すき家の機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- 一覧上の名称： すき家。対象はゼンショー提供の「すき家公式アプリ」。
- 識別子： iOS App Store ID 1452441389、Android package
jp.co.zensho.sukiyamoap。 - 主な機能： メニュー・店舗検索、モバイルオーダー、らくらく決済、注文履歴、お気に入り、店頭／アプリ購入のSukipass管理、クーポン。
- 料金： アプリ無料。アプリ版Sukipassは都度購入（公式告知例は200円）。通信費、決済サービス利用料等は利用者負担。
- 対応環境： iOS 15.0以降、Android OS 9.0以上。アプリストア掲載ではiOS要件が明記され、Android要件は公式2024年サポート変更告知に明記される。
- 確認日： 2026-10-22（日本時間）。Google Playの最終更新日は2026-09-10。
新端末へ入れ直した後に決済方法・お気に入り等を再設定する準備をする。店頭購入のSukipassは機種変更前に旧アプリの「登録・管理」から削除しておけば、新端末で再登録できる。一方、アプリ内で購入したSukipassは機種変更時にデータが消え、紙カードへの変更も再発行もできないため、利用期間中の機種変更は特に注意する。
B. 28項目の調査結果
1. アプリ名【必須】
対象は株式会社ゼンショーホールディングス／株式会社ゼンショーが提供する「すき家公式アプリ」。iOS App Store IDは1452441389、Android packageはjp.co.zensho.sukiyamoap。メニュー、モバイルオーダー、決済、クーポン、Sukipassを扱う。 根拠URL： Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、App Store：すき家公式アプリ（提供元、iOS要件、プライバシー、バージョン履歴） 情報源：Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、App Store：すき家公式アプリ（提供元、iOS要件、プライバシー、バージョン履歴）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS App Store IDは1452441389、Android packageはjp.co.zensho.sukiyamoap。 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
店頭購入のカードを機種変更前に旧アプリから削除し、新端末で再登録する。アプリ内購入のSukipassは機種変更で消え、再発行不可。その他の端末データは項目5・10を参照。 根拠URL： Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意 情報源：Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 アプリ内購入のSukipassは機種変更で消え、再発行不可。 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
新端末に公式アプリをインストールする。店頭購入Sukipassは旧端末で「Sukipassの登録・管理」から削除してから新アプリに再登録する。クレジットカード・PayPay等の支払い設定、お気に入り、注文履歴などは新端末で表示・登録状態を確認する。アプリ内で購入したSukipassは削除・機種変更前に使い切る。 根拠URL： Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意 情報源：Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明（公式一次情報）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 店頭購入Sukipassは旧端末で「Sukipassの登録・管理」から削除してから新アプリに再登録する。 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
公式に手順が確認できるのは店頭購入した物理Sukipassを新端末で読み込み直す方法。旧端末からSukipassを事前削除して新端末で再登録する。Sukipassの有効期間は発行月内のキャンペーン期間であり、期限終了後は割引権利が終了する。アプリ内購入Sukipassは新端末に引き継げない。 根拠URL： Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意 情報源：Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末からSukipassを事前削除して新端末で再登録する。Sukipassの有効期間は発行月内のキャンペーン期間であり、期限終了後は割引権利が終了する。アプリ内購入Sukipassは新端末に引き継げない。 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
Google Play掲載は注文履歴、お気に入り、決済方法登録、Sukipass管理の機能を示す。第三者の操作解説はログイン不要・お気に入りやPayPay／カード設定は移らないとしている。アプリ内購入Sukipassは明確に機種変更で消失し、再発行不可。 根拠URL： Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意、第三者のアプリ利用解説（公式アプリのログイン・設定移行に関する補助確認） 情報源：Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明（公式一次情報）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意（公式一次情報）、第三者のアプリ利用解説（公式アプリのログイン・設定移行に関する補助確認）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 第三者の操作解説はログイン不要・お気に入りやPayPay／カード設定は移らないとしている。アプリ内購入Sukipassは明確に機種変更で消失し、再発行不可。 検証状態：** 完了
6. OS間の対応【必須】
iOS・Androidの両方に公式アプリがある。店頭購入Sukipassの番号を新端末アプリに登録する手順は公式に説明されるが、アプリ内購入Sukipassは移行不可。 根拠URL： Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、App Store：すき家公式アプリ（提供元、iOS要件、プライバシー、バージョン履歴）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意 情報源：Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、App Store：すき家公式アプリ（提供元、iOS要件、プライバシー、バージョン履歴）（公式ストア）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 店頭購入Sukipassの番号を新端末アプリに登録する手順は公式に説明されるが、アプリ内購入Sukipassは移行不可。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidの両方に公式アプリがある。 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
①iOS 15.0以降またはAndroid 9.0以上のスマートフォン、②通信環境、③決済方法を再登録する場合は本人認証サービス対応のクレジットカード、またはPayPayアプリ、④店頭購入Sukipassを再登録する場合は元のカード／番号情報が必要。モバイルオーダーを利用する場合は受け取り店舗・注文・決済情報を入力する。 根拠URL： Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：2024年アプリOSサポート終了告知 情報源：Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明（公式一次情報）、すき家公式：2024年アプリOSサポート終了告知（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①iOS 15.0以降またはAndroid 9.0以上のスマートフォン、②通信環境、③決済方法を再登録する場合は本人認証サービス対応のクレジットカード、またはPayPayアプリ、④店頭購入Sukipassを再登録する場合は元のカード／番号情報が必要。モバイルオーダーを利用する場合は受け取り店舗・注文・決済情報を入力する。 iOS / Androidの違い： ①iOS 15.0以降またはAndroid 9.0以上のスマートフォン、②通信環境、③決済方法を再登録する場合は本人認証サービス対応のクレジットカード、またはPayPayアプリ、④店頭購入Sukipassを再登録する場合は元のカード／番号情報が必要。 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
旧端末のマイページでSukipassの種類（店頭購入かアプリ購入か）と利用期限を確認し、店頭購入分は「登録・管理」から削除しておく。決済方法、お気に入り、注文履歴など必要な画面を記録し、クレジットカード・PayPayのログインや本人認証を再利用できる状態にする。アプリ購入Sukipassは移行・再発行不可なので、残存期間中に機種変更しないか、割引権利を使い切る。 根拠URL： Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意 情報源：Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明（公式一次情報）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末のマイページでSukipassの種類（店頭購入かアプリ購入か）と利用期限を確認し、店頭購入分は「登録・管理」から削除しておく。決済方法、お気に入り、注文履歴など必要な画面を記録し、クレジットカード・PayPayのログインや本人認証を再利用できる状態にする。アプリ購入Sukipassは移行・再発行不可なので、残存期間中に機種変更しないか、割引権利を使い切る。 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
①新端末にアプリを取得、②店頭購入Sukipassは旧端末から事前に削除したものを新端末で読み込む、③クレジットカード／PayPayを必要に応じ再登録、④お気に入り・注文履歴・店舗選択・通知・位置情報を確認、⑤アプリ購入Sukipassの移行を期待せず、旧端末側で期限内に使い切る。 根拠URL： Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意 情報源：Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明（公式一次情報）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①新端末にアプリを取得、②店頭購入Sukipassは旧端末から事前に削除したものを新端末で読み込む、③クレジットカード／PayPayを必要に応じ再登録、④お気に入り・注文履歴・店舗選択・通知・位置情報を確認、⑤アプリ購入Sukipassの移行を期待せず、旧端末側で期限内に使い切る。 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
店頭購入Sukipassは公式説明上「旧アプリで削除してから新端末に再登録」するのです。アプリ購入Sukipassは機種変更で消失し、再発行できないと公式が案内する。支払い方法は新端末で再登録できる。 根拠URL： Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意、すき家公式：よくある質問・お問い合わせ窓口 情報源：Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意（公式一次情報）、すき家公式：よくある質問・お問い合わせ窓口（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 店頭購入Sukipassは公式説明上「旧アプリで削除してから新端末に再登録」するのです。アプリ購入Sukipassは機種変更で消失し、再発行できないと公式が案内する。支払い方法は新端末で再登録できる 検証状態：** 完了
11. 電話番号変更時【必須】
すき家公式アプリに会員用電話番号や電話番号認証を使う機種変更フローは公式資料上で見つからない。App Storeのプライバシー表示には電話番号等を収集する場合がある旨が記載される。PayPay・クレジットカード側の電話番号は、それぞれの決済サービスで変更する。 根拠URL： Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、App Store：すき家公式アプリ（提供元、iOS要件、プライバシー、バージョン履歴）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：よくある質問・お問い合わせ窓口 情報源：Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、App Store：すき家公式アプリ（提供元、iOS要件、プライバシー、バージョン履歴）（公式ストア）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明（公式一次情報）、すき家公式：よくある質問・お問い合わせ窓口（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： すき家公式アプリに会員用電話番号や電話番号認証を使う機種変更フローは公式資料上で見つからない。App Storeのプライバシー表示には電話番号等を収集する場合がある旨が記載される。PayPay・クレジットカード側の電話番号は、それぞれの決済サービスで変更する。②App Storeの現行プライバシー表示とGoogle Playのデータセーフティを照合し、個人・連絡先情報を収集する場合があることは確認した。③公式モバイルオーダー決済案内とPayPay／カード登録の案内を調査した。 検証状態：** 完了
12. 注意事項【必須】
店頭で買ったSukipassとアプリ内で買ったSukipassを区別する。店頭購入分は機種変更前に旧アプリから削除して新アプリで再登録する。アプリ購入分は端末変更時に消失し、再発行・紙カードへの変更・返金ができない。Sukipassは本人利用、対象商品・期間・一会計の利用上限等の条件がある。 根拠URL： Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意 情報源：Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ購入分は端末変更時に消失し、再発行・紙カードへの変更・返金ができない。Sukipassは本人利用、対象商品・期間・一会計の利用上限等の条件がある。 検証状態： 完了
13. 失敗した場合【必須】
①店頭購入Sukipassが登録できない場合は、旧端末アプリの登録状態・カード番号読み取りを確認、②クレジットカード登録エラーは本人認証サービス（3Dセキュア等）への登録状況をカード会社に確認、③PayPayはPayPayアプリと連携状態を確認する。アプリに関する問い合わせはsystem1-app@zensho.com、すき家のお客様窓口は0120-498-007（店舗・商品・モバイルオーダー等 9:00～21:00）。 根拠URL： Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：よくある質問・お問い合わせ窓口 情報源：Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明（公式一次情報）、すき家公式：よくある質問・お問い合わせ窓口（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①店頭購入Sukipassが登録できない場合は、旧端末アプリの登録状態・カード番号読み取りを確認、②クレジットカード登録エラーは本人認証サービス（3Dセキュア等）への登録状況をカード会社に確認、③PayPayはPayPayアプリと連携状態を確認する。 検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
アプリは無料。Sukipassは販売時期により都度販売され、2026年の告知例では200円、対象商品は期間中70円引き。オンライン決済はクレジットカード（本人認証サービスが必要）とPayPay。アプリ購入Sukipassは紙に交換できず、機種変更時の再発行・返金もない。 根拠URL： Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意 情報源：Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明（公式一次情報）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： オンライン決済はクレジットカード（本人認証サービスが必要）とPayPay。 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
Google Playの機能説明、App Storeの互換性・履歴、すき家公式モバイルオーダー案内、Sukipass公式販売条件、OSサポート終了告知、公式問い合わせ先を照合した。アプリデータ全般の機種変更手順は公式資料上で見つからず、第三者情報は補助的な照合にとどめた。〜 根拠URL： Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、第三者のアプリ利用解説（公式アプリのログイン・設定移行に関する補助確認） 情報源：Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、第三者のアプリ利用解説（公式アプリのログイン・設定移行に関する補助確認）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
2026-10-22（日本時間）。Google Playは2026-09-10更新表示。公式モバイルオーダー、最新Sukipass販売案内、App Store、サポート情報を同日に確認した。 根拠URL： Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意 情報源：Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明（公式一次情報）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
アプリの注文・決済・お気に入り・Sukipass管理はマイページ機能で行う。物理カードSukipassだけは旧端末アプリから削除し、新端末で再登録することが明確な依存条件。PayPay・カードは各決済サービス、アプリ購入Sukipassは購入した端末アプリ内の状態に依存するものとして扱い、移行前にそれぞれ確認する。 根拠URL： Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意 情報源：Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明（公式一次情報）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 物理カードSukipassだけは旧端末アプリから削除し、新端末で再登録することが明確な依存条件。 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
店頭購入Sukipassを新端末で使うなら、旧端末を初期化する前にアプリの「Sukipassの登録・管理」から削除する。新端末で再登録できること、決済方法や注文履歴など必要な画面を確認するまで旧端末を消去しない。アプリ購入Sukipassは機種変更で移行・再発行できないため、旧端末の初期化前に有効期間中の利用を済ませる。 根拠URL： Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意 情報源：Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明（公式一次情報）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 店頭購入Sukipassを新端末で使うなら、旧端末を初期化する前にアプリの「Sukipassの登録・管理」から削除する。新端末で再登録できること、決済方法や注文履歴など必要な画面を確認するまで旧端末を消去しない。アプリ購入Sukipassは機種変更で移行・再発行できないため、旧端末の初期化前に有効期間中の利用を済ませる。 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
①店頭購入Sukipassの再登録と割引表示、②アプリ購入Sukipassが残っていないか（消失・期限切れ確認）、③クレジットカード・PayPayの登録と本人認証、④お気に入りメニュー、⑤注文履歴と未受取注文、⑥利用店舗・受け取り方法、⑦通知・位置情報権限、⑧クーポンの表示と対象条件を確認する。 根拠URL： Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意 情報源：Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明（公式一次情報）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①店頭購入Sukipassの再登録と割引表示、②アプリ購入Sukipassが残っていないか（消失・期限切れ確認）、③クレジットカード・PayPayの登録と本人認証、④お気に入りメニュー、⑤注文履歴と未受取注文、⑥利用店舗・受け取り方法、⑦通知・位置情報権限、⑧クーポンの表示と対象条件を確認する。 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
アプリ購入Sukipassは機種変更時にデータが消え、再発行不可・紙カードへの変更不可・返金不可。旧アプリの店頭購入Sukipassを削除する前に番号・カードを確保し、誤って削除・紛失しない。モバイルオーダーの確定後は原則返金対応が限定される。新端末で物理Passが使えるまでアプリを削除・初期化しない。 根拠URL： すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意 情報源：すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明（公式一次情報）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ購入Sukipassは機種変更時にデータが消え、再発行不可・紙カードへの変更不可・返金不可。 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
公式アプリ説明には会員ID・ログイン認証による復元方式が示されていない。アプリのマイページに注文履歴・お気に入り・決済方法・Sukipassがあることは確認できる。App Store／Google Playのプライバシー情報にはID・連絡先等の収集可能性がある。第三者の解説は会員登録・ログインなしと説明する。 根拠URL： Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、App Store：すき家公式アプリ（提供元、iOS要件、プライバシー、バージョン履歴）、第三者のアプリ利用解説（公式アプリのログイン・設定移行に関する補助確認）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：よくある質問・お問い合わせ窓口 情報源：Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、App Store：すき家公式アプリ（提供元、iOS要件、プライバシー、バージョン履歴）（公式ストア）、第三者のアプリ利用解説（公式アプリのログイン・設定移行に関する補助確認）（公式一次情報）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明（公式一次情報）、すき家公式：よくある質問・お問い合わせ窓口（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： App Store／Google Playのプライバシー情報にはID・連絡先等の収集可能性がある。 検証状態：** 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
新端末でクレジットカード／PayPay、お気に入りメニュー、通知、位置情報、利用店舗・受取方法等を確認し、必要なら登録し直す。支払カードは本人認証サービス登録が必要。店頭購入Sukipassは所定の削除後に新端末で再登録する。 根拠URL： Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意 情報源：Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明（公式一次情報）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末でクレジットカード／PayPay、お気に入りメニュー、通知、位置情報、利用店舗・受取方法等を確認し、必要なら登録し直す。支払カードは本人認証サービス登録が必要。 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
店頭購入Sukipassは旧端末アプリから削除してから新端末で再登録するよう案内され、アプリ購入Sukipassは機種変更時に消失する。 根拠URL： Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意、App Store：すき家公式アプリ（提供元、iOS要件、プライバシー、バージョン履歴）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明 情報源：Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意（公式一次情報）、App Store：すき家公式アプリ（提供元、iOS要件、プライバシー、バージョン履歴）（公式ストア）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 店頭購入Sukipassは旧端末アプリから削除してから新端末で再登録するよう案内され、アプリ購入Sukipassは機種変更時に消失する。②公式Sukipass案内を調査し、物理Passの旧端末削除とデジタルPassの端末変更制約は確認したが、注文・決済プロフィールの同時利用制限は記載されない。③アプリストアのOS・プライバシー表示と公式モバイルオーダー案内を比較したが、複数端末・同一アカウント共有の公式条件は見つからなかった。 検証状態：** 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
月額・年額のアプリ定期購読や継続課金契約は確認されず、アプリ自体は無料。アプリ内Sukipassは月ごと等の有効期間を持つ都度購入商品であり、定期契約ではない。モバイルオーダーのクレジットカード・PayPay決済も注文ごとの取引である。 根拠URL： Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意 情報源：Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明（公式一次情報）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ内Sukipassは月ごと等の有効期間を持つ都度購入商品であり、定期契約ではない。 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
物理Sukipassは旧アプリから削除して新端末へ登録、支払い・注文・お気に入りは新端末のマイページで表示を確認する。アプリ購入Sukipassは機種変更時に消失するため、バックアップで復元できると見なさず、移行前に利用を済ませる。 根拠URL： Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意 情報源：Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明（公式一次情報）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 ③Sukipassの販売条件・旧端末削除手順を確認し、物理Passの再登録は確認できた一方、アプリ購入Passの機種変更復元は不可と明示される。 検証状態：** 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
iOS 15.0以降、Android 9.0以上。2024年6月の更新からiOS 15未満・Android 9未満のサポートが終了した。Sukipassは対象商品・月ごとの使用期間・1会計上限などの条件があり、アプリ購入Passは機種変更で失効・消失し、再発行不可。PayPay・クレジットカード決済には事前登録や本人認証要件がある。 根拠URL： Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意、すき家公式：2024年アプリOSサポート終了告知 情報源：Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明（公式一次情報）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意（公式一次情報）、すき家公式：2024年アプリOSサポート終了告知（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iOS 15.0以降、Android 9.0以上。Sukipassは対象商品・月ごとの使用期間・1会計上限などの条件があり、アプリ購入Passは機種変更で失効・消失し、再発行不可。 iOS / Androidの違い： iOS 15.0以降、Android 9.0以上。2024年6月の更新からiOS 15未満・Android 9未満のサポートが終了した。 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
- クレジットカードを登録できない： カード会社の本人認証サービス（3Dセキュア等）を有効化しているか確認する。
- PayPay連携が使えない： PayPayアプリの登録・ログイン状態を確認し、すき家アプリのマイページ「支払方法の登録・変更」から設定する。
- 店頭購入Sukipassを再登録できない： 旧端末アプリの「Sukipassの登録・管理」から削除してあるか確認する。
- アプリ購入Sukipassが新端末にない： 公式案内では機種変更時の再発行不可。
- アプリの技術的問題： Google Play掲載のsystem1-app@zensho.comへ連絡。店舗・モバイルオーダーの相談はお客様窓口0120-498-007（9:00～21:00）。
根拠URL： すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意、すき家公式：よくある質問・お問い合わせ窓口 情報源：すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明（公式一次情報）、Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意（公式一次情報）、すき家公式：よくある質問・お問い合わせ窓口（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： クレジットカードを登録できない： カード会社の本人認証サービス（3Dセキュア等）を有効化しているか確認する。店頭購入Sukipassを再登録できない： 旧端末アプリの「Sukipassの登録・管理」から削除してあるか確認する。アプリ購入Sukipassが新端末にない： 公式案内では機種変更時の再発行不可。 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
2024年6月にアプリVer2.6.4からiOS 15.0未満・Android OS 9.0未満のサポートが終了。変更前はiOS 13.0以上・Android 5.0以上。App Store履歴は2024年7月にiOS要件変更を記録し、Google Playは2026-09-10更新。アプリ購入Sukipassの機種変更不可、店頭購入分の削除後再登録は現行の公式説明で確認できる。 根拠URL： Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）、App Store：すき家公式アプリ（提供元、iOS要件、プライバシー、バージョン履歴）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意、すき家公式：2024年アプリOSサポート終了告知 情報源：Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）（公式ストア）、App Store：すき家公式アプリ（提供元、iOS要件、プライバシー、バージョン履歴）（公式ストア）、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意（公式一次情報）、すき家公式：2024年アプリOSサポート終了告知（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 変更前はiOS 13.0以上・Android 5.0以上。アプリ購入Sukipassの機種変更不可、店頭購入分の削除後再登録は現行の公式説明で確認できる。 iOS / Androidの違い： 2024年6月にアプリVer2.6.4からiOS 15.0未満・Android OS 9.0未満のサポートが終了。変更前はiOS 13.0以上・Android 5.0以上。App Store履歴は2024年7月にiOS要件変更を記録し、Google Playは2026-09-10更新。 検証状態： 完了
利用者向けの最重要情報
- 店頭購入のSukipassを新端末で使うには、機種変更前に旧アプリの「Sukipassの登録・管理」から削除し、新端末で再登録する。
- アプリ内で買ったSukipassは機種変更時にデータが消え、再発行・紙カードへの交換・返金ができない。利用期間中は機種変更前に使い切る。
- 新端末で物理Sukipassの再登録と決済方法の確認が終わるまで、旧端末を初期化しない。
- 対応OSはiOS 15.0以降、Android OS 9.0以上。
F. 参照した情報
- Google Play：すき家公式アプリ（機能、package、Sukipass機種変更手順、サポート）
- App Store：すき家公式アプリ（提供元、iOS要件、プライバシー、バージョン履歴）
- すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明
- すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意
- すき家公式：2024年アプリOSサポート終了告知
- すき家公式：よくある質問・お問い合わせ窓口
- すき家公式：2021年 iOS 12以前のサポート終了告知
- 第三者のアプリ利用解説（公式アプリのログイン・設定移行に関する補助確認）
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 対象は株式会社ゼンショーホールディングス／株式会社ゼンショーが提供する「すき家公式アプリ」。iOS App Store IDは1452441389、Android packageはjp.co.zensho.sukiyamoap。メニュー、モバイルオーダー、決済、クーポン、Sukipassを扱う。 公式アプリストア、[App) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 店頭購入のカードを機種変更前に旧アプリから削除し、新端末で再登録する。アプリ内購入のSukipassは機種変更で消え、再発行不可。その他の端末データは項目5・10を参照。 公式アプリストア、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 新端末に公式アプリをインストールする。店頭購入Sukipassは旧端末で「Sukipassの登録・管理」から削除してから新アプリに再登録する。クレジットカード・PayPay等の支払い設定、お気に入り、注文履歴などは新端末で表示・登録状態を確認する。アプリ内で購入したSukipassは削除・機種変更前に使い切る。 公式アプリストア、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 公式に手順が確認できるのは店頭購入した物理Sukipassを新端末で読み込み直す方法。旧端末からSukipassを事前削除して新端末で再登録する。Sukipassの有効期間は発行月内のキャンペーン期間であり、期限終了後は割引権利が終了する。アプリ内購入Sukipassは新端末に引き継げない。 公式アプリストア、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | Google Play掲載は注文履歴、お気に入り、決済方法登録、Sukipass管理の機能を示す。第三者の操作解説はログイン不要・お気に入りやPayPay／カード設定は移らないとしている。アプリ内購入Sukipassは明確に機種変更で消失し、再発行不可。 公式アプリストア、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意、第三者のアプリ利用解説（公式アプリのログイン・設定移行に関する補助確認）) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iOS・Androidの両方に公式アプリがある。店頭購入Sukipassの番号を新端末アプリに登録する手順は公式に説明されるが、アプリ内購入Sukipassは移行不可。 公式アプリストア、[App) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | ①iOS 15.0以降またはAndroid 9.0以上のスマートフォン、②通信環境、③決済方法を再登録する場合は本人認証サービス対応のクレジットカード、またはPayPayアプリ、④店頭購入Sukipassを再登録する場合は元のカード／番号情報が必要。モバイルオーダーを利用する場合は受け取り店舗・注文・決済情報を入力する。 公式アプリストア、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：2024年アプリOSサポート終了告知) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | 旧端末のマイページでSukipassの種類（店頭購入かアプリ購入か）と利用期限を確認し、店頭購入分は「登録・管理」から削除しておく。決済方法、お気に入り、注文履歴など必要な画面を記録し、クレジットカード・PayPayのログインや本人認証を再利用できる状態にする。アプリ購入Sukipassは移行・再発行不可なので、残存期間中に機種変更しないか、割引権利を使い切る。 公式アプリストア、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | ①新端末にアプリを取得、②店頭購入Sukipassは旧端末から事前に削除したものを新端末で読み込む、③クレジットカード／PayPayを必要に応じ再登録、④お気に入り・注文履歴・店舗選択・通知・位置情報を確認、⑤アプリ購入Sukipassの移行を期待せず、旧端末側で期限内に使い切る。 公式アプリストア、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 店頭購入Sukipassは公式説明上「旧アプリで削除してから新端末に再登録」するのです。アプリ購入Sukipassは機種変更で消失し、再発行できないと公式が案内する。支払い方法は新端末で再登録できる。 公式アプリストア、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意、すき家公式：よくある質問・お問い合わせ窓口) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | すき家公式アプリに会員用電話番号や電話番号認証を使う機種変更フローは公式資料上で見つからない。App Storeのプライバシー表示には電話番号等を収集する場合がある旨が記載される。PayPay・クレジットカード側の電話番号は、それぞれの決済サービスで変更する。 公式アプリストア、[App) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | 店頭で買ったSukipassとアプリ内で買ったSukipassを区別する。店頭購入分は機種変更前に旧アプリから削除して新アプリで再登録する。アプリ購入分は端末変更時に消失し、再発行・紙カードへの変更・返金ができない。Sukipassは本人利用、対象商品・期間・一会計の利用上限等の条件がある。 公式アプリストア、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意) |
| 13 | 失敗した場合【必須】 | 完了 | ①店頭購入Sukipassが登録できない場合は、旧端末アプリの登録状態・カード番号読み取りを確認、②クレジットカード登録エラーは本人認証サービス（3Dセキュア等）への登録状況をカード会社に確認、③PayPayはPayPayアプリと連携状態を確認する。 公式アプリストア、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：よくある質問・お問い合わせ窓口) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | アプリは無料。Sukipassは販売時期により都度販売され、2026年の告知例では200円、対象商品は期間中70円引き。オンライン決済はクレジットカード（本人認証サービスが必要）とPayPay。アプリ購入Sukipassは紙に交換できず、機種変更時の再発行・返金もない。 公式アプリストア、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | Google Playの機能説明、App Storeの互換性・履歴、すき家公式モバイルオーダー案内、Sukipass公式販売条件、OSサポート終了告知、公式問い合わせ先を照合した。アプリデータ全般の機種変更手順は公式資料上で見つからず、第三者情報は補助的な照合にとどめた。〜 公式アプリストア、第三者のアプリ利用解説（公式アプリのログイン・設定移行に関する補助確認）) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 2026-10-22（日本時間）。Google Playは2026-09-10更新表示。公式モバイルオーダー、最新Sukipass販売案内、App Store、サポート情報を同日に確認した。 公式アプリストア、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | アプリの注文・決済・お気に入り・Sukipass管理はマイページ機能で行う。物理カードSukipassだけは旧端末アプリから削除し、新端末で再登録することが明確な依存条件。PayPay・カードは各決済サービス、アプリ購入Sukipassは購入した端末アプリ内の状態に依存するものとして扱い、移行前にそれぞれ確認する。 公式アプリストア、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | 店頭購入Sukipassを新端末で使うなら、旧端末を初期化する前にアプリの「Sukipassの登録・管理」から削除する。新端末で再登録できること、決済方法や注文履歴など必要な画面を確認するまで旧端末を消去しない。アプリ購入Sukipassは機種変更で移行・再発行できないため、旧端末の初期化前に有効期間中の利用を済ませる。 公式アプリストア、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | ①店頭購入Sukipassの再登録と割引表示、②アプリ購入Sukipassが残っていないか（消失・期限切れ確認）、③クレジットカード・PayPayの登録と本人認証、④お気に入りメニュー、⑤注文履歴と未受取注文、⑥利用店舗・受け取り方法、⑦通知・位置情報権限、⑧クーポンの表示と対象条件を確認する。 公式アプリストア、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | アプリ購入Sukipassは機種変更時にデータが消え、再発行不可・紙カードへの変更不可・返金不可。旧アプリの店頭購入Sukipassを削除する前に番号・カードを確保し、誤って削除・紛失しない。モバイルオーダーの確定後は原則返金対応が限定される。新端末で物理Passが使えるまでアプリを削除・初期化しない。 news.sukiya.jp、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | 公式アプリ説明には会員ID・ログイン認証による復元方式が示されていない。アプリのマイページに注文履歴・お気に入り・決済方法・Sukipassがあることは確認できる。App Store／Google Playのプライバシー情報にはID・連絡先等の収集可能性がある。第三者の解説は会員登録・ログインなしと説明する。 公式アプリストア、[App) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | 新端末でクレジットカード／PayPay、お気に入りメニュー、通知、位置情報、利用店舗・受取方法等を確認し、必要なら登録し直す。支払カードは本人認証サービス登録が必要。店頭購入Sukipassは所定の削除後に新端末で再登録する。 公式アプリストア、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | 店頭購入Sukipassは旧端末アプリから削除してから新端末で再登録するよう案内され、アプリ購入Sukipassは機種変更時に消失する。 公式アプリストア、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意、[App) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | 月額・年額のアプリ定期購読や継続課金契約は確認されず、アプリ自体は無料。アプリ内Sukipassは月ごと等の有効期間を持つ都度購入商品であり、定期契約ではない。モバイルオーダーのクレジットカード・PayPay決済も注文ごとの取引である。 公式アプリストア、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | 物理Sukipassは旧アプリから削除して新端末へ登録、支払い・注文・お気に入りは新端末のマイページで表示を確認する。アプリ購入Sukipassは機種変更時に消失するため、バックアップで復元できると見なさず、移行前に利用を済ませる。 公式アプリストア、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | iOS 15.0以降、Android 9.0以上。2024年6月の更新からiOS 15未満・Android 9未満のサポートが終了した。Sukipassは対象商品・月ごとの使用期間・1会計上限などの条件があり、アプリ購入Passは機種変更で失効・消失し、再発行不可。PayPay・クレジットカード決済には事前登録や本人認証要件がある。 公式アプリストア、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意、すき家公式：2024年アプリOSサポート終了告知) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | クレジットカードを登録できない： カード会社の本人認証サービス（3Dセキュア等）を有効化しているか確認する。 news.sukiya.jp、[Google) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | 2024年6月にアプリVer2.6.4からiOS 15.0未満・Android OS 9.0未満のサポートが終了。変更前はiOS 13.0以上・Android 5.0以上。App Store履歴は2024年7月にiOS要件変更を記録し、Google Playは2026-09-10更新。 公式アプリストア、[App) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末のマイページでSukipassの種類（店頭購入かアプリ購入か）と利用期限を確認し、店頭購入分は「登録・管理」から削除しておく。決済方法、お気に入り、注文履歴など必要な画面を記録し、クレジットカード・PayPayのログインや本人認証を再利用できる状態にする。 公式アプリストア、第三者のアプリ利用解説（公式アプリのログイン・設定移行に関する補助確認）)
- 正しい引き継ぎ順序： ①新端末にアプリを取得、②店頭購入Sukipassは旧端末から事前に削除したものを新端末で読み込む、③クレジットカード／PayPayを必要に応じ再登録、④お気に入り・注文履歴・店舗選択・通知・位置情報を確認、⑤アプリ購入Sukipassの移行を期待せず、旧端末側で期限内に使い切る。 公式アプリストア、第三者のアプリ利用解説（公式アプリのログイン・設定移行に関する補助確認）)
- 消える可能性があるもの： Google Play掲載は注文履歴、お気に入り、決済方法登録、Sukipass管理の機能を示す。第三者の操作解説はログイン不要・お気に入りやPayPay／カード設定は移らないとしている。 公式アプリストア、すき家公式：モバイルオーダー・マイページ・決済・注文履歴の説明、すき家公式：Sukipass販売・利用条件・機種変更時の注意、第三者のアプリ利用解説（公式アプリのログイン・設定移行に関する補助確認）)
- 特に注意すべき操作： 店頭で買ったSukipassとアプリ内で買ったSukipassを区別する。店頭購入分は機種変更前に旧アプリから削除して新アプリで再登録する。 公式アプリストア、第三者のアプリ利用解説（公式アプリのログイン・設定移行に関する補助確認）)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 店頭購入Sukipassを新端末で使うなら、旧端末を初期化する前にアプリの「Sukipassの登録・管理」から削除する。新端末で再登録できること、決済方法や注文履歴など必要な画面を確認するまで旧端末を消去しない。 公式アプリストア、第三者のアプリ利用解説（公式アプリのログイン・設定移行に関する補助確認）)
- 引き継ぎ失敗時の対応： クレジットカードを登録できない： カード会社の本人認証サービス（3Dセキュア等）を有効化しているか確認する。PayPay連携が使えない： PayPayアプリの登録・ログイン状態を確認し、すき家アプリのマイページ「支払方法の登録・変更」から設定する。 news.sukiya.jp、[Google)