バンダイチャンネルの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
対象国：日本 対象：株式会社バンダイナムコフィルムワークスの「バンダイチャンネル見放題アプリ」iOS／Android版と、アプリ利用に必要なバンダイチャンネル／バンダイナムコID会員情報。
A. アプリ基本情報
- 正式名称：バンダイチャンネル見放題アプリ。開発・販売元は株式会社バンダイナムコフィルムワークス。
- アプリ識別子：iOS App Store ID
942390362、Android packagecom.bch.sp.bchmembershipapp。 - アカウント：バンダイチャンネル会員。現在のログインはバンダイナムコIDに基づき、同IDにはメールアドレス・パスワード認証、設定済みの場合は任意のパスキー等がある。
- 料金：見放題会員は月額1,100円（税込）。iOS／Google Play等のアプリ内決済は登録日から1か月ごとの自動更新。サイト決済は支払方法によって月末締めまたは初回申込日基準などが異なる。
- 対応環境：iOSアプリのストア表示はiOS 12.0以降、iOS視聴動作環境FAQはiOS 15.0以降と表示が異なるため、実利用時はアプリストアと最新FAQの両方を確認。Android 5・6は2026-03-31サポート終了の告知あり。Google Playで端末ごとの互換性を確認する。
- 確認日：2026-10-22。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
「バンダイチャンネル見放題アプリ」。iOS App Store IDは942390362、Android package IDはcom.bch.sp.bchmembershipapp。提供元は株式会社バンダイナムコフィルムワークス。 根拠URL： Apple App Store、Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS App Store IDは942390362、Android package IDはcom.bch.sp.bchmembershipapp。 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
引き継ぎ可能。同じバンダイチャンネル会員アカウントでログインすれば、対応するスマートフォン、PC、タブレット等からサービスを利用でき、視聴履歴・お気に入り・購入済み動画・会員情報の確認が複数端末に対応する。 しおり機能は公式ガイドでマルチデバイス非対応とされる。 根拠URL： 機器ごとの利用機能・共通ログイン、スマートフォン対応・マイページ共有・しおり同期範囲、Chromecastでの連続再生・しおり機能FAQ 情報源： 公式サポート・Q&A、公式ガイド 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
新端末にアプリを再インストールし、従来のバンダイチャンネル会員に紐づくバンダイナムコIDでログインする。IDには登録メールアドレスを使用する。メールアドレス／パスワードに加えて、設定済みで端末が対応していればパスキーも利用できる。パスキーは任意で、従来のログイン方法も利用可能と公式案内にある。 根拠URL： バンダイナムコIDへの旧バンダイチャンネルID照会、バンダイナムコID パスキー導入告知、バンダイナムコID 二段階認証案内、バンダイナムコIDの登録メールアドレスとアカウント管理、Apple App Store、Google Play 情報源： 公式アプリストア、バンダイナムコID公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メールアドレス／パスワードに加えて、設定済みで端末が対応していればパスキーも利用できる。 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
同一アカウントでログインすると、購入動画の管理、レンタル・有料ライブチケット購入履歴、バンダイナムココイン残高等をマイページ／アカウント情報で確認できる。公式ガイドは視聴履歴、お気に入り、購入特典等のマイページ情報を複数端末で利用できるとしている。 条件・例外： 再生位置を記録する「しおり」はPC・Android対応と案内される一方、マルチデバイス非対応。視聴履歴やお気に入りと区別する。 根拠URL： スマートフォン対応・マイページ共有・しおり同期範囲、登録ユーザー情報・購入履歴の確認 情報源： 公式スマートフォン利用ガイド、アカウント情報FAQ 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 再生位置を記録する「しおり」はPC・Android対応と案内される一方、マルチデバイス非対応。 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
オフライン用にダウンロードした動画ファイルはスマートフォン／タブレットのアプリ内に保存され、48時間の視聴認証期限と最長1年間のダウンロードデータ有効期間がある。作品を新端末でオフライン視聴する場合、会員ログイン後に再ダウンロードする前提で準備する。 条件・例外： レンタル作品はダウンロード／オフライン視聴の対象外。 根拠URL： ダウンロード／オフライン視聴の条件 情報源： 公式ダウンロードFAQ 確認日： 2026-10-22 追加確認した引き継がないデータ： 会員アカウント上の購入履歴・視聴履歴・お気に入り等は同じバンダイナムコIDで確認する。一方、しおり（再生位置）はPC／Androidのみで、マルチデバイス同期に対応しない。OS移行時に通知権限や画質などの端末設定が引き継がれるとは扱わない。 iOS / Androidの違い： しおりはPC／Android端末に限られ、iOSでは利用できない。オフライン動画はアプリで再取得する。 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
iOS／Android両方に見放題アプリがあり、公式は共通ログインIDで対応デバイスを利用できると案内している。視聴履歴・お気に入り等はアカウント機能として利用できるため、新しいOSでも同じ会員アカウントでログインして確認する。 ダウンロード仕様は端末のアプリ内保存で、しおりはマルチデバイス非対応。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、機器ごとの利用機能・共通ログイン、スマートフォン対応・マイページ共有・しおり同期範囲、ダウンロード／オフライン視聴の条件 情報源： 公式アプリストア、利用ガイド、ダウンロードFAQ 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS／Android両方に見放題アプリがあり、公式は共通ログインIDで対応デバイスを利用できると案内している。 OS別の引き継ぎ範囲： 共通のログインID・パスワードでPC・スマートフォン・タブレットを利用でき、会員の視聴履歴・お気に入り等はアカウントに紐づく。しおりはPCとAndroid端末のみ対応し、端末間同期に非対応。iOSではしおり機能を利用できない。オフライン視聴はアプリ機能だ。 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
対応端末、アプリ、インターネット接続、バンダイチャンネルの会員情報が必要。新しいログイン方式では登録メールアドレス／パスワード、または事前登録したパスキーを用意する。メールアドレスはバンダイナムコIDのログインIDとして扱われる。 根拠URL： バンダイナムコIDへの旧バンダイチャンネルID照会、バンダイナムコID パスキー導入告知、バンダイナムコIDの登録メールアドレスとアカウント管理、iOS搭載端末の動作環境、一部端末のサポート終了（Android 5・6等） 情報源： 公式IDヘルプ、公式デバイス環境 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 対応端末、アプリ、インターネット接続、バンダイチャンネルの会員情報が必要。 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
①バンダイチャンネル利用中のバンダイナムコID（登録メール）を確認。②パスワードと二段階認証／パスキーの利用環境を確認。③支払い元（Apple、Google Play、ウェブ決済等）と次回更新日を確認。④お気に入り・履歴が残っていることを旧端末で確認。⑤オフライン動画は再ダウンロードが必要な前提で、Wi-Fiと空き容量を確保する。 重要： 「見放題会員解約」と「バンダイチャンネル退会」は異なる。アカウント自体を退会すると会員ステータスが残っていてもアカウントが削除されるので、端末変更のために退会しない。 根拠URL： バンダイナムコID パスキー導入告知、見放題会員の決済方法・更新条件、登録ユーザー情報・購入履歴の確認、ダウンロード／オフライン視聴の条件、見放題会員の解約方法とアカウント削除の注意 情報源： 公式会員・決済・解約FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ④お気に入り・履歴が残っていることを旧端末で確認。⑤オフライン動画は再ダウンロードが必要な前提で、Wi-Fiと空き容量を確保する。 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- 新端末が対応環境か確認。2) App Store／Google Playから見放題アプリを入れる。3) 旧端末と同じバンダイナムコIDでログイン（対応環境ならパスキーも可）。4) 見放題会員状態、購入済み作品・履歴・お気に入りを確認。5) オフライン用作品を再ダウンロード。6) 旧端末のログイン状態を終了し、動作確認後に端末初期化。
注意： アプリ内課金の会員資格はApple／Googleアカウント決済を使うが、動画・プロフィールはバンダイチャンネルアカウントで確認する。二つのアカウントを取り違えない。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、バンダイナムコIDへの旧バンダイチャンネルID照会、機器ごとの利用機能・共通ログイン、ダウンロード／オフライン視聴の条件、見放題会員の解約方法とアカウント削除の注意 情報源： 公式FAQ、アプリストア 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 3) 旧端末と同じバンダイナムコIDでログイン（対応環境ならパスキーも可）。6) 旧端末のログイン状態を終了し、動作確認後に端末初期化。 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
公式の会員情報はログインIDで識別され、対応端末から共通ID・パスワードで利用可能と案内されているため、旧端末がなくても新端末へアプリを入れて同じIDで認証するのが基本。 パスワードを忘れた場合はバンダイナムコIDの公式再設定ページを使う。 条件・例外： 登録メールアドレス自体を忘れた場合、バンダイナムコIDサポートは原則として登録アドレスを照会して本人へ伝えない。自分のメールボックスで探し、見つからなければ公式問い合わせへ進む。 根拠URL： 機器ごとの利用機能・共通ログイン、バンダイナムコIDのパスワード再設定・ログインヘルプ、バンダイナムコIDの登録メールを忘れた場合 情報源： 公式FAQ、ID公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 旧端末がない場合の手順： 登録メールアドレスを受信でき、バンダイナムコIDのログイン方法が使えるなら、新端末へアプリを入れて同じIDでログインする。登録メールを忘れた場合、公式ヘルプはサポートからの照会案内をしておらず、手元のメールアドレスを確認するよう案内している。ログイン後は会員契約・購入履歴・視聴履歴・お気に入りを確認し、オフライン動画は再取得する。しおりの再生位置は端末間同期されない。 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
条件・例外： キャリア決済で見放題会員になっている場合、電話会社や回線契約の変更で決済手段が利用できなくなる可能性がある。電話番号変更そのものの会員資格への影響や決済移行は、バンダイチャンネルFAQに個別の説明が見つからなかった。引き続き同じアカウントを使い、決済方法の登録状態を確認する。 根拠URL： バンダイナムコIDへの旧バンダイチャンネルID照会、バンダイナムコID 登録メールを忘れた場合、見放題会員の決済方法・更新条件、見放題の決済方法 情報源： 公式会員ID・決済FAQ 確認日： 2026-10-22 電話番号・MNP時の確認： バンダイチャンネルの通常ログインではバンダイナムコIDと登録メールが重要です。バンダイナムコIDは登録メールへワンタイムコードを送る方式の導入を告知しているため、旧キャリアメールを使っている場合は解約前に受信可能なメールへ更新し、@bandainamcoid.comを受信許可する。キャリア決済はIDログインと別に決済元の契約・更新条件を確認し、MNPに伴う継続可否は現在の決済事業者とマイページで確認する。 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
見放題アプリを削除しても会員契約の解約とはならない。アプリ内決済はApple／Google Play等の決済管理画面、ウェブ経由の決済はマイページから解約する。会員契約の解約だけならお気に入り・視聴履歴を残して同じメールアドレスで再登録できる案内があるが、「アカウント退会」は会員ステータス残存中でもアカウントごと削除する。 追加注意： 2025年11月の不正アクセス関連障害で、一部会員に意図しない退会処理が起きた。2025-12-19のサービス再開告知は、継続希望者に無料会員として再登録するよう案内している。該当する旧アカウントがある場合は、履歴・個別購入の復旧を前提にせず公式サポートへ確認する。 根拠URL： 見放題会員の解約方法とアカウント削除の注意、解約後の再入会とアカウント維持案内、2025年サービス再開・不正アクセス関連告知 情報源： 公式解約FAQ、サービス再開告知 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員契約の解約だけならお気に入り・視聴履歴を残して同じメールアドレスで再登録できる案内があるが、「アカウント退会」は会員ステータス残存中でもアカウントごと削除する。該当する旧アカウントがある場合は、履歴・個別購入の復旧を前提にせず公式サポートへ確認する。 検証状態： 完了
13. 失敗した場合【必須】
ログイン失敗はID（登録メール）・パスワードの打ち間違い、入力モード、連続失敗によるパスワード無効化、二段階認証を確認。必要ならバンダイナムコIDのパスワード再設定を行う。短時間に異なるIPから複数ログインした警告が出て心当たりがなければパスワードを変更する。 視聴・決済トラブルは公式問い合わせフォームへ。 根拠URL： バンダイナムコIDのパスワード再設定・ログインヘルプ、異なるIPからの短時間ログイン警告、バンダイチャンネル公式サポート・問い合わせ 情報源： 公式ログインFAQ、問い合わせ窓口 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 必要ならバンダイナムコIDのパスワード再設定を行う。 検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
見放題サービス月額1,100円（税込）。Apple／Google Play／Amazon等のアプリ内課金、ウェブのクレジットカード・各社キャリア決済等で更新期間・解約導線が異なる。自動更新で、期間終了の24時間前までに自動継続を解除する必要がある決済方式がある。日割り返金なし。 ダウンロード制約： ダウンロードは見放題対象作品のみ。端末空き容量まで保存可能、オフライン再生は原則48時間、ダウンロードデータは1年間有効。レンタル動画は対象外。 根拠URL： 特定商取引法に基づく表示・料金、見放題会員の決済方法・更新条件、特定商取引法に基づく表示・更新、解約、返金、ダウンロード／オフライン視聴の条件 情報源： 公式料金・決済・オフラインFAQ、App Store 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 自動更新で、期間終了の24時間前までに自動継続を解除する必要がある決済方式がある。ダウンロード制約： ダウンロードは見放題対象作品のみ。レンタル動画は対象外。 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
バンダイチャンネルのサポート・Q&A、利用ガイド、会員規約、特定商取引法表示、バンダイナムコIDのヘルプ、Apple App Store、Google Playを確認。出典URLはこのページ末尾に掲載。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、機器ごとの利用機能・共通ログイン、見放題会員の解約方法とアカウント削除の注意、バンダイチャンネル公式サポート・問い合わせ 情報源： サービス運営者・ID運営者・公式アプリストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
2026-10-22（日本時間）。FAQ、利用ガイド、規約、各ストア掲載、2025年のサービス再開告知、2026年のバンダイナムコID認証情報を確認した。 根拠URL： バンダイナムコID パスキー導入告知、一部端末のサポート終了（Android 5・6等）、2025年サービス再開・不正アクセス関連告知 情報源： 公式サイト・公式ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
①従来のバンダイチャンネル会員に紐づくバンダイナムコID、②登録メールとパスワードまたは設定済みパスキー、③決済を行ったApple／Google／ウェブ側アカウント、④対応OS・アプリ、⑤ネット接続に依存する。履歴・お気に入りは会員アカウント、ダウンロードは端末アプリ内、しおりはマルチデバイス非対応と別管理。 根拠URL： バンダイナムコIDへの旧バンダイチャンネルID照会、バンダイナムコID パスキー導入告知、スマートフォン対応・マイページ共有・しおり同期範囲、ダウンロード／オフライン視聴の条件、見放題会員の解約方法とアカウント削除の注意、バンダイナムコIDの登録メールアドレスとアカウント管理 情報源： 公式ID・機能・決済FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
新端末利用のために旧端末の初期化・解除が必須という公式手順は見つからなかった。先に新端末でログインし、契約・購入作品・履歴・お気に入りの表示と再生を確認する。その後、旧端末にある個人データやアプリを消去する。 根拠URL： 機器ごとの利用機能・共通ログイン、ダウンロード／オフライン視聴の条件 情報源： 公式マルチデバイス案内、ダウンロードFAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末利用のために旧端末の初期化・解除が必須という公式手順は見つからなかった。その後、旧端末にある個人データやアプリを消去する。 初期化前の実務チェック： 旧端末の消去は新端末で同じIDにログインし、会員資格・購入作品・視聴履歴・お気に入りを確認してから行う。公式案内に旧端末の強制解除や初期化を必須とする手続きはない。しおり位置は同期されないので、必要な再生位置を旧端末で控えておく。 iOS / Androidの違い： iOSではクイックスタート／iCloud、Androidでは端末コピーを利用できるが、アプリ固有データの移行条件はOSとアプリの対応状況による。バンダイチャンネルのオフライン動画は新端末で再取得する。 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
新端末で、①使用ID、②見放題契約と決済アカウント、③購入済み動画・ライブチケット履歴、④お気に入り・視聴履歴、⑤作品再生を確認する。しおりの再生位置は端末間同期されないため、移行前に再生話数・位置を記録する。必要な見放題作品は再度ダウンロードする。 根拠URL： スマートフォン対応・マイページ共有・しおり同期範囲、登録ユーザー情報・購入履歴の確認、ダウンロード／オフライン視聴の条件 情報源： 公式ガイド、会員情報FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 必要な見放題作品は再度ダウンロードする。 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
「バンダイチャンネルを退会（アカウント削除）」すると、見放題会員期限が残っていてもアカウント自体が消去される。見放題解約と混同しない。2025年の障害では一部会員が意図せず退会状態となり、公式はサービス再開時に再登録を案内した。 根拠URL： 見放題会員の解約方法とアカウント削除の注意、2025年サービス再開・不正アクセス関連告知 情報源： 公式解約FAQ、運営会社の重要告知 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 「バンダイチャンネルを退会（アカウント削除）」すると、見放題会員期限が残っていてもアカウント自体が消去される。 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
アカウント識別子はバンダイナムコID（登録メールアドレス）。会員情報はバンダイチャンネルのマイページ／アカウント情報で確認する。2013-07-23以前からの古いバンダイチャンネル利用者には、従来ログインID／パスワードからバンダイナムコIDを照会する専用ページがある。 注意： 新端末で複数のメールアドレスを試す場合、過去に見放題会員・レンタルを利用したIDを選ぶ。別IDでは会員資格や購入履歴が表示されない。 根拠URL： バンダイナムコIDへの旧バンダイチャンネルID照会、登録ユーザー情報・購入履歴の確認、旧バンダイチャンネルIDからバンダイナムコIDを照会、バンダイナムコIDの登録メールアドレスとアカウント管理 情報源： 公式ID FAQ、アカウント情報FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で複数のメールアドレスを試す場合、過去に見放題会員・レンタルを利用したIDを選ぶ。 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
アプリ、アカウントログイン、パスキー（設定・移行先端末で利用可能な場合）、通知許可、端末内ダウンロードを新端末側で設定・取得する。しおりはマルチデバイス非対応のため再生位置は引き継がれない。アプリの画質やWi-Fi限定ダウンロード等の端末設定が同期するかは公式資料に記載が見つからず、再設定する前提で確認する。 根拠URL： バンダイナムコID パスキー導入告知、スマートフォン対応・マイページ共有・しおり同期範囲、ダウンロード／オフライン視聴の条件 情報源： 公式ID・機能FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ、アカウントログイン、パスキー（設定・移行先端末で利用可能な場合）、通知許可、端末内ダウンロードを新端末側で設定・取得する。 新端末で再確認する機能： バンダイナムコIDのメール認証／パスキー、アプリの通知権限、画質・再生設定、オフライン作品の再取得、しおり機能の対応範囲を確認する。端末OSの通知許可やアプリ内設定が引き継がれるとは公式に保証されていない。パスキーは対応端末・環境で利用できる任意のログイン方法で、利用できない場合は既存のログイン方法を使う。 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
公式ガイドは複数の対応機器で共通アカウントを使えるとする。別端末から短時間に複数回ログインすると、異なるIPからの連続ログイン警告が表示されることがある。警告に心当たりがなければパスワード変更を行う。 根拠URL： 機器ごとの利用機能・共通ログイン、異なるIPからの短時間ログイン警告 情報源： 公式マルチデバイスFAQ、ログイン警告FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式ガイドは複数の対応機器で共通アカウントを使えるとする。 複数端末利用の範囲： 共通ログインID・パスワードでPC・スマートフォン・タブレットなど対応機器を利用できる。機器ごとに視聴可能な作品・機能は異なり、見放題会員のみアプリ等でレンタル作品を視聴できる等の条件がある。 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
アプリを変更しても契約決済は元の決済主体に残る。Apple／Google Play／Amazonアプリ内課金は各ストアのサブスクリプション設定から管理し、ウェブのカード・キャリア決済等はマイページの解約／決済設定から管理する。月額1,100円（税込）で自動更新。機種変更だけを理由に契約を解約する必要はない。 注意： アプリを削除しても自動更新は停止しない。別決済へ切り替える場合、現行契約の終了と新規登録のタイミングを確認する。 根拠URL： 特定商取引法に基づく表示・料金、見放題会員の決済方法・更新条件、見放題会員の解約方法とアカウント削除の注意、見放題会員の支払い方法変更 情報源： 公式料金・決済・解約FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更だけを理由に契約を解約する必要はない。別決済へ切り替える場合、現行契約の終了と新規登録のタイミングを確認する。 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
アカウントの購入履歴、視聴履歴、お気に入りは会員ログインに紐づく機能として案内される。 根拠URL： 機器ごとの利用機能・共通ログイン、スマートフォン対応・マイページ共有・しおり同期範囲、登録ユーザー情報・購入履歴の確認、ダウンロード／オフライン視聴の条件、バンダイチャンネル公式サポート・問い合わせ 情報源： 公式利用ガイド、FAQ、サポート目次 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 分かったのは共通アカウントでのマルチデバイス利用、しおり非対応、ダウンロードの期間制限までで、端末バックアップ復元手順は見つからなかった。 バックアップ・復元の確認結果： バンダイチャンネルの公式案内はアカウント履歴やマルチデバイス利用を説明している。iPhoneのクイックスタート／iCloud、Androidの端末コピーはOS全体の移行機能であり、Androidではアプリがバックアップに対応していない場合、そのアプリデータはコピーされない。したがってアプリ内動画や設定の復元を保証せず、新端末でログイン後に作品を再取得し、必要な設定を確認する。 iOS / Androidの違い： iOSはAppleの端末転送またはiCloud、AndroidはGoogleの端末コピーで移行する。Androidではアプリ側のバックアップ対応が必要で、どちらのOSもバンダイチャンネルのオフライン動画復元を保証しない。 検証状態：** 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
対応端末・OSと配信方式に従う。日本国内からの視聴が原則。レンタル作品の一部はアプリで再生できずブラウザ限定の場合がある。オフライン視聴は見放題作品に限られ、オフライン48時間、ファイルは1年間有効。しおりはマルチデバイス非対応。 根拠URL： iOS搭載端末の動作環境、スマートフォン対応・マイページ共有・しおり同期範囲、ダウンロード／オフライン視聴の条件、視聴できる機器 情報源： 公式環境・視聴・ダウンロードFAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： レンタル作品の一部はアプリで再生できずブラウザ限定の場合がある。 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
・ID／パスワード失敗：登録メール・大文字小文字・不要な空白を確認し、パスワード再設定。・異なるIPから頻繁なログイン警告：身に覚えがなければパスワード変更。・移行後に会員状態がない：別のバンダイナムコIDでログインしていないか、決済ストアとサービスアカウントの両方を確認。・2025年障害による意図しない退会：公式告知の問い合わせフォームで確認。 サポート： バンダイチャンネルの視聴・契約問い合わせは公式フォーム。特商法表示の電話番号（0570-015231）は月～金10:00～18:00だが、一般的なサービス問い合わせはフォームに案内される場合がある。 根拠URL： バンダイナムコIDのパスワード再設定・ログインヘルプ、2025年サービス再開・不正アクセス関連告知、異なるIPからの短時間ログイン警告、バンダイチャンネル公式サポート・問い合わせ、問い合わせ先・特商法表示 情報源： 公式ID FAQ、公式サービス問い合わせ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 特商法表示の電話番号（0570-015231）は月～金10:00～18:00だが、一般的なサービス問い合わせはフォームに案内される場合がある。 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
iOS、Android、Fireタブレット、Apple TV、Chromecast、Fire TV、Android TV等が案内される。App StoreのiOS最低要件は12.0以降だが、公式視聴環境ページは15.0以降としているため、利用時点のアプリストア表示・最新環境FAQで照合する。Android 5／6とFire OS 5は2026-03-31にサポート終了。 2025-11の不正アクセス関連で一部会員の意図しない退会処理が起き、サービスは2025-12-19再開。2026-03にバンダイナムコIDの任意パスキーが導入された。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、iOS搭載端末の動作環境、一部端末のサポート終了（Android 5・6等）、Google Play アプリ対応・更新情報、バンダイナムコID パスキー導入告知 情報源： 公式ストア、公式環境案内、運営告知、ID告知 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS、Android、Fireタブレット、Apple TV、Chromecast、Fire TV、Android TV等が案内される。App StoreのiOS最低要件は12.0以降だが、公式視聴環境ページは15.0以降としているため、利用時点のアプリストア表示・最新環境FAQで照合する。Android 5／6とFire OS 5は2026-03-31にサポート終了。 条件・例外： 2025-11の不正アクセス関連で一部会員の意図しない退会処理が起き、サービスは2025-12-19再開。 対応環境・最近の変更： iOS搭載端末の公式動作環境はiOS 15.0以降。Google Play掲載のスマートフォンアプリはAndroid 7.0以上で、掲載更新日は2026-09-18。対応条件はアプリ版・端末で変わるため導入時のストア表示を確認する。バンダイナムコIDでは2026年にパスキー導入とメール宛ワンタイムコード方式の準備が告知された。2026-10-23時点のバンダイチャンネル公式告知では、10月21日から全環境の緊急メンテナンスを実施し、再開時期は追って告知とされている。有料動画の視聴期間が重なる場合はメンテナンス期間分を延長する案内がある。 検証状態： 完了
利用者向け要点
- 新端末では、旧端末と同じバンダイナムコID（登録メールアドレス）でログインする。
- 購入履歴、視聴履歴、お気に入りは会員アカウントで確認できるが、しおりの再生位置は端末間同期されない。
- ダウンロード作品は見放題対象に限られ、端末へ再ダウンロードする。オフライン視聴期限は48時間、保存データの有効期間は1年間。
- アプリ削除では契約は止まらない。Apple／Google Play等、登録した決済元で解約する。
- 「見放題解約」だけなら履歴等を保持して再入会できる案内があるが、「アカウント退会」はアカウント削除を伴う。
- 2025年の一部会員の意図しない退会障害に心当たりがある場合は、再登録前に運営へ確認する。
出典一覧
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 「バンダイチャンネル見放題アプリ」。iOS App Store IDは942390362、Android package IDはcom.bch.sp.bchmembershipapp。提供元は株式会社バンダイナムコフィルムワークス。 公式アプリストア、[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 引き継ぎ可能。同じバンダイチャンネル会員アカウントでログインすれば、対応するスマートフォン、PC、タブレット等からサービスを利用でき、視聴履歴・お気に入り・購入済み動画・会員情報の確認が複数端末に対応する。 faq.b-ch.com、スマートフォン対応・マイページ共有・しおり同期範囲、Chromecastでの連続再生・しおり機能FAQ) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 新端末にアプリを再インストールし、従来のバンダイチャンネル会員に紐づくバンダイナムコIDでログインする。IDには登録メールアドレスを使用する。メールアドレス／パスワードに加えて、設定済みで端末が対応していればパスキーも利用できる。パスキーは任意で、従来のログイン方法も利用可能と公式案内にある。 www.bandainamcoid.com、[バンダイナムコID) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 同一アカウントでログインすると、購入動画の管理、レンタル・有料ライブチケット購入履歴、バンダイナムココイン残高等をマイページ／アカウント情報で確認できる。公式ガイドは視聴履歴、お気に入り、購入特典等のマイページ情報を複数端末で利用できるとしている。 www.b-ch.com、登録ユーザー情報・購入履歴の確認) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | オフライン用にダウンロードした動画ファイルはスマートフォン／タブレットのアプリ内に保存され、48時間の視聴認証期限と最長1年間のダウンロードデータ有効期間がある。作品を新端末でオフライン視聴する場合、会員ログイン後に再ダウンロードする前提で準備する。 ダウンロード／オフライン視聴の条件 |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iOS／Android両方に見放題アプリがあり、公式は共通ログインIDで対応デバイスを利用できると案内している。視聴履歴・お気に入り等はアカウント機能として利用できるため、新しいOSでも同じ会員アカウントでログインして確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 対応端末、アプリ、インターネット接続、バンダイチャンネルの会員情報が必要。新しいログイン方式では登録メールアドレス／パスワード、または事前登録したパスキーを用意する。メールアドレスはバンダイナムコIDのログインIDとして扱われる。 www.bandainamcoid.com、[バンダイナムコID) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | ①バンダイチャンネル利用中のバンダイナムコID（登録メール）を確認。②パスワードと二段階認証／パスキーの利用環境を確認。③支払い元（Apple、Google Play、ウェブ決済等）と次回更新日を確認。④お気に入り・履歴が残っていることを旧端末で確認。⑤オフライン動画は再ダウンロードが必要な前提で、Wi-Fiと空き容量を確保する。 www.bandainamcoid.com、見放題会員の決済方法・更新条件、登録ユーザー情報・購入履歴の確認、ダウンロード／オフライン視聴の条件、見放題会員の解約方法とアカウント削除の注意) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 新端末が対応環境か確認。2) App Store／Google Playから見放題アプリを入れる。3) 旧端末と同じバンダイナムコIDでログイン（対応環境ならパスキーも可）。4) 見放題会員状態、購入済み作品・履歴・お気に入りを確認。5) オフライン用作品を再ダウンロード。6) 旧端末のログイン状態を終了し、動作確認後に端末初期化。 公式アプリストア、[Google) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 公式の会員情報はログインIDで識別され、対応端末から共通ID・パスワードで利用可能と案内されているため、旧端末がなくても新端末へアプリを入れて同じIDで認証するのが基本。 パスワードを忘れた場合はバンダイナムコIDの公式再設定ページを使う。 faq.b-ch.com、バンダイナムコIDのパスワード再設定・ログインヘルプ、バンダイナムコIDの登録メールを忘れた場合) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | www.bandainamcoid.com、[バンダイナムコID) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | 見放題アプリを削除しても会員契約の解約とはならない。アプリ内決済はApple／Google Play等の決済管理画面、ウェブ経由の決済はマイページから解約する。会員契約の解約だけならお気に入り・視聴履歴を残して同じメールアドレスで再登録できる案内があるが、「アカウント退会」は会員ステータス残存中でもアカウントごと削除する。 faq.b-ch.com、解約後の再入会とアカウント維持案内、2025年サービス再開・不正アクセス関連告知) |
| 13 | 失敗した場合【必須】 | 完了 | ログイン失敗はID（登録メール）・パスワードの打ち間違い、入力モード、連続失敗によるパスワード無効化、二段階認証を確認。必要ならバンダイナムコIDのパスワード再設定を行う。短時間に異なるIPから複数ログインした警告が出て心当たりがなければパスワードを変更する。 視聴・決済トラブルは公式問い合わせフォームへ。 www.bandainamcoid.com、異なるIPからの短時間ログイン警告、バンダイチャンネル公式サポート・問い合わせ) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | 見放題サービス月額1,100円（税込）。Apple／Google Play／Amazon等のアプリ内課金、ウェブのクレジットカード・各社キャリア決済等で更新期間・解約導線が異なる。自動更新で、期間終了の24時間前までに自動継続を解除する必要がある決済方式がある。日割り返金なし。 www.b-ch.com、見放題会員の決済方法・更新条件、特定商取引法に基づく表示・更新、解約、返金、ダウンロード／オフライン視聴の条件) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | バンダイチャンネルのサポート・Q&A、利用ガイド、会員規約、特定商取引法表示、バンダイナムコIDのヘルプ、Apple App Store、Google Playを確認。出典URLはこのページ末尾に掲載。 公式アプリストア、[Google) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 2026-10-22（日本時間）。FAQ、利用ガイド、規約、各ストア掲載、2025年のサービス再開告知、2026年のバンダイナムコID認証情報を確認した。 www.bandainamcoid.com、[一部端末のサポート終了（Android) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | ①従来のバンダイチャンネル会員に紐づくバンダイナムコID、②登録メールとパスワードまたは設定済みパスキー、③決済を行ったApple／Google／ウェブ側アカウント、④対応OS・アプリ、⑤ネット接続に依存する。履歴・お気に入りは会員アカウント、ダウンロードは端末アプリ内、しおりはマルチデバイス非対応と別管理。 www.bandainamcoid.com、[バンダイナムコID) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | 新端末利用のために旧端末の初期化・解除が必須という公式手順は見つからなかった。先に新端末でログインし、契約・購入作品・履歴・お気に入りの表示と再生を確認する。その後、旧端末にある個人データやアプリを消去する。 faq.b-ch.com、ダウンロード／オフライン視聴の条件) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | 新端末で、①使用ID、②見放題契約と決済アカウント、③購入済み動画・ライブチケット履歴、④お気に入り・視聴履歴、⑤作品再生を確認する。しおりの再生位置は端末間同期されないため、移行前に再生話数・位置を記録する。必要な見放題作品は再度ダウンロードする。 www.b-ch.com、登録ユーザー情報・購入履歴の確認、ダウンロード／オフライン視聴の条件) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | 「バンダイチャンネルを退会（アカウント削除）」すると、見放題会員期限が残っていてもアカウント自体が消去される。見放題解約と混同しない。2025年の障害では一部会員が意図せず退会状態となり、公式はサービス再開時に再登録を案内した。 faq.b-ch.com、2025年サービス再開・不正アクセス関連告知) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | アカウント識別子はバンダイナムコID（登録メールアドレス）。会員情報はバンダイチャンネルのマイページ／アカウント情報で確認する。2013-07-23以前からの古いバンダイチャンネル利用者には、従来ログインID／パスワードからバンダイナムコIDを照会する専用ページがある。 www.bandainamcoid.com、登録ユーザー情報・購入履歴の確認、旧バンダイチャンネルIDからバンダイナムコIDを照会、バンダイナムコIDの登録メールアドレスとアカウント管理) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | アプリ、アカウントログイン、パスキー（設定・移行先端末で利用可能な場合）、通知許可、端末内ダウンロードを新端末側で設定・取得する。しおりはマルチデバイス非対応のため再生位置は引き継がれない。アプリの画質やWi-Fi限定ダウンロード等の端末設定が同期するかは公式資料に記載が見つからず、再設定する前提で確認する。 www.bandainamcoid.com、スマートフォン対応・マイページ共有・しおり同期範囲、ダウンロード／オフライン視聴の条件) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | 公式ガイドは複数の対応機器で共通アカウントを使えるとする。別端末から短時間に複数回ログインすると、異なるIPからの連続ログイン警告が表示されることがある。警告に心当たりがなければパスワード変更を行う。 faq.b-ch.com、異なるIPからの短時間ログイン警告) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | アプリを変更しても契約決済は元の決済主体に残る。Apple／Google Play／Amazonアプリ内課金は各ストアのサブスクリプション設定から管理し、ウェブのカード・キャリア決済等はマイページの解約／決済設定から管理する。月額1,100円（税込）で自動更新。機種変更だけを理由に契約を解約する必要はない。 www.b-ch.com、見放題会員の決済方法・更新条件、見放題会員の解約方法とアカウント削除の注意、見放題会員の支払い方法変更) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | アカウントの購入履歴、視聴履歴、お気に入りは会員ログインに紐づく機能として案内される。 faq.b-ch.com、スマートフォン対応・マイページ共有・しおり同期範囲、登録ユーザー情報・購入履歴の確認、ダウンロード／オフライン視聴の条件、バンダイチャンネル公式サポート・問い合わせ) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | 対応端末・OSと配信方式に従う。日本国内からの視聴が原則。レンタル作品の一部はアプリで再生できずブラウザ限定の場合がある。オフライン視聴は見放題作品に限られ、オフライン48時間、ファイルは1年間有効。しおりはマルチデバイス非対応。 faq.b-ch.com、スマートフォン対応・マイページ共有・しおり同期範囲、ダウンロード／オフライン視聴の条件、視聴できる機器) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | ・ID／パスワード失敗：登録メール・大文字小文字・不要な空白を確認し、パスワード再設定。・異なるIPから頻繁なログイン警告：身に覚えがなければパスワード変更。・移行後に会員状態がない：別のバンダイナムコIDでログインしていないか、決済ストアとサービスアカウントの両方を確認。・2025年障害による意図しない退会：公式告知の問い合わせフォームで確認。 www.bandainamcoid.com、2025年サービス再開・不正アクセス関連告知、異なるIPからの短時間ログイン警告、バンダイチャンネル公式サポート・問い合わせ、問い合わせ先・特商法表示) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | iOS、Android、Fireタブレット、Apple TV、Chromecast、Fire TV、Android TV等が案内される。App StoreのiOS最低要件は12.0以降だが、公式視聴環境ページは15.0以降としているため、利用時点のアプリストア表示・最新環境FAQで照合する。Android 5／6とFire OS 5は2026-03-31にサポート終了。 公式アプリストア、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： ①バンダイチャンネル利用中のバンダイナムコID（登録メール）を確認。②パスワードと二段階認証／パスキーの利用環境を確認。 faq.b-ch.com、スマートフォン対応・マイページ共有・しおり同期範囲、Chromecastでの連続再生・しおり機能FAQ)
- 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末が対応環境か確認。2) App Store／Google Playから見放題アプリを入れる。 faq.b-ch.com
- 消える可能性があるもの： オフライン用にダウンロードした動画ファイルはスマートフォン／タブレットのアプリ内に保存され、48時間の視聴認証期限と最長1年間のダウンロードデータ有効期間がある。 faq.b-ch.com
- 特に注意すべき操作： 見放題アプリを削除しても会員契約の解約とはならない。アプリ内決済はApple／Google Play等の決済管理画面、ウェブ経由の決済はマイページから解約する。 公式アプリストア、[Google)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末利用のために旧端末の初期化・解除が必須という公式手順は見つからなかった。先に新端末でログインし、契約・購入作品・履歴・お気に入りの表示と再生を確認する。 公式アプリストア、[Google)
- 引き継ぎ失敗時の対応： ・ID／パスワード失敗：登録メール・大文字小文字・不要な空白を確認し、パスワード再設定。・異なるIPから頻繁なログイン警告：身に覚えがなければパスワード変更。 （最終照合日：2026-10-23。追加対象9項目について、公式サポート・運営・ストア・OS提供元の情報を3経路で照合しました。） www.bandainamcoid.com、2025年サービス再開・不正アクセス関連告知、異なるIPからの短時間ログイン警告、バンダイチャンネル公式サポート・問い合わせ、問い合わせ先・特商法表示)
- ログイン前に確認すること： バンダイナムコIDの登録メールが現在受信できること、
@bandainamcoid.comを受信許可していることを確認する。認証方法は設定済みのパスキーや、ログイン画面の案内に従う。 www.bandainamcoid.com、[バンダイナムコID) - 公式サービス状況： 2026-10-23時点で、10月21日開始の全環境向け緊急メンテナンス告知が掲載されている。再開告知を確認してからログイン・決済・作品の再取得を行う。 faq.b-ch.com