京葉銀行の機種変更・引き継ぎ

京葉銀行の機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

• 調査日：2026-10-22
• 対象：京葉銀行アプリ（2025年5月提供開始の個人向け公式アプリ）
• 結論：機種変更時は旧端末のアプリを初期化してからアンインストールし、新端末にインストールして利用登録する。端末バックアップによる復元には非対応。
• 登録情報：新端末ではアルファダイレクトバンキングの契約者番号とログオンパスワードで本人認証する。利用登録した口座情報はインターネットバンキング契約に紐づく。
• 注意：同じインターネットバンキング契約を別端末で登録すると、先に登録していた端末のアプリが初期化される。銀行の「認証アプリ」は別アプリで、こちらも機種変更後に再登録が必要。

A. 引き継ぎの要点

京葉銀行アプリの機種変更FAQは、旧端末のアプリ初期化・アンインストール後、新端末へダウンロードして利用登録するよう案内している。端末バックアップ機能はない。新端末の利用登録では、個人向けアルファダイレクトバンキングの契約者番号とログオンパスワードを使う。口座情報は登録済み契約の代表口座・利用口座と連携する。1つの契約は1端末で利用登録し、別端末で同じ契約を登録すると先の端末のアプリは初期化される。取引時の追加認証に利用する「認証アプリ」は「京葉銀行アプリ」とは別のアプリであり、機種変更後はその認証アプリも再インストール・再登録が必要。

B. 28項目

1. アプリ名【必須】

正式名称は「京葉銀行アプリ」。提供者は株式会社京葉銀行。App Store IDは 6479244362、Google Playのパッケージ名は jp.co.keiyobank.bankingapp。 根拠URL： 京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先、京葉銀行アプリ（App Store）、京葉銀行アプリ（Google Play） 情報源：京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先（公式一次情報）、京葉銀行アプリ（App Store）（公式ストア）、京葉銀行アプリ（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

機種変更後も利用できるが、端末間バックアップ復元ではなく、新端末で利用登録し直す。銀行は旧端末でアプリを初期化してアンインストールした後、新端末でダウンロード・利用登録するよう案内している。 根拠URL： 京葉銀行アプリの機種変更手順、機種変更時にバックアップ機能を利用できるか 情報源：京葉銀行アプリの機種変更手順、機種変更時にバックアップ機能を利用できるか 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更後も利用できるが、端末間バックアップ復元ではなく、新端末で利用登録し直す。銀行は旧端末でアプリを初期化してアンインストールした後、新端末でダウンロード・利用登録するよう案内している。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

1. 旧端末の「京葉銀行アプリ」を初期化し、アンインストールする。
2. 新端末に公式ストアからアプリをダウンロードする。
3. 「ご利用登録」で個人向けアルファダイレクトバンキングの契約者番号とログオンパスワードを入力する。
4. 画面に従いパスコードと生体認証等のセキュリティ設定を行う。
5. 振込等で別アプリの「認証アプリ」を使用している場合は、そのアプリも新端末にインストールして利用登録する。

根拠URL： 京葉銀行アプリの機種変更手順、京葉銀行アプリ（App Store）、京葉銀行アプリ（Google Play）、京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先、京葉銀行アプリご利用上の注意事項・推奨OS・機能仕様、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用 情報源：京葉銀行アプリの機種変更手順、京葉銀行アプリ（App Store）（公式ストア）、京葉銀行アプリ（Google Play）（公式ストア）、京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先（公式一次情報）、京葉銀行アプリご利用上の注意事項・推奨OS・機能仕様、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末の「京葉銀行アプリ」を初期化し、アンインストールする。5. 振込等で別アプリの「認証アプリ」を使用している場合は、そのアプリも新端末にインストールして利用登録する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

アプリ利用登録で、アルファダイレクトバンキング契約の代表口座と利用口座を新端末に連携できる。残高、入出金明細、定期預金、外貨預金、投資信託、ローン情報等は銀行契約・口座から照会する。普通預金等の明細は登録日以降の最大48か月分が照会対象、日あたりの照会上限は500件。 根拠URL： 京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、京葉銀行アプリで利用できる機能 情報源：京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先（公式一次情報）、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、京葉銀行アプリで利用できる機能 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 普通預金等の明細は登録日以降の最大48か月分が照会対象、日あたりの照会上限は500件。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

端末バックアップ機能は非対応。移行時に旧端末のアプリを初期化してから削除するよう銀行が案内している。生体情報自体は端末内に保存され、銀行側では保管しない。 根拠URL： 京葉銀行アプリの機種変更手順、機種変更時にバックアップ機能を利用できるか、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用 情報源：京葉銀行アプリの機種変更手順、機種変更時にバックアップ機能を利用できるか、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 移行時に旧端末のアプリを初期化してから削除するよう銀行が案内している。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

公式案内ではiOS 18～26、Android 12～16を推奨利用環境としている。App Store掲載の最低要件はiOS 16.0以降だが、銀行の推奨範囲を優先して利用する。iOS・Android両方にアプリがあり、OSをまたぐ場合も再インストール・再登録が基本。ただし、OS間でアプリ設定・ローカルデータを移せる仕様はない。 根拠URL： 京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、京葉銀行アプリ（App Store）、京葉銀行アプリ（Google Play） 情報源：京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、京葉銀行アプリ（App Store）（公式ストア）、京葉銀行アプリ（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iOS・Android両方にアプリがあり、OSをまたぐ場合も再インストール・再登録が基本。ただし、OS間でアプリ設定・ローカルデータを移せる仕様はない。 iOS / Androidの違い： 公式案内ではiOS 18～26、Android 12～16を推奨利用環境としている。App Store掲載の最低要件はiOS 16.0以降だが、銀行の推奨範囲を優先して利用する。iOS・Android両方にアプリがあり、OSをまたぐ場合も再インストール・再登録が基本。ただし、OS間でアプリ設定・ローカルデータを移せる仕様はない。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

• 推奨OSに該当するスマートフォンと通信環境。
• 利用中のアルファダイレクトバンキングの契約者番号（支店番号3桁＋お客様番号6桁）とログオンパスワード。
• 新端末で設定するアプリのパスコード。生体認証を利用する場合は端末側で生体認証を登録する。
• 取引時認証として認証アプリも使う場合は、認証アプリの新端末での利用登録情報。

根拠URL： 京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先、京葉銀行アプリご利用上の注意事項・推奨OS・機能仕様、認証アプリ機種変更後の再登録FAQ、認証アプリの利用登録方法 情報源：京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先（公式一次情報）、京葉銀行アプリご利用上の注意事項・推奨OS・機能仕様、認証アプリ機種変更後の再登録FAQ（公式一次情報）、認証アプリの利用登録方法 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 生体認証を利用する場合は端末側で生体認証を登録する。取引時認証として認証アプリも使う場合は、認証アプリの新端末での利用登録情報。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

アルファダイレクトバンキングの契約者番号とログオンパスワードを確認する。端末バックアップでは移行できないため、旧端末が操作可能な間にアプリを「初期化（口座連携解除）」してからアンインストールする。新端末で同じ契約を登録すると旧端末側は自動初期化されるが、銀行の通常手順は旧端末での初期化を先に案内している。認証アプリも使う場合は新端末で再登録する。 根拠URL： 京葉銀行アプリの機種変更手順、機種変更時にバックアップ機能を利用できるか、複数端末での利用登録と旧端末側の初期化、京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先、認証アプリ機種変更後の再登録FAQ 情報源：京葉銀行アプリの機種変更手順、機種変更時にバックアップ機能を利用できるか、複数端末での利用登録と旧端末側の初期化、京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先（公式一次情報）、認証アプリ機種変更後の再登録FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 端末バックアップでは移行できないため、旧端末が操作可能な間にアプリを「初期化（口座連携解除）」してからアンインストールする。新端末で同じ契約を登録すると旧端末側は自動初期化されるが、銀行の通常手順は旧端末での初期化を先に案内している。認証アプリも使う場合は新端末で再登録する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

1. 旧端末のアプリで「マイページ」→「設定」→「アプリの初期化」を実行し、アプリをアンインストールする。
2. 新端末にApp StoreまたはGoogle Playから「京葉銀行アプリ」を入れる。
3. 個人向けインターネットバンキングの契約者番号・ログオンパスワードで利用登録する。
4. 新端末側でパスコード・生体認証を設定する。
5. 代表口座・利用口座、残高、明細等を確認する。
6. 認証アプリを利用している場合は、別途新端末に同アプリを入れ、利用登録を行ってから取引認証を確認する。

根拠URL： 京葉銀行アプリの機種変更手順、複数端末での利用登録と旧端末側の初期化、京葉銀行アプリ（App Store）、京葉銀行アプリ（Google Play）、京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先、京葉銀行アプリご利用上の注意事項・推奨OS・機能仕様 情報源：京葉銀行アプリの機種変更手順、複数端末での利用登録と旧端末側の初期化、京葉銀行アプリ（App Store）（公式ストア）、京葉銀行アプリ（Google Play）（公式ストア）、京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先（公式一次情報）、京葉銀行アプリご利用上の注意事項・推奨OS・機能仕様 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末のアプリで「マイページ」→「設定」→「アプリの初期化」を実行し、アプリをアンインストールする。6. 認証アプリを利用している場合は、別途新端末に同アプリを入れ、利用登録を行ってから取引認証を確認する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末を操作できる場合の公式機種変更手順は、旧端末アプリを初期化してから削除すること。旧端末を紛失した場合は銀行FAQが紛失連絡先への連絡を案内し、一般のインターネットバンキング紛失時窓口はダイレクトサービスセンター（0120-8789-56）。同一契約を新端末で利用登録すると先の端末が初期化されるFAQもある。 根拠URL： 複数端末での利用登録と旧端末側の初期化、携帯電話紛失時のインターネットバンキング手続き 情報源：複数端末での利用登録と旧端末側の初期化、携帯電話紛失時のインターネットバンキング手続き 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末を操作できる場合の公式機種変更手順は、旧端末アプリを初期化してから削除すること。旧端末を紛失した場合は銀行FAQが紛失連絡先への連絡を案内し、一般のインターネットバンキング紛失時窓口はダイレクトサービスセンター（0120-8789-56）。同一契約を新端末で利用登録すると先の端末が初期化されるFAQもある。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

アプリの登録認証情報はインターネットバンキング契約者番号とログオンパスワード。 根拠URL： 京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先、京葉銀行アプリご利用上の注意事項・推奨OS・機能仕様、認証アプリの利用登録方法 情報源：京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先（公式一次情報）、京葉銀行アプリご利用上の注意事項・推奨OS・機能仕様、認証アプリの利用登録方法 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

• 旧端末はアプリを初期化してからアンインストールする。端末バックアップによる継続利用はできない。
• 同じインターネットバンキング契約を新しい端末に登録すると、先に利用登録していた端末のアプリは初期化される。
• アプリ利用には個人向けインターネットバンキング契約が必要。
• 「認証アプリ」は別アプリで、機種変更後は利用登録し直す。アプリを削除しただけでは認証アプリの契約解除にはならない。
• アプリのパスコードを所定回数誤るとアプリが初期化され、再度利用登録が必要。

根拠URL： 京葉銀行アプリの機種変更手順、機種変更時にバックアップ機能を利用できるか、複数端末での利用登録と旧端末側の初期化、京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、認証アプリ機種変更後の再登録FAQ 情報源：京葉銀行アプリの機種変更手順、機種変更時にバックアップ機能を利用できるか、複数端末での利用登録と旧端末側の初期化、京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先（公式一次情報）、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、認証アプリ機種変更後の再登録FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末はアプリを初期化してからアンインストールする。端末バックアップによる継続利用はできない。アプリ利用には個人向けインターネットバンキング契約が必要。アプリのパスコードを所定回数誤るとアプリが初期化され、再度利用登録が必要。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

アプリ登録できない場合は、インターネットバンキングの契約・初回利用登録が完了しているか、ログオンパスワードが登録済みかを確認する。アプリ認証情報の誤入力が一定回数に達するとアプリと関連サービスが使えなくなり、銀行所定の手続きが必要。アプリ操作ヘルプデスクは0120-770-851（平日9:00～17:00）。 根拠URL： 京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、アプリ利用登録ができない場合のFAQ、個人向けインターネットバンキングの初期化・困った場合 情報源：京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、アプリ利用登録ができない場合のFAQ（公式一次情報）、個人向けインターネットバンキングの初期化・困った場合 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ登録できない場合は、インターネットバンキングの契約・初回利用登録が完了しているか、ログオンパスワードが登録済みかを確認する。アプリ認証情報の誤入力が一定回数に達するとアプリと関連サービスが使えなくなり、銀行所定の手続きが必要。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリ利用料は無料。ダウンロード・利用の通信料は利用者負担で、アプリ経由の銀行取引には所定の手数料がかかるものがある。利用できるのは個人向けアルファダイレクトバンキング契約者。法人・事業者向けサービスは別体系。 根拠URL： 京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用 情報源：京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先（公式一次情報）、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 利用できるのは個人向けアルファダイレクトバンキング契約者。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

京葉銀行の機種変更FAQ、バックアップFAQ、複数端末FAQ、利用登録手順、利用環境・注意事項、利用規定、認証アプリの機種変更FAQ、Apple・Google公式ストアを照合した。～ 根拠URL： 京葉銀行アプリの機種変更手順、個人向けインターネットバンキングの初期化・困った場合 情報源：京葉銀行アプリの機種変更手順、個人向けインターネットバンキングの初期化・困った場合 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22確認。現在のOS推奨範囲は公式利用上の注意事項を確認。京葉銀行アプリは2025-05-21にサービスを開始し、出金レポート機能は2026年3月に追加された。2025-12-15以降のオンライン申込者はアプリ利用登録前のインターネットバンキング初回登録が不要になる変更がある。 根拠URL： 京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、京葉銀行アプリの機能追加・お知らせ、京葉銀行アプリのサービス開始発表 情報源：京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、京葉銀行アプリの機能追加・お知らせ、京葉銀行アプリのサービス開始発表 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

京葉銀行アプリは個人向けアルファダイレクトバンキング契約に依存し、登録後はその契約の代表口座・利用口座を連携する。別アプリの認証アプリは振込等の取引認証に関わり、アプリ本体の機種変更とは別に新端末へ再登録が必要。 根拠URL： 京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、認証アプリ機種変更後の再登録FAQ 情報源：京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先（公式一次情報）、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、認証アプリ機種変更後の再登録FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 別アプリの認証アプリは振込等の取引認証に関わり、アプリ本体の機種変更とは別に新端末へ再登録が必要。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

通常の機種変更では、旧端末の「京葉銀行アプリ」を初期化してからアンインストールする。初期化は口座連携を解除する操作であり、銀行口座やインターネットバンキング契約そのものの解約ではない。旧端末で初期化できない場合の個別手順は、紛失FAQ・銀行窓口に確認する。 根拠URL： 京葉銀行アプリの機種変更手順、複数端末での利用登録と旧端末側の初期化、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、携帯電話紛失時のインターネットバンキング手続き 情報源：京葉銀行アプリの機種変更手順、複数端末での利用登録と旧端末側の初期化、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、携帯電話紛失時のインターネットバンキング手続き 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 通常の機種変更では、旧端末の「京葉銀行アプリ」を初期化してからアンインストールする。旧端末で初期化できない場合の個別手順は、紛失FAQ・銀行窓口に確認する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末で利用登録後、代表口座・利用口座、普通預金残高と明細、定期預金・外貨預金・投資信託・ローン等の必要な照会機能を確認する。アプリからインターネットバンキングへの自動連携、パスコード・生体認証も確認する。出金レポートの履歴が移行されるかを示す専用チェックリストはない。 根拠URL： 京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、京葉銀行アプリで利用できる機能 情報源：京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先（公式一次情報）、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、京葉銀行アプリで利用できる機能 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で利用登録後、代表口座・利用口座、普通預金残高と明細、定期預金・外貨預金・投資信託・ローン等の必要な照会機能を確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

アプリの初期化を行うと口座連携が解除され、アプリ表示・端末設定は新端末にバックアップ復元できない。銀行FAQが求める通常の機種変更前操作だが、旧端末の初期化・削除後に新端末で正しく利用登録できるよう、契約者番号とログオンパスワードを先に確認する。銀行口座・契約自体の解約ではない。 根拠URL： 京葉銀行アプリの機種変更手順、機種変更時にバックアップ機能を利用できるか、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用 情報源：京葉銀行アプリの機種変更手順、機種変更時にバックアップ機能を利用できるか、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリの初期化を行うと口座連携が解除され、アプリ表示・端末設定は新端末にバックアップ復元できない。銀行FAQが求める通常の機種変更前操作だが、旧端末の初期化・削除後に新端末で正しく利用登録できるよう、契約者番号とログオンパスワードを先に確認する。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

メールアカウントではなく、アルファダイレクトバンキング契約者番号（支店番号3桁＋お客様番号6桁）とログオンパスワードで認証する。利用登録により同契約の代表口座および利用口座がアプリへ連携する。 根拠URL： 京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、京葉銀行アプリご利用上の注意事項・推奨OS・機能仕様 情報源：京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先（公式一次情報）、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、京葉銀行アプリご利用上の注意事項・推奨OS・機能仕様 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

新端末で京葉銀行アプリの利用登録とアプリパスコード・生体認証を設定する。別の「認証アプリ」を使っている場合、その認証アプリも新端末で再インストール・利用登録する。端末側の通知・生体認証権限も確認する。 根拠URL： 京葉銀行アプリの機種変更手順、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、認証アプリ機種変更後の再登録FAQ、認証アプリの利用登録方法 情報源：京葉銀行アプリの機種変更手順、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、認証アプリ機種変更後の再登録FAQ（公式一次情報）、認証アプリの利用登録方法 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 別の「認証アプリ」を使っている場合、その認証アプリも新端末で再インストール・利用登録する。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

同じインターネットバンキング契約を複数端末で同時に利用登録することはできない。別端末で同一契約を登録すると、先に登録していた端末アプリが初期化される。1台の端末には1契約のみ登録でき、別契約に切り替える際もアプリ初期化が必要。 根拠URL： 複数端末での利用登録と旧端末側の初期化、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、京葉銀行アプリの機能追加・お知らせ 情報源：複数端末での利用登録と旧端末側の初期化、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、京葉銀行アプリの機能追加・お知らせ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同じインターネットバンキング契約を複数端末で同時に利用登録することはできない。1台の端末には1契約のみ登録でき、別契約に切り替える際もアプリ初期化が必要。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

アプリ自体の利用料は無料。通信料は利用者負担で、振込等の個別取引には所定の銀行手数料がかかる場合がある。アプリ初期化はアプリの口座連携解除であり、アルファダイレクトバンキング契約を解約する操作ではない。 根拠URL： 京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用 情報源：京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 通信料は利用者負担で、振込等の個別取引には所定の銀行手数料がかかる場合がある。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

京葉銀行アプリは機種変更時のバックアップ機能に非対応。新端末で再登録し、契約口座の情報を照会できることを検証する。 根拠URL： 機種変更時にバックアップ機能を利用できるか、京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用 情報源：機種変更時にバックアップ機能を利用できるか、京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先（公式一次情報）、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

利用環境は公式推奨OS範囲（iOS 18～26、Android 12～16）のスマートフォン。タブレット非対応。アルファダイレクトバンキング契約の利用停止中はアプリを使えない。通常の定期メンテナンス時間帯も一部機能を利用できない。取引時に認証アプリを使う場合は、その再登録が完了するまで対象取引に制約が出る。 根拠URL： 京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、アプリ利用登録ができない場合のFAQ、認証アプリ機種変更後の再登録FAQ 情報源：京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、アプリ利用登録ができない場合のFAQ（公式一次情報）、認証アプリ機種変更後の再登録FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 通常の定期メンテナンス時間帯も一部機能を利用できない。取引時に認証アプリを使う場合は、その再登録が完了するまで対象取引に制約が出る。 iOS / Androidの違い： 利用環境は公式推奨OS範囲（iOS 18～26、Android 12～16）のスマートフォン。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

• 利用登録できない：個人向けインターネットバンキング契約・初回利用登録・ログオンパスワード登録の完了を確認する。
• ログオンパスワードを忘れた／ロックされた：オンラインの初期化手続きを行い、ログオンパスワードを再登録する。
• 認証アプリが機種変更後に使えない：新端末に再インストールし、利用登録を再実施する。
• 端末を紛失した：銀行の紛失案内に従ってダイレクトサービスセンターへ速やかに連絡し、携帯電話会社にも回線停止等を依頼する。
• 操作の問い合わせ：アプリヘルプデスク0120-770-851、平日9:00～17:00。

根拠URL： アプリ利用登録ができない場合のFAQ、個人向けインターネットバンキングの初期化・困った場合、認証アプリ機種変更後の再登録FAQ、認証アプリ削除・機種変更後の利用登録FAQ、携帯電話紛失時のインターネットバンキング手続き、京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先 情報源：アプリ利用登録ができない場合のFAQ（公式一次情報）、個人向けインターネットバンキングの初期化・困った場合、認証アプリ機種変更後の再登録FAQ（公式一次情報）、認証アプリ削除・機種変更後の利用登録FAQ（公式一次情報）、携帯電話紛失時のインターネットバンキング手続き、京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 利用登録できない：個人向けインターネットバンキング契約・初回利用登録・ログオンパスワード登録の完了を確認する。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

• 現行の銀行推奨環境はiOS 18～26／Android 12～16。タブレットは非対応。App Storeの最低要件表示はiOS 16.0以降。
• 京葉銀行アプリは2025-05-21にサービス開始。
• 2025-12-15以降のオンライン申込では、初回利用登録不要でアプリ登録に進める場合がある。旧契約・その他の申込方法は画面案内を確認する。
• 2026年3月に出金レポート機能を追加。
• 「認証アプリ」は取引認証に使う別アプリ。機種変更後は新端末で利用登録し直す。

根拠URL： 京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、京葉銀行アプリ（App Store）、京葉銀行アプリのサービス開始発表、アプリ利用登録ができない場合のFAQ、京葉銀行アプリの機能追加・お知らせ、認証アプリ機種変更後の再登録FAQ 情報源：京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、京葉銀行アプリ（App Store）（公式ストア）、京葉銀行アプリのサービス開始発表、アプリ利用登録ができない場合のFAQ（公式一次情報）、京葉銀行アプリの機能追加・お知らせ、認証アプリ機種変更後の再登録FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2025-12-15以降のオンライン申込では、初回利用登録不要でアプリ登録に進める場合がある。 iOS / Androidの違い： 現行の銀行推奨環境はiOS 18～26／Android 12～16。App Storeの最低要件表示はiOS 16.0以降。 検証状態： 完了

参照した公式情報

• 京葉銀行アプリの機種変更手順
• 機種変更時にバックアップ機能を利用できるか
• 複数端末での利用登録と旧端末側の初期化
• 京葉銀行アプリ公式案内・契約番号・利用登録・問合せ先
• 京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用
• 京葉銀行アプリご利用上の注意事項・推奨OS・機能仕様
• アプリ利用登録ができない場合のFAQ
• 京葉銀行アプリ（App Store）
• 京葉銀行アプリ（Google Play）
• 認証アプリ機種変更後の再登録FAQ
• 認証アプリ削除・機種変更後の利用登録FAQ
• 認証アプリの利用登録方法
• 携帯電話紛失時のインターネットバンキング手続き
• 京葉銀行アプリの機能追加・お知らせ
• 京葉銀行アプリで利用できる機能
• 個人向けインターネットバンキングの初期化・困った場合
• 京葉銀行アプリのサービス開始発表

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： アルファダイレクトバンキングの契約者番号とログオンパスワードを確認する。端末バックアップでは移行できないため、旧端末が操作可能な間にアプリを「初期化（口座連携解除）」してからアンインストールする。 keiyobank-faq.dga.jp、個人向けインターネットバンキングの初期化・困った場合)
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 旧端末のアプリで「マイページ」→「設定」→「アプリの初期化」を実行し、アプリをアンインストールする。2. 新端末にApp StoreまたはGoogle Playから「京葉銀行アプリ」を入れる。 keiyobank-faq.dga.jp、複数端末での利用登録と旧端末側の初期化、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、携帯電話紛失時のインターネットバンキング手続き)
• 消える可能性があるもの： 端末バックアップ機能は非対応。移行時に旧端末のアプリを初期化してから削除するよう銀行が案内している。 keiyobank-faq.dga.jp、複数端末での利用登録と旧端末側の初期化、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、携帯電話紛失時のインターネットバンキング手続き)
• 特に注意すべき操作： 旧端末はアプリを初期化してからアンインストールする。端末バックアップによる継続利用はできない。 keiyobank-faq.dga.jp、複数端末での利用登録と旧端末側の初期化、京葉銀行アプリ利用規定・端末初期化・環境・費用、携帯電話紛失時のインターネットバンキング手続き)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 通常の機種変更では、旧端末の「京葉銀行アプリ」を初期化してからアンインストールする。初期化は口座連携を解除する操作であり、銀行口座やインターネットバンキング契約そのものの解約ではない。 keiyobank-faq.dga.jp、個人向けインターネットバンキングの初期化・困った場合)
• 引き継ぎ失敗時の対応： 利用登録できない：個人向けインターネットバンキング契約・初回利用登録・ログオンパスワード登録の完了を確認する。ログオンパスワードを忘れた／ロックされた：オンラインの初期化手続きを行い、ログオンパスワードを再登録する。 keiyobank-faq.dga.jp、個人向けインターネットバンキングの初期化・困った場合)