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▣機種変更チェック
求人・転職・副業／公式資料から整理

ストアカの機種変更・引き継ぎ

新端末へアプリを入れ、従来のストアカアカウントに同じ認証方法でログインして使う形となる。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末に公式アプリをインストールし、既存アカウントを新規登録ではなくログインで開く。登録時にメールアドレスで登録した人はそのメールアドレスとパスワード、Facebook・LINE・Appleで登録した人は同じ外部ログインを選ぶ。
  • 移行データの境界：スマートフォン内にダウンロードした売上報告書PDFなどは端末上のファイルとして別途保管が必要。
  • OS別の分岐：iOS版・Android版の双方が公式配信されている。Webサイトも案内されており、対応OS外やアプリ未対応の先生向け機能はWebを使う選択肢がある。
  • 旧端末がない場合：旧端末がなくても、新端末にアプリを入れ、既存アカウントのログイン方法で認証できれば利用を再開できる。メール＋パスワードを忘れた場合は、ログアウト状態のWebブラウザから登録メール宛てに再設定メールを送る。
  • 引き継ぎ後の照合：新端末でログイン後、登録メールアドレス、受講予定・予約履歴、保有ポイント・明細、受けたいリスト、講師からのメッセージ、購入履歴を確認する。予約詳細が表示されない場合は予約時メールを受信したアカウントと一致するか確認する。必要ならテスト通知や通知設定も確認する。

条件別に必要になる作業

ストアカには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

ストアカの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：旧端末が使えるうちに、設定画面で登録メールアドレスとログイン方法を確認する。必要なら、受信可能な別メールアドレスへ変更して新メール側で認証を完了し、パスワード再設定が可能か確認する。予約済み講座、購入履歴、ポイント、有効期限、メッセージ、先生用の売上・振込情報を確認し、必要書類を保存する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：登録時に使用したログイン方法を特定し、その方法で認証できる状態にする。メール登録なら登録メールアドレス・パスワードとメール受信環境、SNS登録ならFacebook／LINE／Appleアカウントへのアクセスが必要。アプリ再入手用にApple AccountまたはGoogleアカウントも必要となる。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：このページの公式情報確認日は2026-10-22。ストアカ公式ヘルプ、利用規約、App Store、Google Playを確認した。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：新端末でログイン後、登録メールアドレス、受講予定・予約履歴、保有ポイント・明細、受けたいリスト、講師からのメッセージ、購入履歴を確認する。予約詳細が表示されない場合は予約時メールを受信したアカウントと一致するか確認する。必要ならテスト通知や通知設定も確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

退会は機種変更方法ではない。退会するとポイントと預かり売上のデータがすべて消去され、ポイント使用・売上引き出しができず、退会後のデータ復旧も受け付けない。予約が残っている場合や、月額サービス加入中は退会できない。　

スマートフォン内にダウンロードした売上報告書PDFなどは端末上のファイルとして別途保管が必要。　

旧端末がなくても、新端末にアプリを入れ、既存アカウントのログイン方法で認証できれば利用を再開できる。メール＋パスワードを忘れた場合は、ログアウト状態のWebブラウザから登録メール宛てに再設定メールを送る。　

公式出典

Apple App Store「ストアカ」 ↗Google Play「ストアカ」 ↗公式「ストアカアプリ」案内 ↗公式FAQ「ログインができない」 ↗公式FAQ「ログアウトの方法」 ↗公式FAQ「マイページに〜が表示されない」 ↗公式FAQ「メールアドレスで新規登録をする」 ↗公式FAQ「ログイン方法をメールアドレスとパスワードでのログインに変更したい」 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

ストアカの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

  • アプリ名：ストアカ（ストリートアカデミー株式会社）
  • 主な機能：受講者向けの対面講座検索・予約、受講予定・購入履歴確認、講師とのメッセージ、通知、予約キャンセル等。先生向け機能はアプリでは提供せず、Webを利用する。
  • 引き継ぎ方式：既存アカウントに登録時と同じ方法でログインする方式。
  • ログイン方式：登録メールアドレス＋パスワード、Facebook、LINE、Appleサインイン。新端末では元のアカウントと同じ方式を選ぶ。
  • 対応環境：iOS版はiOS 16.0以降。Android版はGoogle Playで配信中だ。PC・スマートフォンのWeb版も利用可能。
  • 料金：アプリは無料。講座・サービスの料金、ストアカポイント、先生向け売上の振込手数料、月額サービスは個別に発生する。
  • 情報確認日：2026-10-22
  • 重要：退会するとストアカポイントと預かり売上のデータが削除され、データ復旧を受け付けない。予約が残っている場合や月額サービス加入中は退会できない。機種変更だけなら退会しない。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

公式ストア上のアプリ名は「ストアカ」。運営・販売元はストリートアカデミー株式会社（Street Academy Inc.）。講座の検索・予約、購入履歴、講師とのメッセージや通知などを提供する受講者向けアプリ。 条件・例外： 先生向け機能はアプリに含まれず、先生としての活動管理はWebサイトを利用する。アプリとWebでできる操作が異なる。 iOS / Androidの違い： App StoreとGoogle Playの両方に掲載。App Storeの現行掲載はiPhone用、AndroidはGoogle Play版。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、公式 (6016)案内 情報源： Apple App Store、Google Play、公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

新端末へアプリを入れ、従来のストアカアカウントに同じ認証方法でログインして使う形となる。 条件・例外： 同じアカウントで情報を継続利用することは確認できるが、全データの同期・復元範囲を網羅した公式保証は見つからなかった。登録時のメールや外部ログイン先を使えない場合は復旧が困難になり得る。 iOS / Androidの違い： 両OSにアプリがある。OS間で同じアカウントにログインできると考えられる。 根拠URL： 公式FAQ、公式FAQ、公式FAQ (6016)、Apple App Store、Google Play 情報源： 公式ストア、ログインFAQ、予約・ポイント表示FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

新端末に公式アプリをインストールし、既存アカウントを新規登録ではなくログインで開く。登録時にメールアドレスで登録した人はそのメールアドレスとパスワード、Facebook・LINE・Appleで登録した人は同じ外部ログインを選ぶ。 条件・例外： メール＋パスワードへ切り替える方法もある。SNSログインで利用中のアカウントにメールアドレスを登録・認証し、Webでパスワードを設定する。すでにメール登録したアカウントを後からSNSログインに切り替えることはできないとのFAQがある。 iOS / Androidの違い： iPhoneではApp Store、AndroidではGoogle Playから入手。ログイン元アカウントの選び方は共通。 根拠URL： 公式FAQ、公式FAQ、公式FAQ (6016)、公式FAQ、Apple App Store、Google Play 情報源： 公式ストア、会員登録・ログインFAQ、ログイン方法変更FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

既存アカウントにひもづく受講予約・予約履歴、ポイント、プロフィール、受けたい登録、講師とのメッセージ、購入履歴などは、新端末から同じアカウントで確認できるサービス情報と考えられる。公式ヘルプはiOS/Androidアプリのマイページから受講予定・ポイントを確認する方法を案内し、アプリ説明は購入履歴・メッセージ等を挙げる。 先生用ページや売上管理はアカウントに関係するが、アプリではなくWebで確認する。 iOS / Androidの違い： 予約・ポイントは両アプリのマイページから確認できる。画面のメニュー構成に差がある。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、公式FAQ (6016)、公式案内、公式FAQ 情報源： App Store、Google Play、マイページ表示FAQ、予約確認FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

スマートフォン内にダウンロードした売上報告書PDFなどは端末上のファイルとして別途保管が必要。 条件・例外： サーバー上の情報がアカウントに残っていても、退会後のポイント・売上データは復旧不可。 通知許可は各OS側で確認し直す。 根拠URL： 公式FAQ、公式FAQ、公式FAQ (6016) 情報源： 公式ヘルプ、公式アプリストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS版・Android版の双方が公式配信されている。Webサイトも案内されており、対応OS外やアプリ未対応の先生向け機能はWebを使う選択肢がある。 必ず同じストアカアカウントへログインする。 iOS / Androidの違い： iOSはiOS 16.0以降。アプリ機能は受講者向けで、先生向け機能はWebを使う。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、公式FAQ (6016)、公式案内 情報源： 公式ストア、推奨環境FAQ、アプリ機能説明 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

7. 引き継ぎに必要なもの【必須】

登録時に使用したログイン方法を特定し、その方法で認証できる状態にする。メール登録なら登録メールアドレス・パスワードとメール受信環境、SNS登録ならFacebook／LINE／Appleアカウントへのアクセスが必要。アプリ再入手用にApple AccountまたはGoogleアカウントも必要となる。 条件・例外： 先生として電話番号確認を済ませている場合、確認済みの番号が変われば変更後の番号で再認証が必要。これはアカウントログイン用の必須条件とは別。 iOS / Androidの違い： アプリ配信アカウントはApple Account／Googleアカウントで異なる。ストアカの会員ログイン方法は共通。 根拠URL： 公式FAQ、公式FAQ、公式FAQ (6016)、公式FAQ、Apple App Store、Google Play 情報源： 公式ストア、ログインFAQ、電話番号確認FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

旧端末が使えるうちに、設定画面で登録メールアドレスとログイン方法を確認する。必要なら、受信可能な別メールアドレスへ変更して新メール側で認証を完了し、パスワード再設定が可能か確認する。予約済み講座、購入履歴、ポイント、有効期限、メッセージ、先生用の売上・振込情報を確認し、必要書類を保存する。 条件・例外： ストアカポイントの有効期限はキャンペーンごとに異なり、最大180日。先生の売上は講座開催等から7日経過後に振込申請可能となる場合がある。残高・期限の状況を確認してから端末を手放す。 iOS / Androidの違い： OS通知設定は端末固有なので、現在の許可状態を控え、新端末で再設定する。 根拠URL： 公式FAQ、公式FAQ、公式FAQ (6016)、公式FAQ、公式FAQ、公式FAQ 情報源： パスワード・メール変更FAQ、予約履歴FAQ、ポイントFAQ、売上FAQ、通知FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 新端末へ公式ストアからアプリをインストール。2) 「ログイン」を選び、登録時と同じ認証方法でログイン。3) アカウント設定のメールアドレスを確認。4) マイページの受講予定／予約済み講座、ポイント、購入履歴、受けたいリスト、メッセージを確認。5) アプリ内通知設定とOS通知許可を設定。先生として利用する人はWebサイトで先生用ページ・売上も確認する。

条件・例外： ログイン後に予約やポイントが見えない場合、登録時と異なるアカウントでログインしている可能性が高い。いったんログアウトし、元の登録方法を使う。 iOS / Androidの違い： 画面下部のマイページから受講予定・ポイントなどを確認できる。メニュー名にOS別の差がある。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、公式FAQ (6016)、公式FAQ、公式FAQ、公式FAQ 情報源： 公式ストア、ログイン・表示・通知FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても、新端末にアプリを入れ、既存アカウントのログイン方法で認証できれば利用を再開できる。メール＋パスワードを忘れた場合は、ログアウト状態のWebブラウザから登録メール宛てに再設定メールを送る。 公式サポートフォームへ登録メール・氏名・問い合わせ内容を添えて連絡する。 iOS / Androidの違い： パスワード再設定はWebブラウザで行う。メール内リンクがアプリを開く場合は、ブラウザで開くよう公式案内がある。 根拠URL： 公式FAQ、公式FAQ、公式FAQ (6016)、公式FAQ、公式FAQ 情報源： ログイン・パスワード再設定FAQ、公式問い合わせ案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

一般の受講者ログインはメールまたはFacebook／LINE／Appleアカウントによる。先生として電話番号認証を利用中の場合は、番号変更後に新しい電話番号で再度確認するよう公式案内がある。 LINE等の外部ログインで電話番号を変更する場合は、LINE側の引き継ぎ手順にも依存する。 iOS / Androidの違い： 電話番号の確認ルールにOS差は示されていない。SMSまたは自動音声通話で認証する。 根拠URL： 公式FAQ、公式FAQ 情報源： 公式ログインFAQ、先生向け電話番号確認FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

退会は機種変更方法ではない。退会するとポイントと預かり売上のデータがすべて消去され、ポイント使用・売上引き出しができず、退会後のデータ復旧も受け付けない。予約が残っている場合や、月額サービス加入中は退会できない。 条件・例外： アカウントは1人1つ。登録情報・パスワードを第三者に利用させたり譲渡したりしない。ポイントには個別の有効期限がある。 iOS / Androidの違い： 退会・アカウントのルールは共通。月額サービスの加入・解約はスマートフォンアプリではなくブラウザから行う。 根拠URL： 公式FAQ、ストアカ利用規約、公式FAQ、公式FAQ (6016) 情報源： 退会FAQ、利用規約、月額サービス・ポイントFAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

13. 引き継ぎに失敗した場合【必須】

最初にログアウトし、登録時のメール・Facebook・LINE・Appleのうち正しい方法で再ログインする。パスワード忘れはWebの再設定、外部ログイン登録者も希望すればメール＋パスワードへの切替を行える。アプリで操作が直らない場合は、公式FAQに従って最新版への更新、ログアウト・再ログイン、必要時の再インストールを行う。 条件・例外： 再設定メールは最新のリンクを使う。複数回申請した古いリンクではトークンエラーとなることがあり、約1時間あけて再申請するよう案内されている。 iOS / Androidの違い： メールリンクがアプリで開いて手続きできない場合、Webブラウザで開く。Push通知が来ないときはOS側通知許可も確認する。 根拠URL： 公式FAQ、公式FAQ、公式FAQ (6016)、公式FAQ、公式FAQ、公式FAQ 情報源： ログイン、再設定、予約エラー、通知の公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

14. 費用・制約【必須】

アプリのダウンロードは無料。講座・時間制相談等の利用料金はサービスごとにかかる。先生向け売上振込には条件・手数料があり、振込依頼額2万円未満では別途250円の振込手数料が案内される。月額サービスは有料で自動更新される。 条件・例外： 予約締切後は受講者都合によるキャンセル・返金ができないのが原則。銀行振込払いのキャンセル返金はストアカポイントとなる案内がある。 iOS / Androidの違い： 月額サービスの検索・加入・解約はiOS/Androidアプリでは利用できず、ブラウザが必要。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、公式FAQ (6016)、公式FAQ、公式FAQ 情報源： App Store、Google Play、月額サービス・売上・キャンセルFAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

公式情報はApp Store、Google Play、ストアカヘルプセンター、利用規約、ストアカ公式サイトを照合した。主要な移行・認証・予約・ポイント・退会情報はヘルプセンターの個別記事で確認できる。 条件・例外： ヘルプ記事は更新されるため、実際の機種変更時は最新の公式ページとアプリストアの互換性を再確認する。 iOS / Androidの違い： 配信ストアが異なり、最低OSとアプリ内画面が異なる。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、公式FAQ (6016)、公式FAQ、公式FAQ、ストアカ利用規約 情報源： 公式ストア、ストアカ公式ヘルプ・利用規約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

このページの公式情報確認日は2026-10-22。ストアカ公式ヘルプ、利用規約、App Store、Google Playを確認した。 条件・例外： Google Playページには2026-06-11の更新日表示があり、掲載内容・OS互換性は将来変更される可能性がある。 iOS / Androidの違い： App StoreはiOS 16.0以降と表示。 根拠URL： Google Play、Apple App Store 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【必須】

新端末での再開は、(a)元のストアカアカウント、(b)そのアカウントのログイン方法、(c)認証先メールまたは外部IDへのアクセス、(d)対応OSの端末とアプリストア、に依存する。予約やポイントの見え方は、正しいアカウントでログインしていることに依存する。先生アカウントの電話確認や売上管理は別途Web機能に依存する。 条件・例外： メールを変更した場合、新アドレスに送られる確認リンクを完了しないと変更は反映されない。 iOS / Androidの違い： インストール元アカウントとOS通知許可が異なる。ストアカ会員アカウントは同じものを用いる。 根拠URL： 公式FAQ、公式FAQ、公式FAQ (6016)、公式FAQ、公式FAQ、Apple App Store 情報源： ログイン、メール変更、通知、電話確認FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【必須】

旧端末を初期化する前に新端末から正しいアカウントでログインし、予約・ポイント・メッセージ等が見えること、メール認証先を保てることを確認する。 パスワード変更やサポートへの連絡を検討する。 iOS / Androidの違い： 端末の初期化・OSバックアップ操作は各OSの手順に従う。ストアカ側の明示的な差は見つからない。 根拠URL： 公式FAQ、公式FAQ、公式FAQ (6016) 情報源： 公式ログイン・ログアウト・問い合わせFAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【必須】

新端末でログイン後、登録メールアドレス、受講予定・予約履歴、保有ポイント・明細、受けたいリスト、講師からのメッセージ、購入履歴を確認する。予約詳細が表示されない場合は予約時メールを受信したアカウントと一致するか確認する。必要ならテスト通知や通知設定も確認する。 条件・例外： 先生として利用する人はWebの先生マイページ、講座・購入者対応、売上・振込情報も確認する。先生機能はアプリ対象外。 iOS / Androidの違い： メニューの名称・配置は異なるが、受講予定やポイントを確認できる。OS設定から通知許可も確認する。 根拠URL： 公式FAQ、公式FAQ、公式 (6016)案内、公式FAQ、公式FAQ、Apple App Store 情報源： 公式ストア、予約・ポイント・通知・メッセージFAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【必須】

退会すると保有ポイントと預かり売上が消去され、ポイント利用・売上引出しができず、退会後のデータ復旧も受け付けない。 条件・例外： 受講予約が残っている場合、または月額サービスに加入中の場合は退会できない。ポイントは期限切れになることがある。機種変更前後に退会や別アカウント新規作成をしない。 iOS / Androidの違い： 退会時の影響は共通。月額サービス解約はブラウザのみ。 根拠URL： 公式FAQ、ストアカ利用規約、公式FAQ、公式FAQ (6016) 情報源： 公式退会・規約・ポイント・月額サービスFAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【必須】

ログイン中のメールアドレスは、アカウント設定で確認できる。予約完了メールが届いたメールアドレスが予約に使ったアカウントの識別手掛かりになる。プロフィールや先生登録を含む複数のアカウントを持つのではなく、規約上1人1アカウントで利用する。 条件・例外： Facebook、LINE、Appleのどれで登録したかも特定する。別方法でログインした結果、予約・ポイント・先生マイページが空に見える場合がある。 iOS / Androidの違い： アカウント設定の表示場所が違うが、確認するアカウント情報は共通。 根拠URL： 公式FAQ、ストアカ利用規約、公式FAQ、公式FAQ (6016)、公式FAQ 情報源： 公式ログインFAQ、マイページ表示FAQ、利用規約、予約確認FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【必須】

新端末では、アプリ内のメール・Push通知設定とOSの通知許可を確認し直す。端末のログイン状態や生体認証・端末ロック設定は端末固有であり、ストアカアカウントの引き継ぎとは別に設定する。 条件・例外： 通知設定はアプリ内でONでも、OS側の通知許可がOFFなら届かない。アプリの通知設定はiOS/Androidアプリの設定メニューから変更できる。 iOS / Androidの違い： iOSは設定アプリ > 通知 > ストアカ、Androidはストアカ設定メニューからOS通知設定を開く案内がある。 根拠URL： 公式FAQ 情報源： 公式通知設定FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【必須】

利用規約は1人1アカウントとし、複数アカウントの登録・保有を禁止している。 機種変更作業中は新旧端末それぞれで同じログイン方法を試し、エラーが出た場合はログアウト後に再ログインし、公式サポートへ相談する。 根拠URL： ストアカ利用規約、公式FAQ、公式FAQ 情報源： 公式利用規約、ログイン・ログアウトFAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【必須】

ストアカの月額サービスはアプリではなくブラウザで加入・解約する。加入後、解約しなければ翌月の更新日に登録クレジットカードで自動決済され、1か月ずつ更新される。端末を変更しても、課金管理は加入中のアカウントと契約状態を確認する。 条件・例外： 月額サービス加入中はアカウント退会ができないため、退会が必要な場合は先にWebで解約する。講座予約や他のサービス購入は個別の購入履歴・決済を確認する。 iOS / Androidの違い： iOS/Androidアプリから月額サービスの検索・加入・解約はできない。Webブラウザを利用する。 根拠URL： 公式FAQ、公式FAQ 情報源： 退会FAQ、月額サービス支払い履歴・更新FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

25. バックアップ検証【必須】

必要な取引・購入記録、メール、講座資料、売上報告書等は必要に応じて個別保存する。先生は売上報告書PDFを発行・保存できる案内がある。 条件・例外： 退会するとポイントと預かり売上が消え、復旧できない。退会前に残高・記録の確認を行う。 OSバックアップだけに依存しない。 根拠URL： 公式FAQ、公式FAQ 情報源： 退会FAQ、先生向け売上報告書FAQ、公式ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【必須】

iOS版はiOS 16.0以降が必要。ストアカアプリは受講者向けであり、先生向けの活動・売上機能はWebを利用する。月額サービスの検索・加入・解約もブラウザのみ。 Android 11以下でアプリが起動できない問題を修正したとの更新履歴はあるが、これを最低対応OSの保証とは解釈しない。 iOS / Androidの違い： iOS 16.0未満は現行App Store要件を満たさない。Androidの最低要件は端末別ストア表示で確認する。 根拠URL： Apple App Store、公式FAQ、Google Play (6016)、公式FAQ 情報源： App Store、Google Play、公式推奨環境・月額サービスFAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【必須】

予約やポイントが見えない場合は、予約時と同じアカウントか確認し、ログアウトして登録時の方法で再ログインする。パスワード再設定は未ログインのWebブラウザで実施し、複数回申請した場合は最新メールのリンクを利用する。アプリの予約操作が直らないときは最新版に更新し、ログアウト／再ログイン、必要なら再インストールする。 条件・例外： 「Reset password token」エラーは古いリンク利用やログイン中のブラウザが原因になり得る。1時間ほどあけて再申請するよう公式案内がある。本人確認メールリンクが開けない場合は、登録時と同じブラウザで続行する。 iOS / Androidの違い： メールのリンクからアプリが開いて手続きできない場合、iPhoneはリンクを長押し、Androidはブラウザを選ぶ方法が案内されている。アプリ不具合時はOSに応じてアプリを再インストールする。 根拠URL： 公式FAQ、公式FAQ、公式FAQ (6016)、公式FAQ、公式FAQ、公式FAQ 情報源： ログイン、予約エラー、パスワードエラー、本登録FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【必須】

App Store現行互換性はiOS 16.0以降。App Storeの履歴ではバージョン7.23.0で対象OSをiOS 16以降に更新したと表示される。Google Playは2026-06-11更新表示があり、Android 11以下で起動できない問題を修正した記録がある。 条件・例外： 互換性や配信可否は変更される。機種変更時には現在のApple／Googleストア上で対象端末にインストール可能か確認する。 iOS / Androidの違い： iOSは最低要件が明示。 根拠URL： Apple App Store、Google Play 情報源： App Storeバージョン履歴、Google Play更新履歴 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

根拠資料

ID資料URL
公式資料Apple App Store「ストアカ」https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A2%E3%82%AB/id1010564863
公式資料Google Play「ストアカ」https://play.google.com/store/apps/details?id=com.street_academy.www.streetacademy
公式資料公式FAQ「ログインができない」https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/200700169-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84
公式資料公式FAQ「メールアドレスで新規登録をする」https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/360012171500-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%A7%E6%96%B0%E8%A6%8F%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8B
公式資料公式FAQ「パスワードを忘れてしまった」https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/202709659-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F
公式資料公式FAQ「ログイン方法をメールアドレスとパスワードでのログインに変更したい」https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/207431096-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A7%E3%81%AE%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%AB%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84
公式資料公式FAQ「メールアドレスを変更したい」https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/202832595-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84
公式資料公式FAQ「ログアウトの方法」https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/900005196723-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95
公式資料公式FAQ「マイページに〜が表示されない」https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/4413293807001-%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%AB-%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84
公式資料公式FAQ「電話番号確認をする」https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/4417470005785-%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8B
公式資料公式FAQ「メールやアプリの通知設定を変更したい」https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/115000097664-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%AE%E9%80%9A%E7%9F%A5%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84
公式資料公式FAQ「ストアカを退会したい」https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/200715119-%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%92%E9%80%80%E4%BC%9A%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84
公式資料ストアカ利用規約https://www.street-academy.com/terms_of_use
公式資料公式FAQ「月額サービスの支払い履歴を確認する」https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/900005318206-%E6%9C%88%E9%A1%8D%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AE%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E5%B1%A5%E6%AD%B4%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%99%E3%82%8B
公式資料公式FAQ「ストアカポイントを利用する」https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/202851715-%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B
公式資料公式FAQ「講座をキャンセル／欠席したい」https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/200715139-%E8%AC%9B%E5%BA%A7%E3%82%92%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB-%E6%AC%A0%E5%B8%AD%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84
公式資料公式FAQ「売上を先生が受け取るまでの流れ」https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/200700569-%E5%A3%B2%E4%B8%8A%E3%82%92%E5%85%88%E7%94%9F%E3%81%8C%E5%8F%97%E3%81%91%E5%8F%96%E3%82%8B%E3%81%BE%E3%81%A7%E3%81%AE%E6%B5%81%E3%82%8C%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84
公式資料公式FAQ「ストアカに関するお問い合わせ」https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/360001950200-%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B
公式資料公式FAQ「Reset password tokenエラーで再発行できない」https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/42800687816729--Reset-password-token%E3%81%8C%E6%AD%A3%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-%E3%81%AE%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%A7%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%8C%E5%86%8D%E7%99%BA%E8%A1%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84
公式資料公式FAQ「推奨環境について」https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/206651843-%E6%8E%A8%E5%A5%A8%E7%92%B0%E5%A2%83%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
公式資料公式「ストアカアプリ」案内https://www.street-academy.com/introduction
公式資料公式FAQ「申込み／予約ができているか確認したい」https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/62211791819673-%E7%94%B3%E8%BE%BC%E3%81%BF-%E4%BA%88%E7%B4%84%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%81%8B%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84-%E5%8F%97%E8%AC%9B%E8%80%85
公式資料公式FAQ「先生からの連絡を確認したい（メッセージ機能）」https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/360013489439-%E5%85%88%E7%94%9F%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AE%E9%80%A3%E7%B5%A1%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84-%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8%E6%A9%9F%E8%83%BD
公式資料公式FAQ「本登録が完了できない」https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/900005197623-%E6%9C%AC%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%8C%E5%AE%8C%E4%BA%86%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84

F. 利用者向け要点

  • 新端末には公式ストアからインストールし、登録時と同じストアカアカウント・同じログイン方法でログインする。
  • ログイン後に予約・ポイントが見えなければ、誤ったアカウントでログインしている可能性を最初に確認する。
  • 新端末で予約、ポイント、購入履歴、メッセージを確認し、アプリ内通知とOS通知を再設定する。
  • 先生機能および月額サービスの加入・解約はWebブラウザを使う。
  • iOSは16.0以降が必要。
  • 退会するとポイント・預かり売上が消え、復旧できない。予約中・月額サービス加入中は退会できないため、機種変更目的で退会しない。

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了公式ストア上のアプリ名は「ストアカ」。運営・販売元はストリートアカデミー株式会社（Street Academy Inc.）。講座の検索・予約、購入履歴、講師とのメッセージや通知などを提供する受講者向けアプリ。 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了新端末へアプリを入れ、従来のストアカアカウントに同じ認証方法でログインして使う形となる。 support.street-academy.com、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/900005196723-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/4413293807001-%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%AB-%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84)、[Apple)
3引き継ぎ方法【必須】完了新端末に公式アプリをインストールし、既存アカウントを新規登録ではなくログインで開く。登録時にメールアドレスで登録した人はそのメールアドレスとパスワード、Facebook・LINE・Appleで登録した人は同じ外部ログインを選ぶ。 support.street-academy.com、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/360012171500-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%A7%E6%96%B0%E8%A6%8F%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8B)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/900005196723-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/207431096-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A7%E3%81%AE%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%AB%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84)、[Apple)
4引き継げるデータ【必須】完了既存アカウントにひもづく受講予約・予約履歴、ポイント、プロフィール、受けたい登録、講師とのメッセージ、購入履歴などは、新端末から同じアカウントで確認できるサービス情報と考えられる。公式ヘルプはiOS/Androidアプリのマイページから受講予定・ポイントを確認する方法を案内し、アプリ説明は購入履歴・メッセージ等を挙げる。 公式アプリストア、[Google)
5引き継げないデータ【必須】完了スマートフォン内にダウンロードした売上報告書PDFなどは端末上のファイルとして別途保管が必要。 support.street-academy.com、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/200700569-%E5%A3%B2%E4%B8%8A%E3%82%92%E5%85%88%E7%94%9F%E3%81%8C%E5%8F%97%E3%81%91%E5%8F%96%E3%82%8B%E3%81%BE%E3%81%A7%E3%81%AE%E6%B5%81%E3%82%8C%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/200715119-%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%92%E9%80%80%E4%BC%9A%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84))
6OS間の対応【必須】完了iOS版・Android版の双方が公式配信されている。Webサイトも案内されており、対応OS外やアプリ未対応の先生向け機能はWebを使う選択肢がある。 公式アプリストア、[Google)
7引き継ぎに必要なもの【必須】完了登録時に使用したログイン方法を特定し、その方法で認証できる状態にする。メール登録なら登録メールアドレス・パスワードとメール受信環境、SNS登録ならFacebook／LINE／Appleアカウントへのアクセスが必要。アプリ再入手用にApple AccountまたはGoogleアカウントも必要となる。 support.street-academy.com、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/202709659-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/900005196723-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/4417470005785-%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8B)、[Apple)
8機種変更前の準備【必須】完了旧端末が使えるうちに、設定画面で登録メールアドレスとログイン方法を確認する。必要なら、受信可能な別メールアドレスへ変更して新メール側で認証を完了し、パスワード再設定が可能か確認する。予約済み講座、購入履歴、ポイント、有効期限、メッセージ、先生用の売上・振込情報を確認し、必要書類を保存する。 support.street-academy.com、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/207431096-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A7%E3%81%AE%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%AB%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/202832595-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/4413293807001-%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%AB-%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/202851715-%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/200700569-%E5%A3%B2%E4%B8%8A%E3%82%92%E5%85%88%E7%94%9F%E3%81%8C%E5%8F%97%E3%81%91%E5%8F%96%E3%82%8B%E3%81%BE%E3%81%A7%E3%81%AE%E6%B5%81%E3%82%8C%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84))
9引き継ぎ手順【必須】完了新端末へ公式ストアからアプリをインストール。2) 「ログイン」を選び、登録時と同じ認証方法でログイン。3) アカウント設定のメールアドレスを確認。4) マイページの受講予定／予約済み講座、ポイント、購入履歴、受けたいリスト、メッセージを確認。5) アプリ内通知設定とOS通知許可を設定。先生として利用する人はWebサイトで先生用ページ・売上も確認する。 公式アプリストア、[Google)
10旧端末がない場合【必須】完了旧端末がなくても、新端末にアプリを入れ、既存アカウントのログイン方法で認証できれば利用を再開できる。メール＋パスワードを忘れた場合は、ログアウト状態のWebブラウザから登録メール宛てに再設定メールを送る。 support.street-academy.com、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/202709659-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/900005196723-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/360001950200-%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B)、[公式FAQ[support.street-academy.com]](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/42800687816729--Reset-password-token%E3%81%8C%E6%AD%A3%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-%E3%81%AE%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%A7%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%8C%E5%86%8D%E7%99%BA%E8%A1%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84))
11電話番号変更時【必須】完了一般の受講者ログインはメールまたはFacebook／LINE／Appleアカウントによる。先生として電話番号認証を利用中の場合は、番号変更後に新しい電話番号で再度確認するよう公式案内がある。 support.street-academy.com、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/4417470005785-%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8B))
12注意事項【必須】完了退会は機種変更方法ではない。退会するとポイントと預かり売上のデータがすべて消去され、ポイント使用・売上引き出しができず、退会後のデータ復旧も受け付けない。予約が残っている場合や、月額サービス加入中は退会できない。 support.street-academy.com、ストアカ利用規約、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/202851715-%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B)、[公式FAQ[support.street-academy.com]](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/900005318206-%E6%9C%88%E9%A1%8D%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AE%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E5%B1%A5%E6%AD%B4%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%99%E3%82%8B))
13引き継ぎに失敗した場合【必須】完了最初にログアウトし、登録時のメール・Facebook・LINE・Appleのうち正しい方法で再ログインする。パスワード忘れはWebの再設定、外部ログイン登録者も希望すればメール＋パスワードへの切替を行える。アプリで操作が直らない場合は、公式FAQに従って最新版への更新、ログアウト・再ログイン、必要時の再インストールを行う。 support.street-academy.com、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/202709659-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/207431096-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A7%E3%81%AE%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%AB%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/900005196723-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/200715139-%E8%AC%9B%E5%BA%A7%E3%82%92%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB-%E6%AC%A0%E5%B8%AD%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/42800687816729--Reset-password-token%E3%81%8C%E6%AD%A3%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-%E3%81%AE%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%A7%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%8C%E5%86%8D%E7%99%BA%E8%A1%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84))
14費用・制約【必須】完了アプリのダウンロードは無料。講座・時間制相談等の利用料金はサービスごとにかかる。先生向け売上振込には条件・手数料があり、振込依頼額2万円未満では別途250円の振込手数料が案内される。月額サービスは有料で自動更新される。 公式アプリストア、[Google)
15公式情報【必須】完了公式情報はApp Store、Google Play、ストアカヘルプセンター、利用規約、ストアカ公式サイトを照合した。主要な移行・認証・予約・ポイント・退会情報はヘルプセンターの個別記事で確認できる。 公式アプリストア、[Google)
16情報確認日【必須】完了このページの公式情報確認日は2026-10-22。ストアカ公式ヘルプ、利用規約、App Store、Google Playを確認した。 公式アプリストア、[Apple)
17引き継ぎの依存関係【必須】完了新端末での再開は、(a)元のストアカアカウント、(b)そのアカウントのログイン方法、(c)認証先メールまたは外部IDへのアクセス、(d)対応OSの端末とアプリストア、に依存する。予約やポイントの見え方は、正しいアカウントでログインしていることに依存する。先生アカウントの電話確認や売上管理は別途Web機能に依存する。 support.street-academy.com、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/900005196723-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/4413293807001-%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%AB-%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/4417470005785-%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8B)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/207431096-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A7%E3%81%AE%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%AB%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84)、[Apple)
18旧端末の初期化条件【必須】完了旧端末を初期化する前に新端末から正しいアカウントでログインし、予約・ポイント・メッセージ等が見えること、メール認証先を保てることを確認する。 support.street-academy.com、[公式FAQ[support.street-academy.com]](公式FAQ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/900005196723-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95)、公式FAQ)
19引き継ぎ後の動作確認【必須】完了新端末でログイン後、登録メールアドレス、受講予定・予約履歴、保有ポイント・明細、受けたいリスト、講師からのメッセージ、購入履歴を確認する。予約詳細が表示されない場合は予約時メールを受信したアカウントと一致するか確認する。必要ならテスト通知や通知設定も確認する。 support.street-academy.com、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/115000097664-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%AE%E9%80%9A%E7%9F%A5%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84)、[公式案内](https://www.street-academy.com/introduction)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/62211791819673-%E7%94%B3%E8%BE%BC%E3%81%BF-%E4%BA%88%E7%B4%84%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%81%8B%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84-%E5%8F%97%E8%AC%9B%E8%80%85)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/360013489439-%E5%85%88%E7%94%9F%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AE%E9%80%A3%E7%B5%A1%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84-%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8%E6%A9%9F%E8%83%BD)、[Apple)
20取り返しのつかない操作【必須】完了退会すると保有ポイントと預かり売上が消去され、ポイント利用・売上引出しができず、退会後のデータ復旧も受け付けない。 support.street-academy.com、ストアカ利用規約、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/202851715-%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B)、[公式FAQ[support.street-academy.com]](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/900005318206-%E6%9C%88%E9%A1%8D%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AE%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E5%B1%A5%E6%AD%B4%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%99%E3%82%8B))
21アカウントの識別方法【必須】完了ログイン中のメールアドレスは、アカウント設定で確認できる。予約完了メールが届いたメールアドレスが予約に使ったアカウントの識別手掛かりになる。プロフィールや先生登録を含む複数のアカウントを持つのではなく、規約上1人1アカウントで利用する。 support.street-academy.com、ストアカ利用規約、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/62211791819673-%E7%94%B3%E8%BE%BC%E3%81%BF-%E4%BA%88%E7%B4%84%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%81%8B%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84-%E5%8F%97%E8%AC%9B%E8%80%85)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/200700169-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/900005196723-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95))
22再設定が必要な機能【必須】完了新端末では、アプリ内のメール・Push通知設定とOSの通知許可を確認し直す。端末のログイン状態や生体認証・端末ロック設定は端末固有であり、ストアカアカウントの引き継ぎとは別に設定する。 公式FAQ
23同時利用・端末制限【必須】完了利用規約は1人1アカウントとし、複数アカウントの登録・保有を禁止している。 www.street-academy.com、公式FAQ、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/900005196723-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95))
24有料契約・課金の継続【必須】完了ストアカの月額サービスはアプリではなくブラウザで加入・解約する。加入後、解約しなければ翌月の更新日に登録クレジットカードで自動決済され、1か月ずつ更新される。端末を変更しても、課金管理は加入中のアカウントと契約状態を確認する。 support.street-academy.com、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/200715119-%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%92%E9%80%80%E4%BC%9A%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84))
25バックアップ検証【必須】完了必要な取引・購入記録、メール、講座資料、売上報告書等は必要に応じて個別保存する。先生は売上報告書PDFを発行・保存できる案内がある。 support.street-academy.com、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/200715119-%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%92%E9%80%80%E4%BC%9A%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84))
26引き継ぎ後の利用制限【必須】完了iOS版はiOS 16.0以降が必要。ストアカアプリは受講者向けであり、先生向けの活動・売上機能はWebを利用する。月額サービスの検索・加入・解約もブラウザのみ。 公式アプリストア、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/900005318206-%E6%9C%88%E9%A1%8D%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AE%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E5%B1%A5%E6%AD%B4%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%99%E3%82%8B)、[Google)
27エラー別の解決情報【必須】完了予約やポイントが見えない場合は、予約時と同じアカウントか確認し、ログアウトして登録時の方法で再ログインする。パスワード再設定は未ログインのWebブラウザで実施し、複数回申請した場合は最新メールのリンクを利用する。アプリの予約操作が直らないときは最新版に更新し、ログアウト／再ログイン、必要なら再インストールする。 support.street-academy.com、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/900005196723-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/4413293807001-%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%AB-%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/200715139-%E8%AC%9B%E5%BA%A7%E3%82%92%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB-%E6%AC%A0%E5%B8%AD%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/42800687816729--Reset-password-token%E3%81%8C%E6%AD%A3%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-%E3%81%AE%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%A7%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%8C%E5%86%8D%E7%99%BA%E8%A1%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84)、[公式FAQ](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/900005197623-%E6%9C%AC%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%8C%E5%AE%8C%E4%BA%86%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84))
28対応環境・仕様変更履歴【必須】完了App Store現行互換性はiOS 16.0以降。App Storeの履歴ではバージョン7.23.0で対象OSをiOS 16以降に更新したと表示される。Google Playは2026-06-11更新表示があり、Android 11以下で起動できない問題を修正した記録がある。 公式アプリストア、[Google)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末が使えるうちに、設定画面で登録メールアドレスとログイン方法を確認する。必要なら、受信可能な別メールアドレスへ変更して新メール側で認証を完了し、パスワード再設定が可能か確認する。 support.street-academy.com、[公式FAQ[support.street-academy.com]](公式FAQ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/900005196723-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95)、公式FAQ)
  • 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末へ公式ストアからアプリをインストール。2) 「ログイン」を選び、登録時と同じ認証方法でログイン。 スマートフォン内にダウンロードした売上報告書PDFなどは端末上のファイルとして別途保管が必要。 support.street-academy.com、公式FAQ、[公式FAQ[support.street-academy.com]](https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/200715119-%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%92%E9%80%80%E4%BC%9A%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84))
  • 特に注意すべき操作： 退会は機種変更方法ではない。退会するとポイントと預かり売上のデータがすべて消去され、ポイント使用・売上引き出しができず、退会後のデータ復旧も受け付けない。 support.street-academy.com、[公式FAQ[support.street-academy.com]](公式FAQ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/900005196723-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95)、公式FAQ)
  • 旧端末を初期化する前の確認事項： 旧端末を初期化する前に新端末から正しいアカウントでログインし、予約・ポイント・メッセージ等が見えること、メール認証先を保てることを確認する。 support.street-academy.com、[公式FAQ[support.street-academy.com]](公式FAQ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/900005196723-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95)、公式FAQ)
  • 引き継ぎ失敗時の対応： 予約やポイントが見えない場合は、予約時と同じアカウントか確認し、ログアウトして登録時の方法で再ログインする。パスワード再設定は未ログインのWebブラウザで実施し、複数回申請した場合は最新メールのリンクを利用する。 support.street-academy.com、[公式FAQ[support.street-academy.com]](公式FAQ、公式FAQ (6016)、公式FAQ、公式FAQ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/900005196723-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95)、公式FAQ、公式FAQ (6016)、公式FAQ、公式FAQ)