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▣機種変更チェック
飲食・カフェ・デリバリー／公式資料から整理

出前館の機種変更・引き継ぎ

可能。出前館の公式機種変更案内は事前手続き不要とし、新端末で既存アカウントへログインすれば利用可能と説明する。これはアカウントに関連付いたオンラインデータの継続利用を指す。端末ローカル情報まで複製されるとの保証ではない。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：①新端末でApp StoreまたはGoogle Playから注文利用者向け公式アプリをインストール。②既存アカウントの電話番号またはメールアドレスとパスワードでログイン。③LINEログインを設定済みなら、同じ連携LINEアカウントでもログインできる。④マイページの会員情報、届け先、カード、クーポン・会員ランクと注文履歴を点検する。
  • 移行データの境界：出前館は新端末での再ログインを案内する。新端末で必要な設定を再確認する。
  • OS別の分岐：出前館の注文者向けアプリはiOS・Androidの両方で提供され、公式は「新端末で持っているアカウントにログイン」と案内している。端末のOSを問わず同一アカウントでログインする方式と読めるが、OS間データ移行を個別に保証する説明は見つからない。iPhone → iPhone： 新iPhoneにアプリを入れて同じアカウントでログインする。
  • 旧端末がない場合：旧端末がなくても、既存の電話番号またはメールアドレスとパスワードが分かれば、新端末でログインできる。パスワード不明の場合は、登録電話番号と氏名で再設定し、SMSのURLから新しいパスワードを設定する。アプリ削除だけでは退会にならず、再インストールとログインで継続利用できる。
  • 引き継ぎ後の照合：①正しい既存アカウントか、登録電話・メールを確認。②注文履歴と進行中注文を確認。③住所、番地、部屋番号、配達ピンを確認。④カード情報と利用可能な決済方法を確認。⑤会員ランクと取得済みクーポン・期限を確認。⑥必要な注文の領収書を90日以内に保存。⑦通知を含むOS権限を新端末で確認。①〜⑥は公式の各管理画面に基づく確認、⑦は一般的な端末設定の確認推奨。

条件別に必要になる作業

出前館には変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

出前館の適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：公式上、機種変更のための事前操作は不要。ただし安全のため、旧端末が使える間にログインIDとパスワードを確認し、登録電話番号・メールアドレスが受信可能か確認する。電話番号またはメールが変わるなら、新端末でもログインできる状態でマイページ＞会員情報から更新する（電話・メールの変更は再認証が必要）。領収書が必要な注文は90日の期限内に保存する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：新端末、ネット接続、公式アプリ、既存アカウントのログインID（登録済み携帯電話番号またはメールアドレス）とパスワードが必要。パスワード再設定には登録電話番号、お名前、SMS受信が必要。LINEログインを使う場合は、出前館アカウントに連携済みのLINEアカウントへアクセスできること。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22（日本時間）。Google Playの消費者向け公式アプリ掲載更新日は2026-09-07。ヘルプ記事は一部に更新日が表示されないため、調査当日の掲載本文を確認した。Apple側のバージョン履歴はストアで変動するため、ダウンロード時に再確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：①正しい既存アカウントか、登録電話・メールを確認。②注文履歴と進行中注文を確認。③住所、番地、部屋番号、配達ピンを確認。④カード情報と利用可能な決済方法を確認。⑤会員ランクと取得済みクーポン・期限を確認。⑥必要な注文の領収書を90日以内に保存。⑦通知を含むOS権限を新端末で確認。①〜⑥は公式の各管理画面に基づく確認、⑦は一般的な端末設定の確認推奨。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

アプリのアンインストールだけでは退会にならない。一方、退会操作ではアカウントと紐づくデータが削除され、退会後は同じ電話番号・メールアドレスで数か月間再登録できない。注文履歴は個別削除できず、退会後も一定期間保持される。領収書は出前館発行分で配達完了後90日を過ぎるとダウンロードできない。　

出前館は新端末での再ログインを案内する。新端末で必要な設定を再確認する。　

旧端末がなくても、既存の電話番号またはメールアドレスとパスワードが分かれば、新端末でログインできる。パスワード不明の場合は、登録電話番号と氏名で再設定し、SMSのURLから新しいパスワードを設定する。アプリ削除だけでは退会にならず、再インストールとログインで継続利用できる。　

公式出典

出前館 ↗公式ヘルプ ↗Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ） ↗App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性） ↗出前館ヘルプ：機種変更時の手続き ↗出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない ↗出前館ヘルプ：LINEでログイン・アカウント連携 ↗出前館ヘルプ：お届け先住所を変更・削除・追加（アプリ） ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

出前館の機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

  • アプリ名： 出前館
  • 正式名称： 出前館 お店価格でフードデリバリー、宅配、配達をアプリで！
  • 運営会社： 株式会社出前館（ストア表記：DEMAE-CAN CO.,LTD.）
  • 公式サイト： 出前館／公式ヘルプ
  • 対象OS： iOS・Android。Google Play package com.demaecan.androidapp、App Store ID 405489166。同社の「配達員」「加盟店」用アプリとは別の、注文利用者向けアプリ。
  • 情報確認日： 2026-10-22（日本時間）。Google Playの掲載更新日は2026-09-07。

最重要事項： 機種変更前に専用の引き継ぎ操作は不要。新端末へ公式アプリを入れ、既存の出前館アカウントでログインする。ログインIDは登録電話番号またはメールアドレス。注文履歴・登録住所・クレジットカード・会員ランクやクーポンを新端末で確認し、旧端末は確認完了まで初期化を待つ。退会すると会員アカウントと紐づくデータが削除され、数か月は同じ連絡先で再登録できない。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

対象は注文利用者向けの「出前館 お店価格でフードデリバリー、宅配、配達をアプリで！」。提供元は株式会社出前館。Android packageはcom.demaecan.androidapp、App Store IDは405489166。同じ会社の配達員・加盟店用アプリは別アプリであり、対象外。 根拠URL： Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性） 情報源：Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）（公式ストア）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同じ会社の配達員・加盟店用アプリは別アプリであり、対象外。 iOS / Androidの違い： Android packageはcom.demaecan.androidapp、App Store IDは405489166。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

可能。出前館の公式機種変更案内は事前手続き不要とし、新端末で既存アカウントへログインすれば利用可能と説明する。これはアカウントに関連付いたオンラインデータの継続利用を指す。端末ローカル情報まで複製されるとの保証ではない。 根拠URL： 出前館ヘルプ：機種変更時の手続き 情報源：出前館ヘルプ：機種変更時の手続き（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

①新端末でApp StoreまたはGoogle Playから注文利用者向け公式アプリをインストール。②既存アカウントの電話番号またはメールアドレスとパスワードでログイン。③LINEログインを設定済みなら、同じ連携LINEアカウントでもログインできる。④マイページの会員情報、届け先、カード、クーポン・会員ランクと注文履歴を点検する。引き継ぎコード、QR、端末間移行やアプリ内バックアップを使う手順は公式案内にない。 根拠URL： Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性）、出前館ヘルプ：機種変更時の手続き、出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない、出前館ヘルプ：LINEでログイン・アカウント連携、出前館ヘルプ：お届け先住所を変更・削除・追加（アプリ） 情報源：Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）（公式ストア）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性）（公式ストア）、出前館ヘルプ：機種変更時の手続き（公式一次情報）、出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない（公式一次情報）、出前館ヘルプ：LINEでログイン・アカウント連携（公式一次情報）、出前館ヘルプ：お届け先住所を変更・削除・追加（アプリ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ②既存アカウントの電話番号またはメールアドレスとパスワードでログイン。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同一アカウントへの再ログインで、ログイン後に表示される注文履歴・注文詳細、登録済みの届け先、マイページで確認する会員ランク、アカウントへ付与されたクーポン、会員情報を利用・確認できる。登録済みクレジットカードは「マイページ」＞「クレジットカード情報」で管理する（最大3件）。領収書は対象注文の注文履歴から発行できるが、出前館が発行するものは配達完了後90日以内にダウンロードする必要がある。 根拠URL： 出前館ヘルプ：注文内容・状況と注文履歴、出前館ヘルプ：アプリで会員情報を変更、出前館ヘルプ：お届け先住所を変更・削除・追加（アプリ）、出前館ヘルプ：クレジットカードの登録・削除・変更、出前館公式：出前にゃんクラブとは、出前館ヘルプ：出前にゃんクラブ・特典クーポン 情報源：出前館ヘルプ：注文内容・状況と注文履歴（公式一次情報）、出前館ヘルプ：アプリで会員情報を変更（公式一次情報）、出前館ヘルプ：お届け先住所を変更・削除・追加（アプリ）（公式一次情報）、出前館ヘルプ：クレジットカードの登録・削除・変更（公式一次情報）、出前館公式：出前にゃんクラブとは（公式一次情報）、出前館ヘルプ：出前にゃんクラブ・特典クーポン（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 領収書は対象注文の注文履歴から発行できるが、出前館が発行するものは配達完了後90日以内にダウンロードする必要がある。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

出前館は新端末での再ログインを案内する。新端末で必要な設定を再確認する。 根拠URL： 出前館ヘルプ：機種変更時の手続き、出前館ヘルプ：アプリ・Webの推奨環境、Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性）、出前館ヘルプ：注文内容・状況と注文履歴、出前館ヘルプ：お届け先住所を変更・削除・追加（アプリ） 情報源：出前館ヘルプ：機種変更時の手続き（公式一次情報）、出前館ヘルプ：アプリ・Webの推奨環境（公式一次情報）、Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）（公式ストア）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性）（公式ストア）、出前館ヘルプ：注文内容・状況と注文履歴（公式一次情報）、出前館ヘルプ：お届け先住所を変更・削除・追加（アプリ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 新端末で必要な設定を再確認する。 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

出前館の注文者向けアプリはiOS・Androidの両方で提供され、公式は「新端末で持っているアカウントにログイン」と案内している。端末のOSを問わず同一アカウントでログインする方式と読めるが、OS間データ移行を個別に保証する説明は見つからない。

  • iPhone → iPhone： 新iPhoneにアプリを入れて同じアカウントでログインする。アカウントデータの利用は公式機種変更案内で確認済み。
  • Android → Android： 新Androidにアプリを入れて同じアカウントでログインする。アカウントデータの利用は公式機種変更案内で確認済み。
  • iPhone → Android： 同じ出前館アカウントでのログイン方式から利用可能と判断できる。
  • Android → iPhone： 同上。

推定を含む部分： iOS・Android両ストアの公式アプリと単一アカウントでログインする案内を組み合わせた、異OSでもアカウント情報は使えるとの判断。OS固有データが移るという意味ではない。 根拠URL： Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性）、出前館ヘルプ：機種変更時の手続き 情報源：Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）（公式ストア）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性）（公式ストア）、出前館ヘルプ：機種変更時の手続き（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 出前館の注文者向けアプリはiOS・Androidの両方で提供され、公式は「新端末で持っているアカウントにログイン」と案内している。端末のOSを問わず同一アカウントでログインする方式と読めるが、OS間データ移行を個別に保証する説明は見つからない。iPhone → iPhone： 新iPhoneにアプリを入れて同じアカウントでログインする。Android → Android： 新Androidにアプリを入れて同じアカウントでログインする。iPhone → Android： 同じ出前館アカウントでのログイン方式から利用可能と判断できる。Android → iPhone： 同上。推定を含む部分： iOS・Android両ストアの公式アプリと単一アカウントでログインする案内を組み合わせた、異OSでもアカウント情報は使えるとの判断。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

新端末、ネット接続、公式アプリ、既存アカウントのログインID（登録済み携帯電話番号またはメールアドレス）とパスワードが必要。パスワード再設定には登録電話番号、お名前、SMS受信が必要。LINEログインを使う場合は、出前館アカウントに連携済みのLINEアカウントへアクセスできること。 根拠URL： Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性）、出前館ヘルプ：機種変更時の手続き、出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない、出前館ヘルプ：LINEでログイン・アカウント連携 情報源：Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）（公式ストア）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性）（公式ストア）、出前館ヘルプ：機種変更時の手続き（公式一次情報）、出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない（公式一次情報）、出前館ヘルプ：LINEでログイン・アカウント連携（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末、ネット接続、公式アプリ、既存アカウントのログインID（登録済み携帯電話番号またはメールアドレス）とパスワードが必要。パスワード再設定には登録電話番号、お名前、SMS受信が必要。LINEログインを使う場合は、出前館アカウントに連携済みのLINEアカウントへアクセスできること。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

公式上、機種変更のための事前操作は不要。ただし安全のため、旧端末が使える間にログインIDとパスワードを確認し、登録電話番号・メールアドレスが受信可能か確認する。電話番号またはメールが変わるなら、新端末でもログインできる状態でマイページ＞会員情報から更新する（電話・メールの変更は再認証が必要）。領収書が必要な注文は90日の期限内に保存する。注文途中なら注文履歴・確定メールで成立を確認する。 根拠URL： 出前館ヘルプ：機種変更時の手続き、出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない、出前館ヘルプ：アプリで会員情報を変更、出前館ヘルプ：領収書の再発行・ダウンロード期限、出前館ヘルプ：注文時にエラーが起きた場合 情報源：出前館ヘルプ：機種変更時の手続き（公式一次情報）、出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない（公式一次情報）、出前館ヘルプ：アプリで会員情報を変更（公式一次情報）、出前館ヘルプ：領収書の再発行・ダウンロード期限（公式一次情報）、出前館ヘルプ：注文時にエラーが起きた場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ただし安全のため、旧端末が使える間にログインIDとパスワードを確認し、登録電話番号・メールアドレスが受信可能か確認する。電話番号またはメールが変わるなら、新端末でもログインできる状態でマイページ＞会員情報から更新する（電話・メールの変更は再認証が必要）。領収書が必要な注文は90日の期限内に保存する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

①新端末へ注文者向け「出前館」公式アプリをインストール。②既存電話番号またはメールアドレスとパスワードでログイン（または連携済みLINEログイン）。③注文履歴で過去の注文・進行中注文を確認。④マイページで会員情報と会員ランクを確認。⑤「お届け先」で住所・部屋番号・配達ピンを確認。⑥「クレジットカード情報」でカードの有効性を確認し、必要なら再登録。⑦クーポン一覧と利用条件を確認。⑧通知など端末設定を確認する。 根拠URL： Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性）、出前館ヘルプ：機種変更時の手続き、出前館ヘルプ：注文内容・状況と注文履歴、出前館ヘルプ：LINEでログイン・アカウント連携、出前館ヘルプ：お届け先住所を変更・削除・追加（アプリ） 情報源：Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）（公式ストア）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性）（公式ストア）、出前館ヘルプ：機種変更時の手続き（公式一次情報）、出前館ヘルプ：注文内容・状況と注文履歴（公式一次情報）、出前館ヘルプ：LINEでログイン・アカウント連携（公式一次情報）、出前館ヘルプ：お届け先住所を変更・削除・追加（アプリ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ②既存電話番号またはメールアドレスとパスワードでログイン（または連携済みLINEログイン）。⑥「クレジットカード情報」でカードの有効性を確認し、必要なら再登録。⑦クーポン一覧と利用条件を確認。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても、既存の電話番号またはメールアドレスとパスワードが分かれば、新端末でログインできる。パスワード不明の場合は、登録電話番号と氏名で再設定し、SMSのURLから新しいパスワードを設定する。アプリ削除だけでは退会にならず、再インストールとログインで継続利用できる。登録電話番号を失い、メールでもログインできず、LINE連携も利用できない場合の本人確認・復旧可否は個別にサポートへ問い合わせる。 根拠URL： 出前館ヘルプ：機種変更時の手続き、出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない、出前館ヘルプ：退会後、再度会員登録したい、出前館ヘルプ：問い合わせ方法 情報源：出前館ヘルプ：機種変更時の手続き（公式一次情報）、出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない（公式一次情報）、出前館ヘルプ：退会後、再度会員登録したい（公式一次情報）、出前館ヘルプ：問い合わせ方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくても、既存の電話番号またはメールアドレスとパスワードが分かれば、新端末でログインできる。パスワード不明の場合は、登録電話番号と氏名で再設定し、SMSのURLから新しいパスワードを設定する。アプリ削除だけでは退会にならず、再インストールとログインで継続利用できる。登録電話番号を失い、メールでもログインできず、LINE連携も利用できない場合の本人確認・復旧可否は個別にサポートへ問い合わせる。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

旧電話番号が使える間に、まず既存アカウントへログインする。アプリの「マイページ」＞「会員情報」＞「変更する」で新しい電話番号を入力し、再認証を完了する。メールアドレスも同様に再認証して変更できる。電話番号での認証ができない場合、公式FAQはログイン後にメールアドレスでの認証を試す案内を示す。 根拠URL： 出前館ヘルプ：機種変更時の手続き、出前館ヘルプ：アプリで会員情報を変更、出前館ヘルプ：問い合わせ方法 情報源：出前館ヘルプ：機種変更時の手続き（公式一次情報）、出前館ヘルプ：アプリで会員情報を変更（公式一次情報）、出前館ヘルプ：問い合わせ方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧電話番号が使える間に、まず既存アカウントへログインする。アプリの「マイページ」＞「会員情報」＞「変更する」で新しい電話番号を入力し、再認証を完了する。電話番号での認証ができない場合、公式FAQはログイン後にメールアドレスでの認証を試す案内を示す。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

アプリのアンインストールだけでは退会にならない。一方、退会操作ではアカウントと紐づくデータが削除され、退会後は同じ電話番号・メールアドレスで数か月間再登録できない。注文履歴は個別削除できず、退会後も一定期間保持される。領収書は出前館発行分で配達完了後90日を過ぎるとダウンロードできない。LINEポイント決済は2025-11-05に終了しており、同社ヘルプは保有LINEポイント自体はLINEアカウントに保持されると案内している。 根拠URL： 出前館ヘルプ：退会したい、出前館ヘルプ：退会後、再度会員登録したい、出前館ヘルプ：注文履歴を削除できるか、出前館ヘルプ：領収書の再発行・ダウンロード期限、出前館ヘルプ：LINEポイント決済の終了・ポイント残高 情報源：出前館ヘルプ：退会したい（公式一次情報）、出前館ヘルプ：退会後、再度会員登録したい（公式一次情報）、出前館ヘルプ：注文履歴を削除できるか（公式一次情報）、出前館ヘルプ：領収書の再発行・ダウンロード期限（公式一次情報）、出前館ヘルプ：LINEポイント決済の終了・ポイント残高（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 一方、退会操作ではアカウントと紐づくデータが削除され、退会後は同じ電話番号・メールアドレスで数か月間再登録できない。領収書は出前館発行分で配達完了後90日を過ぎるとダウンロードできない。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【高い】

  • SMSが届かない： 電話番号・氏名の入力、別の登録番号、旧姓や家族名で登録した可能性を確認。認証回数上限なら24時間、認証待機なら2分以上あける。
  • 一時的なログイン制限： 24時間以上あける。アプリとWebを切り替える、Web cookieを削除、Wi-Fiとモバイル回線を切り替える。

決済だけ成立し注文がない場合は、請求取消・返金情報を確認する。

  • 問い合わせ： 会員・アプリの問題は注文以外のお問い合わせフォーム。注文の配達・商品問題は注文履歴から。配達予定から24時間以内なら注文詳細からチャット窓口を使える場合がある。

根拠URL： 出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない、出前館ヘルプ：問い合わせ方法、出前館ヘルプ：注文内容・状況と注文履歴、出前館ヘルプ：注文時にエラーが起きた場合 情報源：出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない（公式一次情報）、出前館ヘルプ：問い合わせ方法（公式一次情報）、出前館ヘルプ：注文内容・状況と注文履歴（公式一次情報）、出前館ヘルプ：注文時にエラーが起きた場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 SMSが届かない： 電話番号・氏名の入力、別の登録番号、旧姓や家族名で登録した可能性を確認。認証回数上限なら24時間、認証待機なら2分以上あける。一時的なログイン制限： 24時間以上あける。決済だけ成立し注文がない場合は、請求取消・返金情報を確認する。問い合わせ： 会員・アプリの問題は注文以外のお問い合わせフォーム。配達予定から24時間以内なら注文詳細からチャット窓口を使える場合がある。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【高い】

アプリのストア価格は無料。注文料金、配達料・サービス料、決済方法は店舗や注文条件により異なる。登録できるクレジットカードは最大3件。別途、LINEヤフー提供のLYPプレミアムは月額制サービスで、会員向けの出前館クーポン等が提供されることがある。これは出前館アプリ内で契約する定期購入ではなく、別サービスの会員資格なので、課金継続・解約はLYPプレミアム側で管理する。特典内容・対象店舗は変更されるため、注文時に表示される条件を確認する。 根拠URL： Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性）、出前館ヘルプ：出前にゃんクラブ・特典クーポン、出前館ヘルプ：決済方法、出前館公式ニュース：LYPプレミアム会員向け特典 情報源：Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）（公式ストア）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性）（公式ストア）、出前館ヘルプ：出前にゃんクラブ・特典クーポン（公式一次情報）、出前館ヘルプ：決済方法（公式一次情報）、出前館公式ニュース：LYPプレミアム会員向け特典（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 注文料金、配達料・サービス料、決済方法は店舗や注文条件により異なる。登録できるクレジットカードは最大3件。特典内容・対象店舗は変更されるため、注文時に表示される条件を確認する。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

出前館公式の機種変更案内、ログイン・パスワード再設定、会員情報変更、LINE連携、注文履歴、住所・カード管理、会員ランク・クーポン、退会・再登録、対応環境、お問い合わせ方法、App Store・Google Playを確認した。～ 根拠URL： Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）、出前館ヘルプ：クレジットカードが登録できない 情報源：Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）（公式ストア）、出前館ヘルプ：クレジットカードが登録できない（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 出前館公式の機種変更案内、ログイン・パスワード再設定、会員情報変更、LINE連携、注文履歴、住所・カード管理、会員ランク・クーポン、退会・再登録、対応環境、お問い合わせ方法、App Store・Google Playを確認した。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。Google Playの消費者向け公式アプリ掲載更新日は2026-09-07。ヘルプ記事は一部に更新日が表示されないため、調査当日の掲載本文を確認した。Apple側のバージョン履歴はストアで変動するため、ダウンロード時に再確認する。 根拠URL： Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性） 情報源：Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）（公式ストア）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ヘルプ記事は一部に更新日が表示されないため、調査当日の掲載本文を確認した。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

中核となる依存先は出前館アカウント、ログインID・パスワード、登録電話番号/SMSまたはメール認証、通信接続。LINEログインを使う場合は、連携したLINEアカウントも必要。決済をAmazon Pay、PayPay、Apple Pay等で行う場合、その外部アカウントや端末のウォレット認証に依存する。注文履歴の領収書は配達完了後90日が発行期限。引き継ぎの順序制約はないが、連絡先を失う前に更新する。 根拠URL： 出前館ヘルプ：機種変更時の手続き、出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない、出前館ヘルプ：LINEでログイン・アカウント連携、出前館ヘルプ：決済方法、出前館ヘルプ：領収書の再発行・ダウンロード期限 情報源：出前館ヘルプ：機種変更時の手続き（公式一次情報）、出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない（公式一次情報）、出前館ヘルプ：LINEでログイン・アカウント連携（公式一次情報）、出前館ヘルプ：決済方法（公式一次情報）、出前館ヘルプ：領収書の再発行・ダウンロード期限（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 中核となる依存先は出前館アカウント、ログインID・パスワード、登録電話番号/SMSまたはメール認証、通信接続。LINEログインを使う場合は、連携したLINEアカウントも必要。決済をAmazon Pay、PayPay、Apple Pay等で行う場合、その外部アカウントや端末のウォレット認証に依存する。注文履歴の領収書は配達完了後90日が発行期限。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

公式は機種変更前の特別手続きや旧端末保持を必須としていないが、初期化して安全になる具体的な条件までは公開していない。安全のため、新端末で既存アカウントにログインし、注文履歴、登録電話・メール、住所と配達ピン、カード、クーポン・会員ランク、必要な領収書・進行中注文を確認する。ログインに失敗したりデータが欠けたりした場合、可能なら旧端末の初期化を保留してサポートへ連絡する。これは安全上の一般的な推奨で、出前館が定めた初期化条件ではない。 根拠URL： 出前館ヘルプ：機種変更時の手続き、出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない、出前館ヘルプ：注文内容・状況と注文履歴、出前館ヘルプ：アプリで会員情報を変更、出前館ヘルプ：お届け先住所を変更・削除・追加（アプリ）、出前館ヘルプ：クレジットカードの登録・削除・変更 情報源：出前館ヘルプ：機種変更時の手続き（公式一次情報）、出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない（公式一次情報）、出前館ヘルプ：注文内容・状況と注文履歴（公式一次情報）、出前館ヘルプ：アプリで会員情報を変更（公式一次情報）、出前館ヘルプ：お届け先住所を変更・削除・追加（アプリ）（公式一次情報）、出前館ヘルプ：クレジットカードの登録・削除・変更（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式は機種変更前の特別手続きや旧端末保持を必須としていないが、初期化して安全になる具体的な条件までは公開していない。安全のため、新端末で既存アカウントにログインし、注文履歴、登録電話・メール、住所と配達ピン、カード、クーポン・会員ランク、必要な領収書・進行中注文を確認する。ログインに失敗したりデータが欠けたりした場合、可能なら旧端末の初期化を保留してサポートへ連絡する。 一般推奨を明示。） 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

①正しい既存アカウントか、登録電話・メールを確認。②注文履歴と進行中注文を確認。③住所、番地、部屋番号、配達ピンを確認。④カード情報と利用可能な決済方法を確認。⑤会員ランクと取得済みクーポン・期限を確認。⑥必要な注文の領収書を90日以内に保存。⑦通知を含むOS権限を新端末で確認。①〜⑥は公式の各管理画面に基づく確認、⑦は一般的な端末設定の確認推奨。 根拠URL： 出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない、出前館ヘルプ：注文内容・状況と注文履歴、出前館ヘルプ：アプリで会員情報を変更、出前館ヘルプ：お届け先住所を変更・削除・追加（アプリ）、出前館ヘルプ：クレジットカードの登録・削除・変更、出前館公式：出前にゃんクラブとは 情報源：出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない（公式一次情報）、出前館ヘルプ：注文内容・状況と注文履歴（公式一次情報）、出前館ヘルプ：アプリで会員情報を変更（公式一次情報）、出前館ヘルプ：お届け先住所を変更・削除・追加（アプリ）（公式一次情報）、出前館ヘルプ：クレジットカードの登録・削除・変更（公式一次情報）、出前館公式：出前にゃんクラブとは（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ⑤会員ランクと取得済みクーポン・期限を確認。⑥必要な注文の領収書を90日以内に保存。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

最も注意する操作は「退会」。アプリの「マイページ」＞「お客様情報」＞「会員情報」＞「退会する」で、アカウントと紐づくデータが削除され、数か月同じ電話・メールで再登録できない。注文履歴は通常削除できず、退会後も一定期間残る。カード情報を削除すると端末間同期とは別に再登録が必要になるため、必要な支払い方法を確認してから操作する。 根拠URL： 出前館ヘルプ：出前にゃんクラブ・特典クーポン、出前館ヘルプ：退会したい、出前館ヘルプ：退会後、再度会員登録したい、出前館ヘルプ：注文履歴を削除できるか 情報源：出前館ヘルプ：出前にゃんクラブ・特典クーポン（公式一次情報）、出前館ヘルプ：退会したい（公式一次情報）、出前館ヘルプ：退会後、再度会員登録したい（公式一次情報）、出前館ヘルプ：注文履歴を削除できるか（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリの「マイページ」＞「お客様情報」＞「会員情報」＞「退会する」で、アカウントと紐づくデータが削除され、数か月同じ電話・メールで再登録できない。カード情報を削除すると端末間同期とは別に再登録が必要になるため、必要な支払い方法を確認してから操作する。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

ログインIDは登録した携帯電話番号またはメールアドレス。登録済み電話番号でパスワード再設定SMSを受信できれば、その番号でアカウント登録が確認でき、設定後ログインできる。LINEログインを設定済みなら、LINE連携も識別・ログイン手段になる。電話番号やメールを変更した後は、新しい会員情報が表示されることを確認する。 根拠URL： 出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない、出前館ヘルプ：LINEでログイン・アカウント連携、出前館ヘルプ：問い合わせ方法 情報源：出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない（公式一次情報）、出前館ヘルプ：LINEでログイン・アカウント連携（公式一次情報）、出前館ヘルプ：問い合わせ方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインIDは登録した携帯電話番号またはメールアドレス。登録済み電話番号でパスワード再設定SMSを受信できれば、その番号でアカウント登録が確認でき、設定後ログインできる。電話番号やメールを変更した後は、新しい会員情報が表示されることを確認する。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

新端末では通知許可などOS側のアプリ権限を確認し直す。プロフィールの「お得な情報・クーポン」は会員情報で配信設定を変更するため、必要なら再確認する。決済アカウント（Apple Pay、PayPay、Amazon Pay等）の認証やカードの有効性は各提供元・新端末側で再確認する。 根拠URL： Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性）、出前館ヘルプ：アプリで会員情報を変更、出前館ヘルプ：決済方法 情報源：Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）（公式ストア）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性）（公式ストア）、出前館ヘルプ：アプリで会員情報を変更（公式一次情報）、出前館ヘルプ：決済方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： プロフィールの「お得な情報・クーポン」は会員情報で配信設定を変更するため、必要なら再確認する。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

公式機種変更案内は新端末で同じアカウントにログインして利用できるとする。 根拠URL： 出前館ヘルプ：機種変更時の手続き、出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない、Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性） 情報源：出前館ヘルプ：機種変更時の手続き（公式一次情報）、出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない（公式一次情報）、Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）（公式ストア）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式機種変更案内は新端末で同じアカウントにログインして利用できるとする。②ログインエラー・セッション回復の公式FAQを確認し、一時的なアクセス制限やアプリ/Web切替は確認したが、セッション台数上限の説明はなかった。③Google Play・App Storeのアプリ説明、プライバシー・データ表示と公式利用者向け案内を照合した。 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

LYPプレミアムはLINEヤフー提供の別契約（月額制）で、会員特典として出前館クーポンが提供される場合がある。出前館アカウントの引き継ぎがLYPプレミアムの契約移行・課金管理を代替するものではないため、継続・解約・請求先はLYPプレミアム側で確認する。注文に使った都度決済の履歴・外部決済手段は新端末で再確認する。 根拠URL： Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性）、出前館ヘルプ：決済方法、出前館公式ニュース：LYPプレミアム会員向け特典 情報源：Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）（公式ストア）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性）（公式ストア）、出前館ヘルプ：決済方法（公式一次情報）、出前館公式ニュース：LYPプレミアム会員向け特典（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： LYPプレミアムはLINEヤフー提供の別契約（月額制）で、会員特典として出前館クーポンが提供される場合がある。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

確認できる復旧方法は、新端末にアプリをインストールして同じ出前館アカウントにログインし、注文履歴・会員情報等を各画面で確認すること。 根拠URL： 出前館ヘルプ：機種変更時の手続き、Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性）、出前館ヘルプ：注文内容・状況と注文履歴、出前館ヘルプ：お届け先住所を変更・削除・追加（アプリ）、出前館ヘルプ：退会後、再度会員登録したい 情報源：出前館ヘルプ：機種変更時の手続き（公式一次情報）、Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）（公式ストア）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性）（公式ストア）、出前館ヘルプ：注文内容・状況と注文履歴（公式一次情報）、出前館ヘルプ：お届け先住所を変更・削除・追加（アプリ）（公式一次情報）、出前館ヘルプ：退会後、再度会員登録したい（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： ③Google PlayのデータセーフティとApp Storeのプライバシー表示・互換性を確認した。 検証状態：** 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【中〜高】

アプリ・Webの公式推奨環境はiOS 15.4以降、Android OS 7以降。App Storeの現行掲載はiOS 15.0以降を互換条件としており、iOS 15.0〜15.3ではストア互換表示と公式推奨環境が異なるので、インストール時の表示を確認する。注文可能な店舗・支払方法・配達地域はサービス上の提供状況に依存する。クーポンは利用期限・対象店舗・最低金額等が個別にあり、LYP特典も月ごとに変わり得る。退会後数か月は再登録不可。 根拠URL： Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性）、出前館ヘルプ：アプリ・Webの推奨環境、出前館公式ニュース：LYPプレミアム会員向け特典 情報源：Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）（公式ストア）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性）（公式ストア）、出前館ヘルプ：アプリ・Webの推奨環境（公式一次情報）、出前館公式ニュース：LYPプレミアム会員向け特典（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： App Storeの現行掲載はiOS 15.0以降を互換条件としており、iOS 15.0〜15.3ではストア互換表示と公式推奨環境が異なるので、インストール時の表示を確認する。クーポンは利用期限・対象店舗・最低金額等が個別にあり、LYP特典も月ごとに変わり得る。退会後数か月は再登録不可。 iOS / Androidの違い： アプリ・Webの公式推奨環境はiOS 15.4以降、Android OS 7以降。App Storeの現行掲載はiOS 15.0以降を互換条件としており、iOS 15.0〜15.3ではストア互換表示と公式推奨環境が異なるので、インストール時の表示を確認する。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

  • ログイン情報が誤り： 登録電話番号またはメールを再確認し、電話番号・氏名でパスワードを再設定。
  • SMSが届かない： 入力内容、別の電話番号、登録氏名・旧姓を確認。退会後の再登録制限も確認。
  • ログインが一時制限： 24時間以上あけ、パスワード再設定、アプリとWebの切替、cookie削除、通信回線切替を試す。
  • 注文時にエラー： 注文履歴と確定メールを確認してから再注文。二重注文を避ける。決済だけ成立したように見える場合は注文履歴・取消返金状況を確認する。
  • カード登録エラー： 登録上限3件を確認。1日に3回以上登録に失敗した場合は翌日再試行するか別の決済方法を使う。
  • 問い合わせ： 会員情報・アプリ不具合は注文以外フォーム、注文トラブルは該当注文の詳細画面から問い合わせる。

根拠URL： 出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない、出前館ヘルプ：退会後、再度会員登録したい、出前館ヘルプ：注文内容・状況と注文履歴、出前館ヘルプ：注文時にエラーが起きた場合、出前館ヘルプ：LINEポイント決済の終了・ポイント残高、出前館ヘルプ：出前にゃんクラブ・特典クーポン 情報源：出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない（公式一次情報）、出前館ヘルプ：退会後、再度会員登録したい（公式一次情報）、出前館ヘルプ：注文内容・状況と注文履歴（公式一次情報）、出前館ヘルプ：注文時にエラーが起きた場合（公式一次情報）、出前館ヘルプ：LINEポイント決済の終了・ポイント残高（公式一次情報）、出前館ヘルプ：出前にゃんクラブ・特典クーポン（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログイン情報が誤り： 登録電話番号またはメールを再確認し、電話番号・氏名でパスワードを再設定。SMSが届かない： 入力内容、別の電話番号、登録氏名・旧姓を確認。退会後の再登録制限も確認。ログインが一時制限： 24時間以上あけ、パスワード再設定、アプリとWebの切替、cookie削除、通信回線切替を試す。決済だけ成立したように見える場合は注文履歴・取消返金状況を確認する。カード登録エラー： 登録上限3件を確認。1日に3回以上登録に失敗した場合は翌日再試行するか別の決済方法を使う。問い合わせ： 会員情報・アプリ不具合は注文以外フォーム、注文トラブルは該当注文の詳細画面から問い合わせる。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

公式ヘルプの推奨環境はiOS 15.4以降・Android OS 7以降。App Storeの現行互換性表示はiOS 15.0以降。Google Playで利用端末向けの互換性は個別表示される。Google Play掲載は2026-09-07更新。2025-01-01から「出前にゃんクラブ」特典クーポンの付与方法を利用状況に応じた個別型へ変更。2025-11-05にLINEポイント決済サービス終了。OS・仕様・クーポン内容は変わり得るため、移行当日にストアとヘルプの最新版を確認する。 根拠URL： Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性）、出前館公式：出前にゃんクラブとは、出前館ヘルプ：出前にゃんクラブ・特典クーポン、出前館ヘルプ：アプリ・Webの推奨環境、出前館ヘルプ：LINEポイント決済の終了・ポイント残高 情報源：Google Play：出前館 注文者向け公式アプリ（package、機能、更新日、データセーフティ）（公式ストア）、App Store：出前館 注文者向け公式アプリ（ID 405489166、iOS互換性）（公式ストア）、出前館公式：出前にゃんクラブとは（公式一次情報）、出前館ヘルプ：出前にゃんクラブ・特典クーポン（公式一次情報）、出前館ヘルプ：アプリ・Webの推奨環境（公式一次情報）、出前館ヘルプ：LINEポイント決済の終了・ポイント残高（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 公式ヘルプの推奨環境はiOS 15.4以降・Android OS 7以降。App Storeの現行互換性表示はiOS 15.0以降。 条件・例外： OS・仕様・クーポン内容は変わり得るため、移行当日にストアとヘルプの最新版を確認する。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

  1. 旧端末が使えるうちに電話番号・メールアドレス、パスワード、必要ならLINE連携を確認する。機種変更専用の事前操作は不要。
  2. 新端末に注文利用者向け公式アプリを入れ、同じ出前館アカウントでログインする。注文履歴、住所と配達ピン、カード、会員ランク、クーポンを確認する。

新端末で再設定・再確認する。

  1. 「退会」はアンインストールと異なり、アカウントと関連データを削除し、数か月再登録できないため機種変更時に実行しない。
  2. 新端末で主要情報を確認し、必要な領収書を期限内に保存してから、旧端末を初期化する。ログインやデータ確認に失敗した場合は初期化を保留する。
  3. ログインできない場合は電話番号・氏名でパスワード再設定。注文・会員の問題は公式ヘルプのお問い合わせ窓口を使う。

F. 参照した情報

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了対象は注文利用者向けの「出前館 お店価格でフードデリバリー、宅配、配達をアプリで！」。提供元は株式会社出前館。Android packageはcom.demaecan.androidapp、App Store IDは405489166。同じ会社の配達員・加盟店用アプリは別アプリであり、対象外。 公式アプリストア、[App)
2引き継ぎ可否【必須】完了可能。出前館の公式機種変更案内は事前手続き不要とし、新端末で既存アカウントへログインすれば利用可能と説明する。これはアカウントに関連付いたオンラインデータの継続利用を指す。端末ローカル情報まで複製されるとの保証ではない。 出前館ヘルプ：機種変更時の手続き
3引き継ぎ方法【必須】完了①新端末でApp StoreまたはGoogle Playから注文利用者向け公式アプリをインストール。②既存アカウントの電話番号またはメールアドレスとパスワードでログイン。③LINEログインを設定済みなら、同じ連携LINEアカウントでもログインできる。④マイページの会員情報、届け先、カード、クーポン・会員ランクと注文履歴を点検する。 公式アプリストア、[App)
4引き継げるデータ【必須】完了同一アカウントへの再ログインで、ログイン後に表示される注文履歴・注文詳細、登録済みの届け先、マイページで確認する会員ランク、アカウントへ付与されたクーポン、会員情報を利用・確認できる。登録済みクレジットカードは「マイページ」＞「クレジットカード情報」で管理する（最大3件）。 help.demae-can.com、出前館ヘルプ：アプリで会員情報を変更、出前館ヘルプ：お届け先住所を変更・削除・追加（アプリ）、出前館ヘルプ：クレジットカードの登録・削除・変更、出前館公式：出前にゃんクラブとは、出前館ヘルプ：出前にゃんクラブ・特典クーポン)
5引き継げないデータ【必須】完了出前館は新端末での再ログインを案内する。新端末で必要な設定を再確認する。 help.demae-can.com、出前館ヘルプ：アプリ・Webの推奨環境、[Google)
6OS間の対応【必須】完了出前館の注文者向けアプリはiOS・Androidの両方で提供され、公式は「新端末で持っているアカウントにログイン」と案内している。端末のOSを問わず同一アカウントでログインする方式と読めるが、OS間データ移行を個別に保証する説明は見つからない。 公式アプリストア、[App)
7必要なもの【必須】完了新端末、ネット接続、公式アプリ、既存アカウントのログインID（登録済み携帯電話番号またはメールアドレス）とパスワードが必要。パスワード再設定には登録電話番号、お名前、SMS受信が必要。LINEログインを使う場合は、出前館アカウントに連携済みのLINEアカウントへアクセスできること。 公式アプリストア、[App)
8機種変更前の準備【必須】完了公式上、機種変更のための事前操作は不要。ただし安全のため、旧端末が使える間にログインIDとパスワードを確認し、登録電話番号・メールアドレスが受信可能か確認する。電話番号またはメールが変わるなら、新端末でもログインできる状態でマイページ＞会員情報から更新する（電話・メールの変更は再認証が必要）。領収書が必要な注文は90日の期限内に保存する。 help.demae-can.com、出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない、出前館ヘルプ：アプリで会員情報を変更、出前館ヘルプ：領収書の再発行・ダウンロード期限、出前館ヘルプ：注文時にエラーが起きた場合)
9引き継ぎ手順【必須】完了①新端末へ注文者向け「出前館」公式アプリをインストール。②既存電話番号またはメールアドレスとパスワードでログイン（または連携済みLINEログイン）。③注文履歴で過去の注文・進行中注文を確認。④マイページで会員情報と会員ランクを確認。⑤「お届け先」で住所・部屋番号・配達ピンを確認。⑥「クレジットカード情報」でカードの有効性を確認し、必要なら再登録。⑦クーポン一覧と利用条件を確認。 公式アプリストア、[App)
10旧端末がない場合【必須】完了旧端末がなくても、既存の電話番号またはメールアドレスとパスワードが分かれば、新端末でログインできる。パスワード不明の場合は、登録電話番号と氏名で再設定し、SMSのURLから新しいパスワードを設定する。アプリ削除だけでは退会にならず、再インストールとログインで継続利用できる。 help.demae-can.com、出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない、出前館ヘルプ：退会後、再度会員登録したい、出前館ヘルプ：問い合わせ方法)
11電話番号変更時【必須】完了旧電話番号が使える間に、まず既存アカウントへログインする。アプリの「マイページ」＞「会員情報」＞「変更する」で新しい電話番号を入力し、再認証を完了する。メールアドレスも同様に再認証して変更できる。電話番号での認証ができない場合、公式FAQはログイン後にメールアドレスでの認証を試す案内を示す。 help.demae-can.com、出前館ヘルプ：アプリで会員情報を変更、出前館ヘルプ：問い合わせ方法)
12注意事項【必須】完了アプリのアンインストールだけでは退会にならない。一方、退会操作ではアカウントと紐づくデータが削除され、退会後は同じ電話番号・メールアドレスで数か月間再登録できない。注文履歴は個別削除できず、退会後も一定期間保持される。領収書は出前館発行分で配達完了後90日を過ぎるとダウンロードできない。 help.demae-can.com、出前館ヘルプ：退会後、再度会員登録したい、出前館ヘルプ：注文履歴を削除できるか、出前館ヘルプ：領収書の再発行・ダウンロード期限、出前館ヘルプ：LINEポイント決済の終了・ポイント残高)
13失敗した場合【高い】完了 help.demae-can.com、出前館ヘルプ：問い合わせ方法、出前館ヘルプ：注文内容・状況と注文履歴、出前館ヘルプ：注文時にエラーが起きた場合)
14費用・制約【高い】完了アプリのストア価格は無料。注文料金、配達料・サービス料、決済方法は店舗や注文条件により異なる。登録できるクレジットカードは最大3件。別途、LINEヤフー提供のLYPプレミアムは月額制サービスで、会員向けの出前館クーポン等が提供されることがある。これは出前館アプリ内で契約する定期購入ではなく、別サービスの会員資格なので、課金継続・解約はLYPプレミアム側で管理する。 公式アプリストア、[App)
15公式情報【必須】完了出前館公式の機種変更案内、ログイン・パスワード再設定、会員情報変更、LINE連携、注文履歴、住所・カード管理、会員ランク・クーポン、退会・再登録、対応環境、お問い合わせ方法、App Store・Google Playを確認した。～ 公式アプリストア、出前館ヘルプ：クレジットカードが登録できない)
16情報確認日【必須】完了2026-10-22（日本時間）。Google Playの消費者向け公式アプリ掲載更新日は2026-09-07。ヘルプ記事は一部に更新日が表示されないため、調査当日の掲載本文を確認した。Apple側のバージョン履歴はストアで変動するため、ダウンロード時に再確認する。 公式アプリストア、[App)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了中核となる依存先は出前館アカウント、ログインID・パスワード、登録電話番号/SMSまたはメール認証、通信接続。LINEログインを使う場合は、連携したLINEアカウントも必要。決済をAmazon Pay、PayPay、Apple Pay等で行う場合、その外部アカウントや端末のウォレット認証に依存する。注文履歴の領収書は配達完了後90日が発行期限。 help.demae-can.com、出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない、出前館ヘルプ：LINEでログイン・アカウント連携、出前館ヘルプ：決済方法、出前館ヘルプ：領収書の再発行・ダウンロード期限)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了公式は機種変更前の特別手続きや旧端末保持を必須としていないが、初期化して安全になる具体的な条件までは公開していない。安全のため、新端末で既存アカウントにログインし、注文履歴、登録電話・メール、住所と配達ピン、カード、クーポン・会員ランク、必要な領収書・進行中注文を確認する。ログインに失敗したりデータが欠けたりした場合、可能なら旧端末の初期化を保留してサポートへ連絡する。 help.demae-can.com、出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない、出前館ヘルプ：注文内容・状況と注文履歴、出前館ヘルプ：アプリで会員情報を変更、出前館ヘルプ：お届け先住所を変更・削除・追加（アプリ）、出前館ヘルプ：クレジットカードの登録・削除・変更)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了①正しい既存アカウントか、登録電話・メールを確認。②注文履歴と進行中注文を確認。③住所、番地、部屋番号、配達ピンを確認。④カード情報と利用可能な決済方法を確認。⑤会員ランクと取得済みクーポン・期限を確認。⑥必要な注文の領収書を90日以内に保存。⑦通知を含むOS権限を新端末で確認。①〜⑥は公式の各管理画面に基づく確認、⑦は一般的な端末設定の確認推奨。 help.demae-can.com、出前館ヘルプ：注文内容・状況と注文履歴、出前館ヘルプ：アプリで会員情報を変更、出前館ヘルプ：お届け先住所を変更・削除・追加（アプリ）、出前館ヘルプ：クレジットカードの登録・削除・変更、出前館公式：出前にゃんクラブとは)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了最も注意する操作は「退会」。アプリの「マイページ」＞「お客様情報」＞「会員情報」＞「退会する」で、アカウントと紐づくデータが削除され、数か月同じ電話・メールで再登録できない。注文履歴は通常削除できず、退会後も一定期間残る。カード情報を削除すると端末間同期とは別に再登録が必要になるため、必要な支払い方法を確認してから操作する。 help.demae-can.com、出前館ヘルプ：退会したい、出前館ヘルプ：退会後、再度会員登録したい、出前館ヘルプ：注文履歴を削除できるか)
21アカウントの識別方法【高い】完了ログインIDは登録した携帯電話番号またはメールアドレス。登録済み電話番号でパスワード再設定SMSを受信できれば、その番号でアカウント登録が確認でき、設定後ログインできる。LINEログインを設定済みなら、LINE連携も識別・ログイン手段になる。電話番号やメールを変更した後は、新しい会員情報が表示されることを確認する。 help.demae-can.com、出前館ヘルプ：LINEでログイン・アカウント連携、出前館ヘルプ：問い合わせ方法)
22再設定が必要な機能【高い】完了新端末では通知許可などOS側のアプリ権限を確認し直す。プロフィールの「お得な情報・クーポン」は会員情報で配信設定を変更するため、必要なら再確認する。決済アカウント（Apple Pay、PayPay、Amazon Pay等）の認証やカードの有効性は各提供元・新端末側で再確認する。 公式アプリストア、[App)
23同時利用・端末制限【高い】完了公式機種変更案内は新端末で同じアカウントにログインして利用できるとする。 help.demae-can.com、出前館ヘルプ：ログインID・パスワードがわからない、[Google)
24有料契約・課金の継続【高い】完了LYPプレミアムはLINEヤフー提供の別契約（月額制）で、会員特典として出前館クーポンが提供される場合がある。出前館アカウントの引き継ぎがLYPプレミアムの契約移行・課金管理を代替するものではないため、継続・解約・請求先はLYPプレミアム側で確認する。注文に使った都度決済の履歴・外部決済手段は新端末で再確認する。 公式アプリストア、[App)
25バックアップの検証方法【高い】完了確認できる復旧方法は、新端末にアプリをインストールして同じ出前館アカウントにログインし、注文履歴・会員情報等を各画面で確認すること。 help.demae-can.com、[Google)
26引き継ぎ後の利用制限【中〜高】完了アプリ・Webの公式推奨環境はiOS 15.4以降、Android OS 7以降。App Storeの現行掲載はiOS 15.0以降を互換条件としており、iOS 15.0〜15.3ではストア互換表示と公式推奨環境が異なるので、インストール時の表示を確認する。注文可能な店舗・支払方法・配達地域はサービス上の提供状況に依存する。 公式アプリストア、[App)
27エラー別の解決情報【高い】完了ログイン情報が誤り： 登録電話番号またはメールを再確認し、電話番号・氏名でパスワードを再設定。 help.demae-can.com、出前館ヘルプ：退会後、再度会員登録したい、出前館ヘルプ：注文内容・状況と注文履歴、出前館ヘルプ：注文時にエラーが起きた場合、出前館ヘルプ：LINEポイント決済の終了・ポイント残高、出前館ヘルプ：出前にゃんクラブ・特典クーポン)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了公式ヘルプの推奨環境はiOS 15.4以降・Android OS 7以降。App Storeの現行互換性表示はiOS 15.0以降。Google Playで利用端末向けの互換性は個別表示される。Google Play掲載は2026-09-07更新。2025-01-01から「出前にゃんクラブ」特典クーポンの付与方法を利用状況に応じた個別型へ変更。 公式アプリストア、[App)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報