マルエツの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日:2026-10-22。
A. 対象の整理
- 対象: 株式会社マルエツ提供の「マルエツチラシアプリ」。iOS App Store ID は 592652031、Android package ID は
com.maruetsu.maruetsu_app。 - 主な機能: チラシ・お知らせ、店舗検索、クーポン、キャンペーン、デジタルスタンプ、WAON POINTとVポイントの登録、ネットスーパー(オンラインデリバリー)の利用。
- ポイント構造: WAON POINTは、連携したWAON POINTカードまたはアプリで発行したWAON POINT番号に紐づく。ポイント特典・クーポン・スタンプの条件は、レジでアプリに登録したWAON POINTカード番号を提示すること。2025年10月以降、マルエツの特典ポイントはWAON POINTのみ、Vポイントは通常ポイントのみ。
- 調査日: 2026-10-22(日本時間)。Google PlayはAndroid 10.0~16.x、App Store掲載の互換性表示はiOS 15.0~18.x。スマートフォン専用で、タブレットは動作保証外。
B. 28項目の調査結果
1. アプリ名【必須】
正式名称は「マルエツチラシアプリ」。提供者はThe Maruetsu, Inc.(株式会社マルエツ)。App Store ID は 592652031、Android package ID は com.maruetsu.maruetsu_app。 根拠URL: Google Play(機能、Android環境、注意事項)、App Store(提供者、互換性、機能、更新履歴) 情報源:Google Play(機能、Android環境、注意事項)(公式ストア)、App Store(提供者、互換性、機能、更新履歴)(公式ストア) 確認日: 2026-10-22 iOS / Androidの違い: App Store ID は 592652031、Android package ID は com.maruetsu.maruetsu_app。 検証状態: 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
一部引き継ぎ可能。WAON POINTはポイントを貯めているカードに記録されるため、新端末にアプリを入れて同じカードを再登録すると継続利用できる。アプリのWAON POINT番号を使ったカードレス利用も、旧端末でWAON POINT番号とセキュリティコードを控えておけば再登録できる。一方、WAON POINTスタンプと個人向け限定クーポンは機種変更・再インストールで削除され、復旧できない。 根拠URL: WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ (6016)、WAON POINT公式FAQ 情報源:WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ (6016)(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報) 確認日: 2026-10-22 条件・例外: WAON POINTはポイントを貯めているカードに記録されるため、新端末にアプリを入れて同じカードを再登録すると継続利用できる。アプリのWAON POINT番号を使ったカードレス利用も、旧端末でWAON POINT番号とセキュリティコードを控えておけば再登録できる。一方、WAON POINTスタンプと個人向け限定クーポンは機種変更・再インストールで削除され、復旧できない。 検証状態: 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
新端末にアプリをインストールし、旧端末で登録していたWAON POINTがたまるカードを再登録する。カードレス番号を利用していた場合は、新端末で登録カードの種類に「WAON POINTカード」を選び、旧端末で控えたWAON POINT番号とセキュリティコードを入力する。Vポイント機能は、連携していたV会員情報をアプリ内で再連携する。専用のアカウント移行コードはWAON POINT案内では指定されていない。 根拠URL: WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ、マルエツ公式 (6016)案内、App Store(提供者、互換性、機能、更新履歴) 情報源:WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、マルエツ公式 (6016)案内(公式一次情報)、App Store(提供者、互換性、機能、更新履歴)(公式ストア) 確認日: 2026-10-22 条件・例外: 新端末にアプリをインストールし、旧端末で登録していたWAON POINTがたまるカードを再登録する。カードレス番号を利用していた場合は、新端末で登録カードの種類に「WAON POINTカード」を選び、旧端末で控えたWAON POINT番号とセキュリティコードを入力する。 検証状態: 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
WAON POINT残高はアプリ内ではなく、登録カード/WAON POINT番号側に蓄積される。新端末に同じカードを再登録すれば、ポイントを貯める・使う機能を引き続き利用できる。カードレスWAON POINT番号を使う場合も、番号とセキュリティコードを新端末で再登録すれば継続できる。Vポイントの通常ポイントもV会員情報に属するが、マルエツアプリ内の個別キャンペーン応募状況等の移行範囲は各企画の条件を確認する。 根拠URL: WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ、App Store (6016)(提供者、互換性、機能、更新履歴)、マルエツ公式ニュースリリース 情報源:WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、App Store (6016)(提供者、互換性、機能、更新履歴)(公式ストア)、マルエツ公式ニュースリリース(公式一次情報) 確認日: 2026-10-22 条件・例外: 新端末に同じカードを再登録すれば、ポイントを貯める・使う機能を引き続き利用できる。カードレスWAON POINT番号を使う場合も、番号とセキュリティコードを新端末で再登録すれば継続できる。Vポイントの通常ポイントもV会員情報に属するが、マルエツアプリ内の個別キャンペーン応募状況等の移行範囲は各企画の条件を確認する。 検証状態: 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
WAON POINTスタンプは機種変更またはアプリ再インストールで削除され、元に戻せない。マルエツチラシアプリの個人向け限定WAON POINTクーポンも同じく削除される。これらとポイント残高は別扱いで、ポイント残高は登録カードに紐づいて残る。 根拠URL: WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ (6016) 情報源:WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ (6016)(公式一次情報) 確認日: 2026-10-22 条件・例外: WAON POINTスタンプは機種変更またはアプリ再インストールで削除され、元に戻せない。マルエツチラシアプリの個人向け限定WAON POINTクーポンも同じく削除される。 検証状態: 完了
6. OS間の対応【必須】
iOS版とAndroid版が配信されており、同じWAON POINTカードまたはカードレスWAON POINT番号を再登録する方法が案内されている。OSを変更する場合も同じ方式を使えると読めるが、アプリ内のスタンプ・個人向けクーポンはOSに関係なく引き継げない。OSごとの推奨環境を満たす必要がある。 根拠URL: WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ (6016)、Google Play(機能、Android環境、注意事項)、App Store(提供者、互換性、機能、更新履歴) 情報源:WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ (6016)(公式一次情報)、Google Play(機能、Android環境、注意事項)(公式ストア)、App Store(提供者、互換性、機能、更新履歴)(公式ストア) 確認日: 2026-10-22 条件・例外: OSを変更する場合も同じ方式を使えると読めるが、アプリ内のスタンプ・個人向けクーポンはOSに関係なく引き継げない。OSごとの推奨環境を満たす必要がある。 iOS / Androidの違い: iOS版とAndroid版が配信されており、同じWAON POINTカードまたはカードレスWAON POINT番号を再登録する方法が案内されている。 検証状態: 完了
7. 必要なもの【必須】
対応OSのスマートフォン、インターネット接続、アプリストアから取得したアプリが必要。物理カード利用者は、同じWAON POINTカード等を用意する。カードレス利用者はWAON POINT番号とセキュリティコードを旧端末から控える。Vポイント機能を使う人は、連携していたV会員情報・認証情報も用意する。 根拠URL: マルエツ公式(アプリ、ポイント、クーポン、利用条件)、WAON POINT公式FAQ、Google Play (6016)(機能、Android環境、注意事項)、App Store(提供者、互換性、機能、更新履歴) 情報源:マルエツ公式(アプリ、ポイント、クーポン、利用条件)(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、Google Play (6016)(機能、Android環境、注意事項)(公式ストア)、App Store(提供者、互換性、機能、更新履歴)(公式ストア) 確認日: 2026-10-22 条件・例外: 対応OSのスマートフォン、インターネット接続、アプリストアから取得したアプリが必要。カードレス利用者はWAON POINT番号とセキュリティコードを旧端末から控える。 検証状態: 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
カードレスでWAON POINTを使っている場合、旧端末でWAON POINT番号とセキュリティコードを表示してメモする。ポイントカードを登録している場合はカード本体とカード番号を確認する。引き継げないWAON POINTスタンプと個人向け限定クーポンが残っていないかを確認し、必要なら機種変更前に利用する。Vポイントの連携状態や進行中のキャンペーン応募状況も控える。 根拠URL: WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ (6016) 情報源:WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ (6016)(公式一次情報) 確認日: 2026-10-22 条件・例外: カードレスでWAON POINTを使っている場合、旧端末でWAON POINT番号とセキュリティコードを表示してメモする。ポイントカードを登録している場合はカード本体とカード番号を確認する。引き継げないWAON POINTスタンプと個人向け限定クーポンが残っていないかを確認し、必要なら機種変更前に利用する。 検証状態: 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- 旧端末のアプリで連携カードを確認する。カードレスWAON POINT利用者はWAON POINT番号とセキュリティコードを控える。
- 新端末にマルエツチラシアプリをインストールする。
- WAON POINT画面から「WAON POINTがたまるカード」を再登録する。カードレス番号の場合は「WAON POINTカード」を選択し、控えた番号とセキュリティコードを入力する。
- Vポイント機能を使う場合はV会員情報を再連携する。
- WAON POINT残高・履歴・登録カード番号を確認する。スタンプと個人向け限定クーポンは引き継がれないため、必要なクーポンを再取得する。
根拠URL: WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ (6016)、WAON POINT公式FAQ、マルエツ公式案内 情報源:WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ (6016)(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、マルエツ公式案内(公式一次情報) 確認日: 2026-10-22 条件・例外: 1. 旧端末のアプリで連携カードを確認する。カードレス番号の場合は「WAON POINTカード」を選択し、控えた番号とセキュリティコードを入力する。4. Vポイント機能を使う場合はV会員情報を再連携する。スタンプと個人向け限定クーポンは引き継がれないため、必要なクーポンを再取得する。 検証状態: 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
物理のWAON POINTカードやイオンマークのカードを持っていれば、新端末でそのカードを再登録する。カードレス利用でWAON POINT番号とセキュリティコードを控えていない場合は、smart WAONウェブサイトまたはWAON POINTサポートで番号等を確認・相談する必要がある。失われたWAON POINTスタンプや個人向け限定クーポンは復元できない。Vポイントのログイン・会員情報はVポイントのサポートに相談する。 根拠URL: WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ (6016)、マルエツ公式 情報源:WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ (6016)(公式一次情報)、マルエツ公式(公式一次情報) 確認日: 2026-10-22 条件・例外: カードレス利用でWAON POINT番号とセキュリティコードを控えていない場合は、smart WAONウェブサイトまたはWAON POINTサポートで番号等を確認・相談する必要がある。失われたWAON POINTスタンプや個人向け限定クーポンは復元できない。 検証状態: 完了
11. 電話番号変更時【必須】
WAON POINT会員情報やV会員情報に登録した電話番号を変更する場合は、それぞれの会員サービスで変更する。 根拠URL: マルエツ公式(アプリ、ポイント、クーポン、利用条件)、WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ (6016) 情報源:マルエツ公式(アプリ、ポイント、クーポン、利用条件)(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ (6016)(公式一次情報) 確認日: 2026-10-22 WAON POINT会員情報やV会員情報に登録した電話番号を変更する場合は、それぞれの会員サービスで変更する。 検証状態: 完了
12. 注意事項
アプリのポイント残高とWAON POINTスタンプ・限定クーポンは別管理。カード番号を再登録しても、既に削除されたスタンプや限定クーポンは戻らない。カードレスWAON POINTの番号・セキュリティコードを記録する前にアプリを削除しない。WAON POINTカードを別の番号に変更すると、ポイントが貯まる先も変わるため、同じ会員番号を使う。 根拠URL: WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ (6016)、WAON POINT公式FAQ 情報源:WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ (6016)(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報) 確認日: 2026-10-22 条件・例外: カード番号を再登録しても、既に削除されたスタンプや限定クーポンは戻らない。カードレスWAON POINTの番号・セキュリティコードを記録する前にアプリを削除しない。 検証状態: 完了
13. 失敗した場合
カード登録でエラーが出る場合は、WAON POINTカード番号とセキュリティコード、登録したカード種類を確認する。WAON POINT連携解除だけではカードを変更できない場合があるため、画面のエラー案内に従い、番号を控えてから手続きする。WAON POINTはサポートセンター(0120-500-154、携帯・スマホから0570-550-710または043-331-2160、9:00~21:00・年中無休)、アプリ操作・チラシ等はマルエツお客様サービス(0120-371-479、平日9:00~18:00)へ問い合わせる。Vポイント関連はVポイントサポート窓口を利用する。 根拠URL: WAON POINT公式FAQ、マルエツ公式 情報源:WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、マルエツ公式(公式一次情報) 確認日: 2026-10-22 条件・例外: カード登録でエラーが出る場合は、WAON POINTカード番号とセキュリティコード、登録したカード種類を確認する。WAON POINT連携解除だけではカードを変更できない場合があるため、画面のエラー案内に従い、番号を控えてから手続きする。 検証状態: 完了
14. 費用・制約
アプリは無料でダウンロードでき、通信料は別途利用者負担。ポイント特典はWAON POINTカード登録が必要で、2025年10月以降のマルエツ独自のクーポン・ボーナスポイント等はWAON POINT中心。Vポイントは通常ポイントとして継続。Scan&GoやオンラインデリバリーはマルエツチラシアプリのWAON POINTクーポン・くじ・スタンプ対象外。 根拠URL: マルエツ公式(アプリ、ポイント、クーポン、利用条件)、マルエツ公式ニュースリリース 情報源:マルエツ公式(アプリ、ポイント、クーポン、利用条件)(公式一次情報)、マルエツ公式ニュースリリース(公式一次情報) 確認日: 2026-10-22 条件・例外: ポイント特典はWAON POINTカード登録が必要で、2025年10月以降のマルエツ独自のクーポン・ボーナスポイント等はWAON POINT中心。Scan&GoやオンラインデリバリーはマルエツチラシアプリのWAON POINTクーポン・くじ・スタンプ対象外。 検証状態: 完了
15. 公式情報
マルエツ公式FAQ、マルエツ公式WAON POINT登録案内、イオンのWAON POINT公式FAQ、Apple App Store、Google Play、マルエツ公式ニュースリリースを照合した。WAON POINT残高の帰属先、カード再登録、スタンプ・限定クーポンの消失、アプリの機能・OS要件を確認した。 根拠URL: マルエツ公式(アプリ、ポイント、クーポン、利用条件)、WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ (6016)、WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ、マルエツ公式案内 情報源:マルエツ公式(アプリ、ポイント、クーポン、利用条件)(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ (6016)(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、マルエツ公式案内(公式一次情報) 確認日: 2026-10-22 検証状態: 完了
16. 情報確認日
調査日は2026-10-22(日本時間)。WAON POINTの機種変更FAQは2026-03-01公開。App Storeの更新履歴にはWAON POINT追加を含む2025年7月リニューアル以降の更新が掲載され、Google PlayにはAndroid 10.0~16.xと記載される。 根拠URL: WAON POINT公式FAQ、Google Play(機能、Android環境、注意事項)、App Store (6016)(提供者、互換性、機能、更新履歴) 情報源:WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、Google Play(機能、Android環境、注意事項)(公式ストア)、App Store (6016)(提供者、互換性、機能、更新履歴)(公式ストア) 確認日: 2026-10-22 iOS / Androidの違い: App Storeの更新履歴にはWAON POINT追加を含む2025年7月リニューアル以降の更新が掲載され、Google PlayにはAndroid 10.0~16.xと記載される。 検証状態: 完了
17. 引き継ぎの依存関係
ポイント残高の継続は、登録していたWAON POINTカードを再登録することに依存する。カードレス利用はWAON POINT番号とセキュリティコードに依存する。Vポイントの通常ポイントはV会員情報に依存する。アプリ独自のWAON POINTスタンプ・限定クーポンは機種変更後も残る仕組みではない。 根拠URL: WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ (6016)、WAON POINT公式FAQ 情報源:WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ (6016)(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報) 確認日: 2026-10-22 検証状態: 完了
18. 旧端末の初期化条件
新端末でWAON POINTカードが再登録され、残高・履歴が表示されることを確認してから旧端末を初期化する。カードレス番号とセキュリティコードは、アプリ削除前に控えておく。進行中クーポン・スタンプは引き継げないため、残っている場合は消失を前提にする。V会員連携も新端末で表示確認してから初期化する。 根拠URL: WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ (6016) 情報源:WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ (6016)(公式一次情報) 確認日: 2026-10-22 条件・例外: 新端末でWAON POINTカードが再登録され、残高・履歴が表示されることを確認してから旧端末を初期化する。進行中クーポン・スタンプは引き継げないため、残っている場合は消失を前提にする。 検証状態: 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認
新端末でWAON POINTバーコードが表示されること、登録カードの番号が従来と一致すること、ポイント残高・履歴を確認する。レジではアプリのWAON POINTバーコードまたはそのアプリに登録したカードを提示し、別アプリの番号を誤って提示しない。Vポイントの会員情報・バーコードも利用者に応じて確認する。スタンプ・個人向け限定クーポンは復元対象外。 根拠URL: マルエツ公式(アプリ、ポイント、クーポン、利用条件)、WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ (6016)、WAON POINT公式FAQ 情報源:マルエツ公式(アプリ、ポイント、クーポン、利用条件)(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ (6016)(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報) 確認日: 2026-10-22 条件・例外: スタンプ・個人向け限定クーポンは復元対象外。 検証状態: 完了
20. 取り返しのつかない操作
アプリを再インストールすると、WAON POINTスタンプと個人向け限定クーポンは削除され、元に戻せない。カードレスWAON POINT番号の情報を控えずにアプリを消すと、自分で再登録できなくなる可能性がある。WAON POINT会員の退会では貯めたポイントが利用できなくなるため、機種変更目的で退会しない。 根拠URL: WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ (6016) 情報源:WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ (6016)(公式一次情報) 確認日: 2026-10-22 条件・例外: カードレスWAON POINT番号の情報を控えずにアプリを消すと、自分で再登録できなくなる可能性がある。WAON POINT会員の退会では貯めたポイントが利用できなくなるため、機種変更目的で退会しない。 検証状態: 完了
21. アカウントの識別方法
WAON POINT側は登録カード番号またはアプリで発行されたWAON POINT番号で識別され、カードレス利用ではセキュリティコードも必要。アプリではVポイント会員情報も連携可能で、こちらはWAON POINTとは別の会員基盤・ポイント残高。 根拠URL: WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ、Google Play (6016)(機能、Android環境、注意事項)、App Store(提供者、互換性、機能、更新履歴) 情報源:WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、Google Play (6016)(機能、Android環境、注意事項)(公式ストア)、App Store(提供者、互換性、機能、更新履歴)(公式ストア) 確認日: 2026-10-22 条件・例外: WAON POINT側は登録カード番号またはアプリで発行されたWAON POINT番号で識別され、カードレス利用ではセキュリティコードも必要。 検証状態: 完了
22. 再設定が必要な機能
WAON POINTカードを新端末で再登録し、Vポイント利用者はV会員情報も再連携する。プッシュ通知、位置情報許可、よく使う店舗、チラシ表示設定など端末側の設定は新端末で確認する。再取得できるクーポンは新端末でセットし直すが、個人向け限定クーポンとスタンプは再設定・復旧できない。 根拠URL: WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ、Google Play (6016)(機能、Android環境、注意事項)、App Store(提供者、互換性、機能、更新履歴) 情報源:WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、Google Play (6016)(機能、Android環境、注意事項)(公式ストア)、App Store(提供者、互換性、機能、更新履歴)(公式ストア) 確認日: 2026-10-22 条件・例外: 再取得できるクーポンは新端末でセットし直すが、個人向け限定クーポンとスタンプは再設定・復旧できない。 検証状態: 完了
23. 同時利用・端末制限
アプリにはWAON POINTがたまるカードを1枚登録する仕様で、複数カードの同時登録はできない。機種変更後に同じカードを登録し直す案内はあるが、同じWAON POINTカードを旧端末と新端末の両方で同時に利用できるか、登録時に旧端末が自動ログアウトするかは明記が見つからなかった。 根拠URL: マルエツ公式(アプリ、ポイント、クーポン、利用条件)、WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ (6016)、WAON POINT公式FAQ、Google Play(機能、Android環境、注意事項)、App Store(提供者、互換性、機能、更新履歴) 情報源:マルエツ公式(アプリ、ポイント、クーポン、利用条件)(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ (6016)(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、Google Play(機能、Android環境、注意事項)(公式ストア)、App Store(提供者、互換性、機能、更新履歴)(公式ストア) 確認日: 2026-10-22 条件・例外: アプリにはWAON POINTがたまるカードを1枚登録する仕様で、複数カードの同時登録はできない。機種変更後に同じカードを登録し直す案内はあるが、同じWAON POINTカードを旧端末と新端末の両方で同時に利用できるか、登録時に旧端末が自動ログアウトするかは明記が見つからなかった。 検証状態: 完了
24. 有料契約・課金の継続
ポイント残高は有料サブスクリプションではなく、WAON POINTカード/V会員情報に属する。 根拠URL: マルエツ公式(アプリ、ポイント、クーポン、利用条件)、Google Play(機能、Android環境、注意事項)、App Store (6016)(提供者、互換性、機能、更新履歴) 情報源:マルエツ公式(アプリ、ポイント、クーポン、利用条件)(公式一次情報)、Google Play(機能、Android環境、注意事項)(公式ストア)、App Store (6016)(提供者、互換性、機能、更新履歴)(公式ストア) 確認日: 2026-10-22 検証状態: 完了
25. バックアップの検証方法
端末バックアップではなく、WAON POINTカードまたはカードレス番号を新端末で再登録する方式。再登録後に残高・登録カード情報を照合する。WAON POINT公式案内はポイントがアプリではなく登録カードに貯まると説明する一方、スタンプ・個人向け限定クーポンはアプリ再インストールで削除されるため、別に保存・復元できない。 根拠URL: WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ (6016)、WAON POINT公式FAQ 情報源:WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ (6016)(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報) 確認日: 2026-10-22 条件・例外: WAON POINT公式案内はポイントがアプリではなく登録カードに貯まると説明する一方、スタンプ・個人向け限定クーポンはアプリ再インストールで削除されるため、別に保存・復元できない。 検証状態: 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限
対応OSとネットワーク接続が必要。ポイント特典にはWAON POINTカード登録と買い物時の正しいバーコード提示が必要。マルエツ独自のWAON POINTクーポン・くじ・スタンプはScan&Goやオンラインデリバリーでは対象外。再インストールで消えたWAON POINTスタンプ・個人向け限定クーポンは復元できない。 根拠URL: マルエツ公式(アプリ、ポイント、クーポン、利用条件)、WAON POINT公式FAQ、WAON POINT公式FAQ (6016)、Google Play(機能、Android環境、注意事項)、App Store(提供者、互換性、機能、更新履歴) 情報源:マルエツ公式(アプリ、ポイント、クーポン、利用条件)(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ (6016)(公式一次情報)、Google Play(機能、Android環境、注意事項)(公式ストア)、App Store(提供者、互換性、機能、更新履歴)(公式ストア) 確認日: 2026-10-22 条件・例外: 対応OSとネットワーク接続が必要。ポイント特典にはWAON POINTカード登録と買い物時の正しいバーコード提示が必要。マルエツ独自のWAON POINTクーポン・くじ・スタンプはScan&Goやオンラインデリバリーでは対象外。再インストールで消えたWAON POINTスタンプ・個人向け限定クーポンは復元できない。 検証状態: 完了
27. エラー別の解決情報
- WAON POINT登録・再登録エラー: カード番号とセキュリティコード、選択したカード種類を確認する。カードレス番号は旧端末から控える。連携解除だけではカード変更が完了しない場合がある。
- ポイントが反映されない: アプリに連携したWAON POINTカード番号と、レジで提示した番号が一致するか、反映待ち期間(翌日から最大5日程度)かを確認する。
- アプリ再インストール後にスタンプや限定クーポンが消えた: 仕様上削除され、復元できない。
- ID連携を繰り返し求められる/モバイルVカード・Vカードクーポンが表示されない: 2025-07-02の一部不具合は7月3日13:30頃に解消済み。該当する場合はアプリを最新版に更新する。
- 問い合わせ先: アプリ操作はマルエツお客様サービス、WAON POINTはWAON POINTサポートセンター、VポイントはVポイント窓口。
根拠URL: WAON POINT公式FAQ、マルエツ公式(アプリ、ポイント、クーポン、利用条件)、WAON POINT公式FAQ (6016)、WAON POINT公式FAQ、マルエツ公式(2025-07-03)、マルエツ公式 情報源:WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、マルエツ公式(アプリ、ポイント、クーポン、利用条件)(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ (6016)(公式一次情報)、WAON POINT公式FAQ(公式一次情報)、マルエツ公式(2025-07-03)(公式一次情報)、マルエツ公式(公式一次情報) 確認日: 2026-10-22 条件・例外: カードレス番号は旧端末から控える。連携解除だけではカード変更が完了しない場合がある。アプリ再インストール後にスタンプや限定クーポンが消えた: 仕様上削除され、復元できない。該当する場合はアプリを最新版に更新する。 検証状態: 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴
Google Play掲載の対応はAndroid 10.0~16.x。App Store掲載の互換性表示はiOS 15.0~18.xで、スマートフォン専用・タブレット動作保証外。2025-07-01のアプリ更新でWAON POINT会員登録を追加し、従来のチラシ閲覧・Vポイント機能・キャンペーン情報も継続。2025-10以降、マルエツの特典ポイントはWAON POINTのみで、Vポイントは通常ポイントのみ。2025-07-02に発生したID連携・Vカード表示不具合は翌日に解消した。OS表記や機能はストアで最新状態を確認する。 根拠URL: マルエツ公式(アプリ、ポイント、クーポン、利用条件)、Google Play(機能、Android環境、注意事項)、App Store (6016)(提供者、互換性、機能、更新履歴)、マルエツ公式ニュースリリース、マルエツ公式(2025-07-03) 情報源:マルエツ公式(アプリ、ポイント、クーポン、利用条件)(公式一次情報)、Google Play(機能、Android環境、注意事項)(公式ストア)、App Store (6016)(提供者、互換性、機能、更新履歴)(公式ストア)、マルエツ公式ニュースリリース(公式一次情報)、マルエツ公式(2025-07-03)(公式一次情報) 確認日: 2026-10-22 条件・例外: 2025-10以降、マルエツの特典ポイントはWAON POINTのみで、Vポイントは通常ポイントのみ。 iOS / Androidの違い: Google Play掲載の対応はAndroid 10.0~16.x。App Store掲載の互換性表示はiOS 15.0~18.xで、スマートフォン専用・タブレット動作保証外。 検証状態: 完了
出典
- マルエツ公式「よくあるご質問」(アプリ、ポイント、クーポン、利用条件):https://www.maruetsu.co.jp/contact/faq/
- WAON POINT公式FAQ「機種変更をしたら、WAON POINTがたまる各社アプリにたまったポイントはどうなりますか?」:https://faq.waonpoint.jp/faq/show/779?site_domain=default
- WAON POINT公式FAQ「WAON POINTスタンプを引き継ぎたい」:https://faq.waonpoint.jp/faq/show/834?site_domain=default
- WAON POINT公式FAQ「再インストール後におトクな限定クーポンが消えた」:https://faq.waonpoint.jp/faq/show/833?site_domain=default
- WAON POINT公式FAQ「カードレスでのアプリ利用でたまったポイントを引き継ぎたい」:https://faq.waonpoint.jp/faq/show/483?site_domain=default
- WAON POINT公式FAQ「アプリに登録できるカードの種類」:https://faq.waonpoint.jp/faq/show/475?site_domain=default
- マルエツ公式「WAON POINTのID連携」案内:https://www.maruetsu.co.jp/app/app_waonpointcard_reg.php
- Google Play「マルエツチラシアプリ」(機能、Android環境、注意事項):https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=com.maruetsu.maruetsu_app
- App Store「マルエツチラシアプリ」(提供者、互換性、機能、更新履歴):https://apps.apple.com/jp/app/%E3%83%9E%E3%83%AB%E3%82%A8%E3%83%84%E3%83%81%E3%83%A9%E3%82%B7%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id592652031
- マルエツ公式ニュースリリース「10月よりマルエツのポイント特典がWAON POINTのみとなります」:https://www.maruetsu.co.jp/wp-content/uploads/2025/08/20250819-100.pdf
- マルエツ公式「マルエツチラシアプリに関するお問い合わせ」:https://www.maruetsu.co.jp/app_shufoo/inquiry.html
- マルエツ公式「マルエツチラシアプリ不具合解消について」(2025-07-03):https://www.maruetsu.co.jp/wp-content/uploads/2025/07/20250703.pdf
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 正式名称は「マルエツチラシアプリ」。提供者はThe Maruetsu, Inc.(株式会社マルエツ)。App Store ID は 592652031、Android package ID は com.maruetsu.maruetsu_app。 公式アプリストア、[App) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 一部引き継ぎ可能。WAON POINTはポイントを貯めているカードに記録されるため、新端末にアプリを入れて同じカードを再登録すると継続利用できる。アプリのWAON POINT番号を使ったカードレス利用も、旧端末でWAON POINT番号とセキュリティコードを控えておけば再登録できる。 faq.waonpoint.jp、[WAON) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 新端末にアプリをインストールし、旧端末で登録していたWAON POINTがたまるカードを再登録する。カードレス番号を利用していた場合は、新端末で登録カードの種類に「WAON POINTカード」を選び、旧端末で控えたWAON POINT番号とセキュリティコードを入力する。Vポイント機能は、連携していたV会員情報をアプリ内で再連携する。 faq.waonpoint.jp、[WAON) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | WAON POINT残高はアプリ内ではなく、登録カード/WAON POINT番号側に蓄積される。新端末に同じカードを再登録すれば、ポイントを貯める・使う機能を引き続き利用できる。カードレスWAON POINT番号を使う場合も、番号とセキュリティコードを新端末で再登録すれば継続できる。 faq.waonpoint.jp、[WAON) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | WAON POINTスタンプは機種変更またはアプリ再インストールで削除され、元に戻せない。マルエツチラシアプリの個人向け限定WAON POINTクーポンも同じく削除される。これらとポイント残高は別扱いで、ポイント残高は登録カードに紐づいて残る。 faq.waonpoint.jp、[WAON) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iOS版とAndroid版が配信されており、同じWAON POINTカードまたはカードレスWAON POINT番号を再登録する方法が案内されている。OSを変更する場合も同じ方式を使えると読めるが、アプリ内のスタンプ・個人向けクーポンはOSに関係なく引き継げない。OSごとの推奨環境を満たす必要がある。 faq.waonpoint.jp、[WAON) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 対応OSのスマートフォン、インターネット接続、アプリストアから取得したアプリが必要。物理カード利用者は、同じWAON POINTカード等を用意する。カードレス利用者はWAON POINT番号とセキュリティコードを旧端末から控える。Vポイント機能を使う人は、連携していたV会員情報・認証情報も用意する。 www.maruetsu.co.jp、[WAON) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | カードレスでWAON POINTを使っている場合、旧端末でWAON POINT番号とセキュリティコードを表示してメモする。ポイントカードを登録している場合はカード本体とカード番号を確認する。引き継げないWAON POINTスタンプと個人向け限定クーポンが残っていないかを確認し、必要なら機種変更前に利用する。Vポイントの連携状態や進行中のキャンペーン応募状況も控える。 faq.waonpoint.jp、[WAON) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 旧端末のアプリで連携カードを確認する。カードレスWAON POINT利用者はWAON POINT番号とセキュリティコードを控える。 faq.waonpoint.jp、[WAON) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 物理のWAON POINTカードやイオンマークのカードを持っていれば、新端末でそのカードを再登録する。カードレス利用でWAON POINT番号とセキュリティコードを控えていない場合は、smart WAONウェブサイトまたはWAON POINTサポートで番号等を確認・相談する必要がある。失われたWAON POINTスタンプや個人向け限定クーポンは復元できない。 faq.waonpoint.jp、[WAON) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | WAON POINT会員情報やV会員情報に登録した電話番号を変更する場合は、それぞれの会員サービスで変更する。 www.maruetsu.co.jp、[WAON) |
| 12 | 注意事項 | 完了 | アプリのポイント残高とWAON POINTスタンプ・限定クーポンは別管理。カード番号を再登録しても、既に削除されたスタンプや限定クーポンは戻らない。カードレスWAON POINTの番号・セキュリティコードを記録する前にアプリを削除しない。WAON POINTカードを別の番号に変更すると、ポイントが貯まる先も変わるため、同じ会員番号を使う。 faq.waonpoint.jp、[WAON) |
| 13 | 失敗した場合 | 完了 | カード登録でエラーが出る場合は、WAON POINTカード番号とセキュリティコード、登録したカード種類を確認する。WAON POINT連携解除だけではカードを変更できない場合があるため、画面のエラー案内に従い、番号を控えてから手続きする。 faq.waonpoint.jp、[マルエツ公式[faq.waonpoint.jp]](https://www.maruetsu.co.jp/app_shufoo/inquiry.html)) |
| 14 | 費用・制約 | 完了 | アプリは無料でダウンロードでき、通信料は別途利用者負担。ポイント特典はWAON POINTカード登録が必要で、2025年10月以降のマルエツ独自のクーポン・ボーナスポイント等はWAON POINT中心。Vポイントは通常ポイントとして継続。Scan&GoやオンラインデリバリーはマルエツチラシアプリのWAON POINTクーポン・くじ・スタンプ対象外。 www.maruetsu.co.jp、[マルエツ公式ニュースリリース](https://www.maruetsu.co.jp/wp-content/uploads/2025/08/20250819-100.pdf)) |
| 15 | 公式情報 | 完了 | マルエツ公式FAQ、マルエツ公式WAON POINT登録案内、イオンのWAON POINT公式FAQ、Apple App Store、Google Play、マルエツ公式ニュースリリースを照合した。WAON POINT残高の帰属先、カード再登録、スタンプ・限定クーポンの消失、アプリの機能・OS要件を確認した。 www.maruetsu.co.jp、[WAON) |
| 16 | 情報確認日 | 完了 | 調査日は2026-10-22(日本時間)。WAON POINTの機種変更FAQは2026-03-01公開。App Storeの更新履歴にはWAON POINT追加を含む2025年7月リニューアル以降の更新が掲載され、Google PlayにはAndroid 10.0~16.xと記載される。 faq.waonpoint.jp、[Google) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係 | 完了 | ポイント残高の継続は、登録していたWAON POINTカードを再登録することに依存する。カードレス利用はWAON POINT番号とセキュリティコードに依存する。Vポイントの通常ポイントはV会員情報に依存する。アプリ独自のWAON POINTスタンプ・限定クーポンは機種変更後も残る仕組みではない。 faq.waonpoint.jp、[WAON) |
| 18 | 旧端末の初期化条件 | 完了 | 新端末でWAON POINTカードが再登録され、残高・履歴が表示されることを確認してから旧端末を初期化する。カードレス番号とセキュリティコードは、アプリ削除前に控えておく。進行中クーポン・スタンプは引き継げないため、残っている場合は消失を前提にする。V会員連携も新端末で表示確認してから初期化する。 faq.waonpoint.jp、[WAON) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認 | 完了 | 新端末でWAON POINTバーコードが表示されること、登録カードの番号が従来と一致すること、ポイント残高・履歴を確認する。レジではアプリのWAON POINTバーコードまたはそのアプリに登録したカードを提示し、別アプリの番号を誤って提示しない。Vポイントの会員情報・バーコードも利用者に応じて確認する。スタンプ・個人向け限定クーポンは復元対象外。 www.maruetsu.co.jp、[WAON) |
| 20 | 取り返しのつかない操作 | 完了 | アプリを再インストールすると、WAON POINTスタンプと個人向け限定クーポンは削除され、元に戻せない。カードレスWAON POINT番号の情報を控えずにアプリを消すと、自分で再登録できなくなる可能性がある。WAON POINT会員の退会では貯めたポイントが利用できなくなるため、機種変更目的で退会しない。 faq.waonpoint.jp、[WAON) |
| 21 | アカウントの識別方法 | 完了 | WAON POINT側は登録カード番号またはアプリで発行されたWAON POINT番号で識別され、カードレス利用ではセキュリティコードも必要。アプリではVポイント会員情報も連携可能で、こちらはWAON POINTとは別の会員基盤・ポイント残高。 faq.waonpoint.jp、[WAON) |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | WAON POINTカードを新端末で再登録し、Vポイント利用者はV会員情報も再連携する。プッシュ通知、位置情報許可、よく使う店舗、チラシ表示設定など端末側の設定は新端末で確認する。再取得できるクーポンは新端末でセットし直すが、個人向け限定クーポンとスタンプは再設定・復旧できない。 faq.waonpoint.jp、[WAON) |
| 23 | 同時利用・端末制限 | 完了 | アプリにはWAON POINTがたまるカードを1枚登録する仕様で、複数カードの同時登録はできない。機種変更後に同じカードを登録し直す案内はあるが、同じWAON POINTカードを旧端末と新端末の両方で同時に利用できるか、登録時に旧端末が自動ログアウトするかは明記が見つからなかった。 www.maruetsu.co.jp、[WAON) |
| 24 | 有料契約・課金の継続 | 完了 | ポイント残高は有料サブスクリプションではなく、WAON POINTカード/V会員情報に属する。 www.maruetsu.co.jp、[Google) |
| 25 | バックアップの検証方法 | 完了 | 端末バックアップではなく、WAON POINTカードまたはカードレス番号を新端末で再登録する方式。再登録後に残高・登録カード情報を照合する。WAON POINT公式案内はポイントがアプリではなく登録カードに貯まると説明する一方、スタンプ・個人向け限定クーポンはアプリ再インストールで削除されるため、別に保存・復元できない。 faq.waonpoint.jp、[WAON) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限 | 完了 | 対応OSとネットワーク接続が必要。ポイント特典にはWAON POINTカード登録と買い物時の正しいバーコード提示が必要。マルエツ独自のWAON POINTクーポン・くじ・スタンプはScan&Goやオンラインデリバリーでは対象外。再インストールで消えたWAON POINTスタンプ・個人向け限定クーポンは復元できない。 www.maruetsu.co.jp、[WAON) |
| 27 | エラー別の解決情報 | 完了 | WAON POINT登録・再登録エラー: カード番号とセキュリティコード、選択したカード種類を確認する。カードレス番号は旧端末から控える。連携解除だけではカード変更が完了しない場合がある。 faq.waonpoint.jp、[マルエツ公式(アプリ、ポイント、クーポン、利用条件)](https://www.maruetsu.co.jp/contact/faq/)、[WAON) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴 | 完了 | Google Play掲載の対応はAndroid 10.0~16.x。App Store掲載の互換性表示はiOS 15.0~18.xで、スマートフォン専用・タブレット動作保証外。2025-07-01のアプリ更新でWAON POINT会員登録を追加し、従来のチラシ閲覧・Vポイント機能・キャンペーン情報も継続。 www.maruetsu.co.jp、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数: 28
- 公式情報で検証: 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと: カードレスでWAON POINTを使っている場合、旧端末でWAON POINT番号とセキュリティコードを表示してメモする。ポイントカードを登録している場合はカード本体とカード番号を確認する。 faq.waonpoint.jp、[WAON)
- 正しい引き継ぎ順序: 1. 旧端末のアプリで連携カードを確認する。カードレスWAON POINT利用者はWAON POINT番号とセキュリティコードを控える。 faq.waonpoint.jp、[WAON)
- 消える可能性があるもの: WAON POINTスタンプは機種変更またはアプリ再インストールで削除され、元に戻せない。マルエツチラシアプリの個人向け限定WAON POINTクーポンも同じく削除される。 faq.waonpoint.jp、[WAON)
- 特に注意すべき操作: アプリのポイント残高とWAON POINTスタンプ・限定クーポンは別管理。カード番号を再登録しても、既に削除されたスタンプや限定クーポンは戻らない。 faq.waonpoint.jp、[WAON)
- 旧端末を初期化する前の確認事項: 新端末でWAON POINTカードが再登録され、残高・履歴が表示されることを確認してから旧端末を初期化する。カードレス番号とセキュリティコードは、アプリ削除前に控えておく。 faq.waonpoint.jp、[WAON)
- 引き継ぎ失敗時の対応: WAON POINT登録・再登録エラー: カード番号とセキュリティコード、選択したカード種類を確認する。カードレス番号は旧端末から控える。 faq.waonpoint.jp、[WAON)