員アカウントにログオンして契約状況を確認する。 根拠URL： アプリFAQ・無料案内、定期お届けコース、定期コース変更・解約 情報源： 公式FAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

アカウントに保存される会員データは新端末からログオンして個別に確認する方式。 条件・例外： アカウント情報がオンラインで見えることは、端末ローカルデータのバックアップや全データ復元の証明ではない。プッシュ通知履歴は機種変更で削除される。 iOS / Androidの違い： OS標準バックアップによるアプリ状態の復元範囲はベルメゾン側資料で保証されていない。 根拠URL： アプリFAQ、アプリ利用規約、通知履歴の注意、App Store 情報源： 公式アプリFAQ・規約・公式ストア。確認日： 2026-10-23。） 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

同じ会員アカウントでログオン後、アプリの閲覧・購入、お気に入り、注文履歴確認等を利用できる。アプリはオンライン接続が必要で、オフライン利用はできない。 条件・例外： 旧会員情報が未更新、登録情報不一致、ログオンセキュリティロック、退会済み、未払い・未出荷注文等がある場合は会員手続きに制約が生じる。 iOS / Androidの違い： 推奨OS要件はiOS 15.4以降／Android 9.0以降。 根拠URL： アプリFAQ、ログオンエラーFAQ、旧会員ログオンFAQ、退会と会員情報 情報源： 公式FAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

  • パスワードを忘れた： 登録メールと電話番号による再設定を行う。どちらかが使えない場合は窓口へ連絡。
  • 2021年以前の会員でログオンできない： 会員情報更新の未実施、旧メールアドレス・会員番号の入力違いを確認。
  • 再設定後もログオン不可： 更新前後で手続き入口を取り違えていないか確認。繰り返し失敗しロックした場合はコールセンターへ。
  • プッシュ通知が届かない： OS設定とアプリ設定を確認し、公式案内に従って通知設定をオフ・オンする。改善しなければアプリ問い合わせ。
  • アプリ不具合： 問い合わせ時にアプリ名、端末機種、OSバージョン、現象を伝える。

条件・例外： アプリの問い合わせ返信に数日かかる場合がある。問い合わせメールを受信できる設定も確認する。 iOS / Androidの違い： 通知設定・端末再起動の操作はOSごとに異なる。問い合わせには利用OSとバージョンを記載する。 根拠URL： パスワードFAQ、ログオンFAQ、通知設定、アプリ問い合わせ 情報源： 公式FAQ・公式問い合わせ窓口。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

公式アプリFAQのv3.8.0記載はAndroid 9.0以上、iOS 15.4以降。App Storeの現行互換性欄もiOS/iPadOS 15.4以降。Google Playは2026-08-31更新と掲載。 条件・例外： Androidのバージョン要件はFAQに記載されたv3.8.0時点の要件であり、現在のPlay Store表示やインストール可否が変わる可能性がある。更新前に各ストアで確認する。アプリ案内にはv3.8.0以降の機能追加とアップデート案内がある。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Storeで15.4以降と現行表示。Androidは公式FAQに9.0以上との記載。 根拠URL： App Store互換性、Google Play更新情報、アプリFAQ・対応OS、アプリ更新情報 情報源： 公式ストア・公式アプリFAQ・公式アプリガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

  1. 引き継ぎの基本： 新端末に公式ベルメゾンショッピングアプリを入れ、従来のベルメゾンネット会員アカウントでログオンする。
  2. 事前確認： 登録メール・パスワード、旧会員情報更新の要否、注文・定期お届けの状態、ポイント・クーポンを確認する。
  3. 引き継げる情報： 会員ログオン後、購入履歴（当年含む最大3年度分）、お気に入り、ポイント、クーポン、会員情報などを確認できる。
  4. 消える情報： アプリ内プッシュ通知の履歴「メッセージ」は機種変更または再インストールで削除される。残したい通知は旧端末で先に確認する。
  5. 旧会員の注意： 2021年以前の会員で2022年リニューアル後に初めて利用する場合、会員情報の一度限りの更新が必要なことがある。
  6. 初期化の前に： 新端末でログオンし、注文履歴・お気に入り・住所と電話番号・ポイント・クーポン・定期コースを確認してから旧端末を消去する。
  7. 困ったとき： パスワード再設定には登録メールと電話番号が必要。ログオンやアプリの問題は公式FAQ・問い合わせを利用する。

参照URL一覧

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了対象は株式会社千趣会提供の「ベルメゾンショッピングアプリ」。App Store IDは610187394、AndroidアプリIDはjp.co.senshukai.itemsearch。 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了会員アカウントの引き継ぎは可能。ベルメゾンネットで使っているアカウントでアプリにログオンでき、アプリとウェブでお気に入り等の会員データを利用する。 www.bellemaison.jp、アプリの始め方、2022年リニューアル後のログオン案内)
3引き継ぎ方法【必須】完了新端末に公式アプリをインストールし、従来のベルメゾンネット会員アカウントでログオンする。通常は旧端末からの専用移行操作を必要としない。 公式アプリストア、[Google)
4引き継げるデータ【必須】完了同じ会員アカウントにログオン後、購入履歴・配送状況（当年を含む最大3年度分）、お気に入り、会員登録情報、ポイント残高・履歴、マイページのクーポンを確認できる。お気に入りはアプリとベルメゾンネットで共通。 faq.bellemaison.jp、お気に入りFAQ、登録情報変更、ポイント残高・期限、クーポン)
5引き継げないデータ【必須】完了アプリ内プッシュ通知履歴の「メッセージ」は、機種変更またはアプリ再インストールで削除されると公式ガイドに明記されている。 www.bellemaison.jp、アプリFAQ)
6OS間の対応【必須】完了iOS版とAndroid版の公式アプリが配信され、同一のベルメゾンネット会員アカウントを利用できる。 公式アプリストア、[Google)
7必要なもの【必須】完了通常は登録メールアドレスとパスワードが必要。LINE連携済みならLINEログオンも可能。旧会員で未更新の場合は、旧メールアドレスまたは会員番号と旧パスワードによる会員情報更新手続きが先に必要なことがある。 www.bellemaison.jp、パスワード再設定、旧会員の情報更新、LINEログオン)
8機種変更前の準備【必須】完了登録メール・パスワード、必要ならLINEログオン、会員情報更新の要否を確認し、注文・定期お届けの状況、ポイント期限、クーポンを控えておく。 www.bellemaison.jp、ログオン案内、定期コースの確認・変更、利用環境FAQ)
9引き継ぎ手順【必須】完了新端末にApp StoreまたはGoogle Playから公式アプリをインストールする。 公式アプリストア、[Google)
10旧端末がない場合【必須】完了旧端末がなくても、登録メールアドレスとパスワードが分かれば新端末で同じアカウントへログオンできる。パスワードを忘れた場合は登録メールアドレスと電話番号で再設定する。 faq.bellemaison.jp、会員情報更新FAQ、お問い合わせ)
11電話番号変更時【必須】完了ログオンできる場合、マイページの「お客様情報確認・変更」から電話番号を更新できる。メールアドレス変更時は新しいアドレスの有効性確認が行われる。 faq.bellemaison.jp、パスワード再設定、お問い合わせ)
12注意事項【必須】完了同じ会員番号のアカウントでログオンする。旧アカウントを残したまま新規会員登録すると、注文履歴・ポイント等が分かれてしまう。複数会員番号の統合はできず、退会するアカウントの注文履歴・データを別会員番号へ移行できない。 faq.bellemaison.jp、退会FAQ、ポイント規約)
13失敗した場合【必須】完了メールアドレス・パスワードの入力（全角半角等）を確認し、パスワードを再設定する。会員情報更新前・更新後でログオン入口が異なるため、旧会員は該当する案内から手続きする。解消しなければFAQの問い合わせフォームまたは電話窓口へ連絡する。 faq.bellemaison.jp、ログオンエラーFAQ、アプリ問い合わせ)
14費用・制約【推奨】完了アプリのダウンロード・利用は無料。ただし通信料は利用者負担。ベルメゾン会員登録も入会金・年会費無料。商品代金、送料、各種サービス料金は別途発生する。 www.bellemaison.jp、会員登録FAQ、定期お届け商品FAQ)
15公式情報【必須】完了このページでは千趣会・ベルメゾンの公式ストア、アプリFAQ、会員FAQ、利用規約を根拠として使用した。主要な窓口はアプリ下部「その他」内の「お問い合わせ」およびベルメゾンネットFAQ。 www.bellemaison.jp、アプリ利用規約、ベルメゾンご利用ガイド・Q&A、アプリ問い合わせ)
16情報確認日【必須】完了このページの公式情報確認日は2026-10-22（日本時間）。Google Playの最終更新日は2026-08-31。FAQページには2026年更新の案内が含まれる。 公式アプリストア、[App)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了会員側のデータ確認は、旧会員アカウントと正しいログオン情報に依存する。お気に入り・ポイント・購入履歴を新端末で見るには同じ会員アカウントに入る必要がある。 www.bellemaison.jp、旧会員ログオン、LINE連携、会員番号統合FAQ)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了安全のため、新端末で従来アカウントにログオンし、注文・お気に入り・会員情報・ポイント・定期コースが確認できてから旧端末を初期化する。 www.bellemaison.jp、通知履歴、注文履歴FAQ、定期お届け商品FAQ)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了新端末でログオン後、購入履歴・配送状況、お気に入り、登録氏名・住所・メール・電話番号、ポイント残高・期限、クーポン、定期お届け契約、プッシュ通知設定を確認する。 faq.bellemaison.jp、会員情報、ポイント、クーポン、アプリ通知設定)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了退会前に注文・配送状況、ポイント、クーポン、定期お届け契約を確認する。複数会員番号の統合や、退会した会員の注文履歴を別会員番号へ移すことはできない。ポイントは他会員へ譲渡・共有できない。 faq.bellemaison.jp、退会・登録情報案内、会員番号統合FAQ、通知履歴)
21アカウントの識別方法【高い】完了現行アカウントは登録メールアドレスでログオンし、マイページの「お客様情報確認・変更」で氏名・住所・電話番号等を確認できる。会員番号も会員識別情報として利用される。 faq.bellemaison.jp、旧会員情報更新、ログオンFAQ)
22再設定が必要な機能【高い】完了プッシュ通知はアプリの「その他」＞「プッシュ通知設定」からOS標準設定を開いて許可する方式。新端末で通知を受けるには、その端末の通知許可状態とアプリ側通知設定を確認する。 www.bellemaison.jp、アプリFAQ)
23同時利用・端末制限【高い】完了 www.bellemaison.jp、アプリ利用規約、公式問い合わせ)
24有料契約・課金の継続【高い】完了ベルメゾンショッピングアプリ自体のダウンロード・利用料は無料で、App Store／Google Playのアプリ内定額契約を復元する手順は公式FAQにない。ベルメゾンの定期お届け・マンスリークラブ商品を利用している場合は、会員アカウントのマイページで利用中コースを確認・変更・解約する商品契約であり、アプリストア課金とは別である。 www.bellemaison.jp、定期お届けコース、定期コース変更・解約)
25バックアップの検証方法【高い】完了アカウントに保存される会員データは新端末からログオンして個別に確認する方式。 www.bellemaison.jp、アプリ利用規約、通知履歴の注意、[App)
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了同じ会員アカウントでログオン後、アプリの閲覧・購入、お気に入り、注文履歴確認等を利用できる。アプリはオンライン接続が必要で、オフライン利用はできない。 www.bellemaison.jp、ログオンエラーFAQ、旧会員ログオンFAQ、退会と会員情報)
27エラー別の解決情報【高い】完了パスワードを忘れた： 登録メールと電話番号による再設定を行う。どちらかが使えない場合は窓口へ連絡。 faq.bellemaison.jp、ログオンFAQ、通知設定、アプリ問い合わせ)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了公式アプリFAQのv3.8.0記載はAndroid 9.0以上、iOS 15.4以降。App Storeの現行互換性欄もiOS/iPadOS 15.4以降。Google Playは2026-08-31更新と掲載。 公式アプリストア、[Google)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 確認ポイント： 登録メール・パスワード、必要ならLINEログオン、会員情報更新の要否を確認し、注文・定期お届けの状況、ポイント期限、クーポンを控えておく。 www.bellemaison.jp、アプリの始め方、2022年リニューアル後のログオン案内)
  • 正しい引き継ぎ順序： 1. 新端末にApp StoreまたはGoogle Playから公式アプリをインストールする。2. 従来のベルメゾンネット会員アカウントでログオンする。 www.bellemaison.jp、アプリFAQ)
  • 消える可能性があるもの： アプリ内プッシュ通知履歴の「メッセージ」は、機種変更またはアプリ再インストールで削除されると公式ガイドに明記されている。これは確認できた消失データ。 www.bellemaison.jp、アプリFAQ)
  • 特に注意すべき操作： 同じ会員番号のアカウントでログオンする。旧アカウントを残したまま新規会員登録すると、注文履歴・ポイント等が分かれてしまう。 安全のため、新端末で従来アカウントにログオンし、注文・お気に入り・会員情報・ポイント・定期コースが確認できてから旧端末を初期化する。 www.bellemaison.jp、通知履歴、注文履歴FAQ、定期お届け商品FAQ)
  • 引き継ぎ失敗時の対応： パスワードを忘れた： 登録メールと電話番号による再設定を行う。どちらかが使えない場合は窓口へ連絡。 faq.bellemaison.jp、ログオンFAQ、通知設定、アプリ問い合わせ)